وصف الوظيفة
عن Four Seasons:
تُدار Four Seasons بفضل فريقنا من الأشخاص. نحن جماعة من الأفراد الذين يطمحون لأن يصبحوا أفضل، وأن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة وأن نعامل بعضنا بعضاً كما نود أن نُعامل نحن في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مميزة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلوب صادقة. نعرف أن أفضل طريقة لتمكين أفرادنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة رائدة.
في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وترحاب وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك يأتي من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.
عن الموقع:
استرخاء على الواجهة البحرية على ساحل البحر الأبيض المتوسط بشمال إفريقيا. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يوفر واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة على الشاطئ بجانب هذا المركز التجاري النشط. استرخِ في سباكتنا وحمامات السباحة الخاصة بنا، وابقَ على اتصال بخدمات الأعمال المتطورة، أو عد إلى الماضي بخطوات – أكثر من 3000 عام من الحضارة القديمة في متناول يديك.
عن الدور
يستقبل موظف استقبال السبا الضيوف بشكل استباقي ويتعامل مع جميع الاستفسارات. يجب أن تكون لديه معرفة كاملة بالعلاجات والمنتجات والخدمات المتوفرة وأسعارها. مساعد في جدولة الجلسات ويعمل على أقصى استغلال للوقت ضمن جدول العلاج. يضمن الالتزام بجميع الإجراءات التشغيلية وقواعد السلوك ومعايير الشكل وفقاً للإرشادات الواردة في أدلة التشغيل.ما ستقوم به
- التعاون مع الضيوف لتقديم تجربة سبا دافئة وشخصية واستثنائية من الوصول حتى المغادرة.
- تنسيق رحلة العافية من خلال مواءمة تقييمات الضيوف وتوصيات العلاج مع المعالجين.
- التعاون مع فريق السبا لضمان التواصل في الوقت المناسب لمعلومات الضيوف والتحديثات التشغيلية.
- إدارة وتحسين حجوزات السبا وجداول المعالجين وتوافر العلاجات لزيادة رضا الضيوف والإيرادات.
- قيادة تشغيل الاستقبال بسلاسة من خلال الفواتير الدقيقة، ومعالجة النقود، وعمليات المصالحة اليومية.
- تعزيز التميز التشغيلي من خلال دعم الالتزام بمعايير السلامة وتحسين الخدمة المستمر.
ما تجلبه
- حاصل على شهادة جامعية أو ما يعادلها
- على الأقل عام واحد من الخبرة في فنادق فاخرة أو خمس نجوم.
- نُسِب له العمل في الاستقبال، ويفضل في استقبال السبا
- مهارات اتصال ممتازة
- مهارات إدارة الوقت
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
- فهم ممتاز لمعايير التشغيل
- إتقان الإنجليزية والعربية، يفضل التعدد اللغوي
- يتقن برامج Microsoft المختلفة، خاصة Word وExcel وPowerPoint.
ما تجلبه
- راتب تنافسي، وأجور، ومجموعة مزايا شاملة
- فرص تدريب وتطوير ممتازة
- خصم الموظف للإقامات في أي فندق Four Seasons حول العالم
- تنظيف مجاني لزي العمل للموظفين
- وجبات موظفين مجانية
الجدول والساعات:
• دوام كامل
Job description
About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
Beachfront relaxation on north Africa’s Mediterranean coast. In the heart of Tunisia’s vibrant and exotic capital city, our modern Mediterranean oasis offers a calm, laid-back beachfront escape alongside this bustling business hub. Relax at our Spa and pools, stay connected with state-of-the-art business services, or take a step back in time – more than 3,000 years of ancient civilization are at your fingertips.
About the role
The Spa Receptionist welcomes guests proactively and deals with all enquiries. Have a complete knowledge of the treatments, products and services offered and prices of these. assists with scheduling and maximises use of time within the treatment schedule. ensures that all operational procedures, codes of conduct and standards of appearance are observed according to guidelines laid down by operating guides.What you will do
- Partner with guests to deliver a warm, personalized, and exceptional spa experience from arrival to departure.
- Coordinate wellness journey by aligning guest assessments and treatment recommendations with therapists.
- Collaborate with the spa team to ensure timely communication of guest information and operational updates.
- Manage and optimize SPA reservations therapist schedules, and treatment availability to maximize guest satisfaction and revenue.
- Drive Seamless reception operation through accurate billing, cash handling, and daily reconciliation processes.
- Champion operational excellence by supporting compliance, safety standards, and continuous service improvement.
What you bring
- Holder of a university degree or equivalent
- At least, one year of experience in luxury or five-star hotels.
- Has worked at the reception, and preferably at the Spa reception
- Excellent communication skills
- Time Management skills
- A passion for delivering exceptional levels of guest service
- Ability to work independently and as part of a team
- Excellent understanding of operating standards
- Proficiency in English and Arabic, multilingual is preferred
- Masters the different Microsoft programs, mainly Word, Excel and PowerPoint.
What you bring
- Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package
- Excellent Training and Development opportunities
- Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide
- Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms
- Complimentary Employee Meals
Schedule & Hours:
• Full Time