وظائف مستشار قانوني في تونس 2026 | احدث الوظائف من تنقيب

Naukri Gulf

مُستشار دعم البرمجيات

On-site - تونس - تونس العاصمة ١ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">مُستشار دعم البرمجيات المحاسبية يقدم الدعم الفني، على البرمجيات المالية، للعملاء، بهدف حل مشكلة معينة بكفاءة عالية من أجل تعزيز علاقة العملاء مع احترام أهداف الخدمة من حيث الجوانب النوعية والكمية (زمن الرد، زمن المكالمة العائدة، زمن المعالجة، معدل رضا العملاء، إلخ).</div></section><section>ملف المرشح المثاليالرد على المكالمات وتواصل العملاء: استخدام أدوات تقنية، كتابة، والمتابعة. تعبير واضح وموجز، كتابةً وتحدثاً. تقديم صورة إيجابية عن الشركة لعملائنا. أن تكون منتبهاً، متاحاً، مرناً ومبادراً. المعرفة الأساسية بالمحاسبة أو الخبرة في استخدام برامج المحاسبة ستكون إضافة قيمة.</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Software Support Advisor Accounting Provides technical support, on financial software, to clients, with the objective of resolving a given problem with maximum efficiency in order to optimize the customer relationship while respecting service objectives in qualitative and quantitative terms (call answering time, callback time, processing time, customer satisfaction rate, etc.).</div></section><section>Desired Candidate ProfileAnswering calls and customer communication: Using technical, writing, and follow-up tools. Clear and concise expression, both written and oral. Presenting a positive image of the company to our clients. Being attentive, available, flexible, and proactive. Basic accounting knowledge or experience with accounting software would be an asset.</section>

Naukri Gulf

مستشار عميل

On-site - تونس - تونس العاصمة ٢ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظائفالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">في ترانسكم، نحن شغوفون بتجربة العملاء (CX). نحن مكرسون لعملائنا كما هم معجبوهم تماماً. لهذا السبب تثق بنا أهم العلامات التجارية في مجال الأزياء ورواد التجارة الإلكترونية العالميين. نحن القوة الدافعة وراء المنصات التي تعيد تعريف التسوق عبر الإنترنت وتكنولوجيا الموضة. اليوم، نبحث عن مستشار عميل ديناميكي يتحدث الفرنسية، سفير علامة تجارية حقيقي، قادر على إرشاد عملائنا خلال تجربة التسوق وحل طلباتهم بأناقة وسرعة وتفهم. ما نقدمه لك:   <ul> <li>بيئة دولية وشاملة: مكان ستشعر فيه بالدعم والتشجيع والترحاب من اليوم الأول.</li> <li>التطوير المستمر: الوصول إلى منصات التعلم الداخلية والتدريب الخارجي.</li> <li>فرص نمو لا نهائية: 90% من مديرينا بدأوا مسيرتهم كمستشارين للعملاء.</li> <li>تدريب مدفوع: دورة تدريبية تستمر من أسبوعين إلى ثلاث أسابيع لتعريفك بخصوصيات العمل.</li> <li>الراحة والصحة الجيدة: مكاتب حديثة تحتوي على مناطق استراحة أثناء فترات الراحة.</li> <li>المرونة والفوائد: ساعات عمل مرنة، ونقل taxi مجاني للنوبات التي تنتهي بين 7:30 مساءً و11:00 مساءً، بالإضافة إلى منافع وش Discounts مختلفة للشركة. </li> </ul> انضم إلى ترانسكم كمستشار عميل <ul> <li>باعتبارك مستشار عميل، ستكون في الخطوط الأمامية لدعم مستخدمينا وإحداث تأثير كبير. في هذا الدور ستقوم بـ:</li> <li>العمل على منصة عالمية رائدة للموضة المستعملة، ملتزمة بجعل الموضة المستدامة متاحة مع تعزيز تفاعل العملاء في الأسواق الدولية.</li> <li>تقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال الرد على الطلبات بسرعة ودقة، بشكل أساسي عبر الهاتف.</li> <li>المساهمة في نجاح المشروع عن طريق اقتراح التحسينات، ومشاركة معرفتك والتعلم إلى جانب زملائك.</li> <li>العمل بنظام جداول دوارة</li> </ul> الملف الوظيفي البحثي: <ul> <li>للنجاح في هذا الدور، ستحتاج إلى:</li> <li>إتقان اللغة الفرنسية: المستوى C1 أو اللغة الأم (كتابة وتحدثاً).</li> <li>إتقان الإنجليزية لدي: الحد الأدنى B2 (كتابة وتحدثاً).</li> <li>مهارات اتصال ممتازة: مهارات تفاعلية عالية، تعاطف، والاستماع الفعال.</li> <li>المرونة الذهنية: القدرة على امتصاص المعلومات بسرعة، والتكيف، والتفاعل مع التغيير.</li> <li>موقف إيجابي: رغبة حقيقية في تقديم تجربة

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">At Transcom, we are passionate about customer experience (CX). We are as dedicated to our clients as their own fans are. That's why the most iconic fashion brands and global e-commerce leaders trust us. We are the driving force behind the platforms that are redefining online shopping and fashion tech. Today, we are looking for a dynamic, French-speaking Customer Advisor, a true brand ambassador, capable of guiding our customers through their shopping experience and resolving their requests with style, speed, and empathy. What we offer you:   <ul> <li>International and inclusive environment: A setting where you will feel supported, encouraged and welcomed from day one.</li> <li>Continuous development: Access to our internal learning platforms and external training.</li> <li>Infinite growth opportunities: 90% of our managers started their careers as customer advisors.</li> <li>Paid training: A 2-3 week training cycle to introduce you to the specifics of the job.</li> <li>Comfort and well-being: Modern offices with relaxation areas for your breaks.</li> <li>Flexibility and benefits: Flexible working hours, free taxi transport for shifts ending between 7:30 p.m. and 11:00 p.m., as well as various company benefits and discounts. </li> </ul> Join Transcom as a Customer Advisor <ul> <li>As a Customer Advisor, you will be on the front line supporting our users and making a significant impact. In this role, you will:</li> <li>Working for a leading global platform for second-hand fashion, dedicated to making sustainable fashion accessible while boosting customer engagement in international markets.</li> <li>To provide an exceptional customer experience by responding to requests quickly and accurately, primarily by telephone.</li> <li>Contribute to the success of the project by proposing improvements, sharing your knowledge and learning alongside your colleagues.</li> <li>Working on a rotating schedule</li> </ul> Search profile: <ul> <li>To succeed in this role, you will need:</li> <li>Mastery of French: Level C1 or native language (written and oral).</li> <li>My English proficiency: Minimum level B2 (written and oral).</li> <li>Excellent communication skills: Great interpersonal skills, empathy and active listening skills.</li> <li>Mental agility: The ability to quickly absorb information, adapt, and react to change.</li> <li>Positive attitude: A genuine desire to offer a "brilliant" experience; you are convinced that customers deserve more than just technical support. </li> </ul> Life at Transcom At Transcom, our commitment is unwavering. To our customers, but also to each other. Every day, new people begin their journey with us. They take their current potential and transform it into future skills. They are valued for their hard work, teamwork, and mutual support. They become the driving force behind positive and lasting change within their teams and communities. It's simply our DNA at Transcom. Here, we are caring and we support one another. You are included, just as you are, from day one. And with the right mindset, there are no limits to what we can achieve together. </div></section>

بيت.كوم

مستشار مبيعات داخلي

On-site - تونس ٤ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي: مستشار مبيعات داخلي عبر الويب - المتحدث بالألمانية (وردي النهار) الموقع: تونس، تونس تقرير إلى: مشرف مركز الاتصال نظرة عامة: سيُطلب من مستشار مبيعات الويب الداخلي بيع مجموعة من منتجات National Pen للعملاء الجدد والحاليين من خلال الرد على استفسارات مبيعات الويب الواردة من موقع National Pen. ستقوم بتعليم عملائنا وتوجيههم ورعاية قائدهم خلال عملية اتخاذ القرار. وبذلك ستوفر لعملائنا خدمة استثنائية، مع إقامة علاقات طويلة الأمد مع العملاء. المسؤوليات الأساسية <ul><li>متابعة العروض البيعية التي مولها زوار موقعنا الإلكتروني. الرد على المكالمات البيعية الواردة من العملاء الجدد والحاليين</li><li>تقديم معلومات تفصيلية للمستخدم حول منتجاتنا وأسعارها لضمان تجربة عميل محسّنة</li><li>التأكد من معالجة أي مشاكل تخص العملاء بكفاءة، مع إبلاغ العميل بأي منتجات جديدة</li><li>شرح نطاق منتجاتنا لعملائنا الجدد على الموقع واقتراح بعض المنتجات والعروض المناسبة</li><li>توليد طلب العميل والمتابعة حتى مرحلة تأكيد الطلب</li><li>العمل نحو أهداف فردية وفريق العمل</li><li>الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجاتنا وعملياتنا، والتي سيدعمها التدريب المستمر والدعم والتوجيه</li><li>أي واجبات/مشروعات أخرى حسب توجيهات الإدارة العليا</li><li>تغطية مهام متنوعة أخرى إذا تاح الوقت بما في ذلك ترجمات نصية، واستفسارات العملاء من فيسبوك وتقييم الثقة</li></ul> النمو والفرص المهنية في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والتوظيف الداخلي. كثير من أعضاء فريقنا يترقى داخل المؤسسة من خلال فرص داخلية وترقيات. المتطلبات والمؤهلات <ul><li>الطلاقة في اللغة الألمانية</li><li>من الأفضل وجود خبرة لا تقل عن سنة في بيئة مبيعات مع فهم لأهمية بناء العلاقات مع صانعي القرار الرئيسيين</li><li>شغف بمساعدة العميل لاختيار المنتجات المناسبة لاحتياجات أعماله</li><li>اتصال ومهارات تفاوض متميزة</li><li>القدرة على الحفاظ على الاحترافية تحت الضغط، والتعامل مع الرفض بشكل جيد، والحفاظ على الثقة في جميع الأوقات</li><li>شخص energetic، مبادر يتفوّق في المهارات بين الأشخاص، مع التركيز على الاستماع وطرح الأسئلة</li><li>منظم للغاية مع اهتمام قوي بالتفاصيل</li><li>ذاتي التحفيز وموجه نحو الهدف لتحقيق أهدافك الشخصية وأيضاً أهداف فريقك</li><li>خبرة في MSOffice وأنظمة حاسوبية أخرى</li></ul> قيمنا في Pens.com، نسترشد بمجموعة قيم أساسية تحدد ثقافتنا ونهجنا في التوظيف: الموظف أولاً:  نلتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخلياً وخارجياً. من خلال فهم واغتنام احتياجات العملاء، نخلق حلول مؤثرة تترك انطباعاً دائماً. التحسين المستمر:  نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع التطورات. الهدفية:  نحدد أهداف واضحة ونبقى منضبطين في التنفيذ ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم ذو مغزى. الأمانة:  نعطي الأولوية للأخلاقيات في كل ما نقوم به، مع ضمان أن تكون أفعالنا مستندة إلى النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا. الناس في المحور:  نقدر ونحترم كل عضو في فريقنا، وننشئ بيئة يتم فيها الاحتفاء بالتنوع، والاعتراف بالإسهامات، وتشجيع النمو. صاحب العمل ذو فرص متكافئة نحن صاحب عمل يوفر فرص متكافئة ونقدّر التنوع في شركتنا. لا نفرّق بناءً على العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التعبير عن الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو وضع المحاربين القدامى أو الإعاقة. سنضمن توفير تسهيلات مناسبة للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التقديم أو المقابلة وأداء الوظائف الأساسية والحصول على مزايا وامتيازات أخرى للتوظيف. يرجى الاتصال بنا لطلب التسهيل - لن يتم معاقبة أي متقدم نتيجة لهذا الطلب. حول Pens.com المنتجات الترويجية الشخصية لـ Pens.com مصممة ومصدر إلهامها من الشركات الصغيرة. مع 56 عاماً من الخبرة وخدمة 22 دولة حول العالم، تقدم Pens.com مزايا، وتوفيراً، وتوفير وقت للعملاء من خلال إرشاد خبراء حول مجموعة واسعة من المنتجات الترويجية المخصصة، بما في ذلك أقلام الكتابة والقرطاسية وأدوات الشرب وحقائب وهدايا واكسسوارات المعارض. تعمل Pens.com عبر شبكة من أكثر من 10 مرافق عبر أمريكا الشمالية وأوروبا وأفريقيا وآسيا. للمزيد، تفضل بالزيارة: www.PENS.com Pens.com هي علامة تجارية وطنية من National Pen وCimpress (Nasdaq: CMPR). #LI-JB1 #LI-Onsite </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Title: Web Inbound Sales Advisor - German speaker (Day Shift) Location: Tunis, Tunisia Report to: Contact Centre Supervisor Overview: The Web Inbound Sales Advisor will be required to sell a range of National Pen products to new and existing customers by answering inbound web sales queries from the National Pen website. You will educate, inform, nurture, and guide your lead through the decision-making process. In doing so, you will provide our customers with an incredible service, whilst establishing long-term customer relationships. Primary responsibilities <ul><li>Follow up onsales leads generated by visitors toour website. Answer inbound sales calls from new and existing customers</li><li>Provide the caller with detailed information on our products and pricing to ensure an enhanced customer experience</li><li>Ensure any customer issues are dealt within an efficient manner, informing the customer of any new products</li><li>Explain our product range to ournew customers tothe website andpropose some suitable products and offers</li><li>Generate the customer order and follow up to order confirmation stage</li><li>Works towards individual and team targets</li><li>Maintain up-to-date knowledge of our products and processes, whichwill be supported by on on-going training, support and coaching</li><li>Any other duties/projects as directed by Senior Management</li><li>Cover othermiscellaneous tasks if time allowsincluding text translations, customer</li><li>queries from Facebook and Trustpilot web product feedback</li></ul> Growth & Career Opportunities At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Manyof our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. Requirements & Qualifications <ul><li>Fluent in German</li><li>Ideally a minimum of 1 yearexperience in salesenvironment with an understanding of the importance of building relationships with key decision makers</li><li>Passionate about helping the customer to choosethe right products to suit their Businesses needs</li><li>Excellent communication and negotiation skills</li><li>Have the ability to maintain professionalism under pressure, handle rejections well and maintain a confident approach at all times</li><li>An energetic, self-starter who excels in interpersonal skills, with a focus on listening and questioning skills</li><li>Highly organized with a strongattention to detail</li><li>Self-motivated and goal oriented to achieve your own targets and also your teams</li><li>Experience in MSOffice and othercomputer systems</li></ul> Our values At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring: Customers-First:  We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression. Continuous Improvement:  We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes. Goal-Oriented:  We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress. Integrity:  We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people. People-Centric:  We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged. Equal Opportunity Employer We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request. About Pens.com Pens.com's personalized promotional products are created for and inspired by small businesses. With 56 years of experience and serving 22 countries worldwide, Pens.com offers MORE value, savings and time to customers through expert guidance on a broad range of personalized promotional products, including writing instruments, stationery, drinkware, bags, gifts, and trade show accessories. Pens.com operates via a network of more than 10 facilities acrossNorth America, Europe, Africa, and Asia. To learn more,visit: www.PENS.com Pens.com is a National Pen and Cimpress brand (Nasdaq: CMPR). #LI-JB1 #LI-Onsite </div>

بيت.كوم

مستشار عمليات ما بعد التداول

On-site - تونس ١٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Murex هي رائدة عالمية في التكنولوجيا المالية في حلول التداول وإدارة المخاطر والمعالجة لأسواق رأس المال. يعمل من مكاتبنا الـ 19، وضمان 3,400 موركسيني من أكثر من 65 جنسية مختلفة تطوير وتنفيذ ودعم منصتنا التي تستخدمها البنوك ومديرو الأصول والشركات والمرافق، حول العالم.  انضم إلى Murex واعمل على تحديات صناعة تتصدرها الابتكار وازدهر في بيئة تتمحور حول الناس. ستكون جزءاً من فريق عالمي واحد يمكنك أن تتعلم فيه بسرعة وتظل صادقاً مع نفسك. السياق والفريق ستنضم إلى خدمات العملاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا – مجال العمليات، فريق مكرس لدعم ونصح عملائنا الأوروبيين في استخدامهم لمنصة Murex.  مهمتنا هي: <ul><li>ضمان التشغيل السلس وتطور المنصة لمستخدمي الخلفية Back Office (الضمانات، التسوية، التقارير التنظيمية، دورة الحياة، …)  </li></ul><ul><li>تقديم دعم خبير عبر حل الحوادث، الإعداد، والتنفيذ.  </li></ul><ul><li>التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول مبتكرة في بيئة سريعة وتحديدة.  </li></ul><ul><li>تعزيز علاقات العملاء القوية من خلال التدريب، الحوكمة، والاستشارات الإستراتيجية.  </li></ul>ستعمل مع قاعدة عملاء متنوعة ومتعددة الثقافات عبر أوروبا، مع فرص لـ السفر والتفاعل المباشر مع العملاء.  مهامك <ul><li>دعم العملاء في استخدام وتكوين منصة Murex، مع ضمان الحلول الفورية للحوادث.  </li></ul><ul><li>التعاون مع فرق المنتجات والتطوير الداخلية لإيجاد إصلاحات وميزات جديدة.  </li></ul><ul><li>المشاركة في مشروعات التحديث، الترحيل، وتنفيذ الوحدات، بما في ذلك التصميم والتكوين والتحقق.  </li></ul><ul><li>تقديم جلسات تدريب (داخلية وخارجية) والمساهمة في تحسين الوثائق المستمر.  </li></ul><ul><li>التصرف كـ مستشار موثوق: عرض تطورات المنصة، وتوثيق الأنشطة، والمساهمة في استراتيجيات حوكمة العملاء.  </li></ul><ul><li>اعتناق الابتكار والإبداع لتلبية الاحتياجات المتطورة لأسواق رأس المال.  </li></ul>ملفك الشخصي <ul><li>درجة الماجستير من كلية هندسة أو جامعة من الدرجة الأولى، مع تركيز قوي على الأسواق المالية و/أو الرياضيات التطبيقية. </li><li>اهتمام قوي بتكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات؛ معرفة بيئات يونكس، SQL، وأوراكل/سِايبِز تعتبر ميزة. </li><li>قدرات تحليلية ممتازة مع نهج منظم لحل المشكلات. </li><li>عقلية موجهة نحو العميل، مع مهارات تواصل وتفاعل قوية. </li><li>القدرة على الازدهار في بيئة تعاونية متعددة الثقافات ودولية. </li><li>إتقان اللغة الإنجليزية والاستعداد للسفر عبر أوروبا. </li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 3 400 Murexians from over 65 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by banks, asset managers, corporations and utilities, across the world.  Join Murex and work on the challenges of an industry at the forefront of innovation and thrive in a people-centric environment. You’ll be part of one global team where you can learn fast and stay true to yourself. Context & Team You will join the  Client Services EMEA – Operations domain, a team dedicated to supporting and advising our European clients in their use of the Murex platform.  Our mission is to:  <ul><li>Ensure the smooth operation and evolution of the platform for Back Office users (Collateral, Settlements, Regulatory Reports, Life Cycle, …)  </li></ul><ul><li>Provide expert support across incident resolution, configuration, and implementation.  </li></ul><ul><li>Collaborate with internal teams to deliver innovative solutions in a fast-paced and demanding environment.  </li></ul><ul><li>Foster strong client relationships through training, governance, and strategic advisory.  </li></ul>You’ll work with a diverse and multicultural client base across Europe, with opportunities for travel and direct client engagement.  Your missions <ul><li>Support clients in using and configuring the Murex platform, ensuring timely resolution of incidents.  </li></ul><ul><li>Collaborate with internal product and development teams to deliver fixes and new features.  </li></ul><ul><li>Participate in projects of modernization, migration, and module implementation, including design, configuration, and validation.  </li></ul><ul><li>Deliver training sessions (internal and external) and contribute to continuous documentation improvement.  </li></ul><ul><li>Act as a trusted advisor: present platform evolutions, report activities, and contribute to client governance strategies.  </li></ul><ul><li>Embrace innovation and creativity to meet the evolving needs of capital markets.  </li></ul>Your profile <ul><li>Master’s degree from a top‑tier engineering school or university, with a strong focus on financial markets and/or applied mathematics. </li><li>Strong interest in IT and software development; knowledge of Unix environments, SQL, and Oracle/Sybase is considered an asset. </li><li>Excellent analytical abilities combined with a structured problem‑solving approach. </li><li>Client‑oriented mindset, with strong interpersonal and communication skills. </li><li>Ability to thrive in a collaborative, multicultural, and international environment. </li><li>Fluency in English and willingness to travel across Europe. </li></ul> </div>

Naukri Gulf

Bilingual Customer Service Advisor (French/English) Transcom

On-site - تونس - تونس العاصمة ٢٤ يونيو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">What we offer you:<ul><li>International and inclusive environment: A setting where you will feel supported, encouraged and welcomed from day one.</li><li>Continuous development: Access to our internal learning platforms and external training.</li><li>Infinite growth opportunities: 90% of our managers started their careers as customer advisors.</li><li>Paid training: A 2-3 week training cycle to introduce you to the specifics of the job.</li><li>Comfort and well-being: Modern offices with relaxation areas for your breaks.</li><li>Flexibility and benefits: Flexible working hours, free taxi transport for shifts ending between 7:30 p.m. and 11:00 p.m., as well as various company benefits and discounts.</li></ul>Join Transcom as a Customer AdvisorAs a Customer Advisor, you will be on the front line supporting our users and making a significant impact. In this role, you will:<ul><li>Working for a leading global platform for second-hand fashion, dedicated to making sustainable fashion accessible while boosting customer engagement in international markets.</li><li>To provide an exceptional customer experience by responding to requests quickly and accurately, primarily by telephone.</li><li>Contribute to the success of the project by proposing improvements, sharing your knowledge and learning alongside your colleagues.</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Mastery of French: Level C1 or native language (written and oral).</li><li>My English proficiency: Minimum level B2 (written and oral).</li><li>Excellent communication skills: Great interpersonal skills, empathy and active listening skills.</li><li>Mental agility: The ability to quickly absorb information, adapt, and react to change.</li><li>Positive attitude: A genuine desire to offer a "brilliant" experience; you are convinced that customers deserve more than just technical support.</li></ul></section>

Naukri Gulf

Customer Advisor

On-site - تونس - تونس العاصمة ١٢ يونيو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Your mission as a Customer Advisor:Your main role will be to be our clients' privileged point of contact. Your missions will be to:<ul><li>Accompany prospects and clients in resolving problems or providing information.</li><li>Actively contribute to promoting our brand image and developing customer satisfaction.</li><li>Effectively manage complaints.</li><li>Be an ambassador for customer satisfaction!</li></ul>By what means?Incoming calls, emails, letters, and potentially interactions via social networks. No telephone prospecting!What we offer you:At Concentrix, we make valuing our talents a priority. Here are the unique benefits we offer to recognize your contribution:<ul><li>Remuneration and benefits:</li><ul><li>Variable remuneration based on your results.</li><li>A 40-hour per week contract.</li></ul><li>Optimal working conditions:</li><ul><li>Initial and ongoing training.</li><li>A work environment that values quality of life at work.</li><li>Professional development opportunities.</li></ul></ul>The profile we are looking for:We are looking for talents who possess:<ul><li>Perfect mastery of French, both written and spoken.</li><li>Excellent communication skills, organized, autonomous, and with a positive attitude.</li><li>Proficiency in digital tools and a natural curiosity to adopt new technologies.</li></ul>Our recruitment process:<ol><li>Telephone pre-qualification: a first discussion with a member of the recruitment team to validate the prerequisites for the position.</li></ol></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Perfect mastery of French, both written and spoken.</li><li>Excellent communication skills, organized, autonomous, and with a positive attitude.</li><li>Proficiency in digital tools and a natural curiosity to adopt new technologies.</li></ul></section>

Naukri Gulf

مستشار مبيعات داخلي

On-site - تونس - تونس العاصمة ٦ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"> المسؤوليات الأساسية <ul> <li>متابعة العملاء المحتملين الناتجين عن زيارات إلى موقعنا الإلكتروني والرد على مكالمات المبيعات الواردة من عملاء جدد وحاليين</li> <li>تزويد المتصل بمعلومات تفصيلية عن منتجاتنا وأسعارها لضمان تجربة عميل مميزة</li> <li>التأكد من معالجة أية مشكلات يواجهها العملاء بطريقة فعالة، وإبلاغ العميل بأي منتجات جديدة</li> <li>شرح مجموعة منتجاتنا للعملاء الجدد على الموقع واقتراح بعض المنتجات والعروض المناسبة</li> <li>توليد طلب العميل والمتابعة حتى مرحلة تأكيد الطلب</li> <li>العمل نحو أهداف فردية وجماعية</li> <li>الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجاتنا وعملياتنا، والتي سيدعمها تدريب مستمر ودعم وتوجيه</li> <li>أية مهام/مشروعات أخرى جارٍ توجيهها من قبل الإدارة العليا</li> <li>تغطية مهام أخرى مختلفة إذا سُمح الوقت بما فيها ترجمة النصوص، واستفسارات العملاء من فيسبوك وتقييم ثقة المتسوق</li> </ul> نمو وفرص المهنية في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والمرونة المهنية. العديد من أعضاء فريقنا ينمون داخل المنظمة من خلال الفرص الداخلية والترقيات. المتطلبات والمؤهلات <ul> <li>يتقنون اللغة الألمانية بطلاقة</li> <li>يفضل خبرة لا تقل عن عام واحد في بيئة المبيعات مع فهم أهمية بناء العلاقات مع صناع القرار الرئيسيين</li> <li>شغف بمساعدة العميل لاختيار المنتجات الصحيحة لتلبية احتياجات أعماله</li> <li>مهارات اتصال وتفاوض ممتازة</li> <li>القدرة على الحفاظ على المهنية تحت الضغط، والتعامل مع الرفض بشكل جيد، والحفاظ على نهج واثق في جميع الأوقات</li> <li>شخصية نشطة، مبادر يتميز بمهارات التعامل بين الأشخاص، مع التركيز على مهارات الاستماع وطرح الأسئلة</li> <li>منظم للغاية مع اهتمام قوي بالتفاصيل</li> <li>دافع ذاتي وموجه نحو الهدف لتحقيق أهدافك وأهداف فريقك أيضاً</li> <li>خبرة في MSOffice وأنظمة كمبيوتر أخرى</li> </ul> القيم لدينا في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تُعرّف ثقافتنا ونهجنا في التوظيف: العملاء أولاً: نلتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخلياً وخارجياً. من خلال فهم وتلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول ذات تأثير لا تُنسى. التحسين المستمر: نؤمن بقوة النمو والتطوير. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع تغيّر الظروف. الهدف المنظم: نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونتحمل مسؤولية تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج وإحداث تقدم ملموس. النزاهة: نولّي الأخلاق في كل ما نقوم به، ونتأكد من أن أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وشعبنا. الناس-centered: نقدّر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونشجع بيئة يتم فيها الاحتفاء بالتنوع، والتقدير للمساهمات، وتعزيز النمو.</div></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"> Primary responsibilities <ul> <li>Follow up onsales leads generated by visitors toour website. Answer inbound sales calls from new and existing customers</li> <li>Provide the caller with detailed information on our products and pricing to ensure an enhanced customer experience</li> <li>Ensure any customer issues are dealt within an efficient manner, informing the customer of any new products</li> <li>Explain our product range to ournew customers tothe website andpropose some suitable products and offers</li> <li>Generate the customer order and follow up to order confirmation stage</li> <li>Works towards individual and team targets</li> <li>Maintain up-to-date knowledge of our products and processes, whichwill be supported by on on-going training, support and coaching</li> <li>Any other duties/projects as directed by Senior Management</li> <li>Cover othermiscellaneous tasks if time allowsincluding text translations, customer</li> <li>queries from Facebook and Trustpilot web product feedback</li> </ul> Growth & Career Opportunities At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Manyof our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. Requirements & Qualifications <ul> <li>Fluent in German</li> <li>Ideally a minimum of 1 yearexperience in salesenvironment with an understanding of the importance of building relationships with key decision makers</li> <li>Passionate about helping the customer to choosethe right products to suit their Businesses needs</li> <li>Excellent communication and negotiation skills</li> <li>Have the ability to maintain professionalism under pressure, handle rejections well and maintain a confident approach at all times</li> <li>An energetic, self-starter who excels in interpersonal skills, with a focus on listening and questioning skills</li> <li>Highly organized with a strongattention to detail</li> <li>Self-motivated and goal oriented to achieve your own targets and also your teams</li> <li>Experience in MSOffice and othercomputer systems</li> </ul> Our values At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring: Customers-First: We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression. Continuous Improvement: We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes. Goal-Oriented: We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress. Integrity: We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people. People-Centric: We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged.</div></section>

بيت.كوم

مستشار مبتدئ محاسبة SAP

On-site - تونس ٢ يوليو ٢٠٢٦

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> تساعد شركة أماريتس كونسلتينغ (مجموعة مانتو) عملاء دوليين في مشاريعهم للتحول المالي والرقمي. نعزز فريقنا في تونس بمُستشار/ة محاسبة مبتدئة/م مبتدئة لديه/ها معرفة بـ SAP. مهامك: المشاركة في الاستمرار والمراقبة والرقابة على... </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Amaris Consulting (groupe Mantu) accompagne des clients internationaux dans leurs projets de transformation financière et digitale. Nous renforçons notre équipe à Tunis avec un(e) Consultant(e) Comptabilité Junior ayant des connaissances en SAP. Vos missions Participer à la tenue et au contrôle de... </div>

Naukri Gulf

مستشار SAP JIT

On-site - تونس - تونس العاصمة ١٧ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء لبيئة SAP JIT؛ توجيه متطلبات العميل مع الحل والمعايير الحالية؛ تعريف المتطلبات الوظيفية وإنشاء مواصفات التطوير؛ إدارة قائمة خدمات SAP JIT وتحديد أولويات طلبات التغيير بما في ذلك التوافق مع دورات الإصدار؛ تطوير وثائق التدريب مع التركيز على المستخدمين الرئيسيين وملاحظات الإصدار مع وصف للوظائف الجديدة؛ ضمان دعم المستوىين 2 و3 لخدمة WSD SAP JIT؛ المساهمة في المشاريع كخبير SAP JIT (بما في ذلك FLUX) واقتراح تحسينات لإطار الخدمة؛ إدارة المشاريع باستخدام منهجية إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات.</div></section><section>الملف الشخصي المرغوب للمترشح<ul><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل مع SAP JIT؛</li><li>معرفة عملية بخطة الإنتاج؛</li><li>معرفة عميقة وفهم لبيئة SAP JIT؛</li><li>مهارات لغة إنجليزية متقدمة. الألمانية ميزة؛</li><li>مهارات تواصل قوية، قدرة إقناع وحس عابر للثقافات؛</li><li>القدرة على معالجة النزاعات وتوجيه المواضيع الحرجة؛</li><li>مهارات تحليلية والقدرة على إدارة المشاريع؛</li><li>المبادرة والتركيز على العميل والقدرات الاستشارية القوية في العمل والتفكير؛</li><li>الكفاءات اللازمة لخلق وتوجيه عمليات التغيير؛</li><li>الاستعداد للسفر محلياً ودولياً.</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Identify customer needs and requirements for SAP JIT environment; Align customer requirements with current solution and standards; Define functional requirements and create development specifications; Manage SAP JIT service backlog, prioritize change demands including the alignment into release cycles; Develop training documents with focus on key users and release notes with descriptions of new functionalities; Ensure 2nd and 3rd level support for WSD SAP JIT service; Contribute to projects as SAP JIT expert (including FLUX) and propose improvements for the service framework; Manage projects using IT Project management methodology.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Minimum 3 years working with SAP JIT;</li><li>Production planning process knowledge;</li><li>Deep knowledge and understanding of SAP JIT environment;</li><li>Advanced English skills. German is an advantage;</li><li>Strong communication skills, persuasive power and intercultural sensitivity;</li><li>Ability to handle conflicts and drive critical topics;</li><li>Analytical skills and ability to manage projects;</li><li>Proactive, customer-oriented and consulting-strong working and thinking;</li><li>Competences to create and guide change processes;</li><li>Willingness to travel nationally and internationally.</li></ul></section>

بيت.كوم

مستشار استراتيجي

عن بُعد - تونس ١١ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> يدعمToloka AI الإصدارات ما بعد التدريب للنماذج الحدّية من خلال بناء بيئات تعلم تعزيزي محددة المجال، ومهام، وأطر تقييم مصممة بواسطة ممارسين حقيقيين. Mindrift، المدعوم من Toloka — شريك بيانات AI وتعلم آلي مؤسسي رائد منذ 2014 — يربط خبراء المجال الأوائل بمبادرات AI المتطورة. بدعم من خبرة Toloka العميقة في توليد البيانات بشكل قابل للتوسع، وتكنولوجيا الحشد، وأنظمة ML التطبيقية، يمكّن Mindrift الخبراء من تشكيل كيفية تعلم نماذج التوليد من الجيل التالي، والتفكير، والأداء. نحن نطلق مجال الاستشارات الإدارية مركّزاً على ترجمة engagements الاستشارية الواقعية إلى بيئات تعلم منظمة لأنظمة AI المتقدمة. للقيام بذلك بشكل موثوق، نقوم بتجميع فريق من مستشاري الاستراتيجية من شركات رائدة يمكنهم تحويل خبرة المشروع الحقيقية إلى أمثلة شاملة من البداية للنهاية — من هيكلة المشكلة وتخطيط العمل إلى التحليل والتوليف وتوصيات جاهزة للعميل. ستنضم إلى فريق متنامٍ من المستشارين من شركات الاستراتيجية الرائدة الذين يشكلون كيف تتعلم الذكاء الاصطناعي التفكير التجاري عالي المستوى. المهم: هذا الدور مخصص حصرياً للمستشارين ذوي الخبرة المباشرة في شركة استشارات استراتيجية من الدرجة الأولى. إذا لم يكن لديك خبرة مشروع عملية في إحدى الشركات المذكورة أدناه، يرجى عدم التقدم. هذا المطلب يضمن أن المجال مُبنٍ من قبل ممارسين مدربين على أعلى معايير الحلول المشكلة المنظمة وتقديم الخدمة للعملاء. الشركات المؤهلة: ماكنزي وشركاه، مجموعة بوسطن للاستشارات الإدارية (BCG)، Bain & Company، Oliver Wyman، Roland Berger، Monitor Deloitte (Deloitte S&C)، EY-Parthenon، Kearney، وStrategy& (PwC). من نحن نبحث عنهم: مستشارون لديهم 3+ سنوات من الخبرة في إحدى الشركات المذكورة أعلاه، مع خبرة مشروع عملية في: هيكلة مشاكل العملاء الغامضة إلى خطط تحليلية قابلة للتنفيذ، بناء نماذج مالية، تحليلات السوق، أو نتائج مُلخّصة من مدخلات فوضوية، إنتاج تسليمات جاهزة للعملاء تحت الضغط الزمني، تشكيل والدفاع عن التوصيات في ظل عدم اليقين، لا يلزم وجود خلفية تقنية عميقة — سنقوم بتدريبك على الأدوات الخفيفة المعنية. ما ستفعله: بناء بيئات مشاريع استشارية واقعية — إنشاء سيناريوهات مشروع مفصّلة تستند إلى ديناميكيات engagements الفعلية: السياق الصناعي، الجوانب المالية، القيود، المدخلات المتعارضة، والمعلومات غير الكاملة. تصميم مهام استشارية مُهيكلة لوكلاء AI — تقسيم المشاريع إلى مهام محددة تحاكي العمل الاستشاري الحقيقي: حجم السوق، التدقيق التجاري، تحسين التكلفة، استراتيجية النمو، التشخيص التشغيلي، المقارنة المعيارية، وأكثر. تحديد معايير التقييم ومعايير الجودة — تطوير أطر التقييم، rubrics، وحلول الإجابة الذهبية لكل مهمة، تُستخدم لتدريب ومعايرة نظام تقييم قائم على LLM يقيم مخرجات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. هذا دور عن بُعد، قائم على مشروع، ومساهم فردي يركز على التصميم التحليلي والتقييم. مهارات ومتطلبات 3+ سنوات في McKinsey، BCG، Bain، Oliver Wyman، Roland Berger، Monitor Deloitte، EY-Parthenon، Kearney، أو Strategy&، خبرة عملية في probleت الهيكلة عبر مشاكل العملاء الغامضة إلى خطط تحليلية قابلة للتنفيذ، بناء نماذج مالية، تحليلات سوق، أو نتائج مُلخّصة من مدخلات فوضوية، إنتاج تسليمات جاهزة للعملاء تحت الضغط الزمني، تشكيل والدفاع عن التوصيات في ظل عدم اليقين، لا يُشترط وجود خلفية تقنية عميقة — سنقوم بتأهيلك على الأدوات الخفيفة المشار إليها. ما ستفعله من حيث التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 60 دولاراً في الساعة كمعدل تقريبي، اعتماداً على مستوى المساهمة وسرعتها. تختلف التعويضات عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Toloka AI supports frontier model post-training by building domain-specific reinforcement learning environments, tasks, and evaluation frameworks designed by real practitioners. Mindrift, powered by Toloka — a leading enterprise AI and machine learning data partner since 2014 — connects top domain experts with cutting-edge AI initiatives. Backed by Toloka’s deep expertise in scalable data generation, crowd technology, and applied ML systems, Mindrift enables experts to shape how next-generation generative models learn, reason, and perform. We are launching a Management Consulting domain focused on translating real-world consulting engagements into structured learning environments for advanced AI systems. To do this credibly, we are assembling a team of strategy consultants from top-tier firms who can convert authentic project experience into end-to-end examples — from problem structuring and work planning to analysis, synthesis, and client-ready recommendations. You will join a growing team of consultants from leading strategy firms shaping how AI learns high-level business reasoning. Important: This role is exclusively for consultants with direct experience at a top-tier strategy consulting firm. If you do not have hands-on project experience at one of the firms listed below, please do not apply. This requirement ensures the domain is built by practitioners trained to the highest standards of structured problem-solving and client delivery. Eligible firms: McKinsey & Company, Boston Consulting Group (BCG), Bain & Company, Oliver Wyman, Roland Berger, Monitor Deloitte (Deloitte S&C), EY-Parthenon, Kearney, and Strategy& (PwC). Who We’re Looking For Consultants with 3+ years of experience at one of the firms listed above, with hands-on project experience in: Structuring ambiguous client problems into workable analytical plans Building financial models, market analyses, or synthesized findings from messy inputs Producing client-ready deliverables under time pressure Forming and defending recommendations under uncertainty No deep technical background is required — we will onboard you on the lightweight tools involved. What You’ll Do Build realistic consulting project environments — create detailed project scenarios grounded in real engagement dynamics: industry context, financials, constraints, conflicting inputs, and incomplete information. Design structured consulting tasks for AI agents — break projects into discrete tasks that mirror real consulting work: market sizing, commercial due diligence, cost optimization, growth strategy, operational diagnosis, benchmarking, and more. Define evaluation criteria and quality standards — develop grading frameworks, evaluation rubrics, and golden-answer solutions for each task, used to train and calibrate an LLM-based grading system that evaluates AI outputs at scale. This is a remote, project-based, individual-contributor role focused on analytical design and evaluation. Skills & Requirements 3+ years at McKinsey, BCG, Bain, Oliver Wyman, Roland Berger, Monitor Deloitte, EY-Parthenon, Kearney, or Strategy& Strong structured problem-solving and hypothesis-driven thinking Ability to translate vague problems into clear analytical steps and deliverables High attention to logical consistency and output quality Independent, self-directed working style Clear written English (B2+) Compensation On this project, contributors can earn up to $60 per hour equivalent , depending on their level and pace of contribution. Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements. </div>

بيت.كوم

أمر إلى نقد مستشار

On-site - تونس ٢٣ يوليو ٢٠٢٦

البحث والتطوير

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نحن نبحث عن مستشار داخلي – من الطلب إلى النقد (الذكر/الأنثى) في المحمدية.بصفتك مستشارًا داخليًا – ستكون محركًا رئيسيًا في تصميم وتوحيد وتحسين مشهد عملياتنا من البداية إلى النهاية بشكل مستمر. ستدعم أصحاب المصلحة الداخليين في تحليل وتحسين عمليات الأعمال، وتساهم في التطوير الاستراتيجي للتميز في العمليات، وتوجه البرامج عالية الرؤية التي تؤثر مباشرةً على أداء الشركة. مقيم في تونس، ستعمل بشكل وثيق مع فرق BPM وتكنولوجيا المعلومات والتجارية العالمية لترجمة المتطلبات التجارية إلى حلول عمليات قابلة للتوسيع مدعومة بنظام—مع SAP S/4HANA في قلبها. نمُ معنا - مسؤولياتك <ul><li>امتلاك وتحسين مستمر لعمليات الطلب إلى النقد من إدارة الفرص والتسعير حتى إكمال الطلب والفوترة وجمع النقد</li><li>تحليل عمليات الأعمال التي تتركز حول العميل لتحديد الرافعات لخيارات زيادة الكفاءة وخلق القيمة</li><li>العمل كجسر وظيفي بين أصحاب المصلحة من الأعمال و SAP S/4HANA — ترجمة متطلبات العملية إلى إعدادات نظام ومواصفات وظيفية</li><li>قيادة مبادرات تعدين العمليات باستخدام أدوات مثل Signavio لتحديد الاختلالات والقيود وفرص الأتمتة عبر دورة O2C</li><li>التخطيط والقيادة والسيطرة على المشاريع ضمن نطاق الإدارة الوسطى، بما في ذلك تنسيق حزم العمل والقيادة الوظيفية لفرق المشروع</li><li>إدارة خطوط عمل المشروع بشكل مستقل: النطاق، الجدول الزمني، تواصل أصحاب المصلحة، إدارة المخاطر، والتنفيذ وفق الجدول والميزانية والجودة</li><li>دعم تطوير وتنفيذ خرائط طريق استراتيجية لتحسين العمليات مع توجيه هدف واضح</li><li>تنسيق وتوجيه ورش العمل والتدريبات المنهجية؛ توجيه شركاء المشروع حول معايير BPM وأفضل الممارسات</li><li>التعاون مع الفرق الإقليمية والعالمية لضمان تبني عملية متسقة وإدارة التغيير</li><li>تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية O2C ولوحات البيانات وتحويل رؤى البيانات إلى قرارات عملية متعلقة بالعمليات</li><li>إنشاء وتعزيز معايير لإدارة العمليات التجارية المتميزة، مع تعزيز التحسين المستمر مع التركيز على التأثير والاستدامة</li></ul>ما الذي سيقنعنا - ملفك الشخصي <ul><li>درجة في إدارة الأعمال، معلومات الأعمال، أو الهندسة الصناعية</li><li>5+ سنوات خبرة في إدارة عمليات الأعمال، هندسة العملية، أو دور مكافئ — ويفضل في بيئة استراتيجية أو استشارية — مع تركيز واضح على Order-to-Cash أو Lead-to-Cash</li><li>معرفة وظيفية عميقة بـ SAP S/4HANA في مجال O2C (وحدة SD؛ ويفضل وجود exposure إلى FI/AR، MM، أو CPQ)</li><li>خبرة عملية مع أدوات تعدين العمليات، ويفضل Signavio</li><li>سجل حافل في قيادة تحسين العمليات والتحولات عبر وظائف متعددة</li><li>معرفة بمنهجيات العملية مثل BPMN، Lean Management، أو Six Sigma؛ شهادات إدارة المشاريع (PMP، PRINCE2) ميزة</li><li>عقلية تحليلية قوية مع القدرة على فهم التبعات المعقدة بسرعة واتجاه نحو الحلول</li><li>اتصال واثق على جميع المستويات — من فرق التشغيل إلى الإدارة العليا</li><li>خبرة في العمل في منظمات دولية وبنيوية</li><li>الطلاقة في الإنجليزية؛ الفرنسية أو العربية ميزة</li></ul>عن Sartorius Sartorius جزء من الحل في مكافحة السرطان والخرف وغيرها من الأمراض. تقنياتنا تساعد في ترجمة الاكتشافات العلمية إلى دواء حقيقي في العالم بشكل أسرع، حتى تصل العلاجات الجديدة إلى المرضى حول العالم. نبحث عن لاعبين فريق طموحين وعقول مبدعة يريدون المساهمة في هذا الهدف وتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة عالمية ديناميكية. انضم إلى فريقنا العالمي وأصبح جزءًا من الحل. نتطلع لاستلام طلبك. www.sartorius.com/careers </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> We are looking for a Inhouse Consultant – Order to Cash (F/M) in Mohamdia.As Inhouse Consultant – you will be a key driver in designing, standardizing, and continuously improving our end-to-end process landscape. You will support internal stakeholders in analyzing and optimizing business processes, contribute to the strategic development of process excellence, and steer high-visibility programs that directly impact company performance. Based in Tunis, you will work closely with global BPM, IT, and Commercial teams to translate business requirements into scalable, system-enabled process solutions — with SAP S/4HANA at the core. Grow with us - your responsabilities <ul><li>Own and continuously improve end-to-end Order-to-Cash processes, from opportunity management and quoting through order fulfillment, invoicing, and cash collection</li><li>Analyze customer-oriented business processes to identify levers for efficiency gains and value creation</li><li>Act as the functional bridge between business stakeholders and SAP S/4HANA — translating process requirements into system configurations and functional specifications</li><li>Drive process mining initiatives using tools such as Signavio to identify inefficiencies, bottlenecks, and automation opportunities across the O2C cycle</li><li>Plan, lead, and control projects within the scope of middle management, including coordination of work packages and functional leadership of project teams</li><li>Manage project workstreams independently: scope, timeline, stakeholder communication, risk management, and delivery — ensuring on-time, on-budget, and quality-compliant execution</li><li>Support the development and implementation of strategic process optimization roadmaps with clear target orientation</li><li>Coordinate and moderate workshops and methodological trainings; coach project partners on BPM standards and best practices</li><li>Collaborate with regional and global teams to ensure consistent process adoption and change management</li><li>Define and monitor O2C KPIs and dashboards, turning data insights into actionable process decisions</li><li>Establish and promote standards for excellent Business Process Management, fostering continuous improvement with a focus on impact and sustainability</li></ul>What will convince us - your profile <ul><li>Degree in Business Administration, Business Informatics, or Industrial Engineering</li><li>5+ years of experience in Business Process Management, Process Engineering, or a comparable role — ideally in a strategic or consulting environment — with a clear focus on Order-to-Cash or Lead-to-Cash</li><li>Deep functional knowledge of SAP S/4HANA in the O2C domain (SD module; ideally also exposure to FI/AR, MM, or CPQ)</li><li>Hands-on experience with process mining tools, preferably Signavio</li><li>Proven track record in leading cross-functional process improvement and transformation projects</li><li>Knowledge of process methodologies such as BPMN, Lean Management, or Six Sigma; project management certifications (PMP, PRINCE2) are an advantage</li><li>Strong analytical mindset with the ability to quickly grasp complex interdependencies and steer towards solutions</li><li>Confident communicator at all levels — from operational teams to senior management</li><li>Experience working in international, matrix organizations</li><li>Fluent in English; French or Arabic is a plus</li></ul>About Sartorius  Sartorius is part of the solution in the fight against cancer, dementia, and many other diseases. Our technologies help translate scientific discoveries into real-world medicine faster, so that new therapeutics can reach patients worldwide.  We look for ambitious team players and creative minds, who want to contribute to this goal and advance their careers in a dynamic global environment. Join our global team and become part of the solution. We are looking forward to receiving your application.  www.sartorius.com/careers </div>

بيت.كوم

مستشار دعم العملاء

عن بُعد - تونس ٢٢ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي شركة عالمية رائدة في نموذج الدعم الذكي كخدمة (Support-as-a-Service) مع شركاء من شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على الصعيد العالمي، ندعم عملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات أو الأجهزة على مستوى العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بإعداد مكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال تعلم مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع أسلوب الإدارة «People First». هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك. ما ستفعله: تقديم دعم عملاء مميز عبر البريد الإلكتروني والدردشة؛ حل استفسارات العملاء المتعلقة بالمعاملات والفوترة وكيفية الاستخدام والمشاكل الفنية والأخطاء؛ إنشاء تقارير للحفاظ على الملاحظات حتى تكون حديثة؛ رفع شأن القضايا المعقدة إلى المهندسين عند الحاجة؛ بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء؛ مواكبة التطورات في الأدوات والتقنية؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث وأفضل ممارسات إسعاد العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العميل وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI). ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال ممتازة بالإنجليزية (محادثة وكتابة على حد سواء)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أمر لا بد منه؛ مهارات أساسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ عالية في الذكاء العاطفي والتعاطف؛ شغوف بالتقنية وقادر على اختبار واستكشاف المشكلات الفنية الأساسية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ حاسوب محمول (ذاكرة وصول عشوائي 8 جيجابايت على الأقل) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 ميجابت/ث تنزيل و40 ميجابت/ث رفع). سيكون ميزة كبيرة: خبرة مع أجهزة iOS/Android؛ معدل تحميل عالي؛ خبرة بأنظمة CRM. الفوائد: جدول مرن؛ إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط تعزيز ذاتي في بيئة عمل مستدامة؛ ثقافة مبنية على الثقة، بلا متطلبات تتبع الوقت. *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعاقد معك. بعض الفوائد والظروف عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميعها. ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn. إذا كنت مستشار دعم مبادر يزدهر بحلول المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟</div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer support via emails and chat; Resolve customer’s inquiries related to billing, how-to-use, technical issues and bugs; Create reports to maintain feedback up to date; Escalate complex issues to engineers as needed; Build strong and lasting customer relationships; Keep up with evolving tools and technology; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI. What you need to succeed in this role: Excellent English communication skills (both spoken and written); At least 2 years of experience in customer support is a must; Basic troubleshooting skills; High emotional intelligence and empathy; Tech-savvy, able to test and troubleshoot basic technical issues Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience with iOS/Android devices; Used to high workload; Experience with CRM systems. Benefits: Flexible schedule; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . </div>

بيت.كوم

كبير مستشارين استراتيجيين

عن بُعد - تونس ١٨ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> يقدم Toloka AI دعمًا للنموذج الحدودي بعد التدريب من خلال إنشاء بيئات تعلم معزز مستندة إلى المجال، ومهام، وأطر تقييم مصممة من قبل ممارسين حقيقيين. Mindrift، powered by Toloka — شريك البيانات الخاص بالذكاء الاصطناعي المؤسسي وتعلم الآلة الرائد منذ 2014 — يربط كبار خبراء المجال بمبادرات الذكاء الاصطناعي المتطورة. بدعم من خبرة Toloka العميقة في توليد البيانات القابلة للتوسع، وتقنية الجمهور، وأنظمة ML التطبيقية، يتيح Mindrift للخبراء تشكيل كيف تتعلم نماذج التوليد من الجيل القادم وتتفكر وتؤدي. نطلق مجال الاستشارات الإدارية يركز على تحويل التزامات الاستشارات الواقعية إلى بيئات تعلم منظمة لأنظمة AI المتقدمة. للقيام بهذا بمصداقية، نقوم بتشكيل فريق من مستشاري الاستراتيجية من شركات رائدة يمكنهم تحويل الخبرة العملية الحقيقية إلى أمثلة شاملة — من هيكلة المشكلة وتخطيط العمل إلى التحليل والتوليف وتوصيات جاهزة للعملاء. ستنضم إلى فريق متنامٍ من المستشارين من شركات الاستراتيجية الرائدة الذين يشكلون كيفية تعلم الذكاء الاصطناعي للاحتلال عالي المستوى للأعمال. المهم: هذا الدور حصريًا للمستشارين ذوي الخبرة المباشرة في شركة استشارية استراتيجيات من المستوى الأول. إذا لم تكن لديك خبرة مشروع عملية لدى أحد الشركات المذكورة أدناه، الرجاء عدم التقديم. يضمن هذا الشرط بناء المجال من قبل ممارسين مدربين وفق أعلى معايير حل المشكلات المنظم وتقديم الخدمة للعملاء. الشركات المؤهلة: ماكينزي آند كومباني، Boston Consulting Group (BCG)، Bain & Company، Oliver Wyman، Roland Berger، Monitor Deloitte (Deloitte S&C)، EY-Parthenon، Kearney، وStrategy& (PwC). من نبحث عنهم هم المستشارون الذين لديهم 3+ سنوات من الخبرة في واحدة من الشركات المذكورة أعلاه، مع خبرة عملية في: هيكلة مشكلات العملاء الغامضة إلى خطط تحليلية قابلة للتنفيذ، بناء نماذج مالية، تحليلات السوق، أو النتائج المجمعة من مدخلات فوضوية، إنتاج مواد جاهزة للعملاء تحت ضغط الوقت، تشكيل وتبرير التوصيات في ظل عدم اليقين، لا يحتاج إلى خلفية تقنية عميقة — سنقوم بتدريبك على الأدوات الخفيفة المعنية. ما ستفعله: بناء بيئات مشاريع استشارية واقعية — إنشاء سيناريوهات مشاريع مفصلة مستندة إلى ديناميكيات الالتزام الفعلية: سياق الصناعة، والماليات، والقيود، والمدخلات المتضاربة، والمعلومات غير المكتملة. تصميم مهام استشارية منظمة لوكلاء AI — تقسيم المشاريع إلى مهام منفصلة تعكس العمل الاستشاري الفعلي: حجم السوق، العناية الوافية بالصفقة، تحسين التكاليف، استراتيجية النمو، التشخيص التشغيلي، المقارنة المعيارية، والمزيد. تحديد معايير التقييم ومعايير الجودة — تطوير أطر التقييم، ومقاييس التقدير، وحلول الإجابة الذهبية لكل مهمة، تُستخدم لتدريب ومعايرة نظام تصنيف قائم على LLM يُقيّم مخرجات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. هذا دور بعيد عن المكتب، قائم على المشروع، ومساهم فردي يركز على التصميم التحليلي والتقييم. المهارات والمتطلبات: 3+ سنوات في ماكينزي، BCG، Bain، Oliver Wyman، Roland Berger، Monitor Deloitte، EY-Parthenon، Kearney، أو Strategy&؛ خبرة قوية في حل المشكلات بشكل منهجي وتفكير يعتمد على الفرضيات؛ القدرة على تحويل المشاكل الغامضة إلى خطوات تحليلية قابلة للتسليم بوضوح؛ الانتباه العالي للاتساق المنطقي وجودة الناتج؛ أسلوب عمل مستقل وموجه ذاتيًا؛ اللغة الإنجليزية المكتوبة بشكل واضح (B2+). التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى 60 دولارًا أمريكيًا للساعة كمعادل، وذلك حسب المستوى وتيرة المساهمة. التعويض يختلف عبر المشاريع وفق النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها. </div>

Naukri Gulf

Customer Service Advisor

On-site - تونس - تونس العاصمة ١٢ يونيو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator ( KPIs ) Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures Maintain basic knowledge of client products and/or services Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance Offer additional products and/or services Track, document and retrieve information in call tracking database Respond to customer inquiries by referring them to published materials, secondary sources or more senior staff</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Courteous with strong customer service orientation</li><li>Ability to effectively communicate, both written and verbally</li><li>Dependable with strong attention to detail</li><li>Skilled in multi-tasking; including the ability to be flexible and adapt to changes quickly</li><li>Tolerance for repetitive work in a fast-paced, high production work environment</li><li>Ability to work as a team member, as well as independently</li><li>Demonstrate patience in all customer contact situations; including maintaining a pleasant and professional tone and manner</li><li>Ability to rotate shifts, as needed</li><li>Based on location and/or program, additional experience/skills may be required</li></ul>Job requirements may vary by country and will not contravene any local laws</section>

بيت.كوم

مستشار SAP JIT

On-site - تونس ١٦ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوصف العام للشركةLEONI هي مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع حوالي 86,000 موظف في 21 دولة ومبيعات مجَمَّعة قدرها 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق)، نحن مورد رائد أنظمة أسلاك معقدة وتوصيلات كابلات حسب العميل. منذ 2025، ونحن جزء من مجموعة Luxshare، شركة تكنولوجيا عالمية تتخذ من الصين مقراً لها. معاً، نحن نشكل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في دفع تحويل عالم السيارات وصف الوظيفة<ul><li>تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء لبيئة SAP JIT؛</li><li>مواءمة متطلبات العملاء مع الحل الحالي والمعايير؛</li><li>تعريف المتطلبات الوظيفية وإنشاء مواصفات التطوير؛</li><li>إدارة backlog خدمة SAP JIT، تحديد أولويات طلبات التغيير بما في ذلك التوافق مع دورات الإصدار؛</li><li>تطوير وثائق التدريب مع التركيز على المستخدمين الأساسيين وملاحظات الإصدار التي تتضمن وصف الوظائف الجديدة؛</li><li>ضمان دعم المستوىين 2 و3 لخدمة WSD SAP JIT؛</li><li>المساهمة في المشاريع كخبير SAP JIT (بما في ذلك FLUX) واقتراح تحسينات لإطار الخدمة؛</li><li>إدارة المشاريع باستخدام منهجية إدارة المشاريع لتقنية المعلومات.</li></ul> المؤهلات والخبرة<ul><li>حد أدنى 3 سنوات عمل مع SAP JIT؛</li><li>المعرفة بعملية تخطيط الإنتاج؛</li><li>معرفة عميقة وفهم لبيئة SAP JIT؛</li><li>مهارات الإنجليزية المتقدمة. الألمانية ميزة؛</li><li>مهارات تواصل قوية، قدرة الإقناع وحسّ عابر للثقافات؛</li><li>القدرة على التعامل مع الصراعات ودفع المواضيع الحرجة؛</li><li>مهارات تحليلية وقدرة على إدارة المشاريع؛</li><li>مبادرة، تركيز على العميل وتفكير واستشارة قوي؛</li><li>الكفاءات لخلق وتوجيه عمليات التغيير؛</li><li>الاستعداد للسفر محلياً ودولياً.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company DescriptionLEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 86,000 employees in 21 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer‑specific cable harnesses. Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world Job Description<ul><li>Identify customer needs and requirements for SAP JIT environment;</li><li>Align customer requirements with current solution and standards;</li><li>Define functional requirements and create development specifications;</li><li>Manage SAP JIT service backlog, prioritize change demands including the alignment into release cycles;</li><li>Develop training documents with focus on key users and release notes with descriptions of new functionalities;</li><li>Ensure 2nd and 3rd level support for WSD SAP JIT service;</li><li>Contribute to projects as SAP JIT expert (including FLUX) and propose improvements for the service framework;</li><li>Manage projects using IT Project management methodology.</li></ul> Qualifications and Experience<ul><li>Minimum 3 years working with SAP JIT;</li><li>Production planning process knowledge;</li><li>Deep knowledge and understanding of SAP JIT environment;</li><li>Advanced English skills. German is an advantage;</li><li>Strong communication skills, persuasive power and intercultural sensitivity;</li><li>Ability to handle conflicts and drive critical topics;</li><li>Analytical skills and ability to manage projects;</li><li>Proactive, customer-oriented and consulting-strong working and thinking;</li><li>Competences to create and guide change processes;</li><li>Willingness to travel nationally and internationally.</li></ul> </div>

Naukri Gulf

مستشار تنفيذيات

On-site - تونس - تونس العاصمة ١٥ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">المهمة: مهمتك الرئيسية ستكون تولّي المتابعة والصيانة وتطوير تطبيق داخلي لـ NeoXam يهدف إلى توحيد استشارات الفوترة. وبوجود فريق من الخبراء، ستشارك في:تحليل الاحتياجات: جمع وفهم وتوثيق الاحتياجات التي يعبر عنها العملاء أو الفرق الداخلية، مع تحديد آثارها على الحلول القائمة؛التصميم والتكوين: المساهمة في تكوين حزم برامج NeoXam، وتنفيذ قواعد الإدارة وتدفقات البيانات وعمليات إعداد التقارير؛التطوير والتكييف: إجراء تعديلات بسيطة، معالجة البيانات المالية، والمشاركة في أتمتة العمليات أو التقارير؛الاختبار والتحقق: إعداد وتنفيذ سيناريوهات الاختبار، تحليل العيوب، التحقق من تناسق النتائج، والمساهمة في مراحل قبول الاختبار؛الوثائق: صياغة وثائق وظيفية وتقنية تتعلق بالتكوينات والإجراءات وقواعد الإدارة وتسليمات المشروع؛النشر والدعم: المشاركة في نشر الحل، مساعدة المستخدمين النهائيين، والمساهمة في معالجة الملاحظات أو الحوادث؛التعاون في المشروع: العمل مع فرق متعددة التخصصات في سياق دولي، مع التواصل بوضوح وبهياكل واضحة.ستتيح لك هذه المهمة تطوير مجموعة مهارات تقنية ووظيفية مزدوجة، على تقاطع تكنولوجيا المعلومات، البيانات المالية، واستشارات العملاء.</div></section><section>الملف المرشح المطلوبالجوهرة بالنسبة لنا هي مرشح ذو دافع، فضولي، ودقيق يرغب في التعلم والنمو في بيئة تجمع بين تكنولوجيا المعلومات والبيانات والمالية.أنت تستعد للحصول على درجة Bac+3 (أو ما يعادلها) في علوم الكمبيوتر ولديك أسس أولية في التفكير الخوارزمي، البرمجة الكائنية، SQL، وقواعد البيانات العلائقية.تستمتع بالعمل ضمن فريق، والتواصل الواضح، وفهم احتياجات المستخدم، وإيجاد حلول ملموسة.أنت منظم، ودقيق، ومستقل في بحثك، ومتحفز بالتعلم المستمر.يفضّل وجود اهتمام بالمالية أو البيانات أو تقارير الموضوعات.</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">MISSION Your main mission will be to take charge of the maintenance and evolution of an internal NeoXam application for consolidating billing consulting. Accompanied by a team of experts, you will participate in:Needs analysis: collect, understand, and formalize the needs expressed by clients or internal teams, while identifying the impacts on existing solutions;Design and configuration: contribute to the configuration of NeoXam software packages, the implementation of management rules, data flows, and reporting processes;Development and adaptation: carry out simple adjustments, manipulate financial data, and participate in the automation of processes or reports;Testing and validation: prepare and execute test scenarios, analyze anomalies, verify the coherence of results, and contribute to acceptance testing phases;Documentation: draft functional and technical documents related to configurations, procedures, management rules, and project deliverables;Deployment and support: participate in solution deployment, assist end-users, and contribute to processing feedback or incidents;Project collaboration: work with multidisciplinary teams in an international context, communicating clearly and structuredly.This mission will allow you to develop a dual technical and functional skill set, at the intersection of IT, financial data, and client consulting.</div></section><section>Desired Candidate ProfileThe gem for us is a motivated, curious, and rigorous candidate who wishes to learn and grow in an environment combining IT, data, and finance.You are preparing for a Bac+3 (or equivalent) degree in Computer Science and have initial foundations in algorithmic thinking, object-oriented programming, SQL, and relational databases.You enjoy teamwork, clear communication, understanding user needs, and finding concrete solutions.You are organized, detail-oriented, autonomous in your research, and motivated by continuous learning.An interest in finance, data, or reporting topics would be appreciated.</section>

بيت.كوم

مستشار دعم العملاء

عن بُعد - تونس ١٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم كخدمة، تتعاون مع شركات تكنولوجيا ومبتكرين صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بأكثر من 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءاً من عالم الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات أو الأجهزة؟ انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وتبنَّ بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من مكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً. متحمس؟ لنكتشف ما الذي يتطلبه الأمر. ما الذي ستفعله: تقديم دعم عملاء رائع عبر مكالمات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني؛ دعم العملاء في مشاكل الاتصال الأساسية بالشبكة، بما في ذلك استكشاف مشكلات الواي فاي والإيثرنت؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات الفنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير الفنيين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات استكشاف الأخطاء بدقة في النظام؛ رفع مستوى القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المناسبة عند اللزوم؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بحذر وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين المتعددين الوظائف. ما تحتاجه لتحقيق النجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز في الألمانية (C2/بنطقها وكتابتها كلغة أصلية) والإنجليزية B2+/C1، فهم أساسي لشبكات الواي فاي والاتصال الإيثرنت؛ القدرة على استكشاف مشاكل الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيم قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات الطلبات المتعددة بفعالية؛ الانتباه إلى التفاصيل. حاسوب محمول شخصي أو كمبيوتر (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ث نبض للتنزيل و40 ميغابت/ث للتنزيل). سيكون إضافة رائعة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛ الفوائد: جدول ثابت من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحاً حتى 6 مساءً بالتوقيت الأوروبي المركزي CET، إمكانية العمل بالكامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن الحياة والعمل؛ قيادة استجابية مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت. *قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم وفقاً لشروط التعاقد الخاصة بك. بعض الفوائد والشروط عادةً ما تكون سارية على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولات المستقلة مؤهلة للحصول على جميع هذه الميزات. ستُعرّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن. إذا كنت محترف دعم استباقي يزدهر في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون حالياً تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ أحِلْه واحصل على مكافأة! رمز الوظيفة الداخلي: 33J </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are? SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer support via phine calls and emails; Support customers with basic network connectivity issues, including Wi-Fi and Ethernet troubleshooting; Identify root causes of technical problems and provide clear, step-by-step solutions to non-technical users; Document issues, resolutions, and troubleshooting steps accurately in the system; Escalate complex or unresolved issues to the appropriate teams when needed; Handle sensitive customer data with care and security; Communicate with developers and cross-functional specialists. What you need to succeed in this role: Excellent German (C2/Native both spoken and written) level and English B2+/C1 Basic understanding of Wi-Fi and Ethernet connectivity; Ability to troubleshoot common connectivity issues; Strong organizational skills with the ability to manage and prioritize multiple requests effectively; Attention to details Personal laptop or computer (at least 8Gb of RAM) and a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience in customer or technical support role; Benefits: Fixed schedule: Monday to Friday, 10 AM–6 PM, CET Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Work-life balance; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! Internal job code : 33J </div>

بيت.كوم

نوع المستشار: طبيب هجرة من النوع ب

On-site - تونس ٩ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> مقدمة تُعَدُّ المنظمة الدولية للهجرة (IOM) المعنية بتتبع التزاماتها كجهة مرتبطة بالأمم المتحدة الرائدة في مجال الهجرة. تعمل بشكل وثيق مع الشركاء الحكوميين، والشركاء بين الحكوميين وغير الحكوميين، وتروّج IOM للهجرة الإنسانية والمنظمة لمنفعة الجميع. إنها تُنقذ الأرواح وتحمي الناس أثناء التنقل، وتدفع الحلول للنزوح وتسهّل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصح للحكومات والمهاجرين.  تلتزم IOM بتعزيز مكان عمل يحترم الجميع ويشملهم ويدعمهم حتى يزدهر جميع الموظفين مهنيًا ويشعروا بالتقدير. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تهدف IOM إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها للأشخاص في التنقل. تدعو IOM المرشحين من خلفيات متنوعة للتقديم وتوفر إقامة مناسبة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف على ثقافة مكان العمل في IOM بـ IOM workplace culture | International Organization for Migration سياق المشروع ونطاقه يهدف البرنامج بشكل خاص إلى تحسين استدامة استجابة النظام الصحي العام للتحديات الصحية والهجرة في تونس، مع تركيز على مناطق  زرزيس. الإدارة/ الوحدة التنظيمية التي يساهم فيها المستشار يهدف البرنامج بشكل خاص إلى تحسين استدامة استجابة النظام الصحي العام للتحديات الصحية والهجرة في تونس، مع تركيز على مناطق  زرزيس. تحت الإشراف المباشر لرئيس المكتب الفرعي (زرزيز) ومسؤول الصحة الهجرة، سيؤدي المرشح الناجح المهام التالية جزئيًا بدوام جزئي. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Introduction Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United Nations and the leading UN agency in the field of migration. Working closely with governmental, intergovernmental and non-governmental partners, IOM promotes humane and orderly migration for the benefit of all. It saves lives and protects people on the move, drives solutions to displacement, and facilitates pathways for regular migration, while providing services and advice to governments and migrants.  IOM is committed to fostering a respectful, inclusive and supportive workplace where all employees can thrive professionally and feel valued. By creating such an environment, IOM aims to better harness the full potential of migration and strengthen its support to people on the move. IOM invites candidates from diverse backgrounds to apply and provides reasonable accommodation throughout the recruitment process when required. Learn more about IOM’s workplace culture at IOM workplace culture | International Organization for Migration Project Context and Scope The program specifically aims to improve the sustainability of the public health system's response to health challenges and migration in Tunisia, with an emphasis on the areas of  Zarzis. Organizational Department / Unit to which the Consultant is contributing The program specifically aims to improve the sustainability of the public health system's response to health challenges and migration in Tunisia, with an emphasis on the areas of  Zarzis. Under the direct supervision of the Head of Sub-Office (Zarzis) and the Migration Health Officer, the successful candidate will perform the following tasks in part time. </div>

بيت.كوم

مستشار دعم العملاء

عن بُعد - تونس ١١ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية رائدة مثل ماستركارد، Calm، وMacPaw منذ 2010. نحن نعمل في 30+ دولة ومن 90+ دولة، وندعم العملاء بـ60 لغة، مما يساعد علامات SaaS والبرمجيات والأجهزة على تقديم دعم عملاء ودعم تقني آمن وعالمي المستوى. في الوقت الحالي، نحن نوسّع صفنا من المواهب — مجموعة من مستشاري دعم العملاء المهرة الذين يرغبون في النمو معنا وأن يكونوا في الصف الأول عندما تفتح مشاريع جديدة. إذا كنت مستعداً للانضمام إلى مجتمع متعدد الثقافات ومتعدد اللغات والنمو مهنياً أثناء العمل من المنزل، فقد تكون هذه خطوتك التالية. ما ستقوم به: تقديم دعم تقني استثنائي عبر المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني؛ حل استفسارات الدعم بمختلف الصعوبات، بما في ذلك الإرشاد “كيفية” والمساعدة في المنتج؛ جمع معلومات تقنية مطلوبة لضمان حل القضايا المعقدة؛ ضمان رضا العملاء عن أي تفاعل؛ المحافظة على معرفة عملية بمنتجات وخدمات عميلنا؛ العمل بأمان مع معلومات العملاء الحساسة؛ استكشاف المشكلات الشائعة باستخدام قاعدة المعرفة وتحديث حالات المعاملات عند الحاجة؛ تقديم إرشادات لحل مشكلات الاشتراك؛ تصعيد القضايا المعقدة والمتكررة أو المتعلقة بالتاجر إلى فريق L2؛ ضمان معالجة القضايا بشكل صحيح والمتابعة لدعم الحل السريع للمشكلة. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والألمانية (على الأقل مستوى C1 في كل من النطق والكتابة)؛ خبرة لا تقل عن سنة في دعم العملاء؛ أن تكون تقنياً وتملك القدرة على تعلم وتصفح أنظمة وأدوات ومنصات جديدة بسرعة؛ نهج يركز على العميل وامتلاك المسؤولية. سيكون إضافة رائعة: خبرة في الدعم التقني. الفوائد: الجدول الزمني: 5 أيام عمل، من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ إمكانية العمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأميركي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والمواعيد الشخصية، لكن أيضاً — سياسة صحية داخلية؛ قيادة سريعة الاهتمام بتطويرك والتعاون طويل الأجل؛ شروط داعمة للنمو الشخصي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أقصى 50 Mbps للتحميل و40 Mbps للرفع). *قد تختلف البنود المدرجة في هذا القسم بناءً على شروط ارتباطك. تعتبر بعض المزايا والشروط سارية عادةً للموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين للجميع من هذه البنود. ستُعرِّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن. إذا كنت متخصص دعم نشيط يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وارسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500+ متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ أرشده واحصل على مكافأة! نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي أساس محمي بموجب القانون. ستُعالَج بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية المرشح الخاص بـ SupportYourApp . رمز الوظيفة الداخلي: 33I </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, collaborating with top-tier tech companies like Mastercard, Calm, and MacPaw since 2010. We operate in 30+ countries and from 90+ countries, and support customers in 60 languages, helping SaaS, software, and hardware brands deliver secure, world-class customer and technical support. Right now, we’re expanding our talent bench — a pool of skilled Customer Support Consultants who want to grow with us and be the first in line when new projects open. If you’re ready to join a multicultural, multilingual community and grow professionally while working from home, this could be your next step. What you will do: Provide exceptional technical support via calls, chats, and emails; Resolve support inquiries of various difficulties, including “how-to” guidance and product assistance; Gather required technical information to ensure the resolution of complex cases; Ensure customers' satisfaction with any interaction; Maintain working knowledge of our client’s products and services; Securely work with customers’ sensitive information; Troubleshoot common issues using the knowledge base and update transaction statuses when needed; Provide guidance on resolving subscription-related issues; Escalate complex, repetitive, or merchant-related issues to L2 team; Ensure proper case handling and follow-up to support timely issue resolution. What you need to succeed in this role: Excellent English and German communication skills (at least C1 for both spoken and written); Minimum of 1 year of experience in Customer Support; Must be tech-savvy with the ability to quickly learn and navigate new systems, tools, and platforms; Customer-oriented and responsible attitude. Will be a great plus: Experience with Technical Support. Benefits : Schedule: 5 working days, Monday to Friday, from 9am – 5pm, CET; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Internal job code: 33I </div>

بيت.كوم

مستشار الدعم الفني

عن بُعد - تونس ٢٣ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل عالميًا، ونقدم الدعم للعملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو سنحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وتكيف مع بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستفادة من مكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك باكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديـة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا. متحمس؟ لنر ما يتطلبه الأمر. ما ستفعله: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو؛ التعاون مع الفرق الداخلية للتحقيق وحل مشكلات العملاء بكفاءة؛ تمثيل الشركة من خلال ضمان تجربة عميل إيجابية طوال عملية حل المشكلة؛ تطوير معرفة قوية بالمنتج لتقديم إرشادات ودعم دقيقين؛ مساعدة العملاء بتقارير مخصصة وتحليلات باستخدام أدوات تصور البيانات؛ مراقبة وحل مشاكل الاتصال باستخدام أدوات داخلية وخارجية؛ الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وخطوات استكشاف الأخطاء والحلول ضمن نظام تذاكر الدعم؛ تصعيد القضايا الفنية المعقدة إلى فرق الهندسة عند الحاجة لضمان الحل في الوقت المناسب؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية KPI. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (لا تقل عن C1 في المحكي والمكتوب على حد سواء)؛ 3-5 سنوات من الخبرة في دور الدعم العميل والمشرف الفني أمر ضروري؛ معرفة مثبتة بآليات منظومة المدفوعات؛ القدرة على استكشاف الأخطاء باستخدام قواعد البيانات وأدوات تقنية أخرى؛ مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء لضمان تجربة عميل إيجابية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ القدرة على التعرّف على وقت لجوء إلى فريق الهندسة عند الحاجة؛ موقف إيجابي واستباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت رام) واتصال إنترنت مستقر (45 Mbps تنزيل و20 Mbps رفع كحد أدنى). ستكون إضافة رائعة: خبرة مع SQL \Postman؛ خبرة مع MongoDB وTableau وSnowflake؛ خلفية في QA. الفوائد: جدول ثابت: الاثنين–الجمعة، 10 صباحًا - 6 مساءً بتوقيت GMT+3; إمكانية التعاون عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لمن يحيل الأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل الشخصي والوقت الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة تستجيب وتهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف للنمو الذاتي في بيئة داعمة؛ ثقافة مبنية على الثقة، بلا متطلبات تتبع الوقت. *قد تختلف البنود المذكورة في هذا الجزء وفقًا لشروط ارتباطك بالوظيفة. بعض المنافع والشروط عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين لكل هذه البنود. سيتم توضيح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn. فإذا كنت أخصائي دعم مبادر وتتمتع بمهارة حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصًا مناسبًا للوظيفة؟ أرهِنه الفرصة واحصل على مكافأة! نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين بالتساوي ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون. سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp . الرمز الوظيفي الداخلي: 3F1 </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding technical support via emails and video calls; Collaborate with internal teams to investigate and resolve customer issues efficiently; Represent the company by ensuring a positive customer experience throughout the issue resolution process; Develop strong product knowledge to provide accurate guidance and support; Assist customers with customized reports and analysis using data visualization tools; Monitor and troubleshoot connection issues using internal and external tools; Maintain detailed records of customer interactions, troubleshooting steps, and resolutions within the support ticketing system; Escalate complex technical issues to engineering teams when required to ensure timely resolution; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI. What you need to succeed in this role: Excellent English skills (at least C1 for both spoken and written); 3-5 years of experience in customer and technical support role is a must; Proven knowledge of the payments ecosystem mechanisms; Ability to troubleshoot using databases & other technical tools; Excellent customer-facing skills to ensure a positive customer experience; Strong analytical thinking and research skills; Ability to identify when an escalation to the Engineering team is required; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 45 Mbps–download and 20 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience with SQL \ Postman; Experience with MongoDB , Tableau, Snowflake; QA background. Benefits: Fixed schedule: Monday–Friday, 10 AM - 6 PM GMT+3 Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Internal job code: 3F1 </div>

وظائف مستشار قانوني في تونس

مُستشار دعم البرمجيات

مستشار عميل

مستشار مبيعات داخلي

مستشار عمليات ما بعد التداول

Bilingual Customer Service Advisor (French/English) Transcom

Customer Advisor

مستشار مبيعات داخلي

مستشار مبتدئ محاسبة SAP

مستشار SAP JIT

مستشار استراتيجي

أمر إلى نقد مستشار

مستشار دعم العملاء

كبير مستشارين استراتيجيين

Customer Service Advisor

مستشار SAP JIT

مستشار تنفيذيات

مستشار دعم العملاء

نوع المستشار: طبيب هجرة من النوع ب

مستشار دعم العملاء

مستشار الدعم الفني

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف مستشار قانوني في تونس

اشترك لتصلك وظائف وظائف مستشار قانوني في تونس الجديدة دوريا علي بريدك