وظائف كول سنتر في تونس
١٠٥ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ابدأ رحلة مبيعات معنا كوكيل مبيعات مكالمات صادرة!<br> هل أنت شغوف بالمبيعات وتتقن اللغة الفرنسية؟<br> انضم إلى فريق Best Service (BST) كوكيل مبيعات مكالمات صادرة وتواصل مع العملاء في السوق الفرنسية من راحة منزلك!<br> المهمة: في BST، نؤمن بأنه ليس مجرد بيع بل بناء علاقات ذات مغزى.<br> نحن نقدم حلول خدمات عالية التأثير بين الشركات (B2B) والتي تساعد العلامات التجارية العالمية على توسيع نطاقها وتحسين تفاعل العملاء.<br> ما هو BST؟<br> BST مزود متخصص يعمل على مستوى العالم، مكرس لسد الفجوة بين التقنية والتفاعل البشري.<br> نجمع ثقافات متنوعة لمعالجة التحديات في صناعة المبيعات، ونزدهر في بيئات سريعة الوتيرة حيث يلتقي الابتكار والعمل الجماعي.<br> الدور: وكيل مبيعات مكالمات صادرة للسوق الفرنسية كوكيل مبيعات مكالمات صادرة تستهدف السوق الفرنسي، ستبدأ محادثات مع العملاء المحتملين، وتعرض منتجاتنا وخدماتنا وتدفع مبادرات المبيعات لدينا.<br> مسؤولياتك اليومية: الوَاصل: إجراء مكالمات صادرة إلى العملاء المحتملين، مع تقديم عروضنا بحماسة ومهنية.<br> المُغلق: فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تت resonat معهم.<br> مُدوّن السجلات: الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة البيع وتفاعل العملاء في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).<br> عضو الفريق: التعاون مع الزملاء لتبادل الرؤى وتحسين استراتيجيات البيع.<br> المتعلم: المشاركة في فرص التدريب المستمرة لصقل معرفتك حول منتجاتنا وتقنيات البيع.<br> العمل عن بُعد – استمتع بمرونة العمل من أي مكان.<br> تعويض تنافسي – راتب أساسي تنافسي مع مكافآت إضافية مبنية على الأداء.<br> حوافز قائمة على الأداء – احصل على مكافآت إضافية بناءً على أدائك الفردي ونتائجك.<br> تدريب وتطوير مستمر – تحصل على تدريب مستمر في المبيعات والمنتجات لتعزيز مهاراتك ومعرفتك.<br> فرص نمو مهني – طور مسيرتك المهنية واستكشف فرص النمو داخل الشركة.<br> فريق دولي – اعمل بجانب فريق دولي داعم ومتعدد الثقافات.<br> طلاقة في الفرنسية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً على حد سواء.<br> يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات أو أدوار خدمة العملاء.<br> مهارات تواصل وشخصية استثنائية.<br> قدرات تفاوضية وإقناعية قوية.<br> تركيز على النتائج مع شغف بتحقيق الأهداف.<br> القدرة على الازدهار في بيئات سريعة الحركة وديناميكية.<br> مهارات حل مشكلات ممتازة مع القدرة على معالجة اعتراضات العملاء بشكل فعال.<br></span> </div>
<p> <em>بصفتك فني دعم، ستكون مسؤولاً عن:</em> </p> <ul> <li>تشخيص أعطال تكنولوجيا المعلومات في الأجهزة أو البرامج عن بُعد</li> <li>تهيئة محطة العمل وفقاً لاحتياجات المستخدم وإجراء الاختبارات الوظيفية</li> <li>توجيه المستخدم لحل المشكلة أو التحكم في النظام عن بُعد</li> <li>تصعيد الحوادث التي لم يتم حلها إذا لزم الأمر، مع الانتباه إلى المواعيد النهائية للتدخل، وإبقاء المستخدم على اطلاع</li> <li>تقديم وصف دقيق للتدخل بعد كل مكالمة وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><ul> <li>شغوف، حاصل على شهادة في تكنولوجيا المعلومات، أو لديك خبرة لا تقل عن عامين في دعم المستخدمين أو في مركز اتصال</li> <li>أنت خريج حديث أو تفكر في إعادة تدريب مهني</li> <li>تتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة</li> <li>أنت مرن في ساعات العمل الواسعة و/أو تبحث عن عمل هجين</li></ul>
<p>كفني دعم، ستكون مسؤولاً عن: تشخيص الأعطال التقنية عن بُعد في الأجهزة أو البرمجيات. تهيئة محطة العمل وفق احتياجات المستخدم وأداء اختبارات وظيفية. توجيه المستخدم لحل الحادث أو أخذ التحكم عن بُعد بالنظام. التصعيد في حال عدم حل الحوادث عند الضرورة مع الالتزام بمواعيد التدخل وإبقاء المستخدم على اطلاع. إنشاء وصف دقيق للتدخل بعد كل مكالمة وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث.</p><p><strong>الملف المرجى من المرشح</strong></p><p>شغوف، ولديه شهادة في علوم الحاسوب، أو لديه خبرة لا تقل عن سنتين في دعم المستخدمين أو في مركز اتصال. هل أنت خريج حديث أم تفكر في تغيير مسار مهنتك؟ تتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة. أنت مرن لساعات عمل واسعة النطاق وتبحث عن عمل بنظام هجين.</p>
<p>كفني دعم، ستكون مسؤولاً عن: تشخيص عوائق تقنية معلوماتية عن بُعد في الأجهزة أو البرامج. إعداد محطة العمل وفق احتياجات المستخدم وأداء اختبارات وظيفية. توجيه المستخدم لحل الحادث أو أخذ التحكم عن بُعد بالنظام. تصعيد الحوادث غير المحلولة إذا لزم الأمر، مع الاهتمام بمواعيد التدخل، وإبقاء المستخدم على اطلاع. إنشاء وصف دقيق للتدخل بعد كل اتصال وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>شغوف، وحاصل على درجة في تكنولوجيا المعلومات، أو لديك ما لا يقل عن سنتين من الخبرة في دعم المستخدمين أو في مركز اتصال. أنت حديث التخرج أو تفكر في تغيير مسار وظيفتك. تتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة. أنت مرن في مجموعة واسعة من ساعات العمل و/أو تبحث عن عمل هجين.</p>
<p> <em><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بصفتك فني دعم، سيُطلب منك:</font></font></em> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تشخيص أعطال أجهزة الكمبيوتر أو البرامج عن بُعد</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تهيئة محطة العمل وفقاً لاحتياجات المستخدم وإجراء الاختبارات الوظيفية</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توجيه المستخدم لحل الحادث أو التحكم في النظام عن بُعد</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تصعيد الحوادث التي لم يتم حلها حسب الحاجة، مع مراعاة التزامات وقت التدخل، وإبقاء المستخدم على اطلاع.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إكمال وصف مفصل للتدخل بعد كل مكالمة وملء الحقول الضرورية في أداة إدارة الحوادث. وصف الشركة</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تستثمر المجموعة أيضاً في التقنيات الناشئة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، لتعزيز أدواتها وعملياتها وتجربة موظفيها. من خلال أكاديمية Symbiotic، تقدم everience مساحة للتدريب وتطوير المهارات للتحضير لوظائف المستقبل مع توحيد أساسيات اليوم.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شركة شاملة وملتزمة تقدر الملفات الشخصية المتنوعة وتدعم التطوير المهني. الانضمام إلى everience يعني الشروع في مسيرة مهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات، مع:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">آفاق ملموسة للتطوير،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دورات تدريبية معتمدة،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بيئة مسؤولة ومهتمة،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وفرصة لاستكشاف استخدامات جديدة متعلقة بالذكاء الاصطناعي تدريجياً. المؤهلات</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شغوف، حاصل على شهادة في علوم الكمبيوتر، أو لديك خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم المستخدمين أو في مركز اتصال.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">هل أنت خريج حديث أو تفكر في تغيير مسارك المهني؟</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أنت تتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أنت مرن مع مجموعة واسعة من الساعات و/أو تبحث عن وظيفة هجينة.</font></font></li></ul>
<p>About the role</p><p>-Further structure the Customer Support department, strengthen the monitoring and control of teams and ensure better quality of service on our two platforms.</p><p>Responsibilities:</p><p>- Ensure the monitoring and control of the activity of the CS teams.</p><p>- Supervise and support agents on a daily basis.</p><p>- Implement and deliver necessary training.</p><p>- Create, improve, and update various processes and procedures.</p><p>- Define and monitor KPIs and performance objectives.</p><p>- Monitor activity in real time and intervene as needed.</p><p>- Manage and track customer complaints and after-sales service.</p><p>- Monitor the quality of interactions with customers, particularly through reviewing recorded conversations and listening to recordings.</p><p>- Identify areas for improvement and implement the necessary actions to ensure high-quality service and work.</p><p>- Prepare and manage team schedules/leave requests.</p><p>- Prepare and share various reports related to Customer Support activity and performance.</p><p>Required profile</p><p>Experience:</p><p><br></p><p>- 3 to 5 years of experience in Customer Support/Customer Service.</p><p>- Experience in team management.</p><p>- Experience in a call center, delivery platform, e-commerce environment, or similar would be a significant asset.</p><p><br></p><p>Technical Skills:</p><p><br></p><p>- Strong understanding of KPI tracking and performance objectives.</p><p>- Proficiency in reporting and analysis tools.</p><p>- Ability to implement and monitor processes and procedures.</p><p>- Team scheduling and organization.</p><p>- Monitoring the quality of calls and interactions with customers.</p><p>- Ability to analyze complaints and identify root causes.</p><p>- Proficiency in Excel/Google Sheets.</p><p>- Excellent communication skills in French and English.</p><p><br></p><p>Soft Skills:</p><p><br></p><p>- Leadership and team management skills.</p><p>- Strong organizational skills and attention to detail.</p><p>- Analytical mindset and results-oriented.</p><p>- Excellent communication skills and ability to handle difficult situations.</p><p>- Responsiveness and ability to make quick decisions.</p><p>- Initiative and ability to suggest improvements.</p><p>- Customer-focused and service-oriented.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li><br></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br><p>المسمى الوظيفي:</p><br><br>العرض الحضري (Affichage Urbain)<br><p>وصف الوظيفة</p><br><br>يتفاعل منصب مستشار خدمة العملاء (المستوى الأول) مع العملاء عبر المكالمات الواردة أو الصادرة أو عبر الإنترنت بناءً على متطلبات العميل. يقدم هذا المنصب دعم خدمة العملاء وحل المشكلات الروتينية المتعلقة بمنتجات أو خدمات العميل. الوظائف الأساسية/المسؤوليات الجوهرية <p>• التأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التعاقدية</p><br><br><br><p>• توضيح متطلبات العملاء؛ والسعي للفهم، واستخدام أدوات وموارد دعم القرار لتقديم حل مناسب للعميل</p><br><br><br><p>• الاستماع بانتباه لاحتياجات العملاء ومخاوفهم؛ وإظهار التعاطف مع تعظيم الفرصة لبناء علاقة جيدة مع العميل</p><br><br><br><p>• الترحيب بالعملاء بطريقة مهذبة وودية ومهنية باستخدام الإجراءات المتفق عليها</p><br><br><br><p>• الحفاظ على معرفة أساسية بمنتجات و/أو خدمات العميل</p><br><br><br><p>• إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين ملاحظات مناسبة على الحسابات حسب الحاجة</p><br><br><br><p>• المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال</p><br><br><br><p>• تقديم منتجات و/أو خدمات إضافية</p><br><br><br><p>• تتبع وتوثيق واسترجاع المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات</p><br><br><br><p>• الرد على استفسارات العملاء من خلال إحالتهم إلى المواد المنشورة أو المصادر الثانوية أو الموظفين الأكثر خبرة</p><br><br><br>ملف المرشح <p>• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة مع خبرة ذات صلة من ثلاثة إلى ستة أشهر</p><br><br><br><p>• اللباقة مع توجه قوي نحو خدمة العملاء</p><br><br><br><p>• مهارات قوية في التنقل عبر الكمبيوتر ومعرفة بالكمبيوتر الشخصي</p><br><br><br><p>• القدرة على التواصل بفعالية، كتابةً وشفهيًا</p><br><br><br><p>• الاعتمادية مع اهتمام قوي بالتفاصيل</p><br><br><br><p>• المهارة في تعدد المهام؛ بما في ذلك القدرة على أن تكون مرنًا والتكيف مع التغييرات بسرعة</p><br><br><br><p>• تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الوتيرة وعالية الإنتاجية</p><br><br><br><p>• القدرة على العمل كعضو في فريق، وكذلك بشكل مستقل</p><br><br><br><p>• إظهار الصبر في جميع مواقف التعامل مع العملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نبرة وأسلوب لطيف ومهني</p><br><br><br><p>• القدرة على تبديل الورديات حسب الحاجة</p><br><br><br><p>• بناءً على الموقع و/أو البرنامج، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة/مهارات إضافية</p><br><br><br><p>*قد تختلف متطلبات الوظيفة حسب البلد ولن تتعارض مع أي قوانين محلية</p><br><br><br>دور إطار العمل الوظيفي <p>يمتلك مجموعة المهارات الأساسية المطلوبة للبرنامج لأداء المهام الروتينية ضمن عمليات بسيطة ولكنه يفتقر إلى معرفة محددة بالبرنامج/المنتج. يعمل تحت إشراف وثيق وإجراءات محددة بوضوح. بدأ في إظهار الألفة مع مصطلحات العميل ومعايير التشغيل والإجراءات. مبتدئ دون مستويات أداء مقاييس مستدامة.</p><br><br><br><b>معلومات جغرافية تكميلية </b><p>على مسؤول التوظيف إدخال اللغة المعمول بها:</p><br><br><br><p>ألمانيا - لا ينطبق هذا الوصف الوظيفي على الموظفين في ألمانيا.</p><br><br><br><p>المملكة المتحدة - استبعاد معلومات المدرسة الثانوية في قسم ملف المرشح</p><br><br><br><p>الفلبين </p><br><br><p>• حد أدنى من تعليم جامعي لمدة سنتين. لا يشترط خبرة سابقة في مركز الاتصال</p><br><br><p>• القدرة على التفكير بوضوح وشرح القضايا البسيطة بفعالية، كتابةً وشفهيًا</p><br><br><br><p>الهند </p><br><br><p>• القدرة على التواصل بفعالية، كتابةً وشفهيًا</p><br><br><p>• الاستماع بانتباه لاحتياجات العملاء ومخاوفهم؛ إظهار التعاطف</p><br><br><p>• توضيح متطلبات العملاء؛ البحث عن فهم المتطلبات أو المشكلة وتأكيد ذلك</p><br><br><p>• تأكيد فهم العميل للحل وتوفير تعليم إضافي للعميل حسب الحاجة</p><br><br><p>• القدرة على التعلم بما في ذلك مهارات قوية في حل المشكلات</p><br><br><p>• إظهار مهارات قوية في التقصي وحل المشكلات</p><br><br><p>• يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع الاستفسارات المعقدة</p><br><br><p>• يجب أن يكون قادرًا على حل استفسارات العملاء بشكل مستقل </p><br><br><br><b>إخلاء مسؤولية </b><p>تهدف البيانات أعلاه إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المعينون لهذه الوظيفة. وهي لا تهدف إلى أن تكون قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة من الموظفين العاملين ضمن هذا المسمى الوظيفي.</p><br><br><br><p>تعد شركة Concentrix جهة توظيف تلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص. تقوم شركة Concentrix بتقييم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو حالة المحارب القديم المحمي أو حالة الإعاقة أو أي خصائص أخرى محمية قانونًا.</p><br><br><br><br><p>الموقع:</p><br><br>تونس، الكرم - الكائن في رقم 12 شارع ابن سينا، المنطقة الصناعية خير الدين<br><p>متطلبات اللغة:</p><br><br><br><p>نوع الوقت:</p><br><br>دوام كامل<br></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Company Description<br><br><p><strong>About AbbVie</strong></p><br><p>AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas including immunology, oncology and neuroscience - and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at www.abbvie.com. Follow @abbvie on LinkedIn, Facebook, Instagram, X and YouTube.</p><br><br>Job Description<br><br><p><strong><em>This role is field-based and candidates should live within a reasonable distance from Chattanooga, TN. Talent will be hired at a level commensurate with experience. The territory will include the following key areas: Chattanooga, TN; Cleveland, TN; Dalton, GA; Canton, GA; Rome, GA</em></strong></p><br><p>Execute brand strategy and tactics in field, sales performance, effectively manage assigned territory and targeted accounts, build strong customer relationships and customer needs solving capability to maximize short and long term sales performance placing the patient into the center of any efforts and operating within AbbVie’s business code of conduct, policies and all applicable laws and regulations.</p><br><p><u><strong>Responsibilities:</strong></u></p><br><ul><li>Deliver sales performance, brand KPIs, financial targets, marketing objectives, etc. in order to meet or exceed on those objectives.</li><li>Create pre-call plan using SMART objectives and execute post-call evaluation in order to continuously improve sales performance. Effectively handle objections, misunderstandings, concerns and consistently gain logical and reasonable calls to action in order to close on every sales call.</li><li>Proactively and continuously aspire to serve customer needs, customer expectations and challenges in order to build trusted customer relationships and to achieve win-win agreements between AbbVie and customers.</li><li>Develop and execute a call plan that achieves set call metrics and optimizes coverage and frequency to key customers in order to maximize access and sales opportunities.</li><li>Continuously build understanding on customer needs and expectations, territory market landscape, competitors, market segments/dynamics, accounts, disease, product, clinical and sales expertise and share this market intelligence information with in-field team, brand team and sales manager to achieve alignment, to anticipate environmental changes and challenges and to optimize brand strategy and its execution.</li><li>Differentiate AbbVie’s value proposition with health providers assigned and identify, develop and maintain disease state experts and speakers/advocates in order to maximize brand performance.</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Bachelor’s degree in health, sciences, pharmacy or business-related field preferred or relevant and equivalent industry experience required</li><li>Relevant and equivalent industry experience required in lieu of a bachelor’s degree is at least five (5) years of experience with three (3) or more years of experience within the pharmaceutical/health/science industry preferred and a high school diploma/GED required</li><li>Proactively identifies customer style / behavior and adapts quickly all aspects of selling approach.</li><li>Proven track record of success in selling and solid presentation skills. Offers innovative ideas and solutions to maximize business opportunities to address challenges. Understands and leverages findings to develop sales strategies.</li><li>Demonstrates in-depth scientific, therapeutic, product, and competitive knowledge and is recognized as an expert resource by all relevant stakeholders. Strong business acumen and proficient use of business tools; possesses strategic and critical thinking capabilities. Operates effectively in a matrix environment. Provides impact with ideas for the larger organization and anticipates and responds to changes.</li><li>Influences others & is viewed as a credible and respected role model and resource among peers. Builds collaborative partnership with district colleagues and matrix team, etc. Leads by example; Consistently displays positive behaviors and peer coaching through changing and challenging environments.</li><li>Documented success in leadership and support role of increased responsibility at the district, region and/or organizational levels.</li><li>Valid driver’s license: Ability to pass a pre-employment drug screening test and meet safe driving requirements.</li><li>Driving a personal auto or company car or truck, or a powered piece of material handling equipment.</li><li>Ability to travel adequately to cover territory, as well as overnight attendance at scheduled training events and sales meetings.</li><li>Preferred: Proven track record of success in sales performance within respective therapeutic areas. Commercial pharmaceutical industry experiences such as physician/account based selling, training, managed health care or marketing preferred. English language proficiency verbally and in writing (for all non-English speaking countries).</li><li>An essential requirement of your position is to satisfy all applicable health care industry representative (HCIR) credentialing requirements to gain and maintain entry into facilities and organizations that are in your assigned territory. You must also be in good standing and/or eligible to obtain these credentials.</li><li>These HCIR credentialing requirements may include, but are not limited to, background checks, drug screens, proof of immunization/vaccination for various diseases, fingerprinting and specific licenses required by individual state or cities. Please remember that you are solely responsible for ensuring that you satisfy all HCIR credentialing requirements and for any associated liability for failing to do so. AbbVie has resources available to you to help answer questions you may have.</li></ul><br>Additional Information<br><br><p>Applicable only to applicants applying to a position in any location with pay disclosure requirements under state or local law: </p><br><ul><li>The compensation range described below is the range of possible base pay compensation that the Company believes in good faith it will pay for this role at the time of this posting based on the job grade for this position. Individual compensation paid within this range will depend on many factors including geographic location, and we may ultimately pay more or less than the posted range. This range may be modified in the future. </li><li>We offer a comprehensive package of benefits including paid time off (vacation, holidays, sick), medical/dental/vision insurance and 401(k) to eligible employees.</li><li>This job is eligible to participate in our short-term incentive programs. </li></ul><p>Note: No amount of pay is considered to be wages or compensation until such amount is earned, vested, and determinable. The amount and availability of any bonus, commission, incentive, benefits, or any other form of compensation and benefits that are allocable to a particular employee remains in the Company's sole and absolute discretion unless and until paid and may be modified at the Company’s sole and absolute discretion, consistent with applicable law. </p><br><p>AbbVie is an equal opportunity employer and is committed to operating with integrity, driving innovation, transforming lives and serving our community. Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled. </p><br><p>US & Puerto Rico only - to learn more, visit https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>US & Puerto Rico applicants seeking a reasonable accommodation, click here to learn more:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br><p>المسمى الوظيفي:</p><br><br>وحدة التوظيف المتنقلة<br><p>وصف الوظيفة</p><br><br>يتفاعل منصب مستشار المبيعات (المستوى الأول) مع العملاء عبر المكالمات الواردة أو المكالمات الصادرة أو عبر الإنترنت لغرض بيع المنتجات والخدمات الأساسية. هذا المنصب مسؤول عن معالجة طلبات العملاء والمبيعات، وتوفير/استلام المعلومات، وبيع منتجات/خدمات العميل، بالإضافة إلى تقديم دعم أساسي لخدمة العملاء. المهام الأساسية/المسؤوليات الجوهرية<p>• تحقيق أهداف مبيعات محددة وتعظيم فرص البيع في كل مكالمة</p><br><br><br><p>• استخدام النصوص البرمجية و/أو تقنيات الاستقصاء لتحديد احتياجات العملاء وتقديم المنتج أو الخدمة الأكثر ملاءمة لتلبية احتياجاتهم</p><br><br><br><p>• الحفاظ على معرفة واسعة بالمنتجات والأسعار والعروض الترويجية والإجراءات</p><br><br><br><p>• التأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي أهداف المبيعات التعاقدية ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (KPIs)</p><br><br><br><p>• الترحيب بالعملاء بطريقة مهذبة وودية ومهنية باستخدام الإجراءات المتفق عليها</p><br><br><br><p>• الاستماع بانتباه لاحتياجات العملاء ومخاوفهم؛ وإظهار التعاطف مع تعظيم الفرصة لبناء علاقة طيبة مع العميل</p><br><br><br><p>• توضيح متطلبات العملاء؛ والاستقصاء للفهم، واستخدام الأدوات والموارد لتوفير الحل المناسب للعميل</p><br><br><br><p>• إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الملاحظات على الحسابات حسب الاقتضاء</p><br><br><br><p>• المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء المبيعات</p><br><br><br><p>• الإجابة على أسئلة الفواتير من خلال التحدث حول مكونات حسابات العملاء</p><br><br><br>ملف المرشح <p>• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة مع خبرة في المبيعات من ثلاثة إلى ستة أشهر</p><br><br><br><p>• التمتع باللباقة مع توجه قوي لخدمة العملاء</p><br><br><br><p>• اشتراط مهارات قوية في التواصل والتفاوض</p><br><br><br><p>• القدرة على التواصل بفعالية، كتابةً وشفهيًا</p><br><br><br><p>• المهارة في تعدد المهام؛ بما في ذلك القدرة على المرونة والتكيف مع التغييرات بسرعة</p><br><br><br><p>• مهارات أساسية في تصفح الكمبيوتر ومعرفة بالكمبيوتر الشخصي</p><br><br><br><p>• التحمل للعمل المتكرر في بيئة سريعة الخطى</p><br><br><br><p>• القدرة على العمل كعضو في فريق، وكذلك بشكل مستقل</p><br><br><br><p>• الاعتمادية مع الاهتمام الدقيق بالتفاصيل</p><br><br><br><p>• إظهار الصبر في جميع مواقف التواصل مع العملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نبرة وأسلوب ممتع ومهني</p><br><br><br><p>• القدرة على تبديل النوبات، حسب الحاجة</p><br><br><br><p>• بناءً على الموقع و/أو البرنامج، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة/مهارات إضافية</p><br><br><br><p>*قد تختلف متطلبات الوظيفة حسب البلد ولن تتعارض مع أي قوانين محلية</p><br><br><br>دور إطار العمل الوظيفي <p>يمتلك مجموعة المهارات الأساسية المطلوبة للبرنامج لأداء المهام الروتينية ضمن عمليات بسيطة ولكنه يفتقر إلى معرفة محددة بالبرنامج/المنتج. يعمل تحت إشراف دقيق وإجراءات محددة بوضوح. بدأ يظهر الألفة مع مصطلحات العميل ومعايير التشغيل والإجراءات. مبتدئ بدون مستويات أداء قياسية مستدامة.</p><br><br><br>معلومات جغرافية تكميلية<p>على مسؤول التوظيف إدخال اللغة المعمول بها:</p><br><br><br><p>ألمانيا - هذا الوصف الوظيفي لا ينطبق على الموظفين في ألمانيا.</p><br><br><br><p>المملكة المتحدة - استبعاد معلومات المدرسة الثانوية في قسم ملف المرشح</p><br><br><br><p>الفلبين </p><br><br><p>• حد أدنى سنتان من التعليم الجامعي. لا يشترط خبرة سابقة في مراكز الاتصال</p><br><br><p>• القدرة على التفكير بوضوح وشرح القضايا البسيطة بفعالية، كتابةً وشفهيًا</p><br><br><br><p>الهند </p><br><br><p>• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة مع خبرة من صفر إلى ستة أشهر في المبيعات </p><br><br><p>• القدرة على التواصل بفعالية، كتابةً وشفهيًا</p><br><br><p>• الاستماع بانتباه لاحتياجات العملاء ومخاوفهم؛ إظهار التعاطف</p><br><br><p>• توضيح متطلبات العملاء؛ الاستقصاء لتأكيد فهم المتطلبات أو المشكلة</p><br><br><p>• تأكيد فهم العميل للحل وتقديم تعليم إضافي للعميل حسب الحاجة</p><br><br><p>• القدرة على التعلم بما في ذلك مهارات قوية في حل المشكلات</p><br><br><p>• إظهار مهارات استقصاء وحل مشكلات قوية</p><br><br><p>• يجب أن يكون قادراً على التعامل مع الاستفسارات المعقدة</p><br><br><p>• يجب أن يكون قادراً على حل استفسارات العملاء بشكل مستقل</p><br><br><br>إخلاء مسؤولية <p>البيانات المذكورة أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المعينون لهذه الوظيفة. وهي لا تهدف إلى أن تكون قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة من الموظفين العاملين ضمن هذا المسمى الوظيفي.</p><br><br><br><p>الموقع:</p><br><br>تونس، رقم 12 شارع ابن سيناء، المنطقة الصناعية خير الدين، الكرم، تونس<br><p>متطلبات اللغة:</p><br><br><br><p>نوع التوقيت:</p><br><br>دوام كامل<br></div>
<p>Transcom هي مجتمع عالمي من خبراء تجربة العملاء يتميز بالحيوية والدفع والالتزام بالعلامات التي نخدمها. انضم إلينا كمحلل وقت فعلي، حيث ستكون نبض عملياتنا، مع ضمان توافق مستويات التوظيف لدينا ومقاييس الأداء مع أهدافنا. جاهز لإحداث تأثير؟ قدِّم الآن ولنبني شيئاً رائعاً معاً! انضم إلى Transcom كمحلل وقت فعلي! كن في الخط الأمامي للتميز التشغيلي وقدم عملاً ذو أثر على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستقوم بـ: إدارة الجانب الزمني الحقيقي للحملات المعينة، مع التركيز على مستويات التوظيف، وإعداد التقارير، وإدارة التصعيد؛ مراقبة وتتبع نشاط الوكلاء عبر عدة خطوط أعمال لضمان أقصى إنتاجية ومستويات خدمة مثالية؛ التعاون الوثيق مع العمليات ودوائر أخرى لضمان تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية أو تجاوزها؛ إنشاء ونشر تقارير منتصف اليوم، بما في ذلك الغياب والتوقعات الخاصة بالتوظيف على مستوى الفاصل الزمني ونهاية اليوم؛ الإشراف على إدارة الانقطاعات والتصعيدات الفنية لتقليل التأثير على الأعمال خلال أسبوع العمل.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>الكفاءة في اللغة الإنجليزية على مستوى C</li><li>الحد الأدنى من الدراسات: دبلوم جامعي أو شهادة (يفضل في مجال كمي، أعمال، أو تقنية معلومات)</li><li>تدريب محدد و/أو خبرة عمل في إدارة القوى العاملة (WFM) أو عمليات مركز الاتصال</li><li>الخبرة السابقة: خبرة لا تقل عن عام في مراقبة الوقت الفعلي، مراقبة الحركة، أو دور دعم تشغيلي مماثل</li><li>مهارات تقنية عُليا في MS Excel/GSuite (الصيغ المتقدمة) وإلمام بأدوات WFM (مثال Verint، Nice IEX، Teleopti) ومنصات الهاتفية</li><li>الكفاءات الأساسية بما في ذلك التفكير التحليلي القوي، حل المشكلات بسرعة، والتركيز على النتائج التشغيلية والجودة</li><li>الموقف الإيجابي تجاه التعاملات الشخصية والقدرة على الحفاظ على الهدوء والتحفيز في مواقف العمل عالية الضغوط وسريعة الإيقاع</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br>وصف الشركة<br><br><p><strong>نبذة عن AbbVie</strong></p><br><p>تتمثل مهمة AbbVie في اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج المشكلات الصحية الخطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية في المستقبل. نحن نسعى جاهدين لترك أثر ملحوظ على حياة الناس عبر العديد من المجالات العلاجية الرئيسية بما في ذلك علم المناعة، وعلم الأورام، وعلم الأعصاب - بالإضافة إلى المنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات حول AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn و Facebook و Instagram و X و YouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>هذا الدور يعتمد على العمل الميداني، ويجب أن يسكن المرشحون على مسافة معقولة من المدينة الرئيسية. <em>سيتم توظيف المواهب بمستوى يتناسب مع الخبرة.</em></p><br><p><strong>تغطي هذه المنطقة الجغرافية المناطق المحيطة بـ:</strong> ناشفيل، تينيسي والمناطق المحيطة بها، وتمتد غرباً إلى جاكسون، وشرقاً إلى كوكفيل، وشمالاً إلى غرب كنتاكي، بما في ذلك بولينج جرين وبادوكا. تمتد المنطقة جنوباً إلى سبرينج هيل، تينيسي.</p><br><p>تنفيذ استراتيجية وتكتيكات العلامة التجارية في الميدان، وتحقيق أداء المبيعات، وإدارة المنطقة المخصصة والحسابات المستهدفة بفعالية، وبناء علاقات قوية مع العملاء وقدرة على حل احتياجاتهم لتعظيم أداء المبيعات على المدى القصير والطويل مع وضع المريض في مركز كل الجهود والعمل ضمن مدونة قواعد السلوك التجاري وسياسات AbbVie وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><ul><li>تقديم أداء المبيعات، ومؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية، والأهداف المالية، والأهداف التسويقية، وما إلى ذلك، من أجل تلبية تلك الأهداف أو تجاوزها.</li><li>إنشاء خطة ما قبل المكالمة باستخدام أهداف SMART وتنفيذ تقييم ما بعد المكالمة من أجل تحسين أداء المبيعات باستمرار. التعامل بفعالية مع الاعتراضات وسوء الفهم والمخاوف، والحصول باستمرار على دعوات منطقية ومعقولة لاتخاذ إجراءات من أجل إتمام كل مكالمة مبيعات.</li><li>الطموح الاستباقي والمستمر لتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم من أجل بناء علاقات موثوقة مع العملاء وتحقيق اتفاقيات مربحة للجانبين بين AbbVie والعملاء.</li><li>تطوير وتنفيذ خطة اتصالات تحقق مقاييس الاتصالات المحددة وتعمل على تحسين التغطية وتكرارها للعملاء الرئيسيين من أجل تعظيم فرص الوصول والمبيعات.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم، والمشهد السوقي للمنطقة، والمنافسين، وقطاعات/ديناميكيات السوق، والحسابات، والمرض، والمنتج، والخبرة السريرية والبيعية، ومشاركة هذه المعلومات الاستخباراتية للسوق مع الفريق الميداني، وفريق العلامة التجارية، ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، وتوقع التغيرات والتحديات البيئية، وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>التمييز في عرض قيمة AbbVie مع مقدمي الخدمات الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء حالة المرض والمتحدثين/المدافعين من أجل تعظيم أداء العلامة التجارية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الصحة أو العلوم أو الصيدلة أو مجال ذي صلة بالأعمال، أو الخبرة الصناعية ذات الصلة والمكافئة المطلوبة.</li><li>الخبرة الصناعية ذات الصلة والمكافئة المطلوبة بدلاً من درجة البكالوريوس هي خمس (5) سنوات على الأقل من الخبرة، مع تفضيل ثلاث (3) سنوات أو أكثر من الخبرة في صناعة الأدوية/الصحة/العلوم، ومطلوب شهادة الثانوية العامة/GED.</li><li>سجل حافل من النجاح في المبيعات ومهارات عرض قوية. تحديد أسلوب/سلوك العميل بشكل استباقي والتكيف بسرعة مع جميع جوانب نهج البيع. تقديم أفكار وحلول مبتكرة لتعظيم فرص العمل لمواجهة التحديات. تقديم تأثير بأفكار للمنظمة الأكبر وتوقع التغيرات والاستجابة لها.</li><li>التأثير على الآخرين ويُنظر إليه كنموذج يحتذى به ومصدر موثوق ومحترم بين الأقران. بناء شراكة تعاونية مع زملاء المنطقة وفريق المصفوفة، وما إلى ذلك. القيادة بالقدوة؛ وإظهار سلوكيات إيجابية وتوجيه الأقران باستمرار عبر البيئات المتغيرة والصعبة.</li><li>نجاح موثق في دور قيادي وداعم ذي مسؤولية متزايدة على مستوى المناطق و/أو المؤسسات. فهم والاستفادة من النتائج لتطوير استراتيجيات المبيعات.</li><li>يفضل: سجل حافل من النجاح في أداء المبيعات ضمن المجالات العلاجية ذات الصلة. يفضل الحصول على تجارب تجارية في صناعة الأدوية مثل المبيعات القائمة على الطبيب/الحساب، أو التدريب، أو الرعاية الصحية المدارة، أو التسويق. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة (لجميع البلدان غير الناطقة بالإنجليزية).</li><li>من المتطلبات الأساسية لمنصبك استيفاء جميع متطلبات اعتماد ممثلي صناعة الرعاية الصحية (HCIR) المعمول بها للحصول على إمكانية دخول المرافق والمنظمات الموجودة في منطقتك المخصصة والحفاظ عليها. يجب أن تكون أيضاً في وضع جيد و/أو مؤهلاً للحصول على هذه الاعتمادات.</li><li>قد تشمل متطلبات اعتماد HCIR هذه، على سبيل المثال لا الحصر، فحوصات الخلفية، وفحوصات المخدرات، وإثبات التحصين/التطعيم ضد أمراض مختلفة، وأخذ البصمات، وتراخيص محددة مطلوبة من قبل ولايات أو مدن فردية. يرجى تذكر أنك المسؤول الوحيد عن ضمان استيفاء جميع متطلبات اعتماد HCIR وعن أي مسؤولية مرتبطة بالفشل في القيام بذلك. لدى AbbVie موارد متاحة لك للمساعدة في الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك.</li><li>إظهار معرفة علمية وعلاجية ومنتجية وتنافسية متعمقة ويُنظر إليه كخبير ومورد من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين. فطنة تجارية قوية واستخدام بارع لأدوات الأعمال؛ يمتلك قدرات تفكير استراتيجي ونقدي. يعمل بفعالية في بيئة مصفوفة.</li><li>قيادة سيارة شخصية أو سيارة أو شاحنة تابعة للشركة، أو قطعة طاقة من معدات مناولة المواد.</li><li>رخصة قيادة سارية: القدرة على اجتياز اختبار فحص المخدرات قبل التوظيف وتلبية متطلبات القيادة الآمنة.</li></ul><p>أصحاب المصلحة الرئيسيون</p><br><ul><li>خارجيون: أطباء متخصصون في مجال العلامة التجارية العلاجية، وصيادلة، وممرضون، وآخرون اعتماداً على خطة العلامة التجارية.</li><li>داخليون: أعضاء الفريق الميداني، وإدارة المبيعات (مثل DSM)، وإدارة التسويق، والتدريب، وتميز العملاء، وأصحاب المصلحة في خطة العلامة التجارية.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>ينطبق فقط على المتقدمين المتقدمين لشغل وظيفة في أي موقع مع متطلبات الكشف عن الأجور بموجب قانون الولاية أو القانون المحلي:</p><br><ul><li>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق تعويض الراتب الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذا الدور في وقت هذا المنشور بناءً على درجة الوظيفة لهذا المنصب. سيعتمد التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على العديد من العوامل بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في النهاية أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</li><li>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك الإجازة المدفوعة (إجازة، عطلات، مرض)، والتأمين الطبي/طب الأسنان/الرؤية، و401(k) للموظفين المؤهلين.</li><li>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل الخاصة بنا.</li></ul><p>ملاحظة: لا يُعتبر أي مبلغ من الأجر أجوراً أو تعويضاً حتى يتم كسب هذا المبلغ واستحقاقه وتحديده. يظل مبلغ وتوافر أي مكافأة، أو عمولة، أو حافز، أو مزايا، أو أي شكل آخر من أشكال التعويض والمزايا القابلة للتخصيص لموظف معين وفقاً لتقدير الشركة الوحيد والمطلق ما لم يتم دفعها حتى يتم دفعها، وقد يتم تعديلها وفقاً لتقدير الشركة الوحيد والمطلق، بما يتوافق مع القانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص وتلتزم بالعمل بنزاهة، ودفع عجلة الابتكار، وتحويل الحياة، وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل تكافؤ الفرص/المحاربون القدامى/المعاقون.</p><br><p>الولايات المتحدة وبورتوريكو فقط - لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>المتقدمون في الولايات المتحدة وبورتوريكو الذين يبحثون عن ترتيبات تيسيرية معقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br>وصف الشركة<br><br><p><strong>عن AbbVie</strong></p><br><p>تتمثل مهمة AbbVie في اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج المشكلات الصحية الخطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نحن نسعى جاهدين لإحداث تأثير إيجابي كبير على حياة الأشخاص عبر العديد من المجالات العلاجية الرئيسية بما في ذلك علم المناعة، والأورام، والعلوم العصبية - بالإضافة إلى المنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات حول AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على LinkedIn، وFacebook، وInstagram، وX وYouTube.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><p>هذا الدور ميداني، ويجب أن يقيم المرشحون على مسافة معقولة من المدينة الرئيسية. <em>سيتم توظيف الكفاءات بمستوى يتناسب مع الخبرة.</em> </p><br><p><strong>تغطي هذه المنطقة الجغرافية المناطق المحيطة بـ:</strong> ناشفيل، كلاركسفيل، مورفريسبورو، تينيسي. هوبكنزفيل، كنتاكي.</p><br><p>تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات في الميدان، وأداء المبيعات، وإدارة الإقليم المخصص والحسابات المستهدفة بفعالية، وبناء علاقات قوية مع العملاء وقدرة على حل احتياجات العملاء لزيادة أداء المبيعات قصير وطويل الأجل إلى أقصى حد، وضع المريض في مركز جميع الجهود والعمل ضمن مدونة قواعد سلوك الأعمال الخاصة بـ AbbVie والسياسات وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><ul><li>تحقيق أداء المبيعات، ومؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية، والأهداف المالية، وأهداف التسويق، وما إلى ذلك لتلبية هذه الأهداف أو تجاوزها.</li><li>إنشاء خطة ما قبل المكالمة باستخدام أهداف SMART وتنفيذ تقييم ما بعد المكالمة لتحسين أداء المبيعات باستمرار. التعامل بفعالية مع الاعتراضات والسناريوهات غير المفهومة والمخاوف والحصول باستمرار على دعوات منطقية ومعقولة للعمل لإغلاق كل مكالمة مبيعات.</li><li>السعي بذكاء واستمرارية لتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم لبناء علاقات موثوقة مع العملاء وتحقيق اتفاقيات مربحة للجانبين بين AbbVie والعملاء.</li><li>تطوير وتنفيذ خطة اتصالات تحقق المقاييس المحددة وتحسن التغطية والتكرار للعملاء الرئيسيين لزيادة فرص الوصول والمبيعات إلى أقصى حد.</li><li>البناء المستمر للفهم حول احتياجات العملاء وتوقعاتهم، والمشهد السوقي للإقليم، والمنافسين، وقطاعات/ديناميكيات السوق، والحسابات، والمرض، والمنتج، والخبرة السريرية والمبيعات، ومشاركة معلومات الاستخبارات السوقية هذه مع الفريق الميداني، وفريق العلامة التجارية، ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، وتوقع التغيرات والتحديات البيئية، وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>تمييز العرض القيمي لـ AbbVie مع مقدمي الرعاية الصحية المخصصين وتحديد وتطوير والحفاظ على الخبراء والمحدثين/المدافعين عن حالة المرض لزيادة أداء العلامة التجارية إلى أقصى حد.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الصحة، أو العلوم، أو الصيدلة، أو مجال مرتبط بالأعمال، أو الخبرة الصناعية ذات الصلة والمكافئة المطلوبة</li><li>الخبرة الصناعية ذات الصلة والمكافئة المطلوبة في حال عدم وجود درجة البكالوريوس هي خمس (5) سنوات على الأقل من الخبرة مع ثلاث (3) سنوات أو أكثر من الخبرة في صناعة الأدوية/الصحة/العلوم ويفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة/GED</li><li>سجل حافل بالنجاح في المبيعات ومهارات تقديم صلبة. تحديد أسلوب/سلوك العميل بشكل استباقي والتكيف السريع مع جميع جوانب نهج البيع. تقديم أفكار وحلول مبتكرة لزيادة الفرص التجارية إلى أقصى حد لمعالجة التحديات. تقديم تأثير بالأفكار للمؤسسة الأكبر وتوقع التغييرات والاستجابة لها.</li><li>التأثير على الآخرين ويعتبر نموذجًا يحتذى به وموردًا موثوقًا ومحترمًا بين الأقران. بناء شراكة تعاونية مع زملاء المنطقة وفريق المصفوفة، وما إلى ذلك. القيادة بالقدوة؛ وإظهار السلوكيات الإيجابية والتوجيه بين الأقران باستمرار من خلال البيئات المتغيرة والصعبة.</li><li>نجاح موثق في دور قيادي ودعم لمسؤولية متزايدة على مستوى المنطقة، والإقليم، و/أو التنظيمي. فهم واستغلال النتائج لتطوير استراتيجيات المبيعات.</li><li>مفضل: سجل حافل بالنجاح في أداء المبيعات ضمن المجالات العلاجية المعنية. خبرات صناعة الأدوية التجارية مثل البيع المباشر للأطباء/الحسابات، أو التدريب، أو الرعاية الصحية المدارة، أو التسويق يفضل. إتقان اللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا (لجميع الدول التي لا تتحدث الإنجليزية).</li><li>متطلب أساسي لمنصبك هو تلبية جميع متطلبات الاعتماد الخاصة بممثلي صناعة الرعاية الصحية (HCIR) ذات الصلة للدخول والحفاظ على الدخول إلى المرافق والمؤسسات التي تقع في إقليمك المخصص. يجب أن تكون أيضًا في وضع جيد و/أو مؤهلاً للحصول على هذه الاعتمادات.</li><li>قد تشمل متطلبات اعتماد HCIR هذه، على سبيل المثال لا الحصر، فحص الخلفية، وفحوصات المخدرات، وإثبات التطعيم/اللقاحات للأمراض المختلفة، وأخذ البصمات، والتراخيص المحددة التي تتطلبها ولايات أو مدن فردية. يرجى تذكر أنك المسؤول الوحيد عن ضمان تلبية جميع متطلبات اعتماد HCIR وعن أي مسؤولية مرتبطة بالفشل في القيام بذلك. لدى AbbVie الموارد المتاحة لمساعدتك في الإجابة على الأسئلة التي قد تكون لديك.</li><li>يظهر معرفة علمية وثبات علاجية ومنتج ومنافسة عميقة ويعترف به كمورد خبير من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين. فطنة تجارية قوية واستخدام ماهر لأدوات الأعمال؛ يمتلك قدرات التفكير الاستراتيجي والحيوي. يعمل بفعالية في بيئة مصفوفية.</li><li>قيادة سيارة شخصية أو سيارة شركة أو شاحنة، أو معدات مناولة المواد الآلية</li><li>رخصة قيادة سارية: القدرة على اجتياز اختبار فحص المخدرات قبل التوظيف واستيفاء متطلبات القيادة الآمنة.</li></ul><p>أصحاب المصلحة الرئيسيون </p><br><ul><li>الخارجيون: الأطباء المتخصصون في المجال العلاجي للعلامة التجارية، والصيادلة، والممرضون، وآخرون اعتمادًا على خطة العلامة التجارية.</li><li>الداخليون: أعضاء الفريق الميداني، وإدارة المبيعات (مثل DSM)، وإدارة التسويق، والتدريب، والتميز في خدمة العملاء، وأصحاب المصلحة في خطة العلامة التجارية.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>ينطبق فقط على المتقدمين الذين يتقدمون لمنصب في أي موقع يتضمن متطلبات الإفصاح عن الرواتب بموجب قانون الولاية أو القانون المحلي: </p><br><ul><li>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق التعويض الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذا الدور في وقت نشر هذا الإعلان بناءً على الدرجة الوظيفية لهذا المنصب. سيعتمد التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على العديد من العوامل بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفعة في النهاية أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل. </li><li>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك الإجازات المدفوعة الأجر (الإجازات، العطلات، الإجازات المرضية)، والتأمين الطبي/الأسنان/البصرية و 401(k) للموظفين المؤهلين.</li><li>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل لدينا. </li></ul><p>ملاحظة: لا يُعتبر أي مبلغ من الأجر أجورًا أو تعويضات حتى يتم اكتساب هذا المبلغ، واستحقاقه، وتحديده. يظل مبلغ وإمكانية توفر أي مكافأة أو عمولة أو حوافز أو مزايا أو أي شكل آخر من أشكال التعويضات والمزايا المخصصة لموظف معين في تقدير الشركة المطلق والمطلق ما لم ويتم دفعها وقد يتم تعديلها وفقًا لتقدير الشركة المطلق، وبما يتوافق مع القانون المعمول به. </p><br><p>تعتبر AbbVie صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص وتلتزم بالعمل بنزاهة، ودفع الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص/المحاربين القدامى/ذوي الإعاقة. </p><br><p>الولايات المتحدة وبورتوريكو فقط - لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتوريكو الذين يبحثون عن إقامة معقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>عن شركة AbbVie</strong></p><br><p>تتمثل مهمة شركة AbbVie في اكتشاف وتقديم علاجات وحلول مبتكرة تعالج المشكلات الصحية الخطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى جاهدين لتحقيق تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر العديد من المجالات العلاجية الرئيسية بما في ذلك علم المناعة والأورام والعلوم العصبية - بالإضافة إلى المنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات حول شركة AbbVie، يرجى زيارة موقعنا على الويب www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn، و Facebook، و Instagram، و X و YouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>هذا الدور يعتمد على العمل الميداني، ويجب أن يكون المرشحون على مسافة معقولة من المدينة الرئيسية. <em>سيتم تعيين المواهب على مستوى يتناسب مع الخبرة.</em> </p><br><p><strong>تشمل هذه المنطقة المناطق المحيطة:</strong> نوكسفيل، تري سيتيز، تشاتانوغا، تينيسي</p><br><p>تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية وتكتيكاتها ميدانياً، أداء المبيعات بفعالية، إدارة المنطقة المخصصة والحسابات المستهدفة بشكل جيد، بناء علاقات قوية مع العملاء وقدرة حل احتياجاتهم لزيادة الأداء المبيعات قصير وطويل الأمد مع وضع المريض في مركز أي جهود والعمل وفقاً لقواعد سلوك الأعمال، سياسات وقوانين ولوائح شركة AbbVie.</p><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><ul><li>تحقيق أداء المبيعات، مؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية، الأهداف المالية، الأهداف التسويقية، إلخ، من أجل تلبية أو تجاوز تلك الأهداف.</li><li>إنشاء خطة مسبقة للاتصال باستخدام أهداف ذكية (SMART) وتنفيذ تقييم بعد الاتصال من أجل تحسين أداء المبيعات باستمرار. التعامل بفعالية مع الاعتراضات، سوء الفهم، المخاوف، والحصول باستمرار على إجراءات منطقية ومعقولة من أجل إغلاق كل مكالمة بيع.</li><li>السعي بنشاط ودون توقف لتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم من أجل بناء علاقات ثقة مع العملاء وتحقيق اتفاقيات رابحة بين شركة AbbVie والعملاء.</li><li>تطوير وتنفيذ خطة اتصال تحقق معايير الاتصال المحددة وتoptimize التغطية والتردد للعملاء الرئيسيين من أجل زيادة فرص الوصول والمبيعات.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم، وسيناريو السوق الإقليمي، المنافسين، قطاعات/ديناميكيات السوق، الحسابات، المرض، المنتج، الخبرة السريرية والمبيعات، ومشاركة هذه المعلومات الاستخباراتية للسوق مع فريق الميدان وفريق العلامة التجارية والمدير المبيعات لتحقيق التوافق، وتوقع التغييرات والتحديات البيئية، وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>تمييز عرض القيمة لشركة AbbVie مع مقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء في مجال المرض والمتحدثين/المدافعين من أجل زيادة أداء العلامة التجارية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>الدرجة الجامعية في مجال الصحة، العلوم، الصيدلة أو مجال متعلق بالأعمال يفضل، أو خبرة صناعية معادلة ذات صلة مطلوبة</li><li>الخبرة الصناعية المعادلة ذات الصلة بدلاً من الدرجة الجامعية هي خمس (5) سنوات على الأقل من الخبرة مع ثلاث (3) سنوات أو أكثر من الخبرة في صناعة الأدوية/الصحة/العلوم ويفضل، مع شهادة الثانوية العامة/ GED مطلوبة</li><li>سجل حافل بالنجاح في البيع والمهارات التقديمية القوية. تحديد أسلوب/سلوك العميل بشكل استباقي والتكيف بسرعة مع جميع جوانب نهج البيع. تقديم أفكار وحلول مبتكرة لتعظيم فرص العمل ومعالجة التحديات. تقديم تأثير من خلال الأفكار للمنظمة الأكبر والاستجابة للتغييرات المتوقعة.</li><li>تأثير الآخرين ويُنظر إليه كمثال جدير بالثقة ومورد محترم بين الزملاء. بناء شراكة تعاونية مع زملاء المنطقة وفريق المصفوفة، إلخ. القيادة بالمثال؛ يظهر باستمرار سلوكيات إيجابية والتوجيه من خلال البيئات المتغيرة والصعبة.</li><li>النجاح الموثق في دور قيادي ودعم بمسؤوليات متزايدة في المنطقة أو الإقليم أو المستوى التنظيمي. فهم واستغلال النتائج لتطوير استراتيجيات المبيعات.</li><li>مفضل: سجل حافل بالنجاح في أداء المبيعات في المجالات العلاجية ذات الصلة. خبرة في صناعة الأدوية التجارية مثل البيع القائم على الأطباء/الحسابات، التدريب، الرعاية الصحية المدارة أو التسويق مفضل. إجادة اللغة الإنجليزية شفوياً وكتابياً (للدول غير الناطقة باللغة الإنجليزية).</li><li>المتطلب الأساسي لوظيفتك هو تلبية جميع متطلبات اعتماد ممثلي صناعة الرعاية الصحية (HCIR) المطبق من أجل الدخول والحصول على إذن في المنشآت والمنظمات في المنطقة المخصصة لك. يجب أن تكون أيضاً في وضع جيد أو مؤهل للحصول على هذه الاعتمادات.</li><li>قد تشمل هذه متطلبات اعتماد HCIR، على سبيل المثال لا الحصر، فحوصات الخلفية، اختبارات المخدرات، إثبات التطعيم/اللقاحات للأمراض المختلفة، بصمات الأصابع والتراخيص المحددة المطلوبة من قبل الولاية أو المدن الفردية. تذكر أنك مسؤول بالكامل عن ضمان تلبية جميع متطلبات HCIR وأي مسؤولية قانونية مرتبطة بفشلك في القيام بذلك. تتوفر لدى شركة AbbVie موارد لمساعدتك في الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك.</li><li>إظهار معرفة علمية وعلاجية ودوائية ومنافسة متعمقة ويُنظر إليه كمورد خبير من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين. عقلية أعمال قوية واستخدام proficient للأدوات التجارية؛ يمتلك قدرات التفكير الاستراتيجي والنقدي. يعمل بفعالية في بيئة مصفوفة.</li><li>قيادة سيارة شخصية أو سيارة/شاحنة الشركة، أو معدات يدوية آلية</li><li>رخصة قيادة سارية المفعول: القدرة على اجتياز اختبار فحص المخدرات قبل التوظيف وتلبية متطلبات السلامة في القيادة.</li></ul><p>أصحاب المصلحة الرئيسيون </p><br><ul><li>الخارجيون: أطباء متخصصون في مجال العلامة التجارية العلاجية، الصيادلة، الممرضات، وغيرهم حسب خطة العلامة التجارية.</li><li>الداخليون: أعضاء فريق الميدان، إدارة المبيعات (مثل DSM)، إدارة التسويق، التدريب، التميز في خدمة العملاء، & أصحاب المصلحة في خطة العلامة التجارية</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>ينطبق فقط على المتقدمين الذين يتقدمون لوظيفة في أي موقع يتطلب الكشف عن الأجور بموجب قانون الولاية أو المحلي: </p><br><ul><li><p>النطاق التعويضي الموضح أدناه هو النطاق المحتمل لأجور التعويض الأساسي التي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفع لهذا الدور في وقت هذا المنشور بناءً على درجة الوظيفة لهذه الوظيفة. سيعتمد التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على العديد من العوامل بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في النهاية أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل. </p><br></li><li><p>نحن نقدم حزمة شاملة من المزايا تشمل الإجازات المدفوعة الأجر (الإجازة، العطلات، المرض)، التأمين الطبي/الأسنان/البصري و401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذا الدور مؤهل للمشاركة في برامجنا قصيرة الأجل للحافز. </p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الأجور أجوراً أو تعويضات حتى يتم كسبه واكتسابه وتحديده. يظل مبلغ وتوافر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أو أي شكل آخر من أشكال التعويض والمزايا المخصصة لموظف معين في تقدير الشركة المطلق والوحيد ما لم يتم دفعها، وقد يتم تعديلها حسب تقدير الشركة المطلق والوحيد، بما يتوافق مع القانون المعمول به. </p><br><p>شركة AbbVie هي صاحب عمل فرص متساوية ملتزمة بالعمل بنزاهة ودفع الابتكار وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل فرص متساوية/المحاربين القدامى/ذوي الإعاقة. </p><br><p>الولايات المتحدة وبورتوريكو فقط - لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>المتقدمون في الولايات المتحدة وبورتوريكو الذين يسعون للحصول على تسهيلات معقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p>
</div>
<p>حول الفريق والمشروع:</p><p>انضم إلى فريق البحث والتطوير للخوارزميات الخاصة بالعلامات التجارية (R&D Trademarks Algo)، الذي يقوم ببناء وتشغيل محركات البحث عن العلامات التجارية التي تشكل جوهر منصتنا، وساعد في تشكيل جيلها القادم.</p><p>تبحث محركاتنا في أكثر من 200 مليون علامة تجارية حول العالم وتتعامل مع أنواع متعددة من التشابه: الصوتي، والإملائي، والنحوي، والدلالي. فريقنا موزع عبر عدة مواقع. نحن نعمل بطريقة مرنة (Agile) ونتولى مسؤولية خدماتنا من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الإنتاج، مع عدم وجود مناوبات في الوقت الحالي.</p><p>هذه وظيفة هجينة مقرها تونس.</p><p>مهامك:</p><p>- تصميم وبناء وتشغيل خدمات الخلفية (back-end) التي تدعم محركات البحث عن العلامات التجارية الخاصة بنا، بدءاً من الميزات الجديدة وصولاً إلى موثوقية الإنتاج.</p><p>- تطوير خدمات وميزات خلفية جديدة، بشكل أساسي باستخدام لغة Python.</p><p>- صيانة وتطوير مكدس البحث الحالي، الذي يعتمد على PHP وManticore.</p><p>- تحسين أهمية وأداء وقابلية توسيع عمليات البحث عن التشابه عبر قاعدة بيانات تضم أكثر من 200 مليون علامة تجارية.</p><p>- كتابة كود عالي الجودة: مُختبر، منظم بشكل جيد، وموثق.</p><p>- استخدام أدوات التطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي للعمل بشكل أسرع وأفضل، مع الحفاظ على الملكية الكاملة للنتيجة.</p><p>- التحقيق في مشكلات الإنتاج من خلال التعمق في السجلات والمقاييس، واقتراح إصلاحات دائمة.</p><p>- المشاركة في مراجعات الكود، وطقوس العمل المرن (Agile)، والمناقشات التقنية مع الفريق الموزع.</p><p>المهارات التقنية:</p><p>- تطوير الخلفية باستخدام Python</p><p>- PHP، حيث سنستمر في العمل مع قاعدة الكود الحالية.</p><p>- SQL / MySQL</p><p>- Docker وGit.</p><p>- التطوير المدعوم بالذكاء الاصطناعي.</p><p>- إنتاج كود عالي الجودة يكون مختبراً ومنظماً بشكل جيد وموثقاً.</p><p>اللغات</p><p>- الإنجليزية: مستوى احترافي (كتابةً وتحدثاً)، للعمل اليومي مع الفرق الموزعة.</p><p>المهارات الشخصية</p><p>الاستقلالية والدقة: أنت تقترح تحسينات على بنيتنا التحتية لتعزيز<br>القابلية للصيانة والأداء، وتتولى المواضيع من البداية إلى النهاية.</p><p>عقلية تحليلية واستقصائية: تستمتع بالتعمق في السجلات والمقاييس لحل<br>المشكلات.</p><p>روح الفريق والتعاون: لا تبقى في عزلة، بل تشارك نجاحاتك<br>وصعوباتك، وتتبنى عقلية خالية من إلقاء اللوم.</p><p>الفضول والقدرة على التكيف: تحب تعلم أشياء جديدة، ولا تخاف من اللغات البرمجية الجديدة، ويمكنك قراءة وفهم الكود الذي كتبه مطورون آخرون.</p><p>ما يميزك</p><p>لما نتجه إليه</p><p>- Go</p><p>- ElasticSearch</p><p>- RabbitMQ/Redis</p><p>- Kubernetes</p><p>- البيانات الضخمة (Big data)</p><p>- تعلم الآلة (Machine learning)</p><p>- النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs)</p><p>- خبرة في CI/CD</p><p>لفهم مكدسنا الحالي</p><p>- Manticore Search</p><p>- Sphinx</p><p>لماذا تنضم إلينا:</p><p>كن لاعباً رئيسياً في إعادة الابتكار إلى قلب المنتج.</p><p>اعمل على الجوهر المعماري للحل، مع تأثير حقيقي على كيفية بحث المستخدمين عن العلامات التجارية.</p><p>انضم إلى فريق ملتزم يرغب في تقديم الأفضل لمستخدمينا.</p><p>تعامل مع تحديات واسعة النطاق: أكثر من 200 مليون علامة تجارية وأنواع متعددة من<br>البحث عن التشابه.</p><p>تعلم وتطور مع مكدس يمزج بين قاعدة الكود الحالية والتقنيات الجديدة.</p><p>اعمل في فريق دولي موزع ضمن ثقافة تعاونية خالية من إلقاء اللوم.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>- نحن نبحث عن مطور خلفية (back-end) متمرس ومتمكن من لغة Python وسعيد بالعمل باستخدام كود PHP.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>أعضاء فريقنا هم جوهر كل ما نقوم به. في سينكورا (Cencora)، نتحد في مسؤوليتنا لبناء مستقبل أكثر صحة، وكل شخص هنا أساسي لتمكيننا من تحقيق هذا الهدف. إذا كنت ترغب في إحداث فارق في قلب مجال الصحة، فانضم إلى شركتنا المبتكرة وساعدنا في تحسين حياة البشر والحيوانات في كل مكان. قدّم طلبك اليوم!</p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><b>تفاصيل الوظيفة </b><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p><b><u>الهدف من الدور الوظيفي</u></b></p><br><p>الشخص المحلي المسؤول عن اليقظة الدوائية في تونس مسؤول عن إنشاء وصيانة نظام اليقظة الدوائية المحلي لحامل ترخيص التسويق، وإجراء عمليات اليقظة الدوائية المحلية.</p><br><p><b><u>المهام الرئيسية</u></b></p><br><p><i>ستكون المهام الموكلة متوافقة مع المسؤوليات المدرجة في نطاق المشاريع المختلفة كما هي محددة في قسم الأدوار الوظيفية/أدوار المشروع لهذا الوصف الوظيفي.</i></p><br><ul><li>إعداد وإدارة نظام اليقظة الدوائية المحلي</li><li>البحث في الأدبيات الطبية المحلية</li><li>إدارة تقارير السلامة الفردية للحالات (ICSR) المحلية</li><li>الفحص الدوري لمعلومات اليقظة الدوائية</li><li>صيانة الملف الرئيسي لنظام اليقظة الدوائية (PSMF) المحلي</li><li>إعداد جمع البيانات المنظم المحلي</li><li>إدارة اتفاقيات اليقظة الدوائية (PVA) المحلية</li><li>التكييف والتقديم المحلي لتقارير تحديث السلامة الدورية (PSUR) / خطة إدارة المخاطر (RMP)</li><li>الكشف المحلي عن الإشارات الدوائية</li><li>تنفيذ تدابير إضافية للحد من المخاطر</li><li>مراجعة المواد المتعلقة بالسلامة المحلية لما بعد الترخيص</li><li>الدعم المتكامل من المستوى الأول للمعلومات الطبية وشكاوى جودة المنتجات (PQC)</li><li>المشاركة في عمليات التدقيق والتفتيش المتعلقة باليقظة الدوائية</li><li>حضور الاجتماعات المنتظمة وفقاً لجدول اجتماعات المشروع</li><li>تقديم تقرير شهري عن حالة نظام اليقظة الدوائية المحلي في الدولة/الدول</li><li>ضمان تدريب اليقظة الدوائية لموظفي الشركة التابعة ومزودي الخدمات والأطراف الثالثة</li></ul><p><b>تدرج تفاصيل عمليات اليقظة الدوائية المحلية المفوضة في ممارسات العمل الخاصة بكل مشروع عميل.</b></p><br><p><b>بشكل عام:</b></p><br><ul><li>التعاون الوثيق مع نظام اليقظة الدوائية العالمي للعميل بالإضافة إلى الأقسام والوظائف العالمية والمحلية ذات الصلة</li><li>إصدار ومراجعة وصيانة إجراءات اليقظة الدوائية (مثل إجراءات التشغيل القياسية وممارسات العمل) المتعلقة بالمهام المحلية بالتنسيق مع إجراءات العميل</li><li>التعاون الوثيق مع النائب المعني وتزويده بالمعلومات حول أنشطة اليقظة الدوائية الحالية ذات الصلة</li><li>يتولى النائب المسؤولية في حالة الغياب المخطط له أو غير المخطط له</li></ul><p>.</p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في الصيدلة، أو العلوم الصيدلانية، أو علوم الحياة، أو مجال ذي صلة، أو ما يعادلها من خبرة عملية مطلوب.<br>يُفضل الحصول على درجة الماجستير في الصيدلة، أو العلوم الصيدلانية، أو علوم الحياة، أو مجال ذي صلة، أو ما يعادلها من خبرة عملية. </li><li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال سلامة الأدوية، أو اليقظة الدوائية، أو عمليات الصيدلة، أو مجال ذي صلة مطلوب. </li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب إداري مطلوب. </li><li>يُفضل الحصول على شهادة اعتماد في إدارة المشاريع، أو إدارة الجودة، أو اليقظة الدوائية.</li></ul><b><b><b>ما تقدمه سينكورا</b></b></b><p>قد تختلف المزايا المقدمة خارج الولايات المتحدة حسب الدولة وستكون متوافقة مع ممارسات السوق المحلية. قد تختلف الأهلية وتاريخ النفاذ لبعض المزايا ولأعضاء الفريق الخاضعين لاتفاقيات المساومة الجماعية.</p><br>دوام كامل<b><b><b>الشركات التابعة</b></b></b>الشركات التابعة: PharmaLex GmbH<span><b><b><b><b>تكافؤ فرص العمل</b></b></b></b></span><p>تلتزم سينكورا بتوفير فرص عمل متكافئة دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسانية، أو المعلومات الجينية، أو الأصل القومي، أو السن، أو الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو العضوية في أي فئة أخرى يحميها القانون الفيدرالي أو الولائي أو المحلي.</p><br><p>يعتمد النجاح المستمر للشركة على الاستفادة الكاملة والفعالة من الأفراد المؤهلين. لذلك، يُحظر التحرش وجميع الأمور المتعلقة بالتوظيف والتدريب والتعويضات والمزايا والترقيات والنقل تتوافق مع مبادئ تكافؤ الفرص ولا تنطوي على أي تمييز.</p><br><p>تلتزم سينكورا بتوفير التسهيلات المعقولة للأفراد ذوي الإعاقة خلال عملية التوظيف بما يتوافق مع المتطلبات القانونية. إذا كنت ترغب في طلب تسهيلات خاصة أثناء السعي للحصول على وظيفة، يُرجى الاتصال بالرقم 888.692.2272 أو إرسال بريد إلكتروني إلى <span><span>hrsc@cencora.com</span></span>. سنحدد التسهيلات بناءً على كل طلب على حدة. لن يتم الرد على الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بأي شيء آخر غير طلبات التسهيلات</p><br></div>
<p>صيانة وتخطيط هيكل مراكز التكلفة وموضوعات التكلفة للمشاريع الداخلية وفقًا لمتطلبات الأقسام الوظيفية ذات الصلة ضمن نطاق المسؤولية - حساب معدلات الأداء على مستوى مركز التكلفة كخط أساس لمشاريع التطوير الأولي/المفهوم/السلسلة - إجراء تخطيط مراكز التكلفة ضمن نطاق المسؤولية - تقديم المدخلات لحسابات مشاريع العملاء - الفحص والتحكم في مدى الالتزام بالتخطيط للأقسام الوظيفية ذات الصلة (بما في ذلك وظائف المكاتب الخلفية إن وجدت) - مراقبة النتائج الفعلية على مستوى مركز التكلفة بشكل منتظم (المخطط مقابل الفعلي) وتسليط الضوء على الانحرافات للوحدات الوظيفية المعنية - إجراء الرقابة النقدية (بما في ذلك تقييم قرارات الاستثمار) - إعداد التقارير القياسية المنتظمة لمؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة ضمن نطاق المسؤولية وطلبات الرقابة الخاصة - دعم قسم المحاسبة من خلال تخصيص موضوعات التكلفة الصحيحة لمراكز التكلفة ذات الصلة أو خطط الأعمال</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير (Bac+3 إلى Bac+5) في المالية أو مجال ذي صلة.</li><li>مستوى مقبول في اللغة الإنجليزية (B1+).</li><li>القدرة على تفسير البيانات الرقمية والمالية.</li><li>مهارات تحليلية وتنظيمية قوية، مع الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على تحديد التباينات والانحرافات.</li><li>القدرة على اقتراح الإجراءات التصحيحية والتحسينات.</li><li>مهارات تنظيمية قوية والقدرة على تحديد أولويات المهام بفعالية.</li><li>القدرة على الكتمان والالتزام بالسرية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل والأداء تحت الضغط.</li><li>إتقان استخدام برنامج Microsoft Excel.</li></ul>
<p>يقوم بصيانة وتخطيط هيكل مراكز التكلفة وعناصر التكلفة للمشاريع الداخلية وفقًا لمتطلبات الأقسام الوظيفية ذات الصلة ضمن نطاق المسؤولية - يحسب معدلات الأداء على مستوى مركز التكلفة كخط أساس لمشاريع التطوير الأولي/المفاهيمي/التسلسلي - ينفذ تخطيط مراكز التكلفة ضمن نطاق المسؤولية - يقدم المدخلات لحساب مشاريع العملاء - يفحص ويراقب مدى الالتزام بالتخطيط للأقسام الوظيفية ذات الصلة (بما في ذلك وظائف المكاتب الخلفية، إن وجدت) - يراقب الأرقام الفعلية على مستوى مركز التكلفة بشكل منتظم (المخطط مقابل الفعلي) ويوضح الانحرافات للوحدات الوظيفية المعنية - يجري مراقبة التدفقات النقدية (بما في ذلك تقييم قرارات الاستثمار) - يقدم تقارير قياسية منتظمة لمؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة ضمن نطاق المسؤولية وطلبات المراقبة ذات الصلة عند الطلب - يدعم قسم المحاسبة من خلال تخصيص عناصر التكلفة الصحيحة لمراكز التكلفة أو خطط العمل ذات الصلة</p><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس أو الماجستير (Bac+3 إلى Bac+5) في المالية أو مجال ذات صلة. مستوى مقبول في اللغة الإنجليزية (B1+). القدرة على تفسير البيانات الرقمية والمالية. مهارات تحليلية وتنظيمية قوية، مع الاهتمام بالتفاصيل. القدرة على تحديد التباينات والانحرافات. القدرة على اقتراح الإجراءات التصحيحية والتحسينات. مهارات تنظيمية قوية والقدرة على ترتيب أولويات المهام بفعالية. التكتم والالتزام بالسرية. القدرة على العمل بشكل مستقل والأداء تحت الضغط. إتقان برنامج Microsoft Excel.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<p>LEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 86,000 employees in 21 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer‑specific cable harnesses.</p><br><p>Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world</p><br><br><br>Job Description<p>- Maintains and plans the cost center and cost object structure for internal projects according to the requirements of related functional departments within the area of responsibility<br></p><br><p>- Calculates performance rates on cost center level as baseline for pre/concept/series development projects<br></p><br><p>- Performs cost center planning within the area of responsibility<br></p><br><p>- Delivers input for customer project calculation<br></p><br><p>- Checks and controls planning adherence of related functional departments (including back-office functions, where existing)<br></p><br><p>- Monitors actuals on cost center level on a regular basis (plan vs. actuals) and highlights deviations towards the respective functional units<br></p><br><p>- Performs cash controlling (incl. evaluation of investment decisions)<br></p><br><p>- Performs regular standard reporting of relevant KPIs within the area of responsibility and ad-hoc controlling related requests<br></p><br><p>- Supports Accounting department by assigning the correct cost objects to the related cost centers or Business Plans</p><br><br><br>Qualifications and Experience<ul><li>Bachelor's or Master's degree (Bac+3 to Bac+5) in Finance or a related field.</li><li>Acceptable level of English (B1+).</li><li>Ability to interpret numerical and financial data.</li><li>Strong analytical and organizational skills, with attention to detail.</li><li>Ability to identify discrepancies and variances.</li><li>Capability to propose corrective actions and improvements.</li><li>Strong organizational skills and ability to prioritize tasks effectively.</li><li>Discretion and commitment to confidentiality.</li><li>Ability to work independently and perform under pressure.</li><li>Proficiency in Microsoft Excel.</li></ul><br> </div>
<p>يحافظ على هيكل مركز التكاليف وموضوع التكاليف للمشروعات الداخلية وفق متطلبات الأقسام الوظيفية ذات الصلة ضمن مجال المسؤولية - يحسب معدلات الأداء على مستوى مركز التكاليف كخط أساس لتطوير مشاريع ما قبل/التصور/السلسلة - ينفذ تخطيط مركز التكاليف ضمن نطاق المسؤولية - يقدّم مدخلات لحساب مشروع العميل - يفحص ويراقب الالتزام بالتخطيط من قبل الأقسام الوظيفة ذات الصلة (بما في ذلك وظائف المكتب الخلفي، حيث توجد) - يراقب القيم الفعلية على مستوى مركز التكاليف بشكل منتظم (المخطط مقابل المنفذ) ويبرز الانحرافات تجاه الوحدات الوظيفية المعنية - يقوم بالتحكم النقدي (بما في ذلك تقييم قرارات الاستثمار) - يجري تقارير معيارية دورية لمؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة ضمن مجال المسؤولية وتلبية طلبات الرقابة العارضة - يدعم قسم المحاسبة من خلال تخصيص الكائنات التكلفة الصحيحة إلى مراكزالكاللفة التكاليف ذات الصلة أو خطط الأعمال</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: درجة في المالية اللغات: إجادة الإنجليزية والفرنسية العملية/المهنية: إعداد الميزانيات - تحليل الأعمال - التخطيط المالي - التقارير المالية - تخطيط التكاليف - تقدير التكاليف - نمذجة التكاليف - إدارة التكاليف - تحليل التكاليف - التحكم في التكاليف والمصاريف الطريقة: التخطيط - القياس المرجعي - جمع البيانات - تحليل البيانات - نمذجة البيانات - إعداد التقارير - تحليل فائدة التكلفة - التحليلات - مهارات العرض - دعم الأعمال</p>
<br><strong>السياق والبيئة</strong><div><div><div><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تتطور هذه الوظيفة في قلب بيئة </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تشغيلية وتنظيمية متطلبة</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">، تتميز بالتفاعلات مع العديد من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين: </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">العملاء، السوق، السكان المحليين، السلطات، الإدارات، هيئات الرقابة والشركاء الاجتماعيين</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">، وذلك امتثالاً لـ </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اللوائح الوطنية ومعايير مجموعة TotalEnergies</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">.</font></font></div></div></div><div><div><div><strong>الأنشطة</strong></div></div><div><div><ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان السلامة والامتثال لقواعد الصحة والسلامة والبيئة (HSE) في مركز التعبئة بغنوش</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الحفاظ على أفضل ظروف العمل داخل قاعة التعبئة وفي جميع مناطق العمل الأخرى</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة برنامج صيانة معدات ومنشآت الموقع</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان ومراقبة عمليات غاز البترول المسال (LPG)</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">السعي المستمر لتحسين الإنتاج (Lean)</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطبيق وتعزيز مراجع MAESTRO / MAESTRO LOG</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة العمل داخل المركز</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة برنامج كفاءة الطاقة والتنمية المستدامة</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف على موظفي الموقع وضمان تلبية احتياجات التدريب.</font></font></li> </ul></div></div></div><div><div><div><strong>ملف المرشح</strong></div></div><div><div><ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على شهادة </font></font><span><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">في الهندسة الصناعية، الميكانيكية، الكهربائية أو ما يعادلها</font></font></span> </li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مرغوبة لمدة سنتين في موقع صناعي</font></font></li> <li> <span> <span><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الصفات الشخصية: ديناميكي، قائد، صارم، </font><span><span><span><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متفانٍ، و</font></span></span></span><span><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يمتلك إحساساً قوياً بالمسؤولية.</font></span></font><span> <span> <span><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"></font></span> </span><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"></font></span> </span> </span> </li> </ul></div></div></div>
اشترك لتصلك وظائف وظائف كول سنتر في تونس الجديدة دوريا علي بريدك
يمكنك الغاء اشتراكك في أي وقت