À propos de Shipper

Chez Shipper, nous avons pour mission de révolutionner la logistique eCommerce en connectant de manière transparente les fournisseurs et les détaillants. En tant que plateforme eCommerce de premier plan, nous permettons aux vendeurs de prospérer grâce à des solutions avancées de dropshipping et de fulfillment, simplifiant des opérations complexes en processus fluides. Grâce à notre engagement envers la fiabilité, l'innovation, l'orientation client et la transparence, nous facilitons la réussite des entreprises en ligne dans l'économie numérique d'aujourd'hui.

Description du poste

Nous recherchons un Coordinateur Logistique & Responsable Après-Vente pour rejoindre notre équipe. Ce rôle clé consiste à assister les chauffeurs en cas de problème de livraison et à répondre aux clients ayant des questions ou des soucis avec leurs commandes. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client et la réussite des livraisons.

Vos missions

• Gérer les appels des chauffeurs rencontrant des problèmes de livraison et les aider à trouver des solutions rapidement.
• Assister les clients avec leurs questions ou problèmes post-vente (produit, retour, échange, etc.).
• Coordonner les échanges entre chauffeurs et clients pour assurer une expérience fluide.
• Tenir des enregistrements précis des interactions et solutions apportées.

Profil recherché

• Expérience : 2 ans en service client ou coordination logistique, idéalement en e-commerce ou logistique.
• Compétences : Excellente communication, réactivité, organisation et sens du service client.
• Outils : Connaissance des logiciels CRM et plateformes logistiques.
• Atouts : Expérience en gestion de retours ou en environnement startup.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Ambiance dynamique avec une équipe solidaire
• Opportunités de croissance rapide
• Salaire compétitif et avantages