La fonction d’accueil et d’information, il effectue l’enregistrement des arrivées et des départs. Il s’occupe ensuite de la gestion des tâches administratives telles que les réservations. Il maîtrise d’ailleurs des logiciels de réservations la plupart du temps. Il peut aussi parfois être amené à coordonner le travail du personnel d’étage et de la lingerie en leur indiquant, par exemple, les chambres à préparer entièrement ou à remettre en ordre pour une deuxième nuit. C’est également le réceptionniste qui prépare généralement les factures de chaque client et les encaisse.