وظائف رائد نشاط

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في نموذج الدعم كخدمة، تُشـارك مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على الصعيد العالمي، ندعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS متقدمة في العالم أو برمجيات أو أجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كـ استشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحدِّيَة بالتعاون مع نهج الإدارة الأول People First.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني؛ دعم العملاء بمشكلات الاتصال الأساسية بالشبكة، بما فيها استكشاف أخطاء Wi-Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات الفنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير التقنيين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات الاستكشاف بدقة في النظام؛ تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المعنية عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف/التخصصات. <br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز من اللغة الألمانية (C2/ناطق أصلي كلاً من الكلام والكتابة) والإنجليزية B2+/C1 فهم أساسي لشبكات Wi-Fi وEthernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات عدة طلبات بفعالية؛ الانتباه إلى التفاصيل؛ جهاز كمبيوتر محمول شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ث 다운 و40 ميغابت/ث أبورنُد كحد أدنى). <br> سيكون زائدًا كبيرًا: خبرة في دور الدعم للعملاء أو الفني؛ الفوائد: جدول ثابت من الاثنين إلى الجمعة، 10 صباحًا–6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا، إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت على إحالة الأصدقاء؛ توازن الحياة والعمل؛ قيادة فعالة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط تعاونية للنمو الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بلا متطلبات تتبّع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذه الفقرة بحسب شروط تعاقدك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المتعاقدين المستقلين مؤهلين للحصول على جميعها.<br> ستُعرَّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم مبادرًا وتزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية بالإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرِده ونجِه!<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 33J</span></div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة<p>LEONI هي مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو 86,000 موظف في 21 دولة وإجمالي مبيعات موحد بلغ 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة وتوصيلات الكابلات المخصصة للعملاء.</p><br><p>منذ 2025، نحن جزء من مجموعة Luxshare، وهي شركة تقنية عالمية مقرها الصين. معاً، نشكّل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في قيادة تحويل عالم السيارات</p><br><br><br>وصف الوظيفة<p>هل أنت متحمس لإمكانات الذكاء الاصطناعي والت automatisation والأدوات منخفضة الترميز لتحويل طريقة عمل الناس؟&nbsp;</p><br><p>بصفتك&nbsp;مُمكّن المجتمع AI&nbsp;–&nbsp;الخبير التقني ومدير التغيير، ستكون&nbsp;كلا من القاعدة التقنية&nbsp;و&nbsp;محفّز المجتمع في&nbsp;تطوير مواطنة LEONI والذكاء الاصطناعي على مستوى العالم. مهمتك هي ضمان أن تحول الذكاء الاصطناعي وت Development المواطن ليس فقط تقنياً صحيحاً، بل يفهمه ويتقبّله ويقوده مستخدمو الأعمال على مستوى العالم بشكل فعال.&nbsp;</p><br><p>ستهتم بالأدوات والتدريبات والخبرة التقنية التي تمكّن مستخدمي الأعمال من الابتكار والت automatisation على نطاق واسع – وفي الوقت نفسه ستتفاعل وتلهم وتدعمهم بحيث يتم تحقيق أقصى قدر من الاعتماد والأثر والاستدامة. ستمتد جسر الفجوة بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات، مبسّطاً التعقيد، معزّزاً المشاركة، وممكّناً الناس ليشعروا بأنفسهم كجزء من التحول.&nbsp;</p><br><p>هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئة عملية وحلولية، يستمتع بالعمل مع الناس ويرغب في إحداث تأثير حقيقي عبر مؤسسة عالمية.&nbsp;</p><br><p><strong>1. التمكين الفني والخبرة</strong></p><br><ul><li>تقييم، إعداد، والحفاظ على مجموعة أدوات تطوير مواطن من مستوى عالمي للأتمتة/RPA والذكاء الاصطناعي (خصوصاً Microsoft Power Platform و365 Copilot) لاستخدامها من قبل مستخدمي الأعمال.</li><li>تقديم الإرشاد التقني والدعم لأعضاء المجتمع في تصميم الحلول والعمارة واستكشاف الأخطاء.</li><li>دعم مستخدمي الأعمال في ترجمة احتياجاتهم إلى حلول تقنية قابلة للتوسع ومتينة.</li><li>احذر من حلول تطوير المواطنة الموجودة واحتياجات الأعمال. ساعد بنشاط في نقل الحلول إلى المجالات التي تصبح منطقية فيها.</li><li>مراجعة، تنظيم، وتوسيع أدوات مطور المواطنة الداخلية، وسوق حلول مستقبلي، مع ضمان الجودة وإعادة الاستخدام والامتثال للمعايير.</li><li>المساهمة في مركز معرفة مطور المواطن الذي سيُنشأ مع أفضل الممارسات التقنية، الوثائق، المخططات، ومحتوى كيف- تفعل.</li><li>استمر في تحديد وتقديم تقنيات ونهج جديدة يمكن أن تتوسع على مستوى الشركة.</li><li>العمل كقائد فكر من خلال استكشاف اتجاهات الذكاء الاصطناعي/الأتمتة الناشئة وترجمتها إلى حلول عملية للأعمال في سياق تطوير المواطنة.</li></ul><p><strong>2. بناء المجتمع، التغيير والتبني</strong></p><br><ul><li>التفاعل والإلهام والنمو في مجتمع الذكاء الاصطناعي ومطور المواطن العالمي الذي بدأ للتو.</li><li>تصميم وتنظيم وتشغيل مبادرات المجتمع مثل التحديات العالمية، لوحات البيانات، جلسات تبادل الخبرات، ساعات المكتب، ولقاءات المجتمع.</li><li>تطوير والحفاظ على مركز المعرفة مع أفضل الممارسات والأسئلة الشائعة وقصص النجاح وموارد التدريب.</li><li>تصميم وتنفيذ برامج تدريبية للموظفين (من التنفيذيين إلى مطوري المواطن) لتحسين الثقافة الرقمية والمهارات المعنية بمطور المواطن وهندسة المحفزات، إما بمفردك أو مع شركاء خارجيين.</li><li>جمع ملاحظات المستخدم وتحويلها إلى تحسينات قابلة للتنفيذ للأدوات والعمليات والتدريب.</li><li>الابتكار المستمر وتحسين طريقة إيصال تحول الذكاء الاصطناعي وDevelop المواطن وتعزيز المشاركة.</li><li>التصرف كمدافع عن الثقافة، تعزيز تبني التغيير وسرد القصص الذي يلهم الناس ليشعروا بأنهم جزء من التحول.</li></ul><p><strong>3. التعاون بين الأعمال، تكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي</strong></p><br><ul><li>إلى جانب المستخدمين الداخليين لديك ومطوري المواطن، تعمل عن كثب مع مهندسي AI، محترفي IT، ونظيركَ مُمكّن المجتمع AI لضمان الدعم السلس لمستخدمي الأعمال.</li></ul><p>جسر الفجوة بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات من خلال توضيح وتقييم طلبات الأعمال ومتطلبات حالات الاستخدام للذكاء الاصطناعي والأتمتة</p><br><br><br>المؤهلات والخبرة<p><strong>المطلوب:</strong></p><br><p>· خبرة قوية في Microsoft Power Platform (Power Automate، Power Apps، Copilot Studio، Power BI) وMicrosoft 365 Copilot</p><br><p>· خبرة مع أدوات RPA والأتمتة الذكية (MS Power Automate، مع وعي بالأدوات الأخرى وقيودها).</p><br><p>· فهم صلب ومعرفة واسعة بالذكاء الاصطناعي التوليدي وأدوات GenAI (خصوصاً MS 365 Copilot، Copilot Chat). تجربة مع GPT4All، أدوات مفتوحة المصدر، ChatGPT (المؤسسة)، الذكاء الاصطناعي ذو الأداء الوكيل إضافة مميزة.</p><br><p>· فهم أساسي وخبرة مع لغات البرمجة والسكريبتات، خاصة بايثون وVBA؛ خبرة في العمل مع أدوات ترميز مدعومة بالذكاء الاصطناعي (GitHub Copilot، Cursor،…)، APIs وقواعد البيانات العلائقية/غير العلائقية ميزة إضافية.</p><br><p>· خبرة في العمل مع مستخدمي الأعمال وترجمة احتياجاتهم إلى حلول تقنية.</p><br><p>· متواصل جيد وقاصٌ قصصياً، لفظيًا وكتابيًا، لديه قدرة على جعل المواضيع المعقدة بسيطة وقابلة للتنفيذ.</p><br><p>· عقلية تعاطفية مع تفكير مركزي على المستخدم، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا والتغيير.</p><br><p>· مهارات تنظيم وتيسير قوية (مثل إجراء ورش عمل، لقاءات، أو جلسات تدريب).</p><br><p>· دافع لتغيير الإدارة، التبني الرقمي، الاتصالات الداخلية، أو بناء المجتمع.</p><br><p>· فضولي، قيادي ذاتي، ويتطلع باستمرار إلى تحسين وتجربة وتعلم أدوات جديدة.</p><br><p><strong>المفضل إضافته :</strong></p><br><p>· خبرة مع أدوات سير العمل وأتمتة البيانات (مثلاً KNIME).</p><br><p>· خبرة في توسيع الحلول وتوجيه برامج الأتمتة/الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.</p><br><p>· خبرة في التفكير التصميمي، رسم مسار المستخدم، أو استراتيجية الاتصالات الداخلية.</p><br><p>· معرفة بمواضيع الحوكمة (الذكاء الاصطناعي المسؤول، أخلاقيات البيانات، GDPR).</p><br><p>· شهادات في Microsoft Power Platform أو أدوات AI/Automation.</p><br><br><br>الفوائد<p>· ستكون جزءاً من فريق ذكاء اصطناعي عابر للوظائف بروح شركة ناشئة داخل مورد عالمي في صناعة السيارات.</p><br><p>· ستعمل عن كثب مع الزملاء (مُكّين المجتمع AI، مهندسو AI، IT، قادة المجتمع) لضمان النجاح الفني والتغييري.</p><br><p>· سيكون لديك الحرية في تشكيل وتنمية مجتمع مواطنة وتطوير الذكاء الاصطناعي العالمي، بما في ذلك أدواته والأساس التقني وتنسيقات المشاركة.</p><br><p>· ستتاح لك الحرية لاستكشاف أدوات جديدة واقتراح تقنيتنا الخاصة بتطوير المواطنة.</p><br><p>· عملك يمكن أن يؤثر مباشرة على آلاف الموظفين حول العالم.</p><br><p>· بيئة تقدر المبادرة والتجربة والقدرة على التوسع.</p><br><p>· سيكون لديك مجال للنمو وتشكيل دورك وتحقيق أفكارك الخاصة.</p><br><p>· فرص للحصول على شهادات جديدة متعلقة بالدور.</p><br> · مرونة هجينة/عن بعد مع سفر عالمي متقطع.</p><br><br></div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Company Description LEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 86,000 employees in 21 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer specific cable harnesses. Since 2025 , we have been part of the Luxshare Group , a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world.</p><p>Job Description - Manages and supervises the Production Engineering org unit according to defined objectives and KPIs - Designs and leads initiatives with regard to Production Engineering - Takes responsibility for standards, governance and processes in area of responsibility - Defines and steers budgets for the development of activities within area of responsibility - Manages and supervises multiple org units within Production Engineering - Proposes and implements measures for improving team performance, organizational flexibility, diversity, succession planning, coaching, change management and personal growth Functional accountability for Production Engineering on plant level - Directs the execution of activities for Plant Engineering (all product types), Production Engineering activities in projects and the implementation of the production concept - Ensures the implementation of defined standards relating to equipment, processes, software and systems within the Plant Engineering organization - Ensures the support and implementation of product, process optimizations and VAVE coordination</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><h2>Qualifications and Experience</h2><ul><li><strong>Education</strong> : University degree</li><li><strong>Experience</strong> : Min 7 years of experience in engineering or related position with a minimum of 3 years in Leadership position</li><li><strong>Languages</strong> : Fluent Frensh and English</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><br></p><p><b>لماذا هذا الدور مهم</b></p><p>بصفتك منسق المشتريات واللوجستيات، ستلعب دوراً رئيسياً في ضمان نجاح تنفيذ مشاريع الطاقة المتجددة من خلال تنسيق أنشطة المشتريات واللوجستيات عبر مراحل المشروع. ستدعم فرق المشروع من خلال onboarding الموردين، عمليات المشتريات، إدارة العقود، تخطيط اللوجستيات، أنشطة الاستيراد، وتنسيق الموردين لضمان تنفيذ المشاريع بأمان وكفاءة وفي الموعد المحدد.</p><p>ما ستقوم به</p><p>في هذا الدور، ستقوم بـ:</p><ul><li>تنسيق أنشطة المشتريات بما في ذلك onboarding الموردين، عروض الأسعار المطلوبة، تقييمات العروض، وإدارة العقود.</li><li>دعم تنفيذ المشروع من خلال الحفاظ على جداول اللوجستيات وخطط التسليم.</li><li>إدارة الوثائق الجمركية ووثائق الاستيراد لتسليمات المشروع في تونس.</li><li>متابعة تسليمات الموردين وتنسيق نشاطات اللوجستيات مع متطلبات المشروع.</li><li>مراجعة الفواتير مقارنة بالعقود وأوامر الشراء ووثائق التسليم.</li><li>تنسيق أنشطة الشراء المحلية وإعداد أوامر الشراء.</li><li>ضمان إكمال وتوثيق مستندات المشروع والضمانات وقطع الغيار ومتطلبات التسليم ونقلها إلى فرق التشغيل والصيانة.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر لعمليات المشتريات واللوجستيات وأنظمة التشغيل.</li></ul><p>عملك سيدعم قرارات حقيقية وأصول حقيقية ونتائج تشغيلية حقيقية.</p><p>ما ستكسبه</p><ul><li>النمو المهني من خلال الملكية والتعرض والمساهمة ذات المعنى من اليوم الأول.</li><li>خبرة عملية في دور يتسم بالتحدي والنشاط والسرعة والمعنى، ومبني على التعلم من خلال العمل.</li><li>تعرض لمشروعات الطاقة المتجددة على نطاق واسع عبر دورة حياة المشروع.</li><li>فرصة لتطوير خبرة في المشتريات الدولية واللوجستيات وعمليات سلسلة الإمداد ضمن قطاع الطاقة المتجددة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي للمرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>الخبرة والمؤهلات</p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة سلسلة الإمداد، اللوجستيات، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المشتريات أو اللوجستيات أو تنسيق سلسلة الإمداد.</li><li>خبرة في العمل مع أنظمة تشغيل المشتريات وحلول ERP مثل SAP أو D365.</li><li>معرفة بعمليات اللوجستيات والجمارك والاستيراد في تونس.</li><li>مهارات تنظيمية وتحليلية وإدارة أصحاب المصلحة قوية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard، Calm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نعمل عالميًا، بدعم عملائنا في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من حلول SaaS أو البرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمحرر فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديية بالتعاون مع نهج الإدارة المتمحور حول الناس أولاً لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: تحويل اللقطات الخام والمختصرات إلى محتوى جاهز للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على المواد المرجعية والإرشادات المحددة؛ تحرير المحتوى ليتناسب مع الإيقاع المطلوب، والأسلوب البصري، والتأثيرات؛ إجراء تصحيح اللون وتدرجه لضمان مظهر نهائي مصقول؛ تنظيف ومزج وتحسين الصوت، بما في ذلك إعادة استخدام أو استبدال المسارات الصوتية وتحسين التعليقات الصوتية؛ توليد ومراجعة والتحقق من الترجمة الفرعية للدقة والقراءة. <br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (على الأقل مستوى C1)؛ محفظة قوية تتضمن 10+ فيديوهات منشورة وناجحة على إنستاجرام/تيك توك أمر لا بد منه؛ فهم عملي قوي للأطعمة والأطباق؛ القدرة على التكيف والعمل في بيئة سريعة الإيقاع؛ مبادر، مدفوع، وموجه نحو الحلول، مع حس مبادر قوي؛ مرن، موثوق، منظَّم، ودقيق التفاصيل؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 45 Mbps تنزيل و20 Mbps رفع).<br> الفوائد: جدول ثابت: الإثنين-الجمعة، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً GMT+2؛ فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل الشخصي والوقت الشخصي، إضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطويرك والتعاون طويل الأمد؛ بيئة داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود الواردة في هذا القسم اعتمادًا على شروط ارتباطك بالوظيفة.<br> بعض الفوائد والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولين المستقلين مؤهلين لكافة هذه البنود.<br> ستُعَرَّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت محرر فيديو نشط يزدهر في تقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون خبرات استثنائية في خدمة العملاء بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مناسبًا للوظيفة؟<br> ارْشحْه واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين بشكل متساوٍ ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون.<br> ستُعالَج بياناتك الشخصية كما هو مذكور في إشعار خصوصية المرشح لدى SupportYourApp .<br></span> </div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Participate in the administrative management of employees (contracts, amendments, certificates, employee files, etc.). Ensure the updating and monitoring of HR databases. Contribute to the preparation and archiving of administrative documents. Participate in the monitoring of absences, leaves, and staff movements. Support for HR Activities Participate in the preparation of HR reports and dashboards. Contribute to the analysis of HR indicators. Assist in coordinating recruitment and onboarding activities for new employees. Participate in organizing HR events and employee engagement initiatives. HR Projects Contribute to various projects related to employee experience, HR communication, or talent development. Conduct research and benchmarks on HR best practices. Participate in the continuous improvement of HR processes.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Student in Master's degree in Human Resources, Management, Work Psychology, or equivalent field. Strong interest in Human Resources and talent management. Proficiency in office tools (Excel, PowerPoint, Word). Good written and oral communication skills in French; English is an asset. Rigor, organization, and confidentiality. Team spirit, curiosity, and proactivity.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>في Transcom، نحن شغوفون بتجربة العميل (CX) ونواكب الثورة الرقمية. نحن نطلق شراكة استراتيجية جديدة مع رائد في Fintech عالي النمو. لهذه المغامرة الجديدة، نبحث عن مواهب رائدة قادرة على كسر قواعد البنوك التقليدية. هنا، لا نتحدث عن أكشاك، بل عن الرشاقة والتطبيقات المحمولة البديهية والخدمات المالية الفورية. هل أنت مستعد لتكون جزءاً من فريق التأسيس لهذا المشروع؟</p><p>ما نوفره لك:</p><ul><li>فرصة فريدة لإطلاق عميل جديد: المشاركة في نشوء هذا المشروع ومساعدتنا في بناء فريق ممتاز.</li><li>المرونة والعمل عن بُعد: إمكانية الانتقال إلى العمل من المنزل بعد 3 أشهر (بمجرد اكتمال التدريب، نجاح التوظيف، وبعد تأكيد الإدارة).</li><li>بيئة "الرقمية أولاً" وشاملة: انضم إلى مشروع جديد في قلب الابتكار المالي.</li><li>التطوير المستمر: تدرب على أحدث اتجاهات Neobanking والعملات الرقمية والأمن الرقمي.</li><li>فرص نمو متسارعة: في مشروع جديد، القادة في المستقبل هم من يبدأون اليوم.</li><li>مكاتب حديثة ومتصلة للغاية: مع مناطق استرخاء مصممة لتحفيز الإبداع.</li><li>حزمة جذابة: راتب تنافسي، مكافآت الأداء، ومزايا حصرية مرتبطة بـ Fintech.</li></ul><p>انضم إلى Transcom كممثل لخدمة عملاء Fintech! كن الصوت البشري خلف التطبيق ودعم مستخدمينا في تجربة مالية سلسة وآمنة.</p><p>في هذا الدور، ستقوم بـ:</p><ul><li>مساعدة المستخدمين في إدارة حساباتهم عبر التطبيق (فتح الحساب، إدارة البطاقة، التحويلات الفورية).</li><li>حل الحوادث في الوقت الفعلي (ت bloquear البطاقة، نزاعات المعاملات، المصادقة القوية).</li><li>إرشاد العملاء إلى الميزات المبتكرة (التوفير الآلي، الاستثمارات الجزئية، Cashback).</li><li>ضمان أمان العمليات: تطبيق إجراءات التحقق من الهوية بدقة مطلقة.</li><li>تقديم دعم عالي الجودة عبر قنوات متعددة (المحادثة، الرسائل داخل التطبيق، الهاتف) بنبرة حديثة وفعالة.</li><li>المساهمة في نجاح الإطلاق من خلال نقل ملاحظات المستخدمين لتحسين رحلة العميل من اليوم الأول.</li></ul><p>الملف المطلوب:</p><ul><li>إتقان كامل للغة الفرنسية (المستوى C1/C2)، بسهولة طبيعية في الكتابة والتحدث.</li><li>القدرة على التكيف مع التقنيات الجديدة: أن تكون مستخدمًا للتطبيقات المحمولة والأدوات الرقمية لا يخفي عنك شيئًا.</li><li>عقل تحليلي وردي: تعرف كيف تجد حلولاً سريعة في بيئة تتغير باستمرار.</li><li>الوعي بخدمة العملاء: لديك ذكاء عاطفي قوي لطمأنة المستخدمين بشأن أموالهم.</li><li>الصرامة والنزاهة: العمل في Fintech يتطلب دقة جراحية وأخلاقيات لا تشوبها شائبة.</li><li>روح الفريق: تستمتع بالتحديات التي يمثلها إطلاق مشروع جديد.</li></ul><p>حياة في Transcom</p><p>التزامنا في Transcom لا يتزعزع. لعملائنا، بل وللبعضنا البعض كذلك. هذا المشروع الجديد في Fintech هو المكان المثالي لتحويل إمكاناتك إلى خبرة رائدة. نقدر الجرأة، الفضول، وروح الفريق. أنت مشمول كما أنت منذ اليوم الأول. وبالنهج الصحيح، لا حدود لما يمكننا تحقيقه معًا في هذه المغامرة التكنولوجية الجديدة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إتقان كامل للغة الفرنسية (المستوى C1/C2)، بسهولة طبيعية في الكتابة والتحدث.</li><li>القدرة على التكيف مع التقنيات الجديدة: أنت مستخدم للتطبيقات المحمولة والأدوات الرقمية لا تخفى عنك أسرارها.</li><li>عقل تحليلي وردي: تعرف كيف تجد حلولاً سريعة في بيئة تتغير باستمرار.</li><li>موجه لخدمة العملاء: لديك ذكاء عاطفي قوي لطمأنة المستخدمين بشأن أموالهم.</li><li>الصرامة والنزاهة: العمل في Fintech يتطلب دقة جراحية وأخلاقيات لا تشوبها شائبة.</li><li>روح الفريق: تستمتع بالتحديات التي يمثلها إطلاق مشروع جديد.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span> </span><p>At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. <strong>46,000 people from all over the world</strong> are continuously building their unique success story with us.<strong> 83% of employees feel happy </strong> working at JTI.</p><br> <p>To make a difference with us, all you need to do is bring your <strong> human best.</strong></p><br> <p>What will your story be? Apply now! &nbsp;</p><br> <p><strong>Learn more: jti.com</strong></p><br> <p><strong>Marketing Associate Tunisia</strong></p><br> <p>We are looking for a Marketing Associate for a position located in the Tunisia office and reporting to the country Marketing Manager.</p><br> <p>The Ideal candidate will be responsible for the implementation of Marketing initiatives in the respective market, both Portfolio initiative and Consumer &amp; Trade Activation programs, focused on digital marketing initiatives.</p><br> <p><strong>Responsibilities:</strong></p><br> <p><strong>Brand Guidelines Management:</strong></p><br> <ul> <li>Create and manage all consumer promotional initiatives in compliance with local legislation and with JTI Marketing Global Guidelines.</li> <li>Performance measurement and corrective actions for the branded initiatives.</li> </ul> <p><strong>Consumer and Trade Activation Programs:&nbsp;</strong></p><br> <ul> <li>Planning and development of consumer activities across all channels and touch points.</li> <li>Create all branded activities influencing awareness and equity.</li> <li>Development of channel programs, merchandising and POPM.</li> <li>Branded trade promotional initiatives.</li> </ul> <p><strong>Project Management:</strong></p><br> <ul> <li>Coordinate the implementation of local Brand Portfolio projects (new product launches, LEPs, etc.).</li> <li>Support the Strategic Insights team in the implementation of local projects.</li> </ul> <p><strong>Budget Management: </strong></p><br> <ul> <li>Budget Allocation &amp; Monitoring to secure an effective and efficient budget allocation to the Trade Activities: Visibility &amp; Activation &amp; Developed materials ( i.e. POSM , 1-2-1, Trade Programs and Consumer Activations).&nbsp;</li> <li>Follow-up on supplier’s deliverables.</li> </ul> <p><strong>Requirements:</strong></p><br> <ul> <li>University degree in Marketing or Business Administration</li> <li>At least 3 years Marketing experience, preferably in the FMCG industry</li> <li>Fluent in French, Arabic &amp; English.&nbsp;</li> <li>Excellent interpersonal and communication skills. A strong analytical mindset and strategic thinking. Excellent to very good skills in Excel &amp; Powerpoint are a requisite.&nbsp;</li> </ul> <p>Are you ready to join us? Build your success story at JTI. Apply now!</p><br> <p>Next Steps:</p><br> <p>After applying, if selected, please anticipate the following within 1-3 weeks of the job posting closure: Phone screening with Talent Advisor &gt; Assessment tests &gt; Interviews &gt; Offer. Each step is eliminatory and may vary by role type.</p><br> <p>At JTI, we strive to create a diverse and inclusive work environment. As an equal-opportunity employer, we welcome applicants from all backgrounds. If you need any specific support, alternative formats, or have other access requirements, please let us know.</p><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في دعم ذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء ب60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو كان لديك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو البرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم تقني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديَّة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً لدينا.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم تقني متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الصادرة؛ الرد، استكشاف الأخطاء وإيصال طلبات الدعم، بما في ذلك المشكلات التقنية، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة أو مكالمات الفيديو المجدولة؛ الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء وتقديم تحديثات فورية حول القضايا المفتوحة والحلول؛ تحديد، تكرار، وتوثيق الأخطاء بشكل واضح لفِرَق المنتج والتطوير؛ جمع ملاحظات العملاء، تحديد الاحتياجات المتكررة، واقتراح تحسينات المنتج لتعزيز تجربة المنصة؛ الحفاظ على معايير خدمة عالية من خلال تحقيق مؤشرات الأداء مثل زمن الاستجابة، معدل الحلول ورضا العملاء؛ توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)؛ البقاء على اطلاع بآخر تحديثات المنصة، السياسات الجديدة، واتجاهات الصناعة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (C1 في كلاهما تحدثاً وكتابةً)؛ خبرة لا تقل عن 2+ سنوات في دعم العملاء، دعم SaaS، أو دعم تقني، ويفضَّل خبرة في حلول تقنية معقدة؛ مهارات قوية في Excel، بما في ذلك VLOOKUP والتقارير وتحليل البيانات؛ قدرات ممتازة لحل المشكلات مع تفكير يركز على العميل؛ القدرة على التعامل مع مهام متعددة وترتيب الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع؛ دقة عالية واهتمام بالتفاصيل في إدارة معلومات العملاء؛ خبرة مع أنظمة CRM؛ الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء؛ جهاز كمبيوتر محمول شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (60 ميغابت/ثاً–للتحميل و40 ميغابت/ثاً–للتحميل).<br> سيكون إضافة رائعة: خبرة مع Zendesk تعتبر ميزة قوية؛ عقلية تحليلية مع القدرة على تحديد الأنماط وحل المشكلات واقتراح التحسينات.<br> الفوائد و الامتيازات: جدول عمل مرن؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالعملة USD؛ مكافآت جيدة للإحالة الأصدقاء؛ تدريب مكثف مدفوع الأجر وفترة تجربة؛ توازن في الحياة والعمل؛ إدارة استجابية تهتم بنموك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف بيئية تحفّز التطور الذاتي.<br> *قد تختلف البنود المدرجة في هذا القسم بناءً على شروط التعاقد الخاص بك.<br> تُطبق بعض المزايا والشروط عادة على الموظفين؛ قد لا تكون المستشارين المستقلين مؤهلين لجميعها.<br> ستتم تعريف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت أخصائي دعم مبادر وتزدهر في حل المشاكل وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي قدموا تجارب عملاء استثنائية ويتعاونون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً لهذا الدور؟<br> امنحه التوصية واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br></span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>يدعمToloka AI الإصدارات ما بعد التدريب للنماذج الحدّية من خلال بناء بيئات تعلم تعزيزي محددة المجال، ومهام، وأطر تقييم مصممة بواسطة ممارسين حقيقيين.<br> Mindrift، المدعوم من Toloka — شريك بيانات AI وتعلم آلي مؤسسي رائد منذ 2014 — يربط خبراء المجال الأوائل بمبادرات AI المتطورة.<br> بدعم من خبرة Toloka العميقة في توليد البيانات بشكل قابل للتوسع، وتكنولوجيا الحشد، وأنظمة ML التطبيقية، يمكّن Mindrift الخبراء من تشكيل كيفية تعلم نماذج التوليد من الجيل التالي، والتفكير، والأداء.<br> نحن نطلق مجال الاستشارات الإدارية مركّزاً على ترجمة engagements الاستشارية الواقعية إلى بيئات تعلم منظمة لأنظمة AI المتقدمة.<br> للقيام بذلك بشكل موثوق، نقوم بتجميع فريق من مستشاري الاستراتيجية من شركات رائدة يمكنهم تحويل خبرة المشروع الحقيقية إلى أمثلة شاملة من البداية للنهاية — من هيكلة المشكلة وتخطيط العمل إلى التحليل والتوليف وتوصيات جاهزة للعميل.<br> ستنضم إلى فريق متنامٍ من المستشارين من شركات الاستراتيجية الرائدة الذين يشكلون كيف تتعلم الذكاء الاصطناعي التفكير التجاري عالي المستوى.<br> المهم: هذا الدور مخصص حصرياً للمستشارين ذوي الخبرة المباشرة في شركة استشارات استراتيجية من الدرجة الأولى.<br> إذا لم يكن لديك خبرة مشروع عملية في إحدى الشركات المذكورة أدناه، يرجى عدم التقدم.<br> هذا المطلب يضمن أن المجال مُبنٍ من قبل ممارسين مدربين على أعلى معايير الحلول المشكلة المنظمة وتقديم الخدمة للعملاء.<br> الشركات المؤهلة: ماكنزي وشركاه، مجموعة بوسطن للاستشارات الإدارية (BCG)، Bain &amp; Company، Oliver Wyman، Roland Berger، Monitor Deloitte (Deloitte S&amp;C)، EY-Parthenon، Kearney، وStrategy&amp; (PwC).<br> من نحن نبحث عنهم: مستشارون لديهم 3+ سنوات من الخبرة في إحدى الشركات المذكورة أعلاه، مع خبرة مشروع عملية في: هيكلة مشاكل العملاء الغامضة إلى خطط تحليلية قابلة للتنفيذ، بناء نماذج مالية، تحليلات السوق، أو نتائج مُلخّصة من مدخلات فوضوية، إنتاج تسليمات جاهزة للعملاء تحت الضغط الزمني، تشكيل والدفاع عن التوصيات في ظل عدم اليقين، لا يلزم وجود خلفية تقنية عميقة — سنقوم بتدريبك على الأدوات الخفيفة المعنية.<br> ما ستفعله: بناء بيئات مشاريع استشارية واقعية — إنشاء سيناريوهات مشروع مفصّلة تستند إلى ديناميكيات engagements الفعلية: السياق الصناعي، الجوانب المالية، القيود، المدخلات المتعارضة، والمعلومات غير الكاملة.<br> تصميم مهام استشارية مُهيكلة لوكلاء AI — تقسيم المشاريع إلى مهام محددة تحاكي العمل الاستشاري الحقيقي: حجم السوق، التدقيق التجاري، تحسين التكلفة، استراتيجية النمو، التشخيص التشغيلي، المقارنة المعيارية، وأكثر.<br> تحديد معايير التقييم ومعايير الجودة — تطوير أطر التقييم، rubrics، وحلول الإجابة الذهبية لكل مهمة، تُستخدم لتدريب ومعايرة نظام تقييم قائم على LLM يقيم مخرجات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.<br> هذا دور عن بُعد، قائم على مشروع، ومساهم فردي يركز على التصميم التحليلي والتقييم.<br> مهارات ومتطلبات 3+ سنوات في McKinsey، BCG، Bain، Oliver Wyman، Roland Berger، Monitor Deloitte، EY-Parthenon، Kearney، أو Strategy&amp;، خبرة عملية في probleت الهيكلة عبر مشاكل العملاء الغامضة إلى خطط تحليلية قابلة للتنفيذ، بناء نماذج مالية، تحليلات سوق، أو نتائج مُلخّصة من مدخلات فوضوية، إنتاج تسليمات جاهزة للعملاء تحت الضغط الزمني، تشكيل والدفاع عن التوصيات في ظل عدم اليقين، لا يُشترط وجود خلفية تقنية عميقة — سنقوم بتأهيلك على الأدوات الخفيفة المشار إليها.<br> ما ستفعله من حيث التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 60 دولاراً في الساعة كمعدل تقريبي، اعتماداً على مستوى المساهمة وسرعتها.<br> تختلف التعويضات عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.<br></span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في الدعم الذكي كخدمة، نتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، مع دعم عملائنا بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من العالم الرائد في حلول SaaS أو برمجيات أو أجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كأخصائي احتفاظ بالعملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> أطلق إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما الذي ستقوم به: إدارة وتحسين رحلة العودة من أول طلب من العميل حتى الحل النهائي؛ تحويل طلبات الاسترداد إلى تبادلات، استبدالات، رصيد بالمحل، أو فرص بيع إضافي؛ بناء نصوص الاحتفاظ ودلائل حفظ العروض بناءً على نية العميل وسبب الإرجاع؛ بناء علاقات عملاء قوية وطويلة الأمد؛ مراقبة رحلة العميل عبر الإنترنت وتحديد نقاط الاحتكاك في صفحات المنتج، والدفع، وما بعد الشراء، وتدفقات الإرجاع؛ دعم العملاء عبر الشات الآلي والمكالمات المباشرة لتحسين معدلات الحل وتقليل الحاجة إلى الإرجاع؛ التعاون مع فرق التسويق وتجربة العملاء والمنتج والمتجر الإلكتروني لتحسين تجربة ما بعد الشراء وتقليل الاحتكاك؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان.<br> ما ستحتاجه للنجاح في هذه الدور: مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل المستوى C1 في الكلام والكتابة)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء، نجاح العملاء، الاحتفاظ، أو عمليات التجارة الإلكترونية؛ عقلية تجارية مع تركيز على حفظ الإيرادات، تقليل الإرجاع/الاسترداد حيثما كان مناسباً، وتحسين تجربة العميل بشكل عام؛ الراحة في التفاوض وتقديم البدائل (التبادلات، الترقيات، رصيد المتجر، إلخ) لتحقيق نتائج الاحتفاظ؛ خبرة عملية مع أنظمة CRM، وأدوات الشات الآلي، وأنظمة التذاكر، وتدفقات مراكز الاتصال؛ القدرة على تكوين وتحسين التدفقات الأساسية والسيناريوهات ولوحات المعلومات ضمن هذه الأدوات؛ قدرة قوية على العمل عبر وظائف متعددة مع فرق دعم العملاء، تقنية المعلومات، التسويق، المنتج، والمتجر الإلكتروني؛ القدرة التحليلية على تحديد الأنماط، القضايا المتكررة، وفرص التحسين في سلوك العملاء والعمليات؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (100–50 ميجابت/ث للوضعية التنزيل و40 ميجابت/ث للتحميل).<br> المزايا: جدول ثابت: الإثنين–الجمعة، من 3 ظهرًا حتى 11 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، وكذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة مستجيبة تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة للنمو الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت.<br> *العناصر المذكورة في هذا القسم قد تختلف اعتماداً على شروط ارتباطك بالعمل.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستُحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن.<br> فإذا كنت أخصائي احتفاظ مبادرين وتزدهر في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300+ أخصائي يقدمون تجارب عميل استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> ادعُه ونل مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح من SupportYourApp .<br> رمز الوظيفة الداخلي: 345</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>مؤسسة تأسست في 2001 في فرنسا وتُعد الآن جزءاً من مجموعة ITRS، ip-label هي مزود رائد لمراقبة تجربة الرقمي من خلال منصتها Ekara المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وتخدم أكثر من 310 عميل مؤسسة حول العالم.<br> في ITRS، نجعل التكنولوجيا الحيوية للمجتمع تعمل من خلال تقديم حلول مراقبة IT آلية وشاملة موثوقة من قبل 90% من شركات الأسواق الرأسمالية من المستوى الأول وآلاف المؤسسات عالمياً.<br> نؤمن أنه عندما يزدهر فريقنا، يفترض أن يزدهر عملاؤنا كذلك.<br> معنا، ستجد: ثقافة تدعمك – نفخر بأن نكون مكان عمل رائع لعدة سنوات على التوالي بفضل بيئتنا الشاملة والداعمة.<br> عمل ذو مغزى – أحدث فرقاً حقيقياً مع آلاف العملاء العالميين في صناعات تحافظ على استمرار العالم، بما في ذلك 9 من أصل 10 بنوك استثمار كبرى.<br> مساحة للنمو – سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تحمل سنوات من الخبرة، نلتزم بتطويرك.<br> فقط اسأل أعضاء فريقنا الذين يحققون نجاحاً هنا لأكثر من 10 سنوات.<br> مع مقر رئيسي في لندن وفرق عبر الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا، تجمع ITRS بين رقة عمل تقنية عالية التأثير وموثوقية شريك عالمي مملوك من قبل صندوق استثمار خاص.<br> الدور تحت مسؤولية قائد خدمة العملاء، يتحمل وكيل خدمة العملاء مسؤولية فرز الحوادث والتعامل معها وحلها التي يبلغ عنها العملاء من خلال أداة إدارة الحوادث لدينا.<br> ستقوم بإجراء تحقيقات تمهيدية وحل الحوادث، وتحديث التذاكر، والتعاون مع أقسام أخرى لتوفير حلول بديلة وإصلاحات عند الضرورة.<br> كما ستشارك في تطوير ونشر سيناريوهات مستخدم جديدة وضمان الصيانة التشغيلية للخدمات المختلفة المقدمة لعملائنا من خلال منتجاتنا وخدماتنا.<br> لتحقيق ذلك، ستتم تدريتك على جميع منتجاتنا وخدماتنا وكذلك على إدارة علاقات العملاء.<br> يجب أن تكون ديناميكياً وفضولياً وتتحرك بسرعة باستقلالية وتتحمس لحل مشاكل العملاء المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا تقنياً وغير تقنياً.<br> هذه فرصة ممتازة لشخص يسعى لتطوير خبرة في علاقات العملاء، وإتقان منتجاتنا وخدماتنا المتنوعة، والنمو داخل الشركة مع مرور الوقت.<br> كوكيل خدمة عملاء مبتدئ، ستكون مسؤولاً عن: معالجة تذاكر الحوادث من المستوى 1، اتخاذ إجراءات وقائية أو تصحيحية قبل تصعيد العميل، تطوير سيناريوهات عملاء جديدة، إجراء تحليلات أداء للسيناريوهات، معالجة حوادث من المستوى 2 تدريجياً، المشاركة في اجتماعات العملاء لمتابعة التذاكر وإدارة الحوادث القياسية، تغطية التأمين الصحي الجماعي (أو ببساطة التأمين الجماعي حسب السياق)، قسائم وجبات، مكافأة الأداء، مكافأة الإحالة، شراء وبيع العطلات، تدريب، تعويض. تعد ITRS صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص والإدماج جزء من حياتنا اليومية.<br> نحن نحتفي بالتنوع ونفخر بتوفير بيئة حيث يمكن لجميع الموظفين أن يكونوا أنفسهم الأصليين ولديهم صوت، مما يسمح للجميع بالمساهمة بالتساوي.<br> ما زلنا ملتزمين بالدفاع عن شمولية وتنوع ومساواة ضمن عائلة ITRS ونحن ننمو ونثري أعمالنا.<br> نرحب بجميع الطلبات من المجتمع بأكمله لأننا ندرك أن قوة القوى العاملة المتنوعة هي أقوى قوة عمل.<br> معرفة ويب قوية، معرفة شبكات ثابتة Solid Network Knowledge، فهم جيد للأنظمة (Windows/Linux)، معرفة برمجة أساسية، مهارات تحليلية قوية، نهج تقني نشط وحل المشكلات، الطلاقة بالفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً)، المهارات الناعمة: إدارة الوقت والإنتاجية بشكل ممتاز، مهارات تواصل قوية، تعاون فعال وعمل جماعي، مهارات حل مشكلات ثابتة، مبادرة مميزة (القدرة على التنبؤ واتخاذ إجراء استباقي)، مؤشرات الأداء: الهدف في توافر سيناريوهات العملاء الفردية وقطاع/فرع ومراقباتها، الهدف في رضا العملاء الفردي وقطاع/فرع، الهدف في الامتثال لمستويات SLAs الخاصة بالتذاكر للعملاء (على مستوى الفرد وقطاع/فرع)، الهدف في إيرادات القطاع أو الفرع، الهدف في عدد وجودة التحليلات المقدمة للعملاء</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>تأسست في 2001 في فرنسا وهي الآن جزء من مجموعة ITRS، ip-label هي مزود رائد لمراقبة تجربة الرقمي من خلال منصتها Ekara المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتخدم أكثر من 310 عميل مؤسسي حول العالم.<br> في ITRS، نجعل التكنولوجيا الحيوية في المجتمع تعمل من خلال تقديم حلول مراقبة تكنولوجيا معلومات آلية وشامل موثوقة من قبل 90% من شركات أسواق رأس المال من المستوى الأول وآلاف المنظمات عالميًا.<br> نؤمن بأن نجاح فريقنا يعني نجاح عملائنا.<br> معنا، ستجد: ثقافة تدعمك – نحن فخورون بأن نكون مكان عمل رائع لعدة سنوات متتالية بسبب بيئتنا الشاملة والداعمة.<br> عمل ذو معنى – أجرِ فرقًا حقيقيًا مع آلاف العملاء العالميين في صناعات تحافظ على استمرار العالم، بما في ذلك 9 من أصل 10 بنوك استثمار رائدة.<br> مساحة للنمو – سواء كنت تبدَؤ مسيرتك المهنية أو جلب سنوات من الخبرة، نحن ملتزمون بتطويرك.<br> فقط اسأل أعضاء فريقنا الذين يبرزون هنا لأكثر من 10 سنوات.<br> مع المقر الرئيسي في لندن وفرق عبر الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا، تجمع ITRS بين مرونة عمل تقني عالي التأثير واستقرار شريك عالمي مدعوم من قبل شركة استثمار خاصة.<br> الدور تحت إشراف قائد خدمة العملاء، يكون وكيل خدمة العملاء مسؤولاً عن فرز وتعامل وحل الحوادث المبلغ عنها من العملاء من خلال أداة إدارة الحوادث لدينا.<br> ستجري تحقيقات أولية وتحل الحوادث وتحديث التذاكر وتتعاون مع أقسام أخرى لتوفير حلول بديلة وتصحيحات عند الضرورة.<br> ستشارك أيضًا في تطوير ونشر سيناريوهات مستخدم جديدة والتأكد من الصيانة التشغيلية لمختلف الخدمات المقدمة لعملائنا من خلال منتجاتنا وخدماتنا.<br> لتحقيق ذلك، سيتم تدريبك على جميع منتجاتنا وخدماتنا وكذلك على إدارة علاقات العملاء.<br> يجب أن تكون ديناميكيًا وفضوليًا ومستقلاً بسرعة ومتلهفًا لحل مشكلات العملاء الفنية وغير الفنية المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا.<br> هذه فرصة ممتازة لشخص يسعى لتطوير خبرة في علاقات العملاء، وإتقان منتجاتنا وخدماتنا المختلفة، والنمو داخل الشركة مع مرور الوقت.<br> كـ وكيل خدمة عملاء كبير، ستكون مسؤولاً عن: معالجة تذاكر الحوادث من المستوى 1، اتخاذ إجراءات وقائية أو تصحيحية قبل رفع التذكرة من قبل العميل، تطوير سيناريوهات عملاء جديدة، إجراء تحليلات الأداء للسيناريوهات، التعامل تدريجيًا مع حوادث المستوى 2، المشاركة في اجتماعات مع العملاء لمتابعة التذاكر وإدارة الحوادث القياسية، التأمين الصحي الجماعي (أو ببساطة التأمين الجماعي، اعتمادًا على السياق)، قسائم الطعام، مكافأة الأداء، مكافأة الإحالة، إجازات، تعويض التدريب، ITRS صاحب العمل المحايد من حيث المساواة، وشموليتها جزء من حياتنا اليومية.<br> نحتفي بالتنوع ونعتز بتوفير بيئة حيث يمكن لجميع الموظفين أن يكونوا أنفسهم الأصيلة ولهم صوت، مما يتيح للجميع المساهمة بالتساوي.<br> نواصل الالتزام بالدعوة إلى الشمول والتنوع والمساواة في أسرتنا ITRS مع نمو أعمالنا وتطويرها.<br> ندعو إلى تقديم الطلبات من الجميع في المجتمع حيث ندرك أن القوة العاملة المتنوعة هي قوة عاملة أقوى.<br> معرفة ويب قوية، معرفة شبكات صلبة، فهم جيد للأنظمة (ويندوز/لينكس)، معرفة برمجة أساسية، مهارات تحليلية قوية، روح المبادرة وحل المشكلات الفنية، الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدث)، المهارات اللينة: إدارة وقت عالية وإنتاجية (مستوى N2)، مهارات اتصال قوية (مستوى N2)، تعاون فعال والعمل الجماعي (مستوى N2)، مهارات حل المشكلات المتينة (مستوى N2)، مبادرة مثبتة (مستوى N3 – القدرة على التوقع والتصرف بشكل مبكر)</span> </div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><div><b><br> </b></div> <div><b> Job Description </b><p> </p> <p>Performs product audits for pre-production phases.</p> <p>- Performs product audits as planned e. g. components, semi-finished goods and finished goods during samples, like A-, B-, C- and D-, and pre-production phases<br> </p> <p>- Follows up corrective actions of product audits non-conformities within the project through QRQC activities in the plant, lead by Industrial Engineering<br> </p> <p>- Verifies the dimensional and functional conformity of the initial samples<br> </p> <p>- Approves PPAPISIR, initial sampling inspection report, german: EMPB, of the initial sample<br> </p> <p>- Registers the release on customer portal if applicable<br> </p> <p>- Ensures compliance with the integrated management systems, legal and regulatory requirements<br> </p> <p>- Checks that products, processes, equipment, tooling and documentation are updated for each technical change<br> </p> <p>- Approves product and production processes according to customer requirements and internal procedures<br> </p> <p>- Ensures that all statistical data SPC, MSA, CPK, CMK, etc. are available during samples, like A-, B-, C- and D-, and pre-production phases<br> </p> <p>- Maintains quality control according to customer requirements and internal procedure during samples, like A-, B-, C- and D-, and pre-production phases<br> </p> <p>- Maintains the technical documents of the customer e.g. drawing, drawing complement, technical change<br> </p> <p>- Ensures implementation of continuous improvement actions of the quality management processes, procedures, policies, activities and reports throughout the segment or area of responsibility<br> </p> <p>- Ensures compliance with customer specific requirement within segment or area of responsibility<br> </p> <p>- Is authorized to stop production and/or dispatch to mitigate risk of non-conforming processes and products</p> </div> <div><b> Qualifications and Experience </b><ul> <li>University degree.</li> <li>1 year as a production inspector.</li> </ul> </div> <div> Benefits <ul> <li>Drawings.</li> <li>SpecificationsPrototyping.</li> <li>Quality Tools and Techniques.</li> <li>Local Language C2.</li> <li><br></li></ul></div></div></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><div><b><br> </b></div> <div><font dir="auto" ><font dir="auto" ><b>Job Description</b></font></font><p> </p> <p>- Performs product audits as planned e. g. components, semi-finished goods and finished goods during samples, like A-, B-, C- and D-, and pre-production phases<br> </p> <p>- Follows up corrective actions of product audits non-conformities within the project through QRQC activities in the plant, lead by Industrial Engineering<br> </p> <p>- Verifies the dimensional and functional conformity of the initial samples<br> </p> <p>- Approves PPAPISIR, initial sampling inspection report, german: EMPB, of the initial sample<br> </p> <p>- Registers the release on customer portal if applicable<br> </p> <p>- Ensures compliance with the integrated management systems, legal and regulatory requirements<br> </p> <p>- Checks that products, processes, equipment, tooling and documentation are updated for each technical change<br> </p> <p>- Approves product and production processes according to customer requirements and internal procedures<br> </p> <p>- Ensures that all statistical data SPC, MSA, CPK, CMK, etc. are available during samples, like A-, B-, C- and D-, and pre-production phases<br> </p> <p>- Maintains quality control according to customer requirements and internal procedure during samples, like A-, B-, C- and D-, and pre-production phases<br> </p> <p>- Maintains the technical documents of the customer e.g. drawing, drawing complement, technical change<br> </p> <p>- Ensures implementation of continuous improvement actions of the quality management processes, procedures, policies, activities and reports throughout the segment or area of responsibility<br> </p> <p>- Ensures compliance with customer specific requirement within segment or area of responsibility<br> </p> <p>- Is authorized to stop production and/or dispatch to mitigate risk of non-conforming processes and products</p> </div> <div> Qualifications et Exp rience <p> </p> <p>Education Level : University Degree in a relevant field<br> </p> <p> Language: English &amp; French<br> </p> <p> Experience : Min 1 year Quality<br> </p> <p> Communication<br> </p> <p> Social &amp; intercultural sensitivity<br> </p> <p> Change management<br> </p> <p> Target &amp; result orientation<br> </p> <p> Motivation &amp; resilience<br> </p> <p> Self-organization<br> </p> <p> Conflict management<br> </p> <p> Teamwork </p> </div> <div><br></div></div></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The main responsibility of the role is to maintain a ledger of high volume / low-value accounts, reduce ageing and document disputes. A Credit Collection Specialist will have to be polite and sensitive towards people while also remaining committed to their purpose and persistent. Excellent communication skills and a sense of urgency are extremely useful to succeed in this task.</p><p><strong>Primary Duties &amp; Responsibilities</strong></p><ul><li>Handle high volume / low value ledger accounts to ensure DSO and collection goals are achieved.</li><li>Ensure daily targets and deadlines are reached i.e. number of call activities logged etc.</li><li>Daily customer calling using automated telephone-dialing system.</li><li>Document customer comments re: payment date / disputes etc.</li><li>Ensure requested paperwork / documentation is forwarded to customers.</li><li>Assist cash application team to ensure payments are processed onto correct customer account.</li><li>Report issues to line manager to resolve problem accounts.</li></ul><p><strong>Competency Profile</strong></p><ul><li><strong>KPI s:</strong> Analytical Percentage of accounts collected on time.</li><li><strong>Problem solving</strong> Number of activities logged.</li><li><strong>Results Focus</strong> Speed by which queries are resolved.</li><li><strong>Customer Focus</strong> Collect and enter quality dispute information.</li><li><strong>Communication skills</strong> Ability to work on own initiative.</li><li><strong>Flexibility</strong> Organized</li></ul><p><strong>Requirements &amp; Qualifications</strong></p><ul><li>Proven experience as a Collection Specialist or similar role +1 year</li><li>Knowledge of billing procedures and collection techniques</li><li>Familiarity with laws related to debt collection.</li><li>Working knowledge of MS Office and databases</li><li>Comfortable working with targets</li><li>Patience and ability to manage stress.</li><li>Excellent communication skills (written and oral) in English</li><li>Skilled in negotiation</li><li>Problem-solving skills</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><strong>Requirements &amp; Qualifications</strong></p><ul><li>Proven experience as a Collection Specialist or similar role +1 year</li><li>Knowledge of billing procedures and collection techniques</li><li>Familiarity with laws related to debt collection.</li><li>Working knowledge of MS Office and databases</li><li>Comfortable working with targets</li><li>Patience and ability to manage stress.</li><li>Excellent communication skills (written and oral) in English</li><li>Skilled in negotiation</li><li>Problem-solving skills</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Under general direction, tracks the maintenance schedule and maintains production and facility equipment and tools to ensure technical availability and avoid unplanned maintenance- Ensures functionality of the maintenance process for production equipment - Ensures technical availability of production equipment - Makes improvement suggestions for the maintenance process and production equipment/facility equipment - Monitors correctness and adherence to the maintenance plan of the equipment or tools and takes necessary actions - Supports LEONI Total Productive maintenance implementation (e.g. conducts preventive, predictive and unplanned maintenance for production equipment) - Supports the creation of the spare part list required for planned maintenance of production equipment/facility equipment and the optimization of stock of spare parts which must be available for maintenance - Evaluates repair reports and makes recommendation for necessary actions in order to reduce the unplanned maintenance activities - Monitors the performance of maintenance activities on the production equipment/facility equipment/tools and takes necessary actions - Ensures installation and movement of equipment and re-qualification of equipment and tools - Ensures maintenance for utilities, cooling, heating, electricity, water, compressed air, steam, lighting etc. internal or by external suppliers, according to requirements (standards) - Ensures maintenance of firefighting and fire prevention equipment - Ensures maintenance of security camera systems - Ensures the functionality of machine and system software and debugging from the respective area (in close relation with IT department if applicable) - Works closely with production in order to reduce production equipment/facility equipment/tools downtime and spare parts costs</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Minimum education level: BTS (Industrial Maintenance, Mechanical, or equivalent).</p><p>Desired experience in an industrial environment (ideally in a production setting).</p><p>Strong knowledge in mechanics, electrical engineering, pneumatics, and automation.</p><p>Analytical mindset, thoroughness, and ability to prioritize.</p><p>Team player with initiative and a proactive attitude.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, &nbsp;where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.</p><br>The Position<p><b><b>Vision</b></b></p><br><p><span>By 2028, we aim to significantly </span>expand patient access across our priority disease areas<span>, delivering sustainable growth while </span>establishing and defending market leadership <span>positions as a trusted partner to healthcare systems and professionals.</span></p><br><p><span>We will achieve this by focusing on the areas where we can create the greatest impact for patients, and by continuously improving how we understand, engage and support healthcare communities.</span></p><br><p><span>Our success is driven by a </span>holistic, data-informed and seamlessly integrated customer experience,<span> combining </span>physical and digital interactions <span>to ensure the right support reaches the right people at the right time.</span></p><br><p><span>Through continuous sensing, performance measurement and learning, </span>we remain agile and responsive<span> — enabling us to adapt, improve, and </span>deliver meaningful outcomes for patients, partners and the healthcare ecosystem<span>.</span></p><br><p><b><b>Purpose</b></b></p><br><p><span>Reporting to the </span>Customer Engagement Lead<span> and working as a core member of the </span>Customer Engagement Chapter<span>, the Marketing Associate plays a critical role in bringing </span>Disease Area strategies to life through flawless execution and customer-centric activation<span>.</span></p><br><p><span>In this role, you act as a key contributor to the affiliate execution engine, ensuring that omnichannel customer engagement activities and campaigns are delivered with excellence and aligned to Disease Area priorities.</span></p><br><p><span>Working closely with </span>Squad Leads, Patient Journey Partners and the Africa Customer Experience &amp; Insights (CXI) Network Squad<span>, you help transform customer insights into meaningful actions and ensure that engagement activities are delivered consistently, effectively and in alignment with affiliate ambitions.</span></p><br><p><span>Acting as a vital enabler of Disease Area ambition, the Marketing Associate complements the </span>Squad Lead<span> by ensuring </span>high-quality execution, operational excellence and field readiness<span>. Ultimately, you contribute to delivering </span>"Triple Win" outcomes<span> by helping create meaningful value for patients, healthcare professionals, healthcare systems and Roche.</span></p><br><p>The Position&nbsp;</p><br><p><span>The Marketing Associate is responsible for coordinating customer engagement activities and supporting the activation of Disease Area priorities across channels and customer touchpoints.</span></p><br><p><span>Working closely with </span>Patient Journey Partners, Squad Leads and the Africa CXI Network<span>, you help ensure that customer engagement strategies are translated into high-quality execution and consistently delivered experiences.</span></p><br><p><span>The role focuses on </span>execution excellence, campaign activation, field readiness and continuous improvement<span>, helping strengthen customer engagement effectiveness and business outcomes across priority Disease Areas.</span></p><br><p><b><b>Key Responsibilities</b></b></p><br><p><b><b>1. Execution Excellence</b></b></p><br><ul><li><p><span>Coordinate and execute customer engagement activities, campaigns and marketing initiatives aligned to Disease Area priorities.</span></p><br></li><li><p><span>Support implementation of omnichannel engagement plans across physical and digital channels.</span></p><br></li><li><p><span>Manage execution timelines, deliverables and key milestones to ensure high-quality delivery.</span></p><br></li><li><p><span>Maintain execution discipline and ensure activities are delivered in accordance with agreed plans, standards and compliance requirements.</span></p><br></li><li><p><span>Drive operational excellence through proactive coordination of stakeholders, agencies and vendors.</span></p><br></li><li><p><span>It effectively utilizes Roche's commercial and customer engagement technology ecosystem (e.g., OCE-P, OCE-D, CES, DA Sense, etc.) to support planning, execution, customer engagement, insight generation and continuous improvement.</span></p><br></li><li><p><span>Leverage approved AI-enabled tools and technologies to improve content adaptation, campaign execution, operational efficiency and customer engagement effectiveness.</span><br>&nbsp;</p><br></li></ul><p><b><b>2. Campaign &amp; Content Activation</b></b><br>&nbsp;</p><br><ul><li><p><span>Coordinate deployment and localization of approved content and campaign materials.</span></p><br></li><li><p><span>Support activation of customer journeys across multiple channels and touchpoints.</span></p><br></li><li><p><span>Ensure consistency of messaging and customer experience across all engagement activities.</span></p><br></li><li><p><span>Support congresses, webinars, customer events and other engagement initiatives.</span></p><br></li><li><p><span>Partner with internal and external stakeholders to ensure timely and effective campaign execution.</span><br>&nbsp;</p><br></li></ul><p><b><b>3. Field Readiness &amp; Engagement Support</b></b><br>&nbsp;</p><br><ul><li><p><span>Enable Patient Journey Partners and customer-facing teams with the tools, materials and resources required for successful execution.</span></p><br></li><li><p><span>Support training sessions, campaign briefings and launch readiness activities.</span></p><br></li><li><p><span>Help ensure customer-facing teams are aligned on campaign objectives, key messages and engagement approaches.</span></p><br></li><li><p><span>Act as a connector between strategy, content and field execution.</span><br>&nbsp;</p><br></li></ul><p><b><b>4. Performance Monitoring &amp; Continuous Improvement</b></b></p><br><ul><li><p><span>Track execution progress and campaign performance indicators.</span></p><br></li><li><p><span>Gather customer feedback, field observations and execution insights.</span></p><br></li><li><p><span>Identify executional barriers and opportunities for improvement.</span></p><br></li><li><p><span>Support test-and-learn approaches and contribute to optimization recommendations.</span></p><br></li><li><p><span>Share learnings, execution insights and local market perspectives with Squad Leads and the Africa CXI Network.</span></p><br></li><li><p><span>Leverage regional frameworks, tools and best practices to continuously improve execution quality and customer engagement effectiveness.</span></p><br></li></ul><p><b><b>Mindset and Behaviors</b></b></p><br><ul><li><p>Proactive &amp; Agile:<span> A self-starter who adapts quickly to dynamic environments and is comfortable navigating ambiguity.</span></p><br></li><li><p>"We before Me" Mindset:<span> Highly collaborative team player who prioritizes shared goals over individual recognition.</span></p><br></li><li><p>Execution-Oriented:<span> Focused on delivering tangible, high-quality outcomes and moving projects across the finish line.</span></p><br></li><li><p>Insight-Driven:<span> Curious and eager to understand the "why" behind data, using market feedback to optimize ongoing marketing activities.</span></p><br></li></ul><p><b><b>Who You Are</b></b></p><br><ul><li><p><span>You have an undergraduate degree (Marketing, Business, Scientific, or equivalent).</span></p><br></li><li><p><span>You have 3 to 5 years of experience in marketing, product management, or digital marketing (Pharma experience is highly desirable).</span></p><br></li><li><p><span>You have proven experience in project management, managing external agencies, and executing multi-channel marketing campaigns.</span></p><br></li><li><p><span>You have strong organizational skills with the ability to manage multiple projects independently while collaborating effectively in a team setting.</span></p><br></li><li><p><span>You have solid digital literacy with an understanding of how to leverage digital channels to engage healthcare professionals and patients.</span></p><br></li><li><p><span>You have excellent written and verbal communication skills; comfortable presenting to internal teams.</span></p><br></li><li><p><span>You are fluent in French and English to collaborate within the broader Roche enterprise</span></p><br></li></ul>Who we are<p>A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.</p><br><p><br>Let’s build a healthier future, together.</p><br><p><b>Roche is an Equal Opportunity Employer.</b></p><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Manages and supervises the HR Business Partner org unit according to defined objectives and KPIs - Designs and leads initiatives with regard to HR Business Partner - Takes responsibility for standards, governance and processes in area of responsibility - Defines and steers budgets for the development of activities within area of responsibility - Proposes and implements measures for improving team performance, organizational flexibility, diversity, succession planning, coaching, change management and personal growth</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><h2>Qualifications</h2><ul><li>Education Level : University Degree in a relevant field</li><li>Language: Fluent English &amp; French</li><li>Experience : Min 7 years in the HR field</li><li>Communication</li><li>Social &amp; intercultural sensitivity</li><li>Change management</li><li>Target &amp; result orientation</li><li>Motivation &amp; resilience</li><li>Self-organization</li><li>Conflict management</li><li>Teamwork</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Manages and supervises the HR Business Partner org unit according to defined objectives and KPIs</p><p>Designs and leads initiatives with regard to HR Business Partner</p><p>Takes responsibility for standards, governance and processes in area of responsibility</p><p>Defines and steers budgets for the development of activities within area of responsibility</p><p>Proposes and implements measures for improving team performance, organizational flexibility, diversity, succession planning, coaching, change management and personal growth</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>University Degree in a relevant field</li><li>Fluent English &amp; French</li><li>Min 7 years in the HR field</li><li>Communication</li><li>Social &amp; intercultural sensitivity</li><li>Change management</li><li>Target &amp; result orientation</li><li>Motivation &amp; resilience</li><li>Self-organization</li><li>Conflict management</li><li>Teamwork</li></ul><p></p></section>