Dans le cadre du renforcement de nos effectifs nous recherchonsun Technicien Informatique pour rejoindre notre quipe dynamique pour grer l'ensemble des oprations IT du call center, incluant le support technique, la maintenance du parc informatique, et la gestion des services VoIP, afin de garantir un environnement technologique stable et performant pour les quipes de production.

1. Support technique (Help Desk) :
   

• Fournir un support aux agents et au personnel de l'entreprise pour rsoudre les problmes lis Internet, aux logiciels, au matriel informatique, et la VoIP.
  
• Rpondre rapidement aux incidents pour minimiser les interruptions de service.
  
• Raliser les interventions techniques et informatiques.
  

 2.Gestion de la VoIP et des serveurs

• Surveiller et optimiser la consommation des services VoIP en collaboration avec les prestataires.
  
• Grer les serveurs VoIP pour garantir des communications fiables et de qualit.
  
• La gestion et la sauvegarde rgulire des bases de donnes.
  
• L'administration et la gestion des CRM.
  
• La gestion de la relation avec les fournisseurs.
  
• La gestion des fichiers et des campagnes d'appels.
  

 3.Maintenance et gestion du parc et rseau informatique :

• Superviser et entretenir le parc informatique (installation, configuration, rparation, maintenance), incluant les ordinateurs, casques, et autres quipements.
  
• L'installation et la configuration du matriel : serveurs, postes de travail, imprimantes, tlphones, IP, etc.
  
• Raliser des inventaires rguliers et planifier les mises jour ncessaires.
  
• Le maintien et la scurit́ des donnes systmes et rseaux.
  

 Une formation suprieure en informatique de niveau Bac +2 ou quivalent. 

Avoir une exprience similaire dans un centre d'appel suprieure 2 ans 

Matrise avance des CRM's (Scripting, prparation des campagnes, recyclage de fichiers, etc.)

Une capacit d'intgration et d'apprentissage rapide.

Flexible, rigoureux, assidu, organis et polyvalent.

• Un rgime de travail de 40 heures par semaine (samedi et dimanche off)
  
• Un salaire motivant selon le profil.
  
• Un service de transport assur par taxi au retour.
  
• Des tickets restaurant d'une valeur de 5 TND par jour travaill.
  
• Contrat CDI/CIVP.
  
• Un cadre de travail convivial.