Call Center Jobs in Tunisia in Tunisia 2026

Full Time Bayt

Guardian

On-site - Tunisia - Tunis 1 September 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> POSITION SUMMARY Patrol all areas of the property; assist guests with room access. Monitor Closed Circuit Televisions, perimeter alarm system, duress alarms, and fire life safety system. Lock property entrances when required. Conduct daily physical hazard inspections. Respond to accidents, contact EMS or administer first aid/CPR as required. Assist guests/employees during emergency situations. Notify appropriate individuals in the event of accidents, attacks, or other incidents. Defuse guest/employee disturbances. Call for outside assistance if necessary. Complete incident reports to document all Security/Loss Prevention related incidents. Handle all interruptions and complaints. Resolve safety hazard situations. Escort any unwelcome persons from the property without interrupting the orderly flow of property operation. Report to scenes of vehicle accidents/thefts. Call for assistance using proper code responses. Complete a Loss Prevention shift summary/daily activity report. Maintain confidentiality of all Security/Loss Prevention and property reports/documents; release information only to authorized individuals. Conduct investigations and gather evidence. Conduct interviews with relevant parties. Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. In addition, some states may have additional licensing/registration requirements to be considered for this position. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

Full Time Bayt

Female inspection officer

On-site - Tunisia - Tunis 1 September 2026

Other

Full Time 1 to 3 years Naukri Gulf

Assistant Communication

On-site - Tunisia - Tunis 31 August 2026

Human Resources

The United Nations Resident Coordinator Office (RCO) Tunisia actively supports and coordinates UN inter-agency efforts on disability inclusion. The RCO has been involved in initiatives connected to the UN Partnership on the Rights of Persons with Disabilities (UNPRPD), including coordination and engagement around a joint programme implemented in Tunisia by UN entities to advance the rights and inclusion of persons with disabilities. The RCO has also facilitated discussions related to the continuation and strengthening of UNPRPD-supported programming in the country. The RCO maintains contacts with organizations and associations representing persons with disabilities through its disability inclusion work and inter-agency coordination efforts. The office has engaged with specialized disability rights associations and organizations of persons with disabilities to support awareness-raising, inclusive recruitment outreach, dissemination of opportunities, and disability inclusion initiatives within the UN system in Tunisia. The RCO plays a coordinating role in advancing disability inclusion across the UN Country Team in Tunisia. This includes supporting disability inclusion action planning, participation in disability-focused inter-agency working groups, promoting implementation of the UN Disability Inclusion Strategy (UNDIS), facilitating capacity-building and awareness initiatives, and encouraging engagement with organizations of persons with disabilities. Disability inclusion has also been integrated into broader UNCT planning and coordination mechanisms.Mission and objectivesThe Office of the United Nations Resident Coordinator (RCO) is the main coordination structure of the United Nations system in Tunisia. It fulfills several roles:<ul><li>- Coordination and support: Facilitates the coordination of United Nations activities with national priorities and the strengthening of local capacities.</li><li>- Leadership and advocacy: Ensures representation of the United Nations Secretary-General and leads the 2030 Agenda for Sustainable Development.</li><li>- Strategic Engagement: Works with the government, civil society, bilateral partners, the private sector and academia to address national challenges and promote the Sustainable Development Goals (SDGs).</li></ul>ContextThe United Nations Volunteer will be assigned to the United Nations Information Centre (UNIC) in Tunisia, attached to the Office of the Resident Coordinator (RCO). UNIC's mandate is to promote the values, priorities, and activities of the United Nations, to strengthen public understanding of the Organization's role and actions, and to contribute to the strategic communication of the United Nations system in Tunisia. In this capacity, it notably coordinates the joint communication of United Nations agencies, funds, and programmes to promote coherent, coordinated, and impactful communication. Under the supervision of the United Nations Information Centre (UNIC) and in close collaboration with the Office of the Resident Coordinator (RCO) and the United Nations Communications Group (UNCG), the United Nations Volunteer will contribute to strengthening and implementing the joint communication of the United Nations system in Tunisia. Their main mission will be to support the implementation of the United Nations' joint communications strategy, with a view to strengthening the visibility, coherence, and impact of inter-agency communications activities. They will also contribute to bringing the United Nations closer to citizens, particularly young people, as well as to partners and various stakeholders, through accessible, inclusive, and audience-appropriate communication content and initiatives. This position is funded by the Embassy of Switzerland in Tunisia, as part of an initiative carried out in partnership with the United Nations Volunteers (UNV) Programme to strengthen the inclusion of young people and persons with disabilities for the period [PHONE_NUMBER].Task description"Under the supervision of the National Information Officer, the United Nations Volunteer, Joint Communications Assistant , will contribute to the implementation of communication activities for the Office of the Resident Coordinator and the United Nations System in Tunisia. He/she will provide support in the following areas:"<ol><li>Content production and promotion of results<ul><li>Write human stories, testimonials, articles and other content highlighting the impact of United Nations programmes and initiatives in Tunisia.</li><li>Contribute to the preparation of press releases, speeches, key messages, information sheets and other communication materials.</li></ul></li><li></li></ol>Desired Candidate Profile<ul><li>At least one year of experience in communication, journalism, media relations, or digital communication.</li><li>Good writing and communication skills in Arabic and French.</li><li>Good writing skills in English is an asset.</li><li>Ability to synthesize complex information and transform it into clear, accessible, and engaging content for the general public, especially young people.</li><li>Knowledge of artificial intelligence tools applied to communication and content creation.</li><li>Proficiency in office tools (Microsoft Office); proficiency in Canva, Adobe Creative Suite, or equivalent tools is an asset.</li><li>Experience within an association/NGO and/or a media outlet is an asset.</li><li>Good organizational, planning, and prioritization skills. Ability to work independently is an asset.</li><li>Alignment with UN values.</li><li>Team spirit and ability to collaborate with different UN entities in a multicultural environment.</li><li>Strong interest in the United Nations, the Sustainable Development Goals (SDGs), and development issues.</li></ul>

Join our Telegram channel Get the latest jobs as soon as they are posted Join

Full Time Bayt

Operations Associate, Volunteer Recruitment (Open to tier 1 & 2 applicants only)

On-site - Tunisia - Tunis 21 October 2026

Human Resources

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Tiered Approach In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby: <ul> <li>Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.</li> <li>Tier 1: Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments</li> <li>Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers</li> <li>Tier 3 or no tier indicated: All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates</li> </ul> Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply. Office/Unit/Project Description   The Volunteer Services Centre (VSC), part of UNV’s Management Services, supports a growing global portfolio of over 15,000 UN Volunteers (2025), delivering timely and high-quality services across the full volunteer lifecycle. This includes recruitment, pre-assignment processing, contract administration, payroll, separation, and evacuation support for UN Volunteers serving with UN agencies, funds, programmes, and missions. With a presence in 13 locations worldwide, VSC ensures consistent and compliant service delivery across diverse operational contexts. Under the guidance and supervision of the Operations Associate/Team Leader (G7) for the duty station, the Operations Associate supports the delivery of end-to-end volunteer lifecycle services within the VSC. The role contributes to timely onboarding, contract administration, and accurate management of benefits & entitlements, and lifecycle events. The incumbent ensures the integrity, transparency, and accuracy of service delivery in line with the UN Volunteers Conditions of Service (COS), policies, and procedures, while maintaining high-quality outputs and consistency across multiple countries and stakeholders. VSC collaborates closely with the Volunteer Solutions Section (VSS), headquarter units, Regional Offices, Field Units, the UNDP Global Shared Services Centre, and other UN partners to deliver coordinated services. The Operations Associate advises stakeholders on policies and procedures, promotes a collaborative and client-focused approach, and supports the timely implementation of the VSC work plan. Scope of work 3.1. Identification of suitable candidates primarily UN Volunteer assignments  <ul> <li>Provide recruitment services in adherence to established UN Volunteers’ Conditions of Service, regulations and policies;  </li> <li>Verify quality and consistency of Description of Assignments (DOAs), and provide guidance on designing DOAs to UN host entities, UNV Regional Offices and Field Units;</li> <li>Advertise relevant assignments in line with established processes; </li> <li>Identify suitable candidates for UN Volunteer assignments in diverse areas of expertise and for various host entities, as per corporate Key Performance Indicators, and according to DOA requirements and in compliance with UNV’s Recruitment and Selection policy;</li> <li>Alert supervisor about deficiencies or risks, liaise with Regional Offices and Field Units on exceptional situations and provide guidance on applicable regulations, rules and policies to ensure full compliance with accountability framework;   </li> <li>Keep relevant parties updated on status of identification and negotiate adjustments when required; </li> <li>Contribute to a fair workload distribution by supporting the identification and submission of candidates for UN Volunteer assignments across regions when needed;</li> <li>Record actions and data in the volunteer management systems;</li> <li>Ensure accurate data management in official databases;</li> <li>Facilitate timely resolution of queries related to volunteer recruitment.</li> </ul> 3.2 Outreach and support to talent acquisition <ul> <li>Coordinate with the Volunteer Solutions Section, Regional Offices and Field Units to remain informed of evolving demand for UN Volunteer profiles;</li> <li>Use social media and other sourcing channels to identify candidates, identify gaps in the existing talent pool, and support regional and national outreach campaigns and networks of talent sources in coordination with the Talent Acquisition team and relevant communication colleagues;</li> <li>Manage communication with candidates as it relates to the outcome of their applications;</li> <li>Contribute to the production of insightful recruitment analytics reports with regards to critical vacancies taking into account UNV’s priorities of gender parity and workforce diversity.</li> </ul> 3.3 Recruitment compliance, clearances and case management <ul> <li>Conduct reference checks, obtain relevant pre- and post-submission clearances, and verify performance appraisals for selected candidates against established standards of competence and integrity;</li> <li>Flag deficiencies, risks and exceptional situations to the supervisor; liaise with Regional Offices, Field Units and Host Entities; and provide guidance on applicable rules, policies and the accountability framework;</li> <li>Keep relevant parties informed of recruitment status, negotiate adjustments when required, record actions and data in volunteer management systems, and support the timely resolution of recruitment-related queries.</li> </ul> 3.4 Knowledge building and continuous improvement <ul> <li>Contribute to recruitment training materials and corporate activities that strengthen the recruitment capacity of UNV personnel;</li> <li>Capture and share lessons learnt from candidate identification; contribute to knowledge networks and communities of practice; and provide input on recruitment policies, systems and processes to improve the timeliness and quality of VSC services;</li> <li>Serve, on a rotational basis, as a VSC focal point on assigned topics and perform other duties within the functional profile as required for the efficient functioning of the office and the organization.</li> </ul> 4.     Institutional Arrangement The Recruitment Associate is part of the Volunteer Services Centre and is administratively supported by the respective Regional Office. The position will report to the Operations Associate, Recruitment (G6) under the substantive guidance of G7 Operations Associate, Volunteer Recruitment and overall leadership of Chief, Volunteer Services Centre (VSC). The position has no supervisory or managerial responsibilities. Competencies CORE Achieve Results  <ul> <li>Plans and monitors own work, pays attention to details, delivers quality work by deadline</li> </ul> Think Innovatively:   <ul> <li>Open to creative ideas/known risks, is pragmatic problem solver, makes improvements </li> </ul> Learn Continuously:  <ul> <li>Open minded and curious, shares knowledge, learns from mistakes, asks for feedback</li> </ul> Adapt with Agility:   <ul> <li>Adapts to change, constructively handles ambiguity/uncertainty, is flexible </li> </ul> Act with Determination:   <ul> <li>Shows drive and motivation, able to deliver calmly in face of adversity, confident</li> </ul> Engage and Partner:  <ul> <li>Demonstrates compassion/understanding towards others, forms positive relationships</li> </ul> Enable Diversity and Inclusion:  <ul> <li>Appreciate/respect differences, aware of unconscious bias, confront discrimination </li> </ul> Cross-Functional & Technical competencies: Recruitment design and management <ul> <li>Knowledge of, ability to design and manage end to end recruitment processes.</li> </ul> Talent sourcing and outreach:   <ul> <li>Knowledge of and ability to develop and implement strategies, mechanisms and platforms to ensure the effective outreach to the relevant segments of the labour market, active and passive candidates internally and externally..</li> </ul> Digital Awareness and Literacy <ul> <li>Ability to monitor new and emerging technologies, as well as understand their usage, potential, limitations, impact, and added value. </li> <li>Ability to rapidly and readily adopt and use new technologies in professional activities, and to empower others to use them as needed. Knowledge of the usage of digital technologies and emerging trends  </li> </ul> Customer satisfaction/ client management <ul> <li>Ability to respond timely and appropriately with a sense of urgency, provide consistent solutions, and deliver timely and quality results and/or solutions to fulfil and understand the real customers' needs;</li> <li> Provide inputs to the development of customer service strategy; Look for ways to add value beyond clients' immediate requests; Ability to anticipate clients' upcoming needs and concerns.</li> </ul> Communication   <ul> <li>Ability to communicate in a clear, concise and unambiguous manner both through written and verbal communication; to tailor messages and choose communication methods depending on the audience.</li> <li>Ability to manage communications internally and externally, through media, social media and other appropriate channels.  </li> </ul> Knowledge Generation <ul> <li>Ability to research information and to turn it into useful knowledge, relevant for context, or responsive to a stated need. </li> <li>Ability to apply existing concepts to new situations, and to develop new concepts to generate workable solutions and new approaches. </li> <li>Knowledge of relevant concepts, conceptual models, and theories that can be useful in addressing new situations.  </li> </ul> Required Skills and Experience Education: <ul> <li>Secondary Education with at least six (6) years relevant work experience, or Bachelors’ degree in Human Resources, Business or Public Administration, with relevant work experience of at least three (3) years will be given due consideration</li> </ul> Experience: <ul> <li>Minimum six (6) years of relevant experience with Secondary Education, or three (3) years with a Bachelor’s Degree, in human resources management, including experience supporting recruitment processes, is required at the national or international level.</li> </ul> Required Skills <ul> <li>Advance user of MS Office packages (MS Word, Excel etc.). </li> <li>Experience using web-based systems to manage recruitment cases, records or candidate data accurately.</li> <li> Ability to use digital collaboration tools to coordinate recruitment work with colleagues and stakeholders across locations.   </li> </ul> Desired skills  <ul> <li>Experience as recruiter is a distinct asset;</li> <li>Experience using cloud-based applicant tracking system (ATS) and/or customer relations management platforms (e.g. Salesforce, ServiceNow, etc.);</li> <li>Experience supporting recruitment processes in the UN common system or another international organization;</li> <li>Experience supporting clients or stakeholders in a service-delivery role, including understanding their needs and resolving enquiries in a timely manner, is an asset.</li> <li>Experience working with volunteers.</li> </ul> Languages: <ul> <li>Fluency in English, French and Arabic is required.</li> </ul> Professional Certificates: <ul> <li>HR certification desirable although not required.</li> </ul> Disclaimer: <ul> <li>Only short-listed applicants will be contacted.</li> <li>The successful candidate will hold a UNDP NPSA contract.</li> <li>This vacancy announcement is open to tier 1 & 2 applicants</li> <li>Open to nationals of Tunisia ONLY</li> </ul> Equal opportunity As an equal opportunity employer, UNDP values diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate and, as such, we encourage qualified applicants from all backgrounds to apply for roles in the organization. Our employment decisions are based on merit and suitability for the role, without discrimination.  UNDP is also committed to creating an inclusive workplace where all personnel are empowered to contribute to our mission, are valued, can thrive, and benefit from career opportunities that are open to all. Sexual harassment, exploitation, and abuse of authority UNDP does not tolerate harassment, sexual harassment, exploitation, discrimination and abuse of authority. All selected candidates, therefore, undergo relevant checks and are expected to adhere to the respective standards and principles.  Right to select multiple candidates UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements. Scam alert UNDP does not charge a fee at any stage of its recruitment process. For further information, please see www.undp.org/scam-alert.  Data Privacy Please click here to view UNDP Data Privacy Statement #LI-DNI </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">النهج القائم على الفئات تماشياً مع الالتزام بحماية القدرات ودعم الموظفين الموجودين بالفعل في المنظمة، يتم الإعلان عن غالبية شواغر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP) وصندوق الأمم المتحدة لتنمية رأس المال (UNCDF) وبرنامج متطوعي الأمم المتحدة (UNV) باستخدام عملية تقديم طلبات قائمة على فئات، حيث: <ul><li>الفئة 0: موظفو الفئة الدولية (IP) في UNDP/UNCDF/UNV الذين يشغلون تعيينات دائمة (PA) ومحددة المدة (FTA)، والذين سيتم إلغاء وظائفهم، أو إنهاء عقودهم أو عدم تجديدها خلال عام 2026.</li><li>الفئة 1: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الآخرون الذين يشغلون تعيينات دائمة (PA) ومحددة المدة (FTA).</li><li>الفئة 2: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الذين يشغلون تعيينات مؤقتة (TA)، والموظفون المتعاقدون بموجب عقود اتفاقية خدمات الموظفين العادية (PSA)، ومتطوعو الأمم المتحدة من فئة الخبراء والمتخصصين.</li><li>الفئة 3 أو في حال عدم تحديد فئة: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV والوكالات الأخرى، والمرشحون الخارجيون الآخرون.</li></ul>يرجى ملاحظة الفئة (أو الفئات) المشار إليها في عنوان الشاغر، إن وجدت، والتأكد من استيفائك لمعايير الأهلية للتقديم. وصف المكتب/الوحدة/المشروع يدعم مركز خدمات المتطوعين (VSC)، وهو جزء من خدمات الإدارة في برنامج متطوعي الأمم المتحدة (UNV)، محفظة عالمية متنامية تضم أكثر من 15,000 متطوع من الأمم المتحدة (حتى عام 2025)، ويقدم خدمات في الوقت المناسب وبجودة عالية عبر دورة حياة المتطوع بأكملها. يشمل ذلك التوظيف، ومعالجة ما قبل التعيين، وإدارة العقود، وكشوف المرتبات، وإنهاء الخدمة، ودعم الإجلاء لمتطوعي الأمم المتحدة الذين يخدمون مع وكالات وصناديق وبرامج وبعثات الأمم المتحدة. من خلال وجوده في 13 موقعاً حول العالم، يضمن مركز خدمات المتطوعين تقديم خدمات متسقة ومتوافقة عبر سياقات تشغيلية متنوعة. تحت إشراف وتوجيه مشارك العمليات/قائد الفريق (G7) في مقر العمل، يدعم مشارك العمليات تقديم خدمات دورة حياة المتطوع الشاملة داخل مركز خدمات المتطوعين. يساهم هذا الدور في التوظيف في الوقت المناسب، وإدارة العقود، والإدارة الدقيقة للمزايا والاستحقاقات، وأحداث دورة الحياة. يضمن شاغل الوظيفة نزاهة وشفافية ودقة تقديم الخدمات بما يتماشى مع شروط خدمة متطوعي الأمم المتحدة (COS)، والسياسات والإجراءات، مع الحفاظ على مخرجات عالية الجودة واتساق عبر بلدان وأصحاب مصلحة متعددين. يتعاون مركز خدمات المتطوعين بشكل وثيق مع قسم حلول المتطوعين (VSS)، ووحدات المقر الرئيسي، والمكاتب الإقليمية، والوحدات الميدانية، ومركز الخدمات المشتركة العالمي التابع لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، وغيرهم من شركاء الأمم المتحدة لتقديم خدمات منسقة. يقدم مشارك العمليات المشورة لأصحاب المصلحة بشأن السياسات والإجراءات، ويعزز نهجاً تعاونياً يركز على العميل، ويدعم التنفيذ في الوقت المناسب لخطة عمل مركز خدمات المتطوعين. نطاق العمل 3.1. تحديد المرشحين المناسبين لمهام متطوعي الأمم المتحدة في المقام الأول <ul><li>تقديم خدمات التوظيف وفقاً لشروط خدمة متطوعي الأمم المتحدة واللوائح والسياسات المعمول بها؛</li><li>التحقق من جودة واتساق أوصاف المهام (DOAs)، وتقديم التوجيه بشأن تصميمها لكيانات الأمم المتحدة المضيفة والمكاتب الإقليمية والوحدات الميدانية لبرنامج متطوعي الأمم المتحدة؛</li><li>الإعلان عن المهام ذات الصلة بما يتماشى مع العمليات المعمول بها؛</li><li>تحديد المرشحين المناسبين لمهام متطوعي الأمم المتحدة في مجالات خبرة متنوعة ولمختلف الكيانات المضيفة، وفقاً لمؤشرات الأداء الرئيسية المؤسسية، ووفقاً لمتطلبات أوصاف المهام (DOA) وامتثالاً لسياسة التوظيف والاختيار في برنامج متطوعي الأمم المتحدة؛</li><li>تنبيه المشرف بشأن النواقص أو المخاطر، والتواصل مع المكاتب الإقليمية والوحدات الميدانية بشأن الحالات الاستثنائية وتقديم التوجيه بشأن اللوائح والقواعد والسياسات المعمول بها لضمان الامتثال الكامل لإطار المساءلة؛</li><li>إبقاء الأطراف المعنية على اطلاع بحالة التحديد والتفاوض بشأن التعديلات عند الحاجة؛</li><li>المساهمة في توزيع عادل لأعباء العمل من خلال دعم تحديد وتقديم المرشحين لمهام متطوعي الأمم المتحدة عبر المناطق عند الحاجة؛</li><li>تسجيل الإجراءات والبيانات في أنظمة إدارة المتطوعين؛</li><li>ضمان إدارة دقيقة للبيانات في قواعد البيانات الرسمية؛</li><li>تسهيل الحل في الوقت المناسب للاستفسارات المتعلقة بتوظيف المتطوعين.</li></ul>3.2 التوعية والدعم لاكتساب المواهب <ul><li>التنسيق مع قسم حلول المتطوعين والمكاتب الإقليمية والوحدات الميدانية للبقاء على اطلاع بالطلب المتطور على ملفات متطوعي الأمم المتحدة؛</li><li>استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التوريد الأخرى لتحديد المرشحين، وتحديد الفجوات في مجموعة المواهب الحالية، ودعم حملات التوعية الإقليمية والوطنية وشبكات مصادر المواهب بالتنسيق مع فريق اكتساب المواهب والزملاء المعنيين بالاتصالات؛</li><li>إدارة التواصل مع المرشحين فيما يتعلق بنتائج طلباتهم؛</li><li>المساهمة في إنتاج تقارير تحليلية ثاقبة للتوظيف فيما يتعلق بالشواغر الحرجة مع مراعاة أولويات برنامج متطوعي الأمم المتحدة المتمثلة في التكافؤ بين الجنسين وتنوع القوى العاملة.</li></ul>3.3 امتثال التوظيف، والتصاريح، وإدارة القضايا <ul><li>إجراء فحوصات المراجع، والحصول على التصاريح ذات الصلة قبل وبعد التقديم، والتحقق من تقييمات الأداء للمرشحين المختارين مقابل معايير الكفاءة والنزاهة المعمول بها؛</li><li>الإشارة إلى النواقص والمخاطر والحالات الاستثنائية للمشرف؛ والتواصل مع المكاتب الإقليمية والوحدات الميدانية والكيانات المضيفة؛ وتقديم التوجيه بشأن القواعد والسياسات المعمول بها وإطار المساءلة؛</li><li>إبقاء الأطراف المعنية على اطلاع بحالة التوظيف، والتفاوض بشأن التعديلات عند الحاجة، وتسجيل الإجراءات والبيانات في أنظمة إدارة المتطوعين، ودعم الحل في الوقت المناسب للاستفسارات المتعلقة بالتوظيف.</li></ul>3.4 بناء المعرفة والتحسين المستمر <ul><li>المساهمة في مواد تدريب التوظيف والأنشطة المؤسسية التي تعزز قدرة التوظيف لدى موظفي برنامج متطوعي الأمم المتحدة؛</li><li>التقاط ومشاركة الدروس المستفادة من تحديد المرشحين؛ والمساهمة في شبكات المعرفة ومجتمعات الممارسة؛ وتقديم مدخلات حول سياسات وأنظمة وعمليات التوظيف لتحسين التوقيت وجودة خدمات مركز خدمات المتطوعين؛</li><li>العمل، على أساس دوري، كنقطة اتصال لمركز خدمات المتطوعين بشأن موضوعات معينة وأداء واجبات أخرى ضمن الملف الوظيفي حسب الحاجة لضمان الأداء الفعال للمكتب والمنظمة.</li></ul>4. الترتيب المؤسسي مشارك التوظيف هو جزء من مركز خدمات المتطوعين ويتم دعمه إدارياً من قبل المكتب الإقليمي المعني. ستتبع الوظيفة مشارك العمليات، التوظيف (G6) تحت التوجيه الجوهري لمشارك العمليات في توظيف المتطوعين (G7) والقيادة الشاملة لرئيس مركز خدمات المتطوعين (VSC). لا تتمتع الوظيفة بأي مسؤوليات إشرافية أو إدارية. الكفاءاتأساسيةتحقيق النتائج:<ul><li>يخطط ويراقب عمله الخاص، ويهتم بالتفاصيل، ويقدم عملاً عالي الجودة بحلول الموعد النهائي.</li></ul>التفكير المبتكر:<ul><li>منفتح على الأفكار الإبداعية/المخاطر المعروفة، ومحلل مشاكل عملي، ويقوم بإجراء تحسينات.</li></ul>التعلم المستمر:<ul><li>منفتح الذهن وفضولي، ويشارك المعرفة، ويتعلم من الأخطاء، ويطلب التغذية الراجعة.</li></ul>التكيف بمرونة:<ul><li>يتكيف مع التغيير، ويتعامل بشكل بناء مع الغموض/عدم اليقين، ويتسم بالمرونة.</li></ul>التصرف بعزيمة:<ul><li>يظهر الدافع والحماس، وقادر على تقديم العمل بهدوء في مواجهة الشدائد، وواثق.</li></ul>المشاركة والشراكة:<ul><li>يظهر التعاطف/التفهم تجاه الآخرين، ويشكل علاقات إيجابية.</li></ul>تمكين التنوع والشمول:<ul><li>يقدر/يحترم الاختلافات، ويدرك التحيز غير الواعي، ويواجه التمييز.</li></ul>الكفاءات التقنية والمتداخلة:تصميم وإدارة التوظيف<ul><li>معرفة والقدرة على تصميم وإدارة عمليات التوظيف من البداية إلى النهاية.</li></ul>استقطاب المواهب والتوعية:<ul><li>معرفة والقدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات وآليات ومنصات لضمان التوعية الفعالة للقطاعات ذات الصلة في سوق العمل، والمرشحين النشطين والسلبيين داخلياً وخارجياً.</li></ul>الوعي والمعرفة الرقمية<ul><li>القدرة على مراقبة التقنيات الجديدة والناشئة، وفهم استخدامها وإمكاناتها وقيودها وتأثيرها والقيمة المضافة منها.</li><li>القدرة على تبني واستخدام التقنيات الجديدة بسرعة وسهولة في الأنشطة المهنية، وتمكين الآخرين من استخدامها حسب الحاجة. معرفة استخدام التقنيات الرقمية والاتجاهات الناشئة.</li></ul>رضا العملاء/إدارة العملاء<ul><li>القدرة على الاستجابة في الوقت المناسب وبشكل مناسب مع الشعور بالاستعجال، وتقديم حلول متسقة، وتحقيق نتائج و/أو حلول في الوقت المناسب وبجودة عالية لتلبية وفهم احتياجات العملاء الحقيقية؛</li><li>تقديم مدخلات لتطوير استراتيجية خدمة العملاء؛ البحث عن طرق لإضافة قيمة تتجاوز طلبات العملاء الفورية؛ القدرة على توقع احتياجات ومخاوف العملاء القادمة.</li></ul>الاتصال<ul><li>القدرة على التواصل بطريقة واضحة وموجزة وغير غامضة من خلال الاتصال الكتابي واللفظي؛ وتكييف الرسائل واختيار طرق الاتصال اعتماداً على الجمهور.</li><li>القدرة على إدارة الاتصالات داخلياً وخارجياً، من خلال وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات المناسبة الأخرى.</li></ul>توليد المعرفة<ul><li>القدرة على البحث عن المعلومات وتحويلها إلى معرفة مفيدة، ذات صلة بالسياق، أو استجابة لحاجة محددة.</li><li>القدرة على تطبيق المفاهيم الحالية على مواقف جديدة، وتطوير مفاهيم جديدة لتوليد حلول قابلة للتطبيق ونهج جديدة.</li><li>معرفة المفاهيم والنماذج المفاهيمية والنظريات ذات الصلة التي يمكن أن تكون مفيدة في معالجة المواقف الجديدة.</li></ul>المهارات والخبرة المطلوبةالتعليم:<ul><li>التعليم الثانوي مع خبرة عمل ذات صلة لمدة ست (6) سنوات على الأقل، أو درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو الإدارة العامة، مع مراعاة خبرة عمل ذات صلة لمدة ثلاث (3) سنوات على الأقل.</li></ul>الخبرة:<ul><li>خبرة لا تقل عن ست (6) سنوات من الخبرة ذات الصلة مع التعليم الثانوي، أو ثلاث (3) سنوات مع درجة البكالوريوس، في إدارة الموارد البشرية، بما في ذلك خبرة دعم عمليات التوظيف، مطلوبة على المستوى الوطني أو الدولي.</li></ul>المهارات المطلوبة<ul><li>مستخدم متقدم لحزم MS Office (MS Word، Excel، إلخ).</li><li>خبرة في استخدام الأنظمة القائمة على الويب لإدارة قضايا التوظيف أو السجلات أو بيانات المرشحين بدقة.</li><li>القدرة على استخدام أدوات التعاون الرقمي لتنسيق عمل التوظيف مع الزملاء وأصحاب المصلحة عبر المواقع.</li></ul>المهارات المرغوبة<ul><li>الخبرة كمسؤول توظيف تعتبر ميزة واضحة؛</li><li>خبرة في استخدام نظام تتبع المتقدمين (ATS) القائم على السحابة و/أو منصات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce، ServiceNow، إلخ)؛</li><li>خبرة في دعم عمليات التوظيف في نظام الأمم المتحدة الموحد أو منظمة دولية أخرى؛</li><li>خبرة في دعم العملاء أو أصحاب المصلحة في دور تقديم الخدمات، بما في ذلك فهم احتياجاتهم وحل الاستفسارات في الوقت المناسب، هي ميزة.</li><li>خبرة في العمل مع المتطوعين.</li></ul>اللغات:<ul><li>الطلاقة في اللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية مطلوبة.</li></ul>الشهادات المهنية:<ul><li>شهادة الموارد البشرية مرغوبة ولكنها غير مطلوبة.</li></ul>إخلاء مسؤولية:<ul><li>سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين تم إدراجهم في القائمة المختصرة.</li><li>سيشغل المرشح الناجح عقداً من برنامج متطوعي الأمم المتحدة (NPSA).</li><li>إعلان الشاغر هذا مفتوح لمقدمي الطلبات من الفئتين 1 و 2.</li><li>مفتوح لمواطني تونس فقط.</li></ul>تكافؤ الفرصبصفتنا صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، يقدر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي التنوع كتعبير عن تعدد الأمم والثقافات التي نعمل فيها، وعلى هذا النحو، نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم للوظائف في المنظمة. تستند قرارات التوظيف لدينا إلى الجدارة والملاءمة للدور، دون تمييز.يلتزم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أيضاً بخلق مكان عمل شامل حيث يتم تمكين جميع الموظفين للمساهمة في مهمتنا، ويتم تقديرهم، ويمكنهم الازدهار، والاستفادة من فرص العمل المتاحة للجميع.التحرش الجنسي والاستغلال وإساءة استخدام السلطةلا يتسامح برنامج الأمم المتحدة الإنمائي مع التحرش، والتحرش الجنسي، والاستغلال، والتمييز، وإساءة استخدام السلطة. لذلك، يخضع جميع المرشحين المختارين للفحوصات ذات الصلة ومن المتوقع منهم الالتزام بالمعايير والمبادئ ذات الصلة.الحق في اختيار مرشحين متعددينيحتفظ برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من إعلان الشاغر هذا. قد نقوم أيضاً بالاحتفاظ بالطلبات والنظر في المرشحين المتقدمين لهذا المنصب لوظائف مماثلة أخرى مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في نفس المستوى الوظيفي وبوصف وظيفي وخبرة ومتطلبات تعليمية مماثلة.تنبيه من الاحتياللا يفرض برنامج الأمم المتحدة الإنمائي رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert.خصوصية البياناتيرجى النقر هنا لعرض بيان خصوصية البيانات لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي#LI-DNI</div>

Full Time Bayt

Application Maintenance & Support Analyst

On-site - Tunisia - Tunis 30 September 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> We are FIS. Our technology powers the world’s economy and our teams bring innovation to life. We champion diversity to deliver the best products and solutions for our colleagues, clients and communities. If you’re ready to start learning, growing and making an impact with a career in fintech, we’d like to know: Are you FIS? About the Role: You will support and optimize mission-critical AddVantage environments that enable asset management and trust accounting operations. In this role, you will ensure system availability, performance, reliability, and security across customer environments while resolving complex technical challenges. You will partner with infrastructure, network, security, and support teams to deliver operational excellence and continuous improvement. Success is measured through platform stability, incident resolution, automation outcomes, and customer satisfaction. About the team: The AddVantage Technical Support team provides 24x7 operational and technical support for FIS AddVantage, a real-time, browser-based solution supporting asset management and trust accounting functions. AddVantage environments primarily run on Microsoft Windows platforms and leverage InterSystems Caché databases. These systems are hosted either within FIS data centers or at customer-managed locations. The team is responsible for ensuring high availability, performance, security, and operational excellence across customer environments while providing expert support for business-critical applications and infrastructure. What You Will Be Doing: <ul><li>Administer, maintain, and optimize enterprise application environments running on Microsoft Windows Server platforms.</li><li>Monitor system health, performance, and availability to ensure reliable service delivery.</li><li>Investigate and resolve complex application, infrastructure, and production incidents.</li><li>Design and implement automation solutions that improve operational efficiency and reduce manual effort.</li><li>Plan and execute operating system upgrades, migrations, and infrastructure enhancements.</li><li>Support and troubleshoot database-related issues impacting application performance and stability.</li><li>Develop and maintain scripts, automated workflows, and job scheduling processes.</li><li>Monitor and resolve issues involving batch processing, file transfers, and scheduled operations.</li><li>Collaborate with infrastructure, network, security, vendors, and customer teams to deliver effective technical solutions.</li><li>Contribute to incident, problem, and change management activities while driving continuous service improvements.</li><li>Provide technical guidance, knowledge sharing, and mentorship to team members.</li><li>Coordinate and support projects impacting customer environments, ensuring successful implementation and minimal operational disruption.</li></ul>Required Qualifications <ul><li>Experience administering and supporting Microsoft Windows Server environments.</li><li>Experience supporting enterprise applications in production or customer-facing environments.</li><li>Strong troubleshooting and root-cause analysis skills across application, system, and infrastructure layers.</li><li>Knowledge of networking fundamentals, network infrastructure, and diagnostic methodologies.</li><li>Experience with secure file transfer technologies, including SFTP, FTPS, and related protocols.</li><li>Strong communication and customer service skills with the ability to engage technical and non-technical stakeholders.</li><li>Experience working with cross-functional teams, including infrastructure, network engineering, security, and application support.</li><li>Experience managing technical initiatives from planning through implementation.</li><li>Experience administering and supporting Microsoft IIS environments.</li><li>Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, or a related field, or equivalent practical experience.</li><li>You will participate in a rotating on-call support schedule, typically one week per month, including weekend coverage. During on-call periods, team members provide support for critical issues outside normal business hours to ensure the continued availability of customer environments.</li></ul>Preferred Qualifications <ul><li>Experience with InterSystems Caché or InterSystems IRIS databases.</li><li>Familiarity with Tidal Workload Automation or similar enterprise scheduling platforms.</li><li>Experience supporting IBM Sterling Connect: Direct in Windows environments.</li><li>Experience developing PowerShell scripts and infrastructure automation solutions.</li><li>Knowledge of enterprise monitoring, operational support, and workload scheduling practices.</li><li>Experience with observability and monitoring platforms such as Dynatrace, Zabbix, and Splunk.</li><li>Experience with software deployment and release automation tools such as Octopus Deploy.</li></ul>What We Offer you At FIS, you can grow your career as far as you want to take it. Here’s what else we offer: <ul><li>Opportunities to make an impact in fintech</li><li>Personal and professional learning</li><li>Inclusive, diverse work environment</li><li>Resources to give back to your community</li><li>Competitive salary and benefits</li></ul> #LI-RB1 #LI-Hybrid  Privacy Statement FIS is committed to protecting the privacy and security of all personal information that we process in order to provide services to our clients. For specific information on how FIS protects personal information online, please see the Online Privacy Notice. Sourcing Model Recruitment at FIS works primarily on a direct sourcing model; a relatively small portion of our hiring is through recruitment agencies. FIS does not accept resumes from recruitment agencies which are not on the preferred supplier list and is not responsible for any related fees for resumes submitted to job postings, our employees, or any other part of our company. #pridepass </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نحن شركة FIS. تُحرّك تقنياتنا الاقتصاد العالمي وتُجسّد فرقنا الابتكار على أرض الواقع. نحن ندعم التنوع لتقديم أفضل المنتجات والحلول لزملائنا وعملائنا ومجتمعاتنا. إذا كنت مستعدًا للبدء في التعلم والنمو وترك أثر ملموس في مسيرة مهنية بمجال التكنولوجيا المالية، فنحن نود أن نعرف: هل أنت FIS؟ نبذة عن الدور الوظيفي: ستعمل على دعم وتحسين بيئات AddVantage الحيوية التي تمكّن عمليات إدارة الأصول والمحاسبة الائتمانية. في هذا الدور، ستضمن توافر النظام وأداءه وموثوقيته وأمانه عبر بيئات العملاء مع حل التحديات التقنية المعقدة. ستتعاون مع فرق البنية التحتية والشبكات والأمان والدعم لتحقيق التميز التشغيلي والتحسين المستمر. ويتم قياس النجاح من خلال استقرار المنصة، وحل الحوادث، ونتائج الأتمتة، ورضا العملاء. نبذة عن الفريق: يوفر فريق الدعم الفني لـ AddVantage دعمًا تشغيليًا وفنيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لـ FIS AddVantage، وهو حل قائم على المتصفح ويعمل في الوقت الفعلي لدعم وظائف إدارة الأصول والمحاسبة الائتمانية. تعمل بيئات AddVantage بشكل أساسي على منصات Microsoft Windows وتستخدم قواعد بيانات InterSystems Caché. يتم استضافة هذه الأنظمة إما داخل مراكز بيانات FIS أو في مواقع يديرها العميل. الفريق مسؤول عن ضمان التوافر العالي والأداء والأمان والتميز التشغيلي عبر بيئات العملاء مع تقديم دعم خبير للتطبيقات والبنية التحتية الحيوية للأعمال. ما ستفعل في هذا الدور: <ul><li>إدارة وصيانة وتحسين بيئات تطبيقات المؤسسات التي تعمل على منصات Microsoft Windows Server.</li><li>مراقبة صحة النظام وأدائه وتوافر الخدمة لضمان تقديم خدمة موثوقة.</li><li>التحقيق في حوادث التطبيقات والبنية التحتية والإنتاج المعقدة وحلها.</li><li>تصميم وتنفيذ حلول الأتمتة التي تحسن الكفاءة التشغيلية وتقلل الجهد اليدوي.</li><li>تخطيط وتنفيذ ترقيات نظام التشغيل وعمليات النقل وتحسينات البنية التحتية.</li><li>دعم وحل المشكلات المتعلقة بقواعد البيانات التي تؤثر على أداء التطبيق واستقراره.</li><li>تطوير وصيانة البرامج النصية وسير العمل المؤتمت وعمليات جدولة المهام.</li><li>مراقبة وحل المشكلات المتعلقة بالمعالجة الدفعية ونقل الملفات والعمليات المجدولة.</li><li>التعاون مع فرق البنية التحتية والشبكات والأمان والموردين والعملاء لتقديم حلول تقنية فعالة.</li><li>المساهمة في أنشطة إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير مع تعزيز التحسينات المستمرة للخدمة.</li><li>تقديم التوجيه الفني وتبادل المعرفة والتدريب لأعضاء الفريق.</li><li>تنسيق ودعم المشاريع التي تؤثر على بيئات العملاء، مما يضمن التنفيذ الناجح والحد الأدنى من الاضطراب التشغيلي.</li></ul>المؤهلات المطلوبة <ul><li>خبرة في إدارة ودعم بيئات Microsoft Windows Server.</li><li>خبرة في دعم تطبيقات المؤسسات في بيئات الإنتاج أو البيئات الموجهة للعملاء.</li><li>مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل السبب الجذر عبر طبقات التطبيق والنظام والبنية التحتية.</li><li>معرفة بأساسيات الشبكات والبنية التحتية للشبكات ومنهجيات التشخيص.</li><li>خبرة في تقنيات نقل الملفات الآمنة، بما في ذلك SFTP وFTPS والبروتوكولات ذات الصلة.</li><li>مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية مع القدرة على التعامل مع أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.</li><li>خبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك البنية التحتية وهندسة الشبكات والأمان ودعم التطبيقات.</li><li>خبرة في إدارة المبادرات التقنية بدءًا من التخطيط وحتى التنفيذ.</li><li>خبرة في إدارة ودعم بيئات Microsoft IIS.</li><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة.</li><li>ستشارك في جدول دعم المناوبة بالتناوب، عادةً أسبوعًا واحدًا في الشهر، بما في ذلك التغطية في عطلة نهاية الأسبوع. خلال فترات المناوبة، يقدم أعضاء الفريق الدعم للمشكلات الحيوية خارج ساعات العمل العادية لضمان استمرار توافر بيئات العملاء.</li></ul>المؤهلات المفضلة <ul><li>خبرة في قواعد بيانات InterSystems Caché أو InterSystems IRIS.</li><li>معرفة بـ Tidal Workload Automation أو منصات الجدولة المؤسسية المشابهة.</li><li>خبرة في دعم IBM Sterling Connect: Direct في بيئات Windows.</li><li>خبرة في تطوير نصوص PowerShell وحلول أتمتة البنية التحتية.</li><li>معرفة بممارسات المراقبة المؤسسية والدعم التشغيلي وجدولة عبء العمل.</li><li>خبرة في منصات المراقبة والقابلية للملاحظة مثل Dynatrace وZabbix وSplunk.</li><li>خبرة في أدوات نشر البرمجيات وأتمتة الإصدارات مثل Octopus Deploy.</li></ul>ما نقدمه لك في FIS، يمكنك تطوير مسيرتك المهنية بقدر ما ترغب في الوصول إليه. إليك ما نقدمه أيضًا: <ul><li>فرص لإحداث أثر في مجال التكنولوجيا المالية</li><li>التعلم الشخصي والمهني</li><li>بيئة عمل شاملة ومتنوعة</li><li>موارد للمساهمة في مجتمعك</li><li>رواتب ومزايا تنافسية</li></ul> #LI-RB1 #LI-Hybrid  بيان الخصوصية تلتزم FIS بحماية خصوصية وأمان جميع المعلومات الشخصية التي تعالجها لتقديم الخدمات لعملائنا. للحصول على معلومات محددة حول كيفية حماية FIS للمعلومات الشخصية عبر الإنترنت، يُرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية عبر الإنترنت. نموذج التوظيف يعتمد التوظيف في FIS بشكل أساسي على نموذج الاستقطاب المباشر؛ ونسبة صغيرة نسبياً من التوظيف لدينا تتم عبر وكالات التوظيف. لا تقبل FIS السير الذاتية من وكالات التوظيف غير المدرجة في قائمة الموردين المفضلين، وهي غير مسؤولة عن أي رسوم ذات صلة بالسير الذاتية المقدمة لمنشورات الوظائف أو موظفينا أو أي جزء آخر من شركتنا. #pridepass </div>

Full Time Up to 5 years Naukri Gulf

Specialist, Customer CARE Portuguese

On-site - Tunisia - Tunis Thursday

Customer Service

<h4>Our Team</h4>At Vista, our Customer CARE team is the heart of our customer experience, and you ll join a dynamic, diverse, and passionate group of professionals dedicated to delivering extraordinary support to small businesses across the globe. Based in vibrant hubs like Tunis and beyond, our team thrives on collaboration, demonstrating varied skills to provide thoughtful, insightful, and efficient solutions. In this fast-paced, inclusive environment, you ll work alongside innovative colleagues, making a real impact while upholding Vista s commitment to exceptional service.<h4>What You Will Do</h4><ul><li>Answer all customer inquiries through various channels (telephone, chat, email and any additional channels as developed) in a courteous and professional manner</li><li>Perform accurate diagnosis of inquiries and providing appropriate solutions/responses based on defined procedures</li><li>Use appropriate systems and available resources as necessary to assist in responding to each request</li><li>Support and provide information to all internal and external customers in a professional and courteous manner</li><li>Participate in cross-functional communications and meetings to support the team/domain/center</li><li>Perform additional responsibilities as required</li></ul>Desired Candidate ProfileWhat you ideally bring with you:<ul><li>You have very good oral and written Portuguese communication skills, as well as being friendly and insightful, to understand and assist our customers with any queries which may arise.</li><li>You have a strong interest in eCommerce and marketing and a passion for print and design, enabling you to provide the best solution for our customers and to contribute to the success of their business.</li><li>You have good computer skills, allowing you to communicate with our customers on all channels to support them.</li></ul>Nice to Have<ul><li>Experience with graphic design and/or photo imaging design software a plus</li></ul>

<h4>فريقنا</h4>في Vista، يعتبر فريق خدمة العملاء (Customer CARE) لدينا جوهر تجربة عملائنا، وستنضم إلى مجموعة ديناميكية ومتنوعة وشغوفة من المحترفين المكرسين لتقديم دعم استثنائي للشركات الصغيرة في جميع أنحاء العالم. من خلال مراكزنا النابضة بالحياة مثل تونس وغيرها، يزدهر فريقنا من خلال التعاون، مستعرضاً مهارات متنوعة لتقديم حلول مدروسة وثاقبة وفعالة. في هذه البيئة الشاملة وسريعة الخطى، ستعمل جنباً إلى جنب مع زملاء مبتكرين، مما يحدث تأثيراً حقيقياً مع التزام Vista بالخدمة الاستثنائية.<h4>ما الذي ستقوم به</h4><ul><li>الإجابة على جميع استفسارات العملاء عبر قنوات مختلفة (الهاتف، الدردشة، البريد الإلكتروني وأي قنوات إضافية يتم تطويرها) بطريقة مهذبة ومهنية.</li><li>إجراء تشخيص دقيق للاستفسارات وتقديم الحلول/الردود المناسبة بناءً على الإجراءات المحددة.</li><li>استخدام الأنظمة المناسبة والموارد المتاحة حسب الضرورة للمساعدة في الرد على كل طلب.</li><li>دعم وتوفير المعلومات لجميع العملاء الداخليين والخارجيين بطريقة مهنية ومهذبة.</li><li>المشاركة في الاتصالات والاجتماعات متعددة الوظائف لدعم الفريق/المجال/المركز.</li><li>أداء مسؤوليات إضافية حسب الحاجة.</li></ul>ملف المرشح المطلوبما تحمله معك بشكل مثالي:<ul><li>لديك مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة جداً باللغة البرتغالية، بالإضافة إلى كونك ودوداً وذا بصيرة، لفهم ومساعدة عملائنا في أي استفسارات قد تطرأ.</li><li>لديك اهتمام قوي بالتجارة الإلكترونية والتسويق وشغف بالطباعة والتصميم، مما يمكنك من تقديم أفضل حل لعملائنا والمساهمة في نجاح أعمالهم.</li><li>لديك مهارات جيدة في الحاسوب، مما يسمح لك بالتواصل مع عملائنا عبر جميع القنوات لدعمهم.</li></ul>أشياء إضافية نفضلها<ul><li>خبرة في برامج التصميم الجرافيكي و/أو تصميم الصور تعد ميزة إضافية.</li></ul>

Full Time Bayt

Lead Expert Finance Automation & RPA

On-site - Tunisia - Tunis 30 August 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company DescriptionLEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 86,000 employees in 21 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer‑specific cable harnesses. Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world Job DescriptionWe are looking for a S-E-SE Finance Automation & RPA (m/f/d) role for our Finance Shared Service Center. In this role, you will be the local contact for automation topics and help us scale digital Finance solutions in a structured and sustainable way. You will work closely with Finance Operations, Finance Process Owners, IT and the global Automation/RPA Team. Depending on experience and local scope, the role may be positioned at Specialist, Expert or Lead Expert level. <ul><li>Identify and document automation, RPA, workflow and AI-assisted improvement opportunities in Finance SSC processes.</li><li>Gather, structure and validate business requirements, including accounting logic, controls and data quality needs.</li><li>Support existing automation solutions and coordinate incidents, changes, testing and business-side root cause analysis.</li><li>Coordinate with IT and global automation experts; involve vendors or implementation partners only where required.</li><li>Report automation pipeline, status, risks and benefits to local management and the global Automation/RPA Team.</li></ul> Qualifications and Experience<ul><li>Experience in Finance SSC processes or comparable Finance Operations environments.</li><li>Good accounting know-how and strong understanding of Finance processes, postings, reconciliations, controls and reporting requirements.</li><li>Digital affinity and good understanding of automation technologies, workflow solutions, RPA and AI use cases in Finance.</li><li>Experience in working with automation solution providers is beneficial, but not required for the core role.</li><li>Structured, proactive working style with strong communication skills and fluent English.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركةLEONI هي مورد عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات من أجل إدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو 86,000 موظف في 21 دولة ومبيعات موحدة قدرها 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة والكابلات المخصصة حسب العميل. منذ 2025، نكون جزءًا من مجموعة Luxshare، وهي شركة تقنية عالمية تتخذ من الصين مقرًا لها. معًا، نحن نشكل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في قيادة تحول عالم السيارات وصف الوظيفةنبحث عن دور S-E-SE في أتمتة المالية وRPA (ذكر/أنثى/آخر) لمركز الخدمات المالية المشترك لدينا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال المحلية لموضوعات الأتمتة وتساعدنا في توسيع حلول المالية الرقمية بطريقة منظمة ومستدامة. ستعمل عن كثب مع عمليات المالية ومالكي عمليات المالية وتقنية المعلومات وفريق الأتمتة العالمية/RPA. اعتمادًا على الخبرة والنطاق المحلي، قد يُصرف الدور عند مستوى أخصائي، خبير أو قائد خبير. <ul><li>تحديد وتوثيق فرص التحسين الآلي، RPA، سير العمل والتحسين المدعوم بالذكاء الاصطناعي في عمليات SSC المالية.</li><li>جمع البيانات وتنظيمها والتحقق من متطلبات الأعمال، بما في ذلك منطق المحاسبة والضوابط واحتياجات جودة البيانات.</li><li>دعم حلول الأتمتة الحالية وتنسيق الحوادث والتغييرات والاختبارات وتحليل السبب الجذري من جهة العمل.</li><li>التنسيق مع تقنية المعلومات وخبراء الأتمتة العالميين؛ إشراك البائعين أو شركاء التنفيذ فقط عند الضرورة.</li><li>تقرير خط أنابيب الأتمتة والحالة والمخاطر والفوائد إلى الإدارة المحلية والفريق العالمي للأتمتة/RPA.</li></ul> المؤهلات والخبرة<ul><li>خبرة في عمليات SSC المالية أو بيئات عمليات مالية مماثلة.</li><li>معرفة محاسبية جيدة وفهم قوي لعمليات المالية، القيود، التسويات، الضوابط ومتطلبات التقارير.</li><li>الارتباط الرقمي وفهم جيد لتقنيات الأتمتة وحلول تدفق العمل وRPA وحالات استخدام الذكاء الاصطناعي في المالية.</li><li>الخبرة في العمل مع مقدمي حلول الأتمتة مفيدة، لكنها ليست مطلوبة للدور الأساسي.</li><li>أسلوب عمل منظم ومبادر مع مهارات تواصل قوية ولغة إنجليزية طليقة.</li></ul> </div>

Full Time Bayt

Senior SAP VIM / OpenText BCC Consultant

On-site - Tunisia - Tunis 16 September 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Description: We are looking for a Senior SAP VIM and OpenText BCC Consultant to support and enhance a critical invoice processing platform running on SAP ECC 6.0. The role combines application maintenance, incident resolution, service requests, and continuous improvement initiatives focused on invoice digitization, OCR, workflow automation, and SAP Finance integration. Key Responsibilities<ul><li>Support SAP VIM and OpenText BCC solutions in an SLA-driven environment.</li><li>Resolve incidents, perform root cause analysis, and handle service requests.</li><li>Configure and enhance SAP VIM invoice processing workflows.</li><li>Maintain and optimize OpenText BCC/OCR capture solutions.</li><li>Support invoice validation, approval, posting, and exception handling processes.</li><li>Develop and implement business enhancements and automation initiatives.</li><li>Collaborate with business users and stakeholders on continuous improvement activities.</li></ul>Required Skills<ul><li>5+ years of SAP VIM experience.</li><li>Strong expertise in:<ul><li>PO and Non-PO invoice processing</li><li>Approval workflows</li><li>Validation rules</li><li>Exception handling</li><li>SAP FI/AP integration</li></ul></li><li>5+ years of OpenText Business Capture Center (BCC) experience.</li><li>Hands-on experience with:<ul><li>OCR configuration</li><li>Capture fields and validation rules</li><li>XML/PDF invoice processing</li><li>Capture application customization</li><li>Error troubleshooting</li></ul></li><li>SAP ECC 6.0 knowledge.</li><li>Experience with SAP FI, Accounts Payable, MM Invoice Verification, and Workflow Management.</li><li>AMS/support services experience in production environments.</li></ul>Nice to Have<ul><li>Invoice digitization and automation projects.</li><li>Document archiving and lifecycle management.</li><li>Experience managing evolutive backlogs and continuous improvement initiatives.</li></ul> At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive. Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوصف الوظيفي: نحن نبحث عن استشاري أول لـ SAP VIM و OpenText BCC لدعم وتحسين منصة معالجة الفواتير الحيوية التي تعمل على نظام SAP ECC 6.0. يجمع هذا الدور بين صيانة التطبيقات، وحل الحوادث، وطلبات الخدمة، ومبادرات التحسين المستمر المتركزة على رقمنة الفواتير، والتعرف الضوئي على الحروف (OCR)، وأتمتة سير العمل، والتكامل مع نظام SAP المالية. المسؤوليات الرئيسية<ul><li>دعم حلول SAP VIM و OpenText BCC في بيئة مدفوعة باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).</li><li>حل الحوادث، وإجراء تحليل السبب الجذر، ومعالجة طلبات الخدمة.</li><li>تكوين وتحسين مسارات عمل معالجة الفواتير في SAP VIM.</li><li>صيانة وتحسين حلول التقاط OpenText BCC/OCR.</li><li>دعم عمليات التحقق من صحة الفواتير والموافقة عليها وترحيلها ومعالجة الاستثناءات.</li><li>تطوير وتنفيذ التحسينات التجارية ومبادرات الأتمتة.</li><li>التعاون مع مستخدمي الأعمال وأصحاب المصلحة في أنشطة التحسين المستمر.</li></ul>المهارات المطلوبة<ul><li>خبرة أكثر من 5 سنوات في SAP VIM.</li><li>خبرة قوية في:<ul><li>معالجة الفواتير المرتبطة بأوامر الشراء (PO) وغير المرتبطة (Non-PO)</li><li>مسارات عمل الموافقة</li><li>قواعد التحقق من الصحة</li><li>معالجة الاستثناءات</li><li>التكامل مع SAP FI/AP</li></ul></li><li>خبرة أكثر من 5 سنوات في OpenText Business Capture Center (BCC).</li><li>خبرة عملية في:<ul><li>تكوين OCR</li><li>حقول التقاط البيانات وقواعد التحقق</li><li>معالجة فواتير XML/PDF</li><li>تخصيص تطبيقات التقاط البيانات</li><li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها</li></ul></li><li>معرفة بنظام SAP ECC 6.0.</li><li>خبرة في SAP FI، والحسابات الدائنة، والتحقق من فواتير MM، وإدارة سير العمل.</li><li>خبرة في خدمات الدعم والتحسين (AMS) في بيئات الإنتاج الفعلي.</li></ul>المفضل وجودها<ul><li>مشاريع رقمنة وأتمتة الفواتير.</li><li>أرشفة المستندات وإدارة دورة حياتها.</li><li>خبرة في إدارة المهام التطويرية ومبادرات التحسين المستمر.</li></ul> في DXC Technology، نؤمن بأن العلاقات القوية والمجتمع هما مفتاح نجاحنا. يعطي نموذج العمل لدينا أولوية للتعاون الحضوري مع توفير المرونة لدعم الرفاهية والإنتاجية وأساليب العمل الفردية والظروف الحياتية. نحن ملتزمون بتعزيز بيئة شاملة يمكن للجميع فيها الازدهار. الاحتيال في التوظيف هو مخطط يتم من خلاله تقديم فرص عمل وهمية للباحثين عن عمل عادةً من خلال الخدمات عبر الإنترنت، مثل المواقع الإلكترونية المزيفة، أو من خلال البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه والذي يدعي أنه من الشركة. قد تطلب هذه الرسائل من المستلم تقديم معلومات شخصية أو إجراء مدفوعات كجزء من عملية التوظيف غير المشروعة. لا تقدم DXC عروض عمل عبر شبكات التواصل الاجتماعي، ولا تطلب DXC مطلقًا أي أموال أو مدفوعات من المتقدمين في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف، ولا تطلب من الباحث عن عمل شراء أجهزة تكنولوجيا المعلومات أو أجهزة أخرى نيابة عنا. يتوفر المزيد من المعلومات حول عمليات الاحتيال في التوظيف هنا. </div>

Full Time 3 to 8 years Naukri Gulf

Industrial IT Engineer

On-site - Tunisia - Tunis 24 August 2026

Engineering

Within the IT department of Safran Electrical & Power, the OT Engineer integrates the Industrial Information System competence center and actively contributes to the digital transformation of industrial sites in an Industry 4.0 context. He/she intervenes on a key challenge for the group: the connectivity of industrial equipment (OT). In this capacity, he/she ensures the implementation of connection solutions, the definition of data to be captured, as well as data collection and exploitation, while respecting cybersecurity requirements and OT standards.Main missions:<ul><li>Define and apply technical standards for connecting industrial equipment according to group standards and cybersecurity requirements.</li><li>Design, deploy, and maintain connectivity solutions for industrial systems.</li><li>Implement digital solutions aimed at optimizing the performance of industrial means (monitoring, maintenance, drift management).</li><li>Identify data to be collected and define connection plans in line with business needs.</li><li>Ensure data collection and exploitation via supervision and analysis tools (MES, MCS, etc.).</li><li>Contribute to upstream studies during the installation of new equipment (automation, supervision, connectivity).</li><li>Participate in industrial digital transformation projects related to Industry 4.0.</li><li>Implement system and incident supervision tools.</li><li>Coordinate local industrial IT projects (cybersecurity, obsolescence, deployment).</li><li>Animate and support the community of OT engineers.</li><li>Coordinate internal and external teams.</li><li>Contribute to the connectivity of robotic cells and automated lines.</li></ul>Context:<ul><li>Position based at the Dhari site (Tunisia).</li><li>Multi-site scope (France and international: Niort, Méru, Chatou, Conflans, Loches).</li><li>Occasional travel (4-6 weeks per year).</li></ul>Challenges:<ul><li>Evolve in a complex and critical industrial environment.</li><li>Intervene on various technologies (data, networks, IoT, electronics, software).</li><li>Collaborate with cross-functional teams (IT, Maintenance, Production).</li></ul>Desired Candidate Profile<h2>Job Requirements</h2><h3>Training and experience:</h3><ul><li>Engineering degree or equivalent in industrial IT.</li><li>Minimum of 3 years of professional experience.</li></ul><h3>Technical skills:</h3><ul><li>Proficiency in Windows environments and IT/industrial networks.</li><li>Knowledge of PLC programming.</li><li>Skills in embedded electronics.</li><li>Good level in industrial cybersecurity.</li><li>Knowledge of supervision systems (SCADA, MES, MCS).</li></ul><h3>Behavioral skills:</h3><ul><li>Rigor, organizational skills, and autonomy.</li><li>Good analytical and synthesis skills.</li><li>Excellent writing skills.</li><li>Good interpersonal skills and ability to work cross-functionally.</li><li>Ability to coordinate projects and teams.</li></ul><h3>Personal qualities:</h3><ul><li>Curiosity and interest in Industry 4.0 and cybersecurity topics.</li><li>Willingness for continuous learning and development.</li><li>Collaborative and solution-oriented mindset.</li></ul>

within قسم تكنولوجيا المعلومات في Safran Electrical & Power، يدمج مهندس OT مركز الكفاءة في نظم المعلومات الصناعية ويساهم بنشاط في التحول الرقمي للمواقع الصناعية في سياق Industry 4.0. يتدخل في تحدٍ رئيسي للمجموعة: ربط المعدات الصناعية (OT). في هذا الدور، يضمن تنفيذ حلول الاتصال، وتحديد البيانات التي ستُلتقط، وكذلك جمع البيانات واستغلالها، مع احترام متطلبات الأمن السيبراني ومعايير OT.المهمات الرئيسية:<ul><li>تعريف وتطبيق المعايير الفنية للربط بين المعدات الصناعية وفق معايير المجموعة ومتطلبات الأمن السيبراني.</li><li>تصميم ونشر وصيانة حلول الاتصال لأنظمة صناعية.</li><li>تنفيذ حلول رقمية تهدف إلى تحسين أداء الوسائل الصناعية (المراقبة، الصيانة، إدارة الانحراف).</li><li>تحديد البيانات التي سيتم جمعها وتحديد خطط الاتصال بما يتماشى مع احتياجات الأعمال.</li><li>ضمان جمع البيانات واستغلالها عبر أدوات المراقبة والتحليل (MES، MCS، إلخ).</li><li>المساهمة في الدراسات الأولية أثناء تركيب معدات جديدة (أتمتة، مراقبة، اتصال).</li><li>المشاركة في مشاريع التحول الرقمي الصناعي المرتبطة بالصناعة 4.0.</li><li>تنفيذ أدوات المراقبة للنظام والحوادث.</li><li>تنسيق مشاريع تكنولوجيا المعلومات الصناعية المحلية (الأمن السيبراني، تقادم الأنظمة، النشر).</li><li>تحريك ودعم مجتمع مهندسي OT.</li><li>تنسيق الفرق الداخلية والخارجية.</li><li>المساهمة في ربط خلايا الروبوتات وخطوط الإنتاج الآلية.</li></ul>السياق:<ul><li>الموقع في موقع الدهري (تونس).</li><li>نطاق متعدد المواقع (فرنسا ودولياً: نوار، ميرو، شاتو، كونفلام، لوش).</li><li>سفر متقطع (4-6 أسابيع سنوياً).</li></ul>التحديات:<ul><li>التكيف في بيئة صناعية معقدة وحساسة.</li><li>التعامل مع تقنيات متنوعة (البيانات، الشبكات، إنترنت الأشياء، الإلكترونيات، البرمجيات).</li><li>التعاون مع فرق متعددة التخصصات (تكنولوجيا المعلومات، الصيانة، الإنتاج).</li></ul>الملف المرشح المطلوب<h2>متطلبات الوظيفة</h2><h3>التدريب والخبرة:</h3><ul><li>درجة هندسية أو ما يعادلها في تكنولوجيا المعلومات الصناعية.</li><li>حد أدنى 3 سنوات من الخبرة المهنية.</li></ul><h3>المهارات الفنية:</h3><ul><li>إتقان بيئات Windows وشبكات تكنولوجيا المعلومات/الصناعة.</li><li>معرفة ببرمجة PLC.</li><li>مهارات في الإلكترونيات المدمجة.</li><li>مستوى جيد في أمن المعلومات الصناعي.</li><li>معرفة بأنظمة المراقبة (SCADA، MES، MCS).</li></ul><h3>المهارات السلوكية:</h3><ul><li>الدقة والتنظيمية والاستقلالية.</li><li>مهارات تحليلية وتلخيصية جيدة.</li><li>مهارات كتابة ممتازة.</li><li>مهارات التعامل مع الآخرين والقدرة على العمل عبر وظائف مختلفة.</li><li>القدرة على تنسيق المشاريع والفرق.</li></ul><h3>الصفات الشخصية:</h3><ul><li>فضول واهتمام بموضوعات Industry 4.0 والأمن السيبراني.</li><li>الاستعداد للتعلم المستمر والتطوير.</li><li>عقلية تعاونية وموجهة نحو الحلول.</li></ul>

Full Time Bayt

CCC MPS VAS Technical Solutions Representative

On-site - Tunisia - Tunis 21 September 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> CCC MPS VAS Technical Solutions Representative Description - Job responsibilities <ul><li>Logs the call in to a data base </li></ul> <ul><li>Ensures that the customer is entitled to the service, validate customer contract details </li></ul> <ul><li>Manages the service requests and inquiries of customers through different access channels </li></ul> <ul><li>Manages customer expectations and identifies customer problems </li></ul> <ul><li>Performs re-entitlement and clarification </li></ul> <ul><li>Contact the customer in case clarifications are needed </li></ul> <ul><li>Monitors the service event through completion for compliance. </li></ul> <ul><li>Handles timely elevation and/or escalation, when get complex problems </li></ul> <ul><li>Coordination of support activities and planning and dispatching of HP resources </li></ul> <ul><li>Participates in projects for process or quality improvements. </li></ul> <ul><li>Provide feedback for operational excellence. </li></ul> <ul><li>Manages multiple tasks or cases simultaneously with minimal supervision </li></ul> Key deliverables <ul><li>Process descriptions are strictly followed </li></ul> <ul><li>Focus on customer satisfaction </li></ul> <ul><li>Ensure all incoming phone calls are answered on time (SLA) </li></ul> <ul><li>Worked out cases in given timeframes (Turn-Around-Time) </li></ul> <ul><li>Ensure cases are worked out according to the quality criteria and requirements </li></ul> <ul><li>Personal targets are achieved </li></ul> <ul><li>Strictly follows company policies, procedures and Standards of Business Conduct </li></ul> Education & Qualification <ul><li>High School: completion of post primary level education prior to university study </li></ul> Other requirements <ul><li>Excellent language skills, depending on the scope: English/Italian/French </li></ul> Personal skills and qualities <ul><li>Excellent verbal and written communication English/Italian/French </li></ul> <ul><li>Team worker </li></ul> <ul><li>Ability to work under pressure </li></ul> <ul><li>Excellent analytical, soft-skills and problem-solving skills </li></ul> Job - Services Schedule - Full time Shift - No shift premium (Tunisia) Travel - Relocation - Equal Opportunity Employer (EEO) -  HP, Inc. provides equal employment opportunity to all employees and prospective employees, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, citizenship, sexual orientation, age, disability, or status as a protected veteran, marital status, familial status, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic predisposition or carrier status, uniformed service status, political affiliation or any other characteristic protected by applicable national, federal, state, and local law(s). Please be assured that you will not be subject to any adverse treatment if you choose to disclose the information requested. This information is provided voluntarily. The information obtained will be kept in strict confidence. For more information, review HP’sEEO Policy or read about your rights as an applicant under the law here: “Know Your Rights: Workplace Discrimination is Illegal" </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> CCC MPS VAS Technical Solutions Representative الوصف - المسؤوليات الوظيفية <ul><li>تسجيل المكالمات في قاعدة البيانات </li></ul> <ul><li>ضمان استحقاق العميل للخدمة، والتحقق من تفاصيل عقد العميل </li></ul> <ul><li>إدارة طلبات و استفسارات العملاء من خلال قنوات وصول مختلفة </li></ul> <ul><li>إدارة توقعات العملاء وتحديد مشاكلهم </li></ul> <ul><li>إجراء إعادة التحقق والتوضيح عند الضرورة </li></ul> <ul><li>الاتصال بالعميل في حال تطلب الأمر توضيحات </li></ul> <ul><li>مراقبة أحداث الخدمة حتى اكتمالها لضمان الامتثال </li></ul> <ul><li>إحالة و/أو تصعيد المشاكل المعقدة في الوقت المناسب </li></ul> <ul><li>تنسيق أنشطة الدعم والتخطيط وتوجيه موارد HP </li></ul> <ul><li>المشاركة في مشاريع لتحسين العمليات أو الجودة </li></ul> <ul><li>تقديم ملاحظات من أجل التميز التشغيلي </li></ul> <ul><li>إدارة مهام أو حالات متعددة في وقت واحد وبإشراف محدود </li></ul> المخرجات الرئيسية <ul><li>اتباع أوصاف العمليات بدقة </li></ul> <ul><li>التركيز على رضا العملاء </li></ul> <ul><li>ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة في الوقت المحدد (وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة) </li></ul> <ul><li>إتمام الحالات في الإطار الزمني المحدد (وقت الاستجابة) </li></ul> <ul><li>ضمان معالجة الحالات وفقًا لمعايير الجودة والمتطلبات </li></ul> <ul><li>تحقيق الأهداف الشخصية </li></ul> <ul><li>الالتزام الصارم بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير سلوك الأعمال </li></ul> المؤهلات العلمية <ul><li>الثانوية العامة: إتمام التعليم بعد المرحلة الابتدائية قبل الدراسة الجامعية </li></ul> متطلبات أخرى <ul><li>مهارات لغوية ممتازة، حسب النطاق: الإنجليزية/الإيطالية/الفرنسية </li></ul> المهارات والصفات الشخصية <ul><li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة (الإنجليزية/الإيطالية/الفرنسية) </li></ul> <ul><li>العمل ضمن فريق </li></ul> <ul><li>القدرة على العمل تحت الضغط </li></ul> <ul><li>مهارات تحليلية ممتازة، ومهارات اجتماعية وحل المشكلات </li></ul> الوظيفة - الخدمات الجدول - دوام كامل الوردية - لا يوجد علاوة للوردية (تونس) السفر - النقل - صاحب العمل هو صاحب فرصة متساوية (EEO) -  توفر شركة HP Inc. فرص عمل متساوية لجميع الموظفين والمرشحين المحتملين، دون تمييز بسبب العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو النسب أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو الحالة كمحارب قديم محمي أو الحالة الاجتماعية أو الحالة العائلية أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الحالة الطبية أو الحمل أو الاستعداد الوراثي أو الحالة العسكرية أو الحالة السياسية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين المحلية أو الفيدرالية أو الوطنية المعمول بها. يرجى الاطمئنان إلى أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اخترت الكشف عن المعلومات المطلوبة. يتم تقديم هذه المعلومات طواعية، وسيتم الاحتفاظ بها بسرية تامة. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة HP الخاصة بالفرص المتساوية أو اقرأ عن حقوقك كمقدم طلب بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني". </div>

Full Time 2 to 7 years Naukri Gulf

IT SD Engineer

On-site - Tunisia - Tunis 16 October 2026

Information Technology

Transcom is a global community of customer experience experts nimble, driven, and committed to the brands we serve. Join us as an On-Site IT Service Delivery Engineer (ITSDE), where you will maintain the proper functioning of desktop and local telephony infrastructure to ensure system reliability and seamless support across our site. Ready to make an impact? Apply now and let s start something brilliant! Join Transcom as an On-Site IT Service Delivery Engineer (ITSDE)! Be on the front line of technical excellence for our team and deliver impactful work on a company level. In this role, you will: <ul> <li>Provide administration, maintenance, and deployment of IT hardware, software, desktops, servers, and telephony infrastructure in conjunction with the central IT Service Delivery team;</li> <li>Deliver user support, incident resolution, and file recovery via ServiceNow while ensuring compliance with security standards, policies, and configuration documentation;</li> <li>Collaborate with cluster IT management, central IT Service Delivery, and IT Governance to oversee local infrastructure, asset inventories, and standard network services;</li> <li>Provide additional support for site- or country-specific applications and offer on-site assistance for centrally managed network devices, servers, and local data centers;</li> <li>Coordinate with contractors, technology partners, and IT Procurement for quotes, licenses, and warranty support while ensuring effective first-line and corporate IT service delivery. </li> </ul> What's in it for YOU! <ul> <li>International and inclusive environment that makes you feel supported, encouraged, and welcome from day one;</li> <li>Continuous development through our internal learning platforms and external training;</li> <li>Endless growth opportunities: 90% of our managers and leaders started their careers as customer service specialists;</li> <li>Modern and comfortable office and relaxing spaces to take a break;</li> <li>Flexible work schedule and life-work balance. </li><li> </li> </ul>Desired Candidate Profile To be successful in this role, the following is needed: <ul style="font-size: 11px;"><li style="font-size: 11px;">Minimum studies: Diploma or advanced vocational training in Information Technology (University degree in IT is an advantage);</li><li style="font-size: 11px;">Specific training and/or work experience in Networks and Communications is an asset;</li><li style="font-size: 11px;">Previous experience: Minimum of two years' experience in a similar post (experience in the Contact Center sector is an advantage);</li><li style="font-size: 11px;">Hands-on experience in administration and maintenance of IT infrastructure (workstations, laptops, servers, cabling, racking, backup/recovery, and HW/SW installation);</li><li style="font-size: 11px;">Strong understanding of data network technologies, digital/IP telephony, operating systems (MS Windows), standard services (DHCP, DNS, WINS), and databases;</li><li style="font-size: 11px;">Proficiency in IT tools including Office package/GSuite, email communication, and Service Desk / Incident Management tools like ServiceNow;</li><li style="font-size: 11px;">High-level proficiency with periphery devices and components. </li></ul>

ترانسكوم هي مجتمع عالمي من خبراء تجربة العملاء، يتميزون بالمرونة والحماس والالتزام تجاه العلامات التجارية التي نخدمها. انضم إلينا كمهندس تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات في الموقع (ITSDE)، حيث ستعمل على الحفاظ على الأداء السليم للبنية التحتية لأجهزة الكمبيوتر والهاتف المحلي لضمان موثوقية النظام وتقديم دعم سلس عبر موقعنا. هل أنت مستعد لإحداث فرق؟ قدم الآن ودعنا نبدأ شيئاً رائعاً! انضم إلى ترانسكوم كمهندس تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات في الموقع (ITSDE)! كن في الخطوط الأمامية للتميز التقني لفريقنا وقدم عملاً مؤثراً على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستقوم بما يلي: <ul> <li>تقديم الإدارة والصيانة والنشر لأجهزة تكنولوجيا المعلومات، والبرمجيات، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والخوادم، وبنية الهاتف التحتية بالتعاون مع فريق تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات المركزي؛</li> <li>تقديم دعم المستخدمين، وحل المشكلات، واستعادة الملفات عبر ServiceNow مع ضمان الامتثال لمعايير الأمان والسياسات ووثائق التكوين؛</li> <li>التعاون مع إدارة تكنولوجيا المعلومات في المجموعة، وفريق تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات المركزي، وإدارة حوكمة تكنولوجيا المعلومات للإشراف على البنية التحتية المحلية، وجرد الأصول، وخدمات الشبكة القياسية؛</li> <li>تقديم دعم إضافي للتطبيقات الخاصة بالموقع أو الدولة وتقديم المساعدة في الموقع لأجهزة الشبكة والخوادم ومراكز البيانات المحلية المدارة مركزياً؛</li> <li>التنسيق مع المقاولين وشركاء التكنولوجيا وقسم مشتريات تكنولوجيا المعلومات للحصول على عروض الأسعار والتراخيص ودعم الضمان مع ضمان تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات الأساسية والمؤسسية بفعالية. </li> </ul> ما الذي ينتظرك! <ul> <li>بيئة دولية وشاملة تجعلك تشعر بالدعم والتشجيع والترحيب من اليوم الأول؛</li> <li>تطوير مستمر من خلال منصات التعلم الداخلية والتدريب الخارجي؛</li> <li>فرص نمو لا حصر لها: 90% من مديرينا وقادتنا بدأوا مسيرتهم المهنية كمتخصصين في خدمة العملاء؛</li> <li>مكتب حديث ومريح ومساحات استرخاء لأخذ استراحة؛</li> <li>جدول عمل مرن وتوازن بين الحياة والعمل. </li><li> </li> </ul>ملف المرشح المطلوب للنجاح في هذا الدور، يلزم ما يلي: <ul style="font-size: 11px;"><li style="font-size: 11px;">الحد الأدنى من الدراسة: دبلوم أو تدريب مهني متقدم في تكنولوجيا المعلومات (شهادة جامعية في تكنولوجيا المعلومات تعتبر ميزة)؛</li><li style="font-size: 11px;">التدريب المحدد و/أو الخبرة العملية في الشبكات والاتصالات تعتبر ميزة إضافية؛</li><li style="font-size: 11px;">الخبرة السابقة: خبرة لا تقل عن عامين في وظيفة مماثلة (الخبرة في قطاع مراكز الاتصال تعتبر ميزة)؛</li><li style="font-size: 11px;">خبرة عملية في إدارة وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (محطات العمل، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الخوادم، الكابلات، التجهيزات، النسخ الاحتياطي/الاستعادة، وتثبيت الأجهزة/البرمجيات)؛</li><li style="font-size: 11px;">فهم قوي لتقنيات شبكات البيانات، والهاتف الرقمي/عبر بروتوكول الإنترنت (IP)، وأنظمة التشغيل (MS Windows)، والخدمات القياسية (DHCP, DNS, WINS)، وقواعد البيانات؛</li><li style="font-size: 11px;">إتقان أدوات تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك حزمة Office/GSuite، والبريد الإلكتروني، وأدوات إدارة مكتب الخدمة/الحوادث مثل ServiceNow؛</li><li style="font-size: 11px;">مستوى عالٍ من الكفاءة في التعامل مع الأجهزة والمكونات الطرفية. </li></ul>

Full Time Bayt

Operations Associate, Volunteer Lifecycle Management (Open to Tier 1 & 2 Only)

On-site - Tunisia - Tunis 30 September 2026

Human Resources

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Tiered Approach In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby: <ul> <li>Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.</li> <li>Tier 1: Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments</li> <li>Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers</li> <li>Tier 3 or no tier indicated: All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates</li> </ul> Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply. Office/Unit/Project Description   The Volunteer Services Centre (VSC), part of UNV’s Management Services, supports a growing global portfolio of over 15,000 UN Volunteers (2025), delivering timely and high-quality services across the full volunteer lifecycle. This includes recruitment, pre-assignment processing, contract administration, payroll, separation, and evacuation support for UN Volunteers serving with UN agencies, funds, programmes, and missions. With a presence in 13 locations worldwide, VSC ensures consistent and compliant service delivery across diverse operational contexts. Under the guidance and supervision of the Operations Associate/Team Leader (G7) for the duty station, the Operations Associate supports the delivery of end-to-end volunteer lifecycle services within the VSC. The role contributes to timely onboarding, contract administration, and accurate management of benefits & entitlements, and lifecycle events. The incumbent ensures the integrity, transparency, and accuracy of service delivery in line with the UN Volunteers Conditions of Service (COS), policies, and procedures, while maintaining high-quality outputs and consistency across multiple countries and stakeholders. VSC collaborates closely with the Volunteer Solutions Section (VSS), headquarter units, Regional Offices, Field Units, the UNDP Global Shared Services Centre, and other UN partners to deliver coordinated services. The Operations Associate advises stakeholders on policies and procedures, promotes a collaborative and client-focused approach, and supports the timely implementation of the VSC work plan. Scope of Work  The Operations Associate supports the delivery of end-to-end UN Volunteer lifecycle services, ensuring timely, accurate, and compliant execution of operational processes from onboarding through separation across multiple countries and stakeholders. 3.1 Provision of Volunteer Lifecycle Services <ul> <li>Facilitae processing of assignments from offer issuance through entry on duty and separation, including offer and/or contract generation and management, benefits & entitlements, life events, separations, verification of documentation and required clearances.</li> <li>Review, validate and follow up on pre-assignment requirements, including PII updates, mandatory courses, beneficiary information, banking details, medical clearance, etc. </li> <li>Administer volunteer contracts and manage lifecycle processes, including benefits, entitlements, claims, and life events in line with the UNV Conditions of Service.</li> <li>Handle complex and sensitive cases, including medical and security evacuations, contract amendments, resignations, terminations, and recovery of overpayments, ensuring confidentiality and compliance.</li> <li>Administer and certify processing of benefits in full compliance with applicable provisions of the UN COS.</li> </ul> 3.2 Data Management and Compliance <ul> <li>Review validate, and record supporting documentation and transactions in corporate systems to ensure accuracy for payroll processing, reporting, and audit purposes.</li> <li>Support payroll-related administration by reviewing payment requests, ensuring completeness and alignment with the COS, following up on HR data corrections, and coordinating on payroll and banking exceptions, including returned or rejected payments where applicable.</li> <li>Maintain accurate and up-to-date records and case history in relevant systems, ensuring full traceability and proper documentation of all actions.</li> <li>Ensure all activities are compliant with applicable policies, procedures, and internal control frameworks.</li> </ul> 3.4 Coordination and Client Service Delivery  <ul> <li>Liaise with Regional Offices, Field Units, UN entities, and internal teams to coordinate service delivery and resolve operational queries and ensure consistent application of policies and procedures.</li> <li>Provide guidance to stakeholders, including UN Volunteers, on lifecycle processes, documentation requirements and service-related matters, and ensure timely follow-up on pending actions and exceptional case.</li> <li>Support handling, follow=up, and escalation of operational queries and cases in line with established workflows, ensuring appropriate communication and resolution.</li> </ul> 3.5 Monitoring, Issue Resolution and Risk Management  <ul> <li>Monitor the progress of lifecycle cases and service transactions across deployment, contract administration, payroll and separation. </li> <li>Identify risks, delays, or inconsistencies and escalate issues as appropriate.</li> <li>Support timely resolution of operational issues, coordinating with relevant teams and service providers where required.</li> </ul> 3.6 Knowledge Management  <ul> <li>Contribute to the review and continuous improvement of workflows, standard operating procedures and templates by identifying bottlebecks and operational gaps.</li> <li>Provide inputs for preparation of knowledge articles, frequently asked questions (FAQ) and best practices. Support knowledge sharing through development of training materials, guidance notes, and lessons learned.</li> <li>Participate in knowledge networks and communities of practice.</li> </ul> 3.7 The incumbent performs other duties within their functional profile as deemed necessary for the efficient functioning of the Office and the Organisation. 4.    Institutional Arrangement The Operations Associate will report to the Operations Associate/Team Leader (G7) for the location under the substantive guidance of the P3 Operations Specialist and overall leadership of Deputy Chief, Volunteer Services Centre (VSC).  Competencies CORE Achieve Results  <ul> <li>Plans and monitors own work, pays attention to details, delivers quality work by deadline</li> </ul> Think Innovatively:   <ul> <li>Open to creative ideas/known risks, is pragmatic problem solver, makes improvements </li> </ul> Learn Continuously:  <ul> <li>Open minded and curious, shares knowledge, learns from mistakes, asks for feedback</li> </ul> Adapt with Agility:   <ul> <li>Adapts to change, constructively handles ambiguity/uncertainty, is flexible </li> </ul> Act with Determination:   <ul> <li>Shows drive and motivation, able to deliver calmly in face of adversity, confident</li> </ul> Engage and Partner:  <ul> <li>Demonstrates compassion/understanding towards others, forms positive relationships</li> </ul> Enable Diversity and Inclusion:  <ul> <li>Appreciate/respect differences, aware of unconscious bias, confront discrimination </li> </ul> Cross-Functional & Technical competencies: Managing Compensation and Benefits <ul> <li>Ability to design compensation plans which are aligned to current and future organization needs and market conditions; knowledge of and ability to apply the ICSC compensation methodologies and principles.</li> <li>Knowledge of and ability to design benefits-related processes, programmes, and tools, including benefit enrolment and amendments. </li> </ul> Payroll management:   <ul> <li>Knowledge of and ability to apply mechanisms and tools to collect payroll data, process payroll and manage payroll reports.</li> </ul> Customer Satisfaction/Client Management <ul> <li>Ability to respond timely and appropriately with a sense of urgency, provide consistent solutions, and deliver timely and quality results and/or solutions to fulfil and understand the real customers' needs.</li> <li>Provide inputs to the development of customer service strategy.</li> <li>Look for ways to add value beyond clients' immediate requests. </li> <li>Ability to anticipate client's upcoming needs and concerns.</li> </ul> Operations management <ul> <li>Ability to effectively plan, organize, and oversee the Organization’s business processes in order to convert its assets into the best results in the most efficient manner. </li> <li>Knowledge of relevant concepts and mechanisms.</li> </ul> Digital Awareness and Literacy <ul> <li>Ability and inclination to rapidly adopt new technologies, either through skillfully grasping their usage or through understanding their impact and empowering others to use them as needed.</li> </ul> Communication   <ul> <li>Ability to communicate in a clear, concise and unambiguous manner both through written and verbal communication; to tailor messages and choose communication methods depending on the audience.</li> <li>Ability to manage communications internally and externally, through media, social media and other appropriate channels.  </li> </ul> Knowledge Generation <ul> <li>Ability to research and turn information into useful knowledge, relevant for content, or responsive to a stated need.</li> </ul> Required Skills and Experience Education: <ul> <li>Secondary Education with at least six (6) years relevant work experience, or Bachelors’ degree in Human Resources, Business or Public Administration, with relevant work experience of at least three (3) years will be given due consideration. </li> </ul> Experience: <ul> <li>Minimum Minimum 3-6 years of experience in client services provision, is required at the national or international level, including some experience in the area of HR transactions, recruitments, benefits and entitlements administration</li> </ul> Required Skills <ul> <li>Advance user of MS Office packages (MS Word, Excel etc.). </li> <li>Experience in handling of web-based management systems.</li> <li>Proficiency in using collaboration tools, as well as familiarity with digital platforms and new technologies.   </li> </ul> Desired skills  <ul> <li>Demonstrated knowledge of integrated HR management systems.   </li> <li>Experience working in web-based management/CRM systems. </li> <li>Experience in an international or non-profit context would be an asset.</li> <li>Experience working with volunteers would be an asset.</li> </ul> Languages: <ul> <li>Fluency in English, French and Arabic is required.</li> </ul> Professional Certificates: <ul> <li>HR certification desirable although not required.</li> </ul> Disclaimer: <ul> <li>Only short-listed applicants will be contacted.</li> <li>The successful candidate will hold a UNDP NPSA contract.</li> <li>This vacancy announcement is open to Tier 1, and 2 candidates.</li> <li>Open to nationals of Tunisia ONLY</li> </ul> Equal opportunity As an equal opportunity employer, UNDP values diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate and, as such, we encourage qualified applicants from all backgrounds to apply for roles in the organization. Our employment decisions are based on merit and suitability for the role, without discrimination.  UNDP is also committed to creating an inclusive workplace where all personnel are empowered to contribute to our mission, are valued, can thrive, and benefit from career opportunities that are open to all. Sexual harassment, exploitation, and abuse of authority UNDP does not tolerate harassment, sexual harassment, exploitation, discrimination and abuse of authority. All selected candidates, therefore, undergo relevant checks and are expected to adhere to the respective standards and principles.  Right to select multiple candidates UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements. Scam alert UNDP does not charge a fee at any stage of its recruitment process. For further information, please see www.undp.org/scam-alert.  #LI-DNI  </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">نهج التدرج في الفئات تماشياً مع الالتزام بحماية القدرات ودعم الموظفين الموجودين بالفعل في المنظمة، يتم الإعلان عن غالبية الوظائف الشاغرة في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة باستخدام عملية تقديم قائمة على المستويات (الفئات)، حيث: <ul> <li>المستوى 0: موظفو الفئة الدولية (IP) في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات دائمة (PA) ومحددة المدة (FTA)، والذين سيتم إلغاء وظائفهم، أو إنهاء عقودهم أو عدم تجديدها خلال عام 2026.</li> <li>المستوى 1: الموظفون الآخرون في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات دائمة (PA) ومحددة المدة (FTA)</li> <li>المستوى 2: الموظفون في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات مؤقتة (TA)، والأفراد الموظفون بعقود اتفاقية تقديم الخدمات الشخصية (PSA) العادية، ومتطوعو الأمم المتحدة الخبراء والمتخصصون</li> <li>المستوى 3 أو عدم تحديد مستوى: جميع أنواع العقود الأخرى من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة والوكالات الأخرى، والمرشحون الخارجيون الآخرون</li> </ul> يرجى ملاحظة المستوى (المستويات) المشار إليها في عنوان الوظيفة الشاغرة، إن وجد، والتأكد من استيفائك لشروط الأهلية للتقديم. وصف المكتب/الوحدة/المشروع   يدعم مركز خدمات المتطوعين (VSC)، وهو جزء من خدمات الإدارة في برنامج متطوعي الأمم المتحدة، محفظة عالمية متنامية تضم أكثر من 15,000 متطوع من متطوعي الأمم المتحدة (2025)، ويقدم خدمات عالية الجودة وفي الوقت المناسب طوال دورة حياة المتطوع الكاملة. ويشمل ذلك التوظيف، وإجراءات ما قبل التكليف، وإدارة العقود، وكشوف المرتبات، وإنهاء الخدمة، ودعم الإجلاء لمتطوعي الأمم المتحدة العاملين مع وكالات الأمم المتحدة وصناديقها وبرامجها وبعثاتها. ومن خلال تواجده في 13 موقعاً حول العالم، يضمن مركز خدمات المتطوعين تقديم خدمات متسقة وممتثلة عبر مختلف السياقات التشغيلية. تحت إشراف وتوجيه مساعد العمليات/قائد الفريق (G7) لمقر العمل، يدعم مساعد العمليات تقديم خدمات دورة حياة المتطوعين الشاملة داخل مركز خدمات المتطوعين. ويسهم هذا الدور في تسهيل الانضمام للعمل في الوقت المناسب، وإدارة العقود، والإدارة الدقيقة للمزايا والاستحقاقات، وأحداث دورة الحياة. يضمن شاغل الوظيفة نزاهة وشفافية ودقة تقديم الخدمات بما يتماشى مع شروط خدمة متطوعي الأمم المتحدة (COS)، والسياسات، والإجراءات، مع الحفاظ على مخرجات عالية الجودة والاتساق عبر بلدان وأطراف معنية متعددة. يتعاون مركز خدمات المتطوعين عن كثب مع قسم حلول المتطوعين (VSS)، ووحدات المقر الرئيسي، والمكاتب الإقليمية، والوحدات الميدانية، ومركز الخدمات المشتركة العالمية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، وشركاء الأمم المتحدة الآخرين لتقديم خدمات منسقة. ويقدم مساعد العمليات المشورة للأطراف المعنية بشأن السياسات والإجراءات، ويعزز النهج التعاوني الموجه للعملاء، ويدعم التنفيذ في الوقت المناسب لخطة عمل مركز خدمات المتطوعين. نطاق العمل  يدعم مساعد العمليات تقديم خدمات دورة حياة متطوعي الأمم المتحدة الشاملة، مما يضمن التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب والممتثل للعمليات التشغيلية بدءاً من التعيين والانضمام حتى إنهاء الخدمة عبر بلدان وأطراف معنية متعددة. 3.1 تقديم خدمات دورة حياة المتطوعين <ul> <li>تسهيل معالجة المهام بدءاً من إصدار العرض وحتى بدء العمل وإنهاء الخدمة، بما في ذلك إنشاء وإدارة العروض و/أو العقود، والمزايا والاستحقاقات، والأحداث الشخصية، وإنهاء الخدمة، والتحقق من الوثائق والتصاريح المطلوبة.</li> <li>مراجعة والتحقق من متطلبات ما قبل التكليف ومتابعتها، بما في ذلك تحديثات معلومات الهوية الشخصية (PII)، والدورات التدريبية الإلزامية، ومعلومات المستفيدين، والبيانات المصرفية، والتصريح الطبي، وما إلى ذلك. </li> <li>إدارة عقود المتطوعين وإدارة عمليات دورة الحياة، بما في ذلك المزايا، والاستحقاقات، والمطالبات، والأحداث الحياتية بما يتماشى مع شروط خدمة متطوعي الأمم المتحدة.</li> <li>التعامل مع الحالات المعقدة والحساسة، بما في ذلك الإجلاء الطبي والأمني، وتعديلات العقود، والاستقالات، وإنهاء الخدمة، واسترداد المبالغ المدفوعة بالزيادة، مع ضمان السرية والامتثال.</li> <li>إدارة واعتماد معالجة المزايا في امتثال تام للأحكام المعمول بها في شروط خدمة الأمم المتحدة.</li> </ul> 3.2 إدارة البيانات والامتثال <ul> <li>مراجعة الوثائق والعمليات الداعمة والتحقق منها وتسجيلها في الأنظمة المؤسسية لضمان الدقة لأغراض معالجة كشوف المرتبات، وإعداد التقارير، والتدقيق.</li> <li>دعم الإدارة المتعلقة بكشوف المرتبات من خلال مراجعة طلبات الدفع، وضمان اكتمالها وتوافقها مع شروط الخدمة، ومتابعة تصحيحات بيانات الموارد البشرية، والتنسيق بشأن استثناءات كشوف المرتبات والعمليات المصرفية، بما في ذلك المدفوعات المرتجعة أو المرفوضة حيثما ينطبق ذلك.</li> <li>الحفاظ على سجلات وتاريخ حالات دقيقة ومحدثة في الأنظمة ذات الصلة، مما يضمن القابلية التامة للتتبع والتوثيق المناسب لجميع الإجراءات.</li> <li>ضمان امتثال جميع الأنشطة للسياسات والإجراءات وأطر المراقبة الداخلية المعمول بها.</li> </ul> 3.4 التنسيق وتقديم الخدمات للعملاء  <ul> <li>التواصل مع المكاتب الإقليمية، والوحدات الميدانية، وكيانات الأمم المتحدة، والفرق الداخلية لتنسيق تقديم الخدمات وحل الاستفسارات التشغيلية وضمان التطبيق الاتساقي للسياسات والإجراءات.</li> <li>تقديم التوجيه للأطراف المعنية، بما في ذلك متطوعو الأمم المتحدة، بشأن عمليات دورة الحياة ومتطلبات التوثيق والأمور المتعلقة بالخدمة، وضمان المتابعة في الوقت المناسب للإجراءات المعلقة والحالات الاستثنائية.</li> <li>دعم التعامل والمتابعة والتصعيد الاستفسارات والحالات التشغيلية بما يتماشى مع مسارات العمل المعتمدة، مع ضمان التواصل والتسوية المناسبين.</li> </ul> 3.5 المراقبة، وحل المشكلات، وإدارة المخاطر  <ul> <li>مراقبة تقدم حالات دورة الحياة ومعاملات الخدمة عبر مراحل النشر، وإدارة العقود، وكشوف المرتبات، وإنهاء الخدمة. </li> <li>تحديد المخاطر أو التأخيرات أو عدم الاتساق وتصعيد المشكلات حسب الاقتضاء.</li> <li>دعم الحل السريع للمشكلات التشغيلية، والتنسيق مع الفرق ومقدمي الخدمات المعنيين عند الحاجة.</li> </ul> 3.6 إدارة المعرفة  <ul> <li>المساهمة في مراجعة وتحسين مسارات العمل وإجراءات التشغيل القياسية والنماذج بشكل مستمر من خلال تحديد الاختناقات والفجوات التشغيلية.</li> <li>تقديم مدخلات لإعداد مقالات المعرفة والأسئلة الشائعة (FAQ) وأفضل الممارسات. ودعم تبادل المعرفة من خلال تطوير المواد التدريبية والملاحظات التوجيهية والدروس المستفادة.</li> <li>المشاركة في شبكات المعرفة ومجتمعات الممارسة.</li> </ul> 3.7 يقوم شاغل الوظيفة بأداء مهام أخرى ضمن ملفه الوظيفي وفقاً لما يُعتبر ضرورياً للعمل الكفء للمكتب والمنظمة. 4.    الترتيبات المؤسسية سيرفع مساعد العمليات تقاريره إلى مساعد العمليات/قائد الفريق (G7) للموقع، تحت التوجيه الموضوعي لأخصائي العمليات (P3) والقيادة العامة لنائب رئيس مركز خدمات المتطوعين (VSC).  الكفاءات والمهارات الكفاءات الأساسية تحقيق النتائج  <ul> <li>يطبق ويراقب عمله الخاص، ويهتم بالتفاصيل، ويقدم عملاً عالي الجودة في الموعد المحدد</li> </ul> التفكير الابتكاري:   <ul> <li>منفتح على الأفكار الإبداعية/المخاطر المعروفة، وحلال عملي للمشكلات، ويجري تحسينات </li> </ul> التعلم المستمر:  <ul> <li>منفتح الذهن وفضولي، ويشارك المعرفة، ويتعلم من الأخطاء، ويطلب التغذية الراجعة</li> </ul> التكيف بمرونة:   <ul> <li>يتكيف مع التغيير، ويتعامل بشكل بناء مع الغموض/عدم اليقين، ومرن </li> </ul> العمل بعزيمة:   <ul> <li>يظهر الدافع والحماس، وقادر على الإنجاز بهدوء في مواجهة التحديات، وواثق من نفسه</li> </ul> المشاركة وبناء الشراكات:  <ul> <li>يظهر التعاطف والتفهم تجاه الآخرين، ويكون علاقات إيجابية</li> </ul> تمكين التنوع والشمولية:  <ul> <li>يقدر ويحترم الاختلافات، وواعي بالتحيز غير الواعي، ويواجه التمييز </li> </ul> الكفاءات الفنية والمتداخلة الوظائف: إدارة التعويضات والمزايا <ul> <li>القدرة على تصميم خطط التعويضات التي تتماشى مع احتياجات المنظمة الحالية والمستقبلية وظروف السوق؛ والمعرفة بأساليب ومبادئ تعويضات لجنة الخدمة المدنية الدولية (ICSC) والقدرة على تطبيقها.</li> <li>المعرفة بالعمليات والبرامج والأدوات المتعلقة بالمزايا والقدرة على تصميمها، بما في ذلك التسجيل في المزايا وتعديلها. </li> </ul> إدارة كشوف المرتبات:   <ul> <li>المعرفة بالآليات والأدوات وتطبيقها لجمع بيانات كشوف المرتبات ومعالجة المرتبات وإدارة تقارير كشوف المرتبات.</li> </ul> رضا العملاء / إدارة العملاء <ul> <li>القدرة على الاستجابة في الوقت المناسب وبشكل مناسب مع الشعور بأهمية الوقت، تقديم حلول متسقة، وتقديم نتائج و/أو حلول جودة وفي الوقت المناسب لتلبية وفهم الاحتياجات الحقيقية للعملاء.</li> <li>تقديم مدخلات لتطوير استراتيجية خدمة العملاء.</li> <li>البحث عن طرق لإضافة قيمة تتجاوز الطلبات المباشرة للعملاء. </li> <li>القدرة على توقع الاحتياجات والمخاوف القادمة للعملاء.</li> </ul> إدارة العمليات <ul> <li>القدرة على التخطيط والتنظيم والإشراف التام على العمليات التجارية للمنظمة من أجل تحويل أصولها إلى أفضل النتائج بأكثر الطرق كفاءة. </li> <li>المعرفة بالمفاهيم والآليات ذات الصلة.</li> </ul> الوعي والمعرفة الرقمية <ul> <li>القدرة والميل إلى اعتماد التقنيات الحديثة بسرعة، سواء من خلال استيعاب استخدامها بمهارة أو من خلال فهم تأثيرها وتمكين الآخرين من استخدامها حسب الحاجة.</li> </ul> التواصل   <ul> <li>القدرة على التواصل بطريقة واضحة وموجزة وغير غامضة سواء من خلال التواصل الكتابي أو الشفهي؛ وتكييف الرسائل واختيار أساليب التواصل بناءً على الجمهور المستهدف.</li> <li>القدرة على إدارة الاتصالات داخلياً وخارجياً، من خلال وسائل الإعلام وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات المناسبة الأخرى.  </li> </ul> توليد المعرفة <ul> <li>القدرة على البحث وتحويل المعلومات إلى معرفة مفيدة، ذات صلة بالمحتوى، أو مللبية لاحتياج محدد.</li> </ul> المهارات والخبرات المطلوبة التعليم: <ul> <li>التعليم الثانوي مع خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن ست (6) سنوات، أو درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو الإدارة العامة، مع خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن ثلاث (3) سنوات، وسيتم منحها الاعتبار الكافي. </li> </ul> الخبرة: <ul> <li>الحد الأدنى خبرة تتراوح بين 3 إلى 6 سنوات في تقديم خدمات العملاء، مطلوبة على المستوى الوطني أو الدولي، بما في ذلك خبرة في مجال معاملات الموارد البشرية والتوظيف وإدارة المزايا والاستحقاقات</li> </ul> المهارات المطلوبة <ul> <li>مستخدم متقدم لحزم برامج MS Office (Word، Excel، إلخ). </li> <li>خبرة في التعامل مع أنظمة الإدارة القائمة على الويب.</li> <li>إتقان استخدام أدوات التعاون، بالإضافة إلى الإلمام بالمنصات الرقمية والتقنيات الحديثة.   </li> </ul> المهارات المرغوبة  <ul> <li>إثبات المعرفة بأنظمة إدارة الموارد البشرية المتكاملة.   </li> <li>خبرة في العمل على أنظمة الإدارة القائمة على الويب / أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). </li> <li>تعتبر الخبرة في سياق دولي أو غير ربحي ميزة إضافية.</li> <li>تعتبر الخبرة في العمل مع المتطوعين ميزة إضافية.</li> </ul> اللغات: <ul> <li>إتقان اللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية مطلوب.</li> </ul> الشهادات المهنية: <ul> <li>الحصول على شهادة في الموارد البشرية أمر مرغوب فيه ولكنه غير مطلوب.</li> </ul> إخلاء المسؤولية: <ul> <li>سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المدرجين في القائمة المصغرة.</li> <li>سيحصل المرشح الناجح على عقد اتفاقية تقديم الخدمات الشخصية الوطنية (NPSA) التابعة لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي.</li> <li>هذا الإعلان عن الوظيفة الشاغرة مفتوح لمرشحي المستويين 1 و2.</li> <li>مفتوح لمواطني تونس فقط</li> </ul> تكافؤ الفرص بصفته صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، يقدر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي التنوع كتعبيير عن تعدد الأمم والثقافات حيث نعمل، وعلى هذا النحو، نشجع المرشحين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم للوظائف في المنظمة. تعتمد قرارات التوظيف لدينا على الجدارة ومدى الملاءمة للدور الوظيفي، دون تمييز.  كما يلتزم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بإنشاء بيئة عمل شاملة يُمكن فيها جميع الموظفين من المساهمة في مهمتنا، ويحظون بالتقدير والازدهار والاستفادة من الفرص المهنية المفتوحة للجميع. التحرش الجنسي والاستغلال وإساءة استخدام السلطة لا يتسامح برنامج الأمم المتحدة الإنمائي مع التحرش والتحرش الجنسي والاستغلال والتمييز وإساءة استخدام السلطة. يخضع جميع المرشحين المختارين، لذلك، للفحوصات ذات الصلة ويتوقع منهم الالتزام بالمقاييس والمبادئ المعنية.  الحق في اختيار مرشحين متعددين يحتفظ برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من هذا الإعلان عن الوظيفة الشاغرة.  يجوز لنا أيضاً الاحتفاظ بالطلبات والنظر في المرشحين المتقدمين لهذه الوظيفة لوظائف أخرى مماثلة في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بنفس الدرجة الوظيفية وبمتطلبات مماثلة من حيث الوصف الوظيفي والخبرة والتعليم. تنبيه بشأن الاحتيال لا يتقاضى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أي رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert.  #LI-DNI  </div>

Full Time 1 to 6 years Naukri Gulf

Fitness Coach

On-site - Tunisia - Tunis 17 September 2026

Education & Training

Instruct group fitness classes (e.g., aerobics, spinning, strength training) at all ability levels. Provide advice to individuals on the correct method of exercising with fitness equipment. Assess individual's current exercise program and level of fitness to develop personalized exercise programs and provide fitness counseling. Promote a fun and relaxing atmosphere for guests. Observe activity in the recreational facility and respond appropriately/in accordance with local operating procedure in the event of an emergency. Provide assistance to injured guests until the arrival of emergency medical services. Clean and maintain recreational area, equipment, and supplies. Call Maintenance or an outside service company if machines require service. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. In addition some states may have additional licensing/registration requirements to be considered for this position. Perform other reasonable job duties as requested.Desired Candidate ProfileEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. REQUIRED QUALIFICATIONS License or Certification: CPR Certification First Aid Certification Fitness Equipment Fitness Instruction Any certification or training required by local and state agencies.

تقديم حصص اللياقة البدنية الجماعية (مثل الأيروبكس، ورياضة الدراجات الثابتة "سبينينغ"، وتدريبات القوة) لجميع مستويات القدرة. تقديم النصائح للأفراد بشأن الطريقة الصحيحة لممارسة التمارين باستخدام معدات اللياقة البدنية. تقييم برنامج التمارين الحالي للفرد ومستوى لياقته البدنية لتطوير برامج تمارين مخصصة وتقديم الاستشارات الرياضية. تعزيز أجواء ممتعة ومريحة للضيوف. مراقبة النشاط في المنشأة الترفيهية والاستجابة بشكل مناسب/وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. تقديم المساعدة للضيوف المصابين لحين وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة المنطقة الترفيهية والمعدات والمستلزمات. الاتصال بالصيانة أو بشركة خدمة خارجية إذا كانت الأجهزة تتطلب صيانة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ وضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومحترفين؛ والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات الخدمة للضيوف وتلبيتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الخطوط الصغيرة). فحص الأدوات أو المعدات أو الآلات بصريًا (مثل تحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية ممتدة أو لنوبة عمل كاملة. تحريك ونقل ورفع وحمل والدفع والسحب ووضع الأجسام التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة والأجسام التي يزيد وزنها عن 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك بالأجسام ذات الأحجام والأوزان المختلفة وتدويرها والتحكم بها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين. التنقل عبر المساحات الضيقة أو المحصورة أو المرتفعة. التحرك على السطوح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة وكذلك صعود وهبوط السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى ما فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لدى بعض الولايات متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية للنظر في هذا المنصب. أداء مهام الوظيفة المعقولة الأخرى حسب الطلب.مواصفات المرشح المطلوبالتعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. المؤهلات المطلوبة: الترخيص أو الشهادة: شهادة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR)، شهادة الإسعافات الأولية، التدريب على معدات اللياقة البدنية والتدريب الرياضي، وأي شهادة أو تدريب تطلبه الهيئات المحلية والولائية.

Full Time Bayt

Customer Support Manager Yassir & KooL

On-site - Tunisia - Tunis 1 September 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles. Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que l'Algérie, le Maroc, la Tunisie et le Sénégal, notre présence s'étend aussi sur d'autres pays tels que la France et l'Afrique sub-saharienne. Fortement soutenue par des investisseurs de renommée mondiale tels que BOND et Y Combinator, pionniers d'entreprises telles qu'Airbnb, Stripe, Dropbox, et Doordash, Yassir a réussi à faire de nombreuses levées de fonds équivalentes à presque 200 millions $. Au-delà de la simple prestation de services, notre vision est de créer un marché dynamique visant à satisfaire les besoins de nos utilisateurs tout en insufflant des valeurs sociales fondamentales. À propos du rôle <ul><li>-Structurer davantage la partie Customer Support, renforcer le suivi et le contrôle des équipes et assurer une meilleure qualité de service sur nos deux plateformes. </li></ul> Responsabilités : <ul><li> - Assurer le suivi et le contrôle de l’activité des équipes CS. - Superviser et accompagner les agents au quotidien. - Mettre en place et assurer les formations nécessaires. - Créer, améliorer et mettre à jour les différents process et procédures. - Définir et suivre les KPIs et les objectifs de performance. - Assurer le suivi de l’activité en temps réel et intervenir en cas de besoin. - Gérer et suivre les réclamations clients ainsi que le service après-vente. - Contrôler la qualité des échanges avec les clients, notamment à travers le suivi des discours et l’écoute des enregistrements. - Identifier les points d’amélioration et mettre en place les actions nécessaires pour garantir une bonne qualité de service et de travail. - Préparer et gérer les plannings /congés des équipes. - Préparer et partager les différents reportings liés à l’activité et à la performance du Customer Support. </li> </ul> Profil requis Expérience : - 3 à 5 ans d’expérience dans le Customer Support / Service Client. - Une expérience en management d’équipe. - Une expérience dans un centre d’appels, une plateforme de livraison, un environnement e-commerce ou similaire serait un vrai plus. Compétences techniques : - Bonne maîtrise du suivi des KPIs et des objectifs de performance. - Maîtrise des outils de reporting et d’analyse. - Capacité à mettre en place et suivre des process et procédures. - Gestion des plannings et organisation des équipes. - Suivi de la qualité des appels et des échanges avec les clients. - Capacité à analyser les réclamations et identifier les principales causes. - Bonne maîtrise d’Excel / Google Sheets. - Bonne capacité de communication en français et en anglais. Soft skills : - Leadership et capacité à manager une équipe. - Bon sens de l’organisation et rigueur. - Esprit d’analyse et orientation résultats. - Bonne communication et capacité à gérer les situations difficiles. - Réactivité et capacité à prendre des décisions rapidement. - Esprit d’initiative et capacité à proposer des améliorations. - Orientation client et sens du service. Avantages <ul> <li>Rémunération compétitive et bonus sur la performance.</li> <li>Complémentaire santé suite à la confirmation du profil.</li> <li>Formation continue. </li> </ul> </div>

Full Time Bayt

Technical Solutions Architect

Remote - Tunisia - Tunis 2 October 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Position:Technical Solutions Architect Job Description:Innovation happens when the right people, ideas, and technology come together. At Arrow, our Sales teams connect customers with the expertise, solutions, and global capabilities they need to move faster, solve complex challenges, and stay ahead of what's next. Working across functions and technologies, you'll build lasting partnerships, deliver value beyond products, and help customers transform ideas into real-world solutions while growing your own career in a global technology organization. Role Overview Arrow is seeking a Technical Solutions Architect II to provide technical leadership, solution architecture expertise, and business guidance to our channel partner community across North America. This role is primarily focused on Juniper Networks solutions, with secondary responsibility for HPE Aruba Networking technologies. The Technical Solutions Architect II is responsible for enabling partners, driving technical sales engagement, and architecting innovative networking solutions that accelerate pipeline growth and opportunity closure. The successful candidate will serve as a trusted advisor to channel partners, Arrow sales teams, and supplier organizations by delivering technical consultation, solution design, demonstrations, and competitive positioning across enterprise networking environments. This position requires a strong background in enterprise networking, including campus, branch, wireless, data center, security, automation, and network management solutions. What You'll Be Doing <ul><li>Provide technical enablement and architectural guidance to channel partners and Arrow sales teams in the development of integrated networking solutions centered on Juniper Networks and Aruba technologies.</li><li>Assist channel partners in demand generation activities including workshops, assessments, technical events, webinars, demonstrations, and proof-of-concept engagements that generate qualified opportunities and expand pipeline.</li><li>Qualify networking opportunities by understanding customer business objectives, technical requirements, competitive landscape, budget considerations, and decision-making processes.</li><li>Lead technical sales engagements focused on discovery, architecture design, demonstrations, solution validation, and technical strategy to accelerate opportunity progression and closure.</li><li>Design and recommend enterprise networking solutions spanning wired access, wireless infrastructure, routing, switching, SD-WAN, network automation, cloud-managed networking, network security, and AI-driven operations.</li><li>Demonstrate technical leadership and subject matter expertise on Juniper Networks solutions, including Mist AI, Campus and Branch networking, Data Center networking, SD-WAN, and related technologies.</li><li>Support Aruba networking opportunities involving Aruba Central, campus switching, wireless infrastructure, edge networking, and network management solutions.</li><li>Deliver compelling technical presentations and workshops to partner sales teams, engineers, architects, and end-customer stakeholders.</li><li>Provide competitive positioning and market differentiation guidance against competing networking vendors and architectures.</li><li>Serve as a trusted technical advisor to channel partners and internal Arrow teams while helping align technical solutions to business outcomes.</li><li>Collaborate closely with supplier teams, Arrow sales organizations, partner account managers, and engineering resources to drive strategic initiatives and revenue objectives.</li><li>Maintain awareness of emerging networking technologies, market trends, supplier roadmaps, and industry best practices.</li></ul> What We Are Looking For <ul><li>Strong understanding of enterprise networking architectures and best practices.</li><li>Advanced knowledge of routing, switching, wireless networking, and network security technologies.</li><li>Experience designing and positioning networking solutions in customer-facing environments.</li><li>Excellent presentation, communication, and relationship-building skills.</li><li>Strong business acumen and ability to align technical solutions with customer outcomes.</li><li>Ability to influence technical and business decision makers.</li><li>Strong organizational skills and ability to manage multiple priorities simultaneously.</li><li>Results-oriented mindset with the ability to work effectively across cross-functional organizations.</li><li>Technical leadership and mentoring capabilities.</li><li>Self-motivated, adaptable, customer-focused, and capable of thriving in a fast-paced environment.</li></ul> Education/Experience <ul><li> 7-10+ years of experience in networking architecture, sales engineering, solutions architecture, or related technical consulting roles.</li><li>Strong experience with enterprise networking technologies including routing, switching, wireless networking, network security, automation, and cloud-managed infrastructure.</li><li>Hands-on experience with Juniper Networks solutions.</li><li>Experience with HPE Aruba Networking solutions highly desired.</li><li>Experience with network automation, orchestration, and infrastructure-as-code methodologies preferred.</li><li>Ability to effectively present technical concepts to audiences ranging from engineers to executive leadership.</li><li>Industry certifications such as JNCIP, JNCIS, JNCIA, Aruba Certified Professional (ACP), Aruba Certified Design Expert (ACDX), CCNP, or equivalent preferred.</li><li>Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, or a related field, or equivalent experience.</li></ul> Work Arrangement Fully Remote: Must be able to travel to an Arrow office location as requested by Arrow leadership.   What’s In It For You At Arrow, we recognize that financial rewards and great benefits are important aspects of an ideal job. That’s why we offer competitive financial compensation, including various compensation plans, and a solid benefits package. <ul><li>Medical, Dental, Vision Insurance </li><li>401k, With Matching Contributions </li></ul><ul><li>Short-Term/Long-Term Disability Insurance </li></ul><ul><li>Health Savings Account (HSA)/Health Reimbursement Account (HRA) Options </li></ul><ul><li>Paid Time Off (including sick, holiday, vacation, etc.) </li></ul><ul><li>Tuition Reimbursement </li></ul><ul><li>Growth Opportunities </li></ul><ul><li>And more! </li></ul> About Arrow We believe new technologies have the power to make life not only different, but better. At Arrow, we're helping make that future possible. We enable customers and suppliers to design and distribute technology around the world, connecting people, ideas, and innovation to solve real-world challenges. Guided by our purpose of making the benefits of technology accessible to all, we provide expertise, solutions, and connections that help shape what's next. As a global technology solutions provider, Arrow offers opportunities to learn, collaborate, and build a meaningful career while making an impact around the world. Life at Arrow At Arrow, we believe innovation starts with people. We create an environment where collaboration, curiosity, and continuous learning help our employees grow and make a meaningful impact every day. From your first day, you'll have opportunities to build new skills, work alongside talented teams around the world, and contribute to technology that helps shape a better future. Because when our people grow, innovation moves forward Annual Hiring Range/Hourly Rate:$126,300.00 - $200,000.00 OTE Actual compensation offer to candidate may vary from posted hiring range based upon geographic location, work experience, education, and/or skill level. The pay ratio between base pay and target incentive (if applicable) will be finalized at offer. Internal candidates who have current pay within or above the hiring range are still encouraged to apply if interested. #LI-EK1 Location:US-GA-Georgia (Remote Employees) Remote work employees may be required to be present at the closest designated Arrow office for work-related purposes, at the Company’s request and sole discretion. Time Type:Full time Job Category:Sales EEO Statement:Arrow is an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, gender, age, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status. (Arrow EEO/AAP policy) All Arrow job postings are for existing job vacancies. We anticipate this requisition will be open for a minimum of five days, though it may be open for a longer period of time. We encourage your prompt application. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">المسمى الوظيفي: مهندس معماري للحلول التقنية الوصف الوظيفي:يحدث الابتكار عندما يجتمع الأشخاص والأفكار والتكنولوجيا المناسبة معاً. في Arrow، تقوم فرق المبيعات لدينا بربط العملاء بالخبرات والحلول والإمكانيات العالمية التي يحتاجونها للتحرك بشكل أسرع، وحل التحديات المعقدة، والبقاء في صدارة كل ما هو جديد. من خلال العمل عبر مختلف الوظائف والتقنيات، ستعمل على بناء شراكات دائمة، تقديم قيمة تتجاوز المنتجات، ومساعدة العملاء على تحويل الأفكار إلى حلول واقعية مع تطوير مسيرتك المهنية في مؤسسة تكنولوجية عالمية. نظرة عامة على الدور الوظيفي تبحث Arrow عن مهندس معماري للحلول التقنية II لتقديم القيادة التقنية، والخبرة في الهندسة المعمارية للحلول، والتوجيه التجاري لمجتمع شركاء القنوات في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. يركز هذا الدور بشكل أساسي على حلول Juniper Networks، مع مسؤولية ثانوية عن تقنيات HPE Aruba Networking. يتولى المهندس المعماري للحلول التقنية II مسؤولية تمكين الشركاء، ودفع المشاركة في المبيعات التقنية، وتصميم حلول شبكات مبتكرة تسرع نمو فرع خطط المبيعات وإغلاق الفرص. وسيكون المرشح الناجح بمثابة مستشار موثوق لشركاء القنوات، وفرق مبيعات Arrow، والمؤسسات الموردة من خلال تقديم الاستشارات التقنية، وتصميم الحلول، والعروض التوضيحية، وتحديد الموقع التنافسي عبر بيئات شبكات المؤسسات. يتطلب هذا المنصب خلفية قوية في شبكات المؤسسات، بما في ذلك شبكات الحرم الجامعي، والفروع، والشبكات اللاسلكية، ومراكز البيانات، والأمن، والأتمتة، وحلول إدارة الشبكات. مهام عملك <ul><li>تقديم التمكين التقني والتوجيه المعماري لشركاء القنوات وفرق مبيعات Arrow في تطوير حلول الشبكات المتكاملة المرتكزة على تقنيات Juniper Networks وAruba.</li><li>مساعدة شركاء القنوات في أنشطة توليد الطلب بما في ذلك ورش العمل، التقييمات، الفعاليات التقنية، الندوات عبر الإنترنت، العروض التوضيحية، وإثبات المفاهيم التي تولد فرصاً مؤهلة وتوسع خطة الفرص.</li><li>تأهيل فرص الشبكات من خلال فهم أهداف أعمال العملاء، المتطلبات التقنية، المشهد التنافسي، اعتبارات الميزانية، وعمليات اتخاذ القرار.</li><li>قيادة المشاركات في المبيعات التقنية المجهزة على الاكتشاف، تصميم الهندسة المعمارية، العروض التوضيحية، التحقق من الحلول، والاستراتيجية التقنية لتسريع تقدم الفرص وإغلاقها.</li><li>تصميم والتوصية بحلول شبكات المؤسسات التي تغطي الوصول السلكي، البنية التحتية اللاسلكية، التوجيه، التحويل، SD-WAN، أتمتة الشبكات، الشبكات المدارة عبر السحاب، أمن الشبكات، والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.</li><li>إظهار القيادة التقنية والخبرة الموضوعية في حلول Juniper Networks، بما في ذلك Mist AI، شبكات الحرم الجامعي والفروع، شبكات مراكز البيانات، SD-WAN، والتقنيات ذات الصلة.</li><li>دعم فرص شبكات Aruba التي تتضمن Aruba Central، وتحويل الحرم الجامعي، والبنية التحتية اللاسلكية، وشبكات الحافة (Edge)، وحلول إدارة الشبكة.</li><li>تقديم عروض تقديمية وورش عمل تقنية مقنعة لفرق مبيعات الشركاء والمهندسين والمهندسين المعماريين وأصحاب المصلحة من العملاء النهائيين.</li><li>تقديم توجيهات حول التموضع التنافسي والتمايز في السوق مقابل بائعي الشبكات والبنيات المعمارية المنافسة.</li><li>العمل كمستشار تقني موثوق لشركاء القنوات والفرق الداخلية في Arrow مع المساعدة في ربط الحلول التقنية بنتائج الأعمال.</li><li>التعاون وثيقاً مع فرق الموردين، ومؤسسات مبيعات Arrow، ومدرائها لحسابات الشركاء، والموارد الهندسية لدفع المبادرات الاستراتيجية وأهداف الإيرادات.</li><li>الحفاظ على الوعي بالتقنيات الناشئة في مجال الشبكات، اتجاهات السوق، خطط الموردين، وأفضل الممارسات في الصناعة.</li></ul> عن ماذا نبحث <ul><li>فهم قوي للهندسة المعمارية لشبكات المؤسسات وأفضل الممارسات.</li><li>معرفة متقدمة بتقنيات التوجيه، التحويل، الشبكات اللاسلكية، وأمن الشبكات.</li><li>خبرة في تصميم وتحديد موقع حلول الشبكات في البيئات الموجهة للعملاء.</li><li>مهارات ممتازة في العرض والتواصل وبناء العلاقات.</li><li>فطنة تجارية قوية والقدرة على محاذاة الحلول التقنية مع نتائج العملاء.</li><li>القدرة على التأثير في متخذي القرارات التقنية والتجارية.</li><li>مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة أولويات متعددة في وقت واحد.</li><li>عقلية موجهة نحو النتائج مع القدرة على العمل بفعالية عبر المؤسسات متعددة الوظائف.</li><li>قدرات القيادة التقنية والتوجيه.</li><li>حافز ذاتي، مرونة، تركيز على العميل، والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة.</li></ul> التعليم/الخبرة <ul><li>خبرة تزيد عن 7-10 سنوات في الهندسة المعمارية للشبكات، هندسة المبيعات، الهندسة المعمارية للحلول، أو الأدوار الاستشارية التقنية ذات الصلة.</li><li>خبرة قوية في تقنيات شبكات المؤسسات بما في ذلك التوجيه، التحويل، الشبكات اللاسلكية، أمن الشبكات، الأتمتة، والبنية التحتية المدارة سحابياً.</li><li>خبرة عملية في حلول Juniper Networks.</li><li>يفضل بشدة وجود خبرة في حلول HPE Aruba Networking.</li><li>يفضل وجود خبرة في أتمتة الشبكات، التنسيق، ومنهجيات البنية التحتية ككود (Infrastructure-as-Code).</li><li>القدرة على تقديم المفاهيم التقنية بفعالية للجمهور ابتداءً من المهندسين إلى الإدارة التنفيذية.</li><li>يفضل الحصول على شهادات مهنية في القطاع مثل JNCIP أو JNCIS أو JNCIA أو Aruba Certified Professional (ACP) أو Aruba Certified Design Expert (ACDX) أو CCNP أو ما يعادلها.</li><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، الهندسة، أو مجال ذي صلة، أو خبرة معادلة.</li></ul> ترتيبات العمل عن بُعد بالكامل: يجب أن تكون قادراً على السفر إلى موقع مكتب Arrow بناءً على طلب قيادة Arrow.   المميزات المقدمة لك في Arrow، ندرك أن المكافآت المالية والمزايا الرائعة هي جوانب مهمة في الوظيفة المثالية. لهذا السبب نقدم تعويضات مالية تنافسية، بما في ذلك خطط تعويض متنوعة وحزمة مزايا صلبة. <ul><li>تأمين صحي، وتأمين أسنان، وتأمين رؤية </li><li>خطة 401k، مع مساهمات مطابقة </li></ul><ul><li>تأمين العجز قصير الأجل/طويل الأجل </li></ul><ul><li>خيارات حساب توفير الصحة (HSA)/حساب تعويض الصحة (HRA) </li></ul><ul><li>إجازة مدفوعة الأجر (بما في ذلك الإجازات المرضية، والعطلات، والإجازات السنوية، إلخ) </li></ul><ul><li>سداد تكاليف التعليم </li></ul><ul><li>فرص النمو والتطور </li></ul><ul><li>والمزيد! </li></ul> عن Arrow نحن نؤمن بأن التقنيات الجديدة لديها القدرة على جعل الحياة ليست فقط مختلفة، بل أفضل. في Arrow، نساعد في جعل هذا المستقبل ممكناً. نحن نمكّن العملاء والموردين من تصميم وتوزيع التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم، والربط بين الأشخاص والأفكار والابتكار لحل التحديات الواقعية. استناداً إلى هدفنا المتمثل في جعل فوائد التكنولوجيا متاحة للجميع، نقدم الخبرة والحلول والعلاقات التي تساعد في تشكيل المستقبل. بصفتها مزوداً عالمياً لحلول التكنولوجيا، تقدم Arrow فرصاً للتعلم والتعاون وبناء مسيرة مهنية ذات مغزى مع ترك أثر ملموس في جميع أنحاء العالم. الحياة في Arrow في Arrow، نؤمن بأن الابتكار يبدأ بالأفراد. نحن نخلق بيئة تساعد فيها التعاون والفضول والتعلم المستمر موظفينا على النمو وترك أثر إيجابي كل يوم. منذ يومك الأول، ستتاح لك الفرص لبناء مهارات جديدة، والعمل إلى جانب فرق موهوبة حول العالم، والمساهمة في التكنولوجيا التي تساعد في تشكيل مستقبل أفضل. لأنه عندما ينمو موظفونا، يتقدم الابتكار إلى الأمام نطاق التوظيف السنوي / الأجر بالساعة:$126,300.00 - $200,000.00 OTE قد يختلف عرض التعويض الفعلي للمرشح عن نطاق التوظيف المنشور بناءً على الموقع الجغرافي، الخبرة العملية، التعليم، و/أو مستوى المهارة. سيتم تحديد نسبة الأجر بين الراتب الأساسي والحافز المستهدف (إن وجد) عند تقديم العرض. نُشجع المرشحين الداخليين الذين يقع أجرهم الحالي ضمن نطاق التوظيف أو أعلاه على التقديم إذا كانوا مهتمين. #LI-EK1 الموقع:US-GA-Georgia (الموظفون عن بُعد) قد يُطلب من الموظفين الذين يعملون عن بُعد التواجد في أقرب مكتب مخصص لـ Arrow لأغراض تتعلق بالعمل، بناءً على طلب الشركة وفقاً لتقديرها الخاص. نوع الدوام:دوام كامل فئة الوظيفة:المبيعات بيان تكافؤ فرص العمل:تعد Arrow شركة تكافؤ الفرص. سيتم النظر في جميع المتقدمين للتوظيف دون النظر إلى العرق، اللون، الدين، الجنس، العمر، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الأصل القومي، حالة المحاربين القدامى أو الإعاقة. (سياسة Arrow تكافؤ فرص العمل/خطة العمل الإيجابي) جميع منشورات الوظائف في Arrow هي لشواغر وظيفية قائمة. نتوقع أن يظل هذا الطلب مفتوحاً لمدة لا تقل عن خمسة أيام، على الرغم من أنه قد يظل مفتوحاً لفترة أطول. نحثك على التقديم السريع. </div>

Full Time 4 to 9 years Naukri Gulf

Back-end Developer PHP

On-site - Tunisia - Tunis Thursday

Other

About the team and the project:Join the R&D Trademarks Algo team, which builds and runs the trademark search engines at the heart of our platform, and help shape their next generation.Our engines search more than 200 million trademarks worldwide and handle multiple kinds of similarity: phonetic, orthographic, grammatical and semantic. Our team is distributed across several locations. We work in an Agile way and own our services end to end, including production, with no on-call duty for now.This is a hybrid role based in Tunis.Your missions:- You design, build and run the back-end services behind our trademark search engines,from new features to production reliability.- Develop new back-end services and features, mainly in Python.- Maintain and evolve the existing search stack, which relies on PHP and Manticore.- Improve the relevance, performance and scalability of similarity searches over a database of more than 200 million trademarks.- Write quality code: tested, well structured and documented.- Use AI-assisted development tools to work faster and better, while keeping full ownership of the result.- Investigate production issues by digging into logs and metrics, and propose lasting fixes.- Take part in code reviews, Agile rituals and technical discussions with the distributedteam.Technical skills Back-end development in PythonPHP, as we will keep working with the existing code base.SQL / MySQLDocker and Git.AI-assisted development.You produce quality code that is tested, well structured and documented.Languages English: professional level (written and spoken), for daily work with distributed teams.What will set you apartFor where we are heading:- Go- ElasticSearch- RabbitMQ/Redis- Kubernetes- Big data- Machine learning- LLMs- CI/CD experienceTo understand our existing stack - Manticore Search- Sphinx Desired Candidate ProfileProfile and key skills:We are looking for a confirmed back-end developer who is comfortable with Python and happy to work with PHP code.Education and experience - Engineering degree in computer science, or equivalent solid experience in production.- 4+ years of back-end experience in production, with a proven track record on backend systems.Soft skills:- Autonomy and rigor: you propose optimizations to our architecture to improve maintainability and performance, and carry topics from start to finish.- Analytical and investigative mindset: you enjoy digging into logs and metrics to solve problems.- Team spirit and collaboration: you don't stay in your corner, you share your successes and difficulties, and you embrace a blameless mentality.- Curiosity and adaptability: you like learning new things, you are not afraid of new languages, and you can read and understand code written by other developers.

عن الفريق والمشروع:انضم إلى فريق البحث والتطوير (R&D) الخاص بخوارزميات العلامات التجارية، والذي يقوم ببناء وتشغيل محركات البحث عن العلامات التجارية التي تُعد جوهر منصتنا، وساعد في صياغة جيلها القادم.تبحث محركاتنا في أكثر من 200 مليون علامة تجارية حول العالم وتتعامل مع أنواع متعددة من التشابه: الصوتي، والإملائي، والنحوي، والدلالي. فريقنا موزع عبر عدة مواقع. نعمل بطريقة رشيقة (Agile) ونتولى مسؤولية خدماتنا من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الإنتاج، مع عدم وجود واجبات مناوبة في الوقت الحالي.هذا دور هجين مقره في تونس.مهامك:- تصميم وبناء وتشغيل خدمات الخلفية (Back-end) التي تدعم محركات البحث عن العلامات التجارية الخاصة بنا، بدءاً من الميزات الجديدة وصولاً إلى موثوقية الإنتاج.- تطوير خدمات وميزات خلفية جديدة، بشكل أساسي بلغة Python.- صيانة وتطوير حزمة البحث الحالية، التي تعتمد على PHP و Manticore.- تحسين أهمية وأداء وقابلية التوسع لعمليات البحث عن التشابه عبر قاعدة بيانات تضم أكثر من 200 مليون علامة تجارية.- كتابة كود عالي الجودة: مُختبر، ومنظم جيداً، وموثق.- استخدام أدوات التطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي للعمل بشكل أسرع وأفضل، مع الاحتفاظ بالملكية الكاملة للنتيجة.- التحقيق في مشكلات الإنتاج من خلال البحث في السجلات والمقاييس، واقتراح إصلاحات دائمة.- المشاركة في مراجعات الكود، وطقوس Agile، والمناقشات التقنية مع الفريق الموزع.المهارات التقنية تطوير الخلفية (Back-end) باستخدام PythonPHP، حيث سنستمر في العمل مع قاعدة الكود الحالية.SQL / MySQLDocker و Git.التطوير المدعوم بالذكاء الاصطناعي.أنت تنتج كوداً عالي الجودة مُختبراً ومنظماً وموثقاً.اللغات الإنجليزية: مستوى احترافي (كتابة وتحدثاً)، للعمل اليومي مع الفرق الموزعة.ما يميزكلما نتجه إليه:- Go- ElasticSearch- RabbitMQ/Redis- Kubernetes- البيانات الضخمة (Big data)- تعلم الآلة (Machine learning)- النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs)- خبرة في CI/CDلفهم حزمتنا الحالية - Manticore Search- Sphinx ملف المرشح المطلوبالملف الشخصي والمهارات الأساسية:نحن نبحث عن مطور خلفية (Back-end) متمكن يشعر بالراحة مع لغة Python ويسعد بالعمل باستخدام كود PHP.التعليم والخبرة - شهادة هندسة في علوم الحاسوب، أو خبرة قوية مكافئة في الإنتاج.- أكثر من 4 سنوات من الخبرة في الخلفية (Back-end) في الإنتاج، مع سجل حافل في أنظمة الخلفية.المهارات الشخصية:- الاستقلالية والدقة: تقترح تحسينات على بنيتنا لتحسين قابلية الصيانة والأداء، وتتابع المواضيع من البداية إلى النهاية.- عقلية تحليلية واستقصائية: تستمتع بالبحث في السجلات والمقاييس لحل المشكلات.- روح الفريق والتعاون: لا تنعزل في زاويتك، بل تشارك نجاحاتك وصعوباتك، وتتبنى عقلية خالية من اللوم.- الفضول والقدرة على التكيف: تحب تعلم أشياء جديدة، ولا تخاف من اللغات الجديدة، ويمكنك قراءة وفهم الكود الذي كتبه مطورون آخرون.

Full Time Bayt

Business Development Manager – Oncology

On-site - Tunisia - Tunis 3 November 2026

Sales

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description About AbbVie AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas including immunology, oncology and neuroscience - and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at www.abbvie.com. Follow @abbvie on LinkedIn, Facebook, Instagram, X and YouTube. Job Description Scientific Communication & Product Promotion • Engage medical oncologists, surgical oncologists, haematologists and other relevant cancer specialists through professional product detailing. • Communicate clinical evidence clearly and accurately during one-to-one visits and hospital round-table discussions, using approved materials consistent with the product’s marketing approval. Sales Performance & Key Account Management • Achieve monthly, quarterly and annual prescription and revenue targets across hospitals, cancer institutes and private clinics within the assigned territory through ethical product promotion. • Map key accounts and monitor formulary listing status in major corporate and government hospitals. Key Opinion Leader (KOL) & Stakeholder Engagement • Build and maintain professional, science-led relationships with key opinion leaders and hospital pharmacy heads. • Coordinate Continuing Medical Education (CME) programmes in accordance with applicable requirements and company policies. Compliance & Reporting • Ensure full adherence to pharmacovigilance requirements, applicable laws, the Uniform Code for Pharmaceutical Marketing Practices (UCPMP) and company policies governing ethical promotion. • Maintain accurate and timely daily call records, expense reports and customer relationship management (CRM) updates. Qualifications Education • Bachelor’s degree in Pharmacy (B.Pharm), Life Sciences (B.Sc) or Biotechnology. • Additional qualifications such as M.Pharm, Pharm.D or an MBA in Pharmaceutical or Healthcare Management are preferred. Experience • Minimum 5 years of pharmaceutical field sales experience, including at least 2 years in an oncology, biologics or specialty care portfolio. Core Skills • Strong understanding of complex oncology and immunology pathways relevant to the assigned portfolio. • Effective consultative communication, negotiation and relationship-building skills. • Ability to navigate hospital procurement processes and pharmacy formulary listings. Personal Attributes • Demonstrates resilience, analytical thinking, ethical judgement and self-motivation in managing the assigned territory. Additional Information AbbVie is an equal opportunity employer and is committed to operating with integrity, driving innovation, transforming lives and serving our community. Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled.  US & Puerto Rico only - to learn more, visit https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html US & Puerto Rico applicants seeking a reasonable accommodation, click here to learn more: https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة نبذة عن AbbVie تتمثل مهمة AbbVie في اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج المشكلات الصحية الخطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية في المستقبل. نحن نسعى جاهدين لتحقيق تأثير ملحوظ على حياة الناس عبر العديد من المجالات العلاجية الرئيسية بما في ذلك علم المناعة، والأورام، وعلم الأعصاب، بالإضافة إلى المنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات حول AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على LinkedIn، وFacebook، وInstagram، وX، وYouTube. الوصف الوظيفي التواصل العلمي وترويج المنتجات • التواصل مع أطباء الأورام الطبيين، وجراحي الأورام، وأطباء أمراض الدم وغيرهم من متخصصي السرطان المعنيين من خلال الشرح التفصيلي المهني للمنتجات. • توصيل الأدلة السريرية بوضوح ودقة أثناء الزيارات الفردية ومناقشات الطاولة المستديرة في المستشفيات، باستخدام مواد معتمدة تتوافق مع الموافقة التسويقية للمنتج. الأداء البيعي وإدارة الحسابات الرئيسية • تحقيق مستهدفات الوصفات الطبية والإيرادات الشهرية والربع سنوية والسنوية عبر المستشفيات ومعاهد السرطان والعيادات الخاصة داخل النطاق الجغرافي المحدد من خلال الترويج الأخلاقي للمنتج. • تحديد الحسابات الرئيسية ومراقبة حالة إدراج الأدوية في قوائم الصيدليات في كبرى المستشفيات التابعة للشركات والحكومية. إشراك قادة الرأي (KOL) وأصحاب المصلحة • بناء والحفاظ على علاقات مهنية قائمة على العلم مع قادة الرأي الرئيسيين ورؤساء صيدليات المستشفيات. • تنسيق برامج التعليم الطبي المستمر (CME) وفقاً للمتطلبات المعمول بها وسياسات الشركة. الامتثال وإعداد التقارير • ضمان الالتزام الكامل بمتطلبات التيقظ الدوائي، والقوانين المعمول بها، والقانون الموحد لممارسات تسويق الأدوية (UCPMP)، وسياسات الشركة التي تحكم الترويج الأخلاقي. • الاحتفاظ بسجلات دقيقة وفي الوقت المناسب للمكالمات اليومية، وتقارير النفقات، وتحديثات إدارة علاقات العملاء (CRM). المؤهلات التعليم • درجة البكالوريوس في الصيدلة (B.Pharm)، أو العلوم الحيوية (B.Sc)، أو التكنولوجيا الحيوية. • يفضل الحصول على مؤهلات إضافية مثل ماجستير في الصيدلة (M.Pharm)، أو دكتور صيدلي (Pharm.D)، أو ماجستير إدارة الأعمال (MBA) في إدارة الصيدلة أو الرعاية الصحية. الخبرة • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مبيعات الأدوية الميدانية، بما في ذلك سنتين على الأقل في محفظة أدوية الأورام، أو المستحضرات البيولوجية، أو الرعاية المتخصصة. المهارات الأساسية • فهم قوي لمسارات الأورام والمناعة المعقدة ذات الصلة بالمحفظة المحددة. • مهارات فعالة في التواصل الاستشاري، والتفاوض، وبناء العلاقات. • القدرة على التعامل مع عمليات الشراء في المستشفيات وقوائم صيدليات المستشفيات. السمات الشخصية • إظهار المرونة، والتفكير التحليلي، والحكم الأخلاقي، والتحفيز الذاتي في إدارة النطاق الجغرافي المحدد. معلومات إضافية تعد AbbVie جهة عمل توفر فرصاً متكافئة وتلتزم بالعمل بنزاهة، ودفع الابتكار، وتغيير حياة الناس، وخدمة مجتمعنا. جهة عمل توفر فرصاً متكافئة/قدامى المحاربين/ذوي الإعاقة. الولايات المتحدة وبورتوريكو فقط - لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html مقدمو الطلبات في الولايات المتحدة وبورتوريكو الذين يسعون للحصول على ترتيبات معقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد: https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</div>

Full Time 3 to 5 years Naukri Gulf

Security guard, HCL Rades depot

On-site - Tunisia - Tunis 17 August 2026

Security & Safety

Context & Environment <div> <div> - Ensure the protection of people, property and information on the site, by ensuring the application of the Total Group's safety and security procedures. Prevent risks, detect anomalies and intervene in accordance with established protocols in the event of an incident or emergency. - Verification of the fixing and conformity of the seals to the loading/sealing slip before the departure of the tanker trucks - Activate the rainwater drainage pumps </div> </div> <div> <div> <div> Activities </div> </div> <div> <div> Access Monitoring and Control: Control access (people, vehicles, goods) according to current procedures (identification, visitor registration). Conduct regular surveillance patrols on the site (internal and external) to detect any anomaly, intrusion, break-in, or suspicious situation. Monitor security systems (video surveillance, alarms, etc.) and react to triggers. Risk Prevention and Detection: Identify and report any abnormal behavior or situation that could constitute a threat (theft, vandalism, malicious acts, industrial espionage, etc.). Participate in the prevention of fires and other major risks (checking safety equipment, reporting anomalies). Incident and Emergency Management: Respond quickly and appropriately to any incident (fire, accident, intrusion, assault, theft, etc.). Follow emergency alert and emergency call procedures (internal and external) in case of an emergency, providing accurate and complete information. Implement protective measures for people and property before the arrival of specialized emergency services. evacuate or guide people to safety according to emergency plans. Report any incident immediately to the hierarchy. Reporting et Communication : Write event reports, daily logs and incident reports. Transmit relevant information to the EVT department and the security manager. Application of Procedures and Regulations: Strictly adhere to the safety instructions, procedures and directives of the Total Group. To know and apply the legislation in force relating to guarding and private security. Participate in safety training and exercises. </div> </div> </div> <div> <div> <div> Candidate Profile </div> </div> <div> <div> Have at least a secondary education level: 4th year of secondary school or equivalent (CAP/BTP) A recognized diploma or certification in security professions is desirable. Experience in a similar role is highly desirable, ideally in an oil or sensitive sector environment or activity. Knowledge of safety and security regulations. Valid driver's license. </div></div></div><div><div><div> </div></div></div>

السياق والبيئة <div> <div> - ضمان حماية الأشخاص والممتلكات والمعلومات في الموقع من خلال تطبيق إجراءات السلامة والأمن لعائلة التوتال بشكل كامل. منع المخاطر، كشف الشذوذ والتدخل وفق البروتوكولات المعتمدة في حالة وقوع حادث أو طارئ. - التحقق من تثبيت وتطابق الأختام على ورقة التحميل/الإغلاق قبل مغادرة شاحنات التحميل - تشغيل مضخات تصريف مياه الأمطار </div> </div> <div> <div> <div> الأنشطة </div> </div> <div> <div> مراقبة وإدارة الدخول: السيطرة على الدخول (الأشخاص، المركبات، البضائع) وفق الإجراءات الحالية (التعريف، تسجيل الزائر). إجراء جولات مراقبة منتظمة في الموقع (داخليًا وخارجيًا) لاكتشاف أي شذوذ أو اقتحام أو موقف مريب. رصد أنظمة الأمن (المراقبة بالفيديو، الإنذارات، إلخ) والتفاعل مع المحفزات. منع المخاطر والكشف عنها: التعرف والإبلاغ عن أي سلوك غير عادي أو موقف قد يشكل تهديدًا (سرقة، تخريب، أعمال عدائية، تجسس صناعي، إلخ). المشاركة في الوقاية من الحرائق والمخاطر الكبرى الأخرى (فحص معدات السلامة، الإبلاغ عن الشذوذ). إدارة الحوادث والطوارئ: الاستجابة بسرعة وبشكل مناسب لأي حادث (حرائق، حادث، اختراق، اعتداء، سرقة، إلخ). اتباع إجراءات الإبلاغ عن الطوارئ والنداءات الطارئة (داخلية وخارجية) في حالة الطوارئ، وتقديم معلومات دقيقة وكاملة. تنفيذ إجراءات حماية للأشخاص والممتلكات قبل وصول خدمات الطوارئ المتخصصة. إجلاء أو إرشاد الأشخاص إلىالسلام وفقًا لخطط الطوارئ. الإبلاغ عن أي حادث فور وقوعه إلى الهرمية. التقارير والاتصالات : كتابة تقارير الأحداث، والسجلات اليومية وتقارير الحوادث. نقل المعلومات ذات الصلة إلى قسم EVT ومدير الأمن. تطبيق الإجراءات واللوائح: الالتزام الصارم بتعليمات السلامة والإجراءات والتوجيهات الخاصة بمجموعة توتال. معرفة وتطبيق التشريعات السارية المتعلقة بالحراسة والأمن الخاص. المشاركة في التدريبSafety والتمارين. </div> </div> </div> <div> <div> <div> ملف المرشح </div> </div> <div> <div> الحد الأدنى من مستوى التعليم الثانوي: السنة الرابعة من الثانوية العامة أو ما يعادلها (CAP/BTP) دبلوم معترف به أو شهادة في مهن الأمن مرغوب فيه. الخبرة في دور مشابه مرغوبة بشدة، ويفضل في بيئة صناعة النفط أو قطاع حساس أو نشاط مماثل. معرفة بأنظمة السلامة والأمن. رخصة قيادة سارية. </div></div></div><div><div><div> </div></div></div>

Full Time Bayt

Female inspection officer

On-site - Tunisia - Tunis 20 September 2026

Security & Safety

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة القيام بدوريات في جميع مناطق العقار؛ مساعدة الضيوف في الوصول إلى الغرف. رصد أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة، وأنظمة إنذار المحيط، وأنذار الإكراه، وأنظمة السلامة من الحرائق. إغلاق مداخل العقار عند الضرورة. إجراء فحوصات يومية للأخطار المادية. الاستجابة للحوادث، الاتصال بالإسعاف أو تقديم الإسعافات الأولية/الإنعاش القلبي الرئوي عند الضرورة. مساعدة الضيوف/الموظفين أثناء حالات الطوارئ. إبلاغ الأفراد المناسبين في حالة الحوادث أو الهجمات أو الحوادث الأخرى. تهدئة disturbances الضيوف/الموظفين. الاتصال بمساعدة خارجية إذا لزم الأمر. إكمال تقارير الحوادث لتوثيق جميع الحوادث المتعلقة بالأمن/منع الخسائر. التعامل مع جميع المقاطعات والشكاوى. حل مواقف المخاطر الأمنية. مرافقة أي أشخاص غير مرغوب فيهم خارج العقار دون مقاطعة سير العمليات النظامية. الإبلاغ عن مشاهد حوادث/سرقات المركبات. الاتصال للحصول على المساعدة باستخدام استجابات الكود المناسبة. إكمال ملخص نوبة منع الخسائر/تقرير النشاط اليومي. الحفاظ على سرية جميع تقارير/وثائق الأمن/منع الخسائر والعقار؛ الإفصاح عن المعلومات فقط للأفراد المصرح لهم. إجراء التحقيقات وجمع الأدلة. إجراء مقابلات مع الأطراف المعنية. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات؛ ضمان نظافة المظهر المهني للزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب وتقدير جميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمتطلبات الجودة والتوقعات المعايير. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. بالإضافة إلى ذلك، قد تتطلب بعض الولايات متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية لهذا المنصب. قراءة والتحقق البصري من المعلومات بتنسيقات متنوعة (مثل الطباعة الصغيرة). الفحص البصري للأدوات أو المعدات أو الآلات (مثل تحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع. التحرك بالسرعة المطلوبة للاستجابة لمواقف العمل (مثل الجري، المشي، الهرولة). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو طوال نوبة العمل بأكملها. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك والدوران والتحكم في الأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين. التحرك عبر مساحات ضيقة أو مرتفعة أو محصورة. التحرك فوق أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، وكذلك صعود وهبوط السلالم أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى أعلى وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبا بجميع الثقافات والقيم. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفاؤها بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والاتصال منذ عام 1937. في شيراتون، يقوم الزملاء بخلق شعور بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونتواصل مع الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمسًا لتقديم تجربة ذات معنى للضيوف، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لتكون "مكان تجمع العالم". من خلال الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ غرضك، انتم لفرق عالمية مذهلة، وكن أفضل نسخة منك. </div>

Full Time 5 to 7 years Naukri Gulf

Northern Africa Renewables Engineering Project Manager

On-site - Tunisia - Tunis 4 September 2026

Engineering

RINA is currently recruiting for a Northern Africa Renewables Engineering Project Manager to join its office in Tunis within the Power Project Management Division. Mission The Project Manager is responsible and accountable for executing and leading projects, ensuring completion of deliverables within the defined deadlines, scope, and budget. The Project Manager stands at the center of a complex set of relationships among the client, RINA, engineers, contractors, and subcontractors who deliver the elements of the project. The skill of balancing the demands and expectations of these groups lies at the heart of a successful project. The Project Manager is accountable for obtaining and managing adequate resources to meet all project objectives in the most efficient and effective manner. Key Accountabilities 1. Project Management: - Develop project plans outlining the scope, objectives, timelines, and deliverables. - Define project tasks and resource requirements. - Create and maintain project schedules. 2. Client Interaction: - Act as the primary point of contact between the consulting engineering firm and the client. - Understand client requirements and expectations. - Provide regular updates and progress reports to clients. 3. Team Management: - Assemble and lead a project team. - Assign tasks to team members based on their skills and expertise. - Motivate and manage team members to achieve project goals. 4. Budget Management: - Develop project budgets and ensure that projects are delivered within budget constraints. - Monitor project expenses and financial performance. 5. Risk Management: - Identify potential risks and develop mitigation strategies. - Proactively address issues that may impact project delivery. 6. Quality Assurance: - Ensure that the project meets quality standards and client expectations. - Implement and enforce quality control processes. 7. Contract Management: - Understand and manage contract terms and conditions. - Ensure that the project complies with contractual obligations. 8. Communication: - Facilitate communication between team members, clients, and other stakeholders. - Conduct regular project meetings to discuss progress, issues, and solutions. 9. Documentation: - Maintain accurate and up-to-date project documentation. Education Bachelor s Degree in Engineering General Qualifications • 5+ years of experience in an engineering or technical role on renewable projects • Experience in power plant performance definition • Familiarity with EPC contracts, client management, and vendor relations. • Experience in complex tender drafting and preparation (issued by IFI such as World Bank, AFD, BERD etc ) • Understanding of industry standards, safety regulations, and quality control processes relevant to the sector. • Knowledge of project management principles, including scheduling, budgeting, and resource planning. • Demonstrated ability to handle multiple tasks simultaneously and to work under tight deadlines. • Professional project management certifications are desirable (e.g., PMP, PRINCE2 Practitioner, or similar). Competencies • WORKPLACE DYNAMICS - Resourcefulness in shaping progress and working efficiently. • PERSONAL EMPOWERMENT - Ownership for life, work and results, striving to grow professionally and personally. • INTERPERSONAL INFLUENCE - Skills and strategies we use to interact effectively with others. • DOMAIN & BUSINESS ACUMEN - Applying a scientific approach and critical thinking in operations and solution development within area of expertise. • FORESIGHT & INSIGHT - Context awareness adopting a systemic perspective and informed decision making. RINA is a multinational company providing a wide range of services in the energy, marine, certification, infrastructure & mobility, industry, research & development sectors. Our business model covers the full process of project development, from concept to completion. At RINA, we endeavor to create a work environment where every single person is valued and encouraged to develop new ideas. We provide equal employment opportunities and are committed to creating a workplace where everyone feels respected and safe from discrimination or harassment of any kind. We are also compliant to the Italian Law n. 68/99. #LI-SN1

Call Center Jobs in Tunisia

Guardian

Female inspection officer

Assistant Communication

Operations Associate, Volunteer Recruitment (Open to tier 1 & 2 applicants only)

Application Maintenance & Support Analyst

Specialist, Customer CARE Portuguese

Lead Expert Finance Automation & RPA

Senior SAP VIM / OpenText BCC Consultant

Industrial IT Engineer

CCC MPS VAS Technical Solutions Representative

IT SD Engineer

Operations Associate, Volunteer Lifecycle Management (Open to Tier 1 & 2 Only)

Fitness Coach

Customer Support Manager Yassir & KooL

Technical Solutions Architect

Back-end Developer PHP

Business Development Manager – Oncology

Security guard, HCL Rades depot

Female inspection officer

Northern Africa Renewables Engineering Project Manager

Site Owners

Employers

Job Seekers

Call Center Jobs in Tunisia

Receive email alerts for Call Center Jobs in Tunisia jobs