Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Description du poste
Agent de réservations (H/F)
Vous êtes au commencement d'une expérience client exceptionnelle. En tant qu'Agent de réservations (H/F), vous représentez cette expérience dès l'accueil du client!
Ce que l'établissement vous offre :
En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans votre établissement
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
Plan de formations délivrées dans nos Académies
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21
Votre rôle :
Proposer une offre de services exceptionnels et attrayants aux clients
Garantir la meilleure sélection pour le client et les meilleurs profits à travers l'offre de services
Recommander les équipements et services de l'établissement, et assister les clients et leurs requêtes
Effectuer les réservations, saisir la rooming list et la mise à jour des fichiers clients
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service client essentielle
Informations supplémentaires
une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
Bonne communication et capacité à gérer les conflits
Maîtrise de l'Anglais, la pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.