وظائف مدير صيانة في تونس

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span> </span><p>At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. <strong>46,000 people from all over the world</strong> are continuously building their unique success story with us.<strong> 83% of employees feel happy </strong> working at JTI.</p><br> <p>To make a difference with us, all you need to do is bring your <strong> human best.</strong></p><br> <p>What will your story be? Apply now! &nbsp;</p><br> <p><strong>Learn more: jti.com</strong></p><br> <p><strong>Marketing Associate Tunisia</strong></p><br> <p>We are looking for a Marketing Associate for a position located in the Tunisia office and reporting to the country Marketing Manager.</p><br> <p>The Ideal candidate will be responsible for the implementation of Marketing initiatives in the respective market, both Portfolio initiative and Consumer &amp; Trade Activation programs, focused on digital marketing initiatives.</p><br> <p><strong>Responsibilities:</strong></p><br> <p><strong>Brand Guidelines Management:</strong></p><br> <ul> <li>Create and manage all consumer promotional initiatives in compliance with local legislation and with JTI Marketing Global Guidelines.</li> <li>Performance measurement and corrective actions for the branded initiatives.</li> </ul> <p><strong>Consumer and Trade Activation Programs:&nbsp;</strong></p><br> <ul> <li>Planning and development of consumer activities across all channels and touch points.</li> <li>Create all branded activities influencing awareness and equity.</li> <li>Development of channel programs, merchandising and POPM.</li> <li>Branded trade promotional initiatives.</li> </ul> <p><strong>Project Management:</strong></p><br> <ul> <li>Coordinate the implementation of local Brand Portfolio projects (new product launches, LEPs, etc.).</li> <li>Support the Strategic Insights team in the implementation of local projects.</li> </ul> <p><strong>Budget Management: </strong></p><br> <ul> <li>Budget Allocation &amp; Monitoring to secure an effective and efficient budget allocation to the Trade Activities: Visibility &amp; Activation &amp; Developed materials ( i.e. POSM , 1-2-1, Trade Programs and Consumer Activations).&nbsp;</li> <li>Follow-up on supplier’s deliverables.</li> </ul> <p><strong>Requirements:</strong></p><br> <ul> <li>University degree in Marketing or Business Administration</li> <li>At least 3 years Marketing experience, preferably in the FMCG industry</li> <li>Fluent in French, Arabic &amp; English.&nbsp;</li> <li>Excellent interpersonal and communication skills. A strong analytical mindset and strategic thinking. Excellent to very good skills in Excel &amp; Powerpoint are a requisite.&nbsp;</li> </ul> <p>Are you ready to join us? Build your success story at JTI. Apply now!</p><br> <p>Next Steps:</p><br> <p>After applying, if selected, please anticipate the following within 1-3 weeks of the job posting closure: Phone screening with Talent Advisor &gt; Assessment tests &gt; Interviews &gt; Offer. Each step is eliminatory and may vary by role type.</p><br> <p>At JTI, we strive to create a diverse and inclusive work environment. As an equal-opportunity employer, we welcome applicants from all backgrounds. If you need any specific support, alternative formats, or have other access requirements, please let us know.</p><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span> </span><p>At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. <strong>46,000 people from all over the world</strong> are continuously building their unique success story with us.<strong> 83% of employees feel happy </strong> working at JTI.</p><br> <p>To make a difference with us, all you need to do is bring your <strong> human best.</strong></p><br> <p>What will your story be? Apply now! &nbsp;</p><br> <p><strong>Learn more: jti.com</strong></p><br> <p><strong>IT Support Associate Tunisia</strong></p><br> <p>We are looking for an Onsite IT Support Associate based in Tunis (Lac 2), reporting to the Onsite IT I&amp;O Manager for the NWA Cluster.</p><br> <p>In this role, you will handle support requests in English, primarily face-to-face, and provide advanced technical IT assistance and user support services. You will be based permanently at our Tunis office during business hours and may also support regional sales offices when needed.</p><br> <p><strong>Responsibilities: </strong></p><br> <ul> <li>Providing on-site technical assistance in IT and offering expertise on related projects to ensure optimal service for users.</li> <li>Advising, proposing solutions, and providing advanced technical support to meet user needs.</li> <li>Stepping in to compensate for specific technical skills gaps necessary for optimal use of the client’s IT tools and systems.</li> <li>Quickly resolving IT system and tool failures or interruptions while minimizing their impact on user functional needs.</li> <li>Continuously improving the availability of IT systems to meet user expectations.</li> <li>Assisting the IT structure in identifying and clarifying.</li> </ul> <p><strong>Requirements: </strong></p><br> <ul> <li>University Degree in computer systems, Networks, or a related field Or Equivalent work experience</li> <li>Minimum 2/3 years years of overall experience in IT discipline.</li> <li>Fluent in oral and written English &amp; FrenchGood understanding of Sales &amp; Distribution.</li> <li>TECHNICAL KNOWLEDGE REQUIRED: (Azure / Intune, Windows 11, iOS (iPhone/iPad), Microsoft Office 365, Inventory system and incident management (ServiceNow), strong knowledge of ITIL processes and methodologies, proficiency in troubleshooting network infrastructure and workstation issues, excellent teamwork and communication skills, strong problem-solving skills and&nbsp;analytical skills)</li> </ul> <p>Are you ready to join us? Build your success story at JTI. Apply now!</p><br> <p>Next Steps:</p><br> <p>After applying, if selected, please anticipate the following within 1-3 weeks of the job posting closure: Phone screening with Talent Advisor &gt; Assessment tests &gt; Interviews &gt; Offer. Each step is eliminatory and may vary by role type.</p><br> <p>At JTI, we strive to create a diverse and inclusive work environment. As an equal-opportunity employer, we welcome applicants from all backgrounds. If you need any specific support, alternative formats, or have other access requirements, please let us know.</p><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>كونه جزءاً أساسياً من قسم تجربة العملاء، ستضمن هذه الوظيفة رضا العملاء من خلال تقديم الدعم الفني والوظيفي للمستخدمين لمنتجاتنا كخدمات SaaS (منتجات IPMS، بما في ذلك Equinox Invention وEquinox Brand Proposal). تتطلب هذه الوظيفة فهماً أساسياً لقانون البراءات ومفاهيم الملكية الفكرية، بالإضافة إلى القدرة على إدارة القضايا التقنية، واستكشاف مشاكل البرمجيات، وتقديم خدمة عملاء استثنائية بشكل فوري وفعّال. سيقوم وكيل دعم العملاء بالرد على طلبات العملاء واتباع الإجراء الموجود لحل المشكلات.</p><p>المهام والمسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>ضمان رضا العميل (تقديم الدعم الفني والوظيفي).</li><li>استقبال مكالمات وبريد العملاء الواردين.</li><li>الرد على طلبات العملاء واتباع الإجراء الحالي لحل المشكلات (استخدام مُعقِّب الأخطاء)، بما في ذلك استكشاف مشاكل البرمجيات، ومشاكل أداء الأنظمة، وأخطاء المستخدم.</li><li>دعم وتوعية العميل باستخدام منتجات Questel SaaS (مجموعة Equinox).</li><li>التواصل مع العملاء لطلب تحسين منتجات SaaS لدينا.</li><li>ضمان المتابعة المناسبة مع العملاء.</li><li>ضمان تعاون جيد مع فرق المبيعات والإدارة والفنية.</li><li>الاجتماع مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول الدعم.</li><li>التأكد من البقاء مطلعاً على أحدث ميزات المنتج وتحديثات النظام.</li><li>اتباع التدريبات الداخلية للوظائف الجديدة والقديمة لبرنامج البراءات، وتقنيات الاستكشاف، وأفضل ممارسات خدمة العملاء.</li><li>التعاون مع أعضاء الفريق الأساسيين الداخليين لضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء يتطابق مع اتفاقيات مستوى الخدمة لدينا</li><li>التواصل الفعّال مع القيادة الإقليمية والعالمية عند حدوث تصعيد.</li><li>العمل على مشاريع خاصة وغيرها من المهام المعينة من الإدارة</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>لكي تؤدي هذه الوظيفة بنجاح، يجب أن يكون الفرد قادرًا على أداء كل واجب أساسي بشكل راضٍ. المتطلبات المذكورة أدناه تمثل المعرفة والمهارة والقدرة المطلوبة. قد تُوفر ترتيبات معقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء الوظيفة الأساسية.</p><p>التعليم والخبرة:</p><ul><li>درجة ماجستير أوLicense أو خبرة عمل مكافئة</li><li>إتقان حزمة Microsoft Office</li><li>على الأقل سنتان من الخبرة في دعم عملاء SaaS (من شركة إلى شركة)، مع قدرة جيدة على فهم وحل المشاكل التقنية.</li><li>الخبرة في استخدام أدوات Equinox</li><li>المعرفة الأساسية بإجراءات تقديم البراءات أو الملكية الفكرية بشكل عام</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية / مطلوب الكفاءة في الكتابة بالفرنسية والإنجليزية.</li><li>لغة أوروبية ثالثة (إيطالية، إسبانية، ألمانية) ميزة إضافية.</li></ul><p>المهارات:</p><ul><li>إدارة الوقت</li><li>اتجاه نحو العميل</li><li>الاعتماد على النفس وروح الفريق</li><li>مهارات تواصل شخصية، وخدمة عملاء، وتلفون قوية، والقدرة على الحفاظ على العلاقات وتطويرها</li><li>مهارات حل المشكلات قوية</li><li>حب التعلم والاستماع</li><li>التقنية وتعددية الاستخدام التقنية</li><li>مهارات فعالة في تعدد المهام/الأولويات</li><li>مهارات تواصل مكتوب وشفهي فعالة</li></ul><p>الإشراف المستلم:</p><ul><li>الإشراف من مدير دعم العملاء، Equinox</li></ul><p>الطلبات الجسدية/الحسية/العقلية:</p><ul><li>خصائص بيئة العمل المذكورة هنا تمثل ما يواجهه موظف أثناء أداء الوظائف الأساسية لهذه الوظيفة. قد تُوفر ترتيبات معقولة للأفراد ذوي الإعاقة لأداء الوظائف الأساسية.</li><li>الوقوف والجلوس باستمرار مع القدرة على الاجتماع مع أعضاء الفريق الآخرين</li><li>التعامل المستمر مع جهاز كمبيوتر وآلات إنتاج مكتبية أخرى</li><li>تذكر الأسماء والتفاصيل</li><li>الحفاظ على سرية جميع المعلومات التي هي أو ستكون سرية وملكية لـ Questel أو عملاء Questel</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span><strong>Job&nbsp;Title:</strong>&nbsp;Merchandising Coordinator</span></p><br> <br> <p><span>&nbsp;<strong>Department:</strong> Merchandising</span></p><br> <br> <p><span><strong>Location</strong>:&nbsp;Tunis,&nbsp;Tunisia</span></p><br> <br> <p><span><strong>Reporting&nbsp;to:&nbsp;</strong>Senior Merchandise Manger</span></p><br> <br> <p><span><strong><u>Overview&nbsp;of&nbsp;Role:</u></strong></span></p><br> <p><br><span>&nbsp;The Merchandising Coordinator is responsible for supporting the Senior Merchandising Manager to drive sales, optimize the product assortment, and enhance the overall online shopping experience in alignment with the overall merchandising and category strategy. This role works closely with the Product Data Management (PDM) and Site merchandising teams to ensure all products are accurately set up, merchandised and optimized on site. The person in this role will be in a key role in leading and executing the day-to-day needs of the business. The ideal candidate should have strong organizational and communication skills, thrive in a fast-paced environment, and be comfortable collaborating across multiple teams.</span><br> &nbsp;</p><br> <br> <p><span><strong>&nbsp;<u>Primary Duties &amp; Responsibilities</u></strong></span><br> &nbsp;</p><br> <p><span><strong>&nbsp;<u>Support and execute merchandising strategy for North America</u></strong></span><br> &nbsp;</p><br> <ul> <li><span>Assist in executing marketing and site campaigns, including curated product lists, seasonal themes and collections&nbsp;</span></li> <li><span>Lead gap and competitive analysis at the market level and partner with merchandise managers on category strategy&nbsp;</span></li> <li><span>Collaborate with the Category Manager to implement product strategies and ensure timely product launches&nbsp;</span></li> <li><span>Manage the setup of new products in the system, ensuring accurate data entry for product descriptions, pricing, images, and attributes&nbsp;</span></li> <li><span>Cultivate and maintain strong vendor relationships through regular communication and collaboration&nbsp;</span></li> <li><span>Create and maintain visual merchandising boards to communicate product assortments to cross functional partners monthly&nbsp;</span></li> <li><span>Stay on top of industry trends via competitive shopping, social media, search interest, trade shows, etc.&nbsp;</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Support site initiatives to drive growth</u></strong></span><br> &nbsp;</p><br> <ul> <li><span>Partner with the site merchandising team to curate and manage product assortments, seasonal collections, and landing pages</span></li> <li><span>Assist in optimizing site merchandising elements, including product categorization, filters, and attributions to enhance the customer experience and drive conversion</span></li> <li><span>Monitor product placements and ensure accurate representation on the website, including pricing, photography, and product descriptions</span></li> <li><span>Ensure correct product categorizations are assigned to all products based on ecommerce and search optimization best practices</span></li> <li><span>Support photography process with the Creative and Merchandising teams to ensure products arrive to photoshoot in a timely manner to support lifestyle and product photography, including managing and updating the sample database</span></li> <li><span>Manage accuracy of product data via Product Information Management (PIM) tool and submit tickets to resolve issues via Jira</span></li> </ul> <p><span><strong>&nbsp; <u>Assist with product lifecycle management</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Adhere to Product Development and MPP (Master Project Planning) calendars, and support deadlines a with internal and external partners to meet key deliverables for new product introductions each quarter</span></li> <li><span>QA all new product introductions to ensure SKUs are merchandised on the correct pages, orderable with the correct imagery, copy, and pricing</span></li> <li><span>Support pricing strategy for end-of-life products</span></li> <li><span>Manage accuracy of product data via Product Information Management (PIM) tool and submit tickets to resolve issues</span></li> </ul> <p><span><strong>&nbsp;<u>Reporting &amp; Optimization:</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Generate reports on product performance and merchandising initiatives to track progress and optimize future efforts.</span></li> <li><span>Provide recommendations based on data insights to continuously improve merchandising strategies.</span></li> <li> <p><span>Manage ad hoc projects, as needed</span></p><br> </li> </ul> <p><span><strong>&nbsp;<u>Requirements and Qualifications</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Bachelor's Degree or relevant experience</span></li> <li><span>2-4 years of relevant experience in eCommerce and/or Merchandising</span></li> <li><span>Fluent in English and European language is a plus (preferably German)</span></li> <li><span>Strong written, oral communication</span></li> <li><span>Self-starter who takes ownership and initiative and can excel in a fast-paced, high growth, entrepreneurial environment</span></li> <li><span>Proactive thinker with the ability to focus on meeting larger business goals</span></li> <li><span>Balance urgent and effective action, commitment to excellence, and take initiative to resolve problems and work quality</span></li> <li><span>Ability to work with limited resources and willingness to be involved in many aspects of a growing company</span></li> <li><span>Genuine interest/passion in the promotional products industry</span></li> <li> <p><span>Proficient in Microsoft Excel, Word, and PowerPoint</span></p><br> <p><br><span><strong><u>Our&nbsp;values</u></strong></span></p><br> <p><span>At&nbsp;Pens.com&nbsp;we&nbsp;are&nbsp;guidedby&nbsp;a&nbsp;set&nbsp;of&nbsp;core&nbsp;values&nbsp;thatdefine&nbsp;our&nbsp;culture&nbsp;and&nbsp;approach&nbsp;to hiring:</span></p><br></li> <li> <p><span><strong>Customers-First:</strong></span><br><span>We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally.&nbsp;By&nbsp;understanding&nbsp;and&nbsp;fulfilling&nbsp;customer&nbsp;needs,&nbsp;we&nbsp;create&nbsp;impactful solutions&nbsp;that leave a lasting impression.</span></p><br></li> <li> <p><span><strong>Continuous&nbsp;Improvement:</strong></span><br><span>We&nbsp;believe&nbsp;in&nbsp;the&nbsp;powerof&nbsp;growth&nbsp;and&nbsp;evolution.&nbsp;Through&nbsp;open&nbsp;communication&nbsp;and&nbsp;a culture&nbsp;of&nbsp;innovation,&nbsp;we&nbsp;continuously&nbsp;strive&nbsp;to&nbsp;enhance&nbsp;our&nbsp;business&nbsp;and&nbsp;adapt&nbsp;to changing&nbsp;landscapes.</span></p><br></li> <li> <p><span><strong>Goal-Oriented:</strong></span><br><span>We&nbsp;set&nbsp;clearobjectives,&nbsp;remain&nbsp;disciplined&nbsp;in&nbsp;execution,&nbsp;and&nbsp;hold&nbsp;ourselves&nbsp;accountable for&nbsp;achieving&nbsp;measurable&nbsp;goals.&nbsp;Our&nbsp;focusis&nbsp;on&nbsp;drivingresults&nbsp;and&nbsp;makingmeaningful progress.</span></p><br></li> <li> <p><span><strong>Integrity:</strong></span><br><span>We&nbsp;prioritize&nbsp;ethicsin&nbsp;everything&nbsp;we&nbsp;do,&nbsp;ensuring&nbsp;that&nbsp;our&nbsp;actions&nbsp;are&nbsp;grounded&nbsp;in&nbsp;integrity and responsibility towards our planet, products, and people.</span></p><br></li> <li> <p><span><strong>People-Centric:</strong></span><br><span>We&nbsp;value&nbsp;and&nbsp;respect&nbsp;every&nbsp;member&nbsp;of&nbsp;our&nbsp;team,&nbsp;fostering&nbsp;an&nbsp;environment&nbsp;where&nbsp;diversity&nbsp;is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged.</span><br><span><strong><u>Equal&nbsp;Opportunity&nbsp;Employer</u></strong></span><br><span>We&nbsp;are&nbsp;an&nbsp;equal&nbsp;opportunity&nbsp;employer&nbsp;and&nbsp;valuediversity&nbsp;at&nbsp;ourcompany.&nbsp;We&nbsp;do&nbsp;not discriminate&nbsp;on&nbsp;the&nbsp;basis&nbsp;of&nbsp;race,&nbsp;religion,&nbsp;color,&nbsp;national&nbsp;origin,sex,&nbsp;gender,&nbsp;gender&nbsp;expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will&nbsp;ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation&nbsp;to participate&nbsp;in&nbsp;the&nbsp;job&nbsp;application&nbsp;or&nbsp;interview&nbsp;process,&nbsp;to&nbsp;perform&nbsp;essential&nbsp;job&nbsp;functions, and&nbsp;to&nbsp;receive&nbsp;otherbenefits&nbsp;and&nbsp;privileges&nbsp;of&nbsp;employment.&nbsp;Pleasecontact&nbsp;us&nbsp;to&nbsp;request accommodation&nbsp;-&nbsp;no&nbsp;applicant&nbsp;willbe&nbsp;penalized&nbsp;as&nbsp;a&nbsp;resultof&nbsp;such&nbsp;a&nbsp;request.</span><br><span><strong>About&nbsp;Pens.com</strong></span><br><span>Pens.com's personalized promotional products are created for and inspired by small businesses.&nbsp;With&nbsp;56&nbsp;years of&nbsp;experience&nbsp;and&nbsp;serving&nbsp;22&nbsp;countries&nbsp;worldwide, Pens.com&nbsp;offersMORE&nbsp;value,&nbsp;savings&nbsp;and&nbsp;time&nbsp;to&nbsp;customers&nbsp;through&nbsp;expert&nbsp;guidance on&nbsp;a&nbsp;broad&nbsp;rangeof&nbsp;personalized&nbsp;promotional&nbsp;products,&nbsp;including&nbsp;writing&nbsp;instruments,&nbsp;stationery,&nbsp;drinkware,&nbsp;bags,&nbsp;gifts,&nbsp;and&nbsp;trade&nbsp;show&nbsp;accessories.&nbsp;Pens.com&nbsp;operates&nbsp;via&nbsp;a network&nbsp;of&nbsp;more&nbsp;than10&nbsp;facilities&nbsp;acrossNorth&nbsp;America,&nbsp;Europe,&nbsp;Africa,&nbsp;and&nbsp;Asia.</span></p><br> <p><span>To&nbsp;learn&nbsp;more,&nbsp;visit:</span><span>www.PENS.com</span></p><br> <p><span>Pens.com&nbsp;is&nbsp;a&nbsp;National&nbsp;Pen&nbsp;and&nbsp;Cimpress&nbsp;brand&nbsp;(Nasdaq:&nbsp;CMPR).</span><br> &nbsp;</p><br></li> </ul> <br> <br> <p>#LI-NG1 #LI-Onsite</p><br><br><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Septeo Hospitality is looking for a Java Developer in Tunis to support the development and maintenance of the e-Season software suite, dedicated to outdoor hotel management (campsites). In a context of high activity, you will primarily be involved in application maintenance and continuous improvement of existing applications, while also contributing to functional evolutions.</p><p>Your daily tasks:</p><ul><li>Develop and maintain the e-Season suite applications in a Java environment</li><li>Ensure application maintenance: ticket processing, bug and incident correction</li><li>Analyze and debug existing code (legacy applications)</li><li>Understand the existing architectures and associated business logic</li><li>Develop functional evolutions</li><li>Write SQL queries and exploit data (extractions, analyses)</li><li>Participate in team rituals (Daily meetings, etc.)</li><li>Contribute to the improvement of technical documentation</li><li>Participate in initiatives around AI applied to development</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>You have at least 3 years of experience in a similar environment and have a perfect command of Java (versions 8 or 21).</p><p>You appreciate versatile environments where you can work on various topics (corrections, evolutions, data, documentation) and gradually gain expertise on third-party applications.</p><p>You know how to work remotely with rigor and reliability, and you have an excellent level of oral communication in French.</p><p>Curious and with good interpersonal skills, you appreciate teamwork and exchanges with technical and functional stakeholders.</p><p>Curiosity about AI topics and tool improvement is appreciated.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span> </span><p><strong><span>Job Summary</span></strong></p><br> <p><span>The Operations Technician is responsible for the effective operation, minor repair and changeovers of production equipment; and working with others to achieve factory business objectives of safety, productivity, customer service, quality, cost and environmental protection. The primary accountabilities of the role include daily production, quality and sanitization procedures, safety compliance, equipment maintenance procedures, data collection, housekeeping, problem solving and continuous improvement as part of a work team. The Operations Technician works within a structure that requires considerable interaction with others in the same production unit as well as other production units and support functions.</span></p><br> <p><strong><span>Principal Duties and Responsibilities</span></strong></p><br> <ul> <li> <p><span>Manufacturing of Colgate-Palmolive products.</span></p><br> </li> <li> <p><span>Seek and understand schedule and demand plans. Coordinate with upstream and downstream processes by working with others in planning, warehouse, receiving and vendor representatives to ensure availability of material for current and next runs.&nbsp;</span></p><br> </li> <li> <p><span>Performs quality sampling and statistical process control activities both manually and through computer keyboard throughout the manufacturing process.</span></p><br> </li> <li> <p><span>Operates, monitors, and performs changeovers and minor maintenance of automated equipment (making, finishing) through computer terminals, control panels and/or by manual means in the&nbsp;</span></p><br> </li> <li> <p><span>Troubleshoots, performs minor repairs and other maintenance on production equipment, supported by maintenance personnel as needed.</span></p><br> </li> <li> <p><span>Prepares and stacks finished product for shipping using SAP and working with Colgate local warehouse employees and Colgate distribution network employees.</span></p><br> </li> <li> <p><span>Performs Housekeeping activities as per established protocol and conducts/participates in area housekeeping assessments per requirement. Responsible for house-keeping of teamwork area</span></p><br> </li> <li> <p><span>Undertakes daily reporting and updates of information systems (SAP, Shop Floor Reporting, Cycle Counts, and Opera)</span></p><br> </li> <li> <p><span>Accurately and fully completes all regulatory and compliance related documentation and procedures.</span></p><br> </li> <li> <p><span>Stays abreast of team's production performance via visual, written and verbal communications&nbsp;</span></p><br> </li> <li> <p><span>Participates in regular review of team production performance and uses information to drive continuous improvement. Participates in SGM</span></p><br> </li> <li> <p><span>Seek and apply Continuous Improvement tools (5 whys and RCA) and techniques to achieve team goals e.g. Quality Systems, Total Productive Maintenance.</span></p><br> </li> <li> <p><span>Understands and adheres to Environmental, Occupational, Health and Safety requirements</span></p><br> </li> <li> <p><span>Understand and adhere to all Quality, Good Manufacturing Practices and Micro Cleaning &amp; Sanitization Guidelines standards and guidelines</span></p><br> </li> <li> <p><span>Understand the needs of both internal and external customers. Internal customers include Quality, Planning, Maintenance, and Finance. External customers are other Colgate plants, customer service and, for example, Target, WalMart etc.</span></p><br> </li> <li> <p><span>Shares knowledge and develops skills of others in the work team. Actively participate in continuous learning opportunities.</span></p><br> </li> <li> <p><span>Understand impact of actions on specific plant and departmental KPIs</span></p><br> </li> <li> <p><span>Provide feedback when you see an employee participating in an at risk behavior.</span></p><br> </li> <li> <p><span>Maintain GMPs and FDA compliance at all times.&nbsp;</span></p><br> </li> <li> <p><span>Every team member has a responsibility to fully utilize our resources to optimize our productivity to contribute and meet the needs of our customers, businesses and each other.</span></p><br> </li> </ul> <p><strong><span>Qualifications</span></strong></p><br> <p><strong><span>Required:</span></strong></p><br> <ul> <li> <p><span>High school diploma or equivalent</span></p><br> </li> <li> <p><span>1+ year of&nbsp; manufacturing, military or relevant production operations experience</span></p><br> </li> <li> <p><span>Ability to work nights and weekends</span></p><br> </li> <li> <p><span>Ability to adhere to all safety and EOHS standards, and wear and utilize all personal protective equipment.</span></p><br> </li> <li> <p><span>Ability to perform regular housekeeping and maintain general cleanliness in work area&nbsp;</span></p><br> </li> </ul> <p><strong><span>Physical Requirements</span></strong><span>:</span></p><br> <ul> <li> <p><span>Must be able to stand for 8 - 12 hours per shift&nbsp;</span></p><br> </li> <li> <p><span>Must be able to stoop, bend, crawl, reach for extended periods of time during shift</span></p><br> </li> <li> <p><span>Must be able to lift up to 50 pounds</span></p><br> </li> <li> <p><span>Must be able to frequently move boxes, totes, bags raging in weight up to 50 pounds</span></p><br> </li> <li> <p><span>Must be able to wear all required personal protective equipment</span></p><br> </li> <li> <p><span>Must be able to ascend and descend ladders and stairs</span></p><br> </li> </ul> <p><strong><span>Preferred:</span></strong></p><br> <ul> <li> <p><span>Vocational or Technical Degree</span></p><br> </li> <li> <p><span>At least one year of experience with any or all of the following:&nbsp;</span></p><br> <ul> <li> <p><span>FDA regulated environment, minimum safe behaviors, utilizing safety checklists, OSHA standards</span></p><br> </li> <li> <p><span>performing equipment changeovers (make-ready)</span></p><br> </li> <li> <p><span>performing quality checks or audits in manufacturing processes</span></p><br> </li> <li> <p><span>using Continuous Improvement Tools</span></p><br> </li> <li> <p><span>training others</span></p><br> </li> <li> <p><span>being responsible for knowing and achieving production goals</span></p><br> </li> <li> <p><span>conducting team or workgroup meetings</span></p><br> </li> <li> <p><span>preparing production or other reports</span></p><br> </li> <li> <p><span>applying problem solving tools or techniques</span></p><br> </li> <li> <p><span>using the production, planning or other module in SAP</span></p><br> </li> <li> <p><span>collaborating with co-workers on decision-making exercises</span></p><br> </li> <li> <p><span>using Microsoft Office</span></p><br> </li> </ul> </li> </ul> </div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><div>Transcom is a global community of customer experience experts nimble, driven, and committed to the brands we serve. Join us as a Facilities Supervisor, where you will oversee both hard and soft facility services to ensure our physical environment is safe, efficient, and running smoothly. Ready to make an impact? Apply now and let s start something brilliant!<br></div> <div> <br> </div> <div> <strong>Join Transcom as a Facilities Supervisor!<br></strong> </div> <div>Be on the front line of operational excellence for our team and deliver impactful work on a company level. In this role, you will:<br> <ul> <li>Supervise daily maintenance and technical operations across hard services (including HVAC, electrical, plumbing, and fire systems) in close coordination with internal technicians and external vendors;<br></li> <li>Drive safety and compliance by ensuring strict adherence to HSE standards, leading emergency response plans, and managing evacuation drills and safety training certifications;<br></li> <li>Oversee site soft services and workplace experience, monitoring daily cleaning operations, security protocols, pest control, and waste management to ensure top-tier office appearance;<br></li> <li>Manage vendor relationships and service agreements, tracking SLA compliance and quality for specialised maintenance, transport/shuttle services, and facility contractors;<br></li> <li>Maintain administrative and inventory excellence, tracking soft service assets, handling stock thresholds, and delivering clear status reports to the Site and Facility Managers.<br><br> <br> </li> </ul> </div> <div> <strong>What's in it for YOU!<br></strong> </div> <div> <ul> <li>International and inclusive environment, that makes you feel supported, encouraged, and welcome from day one;<br></li> <li>Continuous development through our internal learning platforms and external training;<br></li> <li>Endless growth opportunities: 90% of our managers and leaders started their careers as customer service specialists;<br></li> <li>Modern and comfortable office and relaxing spaces to take a break;<br></li> <li>Flexible work schedule and life-work balance.<br><br> <br> </li> </ul> </div> <div> <strong>To be successful in this role, the following is needed:<br></strong> </div> <div> <ul> <li>Proficiency in English at a B2 level (CEFR);<br></li> <li>Proficiency in your Mother Tongue at a C2 level;<br></li> <li>Minimum studies: Technical diploma or university degree in Electrical, Mechanical, Industrial Maintenance, Hospitality, or a related field;<br></li> <li>Specific training and experience: 2 3 years of experience in facilities maintenance, hard services, or supervising technical teams;<br></li> <li>Previous experience: Minimum of one year of experience in a similar facilities role (experience within the BPO sector is an asset);<br></li> <li>IT skills: Intermediate proficiency in Microsoft Office package (Word, Excel, PowerPoint), Google Apps, and professional email communication;<br></li> <li>Core competencies: Strong planning and organization, communication, focus on quality, adaptability, and analytical problem-solving;<br></li> <li>Positive attitude towards interpersonal dealings, service vocation, and the ability to remain motivated under pressure.<br><br></li></ul></div> <div> </div></div></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص المنصب<br>أداء أعمال البناء المتعلقة بالصيانة والإصلاح والتجديد لمبانِي ومرافق الفندق. إصلاح الجدران والفواصل والأرضيات والسلالم والتراسات والممرات وغيرها من الهياكل البنائية. تنفيذ أعمال البلاط والجص والتبييت والتشطيب وفق معايير جودة الفندق. المشاركة في مشاريع التجديد التي تشمل غرف الضيوف والمناطق العامة والمطاعم وقاعات الاجتماع والمرافق الترفيهية. فحص وتحديد الهياكل المتضررة وتوصية الإجراءات التصحيحية الملائمة. تجهيز الأسطح والمواد اللازمة لأعمال البناء. قراءة وتفسير الرسومات الإنشائية وأوامر العمل والصيانة والتعليمات الفنية. ضمان جودة عالية في التنفيذ والتشطيبات الجمالية التي تدعم صورة الفندق ومعاييره. الحفاظ على مناطق العمل آمنة وتقليل الإزعاج للنزلاء والموظفين أثناء أنشطة الصيانة. التعاون مع بقية أعضاء فريق الصيانة، بما في ذلك السباكين والكهربائيين والدهانين والنجارين، لضمان صيانة مرافق الفندق بشكل صحيح. الامتثال لجميع لوائح وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة. الحفاظ على الأدوات والمعدات ومناطق العمل بحالة جيدة وضمان ممارسات النظافة المنزلية الصحيحة.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن مشاكل الصيانة والمخاطر والسلامة والحوادث والإصابات؛ إكمال تدريبات وشهادات السلامة؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل، والرد على الهواتف باستخدام آداب المكاتبة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بصورة مناسبة على مخاوف بقية الموظفين. التحرك والرفع وحمل الأشياء التي وزنها 50 باوندًا أو أقل دون مساعدة. إمساك المطلوب والتحكم في الأشياء بمقاييس وأوزان مختلفة، بما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليدين والعينين. فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا بحثًا عن العيوب. الوصول على مستوى الرأس وتحت الركبتين، بما فيها الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة تطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة&nbsp;<br>التعليم: شهادة تقني/تجاري أو مدرسة مهنية.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنتين في المجال.<br>الخبرة الإدارية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء&nbsp;<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متكافئة، مرحبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لـ"الزملاء" وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عند الانضمام إلى عائلة شيراتون، تصبح جزءًا من مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعوكم ونرحب بكم ونربط الضيوف من خلال تجارب ومواعيد خدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيوف ذات معنى، نشجعك على استكشاف فرصتك الوظيفية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون "مكان gathering العالم". بانضمامك إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بعملك بأفضل صورة، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>الملخّص الوظيفي<br>يتولى الرسام الحفاظ على مظهر وحالة أسطح فندق الداخلية والخارجية من خلال الدهان والتلميع وإصلاح الحوائط والتشطيبات الزخرفية. يضمن الدور الحفاظ على غرف النزلاء والمناطق العامة ومرافق الخدمة الخلفية وفق أعلى معايير النظافة والسلامة والعرض. الاستجابة و حضور طلبات الدهان في الفندق. تجهيز الأسطح للدهان عبر التنظيف والتجليخ وملء الشقوق وتطبيق الأساسات. دهان وتلويين وورنيش وتشييد الجدران والأسقف والأبواب والأثاث وغيره من الأسطح الفندقية. إجراء أعمال الدهان التلميع في غرف النزلاء والممرات واللوبيات والمطاعم وقاعات الاجتماعات. تنسيق جداول العمل لتقليل الاضطراب للنزلاء والعمليات. مساعدة فريق الهندسة/الصيانة في مهام الصيانة العامة عند الحاجة. <br>اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمان؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. ضمان أن المظهر الموحد والشخصي نظيفان واحترافيان، والحفاظ على سرية المعلومات الحساسة وحماية أصول الشركة. الترحيب بكل الضيوف وتأكيد حضورهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات موظفين آخرين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. التحرك والرفع ونقل الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 50 رطلاً دون مساعدة، وأداء مهام رفع أو حركة أثقل بمساعدة. الصعود والنزول من السلالم والمنحدرات ذات الخدمة و/أو السلالم. الوصول إلى الأعلى والأسفل من فوق الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. الدخول وت locate معلومات العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة عند الطلب.<br>المؤهلات المفضلة&nbsp;<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات صلة: خبرة في الصيانة العامة، تجهيز السطح exterior وال interior والدهان.<br>الخبرة في الهندسة أو الصيانة بالفندق ميزة إضافية.<br>الخبرة الإدارية: بدون خبرة إشرافية.&nbsp;<br>المؤهلات المطلوبة<br>رخصة أو شهادة: رخصة قيادة<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتيحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى قوتنا هي مزيج الثقافة والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للجَمْع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون إحساسًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، نرحب، ونواصل ربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون «مكان تجمع العالم». عند انضمامك إلى فنادق وشيراتون المحدودة، ستنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<p>يدير ترتيب وإطلاق أداة إعادة التصنيع، الأداة العملية، بندقية التثبيت، إلخ أثناء تغييرات المنتج والتقديم الجديد (إدارة التغيير وإدارة المشاريع)</p><p>يعمل كواجهة بين مهندس الإنتاج والمورد لأي أداة مصممة جديدة</p><p>يثبت ويدعم في الإصدارات من عمليات أداة التكييف/التكوير وأدوات الابتكار الأخرى (تطبيق الروبوت، AGV، زجاج الواقع الافتراضي، إلخ)</p><p>ينشئ بنية عمل صيانة لجميع أنواع الأدوات ويتأكد من تدريب فريق الصيانة وتوجيهه</p><p>يؤدي أنشطة من أجل وضع معايير الإعداد والحفاظ على الأرقام في النظام للأدوات الضرورية</p><p>يصنع ويشرف على مقدم خدمة التوصيل للأدوات المساعدة والتجهيزات وكذلك المعدات غير القياسية</p><p>يؤدي أنشطة محددة لبناء وتعديل مرافق التجميع وفقًا للمتطلبات (المعايير) خلال تغييرات المنتج والتقديم الجديد (إدارة التغيير وإدارة المشاريع) وفقًا لتدفق العملية والخطة</p><p>يعرّف ويجهّز قاعدة بيانات قطع الغيار بجميع المعلومات اللازمة ويطلب قطع الغيار الأولية</p><p>ينفذ الدروس المستفادة وأفضل الممارسات ويشارك المعلومات بنشاط ضمن شبكة إدارة الإنتاج والمصانع الوطنية</p><p>ينشئ ويراجع تعليمات العمل المحلية للتحضير للأدوات وتدريب فريق صيانة الإنتاج فيما يخص الأدوات</p><p>يراقب تتبّع الأدوات المطلوبة ووضع المواد اللازم لاختبارات تكوين المواد والتحقق</p><p>يضمن الدعم لتنفيذ التغيرات التقنية بناءً على متطلبات الرسم، ومتطلبات QM، إلخ.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>المستوى التعليمي: شهادة جامعة تقنية</li><li>اللغة: الإنجليزية والفرنسية</li><li>الاتصال</li><li>الحس الاجتماعي والثقافي</li><li>إدارة التغيير</li><li>الهدف والنتيجة</li><li>التحفيز والمرونة</li><li>التنظيم الذاتي</li><li>إدارة النزاعات</li><li>العمل الجماعي</li></ul>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوظيفة : <p>التبليغ إلى مدير الموقع، المدير الصناعي مسؤول عن الأداء التشغيلي للموقع. يضمن تحقيق الأهداف من حيث السلامة والجودة والإنتاجية والتكاليف والمواعيد وتطوير الفريق، مع ضمان الالتزام بمعايير سلامة الغذاء.</p><br><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br><br><p>المشاركة في تعريف وتنفيذ استراتيجية الموقع الصناعية.<br>قيادة أقسام العمليات، والإنتاج، والمرافق، والصيانة Preventive Maintenance.<br>الصيانة التصحيحية وطرق الصيانة و TPM.<br>ضمان سلامة الموظفين وتعزيز ثقافة صارمة للسلامة والصحة والبيئة (HSE).<br>تحسين تكاليف الإنتاج ورفع الأداء الصناعي بشكل مستدام.<br>تطوير ثقافة التصنيع الرشيق والتحسين المستمر.<br>إعداد ومراقبة ميزانيات التشغيل والاستثمار (Capex/Opex).<br>قيادة مشاريع التصنيع والتطوير.<br>تحليل مؤشرات الأداء وتنفيذ خطط العمل المناسبة.<br>ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية والمعايير الصحية والسلامة والجودة.<br>إدارة وتطوير ودعم الفرق الصناعية.<br>ضمان التعاون الفعال مع أقسام الجودة وسلسلة الإمداد والمشتريات والموارد البشرية والمالية والمبيعات والأداء الصناعي.</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>- شهادة هندسة في الصناعة الغذائية من ESIAT.<br>- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في بيئة صناعية، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مدير صناعي أو مدير إنتاج.<br>- الخبرة في صناعة الأغذية الزراعية مرغوبة بشدة.</p><br><br><p><u>المهارات الفنية</u><br>- إدارة الموقع الصناعي.<br>- التصنيع الرشيق، TPM، SMED، 5S، Kaizen.<br>- إدارة الميزانية (CAPEX/OPEX).<br>- إدارة المشاريع الصناعية.<br>- الكفاءة في أنظمة ERP وأدوات تحليل الأداء.<br>- معرفة جيدة بمعايير الجودة وسلامة الغذاء.<br>- الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية.</p><br><br><p><u>الصفات الشخصية</u><br>- قائد.<br>- مكوِّن فريق.<br>- تركيز قوي على النتائج.<br>- رؤية استراتيجية.<br>- مهارات تحليلية وقدرة على اتخاذ القرار.<br>- مهارات اتصال وإدارة التغيير المتميزة.<br>- القدرة على تحفيز الفرق نحو أهداف طموحة.</p><br><br> <br><br>

<p>يدير ترتيب وإصدار أداة إعادة العمل، أداة يدوية، مسدس تثبيت، إلخ خلال تغييرات المنتج والتقديم الجديد (إدارة التغيير وإدارة المشاريع)</p><p>يعمل كواجهة بين مهندس الإنتاج والمورد لأي أداة مصممة جديدة</p><p>يُثبت ويدعم في إصدارات العملية لأداة التكويم الرغوي، أداة القولبة وجميع أدوات الابتكار الأخرى (تطبيق الروبوت، AGV، زجاج VR، إلخ)</p><p>ينشئ بنية صيانة تشغيلية لجميع أنواع الأدوات ويحافظ على تدريب فريق الصيانة وتوجيهه</p><p>يقوم بأنشطة من أجل وضع معايير الإعداد مع إبقاء الأرقام في النظام للأدوات اللازمة</p><p>يصنع و/أو ينسّق مقدمي الخدمات لتسليم الأدوات المساعدة والتجهيزات إلى جانب معدات غير قياسية</p><p>يقوم بأنشطة محددة لبناء وتعديل مرافق التجميع وفق المتطلبات (المعايير) خلال تغيير المنتج والتقديم الجديد (إدارة التغيير وإدارة المشاريع) وفق مخطط التدفق والعملية</p><p>يحدد ويجهز قاعدة بيانات قطع الغيار بجميع المعلومات المطلوبة ويطلب قطع الغيار الأولية</p><p>ينفذ دروساً مستفادة، أفضل الممارسات ويشارك المعلومات بنشاط ضمن شبكة إدارة الإنتاج والمصانع القطرية</p><p>ينشئ ويستعرض تعليمات العمل المحلية لإعداد الأدوات وتدريب فريق صيانة الإنتاج فيما يتعلق بالأدوات</p><p>يراقب قابلية تعقب الأدوات المطلوبة، حالة المواد اللازمة لاختبارات تكوين المواد والتحقق</p><p>يضمن الدعم لتنفيذ التغييرات الفنية بناءً على متطلبات الرسم، ومتطلبات QM، إلخ.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>المستوى التعليمي: درجة جامعية تقنية</li><li>اللغة: الإنجليزية والفرنسية</li><li>الاتصال</li><li>الحس الاجتماعي والتبادل الثقافي</li><li>إدارة التغيير</li><li>الهدف والنتيجة</li><li>الدافع والمرونة</li><li>التنظيم الذاتي</li><li>إدارة النزاع</li><li>العمل الجماعي</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Field Service Engineer ensure the operation of local IT infrastructure by performing on site installations, maintenance, repairs, and issue resolution. They act as escalation points for critical incidents, ensuring secure service continuity and driving customer engagement. They continuously learn and adapt, staying current with new technologies and industry trends.</p><p>What you ll be doing:</p><ul><li>Ensure reliable local IT operation, maintenance, and security of local infrastructure, end-user devices and networks through regular on-site and remote checks, in line with Group IT standard</li><li>Supports the rollout of global projects</li><li>Oversee the lifecycle and manage local/regional IT assets, and ensure availability, compliance, continuous support and appropriate security controls</li><li>Conduct on-site installations, repairs, and maintenance of telecom and IT equipment, ensuring minimal downtime</li><li>Manage local IT equipment (PCs, peripherals) including issuance, returns, and disposals in accordance with asset policies; in collaboration with local IT contact (where applicable)</li><li>Maintain accurate service records, reports, and documentation to ensure compliance with regulatory/safety requirements</li><li>Manage vendor relationships to ensure timely delivery and quality of IT services and hardware (within area of responsibility)</li><li>Strengthen resilience through disaster recovery readiness, incident response, and adherence to IT security standards</li><li>Act as escalation point in the event of business-critical incidents, ensuring timely resolution/communication with Global IT</li><li>Respond to tickets dispatched by the Service Desk</li><li>Facilitate awareness and knowledge sharing to help end users adopt IT systems and tools securely and effectively (e.g.,system/tool implementation, ServiceNow training)</li><li>Collaborate with cross-functional teams to develop and implement service improvement plans, driving operational efficiency and customer engagement</li><li>Collect and analyse business feedback and data to identify improvement opportunities and drive service excellence</li><li>Act as point of contact and local IT advisor for local business ensuring reliable operations and timely issue resolution</li></ul><p>Technical Skills &amp;</p><ul><li>IT Service Management Operations Support / Monitoring, incl. Incident and Problem Mgmt.</li><li>Infrastructure Maintenance, incl. Workplace / End-user computing and devices, Network, and Storage Engineering</li><li>Disaster Recovery/Business Continuity</li><li>Service Desk and End User Support</li><li><br></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>We are interested in you as a person: your attitude, behaviors and values. As long as you have the willingness to learn anything you need for the role that you don't already have, we'd love to speak to you. If you have experience in the following areas this is an added advantage:</p><p>Experience in:</p><ul><li>Minimum 3 5 years of experience in IT infrastructure, end-user support, or IT operations, preferably in an industrial or international environment in Tunisia</li></ul><p>Education:</p><ul><li>Bachelor/Master s degree in Information Technology, Computer Science, Networks and Telecommunications, or a related field.</li></ul><p></p></section>

<br><strong>السياق والبيئة</strong> <div> <div> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- ضمان حماية الأشخاص والممتلكات والمعلومات في الموقع من خلال تطبيق إجراءات السلامة والأمن الخاصة بمجموعة Total. منع المخاطر، كشف الشذوذ والتدخل وفق البروتوكولات المعتمدة في حال وقوع حادث أو طارئ.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- التحقق من تثبيت وتوافق الأختام مع إذن التحميل/الإغلاق قبل مغادرة شاحنات الناقلات</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- تفعيل مضخات تصريف مياه الأمطار</font></font></p> <p> <br> </p> </div> </div> <div> <div> <div> <strong>الأنشطة</strong> </div> </div> <div> <div> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة والتحكم في الدخول:</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">السيطرة على الدخول (الأشخاص، المركبات، البضائع) وفق الإجراءات الحالية (التعريف، تسجيل الزائرين). تنفيذ دوريات مراقبة منتظمة في الموقع (داخليًا وخارجيًا) لاكتشاف أي شذوذ، اختراق، اقتحام، أو وضع مريب.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة أنظمة الأمن (المراقبة بالفيديو، الإنذارات، إلخ) والتفاعل مع المحفزات.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">منع وتقليل المخاطر والكشف عنها:</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد والإبلاغ عن أي سلوك غير عادي أو وضع قد يشكل تهديداً (سرقة، تخريب، أعمال ضارة، تجسس صناعي، إلخ). المشاركة في الوقاية من الحرائق والمخاطر الكبرى الأخرى (فحص معدات السلامة، الإبلاغ عن الشذوذ).</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة الحوادث والطوارئ:</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاستجابة بسرعة وبشكل مناسب لأي حادث (حريق، حادث، اقتحام، اعتداء، سرقة، إلخ). اتباع إجراءات التنبيه والحالات الطارئة (بداخليًا وخارجيًا) في حالة الطوارئ، وتقديم معلومات دقيقة وكاملة. تنفيذ إجراءات حماية للأشخاص والممتلكات قبل وصول خدمات الطوارئ المتخصصة.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجلاء أو إرشاد الأشخاص إلى مكان آمن وفق خطط الطوارئ.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإبلاغ عن أي حادث فور حدوثه إلى الهرمية.</font></font></p> <p>التبليغ والاتصال :</p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">كتابة تقارير الحدث، والسجلات اليومية وتقارير الحوادث. نقل المعلومات ذات الصلة إلى قسم EVT ومدير الأمن.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطبيق الإجراءات والأنظمة:</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الالتزام الصارم بتعليمات السلامة وإجراءات وتوجيهات مجموعة Total.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة وتطبيق التشريعات النافذة المتعلقة بالحراسة والأمن الخاص.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في التدريبSafety والتدريبات.</font></font></p> <p> <br> </p> </div> </div> </div> <div> <div> <div> <strong>ملف المرشح</strong> </div> </div> <div> <div> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يُشترط مستوى تعليمي ثانوي على الأقل: السنة الرابعة من التعليم الثانوي أو مكافئ (CAP/BTP)</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دبلوم معترف به أو شهادة في مهن الأمن مرغوبة.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في دور مشابه مرغوبة بشدة، ويفضل في بيئة قطاع النفط أو القطاع الحساس.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة بأنظمة السلامة والأمن.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">رخصة قيادة سارية.</font></font></p> <p><br></p></div></div></div><div><div><div> </div></div></div>

<p>ملخص المنصب: تشغيل ومراقبة آلات الغسيل والتجفيف والتنظيف الجاف، بما في ذلك إضافة المواد الكيميائية وتنظيف مرشحات الوبر. التعرف على العناصر المسببة للبقع أو التالفة وتحديد حالتها للإصلاح أو المعالجة بالبقعة أو إعادة الغسل أو الإتلاف. فحص نظافة المواد التي أُزيلت من الغسالة أو المجفف أو آلات التنظيف الجاف ووضعها في عربات الكتان النظيفة. ضبط أجهزة التجفيف لاتباع الأوقات والدرجات المحددة وفقًا للأقمشة الموجودة في الحمولة. إزالة الوبر والحوامض من شاشات المجفف ومرشحات التنظيف الجاف ومصيدة التصريف بعد كل حمولة. طي العناصر النظيفة بالحجم المحدد إما يدويًا أو باستخدام ماكينة الطي. الحفاظ على سجلات دقيقة للبضائع المغسولة. اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن في الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع وال الرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو تقليل التكاليف. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصريًا (على سبيل المثال، لتحديد العيوب). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأجسام التي تساوي أو تقل عن 25 رطلاً دون مساعدة. التنقل عبر مساحات ضيقة ومحدودة أو مرتفعة. الحركة فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة وكذلك صعود وهبوط السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والإنحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>التعليم: لا دبلوم الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة. خبرة إشراف: لا خبرة إشراف. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>

<p>يشارك في جميع اجتماعات المشروع، وينسّق ويدير المهام المخصصة المتعلقة بالمصنع/البلد (GW20 إلى GW70) - يمثل مصالح المصنع/البلد (كن الصوت)، ويمزج هذا مع مصالح المشروع ويتواصل بالمعلومات ذات الصلة مع أصحاب المصلحة من المصنع/البلد - يُنَظِّم فريق الإطلاق بعقد اجتماعات منتظمة في المصنع/البلد ويضمن تخطيط موارد كافٍ للفريق - يرفع حالة حزم العمل والتسليمات إلى مدير المشروع باستخدام برنامج إدارة المشاريع ويجهز الوثائق المطلوبة لمرحلة الأ milestones واستعراضات البوابة وتقارير المشروع - يرفع ويتابع إصدار PAMs بما في ذلك تتبّع المتاح والمطلوب والمنفق من Capex - يتتبع ويحدّث تخطيط المعدات مع أعضاء الفريق المسؤولين في فريق الإطلاق - يخطط وينسّق جميع الأنشطة المطلوبة للعينات (A، B، C و D) - يحضر مفهوم تشغيل بناءً على مفاهيم القسم - يقود إنشاء خطة التصعيد التفصيلية مع الأخذ في الاعتبار متطلبات العميل ومدخلات من جميع أعضاء فريق المشروع - يخطط وينسّق REMAIL_ADDRESS، ويبلغ عن النتائج ويدفع تنفيذ إجراءات تصحيحية في الوقت المحدد - يراقب ويبلغ عن Rampup ومؤشرات الأداء الرئيسية (خطوط P&amp;L المرتبطة بالمصنع، مثل التكاليف المتغيرة والثابتة في المصنع، الأداء في الجودة، أداء التوصيل) ويدفع تنفيذ إجراءات تصحيحية - يحدد المخاطر والفرص، ويعرف ويقوم بالقيام بإجراءات لإدارة تلك المخاطر في بيئة المشروع المباشرة. - يجمع ويشارك دروس مستفادة مع فريق الإطلاق ويجري مراجعات بشكل مستمر - يقود المسؤوليات الموكلة المرتبطة بالمشروع للأنشطة التي تسبق GW20 وبعد GW70 - يدعم الفريق المركزي في تعريف التحديث/الجديد للمعيار.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة جامعية</li><li>3 سنوات على الأقل في مجال ذي صلة</li><li>الفرنسية والإنجليزية</li><li>تنسيق المشروع</li><li>أنظمة الأسلاك</li><li>التقارير المالية</li><li>إدارة الاتصالات</li><li>إدارة الأزمات</li><li>أدوات إدارة المشاريع</li><li>إدارة العلاقات</li><li>إدارة قضايا المشروع</li><li>تحسين التكلفة</li><li>إدارة التغيير</li><li>التخطيط</li><li>إجراءات التصعيد</li><li>إدارة الاجتماعات</li><li>مهارات العرض</li><li>إدارة المشاريع</li><li>تقنيات حل المشكلات</li><li>السرية</li><li>تقنيات حل المشكلات</li></ul>

<p><br></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>العمل كحلقة الوصل الأساسية بين المقر الرئيسي والزملاء وشركاء التنفيذ في تونس لضمان الاتصال السلس والتنسيق وتدفق المعلومات في الوقت المناسب.</li><li>التدخل لسد الفجوات في الحالات التي لا يستطيع فيها الشركاء المحليون توفير الدعم، مع ضمان تلقي الزملاء المساعدة في الوقت المناسب</li><li>الإشراف ودعم الشركاء المحليين في الوفاء ب مسؤولياتهم، بما في ذلك الاتصالات الآمنة مع الزملاء، وتنفيذ البرنامج، والتوثيق، والتقارير.</li><li>دعم المراقبة والتقييم لأنشطة المشروع</li><li>ضمان الامتثال للإجراءات الإدارية والأمنية والمالية بما يتوافق مع معايير MiCT وقوالبه.</li><li>عند الحاجة حضور فعاليات واجتماعات شخصية.</li><li>دعم مدير وسائل التواصل الاجتماعي بتحديثات في الوقت المناسب حول أنشطة الزملاء والفعاليات وغيرها من أبرز نشاط البرنامج من المنطقة.</li><li>تنسيق إدارة المعرفة لمج aspects البرنامج بالتعاون مع الشركاء المحليين والمقر الرئيسي لـ MiCT.</li><li>المساهمة في التخطيط الإقليمي والتطوير من خلال تحديد التحديات والفرص ومجالات التحسين بالتنسيق مع الشركاء المحليين والمقر الرئيسي.</li></ul><p>كيفية التقديم</p><p>عملية التقديم</p><p>يُرسل الطلب، بما في ذلك ما يلي، عبر البريد الإلكتروني EMAIL_ADDRESS-international.org قبل الساعة 23:59 بتوقيت وسط أوروبا بتاريخ 05.08.2026، مع ذكر العنوان: منسق إقليمي شمال أفريقيا</p><ul><li>خطاب تغطية</li><li>سيرة ذاتية</li><li>المعدل اليومي باليورو شاملضريبة القيمة المضافة</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>حول MiCT Media in Cooperation and Transition (MiCT) هي منظمة غير ربحية تقدم خدمات إعلامية خبراء في سياقات معقدة وتحديات مع الشغف والدقة والمرونة. من خلال العمل التعاوني مع الشركاء، تعزز MiCT حواراً شفافاً وشاملاً وعادلاً يدعم المجتمعات القوية. تعمل عبر ثلاث قارات و15 دولة، وتسهّل MiCT تدريب الصحفيين، إنتاج محتوى إعلامي، بحث، رصد، وتدعم الاستدامة المالية لشركاء الإعلام.</p><p>المؤهلات والمتطلبات</p><ul><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة مشاريع دعم طارئ عبر شمال أفريقيا</li><li>الطلاقة في العربية مطلوبة؛ المعرفة العملية باللغة الإنجليزية أساسية</li><li>فهم دقيق لسياقات سياسية وإعلامية إقليمية</li><li>خبرة في إدارة القضايا الفردية، بما في ذلك الإسعاف النفسي الأولي</li><li>خبرة في التواصل تحت ظروف ضاغطة</li><li>الإلمام بالخطاب حول المنفى وجورناليسم الأزمية، وحرية الإعلام والتواصل التنموي النقدي وغير التمييزي</li><li>المرونة والعمل الجماعي</li><li>يتطلب الموقع التواجد في تونس، تونس لمدة 3 أشهر لكل فترة تنفيذ نصف سنوية</li></ul>

<p>حافظ على عمليات إدارة المشاريع وتطويرها وتحسينها المستمر، والمنهجيات والمعايير والأدوات. قِد عملية التحسين المستمر لوثائق إدارة المشاريع، والقوالب، وأفضل الممارسات. ضمن توافق عمليات إدارة المشاريع مع الأهداف التنظيمية والمعايير الصناعية. تعزيز توحيد العمليات والتميز التشغيلي عبر جميع المشاريع. العمل كواجهة رئيسية بين مكتب إدارة المشاريع وقسم تكنولوجيا المعلومات فيما يتعلق ببرامج وتطبيقات إدارة المشاريع. دعم مديري المشاريع وأصحاب المصلحة في الاستخدام الفعال لأدوات إدارة المشاريع. تنسيق الاختبار والتحقق من ميزات البرمجيات الجديدة والتحسينات. جمع ملاحظات المستخدمين والمساهمة في التحسين المستمر لتطبيقات إدارة المشاريع. العمل كواجهة رئيسية إلى الموارد البشرية لجميع موضوعات التدريب والتأهيل في إدارة المشاريع. التخطيط والتنظيم وتنفيذ جلسات تدريب على عمليات وأدوات ومنهجيات وحلول برمجية لإدارة المشاريع. تنسيق برامج تدريب إدارة المشاريع التي يقدمها مزودو تدريب خارجيون وشركاء. دعم تطوير كفاءات إدارة المشاريع عبر المؤسسة. التخطيط والتنظيم وتنفيذ تقييمات حوكمة المشاريع. تنظيم اجتماعات لجنة توجيه المشاريع (PSC) على مستوى الحساب وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة. التخطيط، والتحضير، والتيسير، وتوثيق مراجعات بوابات، وانطلاقات المشاريع، وورش دروس مستفادة. إجراء جلسات توعية عالمية منتظمة لنقل تحديثات إدارة المشاريع والتغييرات وأفضل الممارسات. إنشاء والحفاظ على منصة عالمية للتعاون وتبادل المعرفة بين أصحاب مصلحة إدارة المشاريع. إدارة دورات تغذية راجعة منتظمة من أصحاب المصلحة وضمان تنفيذ مبادرات التحسين المستمر. تتبع وتحليل وتقديم تقارير عن محفظة المشاريع ومؤشرات الأداء لقسم الإدارة.</p><p><strong>الملف المثالي للمرشح</strong></p><p>درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة الدولية، إدارة المشاريع، الهندسة، أو مجال ذي صلة. خبرة كمدير مشروع، مكتب إدارة المشاريع، حوكمة المشاريع، فهم قوي لمنهجيات إدارة المشاريع وأفضل الممارسات. خبرة في برامج إدارة المشاريع وأدوات التعاون الرقمي. خبرة أولى في التيسير، العرض، ومهارات إدارة أصحاب المصلحة. عقلية تحليلية مع خبرة في تعقب مؤشرات الأداء وتقديم التقارير. القدرة على العمل بفعالية عبر فرق عالمية ومتعددة الوظائف. مهارات اتصال مكتوبة وشفوية باللغة الإنجليزية بمستوى أعمال.</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>Job Description: </b></font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Co-develop 3-year improvement roadmaps (Operations &amp; Industrialization) with the Business Units. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Contribute to defining the annual improvement plan by identifying ambitious projects to support continuous improvement. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Guide operational staff on appropriate methodologies (OS, DMAIC, PDCA, QRQC) to solve problems and improve performance. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Review the monthly Safran+ report prepared by the Methods &amp; S+ Manager, consolidate performance data by company, and present the results. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Define the annual savings target with the Safran+ Tunisia Director and ensure its achievement in coordination with the teams. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Manage the QRQC system audit process for the Operational Units (UOs): ensure operational staff understand the checklists, correctly apply the evaluation approach, and ensure harmonization across Safran Tunisia. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Train and support trainers (UAP Quality) on Quality Assurance and QRQC, lead 5S training sessions, and guarantee compliance with the Group standard. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Evaluate coaches' proficiency with QRQC tools and the 3 Reals method. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Centralize and monitor the QRQC deployment rate across Safran Tunisia. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Lead OpEx projects (Kaizen, VSM, HK Master Plan) and manage OS mandates if reinforcement is needed in an UO. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Monitor the progress of OpEx and DMAIC projects by company, ensure milestones are met, and project lead times are respected. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Coach Belts and support their certification. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Provide Lean Sigma methodological support (MSP, MSA, flow analysis) and coaching on flow projects (VSM, Wipsim). </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">5. Developing a culture of progress and managerial support: </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure Lean Sigma training (OS Onboarding, 5S, White/Green/Black Belt, 6 Sigma statistics) and coaching for interpreting results. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Plan and monitor the Onboarding training rate across Safran Tunisia. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Facilitate the Lean Sigma networks in each company and ensure the replication of LS best practices. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Train managers on the Safran One OpEx approach and create the conditions for transformation (5S, HPT, Green/Black Belt). </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Centralize and monitor the qualification path of Safran One referents, as well as the number of people coached per Operational Unit. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Escalate to sponsors or management if necessary to resolve critical situations. </font></font><br><br></div></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><br></p> <p>Join Transcom as a Real-Time Manager!</p> <br> <p>Be on the front line of growth for our team and deliver impactful work on a company level. In this role, you will:</p> <ul> <li> <p>Lead and motivate a team of Real-Time Analysts to monitor and optimize contact center performance in real time.</p> </li> <li> <p>Monitor and ensure target reachability, analyzing performance data to execute improvements and strategic recommendations.</p> </li> <li> <p>Provide coaching, feedback, development, and performance evaluations to your team of analysts.</p> </li> <li> <p>Analyze complex data sets to identify trends, patterns, and opportunities to ensure adherence to service level agreements (SLAs).</p> </li> <li> <p>Collaborate across departments including workforce management, operations, and Contact Center Management to implement process improvements and enhance resource utilization.</p> </li> </ul> <br> <p>What's in it for YOU!</p> <br> <ul> <li> <p>International and inclusive environment that makes you feel supported, encouraged, and welcome from day one.</p> </li> <li> <p>Continuous development through our internal learning platforms and external training.</p> </li> <li> <p>Endless growth opportunities: 90% of our managers and leaders started their careers as customer service specialists.</p> </li> <li> <p>Modern and comfortable office and relaxing spaces to take a break.</p> </li> <li> <p>Flexible work schedule and life-work balance.</p> </li> </ul> <br> <p>To be successful in this role, the following is needed:</p> <br> <ul> <li> <p>Languages: Proficiency in English at a C1 level (additional languages like Spanish, German, or Italian are an advantage).</p> </li> <li> <p>Education: Minimum of a secondary school diploma (University degree preferred).</p> </li> <li> <p>Previous Experience: Minimum 2+ years of experience as a Real-Time Analyst or in a similar function within the Contact Center sector (or 1 year as an internal Real-Time Analyst).</p> </li> <li> <p>Technical Skills: High-level IT skills in MS Excel/Google Spreadsheets, and solid functional knowledge of workforce management applications (e.g., Alvaria WFM).</p> </li> <li> <p>Core Competencies: Strong analytical, problem-solving, and leadership skills; ability to articulate metrics like Service Level, Staffing Adherence, and AHT.</p> </li> <li> <p>Maturity &amp; Motivation: Excellent time management, adaptability to flexible shifts, ability to resolve conflicts, and a positive attitude under pressure.</p> </li> </ul> <p><br></p></div></section>