Groupe EGB, leader en Tunisie et en Afrique du Nord, est un acteur incontournable dans la fabrication, la vente et la location de matériaux de construction. Présent en Afrique et en Europe, il offre des solutions fiables et adaptées aux besoins des professionnels du bâtiment.

Missions principales :

• Gestion des réseaux sociaux : répondre aux messages et commentaires avec professionnalisme, modérer les interactions et maintenir une image de marque positive.
• Relation client : traiter les demandes reçues via les plateformes sociales et digitales, apporter des solutions adaptées et assurer la satisfaction client.

Suivi des dossiers : coordonner avec les équipes internes pour répondre efficacement aux requêtes complexes et garantir un suivi rigoureux.

Analyse et reporting : suivre les performances des interactions sur les réseaux sociaux et proposer des axes d’amélioration.

Profil recherché

Formation : Bac +3 en communication , commerce ou marketing.

Compétences :

• Maîtrise des plateformes de réseaux sociaux et outils CRM.
• Excellente maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec une capacité à communiquer de manière claire, fluide et adaptée à différents contextes et interlocuteurs
• Rigueur, organisation et sens du service client.

Une expérience dans un secteur technique ou industriel est un plus.

Envoyez votre CV et lettre de motivation à [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني], en mentionnant l’objet “Chargé(e) des Réseaux Sociaux et Service Clients