Job Description
Job Title: Conseiller(e) en télévente - Langue Française
Location: Tunis, Tunisia
Aperçu du rôle:
En tant que conseiller en vente, vous devrez vendre une gamme de produits National Pen à des clients existants par le biais d'appels téléphoniques sortants. Pour ce faire, vous contacterez les clients en utilisant un flux de travail préétabli. Vous fournirez ainsi à nos clients un service exceptionnel, tout en établissant des relations à long terme avec eux.
LES RESPONSABILITÉS PRIMAIRES:
- Appeler les clients existants en utilisant le workflow prédéfini et générer des ventes
- Gérer une base de données de comptes non attribués avec des objectifs de chiffre d'affaires et de performance
- Vous vous assurez que les problèmes des clients sont traités de manière efficace, en informant le client de tout nouveau produit et en maintenant les plus hauts niveaux de service à la clientèle.
- S'assurer que les détails de la commande et du client sont correctement téléchargés dans le système pour garantir l'exactitude de toutes les commandes.
- Atteindre les objectifs hebdomadaires individuels de ventes, d'appels et de revenus.
- Participer aux réunions hebdomadaires de rattrapage de l'équipe, réfléchir à de nouvelles idées et techniques de vente.
- Maintenir une connaissance à jour de nos produits et processus, ce qui sera soutenu par une formation, un soutien et un accompagnement continus.
- Toute autre tâche/projet demandé par la direction.
CONNAISSANCES/COMPÉTENCES/APTITUDES REQUISES:
- Vous avez un excellent niveau de français
- Idéalement, vous avez au moins un an d'expérience dans un environnement de vente et vous comprenez l'importance d'établir des relations avec les décideurs clés.
- Vous êtes passionné par le service à la clientèle et la gestion des attentes des clients.
- Excellentes compétences en matière de communication et de négociation
- Vous êtes capable de maintenir votre professionnalisme sous pression et de traiter les objections de manière appropriée.
- Vous êtes énergique, autonome et vous excellez dans les relations interpersonnelles, en mettant l'accent sur l'écoute et le sens du questionnement.
- Bonnes connaissances de Microsoft Office, d'Excel et d'autres systèmes.
- Vous êtes très organisé, avez le souci du détail et êtes capable de mener plusieurs tâches de front.
- Vous êtes motivé, orienté vers les objectifs et les résultats.
- Vous aimez travailler en équipe.
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