وظائف لخريجي كلية التجارة انجليزى في تونس في تونس 2026

دوام كامل Naukri Gulf

مستشار عميل

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظائفالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">في ترانسكم، نحن شغوفون بتجربة العملاء (CX). نحن مكرسون لعملائنا كما هم معجبوهم تماماً. لهذا السبب تثق بنا أهم العلامات التجارية في مجال الأزياء ورواد التجارة الإلكترونية العالميين. نحن القوة الدافعة وراء المنصات التي تعيد تعريف التسوق عبر الإنترنت وتكنولوجيا الموضة. اليوم، نبحث عن مستشار عميل ديناميكي يتحدث الفرنسية، سفير علامة تجارية حقيقي، قادر على إرشاد عملائنا خلال تجربة التسوق وحل طلباتهم بأناقة وسرعة وتفهم. ما نقدمه لك:   <ul> <li>بيئة دولية وشاملة: مكان ستشعر فيه بالدعم والتشجيع والترحاب من اليوم الأول.</li> <li>التطوير المستمر: الوصول إلى منصات التعلم الداخلية والتدريب الخارجي.</li> <li>فرص نمو لا نهائية: 90% من مديرينا بدأوا مسيرتهم كمستشارين للعملاء.</li> <li>تدريب مدفوع: دورة تدريبية تستمر من أسبوعين إلى ثلاث أسابيع لتعريفك بخصوصيات العمل.</li> <li>الراحة والصحة الجيدة: مكاتب حديثة تحتوي على مناطق استراحة أثناء فترات الراحة.</li> <li>المرونة والفوائد: ساعات عمل مرنة، ونقل taxi مجاني للنوبات التي تنتهي بين 7:30 مساءً و11:00 مساءً، بالإضافة إلى منافع وش Discounts مختلفة للشركة. </li> </ul> انضم إلى ترانسكم كمستشار عميل <ul> <li>باعتبارك مستشار عميل، ستكون في الخطوط الأمامية لدعم مستخدمينا وإحداث تأثير كبير. في هذا الدور ستقوم بـ:</li> <li>العمل على منصة عالمية رائدة للموضة المستعملة، ملتزمة بجعل الموضة المستدامة متاحة مع تعزيز تفاعل العملاء في الأسواق الدولية.</li> <li>تقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال الرد على الطلبات بسرعة ودقة، بشكل أساسي عبر الهاتف.</li> <li>المساهمة في نجاح المشروع عن طريق اقتراح التحسينات، ومشاركة معرفتك والتعلم إلى جانب زملائك.</li> <li>العمل بنظام جداول دوارة</li> </ul> الملف الوظيفي البحثي: <ul> <li>للنجاح في هذا الدور، ستحتاج إلى:</li> <li>إتقان اللغة الفرنسية: المستوى C1 أو اللغة الأم (كتابة وتحدثاً).</li> <li>إتقان الإنجليزية لدي: الحد الأدنى B2 (كتابة وتحدثاً).</li> <li>مهارات اتصال ممتازة: مهارات تفاعلية عالية، تعاطف، والاستماع الفعال.</li> <li>المرونة الذهنية: القدرة على امتصاص المعلومات بسرعة، والتكيف، والتفاعل مع التغيير.</li> <li>موقف إيجابي: رغبة حقيقية في تقديم تجربة

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">At Transcom, we are passionate about customer experience (CX). We are as dedicated to our clients as their own fans are. That's why the most iconic fashion brands and global e-commerce leaders trust us. We are the driving force behind the platforms that are redefining online shopping and fashion tech. Today, we are looking for a dynamic, French-speaking Customer Advisor, a true brand ambassador, capable of guiding our customers through their shopping experience and resolving their requests with style, speed, and empathy. What we offer you:   <ul> <li>International and inclusive environment: A setting where you will feel supported, encouraged and welcomed from day one.</li> <li>Continuous development: Access to our internal learning platforms and external training.</li> <li>Infinite growth opportunities: 90% of our managers started their careers as customer advisors.</li> <li>Paid training: A 2-3 week training cycle to introduce you to the specifics of the job.</li> <li>Comfort and well-being: Modern offices with relaxation areas for your breaks.</li> <li>Flexibility and benefits: Flexible working hours, free taxi transport for shifts ending between 7:30 p.m. and 11:00 p.m., as well as various company benefits and discounts. </li> </ul> Join Transcom as a Customer Advisor <ul> <li>As a Customer Advisor, you will be on the front line supporting our users and making a significant impact. In this role, you will:</li> <li>Working for a leading global platform for second-hand fashion, dedicated to making sustainable fashion accessible while boosting customer engagement in international markets.</li> <li>To provide an exceptional customer experience by responding to requests quickly and accurately, primarily by telephone.</li> <li>Contribute to the success of the project by proposing improvements, sharing your knowledge and learning alongside your colleagues.</li> <li>Working on a rotating schedule</li> </ul> Search profile: <ul> <li>To succeed in this role, you will need:</li> <li>Mastery of French: Level C1 or native language (written and oral).</li> <li>My English proficiency: Minimum level B2 (written and oral).</li> <li>Excellent communication skills: Great interpersonal skills, empathy and active listening skills.</li> <li>Mental agility: The ability to quickly absorb information, adapt, and react to change.</li> <li>Positive attitude: A genuine desire to offer a "brilliant" experience; you are convinced that customers deserve more than just technical support. </li> </ul> Life at Transcom At Transcom, our commitment is unwavering. To our customers, but also to each other. Every day, new people begin their journey with us. They take their current potential and transform it into future skills. They are valued for their hard work, teamwork, and mutual support. They become the driving force behind positive and lasting change within their teams and communities. It's simply our DNA at Transcom. Here, we are caring and we support one another. You are included, just as you are, from day one. And with the right mindset, there are no limits to what we can achieve together. </div></section>

دوام كامل Naukri Gulf

أخصائي التصدير

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٤ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"> الخبرة: 5-7 سنوات من الخبرة الفنية والمبيعات، ويفضل في قطاع المواد الكيميائية للبناء أو الإمداد الصناعي الفني. خبرة القطاع: معرفة عميقة بالمتطلبات التنظيمية الصحية والسلامة الخاصة بقطاعات الغذاء والشراب (معايير HACCP، المقاومة الكيميائية) وبالنفط والغاز (معايير ATEX، البيئات القاسية). المهارات الفنية: إتقان تقنيات المبيعات B2B المعقدة (دورات مبيعات طويلة، جهات اتصال فنية/هندسية) وأساسيات التجارة الدولية (Incoterms، اللوجستيات البرية/البحرية الإقليمية). المهارات الشخصية: استقلالية قوية، المرونة، التكيف بين الثقافات، دبلوماسية حريصة، وإدارة متقدمة للضغوط في بيئة صناعية معقدة. اللغات: إتقان الفرنسية والعربية (الإتقان باللهجة التونسية والليبية ضروري للعمل الميداني). اللغة الإنجليزية التقنية مطلوبة للتواصل مع الشركات متعددة الجنسيات وجداول المواصفات.</div></section><section>الملف المرغوب فيه للمرشح </section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"> Experience: 5-7 years of technical and sales experience, ideally in the construction chemicals or technical industrial supply sector. Sector expertise: In-depth knowledge of regulatory, hygiene, and safety requirements specific to the Food & Beverage (HACCP standards, chemical resistance) and Oil & Gas (ATEX standards, harsh environments) industries. Technical skills: Mastery of complex B2B sales techniques (long sales cycles, technical/engineering contacts) and the fundamentals of international trade (Incoterms, regional road/sea logistics). Soft skills: Strong autonomy, resilience, intercultural adaptability, keen diplomacy, and excellent stress management in a complex industrial environment. Languages: Fluent French and Arabic (proficiency in Tunisian and Libyan Arabic is essential for fieldwork). Technical English required for communication with multinational companies and specification grids.</div></section><section>Desired Candidate Profile </section>

دوام كامل Naukri Gulf

موظف استقبال دعم العملاء

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٦ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">في ترانسكم، نحن شغوفون بتجربة العملاء (CX). نحن ملتزمون لعملائنا بقدر ما هم معجبوهم. لهذا السبب تثق بنا أشهر علامات الموضة العالمية ورواد التجارة الإلكترونية. نحن القوة الدافعة وراء المنصات التي redefine التسوق عبر الإنترنت وتكنولوجيا الموضة. اليوم، نحن نبحث عن مستشار خدمة عملاء ديناميكي، يتحدث الفرنسية بطلاقة، وهو سفير علامة تجارية حقيقي، قادر على توجيه عملائنا خلال تجربة التسوق وحل طلباتهم بأسلوب وسرعة وتعاطف.ماذا نقدم: بيئة دولية وشاملة: بيئة ستشعر فيها بالدعم والتشجيع والترحيب من اليوم الأول. تطوير مستمر: الوصول إلى منصات التعلم الداخلية وبرامج التدريب الخارجية. فرص نمو لا نهاية لها: 90% من مديرينا بدأوا مسيرتهم المهنية كمستشارين لخدمة العملاء. تدريب مدفوع: برنامج تدريب مدته 2-3 أسابيع لتعريفك بخصوصيات الدور. راحة ورفاهية: مكاتب حديثة مع مناطق استراحة لفترات الاستراحة. مرونة وفوائد: ساعات عمل مرنة، خدمة تاكسي مجانية للنوبات التي تنتهي بين 7:30 مساء و11:00 مساء، بالإضافة إلى مزايا وشروط وخصومات الشركة."انضم إلى ترانسكم كمستشار خدمة عملاء. كـ مستشار خدمة عملاء، ستكون في الخط الأمامي لدعم مستخدمينا وإحداث تأثير حقيقي. في هذه الدور، ستقوم بـ: العمل على منصة عالمية رائدة للأزياء المستعملة، مكرسة لجعل الموضة المستدامة في متناول الجميع مع تعزيز تفاعل العملاء في الأسواق الدولية. تقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال الرد على الاستفسارات بسرعة ودقة، عبر الهاتف بشكل رئيسي. المساهمة في نجاح المشروع من خلال اقتراح التحسينات، مشاركة معرفتك، والتعلم مع زملائك. العمل بنظام نوبات متعارضة.الحياة في ترانسكم. التزامنا في ترانسكم لا يتزعزع. لعملائنا، وكذلك لبعضنا البعض. كل يوم، يبدأ أشخاص جدد رحلتهم معنا. يأخذون إمكاناتهم الحالية ويحولونها إلى مهارات مستقبلية. يتم تقديرهم لجهدهم وتعاونهم ودعمهم المتبادل. يصبحون القوة المحركة وراء التغيير الإيجابي والدائم داخل فرقهم ومجتمعاتهم. إنها ببساطة DNA لدينا في ترانسكم. هنا، نهتم وندعم بعضنا البعض. أنت مشمول، كما أنت، من اليوم الأول. وبالطريقة الصحيحة من التفكير، لا حدود لما يمكننا تحقيقه معًا.</div></section><section>الملف المطلوب للمرشح<h2>الملف المطلوب:</h2>للتفوق في هذا الدور، ستحتاج إلى:<ul><li>الإتقان في اللغة الفرنسية: المستوى C1 أو اللغة الأم (مكتوبة ومحادثة).</li><li>الإتقان في الإنجليزية: المستوى B2 على الأقل (مكتوبة ومحادثة).</li><li>مهارات اتصال ممتازة: مهارات تواصل شخصية رائعة، تعاطف، ومهارات الاستماع النشط.</li><li>المرونة الذهنية: القدرة على امتصاص المعلومات بسرعة، والتكيف، والتفاعل مع التغيير.</li><li>اتجاه إيجابي: رغبة حقيقية في تقديم تجربة

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">At Transcom, we are passionate about customer experience (CX). We are as dedicated to our customers as their fans are. That's why the most iconic fashion brands and global e-commerce leaders trust us. We are the driving force behind the platforms that are redefining online shopping and fashion tech. Today, we are looking for a dynamic, French-speaking Customer Advisor, a true brand ambassador, capable of guiding our customers through their shopping experience and resolving their requests with style, speed, and empathy.What we offer: An international and inclusive environment: A setting where you will feel supported, encouraged, and welcome from day one. Continuous development: Access to our internal learning platforms and external training programs. Endless growth opportunities: 90% of our managers started their careers as customer advisors. Paid training: A 2-3 week training program to introduce you to the specifics of the role. Comfort and well-being: Modern offices with relaxation areas for your breaks. Flexibility and benefits: Flexible working hours, free taxi service for shifts ending between 7:30 pm and 11:00 pm, as well as various company benefits and discounts.Join Transcom as a Customer Advisor. As a Customer Advisor, you will be on the front line supporting our users and making a real impact. In this role, you will: Work for a leading global platform for secondhand fashion, dedicated to making sustainable fashion accessible while boosting customer engagement in international markets. Deliver an exceptional customer experience by responding to inquiries quickly and accurately, primarily by phone. Contribute to the project's success by suggesting improvements, sharing your knowledge, and learning alongside your colleagues. Work rotating shifts.Life at Transcom. At Transcom, our commitment is unwavering. To our customers, but also to each other. Every day, new people begin their journey with us. They take their current potential and transform it into future skills. They are valued for their hard work, teamwork, and mutual support. They become the driving force behind positive and lasting change within their teams and communities. It's simply our DNA at Transcom. Here, we care and support one another. You are included, just as you are, from day one. And with the right mindset, there are no limits to what we can achieve together.</div></section><section>Desired Candidate Profile<h2>Desired profile:</h2>To succeed in this role, you will need:<ul><li>Proficiency in French: Level C1 or native language (written and spoken).</li><li>English proficiency: Minimum level B2 (written and spoken).</li><li>Excellent communication skills: Great interpersonal skills, empathy and active listening skills.</li><li>Mental agility: The ability to quickly absorb information, adapt, and react to change.</li><li>Positive attitude: A genuine desire to offer a "brilliant" experience; you are convinced that customers deserve more than just technical support.</li></ul></section>

دوام كامل بيت.كوم

مهندس منتج ذكاء اصطناعي أول

عن بُعد - تونس - تونس العاصمة ٧ أغسطس ٢٠٢٦

الاتصالات والتقنية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوصف Smeetz هي منصة تجارة موحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لصناعة الترفيه والسياحة الأوروبية. مدن الملاهي ومراكز الترفيه العائلي والمتاحف والحدائق zoolية والمسارح تدير تذاكرها ومقاعدها وأطعمتها ومشروباتها ودفعاتها لدى نحن. هذا الدور يملك سطحينا الذكيين: خادم Smeetz MCP وروبوت المحادثة الذكي. أنت تملكهنا من النهاية إلى النهاية. تتحدث إلى الأماكن باستخدامهما، تقرر ما ستبنيه بعد ذلك، تكتب كود الإنتاج، وتراقب ما يحدث بمجرد أن يكون حيًا. لا يوجد مدير منتج بينك وبين ذلك القرار. التقارير إلى نائب رئيس الهندسة. لا توجد تقارير مباشرة. السلطة في هذا الدور تخص سطحاً معيناً، لا أشخاصاً. المسؤوليات الرئيسية يمتلك مهندس المنتج قطعة من المنتج من النهاية إلى النهاية: اختيار ما سيبنى، بناؤه، وتحسينه بمجرد استخدامه من قبل عملاء حقيقيين. هنا القطعة هي أسطحنا الذكية. امتلك خادم Smeetz MCP وروبوت المحادثة الذكي. كلاهما لك من النهاية إلى النهاية: سطح الأداة، سلوك الوكيل، والقيود حول ما يُسمح لهم بالقيام به. قرر ما ستبنيه بعد ذلك. قم باكتشاف في مجالك الخاص. تحدث إلى مشغلي الأماكن، اقرأ آثار التتبع، اختر العمل، اكتب المواصفات بنفسك، أنجزه، ثم قسِم الأداء. امتلك الثقة والاعتمادية والأداء. زمن التأخير، معدلات الخطأ، ونمط الاتصالات التي يولدها العملاء فعليًا. ستحصل على بيانات رصد كاملة للعمل منها وتفويض للعمل بناءً عليها. ابن طبقة التقييم. اجعل التغييرات في الاستدعاء والنموذج قابلة للقياس قبل أن ترسل، وليس بعد أن يلاحظها عميل. اكتب الأشياء. يجب أن تكون الأسطح التي تمتلكها مفهومة من قبل المهندس التالي دون وجودك في الغرفة. التوثيق يقع ضمن أهدافك، ليس في الثغرة في نهاية سبرينت. ارفع المستوى في التوصيل المعتمد على AI. وسّع مكتبة مهارات Claude Code المشتركة حتى Ship الهندسة كما تفعل. سلم وظيفي مزدوج منشور. تطور إلى مهندس منتج ذكاء اصطناعي المستوى الإداري دون أن تصبح مديراً، ضمن نطاق رواتب يقارب مستوى الإدارة. ملكية كاملة لسطحين ذكاء اصطناعيين مركزيين في المنتج، ليسا مشروعاً جانبياً. اتصال مباشر مع مشغلي الأماكن الذين يستخدمون ما تبنيه. أدوات حديثة معتمدة على الذكاء الاصطناعي: Claude Code مع مكتبة مهارات داخلية مشتركة. وظيفة عن بُعد بشكل كامل. راتب تنافسي بناءً على الخبرة. المستوى لتأكيده. المتطلبات المهنية الحد الأدنى 5 سنوات في شحن كود إنتاج، بما في ذلك على الأقل نظام واحد تمتلكه من البداية إلى النهاية مع التواجد على المناوبة المصاحبة. الحد الأدنى سنتان في بناء مزايا LLM وصلت إلى مستخدمين حقيقيين: استدعاء الأدوات، المخرجات المهيكلة، التقييمات، التحكم في التكلفة والتأخير، وأنماط الفشل التي تظهر فقط في الإنتاج. النماذج الأولية لا تحتسب. خبرة مثبتة في SDLC قائم على AI native. تعمل يوميًا في Claude Code أو بيئة وكيل مماثلة، وتبني مهاراتك وخطافاتك وأتمتتك بدلاً من استخدام AI كمُكمل تلقائي. كن مستعدًا لإظهار ما فعلته من أتمتة وما استبدلته. الخبرة في تصميم واجهة API أو سطح أداة للوكلاء بدلاً من البشر: التسمية والتفاصيل ورسائل الخطأ التي يمكن للنموذج أن يتعافى منها دون تدخّل بشري. تقود الاكتشاف بنفسك. أحضِر محادثات العملاء التي قدتها، المواصفات التي كتبتها، ونجاح القياسات التي ضبطتها وقِيسَت. متمرس باللغة الإنجليزية. مهارات إضافية مفضلة Langfuse، أو أداة مراقبة LLM أخرى مثل LangSmith أو Braintrust أو Phoenix. لدينا Langfuse وهو مُربط بالفعل بخادم MCP. مواصفة MCP نفسها، بخلاف استخدامها كعميل. واجهة Claude API وأداة الاستخدام. معظِم ما نبنيه يقِف على Claude. استرجاع وتقييم عبر قاعدة معرفة الدعم. خبرة Intercom Fin ذات صلة مباشرة. قيود للوكلاء بامتيازات كتابة: أذونات، خطوات تأكيد، حقن التعليمات، PI I. فرنسي أو ألماني. سمات شخصية المالك: الافتراضي هو الملكية. السطح يعمل لأنك في المقعد. AI-native: يسكن داخل Claude والوكلاء. يعامل AI كت leveraged، ليس كمشروع جانبي. التفكير المنتج: يبدأ من مشكلة المشغل، ليس من التذكرة. حاسم: يقتل أفكاره الخاصة ويمكنه قول ما تخلى عنه ولماذا. كاتب: يترك قاعدة الشفرة موثقة بشكل أفضل مما وجدها. مرتاح في الغموض: لا يوجد backlog مُجهّز لهذه المنطقة. هذا هو الجاذبية، ليس المشكلة. قابل للقياس: يعرف النجاح قبل البناء ويقبل الرقم. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Description Smeetz is an AI-powered unified commerce platform for the European leisure and entertainment industry. Theme parks, family entertainment centres, museums, zoos, and theatres run their ticketing, seating, F&B, and payments on us. This role owns our two AI surfaces: the Smeetz MCP server and the AI chatbot. You own them end to end. You talk to the venues using them, you decide what to build next, you write the production code, and you watch what happens once it is live. There is no product manager between you and that decision. Reports to the VP of Engineering. No direct reports. The authority in this role is over a surface area, not over people. Key responsibilities A product engineer owns a piece of the product end to end: choosing what to build, building it, and improving it once real customers are using it. Here that piece is our AI surfaces. Own the Smeetz MCP server and the AI chatbot. Both are yours end to end: the tool surface, the agent behaviour, and the guardrails on what they are allowed to do. Decide what to build next. Run discovery on your own area. Talk to venue operators, read the traces, pick the work, write the spec yourself, ship it, then measure it. Own reliability and performance. Latency, error rates, and the call patterns clients actually generate. You get full observability data to work from and the mandate to act on it. Build the eval layer. Make prompt and model changes measurable before they ship, not after a customer notices. Write things down. The surfaces you own should be understandable by the next engineer without you in the room. Documentation sits in your objectives, not in the gap at the end of a sprint. Raise the bar on AI-native delivery. Extend our shared Claude Code skill library so the rest of engineering ships the way you do. A published dual career ladder. Grow to Staff AI Product Engineer without becoming a manager, on pay bands comparable to the management track. Full ownership of two AI surfaces that are core product, not a side project. Direct contact with the venue operators who use what you build. Modern AI-native tooling: Claude Code with a shared internal skill library. Fully remote position. Competitive salary based on experience. Band to confirm. Professional requirements Minimum 5 years shipping production code, including at least one system you owned end to end with the on-call that comes with it. Minimum 2 years building LLM features that reached real users: tool calling, structured outputs, evals, cost and latency control, and the failure modes that only appear in production. Prototypes do not count. Demonstrated expertise in an AI-native SDLC. You work in Claude Code or an equivalent agentic environment every day, and you build your own skills, hooks, and automations rather than using AI as autocomplete. Be ready to show what you automated and what it replaced. Experience designing an API or tool surface for agents rather than for humans: naming, granularity, and error messages a model can recover from without a human stepping in. You run discovery yourself. Bring customer conversations you led, specs you wrote, and success metrics you set and were measured against. Fluent in English. Additional preferred skills Langfuse, or another LLM observability tool such as LangSmith, Braintrust, or Phoenix. Ours is Langfuse and it is already wired into the MCP server. The MCP specification itself, beyond having used it as a client. The Anthropic Claude API and tool use. Most of what we build sits on Claude. Retrieval and evals over a support knowledge base. Intercom Fin experience is directly relevant. Guardrails for agents with write access: permissions, confirmation steps, prompt injection, PII. French or German. Personal attributes Owner: Defaults to ownership. The surface works because you are in the seat. AI-native: Lives inside Claude and agents. Treats AI as leverage, not as a side project. Product-minded: Starts from the operator's problem, not from the ticket. Decisive: Kills their own ideas and can say what they gave up and why. Writer: Leaves the codebase better documented than they found it. At ease in ambiguity: There is no groomed backlog for this area. That is the appeal, not the problem. Measured: Defines success before building and accepts the number. </div>

دوام كامل من ٥ إلى ١٠ سنة Naukri Gulf

Analyst مالي أول - تونس

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٤ أغسطس ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

مهمتك فريق المالية الإقليمي في إفريقيا يبحث عن محلل مالي 360 درجة، تحليلي وعملي يمكنه تقديم الدعم في اتخاذ القرار الاستراتيجي. كما سيدعم المرشح الناجح عمليات الميزانية والتنبؤ والتقارير وسيشارك في مشاريع ومبادرات FP&A مختلفة.الرحلة<ul><li>إعداد توقع التدفقات النقدية نصف السنوية وتحليل الانحرافات</li><li>ضمان فواتير الشركاء والمدفوعات بدقة</li><li>إنتاج تقارير دورية وخاصة بخصوص AR/AP والمخزون والفوترة</li><li>الرد على استفسارات فورية من جهات داخلية (المقر، الإقليم، أقسام محلية أخرى) وأطراف خارجية (شركاء أعمال، موردون، بنوك)</li><li>المساعدة في مطابقة والتقارير الإدارية والمالية على أساس شهري;</li><li>التواصل مع أصحاب المصلحة الإقليميين والمقر بشكل منتظم</li><li>دعم تطبيق الأنظمة الجديدة محليًا، وتكامل ERP وأي عمليات تجارية أو مبادرات تحسين</li><li>العمل كمستشار موثوق لفريق التجارة فيما يخص المواضيع المالية</li><li>كونك جزءًا من فريق المالية والاستراتيجية للمساعدة في اتخاذ قرارات تشكل مستقبل أعمالنا في البلد</li><li>دعم فريق المالية والاستراتيجية من وظائف FP&A والرقابة (خطة العمل، الإغلاق الشهري، إلخ)</li><li>التعاون بنشاط مع زملائك والتعلم من بعضكم في بيئة داعمة تتيح لك النمو والتطور وإحداث فرق</li><li>قيادة والمشاركة في مشاريع مالية لتحسين عملياتنا وموثوقية البيانات</li><li>العمل عن كثب مع فرق المالية العالمية (التحصيل، الخزينة، الحسابات الدائنة، المحاسبة، إلخ) لحل أي قضايا يومية</li><li>الت familiarity الجيدة مع الأنظمة الضريبية وقضايا الامتثال وتأثيرات الضرائب بجميع أشكالها</li><li>المشاركة والتنسيق مع فريق FP&A العالمي في المقر في مشاريع لتحسين الرؤية على أداء المالية ومشاريع خاصة</li><li>التعامل مع طلبات عمليات مالية أخرى خاصة</li></ul>الملف المرشح المرغوب فيه<ul><li>درجة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو ما يعادلها؛</li><li>خمس سنوات فأكثر من الخبرة في دور مالي</li><li>إتقان الإنجليزية التجارية شرط أساسي</li><li>مستوى متقدم في Microsoft Excel / Google Sheets شرط أساسي</li><li>القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات في بيئة سريعة وتيرة العمل</li><li>مهارات إدارة الوقت والاهتمام بالتفاصيل عالية</li><li>مهارات تواصل فعالة للتعاون مع مختلف الأطراف المعنية</li><li>قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وكعضو فاعل في فريق</li><li>عقلية التحسين المستمر</li><li>خبرة سابقة في مناصب لها علاقة بعمليات المالية والتخطيط والستراتيجية المالية</li><li>خبرة في إدارة مشاريع مرتبطة بالمالية وتنفيذ الأنظمة</li><li>تفكير تحليلي ونظرة شمولية 360</li><li>مُحلل للمشاكل وقائم على البيانات</li><li>منظم ويمتلك دقة عالية</li><li>قدرة على تحديد الأولويات والالتزام بمواعيد نهائية</li><li>الأفراد من خلفيات وميزات مختلفة، بما في ذلك تنوع الجنس والعرق والخلفيات، قد يقل لديهن/هم التقدم لهذا الدور إذا لم يمتلكوا خبرة قوية في 100% من هذه المجالات. حتى لو بدا أنك لا تستوفي جميع المتطلبات الأساسية، لا تتردد، فنحن نسعى لإيجاد الأفضل من المواهب! يمكن تعلم المهارات، واعتناق التنوع لا يقدر بثمن.

YOUR MISSION The Africa Regional Finance team is looking for a 360 , analytical and hands-on Finance Analyst who can provide support in strategic decision-making. The successful candidate will also support the budgeting, forecasting, and reporting processes and participate in various FP&A projects and initiatives.THE JOURNEY<ul><li>Prepare bi-weekly cash flow forecast and variance analysis</li><li>Ensure accurate partners invoicing and payment</li><li>Produce regular and ad-hoc reports concerning AR, AP, inventories, billing...</li><li>Respond to Ah-Hoc inquiries from internal (HQ, Regional, other local departments) an external stakeholder (business partners, vendors, banks )</li><li>Assist with reconciliation of management and financial reports on a monthly basis;</li><li>Communicate with regional and HQ stakeholders on a regular basis</li><li>Support the local implementation of new systems, ERPs and any business processes oroptimization initiatives</li><li>Act as trusted advisor to the Commercial team for finance-related topics</li><li>Be part of the Finance & Strategy Team to help take decisions that will shape the future of our business in the country</li><li>Support with the Finance & Strategy team of the FP&A and controlling functions (Business Plan, monthly closings, etc)</li><li>Actively collaborate with your colleagues and learn from each other in a supportive environment that allows you to grow, develop and make a difference</li><li>Lead and participate in finance related projects in order to improve our processes and data reliability</li><li>Work closely with Global Finance Teams (Billing, Treasury, Accounts Payable, Accounting, etc) to solve any day-to-day issues</li><li>Good familiarity with Tax regulations and Compliance matters and tax impacts in all its forms</li><li>Participate and align with HQ FP&A Global team in projects to improve visibility on finance performance and ad-hoc projects</li><li>Cover other ad-hoc Finance operations requests.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor's degree in Finance, Business or similar;</li><li>5+ years of experience in a finance role</li><li>Fluency in Business English is a must</li><li>Advanced level in Microsoft Excel / Google Sheets is a must</li><li>Ability to think critically and problem-solve in a fast-paced environment</li><li>Excellent time management skills and attention to detail</li><li>Effective communication skills to collaborate with various stakeholders</li><li>Demonstrated ability to work independently and as a member of a team</li><li>Continuous improvement mindset</li><li>Previous experience in positions related to Finance operations and Financial Planning and Strategy</li><li>Experience in Finance related project management and systems implementation</li><li>Analytical and 360 mindset</li><li>Problem solver and data-driven</li><li>Organized and strong attention to detail</li><li>Ability to prioritize and meeting deadlines</li><li>Individuals representing diverse profiles, and abilities, encompassing various genders, ethnicities, and backgrounds, are less likely to apply for this role if they do not possess solid experience in 100% of these areas. Even if it seems you don't meet our musts don't let it stop you, we are all about finding the best talent out there! Skills can be learned, and embracing diversity is invaluable.</li></ul>

دوام كامل من ٥ إلى ١٠ سنة Naukri Gulf

محلل مالي أول

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٥ أغسطس ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

مهمتك فريق الشؤون المالية الإقليمي في أفريقيا يبحث عن محلل مالي 360 درجة، تحليلي وعملي يمكنه تقديم الدعم في اتخاذ القرار الاستراتيجي. سيدعمه المرشح الناجح أيضاً في عمليات الميزانية والتوقع والتقارير وسيشارك في مشاريع ومبادرات FP&A مختلفة. الرحلة: إعداد توقعات التدفق النقدي نصف السنوية وتحليل الفروق؛ ضمان فواتير الشركاء والدفع بدقة؛ إنتاج تقارير منتظمة وتقارير عند الطلب تتعلق بالحسابات المستلمة (AR)، والحسابات المستحقة الدفع (AP)، والمخزون، والفوترة... الرد على الاستفسارات عند الطلب من الجهات الداخلية (المقر، الإقليم، أقسام محلية أخرى) والجهة الخارجية (شركاء الأعمال، الموردين، البنوك)؛ المساعدة في تسوية التقارير الإدارية والمالية شهرياً؛ التواصل مع أصحاب المصالح الإقليميين والمقر بانتظام؛ دعم تطبيق الأنظمة الجديدة محلياً، وأنظمة تخطيط الموارد المؤسسية (ERPs) وأي عمليات أعمال أو مبادرات تحسين؛ العمل كمستشار موثوق لفريق التجارة فيما يخص مواضيع مالية؛ أن تكون جزءاً من فريق المالية والاستراتيجية للمساعدة في اتخاذ قرارات ستشكل مستقبل أعمالنا في البلد؛ الدعم مع فريق المالية والاستراتيجية من وظائف FP&A والرقابة (خطة الأعمال، الإغلاق الشهري، إلخ)؛ التعاون بنشاط مع زملائك والتعلم من بعضكم البعض في بيئة داعمة تتيح لك النمو والتطور وإحداث فرق؛ قيادة والمشاركة في مشاريع متعلقة بالمالية بهدف تحسين عملياتنا وموثوقية البيانات؛ العمل عن كثب مع فرق المالية العالمية (التحصيل، الخزينة، الحسابات المستحقة الدفع، المحاسبة، إلخ) لحل أي مشاكل يومية؛ إلمام جيد بالأنظمة الضريبية ومسائل الامتثال وآثار الضرائب بجميع أشكالها؛ المشاركة والت alignment مع فريق FP&A العالمي في المقر في المشاريع التي تهدف إلى تحسين الرؤية لأداء المالية ومشروعات عند الطلب؛ تغطية طلبات عمليات مالية أخرى عند الطلب.المرشح المثالي<div>ما ستقدمه للفريق</div><ul><li>درجة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو مجال مشابه؛</li><li>5+ سنوات خبرة في وظيفة مالية</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية للأعمال ضروري</li><li>مستوى متقدم في Microsoft Excel / Google Sheets ضروري</li><li>القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>مهارات إدارة الوقت والاهتمام بالتفاصيل</li><li>مهارات تواصل فعالة للتعاون مع مختلف أصحاب المصلحة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكعضو في فريق</li><li>عقلية التحسين المستمر</li><li>خبرة سابقة في مناصب ذات صلة بعمليات المالية وتخطيط واستراتيجيات مالية</li><li>خبرة في إدارة مشاريع مالية وتنفيذ أنظمة متعلقة بالمالية</li><li>التفكير التحليلي و360 درجة</li><li>حل المشكلات ومعرفة البيانات</li><li>تنظيم واهتمام قوي بالتفاصيل</li><li>القدرة على إعطاء الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية</li></ul>الأفراد من خلفيات ومهارات متنوعة، تشمل أجيال وجنسيات وخلفيات ثقافية مختلفة، قد لا يتقدمون لهذا الدور إذا لم يمتلكوا خبرة صلبة في 100% من هذه المجالات. حتى وإن بدا أنك لا تستوفي شروطنا الأساسية، لا تدع ذلك يوقفك، فهدفنا العثور على أفضل المواهب الموجودة هناك! يمكن تعلم المهارات، وتبني التنوع لا يقدر بثمن.

YOUR MISSION The Africa Regional Finance team is looking for a 360 , analytical and hands-on Finance Analyst who can provide support in strategic decision-making. The successful candidate will also support the budgeting, forecasting, and reporting processes and participate in various FP&A projects and initiatives. THE JOURNEY Prepare bi-weekly cash flow forecast and variance analysis Ensure accurate partners invoicing and payment Produce regular and ad-hoc reports concerning AR, AP, inventories, billing... Respond to Ah-Hoc inquiries from internal (HQ, Regional, other local departments) an external stakeholder (business partners, vendors, banks ) Assist with reconciliation of management and financial reports on a monthly basis; Communicate with regional and HQ stakeholders on a regular basis Support the local implementation of new systems, ERPs and any business processes oroptimization initiatives Act as trusted advisor to the Commercial team for finance-related topics Be part of the Finance & Strategy Team to help take decisions that will shape the future of our business in the country Support with the Finance & Strategy team of the FP&A and controlling functions (Business Plan, monthly closings, etc) Actively collaborate with your colleagues and learn from each other in a supportive environment that allows you to grow, develop and make a difference Lead and participate in finance related projects in order to improve our processes and data reliability Work closely with Global Finance Teams (Billing, Treasury, Accounts Payable, Accounting, etc) to solve any day-to-day issues Good familiarity with Tax regulations and Compliance matters and tax impacts in all its forms Participate and align with HQ FP&A Global team in projects to improve visibility on finance performance and ad-hoc projects Cover other ad-hoc Finance operations requests.Desired Candidate Profile<div>WHAT YOU WILL BRING TO THE RIDE</div><ul><li>Bachelor's degree in Finance, Business or similar;</li><li>5+ years of experience in a finance role</li><li>Fluency in Business English is a must</li><li>Advanced level in Microsoft Excel / Google Sheets is a must</li><li>Ability to think critically and problem-solve in a fast-paced environment</li><li>Excellent time management skills and attention to detail</li><li>Effective communication skills to collaborate with various stakeholders</li><li>Demonstrated ability to work independently and as a member of a team</li><li>Continuous improvement mindset</li><li>Previous experience in positions related to Finance operations and Financial Planning and Strategy</li><li>Experience in Finance related project management and systems implementation</li><li>Analytical and 360 mindset</li><li>Problem solver and data-driven</li><li>Organized and strong attention to detail</li><li>Ability to prioritize and meeting deadlines</li></ul>Individuals representing diverse profiles, and abilities, encompassing various genders, ethnicities, and backgrounds, are less likely to apply for this role if they do not possess solid experience in 100% of these areas. Even if it seems you don't meet our musts don't let it stop you, we are all about finding the best talent out there! Skills can be learned, and embracing diversity is invaluable.

دوام كامل بيت.كوم

مدير تسويق ونمو - تونس

عن بُعد - تونس - تونس العاصمة ٢٠ سبتمبر ٢٠٢٦

التسويق

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن غلوفو هي جزء من مجموعة دlivERY هِيرو، المنصة الرائدة عالميًا في التوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة رائعة - سريعة وسهلة ووصولها إلى باب منزلك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. يقع مقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج دlivERY هِيرو في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم. وصف الوظيفة الرحلة كن جزءًا من فريق ستشارك فيه: <ul><li>لعب دور مهم في تحديد استراتيجية التسويق المحلية لغلوفو، من خلال تكييف الدليل العالمي وفقًا للاحتياجات المحلية.  </li><li>تطبيق خبرتك في التحليل الكمي، واستخراج البيانات، وعرض البيانات لرؤية ما وراء الأرقام وفهم كيفية تفاعل مستخدمينا مع منتجاتنا الاستهلاكية، وتحديد فرص النمو، وتنفيذ المشاريع لتعزيز النمو والمشاركة </li><li>فهم المشهد الإعلامي المحلي وتحديد المزيج الصحيح من الاستثمارات الرقمية وغير الرقمية لتحقيق أقصى نمو لقاعدة المستخدمين ضمن أهداف CAC (تكلفة الاكتساب) المتفق عليها. </li><li>متابعة ديناميكيات السوق وأنشطة المنافسين. </li><li>قيادة activations التسويق المحلية (عبر الإنترنت وغير متصل) بالتنسيق مع الفرق التجارية/الفرق الأخرى المعنية </li><li>الإشراف على تتبع وإنفاق ميزانية التسويق للبلد.  </li><li>متابعة ومراقبة مؤشرات النمو الرئيسية وتوفير الرؤية المناسبة لأصحاب المصلحة.  </li><li>قيادة ابتكار وتنفيذ التغييرات في المنتجات التي تدفع النمو، بالشراكة مع عمليات الشركاء، العمليات، المالية، المحتوى والمبيعات. </li><li>إنشاء رؤية مشتركة عبر الشركة لتحسينات المنتجات الدافعة للنمو من خلال بناء توافق في الآراء حول الأولويات التي تؤدي إلى تحسينات رئيسية في المنتجات. </li><li>التواصل وتبسيط المفاهيم وفقًا لاحتياجات الجمهور </li></ul> المؤهلات ماذا ستجلب إلى الرحلة <ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الرياضيات، الهندسة، الإحصاء أو مجال كمي آخر</li><li>3-4 سنوات من الخبرة في شركة رائدة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة أو في قطاع التجارة الإلكترونية في دور مماثل أو أكبر من حيث المسؤوليات.  </li><li>سجل حافل في تحقيق نمو الأعمال، وخبرة في تحديد استراتيجية الاستثمار وتنفيذ حملات تسويق متكاملة عبر القنوات الرقمية وغير الرقمية </li><li>مهارات تحليلية قوية. أنت مرتاح للتعامل مع تحديات الأعمال المعقدة والنمو السريع. معرفة SQL plus  </li><li>فهم قوي للأعمال وشغف لإدارة المشاريع من البداية إلى النهاية (من الابتكار والتحليل إلى التنفيذ). </li><li>إدارة أصحاب المصلحة: القدرة على التأثير في صنع القرار، وحل النزاعات، وضمان نجاح المشروع مع الموازنة بين أولويات أصحاب المصلحة </li><li>الموقف العملي: سيتعين عليك القيام ببعض المهام بنفسك! </li><li>إتقان اللغة الإنجليزية  </li><li>خبرة عالية في استخدام Excel / Google Sheets (مطلوب) </li><li>مهارات قوية لفهم المستهلك </li></ul> معلومات إضافية الأفراد الذين يمثلون ملفات تعريف متنوعة، وقدرات، تشمل مختلف الجند، والأعراق، والخلفيات، هم أقل عرضة للتقدم لهذه الوظيفة إذا لم يمتلكوا خبرة قوية في 100% من هذه المجالات. حتى إذا بدا أنك لا تستوفي جميع المتطلبات، فلا تدع ذلك يوقفك، فنحن نؤمن بالعثور على أفضل المواهب! يمكن تعلم المهارات، وامتلاك التنوع أمر لا يقدر بثمن. نؤمن بأن المواهب الطموحة تستحق: <ul><li> تأمين صحي خاص من الدرجة الأولى للحفاظ على أدائك في أفضل حالاته.</li><li> رصيد شهري في غلوفو لتلبية رغباتك!</li><li> خصومات على النقل، الطعام، وحتى نفقات روضة الأطفال.</li><li>️ إجازات إضافية، حرية العمل من المنزل يومين في الأسبوع، وفرصة للعمل من أي مكان لمدة تصل إلى ثلاثة أسابيع في السنة!</li><li> إجازة أبوة/أمومة معززة.</li><li> جلسات علاج عبر الإنترنت وفوائد الرفاهية لضمان صحتك العقلية.</li></ul> في غلوفو، يتم تعريف نجاحك من خلال النتائج والسلوكيات. نحن نتوظف للتميز في الحرفة وللمبادئ القيادية التي تشكل طريقة تفكيرنا واتخاذنا للقرارات وتعاوننا. ما تحقق重要的是 وكيف تحقق ذلك يحدد هويتنا. معًا، они تدفعان العمل إلى الأمام وتوفران تجارب رائعة. تعرف على المزيد حول مبادئنا القيادية هنا. هنا في غلوفو، نؤمن بالتنوع، ونعتقد أنه يعزز فرقنا ومنتجاتنا وثقافتنا. نحن نعلم أن أفضل الأفكار تأتي من مزيج عقول متنوعة رائعة. ولهذا السبب نلتزم بتوفير فرص متساوية للمواهب من جميع الخلفيات - جميع الجند، والخلفيات العرقية/المتنوعة، والقدرات، والأعمار، والتوجهات الجنسية وكل الخصائص الفريدة التي تجعلك أنت. سنشجعك على إحضار شخصيتك الحقيقية إلى العمل، وتعزيز بيئة شاملة يشعر فيها الجميع بالسماع. لا تتردد في ذكر الضمائر الخاصة بك في طلبك (على سبيل المثال، she/her/hers، he/him/his، they/them/theirs، إلخ). إذن، هل أنت مستعد لقيادة الدفة وجعل هذه الرحلة هي رحلة حياتك؟ استكشف ثقافتنا من خلال إلقاء نظرة على حسابنا على إنستغرام وتصفح LinkedIn وموقعنا الإلكتروني! </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are Glovo is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in around 65 countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index. Job Description THE JOURNEY Be a part of a team where you will: <ul><li>Have an Important role in defining Glovo’s local Marketing strategy, adapting the global playbook to local needs.  </li><li>Apply your expertise in quantitative analysis, data mining, and the presentation of data to see beyond the numbers and understand how our users interact with our consumer products, identify growth opportunities, and execute projects to drive growth and engagement </li><li>Understand local media landscape and define the right mix of digital/non-digital investment to maximize user base growth within the agreed CAC (Cost of Acquisition) targets. </li><li>Track the Market dynamics and competitor activities. </li><li>Lead local Marketing activations (offline and online) in coordination with Commercial/other involved teams </li><li>Own the tracking and expenditure of the Marketing budget for the country.  </li><li>Track and monitor key Growth metrics providing the appropriate visibility to stakeholders.  </li><li>Lead the ideation and execution of product changes that drive growth, partnering with Partner Operations, Operations, Finance, Content and Sales. </li><li>Establish shared vision across the company for growth product optimizations by building consensus on priorities leading to major product improvements. </li><li>Communicate and simplify concepts to the audience's needs </li></ul> Qualifications WHAT YOU WILL BRING TO THE RIDE <ul><li>Bachelor's degree in Business, Math, Engineering, Stats or Quantitative field</li><li>3-4 years of experience in a leading FMCG company or in the E-commerce sector performing in a role of similar or larger responsibilities.  </li><li>Proven track record of delivering business growth, experience defining investment strategy and executing integrated marketing campaigns across digital and non-digital channels </li><li>Strong analytical skills. You are comfortable dealing with high growth and complex business challenges. SQL knowledge is a plus  </li><li>Strong business acumen and passion for end-to-end project management (from ideation and analysis into implementation). </li><li>Stakeholder management: capacity to influence decision-making, resolve conflicts, and ensure project success while balancing stakeholder priorities </li><li>Hands-on attitude: You’ll have to roll up your sleeves! </li><li>Proficiency in English  </li><li>Ninja expertise with Excel / Google Sheets (is a must) </li><li>Strong consumer understanding skills </li></ul> Additional Information Individuals representing diverse profiles, and abilities, encompassing various genders, ethnicities, and backgrounds, are less likely to apply for this role if they do not possess solid experience in 100% of these areas. Even if it seems you don't meet our musts don't let it stop you, we are all about finding the best talent out there! Skills can be learned, and embracing diversity is invaluable. We believe driven talent deserves: <ul><li> Top-notch private health insurance to keep you at your peak.</li><li> Monthly Glovo credit to satisfy your cravings!</li><li> Discounts on transportation, food, and even kindergarten expenses.</li><li>️ Extra time off, the freedom to work from home two days a week, and the opportunity to work from anywhere for up to three weeks a year!</li><li> Enhanced parental leave.</li><li> Online therapy and wellbeing benefits to ensure your mental well-being.</li></ul> At Glovo, your success is defined by both results and behaviors. We hire for excellence in craft and for the Leadership Principles that shape how we think, decide, and collaborate. What you achieve matters and how you achieve it defines us. Together, they move the business forward and deliver great experiences. Learn more about our Leadership Principles here. Here at Glovo, we thrive on diversity, we believe it enhances our teams, products, and culture. We know that the best ideas come from a mashup of brilliant diverse minds. This is why we are committed to providing equal opportunities to talent from all backgrounds – all genders, racial/diverse backgrounds, abilities, ages, sexual orientations and all other unique characteristics that make you YOU. We will encourage you to bring your authentic self to work, fostering an inclusive environment where everyone feels heard. Feel free to note your pronouns in your application (e.g., she/her/hers, he/him/his, they/them/theirs, etc). So, ready to take the wheel and make this the ride of your life? Delve into our culture by taking a peek at our Instagram and check out our LinkedIn and website! </div>

دوام كامل Naukri Gulf

أخصائي التصدير

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٥ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">المسؤوليات الأساسية: إدارة الأعمال وتطويرها: استشراف الفرص، التفاوض، وإدارة الحسابات الرئيسية للموزعين بشكل مباشر، تغطي المدن Libyan الكبرى بما في ذلك طرابلس، مصراتة، وبنغازي. الاستشارات الفنية والتوصيات: تحليل مواصفات المشروع (مثل طلاءات أرضيات مقاومة للحمض لصناعة المواد الغذائية، حماية الخرسانة، أو مقاومة الحريق لقطاع النفط) وتوصية الحلول الكيميائية المناسبة. السفر الميداني المكثف: الحفاظ على وجود مادي مستمر مع العملاء، يتطلب قضاء أكثر من 50% من وقت العمل في ليبيا لرصد المشاريع. المساعدة الفنية في الموقع: الإشراف على مراحل الاختبار والتطبيق للمنتجات الكيميائية في المواقع الصناعية لضمان تنفيذها بشكل صحيح. إدارة اللوجستيات والجمارك: تنسيق تدفق البضائع ووثائق التصدير (Incoterms، خطابات الاعتماد) بين تونس وليبيا، مع اتقان إجراءات العبور الحدودية المحددة (عمليات التفتيش، شهادات المطابقة). متابعة المدفوعات والمخاطر: تأمين المعاملات المالية الدولية، مع الاهتمام عن كثب بشروط الدفع والتحصيل في المنطقة الليبية.</div></section><section>المرشح المطلوب<ul><li>5-7 سنوات من الخبرة الفنية والمبيعات، وخصوصاً في قطاع المنتجات الكيميائية للبناء أو التوريد الصناعي الفني.</li><li>معرفة عميقة بالمتطلبات التنظيمية والصحية والسلامة الخاصة بصناعة الأغذية والمشروبات (معايير HACCP، المقاومة الكيميائية) وصناعة النفط والغاز (معايير ATEX، البيئات القاسية).</li><li>إتقان تقنيات المبيعات المعقدة B2B (دورات طويلة، تواصل مع جهات فنية/هندسية) وأساسيات التجارة الخارجية (Incoterms، اللوجستيات الإقليمية البرية/البحرية).</li><li>استقلالية قوية، مرونة، قدرة على التكيف بين الثقافات، حس عالي بالدبلوماسية وإدارة جيدة للضغط في بيئة صناعية معقدة.</li><li>الفرنسية والعربية (إتقان العربية التونسية والليبية ضروري للعمل الميداني).</li><li>الإنجليزية الفنية مطلوبة للتواصل مع الشركات متعددة الجنسيات ومخططات المواصفات.</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Main Responsibilities: Business Management and Development: Prospect, negotiate, and directly manage key accounts for distributors, covering major Libyan cities including Tripoli, Misrata, and Benghazi. Technical Consulting and Recommendations: Analyze project specifications (e.g., acid-resistant floor coatings for the food industry, concrete protection, or fireproofing for the oil sector) and recommend appropriate chemical solutions. Intensive Field Travel: Maintain a continuous physical presence with clients, requiring over 50% of working time to be spent in Libya monitoring projects. On-Site Technical Assistance: Supervise the testing and application phases of chemical products at industrial sites to ensure their proper implementation. Logistics and customs management: Coordinate the flow of goods and export documentation (Incoterms, letters of credit) between Tunisia and Libya, mastering specific cross-border formalities (inspections, certificates of conformity). Payment and risk monitoring: Secure international financial transactions, paying close attention to payment terms and collection in the Libyan zone.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>5-7 years of technical and sales experience, imperatively in the chemical products sector for construction or technical industrial supply.</li><li>In-depth knowledge of the regulatory, hygiene and safety requirements specific to the Food & Beverage (HACCP standards, chemical resistance) and Oil & Gas (ATEX standards, severe environments) industries.</li><li>Mastery of complex B2B sales techniques (long cycles, technical/engineering contacts) and the fundamentals of foreign trade (Incoterms, regional road/sea logistics).</li><li>Strong autonomy, resilience, intercultural adaptability, keen sense of diplomacy and excellent stress management in a complex industrial environment.</li><li>French and Arabic (fluency in Tunisian and Libyan Arabic is essential for fieldwork) are required.</li><li>Technical English required for exchanges with multinationals and specification grids.</li></ul></section>

دوام كامل بيت.كوم

(طلاقة في الألمانية) مدير محتوى التجارة الإلكترونية بدوام جزئي (عن بُعد)

عن بُعد - تونس - تونس العاصمة ١٢ أغسطس ٢٠٢٦

التسويق

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في تقديم الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم آمن للعملاء والتقنيات. نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متعددة. فماذا لو كان لديك فرصة أن تكون جزءًا من حلول SaaS والبرمجيات والأجهزة الرائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كمدير محتوى التجارة الإلكترونية اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”. هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم للنجاح. ما ستفعله: بناء وصيانة صفحات الهبوط في Makaira باستخدام عناصر مُنشئ الصفحات الحالية؛ تنظيم وغَني محتوى الصفحة — النصوص، الصور، الفيديو — ضمن القوالب المعتمدة؛ إعداد كل صفحة حول هدفها: تسلسل هرمي واضح، اختيارات فوق–الطية مقصودة؛ تحويل الإيجاز من فريق التسويق وإدارة الفئة إلى صفحات جاهزة للنشر؛ كتابة وضبط نصوص ميكرو ألمانية — عناوين، تسميات الأزرار، نص داعم قصير؛ مواكبة التطورات في أدوات وتقنيات مجال محتوى التجارة الإلكترونية. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ألمانية ممتازة (C1 في الكلام والكتابة) وإنجليزية متوسطة (B2)؛ خبرة عملية لا تقل عن 6 أشهر في إدارة محتوى التجارة الإلكترونية، كتابة الإعلانات، أو إنشاء صفحات هبوط؛ خبرة في العمل مع منصات التجارة الإلكترونية (مثل Shopify، Magento، Makaira، أو ما يشابهها)؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ أسلوب عمل منظم ومهيكل؛ عقلية عملية مع فهم سريع وحاد للأدوات الجديدة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (لا يقل عن 8 جيجابايت RAM) مع اتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابت/ث تنزيل و40 ميجابت/ث رفع) الفوائد: جدول مرن؛ فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل المشروع ووقتك الشخصي، ولكن أيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط بيئية للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبّع الوقت. *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم بناءً على شروط تعاقدك. عادةً تطبق بعض المزايا والشروط على الموظفين فقط؛ قد لا يحق المقاولون المستقلون في الحصول على جميعها. ستُحدّد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn. لذا إذا كنت مدير محتوى تجارة إلكترونية مبادر يزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للعمل معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. تعرف شخصاً مثالياً للوظيفة؟ اذكره واحصل على مكافأة! نحن نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون. ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp . الرمز الوظيفي الداخلي: 3HN </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as an E-commerce Content Manager today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Build and maintain landing pages in Makaira using existing page-builder elements; Structure and enrich page content — copy, images, video — within approved templates; Set up each page around its goal: clear hierarchy, deliberate above-the-fold choices; Turn briefs from marketing and category management into finished, publishable pages; Write and adjust German microcopy — headlines, button labels, short supporting text; Keep up with evolving tools and technology in the e-commerce content space. What you need to succeed in this role: Excellent German skills (C1 for both spoken and written) and Intermediate English (B2); At least 6 months of hands-on experience in e-commerce content management, copywriting, or landing page creation; Experience working with e-commerce platforms (e. g. Shopify, Magento, Makaira, or similar); Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Structured and organized working style; Hands-on mentality with a quick, sharp grasp of new tools; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload) Benefits: Flexible schedule; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive E-commerce Content Manager who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Internal job code: 3HN </div>

دوام كامل Naukri Gulf

كبير مطوري ذكاء الأعمال

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٣ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">وصف الوظيفة <div> <div> نحن نقوم بالتوظيف: كبير مطوري ذكاء الأعمال مكان العمل: تونس، تونس نوع العقد: دائم، دوام كامل تاريخ البدء المتوقع: في أقرب وقت ممكن Veo Worldwide Services، مجموعة أوروبية متعددة الجنسيات متخصصة في الخدمات بين الشركات، تأسست في تونس منذ 2017 ومكاتب في سوسة وتونس. تقدم الشركة خدمات مهنية في مجالات متعددة مثل التجارة الدولية، اللوجستيات، الموارد البشرية، المالية، وتكنولوجيا المعلومات. مهمتك: ككبير مطوري ذكاء الأعمال، ستلعب دوراً رئيسياً في تصميم وتطوير حلول ذكاء الأعمال القابلة للتطوير والمتينة، بالتعاون مع فرق الأعمال والبيانات. مسؤولياتك تشمل: تصميم وتطوير التقارير، ولوحات المعلومات ونماذج البيانات باستخدام IBM Cognos التعاون مع فرق الجهات الخارجية لتحديد وتوثيق احتياجات تقارير تحسين أداء التقارير وضمان دقة البيانات المشاركة في نمذجة البيانات وحوكمة ذكاء الأعمال التعاون مع فرق DWH وETL لضمان تكامل البيانات بسلاسة تقديم الإرشاد الفني للملفات المبتدئة والمساهمة في مراجعات الشفرة الحفاظ على رصد نشط لأدوات ذكاء الأعمال والاتجاهات الناشئة </div> </div> متطلبات الوظيفة <div> <div> ملف البحث: بكالوريوس (أو أعلى) في علوم الكمبيوتر، أنظمة المعلومات أو ما يعادلها خبرة 5+ سنوات في ذكاء الأعمال، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل مع IBM Cognos معرفتي بـ: Cognos Report Studio، لوحة المعلومات، Framework Manager، Data Modules، SQL (Oracle, SQL Server, Postgres) فهم جيد لنماذج البيانات (النجمية، ثلجية) مهارات تحليلية واتصال ممتازة الفرنسية والإنجليزية بمستوى B1 على الأقل وهذه نقاط إضافية: معرفة بأدوات BI أخرى: Power BI، Tableau شهادة IBM Cognos خبرة في منهجيات Agile ما نقدمه: عقد دائم والاندماج في فريق ذو خبرة مشاريع دولية ذات قيمة مضافة عالية بيئة ذكاء أعمال تحفيزية وتركز على النتائج هل ترغب في الانضمام إلى شركة تضع البيانات في صميم استراتيجيتها؟ قدم الآن إلى Veo Worldwide Services تونس وأطلق دفعة جديدة لمسيرتك المهنية في ذكاء الأعمال. </div></div></div></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job description <div> <div> We are recruiting: Senior BI Developer Lieu : Tunis, Tunisia Contract type: Permanent, full-time Desired start date: ASAP Veo Worldwide Services, a European multinational specializing in B2B services, has been established in Tunisia since 2017 with offices in Sousse and Tunis. The company offers professional services in various fields such as international trade, logistics, human resources, finance, and IT. Your mission: As a Senior BI Developer, you will play a key role in the design and development of robust and scalable Business Intelligence solutions, in collaboration with business and data teams. Your responsibilities include: Design and develop reports, dashboards and data models with IBM Cognos Collaborating with third-party teams to identify and formalize reporting needs Optimize report performance and ensure data accuracy Participate in data modeling and BI governance Collaborating with the DWH and ETL teams to ensure seamless data integration Provide technical guidance to junior profiles and contribute to code reviews Maintaining active monitoring of BI tools and emerging trends </div> </div> Job requirements <div> <div> Search profile: Bachelor's degree (or higher) in computer science, information systems or equivalent 5+ years of experience in BI, including a minimum of 3 years with IBM Cognos Ma trise de : Cognos Report Studio, Dashboarding, Framework Manager, Data Modules, SQL (Oracle, SQL Server, Postgres) Good understanding of data models (star, snowflake) Excellent analytical and communication skills French and English minimum level B1 These are a plus: Knowledge of other BI tools: Power BI, Tableau Certification IBM Cognos Experience with Agile methodologies What we offer: Permanent contract and integration into an experienced team High value-added international projects A stimulating and results-oriented BI environment Want to join a company that puts data at the heart of its strategy? Apply now to Veo Worldwide Services Tunis and give a new boost to your Business Intelligence career. </div></div></div></section>

دوام كامل بيت.كوم

مدير تصدير المجموعة

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢ يوليو ٢٠٢٦

الاتصالات والتقنية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوصف الوظيفي: تقرير إلى الإدارة العامة، ستقوم بتحديد وتنفيذ استراتيجية تصدير الشركة عبر عدة مناطق جغرافية استراتيجية: أوروبا، الشرق الأوسط، أفريقيا، وأمريكا الشمالية. ستكون مسؤولاً عن الأداء التجاري الدولي، وتطوير الشراكات الاستراتيجية، وتحقيق أهداف المبيعات والربحية. التطوير الاستراتيجي والتجاري <ul><li>تحديد ونشر استراتيجية التصدير الشاملة للشركة.</li><li>تحديد وتطوير أسواق دولية جديدة ذات إمكانات عالية.</li><li>تحديد الأهداف التجارية بحسب المنطقة الجغرافية والتأكد من تحقيقها.</li><li>قيادة أنشطة التنقيب وتطوير المبيعات الدولية.</li><li>الإشراف على الردود على المناقصات الاستراتيجية.</li><li>إجراء المفاوضات التجارية مع العملاء الرئيسيين والشركاء.</li></ul>إدارة الأسواق الدولية <ul><li>تكييف الاستراتيجيات التجارية مع الخصوصيات الثقافية والتنظيمية والاقتصادية لكل سوق.</li><li>تطوير والحفاظ على علاقات طويلة الأجل مع الحسابات الرئيسية والموزعين والشركاء الدوليين.</li><li>تمثيل الشركة في المعارض التجارية الدولية والمعارض والفعاليات.</li></ul>الإدارة التشغيلية والمالية <ul><li>مراقبة الأداء التجاري وهواميه وربحيته حسب السوق.</li><li>تطوير وإدارة ميزانيات التصدير.</li><li>تحليل مؤشرات الأداء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.</li><li>ضمان التنسيق مع أقسام الإنتاج وسلسلة الإمداد والتسويق والمالية والدعم.</li></ul>الامتثال وإدارة المخاطر <ul><li>ضمان الامتثال للوائح الدولية والجمارك والتجارية.</li><li>الإشراف على عمليات اللوجستيات المتعلقة بالتصدير.</li><li>تحديد وتوقع المخاطر التجارية والمالية والجيوسياسية والتنظيمية.</li><li>تنفيذ خطط الحد من المخاطر وضمان استمرارية الأعمال.</li></ul>إدارة الفريق <ul><li>إدارة وتطوير فرق التصدير الدولية.</li><li>إدارة مديري المناطق.</li><li>المشاركة في التوظيف والتقييم وتطوير مهارات الموظفين.</li><li>تطوير ثقافة الأداء والتميز التجاري والتبادل بين الثقافات.</li></ul> المؤهل المطلوب : <ul><li>درجة البكالوريوس (Bac+4/5) أو أعلى، ويفضل من كلية إدارة أعمال أو كلية هندسة.</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن 15 عامًا في تطوير الأعمال الدولية، بما في ذلك ما لا يقل عن 10 سنوات في أدوار مدير التصدير ضمن قطاعات الغذاء الزراعي أو السلع الاستهلاكية السريعة الحركة.</li><li>خبرة قوية في تطوير وإدارة أسواق التصدير متعددة المناطق (أوروبا، الشرق الأوسط، أمريكا الشمالية، وأفريقيا).</li><li>إتقان ممتاز لأساليب التفاوض الدولية، التجارة الدولية، لوائح الجمارك، Incoterms، والمعايير المطبقة على أسواق التصدير.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة فرق وقادة متعددة الثقافة.</li><li>مهارات تحليلية قوية، موجهة نحو النتائج، ability to إدارة الأداء التجاري والمالي.</li><li>قيادة قوية، رؤية استراتيجية، مهارات تواصل عالية، والقدرة على العمل في بيئة دولية معقدة.</li><li>إتقان تام للغتين الفرنسية والعربية والإنجليزية. معرفة لغة أخرى إضافة.</li><li>الاستعداد للسفر الدولي المتكرر.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : Reporting to the General Management, you will define and implement the company's export strategy across several strategic geographic areas: Europe, Middle East, Africa, and North America. You will be responsible for international commercial performance, the development of strategic partnerships, and achieving sales and profitability targets. Strategic and Commercial Development <ul><li>Define and deploy the company's overall export strategy.</li><li>Identify and develop new international markets with high potential.</li><li>Define commercial objectives by geographic area and ensure they are met.</li><li>Lead prospecting and international sales development actions.</li><li>Oversee responses to strategic tenders.</li><li>Conduct commercial negotiations with key clients and partners.</li></ul>International Market Management <ul><li>Adapt commercial strategies to the cultural, regulatory, and economic specificities of each market.</li><li>Develop and maintain long-term relationships with major accounts, distributors, and international partners.</li><li>Represent the company at international trade shows, fairs, and events.</li></ul>Operational and Financial Management <ul><li>Monitor commercial performance, margins, and profitability by market.</li><li>Develop and manage export budgets.</li><li>Analyze performance indicators and implement necessary corrective actions.</li><li>Ensure coordination with Production, Supply Chain, Marketing, Finance, and Support departments.</li></ul>Compliance and Risk Management <ul><li>Ensure compliance with international, customs, and commercial regulations.</li><li>Oversee logistics operations related to exports.</li><li>Identify and anticipate commercial, financial, geopolitical, and regulatory risks.</li><li>Implement risk mitigation plans and ensure business continuity.</li></ul>Team Management <ul><li>Manage and develop international export teams.</li><li>Manage area managers.</li><li>Participate in recruitment, evaluation, and skills development of employees.</li><li>Develop a culture of performance, commercial excellence, and interculturality.</li></ul> Required profile : <ul><li>Bachelor's degree (Bac+4/5) or higher, ideally from a Business School or Engineering School.</li><li>Professional experience of at least 15 years in international business development, including a minimum of 10 years in Export Manager roles within the agri-food or FMCG sectors.</li><li>Solid expertise in the development and management of multi-zone export markets (Europe, Middle East, North America, and Africa).</li><li>Excellent command of international negotiation techniques, international trade, customs regulations, Incoterms, and standards applicable to export markets.</li><li>Proven experience in managing multicultural teams and managers.</li><li>Strong analytical skills, results-oriented, and ability to manage commercial and financial performance.</li><li>Strong leadership, strategic vision, excellent interpersonal skills, and ability to operate in a complex international environment.</li><li>Perfect command of French, Arabic, and English. Knowledge of another language is a plus.</li><li>Availability for frequent international travel.</li></ul> </div>

دوام كامل Naukri Gulf

تنفيذي حسابات

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٨ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">من نحن: فريق حلول الشركات في فيستابريـنت (VCS) يقدّم خدمة عملاء من الطراز الأول من خلال الشراكات التجارية مع الشركات متوسطة الحجم التي يتراوح عدد موظفيها بين 50-500. المهمة امتلاك دورة حياة العميل كاملة من خلال اكتساب أعمال جديدة، وإعداد العملاء، ونمو إيرادات الحساب، وتقديم تجربة عميل استثنائية. المسؤوليات الرئيسية • البحث عن عملاء جدد واكتسابهم. • إدارة محفظة من الحسابات القائمة. • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. • تحديد فرص البيع العابر، والبيع التكميلي، والتوسع. • تقديم عروض المنتجات والاستشارات التجارية. • دعم وابتكار وتبسيط الحلول لعملائنا من خلال المكالمات الخارجية/اجتماعات جوجل ورسائل البريد الإلكتروني. مؤهلاتك: • الطلاقة في الإنجليزية، مع مهارات اتصال لفظي مكتوب ممتازة. • إثبات القدرة على بناء علاقة مع العملاء وتطوير علاقات قوية وطويلة الأمد من خلال محادثات ذات مغزى. • دقة عالية والالتزام بالحفاظ على معايير عالية، مع تحديد وتقرير المشكلات التي قد تؤثر على تجربة العميل بشكل استباقي. • مهارات اتصال، تواصل، وبناء علاقات ممتازة، مع الثقة في التعامل مع العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والاجتماعات الافتراضية. • الارتياح لإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على عقلية تضع العميل أولاً. • وجود خبرة في بيئات المبيعات، إدارة الحسابات، أو الدعم شرط مرغوب فيه. من المزايا: • خبرة سابقة في مبيعات B2B، إدارة حسابات، تطوير الأعمال، أو نجاح العملاء. • خبرة في إدارة محفظة من العملاء وتحديد فرص البيع العابر أو البيع التكميلي. • الإلمام بمنصات إدارة علاقات العملاء (مثال: Salesforce) وإدارة خط أنابيب المبيعات. • معرفة ببرنامج الحلول المؤسسية لـ Vista تعتبر ميزة. • خبرة في إجراء عروض مبيعات افتراضية أو عروض منتجات. لماذا ستستمتع بالعمل هنا: يعني وجودك في Vista أنك لا ترى العمل كمبنى، مكتب، أو أرض تصنيع فحسب. بل تراه فرصة للخطوة للأمام في مسيرتك المهنية وحياتك. نسعى لتوفير كل ما تحتاجه لتتعلم، وتنمو، وتنجح. من خلال الابتكار والتعاون وExposure مستمر لما هو القادم، نحن ندفع الحدود ونوسع آفاقنا دائمًا. نحن نرحب بخيار العمل خارج منطقة الراحة لاكتشاف ما نحن قادرون عليه. قد يصف البعض ذلك بالتحدي؛ نحن نسميه يومًا جميلًا آخر في العمل. تلقت Vista العديد من الجوائز بما في ذلك درجة مثالية 100 في تصنيف المساواة المؤسسية لهيئة حقوق الإنسان لعام 2021 (CEI) مما يجعلنا من أفضل أماكن العمل للمساواة LGBTQ. كما حصلنا أيضاً على مكانة كواحدة من أفضل أماكن العمل عن بُعد في الولايات المتحدة وعلى قائمة Boston Best Places to Work من Built In. بالإضافة إلى ذلك، فاز مدير Vista التنفيذي روبرت كين بــ Comparably Best CEOs كُلة، مُدرجًا ضمن أفضل الرؤساء التنفيذيين وفقاً لموظفي الشركة. تقدم Vista العديد من أنظمة الدعم بما فيها مجموعات موارد الموظفين مثل Pride و Mosaic و Women in Technology، ومجتمعات اهتمام خاصة لتعزيز الوعي والاحترام والشمول في مكان العمل. نحن خيار العمل عن بُعد أولاً: في 2020 اعتمدت Vista نموذج عمل وثقافة Remote-First. سمعنا من أعضاء فريقنا أن الحرية والاستقلال والثقة في بعضهم البعض للعمل من المنزل، والقدرة على العمل عندما تكون الأكثر إنتاجية، تمكنهم من أن يكونوا أفضل. كما توفر Vista مساحات تعاون ليساعد أعضاء الفريق على العمل جسديًا معًا عندما يكون ذلك آمنًا وعندما يحقق التعاون الشخصي أفضل النتائج. حاليًا يمكننا تعيين أعضاء فريق عن بُعد في أكثر من 30 ولاية أمريكية وكذلك في عدة دول في أوروبا، بما في ذلك إسبانيا، ألمانيا، المملكة المتحدة، جمهورية التشيك، هولندا، وسويسرا. عنا نحن: كقوة رافعة للتجارة الإلكترونية، تخلق Vista قيمة ورضا للعملاء من خلال تقنية متقدمة وميسورة. نحن الشريك التسويقي للملايين من الشركات الصغيرة حول العالم. لأكثر من 20 عامًا، ساعدنا الشركات الصغيرة على الظهور بمصداقية من خلال منتجات وحلول تسويقية عالية الجودة تشمل اللافتات، ملابس الشعارات، المنتجات الدعائية، أقنعة الوجه، المنشورات، بطاقات العمل، المواقع الإلكترونية والتسويق الرقمي. مع Vista، يمكن للشركات الصغيرة إنشاء وتخصيص تسويقها باستخدام أدوات رقمية سهلة الاستخدام وقوالب تصميم، أو من خلال دعم تصميم جرافيكي خبير. في 2020 استحوذت Vista على 99designs لتوسيع عروضها Design من خلال مجتمع عالمي يضم أكثر من 150,000 مصمم موهوب لتسهيل تعاون المصممين والعملاء لإنتاج تصاميم يحبونها. تركز Vista على جعل التسويق والتصميم الرائعين في متناول كل صاحب عمل صغير، مما يسمح له بإنشاء صورة علامة تجارية متماسكة للاستخدام في المتجر، عبر الإنترنت، وفي التنقل. صاحب عمل متساوٍ في الفرص: Vista، شركة Cimpress، هي جهة توظيف تلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص. ستنظر في جميع المرشحين المؤهلين دون اعتبار للعرق، اللون، الجنس، الأصل القومي أو الإثني، الجنسية، العمر، الدين، الإعاقة، الحالة الصحية، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، العرض الجندري، الاسم القانوني أو المفضل، الحالة الاجتماعية، الحمل، هيكل الأسرة، وضع المحاربين القدماء أو أي أساس آخر محمي بموجب قوانين أو أنظمة حقوق الإنسان. هذه القائمة ليست شاملة، وفي الواقع كثيراً ما نسعى لتجاوز ما يفرضه القانون. مجالات العمل: خارج المبيعات، تنفيذي حسابات، تصميم جرافيكي، العمل من المنزل، المبيعات، الإبداع، عقد

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Who We Are: Vistaprint Corporate Solutions (VCS) team delivers top notch customer service through commercial partnerships with mid-market businesses between 50-500 employees. Mission Own the full customer lifecycle by acquiring new business, onboarding customers, growing account revenue, and delivering an exceptional customer experience. Key responsibilities • Prospect and acquire new business customers. • Manage a portfolio of existing accounts. • Build long-term customer relationships. • Identify upsell, cross-sell, and expansion opportunities. • Deliver product demonstrations and commercial consultations. • Support, invent and simplify solutions for our customers through outbound calls/google meetings & emails. Your Qualifications: • Fluent in English, with excellent verbal and written communication skills. • Proven ability to build rapport with customers and develop strong, lasting relationships through meaningful conversations. • Strong attention to detail and a commitment to maintaining high standards, proactively identifying and reporting issues that may impact the customer experience. • Excellent communication, outreach, and relationship-building skills, with the confidence to engage customers through phone, email, and virtual meetings. • Comfortable managing multiple priorities in a fast-paced environment while maintaining a customer-first mindset. • Experience in customer-facing, sales, account management, or support environments is a plus. Nice to Have: • Previous experience in B2B sales, account management, business development, or customer success. • Experience managing a portfolio of customers and identifying upsell or cross-sell opportunities. • Familiarity with CRM platforms (e.g., Salesforce) and sales pipeline management. • Knowledge of Vista's corporate solution program is an advantage. • Experience conducting virtual sales presentations or product demonstrations. Why You'll Love Working Here: Being at Vista means that you don t see work as just a building, a desk or a manufacturing floor. You see it as a chance to take a step forward in your career journey and your life. We strive to give you everything you need to learn, grow, and succeed. Through innovation, collaboration, and perpetual exposure to what s next, we re always pushing boundaries and broadening our horizons. We embrace the chance to operate outside of our comfort zone to discover what we re capable of. Some might call that a challenge; we just call it another great day at work. Vista has received numerous recognitions including a perfect score of 100 on the Human Rights Campaign Foundation s 2021 Corporate Equality Index (CEI) naming us a Best Places to Work for LGBTQ Equality. We also earned a place as one of the best remote-first workplaces in the U.S. and on the Boston Best Places to Work list from Built In. In addition, Vista s CEO, Robert Keane, was recently honored with Comparably s Best CEOs award, listing him among the top CEOs according to employees. Vista offers numerous support systems including Employee Resource Groups like Pride, Mosaic, and Women in Technology, and special interests communities to foster awareness, respect, and inclusion within the workplace. We're Remote-First: In 2020, Vista adopted a Remote-First operating model and culture. We heard from our team members that having the freedom, autonomy and trust in each other to work from home and, the ability to operate when they are most productive, empowers them to be their best. Vista also provides collaboration spaces for team members to work physically together when it's safe to do so and when in-person collaboration will deliver the best results. Currently we are enabled to hire remote team members in over 30 US States as well as several countries in Europe, including Spain, Germany, UK, Czech Republic, the Netherlands and Switzerland. About Us: As an e-commerce powerhouse, Vista creates customer value (and delight) through accessible, cutting-edge technology. We are the marketing partner to millions of small businesses around the world. For more than 20 years, we have helped small businesses look and feel credible through high-quality marketing products and solutions that include signage, logo apparel, promotional products, face masks, flyers, postcards, business cards, websites and digital marketing. With Vista, small businesses are able to create and customize their marketing with easy-to-use digital tools and design-templates, or by receiving expert graphic design support. In 2020, Vista acquired 99designs to expand its design offering via a worldwide community of more than 150,000 talented designers to make it easy for designers and clients to work together to create designs they love. Vista is focused on making great marketing and design accessible to every small business owner, allowing them to create a cohesive brand image for use in-store, online and on-the-go. Equal Opportunity Employer: Vista, a Cimpress company, is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified candidates will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, national or ethnic origin, nationality, age, religion, citizenship, disability, medical condition, sexual orientation, gender identity, gender presentation, legal or preferred name, marital status, pregnancy, family structure, veteran status or any other basis protected by human rights laws or regulations. This list is not exhaustive and, in fact, in many cases, we strive to do more than the law requires Job Segment: Outside Sales, Account Executive, Graphic Design, Work from Home, Sales, Creative, Contract</div></section><section>Desired Candidate Profile• Fluent in English, with excellent verbal and written communication skills. • Proven ability to build rapport with customers and develop strong, lasting relationships through meaningful conversations. • Strong attention to detail and a commitment to maintaining high standards, proactively identifying and reporting issues that may impact the customer experience. • Excellent communication, outreach, and relationship-building skills, with the confidence to engage customers through phone, email, and virtual meetings. • Comfortable managing multiple priorities in a fast-paced environment while maintaining a customer-first mindset. • Experience in customer-facing, sales, account management, or support environments is a plus. Nice to Have: • Previous experience in B2B sales, account management, business development, or customer success. • Experience managing a portfolio of customers and identifying upsell or cross-sell opportunities. • Familiarity with CRM platforms (e.g., Salesforce) and sales pipeline management. • Knowledge of Vista's corporate solution program is an advantage. • Experience conducting virtual sales presentations or product demonstrations.</section>

دوام كامل من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

ممثل مجال العلاج (الأورام)

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٥ أغسطس ٢٠٢٦

المبيعات

الملخص الممثل في مجال الأورام مسؤول عن تنفيذ استراتيجية التجارة الميدانية للعلامات التجارية المعتمدة في الأورام ضمن منطقة محددة. يركز الدور على تفاعل عالي الجودة مع العملاء، التنفيذ الفعّال للخطط والأنشطة الخاصة بالعلامة التجارية والتكتيكية، توليد الطلب، وتحقيق أهداف العمل المتفق عليها. يعمل ممثل مجال الأورام كمؤتِمن لشركاء الرعاية الصحية في الأورام (HCPs)، داعمًا التبادل العلمي والاستخدام المناسب للمنتج مع الالتزام الكامل بسياسات نوفارتس والمعايير الأخلاقية والمتطلبات التنظيمية المحلية.عن الدور المسؤوليات الرئيسية • تنفيذ إطار العمل في الميدان ICE من خلال: • تقسيم العملاء وفقًا لمعايير الشركة (مثلاً عبر أداة ViP). • تطبيق التصنيف القيمي. • استخدام محتوى ترويجي مخصص ورسائل رئيسية بناءً على شرائح العملاء. • الالتزام بتوصيات خطة الزيارات المعتمدة المستندة إلى البيانات (مثلاً عبر IDS+). • نشر رحلات العملاء عبر قنوات متعددة مخصصة تعتمد على الأدوات الرقمية العالمية باستمرار (مثلاً RepAI، IDS+، OnCore، Veeva، وغيرها). • توثيق تفاعلات العملاء وزياراتهم في الوقت المناسب. • تقديم أنشطة ترويجية عالية الجودة ومتوافقة وتفاعلات مع العملاء متوافقة مع استراتيجيات علامة الأورام ونطاق العلاج (TA) من خلال: • تطبيق الرسائل المعتمدة عبر نموذج البيع باستخدام 6 سلوكيات تأثير (6IBs). • الاستفادة من الحلول المعتمدة على التكنولوجيا لتعزيز تفاعل العملاء (مثلاً RepAI، IDS+، OnCore، Veeva CRM، وغيرها). • تحسين جودة التنفيذ باستمرار من خلال التغذية الراجعة للتوجيه وتقييمات الفعالية الميدانية (STEM) ونتائج الأداء (BEST، C360) بالتعاون مع مدير المنطقة و/أو قائد TA. • العمل كشريك موثوق في مجال الأورام للأطباء المشاركين وغيرهم من أصحاب المصلحة في الأورام من خلال نقل الأدلة السريرية، وإرشادات العلاج، والرؤى الواقعية، واستخدام المنتج المناسب لدعم نتائج مريض مثلى. • تطوير والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع محترفي الرعاية الصحية في الأورام ومراكز السرطان والحسابات الرئيسية وفرق الرعاية متعددة التخصصات ضمن المنطقة. • تعظيم استخدام أنظمة الدعم المدعومة بالتقنية، بما في ذلك توصيات

Summary The Oncology Therapeutic Area Representative is responsible for executing the in-field commercial strategy for assigned oncology brands within a defined territory. The role focuses on high-quality customer engagement, effective execution of brand and tactical plans, generating demand, and delivering agreed business objectives. The Oncology Therapeutic Area Representative serves as a trusted partner to oncology healthcare professionals (HCPs), supporting scientific exchange and appropriate product use while operating in full compliance with Novartis policies, ethical standards, and local regulatory requirements.About the Role Major Accountabilities • Execute the ICE field execution framework by: • Segmenting customers according to company standards (e.g., via ViP tool). • Applying value-based tiering. • Using tailored promotional content and key messages based on customer segments. • Adhering to data-driven call plan recommendations (e.g., via IDS+). • Consistently deploying personalized omnichannel customer journeys enabled by global digital tools (e.g., RepAI, IDS+, OnCore, Veeva, etc.). • Timely documenting customer interactions and visits. • Deliver high-quality, compliant promotional activities and customer engagements aligned with oncology brand and Therapeutic Area (TA) strategies by: • Applying approved messages through the 6 Impact Behaviors (6IBs) selling model. • Leveraging technology-enabled solutions to enhance customer engagement (e.g., RepAI, IDS+, OnCore, Veeva CRM, etc.). • Continuously improving execution quality through coaching feedback, field effectiveness assessments (STEM), and performance insights (e.g., BEST, C360) in collaboration with the Area Manager and/or TA Lead. • Act as a trusted Oncology Therapeutic Area Partner to oncologists and other oncology stakeholders by communicating clinical evidence, treatment guidelines, real-world insights, and appropriate product use to support optimal patient outcomes. • Develop and maintain strong professional relationships with oncology healthcare professionals, cancer centers, key accounts, and multidisciplinary care teams within the territory. • Maximize the use of technology-enabled support systems, including "next best action" recommendations, to improve customer engagement effectiveness. • Gather, analyze, and share field insights regarding oncology treatment practices, patient pathways, market dynamics, competitor activities, customer needs, and territory opportunities to support strategic decision-making. • Participate in oncology congresses, local scientific meetings, advisory boards, and promotional activities in compliance with governance standards. • Collaborate cross-functionally with Oncology Marketing, Medical Affairs, Value & Access, Business Excellence, and other key partners to deliver a seamless customer experience. • Operate in full compliance with Novartis policies, ethical standards, pharmacovigilance requirements, and local regulatory guidelines.Desired Candidate ProfileIdeal Background Education • University degree in Life Sciences, Pharmacy, Medicine, Business, or a related field. Languages • Country language required. • English preferred. Experience / Professional Requirements Relevant Experience • Proven experience in the pharmaceutical, biotechnology, or healthcare industry. • Experience in Oncology is strongly preferred. • Strong understanding of oncology disease areas, treatment landscapes, clinical data interpretation, and patient journeys. • Demonstrated ability to build and maintain relationships with oncologists, hematologists, pharmacists, and other healthcare stakeholders. • Strong customer engagement and stakeholder management skills. • Ability to effectively execute personalized omnichannel customer engagement strategies. • Commercial mindset with strong execution and accountability. • Analytical skills with the ability to interpret data, insights, and KPIs to drive performance. • Excellent communication, presentation, and scientific discussion skills. • Ability to work independently while collaborating effectively across cross-functional teams. • Demonstrated proficiency in leveraging digital and AI-enabled tools as part of daily work. • High standards of integrity, ethics, compliance, and patient-centricity.

دوام كامل من ٣ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

Customer Success Manager

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٧ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

Job Objective: To secure the adoption of the loyalty application by managing a portfolio of B2B clients (building materials retailers). The goal is to maximize the ROI of membership programs (mobile application) and ensure the renewal of their subscriptions.Main missions<ul><li>Customer onboarding: Supporting new customers in the technical and strategic configuration of their loyalty program.</li><li>Adoption tracking: Analyze application usage data by clients and end consumers.</li><li>Strategic advice: Propose promotional campaigns (promotions, challenges, rewards) to boost consumer engagement.</li><li>Retention and renewal: Monitor customer account health (Health Score) to identify churn risks.</li><li>Account expansion: Identify upselling/cross-selling opportunities for premium features.</li><li>Voice of the Customer (VoC): Relaying customer experience feedback to product teams to improve the application.</li></ul>Desired Candidate Profile<h2>Qualifications</h2>Experience: 3-5 years of experience in Customer Success, ideally in the SaaS, E-commerce or Retail Tech sector.Technical skills: Proficiency in CSM tools (Gainsight, ChurnZero), CRMs (Salesforce, HubSpot) and data analysis tools (Tableau, Looker).Sector expertise: Solid marketing culture related to loyalty mechanisms, customer data (CDP/CRM) and purchasing journeys.Soft Skills: Excellent communication, results orientation, strong listening skills and negotiation skills.Languages: Fluent in English and French, both spoken and written.

دوام كامل بيت.كوم

مسؤول المبيعات

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٧ يوليو ٢٠٢٦

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي : انضم إلى شركتنا الديناميكية المتخصصة في بيع حلول تكنولوجيا المعلومات ومقرها في تونس. كـ مسؤول المبيعات، ستكون في قلب عملياتنا التجارية، تساهم بنشاط في نمونا ورضا العملاء. هذه فرصة فريدة لتطوير مسيرتك المهنية في بيئة تحفيزية ومتقدمة. سيلعب دورك دورًا أساسيًا في ضمان سير العمليات التجارية بسلاسة، من استقبال الطلبات إلى التوصيل والمتابعة مع العملاء. ستشارك في تحسين سير العمل وتحسين أداء فريق المبيعات باستمرار. الهدف هو ضمان تجربة عميل لا تشوبها شائبة مع دعم فعال لفرق المبيعات لدينا. يوميًا، ستغطي مهامك مجموعة واسعة من الأنشطة الرئيسية: <ul><li>إدارة دقيقة لقاعدة بيانات العملاء والطلبات.</li><li>التنسيق مع الفرق الداخلية (المبيعات، اللوجستيات، الفوترة) لضمان متابعة الملفات بشكل أمثل.</li><li>التعامل مع طلبات معلومات العملاء وحل أي نزاعات.</li><li>إعداد العناصر اللازمة لتقارير المبيعات.</li><li>دعم إداري لممثلي المبيعات.</li><li>تحديث أدوات تتبع المبيعات.</li></ul>هذا الدور يتطلب تنظيمًا لا عيب فيه ومهارات تواصل ممتازة. الملف المطلوب : لديك شهادة بمستوى البكالوريوس +3/4/5. يُقدَّر التدريب في إدارة المبيعات / بعد البيع، المبيعات / التجارة / التصدير أو دورة مكافئة بشكل كبير. نشْد الخبرة المهنية الأولى من 1 إلى 3 سنوات في دور مماثل. ستُعتبر خبرة في قطاع تكنولوجيا المعلومات نقطة قوة كبيرة. للتفوّق في هذا الدور، هناك عدة مهارات أساسية: <ul><li>إتقان أدوات تكنولوجيا المعلومات وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).</li><li>مهارات تنظيمية قوية وإدارة الأولويات.</li><li>إحساس قوي بخدمة العملاء وقدرة على حل المشكلات.</li><li>مهارات كتابة وتواصل بين الأشخاص جيدة.</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق والتكيف مع بيئة ديناميكية.</li><li>إتقان جيد جدًا للفرنسية والإنجليزية.</li></ul>إذا كنت مبادرًا، دقيقًا، وشغوفًا بالمبيعات والخدمة، فنحن مهتمون جدًا بملفك الشخصي. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : Join our dynamic company specializing in the sale of IT solutions and based in Tunis. As a Sales Administrator, you will be at the heart of our commercial operations, actively contributing to our growth and customer satisfaction. This is a unique opportunity to develop your career in a stimulating and forward-looking environment. Your role will be essential in ensuring the smooth running of commercial processes, from order taking to delivery and customer follow-up. You will participate in optimizing workflows and continuously improving the performance of the sales team. The goal is to guarantee an impeccable customer experience while effectively supporting our sales teams. On a daily basis, your tasks will cover a wide range of key activities: <ul><li>Careful management of the customer database and orders.</li><li>Coordination with internal teams (sales, logistics, billing) to ensure optimal file follow-up.</li><li>Handling customer information requests and resolving any disputes.</li><li>Preparing necessary elements for sales reports.</li><li>Administrative support for sales representatives.</li><li>Updating sales tracking tools.</li></ul>This role requires flawless organization and excellent communication skills. Required profile : You hold a degree of level Bachelor's +3/4/5. Training in Sales Administration / After-Sales Service, Sales / Trade / Export or an equivalent course is highly appreciated. A first professional experience of 1 to 3 years in a similar role is sought. Experience in the IT sector would be a major asset. To excel in this role, several skills are essential: <ul><li>Proficiency in IT tools and CRM software.</li><li>Excellent organizational and priority management skills.</li><li>Strong sense of customer service and problem-solving ability.</li><li>Good writing and interpersonal skills.</li><li>Ability to work in a team and adapt to a dynamic environment.</li><li>Very good command of French and English.</li></ul>If you are proactive, rigorous, and passionate about sales and service, we are very interested in your profile. </div>

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

شريك أعمال الموارد البشرية

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢١ سبتمبر ٢٠٢٦

الموارد البشرية

يدعم القادة في تصميم استراتيجية الموظفين الخاصة بمنطقة مسؤوليتهم - يعمل كشريك أعمال موارد بشرية للمنطقة المسؤولة عنها في المسائل المتعلقة بالموارد البشرية - يعمل كواجهة لجميع أقسام الموارد البشرية للموضوعات المتعلقة بالموارد البشرية - ينظم المعلومات ذات الصلة لزيادة الرواتب السنوية، والتخطيط الوظيفي من حيث عدد الموظفين الكامل (FTE) وتكاليف الموظفين - يدعم التخطيط الاستراتيجي لقوة العمل - يعين عملية اختيار الموظفين داخليًا وخارجيًا إلى قسم التوظيف في الموارد البشرية ويدعم مفاوضات العقود وعملية الاستقبال عند الضرورة - ينقل متطلبات التوظيف المستقبلية إلى قسم التوظيف في الموارد البشرية للمزيد من المعالجة - يتواصل وينسق المواضيع المتعلقة بالموارد البشرية للقائد أو المنطقة المعنية - يدعم إدارة المواهب والتخطيط للخلفاء - يدعم القائد في عملية تغيير الرواتب وفي إجراءات تطوير الموظفين - يقدم الدعم للخروج للمزيد من التنفيذ - يدعم القادة في القيادة وإدارة الكفاءات وتطوير الفريق - يدعم تقييم الاحتياجات التجارية المستقبلية ويستشير في الإجراءات المتعلقة بالموارد البشرية - يدعم تنفيذ العمليات والإرشادات المتعلقة بالموارد البشريةالملف الشخصي المرغوب للمرشحالمؤهلات والخبرة المستوى التعليمي: درجة جامعية التخصص: إدارة / موارد بشرية / تسويق / اتصال / تجارة الخبرة: سنة واحدة في صناعة السيارات مرغوبة اللغة: الفرنسية & الإنجليزية الكفاءات الاجتماعية: التواصل / الحساسية الاجتماعية والت intercultural / إدارة التغيير / التوجه نحو الأهداف والنتائج / الدافع والمرونة / التنظيم الذاتي / إدارة النزاعات / العمل الجماعي الكفاءات المهنية: مراكز التقييم اختبار المرشحين / تقنيات المقابلات / استقبال الموظفين / البحث التنفيذي / تحليل الوظائف / معارض الوظائف / تصميم وتخطيط وإدارة التوظيف

Supports leaders in designing the employee strategy for their respective area of responsibility - Acts as HR Business Partner to assigned area of responsibility in HR related matters - Acts as an interface to all HR departments for HR-related topics - Organizes the relevant information for Annual Salary Increase, personnel planning as FTE and personnel costs - Supports strategic workforce planning - Assigns the personnel selection process internally and externally to HR recruiting and supports contract negotiations and the onboarding process if necessary - Transmits future staffing requirements to HR Recruiting for further processing - Communicates and coordinates HR related topics for the respective leader or area - Supports the talent management and successor planning - Supports the leader within the salary change process and with personnel development measures - Submits exit support for further execution - Coaches and consults the respective leaders on leadership, competency management and team development - Supports the valuation of future business needs and consults on HR related measures - Supports deployment of HR processes and guidelinesDesired Candidate ProfileQualifications et Exp rience Level of Education: University Degree Branch Of Study: Management / Human Resources / Marketing / Communication / Commerce Experience : 1 year in the automotive industry is appreciated Language : French & English Social competences: Communication /Social & intercultural sensitivity / Change management /Target & result orientation/ Motivation & resilience /Self-organization /Conflict management / Teamwork Professional competence : Assessment centers Candidate testing / interview techniques/ Employee onboarding/ Executive Search/ Job analysis/ Job Fairs/ Recruitement design, planning and management

دوام كامل من ٣ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

Customer Support Manager

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

About the role-Further structure the Customer Support department, strengthen the monitoring and control of teams and ensure better quality of service on our two platforms.Responsibilities:- Ensure the monitoring and control of the activity of the CS teams.- Supervise and support agents on a daily basis.- Implement and deliver necessary training.- Create, improve, and update various processes and procedures.- Define and monitor KPIs and performance objectives.- Monitor activity in real time and intervene as needed.- Manage and track customer complaints and after-sales service.- Monitor the quality of interactions with customers, particularly through reviewing recorded conversations and listening to recordings.- Identify areas for improvement and implement the necessary actions to ensure high-quality service and work.- Prepare and manage team schedules/leave requests.- Prepare and share various reports related to Customer Support activity and performance.Required profileExperience: - 3 to 5 years of experience in Customer Support/Customer Service.- Experience in team management.- Experience in a call center, delivery platform, e-commerce environment, or similar would be a significant asset. Technical Skills: - Strong understanding of KPI tracking and performance objectives.- Proficiency in reporting and analysis tools.- Ability to implement and monitor processes and procedures.- Team scheduling and organization.- Monitoring the quality of calls and interactions with customers.- Ability to analyze complaints and identify root causes.- Proficiency in Excel/Google Sheets.- Excellent communication skills in French and English. Soft Skills: - Leadership and team management skills.- Strong organizational skills and attention to detail.- Analytical mindset and results-oriented.- Excellent communication skills and ability to handle difficult situations.- Responsiveness and ability to make quick decisions.- Initiative and ability to suggest improvements.- Customer-focused and service-oriented.Desired Candidate Profile<ul><li> </li></ul>

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

أخصائي دعم العملاء

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني ورسائل الدردشة. حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة. معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال وشكاوى العملاء. الاحتفاظ بسجلات لكل تفاعل مع العملاء. تحديث معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). جمع ملاحظات العملاء وتوجيهها إلى الأقسام المعنية. إبلاغ العملاء بحالة استفساراتهم.المواصفات المطلوبة في المرشح<ul><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية.</li><li>القدرة على إداراة الحوار بأسلوب مهذب واحترافي.</li><li>القدرة على التعامل مع كميات كبيرة من المعلومات.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة في التوثيق.</li><li>إجادة استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية الأساسية.</li><li>مهارات العمل على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والبرامج المتخصصة الأخرى.</li></ul>

Responding to phone calls, emails, and chat messages. Quickly and efficiently resolving customer issues. Processing returns, exchanges, and customer complaints. Keeping records of each interaction with customers. Updating customer information in the CRM system. Collecting and forwarding customer feedback to relevant departments. Informing customers about the status of their inquiries.Desired Candidate Profile<ul><li>Excellent oral and written communication skills for English, French and Arabic languages.</li><li>Ability to conduct dialogue politely and professionally.</li><li>Ability to work with large volumes of information.</li><li>Attention to detail and accuracy in documentation.</li><li>Proficiency in PC and basic office programs.</li><li>Skills in working with CRM systems and other specialized software.</li></ul>

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

أخصائي دعم العملاء

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٤ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

الرد على المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، ورسائل المحادثة. حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة. معالجة عمليات الإرجاع، والاستبدال، وشكاوى العملاء. الاحتفاظ بسجلات لكل تفاعل مع العملاء. تحديث معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). جمع ملاحظات العملاء وإحالتها إلى الأقسام المعنية. إبلاغ العملاء بحالة استفساراتهم.المواصفات المطلوبة في المرشح<ul><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية.</li><li>القدرة على إجراء الحوار بأسلوب مهذب واحترافي.</li><li>القدرة على التعامل مع كميات كبيرة من المعلومات.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة في التوثيق.</li><li>إتقان استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية الأساسية.</li><li>مهارات العمل على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والبرامج المتخصصة الأخرى.</li></ul>

دوام كامل بيت.كوم

أخصائي احتفاظ العملاء عبر الويب

عن بُعد - تونس - تونس العاصمة ٢ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائد عالمي في الدعم الذكي كخدمة، نتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على مستوى العالم، مع دعم عملائنا بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من العالم الرائد في حلول SaaS أو برمجيات أو أجهزة؟ انضم إلى مجتمعنا كأخصائي احتفاظ بالعملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي. أطلق إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا. هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك. ما الذي ستقوم به: إدارة وتحسين رحلة العودة من أول طلب من العميل حتى الحل النهائي؛ تحويل طلبات الاسترداد إلى تبادلات، استبدالات، رصيد بالمحل، أو فرص بيع إضافي؛ بناء نصوص الاحتفاظ ودلائل حفظ العروض بناءً على نية العميل وسبب الإرجاع؛ بناء علاقات عملاء قوية وطويلة الأمد؛ مراقبة رحلة العميل عبر الإنترنت وتحديد نقاط الاحتكاك في صفحات المنتج، والدفع، وما بعد الشراء، وتدفقات الإرجاع؛ دعم العملاء عبر الشات الآلي والمكالمات المباشرة لتحسين معدلات الحل وتقليل الحاجة إلى الإرجاع؛ التعاون مع فرق التسويق وتجربة العملاء والمنتج والمتجر الإلكتروني لتحسين تجربة ما بعد الشراء وتقليل الاحتكاك؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان. ما ستحتاجه للنجاح في هذه الدور: مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل المستوى C1 في الكلام والكتابة)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء، نجاح العملاء، الاحتفاظ، أو عمليات التجارة الإلكترونية؛ عقلية تجارية مع تركيز على حفظ الإيرادات، تقليل الإرجاع/الاسترداد حيثما كان مناسباً، وتحسين تجربة العميل بشكل عام؛ الراحة في التفاوض وتقديم البدائل (التبادلات، الترقيات، رصيد المتجر، إلخ) لتحقيق نتائج الاحتفاظ؛ خبرة عملية مع أنظمة CRM، وأدوات الشات الآلي، وأنظمة التذاكر، وتدفقات مراكز الاتصال؛ القدرة على تكوين وتحسين التدفقات الأساسية والسيناريوهات ولوحات المعلومات ضمن هذه الأدوات؛ قدرة قوية على العمل عبر وظائف متعددة مع فرق دعم العملاء، تقنية المعلومات، التسويق، المنتج، والمتجر الإلكتروني؛ القدرة التحليلية على تحديد الأنماط، القضايا المتكررة، وفرص التحسين في سلوك العملاء والعمليات؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (100–50 ميجابت/ث للوضعية التنزيل و40 ميجابت/ث للتحميل). المزايا: جدول ثابت: الإثنين–الجمعة، من 3 ظهرًا حتى 11 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، وكذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة مستجيبة تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة للنمو الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت. *العناصر المذكورة في هذا القسم قد تختلف اعتماداً على شروط ارتباطك بالعمل. بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها. ستُحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن. فإذا كنت أخصائي احتفاظ مبادرين وتزدهر في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1300+ أخصائي يقدمون تجارب عميل استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ ادعُه ونل مكافأة! نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً. سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح من SupportYourApp . رمز الوظيفة الداخلي: 345 </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Retention Specialist today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What You Will Do: Manage and optimize the return journey from the customer’s first request to final resolution; Convert refund requests into exchanges, replacements, store credit, or upsell opportunities; Build retention scripts and save-offer playbooks based on customer intent and return reason; Build strong and lasting customer relationships; Monitor the online customer journey and identify friction points in product pages, checkout, post-purchase, and return flows; Support customers through chatbot and live calls to improve resolution rates and reduce the need for returns; Collaborate with Marketing, CX, Product, and Webstore teams to improve the post-purchase experience and reduce friction; Handle sensitive customer data with care and security. What you need to succeed in this role: Excellent English communication skills (at least C1 level for both spoken and written) ; Minimum 2 years of experience in Customer Support, Customer Success, Retention, or eCommerce operations ; Commercial mindset with a focus on saving revenue, reducing returns/refunds where appropriate, and improving the overall customer experience; Comfortable negotiating and presenting alternatives (exchanges, upgrades, store credit, etc. ) to achieve retention outcomes; Hands-on experience with CRM systems, chatbot tools, ticketing systems, and/or call center workflows; Ability to configure and optimize basic workflows, scripts, and dashboards within these tools; Strong ability to work cross-functionally with Customer Support, IT, Marketing, Product, and Webstore teams; Analytical ability to identify patterns, recurring issues, and improvement opportunities in customer behavior and processes; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Benefits: Fixed schedule: Monday–Friday, 3 PM–11 PM CET; Opportunity to cooperate fully remotely ; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Retention Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1300+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Internal job code: 345 </div>

وظائف لخريجي كلية التجارة انجليزى في تونس

مستشار عميل

أخصائي التصدير

موظف استقبال دعم العملاء

مهندس منتج ذكاء اصطناعي أول

Analyst مالي أول - تونس

محلل مالي أول

مدير تسويق ونمو - تونس

أخصائي التصدير

(طلاقة في الألمانية) مدير محتوى التجارة الإلكترونية بدوام جزئي (عن بُعد)

كبير مطوري ذكاء الأعمال

مدير تصدير المجموعة

تنفيذي حسابات

ممثل مجال العلاج (الأورام)

Customer Success Manager

مسؤول المبيعات

شريك أعمال الموارد البشرية

Customer Support Manager

أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

أخصائي احتفاظ العملاء عبر الويب

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف لخريجي كلية التجارة انجليزى في تونس

اشترك لتصلك وظائف وظائف لخريجي كلية التجارة انجليزى في تونس الجديدة دوريا علي بريدك