Titolo di lavoro: Agente di vendita web inbound 

Lingua richiesta: 

Riferire a: Supervisore del contact center 

Posizione: 

Panoramica sul ruolo: 

L’Agente di vendita Web Inbound sarà tenuto a vendere una gamma di prodotti National Pen a clienti nuovi ed esistenti rispondendo alle richieste di vendita inbound dal sito web National Pen. Educherai, informerai, curerai e guiderai i tuoi clienti attraverso il processo decisionale. Nel fare ciò, fornirai ai nostri clienti un servizio incredibile, stabilendo al contempo relazioni a lungo termine con i clienti. 

Cosa farai: 

•  Seguire i contatti di vendita generati dai visitatori del nostro sito web. Rispondere alle chiamate di vendita in entrata da clienti nuovi ed esistenti 
•  Fornire a chi chiama informazioni dettagliate sui nostri prodotti e sui prezzi per garantire una migliore esperienza cliente 
•  Assicurarsi che qualsiasi problema del cliente sia trattato in modo efficiente, informando il cliente di qualsiasi nuovo prodotto 
•  Spiegare la nostra gamma di prodotti ai nostri nuovi clienti del sito web e proporre alcuni prodotti ed offerte adatti. 
•  Inserire l'ordine del cliente e seguirlo fino alla fase di conferma dell'ordine 
•  Operare verso obiettivi individuali e di squadra 
•  Mantenere una conoscenza aggiornata dei nostri prodotti e processi, che sarà supportata da formazione continua, supporto e coaching 
•  Eventuali altri compiti/progetti come diretto da Senior Management Coprire altri compiti vari, se il tempo lo consente, tra cui traduzioni di testi, richieste di clienti da Facebook e feedback di prodotti web di Trustpilot 

Cosa abbiamo bisogno da te: 

•  Fluente in italiano 
•  Accettabile livello di inglese
•  Idealmente un minimo di 1 anno d’esperienza in un ambiente di vendita, con una comprensione dell'importanza di costruire relazioni con i principali decisori . 
•  Appassionato nell'aiutare il cliente a scegliere i prodotti idonei per soddisfare le loro esigenze aziendali 
•  Eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione 
•  Avere la capacità di mantenere la professionalità sotto pressione, gestire corretamente i dinieghi dei clienti e mantenere un approccio sicuro in ogni momento 
•  Energico, con forte spirito d’iniziativa che eccelle nelle abilità interpersonali, con particolare attenzione all'ascolto e alle capacità di porre domande
•  Altamente organizzato con una forte attenzione ai dettagli
•  Automotivato e orientato agli obiettivi per raggiungere i propri obiettivi nonché quelli della squadra.
•  Esperienza in MS Office e altri sistemi informatici  

Cosa ti offriamo: 

• Interessante pacchetto di trasferimento 
•  Stipendio eccellente - il grande lavoro viene premiato! 
• Vacanze pagate 
• Formazione pagata 
• Coaching e mentoring continui 
•  Sconto per il personale 
•  Ambiente multiculturale 
•  Eventi divertenti per dipendenti, amici e famiglia! 
•  Incredibile programma di raccomandazione dei dipendenti, così puoi portare i tuoi amici
•  Buoni Pasto 
•  Assicurazione 
•  Trasporto

 Informazioni su National Pen 

In affari da oltre 50 anni, National Pen è un fornitore di classe mondiale di soluzioni di marketing personalizzate. Offriamo prodotti di marketing di marca di alto valore/basso costo alle piccole e medie imprese attraverso molteplici canali, con bassi quantitativi minimi d'ordine e alti livelli di attenzione al cliente. National Pen opera in 10 sedi a livello globale con strutture in Europa, Nord America, Africa e Asia e impiega oltre 3500 persone attraverso la nostra attività multicanale. Nel dicembre 2016 National Pen Corporation è stata acquisita da Cimpress N.V., leader nella personalizzazione di massa. Cimpress impiega 10.000 persone in 30 paesi a livello globale e offre un portafoglio di oltre 20 marchi di successo tra cui Vistaprint, National Pen, Albelli, Drukwerkdeal, Pixaprinting, Exprint e WIRmachenDruck. Dipendente Data.

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