A Propos Du Poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Application CRM expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable d'Application CRM, votre mission principale sera de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel afin de soutenir l'activité terrain.

Responsabilités :

       Gestion du CRM :

·       Mettre en place et gérer les outils CRM.

·       Assurer l'intégrité et la mise à jour des données CRM.

·       Former les équipes de visite médicale à l'utilisation du CRM.

·       Proposer des améliorations et des optimisations des processus CRM.

·       Superviser l’administration fonctionnelle et assurer la qualité opérationnelle du système CRM

          Analyse et Reporting (focus CRM):

·        Préparer des rapports réguliers sur les performances des équipes de visite médicale.

·       Développer des tableaux de bord et des rapports pour suivre les performances des équipes de visite médicale.

·       Utiliser les outils de BI (Tableau, Power BI, etc.) pour visualiser les données et faciliter la prise de décision.

Compétences Relationnelles :

·       Excellente communication et capacité à travailler en équipe.

·       Compétences en formation et support aux utilisateurs.

·       Bonne communication

Votre profil :

Formation & expérience :

·       Formation en Commerce/Informatique ou domaine similaire  ( licence ou mastère).

·       Expérience significative, Connaissance de l'industrie pharmaceutique idéalement dans le secteur de la visite médicale ou commercial.

Qualités Personnelles :

·       Rigoureux et organisé.

·       Proactif et force de proposition.

·       Orienté résultats et satisfaction client.

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