وظائف مايكروسوفت ديناميك

<p>Transcom هي مجتمع عالمي من خبراء تجربة العملاء يتميز بالحيوية والدفع والالتزام بالعلامات التي نخدمها. انضم إلينا كمحلل وقت فعلي، حيث ستكون نبض عملياتنا، مع ضمان توافق مستويات التوظيف لدينا ومقاييس الأداء مع أهدافنا. جاهز لإحداث تأثير؟ قدِّم الآن ولنبني شيئاً رائعاً معاً! انضم إلى Transcom كمحلل وقت فعلي! كن في الخط الأمامي للتميز التشغيلي وقدم عملاً ذو أثر على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستقوم بـ: إدارة الجانب الزمني الحقيقي للحملات المعينة، مع التركيز على مستويات التوظيف، وإعداد التقارير، وإدارة التصعيد؛ مراقبة وتتبع نشاط الوكلاء عبر عدة خطوط أعمال لضمان أقصى إنتاجية ومستويات خدمة مثالية؛ التعاون الوثيق مع العمليات ودوائر أخرى لضمان تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية أو تجاوزها؛ إنشاء ونشر تقارير منتصف اليوم، بما في ذلك الغياب والتوقعات الخاصة بالتوظيف على مستوى الفاصل الزمني ونهاية اليوم؛ الإشراف على إدارة الانقطاعات والتصعيدات الفنية لتقليل التأثير على الأعمال خلال أسبوع العمل.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>الكفاءة في اللغة الإنجليزية على مستوى C</li><li>الحد الأدنى من الدراسات: دبلوم جامعي أو شهادة (يفضل في مجال كمي، أعمال، أو تقنية معلومات)</li><li>تدريب محدد و/أو خبرة عمل في إدارة القوى العاملة (WFM) أو عمليات مركز الاتصال</li><li>الخبرة السابقة: خبرة لا تقل عن عام في مراقبة الوقت الفعلي، مراقبة الحركة، أو دور دعم تشغيلي مماثل</li><li>مهارات تقنية عُليا في MS Excel/GSuite (الصيغ المتقدمة) وإلمام بأدوات WFM (مثال Verint، Nice IEX، Teleopti) ومنصات الهاتفية</li><li>الكفاءات الأساسية بما في ذلك التفكير التحليلي القوي، حل المشكلات بسرعة، والتركيز على النتائج التشغيلية والجودة</li><li>الموقف الإيجابي تجاه التعاملات الشخصية والقدرة على الحفاظ على الهدوء والتحفيز في مواقف العمل عالية الضغوط وسريعة الإيقاع</li></ul>

<p>يُجري تقييمات النضج لمشاريع التصنيع أو إزالة التصنيع على مستوى المصنع. يُهيئ المصانع والمؤسسات لتولي أحجام منتجات أو مشاريع من المصانع الشقيقة بما يتماشى مع خطط الحضور الاستراتيجي. يضمن أن تكون خطط نقل الإنتاج قابلة للتنفيذ ومتوافقة مع الجداول الزمنية والمعالم والقيود الميزانية. يطور وينفذ حلولاً مبتكرة لتحسين النتائج النهائية من خلال تعزيز هياكل جاهزية المصانع وقدرات خدماتها. يعمل بالشراكة مع قيادة المصنع لتقييم جاهزية المصنع وتحديد المخاطر وتنفيذ مبادرات تحسين مستدامة. يصمم وينسق المبادرات العالمية لتنفيذ خطط العمل لضمان الأداء التشغيلي للمصانع المعنية مثل موازنة الخطوط، إدارة صالة المصنع، الدراسات. يتولى الإدارة التشغيلية في الحالات التنظيمية العاجلة أو الحرجة (وضع فرقة العمل). يحل شكاوى العملاء باستخدام تحليل مدفوع بالبيانات ومقاييس الأداء لتخفيف حدة المشاكل. يقدم تقارير بانتظام عن حالة التنفيذ والمعالم والمخاطر. يقترح وينفذ إجراءات لتحسين أداء الفريق، إدارة التغيير، والتحسين التنظيمي.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة جامعية - ما لا يقل عن 5 سنوات في صناعة السيارات، ويفضل ضمن تحويل التصنيع، التصنيع الصناعي، نقل الإنتاج أو التميز التشغيلي</p><p>وظيفي / مهني</p><ul><li>منهجيات إدارة المشاريع</li><li>إعداد دراسات جدوى</li><li>تقييم المخاطر والتحليل المالي</li><li>إدارة الحافظة</li><li>فهم قوي لعمليات التصنيع، إدارة صالة المصنع ومبادئ التحسين المستمر</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة مع القدرة على تحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ حلول فعالة</li><li>نهج عمل استباقي وتطبيقي مع القدرة على قيادة التغيير والأداء بفعالية في المواقف التشغيلية الديناميكية أو الحرجة</li><li>خبرة عملية عميقة في بيئة موردي السيارات من الداخل، بما في ذلك إعادة هيكلة الإنتاج، وإدارة الحقول الخضراء أو Brown Field ونقل الإنتاج</li><li>الاستعداد للسفر دولياً</li></ul><p>المهارات المنهجية</p><ul><li>تصور البيانات وعرضها</li><li>تحليل الفجوات والاتجاهات</li><li>تعريف ومراقبة KPI</li><li>الإنتاج الرشيق والتحسين المستمر</li><li>مهارات عرض وإدارة مشاريع قوية</li><li>معرفة المعايير والإجراءات</li><li>نهج عمل منظم وتحليلي</li><li>مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل ضمن فريق</li></ul><p>مهارات تكنولوجيا المعلومات</p><ul><li>أدوات التقارير</li><li>تحليل ماذا لو</li><li>MS Office (متقدم)</li></ul><p>اللغات</p><ul><li>الإنجليزية C1 (إلزامي)</li></ul>

<p>هل أنت فضولي ومتحفز وتتبّع التفكير المستقبلي؟ في FIS ستحظى بفرصة العمل على بعض من أكثر القضايا تحديًا وذات صلة في الخدمات المالية والتكنولوجيا. أناسنا الموهوبون يمنحوننا القوة، ونؤمن بأن نكون جزءاً من فريق مفتوح ومتعاون وروحي ريادي ومتحمس وقبل كل شيء ممتع. #LI-RB1 #LI-Hybrid</p><p>عن الفريق: يعمل فريق دعم العمليات كفريق عالمي يضمن دعم ونزاهة منصة MarketMap Realtime من FIS وValdi Global Market Platforms وProtegent. كما يتحمل الفريق مسؤولية تنفيذ الدعم من المستوى الثاني. يقود تنفيذ المشاريع داخلياً وتوفير الوثائق. منتجاتنا توفر وصولاً مرناً وفعّالاً من حيث التكلفة إلى بيانات شاملة وعالمية وواقعية وزمنية وسابقة في تطبيق خفيف الوزن. يساعد الشركات في توسيع البيانات بسرعة من خلال دمج البيانات من بائعي مثل S&P وThomson Reuters وIDC وMSCI. يعمل فريق نزاهة البيانات لدينا عن كثب مع شركائنا من المزودين لتوفير أنقى تغذية بيانات ممكنة.</p><p>ما ستقوم به: ستنضم إلى فريق دولي (تونس، فرنسا، سويسرا، الولايات المتحدة الأمريكية) لدعم طلبات العميل من خلال:</p><ul><li>دعم أكثر من 120 بورصة.</li><li>ضمان مراقبة الخادم في الوقت الفعلي، والتوافر، وانخفاض زمن الوصول لخوادم بيانات السوق.</li><li>صيانة أكثر من 850 حساب عميل مستضاف على أكثر من 200 خادم.</li></ul><p>أصحاب المصلحة الرئيسيون لدينا هم فرق تجربة العملاء، فرق التطوير، فريق الشبكة/البنية التحتية، مديري مشاريع البورصات، فرق التداول.</p><ul><li>ضمان دعم فني متقدم.</li><li>قيادة مشاريع تعزيز المنصة: 2 مركز بيانات، 3 HUBS، 350+ خادم ويندوز/لينكس و4500+ مكوّن.</li><li>تخطيط/نشر الإصدارات الجديدة.</li><li>المشاركة في أنشطة إدارة الحوادث والتعامل مع حوادث ذات أولوية عالية.</li></ul><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>ما الذي تجلبه:</p><ul><li>معرفة جيدة بنظام Windows Server.</li><li>خبرة جيدة في إدارة الحوادث وعمليات ITIL.</li><li>اكتشاف/تعلم تقنيات جديدة.</li><li>اتصال جيد/علاقة إنسانية جيدة.</li><li>مستوى إنجليزي جيد (مراجعات السبرينت، العروض، ).</li></ul><p>ميزة إضافية إذا كان لديك:</p><ul><li>معرفة بخادم MS Exchange.</li><li>معرفة بخادم SQL.</li></ul>

<p>يقدم نصائح داخلية، يبتكر مفاهيم ويعزز تنفيذ الأنشطة في مواضيع إدارة المواهب، التعلم، وتطوير الأفراد والإدارة، قيم ليوني وتطوير الثقافة - يدعم الموارد البشرية والإدارة الوطنية أو الإقليمية أو موقع العمل في دورة إدارة المواهب السنوية - محادثات تطوير الموظفين، مؤتمرات الأداء والتطوير، التخطيط للخلافة، إلخ، بما في ذلك دعم أدوات تقنية معلومات ذات صلة - يستشير، يصمم، ينفذ، يراقب ويرصد أنشطة التطوير والمواهب الخاصة بالبلد بالتعاون مع القادة - يصمم، ينفذ ويدير عروض وبرامج التعلم الخاصة بالبلد، بما في ذلك دعم نظام إدارة التعلم LMS، وهو المسؤول عن كتالوج التدريب الوطني ويدعم العروض التعليمية العالمية وتنفيذ الكتالوج التعليمي العالمي - يقيم ويحلل احتياجات التعلم المحلية وفقًا لاحتياجات المنظمة ويخلق ويحافظ على الخطة التدريبية السنوية ذات الصلة - يخطط عروض التعلم المحلية والدورات التدريبية، يدير مقدمي التدريب الخارجيين - تنسيق المحتوى، التنسيق والدعم في تنفيذ التدريب، الفوترة، إدارة العلاقات الشاملة - أو يقوم بإجراء الدورات التدريبية بنفسه - يدعم في تنسيق وتنفيذ استبيانات الموظفين العالمية، يجري استبيانات البلد أو الموقع، يدمج النتائج، يساعد في تحليل النتائج والمتابعة للإجراءات المستمدة - يقدم المشورة، يصمم، ينفذ، يوجه ويراقب الأنشطة الخاصة بالدولة من أجل مزيد من التطوير الثقافي وقيم ليوني - يضمن جودة الأنشطة والإجراءات الخاصة بالبلد ويبلغ ويراقب المؤشرات الرئيسية المقابلة - يتواصل بانتظام مع زملائه من فريق التطوير العالمي للأفراد، القيادة والثقافة ومع مجتمع الخبراء العالمي ويدعم مشاريع عبر الدول، والأنشطة وتحسين العمليات والأدوات بشكل مستمر - تنفيذ وتطوير إضافي لخطط الاحتفاظ بالموظفين محليًا بناءً على معايير الموارد البشرية العالمية</p><p><strong>المرشح المطلوب profile</strong></p><ul><li>نظرية تعلم البالغين</li><li>التعلم المتكامل</li><li>مفاهيم التعلم الإلكتروني</li><li>نموذج المهارات والكفاءات</li><li>تصميم التدريب، التخطيط والإدارة</li><li>تطوير القيادة Programa</li><li>التعامل مع التغييرات والثقافة التنظيمية</li><li>تقييم التدريب</li><li>تقييم الموظفين</li><li>طريقة إدارة المواهب</li><li>المعايير والإجراءات</li><li>مهارات العرض</li><li>إدارة المشاريع</li><li>الاتصالات المكتوبة</li><li>دعم العملاء</li><li>التقييمات</li><li>إدارة العمليات</li><li>تقنيات حل المشكلات</li><li>تفسير البيانات</li><li>التيسير</li><li>MS Office</li><li>SAP Success Factors</li><li>أنظمة LMS</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Contributes to the definition for scope of handover to operations</p><p>Participates in the definition and ensures consistent execution of operational procedures</p><p>Executes 1st level service desk for IT service portfolio</p><p>Executes 2nd and assists 3rd level support for all relevant IT solutions</p><p>Picks up and prioritize Service Requests &amp; Incidents</p><p>Administrates, monitors, and operates existing IT systems</p><p>Creates, approves, manages, and maintains IT continuity plans</p><p>Administrates and manages user identity and access to IT systems</p><p>Ensures security protection and technical realizations for IT systems</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>University Degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, or a related field.</li><li>Minimum 1 year of experience in IT Operations, Service Management, or a similar role.</li><li>Basic knowledge of IT infrastructure, systems, and service management processes.</li><li>Experience with reporting tools and data analysis is an advantage.</li><li>Strong analytical and problem-solving skills.</li><li>Good communication and stakeholder management skills.</li><li>Ability to work in a dynamic and international environment.</li><li>Proficiency in MS Office applications.</li><li>Fluent English (B2 level or higher).</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><br></p> <p>Join Transcom as a Real-Time Manager!</p> <br> <p>Be on the front line of growth for our team and deliver impactful work on a company level. In this role, you will:</p> <ul> <li> <p>Lead and motivate a team of Real-Time Analysts to monitor and optimize contact center performance in real time.</p> </li> <li> <p>Monitor and ensure target reachability, analyzing performance data to execute improvements and strategic recommendations.</p> </li> <li> <p>Provide coaching, feedback, development, and performance evaluations to your team of analysts.</p> </li> <li> <p>Analyze complex data sets to identify trends, patterns, and opportunities to ensure adherence to service level agreements (SLAs).</p> </li> <li> <p>Collaborate across departments including workforce management, operations, and Contact Center Management to implement process improvements and enhance resource utilization.</p> </li> </ul> <br> <p>What's in it for YOU!</p> <br> <ul> <li> <p>International and inclusive environment that makes you feel supported, encouraged, and welcome from day one.</p> </li> <li> <p>Continuous development through our internal learning platforms and external training.</p> </li> <li> <p>Endless growth opportunities: 90% of our managers and leaders started their careers as customer service specialists.</p> </li> <li> <p>Modern and comfortable office and relaxing spaces to take a break.</p> </li> <li> <p>Flexible work schedule and life-work balance.</p> </li> </ul> <br> <p>To be successful in this role, the following is needed:</p> <br> <ul> <li> <p>Languages: Proficiency in English at a C1 level (additional languages like Spanish, German, or Italian are an advantage).</p> </li> <li> <p>Education: Minimum of a secondary school diploma (University degree preferred).</p> </li> <li> <p>Previous Experience: Minimum 2+ years of experience as a Real-Time Analyst or in a similar function within the Contact Center sector (or 1 year as an internal Real-Time Analyst).</p> </li> <li> <p>Technical Skills: High-level IT skills in MS Excel/Google Spreadsheets, and solid functional knowledge of workforce management applications (e.g., Alvaria WFM).</p> </li> <li> <p>Core Competencies: Strong analytical, problem-solving, and leadership skills; ability to articulate metrics like Service Level, Staffing Adherence, and AHT.</p> </li> <li> <p>Maturity &amp; Motivation: Excellent time management, adaptability to flexible shifts, ability to resolve conflicts, and a positive attitude under pressure.</p> </li> </ul> <p><br></p></div></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>المسؤوليات الأساسية • توفير وإدارة الموارد السحابية المعتمدة وخدمات المنصة وتكوينات الوصول. <br> • مراقبة أحمال العمل، الأداء، التوفر والاستغلال والرد على الأحداث التشغيلية. <br> • تطبيق معايير الأمان المعتمدة وخطوط الأساس للهوية، ووسم، وتسجيل البيانات وتكوين المعايير. <br> • دعم الاتصال الهجين والتبعيات مع البنية التحتية المحلية والشبكات والتطبيقات. <br> • تقديم تحليل التكلفة والاستغلال والتحسين؛ يظل التنفيذ خاضعًا. <br> . • الحفاظ على مخزونات سحابية، ومخططات، وإجراءات، وسجلات التكوين ووثائق التعافي. <br> • دعم إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير والمساهمة في تحليل السبب الجذري. <br> • المساعدة في البيئات المستضافة من TDRA أو البيئة المعتمدة الأخرى بمجرد تأكيد النموذج المستهدف والوصول. <br> الحد الأدنى من الخبرة والمؤهلات • الحد الأدنى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في هندسة السحابة والإدارة. <br> • خبرة عملية قوية مع Microsoft Azure و/أو AWS في بيئات الشركات. <br> • معرفة بالشبكات السحابية والهوية والمراقبة وتكوين الأمان والنسخ الاحتياطي وإدارة التكلفة. <br> • يفضل شهادة Azure Administrator/Architect أو AWS Solutions Architect. <br> • خبرة في العمل من خلال إجراءات الوصول المحكومة بالمزايا وتغيير الإدارة. <br></span> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يدير بيانات الماستر التنظيمية على مستوى العالم</p><p>يدرّب إدارة التنظيم ضمن أنظمة الموارد البشرية على المستوى الدولي، بما في ذلك الإعداد والتنفيذ وتوثيق التدريبات</p><p>يعمل كدعم من المستوى الأول في حال وجود أسئلة تتعلق بإدارة بيانات التنظيم الماستر</p><p>يحلل جودة بيانات التنظيم الماستر وينسّق التصحيح</p><p>يجهز التغييرات التنظيمية من خلال جمع وتحضير البيانات التنظيمية وبيانات الموظفين والعروض التقديمية، ...</p><p>ينسّق تنفيذ التغييرات التنظيمية، بشكل رئيسي مع فرق تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية المحلية</p><p>يشارك في مشاريع عالمية تتعلق بتطوير التنظيم وبيانات التنظيم الماستر</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المناسب المتوقع</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة جامعية</li><li>يفترض وجود خبرة أولى في التقارير أو تحليل البيانات أو الموارد البشرية كميزة</li><li>معرفة جيدة ببرنامج Microsoft Excel وPowerPoint وSAP؛ معرفة بـ SuccessFactors ميزة إضافية</li><li>أسلوب عمل منظم ومرتب وتفصيلي</li><li>فكر تحليلي قوي وميول للعمل مع البيانات</li><li>مهارات تواصل وتعامل بين الأشخاص قوية، مع القدرة على التعاون بفعالية عبر الفرق</li><li>مهارات إنجليزية جيدة جداً كتابةً وتحدثاً</li><li>فرد فاعل في الفريق ويمتلك مهارات تنظيم وتنسيق قوية</li><li>القدرة على العمل في بيئة تحليل بيانات الموارد البشرية التشغيلية</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>إدارة بيانات الماستر التنظيمية على مستوى عالمي</p> <p>تدريب إدارة التنظيم ضمن أنظمة الموارد البشرية دولياً، بما في ذلك الإعداد والتنفيذ وتوثيق التدريبات</p> <p>يعمل كدعم من المستوى الأول في حال وجود أسئلة تتعلق بإدارة بيانات الماستر التنظيمية</p> <p>يحلل جودة بيانات Master البيانات التنظيمية ويلتزم بتصحيحها</p> <p>يجهّز التغييرات التنظيمية من خلال جمع وتحضير البيانات التنظيمية وبيانات الموظفين والعروض التقديمية، ...</p> <p>ينسّق تنفيذ التغييرات التنظيمية، خاصة مع فرق تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية المحلية</p> <p>يشارك في مشاريع عالمية حول التطوير التنظيمي وبيانات Master التنظيمية</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة جامعية</li><li>يوجد خبرة أولية في التقارير أو تحليل البيانات أو الموارد البشرية تعتبر ميزة</li><li>معرفة جيدة ببرنامج Microsoft Excel وPowerPoint وSAP؛ ومعرفة بـ SuccessFactors تعتبر ميزة</li><li>أسلوب عمل منظم ومرتب التفاصيل</li><li>تفكير تحليلي قوي مع ميل للعمل باستخدام البيانات</li><li>مهارات تواصل وشخصية قوية، والقدرة على التعاون بشكل فعال عبر الفرق</li><li>مهارات إنجليزية جيدة جدًا كتابة وتحدثاً</li><li>فريق موثوق يمتلك مهارات تنظيم وتنسيق قوية</li><li>القدرة على العمل في بيئة تحليلات الموارد البشرية التشغيلية</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Credit Maintenance Analyst is an entry level position responsible for capturing and recording data related to credit exposure, obligors and facilities in relevant credit systems in coordination with the Operations - Services team. The overall objective of this role is to maintain data quality in credit systems, monitor credit exposure and adhere to overall credit policies. Responsibilities: Process incoming credit requests reviewing for completeness/accuracy, and convert to concise, accurately recorded credit facilities Analyze/evaluate credit reports as well as coordinate and follow up on actions plans, implementations, and related defects Maintain an executive document to track all request, changes, and action plans performed on credit reports Prepare weekly and monthly audit reports and contribute to achieving acceptable audit ratings Prepare portfolio and related credit information for internal and external auditors Make evaluative judgements based on the analysis of factual information Resolve problems by identifying and selecting solutions through the application of acquired technical experience and guided by precedence Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.</p><p>Job Family Group: Operations - Services</p><p>Job Family: Credit Maintenance</p><p>Time Type: Full time</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Qualifications:</p><ul><li>Relevant experience required</li><li>Experience in credit operations or similar position</li><li>Knowledge of the processes, procedures and systems</li><li>Proficient computer skills with a focus on Microsoft Office, Microsoft Project, and Windows domain</li><li>Ability to work in a team-oriented environment</li></ul><p>Education:</p><ul><li>Bachelor s degree/University degree or equivalent experience</li></ul><p>This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.</p><p></p></section>

<p>يُنشئ ويُطبق عمليات عالمية وسياسات ومعايير للسفر الأعمال، بما في ذلك تعويض مصروف السفر - يراقب معايير السفر المحلي والتعليمات لضمان الامتثال للسياسات والعمليات والأدوات والأطر المعرفة على مستوى عالمي - يخلق مفاهيم تدريب ويقدم تدريبات بما في ذلك إنشاء مواد حول مواضيع السفر العالمية - يقدم المشورة حول تنفيذ برامج إدارة السفر على المستوى المحلي - يتيح ويدعم ضمان الامتثال والاجتهاد الواجب في حجوزات السفر والتعامل مع السفر والدعم (القواعد العالمية وتطبيقها) - يخلق وينسق وينشر تنبيهات السفر - يدعم مراجعة وإنشاء منشورات EU/A1 - ينظم وينسق مقدمي خدمات خارجيين للحصول على نصائح/حجز السفر بالإضافة إلى الخدمات والأدوات للامتثال (الاجتهاد الواجب) وتخفيف المخاطر (International SOS) - يبحث عن اتجاهات عالمية وفرص الرقمنة ومعايير الأداء لتحفيز التحسين المستمر لعمليات وأدوات إدارة السفر - يعرّف ويجمع ويفحص أعداد ومؤشرات سفر رئيسية، يضمن جودة البيانات والامتثال، يطور تحليلات الانحراف استناداً إلى ذلك ويدشن إجراءات. - ينتج تحليلات وتقارير وإحصاءات متعلقة بالأعمال</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>معرفة متقدمة بسلسلة قيمة سفر الأعمال (مثلاً الطيران والسكك الحديدية والإقامة والتأجير) – الموردين، شروط الحجز والاتصالات، تأشيرات/أنظمة الدخول، عادات الدفع، حقوق المسافرين، إلخ.</li><li>معرفة أساسية باللوائح القانونية المحلية (البلد الداعم) مثل لوائح تعويض النفقات، ساعات العمل، والضرائب</li><li>معرفة أساسية بمهنة سفر الأعمال</li><li>معرفة SAP HR مفضلة، لكنها ليست إلزامية</li><li>MS Office (Outlook، Word، Excel، PowerPoint)</li><li>فهم واسع إلى وظائف الأدوات عبر الإنترنت (مثلاً أدوات السفر والمصاريف، التسجيل الأوروبي عبر الإنترنت)</li><li>حماية البيانات وفق معايير الاتحاد الأوروبي</li><li>القدرة على التحدي/تحليل العمليات/الإجراءات/اللوائح القائمة من أجل تقييمها وتحسينها</li><li>معرفة أساسية بالتقارير (مثلاً تقارير تكلفة السفر، تقارير سلوك السفر من أدوات عبر الإنترنت أو مقدمي الخدمات)</li><li>مهارات استخدام الأدوات لتصوير المحتوى مثل الدورات والتدريبات الإلكترونية</li><li>اللغة الإنجليزية من المستوى C1 كحد أدنى</li><li>التعاون والتنسيق داخل الفريق لضمان نقل المعلومات ومشاركتها بخصوص حالات دعم المسافر المحددة وعمومًا المعلومات المفيدة</li><li>القدرة على التعامل مع المواقف غير المتوقعة وإيجاد حلول إبداعية في حال واجه المسافرون مشاكل أثناء رحلاتهم التجارية مثل الإضرابات والتأجيلات وغيرها</li><li>الهدوء في المواقف الصعبة مع عبء عمل عالٍ والقدرة على تنظيم الأولويات بشكل مستقل</li></ul>

<p>ينشئ وينفذ عمليات وسياسات ومعايير عالمية للسفر بغرض العمل، بما في ذلك تعويضات نفقات السفر - يراقب معايير السفر المحلية والتعليمات لضمان الامتثال للسياسات والعمليات والأدوات والأطر المعرفة على مستوى عالمي - يضع مفاهيم التدريب ويقدم التدريب بما في ذلك إنشاء المواد في مواضيع السفر العالمية - يقدم المشورة بشأن تنفيذ برامج إدارة السفر على المستوى المحلي - يمكّن ويدعم لضمان الامتثال والالتزام في حجوزات السفر، معالجة السفر والدعم (القواعد العالمية وتطبيقها) - يخلق، ينسق وينشر تنبيهات السفر - يدعم مراجعة وإنشاء منشورات EU/A1 - ينظم وينسق مقدمي خدمات خارجيين للنصح/الحجز في السفر وكذلك الخدمات والأدوات للامتثال (الاهتمام بالالتزام) وتقليل المخاطر (International SOS) - يبحث يحدد الاتجاهات العالمية وفرص الرقمنة والمعايير للمساهمة في التحسين المستمر لعمليات وأدوات إدارة السفر - يحدد، يدمج ويفحص مؤشرات وفئات السفر الرئيسية، لضمان جودة البيانات وموافقتها، يطوّر تحليلات الانحراف استناداً إلى ذلك ويدير الإجراءات. - ينتج تحليلات وتقارير وإحصاءات متعلقة بالأعمال</p><p><strong>الوصف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><h2>المؤهلات</h2><p><strong>المهارات المهنية</strong></p><ul><li>معرفة متقدمة بسلسلة قيمة سفر الأعمال (مثلاً الطيران، السكك الحديدية، الإقامة، الإيجار) - الموردين، شروط الحجز والاتصالات، تأشيرة/قوانين الدخول، عادات الدفع، حقوق الركاب، إلى آخره</li><li>معرفة أساسية باللوائح القانونية المحلية (دولة داعمة) مثل لوائح تعويض النفقات، ساعات العمل، الضرائب</li><li>معرفة أساسية بصناعة سفر الأعمال</li><li>معرفة SAP HR مفضلة، لكنها ليست إلزامية</li></ul><p><strong>المهارات العامة</strong></p><ul><li><strong>إلزامي:</strong><ul><li>MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم واسع لأدوات الإنترنت ووظائفها (مثلاً أدوات السفر والنفقات، التسجيل الأوروبي عبر الإنترنت)</li><li>حماية البيانات وفق معايير الاتحاد الأوروبي</li><li>القدرة على تحدّي/تحليل العمليات/الإجراءات/اللوائح الحالية لتقييمها وتحسينها</li></ul></li><li><strong>مرغوب فيه:</strong><ul><li>معرفة أساسية بالتقارير (مثلاً تقارير تكاليف السفر وسلوك السفر من أدوات عبر الإنترنت أو مقدَّمة من الموردين)</li><li>مهارات أدوات لتصوير المحتوى مثل التعلم الإلكتروني والتدريبات</li></ul></li></ul><p><strong>مهارات اللغة</strong></p><ul><li>اللغة الإنجليزية C1 كحد أدنى</li></ul><p><strong>المهارات الشخصية</strong></p><ul><li>التعاون والتنسيق ضمن الفريق لضمان نقل المعلومات وتبادلها بخصوص حالات دعم المسافر المحددة وكذلك معلومات مفيدة بشكل عام</li><li>القدرة على التعامل مع المواقف غير المتوقعة وإيجاد حلول إبداعية في حال واجه المسافرون مشاكل خلال رحلاتهم التجارية مثل الإضرابات، الإلغاءات، إلخ.</li><li>الهدوء في المواقف الصعبة مع عبء عمل عالٍ والقدرة على تنظيم الأولويات والمهام بشكل مستقل</li></ul>

<p>في EY، ستتاح لك الفرصة لبناء مسار مهني فريد مثلك، مع نطاق عالمي، دعم، ثقافة شاملة وتكنولوجيا لتصبح أفضل إصدار من نفسك. ونحن نعتمد على صوتك ووجهة نظرك الفريدة لمساعدة EY على أن تصبح أفضل أيضًا. انضم إلينا وابنِ تجربة استثنائية لنفسك، وعالم عمل أفضل للجميع.</p><p>تمتلك EY تونس فريق معاملات ومالية مؤسسية (TCF) مكرس يعمل عبر إفريقيا وأوروبا والشرق الأوسط.</p><p>نحن نقوم بتوظيف مستشار أول لممارسات TCF لدينا: التدقيق الدقيق، التقييم، النمذجة، الاقتصاد والاستشارات القيادية.</p><p>دورك:</p><p>كـ مستشار أول، ستقوم بـ:</p><ul><li>المشاركة في مشاريع التدقيق بسبب التدقيق وتقييم القيمة والنمذجة والاقتصاد والاستشارات القيادية.</li><li>إعداد تقارير وعروض تفصيلية لأصحاب المصلحة الكبار.</li><li>دعم عملائنا في اتخاذ القرار الاستراتيجي من خلال تقديم الرؤى والتحليل والتوصيات بناءً على نتائج المشروع واتجاهات السوق.</li><li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم حلول عالية الجودة لعملائنا.</li><li>تقديم الإرشاد والتوجيه لأعضاء الفريق المبتدئين.</li></ul><p>لماذا تنضم إلينا؟</p><ul><li>العمل على مشاريع ذات تأثير عالي مع قِدَماء عمل رائدين عبر صناعات متنوعة.</li><li>كونك جزءًا من شبكة عالمية من المحترفين، مع تعرض للأسواق الدولية.</li><li>الوصول إلى فرص تعلم وتطوير مستمرة، بما في ذلك برامج تدريب.</li><li>الاستمتاع بثقافة عمل تعاونية وشاملة تقدر الابتكار والإبداع.</li><li>الاستفادة من ترتيبات عمل مرنة وبيئة داعمة.</li></ul><p>في إطار سياسة التنوع الخاصة بها، تعتبر EY، على أساس القدرات المتساوية، جميع الطلبات، بما فيها من يعانون من إعاقات. تقدم EY تجارب متعددة لتعيشها، وقطاعات عديدة لاستكشافها، وتواجهات استثنائية.</p><p>انضم إلينا لبناء عالم عمل أفضل.</p><p>عش تجربة EY، انضم إلينا!</p><p><strong>برجاء مراجعـة ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خلفية أكاديمية قوية: شهادة محاسب قانوني معتمد (CES R vision Comptable)، CFA، محلل مالي، إلخ.</li><li>مهارات تحليل مالي وتقييم ونمذجة متميزة.</li><li>3-5 سنوات من الخبرة العملية مطلوبة في التدقيق المالي، خدمات المعاملات، أو الملكية الخاصة، ويفضل خبرة كبيرة مع عملاء الخدمات المالية (المصرفية، التأمين، إدارة الأصول، التكنولوجيا المالية، إلخ).</li><li>مهارات اتصال وتواصل استثنائية.</li><li>القدرة على العمل في بيئة فريق ديناميكية.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية والفرنسية (كتابة وتحدثًا).</li><li>إتقان تطبيقات MS Office (Excel، PowerPoint، إلخ)؛ يفضل معرفة قواعد البيانات المالية (Capital IQ، Mergermarket، إلخ).</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Works with hiring managers to determine the specific qualifications and skills needed for a particular job opening. Uses various methods to find potential candidates, such as job boards, social media, networking events, and employee referrals. Reviews resumes and conducts phone or in-person interviews to assess a candidate's qualifications and fit for the job. Schedules and coordinates interviews between candidates and hiring managers. Conduct reference checks, employment verifications, and criminal background checks to ensure a candidate's suitability for the job. Negotiates job offers with candidates and coordinates the onboarding process once a candidate has accepted a job offer. Maintains relationships with candidates and keep them engaged with the company for future job openings.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>University Degree in HR , Management and Psychology</li><li>Experience in recruitment, onboarding, interviewing, and candidate assessment</li><li>Good knowledge of job analysis and job fairs</li><li>Strong communication, presentation, and project/process management skills</li><li>Analytical mindset with data interpretation and continuous improvement approach</li><li>Proficiency in MS Office, SuccessFactors, SmartRecruiters, and ATS</li><li>English: B1</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Contributes to the definition for scope of handover to operations - Participates in the definition and ensures consistent execution of operational procedures - Executes 1st level service desk for IT service portfolio - Executes 2nd and assists 3rd level support for all relevant IT solutions - Picks up and prioritize Service Requests &amp; Incidents - Administrates, monitors, and operates existing IT systems - Creates, approves, manages, and maintains IT continuity plans - Administrates and manages user identity and access to IT systems - Ensures security protection and technical realizations for IT systems</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>University Degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, or a related field.</li><li>Minimum 1 year of experience in IT Operations, Service Management, or a similar role.</li><li>Basic knowledge of IT infrastructure, systems, and service management processes.</li><li>Experience with reporting tools and data analysis is an advantage.</li><li>Strong analytical and problem-solving skills.</li><li>Good communication and stakeholder management skills.</li><li>Ability to work in a dynamic and international environment.</li><li>Proficiency in MS Office applications.</li><li>Fluent English (B2 level or higher).</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >Write and revise instruction guides for the assembly or manufacturing of aeronautical components. Interpret, verify, and approve engineering plans and documents. Develop assembly and manufacturing strategies, as well as the necessary tools, taking into account geometric tolerances. Collaborate closely with the Engineering, Logistics, Quality, and Production teams to harmonize changes and resolve production issues. Participate in process optimization and technology monitoring. Update Methods documentation, analyze needs via SAP, and propose areas for improvement. Ensure the ergonomics, safety, and efficiency of work methods.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><h2>Profile</h2><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >College or university degree in mechanical engineering, avionics, electrical engineering, industrial engineering, electromechanical engineering, aerospace manufacturing, or a related field. At least four years of experience in the aerospace industry. Ability to read technical drawings and visualize in 3D. Proficiency in computer tools (MS Office, Catia, AutoCAD, Enovia, SAP). Team spirit, perseverance, sound judgment, and analytical skills. Bilingualism (French/English) (intermediate level required). Experience in an industrial or aerospace environment is an asset.</font></font></p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يوفر معلومات ذات صلة عن المنافسة والعملاء وتطوير السوق لجميع الأطراف المعنية ويدعم تطوير خطة الحساب - يتفقد ويتتبع متطلبات العملاء وشروط ما قبل طلب الاقتباس وتطوير محفظة مشاريع العملاء من أجل تحديد والتحقق من فرص جديدة محتملة - يتفاوض بشأن تغييرات المنتج مع العميل ويجمع أوامر الشراء من العملاء للإدارة من قبل دعم المبيعات - يوفر مدخلات ذات صلة للتخطيط الاستراتيجي للأعمال، ويطور إجراءات لتحسين الهامش ويتفاوض بشأنها - يدعم إعداد المفاوضات والتوثيق للتحكيم في حجم/طلب العميل من أجل تحسين تكاليف إنتاج LEONI (S&OP وMPS) حسب الحاجة - يجمع من ملاحظات العملاء والبيانات ذات الصلة ويجمع في حالات الحاجة إلى تحسين/تصعيد حالة الإجراءات/التصعيد داخلياً في LEONI للتتبع - يحدد ويصنف مطالبات العملاء بالتعاون مع جميع الأطراف المعنية - يدير ويدير جميع بيانات المبيعات ذات الصلة في الأنظمة المعنية - مسؤول عن التسعير تجاه العميل ويجمع النقد عند الاستحقاق من العملاء - مسؤول عن إعداد العرض (تجميع معلومات RFP, RFQ حتى الترشيح) - يدعم إنشاء الخطة التجارية والصيانة من خلال دورة حياة المنتج كاملة وما بعد السوق - يجمع ويصدق المعلومات لمطالبات العملاء المحتملة، يعدل ويتفاوض بشأنها (إدارة المطالبات) - يمثل قسم المبيعات كعضو فريق أساسي في المشاريع</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة جامعية في مجال تقني الحد الأدنى 3 سنوات من الخبرة في المبيعات في صناعة السيارات</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى C1</p><p>إلمام جيد بـ MS Excel وPowerPoint وأدوات CRM</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>• إدارة بيئات الخوادم Windows و/أو Linux، منصات التكنلوجيا الافتراضية، التخزين وخدمات البنية التحتية المرتبطة.<br> • رصد التوفر والقدرة والأداء؛ التحقيق في التنبيهات واستعادة الخدمة ضمن أولويات وإجراءات تصعيد متفق عليها.<br> • التخطيط والتنفيذ للتحديثات المعتمدة، تغييرات التكوين، تعزيز الأمان والصيانة الدورية والحياة الافتراضية.<br> • الحفاظ على جرد الخوادم وسجلات التكوين وإجراءات التشغيل والرسوم التخطيطية وكتابات التشغيل التقنية.<br> • دعم إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير، بما في ذلك تحليل السبب الجذري والإجراءات التصحيحية.<br> • تنسيق تبعيات البنية التحتية مع فرق الشبكة، والسحابة، والنسخ الاحتياطي، والأمن السيبراني، والتطبيقات وقواعد البيانات.<br> • دعم الاكتشاف وتقييم الأساس والتحولات للبيئة المحلية وأي بيئة مستضافة تمت الموافقة عليها لاحقاً.<br> • المشاركة في التغطية المستمرة المتفق عليها للحوادث البنيوية الحرجة.<br> • خبرة لا تقل عن 6 سنوات في إدارة البنية التحتية والخوادم ذات الصلة.<br> • خبرة عملية قوية مع Windows Server و/أو لينكس المؤسساتي، Active Directory وتقنيات التمثيل الافتراضي.<br> • معرفة عملية بمراقبة النظام، إدارة التصحيح، التخزين، التخطيط السعتي وتحصين الأمن.<br> • يفضل الحصول على VCP، MCSE/Microsoft role-based certification، RHCSA أو Server+.<br> • القدرة على إنتاج وثائق تقنية واضحة والعمل ضمن عمليات تغيير محكومة.<br> • خبرة في تشغيل بيئات هجينة محلية وسحابية.</span> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الوظائف الأساسية/المسؤوليات الرئيسية المساعدة في تقييم وتحليل وتنفيذ جميع أنشطة الموارد البشرية والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المشاركة والتفاعل مع الموظفين، التعويضات والمزايا، إدارة المواهب والأداء، استلام ومعالجة والرد على هموم الموظفين اليومية والتنسيق مع أصحاب المصلحة المناسبين عند الحاجة المساعدة في جمع البيانات، والحفظ، والتحليل، والتق報 عن أنواع مختلفة من مقاييس الموارد البشرية الأساسية لمساعدة الإدارة في اتخاذ قرارات فعالة تجهيز متطلبات وثائق لشركاء الموارد البشرية الذين يتعاملون مع قضايا متعلقة بالعمل، حسب الضرورة ضمان الحفاظ على سجلات وتقارير دقيقة وموجزة تخص جميع بيانات الموظفين وجميع مراحل عمليات الموارد البشرية، بالاعتماد على أدوات HRIS، وفقًا لسياسة الشركة والقوانين المحلية/السلطوية التواصل وتعزيز قيم الشركة وفلسفاتها وسلوك القيادة للمساعدة في تطوير منظمة ذات أداء عالٍ قد يساعد في تسهيل عملية اختيار المرشح، عند الحاجة</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>يفضل درجة جامعية قوية في التواصل، كتابيًا وشفهيًا إجادة Microsoft Office القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات والالتزام بالجداول الزمنية لتسليم الأعمال مبادر ذاتيًا، شعور بالإلحاح، والعمل جيد تحت الضغط اهتمام قوي بالتفاصيل الاحترافية والقدرة على بناء العلاقات</p><p></p></section>

<p>قيادة تقديم خدمات إدارة شؤون الموظفين (PA) كما هو محدد في نطاق القسم/الفريق والخطط التشغيلية السنوية - تنفيذ وتفعيل عمليات LEONI HR&O القياسية، والإرشادات والمعايير وتكييفها مع المتطلبات الضريبية/ القانونية/ القانونية في البلد (بالتوافق مع HR&O العالمية) لضمان التوحيد في البلد - إدارة دورة حياة الموظف (دخول الموظف، خروج الموظف/الغياب، معاملات التوظيف، الخروج) إداريًا - تنفيذ تقييم الأداء واتفاقيات الأهداف - تنفيذ جميع خدمات الموظفين ذات الصلة، مثل إعداد الشهادات/ المستندات القانونية الأخرى المطلوبة - إعداد جميع المستندات والسجلات للموظفين الجدد (الأوراق القانونية، في أنظمة IT / قواعد البيانات) - إدارة وتعديل بنود عقد العمل (الأوراق القانونية، في أنظمة IT / قواعد البيانات) وتغيرات المنصب/الوضع / الإجازات الاستثنائية (مثل الأمومة، الخدمات العسكرية، المرض الطويل الأجل، إجازة حديقة، ...) - إدارة إنهاء العقد (الأوراق القانونية، في أنظمة IT / قواعد البيانات) - إدارة حقوق وصول الموظفين و/أو الاتصالات المتعلقة لأصحاب المصلحة المتأثرين - إدارة المسائل الإدارية للموظفين (البطاقات، تذاكر الوجبات، ...) - إعداد خطابات المرجع، الشهادات، ملفات المنصب - تسجيل وصيانة بيانات الموظفين الأساسية - إدخال بيانات الراتب ذات الصلة إلى أنظمة الرواتب وغيرها من الأنظمة/الأدوات ذات الصلة - الحفاظ على الهيكل التنظيمي في أداة إدارة الموارد البشرية (مثلاً SAP) - الحفاظ على تقارير إدارية قانونية محددة، وتقديم تقارير محددة/ عند الطلب - الشخص الرئيسي/ الأول كجهة اتصال للموظفين فيما يخص مسائل HR (طلبات المعلومات، تغييرات البيانات والحالة، طلبات الشهادات، ...) - واجهة لجميع مسائل إدارة شؤون الموظفين داخل و خارج HR (الموظفين، المدراء، شريك الأعمال HR، PY، TiM، التوظيف، مراقبة HR، ...) - توفير المشورة والخبرة المعرفية في مجال PA، ضمن مجتمع HR وإلى جانب الأعمال - ضمان الالتزام بسياسات، عمليات، أدوات وأطر العمل المعتمدة عالميًا - ضمان جودة البيانات بدقة ومتوافقة لجميع البيانات المتعلقة بـ PA، الصيانة المنتظمة والتنظيف المطلوب للبيانات وفق القواعد العالمية / المحلية المحددة - إعداد تحليلات وتقريرات/ عروض تقديمية دورية وعند الطلب - دعم/قيادة المبادرات العالمية والمحلية وتطبيق PA وبرامج HR وسياساتها وعملياتها ومشروعاتها عند الطلب - التحسين المستمر لعمليات PA وأدواتها في مجال المسؤولية، مع التركيز على دعم الأعمال</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>شهادة البكالوريوس في الموارد البشرية، الإدارة الأعمال، أو مجال ذات صلة. خبرة في إدارة شؤون العاملين/ عمليات الموارد البشرية. معرفة بقانون العمل وإجراءات الموارد البشرية. خبرة مع أنظمة HR (SAP/HRIS) و MS Office. مهارات تنظيمية قوية وانتباه للتفاصيل. مهارات تواصل جيدة ووعي بالسرية.</p>