Jobs / Manager Jobs / Client services manager

Client services manager

Tunisia
Responsabilités clés :
  • Gestion de la Relation Client :
    • Servir de principal interlocuteur entre l'entreprise et ses clients, s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et établir des relations solides et durables.
  • Leadership d'Équipe :
    • Superviser et encadrer une équipe de chargés de clientèle, garantir une prestation de services de haute qualité et veiller au respect des normes de l'entreprise.
  • Assurance Qualité des Services :
    • Surveiller et évaluer la qualité des services fournis, et mettre en œuvre des améliorations pour renforcer la satisfaction des clients.
  • Résolution des Problèmes :
    • Gérer et résoudre rapidement et efficacement les préoccupations ou réclamations des clients.
  • Planification Stratégique :
    • Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les services clients, en identifiant les opportunités de croissance des comptes et d'amélioration des services.
  • Suivi de la Performance :
    • Analyser les retours clients et les indicateurs de performance des services pour évaluer les résultats et identifier les domaines à améliorer.
Apply on the Job Website
Post date: Today
Publisher: Bayt
Post date: Today
Publisher: Bayt