Regular - Référent technique\_Salesforce (f/h)

Référent technique\_Salesforce (f/h)

ref :ESOF134599-SOFTU03695 | 01 Apr 2024
apply before : 31 Jul 2024
Immeuble Sterling, Rue du lac de Biwa 1053 Les berges du lac - Tunis - Tunisia

about the role

Missions :

Dans le cadre de l'offre CRM dans le département Orange Business Digital Services Tunisie, vous êtes force de conviction de la valeur à nos clients par votre connaissance de la solution Salesforce
Votre expertise technico-fonctionnelle sur cette solution et son déploiement dans un contexte d'intégrateur, vous permettra de répondre aux enjeux CRM de nos clients en accompagnant notre commerce et nos équipes projets.

Activités principales :

En tant que Lead Salesforce, vos principales missions seront les suivantes :
· Apporter votre expertise fonctionnelle et technique dans les travaux de conception et de cadrage
· Accompagner nos clients sur leurs projets (expertise, conseil fonctionnel et technique, assistance technique)
· Mettre en place la stack technique projet (automatisation des livraisons, tests …)
· Coordonner des projets fonctionnels et techniques transverses jusqu’à leur mise en production
· Organiser le suivi et la montée en compétence de nos développeurs et consultants fonctionnels
· Suivre les releases Salesforce et les mises à jour critiques afin d'anticiper les impacts projets et être force de proposition pour nos clients

about you

Vous avez une très bonne connaissance et maîtrise des solutions Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud notamment). Vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans en tant que Lead Salesforce ainsi que d'une ou plusieurs certifications éditeur.

skills

Vous maîtrisez :
· Les langages et technologies web (Apex, Lightning Web Component, Flow Builder…)
· Les API Salesforce.
· Vous êtes pédagogue et saurez transmettre votre expertise aux plus juniors.
· Vous comprenez les besoins fonctionnels de vos clients et vous saurez leur apporter des solutions techniques répondant à leurs attentes en respectant les bonnes pratiques du CRM de l'éditeur.
· Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite, et apprécies le travail en équipe.
· La pratique de l'anglais constituera un atout.
Aptitudes relationnelles et comportementales
· Goût pour le travail collaboratif en équipes pluridisciplinaires.
· Bon relationnel, excellente communication et facilité d’intégration.
· Un excellent Leadership
· Autonomie, disponibilité, force de proposition, esprit d’initiative.
· Avoir une aisance de communication.
· Excellent sens de l’adaptation.
· Pragmatisme et sens de l’organisation.

contract

Regular
Hybrid work

Only your skills matter

Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.

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91% of our employees are proud to work for Orange
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Since 2011, Orange has GEEIS (Gender Equality European & International Standard) certification in some twenty countries