Nous recherchons un Retail Store Manager dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe et piloter l’activité d’un de nos magasins à TUNIS. En tant que Retail Store Manager, vous serez responsable de la gestion opérationnelle du point de vente, du management de l’équipe, et de l’atteinte des objectifs commerciaux.

Votre mission principale sera de garantir une expérience client exceptionnelle tout en optimisant les performances du magasin.

Missions principales :

Gestion commerciale :

• Piloter les ventes et suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, taux de conversion, panier moyen, etc.).
• Mettre en œuvre des stratégies commerciales pour maximiser les revenus.
• Superviser la gestion des stocks, les réapprovisionnements et les inventaires.

Management d’équipe :

• Recruter, former et encadrer l’équipe de vente.
• Motiver les collaborateurs pour atteindre les objectifs individuels et collectifs.
• Planifier les horaires et organiser les tâches quotidiennes de l’équipe.

Expérience client :

• Veiller à un accueil et un service client de qualité.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Gérer les éventuels retours et réclamations avec professionnalisme.

Gestion opérationnelle :

• Garantir l’application des procédures internes et des standards de la marque.
• Superviser la bonne tenue du magasin (merchandising, propreté, organisation).
• Assurer la sécurité des biens et des personnes.