وظائف في تونس
١٢٦٥
وظائف شاغرة
<p>إدارة مشاريع صناعية عابرة أو محلية. قيادة مرحلة ما قبل المشروع وتبرير إطلاق المشروع. تطوير ميثاق المشروع. ضمان مرحلة الدراسة: استشارة/استقصاء مقدمي الخدمات بناءً على ميثاق. دراسة عروض المزودين وأداء التحليل الفني. إجراء تحليل مخاطر المشروع وتنفيذ الإجراءات اللازمة للتخفيف أو التخفيف من المخاطر. إدارة جميع أصحاب المصلحة. تطوير خطة تواصل حول تقدم المشروع (التكرار، المحتوى المراد التواصل به، إلخ). قيادة اجتماعات المشروع.</p><p><strong>الملف المثالي للمرشح</strong></p><p>وضعية ديناميكية. حزم موقف. مهارات تحليلية. التحدث أمام الجمهور. تقنيات التفاوض. متابعة تنظيمية، تقنية وتنظيمية. الاستماع النشط.</p>
<p><b>الوصف الوظيفي</b></p><p>قيِد وشارك في مجموعات حل المشكلات. شارك في روتينات QRQC. عالج وتتبع عدم المطابقة المتعلقة بالمنتجات والعمليات في الورشة. راقب الامتثال لمتطلبات العملاء والمعايير والتنظيم ضمن نطاقه. تابع خطط العمل الناتجة عن حل المشكلات. أنشئ أو حدث التعليمات ونماذج تسجيل التحكم. أوقف أي عملية إنتاج تشكل خطراً على جودة المنتج. أجرِ عمليات تدقيق للمنتج. قدِّم وقِدْ تحليل المخاطر. ضَع في الاعتبار متابعة كفاءة الأفراد. شارك في تأهيل العملية. اقترح تحسينات ضمن نطاق الورشة التي ينتمي إليها. نفِّذ متابعة للمؤشرات الداخلية.</p><p><strong>الملف المثالي المرغوب</strong></p><p>القدرات على التحليل. الدقة. التفكير النقدي. توجيه نحو الحلول.</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنفيذ أدوات تكنولوجيا المعلومات والتقنيات الإحصائية والأساليب التحليلية لتنظيم البيانات ونمذجتها واستغلالها. تقديم الدعم التحليلي لاستكشاف البيانات وتحليلها المعقد. تبسيط معالجة البيانات لاستخراج بيانات ذات قيمة عالية. تنظيم وتركيب وترجمة المعلومات لتسهيل اتخاذ القرار. تصميم وصيانة نمذجة البيانات وهندستها وإدارتها في مخازن البيانات. ضمان الاتساق والجودة والعمل الوظيفي الصحيح للنماذج القائمة.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المرونة والاستقلالية واتخاذ القرار؛ مهارات تحليلية وتوليفية وهيكلية؛ التوافر والتواصل بين الأقسام؛ إدارة مشروع عابرة للوحدات (قيادة).</font></font></p>
<p>يجهّز الإقرارات/الإشعارات/التسجيلات الضريبية، بما في ذلك فحص التقييمات من السلطات الضريبية المعنية بالإضافة إلى رصد المواعيد النهائية - يراقب متطلبات الإفصاح الإضافية (مثلاً وفق DAC6) وقضايا ضريبة الخصم عند المصدر (مثلاً تسجيل ضريبة أرباح رأس المال) - يجهّز ويقدّم حزم تقارير الضرائب، وميزان الضرائب، وحساب الضريبة الحالية والمتأخرة، وجميع معلومات الإفصاح الضرورية - يقوم بأنشطة الرقابة وفق إطار التحكم الضريبي؛ يحدد المخاطر، يحللها ويحدد إجراءات التخفيف. - يدعم الإفصاحات السنوية للعام المالي، مثل تحليل معدل الضريبة الإجمالية للمجموعة، معلومات الإفصاح في البيانات المالية السنوية - يقدّم مدخلات لإعلانات الضرائب الدولية (مثلاً اتفاقيات مسبقة أحادية/ثنائية APAs) - يعمل حسابات ضريبة الدخل المؤسسية (قائمة الدخل، الميزانية) للسنوات القادمة بناءً على مشاريع الأعمال - يوفر مدخلات ضرائب الشركات لتوقعات الأعمال - يقدّم مدخلات لعمليات التدقيق الضريبي المحلي وكذلك مدخلات وبحوث ضريبية للإجراءات القانونية - يجهّز وينسّق تطبيق concepts التدريب لضمان الامتثال للوائح الضريبية - يوفر استشارات ضريبية لمواضيع يومية متعلقة بالضرائب - يطبّق تغييرات ضمن الهيكل المحلي للامتثال/الاستفادة من التطورات التنظيمية الضريبية - يدعم تقييمات مخاطر الضرائب المنتظمة داخل البلد - يدعم مشاريع الأعمال المحلية (الجوانب الضريبية للشركات) وتنفيذ إطار الرقابة الضريبية المؤسسية - يبحث بنشاط عن فرص التحسين المستمر في مجمل مجال الضرائب؛ يقدم استشارات نشطة ويدعم التنفيذ</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><ul><li>التعليم: درجة في المحاسبة، المالية، أو الضرائب.</li><li>المعرفة: الضريبة على الشركات، الامتثال الضريبي، التقارير، والتدقيق.</li><li>المهارات: SAP، Excel، التفكير التحليلي، وحل المشكلات.</li><li>اللغات: الإنجليزية جيدة.</li><li>الكفاءات: الانتباه إلى التفاصيل، التنظيم، والمبادرة.</li></ul>
<p>يحافظ على هيكل مركز التكاليف وموضوع التكاليف للمشروعات الداخلية وفق متطلبات الأقسام الوظيفية ذات الصلة ضمن مجال المسؤولية - يحسب معدلات الأداء على مستوى مركز التكاليف كخط أساس لتطوير مشاريع ما قبل/التصور/السلسلة - ينفذ تخطيط مركز التكاليف ضمن نطاق المسؤولية - يقدّم مدخلات لحساب مشروع العميل - يفحص ويراقب الالتزام بالتخطيط من قبل الأقسام الوظيفة ذات الصلة (بما في ذلك وظائف المكتب الخلفي، حيث توجد) - يراقب القيم الفعلية على مستوى مركز التكاليف بشكل منتظم (المخطط مقابل المنفذ) ويبرز الانحرافات تجاه الوحدات الوظيفية المعنية - يقوم بالتحكم النقدي (بما في ذلك تقييم قرارات الاستثمار) - يجري تقارير معيارية دورية لمؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة ضمن مجال المسؤولية وتلبية طلبات الرقابة العارضة - يدعم قسم المحاسبة من خلال تخصيص الكائنات التكلفة الصحيحة إلى مراكزالكاللفة التكاليف ذات الصلة أو خطط الأعمال</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: درجة في المالية اللغات: إجادة الإنجليزية والفرنسية العملية/المهنية: إعداد الميزانيات - تحليل الأعمال - التخطيط المالي - التقارير المالية - تخطيط التكاليف - تقدير التكاليف - نمذجة التكاليف - إدارة التكاليف - تحليل التكاليف - التحكم في التكاليف والمصاريف الطريقة: التخطيط - القياس المرجعي - جمع البيانات - تحليل البيانات - نمذجة البيانات - إعداد التقارير - تحليل فائدة التكلفة - التحليلات - مهارات العرض - دعم الأعمال</p>
<p>مع سرعة وتيرة العالم في العمل والحياة، تقود فايس الطريق. حلولنا في التكنولوجيا المالية تلمس تقريباً كل سوق، شركة، وشخص على الكوكب. فرقنا شاملة ومتنوعة. زملاؤنا يعملون معاً ويحتفلون معاً. إذا كنت ترغب في دفع عالم التكنولوجيا المالية للأمام، فنسألك: هل أنت فايس؟ حول الفريق: Valdi هي مجموعة من حلول التداول العالمية متعددة الأصول للأسهم المدرجة والأدوات المشتقة والدخل الثابت التي تتيح الوصول إلى أسواق التداول حول العالم. فريق دعم العملاء هو جهة الاتصال الأساسية، يبني العلاقات مع العملاء ويدعم طلباتهم وحوادثهم على جميع حلول Valdi. نحن حالياً نبحث عن محلل دعم فني للمنتجات لينضم إلى فريقنا في تونس. ما ستقوم به: كعضو رئيسي في فريق دعم العملاء المواجه، ستلعب دوراً حيوياً في مساعدة عملائنا البارزين حول العالم. تقع مسؤوليتك الأساسية في أن تعترف وتقيِّم وتتعامل مع مجموعة واسعة من استفسارات العملاء ومشاكلهم المرسلة عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف ونظام التذاكر الخاص بنا. يتجاوز دورك مجرد الرد على المخاوف؛ ستعمل بنشاط على تحديد حلول للتحديات الوظيفية والتقنية، لضمان إدارة كل قضية بكفاءة من جهة الاتصال الأولية حتى الحل الكامل. سيشمل ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصحيح التطبيقات عبر كل من المنصات الأمامية والخلفية، باستخدام مجموعة متنوعة من التقنيات والأدوات. التعاون في صلب هذا المنصب. ستنسق الموارد عبر الأقسام وتحافظ على التواصل الوثيق مع العملاء بكل مستوى، مما يبني علاقات قوية ويعزز الرضا. بالإضافة إلى ذلك، ستعمل جنباً إلى جنب مع العمليات ومديري خدمات العملاء وفرق التطوير والدعم المختلفة، لاكتساب معرفة شاملة بمنتجاتنا وتكويناتها لتقديم أعلى جودة من الخدمة لعملائنا. ما يمكنك تقديمه: مهارات تشخيص فني جيدة وتحليلية وحل مشكلات فهم لنموذج تطبيق العميل/الخادم ومفهوم API. لينكس، رصد القِشرة البرمجية، وفهم الشبكات مثل FTP، SSH، TCP/IP مهارات تواصل عالية باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً) إلزامي التواصل الفعّال وبناء العلاقات. القدرة على العمل بفعالية ضمن فرق محلية وموزّعة القدرة على تعدد المهام والعمل بشكل جيد تحت الضغط، وتقديم حلول دقيقة وفي الوقت المناسب لاحتياجات العديد من العملاء يتطلب العمل بنظام الورديات بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع والعطلات المعلنة إضافة ميزة إذا كان لديك: معرفة إدارة الخدمة (ITIL v3/v4، PMP) خبرة في أسواق رأس المال ومنصات التداول خبرة في أتمتة العمليات ومبادرات الذكاء الاصطناعي ما نقدمه لك: في FIS، نلتزم بنمو مسارات موظفينا بقدر ما نلتزم بنمو أعمالنا. نعرض: فرص للابتكار في التكنولوجيا المالية بيئة فريق شاملة ومتنوعة التطوير المهني والشخصي الموارد للمساهمة في مجتمعك راتب ومزايا منافسة #LI-RB1 #LI-HYBRIDE سياسة الخصوصية تلتزم FIS بحماية خصوصية وأمان جميع المعلومات الشخصية التي نعالجها من أجل تقديم خدمات لعملائنا. للحصول على معلومات محددة حول كيفية حماية FIS للمعلومات الشخصية عبر الإنترنت، يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الإلكتروني. نموذج التوظيف التوظيف في FIS يعمل أساساً بنموذج الاستضافة المباشر؛ جزء بسيط نسبياً من تعييننا يتم من خلال وكالات التوظيف. لا تقبل FIS السير الذاتية من وكالات التوظيف التي ليست ضمن قائمة الموردين المفضلين وليست مسؤولة عن أي رسوم مرتبطة بالسير الذاتية المقدمة إلى إعلانات الوظائف، لموظفينا، أو أي جزء آخر من شركتنا. #pridepass</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>مهارات تشخيص فني جيدة وتحليلية وحل مشكلات فهم لنموذج تطبيق العميل/الخادم ومفهوم API. لينكس، رصد القِشرة البرمجية وفهم الشبكات مثل FTP، SSH، TCP/IP مهارات تواصل عالية باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً) إلزامي التواصل الفعّال وبناء العلاقات. القدرة على العمل بفعالية ضمن فرق محلية وموزّعة القدرة على تعدد المهام والعمل بشكل جيد تحت الضغط، وتقديم حلول دقيقة وفي الوقت المناسب لاحتياجات العديد من العملاء يتطلب العمل بنظام الورديات بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع والعطلات المعلنة إضافة ميزة إذا كان لديك: معرفة إدارة الخدمة (ITIL v3/v4، PMP) خبرة في أسواق رأس المال ومنصات التداول، شغف بمبادرات أتمتة العمليات والذكاء الصناعي</p>
<p>هل أنت فضولي، ذو دافع، وتفكير مستقبلي؟ في FIS ستحصل على فرصة للعمل في بعض من أكثر القضايا تحدياً وذات صلة في الخدمات المالية والتكنولوجيا. يُمكن لموظفينا الموهوبين أن يمنحونا القوة، ونؤمن بأن نكون جزءاً من فريق يتسم بالانفتاح والتعاون وروح ريادية وشغف وبالطبع متعة. #LI-RB1 #LI-Hybrid حول الفريق: يعمل فريق الدعم العملياتي كفريق عالمي يضمن الدعم ونزاهة MarketMap RealTime وValdi Global Market Platforms وProtegent من FIS. كما يتحمل الفريق مسؤولية تنفيذ الدعم المستوى الثاني. يقود تنفيذ المشاريع داخلياً ويوفر الوثائق. منتجاتنا تقدم وصولاً مرناً وبتكلفة فعالة إلى بيانات شاملة وفي الوقت الفعلي والتاريخية عبر تطبيق خفيف. يساعد الشركات في توسيع البيانات التي تديرها بسرعة من خلال دمج البيانات من بائعين مثل S&P وThomson Reuters وIDC وMSCI. يعمل فريق نزاهة البيانات لدينا عن كثب مع شركائنا من البائعين لتوفير أنظف تدفق بيانات ممكن. ما الذي ستقوم به: ستنضم إلى فريق دولي (تونس، فرنسا، سويسرا، الولايات المتحدة الأمريكية) لدعم طلبات العميل من خلال: دعم أكثر من 120 بورصة. ضمان مراقبة الخادم في الوقت الفعلي، والتوافر، وانخفاض الكمون لخوادم البيانات السوقية. الحفاظ على أكثر من 850 حساب عميل مستضاف على أكثر من 200 خادم. أصحاب المصلحة الرئيسيون لدينا هم فرق CX، فرق DEV، فريق الشبكة/الإنفرا، مديري مشاريع البورصات، وفِرق التداول. ضمان الدعم الفني المتقدم. قيادة مشاريع تحسين المنصة: 2 مراكز بيانات، 3 مراكز، أكثر من 350 خادم Windows/Linux و4500+ مكون. التخطيط/النشر لإصدارات جديدة. المشاركة في أنشطة إدارة الحوادث والتعامل مع حوادث ذات شدة عالية. ما الذي تحمله لك: معرفة جيدة بـ Windows Server. خبرة جيدة في إدارة الحوادث وعمليات ITIL. اكتشاف/تعلم تقنيات جديدة. اتصالات جيدة/علاقة إنسانية. مستوى الإنجليزية جيد (مراجعات السبرينت، العروض التقديمية، ). مكافأة إضافية إذا كان لديك: معرفة MS Exchange Server. معرفة SQL Server. ما نقدمه لك: حزمة رواتب جذابة وغيرها من المكافآت مثل مكافأة الأداء، وقسائم وجبات، ونقل. نطاق جذاب من المزايا بما في ذلك تغطية طبية خاصة، وتغطية أسنان، وتأمين سفر. تطوير مستمر من خلال تدريباتنا المتنوعة عبر المالية الأساسية، والمبيعات، وحلول FIS. بيئة عمل دولية حديثة وفريق مDedicated ومتحفز وداعم. مجموعة واسعة من إمكانات التطوير المهني، الموارد، والفرص. سياسة الخصوصية تلتزم FIS بحماية خصوصية وأمن جميع المعلومات الشخصية التي نقوم بمعالجتها من أجل توفير الخدمات لعملائنا. للحصول على معلومات محددة حول كيف تحمي FIS المعلومات الشخصية عبر الإنترنت، يرجى الإطلاع على إشعار الخصوصية عبر الإنترنت. نموذج التوظيف عند FIS يعمل أساساً بنموذج التوريد المباشر؛ جزء صغير نسبيًا من توظيفنا يتم عبر وكالات التوظيف. FIS لا تقبل السير الذاتية من وكالات التوظيف التي ليست ضمن قائمة الموردين المفضلين وليست مسؤولة عن أي رسوم متعلقة للسير الذاتية المقدمة للإعلانات الوظيفية، لموظفينا، أو لأي جزء آخر من شركتنا. #pridepass</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>معرفة جيدة بـ Windows Server.</li><li>خبرة جيدة في إدارة الحوادث وعمليات ITIL.</li><li>اكتشاف/تعلم تقنيات جديدة.</li><li>اتصالات جيدة/علاقة إنسانية.</li><li>مستوى إنجليزية جيد (مراجعات السبرينت، العروض التقديمية، ).</li><li>مكافأة إضافية إذا كنت تمتلك: معرفة MS Exchange Server. معرفة SQL Server.</li></ul>
<p>هل أنت فضولي ومتحفز وتتبّع التفكير المستقبلي؟ في FIS ستحظى بفرصة العمل على بعض من أكثر القضايا تحديًا وذات صلة في الخدمات المالية والتكنولوجيا. أناسنا الموهوبون يمنحوننا القوة، ونؤمن بأن نكون جزءاً من فريق مفتوح ومتعاون وروحي ريادي ومتحمس وقبل كل شيء ممتع. #LI-RB1 #LI-Hybrid</p><p>عن الفريق: يعمل فريق دعم العمليات كفريق عالمي يضمن دعم ونزاهة منصة MarketMap Realtime من FIS وValdi Global Market Platforms وProtegent. كما يتحمل الفريق مسؤولية تنفيذ الدعم من المستوى الثاني. يقود تنفيذ المشاريع داخلياً وتوفير الوثائق. منتجاتنا توفر وصولاً مرناً وفعّالاً من حيث التكلفة إلى بيانات شاملة وعالمية وواقعية وزمنية وسابقة في تطبيق خفيف الوزن. يساعد الشركات في توسيع البيانات بسرعة من خلال دمج البيانات من بائعي مثل S&P وThomson Reuters وIDC وMSCI. يعمل فريق نزاهة البيانات لدينا عن كثب مع شركائنا من المزودين لتوفير أنقى تغذية بيانات ممكنة.</p><p>ما ستقوم به: ستنضم إلى فريق دولي (تونس، فرنسا، سويسرا، الولايات المتحدة الأمريكية) لدعم طلبات العميل من خلال:</p><ul><li>دعم أكثر من 120 بورصة.</li><li>ضمان مراقبة الخادم في الوقت الفعلي، والتوافر، وانخفاض زمن الوصول لخوادم بيانات السوق.</li><li>صيانة أكثر من 850 حساب عميل مستضاف على أكثر من 200 خادم.</li></ul><p>أصحاب المصلحة الرئيسيون لدينا هم فرق تجربة العملاء، فرق التطوير، فريق الشبكة/البنية التحتية، مديري مشاريع البورصات، فرق التداول.</p><ul><li>ضمان دعم فني متقدم.</li><li>قيادة مشاريع تعزيز المنصة: 2 مركز بيانات، 3 HUBS، 350+ خادم ويندوز/لينكس و4500+ مكوّن.</li><li>تخطيط/نشر الإصدارات الجديدة.</li><li>المشاركة في أنشطة إدارة الحوادث والتعامل مع حوادث ذات أولوية عالية.</li></ul><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>ما الذي تجلبه:</p><ul><li>معرفة جيدة بنظام Windows Server.</li><li>خبرة جيدة في إدارة الحوادث وعمليات ITIL.</li><li>اكتشاف/تعلم تقنيات جديدة.</li><li>اتصال جيد/علاقة إنسانية جيدة.</li><li>مستوى إنجليزي جيد (مراجعات السبرينت، العروض، ).</li></ul><p>ميزة إضافية إذا كان لديك:</p><ul><li>معرفة بخادم MS Exchange.</li><li>معرفة بخادم SQL.</li></ul>
<p>يُعد وكيل دعم معالجة الطلب مسؤولاً عن إدارة دورة المعالجة الكاملة للطلب، من مرحلة إدخال الطلب حتى إصدار الأوامر للإنتاج. يضمن هذا الدور إدخال جميع الطلبات بدقة في النظام، والتحقق من صحتها، وإصدارها إلى فريق الإنتاج في الوقت المناسب. هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ تقدَّم الآن وكن جزءاً من فريق يقدِّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>إدخال طلبات العملاء بدقة في GOPA (تطبيق معالجة طلبات جولد ستار) وتحميل الوثائق/الملفات ذات الصلة المرتبطة بالطلب.</li><li>مراجعة تفاصيل الطلب لضمان اكتمالها ودقتها، بما في ذلك الكميات، والتسعير، وتوفر المخزون، وفنون العمل وتواريخ التسليم، إلخ.</li><li>التأكد من معالجة الرسومات الفنية بدقة وبالسرعة اللازمة قبل إرسالها إلى العميل للموافقة (إذا لزم الأمر)</li><li>تأكيد الرسومات الفنية وتفاصيل الطلب مع العملاء، ومعالجة أي فروقات أو استفسارات على الفور.</li><li>مراقبة حالة الطلبات من خلال لوحة التحكم، وضمان تحديثات واتصالات في الوقت المناسب مع العميل.</li><li>قد يُطلب الاتصال بالعميل هاتفيًا إذا لم يتم الرد عبر البريد الإلكتروني.</li><li>معالجة وحل أي مشاكل أو تأخيرات متعلقة بالطلب، مع رفعها إلى مشرف معالجة الطلب حسب الضرورة.</li><li>التأكد من فحص جميع المعلومات بمستوى عالٍ من التفاصيل قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح وإصداره للإنتاج.</li><li>التأكد من اكتمال جميع متطلبات الإنتاج والتعليمات الإنتاجية اللازمة ووضوحها، لتجنب وضع الطلبات في حالة توضيح.</li><li>تقديم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء بخصوص حالة الطلب أو التغييرات أو التأخير. (مثل وجود قيود توريد/مشاكل مخزون، توضيحات، مشاكل إنتاج، إلخ)</li><li>التواصل بشكل استباقي مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان الرضا.</li><li>أي مهام أخرى قد تكون مطلوبة</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>دقة وانتباه شديد للتفاصيل، ومهارات القراءة والفهم والسمع حاسمة</li><li>مهارات حل المشكلات - القدرة على التفكير بسرعة، والقدرة على العمل بجد تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات الممتازة هي ثلاث سمات أساسية لهذا الدور</li><li>اللغات - الإتقان كتابةً وتحدثاً بالفرنسية أمر أساسي.</li><li>مواصل جيد</li><li>عضو فريق يستطيع بناء العلاقات والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف Goldstar أمر ضروري</li><li>تركيز على خدمة العملاء شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، ومبدأ العميل هو الملك، والقدرة على حل مشاكل العملاء بفعالية عبر الهاتف أمر أساسي</li><li>إحساس بالعجلة والقدرة على العمل في بيئة عمل سريعة التحديات أمر أساسي</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت ممتازة أيضاً أمر أساسي</li><li>التمكن من الحاسوب، مع مهارات كتابة جيدة؛ الإلمام ببرامج قواعد البيانات على الإنترنت ومجموعة Microsoft Office.</li><li>الخبرة باستخدام تطبيق إدخال Matrix/GOPA تعتبر ميزة.</li></ul>
<p>كفاحِص مراقبة الجودة، ستُبلِّغ إلى مدير العمليات وتعمل كجزء من فريق العمليات لدينا. في QIMA، دور العمليات هو تقديم خدماتنا الرائدة في الصناعة لعملائنا مع ضمان أن يتم تنفيذ كل العمل وفق معيار جودة QIMA. دورك في هذا سيكون:</p><ul><li>الاطلاع على البريد الإلكتروني يومياً لاستلام وثائق ومبادئ التوجيه الخاصة بالفحص؛</li><li>حضور عمليات التفتيش في الوقت المحدد والتواصل مع المورد بطريقة مهنية؛</li><li>إجراء فحص البضاعة وفق إجراءات الشركة.</li><li>الإشراف على تعبئة الحاويات وفق إجراءات الشركة؛</li><li>إكمال تقارير الفحص وفق إجراءات الشركة والجداول الزمنية.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>هل تعتقد أن لديك ما يلزم؟ أولاً وقبل كل شيء، نريد شخصاً يمتلك:</p><ul><li>خبرة في إدارة الجودة، خاصة في الأقمشة/ المنسوجات/ الأحذية (سنتان أو أكثر);</li><li>معرفة بمعايير AQL، بالإضافة إلى الأنظمة المتعلقة بالسلامة والجودة؛</li><li>إلمام جيد باللغة الإنجليزية (القدرة على التحدث والكتابة);</li><li>انتباه دقيق للتفاصيل وأخلاقيات مهنية قوية.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>المهمة والأهداف</p><p>يسهم برنامج المتطوعين للأمم المتحدة (UNV) في السلام والتنمية من خلال التطوع على مستوى العالم. يعمل UNV مع شركاء الأمم المتحدة والحكومات والمجتمع المدني mobilize volunteers وترويج التطوع كوسيلة قوية لتحقيق التنمية المستدامة.</p><p><br></p><p>وحدة الميدان متعددة البلدان للمنطقة المغاربية (MCFU) تغطي الجزائر وليبيا والمغرب وتونس.</p><p>السياق</p><p>في تونس، يعمل UNV، بدعم من سفارة سويسرا، على مبادرة مبتكرة لتعزيز دمج الشباب المهني والشمول لذوي الإعاقة من خلال التطوع.</p><p><br></p><p>في إطار السنة الدولية للتطوع من أجل التنمية المستدامة (IVY2026)، تسعى SDC وUNV إلى تعزيز وضوح مساهمات الشباب المتطوعين مع توثيق الأدلة والدروس المستفادة وأفضل الممارسات الناشئة من شراكة SDC-UNV.</p><p><br></p><p>سيساهم volunteer Associate UN في كل من جهود الاتصالات وإدارة المعرفة دعمًا لهذه المبادرة الاستراتيجية.</p><p><br></p><p>هذا التكليف مدعوم من قبل سفارة سويسرا في تونس. كما يساهم في تنفيذ السنة الدولية للتطوع من أجل التنمية المستدامة (IVY2026) من خلال توثيق وترويج وتضخيم مساهمات الشباب من الأمم المتحدة المتطوعين المدعومين عبر مبادرة SDC-UNV.</p><p>وصف المهمة</p><p>تحت الإشراف المباشر من منسق البلدات المتعددة، وحدة الميدان متعددة البلدان للمنطقة المغاربية من UNV، وبالتعاون الوثيق مع المتطوعين الشباب المدعومين من SDC ضمن المبادرة المذكورة، وشركاء الأمم المتحدة ونقاط اتصال الاتصالات في UNV، سيقوم Volunteer Associate UN بالمهام التالية:</p><p><br></p><p>أ. دعم الاتصالات الاستراتيجية والظهور</p><p>• المساهمة في جمع القصص وشهادات وتجارب إنسانية توضح مساهمة المتطوعين الشباب المدعومين من SDC في تونس.</p><p>• دعم إعداد منتجات الاتصالات مع التركيز على محتوى وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك بطاقات وسائل التواصل، مقاطع الدعوة، مقاطع فيديو قصص نجاح المتطوعين الملهمة، إلخ التي تُظهر المتطوعين الشباب من الأمم المتحدة المدعومين من SDC.</p><p>• دعم تنفيذ أنشطة مشتركة محتملة لـ SDC-UNV المتعلقة بيوم التطوع الدولي والسنة الدولية للتطوع (IVY2026).</p><p>• حفظ مستودع لوسائل وإعدادات الإعلام والتصوير والمواد المتعددة الوسائط التي تم إنتاجها خلال مهمة التطوع.</p><p>• دعم مبادرات رؤية أخرى مع التعاون السويسري ووكالات الاستضافة التابعة للأمم المتحدة.</p><p><br></p><p>ب. دعم الرصد والتعلم وإدارة المعرفة</p><p>• تنسيق جمع وتنظيم المعلومات النوعية والكمية المتعلقة بمبادرة SDC-UNV.</p><p>• جمع الأدلة والممارسات الجيدة والابتكارات والدروس المستفادة من التنفيذ.</p><p>• إجراء مقابلات مع المتطوعين وكذلك مع شركاء SDC وUN.</p><p>• دعم تحليل النتائج والاتجاهات الناشئة.</p><p>• دعم صياغة منتج معرفي وموجز تعليمي.</p><p><br></p><p>ج. دعم الرأسمال المعرفي لمبادرة SDC-UNV</p><p>• المساهمة في إعداد وثيقة رأسمال شاملة تسلط الضوء على:</p><p>o الإنجازات؛</p><p>o الدروس المستفادة؛</p><p>o الممارسات الجيدة؛</p><p>o الابتكار؛</p><p>o التوصيات للبرمجة المستقبلية؛</p><p>o مساهمة التطوع في توظيف الشباب وإدماج ذوي الإعاقة.</p><p>• المساعدة في إعداد العروض التقديمية والمواد الترويجية المتعلقة.</p><p><br></p><p>المخرجات المتوقعة</p><p><br></p><p>في نهاية المهمة، من المتوقع أن يساهم المتطوع في:</p><p>• مستودع لمنتجات الاتصالات وقصص نجاح المتطوعين الشباب من الأمم المتحدة المدعومين عبر مبادرة SDC-UNV.</p><p>• وثيقة رأسمال شاملة حول مبادرة SDC-UNV فيما يخص توظيف الشباب وشمول الإعاقة من خلال التطوع.</p><p>• زيادة وضوح أنشطة IVY2026 ومساهمات المتطوعين الشباب.</p><p><br></p><p>آخر يوم لتقديم الطلبات هو 21 أغسطس 2026</p></div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>العمر</p><p>18 - 80</p><p>الخبرة المطلوبة</p><p><br></p><p>شهر واحد</p><p>أولويات المانحين</p><p>.</p><p>الجنسية</p><p>يجب أن يكون المرشح مواطنًا، مقيمًا قانونيًا أو يحمل وضع لاجئ في بلد التعيين.</p><p>معايير أهلية إضافية</p><p>.</p><p><br></p><p>متطلبات المهمة</p><p>الخبرة ذات صلة</p><p><br></p><p>12 شهرًا</p><p>اللغات</p><p>الفرنسية، المستوى: طلاقة، مطلوبة</p><p>الإنجليزية، المستوى: طلاقة، مطلوبة</p><p>العربية، المستوى: معرفة عملية، مرغوبة</p><p>المستوى التعليمي المطلوب</p><p>درجة البكالوريوس في الاتصالات، الصحافة، العلاقات العامة، التنمية الدولية، العلوم الاجتماعية، العلوم السياسية، إدارة المعرفة أو تخصص ذو صلة آخر</p><p>الكفاءات والقيم</p><p>• المساءلة</p><p>• القدرة على التكيف والمرونة</p><p>• الإبداع والابتكار</p><p>• التخطيط والتنظيم</p><p>• الاجتهاد والاحترافية</p><p>• العمل ضمن فريق</p><p>• الإدارة الذاتية</p><p>المهارات والخبرة</p><p>• حتى عام واحد من الخبرة المهنية في الاتصالات، إدارة المعرفة، دعم المشاريع، البحث أو مجال ذي صلة.</p><p>• مهارات كتابة وتحرير ممتازة.</p><p>• قدرات تحليلية وتلخيصية قوية.</p><p>• القدرة على إجراء المقابلات وإعداد التقارير.</p><p>• خبرة في استخدام تطبيقات Microsoft Office.</p><p>• معرفة الاتصالات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي ميزة.</p><p>• الخبرة في التصوير الفوتوغرافي أو التصميم الجرافيكي أو تحرير الفيديو مرغوبة.</p><p>• مهارات تنظيمية وإتقان التفاصيل.</p><p>• القدرة على العمل بشكل تعاوني مع أصحاب الشأن المتنوعين.</p><p>• اهتمام قوي بمشاركة الشباب، إدماج ذوي الإعاقة، التطوع والتنمية المستدامة.</p><p><br></p></div>
<br><strong>السياق والبيئة</strong>
<div>
<div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- ضمان حماية الأشخاص والممتلكات والمعلومات في الموقع من خلال تطبيق إجراءات السلامة والأمن الخاصة بمجموعة Total. منع المخاطر، كشف الشذوذ والتدخل وفق البروتوكولات المعتمدة في حال وقوع حادث أو طارئ.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- التحقق من تثبيت وتوافق الأختام مع إذن التحميل/الإغلاق قبل مغادرة شاحنات الناقلات</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- تفعيل مضخات تصريف مياه الأمطار</font></font></p> <p> <br> </p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<div>
<strong>الأنشطة</strong>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة والتحكم في الدخول:</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">السيطرة على الدخول (الأشخاص، المركبات، البضائع) وفق الإجراءات الحالية (التعريف، تسجيل الزائرين). تنفيذ دوريات مراقبة منتظمة في الموقع (داخليًا وخارجيًا) لاكتشاف أي شذوذ، اختراق، اقتحام، أو وضع مريب.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة أنظمة الأمن (المراقبة بالفيديو، الإنذارات، إلخ) والتفاعل مع المحفزات.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">منع وتقليل المخاطر والكشف عنها:</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد والإبلاغ عن أي سلوك غير عادي أو وضع قد يشكل تهديداً (سرقة، تخريب، أعمال ضارة، تجسس صناعي، إلخ). المشاركة في الوقاية من الحرائق والمخاطر الكبرى الأخرى (فحص معدات السلامة، الإبلاغ عن الشذوذ).</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة الحوادث والطوارئ:</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاستجابة بسرعة وبشكل مناسب لأي حادث (حريق، حادث، اقتحام، اعتداء، سرقة، إلخ). اتباع إجراءات التنبيه والحالات الطارئة (بداخليًا وخارجيًا) في حالة الطوارئ، وتقديم معلومات دقيقة وكاملة. تنفيذ إجراءات حماية للأشخاص والممتلكات قبل وصول خدمات الطوارئ المتخصصة.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجلاء أو إرشاد الأشخاص إلى مكان آمن وفق خطط الطوارئ.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإبلاغ عن أي حادث فور حدوثه إلى الهرمية.</font></font></p> <p>التبليغ والاتصال :</p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">كتابة تقارير الحدث، والسجلات اليومية وتقارير الحوادث. نقل المعلومات ذات الصلة إلى قسم EVT ومدير الأمن.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطبيق الإجراءات والأنظمة:</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الالتزام الصارم بتعليمات السلامة وإجراءات وتوجيهات مجموعة Total.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة وتطبيق التشريعات النافذة المتعلقة بالحراسة والأمن الخاص.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في التدريبSafety والتدريبات.</font></font></p> <p> <br> </p>
</div>
</div>
</div>
<div>
<div>
<div>
<strong>ملف المرشح</strong>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يُشترط مستوى تعليمي ثانوي على الأقل: السنة الرابعة من التعليم الثانوي أو مكافئ (CAP/BTP)</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دبلوم معترف به أو شهادة في مهن الأمن مرغوبة.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في دور مشابه مرغوبة بشدة، ويفضل في بيئة قطاع النفط أو القطاع الحساس.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة بأنظمة السلامة والأمن.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">رخصة قيادة سارية.</font></font></p> <p><br></p></div></div></div><div><div><div>
</div></div></div>
<div><div><p><strong style="font-size: 13px;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الأنشطة</font></font></strong></p></div></div><div>
<div>
<div>
<p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">النصيحة القانونية والدعم</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> توفير المشورة القانونية للوحدات التشغيلية وخدمات الدعم</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> تحليل المخاطر القانونية واقتراح الحلول المناسبة</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> لضمان الرصد القانوني والتنظيمي</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">صياغة العقود وإدارتها</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> صياغة وتحليل والتفاوض على العقود (تجارية، موردين، شراكة، خدمات، إلخ)</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> متابعة تنفيذ العقد وإدارة أي نزاعات قد تنشأ.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> تحديث التعديلات للمقاولين</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الالتزام واللوائح</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ضمان الالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> المشاركة في جلب الشركة للامتثال (GDPR، قانون الشركات، قانون العمل، إلخ، حسب النطاق)</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> المساهمة في التدقيقات القانونية الداخلية أو الخارجية</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فض المنازعات</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> إعداد ومتابعة القضايا قبل رفع الدعوى وقبل المحاكمة</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> الحفاظ على العلاقات مع المحامين والمستشارين الخارجيين</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> متابعة الإجراءات القانونية والقرارات</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">العقارات :</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> إدارة الإيجارات للأراضي والأعمال التشغيلية</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> المسائل القانونية المتعلقة بالعقارات.</font></font></p> <p> <br> </p>
</div>
</div>
</div>
<div>
<div>
<div>
<strong>ملف المرشح</strong>
</div>
</div>
<div>
<div>
<ul> <li> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعليم:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ماجستير في قانون الأعمال أو القانون التجاري أو القانون المدني</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى الخبرة:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> 3-5 سنوات من الخبرة في شركة متعددة الجنسيات، أو مجموعة شركات محلية أو مشابهة. يفضل الخبرة في قطاع النفط/الطاقة.</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات الفنية:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> الإلمام بالقانون المدني، القانون التجاري، قانون الشركات، التحكيم، صياغة العقود.</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات السلوكية:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> تنظيمية، فطنة تجارية، دقة ومهارات تحليلية / القدرة على العمل بتعاون مع أقسام متعددة / السرية والاحترام للخصوصية</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات اللغة:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> العربية، الفرنسية، الإنجليزية.</font></font></li> </ul> <p><br></p></div></div></div><div><div><div>
</div></div></div>
<p>يقوم بكل الأنشطة المتعلقة بصيانة الموقع - ينفذ الصيانة أو يضمن صيانتها: - المباني، التبريد، التدفئة، الكهرباء، الماء، الهواء المضغوط، البخار، إلى جانب غيرها من التركيبات - معدات مكافحة الحرائق ومنع الحرائق - أنظمة كاميرات الأمن وفق المواصفات الفنية ومعايير الامتثال واللوائح الحكومية - يضمن تزويد العقار بالماء والكهرباء - يحضر الوثائق ويؤرشفها للأرشفة - الصيانة الموثقة المنفذة وفق خطة الصيانة - يجري الإزالات والتحويلات - يفحص قاعات الاجتماعات فيما يخص الأثاث ويضمن الحالة المحددة بالتعاون مع تكنولوجيا المعلومات - يجمع البيانات الاستهلاكية ويوثقها ويبلغ عنها - يدعم عمليات التدقيق الداخلي والخارجي - يكوّن أوامر الشراء ويسجل استلام الخدمات</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>المستوى التعليمي الأدنى: BTS (صيانة صناعية، ميكانيكياً، أو ما يعادلها).</li><li>اللغة: الفرنسية والإنجليزية</li><li>الخبرة المرغوبة في بيئة صناعية (يفضل في بيئة إنتاجية).</li></ul>
<p>يجري جميع التحقيقات والدراسات والتحليلات والتفتيش والتقارير المتعلقة بـ HSEE كما يلزم.<br>- ينفّذ استراتيجية موقع HSEE.<br>- يحضر تعليمات داخلية للإفراج.<br>- يوحّد ويراقب مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بـ HSEE في الموقع.<br>- يحضر ويدعم التقارير، مثل تقرير حالة موقع HSEE، والتدابير المضادة.<br>- ينظم إدارة النفايات وإعادة التدوير.<br>- يفحص متطلبات السلامة التشغيلية والبيئية والالتزام أو التراخيص.<br>- يجري تدريبات متعلقة بالبيئة والسلامة.<br>- ينشئ خطة طوارئ بيئية.<br>- يخطط وينفّذ عمليات تدقيق داخلية تتعلق بنظام السلامة البيئية والسلامة المهنية.<br>- يبلغ عن الحوادث البيئية وحوادث العمل ويحقق فيها.<br>- يخطط وينفّذ عمليات تفتيش سلامة وتقييمات مخاطر وأعمالها وأماكنها ومعدات، الإفراجات، ضوابط معدات الحماية، تمارين السلامة والحملات الصحية.<br>- مخول بإيقاف الإنتاج لتخفيف مخاطر العمليات غير الآمنة.</p><p><strong>مرشح الوظيفة المرغوب</strong></p><p>المستوى التعليمي: الهندسة أو درجة الماجستير في مجال ذي صلة.<br>الخبرة: 3 سنوات على الأقل في السلامة والصحة والبيئة والطاقة<br>اللغة: الفرنسية بطلاقة | الإنجليزية C1</p>
<p>ساعد في التخطيط والتنسيق والتنفيذ ورصد أنشطة المشروع. جمع وتلخيص وتحليل البيانات/المعلومات حول مواضيع المشروع المحددة، مع إبراز القضايا الجديرة بالاعتبار لأطراف النظر المعنية. رصد تنفيذ الميزانية واقتراح التعديلات عند الضرورة. العمل كنقطة اتصال رئيسية للتنسيق الإداري لتنفيذ المشروع، مع إجراء تشاور موسع مع وحدات تنظيمية متنوعة وأطراف خارجية لبدء الطلبات، والحصول على التصاريح اللازمة، والمتابعة في الإجراءات الإدارية، وما إلى ذلك. صياغة تقارير الحالة، وتحديد النواقص، وإبلاغ المشرف بها واقتراح تدابير تصحيحية لمعالجة فجوات التسليم. صياغة المراسلات حول قضايا المشروع، إعداد وتحديث التقارير، ومذكرات التوجيه، والرسومات، والجداول الإحصائية، وغيرها من أشكال الوثائق. تنظيم الاجتماعات وورش العمل والدورات التدريبية، إعداد مواد التدريب والمشاركة في تقديم ورش بناء القدرات. الرد على طلبات المعلومات والاستفسارات المعقدة. إعداد وحفظ الملفات/السجلات. المشاركة في الاجتماعات والمؤتمرات. الحفاظ على تواصل وتنسيق فعال مع السلطات المحلية والشركاء ووكالات الأمم المتحدة والمنظمات الحكومية وغير الحكومية والداعمين وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين بالمشروع. رصد عمل الشركاء المنفذين وتبليغ المشرف عن أي عدم امتثال. تقديم مدخلات لتطوير إجراءات التشغيل القياسية والوثائق المفاهيمية وتقديم دعم عام لتطوير مشاريع جديدة. يوفر الإرشاد/التدريب ويساعد في تنسيق ومراقبة عمل موظفين آخرين في الوحدة. قد يشرف على موظفين آخرين كما هو مكلف. أداء واجبات ذات صلة أخرى قد تُكلف بها.</p><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في العلوم السياسية أو العلوم الاجتماعية أو العلاقات الدولية أو دراسات التنمية أو دراسات الهجرة أو حقوق الإنسان أو القانون أو مجال ذي صلة من مؤسسة أكاديمية مع خبرة مهنية ذات صلة أربع سنوات؛ أو دبلوم المدرسة الثانوية مع خبرة مهنية ذات صلة ست سنوات.</li><li>الخبرة في التنسيق مع السلطات الحكومية والمؤسسات الوطنية/الدولية ووكالات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية؛</li><li>الخبرة في العمل مع المهاجرين واللاجئين والنازحين داخلياً وضحايا الاتجار وغيره من الفئات الضعيفة؛ و</li><li>خبرة سابقة في العمل مع منظمات إنسانية دولية أو مؤسسات/هيئات حكومية في بيئة متعددة الثقافات تعتبر ميزة.</li><li>مهارات تحليل وكتابة قوية</li><li>يتحمل المسؤولية عن العمل ويدير الانتقادات البناءة</li><li>يعزز التعلم المستمر للنفس وللآخرين</li><li>يتسم بالاستماع والوضوح في التواصل، مع تعديل أسلوب التقديم حسب الجمهور</li><li>يخطط للعمل ويتوقع المخاطر ويحدد الأهداف ضمن مجال المسؤولية</li><li>يعكس إتقان موضوع العمل</li><li>يساهم في بيئة فريق زميلة؛ يأخذ بعين الاعتبار الاحتياجات، وجهات النظر والمخاوف المرتبطة بالنوع ويعزز المشاركة المتساوية بين الجنسين</li><li>لهذه الوظيفة، مطلوب الطلاقة في الإنجليزية والعربية والفرنسية شفهياً وكتابةً.</li><li>القيم - يجب على جميع موظفي المنظمة الدولية للهجرة الالتزام بهذه القيم الخمس وإظهارها: الشمول واحترام التنوع: يحترم ويعزز الاختلافات الفردية والثقافية. يشجع على التنوع والشمول. النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف وفق مبادئ المنظمة وقواعدها وقيمها السلوكية. الاحترافية: يظهر القدرة على العمل بشكل هادئ وكفؤ وملتزم ويمارس حكماً حكيماً في مواجهة التحديات اليومية. الشجاعة: يظهر الاستعداد للوقوف إلى جانب قضايا ذات أهمية. التعاطف: يظهر التعاطف مع الآخرين، يجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والعدالة.</li><li>الكفاءات الأساسية - مؤشرات سلوكية المستوى 2 العمل ضمن الفريق: يطور ويعزز تعاونًا فعالاً داخل الوحدات وعبرها لتحقيق أهداف مشتركة وتحسين النتائج. تحقيق النتائج: ينتج ويقدم نتائج عالية الجودة بطريقة خدمية وفي الوقت المناسب. لديه توجه نحو العمل ويلتزم بتحقيق المستهدفات المتفق عليها. إدارة المعرفة ومشاركتها: يسعى باستمرار لتعلم ونشر المعرفة والابتكار. المساءلة: يتحمل مسؤولية تحقيق أولويات المنظمة ويفترض مسؤولية عن أفعاله وأعماله المفوضة. الاتصال: يعزز ويشارك في اتصال واضح ومفتوح. يشرح المسائل المعقدة بشكل إعلامي وملهم ومحفز.</li><li>الكفاءات الإدارية - مؤشرات سلوكية المستوى 2 القيادة: يقدم اتجاهًا واضحًا، يقود بالمثال ويظهر القدرة على تنفيذ رؤية المنظمة. يساعد الآخرين على تحقيق وتطوير قيادتهم وإمكاناتهم المهنية. تمكين الآخرين: يخلق بيئة ممكنة حيث يستطيع الموظفون تقديم أفضل ما لديهم وتطوير إمكاناتهم. بناء الثقة: يعزز القيم المشتركة ويخلق أجواء من الثقة والصدق. التفكير الاستراتيجي والرؤية: يعمل بشكل استراتيجي لتحقيق أهداف المنظمة ويُبلغ باتجاه استراتيجي واضح. التواضع: يقود بتواضع ويظهر انفتاحًا للاعتراف بنقاط ضعفه.</li></ul>
<p>سيُساعد مساعد الأمن المحلي في التنفيذ والتنسيق العام للخدمات والمهام الأمنية والإدارية ذات الصلة، لضمان جودة العمل ودقته داخل وحدة الأمن. يعزز مساعد الأمن المحلي نهجاً قائماً على العملاء والجودة والنتائج أثناء أداء وظائف عمليات حاسمة. بالإضافة إلى ذلك، سيلعب المستلم الدور الرئيسي أيضاً في تنفيذ التوصيات الناتجة عن تدقيق وظيفة السلامة والأمن في IOM. يعمل مساعد الأمن المحلي بتعاون وثيق مع مساعدي الأمن المحلي الآخرين داخل البعثة ومع رئيس RMU. يحافظ على علاقة عمل مهنية مع موظفي وكالات الأمم المتحدة الآخرين لتبادل المعلومات وضمان تقديم الخدمة بشكل متسق.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة مع أربع سنوات من الخبرة المهنية الأمنية ذات الصلة، أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، العلاقات الدولية، أو مجال ذي صلة من مؤسسة أكاديمية معتمدة مع خبرة لا تقل عن سنتين في الأمن، أو تطبيق القانون، أو السياق العسكري أو الشرطي. ميزة إضافية إذا كانت هناك خبرة سابقة في بعثات الأمم المتحدة/المنظمة الدولية للهجرة، حفظ السلام الدولي، أو مهام الطوارئ الدولية. الجامعات المعتمدة هي تلك المدرجة في قاعدة بيانات التعليم العالي العالمية لليونسكو.</li><li>الخبرة في تنظيم وتنفيذ أنظمة إدارة الأمن تنظيمياً في القطاع الخاص أو غيره تعتبر ميزة إضافية.</li><li>الخبرة السابقة في التعامل مع وكالات تطبيق القانون</li><li>مهارات تنظيمية وتحليلية ممتازة، الانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على العمل بإشراف بسيط.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط بإشراف أدنى.</li><li>جميع موظفي IOM بجميع الفئات مطالبون بطلاقة إحدى لغات IOM الرسمية (الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية). لهذه الوظيفة، يُشترط الطلاقة في العربية، الفرنسية، والإنجليزية (شفهيًا وكتابة). ستكون الكفاءة في اللغة/اللغات المطلوبة مُقيّمة بشكل خاص خلال عملية الاختيار، والتي قد تشمل تقييمات كتابية و/أو شفهية.</li></ul>
<div>نحن من عشاق تجربة العملاء في CX، شغوفون بعملائنا كما يكون المعجبون بهم. لهذا السبب تعتمد العلامات التجارية الأكثر حباً في العالم علينا. ستجدنا وراء brilliance of category-redefining fintechs، وأسطورة التكنولوجيا، وأكثر من ذلك. الآن، نبحث عن موظف خدمة عملاء يتحدث الإنجليزية يحب مساعدة الآخرين ويهتم بشدة بتقديم خدمة عملاء ممتازة. ونريدك أن تنضم إلينا!</div> <div> <br> </div> <div> <strong>ما الذي تحصل عليه أنت!</strong> </div> <div> <ul> <li>بيئة دولية وشاملة تشعرك بالدعم والتشجيع والترحيب منذ اليوم الأول؛</li> <li>تطوير مستمر من خلال منصات التعلم الداخلية والتدريب الخارجي؛</li> <li>فرص نمو لا نهاية لها: 90% من مدرائنا وقادتنا بدأوا مسيرتهم كأخصائيي خدمة عملاء؛</li> <li>دورة تدريبية تستمر من 2-3 أسابيع ستعرّفك على تفاصيل الوظيفة؛</li> <li>مكتب حديث ومريح ومساحات استراحة للاسترخاء؛</li> <li>جدول عمل مرن؛</li> <li>رحلات تاكسي مجانية للوردات التي تنتهي بين 7:30 مساءً و11 مساءً؛</li> <li>فوائد وشروط خاصة بالشركة وخصومات.<br> <br> </li> </ul> </div> <div> <strong>انضم إلى Transcom كممثل خدمة عملاء!</strong> </div> <div> كن في الخط الأمامي لدعم العملاء وقدم عملاً ذا تأثير على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستقوم بـ:</div> <div> <ul> <li>العمل في سوق رقمي عالمي رائد يكرس نفسه لجعل الموضة المستعملة متاحة، مع تركيز على توسيع نمو المنصة وتعزيز تفاعل العملاء عبر الأسواق الدولية؛</li> <li>تقديم تجربة عميل ممتازة من خلال الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري ودقيق عبر التذاكر؛</li> <li>المساهمة في نجاح المشروع، اقتراح التحسينات، مشاركة المعرفة والتعلم مع زملائك؛</li> <li>ورديات متناوبة.<br> <br> </li> </ul> </div> <div> <strong>لتحقيق النجاح في هذا الدور، يلزم ما يلي:</strong> </div> <div> <ul> <li>إتقان الإنجليزية كتابةً وتحدثاً بمستوى C1 أو ما يعادله كلغة أم؛</li> <li>مهارات تواصل شفوي وكتابي قوية ومهارات التعامل مع الآخرين، مثل التعاطف والاستماع؛</li> <li>القدرة على امتصاص المعلومات بسرعة، والتكيف مع التغيير والاستجابة له؛</li> <li>موقف إيجابي ورغبة في تقديم تجربة عميل مميزة، وتعتقد أن العملاء يستحقون أكثر من مجرد الدعم.<br> </li> </ul> </div> <div> <strong>ما الحياة في Transcom تشبهه!<br> <br> </strong> </div> <div>في Transcom، نحن ملتزمون بلا كلل. لعملائنا وبعضنا البعض. كل يوم، يبدأ شخص ما رحلته مع Transcom. نحول الإمكانات التي يمتلكها اليوم إلى مهارات للمستقبل. نُكافأ بالاعتراف بالعمل الجاد، كعمل فريق، ودعم الآخرين. ندافع عن التغيير الإيجابي والدائم في فرقنا ومجتمعاتنا. هذا هو نهجنا في Transcom. نحن نهتم ونشجع بعضنا البعض. أنت مُدرج، كما أنت، منذ اليوم الأول. وبالذهن الصحيح، لا يوجد حد لمدى ما يمكننا الوصول إليه معاً.</div>
<p><strong>المسؤوليات</strong></p><p><br></p><p>تحت إشراف مدير مشروع DESAIN ورئيس بعثة مركز ICU تونس، سيكون مساعد المشروع مسؤولاً عن:</p><p><br></p><p>ضمان المتابعة الإدارية واللوجستية والتشغيلية اليومية لأنشطة مشروع DESAIN.</p><p>تنظيم الاجتماعات وورش العمل والندوات وجلسات التدريب والرحلات الميدانية للفريق.</p><p>صياغة محاضر الاجتماعات والتقارير والتقارير الدورية للأنشطة وملخصات المتابعة.</p><p>ضمان إدارة وتصنيف وأرشفة منهجية لوثائق المشروع (المستندات التعاقدية، والإنجازات، والمراسلات، والوثائق الداعمة).</p><p>دعم إعداد ومتابعة ملفات الدفع، وعقود الخدمات أو الشراء، والتقارير السردية والمالية المتعلقة بالمشروع.</p><p>الحفاظ على التنسيق الإداري اليومي مع شركاء المشروع، بما في ذلك الممثلين المحليين من القطاعين العام والخاص.</p><p>إجراء زيارات ميدانية لمراقبة أنشطة المشروع أو جمع المستندات أو المعلومات الهامة لسير المشروع بسلاسة.</p><p>المساهمة في تطوير ونشر مواد الاتصال الداخلية والخارجية المتعلقة بمشروع DESAIN.</p><p>5. الملف الشخصي المطلوب</p><p><br></p><p>التدريب</p><p><br></p><p>درجة جامعية (البكالوريوس أو الماجستير) في الإدارة، أو إدارة الأعمال، أو التنمية المستدامة، أو العلوم البيئية، أو هندسة الطاقة، أو تخصص مشابه.</p><p>الخبرة المهنية</p><p><br></p><p>خبرة مهنية بين سنتين و4 سنوات في الدعم الإداري أو إدارة مشاريع التنمية.</p><p>يشترط وجود خبرة مُثبتة في واحد على الأقل من المجالات التالية (ووجود خبرة في مجالين أو ثلاثة يعد ميزة كبيرة):</p><p>الدعم التشغيلي واللوجستي لمشاريع التعاون الدولي للجمعيات غير الحكومية؛</p><p>المتابعة الإدارية والمالية لمشروعات البيئة أو الطاقة أو التنمية المستدامة؛</p><p>تنظيم فعاليات متعددة الأطراف وإدارة علاقات الشركاء.</p><p>يشترط وجود خبرة سابقة في مشاريع ممولة من مانحين دوليين (الأمم المتحدة، الاتحاد الأوروبي، وكالات ثنائية أو غيرها).</p><p>الوثائق الداعمة المطلوبة</p><p><br></p><p>بيانتان اتصال للرجوع إليهما (رئيس هرمي أو مدير المشروع) يمكن الاتصال بهما للتحقق.</p><p>6. المهارات المطلوبة</p><p><br></p><p>معرفة جيدة بعمليات الإدارة واللوجستيات لمشاريع التعاون التنموي.</p><p>إتقان ممتاز للغتين الفرنسية والإنجليزية (منطوقة ومكتوبة).</p><p>إتقان رائع لبرمجيات Office (Word, Excel, PowerPoint) وأدوات العمل التعاونى عبر الإنترنت (التقويم، Drive، أدوات الاجتماعات).</p><p>مهارات كتابة وتلخيص وإدارة وثائق ممتازة.</p><p>حس قوي بالتنظيم والدقة والاستقلالية وروح الفريق.</p><p>القدرة على إدارة أولويات المهام والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li><br></li></ul>
<p>يتبع مباشرة لمدير التوصيل، ستكون مسؤولاً عن الإدارة التشغيلية لفريق من فنيي مكتب المساعدة، مع الالتزام بالإجراءات والالتزامات.</p><p>المهام:</p><ul><li>تدير الإنتاج اليومي (إدارة الأولويات، التخطيط، تنظيم مهام الفريق)</li><li>تقود تنفيذ الإجراءات وإدارة المعرفة</li><li>تتولى دمج ودعم وتدريب أعضاء فريقك</li><li>تقع عليك مسؤولية التشغيل الأمثل للإنتاج بما يتوافق مع الأهداف، خاصة من حيث جودة خدمة العملاء (التقارير، الرصد الإحصائي)</li><li>تكون مبادراً في تحسين جودة الخدمة (المشاركة في اللجان الفنية)</li><li>تشارك في تدخلات الدعم للمستخدمين.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>تتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة.</p><p>لديك خبرة سابقة في تقنية المعلومات وقد قمت بتنسيق فريق من فنيي المساعدة والدعم القريب.</p><p>اعتماديتك، مهاراتك التحليلية والتركيب ستكون معايير حاسمة للنجاح في هذا الدور.</p><p>إتقان مهارات خدمة المكتب والدعم القريب الأساسية.</p><p>معرفة تقنية بالبيئة المستخدمة (التطبيقات الأساسية، أدوات التشخيص، بيئة المكتب).</p><p>شهادة Bac + في تكنولوجيا المعلومات و/أو ثلاث سنوات كحد أدنى من الخبرة في دور مماثل.</p><p>إشراف على فريق يعمل على مدار 24/7.</p>