Überblick über die Rolle: 

Wir suchen Menschen, die fleißig, motiviert, angetrieben und natürlich mit Spaß bei der Sache sind! Als Upsell-Agent müssen Sie neue und bestehende Kunden, die bereits eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, auf ihr zusätzliches Produktsortiment hin überprüfen und verkaufen. Dabei werden Sie unseren Kunden einen unglaublichen Service bieten und gleichzeitig langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. 

Was Sie tun werden: 

• Anrufen von Kunden aus bereits eingegangenen Versandaufträgen  
• Bestellungen genau in die Datenbank eingeben und verifizieren  
• Anwendung von Verkaufstechniken, um die Kunden zu überzeugen, ihre Bestellmenge zu erhöhen  
• Arbeiten an Projekten zur Steigerung des Umsatzes von National Pens durch Outbound-Call-Kampagnen  
• Den Anrufern geeignete Produkte und Lösungen vorschlagen 
• Sicherstellen, dass alle Kundenprobleme auf effiziente Weise behandelt werden, und den Kunden über neue Produkte informieren 
• Erreichen der wöchentlichen individuellen Verkaufsziele  
• Teilnahme an wöchentlichen Teambesprechungen 
• Halten Sie Ihr Wissen über unsere Produkte und Prozesse auf dem neuesten Stand  
• Fortlaufende Schulung, Unterstützung und Coaching  
• Alle anderen Aufgaben/Projekte nach Anweisung der Geschäftsleitung 

Was wir von Ihnen brauchen: 

• Fließend in der erforderlichen Sprache  
• Mindestens 1 Jahr Vertriebserfahrung (Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Kommunikationskanälen wie Chat, Telefon, E-Mail)  
• Leidenschaft für guten Kundenservice und Kundenerwartungen 
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten  
• Die Fähigkeit, auch unter Druck professionell zu bleiben 
• Ein energiegeladener Selbststarter, der sich durch zwischenmenschliche Fähigkeiten auszeichnet, mit einem Fokus auf Zuhören und Fragetechniken 
• Ausgezeichnete PC-Kenntnisse sind unerlässlich  
• Hervorragend organisiert und mit viel Liebe zum Detail  
• Selbstmotiviert und zielorientiert 
• Sie sind ein Teamplayer  

Was wir anbieten: 

• Attraktives Gehalt - gute Arbeit wird belohnt! 
• Bezahlter Urlaub 
• Einarbeitung 
• Bezahlte Ausbildung 
• Kontinuierliches Coaching und Mentoring 
• Programm zur Karriereentwicklung 
• Multikulturelles Umfeld 
• Erstaunliches Mitarbeiterempfehlungsprogramm, damit Sie Ihre Freunde werben können 
• Sodexo  Gutscheine  
• Versicherung  
• Transport 

Über National Pen 

National Pen ist seit über 50 Jahren im Geschäft und ist ein Weltklasse-Anbieter von personalisierten Marketinglösungen. Wir bieten kleinen und mittelständischen Unternehmen über mehrere Kanäle hochwertige/kostengünstige Markenprodukte mit geringen Mindestbestellmengen und einem hohen Maß an Kundenbetreuung. National Pen ist weltweit an 10 Standorten in Europa, Nordamerika, Afrika und Asien vertreten und beschäftigt über 3500 Mitarbeiter im Multi-Channel-Geschäft.  

Im Dezember 2016 wurde die National Pen Corporation von Cimpress N.V. übernommen, einem führenden Unternehmen im Bereich Mass Customization. Cimpress beschäftigt 10.000 Mitarbeiter in 30 Ländern weltweit und bietet ein Portfolio von mehr als 20 erfolgreichen Marken, darunter Vistaprint, National Pen, Albelli, Drukwerkdeal, Pixaprinting, Exprint und WIRmachen Druck.  

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