Packing & Packaging Technician Jobs in Tunisia in Tunisia 2026

Bayt

Customer Support Agent

On-site - Tunisia 14 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Title: Goldstar Customer Support Agent – EU (Day Shift) Location: Tunis, Tunisia Reporting to: Contact Centre Operations Supervisor Overview of Role: The Customer Support Agent is responsible for managing pre-order, post-order, and general customer inquiries for the European market, ensuring an excellent customer experience through timely communication, problem resolution, and coordination with internal teams. This role acts as a key point of contact for customers and sales teams, supporting the full order lifecycle, from product inquiries and quotations through to delivery, issue resolution, and after-sales support. Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth. Primary responsibilities   Customer Support & Communication <ul> <li>Handle inbound and outbound customer communications via email, phone, and chat in a professional and timely manner.</li> <li>Provide excellent customer service by resolving inquiries, complaints, and escalations through to full resolution.</li> <li>Proactively communicate updates and manage customer expectations throughout the order process.</li> </ul> Pre-Order Support <ul> <li>Manage customer requests related to pricing, quotations, product information, virtuals, samples, and product alternatives.</li> <li>Support customers and sales teams with product selection, vision boards, and other sales tools.</li> <li>Handle inquiries related to compliance, packaging, rush requests, and special order requirements.</li> </ul> Post-Order Support <ul> <li>Provide order updates, tracking information, and support for out-of-stock alternatives or order changes.</li> <li>Manage missed ship dates, delivery issues, returns, pickups, and reverse logistics activities.</li> <li>Create redo orders, production requests, and factory back orders where required.</li> </ul> Issue Resolution & Escalation Management <ul> <li>Create and manage tickets, service requests, and action requests in internal systems to track and resolve issues efficiently.</li> <li>Process credit memos and coordinate corrective actions where necessary.</li> <li>Escalate issues appropriately and collaborate with internal stakeholders to ensure timely resolution.</li> </ul> Cross-Functional Collaboration <ul> <li>Work closely with Sales, Production, Logistics, and other internal teams to ensure smooth order processing and customer satisfaction.</li> <li>Support internal teams with API inquiries, website registration, and system-related processes when needed.</li> </ul> Administration & Performance <ul> <li>Maintain accurate records of customer interactions, issues, and resolutions in internal systems.</li> <li>Monitor and manage assigned tasks and workflows, ensuring SLAs and KPIs are consistently met.</li> <li>Contribute to team goals related to service levels, customer satisfaction (CSAT), and Net Promoter Score (NPS).</li> </ul> Additional Duties <ul> <li>Comply with all company policies, procedures, and safety regulations.</li> <li>Maintain a clean and organized work environment.</li> <li>Support additional tasks and projects as required by management.</li> <li>Must be available to handle inbound and outbound communications (internal and external).</li> </ul> Growth & Career Opportunities At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. Requirements & Qualifications Experience <ul> <li>Previous experience in a customer service or sales role is essential.</li> <li>Experience in a B2B environment is an advantage.</li> <li>Experience in the promotional products industry is a plus but not required.</li> </ul> Skills & Competencies <ul> <li>Languages – Native-level or near-native English  language skills are required, particularly in spoken communication, as this role involves frequent phone interaction with customers and requires the ability to clearly understand, interpret, and resolve customer inquiries efficiently. Excellent written communication skills in English are also essential</li> <li>Strong customer service mindset with excellent communication and interpersonal skills.</li> <li>Strong problem-solving skills and ability to make decisions quickly under pressure.</li> <li>Excellent attention to detail and a high level of accuracy.</li> <li>Strong organizational and time management skills with the ability to prioritize effectively.</li> <li>Ability to work with urgency in a fast-paced and dynamic environment.</li> <li>Team player with the ability to collaborate cross-functionally.</li> <li>Strong computer literacy, including Microsoft Office, and online systems/databases. Salesforce experience would be an advantage</li> </ul> Our Hiring Process <ul> <li>Application Review</li> <li>Phone screening (if your profile matches the role requirements)</li> <li>One interview with the Hiring Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour)</li> <li>Final decision</li> </ul> Our values At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring: Customers-First:  We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression. Continuous Improvement:  We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes. Goal-Oriented:  We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress. Integrity:  We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people. People-Centric:  We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged. Equal opportunity employer We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request. About Goldstar Goldstar team operates in 5 continents, reflecting our dedication to meeting the unique needs of global clients while fostering strong local connections. By combining our international presence with tailored support, we deliver exceptional products and seamless service, building a community where shared growth and success thrive. Goldstar is on a mission to redefine the branded gift and promotional merchandising experience. Through our partners, we’re helping brands make simpler and smarter buying decisions, create more meaningful connections, and deliver exceptional value at every step of the way. We’re continuously working on being better at everything we do, embracing a desire for ongoing transparency, innovation and growing our focus on sustainable development. We’re committed to helping shape a better, brighter future—together </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي: موظف دعم عملاء جولد ستار – أوروبا (الورديات النهارية) الموقع: تونس، تونس التقارير إلى: مشرف عمليات مركز الاتصال نظرة عامة على الدور: مسؤول دعم العملاء مسؤول عن إدارة طلبات ما قبل الطلب وما بعده والاستفسارات العامة للعملاء لسوق أوروبا، مع ضمان تجربة عميل مميزة من خلال التواصل الفوري، وحل المشكلات، والتنسيق مع الفرق الداخلية. يعمل هذا الدور كنقطة اتصال رئيسية للعملاء وفِرق المبيعات، داعماً لدورة الطلب الكاملة، من الاستفسارات والقِيم/الاقتباسات وحتى التسليم، وحل المشكلات، والدعم بعد البيع. هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ قدّم الآن وكن جزءاً من فريق يقدّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر. المسؤوليات الأساسية   دعم العملاء والتواصل <ul> <li>إدارة الاتصالات الواردة والصادرة مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.</li> <li>تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال حل الاستفسارات والشكاوى والتصعيد حتى الوصول إلى الحل الكامل.</li> <li>التواصل بشكل استباقي حول التحديثات وإدارة توقعات العملاء طوال عملية الطلب.</li> </ul> دعم ما قبل الطلب <ul> <li>إدارة طلبات العملاء المتعلقة بالتسعير، والاقتباسات، ومعلومات المنتج، والافتراضات الافتراضية، والعيّنات، والبدائل من المنتجات.</li> <li>دعم العملاء وفرق المبيعات في اختيار المنتج ولوحات الرؤية وغيرها من أدوات المبيعات.</li> <li>التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالامتثال، والتغليف، والطلبات العاجلة، ومتطلبات الطلب الخاصة.</li> </ul> دعم ما بعد الطلب <ul> <li>توفير تحديثات الطلب، ومعلومات التتبع، والدعم للبدائل غير المتوفرة في المخزون أو تغييرات الطلب.</li> <li>إدارة تواريخ الشحن المفقودة، ومشاكل التسليم، والإرجاع، والاستلام، والأنشطة اللوجستية العكسية.</li> <li>إنشاء أوامر إعادة الطلب، وطلبات الإنتاج، ومخاوف المصنع عند الحاجة.</li> </ul> حل المشكلات وإدارة التصعيد <ul> <li>إنشاء وإدارة التذاكر، وطلبات الخدمة، وطلبات اتخاذ الإجراءات في الأنظمة الداخلية لتتبع المشكلات وحلها بكفاءة.</li> <li>معالجة مذكرات الائتمان وتنسيق الإجراءات التصحيحية عندما يلزم.</li> <li>تصعيد القضايا بشكل مناسب والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان الحل في الوقت المناسب.</li> </ul> التعاون عبر الأقسام <ul> <li>العمل عن كثب مع المبيعات، والإنتاج، واللوجستيات، وغيرها من الفرق الداخلية لضمان سلاسة معالجة الطلبات ورضا العملاء.</li> <li>دعم الفرق الداخلية باستفسارات API، وتسجيل الموقع الإلكتروني، والعمليات الخاصة بالنظام عند الحاجة.</li> </ul> الإدارة والأداء <ul> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والقضايا، والحلول في الأنظمة الداخلية.</li> <li>مراقبة وإدارة المهام وال سير العمل المعينة، وضمان الالتزام بمستويات الخدمة ومؤشرات الأداء باستمرار.</li> <li>المساهمة في أهداف الفريق المرتبطة بمستويات الخدمة ورضا العملاء وNet Promoter Score (NPS).</li> </ul> مهام إضافية <ul> <li>الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءاتها وأنظمة السلامة.</li> <li>الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة.</li> <li>دعم مهام ومشروعات إضافية حسب ما يراه الإدارة.</li> <li>يجب أن يكون متاحاً لمعالجة الاتصالات الواردة والصادرة (داخلياً وخارجياً).</li> </ul> فرص النمو والتطوير الوظيفي في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والتنقل الوظيفي. يتيح لعدد كبير من أعضاء فريقنا التقدم داخلياً من خلال الفرص الداخلية والترقيات. المتطلبات والمؤهلات الخبرة <ul> <li>خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور مبيعات أمر ضروري.</li> <li>الخبرة في بيئة B2B تعتبر ميزة.</li> <li>الخبرة في صناعة المنتجات الترويجية تعتبر ميزة لكنها ليست مطلوبة.</li> </ul> المهارات والكفاءات <ul> <li>اللغات – مستوى أصلي أو قريب من الأصلي في اللغة الإنجليزية مطلوب، خاصة في الاتصال الشفهي، لأن هذا الدور يتطلب تفاعلًا هاتفيًا متكررًا مع العملاء ويستلزم القدرة على فهم وتفسير وحل استفسارات العملاء بوضوح وبفعالية. كما أن مهارات الكتابة باللغة الإنجليزية ممتازة أيضاً.</li> <li>عقلية خدمة عملاء قوية مع مهارات اتصال وتفاعل بين شخصين ممتازة.</li> <li>مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات بسرعة تحت الضغط.</li> <li>دقة عالية واهتمام فائق بالتفاصيل.</li> <li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية مع القدرة على تحديد الأولويات بفعالية.</li> <li>القدرة على العمل بإلحاح في بيئة سريعة الحركة ومتغيرة.</li> <li>روح الفريق والقدرة على التعاون عبر الوظائف.</li> <li>المهارة الحاسوبية القوية، بما في ذلك Microsoft Office، وأنظمة/قواعد بيانات عبر الإنترنت. خبرة Salesforce تعتبر ميزة.</li> </ul> عملية التوظيف لدينا <ul> <li>مراجعة الطلب</li> <li>المقابلة الهاتفية (إذا تطابق ملفك مع متطلبات الدور)</li> <li>مقابلة مع مدير التوظيف إن كان الفحص ناجحاً (من 45 دقيقة إلى 1 ساعة)</li> <li>القرار النهائي</li> </ul> قيمنا في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تعرف ثقافتنا ونهجنا في التوظيف: العملاء أولاً:  نلتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخلياً وخارجياً. من خلال فهم و تلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول ذات تأثير وتترك انطباعاً دائماً. التحسين المستمر:  نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع بيئات متغيرة. الهدفية:  نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم الملحوظ. النزاهة:  نعطي الأولوية للأخلاقيات في كل ما نقوم به، مع التأكد من أن أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وموظفينا. الناس في المركز:  نقدّر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونوفر بيئة تحتفي بالتنوع وتقدّر المساهمة وتشجع على النمو. صاحب العمل الذي يتيح فرص متساوية نحن صاحب عمل يتيح فرصاً متساوية ونقدّر التنوع في شركتنا. لا discrimination على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو التعبير عن الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى أو الإعاقة. سنضمن توفير التعديل المناسب للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التقديم أو المقابلة وأداء الوظائف الأساسية وتلقي الامتيازات والحقوق الخاصة بالعمل. يرجى الاتصال بنا لطلب تعديل - لن يعاقب أي مقدم طلب نتيجة لهذا الطلب. حول جولد ستار فريق جولد ستار يعمل في 5 قارات، مما يعكس تفانينا في تلبية احتياجات العملاء العالميين مع تعزيز الروابط المحلية القوية. من خلال الجمع بين وجودنا الدولي والدعم المخصص، نقدم منتجات استثنائية وخدمة سلسة، ونبني مجتمعاً يزدهر فيه النمو والنجاح المشترك. جولد ستار في مهمة لإعادة تعريف تجربة الهدايا والاعتماد الترويجي للملابس. من خلال شركائنا، نحن نساعد العلامات التجارية في اتخاذ قرارات شراء أبسط وأكثر ذكاءً، وننشئ روابط أكثر معنى، ونقدم قيمة استثنائية في كل خطوة من الطريق. نحن نواصل العمل على أن نكون أفضل في كل ما نقوم به، ونتبنى الرغبة في الشفافية المستمرة والابتكار ونتمسك بنمو تركيزنا على التنمية المستدامة. نحن ملتزمون بمساعدة تشكيل مستقبل أفضل وأكثر إشراقاً—معاً </div>

1 to 5 years Naukri Gulf

Method Engineer Performance Series

On-site - Tunisia - Tunis 25 August 2026

Engineering

Design, validate, and develop manufacturing and inspection documentation (routings, instruction sheets, bills of materials, allocations). Manage process modifications and ensure technical and documentary compliance. Analyze performance gaps and propose corrective and preventive action plans. Participate in risk analyses (FMEA, MFT, etc.) and the implementation of new processes. Contribute to the qualification and requalification of special processes. Ensure the industrialization/production handover and maintain operational readiness. Lead or co-lead Lean projects (VSM, 5S, SMED, line setup, visual management, etc.). Identify and prioritize areas for improvement on production lines. Contribute to a culture of continuous improvement and support technicians in implementing actions. Monitor performance indicators (OEE, scrap, non-quality, cycle time). Define production resource requirements (machines, jigs, tooling, etc.) and validate their technical conformity. Manage their commissioning, validation, and obsolescence. Coordinate technical training for operators and technicians on their use. Participate in the design or adaptation of workstations (ergonomics, safety, workflow).Desired Candidate Profile<ul><li>Analytical, synthesis and structuring skills</li><li>Interpersonal communication</li><li>Cross-functional project management (steering)</li><li>Results orientation</li><li>Group animation</li></ul>

تصميم وتح validation و تطوير الوثائق التصنيعية ووثائق التفتيش (التوجيهات، أوراق التعليمات، فواتير المواد، التخصيصات). إدارة تعديلات العمليات وضمان الامتثال الفني والوثائقي. تحليل فجوات الأداء واقتراحخطط إجراءات تصحيحية ووقائية. المشاركة في تحليلات المخاطر (FMEA، MFT، إلخ) وتنفيذ عمليات جديدة. المساهمة في تأهيل وإعادة تأهيل العمليات الخاصة. ضمان تسليم التصنيع/التشغيل والحفاظ على جاهزية التشغيل. قيادة أو المشاركة في مشاريع اللين (VSM، 5S، SMED، إعداد الخط، الإدارة البصرية، إلخ). تحديد وتحديد أولويات مجالات التحسين على خطوط الإنتاج. المساهمة في ثقافة التحسين المستمر ودعم الفنيين في تنفيذ الإجراءات. متابعة مؤشرات الأداء (OEE، المخلفات، غير الجودة، زمن الدورة). تحديد متطلبات موارد الإنتاج (الآلات، الشدادات، الأدوات، إلخ) والتحقق من مطابقتها الفنية. إدارة تشغيلاتها و validations و التقادم. تنسيق التدريب الفني للمشغلين والفنيين على استخدامها. المشاركة في تصميم أو تكييف محطات العمل (الاعتماد على الهندسة البشرية، السلامة، سير العمل).الملف المرشح المطلوب<ul><li>مهارات تحليلية وتلخيصية وبناء بنية</li><li>اتصال بين الأشخاص</li><li>إدارة المشاريع متعددة الوظائف (القيادة)</li><li>محور النتائج</li><li>تنظيم الفريق</li></ul>

1 to 5 years Naukri Gulf

Methods Engineer

On-site - Tunisia - Tunis 31 July 2026

Engineering

Design, validate, and develop manufacturing and inspection documentation (routings, instruction sheets, bills of materials, allocations). Manage process modifications and ensure technical and documentary compliance. Analyze performance gaps and propose corrective and preventive action plans. Participate in risk analyses (FMEA, MFT, etc.) and the implementation of new processes. Contribute to the qualification and requalification of special processes. Ensure the industrialization/production handover and maintain operational readiness. Lead or co-lead Lean projects (VSM, 5S, SMED, line setup, visual management, etc.). Identify and prioritize areas for improvement on production lines. Contribute to a culture of continuous improvement and support technicians in implementing actions. Monitor performance indicators (OEE, scrap, non-quality, cycle time). Define production resource requirements (machines, jigs, tooling, etc.) and validate their technical conformity. Manage their commissioning, validation, and obsolescence. Coordinate technical training for operators and technicians on their use. Participate in the design or adaptation of workstations (ergonomics, safety, workflow).Desired Candidate ProfileAnalytical, synthesis, and structuring skills; interpersonal communication; cross-functional project management; results orientation; group facilitation

تصميم وت validating، وتطوير وثائق التصنيع والتفتيش (التوجيهات، ورقات التعليمات، فواتير المواد، التخصيصات). إدارة تعديلات العملية وضمان الامتثال الفني والوثائقي. تحليل فجوات الأداء واقتراح خطط التصحيح والوقاية. المشاركة في تحليلات المخاطر (FMEA، MFT، إلخ) وتنفيذ عمليات جديدة. المساهمة في التأهيل وإعادة التأهيل للعمليات الخاصة. ضمان التسليم الصناعي/الانتقال إلى الإنتاج والحفاظ على الجاهزية التشغيلية. قيادة أو قيادة مشتركة لمشاريع Lean (VSM، 5S، SMED، إعداد الخط، الإدارة المرئية، إلخ). تحديد أولويات مجالات التحسين في خطوط الإنتاج. المساهمة في ثقافة التحسين المستمر ودعم فنيي الإنتاج في تنفيذ الإجراءات. مراقبة مؤشرات الأداء (OEE، المخلفات، غير الجودة، زمن الدورة). تحديد متطلبات موارد الإنتاج (آلات، قوالب، أدوات، إلخ) والتحقق من مطابقتها الفنية. إدارة تشغيلها، والتحقق منها، والتقادم. تنسيق التدريب الفني للمشغلين والفنيين على استخدامها. المشاركة في تصميم أو تكييف محطات العمل (الأرغونوميا، السلامة، سير العمل).الملف الشخصي المرغوب كمرشحمهارات تحليلية، التلخيص، وبناء الهياكل؛ التواصل بين الأشخاص؛ إدارة مشاريع عبر وظائف متداخلة؛ توجيه النتائج؛ تسهيل المجموعة

Bayt

Mechanical engineer

On-site - Tunisia 13 August 2026

Engineering

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Description Role Overview We are expanding our operations in the Democratic Republic of Congo and looking for an exceptional mechanical engineer to join our site team. If you are a hands-on mechanical expert who thrives in heavy industrial environments and excels at maximizing equipment uptime, diagnosing complex mechanical failures, and optimizing machinery performance, this role is for you! You will be the technical backbone, ensuring our heavy assets operate safely, efficiently, and reliably. Key Responsibilities Equipment Reliability & Maintenance: Develop and execute comprehensive preventive and predictive maintenance programs for heavy machinery and industrial equipment to maximize operational uptime. Root-Cause Failure Analysis: Lead investigations into mechanical breakdowns, component failures, and system anomalies. Design and implement permanent engineering solutions to prevent recurrence. Technical Oversight & Spare Parts Specifications: Define technical specifications for critical spare parts, review material quality, and collaborate with procurement to ensure replacement components meet rigorous engineering standards. Installation & Commissioning: Oversee the installation, alignment, testing, and commissioning of new mechanical systems, hydraulic/pneumatic circuits, and heavy plant equipment. Workshop & Team Leadership: Guide on-site technicians and mechanical teams during complex repairs, ensuring strict adherence to safety protocols, quality standards, and standard operating procedures (SOPs). Qualifications Role Requirements & Qualifications Education: Bachelor’s degree in mechanical engineering or a closely related technical engineering discipline. Language: Proficiency in French (spoken and written) for effective on-site communication and technical oversight. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description">وصف الوظيفة نظرة عامة على الدور نحن نوسّع عملياتنا في جمهورية الكونغو الديمقراطية ونبحث عن مهندس ميكانيكا استثنائي للانضمام إلى فريق الموقع لدينا. إذا كنت خبير ميكانيكي عملي يزدهر في بيئات صناعية ثقيلة ويتفوق في تعظيم وقت تشغيل المعدات، وتشخيص أعطال ميكانيكية معقدة، وتحسين أداء الآلات، فهذه الوظيفة لك! ستكون العمود الفقري التقني، مع ضمان تشغيل أصولنا الثقيلة بأمان وكفاءة وموثوقية. المسؤوليات الرئيسية موثوقية المعدات والصيانة: تطوير وتنفيذ برامج صيانة وقائية وتنبؤية شاملة للمعدات الثقيلة والآلات الصناعية لتعظيم وقت التشغيل التشغيلي. تحليل الأسباب الجذرية للفشل: قيادة التحقيقات في الأعطال الميكانيكية، وفشل المكونات، وشوارد النظام. تصميم وتنفيذ حلول هندسية دائمة لمنع التكرار. الإشراف الفني ومواصفات قطع الغيار: وضع المواصفات الفنية للقطع البديلة الحرجة، مراجعة جودة المواد، والتعاون مع المشتريات لضمان أن مكونات الاستبدال تلتزم بمعايير هندسية صارمة. التركيب والتشغيل: الإشراف على تركيب المحركات والأنظمة الميكانيكية، وتواؤمها، واختبارها، وتكليف أنظمة ميكانيكية جديدة، ودارات هيدروليكية/هوائية، ومعدات المنشأة الثقيلة. ورشة العمل وقيادة الفريق: توجيه فنيي الموقع وفرق الميكانيكا أثناء عمليات الإصلاح المعقدة، مع التأكد من الالتزام الصارم ببروتوكولات السلامة ومعايير الجودة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). المؤهلات متطلبات الدور والمؤهلات التعليم: درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو تخصص تقني هندسي ذو صلة. اللغة: الكفاءة في اللغة الفرنسية (المحادثة والكتابة) للتواصل الفعّال في الموقع والإشراف الفني. </div>

3 to 8 years Naukri Gulf

Expert Cutting & Wire Preparation Area Engineering

On-site - Tunisia - Tunis 10 August 2026

Engineering

Supports the development of new production equipment and processes, provides training and technical support to production in coordination with Country and Production Management teams. Supports and applies planning, standardization and realization of Production Engineering activities within the cutting & Wire Preparation Area (Equipment planning, creation and release of master data, etc.). Ensures the implementation of the production concept and integration of new processes in plant in collaboration with Production Concept Team on country level. Supports the definition and implementation of processes and material flows within the Cutting & Wire Preparation Area (CWPA). Ensures the creation and maintenance of manufacturing master data including but not limited to Material Requirements Planning (MRP) and Cutting Area (CAO)optimisation P1/P2 systems, machine attributes and Failure Mode and Effects Analysis FMEA, etc. Creates, modifies and maintains all master data and documentation related to methods of manufacture (work instructions, visual aids, etc.) and ensures machine and operator instructions are present and up to date. Evaluates and manages the implementation of new products and technical changes according to the process description Change Management according CP 2.2.2, Identifies new material configurations (e.g. terminal wire Combinations, splice combinations, twist combinations etc ), Identifies new or obsolete tools & supports the validation activity. Ensures the coordination of activities across departments and monitors results in order to achieve the defined objectives e.g. Provide training and technical support in production. Ensures the validation and release of production equipment and machine settings including but not limited to new material combinations, new tooling, work place layouts and workplace documents etc.Desired Candidate ProfileEducation Level : University DegreeLanguage : Fluent in EnglishExperience: Min 3 years in Production Technology or similar activityCommunicationSocial & intercultural sensitivityChange managementTarget & result orientationMotivation & resilienceSelf-organizationConflict managementTeamwork

يدعم تطوير معدات الإنتاج والعمليات الجديدة، ويقدم التدريب والدعم الفني للإنتاج بالتنسيق مع فرق Country و Production Management. يدعم ويطبق التخطيط والتوحيد وتحقيق أنشطة هندسة الإنتاج داخل منطقة القطع والتحضير السلكي (تخطيط المعدات، إنشاء وإطلاق بيانات رئيسية، الخ). يضمن تنفيذ مفهوم الإنتاج وتكامل العمليات الجديدة في المصنع بالتعاون مع فريق مفهوم الإنتاج على مستوى البلد. يدعم تعريف وتنفيذ العمليات وتدفقات المواد داخل منطقة القطع والتحضير السلكي (CWPA). يضمن إنشاء وصيانة بيانات التصنيع الرئيسية بما في ذلك وليس حصراً تخطيط متطلبات المواد (MRP) وتحسين منطقة القطع (CAO) أنظمة P1/P2، سمات الآلة وتحليل وضعيات الفشل وتأثيراتها FMEA، الخ. ينشئ ويعدل ويحافظ على جميع البيانات الرئيسية والوثائق المرتبطة بطرق التصنيع (تعليمات العمل، مساعدات بصرية، الخ) ويضمن وجود تعليمات الآلة والمشغل وتحديثها. يقيم ويدير تطبيق منتجات جديدة وتغييرات تقنية وفقاً للوصف الإجرائي Change Management وفق CP 2.2.2، يحدد التكوينات material جديدة (مثلاً توليفات الأسلاك الطرفية، توليفات وصل، توليفات لوي، الخ)، يحدد أدوات جديدة أو قديمة ويدعم نشاط التصديق. يضمن تنسيق الأنشطة عبر الأقسام ويراقب النتائج من أجل تحقيق الأهداف المحددة مثل تقديم التدريب والدعم الفني في الإنتاج. يضمن صلاحية وإطلاق معدات الإنتاج وإعدادات الآلة بما في ذلك وليس حصراً توليفات مواد جديدة، أدوات جديدة، تخطيطات مكان العمل ووثائق مكان العمل الخ، الخ.

Naukri Gulf

Software Support Advisor

On-site - Tunisia - Tunis 1 July 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Software Support Advisor Accounting Provides technical support, on financial software, to clients, with the objective of resolving a given problem with maximum efficiency in order to optimize the customer relationship while respecting service objectives in qualitative and quantitative terms (call answering time, callback time, processing time, customer satisfaction rate, etc.).</div></section><section>Desired Candidate ProfileAnswering calls and customer communication: Using technical, writing, and follow-up tools. Clear and concise expression, both written and oral. Presenting a positive image of the company to our clients. Being attentive, available, flexible, and proactive. Basic accounting knowledge or experience with accounting software would be an asset.</section>

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">مُستشار دعم البرمجيات المحاسبية يقدم الدعم الفني، على البرمجيات المالية، للعملاء، بهدف حل مشكلة معينة بكفاءة عالية من أجل تعزيز علاقة العملاء مع احترام أهداف الخدمة من حيث الجوانب النوعية والكمية (زمن الرد، زمن المكالمة العائدة، زمن المعالجة، معدل رضا العملاء، إلخ).</div></section><section>ملف المرشح المثاليالرد على المكالمات وتواصل العملاء: استخدام أدوات تقنية، كتابة، والمتابعة. تعبير واضح وموجز، كتابةً وتحدثاً. تقديم صورة إيجابية عن الشركة لعملائنا. أن تكون منتبهاً، متاحاً، مرناً ومبادراً. المعرفة الأساسية بالمحاسبة أو الخبرة في استخدام برامج المحاسبة ستكون إضافة قيمة.</section>

Bayt

Principal Technique Specialist en Prévention de l’extrémisme violent

On-site - Tunisia 27 June 2026

Administration

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Tiered Approach In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby: <ul> <li>Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.</li> <li>Tier 1: Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments</li> <li>Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers</li> <li>Tier 3 or no tier indicated: All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates</li> </ul> Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply. Office/Unit/Project Description    La nouvelle Stratégie Nationale de Lutte Contre l’Extrémisme Violent et le Terrorisme (SNLCEVT)1 2023-2027 de la Tunisie et son Plan d’Action National présentent une opportunité de renforcement des approches inclusives et coordonnées, répondant concrètement aux besoins des citoyens. La prévention occupe désormais une place centrale dans la stratégie nationale, qui repose sur une approche intégrée combinant des dimensions préventives, sociales, éducatives et culturelles à des mesures sécuritaires.   L’approche de prévention de l’extrémisme violent (PEV) du Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD) en Tunisie adopte une vision intégrée, visant à la fois les facteurs structurels de fragilisation de la cohésion sociale et les déclencheurs liés aux réponses sécuritaires. Le projet « TARABOT – Cohésion pour prévenir la violence » réalise cette approche, en bâtissant sur le partenariat entre le PNUD et la Commission Nationale de Lutte Contre le Terrorisme (CNLCT) qui a été établi en 2018.    En 2026-2029 la troisième phase du projet poursuit quatre objectifs spécifiques :  1.Les mécanismes de mise en œuvre de la SNLCEVT garantissent la coordination interministérielle, la transparence, la redevabilité et l’apprentissage pour une adaptation continue aux changements du contexte ;  2.Les jeunes des régions vulnérables accèdent à des espaces de jeunesse attractifs, renforçant leur inclusion, leurs compétences et leur résilience face aux comportements à risque ;  3.Les jeunes fragilisés par les comportements à risque ou en conflit avec la loi bénéficient de parcours de réhabilitation intégrés, favorisant leur réinsertion sociale et réduisant les risques de récidive ou de radicalisation ;  4.Le système de signalement et fichage appliqué à la PEV est révisé en conformité avec les droits de l’homme et les principes de l’État de droit.   À ce titre le PNUD recrute un.e Specialiste Technique Principal.e en Prévention de l’Extremisme Violent qui sera responsable de gérer la mise en œuvre du projet et conseiller les équipes du bureau pays du PNUD et les partenaires locaux sur les approches techniques et méthodologique appropriées. Ses principales missions seront de fournir un appui technique sur la thématique de la PEV et d’assurer le rôle de chef.fe de projet pour assurer que les activités soient mises en œuvre conformément aux plans annuels de travail établis. De même elle/il appuiera les efforts du bureau pays pour la mobilisation de ressources pour ce projet et d’autres interventions en lien avec la thématique. Elle/il appuiera le développement et le suivi de la mise en œuvre d’une stratégie commune au PNUD en Tunisie en matière de prévention de l’extrémisme violent et renforcement de la cohésion sociale, pour informer les actions sur cette thématique menées par d’autres projets du PNUD et maximiser les synergies programmatiques. Elle/il accompagnera les efforts du PNUD pour renforcer le partenariat sur cette thématique avec d’autres agences du système des Nations Unies en Tunisie et d’autres partenaires de développement tout en assurant le positionnement stratégique du bureau de pays. Elle/il renforcera la documentation et le partage de connaissances et de bonnes pratiques en matière de PEV en Tunisie et dans la région.  Scope of Work   1.Assurer la mise en œuvre du projet TARABOT :  <ul> <li>Préparer des plans de travail annuels du projet ; </li> </ul> <ul> <li>Coordonner la mise en œuvre des activités du projet conformément au plan de travail annuel et en conformité avec les politiques et procédures du PNUD et les priorités stratégiques du bureau pays ; </li> </ul> <ul> <li>Assurer le recrutement, supervision et évaluation de la performance du personnel et des consultants nécessaires à la mise en œuvre du projet ; </li> </ul> <ul> <li>Gérer une équipe de projet solide et compétente, avec la capacité d’assurer un appui technique de haute qualité ; </li> </ul> <ul> <li>Développer des termes de référence et notes conceptuelles concernant les activités programmées ; </li> </ul> <ul> <li>Préparer des rapports périodiques de mise en œuvre du projet (état d’avancement, défis, opportunités, recommandations) ; </li> </ul> <ul> <li>Organiser et faire le suivi des réunions du Comités de Pilotage (COPIL) du projet et préparation des rapports et présentations requises ; </li> </ul> <ul> <li>Mise en œuvre d’un système de monitoring de progrès et du registre de risques et documentation des actualisations ;   </li> </ul> <ul> <li>Assurer le suivi du progrès du projet selon les indicateurs définis dans le document de projet et révision du cadre de résultats avec l’autorisation du COPIL, si nécessaire </li> </ul> <ul> <li>Coordonner des évaluations et élaborations des systèmes de suivi et d’amélioration ;    </li> </ul> <ul> <li>Assurer la gestion financière des ressources du projet selon les règles du PNUD et les accords signés avec les bailleurs de fonds ; </li> </ul> <ul> <li>Garantir la conformité avec les standards de programmation du PNUD (ex. assurance qualité, standards sociaux et environnementaux, modalités de gestion dans Quantum, etc.). </li> </ul> 2.Fournir une expertise technique dans le domaine de la prévention de l’extrémisme violent et le renforcement de la cohésion sociale :  <ul> <li>Fournir une expertise substantive et apporter un appui technique en matière de prévention de l’extrémisme violent et de renforcement de la cohésion sociale au bureau du PNUD et aux partenaires nationaux, y compris la société civile ; </li> </ul> <ul> <li>Contribuer aux exercices de planification stratégiques et à la révision/ évaluation de ces documents ;  </li> </ul> <ul> <li>Assurer l’intégration des thématiques transversales, telles que le genre, les droits de l’homme et ne laisser personne de côté ; </li> </ul> <ul> <li>Coordonner le développement et le suivi de la mise en œuvre d’une stratégie commune du PNUD Tunisie en matière de renforcement de la cohésion sociale. </li> </ul> 3.Assurer et conseiller sur la mise en place et le renforcement de partenariats stratégiques (intra-UN, partenaires nationaux et internationaux) et contribuer à la mobilisation des ressources :  <ul> <li>Assurer la coordination avec d’autres agences des Nations Unies dans le cadre du projet TARABOT ; </li> </ul> <ul> <li>Assurer la coordination et l’alignement des intervention du PNUD en matière de PEV et renforcement de la cohésion sociale avec celles des principaux partenaires de développement en Tunisie ; </li> </ul> <ul> <li>Établir et renforcer des relations stratégiques avec des partenaires institutionnels tunisiens qui préfigurent des collaborations de long terme ; spécifiquement assurer la consolidation des relations avec la CNLCT et les ministères de l’Intérieur, des Affaires Sociales et de la Jeunesse et des Sports ; </li> </ul> <ul> <li>Identifier les opportunités de financement dans le domaine de la PEV et renforcement de la cohésion sociale pour consolider l’appui financier au projet en cours et pour l’initiation de nouveaux projets et initiatives ; </li> </ul> <ul> <li>Assurer la liaison et la consolidation de bonnes relations de collaboration avec les bailleurs de fonds du projet ; </li> </ul> <ul> <li>Coordonner l’élaboration de briefs, notes conceptuelles et autres nouveaux documents de projet selon les règles du PNUD et les priorités des bailleurs de fonds/ partenaires. </li> </ul> 4.Assurer  la gestion des connaissances et le partage des leçons apprises au sein du système des Nations Unies et avec les partenaires externes :   <ul> <li>Renforcer la documentation et la production de connaissances à travers des activités de recherche et de suivi et évaluation ; </li> </ul> <ul> <li>Promouvoir le partage d’information au niveau national, régional et global, notamment à travers les réseaux du PNUD ; </li> </ul> <ul> <li>Établir et maintenir une collaboration étroite avec les bureaux régionaux du PNUD pour les États Arabes et l’Afrique en matière de PEV et renforcement de la cohésion sociale ; </li> </ul> <ul> <li>Définir les complémentarités et synergies potentielles avec les autres initiatives du PNUD pour y inclure la perspective de prévention du PVE et renforcement de la cohésion sociale. </li> </ul> The incumbent performs other duties within their functional profile as deemed necessary for the efficient functioning of the Office and the Organisation.  Institutional Arrangement  La/le Specialiste Technique Principal.e en Prévention de l’Extremisme Violent sera sous la supervision directe du Team Leader du Cluster Gouvernance.  Competencies   La/le candidat.e devra démontrer les competence suivantes :   Compétences de base  Obtenir des résultats :  LEVEL 3: Set and align challenging, achievable objectives for multiple projects, have lasting impact.  Penser de manière innovante :  LEVEL 3: Proactively mitigate potential risks, develop new ideas to solve complex problems.  Apprendre en continu :  LEVEL 3: Create and act on opportunities to expand horizons, diversify experiences.  S'adapter avec agilité :  LEVEL 3: Proactively initiate and champion change, manage multiple competing demands.  Agir avec détermination :  LEVEL 3: Think beyond immediate task/barriers and take action to achieve greater results.  S'engager et collaborer :  LEVEL 3: Political savvy, navigate complex landscape, champion inter-agency collaboration.  Favoriser la diversité et l'inclusion :  LEVEL 3: Appreciate benefits of diverse workforce and champion inclusivity.  People Management Competencies Les competences PNUD en matière de gestion du personnel sont disponibles sur ce site. Compétence transversales et techniques Domaine Thématique  Nom   Définition   Direction et stratégie organisationnelle  Négociation et influence  Capacité à s'entendre, à persuader les autres, à résoudre les points de divergence, à tirer parti de l'issue du dialogue, à négocier des solutions mutuellement acceptables par le biais de compromis et à créer des situations « gagnant-gagnant »  Direction et stratégie organisationnelle  Pensée systémique  Capacité d'utiliser l'analyse objective des problèmes et le jugement pour comprendre comment des éléments interdépendants coexistent au sein d'un processus ou d'un système global, et pour examiner comment la modification d'un élément peut avoir un impact sur d'autres parties du système  Développement des affaires    Production de connaissances  Capacité à faire des recherches et à transformer l'information en connaissances utiles, pertinentes pour le contexte ou répondant à un besoin exprimé  Gestion organisationnelle  Gestion de projet  Capacité à planifier, organiser, hiérarchiser et contrôler les ressources, les procédures et les protocoles pour atteindre des objectifs spécifiques  Gestion des partenariats  Gestion des relations  Capacité à s'engager avec un large éventail de partenaires publics et privés, à établir, à maintenir et/ou à renforcer les relations de travail, la confiance et la compréhension mutuelle  Programme 2030   Paix  Prévention des conflits, consolidation de la paix et institutions réactives  Prévention de l’extrémisme violent  </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نهج متعدد المستويات تماشياً مع الالتزام بحماية القدرات ودعم الأفراد العاملين بالفعل في المنظمة، يتم الإعلان عن غالبية وظائف برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/المفوضية المستقلة للأفقر/UNV باستخدام عملية تقديم متعددة المستويات حيث: <ul> <li>المستوى 0: موظفو IP في UNDP/UNCDF/UNV يحملون عقوداً دائمة (PA) وفيها عقد ثابت (FTA)، ستُلغى مناصبهم، أو سيتم إنهاء أو عدم تجديد عقودهم خلال 2026.</li> <li>المستوى 1: بقية موظفي UNDP/UNCDF/UNV الحاصلين على عقود دائمة (PA) وعقود FIXED-TERM (FTA)</li> <li>المستوى 2: موظفو UNDP/UNCDF/UNV بعقود مؤقتة (TA)، وأفراد بعهود PSA منتظمة، وخبراء ومتطوعو الأمم المتحدة المتخصصون</li> <li>المستوى 3 أو بدون مستوى: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV والوكالات الأخرى والمتقدمين الخارجيين</li> </ul> يرجى ملاحظة المستوى/المستويات المبيّنة في لقب الوظيفة، إن وجدت، والتأكد من استيفاء شروط الأهلية للتقدم. وصف المكتب/الوحدة/المشروع   La nouvelle Stratégie Nationale de Lutte Contre l’Extrémisme Violent et le Terrorisme (SNLCEVT)1 2023-2027 de la Tunisie et son Plan d’Action National présentent une opportunité de renforcement des approches inclusives et coordonnées, répondant concrètement aux besoins des citoyens. La prévention occupe désormais une place centrale dans la stratégie nationale, qui repose sur une approche intégrée combinant des dimensions préventives, sociales, éducatives et culturelles à des mesures sécuritaires.  ..., وفي 2026-2029 تستمر المرحلة الثالثة من المشروع في تحقيق أربعة أهداف محددة: 1. تضمن آليات تنفيذ SNLCEVT التنسيق بين الوزارات، الشفافية، المساءلة، والتعلم من أجل التكيف المستمر مع تغيّرات السياق؛ 2. يصل الشباب من المناطق الضعيفة إلى أماكن شبابية جاذبة، مع تعزيز إشراكهم وكفاءاتهم ومرونتهم في مواجهة السلوكيات الخطر؛ 3. يستفيد الشباب المتهدمين جراء السلوكيات الخاطئة أو الخاضعين للقانون من مسارات تأهيل متكاملة، مما يعزز إدماجهم الاجتماعي ويقلل من مخاطر الانتكاس أو التطرف؛ 4. يتم مراجعة نظام الإبلاغ والتسجيل المستخدم في PEV وفقاً لحقوق الإنسان ومبادئ سيادة القانون. وفي هذا السياق، تُجري إحدى مديريات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي توظيف أخصائية تقنية رئيسية في الوقاية من التطرف العنيف تكون مسؤولة عن إدارة تنفيذ المشروع وتقديم المشورة لفرق مكتب برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في تونس والشركاء المحليين فيما يخص الأساليب الفنية والمنهجية المناسبة. وتتمثل مهماتها الرئيسية في توفير دعم فني حول موضوع الوقاية من التطرف العنيف وضمان دور كـمدير مشروع لضمان تنفيذ الأنشطة وفق خطط العمل السنوية المعتمدة. كما ستدعم جهود مكتب تونس في تعبئة الموارد لهذا المشروع وللمبادرات الأخرى المرتبطة بالموضوع. كما ستدعم تطوير ومتابعة تنفيذ استراتيجية مشتركة لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في تونس في مجال الوقاية من التطرف العنيف وتعزيز cohesion المجتمع، لإبلاغ الأنشطة الأخرى التي تقودها مشاريع البرنامج، وتحقيق التآزر البرامجي. وستعزز تبادل المعرفة والتوثيق والممارسات الجيدة في موضوع PEV في تونس والمنطقة.  نطاق العمل   1. ضمان تنفيذ مشروع TARABOT:  <ul> <li>إعداد خطط العمل السنوية للمشروع؛</li> </ul> <ul> <li>تنسيق تنفيذ أنشطة المشروع وفق خطة العمل السنوية وبما يتوافق مع سياسات وإجراءات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي وأولويات مكتب البلد؛</li> </ul> <ul> <li>ضمان توظيف وإشراف وتقييم أداء الموظفين والمتعاقدين اللازمين لتنفيذ المشروع؛</li> </ul> <ul> <li>إدارة فريق مشروع قوي وذو كفاءة، مع القدرة على تقديم دعم فني عالي الجودة؛</li> </ul> <ul> <li>تطوير شروط المرجعية والملاحظات المفاهيمية للنشاطات المخطط لها؛</li> </ul> <ul> <li>إعداد تقارير تنفيذ المشروع بشكل دوري (الحالة، التحديات، الفرص، التوصيات)؛</li> </ul> <ul> <li>تنظيم ومتابعة اجتماعات لجنة التوجيه (COPIL) للمشروع وإعداد التقارير والعروض المطلوبة؛</li> </ul> <ul> <li>تنفيذ نظام متابعة التقدم وسجل المخاطر وتوثيق التحديثات؛</li> </ul> <ul> <li>متابعة تقدم المشروع وفقاً للمؤشرات المحددة في وثيقة المشروع ومراجعة إطار النتائج بموافقة COPIL عند الحاجة؛</li> </ul> <ul> <li>تنسيق التقييمات ووضع أنظمة المتابعة والتحسين؛</li> </ul> <ul> <li>إدارة الموارد المالية للمشروع وفق قواعد البرنامج الإنمائي للأمم المتحدة والاتفاقات الموقعة مع المانحين؛</li> </ul> <ul> <li>ضمان الامتثال لمعايير برمجة البرنامج الإنمائي للأمم المتحدة (مثلاً ضمان الجودة، المعايير الاجتماعية والبيئية، طرق الإدارة في Quantum، إلخ).</li> </ul> 2. توفير خبرة فنية في مجال الوقاية من التطرف العنيف وتعزيز cohesion المجتمع   <ul> <li>تقديم خبرة نوعية وتوفير دعم فني في مجال الوقاية من التطرف العنيف وتعزيز cohesion المجتمع إلى مكتب برنامج الأمم المتحدة الإنمائي والشركاء الوطنيين، بما في ذلك المجتمع المدني؛</li> </ul> <ul> <li>المساهمة في تمارين التخطيط الاستراتيجي ومراجعة/تقييم هذه الوثائق؛</li> </ul> <ul> <li>ضمان دمج الموضوعات عبر القطاعات مثل النوع/الجندر، وحقوق الإنسان، وأن لا يترك أحد خلف الركب؛</li> </ul> <ul> <li>تنسيق تطوير ومتابعة تنفيذ استراتيجية مشتركة لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي بتونس في مجال تعزيز cohesion المجتمع.</li> </ul> 3. ضمان وتقديم المشورة حول إقامة الشراكات الاستراتيجية وتعزيزها (داخل الأمم المتحدة، شركاء وطنيون ودوليون) والمساهمة في تعبئة الموارد:  <ul> <li>تنسيق مع وكالات الأمم المتحدة الأخرى في إطار مشروع TARABOT؛</li> </ul> <ul> <li>تنسيق وتوجيه تدخلات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في مجال الوقاية من التطرف العنيف وتعزيز cohesion المجتمع مع شركاء التنمية الرئيسيين في تونس؛</li> </ul> <ul> <li>إقامة وتعزيز العلاقات استراتيجية مع شركاء تونسيين مؤسسيين يمثلون تعاوناً طويل الأجل؛ وتحديداً تعزيز العلاقات مع CNLCT ووزارات الداخلية والعمل الاجتماعي والشباب والرياضة؛</li> </ul> <ul> <li>تحديد فرص التمويل في مجال الوقاية من التطرف العنيف وتعزيز cohesion المجتمع لتثبيت الدعم المالي للمشروع الجاري وللبدء بمشروعات ومبادرات جديدة؛</li> </ul> <ul> <li>ضمان التواصل وتوطيد علاقات تعاون جيدة مع المانحين للمشروع؛</li> </ul> <ul> <li>تنسيق إعداد الموجزات والملاحظات المفاهيمية ووثائق المشروع الجديدة وفقاً لسياسات البرنامج ومع أولويات المانحين/الشركاء.</li> </ul> 4. ضمان إدارة المعرفة ومشاركة الدروس المستفادة ضمن منظومة الأمم المتحدة ومع الشركاء الخارجيين:   <ul> <li>تعزيز التوثيق وتوليد المعرفة من خلال أنشطة البحث والمراجعة والتقييم؛</li> </ul> <ul> <li>تعزيز تبادل المعلومات على المستويات الوطنية والإقليمية والعالمية، خاصة عبر شبكات البرنامج الإنمائي؛</li> </ul> <ul> <li>إقامة والحفاظ على تعاون وثيق مع المكاتب الإقليمية للبرنامج الإنمائي للدول العربية وأفريقيا في مجال الوقاية من التطرف وتعزيز cohesion المجتمع؛</li> </ul> <ul> <li>تحديد التكامل والتآزر المحتمل مع مبادرات البرنامج الإنمائي الأخرى لإدراج منظور الوقاية من التطرف وتعزيز cohesion المجتمع.</li> </ul> يقوم المستلم بأداء واجبات أخرى ضمن ملفه الوظيفي حسب ما يراه ضرورياً لفعالية المكتب والمنظمة.  التنسيب المؤسسي  ستكون أخصائية الوقاية من التطرف العنيف تحت الإشراف المباشر لرئيس فريق حزمة الحوكمة. الكفاءات  يجب أن يبرهن المرشح/ة على ما يلي:  الكفاءات الأساسية  تحقيق النتائج:  المستوى 3: وضع وتوافق أهداف طموحة وقابلة للتحقيق لعدة مشاريع، وتحقيق أثر مستدام. التفكير بشكل مبتكر:  المستوى 3: التخفيف الاستباقي للمخاطر المحتملة، وتطوير أفكار جديدة لحل مشاكل معقدة. التعلم المستمر:  المستوى 3: خلق وفرصة لاستكشاف آفاق جديدة وتنوع التجارب. المرونة والقدرة على التكيّف:  المستوى 3: المبادرة الشجاعة للدفع بالتغيير، وإدارة مطالب متعددة متنافسة. الالتزام والتعاون:  المستوى 3: دهاء سياسي، التنقل في مشهد معقد، تعزيز التعاون بين الوكالات. تعزيز التنوع والشمول:  المستوى 3: تقدير فوائد قوة عاملة متنوعة والدفاع عن الشمول. كفاءات إدارة الأشخاص كفاءات إدارة الموارد البشرية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي متاحة على هذا الموقع. الكفاءات العابرـة والتقنيات المجال الموضوعي  الاسم   التعريف   القيادة والاستراتيجية التنظيمية  التفاوض والتأثير القدرة على التفاهم، وإقناع الآخرين، وحل نقاط الخلاف، والاستفادة من نتائج الحوار، والتفاوض على حلول مقبلة من خلال التفاوض وتوفير بيئة “ربح-ربح”  القيادة والاستراتيجية التنظيمية  التفكير المنهجي القدرة على استخدام تحليل موضوعي للمشكلات والحكم لفهم كيف تتعايش العناصر المترابطة داخل عملية أو نظام كلي، وفحص كيف يمكن أن يؤدي تعديل عنصر واحد إلى تأثير على أجزاء أخرى من النظام تنمية الأعمال    إنتاج المعرفة القدرة على إجراء البحوث وتحويل المعلومات إلى معرفة مفيدة وملائمة للسياق أو تستجيب إلى حاجة معبر عنها إدارة المؤسسات  إدارة المشروع القدرة على التخطيط، والتنظيم، وترتيب الأولويات، والتحكم في الموارد والإجراءات والبروتوكولات لتحقيق أهداف محددة إدارة الشراكات  إدارة العلاقات القدرة على الالتقاء مع مجموعة واسعة من الشركاء من القطاعين العام والخاص، وإقامة والحفاظ على/تعزيز علاقات العمل، والثقة والتفاهم المتبادل برنامج 2030   السلام منع النزاعات، وتثبيت السلام والمؤسسات المستجيبة منع التطرف العنف </div>

Naukri Gulf

Export Specialist

On-site - Tunisia - Tunis 14 July 2026

Sales

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"> Experience: 5-7 years of technical and sales experience, ideally in the construction chemicals or technical industrial supply sector. Sector expertise: In-depth knowledge of regulatory, hygiene, and safety requirements specific to the Food & Beverage (HACCP standards, chemical resistance) and Oil & Gas (ATEX standards, harsh environments) industries. Technical skills: Mastery of complex B2B sales techniques (long sales cycles, technical/engineering contacts) and the fundamentals of international trade (Incoterms, regional road/sea logistics). Soft skills: Strong autonomy, resilience, intercultural adaptability, keen diplomacy, and excellent stress management in a complex industrial environment. Languages: Fluent French and Arabic (proficiency in Tunisian and Libyan Arabic is essential for fieldwork). Technical English required for communication with multinational companies and specification grids.</div></section><section>Desired Candidate Profile </section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"> الخبرة: 5-7 سنوات من الخبرة الفنية والمبيعات، ويفضل في قطاع المواد الكيميائية للبناء أو الإمداد الصناعي الفني. خبرة القطاع: معرفة عميقة بالمتطلبات التنظيمية الصحية والسلامة الخاصة بقطاعات الغذاء والشراب (معايير HACCP، المقاومة الكيميائية) وبالنفط والغاز (معايير ATEX، البيئات القاسية). المهارات الفنية: إتقان تقنيات المبيعات B2B المعقدة (دورات مبيعات طويلة، جهات اتصال فنية/هندسية) وأساسيات التجارة الدولية (Incoterms، اللوجستيات البرية/البحرية الإقليمية). المهارات الشخصية: استقلالية قوية، المرونة، التكيف بين الثقافات، دبلوماسية حريصة، وإدارة متقدمة للضغوط في بيئة صناعية معقدة. اللغات: إتقان الفرنسية والعربية (الإتقان باللهجة التونسية والليبية ضروري للعمل الميداني). اللغة الإنجليزية التقنية مطلوبة للتواصل مع الشركات متعددة الجنسيات وجداول المواصفات.</div></section><section>الملف المرغوب فيه للمرشح </section>

1 to 7 years Naukri Gulf

S-E-SE Logistics Governance, Standards and Reporting

On-site - Tunisia - Tunis 7 August 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

Ensures implementation of VCM standards within the country organisation. Trains country organization and offers technical support on the VCM processes and tools. Supports for logistics assessments in country VCM organization to monitor the adherence to the standards. Supports for management of central learning platform for logistics related processes. Monitors, analyzes and reports country inventories. Coordinates country inventory budget and forecasting process. Shares inventory reduction best practices and leads inventory workshops within the country. Identifies performance deviations based on the KPIs and organizes root cause analysis meetings. Supports definition of global VCM standards. Coordinates material committee focusing on accuracy, excess and obsolete inventory.Desired Candidate Profile<ul><li>Engineer degree [Industrial engineering Logistics engineering - Technical engineering]</li><li>Master in logistics</li><li>Language: English C1 & French C1</li><li>Communication</li><li>Social & intercultural sensitivity</li><li>Change management</li><li>Target & result orientation</li><li>Motivation & resilience</li><li>Self-organization</li><li>Conflict management</li><li>Teamwork</li></ul>

يضمن تنفيذ معايير VCM داخل منظمة البلد. يدرب منظمة البلد ويقدم الدعم الفني حول عمليات وأدوات VCM. يدعم تقييمات اللوجستيات في منظمة VCM البلدية لمراقبة الالتزام بالمعايير. يدعم إدارة منصة التعلم المركزية للعمليات المتعلقة باللوجستيات. يراقب ويحلل ويبلغ عن مخزونات البلد. ينسّق عملية ميزانية ومتابعة مخزون البلد في البلد. يشارك أفضل ممارسات تقليل المخزون ويقود ورش عمل المخزون داخل البلد. يحدد الانحرافات في الأداء بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية وينظم اجتماعات تحليل السبب الجذري. يدعم تعريف معايير VCM العالمية. ينسّق لجنة المواد التي تركز على الدقة والفائض والمخزون البائد.المرشح المطلوب<ul><li>درجة مهندس [هندسة صناعية هندسة اللوجستيات - هندسة تقنية]</li><li>ماجستير في اللوجستيات</li><li>اللغة: الإنجليزية C1 و الفرنسية C1</li><li>التواصل</li><li>الحس الاجتماعي والثقافي</li><li>إدارة التغيير</li><li>التوجيه نحو الهدف والنتيجة</li><li>التحفيز والمرونة</li><li>الذاتية التنظيم</li><li>إدارة الصراعات</li><li>العمل ضمن فريق</li></ul>

Naukri Gulf

Customer Success Manager

On-site - Tunisia - Tunis 14 July 2026

Sales

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job Description Main Responsibilities Client Onboarding: Support new clients with the technical and strategic setup of their loyalty program. Adoption Monitoring: Analyze application usage data from clients and end consumers. Strategic Consulting: Propose engagement campaigns (promotions, challenges, rewards) to boost customer engagement. Retention and Renewal: Monitor customer account health (Health Score) to identify churn risks. Account Expansion: Identify upselling/cross-selling opportunities for premium features. Voice of the Customer (VoC): Relay customer feedback to the product teams to improve the application.</div></section><section>Desired Candidate ProfileExperience: 3-5 years of experience in Customer Success, ideally in the SaaS, E-commerce, or Retail Tech sectors. Technical Skills: Proficiency with CSM tools (Gainsight, ChurnZero), CRMs (Salesforce, HubSpot), and data analytics tools (Tableau, Looker). Industry Expertise: Strong marketing background related to loyalty programs, customer data (CDP/CRM), and customer journeys. Soft Skills: Excellent communication, results-oriented, strong listening skills, and negotiation skills. Languages: Fluent in English and French, both written and spoken.</section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">المسؤوليات الرئيسية لوظيفة الوصف الوظيفي: التهيئة للعملاء الجدد: دعم العملاء الجدد بالإعداد الفني والاستراتيجي لبرنامج الولاء لديهم. متابعة التبنّي: تحليل بيانات استخدام التطبيق من العملاء والمستهلكين النهائيين. الاستشارات الاستراتيجية: اقتراح حملات تفاعل (عروض، تحديات، مكافآت) لتعزيز تفاعل العملاء. الاحتفاظ والتجديد: مراقبة صحة حساب العميل (درجة الصحة) لتحديد مخاطر فقدان العملاء. توسيع الحساب: تحديد فرص البيع الإضافي/المتقاطع للميزات المميزة. صوت العميل (VoC): نقل تعليقات العملاء إلى فرق المنتج لتحسين التطبيق.</div></section><section>الملف المرشح المطلوبالخبرة: من 3 إلى 5 سنوات خبرة في نجاح العملاء، ويفضّل في قطاعات SaaS أو التجارة الإلكترونية أو تكنولوجيا التجزئة. المهارات التقنية: الإلمام بأدوات إدارة نجاح العملاء (Gainsight، ChurnZero)، وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRMs) مثل Salesforce وHubSpot، وأدوات تحليل البيانات (Tableau، Looker). الخبرة الصناعية: خلفية تسويقية قوية مرتبطة ببرامج الولاء، وبيانات العملاء (CDP/CRM)، ومسارات العملاء. المهارات الناعمة: اتصال ممتاز، تركيز على النتائج، مهارات استماع قوية، ومهارات تفاوض. اللغات: الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية، كتابةً وتحدثاً.</section>

3 to 8 years Naukri Gulf

Team Leader

On-site - Tunisia - Tunis 17 August 2026

Customer Service

Directly reporting to the Delivery Manager, you will be responsible for the operational management of a team of HelpDesk technicians, ensuring compliance with procedures and commitments.Missions:<ul><li>You manage daily production (priority management, planning, organization of team tasks)</li><li>You drive the implementation of procedures and knowledge management</li><li>You take charge of the integration, support, and training of your team members</li><li>You are responsible for the optimal functioning of production in compliance with objectives, particularly in terms of customer service quality (reporting, statistical monitoring)</li><li>You are proactive in optimizing the quality of service (participation in technical committees)</li><li>You participate in support interventions for users.</li></ul>Desired Candidate ProfileYou speak French and English fluently.You have previous experience in IT and have already coordinated a team of helpdesk and/or proximity technicians.Your autonomy, analytical and synthesis skills will be determining criteria for success in this role.Mastery of the core skills of service desk and/or proximity support.Technical knowledge of the environment used (core applications, diagnostic tools, office environment).Bac + qualification in IT and/or a minimum of 3 years of experience in a similar role.Supervision of a 24/7 team.

يتبع مباشرة لمدير التوصيل، ستكون مسؤولاً عن الإدارة التشغيلية لفريق من فنيي مكتب المساعدة، مع الالتزام بالإجراءات والالتزامات.المهام:<ul><li>تدير الإنتاج اليومي (إدارة الأولويات، التخطيط، تنظيم مهام الفريق)</li><li>تقود تنفيذ الإجراءات وإدارة المعرفة</li><li>تتولى دمج ودعم وتدريب أعضاء فريقك</li><li>تقع عليك مسؤولية التشغيل الأمثل للإنتاج بما يتوافق مع الأهداف، خاصة من حيث جودة خدمة العملاء (التقارير، الرصد الإحصائي)</li><li>تكون مبادراً في تحسين جودة الخدمة (المشاركة في اللجان الفنية)</li><li>تشارك في تدخلات الدعم للمستخدمين.</li></ul>ملف المرشح المطلوبتتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة.لديك خبرة سابقة في تقنية المعلومات وقد قمت بتنسيق فريق من فنيي المساعدة والدعم القريب.اعتماديتك، مهاراتك التحليلية والتركيب ستكون معايير حاسمة للنجاح في هذا الدور.إتقان مهارات خدمة المكتب والدعم القريب الأساسية.معرفة تقنية بالبيئة المستخدمة (التطبيقات الأساسية، أدوات التشخيص، بيئة المكتب).شهادة Bac + في تكنولوجيا المعلومات و/أو ثلاث سنوات كحد أدنى من الخبرة في دور مماثل.إشراف على فريق يعمل على مدار 24/7.

Naukri Gulf

Customer Success Manager

On-site - Tunisia - Tunis 15 July 2026

Sales

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job Objective: To secure the adoption of the loyalty application by managing a portfolio of B2B clients (building materials retailers). The goal is to maximize the ROI of membership programs (mobile application) and ensure subscription renewals. Main Responsibilities: Client Onboarding: Support new clients in the technical and strategic setup of their loyalty program. Adoption Monitoring: Analyze application usage data by clients and end consumers. Strategic Consulting: Propose engagement campaigns (promotions, challenges, rewards) to boost customer engagement. Retention and Renewal: Monitor the health of client accounts (Health Score) to identify churn risks. Account Expansion: Identify upselling/cross-selling opportunities for premium features. Voice of the Customer (VoC): Relaying customer experience feedback to product teams to improve the application.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Experience: 3-5 years of experience in Customer Success, ideally in the SaaS, E-commerce or Retail Tech sector.</li><li>Technical skills: Proficiency in CSM tools (Gainsight, ChurnZero), CRMs (Salesforce, HubSpot) and data analysis tools (Tableau, Looker).</li><li>Sector expertise: Solid marketing culture linked to loyalty mechanisms, customer data (CDP/CRM) and purchasing journeys.</li><li>Soft Skills: Excellent communication, results orientation, strong listening skills and negotiation skills.</li><li>Languages: Fluent in English and French, both spoken and written.</li></ul></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">هدف الوظيفة: تأمين اعتماد تطبيق الولاء من خلال إدارة محفظة عملاء B2B (تجار مواد البناء). الهدف هو تعظيم عائد الاستثمار في برامج العضوية (تطبيق الهاتف المحمول) وضمان تجديد الاشتراكات. المسؤوليات الرئيسية: است onboarding العملاء: دعم العملاء الجدد في الإعداد الفني والاستراتيجي لبرنامج الولاء الخاص بهم. رصد الاعتماد: تحليل بيانات استخدام التطبيق من قبل العملاء والمستهلكين النهائيين. الاستشارة الاستراتيجية: اقتراح حملات تفاعل (عروض ترويجية، تحديات، مكافآت) لتعزيز تفاعل العملاء. الاحتفاظ والتجديد: متابعة صحة حسابات العملاء (درجة الصحة) لتحديد مخاطر الانسحاب. توسيع الحساب: تحديد فرص البيع الإضافي/البيع المتبادل للميزات المميزة. صوت العميل (VoC): نقل ملاحظات تجربة العملاء إلى فرق المنتج لتحسين التطبيق.</div></section><section>الملف المرشح المطلوب<ul><li>الخبرة: 3-5 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، ويفضل في SaaS، التجارة الإلكترونية أو قطاع تقنيات البيع بالتجزئة.</li><li>المهارات التقنية: الكفاءة في أدوات إدارة نجاح العملاء (Gainsight، ChurnZero)، أنظمة إدارة العلاقات بالعملاء (Salesforce، HubSpot) وأدوات تحليل البيانات (Tableau، Looker).</li><li>خبرة القطاع: ثقافة تسويقية صلبة مرتبطة بآليات الولاء، وبيانات العملاء (CDP/CRM) ومسارات الشراء.</li><li>المهارات الناعمة: تواصل ممتاز، تركيز على النتائج، مهارات استماع قوية ومهارات تفاوض.</li><li>اللغات: إجادة الإنجليزية والفرنسية بطلاقة، تحدثاً وكتابة.</li></ul></section>

Naukri Gulf

Customer Support Agent

On-site - Tunisia - Tunis 2 July 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">As an integral part of the Customer Experience Department, this role will ensure client s satisfaction by providing technical and functional assistance to customers using our SaaS products (IPMS products, including Equinox Invention and Equinox Brand Proposal). This role requires a basic understanding of patent law and intellectual property concepts, as well as the ability to manage technical issues, troubleshoot software problems, and deliver exceptional customer service in a timely and efficient manger. The Customer Support Agent will respond to customer requests and follow the existing procedure to solve problems.Principal Duties & Responsibilities:<ul><li>Ensure client s satisfaction (provide technical and functional support).</li><li>Receive incoming customers' calls and emails.</li><li>Respond to customer requests and follow the existing procedure to solve problems (use of a bug tracker), including troubleshooting software problems, systems performance issues, and user errors.</li><li>Support and educate the customer in the use of our Questel SaaS products (Equinox suite).</li><li>Communicate customers' requests for improvement of our SaaS products.</li><li>Ensure a proper follow-up with the clients.</li><li>Ensure good co-operation with Sales, Admin and Technical Teams.</li><li>Meet with customers to understand their needs and provide support solutions.</li><li>Ensure to be up-to-date on the latest product features and system updates.</li><li>Follow internal trainings for new and existing patent software functionality, troubleshooting techniques, and customer service best practices.</li><li>Collaborate with Internal key team members to ensure high level of customer service matching our SLA'S</li><li>Communicate effectively with regional and global leadership if escalation is needed.</li><li>Work on special projects and other duties as assigned by management</li></ul></div></section><section>Desired Candidate ProfileTo perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill and/or ability required. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential function.Education and Experience:<ul><li>Master or licence degree or comparable work experience</li><li>Proficient in Microsoft Office Suite</li><li>Minimum of two years experience in SaaS customer support (B to B), with a good ability to understand and solve technical problems.</li><li>Experience in the use of Equinox tools</li><li>Basic knowledge of Patents filing procedures or Intellectual Property in general</li><li>Fluency in French and English / proficiency at written French and English are required.</li><li>A third European language (Italian, Spanish, German) are a plus.</li></ul>Skills:<ul><li>Time management</li><li>Customer oriented</li><li>Autonomy and team spirit</li><li>Strong interpersonal, customer service, and telephone skills, and able to maintain, strengthen, and develop relationships</li><li>Strong problem-solving skills</li><li>Taste for learning and listening</li><li>Tech friendly and technical versatility</li><li>Effective multi-tasking/prioritization skills</li><li>Effective written and oral communication skills</li></ul>Supervision Received:<ul><li>Supervision is provided by the Customer Support Manager, Equinox</li></ul>Physical/Sensory/Mental Demands:<ul><li>The work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to individuals with disabilities to perform the essential functions.</li><li>Consistently standing and/or sitting with the ability to meet with other team members</li><li>Consistently operating a computer and other office productivity machinery</li><li>Remembering names and details</li><li>Maintaining confidentiality of all information that is or will be confidential and proprietary to Questel or Questel s clients'</li></ul></section>

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">كونه جزءاً أساسياً من قسم تجربة العملاء، ستضمن هذه الوظيفة رضا العملاء من خلال تقديم الدعم الفني والوظيفي للمستخدمين لمنتجاتنا كخدمات SaaS (منتجات IPMS، بما في ذلك Equinox Invention وEquinox Brand Proposal). تتطلب هذه الوظيفة فهماً أساسياً لقانون البراءات ومفاهيم الملكية الفكرية، بالإضافة إلى القدرة على إدارة القضايا التقنية، واستكشاف مشاكل البرمجيات، وتقديم خدمة عملاء استثنائية بشكل فوري وفعّال. سيقوم وكيل دعم العملاء بالرد على طلبات العملاء واتباع الإجراء الموجود لحل المشكلات.المهام والمسؤوليات الأساسية:<ul><li>ضمان رضا العميل (تقديم الدعم الفني والوظيفي).</li><li>استقبال مكالمات وبريد العملاء الواردين.</li><li>الرد على طلبات العملاء واتباع الإجراء الحالي لحل المشكلات (استخدام مُعقِّب الأخطاء)، بما في ذلك استكشاف مشاكل البرمجيات، ومشاكل أداء الأنظمة، وأخطاء المستخدم.</li><li>دعم وتوعية العميل باستخدام منتجات Questel SaaS (مجموعة Equinox).</li><li>التواصل مع العملاء لطلب تحسين منتجات SaaS لدينا.</li><li>ضمان المتابعة المناسبة مع العملاء.</li><li>ضمان تعاون جيد مع فرق المبيعات والإدارة والفنية.</li><li>الاجتماع مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول الدعم.</li><li>التأكد من البقاء مطلعاً على أحدث ميزات المنتج وتحديثات النظام.</li><li>اتباع التدريبات الداخلية للوظائف الجديدة والقديمة لبرنامج البراءات، وتقنيات الاستكشاف، وأفضل ممارسات خدمة العملاء.</li><li>التعاون مع أعضاء الفريق الأساسيين الداخليين لضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء يتطابق مع اتفاقيات مستوى الخدمة لدينا</li><li>التواصل الفعّال مع القيادة الإقليمية والعالمية عند حدوث تصعيد.</li><li>العمل على مشاريع خاصة وغيرها من المهام المعينة من الإدارة</li></ul></div></section><section>الملف المرشح المطلوبلكي تؤدي هذه الوظيفة بنجاح، يجب أن يكون الفرد قادرًا على أداء كل واجب أساسي بشكل راضٍ. المتطلبات المذكورة أدناه تمثل المعرفة والمهارة والقدرة المطلوبة. قد تُوفر ترتيبات معقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء الوظيفة الأساسية.التعليم والخبرة:<ul><li>درجة ماجستير أوLicense أو خبرة عمل مكافئة</li><li>إتقان حزمة Microsoft Office</li><li>على الأقل سنتان من الخبرة في دعم عملاء SaaS (من شركة إلى شركة)، مع قدرة جيدة على فهم وحل المشاكل التقنية.</li><li>الخبرة في استخدام أدوات Equinox</li><li>المعرفة الأساسية بإجراءات تقديم البراءات أو الملكية الفكرية بشكل عام</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية / مطلوب الكفاءة في الكتابة بالفرنسية والإنجليزية.</li><li>لغة أوروبية ثالثة (إيطالية، إسبانية، ألمانية) ميزة إضافية.</li></ul>المهارات:<ul><li>إدارة الوقت</li><li>اتجاه نحو العميل</li><li>الاعتماد على النفس وروح الفريق</li><li>مهارات تواصل شخصية، وخدمة عملاء، وتلفون قوية، والقدرة على الحفاظ على العلاقات وتطويرها</li><li>مهارات حل المشكلات قوية</li><li>حب التعلم والاستماع</li><li>التقنية وتعددية الاستخدام التقنية</li><li>مهارات فعالة في تعدد المهام/الأولويات</li><li>مهارات تواصل مكتوب وشفهي فعالة</li></ul>الإشراف المستلم:<ul><li>الإشراف من مدير دعم العملاء، Equinox</li></ul>الطلبات الجسدية/الحسية/العقلية:<ul><li>خصائص بيئة العمل المذكورة هنا تمثل ما يواجهه موظف أثناء أداء الوظائف الأساسية لهذه الوظيفة. قد تُوفر ترتيبات معقولة للأفراد ذوي الإعاقة لأداء الوظائف الأساسية.</li><li>الوقوف والجلوس باستمرار مع القدرة على الاجتماع مع أعضاء الفريق الآخرين</li><li>التعامل المستمر مع جهاز كمبيوتر وآلات إنتاج مكتبية أخرى</li><li>تذكر الأسماء والتفاصيل</li><li>الحفاظ على سرية جميع المعلومات التي هي أو ستكون سرية وملكية لـ Questel أو عملاء Questel</li></ul></section>

Bayt

Lead Production Line

On-site - Tunisia 30 July 2026

Manufacturing & Production

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who We AreABOUT ENOVIS™ Enovis Corporation (NYSE: ENOV) is an innovation-driven medical technology growth company dedicated to developing clinically differentiated solutions that generate measurably better patient outcomes and transform workflows. Powered by a culture of continuous improvement, global talent and innovation, the Company’s extensive range of products, services and integrated technologies fuels active lifestyles in orthopedics and beyond. For more information about Enovis, please visit www.enovis.com. What You'll Do Manages the most complex production cells, such as molding areas. Handles a variety of tasks from repetitive to highly specialized non-repetitive production operations on complex assemblies. Adjusts and calibrates high-precision machinery, and uses advanced tools. Oversees detailed continuity checks and conducts stringent quality inspections in line with exacting quality standards. Demonstrates knowledge of complex assembly processes and problem-solving capabilities. Typically requires 2-4 years of related experience, with substantial independence in conducting tasks and making process improvements. EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITY Enovis provides equal employment opportunities based on merit, experience, and other work-related criteria without regard to race, color, ethnicity, religion, national origin, sex, age, pregnancy, disability, veteran status, or any other status protected by applicable law. We also strive to provide reasonable accommodation to employees’ beliefs and practices that do not conflict with Enovis policies and applicable law. We value the unique contributions that every employee brings to their role with Enovis. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحنحول ENOVIS™ ENOVISCorporation (NYSE: ENOV) هي شركة نمو في تكنولوجيا طبية مدفوعة بالابتكار ومكرسة لتطوير حلول مميزة سريريًا تولّد نتائج مرضى أفضل بشكل قابل للقياس وتحوّل سير العمل. مدفوعة بثقافة التحسين المستمر، والمواهب العالمية والابتكار، مجموعة الشركة الواسعة من المنتجات والخدمات والتقنيات المتكاملة تغذي أنماط حياة نشطة في مجال العظام وما بعدها. لمزيد من المعلومات عن Enovis، يرجى زيارة www.enovis.com. ما ستقوم به يدير أكثر الخلايا الإنتاجية تعقيداً، مثل مناطق تشكيل القوالب. يتعامل مع مجموعة من المهام من العمليات المتكررة إلى عمليات إنتاج غير متكررة متخصصة للغاية على تجميعات معقدة. يضبط ويعاير أجهزة عالية الدقة، ويستخدم أدوات متقدمة. يشرف على فحوصات الاستمرارية المفصلة ويجري فحوصات جودة صارمة بما يتوافق مع معايير جودة دقيقة. يظهر معرفة بعمليات التجميع المعقدة وقدرات حل المشكلات. غالباً ما يتطلب من 2-4 سنوات من الخبرة ذات الصلة مع استقلالية كبيرة في إجراء المهام وإجراء تحسينات في العمليات. فرصة التوظيف المتساوية توفر Enovis فرص توظيف متساوية بناءً على الجدارة والخبرة ومعايير العمل الأخرى دون النظر إلى العِرق، اللون، الإثنية، الدين، الأصل الوطني، الجنس، العمر، الحمل، الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي حالة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. كما نسعى لتوفير التكييف المعقول لمعتقدات وممارسات الموظفين التي لا تتعارض مع سياسات Enovis والقانون المعمول به. نحن نثمن المساهمات الفريدة التي يجلبها كل موظف إلى دوره مع Enovis. </div>

Bayt

Part-time TikTok Creator Partnerships Specialist

Remote - Tunisia 21 July 2026

Sales

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Tiktok Creator Partnerships Specialist today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Coordinate projects and provide day-to-day operational support across campaigns; Handle creator outreach, coordinate back-and-forth logistics, and negotiate rates and deliverables at scale; Manage creator pipeline — outreach, negotiation, contract, content, and payment — and follow up proactively to keep things up to date; Review and approve creator content drafts against brand and campaign guidelines; Send and track creator agreements; process payments on schedule; Maintain reporting on creator status, output, spend, and performance for stakeholders; Flag disputes or at-risk relationships to the internal team with clear context; Follow internal procedures and SOPs. What you need to succeed in this role: Excellent English language skills (at least C1 level for both speaking and writing); Experienced with Google Sheets, Airtable, Linear, Slack, and TikTok, with the ability to pick up new tools quickly; Strong organizational skills with the ability to manage multiple partner relationships simultaneously; Experience building and maintaining tracking systems and reporting dashboards; Able to independently manage routine negotiations and approvals while knowing when to escalate; Availability to handle time-sensitive creator communications as needed; Proven ability to deliver tasks reliably and on schedule; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Benefits: Schedule: Part-time, Monday through Friday, 4 hour shifts scheduled sometime between 7AM and 3PM (PDT); Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في دعم فني ذكاء اصطناعي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعات مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو كان لديك فرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS، برمجيات، أو أجهزة رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا اليوم كأخصائي شراكات صانعي المحتوى على تيك توك وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من مكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال اتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”. متحمس؟ لنتعرف على ما يلزم. ما ستفعله: تنسيق المشاريع وتقديم الدعم التشغيلي اليومي عبر الحملات؛ التعامل مع التواصل مع المبدعين، تنسيق اللوجستيات ذهاباً وإياباً، والتفاوض على الأسعار والتسليمات على نطاق واسع؛ إدارة خط أنابيب المبدعين — التواصل، التفاوض، العقد، المحتوى، والدفع — والمتابعة بشكل استباقي للحفاظ على التحديث؛ مراجعة واعتماد مسودات محتوى المبدعين وفقًا لإرشادات العلامة التجارية والحملة؛ إرسال وتتبع اتفاقيات المبدعين؛ معالجة المدفوعات وفق الجدول؛ الحفاظ على تقارير حالة المبدعين والإنتاج والإنفاق والأداء لأصحاب المصلحة؛ رفع الإشكاليات أو العلاقات المعرضة للخطر إلى الفريق الداخلي مع سياق واضح؛ اتباع الإجراءات القياسية وSOPs الداخلية. ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (على الأقل المستوى C1 في كل من التحدث والكتابة); خبرة في Google Sheets وAirtable وLinear وSlack وTikTok، مع القدرة على تعلم أدوات جديدة بسرعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة علاقات شركاء متعددة في وقت واحد؛ خبرة في بناء وصيانة أنظمة تتبع ولوحات تقارير؛ القدرة على إدارة مفاوضات واعتمادات روتينية بشكل مستقل مع معرفة متى يلزم التصعيد؛ توافر للتعامل مع اتصالات المبدعين ذات الطبيعة الحساسة للوقت عند الحاجة؛ إثبات القدرة على إنجاز المهام reliably وفي الوقت المحدد؛ موقف إيجابي، نشط ومسؤول؛ جهاز كمبيوتر شخصي (لا يقل عن 8 جيجابايت RAM) مع اتصال إنترنت ثابت (على الأقل 50 ميغابت/ث لبك و40 ميغابت/ث للرفع). المزايا: الجدول: دوام جزئي، من الاثنين إلى الجمعة، فترات عمل 4 ساعات مخططّة بين 7 صباحاً و3 مساءً (بتوقيت PDT)؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي; مكافآت للإحالة إلى أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والمΓ> الوقت الشخصي، ولكن أيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف نمو في بيئة داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت. *يمكن أن تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم حسب شروط التعاقد الخاص بك. بعض المزايا والظروف عادة تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون عقود مستقلة مؤهلة لكل هذه البنود. ستُحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستاجرام ولينكدإن. إذا كنت أخصائياً مبادرًا يزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمات متميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مثاليًا لهذا الدور؟ أرسله وامتنع مكافأة! نحن نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين بالتساوي ونمنع التمييز لأي سبب محمي بموجب القانون. ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح من SupportYourApp . </div>

Naukri Gulf

AI Community Enabler Tech Expert & Change Manager

On-site - Tunisia - Tunis 25 June 2026

Human Resources

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"> 1. Technical enablement & expertise<ul><li>Evaluate, set up, and maintain a best-in-class citizen development toolkit for automation/RPA and AI (especially Microsoft Power Platform and 365 Copilot) to be used by business users.</li><li>Provide technical guidance and support to community members on solution design, architecture, and troubleshooting.</li><li>Support business users in translating their needs into scalable and robust technical solutions.</li><li>Beware of existing citizen dev solutions and business needs.</li><li>Proactively help in transferring solutions to areas where it makes sense.</li><li>Review, curate, and expand our internal citizen developer tools, a to-be-created solution marketplace, ensuring quality, reusability, and compliance with standards.</li><li>Contribute to a to-be-created Citizen Dev Knowledge Hub with technical best practices, documentation, blueprints, and how-to content.</li><li>Continuously identify and introduce new technologies and approaches that can scale across the company.</li><li>Act as a thought leader by exploring emerging AI/automation trends and translating them into practical solutions for the business in the context of citizen development.</li></ul>2. Community building, change & adoption<ul><li>Engage, inspire, and grow our (just-starting) global AI and Citizen Dev Community.</li><li>Design, organize, and run community initiatives such as global challenges, dashboards, expert-sharing sessions, office hours, and community meetups.</li><li>Develop and maintain a Knowledge Hub with best practices, FAQs, success stories, and training resources.</li><li>Design and deliver training programs for employees (from executives to citizen developers) to improve AI literacy, citizen development skills, and prompt engineering, either by yourself or with external partners.</li><li>Collect user feedback and translate it into actionable improvements for tools, processes, and training.</li><li>Continuously innovate and improve how we communicate AI and Citizen Dev transformation and foster engagement.</li><li>Act as a culture champion, promoting change adoption and storytelling that inspires people to see themselves as part of the transformation.</li></ul>3. Collaboration between business, IT & AI<ul><li>Besides with your internal business users and citizen developers, you work closely with AI Engineers, IT Professionals, and your peer AI Community Enabler to ensure seamless support for business users.</li><li>Bridge the gap between business and IT by clarifying and assessing business requests and requirements for AI and automation use cases</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Strong expertise in Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps, Copilot Studio, Power BI) and Microsoft 365 Copilot</li><li>Experience with RPA tools and intelligent automation (MS Power Automate, plus awareness of other tools and their limitations).</li><li>Solid understanding and broad knowledge of Generative AI and GenAI tools (especially MS 365 Copilot, Copilot Chat).</li><li>Experience with GPT4All, open-source tools, ChatGPT (Enterprise), agentic AI is a plus.</li><li>Basic understanding and experience with programming languages and scripting, especially Python and VBA; experience working with AI-assisted coding tools (GitHub Copilot, Cursor, ), APIs and relational/non-relational databases is a plus.</li><li>Experience working with business users and translating their needs into technical solutions.</li><li>Good communicator and storyteller, both verbal and written, with a knack for making complex topics feel simple and actionable.</li><li>Empathetic mindset with strong user-centric thinking, especially when it comes to technology and change.</li><li>Strong organizational and facilitation skills (e.g., running workshops, meetups, or training sessions).</li><li>Motivation for change management, digital adoption, internal communications, or community building.</li><li>Curious, self-driven, and eager to continuously improve, experiment, and learn new tools.</li><li>Experience with workflow and data automation tools (e.g. KNIME).</li><li>Experience in scaling solutions and driving automation/AI programs at scale.</li><li>Experience with design thinking, user journey mapping, or internal communication strategy.</li><li>Knowledge about governance topics (responsible AI, data ethics, GDPR).</li><li>Certifications in Microsoft Power Platform or AI/Automation tools.</li></ul></section>

<section>وصف العملالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"> 1. التمكين الفني والخبرة<ul><li>تقييم وتثبيت والمحافظة على صندوق أدوات رائدة لتطوير المواطن من أجل التشغيل الآلي/الـ RPA والذكاء الاصطناعي (خصوصاً Microsoft Power Platform و365 Copilot) لاستخدامه من قبل المستخدمين في الأعمال.</li><li>تقديم الإرشاد والدعم الفني لأعضاء المجتمع حول تصميم الحلول والهندسة وحل المشكلات.</li><li>دعم المستخدمين في تحويل احتياجاتهم إلى حلول تقنية قابلة للتوسع ومُناسبة.</li><li>مراجعة الحلول الحالية للمطوِّرين من المواطنين واحتياجات العمل.</li><li>المساعدة بشكل استباقي في نقل الحلول إلى المجالات التي يصبح النقل فيها منطقياً.</li><li>مراجعة وتنظيم وتوسيع أدوات مطوري المواطن الداخلية، وسوق حلول مقبلة، مع ضمان الجودة وإعادة الاستخدام والامتثال للمعايير.</li><li>المساهمة في مركز معرفة مطور المواطن المقترح يحتوي على أفضل الممارسات الفنية، الوثائق، المخططات، ومحتوى الإرشاد.</li><li>التعرّف المستمر على تقنيات وأساليب جديدة يمكن توسيع نطاقها عبر الشركة وتقديمها.</li><li>العمل كقائد فكري من خلال استكشاف الاتجاهات الناشئة في AI/التشغيل الآلي وترجمتها إلى حلول عملية للأعمال في سياق تطوير المواطن.</li></ul>2. بناء المجتمع، التغيير والتبنّي<ul><li>التفاعل والإلهام وتنمية مجتمع AI العالمي ومجتمع مطوري المواطن لدينا (الذي بدأ للتو).</li><li>تصميم وتنظيم وتنفيذ مبادرات المجتمع مثل التحديات العالمية، ولوحات التحكم، وجلسات مشاركة الخبراء، ساعات الاستشارة، والتجمعات المجتمعية.</li><li>تطوير وصيانة مركز معرفة بأفضل الممارسات والأسئلة الشائعة وقصص النجاح وموارد التدريب.</li><li>تصميم وتنفيذ برامج تدريب للموظفين (من التنفيذيين إلى مطوري المواطنين) لتحسين فهم الذكاء الاصطناعي، ومهارات تطوير المواطن، وهندسة المطالب، إما بواسطتك أو مع شركاء خارجين.</li><li>جمع ملاحظات المستخدمين وتحويلها إلى تحسينات قابلة للتنفيذ للأدوات والعمليات والتدريب.</li><li>الابتكار المستمر وتحسين طريقة تواصلنا حول تحويل الذكاء الاصطناعي وتطوير المواطن وتعزيز المشاركة.</li><li>العمل كقائد ثقافة، تعزيز تبني التغيير وسرد القصص التي تلهم الناس ليشعروا بأنهم جزء من التحول.</li></ul>3. التعاون بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي<ul><li>إلى جانب مستخدمي الأعمال الداخليين ومطوري المواطن لديك، تعمل عن كثب مع مهندسي AI ومتخصصي IT وزميلك مُمكِّن مجتمع الذكاء الاصطناعي لضمان دعم سلس للمستخدمين من الأعمال.</li><li>سد الفجوة بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات من خلال توضيح وتقييم الطلبات والمتطلبات التجارية لحالات استخدام AI والتشغيل الآلي</li></ul></div></section><section>الملف المرغوب فيه للمرشح<ul><li>خبـرة قوية في Microsoft Power Platform (Power Automate، Power Apps، Copilot Studio، Power BI) وMicrosoft 365 Copilot</li><li>خبرة في أدوات RPA والتشغيل الآلي الذكي (MS Power Automate، مع وعي بالأدوات الأخرى وقيودها).</li><li>فهم قوي ومعرفة واسعة بالذكاء الاصطناعي التوليدي وأدوات GenAI (خصوصاً MS 365 Copilot، Copilot Chat).</li><li>خبرة مع GPT4All، أدوات مفتوحة المصدر، ChatGPT (Enterprise)، الذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة ميزة إضافية.</li><li>فهم أساسي وخبرة في لغات البرمجة والسكربت، خاصة Python وVBA؛ خبرة في العمل مع أدوات الترميز بمساعدة AI (GitHub Copilot، Cursor)، واجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات العلاقية/غير العلاقية ميزة إضافية.</li><li>خبرة في العمل مع مستخدمي الأعمال وترجمة احتياجاتهم إلى حلول تقنية.</li><li>مُحاور جيد وقصّاص قصص بارع، شفويًا وكتابيًا، لديه قدرة على تبسيط المواضيع المعقدة وجعلها قابلة للتنفيذ.</li><li>نهج تعاطفي مع تفكير مركزي حول المستخدم، خاصة فيما يتعلق بالتكنولوجيا والتغيير.</li><li>مهارات تنظيمية وتسهيلية قوية (على سبيل المثال، تشغيل ورش عمل، لقاءات، جلسات تدريب).</li><li>دافع لتغيير الإدارة، التبني الرقمي، الاتصالات الداخلية، أو بناء المجتمع.</li><li>فضولي، ذاتي الدافع، وحريص على التحسين المستمر، والتجربة، وتعلّم أدوات جديدة.</li><li>خبرة في أدوات سير العمل وأتمتة البيانات (مثلاً KNIME).</li><li>خبرة في توسيع الحلول قيادة برامج الأتمتة/AI على نطاق واسع.</li><li>خبرة في التفكير التصميمي، ورسم خرائط مسار المستخدم، أو استراتيجية الاتصالات الداخلية.</li><li>معرفة بمواضيع الحوكمة (الذكاء الاصطناعي المسؤول، أخلاقيات البيانات، GDPR).</li><li>شهادات في Microsoft Power Platform أو أدوات AI/Automation.</li></ul></section>

Bayt

Responsable d’Offres (H/F)

On-site - Tunisia 17 July 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans les infrastructures de transports ferroviaires et urbains. Depuis plus de 65 ans, SYSTRA accompagne ses partenaires et ses clients sur toutes les phases d’un projet, de la conception à la réalisation et de la construction à la maintenance. Fort de ses 12 000 collaborateurs, dont plus de la moitié à l’étranger, SYSTRA est un leader incontesté dans son secteur. Contexte Rattaché(e) au DIrecteur du développement basé en France, vous êtes notamment en charge : - de la pertinence et de la qualité de l’offre produite notamment en ce qui concerne la méthodologie technique, l’organisation projet, l’offre financière, le staffing, les références, la gestion des risques et le planning.  - de la préparation et de la présentation des dossiers de soutenance auprès de nos clients. Missions/Responsabilités <ul><li>Vous analysez les termes de référence des offres qui vont sont confiées, identifiez les parties prenantes et organisez la production de l’offre,</li><li>Vous coordonnez et pilotez la production de l’offre avec les équipes des départements Techniques et des partenaires,</li><li>Vous assistez le responsable commercial dans la mise au point des conventions de groupement,</li><li>Vous contribuez à la rédaction des offres (méthodologie, organisation, planning, coûts, risques, qualité), consolidez les différentes contributions et s’assurez de la cohérence de l’offre tant au niveau technique que financier,</li><li>Vous vous assurez de la conformité des offres aux exigences du client et de la stratégie d’offre convenue avec le responsable commercial,</li><li>Vous préparez la présentation de l’offre et les supports de communication et assistez le responsable commercial pendant la phase de négociation</li></ul> Profil/Compétences Diplômé(e) d'une formation à Bac+5, vous justifiez d'une première expérience dans la réponse aux offres commerciales La connaissance des acteurs de l'ingénierie est un plus, à défaut vous avez travaillé dans le milieu industriel ou dans le BTP Vous êtes reconnu(e) po</div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> السِسترا هي مجموعة دولية في الهندسة والاستشارات في بنى النقل الحديدية والحضرية. لأكثر من 65 عامًا، تُرافق SYSTRA شركاءها وعملاءها في جميع مراحل المشروع من التصميم إلى التنفيذ ومن البناء إلى الصيانة. بالقوة العاملة البالغة 12,000 موظف، نصفهم تقريبًا في الخارج، تُعتبر SYSTRA رائدة بلا منازع في مجالها. السياق تُخصّص المقالة لمدير التطوير القائم في فرنسا، وأنت مسؤول بشكل خاص عن: - مدى ملاءمة وجودة العرض المنتج، ولا سيما فيما يتعلق بالمنهجية التقنية، وتنظيم المشروع، والعرض المالي، والتوظيف، والمراجع، وإدارة المخاطر، والجدول الزمني. - التحضير وعرض ملفات الدعم أمام عملائنا. المهمات/المسؤوليات <ul><li>أنت تحلل شروط المرجعية للعروض التي ستُكلف بها، وتحديد الأطراف المعنية وتنظيم إنتاج العرض،</li><li>تنسّق وتوجه إنتاج العرض مع فرق الأقسام الفنية والشركاء،</li><li>تساعد المسؤول التجاري في ضبط اتفاقيات التجميع،</li><li>تساهم في صياغة العروض (المنهجية، التنظيم، الجدول، التكاليف، المخاطر، الجودة)، وتوحّد المساهمات المختلفة وتضمن الاتساق على المستوى الفني والمالي،</li><li>تتأكد من مطابقة العروض لمتطلبات العميل واستراتيجية العرض المتفق عليها مع المسؤول التجاري،</li><li>تجهّز عرض العطاء ووسائل الاتصالات وتساند المسؤول التجاري أثناء مرحلة التفاوض</li></ul> المظهر/الكفاءات خريج/ة أفرَز من تدريب عالي المستوى (باكالوريوس +5)، وتملك خبرة أولى في الرد على العروض التجارية معرفة بنشاطات الهندسة تعتبر ميزة، وإن لم توجد فقد عملت في القطاع الصناعي أو في البناء أنت معترف/ة ب</div>

2 to 7 years Naukri Gulf

Associate Data Specialist

On-site - Tunisia - Tunis 25 August 2026

Information Technology

The UN Secretary-General launched on 1 January 2019 a bold and new global reform which repositioned the UN Development System to deliver more effectively and efficiently with the achievement of the 2030 Agenda and the Sustainable Development Goals. As part of this reform, UN Resident Coordinator Offices (UN RCO), under the leadership of an empowered and independent UN Resident Coordinator - the highest-ranking official of the UN Development System and Representative of the UN Secretary-General at country level - support countries in the achievement of their development priorities and the attainment of the SDG's. In its Resolution A/RES/72/279, the United Nations General Assembly endorsed the transformation of the Development Operations Coordination Office (DCO) as a stand-alone coordination office within the United Nations Secretariat. DCO exercises managerial and oversight functions of the resident coordinator system under the oversight of the Chair of United Nations Sustainable Development Group (UNSDG). In 2026, DCO undertook a recalibration to ensure the RC system remains optimally configured to support the acceleration of the 2030 Agenda and embodies the UN 2.0 shift-anchored in data, digital, innovation, behavioral science, strategic foresight, and a mission driven organizational culture. The Associate Data Specialist contributes to interacting with counterparts, officers and technical staff in relevant organizational units in data engineering, data science and other data specialists, data owners and subject matter experts for the development and implementation of the databases, data collection systems and data analytics that optimize statistical efficiency and quality. It also contributes to the interaction with external counterparts in the UN funds, programs and other UN specialized agencies, consultants, and other partners to collaborate and exchange information and best practices. The position is located in the United Nations Resident Coordination Office (RCO) in Tunis, Tunisia, under the direct supervision of the Head of the Resident Coordinator Office.ResponsibilitiesWithin delegated authority, the incumbent will be responsible of the following duties:<ol><li>Develop and implement databases, data collection systems, data analytics, and other analysis, reporting and quality control capabilities; identifies appropriate data sources for analytics projects; identifies new data analysis process-improvement opportunities and strategies that optimize statistical efficiency and quality.</li><li>Identify, analyze, and interpret trends or patterns, applying statistical methods to structured and unstructured sources of information and data to surface relevant features and variables.</li><li>Implement process-improvement mechanisms for data analytics tasks; acquires and cleans data from primary and secondary sources; maintains and quality-assures databases and data systems, including UN INFO and CF results data.</li><li>Develop reports, dashboards, and other tools to effectively summarize findings and convey information to management across the development, humanitarian and peace nexus, supporting RC/UNCT evidence-based decision-making.</li><li>Document requirements, background information and methodology and establish documentation practices and standards for other staff to follow.</li><li>Draft inputs for a wide range of documents/reports, briefings/debriefings, correspondence, etc.</li><li>Contribute to the development of processes and tools to monitor and analyze model performance and data accuracy.</li><li>Design internal process improvements: automating manual processes, optimizing data delivery, re-designing architecture for greater scalability</li><li>Implement solutions to data-related technical problems and data infrastructure updates.</li><li>Contribute to the preparation and organization of datasets to ensure data scientists and analysts have the necessary data for feature extraction. Perform routine data processing and quality checks to maintain data integrity.</li><li>Collaborate with data engineers and data scientists to improve data flows, data quality, etc.</li><li>Contribute to the creation of basic data visualization outputs to aid decision-making and communications of analysis outputs.</li><li>Contribute to project tasks, assist with data collection and initial analysis, and report unresolved issues to senior staff.</li><li>Contribute to the production of data products like reports or newsletters related to data analysis activities.</li><li>Conduct data collection, cleaning, and preliminary analysis, contributing to the identification of patterns and trends.</li><li>Compile and clarify data insights and develop supporting materials in preparation for stakeholder communications.</li><li>Keep abreast of current and emerging trends in data analytics best practices, technologies, and tools, and proposes their application to strengthen the RCO's analytical function.</li><li>Build staff and partner capacity on data analytics, including delivering trainings and workshops for UN personnel and national counterparts.</li><li>Support data preparation and preliminary analysis, verification, and pattern identification; contributes to routine reporting and administrative aspects of the work plan.</li><li>Contribute to the design and development of data science products, including through advanced analytical methods such as artificial intelligence, machine learning, predictive analytics, data and text mining, natural language processing, statistics, and related algorithms and computational approaches, to generate insights not otherwise detectable through standard analysis.</li><li>Serve as a resource person and informal mentor on data analytics within the RCO, promoting a data-driven culture and knowledge-sharing across results groups.</li><li>Performs other duties as assigned</li></ol>CompetenciesPROFESSIONALISM: Working collaboratively, Strategic thinking, Analytical thinking, Knowledge and understanding of sustainable development theories, concepts and approaches. Ability to identify and develop sources for data collection. Ability to undertake research, analyze data, make recommendations and write draft reports on sustainable development issues. The ability to analyze and interpret data in support of decision-making and convey resulting information to management. Shows pride in work and in achievements; demonstrates professional competence and mastery of subject matter; is conscientious and efficient in meeting commitments, observing deadlines and achieving results; is motivated by professional rather than personal concerns; shows persistence when faced with difficult problems or challenges; remains calm in stressful situations. Takes responsibility for incorporating gender perspectives and ensuring the equal participation of women and men in all areas of work. Desired Candidate Profile<ul><li>An advanced university degree (Master's degree or equivalent) in computer science, data science, analytics, statistics, applied mathematics, information management, data management, information systems, information science or a related quantitative field is required. A first-level university degree (Bachelor's degree or equivalent) in combination with qualifying experience may be accepted in lieu of the advanced university degree.</li><li>A minimum of two (2) years of progressively responsible experience in data analysis, statistics, monitoring and evaluation, research, data management, or a related field is required.</li><li>Experience in collecting, cleaning, validating, analyzing, and interpreting data from multiple sources to support evidence-based decision-making is required.</li><li>Experience using data analysis and visualization tools such as Power BI, Tableau, R, Python, SQL, or similar platforms is required.</li><li>Demonstrated experience in developing analytical products, dashboards, reports, or data visualizations for technical and non-technical audiences is required.</li><li>Experience conducting data quality assurance and applying data validation methodologies is required.</li><li>Demonstrated experience in developing and applying quantitative and statistical data modelling techniques, including forecasting, trend analysis, regression modelling, scenario analysis, and predictive analytics, to support strategic planning, SDG monitoring, programme performance assessment, and evidence-based policy and decision-making is required.</li><li>English and French are the working languages of the United Nations Secretariat. For this job opening, English and French and Arabic are required.</li></ul>

أطلق الأمين العام للأمم المتحدة في 1 يناير 2019 إصلاحاً جريئاً وجديداً على المستوى العالمي أعاد تموضع نظام التنمية في الأمم المتحدة ليقدم بشكل أكثر فاعلية وكفاءة مع تحقيق أجندة 2030 وأهداف التنمية المستدامة. كجزء من هذا الإصلاح، تدعم مكاتب منسقي الأمم المتحدة المقيمين (UN RCO)، بقيادة منسق مقيم مُتمكَّل ومستقل - وهو أعلى مسؤول في نظام التنمية بالأمم المتحدة وممثل الأمين العام في مستوى البلد - الدول في تحقيق أولوياتها التنموية وتحقيق أهداف التنمية المستدامة. في قرار الجمعية العامة A/RES/72/279، اعتمدت الأمم المتحدة تحول مكتب تنسيق العمليات التنموية كـ مكتب تنسيق مستقل ضمن أمانة الأمم المتحدة. يمارس مكتب تنسيق العمليات التنموية وظائف الإدارة والرقابة لنظام المنسق المقيم تحت إشراف رئيس مجموعة التنمية المستدامة للأمم المتحدة (UNSDG). في عام 2026، أجريَ إعادة معايرة لضمان بقاء نظام المنسق المقيم مُكوَّناً بشكل أمثل لدعم تسريع أجندة 2030 وتجسيد التحول UN 2.0 المرتكز على البيانات، والرقمنة، والابتكار، وعلوم السلوك، والبصيرة الاستراتيجية، وثقافة تنظيمية مدفوعة بالمهمة. يساهم أخصائي البيانات المساعد في التفاعل مع النظراء والضباط والموظفين الفنيين في وحدات تنظيمية ذات صلة في هندسة البيانات وعلوم البيانات وغيرهم من أخصائيي البيانات ومالكي البيانات وخبراء المواد ذات الصلة لتطوير وتنفيذ قواعد البيانات وأنظمة جمع البيانات وتحليلات البيانات التي تعزز الكفاءة الإحصائية وجودتها. كما يساهم في التفاعل مع نظراء خارجيين في صناديق وبرامج الأمم المتحدة وغيرها من وكالات الأمم المتحدة المتخصصة، والاستشاريين، وغيرهم من الشركاء للتعاون وتبادل المعلومات وأفضل الممارسات. يقع المنصب في مكتب تنسيق الأمم المتحدة المقيم (RCO) في تونس، تونس، تحت الإشراف المباشر لرئيس مكتب منسق مقيم.المسؤولياتضمن السلطة المفوضة، سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن الواجبات التالية:<ol><li>تطوير وتنفيذ قواعد البيانات وأنظمة جمع البيانات وتحليلات البيانات وقدرات التحليل والاتساق والجودة؛ يحدد مصادر البيانات المناسبة لمشروعات التحليلات؛ يحدد فرص و استراتيجيات تحسين عمليات تحليل البيانات التي تعزز الكفاءة الإحصائية والجودة.</li><li>تحديد وتحليل وتفسير الاتجاهات أو الأنماط، وتطبيق الأساليب الإحصائية على المصادر المنظمة وغير المنظمة للمعلومات والبيانات لإبراز الميزات والمتغيرات ذات الصلة.</li><li>تنفيذ آليات تحسين العمليات لمهام تحليلات البيانات؛ يكتسب وينظف البيانات من المصادر الأولية والثانوية؛ يحافظ على قواعد البيانات وأنظمة البيانات، بما في ذلك بيانات نتائج UN INFO وCF.</li><li>تطوير تقارير ولوحات معلومات وأدوات أخرى لتلخيص النتائج ونقل المعلومات إلى الإدارة عبر مجالات التنمية والأزمات الإنسانية وبؤرة السلام، دعم اتخاذ القرار القائم على الأدلة من RC/UNCT.</li><li>توثيق المتطلبات والمعلومات الخلفية والمنهجية وتأسيس ممارسات ومعايير التوثيق ليتبعها الموظفون الآخرون.</li><li>إعداد مدخلات لمجموعة واسعة من الوثائق/التقارير والإحاطات/المراسلات، إلخ.</li><li>المساهمة في تطوير عمليات وأدوات لمراقبة وتحليل أداء النماذج ودقة البيانات.</li><li>تصميم تحسينات داخلية للعمليات: أتمتة العمليات اليدوية، تحسين تسليم البيانات، إعادة تصميم الهيكلية لمزيد من القابلية للتوسع</li><li>تنفيذ حلول لمشاكل تقنية تتعلق بالبيانات وتحديثات بنية البيانات.</li><li>المساهمة في إعداد وتنظيم مجموعات البيانات لضمان توافر البيانات اللازمة لعلماء البيانات والمحللين لاستخراج السمات. إجراء معالجة البيانات الروتينية وعمليات فحص الجودة للحفاظ على تكامل البيانات.</li><li>التعاون مع مهندسي البيانات وعلماء البيانات لتحسين تدفقات البيانات وجودتها، إلخ.</li><li>المساهمة في إنشاء مخرجات تصور بيانات أساسية aiding decision-making ونقل نتائج التحليل.</li><li>المساهمة في مهام المشروع، المساعدة في جمع البيانات والتحليل الأولي، وإبلاغ الموظفين الأكبر سناً عن القضايا غير المحلولة.</li><li>المساهمة في إنتاج منتجات البيانات مثل التقارير أو النشرات المتعلقة بأنشطة تحليل البيانات.</li><li>إجراء جمع البيانات وتنظيفها والتحليل الأولي، والمساهمة في تحديد الأنماط والاتجاهات.</li><li>تجميع وتوضيح رؤى البيانات وتطوير مواد داعمة للاستعداد لمنتجات التواصل مع أصحاب المصلحة.</li><li>Keep abreast من الاتجاهات الحالية والناشئة في أفضل ممارسات تحليلات البيانات والتقنيات والأدوات، واقتراح تطبيقها لتعزيز وظيفة التحليلات لدى RCO.</li><li>بناء قدرات الموظفين والشركاء في تحليلات البيانات، بما في ذلك تقديم تدريبات وورش عمل للأفراد الأمميين ونظرائهم الوطنيين.</li><li>دعم إعداد البيانات والتحليل الأولي والتحقق والتعرف على الأنماط؛ يساهم في التقارير الروتينية والجوانب الإدارية لخطة العمل.</li><li>المساهمة في تصميم وتطوير منتجات علم البيانات، بما في ذلك من خلال أساليب تحليلية متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتحليلات التنبؤية والتنقيب عن البيانات والنصوص ومعالجة اللغة الطبيعية والإحصاءات والخوارزميات والحلول الحسابية ذات الصلة، لتوليد رؤى لا يمكن اكتشافها بطرق التحليل القياسي.</li><li>القيام بدور الشخص المورِد ومرشد غير رسمي في تحليلات البيانات ضمن RCO، تعزيز ثقافة تعتمد على البيانات وتبادل المعرفة عبر مجموعات النتائج.</li><li>أداء مهام أخرى كما تُكلف.</li></ol>الكفاءاتالمهنية: العمل بتعاون، التفكير الاستراتيجي، التفكير التحليلي، المعرفة والفهم للنظريات والمفاهيم والأساليب الخاصة بالتنمية المستدامة. القدرة على تحديد وتطوير مصادر لجمع البيانات. القدرة على إجراء أبحاث، تحليل البيانات، تقديم توصيات وكتابة مسودات تقارير حول قضايا التنمية المستدامة. القدرة على تحليل وتفسير البيانات دعم اتخاذ القرار ونقل المعلومات الناتجة إلى الإدارة. إظهار الفخر بالعمل والإنجازات؛ إظهار الكفاءة المهنية والتمكن من الموضوع؛ الالتزام والفعالية في الوفاء بالالتزامات والالتزام بالمواعيد وتحقيق النتائج؛ الدافع مهني وليس شخصي؛ يظهر المثابرة عند مواجهة المشاكل أو التحديات الصعبة؛ يظل هادئاً في المواقف العصيبة. يتحمل مسؤولية إدراج منظور النوع الاجتماعي وضمان المشاركة المتساوية للنساء والرجال في جميع مجالات العمل. الملف المرشح المطلوب<ul><li>يُشترط حصول المتقدم على درجة جامعية متقدمة (درجة ماجستير أو ما يعادلها) في علوم الحاسوب، علم البيانات، التحليلات، الإحصاء، الرياضيات التطبيقية، إدارة المعلومات، إدارة البيانات، نظم المعلومات، علم المعلومات أو مجال كمي ذي صلة. يمكن قبول درجة جامعية أولية (بكالوريوس أو ما يعادلها) بالتوازي مع خبرة مؤهلة كبديل عن الدرجة الجامعية المتقدمة.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين (2) من الخبرة المتزايدة المسؤولية في تحليل البيانات، الإحصاء، الرصد والتقييم، البحث، إدارة البيانات، أو مجال ذو صلة مطلوبة.</li><li>خبرة في جمع البيانات وتنقيتها والتحقق منها وتحليلها وتفسيرها من مصادر متعددة لدعم اتخاذ القرار القائم على الأدلة مطلوبة.</li><li>خبرة في استخدام أدوات تحليل البيانات والتصور البصري مثل Power BI وTableau وR وPython وSQL أو منصات مماثلة مطلوبة.</li><li>خبرة مثبتة في تطوير منتجات تحليلية ولوحات معلومات وتقارير أو تصور بيانات للجمهور الفني وغير الفني مطلوبة.</li><li>خبرة في إجراء ضمان جودة البيانات وتطبيق منهجيات التحقق من البيانات مطلوبة.</li><li>خبرة مثبتة في تطوير وتطبيق تقنيات نمذجة بيانات كمية وإحصائية، بما في ذلك التنبؤ واتجاهات التحليل ونمذجة الانحدار وتحليل السيناريو والتحليلات التنبؤية، لدعم التخطيط الاستراتيجي ومراقبة أهداف التنمية المستدامة وتقييم أداء البرامج وصنع السياسات والقرارات بناءً على الأدلة مطلوبة.</li><li>الإنجليزية والفرنسية هما لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة. بالنسبة لهذه الفرصة الوظيفية، الإنجليزية والفرنسية والعربية مطلوبة.</li></ul>

Naukri Gulf

Senior BI Developer

On-site - Tunisia - Tunis 13 July 2026

Information Technology

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job description <div> <div> We are recruiting: Senior BI Developer Lieu : Tunis, Tunisia Contract type: Permanent, full-time Desired start date: ASAP Veo Worldwide Services, a European multinational specializing in B2B services, has been established in Tunisia since 2017 with offices in Sousse and Tunis. The company offers professional services in various fields such as international trade, logistics, human resources, finance, and IT. Your mission: As a Senior BI Developer, you will play a key role in the design and development of robust and scalable Business Intelligence solutions, in collaboration with business and data teams. Your responsibilities include: Design and develop reports, dashboards and data models with IBM Cognos Collaborating with third-party teams to identify and formalize reporting needs Optimize report performance and ensure data accuracy Participate in data modeling and BI governance Collaborating with the DWH and ETL teams to ensure seamless data integration Provide technical guidance to junior profiles and contribute to code reviews Maintaining active monitoring of BI tools and emerging trends </div> </div> Job requirements <div> <div> Search profile: Bachelor's degree (or higher) in computer science, information systems or equivalent 5+ years of experience in BI, including a minimum of 3 years with IBM Cognos Ma trise de : Cognos Report Studio, Dashboarding, Framework Manager, Data Modules, SQL (Oracle, SQL Server, Postgres) Good understanding of data models (star, snowflake) Excellent analytical and communication skills French and English minimum level B1 These are a plus: Knowledge of other BI tools: Power BI, Tableau Certification IBM Cognos Experience with Agile methodologies What we offer: Permanent contract and integration into an experienced team High value-added international projects A stimulating and results-oriented BI environment Want to join a company that puts data at the heart of its strategy? Apply now to Veo Worldwide Services Tunis and give a new boost to your Business Intelligence career. </div></div></div></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">وصف الوظيفة <div> <div> نحن نقوم بالتوظيف: كبير مطوري ذكاء الأعمال مكان العمل: تونس، تونس نوع العقد: دائم، دوام كامل تاريخ البدء المتوقع: في أقرب وقت ممكن Veo Worldwide Services، مجموعة أوروبية متعددة الجنسيات متخصصة في الخدمات بين الشركات، تأسست في تونس منذ 2017 ومكاتب في سوسة وتونس. تقدم الشركة خدمات مهنية في مجالات متعددة مثل التجارة الدولية، اللوجستيات، الموارد البشرية، المالية، وتكنولوجيا المعلومات. مهمتك: ككبير مطوري ذكاء الأعمال، ستلعب دوراً رئيسياً في تصميم وتطوير حلول ذكاء الأعمال القابلة للتطوير والمتينة، بالتعاون مع فرق الأعمال والبيانات. مسؤولياتك تشمل: تصميم وتطوير التقارير، ولوحات المعلومات ونماذج البيانات باستخدام IBM Cognos التعاون مع فرق الجهات الخارجية لتحديد وتوثيق احتياجات تقارير تحسين أداء التقارير وضمان دقة البيانات المشاركة في نمذجة البيانات وحوكمة ذكاء الأعمال التعاون مع فرق DWH وETL لضمان تكامل البيانات بسلاسة تقديم الإرشاد الفني للملفات المبتدئة والمساهمة في مراجعات الشفرة الحفاظ على رصد نشط لأدوات ذكاء الأعمال والاتجاهات الناشئة </div> </div> متطلبات الوظيفة <div> <div> ملف البحث: بكالوريوس (أو أعلى) في علوم الكمبيوتر، أنظمة المعلومات أو ما يعادلها خبرة 5+ سنوات في ذكاء الأعمال، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل مع IBM Cognos معرفتي بـ: Cognos Report Studio، لوحة المعلومات، Framework Manager، Data Modules، SQL (Oracle, SQL Server, Postgres) فهم جيد لنماذج البيانات (النجمية، ثلجية) مهارات تحليلية واتصال ممتازة الفرنسية والإنجليزية بمستوى B1 على الأقل وهذه نقاط إضافية: معرفة بأدوات BI أخرى: Power BI، Tableau شهادة IBM Cognos خبرة في منهجيات Agile ما نقدمه: عقد دائم والاندماج في فريق ذو خبرة مشاريع دولية ذات قيمة مضافة عالية بيئة ذكاء أعمال تحفيزية وتركز على النتائج هل ترغب في الانضمام إلى شركة تضع البيانات في صميم استراتيجيتها؟ قدم الآن إلى Veo Worldwide Services تونس وأطلق دفعة جديدة لمسيرتك المهنية في ذكاء الأعمال. </div></div></div></section>

Naukri Gulf

Senior ICT Associate

On-site - Tunisia - Tunis 2 July 2026

Information Technology

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Under the overall supervision of the head of Head of Resource Management and direct supervision of the Information Management and Technology (IMT) Officer, the Senior ICT Associate will be responsible and accountable for providing the necessary Information Communications and Technology (ICT) support and guidance to the International Organization for Migration (IOM) Tunis Country Office (CO). Provide up to tier 2 level ICT technical support to end users within Tunisia CO, resolving complex technical issues and maintaining the continuity and reliability of ICT services. Coordinate specialized end user support by managing the full lifecycle of assigned ICT issue tickets, resolving technical queries through multiple service channels and maintaining compliance with established Service Level Agreements (SLA). Provide support and assistance in the implementation, configuration and upgrades of ICT network infrastructure (firewall, routers, switches, access points, wan optimizers, etc.) and systems while recommending best technical solutions to achieve organizational standards within local technical constraints. Implement and monitor compliance in accordance with IOM ICT standards, policies and guidelines on networks, systems, telecoms, and all ICT services and equipments, maintaining operational consistency and security. Administer IOM Tunis ICT services/solutions (Microsoft 365 services including Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive) and related platforms to maintain secure, reliable and effective ICT service delivery. Work with the administration of Azure/Intune for the compliance of IOM Tunis with the established IOM ICT/Security standards (Microsoft Entra ID, SGs, Intune, etc.) Provide and facilitate end-user training and business process guidance, when necessary, supporting user capability and the effective adoption of organizational technologies and systems. Create and maintain comprehensive documentation and reference materials for implemented ICT systems in the CO for consistent system administration. Maintain an up-to-date record of ICT hardware and software asset records and recommend timely equipment replacement and software licenses renewal to the supervisor to support operational continuity. Support in access control management by maintaining cards registration, deletion, and activity logs reporting Implement IOM s Data Protection Principles into all Information Technology (IT)/Information Systems (IS) solutions and service delivery supporting compliance and security requirements. Immediately escalate any ICT problems or issues to IMT officer in the CO and regularly recommend improvements on efficiency and operational service or performance. Implement the ICT Business Continuity Plan (BCP) and Disaster Recovery Plans in the CO, monitor completion and accuracy of server s backup plans in accordance with IOM ICT standards. Administer endpoint security and compliance solutions, including Microsoft Intune, BitLocker, Zscaler, antivirus/EDR platforms and operating system patch management to maintain secure and compliant ICT environment. Perform such other relevant duties as maybe assigned.</div></section><section>Desired Candidate ProfileEDUCATION Bachelor s degree in Computer Science, Engineering or a related field from an accredited academic institution with four years of relevant professional experience; or High School diploma with six years of relevant professional experience.EXPERIENCE Demonstrated experience in Microsoft M365 Applications and Windows operating system; Has experience with offices support for LAN infrastructure, Active Directory domain environment and Windows- based servers, Windows Server, Microsoft Azure and desk support; Relevant experience in ICT systems including Database/System Management, or a combination of study, training, and professional work in a related field preferably in the Humanitarian or Development Fields; and, Previous work experience in international organizations and service industry companies would be an advantage.SKILLS Can support and troubleshoot computer and network equipment, including Microsoft Office applications, TCP/IP Networking, and Windows operating systems; Strong understanding of Active Directory and Group policies; Ability to analyse and resolve endpoint compliance issues using Azure INTUNE; Ability to work in a team environment; able to initiate and manage group studies to learn more about supporting the current infrastructure; and, Ability to present ideas in a user-friendly language to non-technical staff and end-users knowledge of an issue-tracking system an advantage.Languages IOM s official languages are English, French, and Spanish. REQUIRED For this position, fluency in English is required (oral and written).DESIRABLE Working knowledge of Arabic and French.Competencies The incumbent is expected to demonstrate the following values and competencies:VALUES - All IOM staff members must abide by and demonstrate these five values: Inclusion and respect for diversity: Respects and promotes individual and cultural differences. Encourages diversity and inclusion. Integrity and transparency: Maintains high ethical standards and acts in a manner consistent with organizational principles/rules and standards of conduct. Professionalism: Demonstrates ability to work in a composed, competent and committed manner and exercises careful judgment in meeting day-to-day challenges. Courage: Demonstrates willingness to take a stand on issues of importance. Empathy: Shows compassion for others, makes people feel safe, respected and fairly treated.CORE COMPETENCIES - Behavioural indicators Level 2 Teamwork: Develops and promotes effective collaboration within and across units to achieve shared goals and optimize results. Delivering results: Produces and delivers quality results in a service-oriented and timely manner. Is action oriented and committed to achieving agreed outcomes. Managing and sharing knowledge: Continuously seeks to learn, share knowledge and innovate. Accountability: Takes ownership for achieving the Organization s priorities and assumes responsibility for own actions and delegated work. Communication: Encourages and contributes to clear and open communication. Explains complex matters in an informative, inspiring and motivational way.</section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">تحت الإشراف العام لرئيس إدارة الموارد وتحت الإشراف المباشر لمسؤول إدارة المعلومات والتكنولوجيا (IMT)، سيكون كبير موظفي ICT مسؤولاً وملتزماً بتوفير الدعم والإرشاد اللازمين لتقنية المعلومات والاتصالات (ICT) إلى مكتب المنظمة الدولية للهجرة (IOM) في تونس. تقديم دعم فني ICT حتى المستوى 2 للمستخدمين النهائيين داخل مكتب تونس، وحل القضايا التقنية المعقدة والحفاظ على استمرارية وموثوقية خدمات ICT. تنسيق دعم المستخدم النهائي المتخصص من خلال إدارة دورة حياة تذاكر القضايا ICT المخصصة، وحل الاستفسارات التقنية من خلال قنوات الخدمة المتعددة والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). تقديم الدعم والمساعدة في تنفيذ وتكوين وترقيات بنية ICT الشبكية (الجدار الناري، أجهزة التوجيه، المحولات، نقاط الوصول، مُحسّنات WAN، إلخ) والأنظمة مع التوصية بأفضل الحلول التقنية لتحقيق معايير المؤسسة ضمن القيود التقنية المحلية. تنفيذ ومراقبة الامتثال وفقاً لمعايير ICT وسياسات وإرشادات IOM حول الشبكات، الأنظمة، الاتصالات، وجميع خدمات ومعدات ICT، مع الحفاظ على الاتساق التشغيلي والأمن. إدارة خدمات/حلول ICT لدى IOM تونس (خدمات Microsoft 365 بما في ذلك Exchange Online، Teams، SharePoint Online، OneDrive) والمنصات ذات الصلة للحفاظ على تقديم خدمات ICT آمنة وموثوقة وفعالة. العمل مع إدارة Azure/Intune للامتثال لمعايير ICT/Security الخاصة بـ IOM تونس (Microsoft Entra ID، SGs، Intune، إلخ). توفير وتسهيل تدريب المستخدمين النهائيين وتوجيه عمليات الأعمال عند الحاجة، دعم قدرة المستخدم واعتماد التقنيات والأنظمة التنظيمية بشكل فعال. إنشاء والحفاظ على وثائق شاملة ومواد مرجعية للأنظمة ICT المُنفذة في CO لضمان إدارة النظام بشكل متسق. الحفاظ على سجل محدث لرسائل أجهزة وبرامج ICT والتوصية باستبدال المعدات في الوقت المناسب وتجديد تراخيص البرمجيات للمشرف لدعم الاستمرارية التشغيلية. دعم إدارة التحكم في الوصول من خلال الحفاظ على تسجيل بطاقات التسجيل والحذف وسجلات النشاط وتقريراتها. تطبيق مبادئ حماية البيانات IOM في جميع حلول وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات/نظم المعلومات الدعم والامتثال والمتطلبات الأمنية. رفع أي مشاكل ICT فوراً إلى مسؤول IMT في CO وتقديم توصيات منتظمة لتحسين الكفاءة والخدمة التشغيلية أو الأداء. تنفيذ خطة استمرارية الأعمال (BCP) وخطط التعافي من الكوارث في CO، مراقبة اكتمال ودقة خطط النسخ الاحتياطي للخادم وفقاً لمعايير ICT لدى IOM. إدارة حلول الأمان ونظام الامتثال للنقاط الطرفية، بما في ذلك Microsoft Intune وBitLocker وZscaler ومنصات مضادات الفيروسات/EDR وإدارة تصحيحات أنظمة التشغيل للحفاظ على بيئة ICT آمنة ومتوافقة. أداء الواجبات الأخرى ذات الصلة كما قد تُكلف. </div></section><section>الملف الشخصي المرغوب للمرشحالتعليم: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة من مؤسسة أكاديمية مع أربع سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة؛ أو دبلوم المدرسة الثانوية مع ست سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.الخبرة: خبرة مثبتة في تطبيقات Microsoft M365 ونظام تشغيل Windows؛ لديه خبرة في دعم المكاتب لبنية LAN، وبيئة نطاق Active Directory وخوادم Windows، وWindows Server، وMicrosoft Azure ودعم المكاتب؛ خبرة ذات صلة في أنظمة ICT بما في ذلك إدارة قواعد البيانات/النظام، أو مزيج من الدراسة والتدريب والعمل المهني في مجال ذي صلة ويفضل أن يكون في مجالات إنسانية أو تنموية؛ وخبرة سابقة في منظمات دولية وشركات صناعات الخدمات ستكون ميزة.المهارات: يمكنه دعم وتشخيص أجهزة الكمبيوتر والشبكات، بما في ذلك تطبيقات Microsoft Office وشبكات TCP/IP وأنظمة تشغيل Windows؛ فهم قوي لـ Active Directory وسياسات المجموعة؛ القدرة على تحليل وحل مشاكل امتثال نقاط النهاية باستخدام Azure INTUNE؛ القدرة على العمل في بيئة فريق؛ القدرة على بدء وإدارة دراسات جماعية لتعلم المزيد عن دعم البنية التحتية الحالية؛ والقدرة على عرض الأفكار بلغة مفهومة لطاقم غير تقني ومستخدمي النهاية ومعرفة بنظام تتبع القضايا ميزة.اللغات: اللغات الرسمية لـ IOM هي الإنجليزية والفرنسية والإسبانية. مطلوبة: لهذه الوظيفة، يتطلب الطلاقة في الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).المطلوب مرغوب فيه: معرفة عملية بالعربية والفرنسية.الكفاءات: يجب على المرشح إظهار القيم والكفاءات التالية:القيم - يجب على جميع موظفي IOM الالتزام بهذه القيم الخمس: الشمول واحترام التنوع: احترام وترويج الاختلافات الفردية والثقافية. يعزز التنوع والشمول. النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف وفق مبادئ المؤسسة/القواعد ومعايير السلوك. الاحترافية: يظهر القدرة على العمل بشكل هادئ وكفؤ وملتزم ويمارس حكماً حكيماً في مواجهة التحديات اليومية. الشجاعة: يبدى استعداداً لاتخاذ موقف في مسائل ذات أهمية. التعاطف: يُظهر التعاطف مع الآخرين، يجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والمعاملة العادلة.الكفاءات الأساسية - مؤشرات سلوكية المستوى 2: العمل الجماعي: يطور ويعزز التعاون الفعال داخل الوحدات وعبرها لتحقيق أهداف مشتركة وتحسين النتائج. تقديم النتائج: ينتج ويقدم نتائج عالية الجودة بطريقة خدمية وفي الوقت المناسب. هو موجه نحو العمل وملتزم بتحقيق النتائج المتفق عليها. إدارة ومشاركة المعرفة: يسعى باستمرار لتعلم، ومشاركة المعرفة والابتكار. المساءلة: يتحمل مسؤولية تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل مسؤولية أفعاله وأعماله الموكلة. الاتصال: يشجع ويساهم في تواصل واضح ومفتوح. يشرح المسائل المعقدة بشكل إعلامي ملهم ومحفز.</section>

Packing & Packaging Technician Jobs in Tunisia

Customer Support Agent

Method Engineer Performance Series

Methods Engineer

Mechanical engineer

Expert Cutting & Wire Preparation Area Engineering

Software Support Advisor

Principal Technique Specialist en Prévention de l’extrémisme violent

Export Specialist

S-E-SE Logistics Governance, Standards and Reporting

Customer Success Manager

Team Leader

Customer Success Manager

Customer Support Agent

Lead Production Line

Part-time TikTok Creator Partnerships Specialist

AI Community Enabler Tech Expert & Change Manager

Responsable d’Offres (H/F)

Associate Data Specialist

Senior BI Developer

Senior ICT Associate

Site Owners

Employers

Job Seekers

Packing & Packaging Technician Jobs in Tunisia

Receive email alerts for Packing & Packaging Technician Jobs in Tunisia jobs