Law Jobs in Tunisia

Full Time 3 to 6 years Naukri Gulf

Lawyer

On-site - Tunisia - Tunis 17 August 2026

Legal

<div><div>Activitie</div></div><div> <div> <div> Legal advice and support Providing legal advice to operational departments and support services Analyze legal risks and propose appropriate solutions To ensure legal and regulatory monitoring Contract drafting and management Drafting, analyzing and negotiating contracts (commercial, supplier, partnership, service, etc.) Monitor contract execution and manage any disputes that may arise. Update the mods for the contractors Compliance and regulations Ensure compliance with legal and regulatory obligations Participate in bringing the company into compliance (GDPR, company law, employment law, etc., depending on the scope) Contribute to internal or external legal audits Dispute resolution Prepare and monitor pre-litigation and litigation cases Maintaining relationships with external lawyers and advisors Follow legal proceedings and decisions Real estate : Management of rents for land and operating businesses Real estate legal matters. </div> </div> </div> <div> <div> <div> Candidate Profile </div> </div> <div> <div> <ul> <li> Education: Master's degree in Business Law, Commercial Law, or Civil Law</li> <li> Experience level: 3-5 years of experience in a multinational company, or local group of companies or similar. Preferably experience in the oil/energy sector.</li> <li> Technical skills: Mastery of civil law, commercial law, company law, litigation, contract drafting.</li> <li> Behavioral skills: Organizational skills, business acumen, rigor and analytical skills / Ability to work collaboratively across departments / Discretion and respect for confidentiality</li> <li> Language skills: Arabic, French, English.</li> </ul> </div></div></div><div><div><div> </div></div></div>

<div><div>الأنشطة</div></div><div> <div> <div> النصيحة القانونية والدعم توفير المشورة القانونية للوحدات التشغيلية وخدمات الدعم تحليل المخاطر القانونية واقتراح الحلول المناسبة لضمان الرصد القانوني والتنظيمي صياغة العقود وإدارتها صياغة وتحليل والتفاوض على العقود (تجارية، موردين، شراكة، خدمات، إلخ) متابعة تنفيذ العقد وإدارة أي نزاعات قد تنشأ. تحديث التعديلات للمقاولين الالتزام واللوائح ضمان الالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية المشاركة في جلب الشركة للامتثال (GDPR، قانون الشركات، قانون العمل، إلخ، حسب النطاق) المساهمة في التدقيقات القانونية الداخلية أو الخارجية فض المنازعات إعداد ومتابعة القضايا قبل رفع الدعوى وقبل المحاكمة الحفاظ على العلاقات مع المحامين والمستشارين الخارجيين متابعة الإجراءات القانونية والقرارات العقارات : إدارة الإيجارات للأراضي والأعمال التشغيلية المسائل القانونية المتعلقة بالعقارات. </div> </div> </div> <div> <div> <div> ملف المرشح </div> </div> <div> <div> <ul> <li> التعليم: ماجستير في قانون الأعمال أو القانون التجاري أو القانون المدني</li> <li> مستوى الخبرة: 3-5 سنوات من الخبرة في شركة متعددة الجنسيات، أو مجموعة شركات محلية أو مشابهة. يفضل الخبرة في قطاع النفط/الطاقة.</li> <li> المهارات الفنية: الإلمام بالقانون المدني، القانون التجاري، قانون الشركات، التحكيم، صياغة العقود.</li> <li> المهارات السلوكية: تنظيمية، فطنة تجارية، دقة ومهارات تحليلية / القدرة على العمل بتعاون مع أقسام متعددة / السرية والاحترام للخصوصية</li> <li> مهارات اللغة: العربية، الفرنسية، الإنجليزية.</li> </ul> </div></div></div><div><div><div> </div></div></div>

Full Time Bayt

Lawyer | Tunis (Tunisia)

On-site - Tunisia - Tunis 8 September 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : <ul><li>Ensure all group activities comply with applicable laws, regulations, and standards.</li><li>Advise internal departments on legal matters.</li><li>Draft, analyze, and monitor commercial and operational contracts.</li><li>Ensure compliance with contractual obligations.</li><li>Manage potential or confirmed disputes with clients, suppliers, and other stakeholders.</li><li>Coordinate actions with external lawyers and consultants.</li><li>Prepare and support the company's defense in courts or dispute resolution bodies.</li><li>Conduct regular monitoring of legislative and regulatory changes.</li><li>Inform management and relevant teams of new developments impacting the company.  </li></ul> Required profile : • Master's degree in law, business law, or commercial law. • 3/5 years of experience as a corporate lawyer, in a law firm, or in an industrial company. • Expertise in business law, contract law, labor law, and related legal fields. • Good ability to interpret and apply legislation and case law; • Knowledge of the agri-food sector, and ideally the canning field (an asset) • Excellent command of Excel, PowerPoint, and Word.   </div>

Full Time 8 to 10 years Naukri Gulf

Legal, Risk & Compliance Lead

On-site - Tunisia - Tunis 10 August 2026

Legal

About Vneuron and Reis RCS Vneuron is a leading RegTech company at the forefront of transforming financial crime compliance. Our advanced solution, Reis RCS, streamlines risk management, enhances AML and sanctions screening, and ensures regulatory compliance through real-time monitoring, AI-powered risk detection, and seamless case management. In 2025, Vneuron earned recognition as one of the Top Innovators in the FinCrimeTech50, was awarded Best Compliance as a Service Solution award at the RegTech Insight Awards Europe, and was named to the AIFinTech100 2025 list. For the fourth consecutive year, weve been honored in the RegTech100, a global list of the most innovative companies in the industry. At Vneuron, were shaping the future of compliance and financial crime prevention. Join us in making a real impact in the world of RegTech. Our Culture & Values Vneuron puts the development of its team at the heart of its priorities. We provide a pleasant and comfortable work environment. Our organizational structure is flat and collaborative, and our management is available and present. We invite you to be part of a passionate and committed young team who values respect and sharing spirit. You will be surrounded by highly skilled technical and functional experts willing to guide you to evolve in all aspects of your career. We believe that every person is unique and special. Thus, we provide attentive and active listening to your ideas and propositions as we believe that you will have an essential role in achieving our next milestone and shaping the future of Vneurons value proposition. THE ROLE The Legal, Risk & Compliance Lead is a strategic leadership position at the core of Vneuron's governance. You drive the company's legal and compliance strategy, guide high-stakes regulatory decisions, and represent Vneuron with authorities, clients, and partners. This role requires a dual posture: architect of internal compliance and operational legal counsel, within a fast-growing international RegTech environment. KEY RESPONSIBILITIES 1. Compliance & Risk Strategy <ul> <li> Define and drive the group-wide compliance strategy </li> <li> Identify, assess, and arbitrate high-impact compliance risks </li> <li> Oversee the risk map and ensure its continuous update </li> <li> Design and evolve compliance tools, internal controls, and policies </li> <li>Lead national and international regulatory monitoring; anticipate impacts and propose adaptation plans</li> <li>Manage relationships with regulatory authorities as the company's primary contact</li> <li>Establish and promote a strong ethical culture within Vneuron</li> </ul> 2. Reporting, Governance & Committees <ul> <li>Build and lead compliance and risk reporting for internal governance (Executive Committee, governance bodies)</li> <li>Lead periodic internal and client-facing compliance reports</li> <li>Chair or co-lead governance, risk, and compliance committees</li> <li>Ensure traceability and documentation of compliance activities</li> </ul> 3. Legal, Contractual & Advisory <ul> <li>Secure the legal and compliance workstream in tenders: review of RFPs and RFIs, completion of client and prospect compliance and security questionnaires, qualification of requested commitments, and contractual Go/No-Go arbitration</li> <li>Lead drafting, review, and negotiation of strategic contracts (sales, partnerships, SaaS)</li> <li>Oversee contractual obligations and sensitive client relationship management</li> <li>Act as the go-to legal counsel for all departments (product, sales, technical, finance)</li> <li>Drive Vneuron's compliance with its own regulatory obligations: GDPR and data protection, ICT third-party service provider obligations under DORA, AI system provider obligations under the AI Act, and information security</li> </ul> 4. Leadership & Function Building <ul> <li>Contribute to the structuring and development of the compliance/legal function in line with company growth</li> <li>Work closely with the Executive Committee on regulatory matters</li> </ul> Education <ul> <li>Master's degree in Law</li> <li>A dual legal and technical/financial/risk management background is a strong asset</li> </ul> Experience <ul> <li>A minimum of 8 years of experience in business law, contract law or compliance, gained in-house, in private practice, or in software publishing</li> <li>Significant exposure to multi-jurisdictional environments (Europe, Africa, MENA)</li> <li>Proven experience managing regulatory authorities and institutional clients</li> <li>Experience conducting complex contractual negotiations</li> </ul> Skills & Qualities <ul> <li>Working command of the frameworks applicable to a software vendor serving financial institutions: GDPR, DORA as an ICT third-party service provider, the AI Act as an AI system provider, and information security standards such as ISO 27001</li> <li>Sound understanding of the AML/CFT and sanctions environment our clients operate in; hands-on AML/CFT subject-matter expertise is not expected for this role</li> <li>Strategic thinking, ability to synthesize, and decision-making under pressure</li> <li>Excellent communicator, able to simplify complex topics for varied audiences</li> <li>Rigorous, autonomous, and discreet in handling sensitive matters</li> <li>Comfortable with AI tools and RegTech technologies for monitoring and documentation</li> <li>French/English bilingualism required; Arabic or a third language is a plus</li></ul>

عن Vneuron و Reis RCS Vneuron هي شركة رائدة في RegTech تقود التحول في الامتثال لمكافحة الجرائم المالية. حلنا المتقدم، Reis RCS، يُسهل إدارة المخاطر، يعزز فحص AML والعقوبات، ويضمن الامتثال التنظيمي من خلال المراقبة في الوقت الحقيقي، واكتشاف المخاطر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وإدارة الحالات بسلاسة. في 2025، حصلت Vneuron على تقدير كواحدة من أعلى المبتكرين في FinCrimeTech50، وتم تكريمها بجائزة أفضل امتثال كحل خدمة في جوائز RegTech Insight Europe، وأدرجت في قائمة AIFinTech100 2025. وللسنة الرابعة على التوالي، تم تكريمنا في RegTech100، القائمة العالمية لأكثر الشركات ابتكاراً في الصناعة. في Vneuron، نحن نشكل مستقبل الامتثال ومنع الجرائم المالية. انضم إلينا لإحداث تأثير حقيقي في عالم RegTech. ثقافتنا وقيمنا تضع Vneuron تطوير فريقها في صميم أولوياتها. نوفر بيئة عمل< ممتعة ومريحة. هيكلنا التنظيمي مسطح وتعاوني، وإدارتنا متاحة وحاضرة. ندعوك لتكون جزءاً من فريق شاب شغوف ومخلص يقدر الاحترام وروح المشاركة. ستحيط بك خبراء تقنيون ووظيفيون مهرة للغاية يرغبون في إرشادك للنمو في جميع جوانب مسيرتك المهنية. نؤمن بأن كل شخص فريد وخاص. لذا، نحن نوفر استماعاً نشطاً ومتيماً لأفكارك ومقترحاتك نظرًا لاعتقادنا بأنك ستلعب دوراً أساسياً في تحقيق مرحلتنا التالية وتشكيل مستقبل قيمة Vneuron. الدور قائد الشؤون القانونية والمخاطر والامتثال هو منصب قيادي استراتيجي في صلب حوكمة Vneuron. تقود استراتيجية الشركة القانونية والامتثال، وتوجه قرارات تنظيمية عالية المخاطر، وتمثل Vneuron أمام السلطات والعملاء والشركاء. يتطلب هذا الدور موقفاً مزدوجاً: معماري الامتثال الداخلي ومستشار قانوني تشغيلي، ضمن بيئة RegTech دولية سريعة النمو. المسؤوليات الرئيسية 1. استراتيجية الامتثال والمخاطر <ul> <li> تعريف ودفع استراتيجية الامتثال على مستوى المجموعة </li> <li> تحديد وتقييم وفض المنازعات ذات التأثير العالي للامتثال </li> <li> الإشراف على خريطة المخاطر والتأكد من تحديثها المستمر </li> <li> تصميم وتطوير أدوات الامتثال، والضوابط الداخلية، والسياسات </li> <li>قيادة الرصد التنظيمي الوطني والدولي؛ توقع التأثيرات واقتراح خطط التكيّف</li> <li>إدارة العلاقات مع السلطات التنظيمية كجهة الاتصال الأساسية للشركة</li> <li>إرساء ثقافة أخلاقية قوية داخل Vneuron</li> </ul> 2. التقارير والحوكمة واللجان <ul> <li>بناء وقيادة تقارير الامتثال والمخاطر للحوكمة الداخلية (اللجنة التنفيذية، هيئات الحوكمة)</li> <li>قيادة تقارير الامتثال الدورية الداخلية وتلك الموجهة للعملاء</li> <li>رئاسة أو قيادة مشتركة للجان الحوكمة والمخاطر والامتثال</li> <li>ضمان إمكانية التتبع وتوثيق أنشطة الامتثال</li> </ul> 3. القانونية والتعاقدية والاستشارية <ul> <li>تأمين تدفق العمل القانوني والامتثال في المناقصات: مراجعة RFPs وRFIs، استكمال استبيانات الامتثال والأمن للعملاء والآفاق، تأهيل الالتزامات المطلوبة، والتحكيم العقدي Go/No-Go</li> <li>قيادة صياغة ومراجعة والتفاوض على عقود استراتيجية (المبيعات، الشراكات، SaaS)</li> <li>إشراف على الالتزامات العقدية وإدارة علاقات العملاء الحساسة</li> <li>العمل كمستشار قانوني رئيسي لجميع الأقسام (المنتج، المبيعات، التقنية، المالية)</li> <li>قيادة امتثال Vneuron لالتزاماتها التنظيمية: GDPR وحماية البيانات، الالتزامات بموجب DORA لمزود خدمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من طرف ثالث، الالتزامات لمزود نظام AI بموجب AI Act، وأمن المعلومات</li> </ul> 4. القيادة وبناء الوظائف <ul> <li>المساهمة في بنية وتطوير وظيفة الامتثال/القانون بما يتناسب مع نمو الشركة</li> <li>التعاون الوثيق مع اللجنة التنفيذية في المسائل التنظيمية</li> </ul> التعليم <ul> <li>درجة الماجستير في القانون</li> <li>خلفية مزدوجة قانونية وتقنية/إدارية مالية/إدارة مخاطر تُعد ميزة قوية</li> </ul> الخبرة <ul> <li>حد أدنى 8 سنوات من الخبرة في قانون الأعمال أو قانون العقود أو الامتثال، مكتسبة ضمن جهة عمل، في القطاع الخاص، أو في نشر البرمجيات</li> <li>تعرض كبير للبيئات متعددة الاختصاصات (أوروبا، أفريقيا، مينا)</li> <li>خبرة مثبتة في إدارة السلطات التنظيمية والعملاء المؤسسيين</li> <li>خبرة في قيادة مفاوضات عقدية معقدة</li> </ul> المهارات والصفات <ul> <li>إجادة الأطر المطبقة لبائع برمجيات يخدم المؤسسات المالية: GDPR، DORA كمزود خدمة ICT من طرف ثالث، AI Act كمزود نظام AI، ومعايير أمن المعلومات مثل ISO 27001</li> <li>فهم قوي لبيئة AML/CFT والجزاءات التي يعمل بها عملاؤنا؛ لا يُتوقع خبرة تطبيق AML/CFT مباشرة لهذا الدور</li> <li>تفكير استراتيجي، القدرة على التحليل والتلخيص، واتخاذ القرار في ظل الضغط</li> <li>متواصل ممتاز، قادر على تبسيط المواضيع المعقدة لجمهور متنوع</li> <li>دقيق، مستقل، ومتحفظ في معالجة الأمور الحساسة</li> <li>مريح مع أدوات الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيات RegTech للمراقبة والتوثيق</li> <li>التحدث بالفرنسية/الإنجليزية بطلاقة؛ العربية أو لغة ثالثة ميزة</li></ul>

Full Time 1 to 5 years Naukri Gulf

Legal Receptionist

On-site - Tunisia - Tunis 31 July 2026

Human Resources

We are looking for a Legal Receptionist, primarily based in Tunis for our subsidiary SEPTEO DIGITAL&SERVICES.What we can accomplish together:Integrated into the customer service department, you will have the role of external telephone reception for our clients, lawyers and notaries.You will be responsible for the complete management of the telephone switchboard:<ul><li>Call filtering</li><li>Directing callers to their contacts in compliance with the given instructions.</li><li>Taking messages</li><li>Appointment scheduling</li></ul>Desired Candidate ProfileYou have significant previous experience in customer relationship management, demonstrating a great capacity for active listening and a strong commitment to customer satisfaction. You have excellent written and oral French expression, as well as a developed synthesis spirit. In addition, you are serious, rigorous, and comfortable with IT tools.

نحن نبحث عن موظفة استقبال قانوني، مقيمة بشكل رئيسي في تونس لشركتنا الفرعية SEPTEO DIGITAL&SERVICES.ما يمكننا إنجازه معاً:متكورة في قسم خدمة العملاء، ستقومين بدور الاستقبال الهاتفي الخارجي لعملائنا، والمحامين والموثقين.ستكونين مسؤولة عن الإدارة الكاملة للبوابة الهاتفية:<ul><li>تصفية المكالمات</li><li>توجيه المتصلين إلى جهات اتصالهم بما يتوافق مع التعليمات المعطاة.</li><li>أخذ الرسائل</li><li>جدولة المواعيد</li></ul>الملف المرغوب فيه للمرشحلديك خبرة سابقة كبيرة في إدارة علاقات العملاء، وتظهرين قدرة كبيرة على الاستماع الفعّال والتزام قوي بالرضا الوظيفي للعميل. لديك تعبير فرنسي مكتوب وشفهي ممتاز، بالإضافة إلى روح تلخيص مطورة. بالإضافة إلى ذلك، أنتِ جادة، دقيقة، ومريحة مع أدوات تكنولوجيا المعلومات.

Full Time Bayt

Juriste (H/F)

On-site - Tunisia - Tunis 25 August 2026

Legal

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> How will you CONTRIBUTE and GROW?Assurer l'excellence juridique et la conformité stratégique de la société en apportant un conseil expert à la direction et aux opérationnels. Garantir la sécurité contractuelle des activités, piloter la gouvernance interne et gérer les contentieux ainsi que les relations institutionnelles avec rigueur et intégrité.Missions / Responsabilités Principales1. Conseil Juridique & Support Stratégique<ul><li>Apporter un conseil stratégique et opérationnel à la Direction Générale et aux équipes internes sur l'ensemble des problématiques juridiques liées aux activités. </li><li>Assister la réponse aux appels d’offres et structurer le volet juridique des projets spéciaux. </li><li>Effectuer une veille juridique permanente sur les évolutions réglementaires et jurisprudentielles. </li></ul>2. Droit des Sociétés & Gouvernance <ul><li>Piloter le secrétariat juridique des sociétés du groupe Air Liquide Tunisie (ALT) : rédaction des statuts, procès-verbaux, registres et documents organisationnels. </li><li>Contribuer à la préparation, au déroulement et au suivi documentaire des Conseils d’Administration et Assemblées Générales. </li><li>Assurer les formalités d’enregistrement et de dépôt légal des actes et documents officiels. </li></ul>3. Gestion Contractuelle <ul><li>Rédiger, analyser et négocier l'intégralité des contrats et documents juridiques opérationnels (clients, fournisseurs, sous-traitants locaux). </li><li>Garantir la conformité et la sécurité juridique des engagements contractuels vis-à-vis des lois et réglementations applicables. </li></ul>4. Contentieux, Précontentieux & Droit Social <ul><li>Instruire et piloter les dossiers précontentieux et litigieux liés à l'activité courante. </li><li>Apporter une assistance juridique en droit du travail et assurer le suivi des contentieux prud'homaux. </li><li>Suivre les procédures judiciaires et administratives auprès des tribunaux. </li></ul>5. Conformité, Droit Immobilier & Relations Institutionnelles <ul><li>Déployer et faire appliquer les programmes de conformité (compliance) et la charte d'éthique du Groupe. </li><li>Gérer les aspects juridiques immobiliers et environnementaux des sites (permis, réglementations environnementales, gestion des déchets). </li><li>Assurer la liaison et le suivi des formalités auprès des autorités et administrations locales (douanes, administration fiscale, etc.) selon les instructions de la Direction Générale. </li></ul>6. Pilotage des Partenaires Externe & Assurances <ul><li>Coordonner et évaluer les prestations des conseils externes (avocats, notaires, huissiers de justice). </li><li>Superviser le portefeuille d'assurances : relation avec les courtiers, suivi des contrats/avenants, gestion des paiements et coordination des sinistres. </li></ul>7. Règlements Interne, Sécurité & Environnement (HSE) <ul><li>Veiller au strict respect des règles, consignes et procédures de sécurité et d'environnement (locales et Groupe Air Liquide). </li><li>Sensibiliser les partenaires (fournisseurs, sous-traitants) et participer activement à l'amélioration de la démarche environnementale de l'entreprise. </li><li>Réaliser toute tâche connexe demandée par la hiérarchie dans le cadre de ses fonctions. </li></ul>___________________Are you a MATCH?<ul><li>Diplômé(e) d'une licence ou master, idéalement spécialisée en droit des affaires, justifiant d'une expérience professionnelle similaire d'au moins 3 à 4 ans. Un parcours préalable dans le secteur industriel ou en cabinet d'avocats constitue un atout appréciable. </li><li>Solides compétences et connaissances approfondies en matière de gouvernance. </li><li>Aptitude éprouvée à travailler de manière autonome, avec organisation, polyvalence, réactivité et rigueur. </li><li>Capacité à adopter une approche pragmatique et opérationnelle face aux enjeux juridiques. </li><li>Intégrité professionnelle irréprochable et sens aigu de l'éthique. </li><li>Excellente maîtrise opérationnelle du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. </li></ul>Our Differences make our Performance At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world. We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> كيف ستُساهم وتنمو؟ضمان التميز القانوني والامتثال الاستراتيجي للمؤسسة من خلال تقديم استشارة خبراء للإدارة والفرق التشغيلية. ضمان الأمن العقدي للأنشطة، قيادة الحوكمة الداخلية وإدارة النزاع وكذلك العلاقات المؤسسية بدقة ونزاهة.المهام / المسؤوليات الأساسية1. الاستشارة القانونية والدعم الاستراتيجي<ul><li>تقديم الاستشارة الاستراتيجية والتشغيلية للإدارة العامة وللفرق الداخلية حول جميع القضايا القانونية المرتبطة بالأنشطة. </li><li>مساعدة في الرد على منادات العروض وهيكلة الجانب القانوني للمشروعات الخاصة. </li><li>إجراء رصد قانوني دائم حول التطورات التنظيمية والقضائية. </li></ul>2. قانون الشركات والحوكمة <ul><li>قيادة الأمانة القانونية لشركات مجموعة إير ليكيد تونس (ALT): صياغة القوانين الأساسية، المحاضر، السجلات والوثائق التنظيمية. </li><li>المساهمة في الإعداد والتنسيق والمتابعة الوثائقية لمجالس الإدارة والجمعيات العامة. </li><li>ضمان إجراءات التسجيل والإيداع القانوني للأفعال والوثائق الرسمية. </li></ul>3. الإدارة التعاقدية <ul><li>صياغة وتحليل والتفاوض على جميع العقود والوثائق القانونية التشغيلية (العملاء، الموردين، والمتعاقدين المحليين). </li><li>ضمان الامتثال والأمن القانوني للالتزامات العقدية وفق القوانين والأنظمة المعمول بها. </li></ul>4. الدعاوى، ما قبل الدعاوى والقانون الاجتماعي <ul><li>تقصي وتوجيه ملفات ما قبل الدعاوى والدعاوى المرتبطة بالنشاط اليومي. </li><li>تقديم المساعدة القانونية في قانون العمل والمتابعة القانونية لقضايا محكمة التحكيم العمالية. </li><li>متابعة الإجراءات القضائية والإدارية أمام المحاكم. </li></ul>5. الامتثال والقانون العقاري والعلاقات المؤسسية <ul><li>تنفيذ وتطبيق برامج الامتثال (compliance) وميثاق الأخلاقيات للمجموعة. </li><li>إدارة الجوانب القانونية للعقارات والبيئة للمواقع (التصاريح، التنظيمات البيئية، إدارة النفايات). </li><li>ضمان التنسيق والمتابعة للإجراءات لدى الجهات والدوائر المحلية (الجمارك، الإدارة الضريبية، إلخ) وفق تعليمات الإدارة العامة. </li></ul>6. قيادة الشركاء الخارجيين والتأمين <ul><li>تنسيق وتقييم خدمات المستشارين الخارجيين (محامون، كاتب عدل، محضرين). </li><li>إدارة محفظة التأمين: العلاقة مع الوسطاء، متابعة العقود/التعديلات، إدارة المدفوعات وتنسيق المطالبات. </li></ul>7. الأنظمة الداخلية والسلامة والبيئة (HSE) <ul><li>الالتزام الصارم بقواعد وتعليمات وإجراءات السلامة والبيئة (محلية ومجموعة إير ليكيد). </li><li>توعية الشركاء (الموردين، المتعهدين) والمشاركة النشطة في تحسين نهج البيئة بالشركة. </li><li>تنفيذ أي مهام مرتبطة بطلبات القيادة ضمن إطار وظيفتها. </li></ul>___________________هل أنت مطابق؟<ul><li>خريج/ة ليسانس أو ماجستير، ويفضل أن يكون تخصصه في القانون التجاري، مع خبرة عملية مماثلة لا تقل عن 3 إلى 4 سنوات. مسار سابق في القطاع الصناعي أو في مكتب محاماة يعتبر ميزة جيدة. </li><li>مهارات قوية ومعرفة عميقة بالحكومة/الحوكمة. </li><li>القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل، مع التنظيم، التعددية، الاستجابة والدقة. </li><li>القدرة على اتباع نهج عملي وتطبيقي تجاه القضايا القانونية. </li><li>نزاهة مهنية لا تشوبها شائبة وحس عالي بالأخلاقيات. </li><li>إتقان عالي للغتين الفرنسية والإنجليزية، كتابة وتحدثاً. </li></ul>اختلافاتنا تصنع أداءنا في أير ليكيد، نحن ملتزمون ببناء بيئة عمل متنوعة وشاملة تحتضن تنوع موظفينا وعملائنا ومرضانا وأصحاب المصلحة المجتمعين والثقافات عبر العالم. نرحب وننظر في الطلبات من جميع المتقدمين المؤهلين، بغض النظر عن خلفياتهم. نؤمن بشدة أن التنظيم المتنوع يفتح فرص للأشخاص ليعبروا عن موهبتهم، سواء بشكل فردي أم جماعي وهو يساعد في تعزيز قدرتنا على الابتكار من خلال التزامنا بأساسياتنا والعمل من أجل نجاحنا وخلق بيئة مميزة في عالم يتغير.

Full Time Bayt

Legal, Risk & Compliance Lead

On-site - Tunisia - Tunis 8 August 2026

Legal

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About the job Legal, Risk & Compliance Lead About Vneuron and Reis RCS Vneuron is a leading RegTech company at the forefront of transforming financial crime compliance. Our advanced solution, Reis RCS, streamlines risk management, enhances AML and sanctions screening, and ensures regulatory compliance through real-time monitoring, AI-powered risk detection, and seamless case management. In 2025, Vneuron earned recognition as one of the Top Innovators in the FinCrimeTech50, was awarded Best Compliance as a Service Solution award at the RegTech Insight Awards Europe, and was named to the AIFinTech100 2025 list. For the fourth consecutive year, weve been honored in the RegTech100, a global list of the most innovative companies in the industry. At Vneuron, were shaping the future of compliance and financial crime prevention. Join us in making a real impact in the world of RegTech. Our Culture & Values Vneuron puts the development of its team at the heart of its priorities. We provide a pleasant and comfortable work environment. Our organizational structure is flat and collaborative, and our management is available and present. We invite you to be part of a passionate and committed young team who values respect and sharing spirit. You will be surrounded by highly skilled technical and functional experts willing to guide you to evolve in all aspects of your career. We believe that every person is unique and special. Thus, we provide attentive and active listening to your ideas and propositions as we believe that you will have an essential role in achieving our next milestone and shaping the future of Vneurons value proposition. THE ROLE The Legal, Risk & Compliance Lead is a strategic leadership position at the core of Vneuron's governance. You drive the company's legal and compliance strategy, guide high-stakes regulatory decisions, and represent Vneuron with authorities, clients, and partners. This role requires a dual posture: architect of internal compliance and operational legal counsel, within a fast-growing international RegTech environment. KEY RESPONSIBILITIES 1. Compliance & Risk Strategy <ul><li>Define and drive the group-wide compliance strategy </li><li>Identify, assess, and arbitrate high-impact compliance risks </li><li>Oversee the risk map and ensure its continuous update </li><li>Design and evolve compliance tools, internal controls, and policies </li><li>Lead national and international regulatory monitoring; anticipate impacts and propose adaptation plans</li><li>Manage relationships with regulatory authorities as the company's primary contact</li><li>Establish and promote a strong ethical culture within Vneuron</li></ul> 2. Reporting, Governance & Committees <ul><li>Build and lead compliance and risk reporting for internal governance (Executive Committee, governance bodies)</li><li>Lead periodic internal and client-facing compliance reports</li><li>Chair or co-lead governance, risk, and compliance committees</li><li>Ensure traceability and documentation of compliance activities</li></ul> 3. Legal, Contractual & Advisory <ul><li>Secure the legal and compliance workstream in tenders: review of RFPs and RFIs, completion of client and prospect compliance and security questionnaires, qualification of requested commitments, and contractual Go/No-Go arbitration</li><li>Lead drafting, review, and negotiation of strategic contracts (sales, partnerships, SaaS)</li><li>Oversee contractual obligations and sensitive client relationship management</li><li>Act as the go-to legal counsel for all departments (product, sales, technical, finance)</li><li>Drive Vneuron's compliance with its own regulatory obligations: GDPR and data protection, ICT third-party service provider obligations under DORA, AI system provider obligations under the AI Act, and information security</li></ul> 4. Leadership & Function Building <ul><li>Contribute to the structuring and development of the compliance/legal function in line with company growth</li><li>Work closely with the Executive Committee on regulatory matters</li></ul> Education <ul><li>Master's degree in Law</li><li>A dual legal and technical/financial/risk management background is a strong asset</li></ul> Experience <ul><li>A minimum of 8 years of experience in business law, contract law or compliance, gained in-house, in private practice, or in software publishing</li><li>Significant exposure to multi-jurisdictional environments (Europe, Africa, MENA)</li><li>Proven experience managing regulatory authorities and institutional clients</li><li>Experience conducting complex contractual negotiations</li></ul> Skills & Qualities <ul><li>Working command of the frameworks applicable to a software vendor serving financial institutions: GDPR, DORA as an ICT third-party service provider, the AI Act as an AI system provider, and information security standards such as ISO 27001</li><li>Sound understanding of the AML/CFT and sanctions environment our clients operate in; hands-on AML/CFT subject-matter expertise is not expected for this role</li><li>Strategic thinking, ability to synthesize, and decision-making under pressure</li><li>Excellent communicator, able to simplify complex topics for varied audiences</li><li>Rigorous, autonomous, and discreet in handling sensitive matters</li><li>Comfortable with AI tools and RegTech technologies for monitoring and documentation</li><li>French/English bilingualism required; Arabic or a third language is a plus</li></ul> WHAT WE OFFER <ul><li>A leadership role with direct visibility on company strategy</li><li>The opportunity to build and structure a legal and compliance function with international scope</li><li>A collaborative, agile, and international work environment</li><li>Exposure to varied and stimulating regulatory contexts (Europe, Africa, MENA)</li><li>Competitive compensation package and healthcare coverage for you and your family</li><li>Real growth and career development opportunities within a fast-expanding group</li></ul> YOUR NEXT STEPS If you have the ambition to take on a high-impact role in a fast-growing RegTech environment, while capitalizing on your expertise and sense of responsibility, this role is for you. Apply now and become the next Spark! Follow us on LinkedIn to learn more about the Spark team and our solutions. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> عن وظيفة القيادي في الشؤون القانونية، المخاطر والامتثال عن Vneuron و Reis RCS Vneuron هي شركة RegTech رائدة في مقدمة تحويل امتثال الجرائم المالية. حلنا المتقدم، Reis RCS، يسهل إدارة المخاطر، يعزز فحص AML والعقوبات، ويضمن الامتثال التنظيمي من خلال الرصد في الوقت الفعلي، واكتشاف المخاطر بالذكاء الاصطناعي، وإدارة الحالات بسلاسة. في 2025، حازت Vneuron على تقدير كواحدة من أبرز المبدعين في FinCrimeTech50، وفازت بجائزة أفضل امتثال كخدمة ضمن جوائز RegTech Insight Europe، ووردت في قائمة AIFinTech100 2025. وللسنة-rالرابعة على التوالي، تم تكريمنا في RegTech100، القائمة العالمية لأكثر الشركات ابتكاراً في الصناعة. في Vneuron، نحن نشكّل مستقبل الامتثال ومنع الجرائم المالية. انضم إلينا لإحداث أثر حقيقي في عالم RegTech. ثقافتنا وقيمنا تضع Vneuron تطوير فريقها في صلب أولوياتها. نوفر بيئة عمل ممتعة ومريحة. هيكلنا التنظيمي مسطّح وتعاوني، وإدارتنا متاحة وحاضرة. ندعوك لتكون جزءاً من فريق شاب شغوف ومتفاني يقدّر الاحترام وروح المشاركة. ستجد فريقاً من الخبراء الفنيين والوظيفيين المهرة جداً جاهزين لتوجيهك لتطويرك في جميع جوانب مسيرتك المهنية. نحن نؤمن بأن كل شخص فريد ومميز. لذلك، نوفر الاستماع اليقظ والنشط لأفكارك ومقترحاتك لأننا نؤمن بأنك ستلعب دوراً أساسياً في بلوغ milestone القادم وتشكيل مستقبل قيمة Vneuron. الدور قيادي الشؤون القانونية والمخاطر والامتثال هو منصب قيادي استراتيجي في صلب حوكمة Vneuron. تقود استراتيجية الشركة القانونية والامتثال، وتوجه قرارات تنظيمية عالية المخاطر، وتمثل Vneuron أمام السلطات والعملاء والشركاء. يتطلب هذا الدور وضعية مزدوجة: مهندس الامتثال الداخلي ومستشار قانوني تشغيلي، ضمن بيئة RegTech دولية سريعة النمو. المسؤوليات الأساسية 1. استراتيجية الالتزام والمخاطر <ul><li>تعريف ودفع استراتيجية الامتثال على مستوى المجموعة </li><li>تحديد وتقييم وحسم مخاطر الامتثال عالية التأثير </li><li>إشراف على خريطة المخاطر وضمان تحديثها المستمر </li><li>تصميم وتطوير أدوات الامتثال والضوابط والسياسات الداخلية </li><li>قيادة الرصد التنظيمي الوطني والدولي؛ توقع الآثار واقتراح خطط التكيف</li><li>إدارة العلاقات مع السلطات التنظيمية بوصفها جهة الاتصال الأساسية للشركة</li><li>إرساء وتعزيز ثقافة أخلاقية قوية داخل Vneuron</li></ul> 2. التقارير والحوكمة واللجان <ul><li>بناء وقيادة تقارير الامتثال والمخاطر للحوكمة الداخلية (اللجنة التنفيذية، هيئات الحوكمة)</li><li>قيادة تقارير الامتثال الداخلية والوجهة للعملاء بشكل دوري</li><li>رئاسة أو قيادة مشتركة للجان الحوكمة والمخاطر والامتثال</li><li>التأكد من تتبّع وتوثيق أنشطة الامتثال</li></ul> 3. الشؤون القانونية والعقدية والاستشارية <ul><li>تأمين سلسلة العمل القانونية والامتثال في مناقصات: مراجعة طلبات العروض وRFIs، إكمال استبيانات الامتثال والأمن للعملاء والآمال، تأهيل الالتزامات المطلوبة، والتحكيم العقدي Go/No-Go</li><li>قيادة صياغة ومراجعة وتفاوض العقود الاستراتيجية (المبيعات، الشراكات، SaaS)</li><li>الإشراف على الالتزامات العقدية وإدارة علاقات العملاء الحساسة</li><li>العمل كمستشار قانوني رئيسي لجميع الأقسام (المنتج، المبيعات، التقنية، المالية)</li><li>دفع امتثال Vneuron لالتزاماتها التنظيمية: اللائحة العامة لحماية البيانات والالتزامات المتعلقة بمزود خدمات طرف ثالث في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بموجب DORA، التزامات مزود أنظمة AI بموجب AI Act، وأمن المعلومات</li></ul> 4. القيادة وبناء الوظائف <ul><li>المساهمة في هيكلة وتطوير قسم الامتثال/القانون بما يتماشى مع نمو الشركة</li><li>العمل عن كثب مع اللجنة التنفيذية في المسائل التنظيمية</li></ul> التعليم <ul><li>درجة الماجستير في القانون</li><li>خلفية مزدوجة في القانون والتقنية/الإدارة المالية/المخاطر تعتبر ميزة قوية</li></ul> الخبرة <ul><li>حد أدنى 8 سنوات من الخبرة في قانون الأعمال أو قانون العقود أو الامتثال، مكتسبة داخلياً، في الممارسة الخاصة، أو في نشر البرمجيات</li><li>تعرض كبير لبيئات متعددة الاختصاصات (أوروبا، أفريقيا، الشرق الأوسط وشمال أفريقيا)</li><li>خبرة مثبتة في إدارة السلطات التنظيمية والعملاء المؤسسيين</li><li>خبرة في إجراء مفاوضات عقدية معقدة</li></ul> المهارات والصفات <ul><li>إتقان قائم من الأطر المعمول بها لبائع برمجيات يخدم المؤسسات المالية: GDPR، DORA كمزود خدمة طرف ثالث لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، AI Act كمزوّد أنظمة AI، ومعايير أمن المعلومات مثل ISO 27001</li><li>فهم راسخ لبيئة AML/CFT والعقوبات التي يعمل بها عملاؤنا؛ ليس من المتوقع وجود خبرة عيانية في AM L/CFT لهذا الدور</li><li>تفكير استراتيجي، قدرة على التلخيص واتخاذ القرار تحت الضغط</li><li>متواصل ممتاز، قادر على تبسيط المواضيع المعقدة لجمهور متنوع</li><li>دقيق، مستقل، ومتحفظ في التعامل مع المسائل الحساسة</li><li>الراحة مع أدوات الذكاء الاصطناعي وتقنيات RegTech للمراقبة والتوثيق</li><li>ثنائية اللغة الفرنسية/الإنجليزية مطلوبة؛ العربية أو لغة ثالثة ميزة</li></ul> ما نقدمه <ul><li>دور قيادي مع وضوح مباشر في استراتيجية الشركة</li><li>فرصة لبناء هيكلة قسم قانوني وامتثال ذو نطاق دولي</li><li>بيئة عمل تعاونية، مرنة، وممتدة دولياً</li><li>التعرض لسياقات تنظيمية متنوعة ومحفزة (أوروبا، أفريقيا، MENA)</li><li>حزمة تعويض 경쟁ية وتغطية صحية لك ولعائلتك</li><li>فرص نمو وتطوير مهني حقيقية ضمن مجموعة سريعة التوسع</li></ul> خطواتك التالية إذا كان لديك الطموح لتولي دور عالي التأثير في بيئة RegTech سريعة النمو، مع الاستفادة من خبرتك وشعورك بالمسؤولية، فهذه هي لك. قدّم الآن وكن الشرارة التالية! تابعنا على LinkedIn لتعرف المزيد عن فريق Spark وحلولنا. </div>

Full Time Bayt

Customer Support Consultant

Remote - Tunisia - Tunis 4 August 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer support via emails, chats and calls; Follow internal procedures and SOPs; Collaborate with internal teams to ensure efficient issue resolution; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI; Communicate with developers and cross-functional specialists. What you need to succeed in this role: Fluency in German and English (C1 or higher), both spoken and written; At least 6-12 months of experience in customer support; Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Benefits and Perks: 5 days per week and 2 days off, with rotating shifts: 8 AM–4 PM and 12 PM–8 PM GMT+2; Opportunity to work fully remote; Inclusive international environment; Compensation in USD; Good bonuses for referring friends; Paid intensive training and probation; Work-life balance; Responsive management interested in your growth and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1300+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Internal code: 3IH </div>

<h2 class=\"h5\">الوصف الوظيفي</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الذكي كخدمة، وتتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بعملك من مكتبك المنزلي. افتَح إمكاناتك من خلال اتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تتطلب تعاوناً مع نهج الإدارة

Full Time Bayt

Technical Support Consultant

Remote - Tunisia - Tunis 23 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding technical support via emails and video calls; Collaborate with internal teams to investigate and resolve customer issues efficiently; Represent the company by ensuring a positive customer experience throughout the issue resolution process; Develop strong product knowledge to provide accurate guidance and support; Assist customers with customized reports and analysis using data visualization tools; Monitor and troubleshoot connection issues using internal and external tools; Maintain detailed records of customer interactions, troubleshooting steps, and resolutions within the support ticketing system; Escalate complex technical issues to engineering teams when required to ensure timely resolution; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI. What you need to succeed in this role: Excellent English skills (at least C1 for both spoken and written); 3-5 years of experience in customer and technical support role is a must; Proven knowledge of the payments ecosystem mechanisms; Ability to troubleshoot using databases & other technical tools; Excellent customer-facing skills to ensure a positive customer experience; Strong analytical thinking and research skills; Ability to identify when an escalation to the Engineering team is required; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 45 Mbps–download and 20 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience with SQL \ Postman; Experience with MongoDB , Tableau, Snowflake; QA background. Benefits: Fixed schedule: Monday–Friday, 10 AM - 6 PM GMT+3 Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Internal job code: 3F1 </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل عالميًا، ونقدم الدعم للعملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو سنحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وتكيف مع بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستفادة من مكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك باكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديـة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا. متحمس؟ لنر ما يتطلبه الأمر. ما ستفعله: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو؛ التعاون مع الفرق الداخلية للتحقيق وحل مشكلات العملاء بكفاءة؛ تمثيل الشركة من خلال ضمان تجربة عميل إيجابية طوال عملية حل المشكلة؛ تطوير معرفة قوية بالمنتج لتقديم إرشادات ودعم دقيقين؛ مساعدة العملاء بتقارير مخصصة وتحليلات باستخدام أدوات تصور البيانات؛ مراقبة وحل مشاكل الاتصال باستخدام أدوات داخلية وخارجية؛ الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وخطوات استكشاف الأخطاء والحلول ضمن نظام تذاكر الدعم؛ تصعيد القضايا الفنية المعقدة إلى فرق الهندسة عند الحاجة لضمان الحل في الوقت المناسب؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية KPI. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (لا تقل عن C1 في المحكي والمكتوب على حد سواء)؛ 3-5 سنوات من الخبرة في دور الدعم العميل والمشرف الفني أمر ضروري؛ معرفة مثبتة بآليات منظومة المدفوعات؛ القدرة على استكشاف الأخطاء باستخدام قواعد البيانات وأدوات تقنية أخرى؛ مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء لضمان تجربة عميل إيجابية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ القدرة على التعرّف على وقت لجوء إلى فريق الهندسة عند الحاجة؛ موقف إيجابي واستباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت رام) واتصال إنترنت مستقر (45 Mbps تنزيل و20 Mbps رفع كحد أدنى). ستكون إضافة رائعة: خبرة مع SQL \Postman؛ خبرة مع MongoDB وTableau وSnowflake؛ خلفية في QA. الفوائد: جدول ثابت: الاثنين–الجمعة، 10 صباحًا - 6 مساءً بتوقيت GMT+3; إمكانية التعاون عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لمن يحيل الأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل الشخصي والوقت الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة تستجيب وتهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف للنمو الذاتي في بيئة داعمة؛ ثقافة مبنية على الثقة، بلا متطلبات تتبع الوقت. *قد تختلف البنود المذكورة في هذا الجزء وفقًا لشروط ارتباطك بالوظيفة. بعض المنافع والشروط عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين لكل هذه البنود. سيتم توضيح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn. فإذا كنت أخصائي دعم مبادر وتتمتع بمهارة حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصًا مناسبًا للوظيفة؟ أرهِنه الفرصة واحصل على مكافأة! نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين بالتساوي ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون. سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp . الرمز الوظيفي الداخلي: 3F1 </div>

Full Time Bayt

Customer Support Consultant

Remote - Tunisia - Tunis 22 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer support via emails and chat; Resolve customer’s inquiries related to billing, how-to-use, technical issues and bugs; Create reports to maintain feedback up to date; Escalate complex issues to engineers as needed; Build strong and lasting customer relationships; Keep up with evolving tools and technology; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI. What you need to succeed in this role: Excellent English communication skills (both spoken and written); At least 2 years of experience in customer support is a must; Basic troubleshooting skills; High emotional intelligence and empathy; Tech-savvy, able to test and troubleshoot basic technical issues Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience with iOS/Android devices; Used to high workload; Experience with CRM systems. Benefits: Flexible schedule; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي شركة عالمية رائدة في نموذج الدعم الذكي كخدمة (Support-as-a-Service) مع شركاء من شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على الصعيد العالمي، ندعم عملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات أو الأجهزة على مستوى العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بإعداد مكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال تعلم مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع أسلوب الإدارة «People First». هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك. ما ستفعله: تقديم دعم عملاء مميز عبر البريد الإلكتروني والدردشة؛ حل استفسارات العملاء المتعلقة بالمعاملات والفوترة وكيفية الاستخدام والمشاكل الفنية والأخطاء؛ إنشاء تقارير للحفاظ على الملاحظات حتى تكون حديثة؛ رفع شأن القضايا المعقدة إلى المهندسين عند الحاجة؛ بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء؛ مواكبة التطورات في الأدوات والتقنية؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث وأفضل ممارسات إسعاد العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العميل وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI). ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال ممتازة بالإنجليزية (محادثة وكتابة على حد سواء)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أمر لا بد منه؛ مهارات أساسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ عالية في الذكاء العاطفي والتعاطف؛ شغوف بالتقنية وقادر على اختبار واستكشاف المشكلات الفنية الأساسية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ حاسوب محمول (ذاكرة وصول عشوائي 8 جيجابايت على الأقل) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 ميجابت/ث تنزيل و40 ميجابت/ث رفع). سيكون ميزة كبيرة: خبرة مع أجهزة iOS/Android؛ معدل تحميل عالي؛ خبرة بأنظمة CRM. الفوائد: جدول مرن؛ إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط تعزيز ذاتي في بيئة عمل مستدامة؛ ثقافة مبنية على الثقة، بلا متطلبات تتبع الوقت. *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعاقد معك. بعض الفوائد والظروف عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميعها. ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn. إذا كنت مستشار دعم مبادر يزدهر بحلول المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟</div>

Full Time Bayt

(fluent French & English C1) Customer Support Consultant (remote)

Remote - Tunisia - Tunis 14 August 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Provide L1 customer support through chat, email, and social media; Assist customers with product-related questions and “how-to” requests; Handle payout and transaction status inquiries; Provide guidance on subscription-related questions; Identify and escalate recurring or more complex technical issues to the appropriate team; Use the knowledge base to troubleshoot and resolve common customer issues. What you need to succeed in this role: Excellent French & English skills (at least C1 for both spoken and written); At least 6 months of experience in customer and technical support role is a must; Experience with CRM systems; Experience handling customer issues in a ticket-based support environment across multiple channels, including email, phone, and chat. Ability to learn and follow precise procedures; Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer ( at least 16Gb of RAM ) with a stable internet connection (minimum 45 Mbps–download and 20 Mbps–upload). Will be a great plus: Technical background. Benefits: Fixed schedule: Monday–Friday, 8 AM–4 PM GMT+1; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم كخدمة (Support-as-a-Service) تعتمد على الذكاء، وتتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءاً من أبرز حلول SaaS، البرامج، أو الأجهزة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وازهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من المنزل. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحدٍّ بالتعاون مع نهج الإدارة "People First" الخاصة بنا. هل تثيرك الفكرة؟ دعنا نرى ما يلزم. ما ستقوم به: تقديم دعم العملاء من المستوى الأول عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي؛ مساعدة العملاء في أسئلة متعلقة بالمنتج وطلبات "كيف؟"؛ معالجة استفسارات حالة الدفع والمعاملات؛ تقديم الإرشاد بشأن أسئلة الاشتراك؛ تحديد وتصعيد القضايا الفنية المتكررة أو الأكثر تعقيداً للفريق المختص؛ استخدام قاعدة المعرفة لاستكشاف وحل مشاكل العملاء الشائعة. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية متميزة (على الأقل C1 في كل من المحكي والمكتوب)؛ خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور دعم العملاء والدعم الفني؛ خبرة في أنظمة CRM؛ خبرة في التعامل مع قضايا العملاء في بيئة دعم تذاكر عبر قنوات متعددة بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة. القدرة على تعلم واتباع إجراءات دقيقة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 16 جيجابايت RAM) مع اتصال إنترنت مستقر (على الأقل 45 Mbps تنزيل و20 Mbps رفع). تعد الخلفية التقنية ميزة كبيرة. المزايا: دوام ثابت: الإثنين–الجمعة، 8 صباحاً–4 عصراً بتوقيت GMT+1؛ إمكانية التعاون بشكل كامل عن بعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، وأيضاً سياسة صحية داخلية؛ قيادة تفاعلية مهتمة بت تطويرك وتعاون طويل الأجل؛ ظروف تشجع على التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت. *قد تختلف البنود الواردة في هذا القسم حسب شروط تعاونك. بعض المزايا والظروف عادةً ما تكون سارية للموظفين؛ قد لا يكون مقدمو الخدمات المستقلون مؤهلين لجميعها. ستُحدد الشروط الخاصة، بما في ذلك التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook، Instagram، وLinkedIn. فإذا كنت متخصص دعم نشط يتفانى في حل المشاكل وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مثالياً لهذه الوظيفة؟ قم بإحالته وتحصّل على مكافأة! نلتزم بمبادئ معاملة المتقدمين بشكل متساوٍ ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً. سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح الخاص بـ SupportYourApp . </div>

Full Time Bayt

Technical Support Consultant

Remote - Tunisia - Tunis 29 July 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding technical support via chats and emails; Manage customer support tickets and maintain a 24-hour response SLA; Attend regular engineering planning sessions to stay informed on upcoming releases, migrations and product changes; Prepare and lead recurring support retrospectives, identifying customer trends and helping Engineering prioritize improvements; Review AI chatbot conversations and optimize Inkeep rules, workflows and responses to improve support quality; Maintain and improve customer-facing documentation and self-service resources in GitBook; Improve support systems and processes, including Zendesk workflows, automations and Linear ticket management; Keep up with evolving tools and technology; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI. What you need to succeed in this role: Excellent English communication skills (at least C1 for both spoken and written); At least 1–2 years of proven experience in a Technical Support role; Experience translating technical issues for non-technical users (high EQ); Experience reproducing and troubleshooting complex technical issues using browser tools, logs, and changelogs; Solid understanding of engineering workflows, including releases, migrations, and potential user impact; Ability to clearly distinguish product bugs from user environment issues and third-party limitations; Experience escalating incidents with structured documentation (impact, timeline, reproduction steps); Experience reading logs (e. g, Jason) in tools like Grafana; Familiarity with marketplace or reselling platforms AI-first mindset, using AI tools to reduce repetitive work and improve support efficiency Hands-on experience with Zendesk and Linear (or similar ticket-tracking systems); Strong organizational skills, including tracking patterns, running retrospectives, and turning insights into actionable feedback; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience with CRM systems; Familiarity with reselling/marketplace platforms. Benefits: Fixed schedule : Monday–Tuesday, Friday from 9 AM–5 PM, and Wednesday–Thursday 12 PM–8 PM, EDT; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Internal job code: 3G3 </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة تشارك مع شركات تقنية وقادة صناعة مثل ماستركارد، Calm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على مستوى العالم، نقدم الدعم لعملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من حلول SaaS أو برامج أو أجهزة رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم تقني اليوم وتفاعل في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع وجود مكتب منزليك. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة People First. هل أنتم متحمسون؟ دعونا نرى ما المطلوب. ما ستفعله: تقديم دعم تقني متميز عبر الدردشة والبريد الإلكتروني؛ إدارة تذاكر دعم العملاء والحفاظ على SLA استجابة خلال 24 ساعة؛ حضور جلسات التخطيط الهندسي المنتظمة للبقاء على اطلاع بالإصدارات القادمة، والهجرات وتغييرات المنتج؛ إعداد وقيادة تقارير دعم متكررة، وتحديد اتجاهات العملاء ومساعدة الهندسة في تحديد التحسينات ذات الأولوية؛ مراجعة محادثات روبوت الدردشة AI وتحسين قواعد Inkeep وسير العمل والردود لتحسين جودة الدعم؛ الحفاظ على وتحديث الوثائق التي تواجه العملاء وموارد الخدمة الذاتية في GitBook؛ تحسين أنظمة وعمليات الدعم، بما في ذلك تدفقات Zendesk وأتمتةوإدارة تذاكر Linear؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات سعادة العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPI. ما الذي تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في المحادثة والكتابة)؛ خبرة مثبتة من 1–2 سنة في دور دعم تقني؛ خبرة في ترجمة المشاكل التقنية للمستخدمين غير التقنيين (EQ عالي)؛ خبرة في إعادة إنتاج وحل مشاكل تقنية معقدة باستخدام أدوات المتصفح والسجلات وسجلات التغيير؛ فهم رصين لسير العمل الهندسي، بما في ذلك الإصدارات والهجرات وتأثير المستخدم المحتمل؛ القدرة على التمييز بوضوح بين أخطاء المنتج ومشاكل بيئة المستخدم وقيود الطرف الثالث؛ خبرة في تصعيد الحوادث مع توثيق مهيكل (التأثير، الخط الزمني، خطوات إعادة الإنتاج)؛ خبرة في قراءة السجلات (على سبيل المثال JSON) في أدوات مثل Grafana؛الماهر بأنظمة السوق أو المنصات التجارية مع عقلية AI-first، باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتقليل العمل المتكرر وتحسين كفاءة الدعم؛ خبرة عملية مع Zendesk وLinear (أو أنظمة تتبع تذاكر مماثلة)؛ مهارات تنظيمية قوية، بما في ذلك تتبع الأنماط، وعقد جلسات استرجاعية، وتحويل الرؤى إلى تعليقات قابلة للتنفيذ؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (50 ميجابت/ث لتنزيل و40 ميجابت/ث للرفع). سيكون إضافة كبيرة: خبرة مع أنظمة CRM؛ familiarity مع منصات إعادة البيع/السوق. المزايا: جدول ثابت: الإثنين–الثلاثاء، الجمعة من 9:00 صباحًا–5:00 مساءً، والأربعاء–الخميس 12:00 ظهرًا–8:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة؛ إمكانية العمل بالكامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، بما في ذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت. *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتمادًا على شروط ارتباطك. قد تنطبق مزايا وشروط معينة عادةً على الموظفين؛ قد لا يحق للحسابين المستقلين الاستفادة من جميعها. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن. إذا كنت مستشار دعم نشط تتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون خبرات مميزة في تجربة العملاء بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مناسباً لهذا الدور؟ اذكره واحصل على مكافأة! نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمترشحين ونرفض التمييز على أي أساس محمي قانونًا. سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp. </div>

Full Time Bayt

Ex-MBB Strategy Consultant - AI Training (Remote)

Remote - Tunisia - Tunis 12 August 2026

Research & Development

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Toloka AI supports frontier model post-training by building domain-specific reinforcement learning environments, tasks, and evaluation frameworks designed by real practitioners. Mindrift, powered by Toloka — a leading enterprise AI and machine learning data partner since 2014 — connects top domain experts with cutting-edge AI initiatives. Backed by Toloka’s deep expertise in scalable data generation, crowd technology, and applied ML systems, Mindrift enables experts to shape how next-generation generative models learn, reason, and perform. We are launching a Management Consulting domain focused on translating real-world consulting engagements into structured learning environments for advanced AI systems. To do this credibly, we are assembling a team of strategy consultants from top-tier firms who can convert authentic project experience into end-to-end examples — from problem structuring and work planning to analysis, synthesis, and client-ready recommendations. You will join a growing team of consultants from leading strategy firms shaping how AI learns high-level business reasoning. Important: This role is exclusively for consultants with direct experience at a top-tier strategy consulting firm. If you do not have hands-on project experience at one of the firms listed below, please do not apply. This requirement ensures the domain is built by practitioners trained to the highest standards of structured problem-solving and client delivery. Eligible firms: McKinsey & Company, Boston Consulting Group (BCG), Bain & Company, Oliver Wyman, Roland Berger, Monitor Deloitte (Deloitte S&C), EY-Parthenon, Kearney, and Strategy& (PwC). Who We’re Looking For Consultants with 3+ years of experience at one of the firms listed above, with hands-on project experience in: Structuring ambiguous client problems into workable analytical plans Building financial models, market analyses, or synthesized findings from messy inputs Producing client-ready deliverables under time pressure Forming and defending recommendations under uncertainty No deep technical background is required — we will onboard you on the lightweight tools involved. What You’ll Do Build realistic consulting project environments — create detailed project scenarios grounded in real engagement dynamics: industry context, financials, constraints, conflicting inputs, and incomplete information. Design structured consulting tasks for AI agents — break projects into discrete tasks that mirror real consulting work: market sizing, commercial due diligence, cost optimization, growth strategy, operational diagnosis, benchmarking, and more. Define evaluation criteria and quality standards — develop grading frameworks, evaluation rubrics, and golden-answer solutions for each task, used to train and calibrate an LLM-based grading system that evaluates AI outputs at scale. This is a remote, project-based, individual-contributor role focused on analytical design and evaluation. Skills & Requirements 3+ years at McKinsey, BCG, Bain, Oliver Wyman, Roland Berger, Monitor Deloitte, EY-Parthenon, Kearney, or Strategy& Strong structured problem-solving and hypothesis-driven thinking Ability to translate vague problems into clear analytical steps and deliverables High attention to logical consistency and output quality Independent, self-directed working style Clear written English (B2+) Compensation On this project, contributors can earn up to $60 per hour equivalent , depending on their level and pace of contribution. Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements. For this project, tasks are estimated to require around 25-30 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active. Tasks must be submitted by the deadline and meet the listed acceptance criteria to be accepted. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> يدعم Toloka AI نموذج المحطة اللاحقة بعد التدريب من خلال بناء بيئات تعلم معزز محددة المجال، ومهام، وأطر تقييم مصممة من قبل ممارسين فعليين. Mindrift، المدعوم من Toloka — شريك بيانات الشركات الرائدة في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي منذ 2014 — يربط خبراء المجال من أعلى مستوى بمبادرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. بدعم من خبرة Toloka العميقة في توليد البيانات بشكل قابل للتوسع، وتكنولوجيا الجمع، وأنظمة ML التطبيقية، يتيح Mindrift للخبراء تشكيل كيفية تعلم نماذج الجيل القادم التوليدية والتفكير والأداء. نحن نطلق مجال الاستشارات الإدارية مكرسًا لتحويل ENGAGEMENTs الاستشارية الواقعية إلى بيئات تعلم مهيكلة لأنظمة AI المتقدمة. للقيام بذلك بشكل موثوق، نقوم بتجميع فريق من المستشارين الاستراتيجيين من شركات رفيعة المستوى يمكنهم تحويل خبرة المشروع الحقيقية إلى أمثلة من البداية إلى النهاية — من هيكلة المشكلة وتخطيط العمل إلى التحليل والتركيب والتوصيات الجاهزة للعملاء. ستنضم إلى فريق متنامٍ من المستشارين من شركات استراتيجية رائدة يشكلون كيف يتعلم الذكاء الاصطناعي التفكير التجاري عالي المستوى. المهم: هذا الدور حصري للمستشارين ذوي الخبرة المباشرة في شركة استشارية استراتيجية رفيعة المستوى. إذا لم تكن لديك خبرة مشروع عملية في إحدى الشركات المدرجة أدناه، فالرجاء عدم التقديم. هذا المتطلب يضمن أن المجال بنى من قبل ممارسين مدربين على أعلى معايير حل المشكلات المهيكلة وتقديم الخدمة للعملاء. الشركات المؤهلة: ماكينزي وشركاه، مجموعة بوسطن للاستشارات (BCG)، بين آند كومباني، أوليفر وايمان، رولاند بيرغر، Monitor Deloitte (Deloitte S&C)، EY-Parthenon، كيرني، وستراتيجي& (PwC). من نبحث عنه: مستشيرون لديهم خبرة 3+ سنوات في إحدى الشركات المذكورة أعلاه، مع خبرة عملية في: هيكلة مشاكل العملاء الغامضة إلى خطط تحليلية قابلة للتنفيذ بناء نماذج مالية، تحليلات السوق، أو استنتاجات مُجمَّعة من مدخلات فوضوية إنتاج مخرجات جاهزة للعملاء تحت ضغط زمني تشكيل والدفاع عن التوصيات في ظل عدم اليقين لا يلزم وجود خلفية تقنية عميقة — سنقوم بتأهيلك للأدوات الخفيفة المعنية. ما ستفعله: بناء بيئات مشاريع استشارية واقعية — إنشاء سيناريوهات مشاريع مفصلة مستندة إلى ديناميكيات engagement الحقيقية: سياق الصناعة، والأموال، والقيود، والمدخلات المتضاربة، والمعلومات غير المكتملة. تصميم مهام استشارية مهيكلة للوكلاء الذكاء الاصطناعي — تقسيم المشاريع إلى مهام منفصلة تحاكي العمل الاستشاري الحقيقي: تقدير السوق، التدقيق التجاري المالي، تحسين التكلفة، استراتيجية النمو، التشخيص التشغيلي، المقارنة المعيارية، والمزيد. تعريف معايير التقييم ومعايير الجودة — تطوير أطر التقدير، معايير التقييم، وحلول الإجابة الذهبية لكل مهمة، تستخدم لتدريب وتعديل نظام تقييم يعتمد على نموذج لغوي ضخم يقيم مخرجات AI على نطاق واسع. هذا دور عن بُعد قائم على المشاريع، فردي المساهمة يركز على التصميم التحليلي والتقييم. المهارات والمتطلبات 3+ سنوات في ماكينزي، BCG، Bain، Oliver Wyman، Roland Berger، Monitor Deloitte، EY-Parthenon، Kearney، أو Strategy&، مهارة حل المشكلات المنهجية والتفكير القائم على الفرضيات القدرة على تحويل المشاكل الضبابية إلى خطوات تحليلية واضحة وتسليمات عالية الدقة الاهتمام العالي بالاتساق المنطقي وجودة المخرجات أسلوب عمل مستقل وباعث ذاتيًا الإنجليزية المكتوبة بوضوح (B2+) التعويض على هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 60 دولارًا في الساعة مكافأة تختلف عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة وفقًا لمتطلباتها. بالنسبة لهذا المشروع، من المقدر أن تتطلب المهام حوالي 25-30 ساعة أسبوعيًا خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبئ عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع. يجب تقديم المهام قبل الموعد النهائي وتلبية معايير القبول المدرجة ليتم قبولها. </div>

Full Time Bayt

Senior Strategy Consultant

Remote - Tunisia - Tunis 18 July 2026

Other

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> يقدم Toloka AI دعمًا للنموذج الحدودي بعد التدريب من خلال إنشاء بيئات تعلم معزز مستندة إلى المجال، ومهام، وأطر تقييم مصممة من قبل ممارسين حقيقيين. Mindrift، powered by Toloka — شريك البيانات الخاص بالذكاء الاصطناعي المؤسسي وتعلم الآلة الرائد منذ 2014 — يربط كبار خبراء المجال بمبادرات الذكاء الاصطناعي المتطورة. بدعم من خبرة Toloka العميقة في توليد البيانات القابلة للتوسع، وتقنية الجمهور، وأنظمة ML التطبيقية، يتيح Mindrift للخبراء تشكيل كيف تتعلم نماذج التوليد من الجيل القادم وتتفكر وتؤدي. نطلق مجال الاستشارات الإدارية يركز على تحويل التزامات الاستشارات الواقعية إلى بيئات تعلم منظمة لأنظمة AI المتقدمة. للقيام بهذا بمصداقية، نقوم بتشكيل فريق من مستشاري الاستراتيجية من شركات رائدة يمكنهم تحويل الخبرة العملية الحقيقية إلى أمثلة شاملة — من هيكلة المشكلة وتخطيط العمل إلى التحليل والتوليف وتوصيات جاهزة للعملاء. ستنضم إلى فريق متنامٍ من المستشارين من شركات الاستراتيجية الرائدة الذين يشكلون كيفية تعلم الذكاء الاصطناعي للاحتلال عالي المستوى للأعمال. المهم: هذا الدور حصريًا للمستشارين ذوي الخبرة المباشرة في شركة استشارية استراتيجيات من المستوى الأول. إذا لم تكن لديك خبرة مشروع عملية لدى أحد الشركات المذكورة أدناه، الرجاء عدم التقديم. يضمن هذا الشرط بناء المجال من قبل ممارسين مدربين وفق أعلى معايير حل المشكلات المنظم وتقديم الخدمة للعملاء. الشركات المؤهلة: ماكينزي آند كومباني، Boston Consulting Group (BCG)، Bain & Company، Oliver Wyman، Roland Berger، Monitor Deloitte (Deloitte S&C)، EY-Parthenon، Kearney، وStrategy& (PwC). من نبحث عنهم هم المستشارون الذين لديهم 3+ سنوات من الخبرة في واحدة من الشركات المذكورة أعلاه، مع خبرة عملية في: هيكلة مشكلات العملاء الغامضة إلى خطط تحليلية قابلة للتنفيذ، بناء نماذج مالية، تحليلات السوق، أو النتائج المجمعة من مدخلات فوضوية، إنتاج مواد جاهزة للعملاء تحت ضغط الوقت، تشكيل وتبرير التوصيات في ظل عدم اليقين، لا يحتاج إلى خلفية تقنية عميقة — سنقوم بتدريبك على الأدوات الخفيفة المعنية. ما ستفعله: بناء بيئات مشاريع استشارية واقعية — إنشاء سيناريوهات مشاريع مفصلة مستندة إلى ديناميكيات الالتزام الفعلية: سياق الصناعة، والماليات، والقيود، والمدخلات المتضاربة، والمعلومات غير المكتملة. تصميم مهام استشارية منظمة لوكلاء AI — تقسيم المشاريع إلى مهام منفصلة تعكس العمل الاستشاري الفعلي: حجم السوق، العناية الوافية بالصفقة، تحسين التكاليف، استراتيجية النمو، التشخيص التشغيلي، المقارنة المعيارية، والمزيد. تحديد معايير التقييم ومعايير الجودة — تطوير أطر التقييم، ومقاييس التقدير، وحلول الإجابة الذهبية لكل مهمة، تُستخدم لتدريب ومعايرة نظام تصنيف قائم على LLM يُقيّم مخرجات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. هذا دور بعيد عن المكتب، قائم على المشروع، ومساهم فردي يركز على التصميم التحليلي والتقييم. المهارات والمتطلبات: 3+ سنوات في ماكينزي، BCG، Bain، Oliver Wyman، Roland Berger، Monitor Deloitte، EY-Parthenon، Kearney، أو Strategy&؛ خبرة قوية في حل المشكلات بشكل منهجي وتفكير يعتمد على الفرضيات؛ القدرة على تحويل المشاكل الغامضة إلى خطوات تحليلية قابلة للتسليم بوضوح؛ الانتباه العالي للاتساق المنطقي وجودة الناتج؛ أسلوب عمل مستقل وموجه ذاتيًا؛ اللغة الإنجليزية المكتوبة بشكل واضح (B2+). التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى 60 دولارًا أمريكيًا للساعة كمعادل، وذلك حسب المستوى وتيرة المساهمة. التعويض يختلف عبر المشاريع وفق النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها. </div>

Full Time Bayt

Ex-MBB Strategy Consultant - AI Training (Remote)

Remote - Tunisia - Tunis 27 August 2026

Research & Development

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> يدعم Toloka AI نموذج المراكز المتقدمة ما بعد التدريب من خلال بناء بيئات تعلم تعزيزية محددة المجال، ومهام، وأطر تقييم مصممة من قبل ممارسين حقيقيين. Mindrift، المدعوم من Toloka — الشريك الرائد في مجال البيانات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة للمؤسسات منذ 2014 — يربط خبراء المجال الأعلى مع مبادرات الذكاء الاصطناعي المتطورة. مدعوم بخبرة Toloka العميقة في توليد البيانات القابلة للتوسع، وتكنولوجيا التجمع، وأنظمة ML التطبيقية، يمكِّن Mindrift الخبراء من تشكيل كيفية تعلم نماذج الجيل القادم من التوليد والتفكير والأداء. نحن نطلق مجال الاستشارات الإدارية يركز على تحويل engagements الاستشارية الواقعية إلى بيئات تعلم منظمة للأنظمة المتقدمة للذكاء الاصطناعي. لتحقيق ذلك بمصداقية، نجمع فريقاً من مستشارين استراتيجيين من شركات رائدة يمكنهم تحويل الخبرة المشروعة إلى أمثلة شاملة — من هيكلة المشكلة وتخطيط العمل إلى التحليل، والتركيب، وتوصيات جاهزة للعميل. ستنضم إلى فريق متزايد من المستشارين من شركات استراتيجية رائدة يشكلون كيف يتعلم الذكاء الاصطناعي التفكير التجاري عالي المستوى. مهم: هذا الدور حصري للمستشارين الذين يمتلكون خبرة مباشرة في شركة استشارات استراتيجية من المستوى الأول. إذا لم تكن لديك خبرة مشروع عملية في واحدة من الشركات المذكورة أدناه، يرجى عدم التقديم. هذا الشرط يضمن أن يتم بناء المجال من قبل ممارسين مدربين على أعلى معايير حل المشكلات المنظم وتقديم الخدمة للعملاء. الشركات المؤهلة: ماكنزي وشركاه، بروتون كونسالتينغ جروب (BCG)، بين آند كومباني، أوليفر وايمان، رولان بيرغر، مونيتور دليوت (ديلويت S&C)، EY-Parthenon، كارني، وStrategy& (PwC). من نحن نبحث عنهم؟ مستشارون يمتلكون 3+ سنوات من الخبرة في إحدى الشركات المذكورة أعلاه، مع خبرة مشروع عملية في: هيكلة مشاكل العملاء غير الواضحة إلى خطط تحليلية قابلة للتنفيذ بناء نماذج مالية، تحليلات السوق، أو نتائج مُجمَّعة من مدخلات فوضوية إنتاج تسليمات جاهزة للعميل تحت ضغوط الوقت تشكيل وتبرير التوصيات في ظل عدم اليقين لا يُشترط خلفية تقنية عميقة — سنقوم بتوجيهك لاستخدام الأدوات الخفيفة المعنية. ما ستفعله؟ بناء بيئات مشاريع استشارية واقعية — إنشاء سيناريوهات مشروع مفصلة مستمدة من ديناميكيات engagements الحقيقية: سياق الصناعة، والمالية، والقيود، والمدخلات المتضاربة، والمعلومات غير المكتملة. تصميم مهام استشارية مهيكلة للعملاء الآليين — تقسيم المشاريع إلى مهام منفصلة تعكس العمل الاستشاري الحقيقي: تحديد حجم السوق، العناية الواجبة التجارية، تحسين التكاليف، استراتيجية النمو، التشخيص التشغيلي، القياس المرجعي، والمزيد. تحديد معايير التقييم ومعايير الجودة — تطوير أطر التقييم، ومقاييس التقييم، وحلول الأمثلة الذهبية لكل مهمة، تُستخدم لتدريب وتعديل نظام تقييم قائم على نموذج لغوي كبير (LLM) يقيم مخرجات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. هذا الدور عن بُعد، قائم على المشروع، ومساهمة فردية يركز على التصميم التحليلي والتقييم. المهارات والمتطلبات 3+ سنوات في ماكنزي، BCG، Bain، Oliver Wyman، Roland Berger، Monitor Deloitte، EY-Parthenon، Kearney، أو Strategy& قوي في حل المشكلات المهيكل والتفكير القائم على الفرضيات القدرة على تحويل المشاكل الغامضة إلى خطوات تحليلية واضحة وتسليمات عالية الجودة دقة عالية في الاتساق المنطقي وجودة المخرجات أسلوب عمل مستقل ذاتي التوجيه الإنجليزية المكتوبة بوضوح (B2+) التعويض في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 60 دولاراً للساعة المعادلة، اعتماداً على المستوى وسرعة المساهمة. يختلف التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها. بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 25-30 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع. هذا تقدير، ليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع. يجب تقديم المهام بحلول الموعد النهائي وتلبية معايير القبول المدرجة ليتم قبولها. </div>

Full Time 1 to 3 years Naukri Gulf

Customer Relations Advisor

On-site - Tunisia - Tunis 7 August 2026

Customer Service

Activities<ul><li>Provide telephone and in-person reception for customers at the company's headquarters.</li><li>Contact customers to organize the delivery of their new TotalEnergies Fleet Card and ensure follow-up of distribution appointments.</li><li>Respond to customer inquiries regarding cards.</li><li>Support customers in the migration project to the new TotalEnergies Fleet Card and answer their questions.</li><li>Ensure rapid and efficient processing of requests received through various contact channels.</li><li>Ensure administrative follow-up of requests and updating of customer files.</li><li>Contribute to customer satisfaction and loyalty by providing responses adapted to their needs.</li><li>Contribute to the establishment, update, and monitoring of the dashboard for the migration project to the new TotalEnergies Fleet Card.</li><li>Depending on the department's activity, the position holder may also handle customer requests concerning the various activities of TotalEnergies Marketing Tunisie.</li></ul>Desired Candidate ProfileA two- or three-year post- secondary degree in business, management, customer relations, or a related field is required. Prior experience in customer relations, customer service, or reception is preferred. Excellent oral and written communication skills are essential. A strong customer service orientation, active listening skills, and a solution-oriented approach are required. Proficiency in office software and Power BI experience are desirable. The ability to track key performance indicators and generate reports is also required. Rigor, organization, responsiveness, and a team-oriented approach are essential.

الأنشطة<ul><li>تقديم الاستقبال الهاتفي وبالحضور للعملاء في المقر الرئيسي للشركة.</li><li>الاتصال بالعملاء لتنظيم تسليم بطاقتهم الشاملة الجديدة للأسطول من TotalEnergies ومتابعة مواعيد التوزيع.</li><li>الرد على استفسارات العملاء بخصوص البطاقات.</li><li>دعم العملاء في مشروع الانتقال إلى بطاقة أسطول TotalEnergies الجديدة والإجابة على أسئلتهم.</li><li>ضمان معالجة سريعة وفعالة للطلبات المستلمة عبر قنوات اتصال مختلفة.</li><li>التتبع الإداري للطلبات وتحديث ملفات العملاء.</li><li>المساهمة في رضا العملاء وولائهم من خلال تقديم إجابات تلبي احتياجاتهم.</li><li>المساهمة في وضع، تحديث، ومتابعة لوحة قياس الأداء لمشروع الانتقال إلى بطاقة أسطول TotalEnergies الجديدة.</li><li>اعتمادًا على نشاط القسم، قد يتولى حامل الوظيفة أيضًا معالجة طلبات العملاء المتعلقة بأنشطة TotalEnergies Marketing تونس.</li></ul>الملف المرغوب للمرشحشهادة ما بعد الثانوية لمدة عامين أو ثلاثة في الأعمال، الإدارة، علاقات العملاء، أو مجال ذي صلة مطلوبة. يُفضل وجود خبرة سابقة في العلاقات مع العملاء، خدمة العملاء، أو الاستقبال. مهارات الاتصال الشفوي والكتابي ممتازة. توجّه قوي لخدمة العملاء، مهارات الاستماع النشط، ونهج يركز على الحلول مطلوبة. إتقان برامج Office وخبرة في Power BI مرغوبة. القدرة على متابعة مؤشرات الأداء الأساسية وتوليد التقارير مطلوبة أيضًا. الدقة والتنظيم والاستجابة وروح الفريق ضرورية.

Full Time Naukri Gulf

SAP JIT Consultant

On-site - Tunisia - Tunis 17 July 2026

Information Technology

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Identify customer needs and requirements for SAP JIT environment; Align customer requirements with current solution and standards; Define functional requirements and create development specifications; Manage SAP JIT service backlog, prioritize change demands including the alignment into release cycles; Develop training documents with focus on key users and release notes with descriptions of new functionalities; Ensure 2nd and 3rd level support for WSD SAP JIT service; Contribute to projects as SAP JIT expert (including FLUX) and propose improvements for the service framework; Manage projects using IT Project management methodology.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Minimum 3 years working with SAP JIT;</li><li>Production planning process knowledge;</li><li>Deep knowledge and understanding of SAP JIT environment;</li><li>Advanced English skills. German is an advantage;</li><li>Strong communication skills, persuasive power and intercultural sensitivity;</li><li>Ability to handle conflicts and drive critical topics;</li><li>Analytical skills and ability to manage projects;</li><li>Proactive, customer-oriented and consulting-strong working and thinking;</li><li>Competences to create and guide change processes;</li><li>Willingness to travel nationally and internationally.</li></ul></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء لبيئة SAP JIT؛ توجيه متطلبات العميل مع الحل والمعايير الحالية؛ تعريف المتطلبات الوظيفية وإنشاء مواصفات التطوير؛ إدارة قائمة خدمات SAP JIT وتحديد أولويات طلبات التغيير بما في ذلك التوافق مع دورات الإصدار؛ تطوير وثائق التدريب مع التركيز على المستخدمين الرئيسيين وملاحظات الإصدار مع وصف للوظائف الجديدة؛ ضمان دعم المستوىين 2 و3 لخدمة WSD SAP JIT؛ المساهمة في المشاريع كخبير SAP JIT (بما في ذلك FLUX) واقتراح تحسينات لإطار الخدمة؛ إدارة المشاريع باستخدام منهجية إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات.</div></section><section>الملف الشخصي المرغوب للمترشح<ul><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل مع SAP JIT؛</li><li>معرفة عملية بخطة الإنتاج؛</li><li>معرفة عميقة وفهم لبيئة SAP JIT؛</li><li>مهارات لغة إنجليزية متقدمة. الألمانية ميزة؛</li><li>مهارات تواصل قوية، قدرة إقناع وحس عابر للثقافات؛</li><li>القدرة على معالجة النزاعات وتوجيه المواضيع الحرجة؛</li><li>مهارات تحليلية والقدرة على إدارة المشاريع؛</li><li>المبادرة والتركيز على العميل والقدرات الاستشارية القوية في العمل والتفكير؛</li><li>الكفاءات اللازمة لخلق وتوجيه عمليات التغيير؛</li><li>الاستعداد للسفر محلياً ودولياً.</li></ul></section>

Full Time Bayt

Order to Cash Consultant

On-site - Tunisia - Tunis 23 July 2026

Research & Development

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> We are looking for a Inhouse Consultant – Order to Cash (F/M) in Mohamdia.As Inhouse Consultant – you will be a key driver in designing, standardizing, and continuously improving our end-to-end process landscape. You will support internal stakeholders in analyzing and optimizing business processes, contribute to the strategic development of process excellence, and steer high-visibility programs that directly impact company performance. Based in Tunis, you will work closely with global BPM, IT, and Commercial teams to translate business requirements into scalable, system-enabled process solutions — with SAP S/4HANA at the core. Grow with us - your responsabilities <ul><li>Own and continuously improve end-to-end Order-to-Cash processes, from opportunity management and quoting through order fulfillment, invoicing, and cash collection</li><li>Analyze customer-oriented business processes to identify levers for efficiency gains and value creation</li><li>Act as the functional bridge between business stakeholders and SAP S/4HANA — translating process requirements into system configurations and functional specifications</li><li>Drive process mining initiatives using tools such as Signavio to identify inefficiencies, bottlenecks, and automation opportunities across the O2C cycle</li><li>Plan, lead, and control projects within the scope of middle management, including coordination of work packages and functional leadership of project teams</li><li>Manage project workstreams independently: scope, timeline, stakeholder communication, risk management, and delivery — ensuring on-time, on-budget, and quality-compliant execution</li><li>Support the development and implementation of strategic process optimization roadmaps with clear target orientation</li><li>Coordinate and moderate workshops and methodological trainings; coach project partners on BPM standards and best practices</li><li>Collaborate with regional and global teams to ensure consistent process adoption and change management</li><li>Define and monitor O2C KPIs and dashboards, turning data insights into actionable process decisions</li><li>Establish and promote standards for excellent Business Process Management, fostering continuous improvement with a focus on impact and sustainability</li></ul>What will convince us - your profile <ul><li>Degree in Business Administration, Business Informatics, or Industrial Engineering</li><li>5+ years of experience in Business Process Management, Process Engineering, or a comparable role — ideally in a strategic or consulting environment — with a clear focus on Order-to-Cash or Lead-to-Cash</li><li>Deep functional knowledge of SAP S/4HANA in the O2C domain (SD module; ideally also exposure to FI/AR, MM, or CPQ)</li><li>Hands-on experience with process mining tools, preferably Signavio</li><li>Proven track record in leading cross-functional process improvement and transformation projects</li><li>Knowledge of process methodologies such as BPMN, Lean Management, or Six Sigma; project management certifications (PMP, PRINCE2) are an advantage</li><li>Strong analytical mindset with the ability to quickly grasp complex interdependencies and steer towards solutions</li><li>Confident communicator at all levels — from operational teams to senior management</li><li>Experience working in international, matrix organizations</li><li>Fluent in English; French or Arabic is a plus</li></ul>About Sartorius  Sartorius is part of the solution in the fight against cancer, dementia, and many other diseases. Our technologies help translate scientific discoveries into real-world medicine faster, so that new therapeutics can reach patients worldwide.  We look for ambitious team players and creative minds, who want to contribute to this goal and advance their careers in a dynamic global environment. Join our global team and become part of the solution. We are looking forward to receiving your application.  www.sartorius.com/careers </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نحن نبحث عن مستشار داخلي – من الطلب إلى النقد (الذكر/الأنثى) في المحمدية.بصفتك مستشارًا داخليًا – ستكون محركًا رئيسيًا في تصميم وتوحيد وتحسين مشهد عملياتنا من البداية إلى النهاية بشكل مستمر. ستدعم أصحاب المصلحة الداخليين في تحليل وتحسين عمليات الأعمال، وتساهم في التطوير الاستراتيجي للتميز في العمليات، وتوجه البرامج عالية الرؤية التي تؤثر مباشرةً على أداء الشركة. مقيم في تونس، ستعمل بشكل وثيق مع فرق BPM وتكنولوجيا المعلومات والتجارية العالمية لترجمة المتطلبات التجارية إلى حلول عمليات قابلة للتوسيع مدعومة بنظام—مع SAP S/4HANA في قلبها. نمُ معنا - مسؤولياتك <ul><li>امتلاك وتحسين مستمر لعمليات الطلب إلى النقد من إدارة الفرص والتسعير حتى إكمال الطلب والفوترة وجمع النقد</li><li>تحليل عمليات الأعمال التي تتركز حول العميل لتحديد الرافعات لخيارات زيادة الكفاءة وخلق القيمة</li><li>العمل كجسر وظيفي بين أصحاب المصلحة من الأعمال و SAP S/4HANA — ترجمة متطلبات العملية إلى إعدادات نظام ومواصفات وظيفية</li><li>قيادة مبادرات تعدين العمليات باستخدام أدوات مثل Signavio لتحديد الاختلالات والقيود وفرص الأتمتة عبر دورة O2C</li><li>التخطيط والقيادة والسيطرة على المشاريع ضمن نطاق الإدارة الوسطى، بما في ذلك تنسيق حزم العمل والقيادة الوظيفية لفرق المشروع</li><li>إدارة خطوط عمل المشروع بشكل مستقل: النطاق، الجدول الزمني، تواصل أصحاب المصلحة، إدارة المخاطر، والتنفيذ وفق الجدول والميزانية والجودة</li><li>دعم تطوير وتنفيذ خرائط طريق استراتيجية لتحسين العمليات مع توجيه هدف واضح</li><li>تنسيق وتوجيه ورش العمل والتدريبات المنهجية؛ توجيه شركاء المشروع حول معايير BPM وأفضل الممارسات</li><li>التعاون مع الفرق الإقليمية والعالمية لضمان تبني عملية متسقة وإدارة التغيير</li><li>تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية O2C ولوحات البيانات وتحويل رؤى البيانات إلى قرارات عملية متعلقة بالعمليات</li><li>إنشاء وتعزيز معايير لإدارة العمليات التجارية المتميزة، مع تعزيز التحسين المستمر مع التركيز على التأثير والاستدامة</li></ul>ما الذي سيقنعنا - ملفك الشخصي <ul><li>درجة في إدارة الأعمال، معلومات الأعمال، أو الهندسة الصناعية</li><li>5+ سنوات خبرة في إدارة عمليات الأعمال، هندسة العملية، أو دور مكافئ — ويفضل في بيئة استراتيجية أو استشارية — مع تركيز واضح على Order-to-Cash أو Lead-to-Cash</li><li>معرفة وظيفية عميقة بـ SAP S/4HANA في مجال O2C (وحدة SD؛ ويفضل وجود exposure إلى FI/AR، MM، أو CPQ)</li><li>خبرة عملية مع أدوات تعدين العمليات، ويفضل Signavio</li><li>سجل حافل في قيادة تحسين العمليات والتحولات عبر وظائف متعددة</li><li>معرفة بمنهجيات العملية مثل BPMN، Lean Management، أو Six Sigma؛ شهادات إدارة المشاريع (PMP، PRINCE2) ميزة</li><li>عقلية تحليلية قوية مع القدرة على فهم التبعات المعقدة بسرعة واتجاه نحو الحلول</li><li>اتصال واثق على جميع المستويات — من فرق التشغيل إلى الإدارة العليا</li><li>خبرة في العمل في منظمات دولية وبنيوية</li><li>الطلاقة في الإنجليزية؛ الفرنسية أو العربية ميزة</li></ul>عن Sartorius Sartorius جزء من الحل في مكافحة السرطان والخرف وغيرها من الأمراض. تقنياتنا تساعد في ترجمة الاكتشافات العلمية إلى دواء حقيقي في العالم بشكل أسرع، حتى تصل العلاجات الجديدة إلى المرضى حول العالم. نبحث عن لاعبين فريق طموحين وعقول مبدعة يريدون المساهمة في هذا الهدف وتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة عالمية ديناميكية. انضم إلى فريقنا العالمي وأصبح جزءًا من الحل. نتطلع لاستلام طلبك. www.sartorius.com/careers </div>

Full Time Bayt

Operations (Post-Trade) Consultant

On-site - Tunisia - Tunis 30 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 3 400 Murexians from over 65 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by banks, asset managers, corporations and utilities, across the world.  Join Murex and work on the challenges of an industry at the forefront of innovation and thrive in a people-centric environment. You’ll be part of one global team where you can learn fast and stay true to yourself. Context & Team You will join the  Client Services EMEA – Operations domain, a team dedicated to supporting and advising our European clients in their use of the Murex platform.  Our mission is to:  <ul><li>Ensure the smooth operation and evolution of the platform for Back Office users (Collateral, Settlements, Regulatory Reports, Life Cycle, …) </li></ul><ul><li>Provide expert support across incident resolution, configuration, and implementation. </li></ul><ul><li>Collaborate with internal teams to deliver innovative solutions in a fast-paced and demanding environment. </li></ul><ul><li>Foster strong client relationships through training, governance, and strategic advisory. </li></ul>You’ll work with a diverse and multicultural client base across Europe, with opportunities for travel and direct client engagement.  Your missions <ul><li>Support clients in using and configuring the Murex platform, ensuring timely resolution of incidents. </li></ul><ul><li>Collaborate with internal product and development teams to deliver fixes and new features. </li></ul><ul><li>Participate in projects of modernization, migration, and module implementation, including design, configuration, and validation. </li></ul><ul><li>Deliver training sessions (internal and external) and contribute to continuous documentation improvement. </li></ul><ul><li>Act as a trusted advisor: present platform evolutions, report activities, and contribute to client governance strategies. </li></ul><ul><li>Embrace innovation and creativity to meet the evolving needs of capital markets. </li></ul>Your profile <ul><li>Master’s degree from a top‑tier engineering school or university, with a strong focus on financial markets and/or applied mathematics.</li><li>Strong interest in IT and software development; knowledge of Unix environments, SQL, and Oracle/Sybase is considered an asset.</li><li>Excellent analytical abilities combined with a structured problem‑solving approach.</li><li>Client‑oriented mindset, with strong interpersonal and communication skills.</li><li>Ability to thrive in a collaborative, multicultural, and international environment.</li><li>Fluency in English and willingness to travel across Europe</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Murex هي شركة عالمية رائدة في تكنولوجيا التمويل في مجالات التداول وإدارة المخاطر والمعالجة لأسواق رأس المال. يعمل من خلال 19 مكتباً لدينا، ما يقرب من 3400 موظف من أكثر من 65 جنسية مختلفة يضمنون تطوير المنصة وتنفيذها ودعمها والتي تستخدمها البنوك ومديرو الأصول والشركات والمرافق على مستوى العالم. انضم إلى Murex واعمل في تحديات صناعة تقودها الابتكار وازدهر في بيئة تركز على الأشخاص. ستكون جزءاً من فريق عالمي حيث يمكنك التعلم بسرعة وتبقى صادقاً مع نفسك. السياق والفريق سَتَنضم إلى خدمات العملاء أوروبا، منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا – قطاع العمليات، وهو فريق مكرس لدعم ون advising عملائنا الأوروبيين في استخدامهم لمنصة Murex. مهمتنا هي: <ul><li>ضمان التشغيل السلس وتطور المنصة لمستخدمي Back Office (المبادلة، التسويات، التقارير التنظيمية، دورة الحياة،</li></ul><ul><li>توفير دعم خبير عبر حل الحوادث، الإعداد، والتنفيذ.</li></ul><ul><li>التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول مبتكرة في بيئة سريعة الإيقاع وطلبة.</li></ul><ul><li>تعزيز علاقات قوية مع العملاء من خلال التدريب والحكامة والاستشارات الإستراتيجية.</li></ul>ستعمل مع قاعدة عملاء متنوعة ومتعددة الثقافات عبر أوروبا، مع فرص للسفر والتواصل المباشر مع العميل. مهمتك <ul><li>دعم العملاء في استخدام منصة Murex والإعداد، مع ضمان حل الحوادث في الوقت المناسب.</li></ul><ul><li>التعاون مع فرق المنتجات والتطوير الداخلية لتقديم التصحيحات والميزات الجديدة.</li></ul><ul><li>المشاركة في مشاريع التحديث، الترحيل، وتنفيذ الوحدات، بما في ذلك التصميم والإعداد والتحقق.</li></ul><ul><li>تقديم جلسات تدريب (داخلية وخارجية) والمساهمة في تحسين التوثيق المستمر.</li></ul><ul><li>التصرف كمستشار موثوق به: عرض تطورات المنصة، وتقرير الأنشطة، والمساهمة في استراتيجيات حوكمة العميل.</li></ul><ul><li>اعتناق الابتكار والإبداع لتلبية الاحتياجات المتغيرة لأسواق رأس المال.</li></ul>الملف الشخصي الخاص بك <ul><li>درجة الماجستير من مدرسة هندسية مرموقة أو كلية جامعية، مع تركيز قوي على الأسواق المالية و/أو الرياضيات التطبيقية.</li><li>اهتمام قوي بتقنية المعلومات وتطوير البرمجيات؛ معرفة بيئات يونكس، SQL، وأوراكل/سائبس تعتبر ميزة.</li><li>قدرات تحليلية ممتازة مع نهج منظم لحل المشكلات.</li><li>عقلية موجهة للعميل، مع مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي قوية.</li><li>القدرة على الازدهار في بيئة تعاونية ومتعددة الثقافات ودولية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية واستعداد للسفر عبر أوروبا</li></ul>"</div>

Full Time Bayt

Junior Consultant(e) Solutions - Projets & Relation Client TBML

On-site - Tunisia - Tunis 29 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About the job Consultant(e) Solutions Junior - Projets & Relation Client TBML Le/la Consultant(e) Solutions Junior intervient à l'interface entre nos clients internationaux et nos équipes Produit, R&D, QA et techniques. Il/elle participe au cadrage des projets TBML, à la formalisation des besoins, au suivi de leur réalisation et à l'accompagnement des utilisateurs. Le poste combine compréhension fonctionnelle, gestion de projet et relation client, en français comme en anglais. À propos de Vneuron et de Reis RCS Vneuron est une entreprise RegTech de premier plan, spécialisée dans la transformation de la conformité en matière de lutte contre la criminalité financière. Sa solution avancée, Reis RCS, optimise la gestion des risques, le filtrage AML et sanctions, et assure la conformité grâce à une supervision en temps réel, une détection des risques par IA et une gestion intégrée des dossiers. En 2025, Vneuron a été reconnue parmi les Top Innovators du FinCrimeTech50, a remporté le prix de la Meilleure solution de Compliance as a Service aux RegTech Insight Awards Europe, et figure dans l'AIFinTech100 2025. Elle est également distinguée pour la quatrième année consécutive dans le RegTech100. Chez Vneuron, nous construisons l'avenir de la conformité financière. Notre culture et nos valeurs Chez Vneuron, le développement de notre équipe est au cœur de nos priorités. Nous offrons un environnement de travail agréable et confortable, au sein d'une organisation collaborative et à structure plate, avec un management accessible et impliqué. Nous sommes portés par une équipe jeune, passionnée et engagée, où règnent le respect et l'esprit de partage. Vous évoluerez aux côtés d'experts chevronnés qui vous accompagneront dans le développement de votre carrière, tant sur le plan technique que personnel. Notre ambition est de diffuser nos technologies innovantes à l'échelle mondiale pour contribuer à un impact positif durable. Parce que nous croyons que chaque personne est unique et précieuse, nous valorisons l'écoute active de vos idées et propositions. Vous jouerez un rôle essentiel dans la réalisation de nos prochaines étapes stratégiques. Missions principales Compréhension et spécification des besoins <ul><li>Participer aux ateliers de cadrage avec les clients afin de comprendre leurs processus, leurs données et leurs attentes</li><li>Recueillir, analyser et reformuler les besoins fonctionnels et techniques</li><li>Rédiger des spécifications fonctionnelles claires et structurées</li><li>Décrire les règles métier, scénarios de détection, écrans, workflows, rapports et besoins d'intégration </li><li>Préparer des user stories, critères d'acceptation, jeux de données et cas de test</li><li>Identifier les éventuelles ambiguïtés, incohérences ou dépendances dans les demandes exprimées</li><li>Faire le lien entre les besoins du client et les fonctionnalités disponibles dans la solution TBML</li><li>Proposer, lorsque cela est pertinent, des solutions basées sur les fonctionnalités existantes plutôt que des développements spécifiques</li></ul> Gestion et suivi des projets <ul><li>Participer à la préparation des plannings, jalons et priorités du projet</li><li>Organiser et suivre les différentes actions nécessaires à la mise en œuvre de la solution </li><li>Coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes</li><li>Suivre l'avancement des configurations, intégrations, développements, tests et déploiements</li><li>Identifier les risques, dépendances et points bloquants, puis assurer leur suivi jusqu'à résolution</li><li>Préparer les réunions de projet, rédiger les comptes rendus et suivre les plans d'action</li><li>Maintenir une visibilité claire sur les décisions prises, les responsabilités et les prochaines étapes</li><li>Participer aux phases de recette, de mise en production et de démarrage de la solution</li></ul> Relation et accompagnement client <ul><li>Être un point de contact régulier pour le client tout au long du projet Animer ou participer aux ateliers, réunions de suivi, démonstrations et sessions de recette</li><li>Communiquer clairement sur l'avancement, les décisions, les difficultés et les prochaines étapes</li><li>Savoir expliquer simplement des sujets fonctionnels ou techniques à des interlocuteurs variés</li><li>Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la solution TBML</li><li>Participer à la préparation des supports de formation et à l'animation des sessions</li><li>Recueillir les retours des utilisateurs et les transmettre de manière structurée aux équipes Produit et R&D</li><li>Contribuer à construire une relation de confiance durable avec les clients</li></ul> Profil & compétences <ul><li>Diplôme d'ingénieur, master en systèmes d'information, informatique, finance, gestion de projet ou domaine équivalent</li><li>Première expérience, stage ou projet significatif en business analysis, gestion de projet, consulting, intégration ou mise en œuvre d'une solution logicielle</li><li>Capacité à comprendre des processus métier complexes et à les traduire en exigences claires</li><li>Excellentes capacités de rédaction, de synthèse et d'organisation</li><li>Intérêt pour les produits logiciels, les données et les problématiques de conformité </li><li>Aisance avec les outils de gestion de projet, de documentation et de suivi des demandes</li><li>Aisance avérée avec les outils d'IA générative et capacité à formuler des consignes précises pour obtenir un résultat directement exploitable</li><li>Esprit critique face aux productions de l'IA</li><li>Des connaissances en SQL, API, formats de données ou applications web sont appréciées</li><li>Très bon niveau de français et d'anglais, à l'écrit comme à l'oral</li><li>Aisance relationnelle et capacité à échanger directement avec des clients internationaux</li><li>Capacité à écouter, reformuler, poser les bonnes questions et gérer des attentes parfois contradictoires</li><li>Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et sens des responsabilités</li><li>Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à s'adapter rapidement </li></ul> Ce que nous recherchons Nous recherchons avant tout une personne polyvalente, capable de comprendre un besoin, de le formaliser clairement, de coordonner sa mise en œuvre et d'accompagner le client jusqu'à l'utilisation effective de la solution. Le poste nécessite un bon équilibre entre rigueur et relationnel : savoir structurer un projet et ses spécificités, tout en maintenant une communication claire, professionnelle et constructive avec les clients et les équipes internes. Une connaissance de l'AML, du Trade Finance ou du TBML est un plus, mais n'est pas obligatoire. Une formation fonctionnelle et technique à la solution sera assurée. Avantages <ul><li>L'opportunité d'évoluer dans des environnements stimulants et de contribuer à un impact positif à l'échelle mondiale.</li><li>Perspectives de développement de carrière.</li><li>Avantages santé et bien-être pour vous et votre famille.</li><li>Un environnement de travail agréable et évolutif, favorisant l'épanouissement personnel et professionnel.</li><li>Des conditions optimales pour vous permettre de vous concentrer sur ce que vous aimez faire.</li><li>Une équipe soudée, fondée sur le respect, le partage et la passion du métier.</li><li>Une politique d'égalité des chances, sans distinction de genre, de religion ou de culture.</li></ul> Prochaine étape Si vous avez l'ambition de dynamiser votre carrière à travers de nouveaux défis, tout en valorisant votre potentiel et votre soif permanente d'apprentissage, ce poste est fait pour vous. Postulez dès maintenant et devenez le prochain Spark ! Suivez-nous sur LinkedIn pour en savoir plus sur l'équipe Spark et nos solutions Spark. Nous serons ravis de vous rencontrer et de vous fournir davantage d'informations. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول الوظيفة: مستشار/ة حلول مبتدئ - مشاريع وعلاقة العملاء TBML يعمل مستشار/ة حلول مبتدئ عند التماس بين عملائنا الدوليين وفِرَق الإنتاج لدينا، والبحث والتطوير، وضمان الجودة، والفِرق الفنية. يشارك في تحديد نطاق مشاريع TBML، وتوثيق الاحتياجات، ومتابعة تنفيذها، ودعم المستخدمين. يدمج هذا المنصب الفهم الوظيفي، وإدارة المشروع، وعلاقة العملاء، باللغتين الفرنسية والإنجليزية. حول Vneuron وReis RCS Vneuron هي شركة RegTech رائدة متخصصة في تحويل الامتثال لمكافحة الجرائم المالية. حلها المتقدم، Reis RCS، يحسن إدارة المخاطر، وتصفية AML والعقوبات، ويضمن الامتثال من خلال إشراف في الوقت الفعلي، وكشف المخاطر بواسطة الذكاء الاصطناعي، وإدارة متكاملة للملفات. في 2025، تم الاعتراف بـ Vneuron من بين Top Innovators du FinCrimeTech50، وفازت بجائزة أفضل حل للامتثال كخدمة في RegTech Insight Awards Europe، وتظهر ضمن AIFinTech100 2025. كما حازت على تميز في المرتبة الرابعة على التوالي في RegTech100. في Vneuron، نبني مستقبل الامتثال المالي. ثقافتنا وقيمنا في Vneuron، تطوير فريقنا محورها الأساسي. نحن نقدم بيئة عمل مريحة وجيدة، داخل مؤسسة تعاونية وبناءة ومتكيفة مع هيكل مسطح، مع إدارة قابلة للوصول ومهتمة. نحن مدفوعون بفريق شاب، شغوف، ومتفانٍ، يسودهم الاحترام وروح المشاركة. ستتطور بجانب خبراء مخضرمين سيراعونك في تطوير مسيرتك المهنية، من الناحية التقنية والشخصية. طموحنا هو نشر تقنياتنا المبتكرة على مستوى العالم للمساهمة في تأثير إيجابي مستدام. لأننا نؤمن بأن كل فرد فريد ثمين، نحن نثمن الاستماع النشط لأفكارك واقتراحاتك. ستلعب دورًا أساسيًا في تحقيق خطواتنا الاستراتيجية القادمة. المهام الرئيسية فهم وتحديد الاحتياجات <ul><li>المشاركة في ورش التحديد مع العملاء لفهم عملياتهم وبياناتهم وتوقعاتهم</li><li>جمع وتحليل وإعادة صياغة الاحتياجات الوظيفية والتقنية</li><li>كتابة مواصفات وظيفية واضحة ومنظمة</li><li>وصف قواعد العمل، سيناريوهات الكشف، الشاشات، سير العمل، التقارير واحتياجات التكامل </li><li>إعداد قصص المستخدم، معايير القبول، ومجموعات البيانات وحالات الاختبار</li><li>تحديد أي غموض أو تعارض أو تبعيات في المطالب المطروحة</li><li>ربط احتياجات العميل بالوظائف المتاحة في حل TBML</li><li>اقتراح الحلول القائمة على الوظائف الموجودة عندما يكون ذلك مناسبًا بدلاً من التطويرات المخصصة</li></ul> إدارة ومتابعة المشاريع <ul><li>المشاركة في إعداد الجداول الزمنية، والمعالم، وأولويات المشروع</li><li>تنظيم ومتابعة مختلف الإجراءات اللازمة لتنفيذ الحل </li><li>تنسيق التبادل بين العملاء والفرق الداخلية</li><li>متابعة تقدم التهيئات والتكاملات والتطويرات والاختبارات والنُسخ المُعرضة</li><li>تحديد المخاطر والتبعيات والنقاط المعطلة، ثم متابعة حتى الحل</li><li>إعداد اجتماعات المشروع، وتدوين محاضر الاجتماعات، ومتابعة خطط العمل</li><li>الحفاظ على وضوح القرار والمسؤوليات والخطوات التالية</li><li>المشاركة في مراحل الاختبار، ونقل الإنتاج، وبدء تشغيل الحل</li></ul> العلاقة والدعم العملاء <ul><li>كونه نقطة اتصال منتظمة للعميل طوال المشروع تنشيط أو المشاركة في ورش العمل والمتابعات والعروض وجلسات الاختبار</li><li>التواصل بوضوح حول التقدم والقرارات والصعوبات والخطوات القادمة</li><li>القدرة على شرح مواضيع وظيفية أو تقنية ببساطة لمختلف الأطراف</li><li>دعم المستخدمين في تعلم استخدام حل TBML</li><li>المشاركة في إعداد مواد التدريب وتنشيط جلسات التدريب</li><li>جمع تعليقات المستخدمين ونقلها بشكل منظم إلى فرق المنتج وR&D</li><li>المساهمة في بناء علاقة ثقة دائمة مع العملاء</li></ul> الملف الشخصي والمهارات <ul><li>درجة مهندس، ماجستير في أنظمة المعلومات، تكنولوجيا المعلومات، المالية، إدارة المشاريع أو مجال مكافئ</li><li>خبرة أولية، تدريب، أو مشروع هام في تحليل الأعمال، إدارة المشاريع، الاستشارات، الدمج أو تطبيق حل برمجي</li><li>القدرة على فهم عمليات الأعمال المعقدة وترجمتها إلى متطلبات واضحة</li><li>مهارات كتابة وتلخيص وتنظيم ممتازة</li><li>اهتمام بمنتجات البرمجيات والبيانات وقضايا الامتثال </li><li>الراحة مع أدوات إدارة المشاريع، ووثائق الطلبات والمتابعة</li><li>مهارة مثبتة مع أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي والقدرة على صياغة تعليمات دقيقة للحصول على نتيجة قابلة للاستخدام فورًا</li><li>روح نقدية تجاه منتجات الذكاء الاصطناعي</li><li>معرفة بـ SQL وAPI وصيغ البيانات أو تطبيقات الويب محبَّذة</li><li>مستوى عالي من اللغة الفرنسية والإنجليزية، كتابة وت spoken</li><li>مرونة في التعامل مع العملاء الدوليين</li><li>القدرة على الاستماع، وإعادة صياغة الأسئلة، وطرح الأسئلة الصحيحة وإدارة التوقعات المتضاربة أحيانًا</li><li>الاعتماد على النفس، الدقة، روح التحليل والمسؤولية</li><li>القدرة على إدارة عدة مواضيع في آن واحد والتكيف بسرعة </li></ul> ما نبحث عنه نبحث عن شخص متعدد المواهب، قادر على فهم الاحتياج، وتوثيقه بوضوح، وتنسيق تنفيذه، ومساعدة العميل حتى الاستخدام الفعلي للحل. المنصب يتطلب توازنًا جيدًا بين الانضباط وبناء العلاقات: القدرة على هيكلة مشروعه وخصوصياته مع الحفاظ على تواصل واضح ومهني وبناء مع العملاء والفِرق الداخلية. معرفة بـ AML، وتمويل التجارة أو TBML تعد ميزة وليست شرطًا، وسيتم توفير تدريب وظيفي وتقني حول الحل. المزايا <ul><li>فرصة التطور في بيئات تحفّز وتساهم في تأثير إيجابي على مستوى العالم.</li><li>آفاق تطوير وظيفي.</li><li>مزايا صحية ورفاهية لك ولعائلتك.</li><li>بيئة عمل مريحة وقابلة للتطور، تعزز النمو الشخصي والمهني.</li><li>شروط مثلى للسماح لك بالتركيز على ما تحب القيام به.</li><li>فريق متماسك يقوم على الاحترام وتبادل المعرفة وشغف المهنة.</li><li>سياسة مساواة في الفرص، بلا تمييز على أساس الجنس أو الدين أو الثقافة.</li></ul> الخطوة التالية إذا كان لديك طموح لتنشيط مسيرتك المهنية من خلال تحديات جديدة، مع تقديرك لإمكاناتك ورغبتك المستمرة في التعلم، فهذا المنصب لك. قدِّم الآن وكن القادم Spark! تابعنا على LinkedIn لمعرفة المزيد عن فريق Spark وحلولنا Spark. سنكون سعداء بلقائك وتزويدك بمزيد من المعلومات. </div>

Full Time Bayt

SAP JIT Consultant

On-site - Tunisia - Tunis 16 July 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company DescriptionLEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 86,000 employees in 21 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer‑specific cable harnesses. Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world Job Description<ul><li>Identify customer needs and requirements for SAP JIT environment;</li><li>Align customer requirements with current solution and standards;</li><li>Define functional requirements and create development specifications;</li><li>Manage SAP JIT service backlog, prioritize change demands including the alignment into release cycles;</li><li>Develop training documents with focus on key users and release notes with descriptions of new functionalities;</li><li>Ensure 2nd and 3rd level support for WSD SAP JIT service;</li><li>Contribute to projects as SAP JIT expert (including FLUX) and propose improvements for the service framework;</li><li>Manage projects using IT Project management methodology.</li></ul> Qualifications and Experience<ul><li>Minimum 3 years working with SAP JIT;</li><li>Production planning process knowledge;</li><li>Deep knowledge and understanding of SAP JIT environment;</li><li>Advanced English skills. German is an advantage;</li><li>Strong communication skills, persuasive power and intercultural sensitivity;</li><li>Ability to handle conflicts and drive critical topics;</li><li>Analytical skills and ability to manage projects;</li><li>Proactive, customer-oriented and consulting-strong working and thinking;</li><li>Competences to create and guide change processes;</li><li>Willingness to travel nationally and internationally.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوصف العام للشركةLEONI هي مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع حوالي 86,000 موظف في 21 دولة ومبيعات مجَمَّعة قدرها 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق)، نحن مورد رائد أنظمة أسلاك معقدة وتوصيلات كابلات حسب العميل. منذ 2025، ونحن جزء من مجموعة Luxshare، شركة تكنولوجيا عالمية تتخذ من الصين مقراً لها. معاً، نحن نشكل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في دفع تحويل عالم السيارات وصف الوظيفة<ul><li>تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء لبيئة SAP JIT؛</li><li>مواءمة متطلبات العملاء مع الحل الحالي والمعايير؛</li><li>تعريف المتطلبات الوظيفية وإنشاء مواصفات التطوير؛</li><li>إدارة backlog خدمة SAP JIT، تحديد أولويات طلبات التغيير بما في ذلك التوافق مع دورات الإصدار؛</li><li>تطوير وثائق التدريب مع التركيز على المستخدمين الأساسيين وملاحظات الإصدار التي تتضمن وصف الوظائف الجديدة؛</li><li>ضمان دعم المستوىين 2 و3 لخدمة WSD SAP JIT؛</li><li>المساهمة في المشاريع كخبير SAP JIT (بما في ذلك FLUX) واقتراح تحسينات لإطار الخدمة؛</li><li>إدارة المشاريع باستخدام منهجية إدارة المشاريع لتقنية المعلومات.</li></ul> المؤهلات والخبرة<ul><li>حد أدنى 3 سنوات عمل مع SAP JIT؛</li><li>المعرفة بعملية تخطيط الإنتاج؛</li><li>معرفة عميقة وفهم لبيئة SAP JIT؛</li><li>مهارات الإنجليزية المتقدمة. الألمانية ميزة؛</li><li>مهارات تواصل قوية، قدرة الإقناع وحسّ عابر للثقافات؛</li><li>القدرة على التعامل مع الصراعات ودفع المواضيع الحرجة؛</li><li>مهارات تحليلية وقدرة على إدارة المشاريع؛</li><li>مبادرة، تركيز على العميل وتفكير واستشارة قوي؛</li><li>الكفاءات لخلق وتوجيه عمليات التغيير؛</li><li>الاستعداد للسفر محلياً ودولياً.</li></ul> </div>

Law Jobs in Tunisia

Lawyer

Lawyer | Tunis (Tunisia)

Legal, Risk & Compliance Lead

Legal Receptionist

Juriste (H/F)

Legal, Risk & Compliance Lead

Customer Support Consultant

Technical Support Consultant

Customer Support Consultant

(fluent French & English C1) Customer Support Consultant (remote)

Technical Support Consultant

Ex-MBB Strategy Consultant - AI Training (Remote)

Senior Strategy Consultant

Ex-MBB Strategy Consultant - AI Training (Remote)

Customer Relations Advisor

SAP JIT Consultant

Order to Cash Consultant

Operations (Post-Trade) Consultant

Junior Consultant(e) Solutions - Projets & Relation Client TBML

SAP JIT Consultant

Site Owners

Employers

Job Seekers

Law Jobs in Tunisia

Receive email alerts for Law Jobs in Tunisia jobs