وظائف في تونس
١١٣٧
وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
<p>نحن نوظف: مدير مبيعات – تونس</p><p>الموقع: تونس<br>نوع العمل: عن بُعد / ميداني</p><p><br>عن الدور الوظيفي</p><p>نحن نبحث عن مدير مبيعات متحمس لتوسيع تواجدنا في تونس من خلال التعامل المباشر مع العملاء، والاجتماعات وجهاً لوجه، وتطوير المبيعات.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>• تحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم.<br>• إجراء اجتماعات شخصية والترويج لخدماتنا.<br>• بناء علاقات قوية مع العملاء.<br>• تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.<br>• تقديم تقارير عن أنشطة ونتائج المبيعات.</p><p>المتطلبات</p><p>• اللغات (إلزامية): إجادة العربية، والإنجليزية، والفرنسية بطلاقة.<br>• مهارات قوية في التواصل والتفاوض.<br>• استباقي، ومستقل، وموجه نحو النتائج.<br>• الارتياح عند إجراء اجتماعات مباشرة مع العملاء.<br>• خبرة في المبيعات أو تطوير الأعمال تعتبر ميزة إضافية.<br>• معرفة بالسوق التونسي.</p><p>التعويضات والمزايا<br>• مكافآت الأداء: أرباح إضافية بناءً على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.<br>• ترتيب العمل: عن بُعد، مع ضرورة إجراء اجتماعات شخصية مع العملاء.</p><p> </p>
<p><b>ما ستعمل عليه</b><br> <br> بناء واجهات مستخدم حديثة وسريعة الاستجابة تجعل سير عمل الروبوتات المعقد بديهياً ويمكن الوصول إليه<br> تطوير خدمات خلفية (backend) قابلة للتوسع وواجهات برمجة تطبيقات (APIs) تدعم منصتنا<br> إنشاء تجارب ويب ثلاثية الأبعاد وفي الوقت الفعلي عند تقاطع الذكاء الاصطناعي والمحاكاة والروبوتات<br> تحسين خطوط أنابيب CI/CD وأدوات الهندسة وهندسة المنصة في بيئة شركة ناشئة سريعة الخطى<br> <br>ما نقدمه<br> <br> ملكية ومسؤولية ذات مغزى منذ اليوم الأول<br> فريق عمل صغير يعتمد على الهندسة حيث لعملك تأثير ملموس<br> الفرصة للمساعدة في تشكيل المنتجات في طليعة الذكاء الاصطناعي والروبوتات<br> <br> نقاط إضافية: أرنا ما قمت ببنائه من مشاريع شخصية، أو مساهمات في المصادر المفتوحة، أو عروض تجريبية، أو ملفات أعمال، أو أي شيء يثبت قدرتك على إنشاء وشحن المنتجات. نحن نقدر البنائين.<br> <br> <br> </p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>ما تقدمه<br> مهارات قوية في JavaScript و/أو TypeScript<br> خبرة في React وتطوير الواجهات الأمامية الحديثة<br> خبرة في تطوير الواجهات الخلفية (Node.js أو Python أو ما يعادلها)<br> فهم قوي لواجهات برمجة تطبيقات REST وSQL وGit وأساسيات هندسة البرمجيات<br> مهارات قوية في حل المشكلات ورغبة في التعلم والنمو<br>مزايا إضافية<br> خبرة في منصات السحابة وDocker وسير عمل CI/CD<br> الإلمام بـ WebSockets أو WebRTC أو Three.js أو WebGL<br> التعرض لنماذج اللغات الكبيرة (LLMs) أو الأنظمة الوكيلة أو التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي<br> الاهتمام بالروبوتات أو المحاكاة أو الأنظمة المستقلة<br> </p>
<p>يقود وحدة إدارة سلسلة التوريد</p><p>- يدير ويشرف على وحدة إدارة سلسلة التوريد وفقاً للأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة<br> </p><p>- يصمم ويقود المبادرات المتعلقة بإدارة سلسلة التوريد<br> </p><p>- يتحمل مسؤولية المعايير والحوكمة والعمليات في مجال مسؤوليته<br> </p><p>- يحدد ويوجه الميزانيات لتطوير الأنشطة ضمن مجال مسؤوليته<br> </p><p>- يدير ويشرف على العديد من الوحدات التنظيمية داخل إدارة سلسلة التوريد<br> </p><p>- يقترح وينفذ تدابير لتحسين أداء الفريق، والمرونة التنظيمية، والتنوع، وتخطيط التعاقب الوظيفي، والتدريب، وإدارة التغيير، والنمو الشخصي </p><p>المساءلة الوظيفية عن إدارة سلسلة التوريد على مستوى مرفق الإنتاج<br> </p><p>- تخطيط طلب العملاء<br> </p><p>- المشتريات<br> </p><p>- إدارة المستودعات</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p> المستوى التعليمي: درجة جامعية في مجال ذي صلة<br> </p><p> اللغة: الإنجليزية C1 والفرنسية C1<br> </p><p> الخبرة: 7 سنوات كحد أدنى في إدارة سلسلة التوريد مع 3 سنوات كحد أدنى في منصب قيادي<br> </p><p> التواصل<br> </p><p> الحساسية الاجتماعية والثقافية<br> </p><p> إدارة التغيير<br> </p><p> التوجه نحو الهدف والنتائج<br> </p><p> التحفيز والمرونة<br> </p><p> التنظيم الذاتي<br> </p><p> إدارة النزاعات<br> </p><p> العمل الجماعي</p>
<p>تحت الإشراف العام لرئيس البعثة والإشراف المباشر وتوجيه مساعد أول أمن ميداني، سيقوم مساعد الأمن المحلي بالمساعدة في التنفيذ والتنسيق العام للخدمات والمهام المتعلقة بالأمن والإدارة، لضمان الجودة العالية ودقة العمل داخل وحدة الأمن.<br>يعزز مساعد الأمن المحلي نهجاً موجهاً نحو العميل والجودة والنتائج أثناء أداء وظائف العمليات الحاسمة. بالإضافة إلى ذلك، سيستمر شاغل الوظيفة في لعب دور رئيسي في تنفيذ التوصيات الناشئة عن تدقيق وظيفة السلامة والأمن في المنظمة الدولية للهجرة (IOM). يعمل مساعد الأمن المحلي بتعاون وثيق مع مساعدي الأمن المحليين الآخرين داخل البعثة ومع مساعد أول أمن ميداني. ويحافظ على علاقة عمل مهنية مع موظفي وكالات الأمم المتحدة الأخرى لتبادل المعلومات وضمان تقديم خدمة متسقة.</p> <p>التعليم<br> <br>شهادة ثانوية عامة مع خمس سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة بالأمن،<br>أو<br> <br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو العلاقات الدولية، أو أي مجال آخر ذي صلة من مؤسسة أكاديمية معتمدة مع ما لا يقل عن ثلاث سنوات من الخبرة في سياق الأمن أو إنفاذ القانون أو العسكرية أو الشرطة.<br> <br>تعتبر ميزة إضافية إذا كانت هناك خبرة سابقة في بعثات الأمم المتحدة/المنظمة الدولية للهجرة، أو حفظ السلام الدولي، أو بعثات الطوارئ الدولية.<br> </p> <p>الخبرة<br> <br>تعد الخبرة في تنظيم وتنفيذ أنظمة إدارة الأمن في القطاع الخاص أو غير ذلك ميزة إضافية.<br> <br>خبرة سابقة في التعامل مع وكالات إنفاذ القانون.<br> <br>خبرة سابقة في التعامل مع وكالات الأمم المتحدة.<br> </p> <p>المهارات<br> <br>مهارات تنظيمية وتحليلية ممتازة، واهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل بأقل قدر من الإشراف.<br> <br>القدرة على العمل تحت الضغط بأقل قدر من الإشراف.<br> <br>اللغات</p> <p> <br>مطلوب<br>لجميع المتقدمين، مطلوب إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).<br>مرغوب فيه<br>يُفضل معرفة عملية باللغة العربية</p> <p><br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم<br> <br>شهادة ثانوية عامة مع خمس سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة بالأمن،<br>أو<br> <br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو العلاقات الدولية، أو أي مجال آخر ذي صلة من مؤسسة أكاديمية معتمدة مع ما لا يقل عن ثلاث سنوات من الخبرة في سياق الأمن أو إنفاذ القانون أو العسكرية أو الشرطة.<br> <br>تعتبر ميزة إضافية إذا كانت هناك خبرة سابقة في بعثات الأمم المتحدة/المنظمة الدولية للهجرة، أو حفظ السلام الدولي، أو بعثات الطوارئ الدولية.<br> </p> <p>الخبرة<br> <br>تعد الخبرة في تنظيم وتنفيذ أنظمة إدارة الأمن في القطاع الخاص أو غير ذلك ميزة إضافية.<br> <br>خبرة سابقة في التعامل مع وكالات إنفاذ القانون.<br> <br>خبرة سابقة في التعامل مع وكالات الأمم المتحدة.<br> </p> <p>المهارات<br> <br>مهارات تنظيمية وتحليلية ممتازة، واهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل بأقل قدر من الإشراف.<br> <br>القدرة على العمل تحت الضغط بأقل قدر من الإشراف.<br> <br>اللغات</p> <p> <br>مطلوب<br>لجميع المتقدمين، مطلوب إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).<br>مرغوب فيه<br>يُفضل معرفة عملية باللغة العربية</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span>سيساهم الاستشاري في عمل قسم صحة الهجرة (MHD) التابع للمنظمة الدولية للهجرة في تونس. سيعمل الاستشاري تحت الإشراف المباشر لمسؤول صحة الهجرة وبالتنسيق الوثيق مع أطباء وممرضي قسم صحة الهجرة وغيرهم من موظفي القسم المعنيين. قد يتم التنسيق مع وحدات الحماية، والدعم النفسي الاجتماعي (MHPSS)، والبرامج، ووحدات أخرى عند الحاجة لدعم المستفيدين وإحالتهم بشكل مناسب، في حين تظل الوظيفة الأساسية للاستشاري هي تقديم الخدمات النفسية ضمن المساعدة الطبية المباشرة لقسم صحة الهجرة.</span></p><br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><b>المسمى الوظيفي:</b> مدير عمليات الأعمال<br><b>وصف الوظيفة:</b><p><b>لماذا ستحب هذا الدور</b></p><br><br><p>تُبنى الشركات القوية على فرق دعم قوية. في Arrow، يساعد محترفو دعم الأعمال لدينا في دفع التميز التشغيلي من خلال ربط الأشخاص وتحسين العمليات وتمكين التعاون عبر مؤسستنا العالمية.</p><br><br><p>سواء كنت تدعم عمليات الأعمال، أو تنسق المشاريع، أو تساعد الفرق على العمل بكفاءة أكبر، ستساهم في التحسين المستمر، وتقديم خدمة استثنائية، والمساعدة في بناء عمل تجاري أكثر مرونة وترابطاً وابتكاراً.</p><br><br><p>يعمل مدير عمليات الأعمال كحلقة وصل أساسية بين أصحاب المصلحة في الأعمال، وفرق تكنولوجيا المعلومات، ومطوري Salesforce، والمهندسين المعماريين، والقيادة. يجمع هذا المنصب بين ملكية المنتج (Product Ownership)، وإدارة عمليات الأعمال، وإدارة Salesforce لضمان ترجمة أهداف العمل بنجاح إلى حلول منصة قابلة للتوسع.</p><br><br><p><b>ما ستفعله:</b></p><br><br><br><ul><li>امتلاك وتحديد أولويات تراكمات منتج Salesforce.</li><li>تحديد وإيصال رؤية المنتج، وخارطة الطريق، والأولويات.</li><li>جمع متطلبات العمل وترجمتها إلى ملاحم (epics)، وميزات، وقصص مستخدم، ومعايير قبول.</li><li>تسهيل تخطيط السباقات (sprints)، وتنقيح التراكمات، والعروض التوضيحية، والمراجعات اللاحقة، ومراجعات أصحاب المصلحة.</li><li>الشراكة مع قادة الأعمال لتحديد فرص الأتمتة وتحسينات العمليات.</li><li>دفع تبني قدرات المنصة التي تحسن تجارب العملاء والشركاء والموظفين.</li></ul><ul><li>إدارة دعم المنصة، وطلبات التحسين، وأنشطة التحقق من الإصدار، ومبادرات تبني المستخدم عبر Salesforce.</li><li>العمل بأقل قدر من الإشراف مع إدارة الأولويات المتنافسة عبر المشاريع الاستراتيجية، وطلبات التحسين، ودعم الإنتاج، وأنشطة الحوكمة.</li></ul><ul><li>المساهمة في تحسينات العمليات.</li><li>قيادة جمع المتطلبات، ومناقشات تصميم الحلول، وأنشطة اختبار قبول المستخدم (UAT)، وعمليات التحقق من الإصدار، ودعم ما بعد النشر للمبادرات متوسطة إلى كبيرة الحجم.</li><li>تقييم والتوصية بحلول التكوين، والأتمتة، والتكامل، وتحسين العمليات مع ضمان التوافق مع بنية المؤسسة، وقابلية التوسع، وأهداف العمل.</li><li>التأثير على قرارات تحديد الأولويات عبر مجموعات أصحاب المصلحة المتعددة وإدارة الاعتماديات بين فرق الأعمال والفرق التقنية وفرق الموردين.</li></ul><br><p><b>إدارة Salesforce</b></p><br><br><ul><li>توفير الإدارة اليومية لبيئات Salesforce.</li><li>تصميم وتكوين ودعم حلول Salesforce التعريفية بما في ذلك التدفقات (Flows)، وعمليات الموافقة، وقواعد التحقق، وأنواع السجلات، والكائنات المخصصة، وتخطيطات الصفحات، والتقارير، ولوحات المعلومات، ونماذج الأذونات.</li><li>إدارة سلامة البيانات، والحوكمة، وتبني النظام، وامتثال المنصة لمعايير العمل والأمن المعمول بها.</li><li>دعم عمليات التكامل بين Salesforce وArrowSphere وPower BI وERP وتطبيقات الأعمال الأخرى.</li><li>إدارة حالات الدعم اليومية وطلبات التحسين.</li><li>تنسيق أنشطة فرز المشكلات وحلها.</li></ul><ul><li>إدارة المستخدمين، والملفات الشخصية، ومجموعات الأذونات، وتسلسل الأدوار الهرمي، وقواعد المشاركة، وأمن التطبيقات.</li><li>إدارة ودعم بيئات Salesforce Experience Cloud، بما في ذلك التجارب الموجهة للشركاء، والأمن، ووصول المستخدم، ومبادرات التبني.</li><li>دعم تخطيط الإصدار، والتحقق من النشر، وأنشطة جاهزية الإنتاج عبر منصات Salesforce وArrowSphere.</li></ul><br><p><b>مالك المنتج</b></p><br><br><ul><li>العمل كخبير موضوعي وظيفي لـ Salesforce، ودفع تحسينات المنصة، وقدرات ضم الشركاء، وتحسينات دورة حياة الاشتراك، وتحسين العمليات التشغيلية.</li></ul><ul><li>تصميم وصيانة وتنفيذ عمليات تجارية فعالة وكفؤة باستخدام خبرتهم الموضوعية في عمليات Arrow التجارية الشاملة، والأنظمة، ومنهجية تحسين العمليات. بالتعاون مع فريق الأعمال الموسع (الراعي التنفيذي، والمديرون، والمستخدمون المتميزون)، نضمن تقديم واستدامة اتساق العمليات وفعاليتها وتميزها وتبنيها لدعم استراتيجيات وأهداف العمل. تعزيز روح العمليات والمنهجية القائمة على التحسين المستمر.</li><li>العمل مع أعضاء فريق العمليات الآخرين لتحديد وتحسين الربط العالمي والمواءمة بشأن التغييرات وتنفيذ العمليات.</li><li>تحديد ومراقبة مقاييس العمليات الشاملة لتحديد مشكلات الأداء وحلها مع أصحاب الأعمال.</li></ul><ul><li>قيادة جمع المتطلبات، وتصميم عمليات الأعمال، وتحديد الأولويات، وأنشطة مواءمة أصحاب المصلحة لضمان تقديم حلول قابلة للتوسع تدعم أهداف العمل ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية.</li></ul><ul><li>إجراء اختبار التحقق من الأعمال للإصدارات والنشرات.</li><li>دعم تخطيط وتنفيذ اختبار قبول المستخدم (UAT).</li></ul><br><br><p><b>ما نبحث عنه</b></p><br><br><ul><li>يتطلب معرفة متعمقة وخبرة في ملكية المنتج (Agile/Scrum وعمليات وتطبيقات الأعمال ECS).</li></ul><ul><li>يتطلب معرفة وخبرة متقدمة في إدارة Salesforce.</li><li>قيادة جمع المتطلبات، ومناقشات تصميم الحلول، وأنشطة اختبار قبول المستخدم (UAT)، وعمليات التحقق من الإصدار، ودعم ما بعد النشر للمبادرات متوسطة إلى كبيرة الحجم.</li><li>تقييم والتوصية بحلول التكوين، والأتمتة، والتكامل، وتحسين العمليات مع ضمان التوافق مع بنية المؤسسة، وقابلية التوسع، وأهداف العمل.</li><li>التأثير على قرارات تحديد الأولويات عبر مجموعات أصحاب المصلحة المتعددة وإدارة الاعتماديات بين فرق الأعمال والفرق التقنية وفرق الموردين.</li><li>يجب أن يكون قادراً على التعامل مع جميع استفسارات الدعم الفني لـ Salesforce وأدوات Salesforce المجاورة مثل الوظائف الإضافية لـ Outlook، وSalesLoft، والأنظمة المتكاملة مثل Power BI، ومؤسسات Arrow Salesforce الأخرى عبر موصلات SF-to-SF.</li><li>توفير دعم إدارة النظام لبيئة Salesforce الداخلية والموجهة للعملاء، خاصة فيما يتعلق بالتطبيقات المخصصة، وأذونات المستخدمين، وإعدادات الأمان، والكائنات المخصصة، وسير العمل.</li></ul><ul><li>إتقان قدرات أتمتة Salesforce، بما في ذلك Flow Builder، وعمليات الموافقة، وأفضل ممارسات الأتمتة التعريفية.</li><li>خبرة قوية في تكوين وإدارة Salesforce مطلوبة. يفضل المعرفة العملية بـ Apex وVisualforce وLightning components ومنهجيات التطوير المخصصة.</li><li>يجب أن يكون بارعاً جداً في نمذجة بيانات SFDC للتقارير ولوحات المعلومات.</li><li>التفاعل مباشرة مع الشركاء والمديرين والمستخدمين حسب الضرورة لتحليل أهداف قصص المستخدم ومتطلبات القدرات، بما في ذلك المواصفات لواجهات المستخدم، والتطبيقات المخصصة، والتفاعلات مع مثيل Salesforce الداخلي (يتضمن ذلك الإتقان في جمع متطلبات قصص المستخدم التفصيلية، والتوثيق/الكتابة، ومعايير القبول، والأهداف، والافتراضات).</li><li>العمل كمصدر للزملاء ذوي الخبرة الأقل.</li></ul><ul><li>خبرة مثبتة في إدارة Salesforce، ونمذجة البيانات، والأتمتة، والأمن، وتكوين المنصة، مع خبرة في الشراكة مع المطورين، والمهندسين المعماريين، وأخصائيي التكامل، وأصحاب المصلحة في الأعمال لتقديم حلول على مستوى المؤسسة.</li></ul><ul><li>خبرة 5+ سنوات في دعم منصات Salesforce.</li><li>خبرة 3+ سنوات في العمل كمالك منتج، أو محلل أعمال، أو مدير عمليات أعمال.</li><li>مهارات قوية في جمع المتطلبات والتوثيق.</li><li>خبرة في دعم تكامل المنصات.</li></ul><br><p><b>المهارات التي ستساعدك على النجاح أكثر:</b></p><br><br><br><ul><li>شهادة Salesforce ADM-201 + خبرة.</li><li>شهادة محلل أعمال Salesforce + خبرة.</li><li>شهادة Salesforce Service Cloud + خبرة.</li><li>شهادة Salesforce Experience Cloud + خبرة.</li><li>مساعد Salesforce للذكاء الاصطناعي.</li><li>متخصص Salesforce Agentforce.</li><li>شهادة منشئ تطبيقات منصة Salesforce.</li><li>مالك منتج Scrum معتمد (CSPO).</li><li>معرفة وخبرة في JIRA.</li><li>خبرة في تكامل بيانات التسويق وأنظمة مثل Eloqua وZoomInfo وLinkedIn Sales Navigator.</li><li>إتقان تطبيقات Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams).</li><li>تعتبر خبرة Visio (أو أداة رسم تخطيطي مماثلة) ميزة إضافية.</li><li>خبرة في تطبيقات ECS الداخلية بما في ذلك mWs، وOracle Ascent EBS (ERP)، وPowerBI، وArrowSphere Marketplace، وMyBusiness.</li><li>خبرة في Scrum Agile.</li><li>إتقان JIRA لكتابة قصص المستخدم، والأخطاء، والمتطلبات، ومعايير القبول<ul><li>قصص المستخدم</li><li>معايير القبول</li><li>تدفقات العمليات</li><li>المتطلبات الوظيفية</li></ul></li></ul><ul><li>مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل.</li></ul><ul><li>القدرة على إدارة الأولويات والمبادرات المتنافسة بشكل مستقل.</li></ul><br><br><p><b>الخبرة / التعليم</b></p><br><br><p>يتطلب عادةً 5-7 سنوات من الخبرة ذات الصلة مع شهادة جامعية مدتها 4 سنوات؛ أو 3 سنوات ودرجة علمية متقدمة؛ أو خبرة عمل معادلة. تعتبر شهادات مالك المنتج ميزة إضافية.</p><br><br><br><p><b>ترتيب العمل</b></p><br><br><p>عن بُعد بالكامل: يجب أن تكون قادراً على السفر إلى موقع مكتب Arrow كما تطلب قيادة Arrow.</p><br><br><p><b>ما الذي ستحصل عليه</b></p><br><br><p>في Arrow، ندرك أن المكافآت المالية والمزايا الرائعة جوانب مهمة للوظيفة المثالية. ولهذا السبب نقدم تعويضات مالية تنافسية، بما في ذلك خطط تعويضات متنوعة وحزمة مزايا قوية.</p><br><br><ul><li><span>تأمين طبي، وتأمين أسنان، وتأمين رؤية</span></li><li><span>خطة 401k، مع مساهمات مطابقة</span></li><li><span>تأمين ضد العجز قصير/طويل الأجل</span></li><li><span>خيارات حساب التوفير الصحي (HSA)/حساب تعويضات الصحة (HRA)</span></li><li><span>إجازة مدفوعة الأجر (بما في ذلك الإجازة المرضية، والأعياد، والإجازة السنوية، وما إلى ذلك)</span></li><li><span>سداد الرسوم الدراسية</span></li><li><span>فرص النمو</span></li><li><span>والمزيد!</span></li></ul><br><p><b>حول Arrow</b></p><br><br><p>نحن نؤمن بأن التقنيات الجديدة لديها القدرة على جعل الحياة ليست مختلفة فحسب، بل أفضل أيضاً. في Arrow، نساعد في جعل ذلك المستقبل ممكناً. نحن نمكّن العملاء والموردين من تصميم وتوزيع التكنولوجيا حول العالم، وربط الأشخاص والأفكار والابتكار لحل تحديات العالم الحقيقي. مدفوعين بهدفنا المتمثل في جعل فوائد التكنولوجيا متاحة للجميع، نقدم الخبرة والحلول والاتصالات التي تساعد في تشكيل ما هو قادم. كمزود عالمي لحلول التكنولوجيا، توفر Arrow فرصاً للتعلم والتعاون وبناء مسيرة مهنية هادفة مع إحداث تأثير في جميع أنحاء العالم.</p><br><br><p><b>الحياة في Arrow</b></p><br><br><p>في Arrow، نؤمن بأن الابتكار يبدأ بالناس. نحن نخلق بيئة يساعد فيها التعاون والفضول والتعلم المستمر موظفينا على النمو وإحداث تأثير هادف كل يوم. من يومك الأول، ستكون لديك فرص لبناء مهارات جديدة، والعمل جنباً إلى جنب مع فرق موهوبة في جميع أنحاء العالم، والمساهمة في التكنولوجيا التي تساعد في تشكيل مستقبل أفضل. لأنه عندما ينمو موظفونا، يتقدم الابتكار إلى الأمام.</p><br><br><br><b>نطاق التوظيف السنوي/معدل الأجر بالساعة:</b><br>87,900.00 دولار - 120,120.00 دولار<br><p><span>قد يختلف عرض التعويض الفعلي للمرشح عن نطاق التوظيف المنشور بناءً على الموقع الجغرافي، وخبرة العمل، والتعليم، و/أو مستوى المهارة. سيتم الانتهاء من نسبة الأجر بين الأجر الأساسي والحافز المستهدف (إن وجد) عند العرض.</span></p><br><br><b>الموقع:</b> US-CO-Colorado (الموظفون عن بُعد)<br>قد يُطلب من الموظفين الذين يعملون عن بُعد التواجد في أقرب مكتب معين لشركة Arrow لأغراض تتعلق بالعمل، وذلك بناءً على طلب الشركة وتقديرها الخاص.<br><b>نوع الوقت:</b> دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b> دعم الأعمال<br><b>بيان تكافؤ الفرص (EEO):</b><p>Arrow هي جهة توظيف تلتزم بتكافؤ الفرص. سيتم النظر في جميع المتقدمين للتوظيف دون مراعاة العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى أو الإعاقة. <span><u>(سياسة Arrow EEO/AAP)</u></span></p><br><br><p><br><i>جميع وظائف Arrow الشاغرة هي لشواغر وظيفية قائمة</i>. <i>نتوقع أن يظل هذا الطلب مفتوحاً لمدة لا تقل عن خمسة أيام، على الرغم من أنه قد يظل مفتوحاً لفترة زمنية أطول. نشجعك على التقديم الفوري.</i></p><br><br><br><p><i><span>في أي مواد تقدمها، يمكنك تنقيح أو إزالة المعلومات التي تحدد العمر مثل العمر أو تاريخ الميلاد أو تواريخ الحضور المدرسي أو التخرج. لن يتم معاقبتك على تنقيح أو إزالة هذه المعلومات.</span></i></p><br><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>هل أنت شخص فضولي ومتحمس وتتطلع دائماً إلى المستقبل؟ في FIS، ستتاح لك الفرصة للعمل على بعض أكثر القضايا تحدياً وأهمية في مجال الخدمات المالية والتكنولوجيا. إن موظفينا الموهوبين هم سر قوتنا، ونحن نؤمن بأهمية العمل ضمن فريق منفتح وتعاوني وريادي وشغوف، والأهم من ذلك كله، فريق يستمتع بعمله.</p><br><p><b><u>عن الفريق:</u></b></p><br><p>فريق تجربة العملاء (CX) مسؤول عن تقديم خدمات عالمية المستوى لعملائنا.</p><br><p>بينما يكتسب فريق تجربة العملاء فهماً مفصلاً للأوراق المالية ذات الدخل الثابت، فإنه مسؤول عن تحسين تجربة عملائنا من خلال إدارة مشكلات العملاء بكفاءة وتحقيق استقرار الجوانب التشغيلية عبر العمل المستمر على التحسينات المبتكرة.</p><br><ul><li>ستقوم ببناء علاقات مع البنوك وشركات الوساطة من الدرجة الأولى لدعمهم في نشاط التداول الخاص بعملائهم.</li><li>ستتعرف على قطاع واسع ومتنوع من الصناعة المالية.</li><li>ستكتسب معرفة متعمقة بتقنيات التداول والأسواق.</li></ul><p><br><b><u>ما الذي ستقوم به:</u></b></p><br><ul><li>التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلات الدعم مثل تغييرات العناوين، ومعالجة الطلبات، والضمان، أو الفواتير والمدفوعات.</li><li>تقديم دعم متعمق للمنتجات وإجراء أبحاث حول مشكلات العملاء.</li><li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المعدات أو تطبيقات البرمجيات والتوصية بالإجراءات التصحيحية.</li><li>توثيق معلومات العملاء والمشكلات التقنية المتكررة لدعم برامج جودة المنتج وتطوير المنتجات.</li></ul><p><br><b><u>ما ستحتاج إليه:</u></b></p><br><ul><li>معرفة واسعة بالأسواق المالية، وخاصة الأوراق المالية ذات الدخل الثابت.</li><li>معرفة بتقنيات تكنولوجيا المعلومات الأساسية، أي أنظمة التشغيل، وأجهزة الشبكات، وتطوير البرمجيات وهندستها.</li><li>مهارات ممتازة في خدمة العملاء تساهم في بناء مستويات عالية من رضا العملاء الداخليين والخارجيين.</li><li>القدرة على تقديم دعم استباقي واتخاذ إجراءات لمعالجة مشكلات العملاء في الوقت المناسب.</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للجمهور التقني وغير التقني بمختلف المستويات في المؤسسة، مثل المسؤولين التنفيذيين، والإدارة، والمساهمين الفرديين.</li><li>مشاركة المعرفة والخبرات التقنية و/أو الصناعية ذات الصلة مع الموارد الأخرى بكل رغبة.</li><li>مهارات ممتازة في اتخاذ القرار وحل المشكلات.</li><li>القدرة على ابتكار الحلول والاستباقية في جمع المعلومات ومشاركة الأفكار.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن بيئة فريق.</li></ul><p><br><b><u>ما نقدمه لك:</u></b><br>في FIS، نوظف الأفضل. وفي المقابل، ستحصل على مزايا استثنائية تشمل:</p><br><br><ul><li>فرص للابتكار في مجال التكنولوجيا المالية.</li><li>أدوات للنمو الشخصي والمهني.</li><li>بيئة عمل شاملة ومتنوعة.</li><li>موارد للاستثمار في مجتمعك.</li><li>رواتب ومزايا تنافسية.</li></ul><p><b>بيان الخصوصية</b></p><br><p>تلتزم FIS بحماية خصوصية وأمن جميع المعلومات الشخصية التي نعالجها من أجل تقديم الخدمات لعملائنا. للحصول على معلومات محددة حول كيفية حماية FIS للمعلومات الشخصية عبر الإنترنت، يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية عبر الإنترنت.</p><br><p><b>نموذج التوظيف</b></p><br><p>يعمل التوظيف في FIS بشكل أساسي على نموذج التوظيف المباشر؛ وجزء صغير نسبياً من عمليات التوظيف لدينا يتم من خلال وكالات التوظيف. لا تقبل FIS السير الذاتية من وكالات التوظيف غير المدرجة في قائمة الموردين المفضلين، ولا تتحمل المسؤولية عن أي رسوم متعلقة بالسير الذاتية التي يتم إرسالها لوظائف معلنة، أو لموظفينا، أو أي جزء آخر من شركتنا.</p><br><p>#pridepass</p><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>النهج القائم على الفئات</b></p><br><p>تماشياً مع الالتزام بحماية القدرات ودعم الموظفين الموجودين بالفعل في المنظمة، يتم الإعلان عن غالبية شواغر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP) وصندوق الأمم المتحدة لتنمية رأس المال (UNCDF) وبرنامج متطوعي الأمم المتحدة (UNV) باستخدام عملية تقديم طلبات قائمة على فئات، حيث:</p><br><ul><li><b>الفئة 0</b>: موظفو الفئة الدولية (IP) في UNDP/UNCDF/UNV الذين يشغلون تعيينات دائمة (PA) ومحددة المدة (FTA)، والذين سيتم إلغاء وظائفهم، أو إنهاء عقودهم أو عدم تجديدها خلال عام 2026.</li><li><b>الفئة 1</b>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الآخرون الذين يشغلون تعيينات دائمة (PA) ومحددة المدة (FTA).</li><li><b>الفئة 2</b>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الذين يشغلون تعيينات مؤقتة (TA)، والموظفون المتعاقدون بموجب عقود اتفاقية خدمات الموظفين العادية (PSA)، ومتطوعو الأمم المتحدة من فئة الخبراء والمتخصصين.</li><li><b>الفئة 3 أو في حال عدم تحديد فئة</b>: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV والوكالات الأخرى، والمرشحون الخارجيون الآخرون.</li></ul><p>يرجى ملاحظة الفئة (أو الفئات) المشار إليها في عنوان الشاغر، إن وجدت، والتأكد من استيفائك لمعايير الأهلية للتقديم.</p><br><p><b>وصف المكتب/الوحدة/المشروع</b><br>يدعم مركز خدمات المتطوعين (VSC)، وهو جزء من خدمات الإدارة في برنامج متطوعي الأمم المتحدة (UNV)، محفظة عالمية متنامية تضم أكثر من 15,000 متطوع من الأمم المتحدة (حتى عام 2025)، ويقدم خدمات في الوقت المناسب وبجودة عالية عبر دورة حياة المتطوع بأكملها. يشمل ذلك التوظيف، ومعالجة ما قبل التعيين، وإدارة العقود، وكشوف المرتبات، وإنهاء الخدمة، ودعم الإجلاء لمتطوعي الأمم المتحدة الذين يخدمون مع وكالات وصناديق وبرامج وبعثات الأمم المتحدة. من خلال وجوده في 13 موقعاً حول العالم، يضمن مركز خدمات المتطوعين تقديم خدمات متسقة ومتوافقة عبر سياقات تشغيلية متنوعة.</p><br><p>تحت إشراف وتوجيه مشارك العمليات/قائد الفريق (G7) في مقر العمل، يدعم مشارك العمليات تقديم خدمات دورة حياة المتطوع الشاملة داخل مركز خدمات المتطوعين. يساهم هذا الدور في التوظيف في الوقت المناسب، وإدارة العقود، والإدارة الدقيقة للمزايا والاستحقاقات، وأحداث دورة الحياة.</p><br><p>يضمن شاغل الوظيفة نزاهة وشفافية ودقة تقديم الخدمات بما يتماشى مع شروط خدمة متطوعي الأمم المتحدة (COS)، والسياسات والإجراءات، مع الحفاظ على مخرجات عالية الجودة واتساق عبر بلدان وأصحاب مصلحة متعددين.</p><br><p>يتعاون مركز خدمات المتطوعين بشكل وثيق مع قسم حلول المتطوعين (VSS)، ووحدات المقر الرئيسي، والمكاتب الإقليمية، والوحدات الميدانية، ومركز الخدمات المشتركة العالمي التابع لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، وغيرهم من شركاء الأمم المتحدة لتقديم خدمات منسقة. يقدم مشارك العمليات المشورة لأصحاب المصلحة بشأن السياسات والإجراءات، ويعزز نهجاً تعاونياً يركز على العميل، ويدعم التنفيذ في الوقت المناسب لخطة عمل مركز خدمات المتطوعين.</p><br><p><b>نطاق العمل</b></p><br><p><b>3.1. تحديد المرشحين المناسبين لمهام متطوعي الأمم المتحدة في المقام الأول</b></p><br><ul><li>تقديم خدمات التوظيف وفقاً لشروط خدمة متطوعي الأمم المتحدة واللوائح والسياسات المعمول بها؛</li><li>التحقق من جودة واتساق أوصاف المهام (DOAs)، وتقديم التوجيه بشأن تصميمها لكيانات الأمم المتحدة المضيفة والمكاتب الإقليمية والوحدات الميدانية لبرنامج متطوعي الأمم المتحدة؛</li><li>الإعلان عن المهام ذات الصلة بما يتماشى مع العمليات المعمول بها؛</li><li>تحديد المرشحين المناسبين لمهام متطوعي الأمم المتحدة في مجالات خبرة متنوعة ولمختلف الكيانات المضيفة، وفقاً لمؤشرات الأداء الرئيسية المؤسسية، ووفقاً لمتطلبات أوصاف المهام (DOA) وامتثالاً لسياسة التوظيف والاختيار في برنامج متطوعي الأمم المتحدة؛</li><li>تنبيه المشرف بشأن النواقص أو المخاطر، والتواصل مع المكاتب الإقليمية والوحدات الميدانية بشأن الحالات الاستثنائية وتقديم التوجيه بشأن اللوائح والقواعد والسياسات المعمول بها لضمان الامتثال الكامل لإطار المساءلة؛</li><li>إبقاء الأطراف المعنية على اطلاع بحالة التحديد والتفاوض بشأن التعديلات عند الحاجة؛</li><li>المساهمة في توزيع عادل لأعباء العمل من خلال دعم تحديد وتقديم المرشحين لمهام متطوعي الأمم المتحدة عبر المناطق عند الحاجة؛</li><li>تسجيل الإجراءات والبيانات في أنظمة إدارة المتطوعين؛</li><li>ضمان إدارة دقيقة للبيانات في قواعد البيانات الرسمية؛</li><li>تسهيل الحل في الوقت المناسب للاستفسارات المتعلقة بتوظيف المتطوعين.</li></ul><p><b>3.2 التوعية والدعم لاكتساب المواهب</b></p><br><ul><li>التنسيق مع قسم حلول المتطوعين والمكاتب الإقليمية والوحدات الميدانية للبقاء على اطلاع بالطلب المتطور على ملفات متطوعي الأمم المتحدة؛</li><li>استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التوريد الأخرى لتحديد المرشحين، وتحديد الفجوات في مجموعة المواهب الحالية، ودعم حملات التوعية الإقليمية والوطنية وشبكات مصادر المواهب بالتنسيق مع فريق اكتساب المواهب والزملاء المعنيين بالاتصالات؛</li><li>إدارة التواصل مع المرشحين فيما يتعلق بنتائج طلباتهم؛</li><li>المساهمة في إنتاج تقارير تحليلية ثاقبة للتوظيف فيما يتعلق بالشواغر الحرجة مع مراعاة أولويات برنامج متطوعي الأمم المتحدة المتمثلة في التكافؤ بين الجنسين وتنوع القوى العاملة.</li></ul><p><b>3.3 امتثال التوظيف، والتصاريح، وإدارة القضايا</b></p><br><ul><li>إجراء فحوصات المراجع، والحصول على التصاريح ذات الصلة قبل وبعد التقديم، والتحقق من تقييمات الأداء للمرشحين المختارين مقابل معايير الكفاءة والنزاهة المعمول بها؛</li><li>الإشارة إلى النواقص والمخاطر والحالات الاستثنائية للمشرف؛ والتواصل مع المكاتب الإقليمية والوحدات الميدانية والكيانات المضيفة؛ وتقديم التوجيه بشأن القواعد والسياسات المعمول بها وإطار المساءلة؛</li><li>إبقاء الأطراف المعنية على اطلاع بحالة التوظيف، والتفاوض بشأن التعديلات عند الحاجة، وتسجيل الإجراءات والبيانات في أنظمة إدارة المتطوعين، ودعم الحل في الوقت المناسب للاستفسارات المتعلقة بالتوظيف.</li></ul><p><b>3.4 بناء المعرفة والتحسين المستمر</b></p><br><ul><li>المساهمة في مواد تدريب التوظيف والأنشطة المؤسسية التي تعزز قدرة التوظيف لدى موظفي برنامج متطوعي الأمم المتحدة؛</li><li>التقاط ومشاركة الدروس المستفادة من تحديد المرشحين؛ والمساهمة في شبكات المعرفة ومجتمعات الممارسة؛ وتقديم مدخلات حول سياسات وأنظمة وعمليات التوظيف لتحسين التوقيت وجودة خدمات مركز خدمات المتطوعين؛</li><li>العمل، على أساس دوري، كنقطة اتصال لمركز خدمات المتطوعين بشأن موضوعات معينة وأداء واجبات أخرى ضمن الملف الوظيفي حسب الحاجة لضمان الأداء الفعال للمكتب والمنظمة.</li></ul><p><b>4. الترتيب المؤسسي</b></p><br><p>مشارك التوظيف هو جزء من مركز خدمات المتطوعين ويتم دعمه إدارياً من قبل المكتب الإقليمي المعني. ستتبع الوظيفة مشارك العمليات، التوظيف (G6) تحت التوجيه الجوهري لمشارك العمليات في توظيف المتطوعين (G7) والقيادة الشاملة لرئيس مركز خدمات المتطوعين (VSC). لا تتمتع الوظيفة بأي مسؤوليات إشرافية أو إدارية.</p><br><p><b>الكفاءات</b></p><p><b>أساسية</b></p><p>تحقيق النتائج:</p><ul><li>يخطط ويراقب عمله الخاص، ويهتم بالتفاصيل، ويقدم عملاً عالي الجودة بحلول الموعد النهائي.</li></ul><p>التفكير المبتكر:</p><ul><li>منفتح على الأفكار الإبداعية/المخاطر المعروفة، ومحلل مشاكل عملي، ويقوم بإجراء تحسينات.</li></ul><p>التعلم المستمر:</p><ul><li>منفتح الذهن وفضولي، ويشارك المعرفة، ويتعلم من الأخطاء، ويطلب التغذية الراجعة.</li></ul><p>التكيف بمرونة:</p><ul><li>يتكيف مع التغيير، ويتعامل بشكل بناء مع الغموض/عدم اليقين، ويتسم بالمرونة.</li></ul><p>التصرف بعزيمة:</p><ul><li>يظهر الدافع والحماس، وقادر على تقديم العمل بهدوء في مواجهة الشدائد، وواثق.</li></ul><p>المشاركة والشراكة:</p><ul><li>يظهر التعاطف/التفهم تجاه الآخرين، ويشكل علاقات إيجابية.</li></ul><p>تمكين التنوع والشمول:</p><ul><li>يقدر/يحترم الاختلافات، ويدرك التحيز غير الواعي، ويواجه التمييز.</li></ul><p><b>الكفاءات التقنية والمتداخلة:</b></p><p>تصميم وإدارة التوظيف</p><ul><li>معرفة والقدرة على تصميم وإدارة عمليات التوظيف من البداية إلى النهاية.</li></ul><p>استقطاب المواهب والتوعية:</p><ul><li>معرفة والقدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات وآليات ومنصات لضمان التوعية الفعالة للقطاعات ذات الصلة في سوق العمل، والمرشحين النشطين والسلبيين داخلياً وخارجياً.</li></ul><p>الوعي والمعرفة الرقمية</p><ul><li>القدرة على مراقبة التقنيات الجديدة والناشئة، وفهم استخدامها وإمكاناتها وقيودها وتأثيرها والقيمة المضافة منها.</li><li>القدرة على تبني واستخدام التقنيات الجديدة بسرعة وسهولة في الأنشطة المهنية، وتمكين الآخرين من استخدامها حسب الحاجة. معرفة استخدام التقنيات الرقمية والاتجاهات الناشئة.</li></ul><p>رضا العملاء/إدارة العملاء</p><ul><li>القدرة على الاستجابة في الوقت المناسب وبشكل مناسب مع الشعور بالاستعجال، وتقديم حلول متسقة، وتحقيق نتائج و/أو حلول في الوقت المناسب وبجودة عالية لتلبية وفهم احتياجات العملاء الحقيقية؛</li><li>تقديم مدخلات لتطوير استراتيجية خدمة العملاء؛ البحث عن طرق لإضافة قيمة تتجاوز طلبات العملاء الفورية؛ القدرة على توقع احتياجات ومخاوف العملاء القادمة.</li></ul><p>الاتصال</p><ul><li>القدرة على التواصل بطريقة واضحة وموجزة وغير غامضة من خلال الاتصال الكتابي واللفظي؛ وتكييف الرسائل واختيار طرق الاتصال اعتماداً على الجمهور.</li><li>القدرة على إدارة الاتصالات داخلياً وخارجياً، من خلال وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات المناسبة الأخرى.</li></ul><p>توليد المعرفة</p><ul><li>القدرة على البحث عن المعلومات وتحويلها إلى معرفة مفيدة، ذات صلة بالسياق، أو استجابة لحاجة محددة.</li><li>القدرة على تطبيق المفاهيم الحالية على مواقف جديدة، وتطوير مفاهيم جديدة لتوليد حلول قابلة للتطبيق ونهج جديدة.</li><li>معرفة المفاهيم والنماذج المفاهيمية والنظريات ذات الصلة التي يمكن أن تكون مفيدة في معالجة المواقف الجديدة.</li></ul><p><b>المهارات والخبرة المطلوبة</b></p><p><b>التعليم:</b></p><ul><li>التعليم الثانوي مع خبرة عمل ذات صلة لمدة ست (6) سنوات على الأقل، أو درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو الإدارة العامة، مع مراعاة خبرة عمل ذات صلة لمدة ثلاث (3) سنوات على الأقل.</li></ul><p><b>الخبرة:</b></p><ul><li>خبرة لا تقل عن ست (6) سنوات من الخبرة ذات الصلة مع التعليم الثانوي، أو ثلاث (3) سنوات مع درجة البكالوريوس، في إدارة الموارد البشرية، بما في ذلك خبرة دعم عمليات التوظيف، مطلوبة على المستوى الوطني أو الدولي.</li></ul><p>المهارات المطلوبة</p><ul><li>مستخدم متقدم لحزم MS Office (MS Word، Excel، إلخ).</li><li>خبرة في استخدام الأنظمة القائمة على الويب لإدارة قضايا التوظيف أو السجلات أو بيانات المرشحين بدقة.</li><li>القدرة على استخدام أدوات التعاون الرقمي لتنسيق عمل التوظيف مع الزملاء وأصحاب المصلحة عبر المواقع.</li></ul><p>المهارات المرغوبة</p><ul><li>الخبرة كمسؤول توظيف تعتبر ميزة واضحة؛</li><li>خبرة في استخدام نظام تتبع المتقدمين (ATS) القائم على السحابة و/أو منصات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce، ServiceNow، إلخ)؛</li><li>خبرة في دعم عمليات التوظيف في نظام الأمم المتحدة الموحد أو منظمة دولية أخرى؛</li><li>خبرة في دعم العملاء أو أصحاب المصلحة في دور تقديم الخدمات، بما في ذلك فهم احتياجاتهم وحل الاستفسارات في الوقت المناسب، هي ميزة.</li><li>خبرة في العمل مع المتطوعين.</li></ul><p><b>اللغات:</b></p><ul><li>الطلاقة في اللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية مطلوبة.</li></ul><p><b>الشهادات المهنية:</b></p><ul><li>شهادة الموارد البشرية مرغوبة ولكنها غير مطلوبة.</li></ul><p><b>إخلاء مسؤولية:</b></p><ul><li>سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين تم إدراجهم في القائمة المختصرة.</li><li>سيشغل المرشح الناجح عقداً من برنامج متطوعي الأمم المتحدة (NPSA).</li><li>إعلان الشاغر هذا مفتوح لمقدمي الطلبات من الفئتين 1 و 2.</li><li>مفتوح لمواطني تونس فقط.</li></ul><p><b>تكافؤ الفرص</b></p><p>بصفتنا صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، يقدر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي التنوع كتعبير عن تعدد الأمم والثقافات التي نعمل فيها، وعلى هذا النحو، نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم للوظائف في المنظمة. تستند قرارات التوظيف لدينا إلى الجدارة والملاءمة للدور، دون تمييز.</p><p>يلتزم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أيضاً بخلق مكان عمل شامل حيث يتم تمكين جميع الموظفين للمساهمة في مهمتنا، ويتم تقديرهم، ويمكنهم الازدهار، والاستفادة من فرص العمل المتاحة للجميع.</p><p><b>التحرش الجنسي والاستغلال وإساءة استخدام السلطة</b></p><p>لا يتسامح برنامج الأمم المتحدة الإنمائي مع التحرش، والتحرش الجنسي، والاستغلال، والتمييز، وإساءة استخدام السلطة. لذلك، يخضع جميع المرشحين المختارين للفحوصات ذات الصلة ومن المتوقع منهم الالتزام بالمعايير والمبادئ ذات الصلة.</p><p><b>الحق في اختيار مرشحين متعددين</b></p><p>يحتفظ برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من إعلان الشاغر هذا. قد نقوم أيضاً بالاحتفاظ بالطلبات والنظر في المرشحين المتقدمين لهذا المنصب لوظائف مماثلة أخرى مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في نفس المستوى الوظيفي وبوصف وظيفي وخبرة ومتطلبات تعليمية مماثلة.</p><p><b>تنبيه من الاحتيال</b></p><p>لا يفرض برنامج الأمم المتحدة الإنمائي رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert.</p><p><b>خصوصية البيانات</b></p><p>يرجى النقر هنا لعرض بيان خصوصية البيانات لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي</p><p>#LI-DNI</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>الغرض من الوظيفة<br></span><p><span><span><span><span><span>مسؤول عن الإشراف على وإدارة التقارير المالية والوظائف المحاسبية للشركة. يتضمن هذا الدور إعداد البيانات المالية، وضمان الامتثال للمعايير واللوائح المحاسبية، وإجراء عمليات التدقيق للحفاظ على النزاهة المالية. يقوم المحاسب الأول أيضًا بتحليل البيانات المالية لتقديم رؤى تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية. بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم بالإشراف على موظفي المحاسبة المبتدئين، وتبسيط العمليات المحاسبية، والتعاون مع الإدارات الأخرى لضمان دقة السجلات المالية والإدارة الفعالة للميزانية.</span></span></span></span></span></p><br><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li><span><span><span>المساعدة في إدارة التدفق النقدي والتنبؤ به.</span></span></span></li><li><span><span><span>إعداد وصيانة جداول الأصول الثابتة وحسابات الاستهلاك.</span></span></span></li><li><span><span><span>إجراء التحليل المالي لتحديد الاتجاهات والتباينات وفرص التحسين.</span></span></span></li><li><span><span><span>ضمان الامتثال للضوابط الداخلية وإجراءات إدارة المخاطر.</span></span></span></li><li><span><span><span>البقاء على اطلاع دائم بالتغيرات في اللوائح المحاسبية وأفضل الممارسات.</span></span></span></li><li><span><span><span>إعداد وتحليل البيانات المالية، بما في ذلك الميزانيات العمومية، وبيانات الدخل، وبيانات التدفق النقدي.</span></span></span></li><li><span><span><span>ضمان الامتثال للمعايير واللوائح المحاسبية المحلية والدولية.</span></span></span></li><li><span><span><span>إدارة والإشراف على دفتر الأستاذ العام وقيود اليومية.</span></span></span></li><li><span><span><span>إجراء عمليات تدقيق منتظمة لضمان دقة ونزاهة البيانات المالية.</span></span></span></li><li><span><span><span>إعداد التقارير المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية لمراجعة الإدارة.</span></span></span></li><li><span><span><span>المساعدة في إعداد الميزانيات والتوقعات السنوية.</span></span></span></li><li><span><span><span>مراقبة وتسوية حسابات الدائنين وحسابات المدينين.</span></span></span></li><li><span><span><span>ضمان المعالجة في الوقت المناسب للفواتير والمدفوعات.</span></span></span></li><li><span><span><span>تحليل التناقضات المالية وحل المشكلات على الفور.</span></span></span></li><li><span><span><span>تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات المحاسبية لتعزيز الكفاءة.</span></span></span></li><li><span><span><span>الإشراف على موظفي المحاسبة المبتدئين وتوجيههم، وتوفير التدريب والدعم.</span></span></span></li><li><span><span><span>التعاون مع المدققين الخارجيين أثناء عمليات التدقيق وإعداد الوثائق اللازمة.</span></span></span></li><li><span><span><span>الحفاظ على سجلات ووثائق مالية دقيقة لجميع المعاملات.</span></span></span></li><li><span><span><span>إدارة الامتثال الضريبي، بما في ذلك إعداد وتقديم الإقرارات الضريبية.</span></span></span></li><li><span><span><span>تقديم رؤى وتوصيات مالية لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.</span></span></span></li></ul><br>متطلبات الوظيفة - الخبرة والمؤهلات<br><ul><li><span><span><span>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة.</span></span></span></li><li><span><span><span>يفضل الحصول على شهادة محاسبة مهنية (مثل CPA، CMA، ACCA).</span></span></span></li><li><span><span><span>3-5 سنوات من الخبرة في أدوار المحاسبة أو المالية.</span></span></span></li><li><span><span><span>معرفة قوية بالمبادئ والممارسات المحاسبية.</span></span></span></li><li><span><span><span>خبرة في التقارير والتحليل المالي.</span></span></span></li><li><span><span><span>إجادة استخدام البرامج المحاسبية (مثل SAP).</span></span></span></li><li><span><span><span>الإلمام بالامتثال الضريبي واللوائح.</span></span></span></li><li><span><span><span>خبرة في إعداد وإدارة الميزانيات.</span></span></span></li><li><span><span><span>معرفة بالضوابط الداخلية وعمليات التدقيق.</span></span></span></li><li><span><span><span>اهتمام ممتاز بالتفاصيل والدقة في التقارير المالية.</span></span></span></li><li><span><span><span>القدرة على إدارة مهام متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.</span></span></span></li><li><span><span><span>إجادة حزمة Microsoft Office، وخاصة Excel.</span></span></span></li><li><span><span><span>خبرة في التنبؤ المالي وإدارة التدفق النقدي.</span></span></span></li></ul><br>السلوكيات القيادية<br>بناء فرق عمل متميزة<br>التعاون وكسر الحواجز<br>التنفيذ والمساءلة<br>التركيز الخارجي<br>عقلية النمو<br>الشمول<br>الابتكار<br>وضع توجيه واضح<br>التبسيط<br>المهارات<br>الاهتمام بالتفاصيل<br>التدقيق<br>إعداد الميزانيات<br>مهارات التواصل<br>تحليل البيانات<br>التحليل المالي<br>التقارير المالية<br>حل المشكلات<br>الامتثال التنظيمي<br>التعاون الجماعي<br>إدارة الوقت</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span> ما ستفعله </span><ul> <li>تشغيل الآلات ومعدات الإنتاج بأمان وفقاً للتعليمات</li> <li>إعداد أو ضبط المعدات وفقاً لمواصفات التصنيع</li> <li>مراقبة جودة المخرجات لتحديد أو استبعاد المنتجات المعيبة التي تحتاج إلى إعادة تصنيع</li> <li>الاحتفاظ بسجلات إنتاج يومية دقيقة حتى يمكن تحليل أداء التصنيع</li> </ul><br><br>ما الذي يجعلك مناسباً لهذه الوظيفة <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (HSD/GED)</li> <li>القدرة على رفع 55 رطلاً</li> <li>القدرة على اجتياز تقييمات المهارات الأساسية لشركة Henkel</li> <li>الاستعداد للعمل في الوردية الثانية؛ من ليل الاثنين إلى ليل الجمعة</li> <li>سنة واحدة من الخبرة في التصنيع، وتعتبر الخبرة في قيادة الرافعات الشوكية ميزة إضافية</li> <li>القدرة على العمل بأمان وكفاءة في درجات الحرارة المرتفعة خلال أشهر الطقس الدافئ</li> <li>القدرة على الوقوف لفترات طويلة</li> <li>ارتداء معدات الوقاية الشخصية (PPE) المناسبة حسب الحاجة</li> </ul> بعض مزايا الانضمام إلى Henkel <ul> <li>التأمين الصحي: خطط ميسورة التكلفة للرعاية الطبية والأسنان والبصر والرفاهية تبدأ من اليوم الأول</li> <li>التوازن بين العمل والحياة: إجازة مدفوعة الأجر تشمل إجازة مرضية، وإجازة سنوية، وإجازة في العطلات</li> <li>المزايا المالية: مساهمة في خطة 401k، خطة مشاركة الموظفين مع استثمار طوعي ومساهمة مطابقة من Henkel، مكافأة أداء سنوية، جوائز الخدمة، وسداد قروض الطلاب</li> <li>دعم الأسرة: إجازة والدية محايدة جنسياً لمدة 12 أسبوعاً (تصل إلى 20 أسبوعاً للوالدين الذين ينجبون)، دعم الخصوبة، تعويضات التبني وتأجير الأرحام، خصومات على رعاية الأطفال وكبار السن، ومنح دراسية</li> <li>النمو الوظيفي: برامج تطوير المهارات، وفرص الترقية، وسداد الرسوم الدراسية</li> </ul> <p>معدل الأجر بالساعة لهذا الدور هو <span><strong>20.00 دولاراً</strong></span>. يعكس هذا المعدل الأجر بالساعة بحسن نية الذي تتوقع الشركة تقديمه لهذا المنصب وقت النشر. يصنف هذا الدور على أنه غير معفى، والموظفون مؤهلون للحصول على أجر إضافي (أوفرتايم) وفقاً للقوانين الفيدرالية وقوانين الولاية والقوانين المحلية. بالإضافة إلى الأجر بالساعة، قد يكون الموظفون في هذا المنصب مؤهلين للحصول على فروقات الورديات، أو أجر إضافي، أو مكافآت، أو أشكال أخرى من التعويضات، اعتماداً على الدور والموقع. تقدم الشركة أيضاً حزمة مزايا شاملة كما هو موضح أعلاه. سيعتمد التعويض الفعلي على عوامل مثل مهارات المرشح وخبرته وتدريبه وشهاداته وموقع العمل. يهدف إعلان الوظيفة هذا إلى الامتثال لجميع قوانين شفافية الأجور المعمول بها في الولاية والقوانين المحلية.<br> لا تقبل Henkel السير الذاتية غير المطلوبة من شركات البحث أو وكالات التوظيف. تُعتبر الإحالات والسير الذاتية غير المطلوبة ملكاً لشركة Henkel، وبالتالي، لن تدفع Henkel أي رسوم مقابل أي توظيف ناتج عن تلقي إحالة غير مطلوبة.<br> في Henkel، نحن ننتمي إلى مجموعة واسعة من الخلفيات ووجهات النظر وتجارب الحياة. نحن نؤمن بأن تفرد جميع موظفينا هو مصدر قوتنا. Henkel هي جهة توظيف تلتزم بتكافؤ الفرص. نحن نقيم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو العمر، أو الأصل القومي، أو الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو المعلومات الجينية، أو الفئات الأخرى المحمية قانوناً.</p><br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">ممثل دعم فني باللغة الفرنسية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b><br> • هذا الدور مسؤول عن حل المشكلات التقنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم ردود شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي. يتعاون هذا الدور مع فرق مختلفة لضمان نتائج سلسة للمشاريع، والحفاظ على علاقات العملاء، والتوصية بالتحسينات، وتنسيق العمل داخل القسم مع تعزيز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. يعمل صاحب هذا الدور بشكل مستقل، باستخدام بروتوكولات محددة لمعالجة مخاوف العملاء مع استخدام تقدير متوسط.<br> <br> <b>المسؤوليات</b><br> • العمل بشكل مستقل مع الالتزام بالبروتوكولات المحددة لمعالجة مخاوف العملاء، مع درجة من التقدير المتوسط لتكملة العملية الموضحة.<br> • حل المشكلات التقنية ذات الطبيعة المتوسطة إلى المعقدة، والتي تشمل الأجهزة والبرامج من خلال تفاعلات العملاء الواردة وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br> • تقديم ردود شاملة على الأسئلة المتعلقة بالخدمات والمنتجات والمسائل التقنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات والإصلاحات، للمنتجات الحالية والقديمة والمكونات والخيارات، بما يتماشى مع استحقاقات العميل، مثل الضمانات واتفاقيات المؤسسات وحتى الدعم المهام الحرجة.<br> • مساعدة العملاء بشكل استباقي لتخفيف أو منع حدوث المشكلات، مع المشاركة أيضًا في المبادرات التي تهدف إلى تعزيز العمليات أو ضمان تحسين الجودة.<br> • العمل بفعالية مع العملاء والمبرمجين ومختبري ضمان الجودة والمديرين لضمان نتائج سلسة للمشاريع.<br> • إنشاء والحفاظ على علاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف واسع من المستخدمين التقنيين.<br> • تطبيق معرفة واسعة، وحل المشكلات المعقدة، والتوصية بالتحسينات من خلال أساليب إبداعية وفعالة.<br> • تنسيق عمل القسم، وتوجيه الفريق، والعمل كنقطة تصعيد لمختلف القضايا في مجال العمل ذي الصلة.<br> • تحديد فرص التحسين، وتقديم التوصيات، وضمان ضوابط تجارية فعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br> • تنسيق العمل الوظيفي داخل القسم، ومساعدة مختلف الأقسام، ومراقبة تنفيذ العمليات، وتعزيز علاقات العمل الإيجابية مع الزملاء والإدارة.<br> <br> <b>التعليم والخبرة الموصى بها</b><br> • شهادة الثانوية العامة / دبلوم التعليم العام (GED) / التعليم الثانوي العالي أو خبرة عمل تعادل ذلك أو كفاءة مثبتة.<br> • عادة ما يمتلك خبرة عمل ذات صلة تتراوح بين 6-8 سنوات، ويفضل أن تكون في الدعم عن بُعد، أو دعم الهاتف، أو التقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذي صلة.<br> <br> <b>الشهادات المفضلة</b><br> لا يوجد<br> <br> <b>المعرفة والمهارات</b><br> • Active Directory<br> • منهجية Agile<br> • الأتمتة<br> • أجهزة الكمبيوتر<br> • علوم الكمبيوتر<br> • دعم سطح المكتب<br> • دعم مكتب المساعدة<br> • مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)<br> • تتبع المشكلات<br> • إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)<br> • Linux<br> • Microsoft Azure<br> • Microsoft Office 365<br> • Microsoft Windows 10<br> • أنظمة التشغيل<br> • الأجهزة الطرفية<br> • البرمجة النصية (Scripting)<br> • ServiceNow<br> • الدعم الفني<br> • خوادم Windows<br> <br> <b>المهارات عبر المؤسسة</b><br> • التواصل الفعال<br> • التوجه نحو النتائج<br> • سرعة التعلم<br> • الطلاقة الرقمية<br> • التركيز على العملاء<br> <br> <b>التأثير والنطاق</b><br> • يؤثر على القسم ويقود و/أو يقدم الخبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات متعددة الوظائف.<br> <br> <b>التعقيد</b><br> • يعمل على مهام معقدة بطبيعتها وتتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات و/أو تطوير الحلول الموصى بها.<br> <br> <b>إخلاء المسؤولية</b><br> • يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يتم أداؤه في هذا الدور. وليس المقصود منه أن يكون قائمة شاملة لجميع الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة، وما إلى ذلك. قد تخضع هذه للتغيير وقد يتم تعيين وظائف إضافية حسب حاجة الإدارة.<br> <br> </p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>الخدمات<br><p><b>جدول العمل -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الوردية -</b></p><br><br>لا توجد علاوة وردية (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>نقل مقر العمل -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر شركة HP, Inc. تكافؤ فرص العمل لجميع الموظفين والموظفين المحتملين، دون تمييز على أساس العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو الأصل القومي، أو الأصول، أو الجنسية، أو التوجه الجنسي، أو العمر، أو الإعاقة، أو الحالة كمحارب قديم محمي، أو الحالة الاجتماعية، أو الحالة العائلية، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الحالة الطبية، أو الحمل، أو الاستعداد الوراثي أو حالة الحامل، أو حالة الخدمة النظامية، أو الانتماء السياسي، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين الوطنية أو الفيدرالية أو الولائية أو المحلية المعمول بها.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اخترت الكشف عن المعلومات المطلوبة. يتم تقديم هذه المعلومات طواعية. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي تم الحصول عليها بسرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة تكافؤ فرص العمل (EEO) الخاصة بشركة HP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">ممثل الحلول التقنية CCC MPS VAS - يتحدث الإيطالية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b><br> • هذا الدور مسؤول عن التعامل بشكل مستقل مع مشكلات العملاء المعقدة، وحل المشكلات التقنية الدقيقة المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، وتقديم ردود شاملة حول الخدمات والمنتجات والمسائل التقنية. يقوم هذا الدور بتوجيه العملاء بشكل استباقي والحفاظ على علاقات العملاء، مع تنسيق العمل وقيادة الطلبات المعقدة. كما يساهم الدور في تحسين العمليات، وتوجيه الأدوار ذات المستوى الأدنى لتحقيق الأداء التنظيمي الأمثل.<br> <br> <b>المسؤوليات</b><br> • معالجة مشكلات العملاء المعقدة بشكل مستقل، مع ضمان الالتزام بالبروتوكولات المعمول بها.<br> • حل المشكلات التقنية الصعبة والمعقدة المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات من خلال التفاعلات مع العملاء وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br> • تقديم ردود شاملة على الأسئلة المتعلقة بالخدمات والمنتجات والمسائل التقنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات والإصلاحات، لكل من المنتجات الحالية والقديمة، والمكونات، والخيارات، بما يتماشى مع استحقاقات العملاء، مثل تغطية الضمان من خلال الدعم المخصص للمهام الحرجة.<br> • توجيه العملاء بشكل استباقي للتخفيف من حدة المشكلات أو منع وقوعها، مع المشاركة في المبادرات التي تهدف إلى تعزيز العمليات أو ضمان تحسينات الجودة.<br> • بناء علاقات موثوقة داخل حسابات العملاء والحفاظ عليها عبر مجموعة واسعة من المستخدمين التقنيين.<br> • تقديم الحلول والتعليقات من خلال إجراء تحليل الأسباب الجذرية للانقطاعات والاتجاهات لمعالجة المشكلات بسرعة وفعالية.<br> • تنسيق العمل الإداري، وتحديد فرص التحسين، وضمان ضوابط تجارية فعالة لتبسيط العمليات.<br> • قيادة وتعيين المسؤوليات للطلبات المعقدة، والمساهمة بمفاهيم مبتكرة، وتنفيذ التغييرات لتحسين العمليات.<br> • المراقبة الاستباقية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات المعقدة، والتعاون مع الموظفين من المستوى المعفى لتطوير التوصيات.<br> • تحليل المهام، والتعاون مع الشركاء الداخليين، وتوفير التوجيه والإرشاد للأدوار ذات المستوى الأدنى، بهدف تعزيز الأداء التنظيمي.<br> <br> <b>التعليم والخبرة الموصى بها</b><br> • شهادة الثانوية العامة / دبلوم التعليم العام (GED) / التعليم الثانوي العالي أو خبرة عمل تعادل ذلك أو كفاءة مثبتة.<br> • عادة ما يكون لديه 8 سنوات أو أكثر من الخبرة العملية ذات الصلة، ويفضل أن يكون ذلك في الدعم عن بعد، والدعم عبر الهاتف، والتقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذي صلة.<br> <br> <b>الشهادات المفضلة</b><br> لا يوجد<br> <br> <b>المعرفة والمهارات</b><br> • إتقان اللغة الإيطالية</p><br><br><p> • Active Directory<br> • منهجية Agile<br> • الأتمتة<br> • أجهزة الكمبيوتر<br> • علوم الكمبيوتر<br> • دعم سطح المكتب<br> • دعم مكتب المساعدة (Help Desk)<br> • مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)<br> • تتبع المشكلات<br> • إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)<br> • Linux<br> • Microsoft Azure<br> • Microsoft Office 365<br> • Microsoft Windows 10<br> • أنظمة التشغيل<br> • الأجهزة الطرفية<br> • البرمجة (Scripting)<br> • ServiceNow<br> • الدعم الفني<br> • Windows Servers<br> <br> <b>المهارات العابرة للمؤسسة</b><br> • التواصل الفعال<br> • التوجه نحو النتائج<br> • سرعة التعلم<br> • الطلاقة الرقمية<br> • التركيز على العميل<br> <br> <b>التأثير والنطاق</b><br> • يؤثر على أقسام متعددة ويقود فرق عمل وظيفية كبيرة أو مشاريع عبر الأقسام.<br> <br> <b>التعقيد</b><br> • يعمل على مهام ذات طبيعة معقدة للغاية حيث يتطلب الأمر درجة عالية من المبادرة والمعرفة التقنية لحل المشكلات.<br> <br> <b>إخلاء المسؤولية</b><br> • يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يتم أداؤه في هذا الدور. وليس المقصود منه أن يكون قائمة شاملة لجميع الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة، وما إلى ذلك. فقد تخضع هذه للتغيير ويمكن تعيين وظائف إضافية حسب الحاجة من قبل الإدارة. <br> <br> </p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>الخدمات<br><p><b>الجدول الزمني -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>نظام العمل -</b></p><br><br>لا يوجد مكافأة نوبة عمل (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>نقل مقر العمل -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر شركة HP, Inc. فرص عمل متساوية لجميع الموظفين والموظفين المحتملين، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو النسب أو المواطنة أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو الحالة كمحارب قديم محمي أو الحالة الاجتماعية أو الحالة العائلية أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الحالة الطبية أو الحمل أو الاستعداد الوراثي أو حالة الناقل أو حالة الخدمة النظامية أو الانتماء السياسي أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين الوطنية والفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها.</p><br><br><br><p>يرجى الاطمئنان إلى أنك لن تخضع لأي معاملة سلبية إذا اخترت الكشف عن المعلومات المطلوبة. يتم تقديم هذه المعلومات طوعًا. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي تم الحصول عليها بسرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة تكافؤ الفرص (EEO) الخاصة بشركة HP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br></div>
<p><strong>المهمة</strong></p><p>المشاركة في تصميم وتطوير وصيانة الموصلات التي تتيح دمج حلول Sopra HR Software مع الأنظمة الخارجية (مثل Espace DSN).</p><p>سيساهم الموظف في تنفيذ حلول قوية وآمنة وقابلة للتطوير لتبادل البيانات، مع تطوير خبرة وظيفية وتقنية تدريجية في منتجات الشركة.</p><p><strong>الأنشطة الرئيسية</strong></p><ul><li>تطوير وصيانة الموصلات.</li><li>تصميم وتنفيذ التحديثات التنظيمية على الموصلات.</li><li>إجراء الاختبارات الوحدوية واختبارات التكامل.</li><li>المشاركة في التحقيقات وحل المشكلات.</li><li>المساهمة في التوثيق التقني.</li><li>متابعة التطورات التقنية والأمنية.</li></ul><p>المؤهلات</p><p>المهارات التقنية المطلوبة</p><p>أساسية</p><ul><li>Java</li><li>SQL</li><li>XML / JSON</li><li>APIs REST</li><li>Git</li><li>التحليل والتشخيص التقني</li></ul><p>مقدرة</p><ul><li>Spring Boot</li><li>Angular</li><li>Docker</li><li>بروتوكولات تبادل البيانات</li><li>المعرفة بهياكل التكامل</li><li>المعرفة بحلول HR Access / OpenHR</li></ul><p>المهارات الشخصية</p><ul><li>روح التحليل.</li><li>الدقة والاستقلالية.</li><li>التواصل والتعاون.</li><li>القدرة على التعلم السريع.</li><li>التوجه نحو الجودة ورضا العملاء.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح</strong></p><p>الملف المطلوب</p><ul><li>شهادة هندسة أو ماجستير في علوم الحاسب.</li><li>خريج جديد أو صاحب خبرة أولى في التطوير.</li><li>قدرات جيدة في التحليل وحل المشكلات.</li><li>فضول تقني وشغف بدمج الأنظمة.</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق في سياق دولي.</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><b>لير من أجلك</b> <br></span><p>نحن نعمل بجد من أجل الأشخاص الذين يعملون لدينا. نحن ندعم فرقنا ونعزز التعاون والشمول والاحترام والتميز. لأننا <strong>نريد أن نكون أكثر من أجلك.</strong></p><br><p>طريق نحو مسيرة مهنية أفضل. ومستقبل أفضل.</p><br><p>لقد ابتكرت فرقنا تقنيات رائدة، وصنعت ملايين المنتجات، وحصلت على قائمة طويلة من الجوائز. عاماً بعد عام، يتم اختيارنا كواحدة من أكثر الشركات إثارة للإعجاب في العالم.</p><br><p>إنهم سر نجاحنا - فهم متمكنون ومبدعون وشاملون. شغوفون بحرفتهم. ومدفوعون للنجاح. لأننا نفوز معاً.</p><br><p>هل أنت مستعد لمسيرة مهنية أفضل؟ ومستقبل أفضل؟</p><br><br><br><b>الوصف الوظيفي</b> <br><p>كجزء من فريق العمليات، سيشرف مشرف الإنتاج (المسؤول عن وحدة UAP) على عمليات التصنيع اليومية وأداء الفريق، مما يضمن تحقيق أهداف السلامة والجودة والإنتاجية والتسليم باستمرار. يرفع هذا الدور تقاريره مباشرة إلى مدير الإنتاج.</p><br><br><br><b>المسؤوليات</b> <br><ul><li>تقدير التكاليف وإعداد الميزانيات</li><li>تنظيم سير العمل لتلبية المواصفات والمواعيد النهائية</li><li>مراقبة الإنتاج لحل المشكلات</li><li>الإشراف على أداء موظفي الإنتاج وتقييمه</li><li>تحديد كمية الموارد اللازمة (القوى العاملة، المواد الخام، إلخ)</li><li>الموافقة على أعمال الصيانة، وشراء المعدات، إلخ</li><li>ضمان مطابقة المخرجات لمعايير الجودة</li><li>فرض احتياطات الصحة والسلامة</li><li>تخطيط جدول الإنتاج</li><li>تنفيذ تحسينات على عملية الإنتاج</li><li>إعداد تقارير الإنتاج</li></ul><br><br><b>متطلبات الخبرة</b> <br><ul><li>درجة جامعية</li><li>خبرة لا تقل عن 8 سنوات في صناعة السيارات</li><li>خبرة مثبتة في دور إشرافي مماثل</li><li>خبرة في إدارة الفريق (الاستقبال والتدريب، وإدارة الأداء)</li></ul><br><br><b>صاحب عمل يوفر فرص عمل متساوية</b> <br><p><span><em>تلتزم شركة لير (Lear Corporation) بممارسات التوظيف العادلة القائمة على الجدارة وتكافؤ الفرص.</em></span></p><br><p><span><em>نحن نوفر تسهيلات معقولة وفقاً للقانون المعمول به. للحصول على المساعدة أثناء عملية التقديم، اتصل بمسؤول التوظيف الخاص بك مباشرة.</em></span></p><br><p><em><span>يجب على المتقدمين تقديم سيرتهم الذاتية للنظر فيها باستخدام نظام تتبع المتقدمين لدينا. نظراً للعدد الكبير من الطلبات الواردة، سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين تم اختيارهم للمقابلات. يجب أن يكون المرشحون مخولين قانوناً للعمل في البلد الذي يقع فيه المنصب. السير الذاتية غير المطلوبة من شركات البحث أو وكالات التوظيف أو ما شابه ذلك، لن يتم دفع رسوم مقابلها وستصبح ملكاً لشركة لير (Lear Corporation).</span></em></p><br><br><br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span></span><p><strong>ملخص الوظيفة</strong></p><br> <p><strong>انضم إلى فريقنا كفني عمليات: ازدهر في منشأة حديثة ومكيفة حرارياً!</strong></p><br><p>هل أنت مستعد للتقدم في مسيرتك المهنية في بيئة مؤتمتة للغاية ضمن فريق عمل ديناميكي؟ مع معدات متطورة وفرص نمو مذهلة، يمكنك الارتقاء بمهاراتك وإحداث فرق. قدم الآن لتصبح جزءاً أساسياً من فريقنا المبتكر والشجاع!</p><br> <p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية</strong></p><br> <p><span><strong>ساعات العمل لهذا المنصب هي من الساعة 6:00 مساءً وحتى 6:30 صباحاً، وفقاً لجدول عمل 2-2-3. تتطلب الوظيفة المرونة للعمل أحياناً في ورديات مختلفة لتوفير التغطية اللازمة لاحتياجات العمل.</strong></span></p><br> <p><strong>التصنيع والعمليات:</strong> كن جزءاً حيوياً من فريق كولجيت-بالموليف. ستقوم بتشغيل وصيانة المعدات الآلية المتطورة، وتنفيذ عمليات التغيير والصيانة البسيطة (التصنيع، التجهيز النهائي) من خلال محطات الكمبيوتر. ستقوم أيضاً باستكشاف الأخطاء وإصلاحها حسب الحاجة، لضمان سير الإنتاج بسلاسة.</p><br><p><strong>ضمان الجودة والامتثال:</strong> تميز في ضمان جودة المنتج من خلال أخذ العينات الدقيقة والضوابط الإحصائية. أكمل جميع وثائق الامتثال بدقة، مع الحفاظ على ممارسات التصنيع الجيدة (GMPs) ومعايير إدارة الغذاء والدواء (FDA) لدعم تميز كولجيت-بالموليف.</p><br><p><strong>الخدمات اللوجستية والنظافة:</strong> إدارة تجهيز المنتجات وتنسيق الشحن مع فرق المستودعات والتوزيع. حافظ على نظافة وتنظيم منطقة عملك، مع الالتزام بمعايير النظافة الخاصة بنا.</p><br><p><strong>التحسين المستمر والتعلم:</strong> قُد الابتكار من خلال أدوات التحسين المستمر مثل تحليل "الخمسة لماذا" (5 Whys) وتحليل السبب الجذري (RCA). شارك المعرفة وعزز المهارات داخل الفريق، لدعم التعلم المستمر ومراجعات الأداء.</p><br><p><strong>السلامة والتركيز على العملاء:</strong> أعطِ الأولوية للسلامة والامتثال للمعايير البيئية والمهنية. تعامل مع احتياجات العملاء الداخليين والخارجيين، لدعم أصحاب المصلحة الرئيسيين وتجار التجزئة الكبار بكفاءة.</p><br> <p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong></p><br> <p><strong>التعليم</strong></p><br><ul><li><p>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)</p><br></li></ul> <p><strong>الخبرة الفنية</strong></p><br><ul><li><p>خبرة لا تقل عن عام واحد في التصنيع أو المجال العسكري أو عمليات الإنتاج ذات الصلة.</p><br></li><li><p>القدرة على الالتزام بمعايير السلامة والصحة المهنية والبيئية (EOHS)، واستخدام جميع معدات الوقاية الشخصية.</p><br></li></ul> <p><strong>المتطلبات البدنية</strong></p><br><ul><li><p>يجب أن تكون قادراً على الوقوف لمدة تتراوح بين 8 إلى 12 ساعة في الوردية الواحدة.</p><br></li><li><p>القدرة على الانحناء والتقرفص والزحف والوصول للأشياء لفترات طويلة.</p><br></li><li><p>القدرة على رفع وتحريك الصناديق والحاويات والأكياس التي تزن ما يصل إلى 50 رطلاً.</p><br></li><li><p>يجب ارتداء جميع معدات الوقاية الشخصية المطلوبة.</p><br></li><li><p>القدرة على الصعود والنزول من السلالم.</p><br></li></ul> <p><strong>المؤهلات المفضلة</strong></p><br> <ul><li><p>درجة مهنية أو فنية</p><br></li><li><p>خبرة في البيئات الخاضعة لمعايير إدارة الغذاء والدواء (FDA) ومعايير إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA).</p><br></li><li><p>مهارات في تنفيذ عمليات تغيير المعدات (التجهيز) وإجراء فحوصات أو عمليات تدقيق الجودة.</p><br></li><li><p>تطبيق أدوات التحسين المستمر وتقنيات حل المشكلات.</p><br></li><li><p>خبرة في تدريب الآخرين وتحقيق أهداف الإنتاج.</p><br></li><li><p>عقد اجتماعات الفريق وإعداد تقارير الإنتاج.</p><br></li><li><p>الإلمام باستخدام وحدات نظام (SAP) وبرامج مايكروسوفت أوفيس لتخطيط الإنتاج والتعاون في اتخاذ القرارات.</p><br></li></ul> </div>
<p>نحن مهووسون بتجربة العملاء، ونحن شغوفون بعملائنا بقدر شغف معجبيهم بهم. ولهذا السبب تعتمد علينا العلامات التجارية الأكثر شعبية في العالم. ستجدنا وراء تألق شركات التكنولوجيا المالية التي تعيد تعريف الفئة، وأساطير التكنولوجيا، والمزيد. نحن نبحث الآن عن ممثل خدمة عملاء يتحدث الإنجليزية ويحب مساعدة الآخرين ويهتم بعمق بتقديم خدمة عملاء ممتازة. ونحن نريد أن تنضم إلينا!</p> <br> <p>ما الذي ينتظرك!</p> <ul> <li> <p>بيئة دولية وشاملة، تجعلك تشعر بالدعم والتشجيع والترحيب منذ اليوم الأول؛</p> </li> <li> <p>التطوير المستمر من خلال منصات التعلم الداخلية والتدريب الخارجي؛</p> </li> <li> <p>فرص نمو لا حصر لها: بدأ 90٪ من مديرينا وقادتنا حياتهم المهنية كأخصائيي خدمة عملاء؛</p> </li> <li> <p>دورة تدريبية مدتها 2-3 أسابيع ستعرفك على تفاصيل الوظيفة؛</p> </li> <li> <p>مكتب حديث ومريح ومساحات استرخاء لأخذ قسط من الراحة؛</p> </li> <li> <p>جدول عمل مرن؛</p> </li> <li> <p>رحلات تاكسي مجانية للنوبات التي تنتهي بين الساعة 7:30 مساءً و 11 مساءً؛</p> </li> <li> <p>مزايا وخصومات الشركة.</p> </li> </ul> <br> <p>انضم إلى Transcom كممثل لخدمة العملاء!</p> <p>كن في الخطوط الأمامية لدعم العملاء وقم بعمل مؤثر على مستوى الشركة. في هذا الدور، سوف تقوم بـ:</p> <ul> <li> <p>العمل لصالح سوق رقمي عالمي رائد مخصص لجعل الموضة المستعملة في متناول الجميع، حيث أركز على توسيع نطاق نمو المنصة وتعزيز مشاركة العملاء عبر الأسواق الدولية؛</p> </li> <li> <p>تقديم تجربة عملاء ممتازة من خلال الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبدقة، عبر دعم الهاتف؛</p> </li> <li> <p>المساهمة في نجاح المشروع، واقتراح التحسينات، ومشاركة المعرفة والتعلم مع زملائك؛</p> </li> <li> <p>نوبات عمل متناوبة.</p> </li> </ul> <br> <p>كيف تبدو الحياة في Transcom!</p> <p>في Transcom، نحن ملتزمون بلا هوادة. تجاه عملائنا وتجاه بعضنا البعض. كل يوم، يبدأ شخص ما رحلته مع Transcom. يأخذون الإمكانات التي لديهم اليوم ويحولونها إلى مهارات للمستقبل. يتم الاعتراف بهم لعملهم الجاد، وكونهم لاعبي فريق، ودعم الآخرين. نناصر التغيير الإيجابي والدائم في فرقهم ومجتمعاتهم. هكذا نحن في Transcom. هنا نهتم ببعضنا البعض وندعم بعضنا البعض. أنت مشمول، تماماً كما أنت، من اليوم الأول. ومع العقلية الصحيحة، لا يوجد حد لمدى ما يمكننا تحقيقه معاً.</p> <br><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>لكي تنجح في هذا الدور، يلزم ما يلي:</p> <ul> <li> <p>إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً بمستوى C1 أو لغة أم؛</p> </li> <li> <p>مهارات تواصل لفظية وكتابية وشخصية قوية، مثل التعاطف والاستماع؛</p> </li> <li> <p>القدرة على استيعاب المعلومات بسرعة، والتكيف والاستجابة للتغيير؛</p> </li> <li> <p>موقف إيجابي واستعداد لتقديم تجربة عملاء رائعة، فأنت تؤمن بأن العملاء يستحقون أكثر من مجرد الدعم.</p> </li> </ul> <br>
<p><strong style="font-size: 11px;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نحن نبحث حالياً عن أخصائي نقل.</font></font></strong></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ستكون مسؤولياتك الرئيسية هي:</font></font></strong> </p> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التواصل مع موردي الشحن في أوروبا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان التوفير المستمر لمنصات الخدمات اللوجستية والحصول على المعلومات اللوجستية اللازمة لتنظيم النقل؛</font></font></p> </li> </ul> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد تواريخ وأوقات التسليم إلى منصات الوجهة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني؛</font></font></p> </li> </ul> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إبلاغ قسم المشتريات والتسويق (نيابة عن العميل) بالطلبات المحجوبة؛</font></font></p> </li> </ul> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توصيل عروض أسعار النقل بناءً على طلب قسم التسويق (نيابة عن العميل)؛</font></font></p> </li> </ul> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنظيم نقل البضائع من الموردين في أوروبا إلى منصات الخدمات اللوجستية وتتبع الطلبات حتى استلام البضائع؛</font></font></p> </li> </ul> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التواصل مع شركات النقل الحالية والجديدة لتحديد أفضل حل للنقل من حيث مواعيد التسليم وتكاليف النقل؛</font></font></p> </li> </ul> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التواصل مع شركات نقل جديدة متخصصة في النقل الجماعي / حمولة الشاحنة الكاملة / النقل المبرد ومسارات محددة؛</font></font></p> </li> </ul> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إبلاغ المدير بالمعلومات اللازمة من أجل التحقق من فواتير النقل والمنصات الخشبية وحل النزاعات مع شركات النقل؛</font></font></p> </li> </ul> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان نقل المهام والمعرفة لصياغة إجراءات العمل داخل القسم؛</font></font></p> </li> </ul> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع وتلخيص البيانات الأولية لإعداد تقارير محددة؛</font></font></p> </li> </ul> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في عملية تحسين العمليات والتدفقات داخل القسم بهدف تبسيط الأنشطة الجارية؛</font></font></p> </li> </ul> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحمل مسؤولية الامتثال للقواعد القانونية المتعلقة بسرية وخصوصية البيانات والمعلومات.</font></font></p> </li> </ul> <p> </p> <p> </p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متطلبات الوظيفة</font></font><p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الشروط:</font></font></strong> </p> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المستوى الأكاديمي: تعليم عالٍ.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اللغات الأجنبية: </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الفرنسية - مستوى B2</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ؛ </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإنجليزية - مستوى B2</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ؛</font></font></p> </li> </ul> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- المعرفة بلغات أخرى مثل الألمانية/الإسبانية/الإيطالية - مستوى C1 تعتبر ميزة إضافية</font></font></p> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات التقنية: Microsoft Office (Excel, Word, Power Point), Outlook Mail.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">البرامج المستخدمة: SAP, TMS.</font></font></p> </li> </ul> <p><br></p> <p> </p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المستوى الأكاديمي: تعليم عالٍ.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اللغات الأجنبية: </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الفرنسية - مستوى B2</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ؛ </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإنجليزية - مستوى B2</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ؛</font></font></p> </li> </ul> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- المعرفة بلغات أخرى مثل الألمانية/الإسبانية/الإيطالية - مستوى C1 تعتبر ميزة إضافية</font></font></p> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات التقنية: Microsoft Office (Excel, Word, Power Point), Outlook Mail.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">البرامج المستخدمة: SAP, TMS.</font></font></p> </li> </ul> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الخبرة:</font></font></strong> </p> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في الخدمات اللوجستية والنقل وخدمة العملاء.</font></font></p> </li> </ul> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات الأساسية</font></font></strong> </p> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات ممتازة في التواصل والدبلوماسية والتفاوض.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حس التنظيم وتحديد الأولويات واحترام المواعيد النهائية.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التركيز على النتائج والمثابرة والشعور بالمسؤولية.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات التحليل والتركيب، واهتمام كبير بالتفاصيل.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على حل المشكلات واقتراح حلول مبتكرة.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على التكيف وإدارة التوتر والتحكم العاطفي.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعاون الفعال مع العملاء والموردين والشركاء.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الالتزام بالتحسين المستمر للعمليات والأداء.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات التوظيف والدعم وتطوير المواهب.</font></font></p> </li> </ul>
<p>معرف الطلب 37168 المكتب البلد تونس مدينة المكتب تونس القسم الخدمات المصرفية بلدان العمليات دوام كامل/دوام جزئي دوام كامل نوع العقد عقد عادي مدة العقد تاريخ انتهاء النشر 01/11/2026 الغرض من الوظيفة يعمل المحلل في مكتب البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية في تونس، تونس، ويكرس عمله لقطاع البنية التحتية المستدامة في فريق البنك (SI MEA)، الذي ينفذ تفويض البنك في قطاعي الطاقة والبنية التحتية في تونس. في مجال الطاقة، يتولى الفريق مسؤولية استثمارات الديون والأسهم في الغالب في مشاريع توليد الطاقة المتجددة، بالإضافة إلى مشاريع تخزين الطاقة ونقلها وتوزيعها. يلعب الفريق دوراً رئيسياً في دفع الحوار السياسي لتعزيز أسواق طاقة خضراء وتنافسية ومحررة، مع تركيز خاص على تطوير الأطر التنظيمية لدعم زيادة انتشار الطاقة المتجددة. وفي مجال البنية التحتية، يتولى الفريق مسؤولية استثمارات الديون والأسهم في القطاعين العام والخاص في النقل والبنية التحتية البلدية، بما في ذلك قطاعات المياه والنقل العام والنفايات الفرعية. يساهم المحلل في جميع مراحل دورة المشروع، بما في ذلك نشأة المشروع وهيكلته وتنفيذه ومراقبته. يتحمل المحلل المسؤولية عن المهام الموكلة إليه من قبل قائد العمليات، أو المدير الإقليمي للطاقة، أو المدير الإقليمي للبنية التحتية، أو أعضاء أكثر خبرة في فريق المشروع، أو مصرفيين أكثر خبرة، والتي قد تشمل إجراء العناية الواجبة الشاملة، بما في ذلك الامتثال المالي والسياسات الخاصة بالبنك، بالإضافة إلى التنفيذ والمراقبة الفعّالين بعد التوقيع. يقوم المحلل بتنفيذ هذه المهام كجزء من فريق المشروع تحت توجيه قائد العمليات أو تحت إشراف/توجيه المديرين الإقليميين أو المصرفيين الأكثر خبرة. قد يشمل دور المحلل أيضاً عناصر من تطوير الأعمال/خطوط الأنابيب، وإدارة العملاء، والحوار السياسي. وبشكل خاص، سيشارك المحلل بفعالية في المهام التالية:</p><ul><li>دعم تنفيذ ومراقبة المشاريع القائمة في تونس، بما في ذلك محفظة القطاع العام للطاقة والبنية التحتية؛</li><li>الحفاظ على العلاقة مع العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين في القطاع في تونس، بما في ذلك السلطات والمشغلين من القطاع الخاص والمنظمات الدولية الأخرى؛</li><li>تنسيق مهام التعاون الفني مع السلطات؛ و</li><li>المساهمة في تنسيق زيارات العناية الواجبة، والنمذجة المالية، وصياغة أو الموافقة على وثائق المشاريع الجديدة. المساءلة والمسؤوليات تحت توجيه قائد العمليات أو مصرفي أكثر خبرة:</li></ul><h4>الهيكلة والتنفيذ</h4><p>العمل كعضو في فريق المشروع في المعاملات، والمساهمة في جميع جوانب هيكلة المشروع وتنفيذه، بما في ذلك البحث والتحليل الشامل للمواد الخلفية ومعلومات السوق وبيانات الأداء المالي؛ تحليل وتقييم المخاطر المحتملة المتعلقة بالمشروع المقترح، بما في ذلك تحليل البيانات المالية، وإعداد وتحديث النماذج المالية والتوقعات المالية؛</p><p>المساعدة في تصميم ومعالجة المساعدة في التعاون الفني، بما في ذلك إعداد شروط المرجعية ووثائق الموافقة الداخلية، لدعم مشروع الاستثمار ذي الصلة أو مبادرة الحوار السياسي ذات الصلة؛</p><p>حسب الطلب، المساعدة في التواصل مع الوحدات الداخلية الأخرى للبنك، والعملاء، وأصحاب المصلحة الآخرين، على المستوى التشغيلي، مثل إعداد مسودات المراسلات، والعروض التقديمية، والمتابعة بشأن رسائل البريد الإلكتروني الداخلية؛</p><p>ضمان إكمال جميع المهام الموكلة للمحلل ضمن الأطر الزمنية المحددة وبجودة عالية ووفقاً لسياسات البنك وإجراءاته وأهدافه.</p><h4>مراقبة المحفظة وخلق القيمة وإعداد التقارير</h4><p>حسب طلب قائد العمليات أو مدير المحفظة، القيام بالمهام الموكلة المتعلقة بتنفيذ ومراقبة المشاريع التي تم تعيين المحلل فيها كجزء من فريق المشروع، بما في ذلك الامتثال لاتفاقيات المشروع وإجراءات البنك المتعلقة بالصرف، ومراقبة تقدم المشروع والأداء المالي للعميل، وتقييم عوامل الخطر المتطورة ومراقبة وتقييم الامتثال للالتزامات؛</p><p>حسب طلب قائد العمليات أو عضو أكثر خبرة في فريق المشروع، إعداد مسودات تقارير المراقبة في الوقت المناسب وبشكل شامل، وتضمين توصيات للإجراءات التصحيحية عند الحاجة، وضمان لفت انتباه أعضاء الفريق الأكثر خبرة لهذه الإجراءات التصحيحية والتوصيات؛</p><p>حسب الطلب، وتحت إشراف قائد عمليات التعاون الفني، المساعدة في التنفيذ والمراقبة الفعالين لمهام التعاون الفني بما في ذلك التواصل مع عميل التعاون الفني، ومراقبة استخدام أموال التعاون الفني، وإعداد وتقديم تقارير التقدم والإنجاز ذات الصلة بالتعاون الفني لدعم قائد عمليات التعاون الفني في تلبية متطلبات إعداد تقارير الجهات المانحة والأهداف التشغيلية. صُممت مسؤوليات المحلل للسماح له بتنفيذ مهام أكثر تعقيداً تدريجياً وبناء نطاق المسؤوليات بناءً على الخبرة والمعرفة المكتسبة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><h4>المؤهلات والمهارات / الخبرة والمعرفة</h4><p>المؤهلات والمهارات:</p><ul><li>درجة البكالوريوس. يفضل درجة الماجستير أو خبرة معادلة في مجالات الخبرة</li><li>مؤهل مهني مثل ACA أو CFA أو ACCA أو CIMA مرغوب فيه</li><li>المهارات الكمية/العددية حاسمة مع القدرة على تفسير المعلومات المالية وتصميم واستخدام النماذج المالية</li><li>مهارات تحليل الائتمان، مع القدرة على تفسير الحسابات، وفهم مبادئ المحاسبة المحلية والدولية وممارسة تحليل الائتمان</li><li>معرفة الكمبيوتر، والإلمام بـ Microsoft Office وحزم جداول البيانات بما في ذلك وحدات التحليل المالي والنمذجة</li><li>فهم جيد للأنظمة والعمليات ذات الصلة</li><li>القدرة على العمل بفعالية كعضو في الفريق والالتزام بالمواعيد النهائية وتحت ضغط الوقت</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية جيدة باللغتين الإنجليزية والفرنسية</li><li>إتقان جيد للغة العربية ميزة إضافية</li></ul><p>الخبرة والمعرفة:</p><ul><li>خبرة ذات صلة في الصناعة المالية من بنك استثماري أو تجاري، أو شركة أسهم خاصة، أو شركة إدارة أصول، أو شركة تدقيق/استشارات مالية تعمل وفقاً للمعايير الدولية</li><li>فهم جيد للبنية التحتية وخاصة قطاع الطاقة بما في ذلك الطاقة المتجددة وديناميكيات واتجاهات القطاع في تونس</li><li>يفضل الحصول على خبرة حديثة في العمل والإقامة الحالية في تونس</li><li>تعتبر الخبرة في تمويل المشاريع و/أو تمويل المناخ ميزة إضافية</li></ul>
<p>نحن نسعى لتوظيف <strong>منسق تسويق</strong> متفانٍ ومنظم وفعال للانضمام إلى فريقنا، حيث ستعمل بشكل وثيق لتنسيق وإنجاز مهام الوظيفة التالية:</p> <ul> <li>تنسيق أنشطة إطلاق المنتجات الجديدة، وضمان الجاهزية فيما يتعلق بالمواد والاتصالات وصيانة الأنظمة وإعداد التقارير؛</li> <li>دعم تحديث خطط المبيعات ومحفظة أقسام الأعمال؛</li> <li>دعم مواضيع التسعير، بما في ذلك إعدادات الأسعار والخصومات؛</li> <li>تنسيق ومتابعة المشاريع التسويقية مثل العروض الترويجية والمعارض وفعاليات العملاء؛</li> <li>الحفاظ على تعاون وثيق مع فريق المبيعات، ورصد احتياجات السوق وآراء العملاء والرؤى التنافسية؛</li> <li>تنسيق ومتابعة الإجراءات التسويقية والحملات الإعلانية؛</li> <li>إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسة التجارية؛</li> <li>الحفاظ على لوحات المعلومات وأدوات وملفات إعداد التقارير وتحديثها؛</li> <li>إنشاء كتالوجات المنتجات والنشرات الإعلانية ومواد التسويق التجاري؛</li> <li>ترجمة وتكييف المحتوى، مع ضمان الوضوح والدقة والملاءمة المحلية؛</li> <li>دعم وتنسيق إدارة قنوات التواصل الاجتماعي؛</li> <li>تحديث وصيانة الموقع الإلكتروني والبوابات الداخلية؛</li> <li>ضمان اتساق العلامة التجارية وفقاً لإرشادات Bosch؛ وصف الشركة</li></ul><p>تعد شركة روبرت بوش تونس (Robert Bosch Tunisie) شركة جديدة تابعة لمجموعة بوش وتقع في تونس. نحن نعمل في أقسام أعمال خدمات ما بعد البيع للسيارات، والأدوات الكهربائية، وتكنولوجيا الحرارة.</p><p>في بوش، نحن نصيغ المستقبل من خلال ابتكار تقنيات وخدمات عالية الجودة تثير الحماس وتثري حياة الناس. وعدنا لموظفينا ثابت: نحن ننمو معاً، ونستمتع بعملنا، ونلهم بعضنا البعض.</p><p>انضم إلينا واشعر بالفرق. المؤهلات</p> <p> <strong>التعليم:</strong> </p> <ul> <li>خلفية أكاديمية في التسويق أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو مجالات مشابهة؛</li> </ul> <p> <strong>المعرفة والمهارات:</strong> </p> <ul> <li>التميز في التنفيذ، والقدرة التحليلية، والتنظيم، والتحفيز الذاتي، والمهارة في استخدام الحاسوب (بما في ذلك مهارات جيدة في Excel وPowerPoint)؛</li> <li>مهارات تواصل وشخصية قوية مع روح العمل الجماعي؛</li> <li>شخصية متحمسة ومنفتحة ذات موقف استباقي؛</li> <li>اهتمام دقيق بالتفاصيل مع مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت؛</li> <li>إجادة اللغتين الإنجليزية والفرنسية؛</li> <li>الاستقلالية والقدرة على العمل بشكل مستقل وكعضو أساسي في الفريق؛</li> <li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى، مع درجة عالية من الدقة والموثوقية.</li> </ul> <p>انضم إلى فريق مبدع، قدم طلبك الآن!</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><h4>المؤهلات</h4> <p> <strong>التعليم:</strong> </p> <ul> <li>خلفية أكاديمية في التسويق أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو مجالات مشابهة؛</li> </ul> <p> <strong>المعرفة والمهارات:</strong> </p> <ul> <li>التميز في التنفيذ، والقدرة التحليلية، والتنظيم، والتحفيز الذاتي، والمهارة في استخدام الحاسوب (بما في ذلك مهارات جيدة في Excel وPowerPoint)؛</li> <li>مهارات تواصل وشخصية قوية مع روح العمل الجماعي؛</li> <li>شخصية متحمسة ومنفتحة ذات موقف استباقي؛</li> <li>اهتمام دقيق بالتفاصيل مع مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت؛</li> <li>إجادة اللغتين الإنجليزية والفرنسية؛</li> <li>الاستقلالية والقدرة على العمل بشكل مستقل وكعضو أساسي في الفريق؛</li> <li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى، مع درجة عالية من الدقة والموثوقية.</li> </ul>
<ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة حسابات العملاء والمقبوضات النقدية</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحليل تأخيرات السداد وإدارة مخاطر العملاء</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في إعداد التقارير المالية</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة الهوامش وانحرافات الميزانية</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعاون مع فرق المبيعات لتحسين موثوقية التوقعات</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اقتراح إجراءات تصحيحية في حالة وجود انحرافات</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في الإقفالات الشهرية والسنوية</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في تحسين أدوات الإدارة</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجراء جرد مادي شهري</font></font></li></ul><h4><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>المؤهلات</b></font></font></h4><ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان برنامج Excel وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المالية</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة ببرامج SAGE و GRT</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإلمام بالمعايير المحاسبية</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على تحليل بيانات العملاء ومؤشرات الإدارة والأداء</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان اللغة الإنجليزية</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور مماثل</font></font></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><h4><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>المؤهلات</b></font></font></h4><ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير في التمويل أو المحاسبة أو مراقبة الإدارة أو ما يعادلها</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان برنامج Excel وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المالية</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة ببرامج SAGE و GRT</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإلمام بالمعايير المحاسبية</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على تحليل بيانات العملاء ومؤشرات الإدارة والأداء</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان اللغة الإنجليزية</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور مماثل</font></font></li></ul>