وظائف مايكروسوفت ديناميك
٢٣٢ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
<p>دعم إداري وتنظيمي للمديرين والفرق.</p><p>- دعم المديرين والفرق في المهام الإدارية والتنظيمية.<br> </p><p>- إدارة الطلبات العاجلة من المديرين وأعضاء الفريق.<br> </p><p>- تنظيم ترتيبات السفر.<br> </p><p>- إدارة البريد الإلكتروني والبريد الورقي والفاكس.<br> </p><p>- إدارة المكالمات الهاتفية والطلبات.<br> </p><p>- تنظيم وصيانة التقويمات والمواعيد.<br> </p><p>- إدارة تخزين وتتبع المستندات الداخلية.<br> </p><p>- إنشاء وصيانة العروض التقديمية والتقارير وما إلى ذلك وفقاً لمعايير محددة.<br> </p><p>- تحمل مسؤولية الإعداد التنظيمي والمحتوى للاجتماعات، ومحاضر الاجتماعات، بالإضافة إلى متابعة الاجتماعات.<br> </p><p>- ضمان الالتزام بقواعد 5S في مجال المسؤولية وإجراء عمليات تدقيق دورية لـ 5S بدعم من المديرين.</p><h4>المؤهلات والخبرة</h4><p><strong>اللغات : </strong>الفرنسية والإنجليزية الممتازة.</p><p><strong>الوظيفية / المهنية : </strong>صيانة التقويم - إدارة الاتصالات - تنسيق الفعاليات - الاستقبال - إدارة العلاقات - ترتيبات السفر.</p><p><strong>المنهجية : </strong>إدارة الاجتماعات - إجراءات التصعيد - إدارة المشكلات - السياسات - القواعد واللوائح - عرض البيانات - إدارة المستندات - الاستفسارات - إعداد التقارير - المراسلات الكتابية</p><p><strong>تكنولوجيا المعلومات : </strong>حزمة MS Office</p><h4>المزايا</h4><ul><li>تقنيات حل المشكلات</li><li>متطلبات العميل المحددة</li><li>المعايير والإجراءات</li><li>التخطيط</li><li>إدارة العمليات</li><li>تقييم الأداء</li><li>التحسين</li><li>إدارة الاجتماعات</li><li>إدارة المستندات</li></ul><p>الأشخاص من جميع الجنسين متساوون؛ ولأغراض التبسيط اللغوي وسهولة القراءة، تم استخدام صيغة المذكر فقط في النص.<br>تقوم شركة LEONI بمعالجة بيانات طلبك في نظام تكنولوجيا معلومات متسق عبر الشركة وتستخدم مقدمي خدمات خارجيين. بإرسال طلبك، فإنك توافق على هذا الإجراء. تضمن LEONI الامتثال لحماية البيانات.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><strong>التعليم : </strong>شهادة جامعية.</p>
<p>يدير ويشرف على وحدة تخطيط تدفق المواد وفقًا للأهداف ومؤشرات الأداء المحددة - تحديد الإمكانات المحتملة للتحسين في مجال المسؤولية، وتقديم الاستشارات والمساهمة في تحسين تقديم الخدمات - يتحمل المسؤولية عن الامتثال للمعايير والحكم السليم وتنفيذ العمليات - يقود التقارير المباشرة في مجال المسؤولية - يخطط للنشاط الجماعي المنتظم من أجل تغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات الواردة - يحدد أهداف أعضاء الفريق والمهام والمسؤوليات. يقدم تعليمات واضحة، ومراقبة وتقييم للنتائج - تحديد احتياجات التدريب والتطوير للموظفين المباشرين، ومتابعة التطور المهني للموظفين وتقديم المساعدة لاستخدام المعرفة المكتسبة حديثًا - يقترح ويطبق تدابير لتحسين أداء الفريق، والمرونة التنظيمية، والتنوع، وتخطيط الخلافة، والتدريب، وإدارة التغيير والنمو الشخصي. المسؤولية الوظيفية لتخطيط تدفق المواد على مستوى البلد - يحدد وينفذ تدفق المواد في مستودعات المواد الخام / السلع نصف المصنعة / المنتجات النهائية وفقًا لمعايير VCM الصادرة - يتحقق من الحسابات اللازمة لتدفقات المواد للمستودعات (الكميات، والتخطيط، والمساحة، والموارد)</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>التعليم: درجة جامعية الخبرة: سنة واحدة كحد أدنى في VCM اللغات: الفرنسية والإنجليزية المهارات المهنية: تحليل ABC - كانبان / جدولة السحب - تجديد المواد - مفاهيم سلسلة التوريد - تحسين سلسلة التوريد - تحليل سلسلة القيمة - أنظمة إدارة المستودعات الطريقة: التصنيع الرشيق - تقنيات التحسين المستمر - تحليل الفجوات - خريطة الحالة المستقبلية - قياس الأداء - إدارة العمليات - المعايير والإجراءات - خريطة تدفق القيمة - التدقيق تكنولوجيا المعلومات: MS Office - أنظمة تخطيط ERP</p>
<p>يدير ويشرف على وحدة تخطيط تدفق المواد وفقًا للأهداف ومؤشرات الأداء المحددة - تحديد الإمكانات الكامنة للتحسين في مجال المسؤولية، وتقديم الاستشارات والمساهمة في تحسين تقديم الخدمات - يتحمل المسؤولية عن الامتثال للمعايير والحكم الرشيد وتنفيذ العمليات - يقود التقارير المباشرة في مجال المسؤولية - يخطط للنشاط الجماعي المنتظم من أجل تغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات الواردة - يحدد أهداف أعضاء الفريق والمهام والمسؤوليات. يقدم تعليمات واضحة، ومراقبة وتقييم للنتائج - يحدد الاحتياجات التدريبية وتطوير التقارير المباشرة، ويتبع التطوير المهني للموظفين ويقدم المساعدة لاستخدام المعرفة المكتسبة حديثًا - يقترح ويطبق تدابير لتحسين أداء الفريق، والمرونة التنظيمية، والتنوع، وتخطيط الخلافة، والتدريب، وإدارة التغيير والنمو الشخصي المسؤولية الوظيفية لتخطيط تدفق المواد على مستوى البلد - يحدد وينفذ تدفق المواد في مستودعات المواد الخام / البضائع نصف المصنعة / البضائع النهائية وفقًا للمعايير الصادرة عن إدارة سلسلة القيمة - يتحقق من الحسابات اللازمة لتدفقات المواد للمستودعات (الكميات، التخطيط، المساحة، الموارد)</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>التعليم: درجة جامعية الخبرة: سنة واحدة كحد أدنى في إدارة سلسلة القيمة اللغات: الفرنسية والإنجليزية المهارات المهنية: تحليل ABC - كانبان / جدولة السحب - تجديد المواد - مفاهيم سلسلة التوريد - تحسين سلسلة التوريد - تحليل سلسلة القيمة - أنظمة إدارة المستودعات الأسلوب: التصنيع الرشيق - تقنيات التحسين المستمر - تحليل الفجوات - خريطة الحالة المستقبلية - قياس الأداء - إدارة العمليات - المعايير والإجراءات - خريطة تدفق القيمة - التدقيق تكنولوجيا المعلومات: MS Office - أنظمة تخطيط ERP</p>
<p>Provides relevant information about competition, customers and market development for all affected parties and support the development of the account plan - Checks and tracks customer requirements, RfQ pre-conditions and customer project portfolio development in order to identify and verify potential new opportunities - Negotiates product changes with the customer and collect purchase orders from customers for administration by sales support - Delivers relevant input for strategic business planning, develops measures for margin improvements and negotiates these - Supports negotiation preparation and documentation for arbitration of customer volume/demand in order to optimize LEONI production costs (S&OP and MPS) is needed - Collects from customer feedback and relevant data and collects in cases of improvement needs/ escalation the status of measures/escalations LEONI internally for tracking - Identifies and categorizes customer claims together with all relevant stakeholders - Manages and administrates all relevant sales data in the respective systems - Is responsible for the pricing towards the customer and collects on-time cash from the customers - Is responsible for the offer preparation (RFP, RFQ gathering information up to nomination) - Supports business plan creation and maintenance through complete product life cyle and after market - Collects and validates information for possible customer claims, edits and negotiates these (claim management) - Represents the Sales department as core team member in projects</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>University degree in a technical field</li><li>Minimum 3 years of sales experience in the automotive industry</li><li>English proficiency level: C1</li><li>Good command of MS Excel, PowerPoint, and CRM tools</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span>تعد Murex شركة عالمية رائدة في مجال التكنولوجيا المالية في حلول التداول وإدارة المخاطر والمعالجة لأسواق رأس المال.</span></p><br><p><span>من خلال مكاتبنا التسعة عشر، يعمل 3400 موظف من Murex من أكثر من 65 جنسية مختلفة لضمان تطوير وتنفيذ ودعم منصتنا التي تستخدمها البنوك ومديرو الأصول والشركات والمرافق في جميع أنحاء العالم.</span></p><br><p><span>انضم إلى Murex واعمل على مواجهة تحديات صناعة في طليعة الابتكار وازدهر في بيئة تركز على الأشخاص. ستكون جزءاً من فريق عالمي واحد حيث يمكنك التعلم بسرعة والبقاء على طبيعتك.</span></p><br><p><span><b>نظرة عامة على الدور</b></span></p><br><p><span>بصفتك فنياً متمرساً في تكنولوجيا المعلومات، ستقوم بدعم مستخدمي Murex بشكل مستقل، وحل الحوادث التقنية، والمساهمة في مشاريع تكنولوجيا مكان العمل. ستتعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات المتخصصة والبائعين لتقديم خدمات آمنة وموثوقة ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.</span></p><br><p><span><b>مسؤولياتك</b></span></p><br><ul><li><span>تشخيص وحل الحوادث وطلبات الخدمة بشكل مستقل.</span></li></ul><ul><li><span>تثبيت وتهيئة ودعم محطات عمل Windows 11، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة المحمولة، وMicrosoft 365، والأجهزة الطرفية.</span></li></ul><ul><li><span>دعم الأجهزة المدارة بشكل مشترك عبر Intune وConfiguration Manager/SCCM، بما في ذلك التسجيل والامتثال ومعالجة السياسات.</span></li></ul><ul><li><span>استكشاف أخطاء تقنيات الهوية وأمن النقاط النهائية وإصلاحها، بما في ذلك Active Directory وEntra ID وWindows Hello for Business ومفاتيح المرور (passkeys) وMicrosoft Authenticator وBitLocker.</span></li></ul><ul><li><span>دعم حلول الوصول عن بُعد، بما في ذلك GlobalProtect وCitrix وحلول VPN.</span></li></ul><ul><li><span>تهيئة واستكشاف أخطاء معدات غرف اجتماعات Microsoft Teams وإصلاحها.</span></li></ul><ul><li><span>تنسيق الحالات المعقدة مع الفرق المتخصصة والبائعين، والمساهمة في تحليل الأسباب الجذرية ومنع الحوادث.</span></li></ul><ul><li><span>إنشاء وصيانة الإجراءات ومقالات المعرفة والوثائق التشغيلية.</span></li></ul><ul><li><span>مشاركة المعرفة ومساعدة الفنيين الأقل خبرة عند الحاجة.</span></li></ul><ul><li><span>المساهمة في ترحيل محطات العمل، وترقيات أنظمة التشغيل، وعمليات نشر الأمن—بدءاً من مراحل الاختبار والتجريب وحتى الطرح والدعم بعد النشر.</span></li></ul><ul><li><span>تتبع أنشطة المشروع الموكلة والمخاطر وتأثيرات المستخدمين، وإبلاغ أصحاب المصلحة المعنيين بالتقدم المحرز.</span></li></ul><ul><li><span>المشاركة في تغطية مناوبات الدعم المجدولة.</span></li></ul><p><span><b>ملفك الشخصي</b></span></p><br><ul><li><span>من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في دعم المستخدم النهائي أو محطات العمل أو مكتب الخدمة (ServiceDesk).</span></li></ul><ul><li><span>مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر Windows 11 وMicrosoft 365 والأجهزة والمعدات الطرفية.</span></li></ul><ul><li><span>معرفة عملية بـ Intune وConfiguration Manager/SCCM وامتثال النقاط النهائية وActive Directory وEntra ID.</span></li></ul><ul><li><span>الإلمام بـ Windows Hello for Business ومفاتيح المرور (passkeys) وBitLocker وWindows LAPS وتقنيات الوصول عن بُعد.</span></li></ul><ul><li><span>خبرة في منصة ITSM مثل ServiceNow.</span></li></ul><ul><li><span>خبرة في المساهمة في مشاريع النقاط النهائية أو مكان العمل أو الأمن، بما في ذلك الاختبار والنشر والدعم بعد النشر.</span></li></ul><ul><li><span>القدرة على إدارة الحوادث ومهام المشروع بشكل مستقل، مع الموازنة بين الأولويات والمواعيد النهائية.</span></li></ul><ul><li><span>مهارات قوية في التحليل والتوثيق والتنسيق والتواصل.</span></li></ul><ul><li><span><b>إتقان اللغة الفرنسية إلزامي.</b></span></li></ul><ul><li><span><b>مستوى مهني جيد في اللغة الإنجليزية مطلوب</b> للتوثيق والتواصل مع الفرق الدولية والبائعين.</span></li></ul><ul><li><span>درجة علمية في تكنولوجيا المعلومات أو خبرة عملية معادلة.</span></li></ul></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">وصف الشركة<p><em>ليوني (LEONI) هي شركة عالمية رائدة في تقديم المنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع حوالي 95,000 موظف في 23 دولة ومبيعات موحدة بلغت 3.9 مليار يورو في عام 2025 (باستثناء قطاع حلول كابلات السيارات السابق)، نعد موردًا رئيسيًا لأنظمة الأسلاك المعقدة وحزم الكابلات المخصصة للعملاء.</em></p><br><p> <em>منذ عام 2025، أصبحت جزءًا من مجموعة لوكشير (Luxshare Group)، وهي شركة تكنولوجيا عالمية يقع مقرها الرئيسي في الصين. ومعًا، نساهم في تشكيل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في قيادة التحول في عالم السيارات</em>.</p><br><br><br>الوصف الوظيفي<p>الدعم الإداري والتنظيمي للمدراء وفرق العملالدعم الإداري والتنظيمي للمدراء وفرق العمل.</p><br><p>- دعم المدراء وفرق العمل في الموضوعات الإدارية والتنظيمية.<br></p><br><p>- إدارة الطلبات الطارئة من المدراء وأعضاء الفريق.<br></p><br><p>- تنظيم التخطيط للسفر.<br></p><br><p>- إدارة البريد الإلكتروني، والبريد الورقي، والفاكس.<br></p><br><p>- إدارة المكالمات الهاتفية والطلبات.<br></p><br><p>- تنظيم وإدارة التقاويم والمواعيد.<br></p><br><p>- إدارة تخزين المستندات الداخلية وتتبعها.<br></p><br><p>- إنشاء وإعداد العروض التقديمية والتقارير وغيرها وفقًا للمعايير المحددة.<br></p><br><p>- تحمل المسؤولية عن التحضير التنظيمي والمتعلق بالمحتوى للاجتماعات، وتدوين محاضر الاجتماعات ومتابعتها.<br></p><br><p>- ضمان الالتزام بقواعد 5S في نطاق المسؤولية وإجراء عمليات تدقيق دورية لـ 5S بدعم من المدراء.</p><br><br><br>المؤهلات والخبرة<p><strong>التعليم :</strong> درجة جامعية.</p><br><p><strong>اللغات : </strong>الفرنسية وإتقان ممتاز للغة الإنجليزية.</p><br><p><strong>الوظيفية / المهنية : </strong>إدارة التقويم - إدارة الاتصالات - تنسيق الفعاليات - الاستقبال - إدارة العلاقات - ترتيبات السفر.</p><br><p><strong>المنهجية : </strong>إدارة الاجتماعات - إجراءات التصعيد - إدارة المشكلات - السياسات - القواعد واللوائح - عرض البيانات - إدارة المستندات - الاستفسارات - إعداد التقارير - الاتصالات الكتابية</p><br><p><strong>تكنولوجيا المعلومات : </strong>برامج MS Office</p><br><br><br>المزايا<ul><li>تقنيات حل المشكلات</li><li>المتطلبات الخاصة بالعملاء</li><li>المعايير والإجراءات</li><li>التخطيط</li><li>إدارة العمليات</li><li>تقييم الأداء</li><li>التحسين</li><li>إدارة الاجتماعات</li><li>إدارة المستندات</li></ul><br> </div>
<br>
<p> <strong> <u>Primary responsibilities</u> </strong> </p>
<p> </p>
<p> Monitor MCP orders and clear blocks from import to Oracle, rejected orders from MCP, Awaiting Fulfiller Response status.</p>
<p> Ability to communicate clearly to employees across the Cimpress Businesses.</p>
<p> Identify and resolve any disruptions in the inventory feed to MCP.</p>
<p> Routinely monitor website sites to assure designed products are live, displayed correctly with accurate scenes and designer set up.</p>
<p> Monitor websites to document category, search positioning, customer ratings.</p>
<p> Assure Product SLAs in the different facilities.</p>
<p> Other duties as assigned. </p>
<p> </p>
<p> <strong> <u>Growth & Career Opportunities</u> </strong> </p>
<p>At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions.</p>
<p> <strong> <u>Requirements & Qualifications</u> </strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>Requirements:</strong> </p>
<ul>
<li>Ideal candidate will be self-starter with commitment to producing high-quality work.</li>
<li>Must be skilled and comfortable with web-based programs and the internet, as well as in managing data. </li>
<li>Must have high level of expertise in using Excel and other Microsoft Office tools.</li>
<li>Candidate will be a results-driven, active member of the New Product group.</li>
<li>Must possess excellent communication skills and be a team player who works to creatively solve problems. </li>
<li>Demonstrated adherence to company policies and procedures.</li>
</ul>
<p> <strong> Knowledge: </strong> </p>
<p> High School certificate or technical certificate.</p>
<p> Fluent English verbal and written </p>
<ul>
<li>
<p> Fluency in Another European language is a plus. </p>
<p> Be comfortable communicating with a variety of people outside our organization including technical, customer service and support personnel.</p>
<p> Marketing experience a plus.</p>
<p> +2 year of experience in related work</p> </li>
</ul>
<p> </p>
<p> <strong> Skills:</strong> </p>
<p> Advanced to Superior proficiency with Microsoft Excel.</p>
<p> Intermediate proficiency - Microsoft Office programs.</p>
<p> Very Detailed with high level of accuracy required.</p>
<p> Skilled with web-based programs, the internet and in managing data</p>
<p> </p>
<p><br></p>
<p>تعد شركة ليوني (LEONI) مزوداً عالمياً للمنتجات والحلول والخدمات الخاصة بتوزيع الطاقة والاتصال في صناعة السيارات. توظف المجموعة حوالي 95,000 شخص في 23 دولة، وقد حققت مبيعات مجمعة بلغت حوالي 3.9 مليار يورو في عام 2025، باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق.</p> <p>مع امتلاكها حصة 74.9% في ليوني، تعد لوكسشير (LUXSHARE) المساهم الأكبر في الشركة وشريكاً استراتيجياً، حيث تدعم وتمكّن بشكل فعال نمو ليوني ونجاحها على المدى الطويل مع المساهمة في توجهها الاستراتيجي.</p> <p>تمتد قاعدة عملاء ليوني لتشمل كبار مصنعي المعدات الأصلية للسيارات عالمياً، ومصنعي المركبات التجارية، وموردي المكونات.</p> <p>انضم إلينا وساعد في قيادة تحول عالم السيارات.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <ul> <li>ضمان أنشطة القسم في مجال المحاسبة المالية والتحكم (Controlling) في SAP بالإضافة إلى التطبيقات الأخرى:</li> </ul> <ul> <li>دفتر الأستاذ العام،</li> <li>حسابات الدائنين،</li> <li>حسابات المدينين،</li> <li>محاسبة الأصول،</li> <li>دعم تطبيق الفوترة الإلكترونية،</li> <li>تكامل SAP MM/SD-FI،</li> <li>التحكم في التكاليف العامة (Overhead Controlling)</li> </ul> <ul> <li>المشاركة في مشاريع لتعزيز استخدام SAP FICO بشكل أكبر</li> <li>المساهمة وتقديم تدريب للمستخدمين الرئيسيين (Keyuser) حول الوظائف الجديدة، وتحسين استخدام التطبيقات المالية</li> <li>التعاون مع قطاع الأعمال لتحديد وتوضيح المتطلبات</li> <li>إعداد الوثائق (مثل وثائق التدريب، واللوائح، والامتثال، والأرشفة)</li> <li>الدعم العالمي لعملائنا (المستوى الثالث)</li> <li>الامتثال للقواعد القانونية وقواعد الشركة والسلامة المعمول بها. الامتثال للشروط المحددة في استراتيجية تكنولوجيا المعلومات. الامتثال لإرشادات أمن المعلومات. الامتثال لإرشادات عمليات القسم. الامتثال لمتطلبات الجودة.</li> </ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><h4>المؤهلات والخبرة</h4> <ul> <li>درجة جامعية في المالية، أو التحكم (Controlling)، أو المحاسبة، أو الاقتصاد التطبيقي، أو علوم الحاسوب للأعمال. تعد المعرفة بإدارة الأعمال و/أو بيئات الإنتاج ميزة إضافية.</li> <li>معرفة وفهم عميق لجميع عمليات تكنولوجيا المعلومات في المالية والتحكم. تعد المعرفة بعمليات تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالمشتريات، أو إدارة الأعمال، أو الموارد البشرية، أو الإنتاج ميزة إضافية.</li> <li>معرفة في وحدات SAP المالية والتحكم في ECC و S/4 HANA.</li> <li>مهارات جيدة في الحاسوب (MS-Office).</li> <li>اللغات: إنجليزية وفرنسية بطلاقة (كتابة وتحدثاً).</li> <li>الخبرات: خبرة عمل مهنية لا تقل عن 3 سنوات في منصب مشابه (في المالية والتحكم أو في وظيفة تكنولوجيا المعلومات للحلول المالية).</li> </ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>الغرض من الوظيفة<br></span><p><span><span><span><span><span>يلعب تنفيذي خدمة العملاء دوراً رئيسياً في تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال إدارة تفاعلات العملاء وحل الاستفسارات والحفاظ على رضا العملاء. يتطلب هذا المنصب مهارات تواصل قوية وقدرات على حل المشكلات ونهجاً يتمحور حول العميل لتعزيز تجربة العملاء ودعم أهداف العمل.</span></span></span></span></span></p><br><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li><span><span><span><span>الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة والمتابعة لضمان حل المشكلات.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها من خلال تقديم تجربة إيجابية.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>تحديد مشكلات العملاء وحلها بكفاءة مع الالتزام بسياسات الشركة.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>التنسيق مع الفرق الداخلية (المبيعات، الخدمات اللوجستية، المالية، إلخ) لحل المشكلات المتصاعدة.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>الاحتفاظ بسجلات مفصلة لتفاعلات العملاء ومشكلاتهم وحلولها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>معالجة طلبات العملاء وتتبعها، وضمان تسليمها بدقة وفي الوقت المحدد.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>إبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم ومعالجة أي مخاوف تتعلق بالتسليم.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>جمع وتسجيل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات ورضا العملاء.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>إعداد تقارير دورية عن مقاييس خدمة العملاء، بما في ذلك وقت الاستجابة وحل المشكلات ورضا العملاء.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>تثقيف العملاء حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية الجديدة لتعزيز تجربة العميل.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>التعاون مع فريق خدمة العملاء لتطوير أفضل الممارسات وتحسين سير العمل.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>المشاركة في برامج التدريب لتعزيز مهارات ومعرفة خدمة العملاء.</span></span></span></span></li></ul><br>متطلبات الوظيفة - الخبرة والمؤهلات العلمية<br><ul><li><span><span><span>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.</span></span></span></li><li><span><span><span>خبرة سنتين فأكثر في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.</span></span></span></li><li><span><span><span>إجادة استخدام برمجيات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce) وبرامج MS Office.</span></span></span></li><li><span><span><span>القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وإدارة مهام متعددة.</span></span></span></li><li><span><span><span>القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي تحت الضغط.</span></span></span></li></ul><br>سلوكيات القيادة<br>بناء فرق متميزة<br>تحديد اتجاه واضح<br>التبسيط<br>التعاون وكسر الحواجز<br>التنفيذ والمساءلة<br>عقلية النمو<br>الابتكار<br>الشمول<br>التركيز الخارجي<br>المهارات<br>مهارات التواصل<br>حل المشكلات<br>القدرة على التكيف<br>إدارة الوقت<br>المهارات الشخصية وبناء العلاقات<br>حل النزاعات<br>فهم الجمهور<br>الاهتمام بالتفاصيل<br>التركيز على العميل<br>الاستماع النشط<br>مهارات التفاوض<br></div>
<br> <div>الوصف الوظيفي</div> <br> <p> <strong>المهمة</strong> </p> <p> <strong>المهام</strong> </p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استقبال العملاء ومتابعتهم</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد وفهم ملفات تعريف عملاء المؤسسة، وتصنيفهم إلى: إقامات قصيرة وطويلة، وزبائن دائمين، وشخصيات هامة (VIP)</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لإنهاء المعاملة، وتكييفها مع كل عميل: قياسية، مخصصة، وشخصية</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بناء علاقة ثقة مع العميل من خلال تأسيس أنفسهم كجهة اتصال مفضلة لديهم</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">للترحيب بمختلف العملاء والحفاظ على التواصل طوال فترة إقامتهم</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تخصيص الخدمة وفقًا للملف الشخصي وتقييم نجاحها</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاستجابة للمشكلات والطلبات المتعددة للعملاء (خدمات الغرف، الطلبات الاستثنائية والإضافية)</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المكون الإداري والتنسيقي</font></font></strong> </p> <p>إتمام إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة لكبار الشخصيات (VIP)</p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مرافقة كبار الشخصيات إلى غرفهم</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الحفاظ على اتصال مستمر مع مختلف أقسام المؤسسة لتوضيح احتياجات عملائها</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحقق من اللوجستيات الموضوعة للعملاء قبل وصولهم (حالة الغرف، النظافة، وسائل الراحة، إلخ) وضمان جودتها.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديث ملفات تعريف العملاء باستمرار (التاريخ، الحساسية، الشكاوى)</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم ملاحظات للإدارة فيما يتعلق بتعليقات العملاء وجودة إقامتهم</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الترويج لنقاط البيع المختلفة في الفندق</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معالجة الجوانب الإدارية المتعلقة بولاء العملاء للمؤسسة: رسائل الترحيب، تقارير الوصول/المغادرة، مكالمات المجاملة (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني)</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان استمرارية الخدمة من خلال تنفيذ عملية تسليم دقيقة ومفصلة.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إرسال قائمة كبار الشخصيات مع صور العملاء إلى جميع الأقسام الأخرى.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدراج وإبلاغ جميع الأقسام بأسماء العملاء ذوي الإقامات الطويلة</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إرسال تقارير الوصول/المغادرة اليومية إلى جميع الأقسام</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تتبع ومتابعة شكاوى العملاء</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة صندوق بريد علاقات الضيوف</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد رسالة المغادرة</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التأكد من امتثال جميع الموظفين الموجودين لمعايير الفندق.</font></font></p> <p> </p> <br> <div>المؤهلات</div> <br> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملف الوظيفي</font></font></strong> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير من مدرسة هندسة نسيج رائدة أو درجة الماجستير في الأعمال/التسويق</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 1-3 سنوات في علاقات الضيوف ضمن سلسلة فنادق عالمية</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية كتابة وتحدثاً</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجادة برنامج Opra لصناعة الفنادق، بالإضافة إلى MS Office Word و Excel.</font></font></li> </ul> <br> <div><br></div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استقبال العملاء والمتابعة</font></font></p><p><br></p><p>تحديد وفهم ملفات تعريف عملاء المؤسسة، المصنفة إلى: إقامات قصيرة وطويلة، ضيوف منتظمون، وكبار الشخصيات.</p><p><br></p><p>تحديد المعاملة الأنسب لكل عميل: قياسية، مصممة خصيصاً، شخصية</p><p><br></p><p>بناء علاقة ثقة مع عميلك من خلال كونك "جهة الاتصال المفضلة لديهم"</p><p><br></p><p>استقبال أنواع مختلفة من الضيوف والحفاظ على الاتصال طوال فترة إقامتهم</p><p><br></p><p>تخصيص الخدمة وفقاً للملف الشخصي وتقييم نجاحها</p><p><br></p><p>الاستجابة لمشاكل وطلبات العملاء المتعددة (خدمات الغرف، الطلبات الاستثنائية والإضافية، إلخ)</p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عنصر الإدارة والتنسيق</font></font></p><p><br></p><p>إجراء تسجيل الوصول/المغادرة لعملاء كبار الشخصيات</p><p><br></p><p>مرافقة عملاء كبار الشخصيات إلى غرفهم</p><p><br></p><p>الحفاظ على اتصال مستمر مع مختلف أقسام المؤسسة لتوضيح احتياجات عملائها</p><p><br></p><p>التحقق من الخدمات اللوجستية الموضوعة للعملاء قبل وصولهم (حالة الغرف، النظافة، وسائل الراحة، إلخ) وضمان جودتها</p><p><br></p><p>تحديث ملفات تعريف العملاء باستمرار (التاريخ، الحساسية، الشكاوى...)</p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم ملاحظات للإدارة بخصوص تعليقات العملاء وجودة إقامتهم</font></font></p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الترويج لنقاط بيع الفندق المختلفة</font></font></p><p><br></p><p>التعامل مع الجوانب الإدارية المتعلقة بولاء العملاء للمؤسسة: رسائل الترحيب، تقارير الوصول/المغادرة، مكالمات المجاملة (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني)</p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان استمرارية الخدمة من خلال تنفيذ عملية تسليم دقيقة ومفصلة.</font></font></p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إرسال قائمة كبار الشخصيات مع صور العملاء إلى جميع الأقسام الأخرى.</font></font></p><p><br></p><p>إدراج وإبلاغ أسماء العملاء ذوي الإقامة الطويلة لجميع الأقسام.</p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إرسال الوصول/المغادرة اليومية إلى جميع الأقسام</font></font></p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تتبع ومتابعة شكاوى العملاء</font></font></p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة صندوق البريد الإلكتروني الخاص بعلاقات النزلاء</font></font></p><p><br></p><p>إعداد رسالة المغادرة</p><p><br></p><p>التأكد من التزام جميع الموظفين المناوبين بمعايير الفندق.</p><p><br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملف الوظيفي</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير من مدرسة هندسة نسيج عليا أو درجة الماجستير في الأعمال/التسويق</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 1-3 سنوات في علاقات النزلاء داخل سلسلة فنادق دولية</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية كتابة وتحدثاً</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان برنامج Opra الخاص بصناعة الفنادق، بالإضافة إلى برنامج MS Office Word وExcel.</font></font></li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">وصف الشركة<p><em>تعد LEONI مزوداً عالمياً رائداً للمنتجات والحلول والخدمات الخاصة بإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع وجود حوالي 95,000 موظف في 23 دولة ومبيعات موحدة بلغت 3.9 مليار يورو في عام 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة وضفائر الكابلات المخصصة للعملاء.</em></p><br><p> <em>منذ عام 2025، أصبحنا جزءاً من مجموعة Luxshare، وهي شركة تكنولوجيا عالمية يقع مقرها الرئيسي في الصين. معاً، نقوم بتشكيل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساهم في دفع عجلة التحول في عالم السيارات.</em></p><br><br><br>الوصف الوظيفي<p>دعم إداري وتنظيمي للمديرين والفرق.</p><br><p>- دعم المديرين والفرق في الموضوعات الإدارية والتنظيمية.<br></p><br><p>- إدارة الطلبات العاجلة من المديرين وأعضاء الفريق.<br></p><br><p>- تنظيم ترتيبات السفر.<br></p><br><p>- إدارة البريد الإلكتروني، والبريد الورقي، والفاكس.<br></p><br><p>- إدارة المكالمات الهاتفية والطلبات.<br></p><br><p>- تنظيم وصيانة التقويمات والمواعيد.<br></p><br><p>- إدارة تخزين وتتبع المستندات الداخلية.<br></p><br><p>- إنشاء وصيانة العروض التقديمية والتقارير، وما إلى ذلك وفقاً للمعايير المحددة.<br></p><br><p>- تحمل مسؤولية الإعداد التنظيمي والمحتوى للاجتماعات، ومحاضر الاجتماعات، بالإضافة إلى متابعة الاجتماعات.<br></p><br><p>- ضمان الالتزام بقواعد 5S في مجال المسؤولية وإجراء تدقيق دوري لنظام 5S بدعم من المديرين.</p><br><br><br>المؤهلات والخبرة<p><strong>التعليم:</strong> شهادة جامعية.</p><br><p><strong>اللغات:</strong> الفرنسية ولغة إنجليزية ممتازة.</p><br><p><strong>الوظيفية / المهنية:</strong> صيانة التقويم - إدارة الاتصالات - تنسيق الفعاليات - الاستقبال - إدارة العلاقات - ترتيبات السفر.</p><br><p><strong>المنهجية:</strong> إدارة الاجتماعات - إجراءات التصعيد - إدارة المشكلات - السياسات - القواعد واللوائح - عرض البيانات - إدارة المستندات - الاستفسارات - إعداد التقارير - الاتصالات المكتوبة.</p><br><p><strong>تكنولوجيا المعلومات:</strong> حزمة MS Office.</p><br><br><br>المزايا<ul><li>تقنيات حل المشكلات</li><li>متطلبات العملاء الخاصة</li><li>المعايير والإجراءات</li><li>التخطيط</li><li>إدارة العمليات</li><li>تقييم الأداء</li><li>التحسين</li><li>إدارة الاجتماعات</li><li>إدارة المستندات</li></ul><br><br>هل أنت مهتم؟ قدم الآن جميع الوظائف<br><p>يتم التعامل مع الأشخاص من جميع الأجناس على قدم المساواة دائماً؛ ولتبسيط اللغة وتحسين القراءة، تم استخدام صيغة المذكر فقط في النص.<br>تقوم LEONI بمعالجة بيانات طلبك في نظام تكنولوجيا معلومات متسق عبر الشركة وتستخدم مزودي خدمة أجانب. بإرسال طلبك، فإنك توافق على هذا الإجراء. تضمن LEONI الامتثال لحماية البيانات.</p><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br><p><strong>سيسترا (SYSTRA) هي مجموعة دولية رائدة في مجال هندسة واستشارات النقل العام والتنقل المستدام.</strong></p><br><br><p>على مدى 65 عاماً، التزمت المجموعة بالعمل جنباً إلى جنب مع المدن والأقاليم للمساهمة في تطويرها من خلال إنشاء وتحسين وتحديث بنيتها التحتية وأنظمة النقل الخاصة بها. تعمل سيسترا بدءاً من مرحلة التصميم وحتى مراحل الاختبار والنشر والصيانة، سواء في فرنسا أو على المستوى الدولي. بفضل خدماتها الجديدة، تدعم سيسترا عملاءها وشركاءها في انتقالهم الرقمي والبيئي والطاقي، بهدف ابتكار حلول التنقل للمستقبل.</p><br><br>السياق<br><p>داخل شركة سيسترا فرنسا، تقوم وحدة أعمال البنية التحتية والطاقة للسكك الحديدية بإدارة وقيادة مشاريع إنشاء خطوط سكك حديدية جديدة، ومشاريع تطوير أو تجديد شبكة السكك الحديدية، بالإضافة إلى مشاريع الهندسة المدنية وإنشاء الخطوط والمحطات ذات الجهد العالي.</p><br><br><p>في إطار هذه المشاريع المعقدة، يعد تخطيط مراحل الدراسات، والمشاريع ككل – بما في ذلك المواعيد النهائية للإجراءات، ومواعيد الترسية، ومواعيد الدراسات، وما إلى ذلك – ومراحل العمل عنصراً أساسياً في المشاريع.</p><br><br>المهام والمسؤوليات<br><p>بصفتك عضواً في قسم البنية التحتية للسكك الحديدية، ستشارك في إنجاز جزء التخطيط للمشاريع الجارية على المستويات الثلاثة المذكورة أعلاه. سيتم دعمك فنياً في جدولة المهام والأعمال من قبل مدير مشروع الدراسات.</p><br><br><p>وبشكل أكثر تحديداً، سيكون لدى مدير مشروع التخطيط المسؤوليات التالية:</p><br><br><ul><li>إعداد جداول زمنية للعمليات المعقدة (سواء للمشاريع أو لإنتاج الدراسات)،</li><li>توفير العناصر اللازمة للتنسيق الجيد لأنشطة المشروع،</li><li>إدارة تقدم المهام المختلفة،</li><li>الاستفادة من بيانات المشاريع السابقة فيما يخص الإنتاجية والمواعيد النهائية، إلخ.</li></ul><br>الملف الشخصي/المهارات<br><p>حاصل على شهادة الماجستير (Bac+5) - كلية الهندسة أو الإدارة مع تخصص في إدارة المشاريع.</p><br><br><p>لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات.</p><br><br><br><p>أنت تتقن البرامج التالية:</p><br><br><p>- Tilos</p><br><br><p>- Primavera</p><br><br><p>- MS Project</p><br><br><br><br><p>سيسترا هي شركة ترحب بذوي الاحتياجات الخاصة.</p><br><br>نوع مكان العمل<p>..</p><br><br><br>لماذا سيسترا؟ اقرأ المزيد <span> حول لماذا سيسترا؟</span><br><br><br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>الهدف من الوظيفة<br></span><p><span><span><span><span><span>بصفتك تنفيذي أول خدمة العملاء في أرامكس، ستكون مسؤولاً عن تقديم دعم رفيع المستوى للعملاء، والتعامل مع المشكلات المرفوعة، وضمان تقديم خدمة استثنائية. وستقوم بتوجيه وإرشاد أعضاء الفريق المبتدئين، وإدارة استفسارات العملاء المعقدة، والمساعدة في دفع التحسينات في عمليات خدمة العملاء ومستوى الرضا.</span></span></span></span></span></p><br><br><br>الوصف الوظيفي<br><ul><li><span><span><span><span>الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة والمتابعة لضمان معالجتها.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها من خلال تقديم تجربة إيجابية.</span></span></span></span></li></ul><ul><li><span><span><span><span>التنسيق مع الفرق الداخلية (المبيعات، اللوجستيات، المالية، إلخ) لحل المشكلات المرفوعة.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>الاحتفاظ بسجلات تفصيلية لتفاعلات العملاء والمشكلات والحلول في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</span></span></span></span></li></ul><ul><li><span><span><span><span>معالجة طلبات العملاء وتتبعها، وضمان تسليمها بدقة وفي الوقت المحدد.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>جمع وتسجيل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات وزيادة رضا العملاء.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>إعداد تقارير دورية حول مقاييس خدمة العملاء، بما في ذلك وقت الاستجابة وحل المشكلات ورضا العملاء.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>الحفاظ على معرفة حديثة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم معلومات دقيقة للعملاء.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>تثقيف العملاء حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية الجديدة لتعزيز تجربة العملاء.</span></span></span></span></li></ul><ul><li><span><span><span><span>التعاون مع فريق خدمة العملاء لتطوير أفضل الممارسات وتحسين سير العمل.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>اقتراح وتنفيذ التحسينات بناءً على ملاحظات العملاء والرؤى الداخلية.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومحدثة لتفاعلات ومعاملات العملاء.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>المشاركة في البرامج التدريبية لتعزيز مهارات ومعارف خدمة العملاء.</span></span></span></span></li></ul><br>متطلبات الوظيفة - الخبرة والتعليم<br><ul><li><span><span><span>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.</span></span></span></li><li><span><span><span>خبرة مثبتة لمدة 2-4 سنوات في دور خدمة العملاء، ويفضل أن تكون بصفة قيادية أو إشرافية.</span></span></span></li><li><span><span><span>القدرة على التفاعل باحترافية مع العملاء وأعضاء الفريق. </span></span></span></li><li><span><span><span>إتقان برامج إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce) وبرامج MS Office.</span></span></span></li></ul><br>السلوكيات القيادية<br>بناء فرق عمل متميزة<br>التعاون وإزالة الحواجز بين الأقسام<br>التنفيذ والمساءلة<br>التركيز الخارجي<br>عقلية النمو<br>الشمولية<br>الابتكار<br>تحديد اتجاه واضح<br>التبسيط<br>المهارات<br>الاستماع النشط<br>القدرة على التكيف<br>عقلية التعاون<br>مهارات التواصل<br>حل النزاعات<br>التركيز على العميل<br>المعرفة بالقطاع <br>مهارات التواصل الاجتماعي وبناء العلاقات<br>تعدد المهام<br>حل المشكلات<br></div>
<div> Company Description <p> <em>LEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 95,000 employees in 23 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer specific cable harnesses.</em> </p> <p> <em>Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world</em>.</p> </div> <div> Job Description <p> Supporting planning, forecasting, and budgeting processes</p> <p> Creating, analyzing, and optimizing reports and KPI evaluations</p> <p> Preparing meaningful decision-making insights for management and business units</p> <p> Conducting variance analyses and deriving recommendations for action</p> <p> Assisting with monthly, quarterly, and annual financial statements</p> <p> Further developing reporting tools, dashboards, and data models</p> <p> Ensuring data quality and optimizing reporting processes</p> <p> Collaborating with business units and international stakeholders, and participating in reporting, planning, and performance management projects</p> </div> <div> Qualifications and Experience <p> A successfully completed degree in Business Administration, Industrial Engineering, Business Informatics, or a comparable qualification</p> <p> Initial professional experience in planning, reporting, controlling, finance, or data analytics is a plus</p> <p> Very good knowledge of MS Excel and experience with reporting and BI tools (e.g., Power BI, SAP Analytics Cloud) is desirable</p> <p> Analytical mindset and a good understanding of business contexts</p> <p> Strong aptitude for working with numbers and excellent problem-solving skills</p> <p> Very good written and spoken English skills (good German skills are desirable)</p> </div> <div> Interested? <div> Apply now All jobs </div> <p>People of all genders are always meant equally; for linguistic simplification and better readability, only the masculine form is used in the text.<br>LEONI processes your application data in an IT-system that is consistent across the company and uses Foreign Service providers. By sending your application, you agree to this procedure. LEONI ensures the compliance with data protection.</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<p>LEONI هي مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو 86,000 موظف في 21 دولة وإجمالي مبيعات مُوحَّدة قدرها 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء قسم Automotive Cable Solutions السابق)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة وموصلات الكابلات المخصصة للعملاء.</p><br><p>منذ 2025، 우리는 جزء من مجموعة Luxshare، شركة تكنولوجيا عالمية مقرها الصين. معًا، نحن نشكل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في قيادة تحويل عالم السيارات</p><br><br><br>Job Description<p>- يوفر معلومات ذات صلة حول المنافسة والعملاء وتطور السوق لجميع الأطراف المعنية ويدعم تطوير خطة الحساب<br></p><br><p>- يفحص ويتتبع متطلبات العملاء وشروط ما قبل RFQ وتطوير محفظة مشاريع العملاء من أجل تحديد والتحقق من فرص جديدة محتملة<br></p><br><p>- يتفاوض على تغييرات المنتجات مع العميل ويجمع أوامر الشراء من العملاء للإدارة بواسطة دعم المبيعات<br></p><br><p>- يوفر مدخلات ذات صلة للتخطيط الاستراتيجي للأعمال، يطور إجراءات لتحسين الهامش ويتفاوض عليها<br></p><br><p>- يدعم إعداد المفاوضات وتوثيقها للتحكيم في حجم/طلب العملاء من أجل تحسين تكاليف إنتاج LEONI عند الحاجة (S&OP و MPS)<br></p><br><p>- يجمع ملاحظات العملاء والبيانات ذات الصلة وفي حالات الحاجة إلى تحسين/تصعيد يجمع حالة الإجراءات/التصعيدات داخلياً في LEONI للتتبع<br></p><br><p>- يحدد ويصنف مطالبات العملاء جنبًا إلى جنب مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين<br></p><br><p>- يدير ويشرف على جميع البيانات البيعية ذات الصلة في الأنظمة المعنية<br></p><br><p>- مسؤول عن التسعير تجاه العميل ويجمع النقد عند الاستحقاق من العملاء<br></p><br><p>- مسؤول عن إعداد العرض (RFP، جمع RFQ حتى الترشيح)<br></p><br><p>- يدعم إنشاء وخيانة خطة العمل من خلال دورة حياة المنتج الكاملة وما بعد السوق<br></p><br><p>- يجمع وي validates المعلومات لمطالبات العملاء المحتملة، يعدل ويفاوض هذه المطالبات (إدارة المطالبات)<br></p><br><p>- يمثل قسم المبيعات كعضو فريق رئيسي في المشاريع</p><br><br><br>Qualifications and Experience<ul><li>درجة جامعية في مجال تقني</li><li>خبرة مبيعات لا تقل عن 3 سنوات في صناعة السيارات</li><li>مستوى الطلاقة في الإنجليزية: C1</li><li>إتقان جيد لـ MS Excel وPowerPoint وأدوات CRM</li></ul><br> </div>
<p>يُجري تقييمات النضج لمشاريع التصنيع أو إزالة التصنيع على مستوى المصنع. يُهيئ المصانع والمؤسسات لتولي أحجام منتجات أو مشاريع من المصانع الشقيقة بما يتماشى مع خطط الحضور الاستراتيجي. يضمن أن تكون خطط نقل الإنتاج قابلة للتنفيذ ومتوافقة مع الجداول الزمنية والمعالم والقيود الميزانية. يطور وينفذ حلولاً مبتكرة لتحسين النتائج النهائية من خلال تعزيز هياكل جاهزية المصانع وقدرات خدماتها. يعمل بالشراكة مع قيادة المصنع لتقييم جاهزية المصنع وتحديد المخاطر وتنفيذ مبادرات تحسين مستدامة. يصمم وينسق المبادرات العالمية لتنفيذ خطط العمل لضمان الأداء التشغيلي للمصانع المعنية مثل موازنة الخطوط، إدارة صالة المصنع، الدراسات. يتولى الإدارة التشغيلية في الحالات التنظيمية العاجلة أو الحرجة (وضع فرقة العمل). يحل شكاوى العملاء باستخدام تحليل مدفوع بالبيانات ومقاييس الأداء لتخفيف حدة المشاكل. يقدم تقارير بانتظام عن حالة التنفيذ والمعالم والمخاطر. يقترح وينفذ إجراءات لتحسين أداء الفريق، إدارة التغيير، والتحسين التنظيمي.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة جامعية - ما لا يقل عن 5 سنوات في صناعة السيارات، ويفضل ضمن تحويل التصنيع، التصنيع الصناعي، نقل الإنتاج أو التميز التشغيلي</p><p>وظيفي / مهني</p><ul><li>منهجيات إدارة المشاريع</li><li>إعداد دراسات جدوى</li><li>تقييم المخاطر والتحليل المالي</li><li>إدارة الحافظة</li><li>فهم قوي لعمليات التصنيع، إدارة صالة المصنع ومبادئ التحسين المستمر</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة مع القدرة على تحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ حلول فعالة</li><li>نهج عمل استباقي وتطبيقي مع القدرة على قيادة التغيير والأداء بفعالية في المواقف التشغيلية الديناميكية أو الحرجة</li><li>خبرة عملية عميقة في بيئة موردي السيارات من الداخل، بما في ذلك إعادة هيكلة الإنتاج، وإدارة الحقول الخضراء أو Brown Field ونقل الإنتاج</li><li>الاستعداد للسفر دولياً</li></ul><p>المهارات المنهجية</p><ul><li>تصور البيانات وعرضها</li><li>تحليل الفجوات والاتجاهات</li><li>تعريف ومراقبة KPI</li><li>الإنتاج الرشيق والتحسين المستمر</li><li>مهارات عرض وإدارة مشاريع قوية</li><li>معرفة المعايير والإجراءات</li><li>نهج عمل منظم وتحليلي</li><li>مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل ضمن فريق</li></ul><p>مهارات تكنولوجيا المعلومات</p><ul><li>أدوات التقارير</li><li>تحليل ماذا لو</li><li>MS Office (متقدم)</li></ul><p>اللغات</p><ul><li>الإنجليزية C1 (إلزامي)</li></ul>
<p>هل أنت فضولي ومتحفز وتتبّع التفكير المستقبلي؟ في FIS ستحظى بفرصة العمل على بعض من أكثر القضايا تحديًا وذات صلة في الخدمات المالية والتكنولوجيا. أناسنا الموهوبون يمنحوننا القوة، ونؤمن بأن نكون جزءاً من فريق مفتوح ومتعاون وروحي ريادي ومتحمس وقبل كل شيء ممتع. #LI-RB1 #LI-Hybrid</p><p>عن الفريق: يعمل فريق دعم العمليات كفريق عالمي يضمن دعم ونزاهة منصة MarketMap Realtime من FIS وValdi Global Market Platforms وProtegent. كما يتحمل الفريق مسؤولية تنفيذ الدعم من المستوى الثاني. يقود تنفيذ المشاريع داخلياً وتوفير الوثائق. منتجاتنا توفر وصولاً مرناً وفعّالاً من حيث التكلفة إلى بيانات شاملة وعالمية وواقعية وزمنية وسابقة في تطبيق خفيف الوزن. يساعد الشركات في توسيع البيانات بسرعة من خلال دمج البيانات من بائعي مثل S&P وThomson Reuters وIDC وMSCI. يعمل فريق نزاهة البيانات لدينا عن كثب مع شركائنا من المزودين لتوفير أنقى تغذية بيانات ممكنة.</p><p>ما ستقوم به: ستنضم إلى فريق دولي (تونس، فرنسا، سويسرا، الولايات المتحدة الأمريكية) لدعم طلبات العميل من خلال:</p><ul><li>دعم أكثر من 120 بورصة.</li><li>ضمان مراقبة الخادم في الوقت الفعلي، والتوافر، وانخفاض زمن الوصول لخوادم بيانات السوق.</li><li>صيانة أكثر من 850 حساب عميل مستضاف على أكثر من 200 خادم.</li></ul><p>أصحاب المصلحة الرئيسيون لدينا هم فرق تجربة العملاء، فرق التطوير، فريق الشبكة/البنية التحتية، مديري مشاريع البورصات، فرق التداول.</p><ul><li>ضمان دعم فني متقدم.</li><li>قيادة مشاريع تعزيز المنصة: 2 مركز بيانات، 3 HUBS، 350+ خادم ويندوز/لينكس و4500+ مكوّن.</li><li>تخطيط/نشر الإصدارات الجديدة.</li><li>المشاركة في أنشطة إدارة الحوادث والتعامل مع حوادث ذات أولوية عالية.</li></ul><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>ما الذي تجلبه:</p><ul><li>معرفة جيدة بنظام Windows Server.</li><li>خبرة جيدة في إدارة الحوادث وعمليات ITIL.</li><li>اكتشاف/تعلم تقنيات جديدة.</li><li>اتصال جيد/علاقة إنسانية جيدة.</li><li>مستوى إنجليزي جيد (مراجعات السبرينت، العروض، ).</li></ul><p>ميزة إضافية إذا كان لديك:</p><ul><li>معرفة بخادم MS Exchange.</li><li>معرفة بخادم SQL.</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ستكون مسؤولاً عن تثبيت وتهيئة وصيانة بيئات المستخدم والبرامج عن بعد لعملائنا من الموثقين. ستقدم الدعم للعملاء قبل وأثناء وبعد كل تدخل، مع الالتزام بالإجراءات الداخلية ومتطلبات الأمان.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b><br></b></font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>مسؤولياتك الرئيسية</b></font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تثبيت بيئات المستخدم والبرامج المرتبطة بها عن بعد.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد وتهيئة محطات العمل والبرامج ووصول العملاء.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">العمل على بيئات Microsoft Azure</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنفيذ استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد وحل الحوادث الفنية.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان صيانة وتحديث بيئات المستخدم.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم المشورة للعملاء حول استخدام الحلول المثبتة.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان على شبكات العملاء.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توثيق عمليات التثبيت والتدخلات التي يتم إجراؤها بدقة.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مشاركة المعلومات المفيدة مع الفريق والإبلاغ عن أي صعوبات بسرعة.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في تحسين الإجراءات وقاعدة المعرفة.</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرشح المطلوب</strong></p><ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجادة التعامل مع </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Microsoft Azure</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في تثبيت أو تهيئة أو نشر البرامج عن بعد.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان أدوات الوصول والتثبيت عن بعد.</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى جيد جداً في اللغة الفرنسية، تحدثاً وكتابة.</font></font></strong> </li> </ul> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الصفات المتوقعة</font></font></p> <ul> <li> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الدقة والاهتمام بالتفاصيل</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">،</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">روح الفريق</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">، مع رغبة حقيقية في مشاركة المعلومات.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التنظيم وإدارة الأولويات بشكل جيد.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على التعلم والتكيف.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">روح الخدمة والتركيز على العميل.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تواصل واضح ومهني ومطمئن.</font></font></li></ul>
<p>المهمة: نحن نبحث عن مطور Power Platform ذي خبرة للانضمام إلى فريقنا والعمل على مشروع لأحد عملائنا الناطقين بالإنجليزية. ستقوم بتصميم وبناء وصيانة تطبيقات أعمال متقدمة، وسير عمل مؤتمت، ولوحات تحكم تفاعلية، مع العمل عن بُعد مع فرق العميل بشكل يومي. ستقوم بتحويل احتياجات أعمالهم إلى حلول رقمية قابلة للتطوير وسهلة الاستخدام مبنية على نظام Microsoft 365 البيئي.<b> </b> </p><p> <br> </p><p> <b>المسؤوليات الرئيسية</b> </p> <p> <b> <br> </b> <b> </b> </p><ul> <li>تصميم وتطوير تطبيقات متقدمة تعتمد على القماش (Canvas) والتطبيقات المستندة إلى النماذج (Model-driven) في <strong>Power Apps</strong>، مع التركيز القوي على سهولة الاستخدام والأداء وقابلية الصيانة.</li> <li>بناء وتحسين عمليات الأعمال المؤتمتة باستخدام <strong>Power Automate</strong> (تدفقات السحابة، الموافقات، التدفقات المجدولة والقائمة على الأحداث، وعمليات التكامل مع أنظمة الطرف الثالث).</li> <li>تصميم وإدارة مواقع وقوائم ومكتبات مستندات <strong>SharePoint Online</strong> المستخدمة كمصادر بيانات، بما في ذلك الأذونات وهندسة المعلومات.</li> <li>إنشاء لوحات تحكم وتقارير تفاعلية في <strong>Power BI</strong>، مع الربط بـ SharePoint وDataverse وExcel ومصادر بيانات أخرى.</li> <li>جمع وتحليل متطلبات الأعمال، واقتراح الحلول التقنية، وتقديمها لأصحاب المصلحة لدى العميل.</li> <li>ضمان اتباع الحلول لأفضل الممارسات المتعلقة بالأمان، والحوكمة، واتفاقيات التسمية، وإدارة دورة حياة التطبيقات ALM (البيئات، الحلول، النشر).</li> <li>كتابة الوثائق التقنية باللغة الإنجليزية، وتقديم التدريب والدعم للمستخدمين النهائيين.</li> <li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وصيانة وتحسين التطبيقات والتدفقات الحالية بشكل مستمر.</li> </ul> <p></p> <p></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p> <b>المهارات والخبرات المطلوبة</b> </p><p> <b> <br> </b> </p><ul> <li>3 سنوات أو أكثر من الخبرة العملية في Microsoft Power Platform.</li> <li>خبرة قوية في Power Apps (تطبيقات القماش، صيغ Power Fx، التفويض، المكونات، التصميم المتجاوب).</li> <li>خبرة قوية في Power Automate، بما في ذلك التدفقات المعقدة ومعالجة الأخطاء والموصلات.</li> <li>معرفة جيدة بـ SharePoint Online (القوائم، المكتبات، أنواع المحتوى، الأذونات).</li> <li>خبرة في بناء لوحات التحكم باستخدام Power BI (نمذجة البيانات، DAX، Power Query).</li> <li>فهم لمبادئ Dataverse ونمذجة البيانات.</li> <li>القدرة على ترجمة احتياجات العمل إلى حلول تقنية.</li> <li>إجادة اللغة الإنجليزية (B2/C1 كحد أدنى)، كتابةً وتحدثاً: ستحضر الاجتماعات، وتدير ورش العمل، وتكتب الوثائق مباشرة باللغة الإنجليزية مع العميل.</li> <li>تعتبر الخبرة في العمل مع عملاء دوليين أو خارجيين (offshore/nearshore) ميزة قوية.</li> <li>إتقان اللغة الفرنسية يعد ميزة إضافية.</li> </ul> <b>يفضل امتلاك</b> <p></p> <p> <b> <br> </b> </p><ul> <li>شهادات Microsoft مثل PL-200 (مستشار وظيفي لـ Power Platform)، أو PL-400 (مطور Power Platform)، أو PL-300 (محلل بيانات Power BI).</li> <li>خبرة في الموصلات المخصصة (custom connectors)، أو خدمات Azure (Azure Functions, Logic Apps)، أو واجهات برمجة التطبيقات REST APIs.</li> <li>معرفة بحوكمة Power Platform (مجموعة أدوات CoE Starter Kit، سياسات DLP).</li> <li>خبرة في Copilot Studio أو AI Builder.</li> <li>خبرة عمل بمنهجية Agile / Scrum.</li> </ul> <b>المهارات الشخصية</b> <p></p> <p> <b> <br> </b> </p><ul> <li>الاستقلالية، والمبادرة، والتركيز على الحلول.</li> <li>عقلية تحليلية قوية في حل المشكلات.</li> <li>الارتياح في العمل المباشر مع مستخدمي الأعمال وأصحاب المصلحة غير التقنيين.</li> <li>الارتياح في العمل في بيئة عمل عن بُعد ومتعددة الثقافات وإدارة قيود التوقيت الزمني.</li> <li>الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالجودة.</li> </ul> <p></p>
اشترك لتصلك وظائف وظائف مايكروسوفت ديناميك الجديدة دوريا علي بريدك
يمكنك الغاء اشتراكك في أي وقت