Depuis 1971, CAFPI est le leader français dans le domaine du courtage en crédits et en assurance. Notre mission est simple mais puissante : rendre le crédit accessible à tous dans les meilleures conditions possibles.
Nous sommes fiers d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet, en leur assurant un service personnalisé et de qualité. CAFPI se distingue par son offre globale et son expertise permettant d’obtenir la meilleure solution de financement grâce à notre réseau de 100 partenaires en banque et en assurance.
Depuis son acquisition par le fonds de Private Equity BlackFin Capital Partners en juillet 2021, notre entreprise s'est engagée dans une ambitieuse stratégie de croissance. Notre objectif est de devenir une véritable fintech leader sur tous les métiers : crédit immobilier, regroupement de crédits, assurance et placements.
Fort de plus de 50 ans d'expérience, CAFPI a signé 32 000 dossiers de crédits et distribué près de 8 milliards d’euros de financement en 2023. Avec 350 collaborateurs à Paris et Bayonne, ainsi qu'un réseau de plus de 1000 entrepreneurs-courtiers indépendants répartis sur 230 agences, CAFPI offre un environnement dynamique et stimulant. Nos valeurs fondamentales - éthique, solidarité, engagement et esprit entrepreneurial - guident chacune de nos actions.
CAFPI Tunisie est un pilier de nos ambitions, et cela se traduit par une phase de développement intense, avec des objectifs de croissance importants. Afin de renforcer nos équipes et de soutenir cette dynamique, nous sommes à la recherche d'un contrôleur qualité qui sera chargé de veiller à la qualité des services rendus aux clients et accompagner le service qualité dans la mise en place des formations en vue d’améliorer la performance des équipes opérationnelles.
Descriptif du poste :
• Mener des contrôles et identifier les points de non-qualité et non-conformité des différentes activités de CAFPI
• Analyser les pratiques et proposer des actions correctrices
• Participer à la rédaction des documents qualité de référence (scripts, grilles de qualité, nouvelles procédures de traitement) et aux calibrages
• Etre force de proposition sur l’amélioration des lignes de conduite et des processus en place
• Participer aux formations « métier » et « qualité/ conformité »
• Sensibiliser régulièrement les équipes à l'importance de la notion de qualité
• Contribuer à l’initiation et à la mise à jour des analyses de risques en collaboration avec le service audit
Profil recherché :
-Rigueur, organisation et esprit analytique
-Pédagogie, diplomatie et bonne capacité d’écoute
-Bon relationnel, aptitude à communiquer (à l’oral et à l’écrit) et à convaincre
Pourquoi nous rejoindre ?
-Un contrat CDI ou un contrat CIVP avec un package attractif (assurances groupe / ticket resto / des primes … )
-Un climat organisationnel favorable à la croissance et une ambiance de travail conviviale.
-De belles opportunités d'évolution de carrière.
Chez CAFPI, nous combinons l'audace d'un pionnier avec la puissance d'un modèle tourné vers l'avenir. Si vous partagez notre ambition, rejoignez-nous !