Rejoindre CMA CGM c’est dire oui à une expérience qui a du sens, celle ou vous serez épanouis et acteurs de votre carrière professionnelle, c’est évoluer dans un environnement qui favorise le développement des collaborateurs et révèle leurs potentiels, un environnement basé sur la confiance et l’intelligence collective pour construire l’avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus durable et respectueux ou l’humain est au cœur de nos actions, agir pour la planète et pour un commerce responsable.

Et vous, prêt à relever le défi à nos côtés ?
N'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature à l'adresse e-mail suivante : [Click to show email]

 Les principales missions de ce poste :

• Suivre en temps réel les performances et la qualité du service


• Préparer et animer les workshops avec les clients pour identifier les points irritants


• Publier le plan d’action avec un calendrier d’exécution en définissant clairement les échéanciers + les responsables + résultats attendus.


• Collaborer étroitement avec l’équipe Customer Service, les clients et les parties prenantes internes pour améliorer l’expérience client et sa satisfaction

Les compétences requises :

• Analyse des données,


• Connaissance du client,


• Maitrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral,


• Une bonne communication et un bon sens relationnel,


• Sens de responsabilité,