ستكون مسؤولاً عن تثبيت وتهيئة وصيانة بيئات المستخدم والبرامج عن بعد لعملائنا من الموثقين. ستقدم الدعم للعملاء قبل وأثناء وبعد كل تدخل، مع الالتزام بالإجراءات الداخلية ومتطلبات الأمان.
مسؤولياتك الرئيسية
- تثبيت بيئات المستخدم والبرامج المرتبطة بها عن بعد.
- إعداد وتهيئة محطات العمل والبرامج ووصول العملاء.
- العمل على بيئات Microsoft Azure.
- تنفيذ استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد وحل الحوادث الفنية.
- ضمان صيانة وتحديث بيئات المستخدم.
- تقديم المشورة للعملاء حول استخدام الحلول المثبتة.
- ضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان على شبكات العملاء.
- توثيق عمليات التثبيت والتدخلات التي يتم إجراؤها بدقة.
- مشاركة المعلومات المفيدة مع الفريق والإبلاغ عن أي صعوبات بسرعة.
- المساهمة في تحسين الإجراءات وقاعدة المعرفة.
الملف الشخصي المرشح المطلوب
- إجادة التعامل مع Microsoft Azure.
- خبرة في تثبيت أو تهيئة أو نشر البرامج عن بعد.
- إتقان أدوات الوصول والتثبيت عن بعد.
- مستوى جيد جداً في اللغة الفرنسية، تحدثاً وكتابة.
الصفات المتوقعة
- الدقة والاهتمام بالتفاصيل،
- روح الفريق، مع رغبة حقيقية في مشاركة المعلومات.
- التنظيم وإدارة الأولويات بشكل جيد.
- القدرة على التعلم والتكيف.
- روح الخدمة والتركيز على العميل.
- تواصل واضح ومهني ومطمئن.
You will be responsible for the installation, configuration, and remote maintenance of user environments and software for our Notary clients. You will support clients before, during, and after each intervention, in compliance with internal procedures and security requirements.
Your main responsibilities
- Install user environments and associated software remotely.
- Prepare and configure workstations, software and client access.
- Working on Microsoft Azure environments .
- Perform remote troubleshooting and resolve technical incidents.
- Ensure the maintenance and updating of user environments.
- Advise clients on the use of installed solutions.
- Ensure compliance with security protocols on client networks.
- Accurately document the installations and interventions carried out.
- Share useful information with the team and quickly report any difficulties.
- Contribute to the improvement of procedures and the knowledge base.
Desired Candidate Profile
- Good luck with Microsoft Azure .
- Experience in installing, configuring or deploying remote software.
- My mastery of remote access and installation tools.
- Very good level of French, both spoken and written.
Expected qualities
- Rigour and attention to detail ,
- Team spirit , with a real willingness to share information.
- Organization and good management of priorities.
- Capacity for learning and adaptation.
- Sense of service and customer focus.
- Clear, professional and reassuring communication.