Agent de Support Client (Logiciels de Santé)

Missions principales :

En tant qu’Agent de Support Client, vous serez le premier point de contact pour nos clients utilisant nos solutions logicielles. Vous aurez pour mission de :

  • Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs de nos logiciels.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs.
  • Accompagner les clients dans la prise en main des logiciels.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour l’escalade des incidents complexes.
  • Suivre les demandes de support jusqu'à leur résolution.
  • Former et conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques.
  • Rédiger des rapports et documentations techniques pour les utilisateurs.

Profil recherché :

  • Diplôme Bac +3 en informatique ou dans un domaine similaire.
  • Excellente communication en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
  • Bonne capacité à résoudre des problèmes techniques et à expliquer des solutions de manière claire.
  • Expérience dans le support logiciel est un plus.
  • Connaissances des environnements Windows/Linux et des bases de données sont un atout.
  • Sens du service client, capacité à travailler en équipe et gestion du stress.

Compétences techniques souhaitées :

  • Connaissance de logiciels de gestion ou de systèmes de santé est un plus.
  • Maîtrise des outils de ticketing et de support technique.
  • Capacité à s’adapter à des environnements techniques complexes.

Avantages :

  • Environnement de travail dynamique et innovant.
  • Opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.
  • Formation continue et accompagnement professionnel.


تاريخ النشر: اليوم
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