Mission principale : En étroite coordination et collaboration avec les chefs de projets, vous assurerez tout au long du cycle de vie des produits la communication avec les clients sur l’ensemble des aspects Qualité. Vous aurez en charge la définition et la mise en œuvre des exigences qualités applicables (Clients, spécifiques, internes, APQP, AMDEC, gamme de contrôle) et serez l’interlocuteur privilégié du client en cas de réclamations.

Mission 1 : Être le Garant de la Qualité des produits tout au long de l’industrialisation et/ou la modification (ECR) et ceux jusqu’au démarrage en série

• Identifier et valider les exigences qualité du client à travers des revues périodiques Assurer la mise en application et le respect :

--> des exigences client

--> des exigences normatives

--> des exigences relatives au système de management QSSE

--> des processus qualité ( APQP, AMDEC …)

• Garantir l’application des procédures et outils qualité appliqués lors des phases d’industrialisation (APQP du projet, plan de contrôle, PPAP, dossier de fabrication, Check list projet)
• Animer des groupes de travail afin de résoudre les problèmes identifiés lors des PRS et audit Process
• Garantir la mise en place de l’ensemble des moyens (modes opératoires, fiches d’instructions, plan de surveillance, indicateurs, contrôles, poka yoké, Cartes modèles, plans de contrôle …) en production pour le DMS
• Piloter et Valider les différents contrôles/analyses relatifs à l’ensemble des activités liées à de nouveaux équipements ou à des installations déjà existantes à (re)-qualifier avant le lancement de la vie série du produit
• Réaliser les supports de formation et effectuer la formation du personnel « Qualité Production » (leader et TQP) pour garantir la qualité des produits lors du DMS Participer aux différentes revues d’industrialisation des nouveaux produits afin de supporter l’équipe projets sur les aspects Qualité et apporter le retour d'information nécessaire à l'anticipation des problèmes process identifiés en production. Piloter les évènements qualité liés au projet (audits et visites clients, FDPR, Gamba check…)
• Participer à la gestion des changements / modifications et préparer les notifications éventuelles
• Garantir les démarrages séries dans les délais en conformité avec les procédures internes et les exigences des clients (Customer Specific Requirements)
• Contribuer à la documentation des Engagements Qualité attendus aux jalons projets Préparer la partie qualité des revues de phase animées par le chef de projet
• Garantir l’enregistrement de l’ensemble des paramètres Process / test /capabilité et des niveaux de FPY à chaque étape de fabrication lors du DMS.
• Animer les AMDECs, PMPs : créer la liste des Poka Yoké et mettre en œuvre les suivis adéquats aux paramètres critiques identifiés et s’assurer de la prise en compte des interfaces client dans le DAQ

Mission 2 : Piloter le traitement des alertes, incidents et réclamations clients tout au long de la vie du produit

En étroite collaboration avec l'ensemble des services concernés, piloter et coordonner l’analyse des problèmes remontés par les clients, l’identification des causes racines des défauts et la mise en place des actions correctives (Rapports 8D ou PDCA) Communication (interne et externe) et suivi des actions correctives annoncées

• Veiller à sécuriser les productions en cas de réclamations qualité
• Collecter, analyser, résumer et présenter à la direction les données relatives aux réclamations des clients
• Echanger avec les équipes RMA afin d’assurer une communication étroite avec les clients et ce à travers une analyse des paretos et les plans d’action associés.

Niveau et spécialité requis :

• De formation ingénieur en électronique, génie industriel ou génie mécanique

Expérience professionnelle exigée :

• Expérience minimum de 3 ans dans un milieu industriel, dans un poste similaire