نهدف إلى تعزيز فريق سوسة وتوظيف "وكيل خدمة العملاء، سوسة".
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على طلبات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- إبلاغ العملاء وفقاً لطلباتهم: نسخ من الإيصالات، معلومات المتجر، شروط إرجاع المنتج، إلخ.
- إحالة الطلبات المختلفة إلى الأقسام المعنية
- جمع الملفات الخاصة بادعاءات الأضرار الجسدية والمادية
- تحليل الملفات والتنسيق مع الأقسام المختلفة لإيجاد حلول لطلبات العملاء، إحالة الملفات، وضمان المتابعة
مكان العمل: سوسة
الملف المرغوب فيه للمرشح
الخبرة: 0-3 سنوات
المهارات
- مهارات هاتفية ممتازة في الكلام
- مستوى ممتاز في اللغة الفرنسية (C1)
- القدرة على التحمل والضغط، والقدرة على أخذ خطوة إلى الخلف
- دقة في العمل
- منظم
- إتقان الإملاء