وظائف أخصائى تخاطب في تونس

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>عن فور سيزونز:</b></p><br><br><p>تفخر فور سيزونز بفريقنا من الأفراد الذين يسعون ليكونوا أفضل، ويدفعون أنفسهم للارتفاع إلى آفاق جديدة ويعاملون بعضهم كما نود أن نعامل نحن في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب رائعة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة من قلب صادق. نعلم أن أفضل وسيلة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.<br>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقيه كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من قناعتنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على شاطئ البحر على سواحل شمال إفريقيا المتوسطية. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة على الساحل بجانب هذا المركز التجاري المزدحم. استرخ في منتجعنا الصحي وبرك السباحة، ابقَ على اتصال مع خدمات الأعمال الحديثة، أو استرجع الماضي بخريطة ثلاثية الألف سنة من الحضارة في متناول يدك.<br><br><b>عن الدور</b><br>كونك مدير مبيعات ستقود نمو الإيرادات من خلال تطوير أسواق رئيسية وبناء علاقات قوية مع العملاء عبر الشرائح المعينة. ستلعب دوراً استراتيجياً في تموضع الفندق، وتحديد فرص عمل جديدة، وتأمين شراكات ذات قيمة عالية. بالعمل عن كثب مع فرق المبيعات والتسويق والإيرادات، ستساهم في تحقيق الأهداف التجارية مع رفع الوعي بالعلامة التجارية.<br><b>ما ستقوم به</b><br><ul><li>تطوير الأسواق المعينة وزيادة الإيرادات عبر فئات الترفيه والشركات والمجموعات<br></li><li>التعرف المبكر وتأمين فرص عمل جديدة من خلال أنشطة مبيعات استراتيجية<br></li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والشركاء<br></li><li>إدارة وتنمية الحسابات الحالية لزيادة الإيرادات وحصة السوق<br></li><li>تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنوية من خلال التنقيب النشط والتفاعل مع العملاء<br></li><li>عقد اجتماعات مع العملاء وتفتيش المواقع.<br></li><li>إعداد المقترحات، التفاوض على العقود، وتأكيد الأعمال بما يتماشى مع أهداف الإيرادات<br></li><li>تحليل اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وتقديم رؤى داعمة للاستراتيجية<br></li><li>الحفاظ على بيانات دقيقة وإدارة الحسابات ضمن أنظمة CRM (مثل Salesforce)<br></li><li>التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة سلسة ورضا الضيوف<br></li></ul><b>ما تقدمه</b><br><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في مبيعات الفنادق الفاخرة أو دور تجاري ذو صلة<br></li><li>سجل مثبت في تحقيق أهداف الإيرادات وتطوير الأعمال<br></li><li>مهارات تفاوض وعرض وبناء علاقات قوية<br></li><li>عقلية استراتيجية تحليلية وموجهة نحو النتائج<br></li><li>مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة)<br></li><li>فهم جيد لاتجاهات السوق المحلية ومشهد المنافسين<br></li><li>إتقان لبرامج Microsoft Office وأنظمة CRM.<br></li><li>مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة أولويات متعددة<br></li></ul><b>ما نقدمه</b><br><ul><li><b>حزمة تعويضات منافسة</b>&nbsp;تعكس مهاراتك.<br></li><li><b>برامج تدريب وتطوير مميزة</b> بما في ذلك مسارات تعلم مخصصة، وتدريب متبادل، والوصول إلى منصات تعلم داخلية عالمية المستوى.<br></li><li><b>مزايا السفر العالمية</b>، بما في ذلك معدلات موظفين مجانية ومفضلة في فنادق ومنتجعات فور سيزونز حول العالم - فرصة لاكتشاف ممتلكاتنا كما يفعل ضيوفنا.<br></li><li><b>وجبات موظف مجانية وتنظيف ملابس العمل</b>، حتى تتمكن من التركيز على يومك بدون قلق إضافي.<br></li><li><b>ثقافة مكان عمل قائمة على الاحترام والرعاية والاتصال الحقيقي</b>&nbsp;حيث تُقدَّر كفرد وتدعم في جلب أفضل ما لديك كل يوم.<br></li></ul><br><br><br><br><br>    </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في الدعم الذكي كخدمة، نتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، مع دعم عملائنا بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من العالم الرائد في حلول SaaS أو برمجيات أو أجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كأخصائي احتفاظ بالعملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> أطلق إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما الذي ستقوم به: إدارة وتحسين رحلة العودة من أول طلب من العميل حتى الحل النهائي؛ تحويل طلبات الاسترداد إلى تبادلات، استبدالات، رصيد بالمحل، أو فرص بيع إضافي؛ بناء نصوص الاحتفاظ ودلائل حفظ العروض بناءً على نية العميل وسبب الإرجاع؛ بناء علاقات عملاء قوية وطويلة الأمد؛ مراقبة رحلة العميل عبر الإنترنت وتحديد نقاط الاحتكاك في صفحات المنتج، والدفع، وما بعد الشراء، وتدفقات الإرجاع؛ دعم العملاء عبر الشات الآلي والمكالمات المباشرة لتحسين معدلات الحل وتقليل الحاجة إلى الإرجاع؛ التعاون مع فرق التسويق وتجربة العملاء والمنتج والمتجر الإلكتروني لتحسين تجربة ما بعد الشراء وتقليل الاحتكاك؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان.<br> ما ستحتاجه للنجاح في هذه الدور: مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل المستوى C1 في الكلام والكتابة)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء، نجاح العملاء، الاحتفاظ، أو عمليات التجارة الإلكترونية؛ عقلية تجارية مع تركيز على حفظ الإيرادات، تقليل الإرجاع/الاسترداد حيثما كان مناسباً، وتحسين تجربة العميل بشكل عام؛ الراحة في التفاوض وتقديم البدائل (التبادلات، الترقيات، رصيد المتجر، إلخ) لتحقيق نتائج الاحتفاظ؛ خبرة عملية مع أنظمة CRM، وأدوات الشات الآلي، وأنظمة التذاكر، وتدفقات مراكز الاتصال؛ القدرة على تكوين وتحسين التدفقات الأساسية والسيناريوهات ولوحات المعلومات ضمن هذه الأدوات؛ قدرة قوية على العمل عبر وظائف متعددة مع فرق دعم العملاء، تقنية المعلومات، التسويق، المنتج، والمتجر الإلكتروني؛ القدرة التحليلية على تحديد الأنماط، القضايا المتكررة، وفرص التحسين في سلوك العملاء والعمليات؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (100–50 ميجابت/ث للوضعية التنزيل و40 ميجابت/ث للتحميل).<br> المزايا: جدول ثابت: الإثنين–الجمعة، من 3 ظهرًا حتى 11 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، وكذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة مستجيبة تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة للنمو الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت.<br> *العناصر المذكورة في هذا القسم قد تختلف اعتماداً على شروط ارتباطك بالعمل.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستُحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن.<br> فإذا كنت أخصائي احتفاظ مبادرين وتزدهر في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300+ أخصائي يقدمون تجارب عميل استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> ادعُه ونل مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح من SupportYourApp .<br> رمز الوظيفة الداخلي: 345</span> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><br></p><p>1. التمكين الفني والخبرة</p><ul><li>تقييم وتثبيت والمحافظة على صندوق أدوات رائدة لتطوير المواطن من أجل التشغيل الآلي/الـ RPA والذكاء الاصطناعي (خصوصاً Microsoft Power Platform و365 Copilot) لاستخدامه من قبل المستخدمين في الأعمال.</li><li>تقديم الإرشاد والدعم الفني لأعضاء المجتمع حول تصميم الحلول والهندسة وحل المشكلات.</li><li>دعم المستخدمين في تحويل احتياجاتهم إلى حلول تقنية قابلة للتوسع ومُناسبة.</li><li>مراجعة الحلول الحالية للمطوِّرين من المواطنين واحتياجات العمل.</li><li>المساعدة بشكل استباقي في نقل الحلول إلى المجالات التي يصبح النقل فيها منطقياً.</li><li>مراجعة وتنظيم وتوسيع أدوات مطوري المواطن الداخلية، وسوق حلول مقبلة، مع ضمان الجودة وإعادة الاستخدام والامتثال للمعايير.</li><li>المساهمة في مركز معرفة مطور المواطن المقترح يحتوي على أفضل الممارسات الفنية، الوثائق، المخططات، ومحتوى الإرشاد.</li><li>التعرّف المستمر على تقنيات وأساليب جديدة يمكن توسيع نطاقها عبر الشركة وتقديمها.</li><li>العمل كقائد فكري من خلال استكشاف الاتجاهات الناشئة في AI/التشغيل الآلي وترجمتها إلى حلول عملية للأعمال في سياق تطوير المواطن.</li></ul><p>2. بناء المجتمع، التغيير والتبنّي</p><ul><li>التفاعل والإلهام وتنمية مجتمع AI العالمي ومجتمع مطوري المواطن لدينا (الذي بدأ للتو).</li><li>تصميم وتنظيم وتنفيذ مبادرات المجتمع مثل التحديات العالمية، ولوحات التحكم، وجلسات مشاركة الخبراء، ساعات الاستشارة، والتجمعات المجتمعية.</li><li>تطوير وصيانة مركز معرفة بأفضل الممارسات والأسئلة الشائعة وقصص النجاح وموارد التدريب.</li><li>تصميم وتنفيذ برامج تدريب للموظفين (من التنفيذيين إلى مطوري المواطنين) لتحسين فهم الذكاء الاصطناعي، ومهارات تطوير المواطن، وهندسة المطالب، إما بواسطتك أو مع شركاء خارجين.</li><li>جمع ملاحظات المستخدمين وتحويلها إلى تحسينات قابلة للتنفيذ للأدوات والعمليات والتدريب.</li><li>الابتكار المستمر وتحسين طريقة تواصلنا حول تحويل الذكاء الاصطناعي وتطوير المواطن وتعزيز المشاركة.</li><li>العمل كقائد ثقافة، تعزيز تبني التغيير وسرد القصص التي تلهم الناس ليشعروا بأنهم جزء من التحول.</li></ul><p>3. التعاون بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي</p><ul><li>إلى جانب مستخدمي الأعمال الداخليين ومطوري المواطن لديك، تعمل عن كثب مع مهندسي AI ومتخصصي IT وزميلك مُمكِّن مجتمع الذكاء الاصطناعي لضمان دعم سلس للمستخدمين من الأعمال.</li><li>سد الفجوة بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات من خلال توضيح وتقييم الطلبات والمتطلبات التجارية لحالات استخدام AI والتشغيل الآلي</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبـرة قوية في Microsoft Power Platform (Power Automate، Power Apps، Copilot Studio، Power BI) وMicrosoft 365 Copilot</li><li>خبرة في أدوات RPA والتشغيل الآلي الذكي (MS Power Automate، مع وعي بالأدوات الأخرى وقيودها).</li><li>فهم قوي ومعرفة واسعة بالذكاء الاصطناعي التوليدي وأدوات GenAI (خصوصاً MS 365 Copilot، Copilot Chat).</li><li>خبرة مع GPT4All، أدوات مفتوحة المصدر، ChatGPT (Enterprise)، الذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة ميزة إضافية.</li><li>فهم أساسي وخبرة في لغات البرمجة والسكربت، خاصة Python وVBA؛ خبرة في العمل مع أدوات الترميز بمساعدة AI (GitHub Copilot، Cursor)، واجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات العلاقية/غير العلاقية ميزة إضافية.</li><li>خبرة في العمل مع مستخدمي الأعمال وترجمة احتياجاتهم إلى حلول تقنية.</li><li>مُحاور جيد وقصّاص قصص بارع، شفويًا وكتابيًا، لديه قدرة على تبسيط المواضيع المعقدة وجعلها قابلة للتنفيذ.</li><li>نهج تعاطفي مع تفكير مركزي حول المستخدم، خاصة فيما يتعلق بالتكنولوجيا والتغيير.</li><li>مهارات تنظيمية وتسهيلية قوية (على سبيل المثال، تشغيل ورش عمل، لقاءات، جلسات تدريب).</li><li>دافع لتغيير الإدارة، التبني الرقمي، الاتصالات الداخلية، أو بناء المجتمع.</li><li>فضولي، ذاتي الدافع، وحريص على التحسين المستمر، والتجربة، وتعلّم أدوات جديدة.</li><li>خبرة في أدوات سير العمل وأتمتة البيانات (مثلاً KNIME).</li><li>خبرة في توسيع الحلول قيادة برامج الأتمتة/AI على نطاق واسع.</li><li>خبرة في التفكير التصميمي، ورسم خرائط مسار المستخدم، أو استراتيجية الاتصالات الداخلية.</li><li>معرفة بمواضيع الحوكمة (الذكاء الاصطناعي المسؤول، أخلاقيات البيانات، GDPR).</li><li>شهادات في Microsoft Power Platform أو أدوات AI/Automation.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>Tunis Global Support Graduate with French/English</p><br><br>This role has been designed as ‘Hybrid’ with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office.<br><br><p><b>Who We Are:</b></p><br><br><p>Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications wherever they live, from edge to cloud, so they can turn insights into outcomes at the speed required to thrive in today’s complex world.&nbsp;Our culture thrives on&nbsp;finding new and better ways to accelerate what’s next.&nbsp;We know varied backgrounds are valued and succeed here. We have the flexibility to manage our work and personal needs.&nbsp;We make bold moves, together, and are a force for good. If you are looking to stretch and grow your career our culture will embrace you.&nbsp;Open up opportunities with HPE.</p><br><br><br><br><p><b>Job Description:</b></p><br><br><br>Joining HPE in a graduate role is an excellent opportunity for a self-motivated, proactive individual to grow with us and help us drive continued success globally.<br><p>We are looking for a <b>Technical Support Graduate with French &amp; English languages </b>to join our Customer Solution Center. This role is perfect for someone early in their career with a passion for technology, strong communication skills, and a problem-solving mindset. You'll be part of a dynamic team that provides remote technical support, solves real-world IT challenges, and contributes to delivering exceptional customer experiences.</p><br><br><br><p><b>What you'll do:</b></p><br><br><ul><li>Deliver remote technical support to customers, partners, and HPE employees, resolving hardware and software issues via phone and digital channels</li><li>Troubleshoot and resolve incidents on various HPE technologies, ensuring cases are managed efficiently and customer satisfaction is maintained</li><li>Collaborate with experienced team members and escalate more complex issues when necessary</li><li>Document case summaries and resolutions, contributing to HPE’s Knowledge Management System (KMS)</li><li>Continuously build knowledge on HPE technologies, tools, and processes</li><li>Play a key role in customer success by proactively identifying common issues and sharing prevention strategies</li></ul><br><p><b>About you:</b></p><br><br><ul><li>Recently completed a Bachelor’s or Master’s degree in IT, Computer Engineering, or a related field</li><li>&nbsp;Excellent communication skills in <b>French </b>&amp;<b> English&nbsp;</b>(written and spoken)</li><li>A problem-solving mindset and interest in delivering exceptional customer support</li><li>Good communication skills are essential to be succesfull in your day to day activity</li><li>Comfortable working in a dynamic, international, and remote-first environment</li><li>Able to handle pressure and prioritize tasks effectively</li><li>A collaborative team player with a proactive attitude and eagerness to learn</li><li>Basic understanding of computing, storage, or peripheral systems is a plus</li></ul><br><p><b>What we’d prefer you bring:</b></p><br><br><ul><li>Curiosity for emerging technologies and a desire to grow in the IT support space</li><li>A commitment to providing outstanding service and a strong sense of accountability</li><li>Experience in customer-facing roles (internships, part-time jobs, or campus involvement)</li><li>Motivation to build a career in a global tech company</li><li>A collaborative spirit and strong interpersonal skills</li><li>Comfort with working in hybrid or fully remote environments</li></ul><br><p><b>What you can expect from us:</b></p><br><br><ul><li>Initial extensive onboarding to support you with adjusting into the role</li><li>Ongoing learning and development throughout the duration of the program</li><li>Be mentored by at least one senior member of the team and after two years in the program you can grow into a true professional with valuable relationships and international working experience&nbsp;</li><li>Competitive salary and great benefits</li><li>Great work-life balance including hybrid working and Wellness Fridays initiative</li></ul><br><br><p>#LI-Hybrid</p><br><br><br><br><p><b>Additional Skills:</b></p><br><br>Accountability, Accountability, Action Planning, Active Learning, Active Listening, Bias, Business, Calendar Management, Coaching, Computer Literacy, Creativity, Critical Thinking, Design Thinking, Empathy, Follow-Through, Group Problem Solving, Growth Mindset, Intellectual Curiosity (Inactive), Long Term Planning, Managing Ambiguity, Office Administration, Policy and procedures, Recordkeeping, Risk Assessment, Software Development {+ 5 more}<br><br><p><b>What We Can Offer You:</b></p><br><br><p><b>Health &amp; Wellbeing</b></p><br><br><p>We strive to provide our team members and their loved ones with a comprehensive suite of benefits that supports their physical, financial and emotional wellbeing.</p><br><br><br><p><b>Personal &amp; Professional Development</b></p><br><br><p>We also invest in your career because the better you are, the better we all are. We have specific programs catered to helping you reach any career goals you have — whether you want to become a knowledge expert in your field or apply your skills to another division.</p><br><br><br><p><b>Unconditional Inclusion</b></p><br><br><p>We are unconditionally inclusive in the way we work and celebrate individual uniqueness. We know varied backgrounds are valued and succeed here. We have the flexibility to manage our work and personal needs. We make bold moves, together, and are a force for good.</p><br><br><br><br><p><b>Let's Stay Connected:</b></p><br><br><p><span>Follow @HPECareers on Instagram to see the latest on people, culture and tech at HPE. </span></p><br><br><br><br>#tunisia<br><br><p><b>Job:</b></p><br><br>Administration<p><b>Job Level:</b></p><br><br>Entry<br><br><p><span>HPE is an Equal Employment Opportunity/ <span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>Veterans/Disabled/LGBT</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> employer. We do not discriminate </span><span>on the basis of race, gender, or any other protected category,</span> <span>and all decisions we make are made on the basis of qualifications, merit, and business need. Our goal is to be one global team that is representative of our customers, in an inclusive environment where we can continue to innovate and grow together. Please click here: </span>Equal Employment Opportunity<span>.</span></p><br><br><p><b><span>Hewlett Packard Enterprise is EEO Protected Veteran/ Individual with Disabilities.</span></b></p><br><br><br><p><span>HPE will comply with all applicable laws related to employer use of arrest and conviction records, including laws requiring employers to consider for employment qualified applicants with criminal histories.</span></p><br><br><br><p><b>Recruitment Fraud Alert</b></p><br><br><br><p>We have become aware of an increase in fraudulent recruitment activities in which individuals impersonate our company or authorized recruitment agencies to offer fake employment opportunities. These scams may occur through false websites, emails, social media, or chat-based applications and often aim to obtain personal information or money. Please note that Hewlett Packard Enterprise (HPE), its direct and indirect subsidiaries and affiliated companies, and its authorized recruitment agencies/vendors will never charge a candidate a registration fee, hiring fee, or any other fee in connection with its recruitment and hiring process. We also never request personal information such as back account details, Social Security numbers, or national IDs via social media or chat applications.</p><br><br><br><p>All legitimate job opportunities will come through official company channels, and candidates are responsible for verifying the credentials of any third party claiming to represent the company. Any reliance on fraudulent communication is at the individual’s own risk, and HPE disclaims legal liability for any resulting damages. If you suspect recruitment fraud, do not share personal information or make any payments and report the incident to your local authorities immediately.</p><br><br><br> </div>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <span><strong>المسمى الوظيفي:&nbsp;معالج ائتمان - نوبة صباحية</strong></span><br><span><strong>الموقع: تونس، تونس</strong></span><br><span><strong>التقرير إلى:&nbsp;قائد الجودة</strong></span><br><p><span><strong><u>نظرة عامة:</u></strong></span><br><span>في National Pen، نقدم منتجات ترويجية عالية القيمة للشركات والمحترفين من خلال توفير المعرفة الخبيرة والمنتجات الترويجية الفعالة. وبوجود فريق عمل من أكثر من 30 دولة و18 لغة عمل، نقدّم بيئة متعددة الثقافات تتميز بالتدريب المستمر لتزويدك بالأدوات اللازمة للنجاح.</span></p><br><p><span>إذا كان لديك رغبة في النجاح وتجاوز الأهداف والعمل ضمن منظمة فريق، يرجى التقديم أدناه.</span></p><br><p><span>يجب أن يكون المفتش الجودة ومعالجة الائتمان دافعاً ذاتياً وتحليلياً مع تركيز قوي على التفاصيل لضمان رضا العملاء داخلياً وخارجياً. ستكون مسؤولاً عن فحص مخرجات المنتج، وتحديد الأخطاء أو قضايا عدم الامتثال ومعالجة إشعارات الائتمان للعملاء.</span></p><br><p><span><strong>هل أنتم مستعدون للانضمام إلينا؟ قدِّم الآن وكن جزءاً من فريق يقدّر الإبداع،</strong></span></p><br><p><span><strong>التعاون والنمو المستمر.</strong></span></p><br><br><p><span><strong><u>المسؤوليات الأساسية</u></strong></span></p><br><ul><li><span>إجراء فحوص تفصيلية على طلبات العملاء لالتقاط أعلى مستوى من الدقة والتفاصيل.&nbsp;</span></li><li><span>تقديم ملاحظات عبر جميع مستويات المنظمة بما في ذلك المشرفين وفريق المبيعات عند وجود أي قضايا.</span></li><li><span>تحديد ومناقشة وحل القضايا</span></li><li><span>توفير بيانات قابلة للتنفيذ لمختلف مجموعات الدعم عند الحاجة</span></li><li><span>العمل بشكل مستقل أثناء العمل ضمن الفريق</span></li><li><span>دعم تحسينات العملية والجودة في مركز الاتصال</span></li><li><span>تحديد فرص الطلب/المنتج والقضايا، ثم تحديد متى يلزم التصعيد</span></li><li><span>التحقيق والرد على جميع قضايا الجودة</span></li><li><span>إجراء التحقق ومعالجة الائتمان</span></li><li><span>التحقيق في شكاوى العملاء وقضايا عدم المطابقة</span></li><li><span>إعداد وتقديم تقارير إلى فريق إدارة الجودة</span></li><li><span>حل المشكلات العملية والتعامل مع مجموعة من المتغيرات في المواقف</span></li><li><span>تعريف المشكلات وجمع البيانات وتحديد الحقائق واستخلاص استنتاجات سليمة.</span></li></ul><br><p><span><strong><u>فرص النمو והالمسار المهني</u></strong></span></p><br><p><span>في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والتنقل. ينمو العديد من أعضاء فريقنا داخل المؤسسة من خلال الفرص والترويج الداخلي.</span></p><br><br><p><span><strong><u>المتطلبات والمؤهلات</u></strong></span></p><br><ul><li><span>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مشابه</span></li><li><span>إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري</span></li><li><span>خبرة في مركز الاتصالات مطلوبة</span></li><li><span>معرفة بعمليات تقييم الجودة تعتبر ميزة</span></li><li><span>تحفيز ذاتي وهدف واضح</span></li><li><span>مهارات اتصال قوية</span></li><li><span>إتقان MS Office المتقدم (Excel / Power Point / Word)</span></li></ul><br><p><span><strong><u>ما نقدمه</u></strong></span><br><span>في Pens.com، نلتزم بدعم موظفينا مهنياً وشخصياً من خلال تقديم:</span></p><br><ul><li><span>دعم النقل: خدمة النقل لضمان سفر مريح</span></li><li><span>التأمين الصحي: تغطية طبية شاملة لدعم رفاهيتك</span></li><li><span>قسائم الطعام: دعم وجبات يومية لتسهيل أيام عملك.</span></li><li><span>برنامج مكافأة الإحالة: كمُوظف، تكافأ عند إحالة أشخاص موهوبين للانضمام إلى فريقنا.</span></li><li><span>التعلم والتطوير: الوصول إلى التدريب المستمر، منصات التعلم الإلكتروني، وبرامج التطوير لمساعدتك في تنمية مهاراتك والتقدم في مسيرتك المهنية.</span></li></ul><br><p><span><strong><u>قيمنا</u></strong></span></p><br><p><span>في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تعرف ثقافتنا ونهجنا في التوظيف:</span></p><br><p><span><strong>العملاء أولاً:&nbsp;</strong></span></p><br><p><span>نلتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخلياً وخارجياً. من خلال فهم وتلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول مؤثرة تترك انطباعاً دائماً.</span></p><br><p><span><strong>التحسين المستمر:&nbsp;</strong></span></p><br><p><span>نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع البيئات المتغيرة.</span></p><br><p><span><strong>تركيز الهدف:&nbsp;</strong></span></p><br><p><span>نعمل على وضع أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونتحمل مسؤوليّة تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم الملحوظ.</span></p><br><p><span><strong>النزاهة:&nbsp;</strong></span></p><br><p><span>نولي الأخلاقيات أولوية في كل ما نقوم به، مع ضمان أن تكون أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وموظفينا.</span></p><br><p><span><strong>الناس في المركز:&nbsp;</strong></span></p><br><p><span>نُقدّر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونشجع بيئة تحتفي بالتنوع وتُعترف بالمساهمات وتدعم النمو.</span></p><br><br><span><strong>صاحب عمل يوفر فرص متكافئة</strong></span><br><span>نحن صاحب عمل يوفر فرص متكافئة ونقدّر التنوع في شركتنا. لا نميز بين العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو التعبير عن الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو وضع المحاربين أو الإعاقة. سنتأكد من توفير تسهيلات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التقديم أو المقابلة، لأداء وظائف العمل الأساسية، ولتلقي مزايا وامتيازات التوظيف الأخرى. الرجاء الاتصال بنا لطلب التسهيل - لن يتم معاقبة أي مقدم طلب نتيجة لهذا الطلب.</span><br><p><span><strong>حول Pens.com</strong></span><br><span>تُنشأ Pens.com's منتجات ترويجية مخصصة ومصنوعة استلهاماً من الشركات الصغيرة. مع 56 عاماً من الخبرة وخدمة في 22 دولة حول العالم، تقدم Pens.com قيمة أكبر وتوفيراً للوقت للعملاء من خلال إرشاد خبراء لمجموعة واسعة من المنتجات الترويجية المخصصة، بما في ذلك أدوات الكتابة، اللوازم المكتبية، أواني الشرب، الحقائب، الهدايا، واكسسوارات المعارض. تعمل Pens.com عبر شبكة من أكثر من 10 مرافق عبر North America، أوروبا، أفريقيا، وآسيا.</span><br><span>لمعرفة المزيد، قم بزيارة:&nbsp;</span><span>www.PENS.com</span></p><br><p><span>Pens.com&nbsp;هي&nbsp;علامة تجارية لـ National&nbsp;Pen و Cimpress (Nasdaq:&nbsp;CMPR).</span></p><br><br><p><span>#LI-SN1 #LI-Onsite</span></p><br><br> </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><strong>المسمى الوظيفي:&nbsp;</strong>موظف دعم معالجة Goldstar – السوق البريطاني (وردية نهارية)</span> <br> <span><strong>الموقع</strong>: تونس، تونس</span> <br> <span><strong>التقارير إلى:&nbsp;</strong>مشرف مركز الاتصال</span> <br> <span><strong>نظرة عامة على الدور:</strong></span><br><span>موظف دعم معالجة الطلبات مسؤول عن إدارة دورة معالجة الطلبات كاملة، من مرحلة إدخال الطلب حتى إصدار الطلبات للإنتاج. يضمن هذا الدور أن كافة الطلبات مدخلة بدقة إلى النظام، ومتحققة من الصحة، ومصدَّرة لفريق الإنتاج في الوقت المناسب.</span><br><span><strong>هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ قدِّم الآن وكن جزءاً من فريق يقدّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر.</strong></span> <br> <p><span><strong><u>المسؤوليات الأساسية</u></strong></span><br> &nbsp;</p><br> <ul> <li><span>إدخال طلبات العملاء بدقة إلى GOPA (نظام معالجة طلبات Goldstar) وتحميل الوثائق/الملفات المرتبطة بالطلب.</span></li> <li><span>مراجعة تفاصيل الطلب كاملة ودقة، بما في ذلك الكميات، التسعير، توفر المخزون، تاريخ الفن والتسليم، وغيرها.</span></li> <li><span>التأكد من معالجة الرسومات الفنية بدقة وفي الوقت المناسب قبل إرسالها إلى العميل للموافقة (إذا لزم الأمر)</span></li> <li><span>تأكيد تفاصيل الرسومات والفن مع العملاء، ومعالجة أي تناقضات أو استفسارات على الفور.</span></li> <li><span>مراقبة حالة الطلبات عبر لوحة التحكم، وضمان التحديثات والاتصالات في الوقت المناسب مع العميل. قد يَستلزم الاتصال بالعميل هاتفيًا إذا لم يتم الرد عبر البريد الإلكتروني.</span></li> <li><span>معالجة وحل أي مشاكل أو تأخيرات متعلقة بالطلب، مع التصعيد إلى مشرف معالجة الطلبات حسب الضرورة.</span></li> <li><span>التأكد من فحص جميع المعلومات بتفصيل عالي قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح والإفراج للإنتاج.</span></li> <li><span>التأكد من اكتمال جميع متطلبات الإنتاج والتعليمات الإنتاجية بوضوح، لتجنب وضع الطلبات في حالة ارتباك.</span></li> <li><span>توفير تحديثات فورية ودقيقة للعملاء بخصوص حالة الطلب والتغييرات أو التأخيرات (مثل توفر الإمدادات/مشكلات المخزون، التوضيحات، مشاكل الإنتاج، إلخ).</span></li> <li><span>التواصل بشكل استباقي مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان الرضا. وأي مهام أخرى قد تكون مطلوبة</span></li> </ul> <br> <span><strong><u>النمو وفرص التطوير الوظيفي</u></strong></span><br><span>في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والالتفاف الوظيفي. كثير من أعضاء فريقنا ينمون داخل المؤسسة من خلال فرص داخلية وترقيات.</span> <br> <p><span><strong><u>مزايا وردية النهار</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>التعاون في الوقت الحقيقي مع فرق متعددة الوظائف ودولية.</span></li> <li><span>التمتع بجدول منظم متوافق مع ساعات العمل.</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>المتطلبات والمؤهلات</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span><strong>الاهتمام بالتفاصيل</strong> – دقة عالية، مهارات قراءة واستماع وفهم حازمة</span></li> <li><span><strong>مهارات حل المشكلات</strong> - القدرة على التفكير السريع، والعمل بجد تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات الثلاثة الأساسية لهذا الدور</span></li> <li><span><strong>اللغات</strong> - الكفاءة في اللغة الإنجليزية كتابياً وشفوياً ضرورة.</span></li> <li><span>مُتواصل قوي – لاعب فريق لديه القدرة على بناء العلاقات والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف Goldstar أمر أساسي</span></li> <li><span><strong>تركيز على خدمة العملاء</strong> - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، mentality اعتبار العميل ملك، والقدرة على حل مشاكل العملاء بفعالية عبر الهاتف أمر أساسي</span></li> <li><span>إحساس بالعجلة وقدرة على العمل في بيئة عمل سريعة وتحديات</span></li> <li><span><strong>التنظيم الممتاز</strong> و <strong>إدارة الوقت</strong> ضروريان أيضًا</span></li> <li><span>التمكّن من الحاسوب، مع مهارات كتابة جيدة؛ familiar مع حزم قواعد البيانات على الإنترنت و <strong>باقة Microsoft Office</strong>؛ الخبرة باستخدام تطبيق إدخال Matrix/GOPA تعتبر ميزة.</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>ما الذي نقدمه</u></strong></span><br><span>&nbsp;في Pens.com، نحن ملتزمون بدعم موظفينا مهنياً وشخصياً من خلال تقديم:</span></p><br> <ul> <li><span>دعم النقل: خدمة المساعدة في التنقل لتقليل الإجهاد</span></li> <li><span>التأمين الصحي: تغطية طبية شاملة لدعم رفاهيتك</span></li> <li><span>قسائم وجبات: دعم وجبات يومية لتسهيل أيام عملك.</span></li> <li><span>برنامج مكافأة الإحالة: بمجرد أن تصبح موظفاً، تحصل على مكافأة لإحالة المواهب للانضمام لفريقنا.</span></li> <li><span>التعلم والتطوير: الوصول إلى تدريب مستمر، منصات التعليم الإلكتروني، وبرامج التطوير لمساعدتك على تنمية مهاراتك وتطوير مسيرتك المهنية.</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>عملية التوظيف لدينا</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>مراجعة الطلب</span></li> <li><span>المقابلة الهاتفية (إذا تطابق ملفك الشخصي مع متطلبات الوظيفة)</span></li> <li><span>مقابلة واحدة مع مدير التوظيف إذا نجح الفحص الأول (من 45 دقيقة إلى 1 ساعة)</span></li> <li><span>القرار النهائي</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>قيمنا</u></strong></span></p><br> <p><span>في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي ت-defined ثقافتنا ونهجنا في التوظيف:</span></p><br> <p><span><strong>العملاء أولاً:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>نلتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخلياً وخارجياً. من خلال فهم و تلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول مؤثرة تترك انطباعاً دائماً.</span></p><br> <p><span><strong>التحسين المستمر:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال تواصل مفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع المشهد المتغير.</span></p><br> <p><span><strong>الهدفية:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم المعنوي.</span></p><br> <p><span><strong>النزاهة:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>نولي الأخلاق أهمية في كل ما نقوم به، مع التأكد من أن أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا.</span></p><br> <p><span><strong>شخصنة الناس:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>نقدّر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونخلق بيئة تُحتفى فيها بالتنوع وتُعترف بمساهمات الجميع ويُشجَّع النمو.</span></p><br> <br> <p><span><strong><u>الشهادة الوظيفية</u></strong></span></p><br> <p><span>“العمل كمنسق تسويق في Pens.com أتاح لي فرصة كبيرة في حملات دولية وتعاون عابر للوظائف. إنها وظيفة ديناميكية حيث تمكنت من تطوير مهاراتي التحليلية والإبداعية مع النمو ضمن فريق داعم.”</span><br><span>— سِرين ك.</span></p><br> <br> <span>نحن صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص ونقدّر التنوع في شركتنا. لا نفرق على أساس العِرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو الهوية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو status العسكري أو الإعاقة. سنتأكد من توفير التسهيلات المعقولة للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية تقديم الطلبات أو المقابلة، ولأداء الوظائف الأساسية، وللقبول بمزايا العمل الأخرى. الرجاء التواصل لطلب التسهيل - لن يتم معاقبة أي متقدم نتيجة لهذا الطلب.</span> <br> <p><span><strong>حول Goldstar</strong></span><br><span>يعمل فريق Goldstar في 5 قارات، تعكس تفانينا في تلبية احتياجات العملاء العالميين مع تعزيز الروابط المحلية القوية. بجمع وجودنا الدولي مع الدعم المصمّم خصيصاً، نقدم منتجات استثنائية وخدمة سلسة، ونبني مجتمعاً حيث يتعاظم النمو والنجاح المشترك.</span></p><br> <p><span>تسعى Goldstar لإعادة تعريف تجربة الهدايا والعروض الترويجية الموسمية. من خلال شركائنا، نساعد العلامات التجارية على اتخاذ قرارات شراء أبسط وأذكى، ونكوّن اتصالات أكثر معنى، ونقدم قيمة استثنائية في كل خطوة من الطريق. نواصل العمل على أن نكون أفضل في كل ما نقوم به، متبنين رغبة في الشفافية المستمرة والابتكار وتوسيع تركيزنا على التنمية المستدامة.</span></p><br> <p><span>نلتزم بمساعدة تشكيل مستقبل أفضل وأكثر إشراقاً—معاً</span></p><br> <br> <p><span>#LI-AA1 #LI-Onsite</span></p><br><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة<p>LEONI هي مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو 86,000 موظف في 21 دولة وإجمالي مبيعات موحد بلغ 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة وتوصيلات الكابلات المخصصة للعملاء.</p><br><p>منذ 2025، نحن جزء من مجموعة Luxshare، وهي شركة تقنية عالمية مقرها الصين. معاً، نشكّل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في قيادة تحويل عالم السيارات</p><br><br><br>وصف الوظيفة<p>هل أنت متحمس لإمكانات الذكاء الاصطناعي والت automatisation والأدوات منخفضة الترميز لتحويل طريقة عمل الناس؟&nbsp;</p><br><p>بصفتك&nbsp;مُمكّن المجتمع AI&nbsp;–&nbsp;الخبير التقني ومدير التغيير، ستكون&nbsp;كلا من القاعدة التقنية&nbsp;و&nbsp;محفّز المجتمع في&nbsp;تطوير مواطنة LEONI والذكاء الاصطناعي على مستوى العالم. مهمتك هي ضمان أن تحول الذكاء الاصطناعي وت Development المواطن ليس فقط تقنياً صحيحاً، بل يفهمه ويتقبّله ويقوده مستخدمو الأعمال على مستوى العالم بشكل فعال.&nbsp;</p><br><p>ستهتم بالأدوات والتدريبات والخبرة التقنية التي تمكّن مستخدمي الأعمال من الابتكار والت automatisation على نطاق واسع – وفي الوقت نفسه ستتفاعل وتلهم وتدعمهم بحيث يتم تحقيق أقصى قدر من الاعتماد والأثر والاستدامة. ستمتد جسر الفجوة بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات، مبسّطاً التعقيد، معزّزاً المشاركة، وممكّناً الناس ليشعروا بأنفسهم كجزء من التحول.&nbsp;</p><br><p>هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئة عملية وحلولية، يستمتع بالعمل مع الناس ويرغب في إحداث تأثير حقيقي عبر مؤسسة عالمية.&nbsp;</p><br><p><strong>1. التمكين الفني والخبرة</strong></p><br><ul><li>تقييم، إعداد، والحفاظ على مجموعة أدوات تطوير مواطن من مستوى عالمي للأتمتة/RPA والذكاء الاصطناعي (خصوصاً Microsoft Power Platform و365 Copilot) لاستخدامها من قبل مستخدمي الأعمال.</li><li>تقديم الإرشاد التقني والدعم لأعضاء المجتمع في تصميم الحلول والعمارة واستكشاف الأخطاء.</li><li>دعم مستخدمي الأعمال في ترجمة احتياجاتهم إلى حلول تقنية قابلة للتوسع ومتينة.</li><li>احذر من حلول تطوير المواطنة الموجودة واحتياجات الأعمال. ساعد بنشاط في نقل الحلول إلى المجالات التي تصبح منطقية فيها.</li><li>مراجعة، تنظيم، وتوسيع أدوات مطور المواطنة الداخلية، وسوق حلول مستقبلي، مع ضمان الجودة وإعادة الاستخدام والامتثال للمعايير.</li><li>المساهمة في مركز معرفة مطور المواطن الذي سيُنشأ مع أفضل الممارسات التقنية، الوثائق، المخططات، ومحتوى كيف- تفعل.</li><li>استمر في تحديد وتقديم تقنيات ونهج جديدة يمكن أن تتوسع على مستوى الشركة.</li><li>العمل كقائد فكر من خلال استكشاف اتجاهات الذكاء الاصطناعي/الأتمتة الناشئة وترجمتها إلى حلول عملية للأعمال في سياق تطوير المواطنة.</li></ul><p><strong>2. بناء المجتمع، التغيير والتبني</strong></p><br><ul><li>التفاعل والإلهام والنمو في مجتمع الذكاء الاصطناعي ومطور المواطن العالمي الذي بدأ للتو.</li><li>تصميم وتنظيم وتشغيل مبادرات المجتمع مثل التحديات العالمية، لوحات البيانات، جلسات تبادل الخبرات، ساعات المكتب، ولقاءات المجتمع.</li><li>تطوير والحفاظ على مركز المعرفة مع أفضل الممارسات والأسئلة الشائعة وقصص النجاح وموارد التدريب.</li><li>تصميم وتنفيذ برامج تدريبية للموظفين (من التنفيذيين إلى مطوري المواطن) لتحسين الثقافة الرقمية والمهارات المعنية بمطور المواطن وهندسة المحفزات، إما بمفردك أو مع شركاء خارجيين.</li><li>جمع ملاحظات المستخدم وتحويلها إلى تحسينات قابلة للتنفيذ للأدوات والعمليات والتدريب.</li><li>الابتكار المستمر وتحسين طريقة إيصال تحول الذكاء الاصطناعي وDevelop المواطن وتعزيز المشاركة.</li><li>التصرف كمدافع عن الثقافة، تعزيز تبني التغيير وسرد القصص الذي يلهم الناس ليشعروا بأنهم جزء من التحول.</li></ul><p><strong>3. التعاون بين الأعمال، تكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي</strong></p><br><ul><li>إلى جانب المستخدمين الداخليين لديك ومطوري المواطن، تعمل عن كثب مع مهندسي AI، محترفي IT، ونظيركَ مُمكّن المجتمع AI لضمان الدعم السلس لمستخدمي الأعمال.</li></ul><p>جسر الفجوة بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات من خلال توضيح وتقييم طلبات الأعمال ومتطلبات حالات الاستخدام للذكاء الاصطناعي والأتمتة</p><br><br><br>المؤهلات والخبرة<p><strong>المطلوب:</strong></p><br><p>· خبرة قوية في Microsoft Power Platform (Power Automate، Power Apps، Copilot Studio، Power BI) وMicrosoft 365 Copilot</p><br><p>· خبرة مع أدوات RPA والأتمتة الذكية (MS Power Automate، مع وعي بالأدوات الأخرى وقيودها).</p><br><p>· فهم صلب ومعرفة واسعة بالذكاء الاصطناعي التوليدي وأدوات GenAI (خصوصاً MS 365 Copilot، Copilot Chat). تجربة مع GPT4All، أدوات مفتوحة المصدر، ChatGPT (المؤسسة)، الذكاء الاصطناعي ذو الأداء الوكيل إضافة مميزة.</p><br><p>· فهم أساسي وخبرة مع لغات البرمجة والسكريبتات، خاصة بايثون وVBA؛ خبرة في العمل مع أدوات ترميز مدعومة بالذكاء الاصطناعي (GitHub Copilot، Cursor،…)، APIs وقواعد البيانات العلائقية/غير العلائقية ميزة إضافية.</p><br><p>· خبرة في العمل مع مستخدمي الأعمال وترجمة احتياجاتهم إلى حلول تقنية.</p><br><p>· متواصل جيد وقاصٌ قصصياً، لفظيًا وكتابيًا، لديه قدرة على جعل المواضيع المعقدة بسيطة وقابلة للتنفيذ.</p><br><p>· عقلية تعاطفية مع تفكير مركزي على المستخدم، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا والتغيير.</p><br><p>· مهارات تنظيم وتيسير قوية (مثل إجراء ورش عمل، لقاءات، أو جلسات تدريب).</p><br><p>· دافع لتغيير الإدارة، التبني الرقمي، الاتصالات الداخلية، أو بناء المجتمع.</p><br><p>· فضولي، قيادي ذاتي، ويتطلع باستمرار إلى تحسين وتجربة وتعلم أدوات جديدة.</p><br><p><strong>المفضل إضافته :</strong></p><br><p>· خبرة مع أدوات سير العمل وأتمتة البيانات (مثلاً KNIME).</p><br><p>· خبرة في توسيع الحلول وتوجيه برامج الأتمتة/الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.</p><br><p>· خبرة في التفكير التصميمي، رسم مسار المستخدم، أو استراتيجية الاتصالات الداخلية.</p><br><p>· معرفة بمواضيع الحوكمة (الذكاء الاصطناعي المسؤول، أخلاقيات البيانات، GDPR).</p><br><p>· شهادات في Microsoft Power Platform أو أدوات AI/Automation.</p><br><br><br>الفوائد<p>· ستكون جزءاً من فريق ذكاء اصطناعي عابر للوظائف بروح شركة ناشئة داخل مورد عالمي في صناعة السيارات.</p><br><p>· ستعمل عن كثب مع الزملاء (مُكّين المجتمع AI، مهندسو AI، IT، قادة المجتمع) لضمان النجاح الفني والتغييري.</p><br><p>· سيكون لديك الحرية في تشكيل وتنمية مجتمع مواطنة وتطوير الذكاء الاصطناعي العالمي، بما في ذلك أدواته والأساس التقني وتنسيقات المشاركة.</p><br><p>· ستتاح لك الحرية لاستكشاف أدوات جديدة واقتراح تقنيتنا الخاصة بتطوير المواطنة.</p><br><p>· عملك يمكن أن يؤثر مباشرة على آلاف الموظفين حول العالم.</p><br><p>· بيئة تقدر المبادرة والتجربة والقدرة على التوسع.</p><br><p>· سيكون لديك مجال للنمو وتشكيل دورك وتحقيق أفكارك الخاصة.</p><br><p>· فرص للحصول على شهادات جديدة متعلقة بالدور.</p><br> · مرونة هجينة/عن بعد مع سفر عالمي متقطع.</p><br><br></div>