وظائف خدمة عملاء في تونس

<p>WE’RE HIRING: SALES MANAGER – TUNISIA&nbsp;</p><p>Location: Tunisia<br>Work Type: Remote / Field-Based</p><p><br>ABOUT THE ROLE</p><p>We are seeking a motivated Sales Manager to expand our presence in Tunisia through direct client engagement, face-to-face meetings, and sales development.</p><p>KEY RESPONSIBILITIES</p><p>• Identify and approach potential clients.<br>• Conduct in-person meetings and promote our services.<br>• Build strong client relationships.<br>• Achieve sales targets and KPIs.<br>• Report on sales activities and results.</p><p>REQUIREMENTS</p><p>• Languages (Mandatory): Fluency in Arabic, English, and French.<br>• Strong communication and negotiation skills.<br>• Proactive, independent, and results-driven.<br>• Comfortable with face-to-face client meetings.<br>• Sales or business development experience is a plus.<br>• Knowledge of the Tunisian market.</p><p>COMPENSATION &amp; BENEFITS<br>• Performance Bonuses: Additional earnings based on achieving defined KPIs.<br>• Work Arrangement: Remote, with in-person client meetings required.</p><p>&nbsp;</p>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>General</p><p>Description of assignment title</p><p>Assistant.e à la communication conjointe des Nations unies en Tunisie</p><p>Assignment country</p><p>Tunisia</p><p>Duty stations</p><p>Tunis</p><p>Work location</p><p>On UN premises</p><p>Duration</p><p>12 months</p><p>Long-term benefits and allowances</p><p>Sustainable Development Goal</p><p>17. Partnerships for the goals</p><p>Reasonable accommodation</p><p>Yes</p><p>Reference checks requested by host entity</p><p>Yes - Professional references only</p><p>Host entity</p><p>UNRCO</p><p>Modality</p><p>Onsite</p><p>Type</p><p>National</p><p>Volunteer category</p><p>Associate UCoS from Apr2026</p><p>Work schedule</p><p>Full-time</p><p>DoA reserved for persons with disabilities</p><p>Yes</p><p>Accessibility measures in place</p><p>Office spaces</p><p>At least one office/work station, one conference room and one bathroom are wheelchair accessible (please confirm that doors, routes and corridors that lead to these spaces are wide enough for wheelchair use)</p><p>Office equipment</p><p>Tables, printers and other office equipment are accessible by a person using a wheelchair.</p><p>Security &amp; emergency</p><p>The security and emergency protocol take into account persons with disabilities (e.g. evacuation chair is available, etc.)</p><p>Facilities signposted</p><p>All accessible facilities are marked with symbols or signs</p><p>IT accessibility</p><p>IT systems and tools are accessible (e.g. website, intranet, etc.)</p><p>Hearing cues</p><p>The emergency warning system has hearing cues</p><p>Sign language</p><p>Sign language interpretation can be provided upon request (e.g. English, American, and/or other languages)</p><p>Captioning</p><p>Captioning services can be provided upon request (e.g. on-site or remote CART services, close-captioning for video</p><p>Additional accessibility info</p><p>The Resident Coordinator Office (RCO) Tunisia actively supports and coordinates UN inter-agency efforts on disability inclusion. The RCO has been involved in initiatives connected to the UN Partnership on the Rights of Persons with Disabilities (UNPRPD), including coordination and engagement around a joint programme implemented in Tunisia by UN entities to advance the rights and inclusion of persons with disabilities. The RCO has also facilitated discussions related to the continuation and strengthening of UNPRPD-supported programming in the country.</p><p><br></p><p>The RCO maintains contacts with organizations and associations representing persons with disabilities through its disability inclusion work and inter-agency coordination efforts. The office has engaged with specialized disability rights associations and organizations of persons with disabilities to support awareness-raising, inclusive recruitment outreach, dissemination of opportunities, and disability inclusion initiatives within the UN system in Tunisia.</p><p><br></p><p>The RCO plays a coordinating role in advancing disability inclusion across the UN Country Team in Tunisia. This includes supporting disability inclusion action planning, participation in disability-focused inter-agency working groups, promoting implementation of the UN Disability Inclusion Strategy (UNDIS), facilitating capacity-building and awareness initiatives, and encouraging engagement with organizations of persons with disabilities. Disability inclusion has also been integrated into broader UNCT planning and coordination mechanisms.</p><p><br></p><p>Details</p><p>Mission and objectives</p><p>Le Bureau du Coordonnateur Résident des Nations Unies (RCO) est la principale structure de coordination du système des Nations Unies en Tunisie. Il remplit plusieurs rôles :</p><p>- Coordination et support : Facilite la coordination des activités des Nations Unies avec les priorités nationales et le renforcement des capacités locales.</p><p>- Leadership et plaidoyer : Assure la représentation du Secrétaire général des Nations Unies et pilote l’Agenda 2030 pour le développement durable.</p><p>- Engagement stratégique : Travaille avec le gouvernement, la société civile, les partenaires bilatéraux, le secteur privé et le milieu académique pour répondre aux défis nationaux et promouvoir les Objectifs de Développement Durable (ODD).</p><p>Context</p><p>Le/la Volontaire des Nations Unies sera affecté(e) au Centre d’information des Nations Unies (CINU) en Tunisie, rattaché au Bureau du Coordonnateur résident (RCO). Le CINU a pour mandat de promouvoir les valeurs, les priorités et les activités des Nations Unies, de renforcer la compréhension du rôle et de l’action de l’Organisation auprès du public et de contribuer à la communication stratégique du Système des Nations Unies en Tunisie. À ce titre, il assure notamment la coordination de la communication conjointe des agences, fonds et programmes des Nations Unies, afin de promouvoir une communication cohérente, coordonnée et porteuse d’impact.</p><p><br></p><p>Sous la supervision du Centre d’information des Nations Unies (CINU) et en étroite collaboration avec le Bureau du Coordonnateur résident (RCO) ainsi qu’avec le Groupe de communication des Nations Unies (UNCG), le/la Volontaire des Nations Unies contribuera au renforcement et à la mise en œuvre de la communication conjointe du Système des Nations Unies en Tunisie.</p><p><br></p><p>Sa mission principale consistera à appuyer la mise en œuvre de la stratégie de communication conjointe des Nations Unies, en vue de renforcer la visibilité, la cohérence et l’impact des actions de communication interagences. Il/elle contribuera également à rapprocher davantage les Nations Unies des citoyens, en particulier des jeunes, ainsi que des partenaires et des différentes parties prenantes, à travers des contenus et initiatives de communication accessibles, inclusifs et adaptés aux différents publics.</p><p><br></p><p>Ce poste est financé par l’Ambassade de Suisse en Tunisie, dans le cadre d’une initiative menée en partenariat avec le Programme des Volontaires des Nations Unies (VNU) visant à renforcer l’inclusion des jeunes et des personnes handicapées pour la période 2024–2026.</p><p>Task description</p><p><br></p><p>"Sous la supervision du Chargé national de l'information, le/la Volontaire des Nations Unies, **Assistant(e) à la communication conjointe**, contribuera à la mise en œuvre des activités de communication du Bureau de la Coordonnatrice résidente et du Système des Nations Unies en Tunisie. Il/elle apportera son appui dans les domaines suivants :</p><p><br></p><p>1. Production de contenus et valorisation des résultats</p><p><br></p><p>* Rédiger des histoires humaines, des témoignages, des articles et d'autres contenus mettant en valeur l'impact des programmes et initiatives des Nations Unies en Tunisie.</p><p>* Contribuer à la préparation de communiqués de presse, de discours, de messages clés, de fiches d'information et d'autres supports de communication.</p><p>* Produire ou coordonner la création de contenus multimédias (photographies, courtes vidéos, infographies, visuels et autres supports numériques).</p><p><br></p><p>2. Communication digitale et campagnes de sensibilisation</p><p><br></p><p>* Contribuer à la planification et à la mise en œuvre de campagnes de communication conjointes.</p><p>* Participer à la gestion et à l'animation des plateformes numériques conjointes (site web, réseaux sociaux et newsletters) en proposant et en publiant des contenus adaptés.</p><p>* Assurer une veille quotidienne des médias, des réseaux sociaux et de l'actualité afin d'identifier les sujets d'intérêt et préparer des revues de presse.</p><p><br></p><p>3. Appui aux événements et visibilité institutionnelle</p><p><br></p><p>* Soutenir l'organisation d'événements de communication, de conférences, d'expositions et d'activités de sensibilisation.</p><p>* Appuyer la couverture médiatique des activités de la Coordonnatrice résidente des Nations Unies en Tunisie ainsi que des initiatives conjointes du Système des Nations Unies, notamment par la préparation de contenus, la prise de photos ou la collecte d'informations.</p><p><br></p><p>4. Suivi des résultats et coordination</p><p><br></p><p>* Contribuer au suivi des activités de communication en collectant des indicateurs de performance et en participant à la préparation de rapports et bilans.</p><p>* Soutenir les activités du Groupe de communication des Nations Unies (UNCG) et contribuer à renforcer la coordination et la collaboration entre les agences participantes.</p><p><br></p><p>5. Appui transversal</p><p><br></p><p>* Apporter un soutien à toute autre activité de communication, en fonction des priorités du Bureau et des besoins opérationnels.</p><p><br></p><p>Cette version est davantage alignée avec les descriptions de tâches des Volontaires des Nations Unies : elle met en évidence les domaines de contribution, clarifie les responsabilités et utilise un niveau de langage accessible à des candidat(e)s en début de parcours professionnel, sans perdre la dimension institutionnelle."</p><p><br></p><p><b>Indemnités</b></p><p><br></p><p><b>1. Avant la prise de fonction</b></p><p><br></p><p><b>Indemnité forfaitaire d’entrée : 350 USD</b></p><p><b>Frais de réinstallation : 175 USD au début et à la fin de la mission si le lieu d’affectation est hors distance de navettage (selon l’évaluation du VNU)</b></p><p><br></p><p><b>2. Pendant la mission</b></p><p><br></p><p><b>Indemnité mensuelle de subsistance du volontaire : 1 879,74 TND</b></p><p><b>Formation et apprentissage : accès aux ressources de développement de carrière et de formation du VNU</b></p><p><b>Congés annuels : 2,5 jours par mois</b></p><p><b>Assurance : couverture complète santé, vie et actes malveillants pour le volontaire, ainsi qu’une assurance santé pour jusqu’à trois personnes à charge éligibles (voir les conditions de service pour les critères détaillés)</b></p><p><br></p><p><b>3. Fin de mission</b></p><p><br></p><p><b>Indemnité de fin de mission (versée après achèvement satisfaisant du contrat) : 120 USD par mois de service, versée à la fin du contrat.</b></p><p><br></p><p>Application deadline is on 07 September 2026</p><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills"><p>Eligibility criteria</p><p>Age</p><p>18 - 80</p><p>Required experience</p><p>1 month</p><p>Nationality</p><p>Candidate must be a national, legal resident or hold refugee status in the country of assignment.</p><p>Assignment requirements</p><p>Relevant experience</p><p>1 month</p><p>Languages</p><p>Arabic, Level: Fluent, Required</p><p>French, Level: Fluent, Required</p><p>English, Level: Working knowledge, Desirable</p><p>Required education level</p><p>Bachelor's degree in Communication, journalisme, médias ou domaines connexes</p><p><br></p><p>Skills and experience</p><p><br></p><p>- Au moins une année d'expérience en communication, journalisme, relations médias ou communication digitale.</p><p>- Bonnes capacités de rédaction et de communication en arabe, français.</p><p>- Une bonne capacité de rédaction en anglais est un atout.</p><p>- Capacité à synthétiser des informations complexes et à les transformer en contenus clairs, accessibles et attrayants pour le grand public, en particulier les jeunes.</p><p>- Connaissance des outils d'intelligence artificielle appliqués à la communication et à la création de contenus.</p><p>- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) ; la maîtrise de Canva, Adobe Creative Suite ou d'outils équivalents constitue un atout.</p><p>- Une expérience au sein d'une association/ ONG et/ou un média, constitue un atout.</p><p>- Bonnes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités. Capacité à travailler de manière autonome est un atout.</p><p>- Alignement avec les valeurs des Nations unies.</p><p>- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différentes entités onusiennes dans un environnement multiculturel.</p><p>- Intérêt marqué pour les Nations Unies, les Objectifs de développement durable (ODD) et les questions de développement.</p><p><br></p></div>