Computer Technician Jobs in Tunisia 2026

Naukri Gulf

Systems Engineer

On-site - Tunisia - Tunis 12 June 2026

Information Technology

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Reporting to the Infrastructure team, the Microsoft Systems Engineer collaborates on the design, implementation, security, and operational maintenance (MCO) of server architectures. An expert in the Microsoft Windows Server ecosystem and IT hardware, they ensure the high availability, performance, and scalability of the company's physical and virtual servers.Responsibilities and Missions1. Hardware and Virtualization Management<ul><li>Hardware Architecture : Size, install, configure and maintain physical servers (Blade/blade servers, HPE ProLiant type rack servers, Dell PowerEdge, Lenovo ThinkSystem).</li><li>Storage & Local Network Management : Configure associated storage technologies (SAN, NAS, RAID cards, vSAN) and manage server network connectivity (network cards, virtual switches).</li><li>Virtualization : Administering and optimizing hypervisors (mainly Microsoft Hyper-V or VMware ESXi in a mixed environment), managing failover clusters (Failover Clustering).</li><li>Physical maintenance : Ensuring follow-up of manufacturer warranties, replacement of defective components (disks, RAM, power supplies) and capacity management (Capacity Planning).</li></ul>2. Windows Server OS & Core Services Administration<ul><li>Deployment and Lifecycle : Automate OS provisioning (Windows Server 2019 / 2022 / 2025) via system images (WDS, MDT, or SCCM/MECM).</li><li>Active Directory Services : Manage AD DS architecture, replication, DNS services, DHCP, and design/optimize group policies (GPO).</li><li>Operational Maintenance : Manage security patches (Patch Management) via WSUS or Azure Update Manager.</li><li>Automation : Develop industrial configuration and maintenance scripts in PowerShell.</li></ul>3. Monitoring, Security and Backup<ul><li>Monitoring : Analyze server and hardware performance metrics (via SCOM, PRTG, Zabbix, or manufacturer tools like HPE iLO / Dell iDRAC).</li><li>Security (Hardening) : Apply best practices for OS hardening (CIS Benchmarks), access rights management (Less privilege, AD Tiering).</li><li>Backup and Disaster Recovery Plan (DRP) : Configure and test system and hardware backup policies (Veeam Backup & Replication, Azure Backup).</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<h2>Qualifications</h2><ul><li>Education : Bachelor's +3 to Master's +5 in Computer Science (Professional Bachelor's, Engineering School or Specialized Master's in Systems and Networks).</li><li>Experience : Minimum 3-5 years of experience in a similar role as Administrator or System Engineer in a production environment.</li><li>Certifications (a valuable plus) :<ul><li>Microsoft certifications (e.g. Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate).</li><li>Manufacturer certifications (HPE, Dell).</li></ul></li></ul></section>

3 to 8 years Naukri Gulf

Team Leader

On-site - Tunisia - Tunis 31 August 2026

Customer Service

Reporting directly to the Delivery Manager, you will be responsible for the operational management of a team of HelpDesk technicians, ensuring compliance with procedures and commitments.Missions:<ul><li>You manage daily production (priority management, planning, team task organization)</li><li>You will be responsible for implementing procedures and managing knowledge.</li><li>You will be responsible for the integration, support, and training of your team members.</li><li>You are responsible for ensuring the optimal functioning of production while respecting objectives, particularly in terms of customer service quality (reporting, statistical monitoring).</li><li>You are expected to contribute ideas to optimize the quality of service (participation in the technical committee).</li><li>You participate in providing support to users.</li></ul>Desired Candidate ProfileYou speak French and English fluentlyYou have initial experience in IT and have already coordinated a team of helpdesk and/or field technicians. Your autonomy, analytical and synthesis skills will be key criteria for success in this position.Mastery of the fundamental trades of service desk and/or proximity.Technical knowledge of the environment used (business applications, diagnostic tools, office environment)Bachelor's degree plus a relevant qualification in computer science and/or a minimum of 3 years' experience in an equivalent positionSupervision of a team 24/7

3 to 8 years Naukri Gulf

Team Leader

On-site - Tunisia - Tunis 7 August 2026

Customer Service

Reporting directly to the Delivery Manager, you will be responsible for the operational management of a team of HelpDesk technicians, ensuring compliance with procedures and commitments.Missions:<ul><li>You manage daily production (priority management, planning, team task organization)</li><li>You will be responsible for implementing procedures and managing knowledge.</li><li>You will be responsible for the integration, support, and training of your team members.</li><li>You are responsible for ensuring the optimal functioning of production while respecting objectives, particularly in terms of customer service quality (reporting, statistical monitoring).</li><li>You are expected to contribute ideas to optimize the quality of service (participation in the technical committee).</li><li>You participate in providing support to users.</li></ul>Desired Candidate ProfileYou speak French and English fluentlyYou have initial experience in IT and you have already coordinated a team of helpdesk and/or field technicians.Your autonomy, your analytical and synthesis skills will be key criteria for success in this position.Mastery of the fundamental trades of service desk and/or proximity.Technical knowledge of the environment used (business applications, diagnostic tools, office environment)Bachelor's degree plus a relevant qualification in computer science and/or a minimum of 3 years' experience in an equivalent positionSupervision of a team 24/7

التقرير مباشرة إلى مدير التسليم، ستكون مسؤولاً عن الإدارة التشغيلية لفريق من فنيي الدعم الفني، مع ضمان الامتثال للإجراءات والالتزامات.المهام:<ul><li>تدير الإنتاج اليومي (إدارة الأولويات، التخطيط، تنظيم مهام الفريق)</li><li>ستكون مسؤولاً عن تنفيذ الإجراءات وإدارة المعرفة.</li><li>ستكون مسؤولاً عن التكامل والدعم وتدريب أعضاء فريقك.</li><li>أنت مسؤول عن ضمان الأداء الأمثل للإنتاج مع احترام الأهداف، وبشكل خاص من حيث جودة خدمة العملاء (التقارير، الرصد الإحصائي).</li><li>من المتوقع أن تساهم بأفكار لتحسين جودة الخدمة (المشاركة في اللجنة الفنية).</li><li>تشارك في تقديم الدعم للمستخدمين.</li></ul>المعايير المطلوبة للمرشحتتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقةلديك خبرة مبدئية في تقنية المعلومات وقد قمت سابقاً بتنسيق فريق من موظفي الدعم وهو/أو الفنيين الميدانيين.استقلاليتك، ومهاراتك التحليلية والتركيبية ستكون معايير رئيسية للنجاح في هذا المنصب.إتقان المهارات الأساسية لخدمات الدعم و/أو القرب الجغرافي.المعرفة التقنية للبيئة المستخدمة (تطبيقات الأعمال، أدوات التشخيص، بيئة المكتب)درجة البكالوريوس إضافة إلى مؤهل ذي صلة في علوم الكمبيوتر و/أو خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظيفة مكافئةإشراف على فريق على مدار 24/7

1 to 5 years Naukri Gulf

Junior Solutions Consultant

On-site - Tunisia - Tunis 29 July 2026

Information Technology

The Junior Solutions Consultant acts as the interface between our international clients and our Product, R&D, QA, and technical teams. They participate in the scoping of TBML projects, the formalization of requirements, monitoring their realization, and user support. The role combines functional understanding, project management, and client relations, in both French and English.Desired Candidate ProfileEngineering degree, Master's in Information Systems, Computer Science, Finance, Project Management, or equivalent.First experience, internship, or significant project in business analysis, project management, consulting, integration, or software solution implementation.Ability to understand complex business processes and translate them into clear requirements.Excellent writing, synthesis, and organizational skills.Interest in software products, data, and compliance issues.Proficiency with project management, documentation, and request tracking tools.Proven proficiency with generative AI tools and the ability to formulate precise instructions to obtain directly usable results.Critical thinking regarding AI outputs.Knowledge of SQL, APIs, data formats, or web applications is appreciated.Very good level of French and English, written and spoken.Strong interpersonal skills and ability to communicate directly with international clients.Ability to listen, rephrase, ask the right questions, and manage potentially conflicting expectations.Autonomy, rigor, analytical skills, and sense of responsibility.Ability to manage multiple subjects simultaneously and adapt quickly.

يتولى مستشار الحلول المبتدئ الوساطة بين عملائنا الدوليين وفِرقنا من المنتجات والبحث والتطوير وضمان الجودة والتقنية. يشارك في تحديد نطاق مشاريع TBML، وتوثيق المتطلبات، ومتابعة تحقيقها، ودعم المستخدم. combines functional understanding, project management, and client relations, in both French and English.المهارات المطلوبة للمرشحدرجة هندسية، وماجستير في نظم المعلومات، علوم الحاسوب، المالية، إدارة المشاريع، أو ما يعادلها.خبرة أولى، تدريب داخلي، أو مشروع هام في تحليل الأعمال، إدارة المشاريع، الاستشارات، التكامل، أو تنفيذ حلول برمجية.القدرة على فهم عمليات الأعمال المعقدة وتحويلها إلى متطلبات واضحة.مهارات كتابة وتلخيص وتنظيم استثنائية.اهتمام بمنتجات البرمجيات والبيانات وقضايا الامتثال.إتقان أدوات إدارة المشاريع والتوثيق وتتبع الطلبات.إتقان أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي والقدرة على صياغة تعليمات دقيقة للحصول على نتائج قابلة للاستخدام مباشرة.تفكير ناقد تجاه مخرجات الذكاء الاصطناعي.معرفة بـ SQL وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وتنسيقات البيانات أو تطبيقات الويب محل تقدير.مستوى جيد جدًا من الفرنسية والإنجليزية، مكتوبة ومحادثة.مهارات تعامل قوية وقدرة على التواصل مباشرة مع عملاء دوليين.القدرة على الاستماع، وإعادة صياغة الجمل، وطرح الأسئلة الصحيحة، وإدارة التوقعات المحتملة المتعارضة.الاستقلالية والصرامة والمهارات التحليلية وروح المسؤولية.القدرة على إدارة عدة مواضيع في وقت واحد والتكيف بسرعة.

Bayt

Expert IT Process Consulting

On-site - Tunisia 11 June 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company DescriptionLEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 86,000 employees in 21 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer‑specific cable harnesses. Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world Job DescriptionShape the digital product development processes of tomorrow! As a Windchill Workflow Developer, you will be part of our global engineering and IT organization. You will design, implement, and optimize workflows and automations within our PTC Windchill environment—creating a stable, scalable, and efficient foundation for our global PLM processes. You will collaborate closely with business stakeholders, engineering teams, and international IT colleagues and contribute significantly to the continuous development of our PLM system landscape. Your Responsibilities : <ul><li>Develop, customize, and optimize Windchill workflows, lifecycle templates, and business rules</li><li>Design, implement, and document automation solutions (e.g. change management workflows)</li><li>Implement Java‑based Windchill customizations (server‑side code, UI customizations, Info*Engine tasks)</li><li>Analyze process requirements and translate them into technical solution concepts</li><li>Ensure high performance, stability, and maintainability of the Windchill platform</li><li>Collaborate closely with engineering teams to continuously improve product development processes</li><li>Provide 3rd‑level support, root‑cause analysis, and problem resolution in the Windchill environment</li><li>Create and maintain technical documentation of workflows and system configurations</li></ul> Qualifications and Experience<ul><li>Degree in computer science, engineering, or a comparable field</li><li>Ideally experience with PTC Windchill, especially workflow development and lifecycle configuration</li><li>Strong knowledge of Java, having XML, Info*Engine, and Windchill OOTB mechanisms would be an advantage</li><li>Experience with CAD/PLM integrations (e.g., CATIA, Siemens NX) is an advantage</li><li>Analytical, structured, and solution‑oriented working style</li><li>Strong communication skills and ability to work independently and collaboratively</li><li>Fluent English skills (written and spoken)</li></ul>What qualities we value in you <ul><li>Attention to detail – you deliver clean, reliable technical solutions</li><li>Goal‑oriented mindset – you stay focused and meet deadlines</li><li>Responsibility – you take ownership of systems, code, and processes</li><li>Collaboration – you work openly and effectively with cross‑functional teams</li><li>Respect – you maintain a professional and constructive communication style</li></ul> </div>

Bayt

Technical Consultant

Remote - Tunisia 11 June 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Core Responsibilities Client Relationship Management: Act as the primary point of contact for technical support inquiries regarding our Output Management software suite. Tiered Support: Provide comprehensive Level 1, 2, and 3 technical support for software solutions running on IBM z/OS (MVS) environments at client sites. Troubleshooting & Resolution: Diagnose and resolve complex technical and application-level incidents reported by clients. Patch Development: Investigate and correct incidents within relevant modules (COBOL, JCL, TSO/ISPF, etc. ) to develop and deliver effective patches. Cross-Functional Collaboration: Partner with internal R&D/development teams and product experts, as well as external client operations teams to ensure seamless resolution. Quality Assurance: Define, develop, and execute non-regression test suites to ensure stability. Delivery & Implementation: Deploy patches and provide hands-on assistance to clients during their implementation. Technical Documentation: Author and maintain high-quality technical documentation, operational procedures, and knowledge-base articles. Continuous Improvement: Proactively contribute to the refinement and optimization of support processes and workflows. Secondary Responsibilities Modern Platform Support: Provide L1/L2 support for modern software solutions (Windows clients, Windows Servers, or Linux/Kubernetes-based environments). Services Collaboration: Assist the Services team with document design projects using our next-generation software offerings. Required Technical Skills Mainframe Mastery: Strong proficiency in the IBM z/OS (MVS) ecosystem. Development Languages: Expert-level knowledge of JCL and COBOL. File Management: Solid understanding of VSAM file management systems. Domain Expertise (Preferred): Operational or technical knowledge of Output Management (e. g., print shop workflows, inserting/mailing processes, AFP print formats). Tooling: Experience with ticketing systems and collaborative platforms (e. g., Zoho Desk, MS SharePoint). Office Suite: Advanced proficiency in MS Word is a plus. Education: Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Information Technology, or equivalent experience. Experience: 2 to 5 years of professional experience in a similar support or engineering role. Languages : French (fluent) and English (professional) Soft Skills: * Strong client-facing communication skills , with the ability to translate complex technical issues into clear business language. High level of rigor, autonomy, strong service orientation, and analytical thinking. Learning Agility: Proven capacity to commit to the long-term learning and mastery of complex, legacy, and modern software architectures. </div>

1 to 5 years Naukri Gulf

Software Engineer

On-site - Tunisia - Tunis 27 July 2026

Information Technology

Siemens Digital Industries Software is a global technology powerhouse. With some of the best-known brands in the world, Siemens has stood for engineering excellence, innovation, quality, and reliability for more than 175 years. We are looking for a highly motivated Software Engineer to join our Hardware-Assisted Verification Division. You will be part of a high-performing FPGA-based prototyping R&D team responsible for designing, developing, and debugging software programs for the Veloce proFPGA prototyping platform.Job Responsibilities:<ul><li>Assist senior engineers in designing, developing, modifying, and implementing software for internal and external products, with a focus on exceeding customer expectations through high-quality and timely delivery.</li><li>Ensure the overall functional quality of released products across all required platforms and mechanisms.</li><li>Work under close supervision.</li><li>Apply basic skills with moderate levels of proficiency.</li><li>Develop software for low-level validation of components.</li><li>Integrate system components in close coordination with the software team.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor s or Master s degree, or equivalent experience, in Computer Science or Electronics Engineering.</li><li>Experience with C++, algorithms, and object-oriented software development.</li><li>Proficiency in digital design using HDL languages such as VHDL, Verilog, and SystemVerilog.</li><li>Hands-on experience with FPGA design, FPGA tools (Vivado, Quartus), and static timing analysis (STA).</li><li>Strong debugging skills in RTL design and simulation.</li><li>Familiarity with Linux and scripting languages such as TCL, Bash, and Python.</li><li>Experience working in collaborative, multi-team environments using version control systems such as Git, Perforce, or SVN.</li><li>Fluent in English.</li></ul>

تُعد شركة Siemens Digital Industries Software قوة تكنولوجية عالمية. مع بعض أشهر العلامات التجارية في العالم، لطالما مثّل Siemens التميّز الهندسي والابتكار والجودة والاعتمادية لأكثر من 175 عامًا. نحن نبحث عن مهندس برمجيات عالي الدافع للانضمام إلى قسم التحقق المدعوم بالأجهزة. ستكون جزءًا من فريق بحث وتطوير للنموذج الأولي القائم على FPGA عالي الأداء مسؤول عن تصميم وتطوير وتصحيح برامج البرمجيات لمنصة النمذجة prototyping Veloce proFPGA.المسؤوليات الوظيفية:<ul><li>مساعدة المهندسين senior في تصميم وتطوير وتعديل وتنفيذ البرمجيات للمنتجات الداخلية والخارجية، مع التركيز على تجاوز توقعات العملاء من خلال التسليم عالي الجودة وفي الوقت المحدد.</li><li>ضمان الجودة الوظيفية الشاملة للمنتجات المصدّرة عبر جميع المنصات والآليات المطلوبة.</li><li>العمل تحت إشراف دقيق.</li><li>تطبيق مهارات أساسية بمستويات أداء متوسطة.</li><li>تطوير البرمجيات للتحقق من صحة مكونات على مستوى منخفض.</li><li>دمج مكونات النظام بتنسيق وثيق مع فريق البرمجيات.</li></ul>المرشح المطلوب<ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير، أو خبرة مكافئة، في علوم الحاسوب أو الهندسة الإلكترونية.</li><li>خبرة في C++ وخوارزميات وتطوير برمجيات كائنية التوجه.</li><li>إتقان التصميم الرقمي باستخدام لغات HDL مثل VHDL وVerilog وSystemVerilog.</li><li>خبرة عملية في تصميم FPGA وأدوات FPGA (Vivado وQuartus) والتحليل الزمني الثابت (STA).</li><li>مهارات تصحيح أخطاء قوية في تصميم RTL والمحاكاة.</li><li>المألوفية بنظام Linux ولغات البرمجة النصية مثل TCL وBash وPython.</li><li>خبرة في العمل في بيئات تعاونية متعددة الفرق باستخدام أنظمة إدارة الإصدارات مثل Git وPerforce أو SVN.</li><li>بطلاقة في اللغة الإنجليزية.</li></ul>

Bayt

IT Support Associate

On-site - Tunisia 11 June 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. 46,000 people from all over the world are continuously building their unique success story with us. 83% of employees feel happy working at JTI. To make a difference with us, all you need to do is bring your human best. What will your story be? Apply now!   Learn more: jti.com IT Support Associate Tunisia We are looking for an Onsite IT Support Associate based in Tunis (Lac 2), reporting to the Onsite IT I&O Manager for the NWA Cluster. In this role, you will handle support requests in English, primarily face-to-face, and provide advanced technical IT assistance and user support services. You will be based permanently at our Tunis office during business hours and may also support regional sales offices when needed. Responsibilities: <ul> <li>Providing on-site technical assistance in IT and offering expertise on related projects to ensure optimal service for users.</li> <li>Advising, proposing solutions, and providing advanced technical support to meet user needs.</li> <li>Stepping in to compensate for specific technical skills gaps necessary for optimal use of the client’s IT tools and systems.</li> <li>Quickly resolving IT system and tool failures or interruptions while minimizing their impact on user functional needs.</li> <li>Continuously improving the availability of IT systems to meet user expectations.</li> <li>Assisting the IT structure in identifying and clarifying.</li> </ul> Requirements: <ul> <li>University Degree in computer systems, Networks, or a related field Or Equivalent work experience</li> <li>Minimum 2/3 years years of overall experience in IT discipline.</li> <li>Fluent in oral and written English & FrenchGood understanding of Sales & Distribution.</li> <li>TECHNICAL KNOWLEDGE REQUIRED: (Azure / Intune, Windows 11, iOS (iPhone/iPad), Microsoft Office 365, Inventory system and incident management (ServiceNow), strong knowledge of ITIL processes and methodologies, proficiency in troubleshooting network infrastructure and workstation issues, excellent teamwork and communication skills, strong problem-solving skills and analytical skills)</li> </ul> Are you ready to join us? Build your success story at JTI. Apply now! Next Steps: After applying, if selected, please anticipate the following within 1-3 weeks of the job posting closure: Phone screening with Talent Advisor > Assessment tests > Interviews > Offer. Each step is eliminatory and may vary by role type. At JTI, we strive to create a diverse and inclusive work environment. As an equal-opportunity employer, we welcome applicants from all backgrounds. If you need any specific support, alternative formats, or have other access requirements, please let us know. </div>

Bayt

Fullstack Developer

Remote - Tunisia 12 August 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> We are looking for a versatile and talented Full-stack Developer to grow with our global development team. You will be working remotely on the main Assima platform application. Your key role will be to implement features and maintain our platform developed in C# and . NET framework. There will be opportunities to work on the future version of our application as a backend developer (Python) or frontend (React) , depending on priorities and skills. Roles and Responsibilities Develop and maintain features for our main platform Deploy code to production and respond to live incidents in production Work closely with developers and QA testers to deliver and meet expectations Work in an international environment with teams in multiple time zones Think out of the box and solve unique problems Attention to detail Core skills 3+ years of experience with C# Strong experience with . NET Framework (ASPX) and ASP. NET Experience with . NET Core / ASP. NET Core Experience with Microsoft SQL Server Extensive experience with legacy ASP. NET is mandatory Bonus Experience with Entity Framework (EF / EF Core) Experience with WCF (Windows Communication Foundation) services Experience with RabbitMQ or other message brokers Strong knowledge of JavaScript, HTML, CSS, JQuery Understanding of asynchronous programming and multithreading Experience with TFS (Team Foundation Server) / Azure DevOps Familiarity with non-relational databases such as MongoDB and Apache Solr Special Requirements for the Role Ability to work and communicate clearly and efficiently with team members, with strong English communication both written and spoken M. S. Degree in Computer Science or similar Work within a successful, dynamic, small and growing team Availability to work during CET business hours </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نحن نبحث عن مطور فـول-ستاك متعدد المهارات وموهوب للنمو مع فريق التطوير العالمي لدينا. ستعمل عن بُعد على تطبيق منصة Assima الرئيسية. سيكون دورك الرئيسي هو تنفيذ الميزات والحفاظ على منصتنا المطورة بـ C# و .NET Framework. ستكون هناك فرص للعمل على الإصدار المستقبلي من تطبيقنا كـ مطور خلفي (Python) أو أمامي (React)، اعتمادًا على الأولويات والمهارات. الأدوار والمسؤوليات تطوير والحفاظ على الميزات لمنصتنا الرئيسية نشر الشفرة إلى الإنتاج والرد على الحوادث الحية في الإنتاج العمل عن كثب مع المطورين ومختبري الجودة لتقديم ما يتوقعه العميل وتحقيقه العمل في بيئة دولية مع فرق في مناطق زمنية متعددة فكر خارج الصندوق وحل مشكلات فريدة الاهتمام بالتفاصيل المهارات الأساسية خبرة 3+ سنوات بـ C# خبرة قوية بـ .NET Framework (ASPX) و ASP.NET خبرة بـ .NET Core / ASP.NET Core خبرة بـ Microsoft SQL Server خبرة واسعة مع أطر ASP.NET القديمة .NET إلزامية مكافأة خبرة بـ Entity Framework (EF / EF Core) خبرة بـ WCF (خدمات Windows Communication Foundation) خبرة بـ RabbitMQ أو وسطاء رسائل آخرين معرفة قوية بـ JavaScript و HTML و CSS و JQuery فهم البرمجة غير المتزامنة والتعدد الخيوط خبرة بـ TFS (Team Foundation Server) / Azure DevOps الإلمام بقاعدة البيانات غير العلائقية مثل MongoDB و Apache Solr متطلبات خاصة للدور القدرة على العمل والتواصل بوضوح وفعالية مع أعضاء الفريق، مع لغة إنجليزية قوية كتابة وتحدثًا درجة M.S. في علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها العمل ضمن فريق ناجح وديناميكي وصغير ومتطور التوفر للعمل خلال ساعات عمل CET </div>

Up to 2 years Naukri Gulf

Bilingual Customer Service Representative

On-site - Tunisia - Tunis 19 August 2026

Customer Service

Transcom is a global community of agile, passionate, and dedicated customer experience experts for the brands we serve. Join us as a Customer Service Representative, where you will be the ambassador for a major fashion brand, transforming every interaction into an elegant and seamless experience. Ready to make a difference? Apply now and let's start something brilliant together!Desired Candidate Profile<h2> </h2><h2>In this role, you will:</h2><ul><li>Assist customers by offering personalized advice on styles, sizes, and the latest trends;</li><li>Manage the complete customer experience cycle by responding to inquiries via phone, email, and chat regarding orders, deliveries, and returns;</li><li>Build customer loyalty by proactively resolving issues and ensuring high-quality service;</li><li>Ensure operational excellence by processing cases accurately and quickly in our management tools;</li><li>Collaborate with your team to maintain a positive and professional brand image at all times.</li></ul><h2>To succeed in this role, here's what you need:</h2><ul><li>Fluency in French at C1/C2 level (Excellent written and oral expression);</li><li>Fluency in English at B1/B2 level;</li><li>Education level: Baccalaureate or university degree;</li><li>Passion for fashion: Knowledge of current products and trends is a real asset;</li><li>Computer skills: Proficiency in Microsoft Office Suite / G Suite and ease with Customer Relationship Management (CRM) tools;</li><li>Key skills: Excellent communication, teamwork, empathy, and focus on results and quality;</li><li>Positive attitude: Ability to stay motivated under pressure and a strong taste for interpersonal relationships.</li></ul>At Transcom, we are relentlessly committed. To our customers and to each other. Every day, someone starts their journey with Transcom, transforming their potential into skills for the future. We value hard work, teamwork, and mutual support. You are included, as you are, from day one. And with the right mindset, there is no limit to what we can accomplish together.

تُعد ترانزم كلاعب عالمي يضم مجتمعاً من الخبراء في تجربة العملاء يتميزون بالمرونة والشغف والتفاني من أجل العلامات التجارية التي ن服務ها. انضم إلينا كموظف خدمة عملاء، حيث ستكون سفير علامة تجارية كبيرة في مجال الموضة، محوِّلاً كل تفاعل إلى تجربة أنيقة وسلسة. هل أنت مستعد لإحداث فرق؟ قدِّم الآن ولنبدأ معاً بشيء رائع!ملف المرشح المطلوب<h2> </h2><h2>في هذه الوظيفة، ستقوم بـ:</h2><ul><li>مساعدة العملاء من خلال تقديم نصائح شخصية حول الأساليب والأحجام وآخر الاتجاهات؛</li><li>إدارة دورة تجربة العميل الكاملة عبر الرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بخصوص الطلبات والتوصيل والإرجاع؛</li><li>بناء ولاء العملاء من خلال حل المشاكل بشكل استباقي وضمان خدمة عالية الجودة؛</li><li>ضمان التفوق التشغيلي من خلال معالجة القضايا بدقة وسرعة في أدوات الإدارة لدينا؛</li><li>التعاون مع فريقك للحفاظ على صورة علامة تجارية إيجابية ومهنية في جميع الأوقات.</li></ul><h2>للتفوق في هذه الوظيفة، إليك ما تحتاجه:</h2><ul><li>إتقان اللغة الفرنسية على مستوى C1/C2 (تعبير كتابي وشفهي ممتازان)؛</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية على مستوى B1/B2؛</li><li>المستوى التعليمي: شهادة البكالوريا أو درجة جامعية؛</li><li>شغف بالموضة: معرفة بالمنتجات والاتجاهات الحالية تعد ميزة حقيقية؛</li><li>مهارات الحاسوب: إتقان حزمة Microsoft Office / G Suite وسهولة في استخدام أدوات إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)؛</li><li>المهارات الأساسية: تواصل ممتاز، عمل جماعي، تعاطف، وتركيز على النتائج والجودة؛</li><li>الموقف الإيجابي: القدرة على البقاء متحفزاً تحت الضغط وذوق قوي في العلاقات بين الأشخاص.</li></ul>في ترانزم، نلتزم بلا كلل. لعملائنا وللجميع. كل يوم يبدأ فيه شخص رحلته مع ترانزم، محولين إمكاناتهم إلى مهارات من أجل المستقبل. نقيّم العمل الجاد، والعمل الجماعي، والدعم المتبادل. أنت مشمول، كما أنت، من اليوم الأول. ومع العقلية الصحيحة، لا حدود لما يمكن أن نحققه معاً.

Up to 5 years Naukri Gulf

Customer Care Specialist (Portuguese)

On-site - Tunisia - Tunis 19 June 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Date: Jun 18, 2026 Location: Tunis, TN, 1053 Company: VistaOur Team At Vista, our Customer CARE team is the heart of our customer experience, and you ll join a dynamic, diverse, and passionate group of professionals dedicated to delivering extraordinary support to small businesses across the globe. Based in vibrant hubs like Tunis and beyond, our team thrives on collaboration, demonstrating varied skills to provide thoughtful, insightful, and efficient solutions. In this fast-paced, inclusive environment, you ll work alongside innovative colleagues, making a real impact while upholding Vista s commitment to exceptional service.What You Will Do<ul><li>Answer all customer inquiries through various channels (telephone, chat, email and any additional channels as developed) in a courteous and professional manner</li><li>Perform accurate diagnosis of inquiries and providing appropriate solutions/responses based on defined procedures</li><li>Use appropriate systems and available resources as necessary to assist in responding to each request</li><li>Support and provide information to all internal and external customers in a professional and courteous manner</li><li>Participate in cross-functional communications and meetings to support the team/domain/center</li><li>Perform additional responsibilities as required</li></ul></div></section><section>Desired Candidate ProfileYou have very good oral and written Portuguese communication skills, as well as being friendly and insightful, to understand and assist our customers with any queries which may arise.You have a strong interest in eCommerce and marketing and a passion for print and design, enabling you to provide the best solution for our customers and to contribute to the success of their business.You have good computer skills, allowing you to communicate with our customers on all channels to support them.Nice to Have<ul><li>Experience with graphic design and/or photo imaging design software a plus</li></ul></section>

Up to 5 years Naukri Gulf

Front Desk Agent

On-site - Tunisia - Tunis 19 June 2026

Sales

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">POSITION SUMMARY Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Communicate parking procedures to guests/visitors and dispatch bell staff or valet staff as needed. Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest. Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Cash guests' personal checks and traveler's checks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications. Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</div></section><section>Desired Candidate ProfileEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None</section>

2 to 5 years Naukri Gulf

Senior BI Developer

On-site - Tunisia - Tunis 9 June 2026

Information Technology

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job description <div> <div> We are recruiting: Senior BI Developer Lieu : Tunis, Tunisia Contract type: Permanent, full-time Desired start date: ASAP Veo Worldwide Services, a European multinational specializing in B2B services, has been established in Tunisia since 2017 with offices in Sousse and Tunis. The company offers professional services in various fields such as international trade, logistics, human resources, finance, and IT. Your mission: As a Senior BI Developer, you will play a key role in the design and development of robust and scalable Business Intelligence solutions, in collaboration with business and data teams. Your responsibilities include: Design and develop reports, dashboards and data models with IBM Cognos Collaborating with third-party teams to identify and formalize reporting needs Optimize report performance and ensure data accuracy Participate in data modeling and BI governance Collaborating with the DWH and ETL teams to ensure seamless data integration Provide technical guidance to junior profiles and contribute to code reviews Maintaining active monitoring of BI tools and emerging trends </div> </div> Job requirements <div> <div> Search profile: Bachelor's degree (or higher) in computer science, information systems or equivalent 5+ years of experience in BI, including a minimum of 3 years with IBM Cognos Ma trise de : Cognos Report Studio, Dashboarding, Framework Manager, Data Modules, SQL (Oracle, SQL Server, Postgres) Good understanding of data models (star, snowflake) Excellent analytical and communication skills French and English minimum level B1 These are a plus: Knowledge of other BI tools: Power BI, Tableau Certification IBM Cognos Experience with Agile methodologies What we offer: Permanent contract and integration into an experienced team High value-added international projects A stimulating and results-oriented BI environment Want to join a company that puts data at the heart of its strategy? Apply now to Veo Worldwide Services Tunis and give a new boost to your Business Intelligence career. </div></div></div></section>

1 to 6 years Naukri Gulf

S-E-SE Quality Documents & Data Administration

On-site - Tunisia - Tunis 24 August 2026

Manufacturing & Production

LEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 95,000 employees in 23 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer specific cable harnesses. Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world.Job Description<ul><li>Leads Projects regarding the storage of quality and Business documents and data</li><li>Manages Projects regarding the identification of relevant quality documents and data</li><li>Introduces common rules and processes for quality documents and data administration</li><li>Defines a standard QM IT landscape based on defined processes</li><li>Supports and gives advice for the implementation of QM processes in Projects</li><li>Conceptualizes and implements quality related software solutions</li><li>Administrates the QM-systems, e.g. Computer Aided quality (CAQ)</li><li>Monitors and evaluates quality management related KPIs</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Level of Education : University degree</li><li>Branch Of Study: all branchs</li><li>Experience: 1 year of experience</li><li>Quality</li><li>Social competences: Communication /Social & intercultural sensitivity / Change management /Target & resultorientation/ Motivation & resilience /Self-organization /Conflict management / Teamwork</li><li>Professional competences: Adult Learning Theory/Blended Learning/ELearning Concepts/Skills and Competency Modeling/Training Management /Leadership Development Programs</li></ul>

LEONI هي مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع حوالي 95,000 موظف في 23 بلدًا ومبيعات موحدة قدرها 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة وتركيبات الكابلات المخصصة للعميل. منذ 2025، نحن جزء من مجموعة Luxshare، شركة تكنولوجيا عالمية مقرها الصين. معاً، نشكل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في قيادة تحويل عالم السيارات.وصف الوظيفة<ul><li>يقود مشاريع تتعلق بتخزين المستندات والبيانات وال品質 المتعلقة بالجودة</li><li>يدير مشاريع تتعلق بتحديد المستندات والبيانات ذات الصلة بالجودة</li><li>يقدم قواعد وإجراءات مشتركة لإدارة مستندات البيانات الخاصة بالجودة</li><li>يحدد مشهد QM تقني معلومات قياسي بناءً على عمليات محددة</li><li>يدعم ويقدم المشورة لتنفيذ عمليات QM في المشاريع</li><li>يصمم وينفذ حلول برمجية ذات صلة بالجودة</li><li>يدير أنظمة QM، مثل الجودة بمساعدة الحاسوب (CAQ)</li><li>يراقب ويقيِّم مؤشرات الأداء المرتبطة بإدارة الجودة</li></ul>المرشح المطلوب<ul><li>المستوى التعليمي: شهادة جامعية</li><li>التخصص الدراسي: جميع التخصصات</li><li>الخبرة: خبرة سنة واحدة</li><li>الجودة</li><li>الكفاءات الاجتماعية: التواصل / الحس الاجتماعي والتواصل بين الثقافات / إدارة التغيير / الهدف والنتيجة / التحفيز والمرونة / التنظيم الذاتي / إدارة الصراع / العمل الجماعي</li><li>الكفاءات المهنية: نظرية تعلم الكبار / التعلم المدمج / مفاهيم التعلم الإلكتروني / نمذجة المهارات والكفاءات / إدارة التدريب / برامج تطوير القيادة</li></ul>

Bayt

Credit Maintenance Analyst

On-site - Tunisia 23 June 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Discover your future at Citi Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you’ll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact. Job Overview The Credit Maintenance Analyst is an entry level position responsible for capturing and recording data related to credit exposure, obligors and facilities in relevant credit systems in coordination with the Operations - Services team. The overall objective of this role is to maintain data quality in credit systems, monitor credit exposure and adhere to overall credit policies. Responsibilities: <ul><li>Process incoming credit requests reviewing for completeness/accuracy, and convert to concise, accurately recorded credit facilities</li><li>Analyze/evaluate credit reports as well as coordinate and follow up on actions plans, implementations, and related defects</li><li>Maintain an executive document to track all request, changes, and action plans performed on credit reports</li><li>Prepare weekly and monthly audit reports and contribute to achieving acceptable audit ratings</li><li>Prepare portfolio and related credit information for internal and external auditors</li><li>Make evaluative judgements based on the analysis of factual information</li><li>Resolve problems by identifying and selecting solutions through the application of acquired technical experience and guided by precedence</li><li>Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.</li></ul>Qualifications: <ul><li>Relevant experience required</li><li>Experience in credit operations or similar position</li><li>Knowledge of the processes, procedures and systems</li><li>Proficient computer skills with a focus on Microsoft Office, Microsoft Project, and Windows domain</li><li>Ability to work in a team-oriented environment</li></ul>Education: <ul><li>Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience</li></ul>This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required. ------------------------------------------------------ Job Family Group: Operations - Services------------------------------------------------------ Job Family:Credit Maintenance------------------------------------------------------ Time Type:Full time------------------------------------------------------ Most Relevant Skills Please see the requirements listed above.------------------------------------------------------ Other Relevant Skills For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi. View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster. </div>

Bayt

S-E-SE Quality Documents & Data Administration

On-site - Tunisia 30 August 2026

Administration

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">Company DescriptionLEONI هي مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو95,000 موظف في 23 دولة ومبيعات موحدة قدرها EUR 3.9 مليار في 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات سابقاً)، نحن مورد رائد لطور أنظمة الأسلاك المعقدة وكابلات الربط المخصصة للعملاء.  منذ 2025، نحن جزء من مجموعةLuxshare Group، شركة تكنولوجيا عالمية مقرها الصين. معاً، نكوّن مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في قيادة التحول في عالم السيارات. Job Description- يقود مشاريع تتعلق بتخزين المستندات والجودة والبيانات الأعمال - يدير مشاريع تتعلق بتحديد المستندات والبيانات الجودة ذات الصلة - يقدّم قواعد وإجراءات مشتركة لإدارة مستندات الجودة والبيانات - يحدد مشهد تكنولوجيا معلومات QM القياسي بناءً على عمليات مُحددة - يدعم ويقدم مشورة لتنفيذ عمليات QM في المشاريع - يصوغ وينفذ حلول برمجية متعلقة بالجودة - يدير أنظمة QM، مثل جودة الحاسوبية بمساعدة الحاسوب (CAQ) - يراقب ويقيّم مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بإدارة الجودة المؤهلات والخبرة<ul><li>مستوى التعليم : درجة جامعية</li><li>التخصص: جميع التخصصات </li><li>الخبرة:  سنة خبرة في الجودة </li><li>الكفاءات الاجتماعية: اتصال / حساسية اجتماعية وثقافية/ إدارة التغيير/ التركيز على الهدف والنتيجة/ التحفيز والمرونة/ التنظيم الذاتي/ إدارة النزاعات/ العمل الجماعي</li><li>الكفاءات المهنية: نظرية تعلم الكبار/ التعلم المختلط/ مفاهيم التعلم الإلكتروني/ نمذجة المهارات والكفاءات/ إدارة التدريب/ برامج تطوير القيادة</li></ul> "}</div>

Up to 5 years Naukri Gulf

Processing Support Agent

On-site - Tunisia - Tunis 24 July 2026

Customer Service

Job Title: Goldstar Processing Support Agent UK Market (Day Shift) Location : Tunis, Tunisia Reporting to: Contact Centre Supervisor Overview of Role: The Order Processing Support Agent is responsible for managing the entire order processing cycle, from order entry stage to releasing orders to production. This role ensures that all orders are accurately entered into the system, verified for correctness, and released to the production team in a timely manner. Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth.Primary responsibilities<ul><li>Accurately enter customer orders into GOPA (Goldstar Order Processing Application) and upload relevant documentation/files linked to the order.</li><li>Review order details for completeness and correctness, including quantities, pricing, stock availability, art and delivery dates, etc.</li><li>Ensure artwork is processed accurately and in a timely manner before sending to the customer for approval (if required)</li><li>Confirm artwork and order details with customers, addressing any discrepancies or queries promptly.</li><li>Monitor the status of orders throughout the dashboard, ensuring timely updates and communications with the customer.</li><li>Calling the customer by phone may be required if no responses are received via email.</li><li>Address and resolve any order-related issues or delays, escalating to your order processing supervisor as necessary.</li><li>Ensure all information has been checked to a high level of detail before updating correct ship date and releasing to production.</li><li>Ensure all necessary production requirements and production instructions, are complete and clear, to avoid orders being placed on clarify.</li><li>Provide timely and accurate updates to customers regarding order status, changes, or delays. (eg supply eligible/stock issues, clarifies, production problems, etc)</li><li>Proactively communicate with customers to manage expectations and ensure satisfaction.</li><li>Any other tasks that may be required</li></ul>Growth & Career OpportunitiesAt Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions.Perks of the Day Shift<ul><li>Collaborate in real time with cross-functional and international teams.</li><li>Enjoy a structured schedule aligned with business hours.</li></ul>Requirements & Qualifications<ul><li>Attention to detail strong accuracy, reading, comprehension and listening skills are critical</li><li>Problem solving skills - The ability to think on your feet, the ability to work hard under pressure, and great problem-solving skills are three essential attributes for this role</li><li>Languages - Proficient written and oral (in English) is essential. Strong communicator</li><li>A team player with the ability to build relationships, and work with and through others to achieve Goldstar s goals is essential</li><li>Customer Service Focus - A passion for delivering the highest levels of customer service, a customer is king mentality and the ability to resolve customer issues effectively over the telephone is essential</li><li>A sense of urgency and the ability to work in a fast-paced and challenging work environment is essential</li><li>Excellent organization and time-management skills are also essential</li><li>Computer literate, with good keyboard skills; familiar with different on-line database packages and the Microsoft office Suite of products.</li><li>Experience using the Matrix/GOPA entry app is an advantage.</li></ul>What we OfferAt Pens.com, we are committed to supporting our employees both professionally and personally by offering:<ul><li>Transportation Support: Shuttle service for a stress-free commute</li><li>Health Insurance: Comprehensive medical coverage to support your well-being</li><li>Meal Vouchers: Daily meal support to make your workdays easier.</li><li>Referral Bonus Program: Once an employee, get rewarded for referring talented people to join our team.</li><li>Learning & Development: Access to continuous training, e-learning platforms, and development programs to help you grow your skills and advance your career.</li></ul>Our Hiring Process<ul><li>Application Review</li><li>Phone screening (if your profile matches the role requirements)</li><li>One interview with the Hiring Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour)</li><li>Final decision</li></ul>Our valuesAt Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring:<ul><li>Customers-First: We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression.</li><li>Continuous Improvement: We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes.</li><li>Goal-Oriented: We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress.</li><li>Integrity: We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people.</li><li>People-Centric: We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged.</li></ul> Desired Candidate Profile<ul><li>Attention to detail strong accuracy, reading, comprehension and listening skills are critical</li><li>Problem solving skills - The ability to think on your feet, the ability to work hard under pressure, and great problem-solving skills are three essential attributes for this role</li><li>Languages - Proficient written and oral (in English) is essential. Strong communicator</li><li>A team player with the ability to build relationships, and work with and through others to achieve Goldstar s goals is essential</li><li>Customer Service Focus - A passion for delivering the highest levels of customer service, a customer is king mentality and the ability to resolve customer issues effectively over the telephone is essential</li><li>A sense of urgency and the ability to work in a fast-paced and challenging work environment is essential</li><li>Excellent organization and time-management skills are also essential</li><li>Computer literate, with good keyboard skills; familiar with different on-line database packages and the Microsoft office Suite of products.</li><li>Experience using the Matrix/GOPA entry app is an advantage.</li></ul>

المسمى الوظيفي: وكيل دعم معالجة Goldstar لسوق المملكة المتحدة (النوبة النهارية) الموقع: تونس، تونسية تقرير إلى: مشرف مركز الاتصال لمحة عن الدور: يتحمل وكيل دعم معالجة الطلبات مسؤولية إدارة دورة معالجة الطلبات الكاملة، من مرحلة إدخال الطلب حتى إصدار الطلبات للإنتاج. يضمن هذا الدور أن جميع الطلبات يتم إدخالها بدقة في النظام، والتحقق من صحتها، وإصدارها إلى فريق الإنتاج في الوقت المناسب. هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ تقدّم الآن وكن جزءًا من فريق يقدّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر.المسؤوليات الأساسية<ul><li>إدخال طلبات العملاء بدقة في GOPA (تطبيق معالجة طلبات Goldstar) وتحميل الوثائق/الملفات الملحقة بالطلب.</li><li>مراجعة تفاصيل الطلب للاكتمال والدقة، بما في ذلك الكميات والأسعار وتوفر المخزون والتواريخ الفنية والتسليم، إلخ.</li><li>ضمان معالجة الرسوم الفنية بدقة وفي الوقت المناسب قبل إرسالها إلى العميل للموافقة (إذا لزم الأمر)</li><li>تأكيد الرسوم الفنية وتفاصيل الطلب مع العملاء، ومعالجة أي فروقات أو استفسارات بسرعة.</li><li>رصد حالة الطلبات عبر لوحة المعلومات، وتحديثات وتواصل في الوقت المناسب مع العميل.</li><li>قد تكون هناك حاجة للاتصال بالعميل هاتفياً إذا لم يتم الرد عبر البريد الإلكتروني.</li><li>معالجة وحل أية مشكلات تتعلق بالطلب أو التأخيرات، ورفعها إلى مشرف معالجة الطلبات حسب الضرورة.</li><li>التأكد من أن جميع المعلومات قد تم فحصها بدقة عالية قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح وإطلاقه للإنتاج.</li><li>التأكد من أن جميع متطلبات الإنتاج والتعليمات الإنتاجية كاملة وواضحة لتجنب وضع الطلبات قيد التوضيح.</li><li>تقديم تحديثات في الوقت المناسب ودقيقة للعملاء بخصوص حالة الطلب، التغييرات، أو التأخيرات. (مثلاً مشكلات الإمداد/المخزون، توضيحات، مشاكل إنتاج، إلخ)</li><li>التواصل الفعّال مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان الرضا.</li><li>أي مهام أخرى قد تكون مطلوبة</li></ul>النمو وفرص الحياة المهنيةفي Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والتنقل الوظيفي. كثير من أعضاء فريقنا ينمون داخل المنظمة من خلال الفرص الداخلية والترقيات.مزايا النوبة النهارية<ul><li>التعاون الفوري مع فرق متعددة الوظائف وعلى المستويات الدولية.</li><li>التمتع بجدول منظم يتماشى مع ساعات العمل.</li></ul>المتطلبات والمؤهلات<ul><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة القوية، مهارات القراءة والفهم والاستماع حاسمة</li><li>مهارات حل المشكلات - القدرة على التفكير بسرعة، والعمل بجد تحت الضغط، ومهارات الحلول ثلاث سمات أساسية للهذا الدور</li><li>اللغات - إجادة مكتوبة وشفوية في اللغة الإنجليزية أمر أساسي. متواصل قوي</li><li>يُعد أن تكون لاعب فريق مع القدرة على بناء العلاقات والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف Goldstar أمرًا أساسيًا</li><li>تركيز خدمة العملاء - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، عقلية العميل هو الملك والقدرة على حل مشاكل العملاء بكفاءة عبر الهاتف أمر أساسي</li><li>إحساس بالإلحاح والقدرة على العمل في بيئة سريعة ومليئة بالتحديات أمر أساسي</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة أساسية أيضًا</li><li>الكمبيوتر متمرس، مع مهارات لوحة مفاتيح جيدة؛ familiar مع حزم قواعد البيانات عبر الإنترنت ومجموعة Microsoft Office</li><li>خبرة استخدام تطبيق إدخال Matrix/GOPA ميزة</li></ul>ما نقدمهفي Pens.com، نلتزم بدعم موظفينا مهنيًا وشخصيًا من خلال:<ul><li>دعم النقل: خدمة النقل من الموقف لتسهيل التنقل</li><li>التأمين الصحي: تغطية طبية شاملة لدعم رفاهيتك</li><li>قسائم الطعام: دعم وجبات يومية لتسهيل أيام عملك</li><li>برنامج مكافأة الإحالة: بمجرد أن تصبح موظفًا، احصل على مكافأة لمن يضيف موهوبين للانضمام إلى فريقنا</li><li>التعلم والتطوير: الوصول إلى تدريبات مستمرة ومنصات التعلم الإلكتروني وبرامج التطوير لمساعدتك في تنمية مهاراتك والتقدم في مسيرتك المهنية</li></ul>عملية التوظيف لدينا<ul><li>مراجعة الطلب</li><li>المقابلة الهاتفيّة (إذا تطابق ملفك مع متطلبات الدور)</li><li>مقابلة واحدة مع مدير التعيين إذا تم النجاح في الفرز الأول (من 45 دقيقة إلى ساعة)</li><li>القرار النهائي</li></ul>قيمنافي Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تعرف ثقافتنا ونهجنا في التوظيف:<ul><li>العملاء أولًا: نلتزم بتقديم تجارب خدمة عملاء استثنائية داخليًا وخارجيًا. من خلال فهم وتلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول مؤثرة تترك انطباعًا دائمًا.</li><li>التحسين المستمر: نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع المشهد المتغير.</li><li>الهدفية: نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا لتحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج وتقدم ذو مغزى.</li><li>النزاهة: نولّي الأخلاقيات أولوية في كل ما نقوم به، مع التأكيد على أن تكون أفعالنا مبنية على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا.</li><li>التركيز على البشر: نُقيّم ونحترم كل عضو في فريقنا، ونشجّع بيئة يحتفى فيها بالتنوع وتُقدَّر فيه المساهمات ويُشجَّع النمو.</li></ul> الملف المرشح المطلوب<ul><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة القوية، مهارات القراءة والفهم والاستماع حاسمة</li><li>مهارات حل المشكلات - القدرة على التفكير بسرعة، والعمل بجد تحت الضغط، ومهارات الحلول ثلاث سمات أساسية للدور</li><li>اللغات - إجادة مكتوبة وشفوية في اللغة الإنجليزية أمر أساسي. متواصل قوي</li><li>يُعد أن تكون لاعب فريق مع القدرة على بناء العلاقات والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف Goldstar أمرًا أساسيًا</li><li>تركيز خدمة العملاء - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، عقلية العميل هو الملك والقدرة على حل مشاكل العملاء بكفاءة عبر الهاتف أمر أساسي</li><li>إحساس بالإلحاح والقدرة على العمل في بيئة سريعة ومليئة بالتحديات أمر أساسي</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة أساسية أيضًا</li><li>الكمبيوتر متمرس، مع مهارات لوحة مفاتيح جيدة؛ familiar مع حزم قواعد البيانات عبر الإنترنت ومجموعة Microsoft Office</li><li>خبرة استخدام تطبيق Matrix/GOPA إدخال ميزة.</li></ul>

1 to 3 years Naukri Gulf

Customer Support Agent

On-site - Tunisia - Tunis 14 July 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job Title: Goldstar Customer Support Agent EU (Day Shift) Location : Tunis, Tunisia Reporting to: Contact Centre Operations Supervisor Overview of Role: The Customer Support Agent is responsible for managing pre-order, post-order, and general customer inquiries for the European market, ensuring an excellent customer experience through timely communication, problem resolution, and coordination with internal teams. This role acts as a key point of contact for customers and sales teams, supporting the full order lifecycle, from product inquiries and quotations through to delivery, issue resolution, and after-sales support. Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth. Primary responsibilities Customer Support & Communication Handle inbound and outbound customer communications via email, phone, and chat in a professional and timely manner. Provide excellent customer service by resolving inquiries, complaints, and escalations through to full resolution. Proactively communicate updates and manage customer expectations throughout the order process. Pre-Order Support Manage customer requests related to pricing, quotations, product information, virtuals, samples, and product alternatives. Support customers and sales teams with product selection, vision boards, and other sales tools. Handle inquiries related to compliance, packaging, rush requests, and special order requirements. Post-Order Support Provide order updates, tracking information, and support for out-of-stock alternatives or order changes. Manage missed ship dates, delivery issues, returns, pickups, and reverse logistics activities. Create redo orders, production requests, and factory back orders where required. Issue Resolution & Escalation Management Create and manage tickets, service requests, and action requests in internal systems to track and resolve issues efficiently. Process credit memos and coordinate corrective actions where necessary. Escalate issues appropriately and collaborate with internal stakeholders to ensure timely resolution. Cross-Functional Collaboration Work closely with Sales, Production, Logistics, and other internal teams to ensure smooth order processing and customer satisfaction. Support internal teams with API inquiries, website registration, and system-related processes when needed. Administration & Performance Maintain accurate records of customer interactions, issues, and resolutions in internal systems. Monitor and manage assigned tasks and workflows, ensuring SLAs and KPIs are consistently met. Contribute to team goals related to service levels, customer satisfaction (CSAT), and Net Promoter Score (NPS). Additional Duties Comply with all company policies, procedures, and safety regulations. Maintain a clean and organized work environment. Support additional tasks and projects as required by management. Must be available to handle inbound and outbound communications (internal and external). Growth & Career Opportunities At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. Requirements & Qualifications Experience Previous experience in a customer service or sales role is essential. Experience in a B2B environment is an advantage. Experience in the promotional products industry is a plus but not required. Skills & Competencies Languages Native-level or near-native English language skills are required, particularly in spoken communication , as this role involves frequent phone interaction with customers and requires the ability to clearly understand, interpret, and resolve customer inquiries efficiently. Excellent written communication skills in English are also essential Strong customer service mindset with excellent communication and interpersonal skills. Strong problem-solving skills and ability to make decisions quickly under pressure. Excellent attention to detail and a high level of accuracy. Strong organizational and time management skills with the ability to prioritize effectively. Ability to work with urgency in a fast-paced and dynamic environment. Team player with the ability to collaborate cross-functionally. Strong computer literacy, including Microsoft Office, and online systems/databases. Salesforce experience would be an advantage Our Hiring Process Application Review Phone screening (if your profile matches the role requirements) One interview with the Hiring Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour) Final decision Our values At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring: Customers-First: We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression. Continuous Improvement: We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes. Goal-Oriented: We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress. Integrity: We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people. People-Centric: We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged.</div></section><section>Desired Candidate ProfilePrevious experience in a customer service or sales role is essential. Experience in a B2B environment is an advantage. Experience in the promotional products industry is a plus but not required.Skills & Competencies Languages Native-level or near-native English language skills are required, particularly in spoken communication , as this role involves frequent phone interaction with customers and requires the ability to clearly understand, interpret, and resolve customer inquiries efficiently. Excellent written communication skills in English are also essential Strong customer service mindset with excellent communication and interpersonal skills. Strong problem-solving skills and ability to make decisions quickly under pressure. Excellent attention to detail and a high level of accuracy. Strong organizational and time management skills with the ability to prioritize effectively. Ability to work with urgency in a fast-paced and dynamic environment. Team player with the ability to collaborate cross-functionally. Strong computer literacy, including Microsoft Office, and online systems/databases. Salesforce experience would be an advantage</section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">المسمى الوظيفي: وكيل دعم العملاء الأوروبي باليوم في جولات القاعدة: تونس، تونسية الاستشاري) الإبلاغ إلى: مشرف عمليات مركز الاتصال ملخص الدور: يتحمل وكيل دعم العملاء مسؤولية إدارة استفسارات العملاء قبل الطلب وبعده وعامة لجمهور السوق الأوروبي، مع ضمان تجربة عملاء مميزة من خلال التواصل في الوقت المناسب، وحل المشكلات، والتنسيق مع الفرق الداخلية. يعمل هذا الدور كنقطة اتصال رئيسية للعملاء وفرق المبيعات، داعمًا دورة الطلب الكاملة، من الاستفسارات والعروض وحتى التسليم، وحل القضايا والدعم بعد البيع. جاهز للانضمام إلينا؟ قدِّم الآن وكن جزءًا من فريق يقدر الإبداع، والتعاون، والنمو المستمر. المسؤوليات الأساسية دعم العملاء والتواصل التعامل مع الاتصالات الواردة والصادرة للعملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة بمهنية وفي الوقت المناسب. تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال حل الاستفسارات والشكاوى والارتفاعات حتى الحل الكامل. التواصل بشكل استباقي بحدوث التحديثات وإدارة توقعات العملاء طوال عملية الطلب. دعم ما قبل الطلب إدارة طلبات العملاء المتعلقة بالتسعير، والعروض، ومعلومات المنتج، والافتراضية، والعيّنات، والبدائل للمنتجات. دعم العملاء وفرق المبيعات في اختيار المنتج، ولوحات الرؤية، وأدوات المبيعات الأخرى. معالجة الاستفسارات المتعلقة بالامتثال والتغليف والطلبات العاجلة والمتطلبات الخاصة بالطلب. دعم ما بعد الطلب تقديم تحديثات الطلب، ومعلومات التتبع، والدعم للبدائل غير المتاحة أو تغييرات الطلب. إدارة تواريخ الشحن المفقودة، ومشاكل التوصيل، والإرجاع، والالتقاط، وأنشطة اللوجستيات المعكوسة. إنشاء أوامر إعادة، وطلبات الإنتاج، وأوامر المصنع المرتجعة عند الحاجة. إدارة القضايا والتصعيد إنشاء وتتبع التذاكر، وطلبات الخدمة، وطلبات الإجراء في الأنظمة الداخلية لتتبع القضايا وحلها بكفاءة. معالجة مذكرات الائتمان وتنسيق الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. التصعيد بشكل مناسب والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان الحل في الوقت المناسب. التعاون عبر الأقسام العمل عن قرب مع المبيعات، والإنتاج، واللوجستيات، وفرق داخلية أخرى لضمان معالجة الطلب بسلاسة ورضا العملاء. دعم الفرق الداخلية في الاستفسارات API، وتسجيل الموقع، والعمليات المرتبطة بالنظام عند الحاجة. الإدارة والأداء الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والقضايا، والحلول في الأنظمة الداخلية. مراقبة وإدارة المهام وتدفقات العمل المعينة، والتأكد من الالتزام بمستويات الخدمة و مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل مستمر. المساهمة في أهداف الفريق المتعلقة بمستويات الخدمة، ورضا العملاء (CSAT)، ومؤشر ن أيه (NPS). مهام إضافية الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة ولوائح السلامة. الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة. دعم مهام ومشاريع إضافية حسب ما يراه الإدارة. يجب أن تكون متاحًا للتعامل مع الاتصالات الواردة والصادرة (داخليًا وخارجيًا). النمو وفرص التطوير المهني في Pens.com، نحن نؤمن بقوة بتطوير داخلي وتنقل داخلي. العديد من أعضاء فريقنا ينمون داخل المؤسسة من خلال فرص داخلية وترقيات. المتطلبات والمؤهلات الخبرة خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور مبيعات ضرورية. الخبرة في بيئة B2B ميزة. الخبرة في صناعة منتجات ترويجية ميزة لكنها ليست مطلوبة. المهارات والكفاءات اللغات المهارات اللغوية بمستوى اللغة الإنجليزية الأم أو القرب من الأم مطلوة، خاصة في التواصل الشفهي، حيث أن هذا الدور يتضمن تفاعلًا هاتفيًا متكررًا مع العملاء ويتطلب القدرة على فهم وتفسير وحل استفسارات العملاء بكفاءة. مهارات تواصل مكتوبة ممتازة باللغة الإنجليزية ضرورية أيضًا. عقلية خدمة عملاء قوية مع مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة. مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة تحت الضغط. دقة واهتمام عاليان بالتفاصيل. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع القدرة على تحديد الأولويات بشكل فعال. القدرة على العمل بسرعة وبوتيرة ديناميكية. روح الفريق مع القدرة على التعاون عبر الأقسام. إجادة الحاسوب، بما فيها مايكروسوفت أوفيس، والأنظمة/قواعد البيانات عبر الإنترنت. خبرة Salesforce ميزة. عملية التوظيف لدينا مراجعة الطلبات فحص هاتفياً (إذا تطابق ملفك مع متطلبات الدور) مقابلة واحدة مع مدير التوظيف إذا كان الفحص ناجحًا (من 45 دقيقة إلى 1 ساعة) القرار النهائي قيمنا في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تحدد ثقافتنا ونهجنا في التوظيف: العملاء أولاً: نحن ملتزمون بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخليًا وخارجيًا. من خلال فهم احتياجات العملاء وتلبيةها، نخلق حلول مؤثرة تترك انطباعًا دائمًا. التحسين المستمر: نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع تغيّر المشهد. الهدفية: نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا لتحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم الملحوظ. النزاهة: نولي الأخلاق أولوية في كل ما نقوم به، مع ضمان أن تكون أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا. المجتمع-المركزي: نقدر ونحترم كل عضو في فريقنا، وننشئ بيئة يتم فيها الاحتفاء بالتنوع وتقدير المساهمات وتشجيع النمو.</div></section><section>المرشح المثاليالخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دور المبيعات ضرورية. الخبرة في بيئة B2B ميزة. الخبرة في صناعة المنتجات الترويجية ميزة لكنها ليست مطلوبة.المهارات والكفاءات اللغات المهارات اللغوية بمستوى اللغة الإنجليزية الأم أو القرب من الأم مطلوة، خاصة في التواصل الشفهي، حيث أن هذا الدور يتضمن تفاعلًا هاتفيًا متكررًا مع العملاء ويتطلب القدرة على فهم وتفسير وحل استفسارات العملاء بكفاءة. مهارات تواصل مكتوبة ممتازة باللغة الإنجليزية ضرورية أيضًا. عقلية خدمة عملاء قوية مع مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة. مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة تحت الضغط. دقة واهتمام عاليان بالتفاصيل. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع القدرة على تحديد الأولويات بشكل فعال. القدرة على العمل بسرعة وبوتيرة ديناميكية. روح الفريق مع القدرة على التعاون عبر الأقسام. إجادة الحاسوب، بما فيها مايكروسوفت أوفيس، والأنظمة/قواعد البيانات عبر الإنترنت. خبرة Salesforce ميزة</section>

Bayt

Customer Support Consultant

Remote - Tunisia 25 June 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are? SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer support via phine calls and emails; Support customers with basic network connectivity issues, including Wi-Fi and Ethernet troubleshooting; Identify root causes of technical problems and provide clear, step-by-step solutions to non-technical users; Document issues, resolutions, and troubleshooting steps accurately in the system; Escalate complex or unresolved issues to the appropriate teams when needed; Handle sensitive customer data with care and security; Communicate with developers and cross-functional specialists. What you need to succeed in this role: Excellent German (C1/C2 both spoken and written) level and English B2+/C1 Basic understanding of Wi-Fi and Ethernet connectivity; Ability to troubleshoot common connectivity issues; Strong organizational skills with the ability to manage and prioritize multiple requests effectively; Attention to details Personal laptop or computer (at least 8Gb of RAM) and a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience in customer or technical support role; Benefits: Fixed schedule: Monday to Friday, 10 AM–6 PM, CET Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Work-life balance; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1300+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! Internal job code : 33J </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائد عالمي في دعم الخدمة كخدمة (Support-as-a-Service)، شريك مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وفني آمن. نعمل عالميًا، ونخدم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو حصلت على فرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS أو برامج أو أجهزة الرائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من مكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First” في شركتنا. هل أنت متحمس؟ لنرَ ما يتطلبه الأمر. ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني؛ دعم العملاء في مشاكل الاتصالات الأساسية بالشبكة، بما في ذلك استكشاف أخطاء Wi-Fi وEthernet؛ تحديد جذور المشكلات الفنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير التقنيين؛ توثيق المشاكل، والحلول، وخطوات استكشاف الأخطاء بدقة في النظام؛ رفع القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المناسبة عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المتعددة. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز في الألمانية (C1/C2 منطوقًا ومكتوبًا) و انجليزي B2+/C1؛ فهم أساسي ل Wi-Fi واتصال Ethernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتقديم أولويات متعددة بفعالية؛ الانتباه للتفاصيل؛ الحاسوب الشخصي المحمول (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميجابت في الثانية كحد أدنى للتحميل و40 ميجابت في الثانية كحد أقصى للرفع). سيكون أمرًا رائعًا إضافة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛ المزايا: جدول ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ التعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن الحياة العملية؛ قيادة تفاعلية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ شروط للنمو الذاتي في بيئة داعمة؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت. *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم بناءً على شروط تعاقدك. بعض الفوائد والظروف عادة ما تكون متاحة للموظفين؛ قد لا تكون لأصحاب الأعمال المستقلين كافة هذه البنود. سيتم توضيح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي: فيسبوك، انستغرام، ولينكدإن. فإذا كنت متخصص دعم استباقي يزدهر عندما يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1300 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف من هو الأنسب للدور؟ أرْسله لهم واحصل على مكافأة! رمز الوظيفة الداخلي: 33J </div>

Bayt

Customer Support Consultant

Remote - Tunisia 25 June 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer support via phone calls, chats, and emails; Build strong and lasting customer relationships; Keep up with evolving tools and technology; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI; Communicate with developers and cross-functional specialists. What you need to succeed in this role: Excellent English skills (C1 for both spoken and written); At least 6-12 months of experience in a customer support role; Strong analytical thinking and research skills; Experience in travel industry; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience in hospitality. Benefits: Flexible schedule; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1300+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في 30+ دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو حظيت بفرصة أن تكون جزءًا من الحلول الرائدة في العالم للبرمجيات كخدمة، أو البرامج، أو الأجهزة؟ انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي. اطلق إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يقدّم الأولوية للناس. متحمس؟ لِنَرَ ما يلزم لذلك. ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء استثنائي عبر المكالمات الهاتفية والدردشات والبريد الإلكتروني؛ بناء علاقات قوية وممتدة مع العملاء؛ مواكبة الأدوات والتقنيات المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء وأجودها؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (C1 في المحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة لا تقل عن 6-12 شهراً في دور دعم العملاء؛ تفكير تحليلي ومهارات بحث قوية؛ خبرة في صناعة السفر؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) مع اتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى). ستكون إضافة كبيرة: خبرة في الضيافة. الفوائد: جدول عمل مرن؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع والوقت الشخصي، بالإضافة إلى - سياسة صحية داخلية؛ قيادة حساسة تستجيب لتطويرك والتعاون طويل الأمد؛ ظروف تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت. *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط التعاقد الخاصة بك. بعض الفوائد والشروط تنطبق عادة على الموظفين فقط؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لكافة هذه البنود. ستُعرّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على Facebook وInstagram وLinkedIn. فإذا كنت متخصص دعم استباقي يميل لحل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1300 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ صرّح له واحصل على مكافأة! نلتزم بمبادئ المساواة في المعاملة بين المرشحين ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون. ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين من SupportYourApp . </div>

Computer Technician Jobs in Tunisia

Systems Engineer

Team Leader

Team Leader

Junior Solutions Consultant

Expert IT Process Consulting

Technical Consultant

Software Engineer

IT Support Associate

Fullstack Developer

Bilingual Customer Service Representative

Customer Care Specialist (Portuguese)

Front Desk Agent

Senior BI Developer

S-E-SE Quality Documents & Data Administration

Credit Maintenance Analyst

S-E-SE Quality Documents & Data Administration

Processing Support Agent

Customer Support Agent

Customer Support Consultant

Customer Support Consultant

Site Owners

Employers

Job Seekers

Computer Technician Jobs in Tunisia

Receive email alerts for Computer Technician Jobs in Tunisia jobs