Operation Manager Jobs in Tunisia 2026

2 to 7 years Naukri Gulf

Quality Control Inspector

On-site - Tunisia - Tunis 20 August 2026

Manufacturing & Production

At QIMA, we re on a mission to help our clients make products consumers can trust. Working with over 30,000 global brands, retailers, manufacturers and food growers, we are on the ground wherever products are made. We help businesses secure every step of their supply chain with quality inspections, supplier audits, certifications, and lab testing, all powered by our intelligent digital platform. Our team of 5,000 QIMers (and counting) across 40 offices and laboratories, are united in our shared passion for innovation and integrity, and guided by our QIMA values in the decisions we make every day. We believe in the work we do, and in making a positive difference in the world. Does this sound like something you d like to be a part of? Our Consumer Goods Division is dedicated to helping brands, retailers and manufacturers worldwide deliver safe, quality and ethically made products to their consumers. Every day at work, our inspectors, auditors, and lab techs use their expertise to help safeguard the products you use every day in your home: from clothes and footwear to toys and baby products, to electronics, appliances, and furniture.As a Quality Control Inspector, you'll be reporting to an Operations Manager and working as a part of our Operations team. At QIMA, the role of Operations is to deliver our industry-leading services to our clients while ensuring that all the work is performed to the QIMA standard of quality. Your role in this will be to:<ul><li>Check email daily in order to receive inspection documents and guidelines;</li><li>Attend inspections on time and communicate with supplier in a professional way;</li><li>Perform the inspection of the merchandise according with company procedures.</li><li>Supervise the stuffing of the containers according with company procedures;</li><li>Fulfill inspection reports according with company procedures and timelines.</li></ul>Think you have what it takes?Desired Candidate ProfileFirst of all, we want someone with:<ul><li>Experience in quality management, especially softlines/ garments/ textiles/ footwear (2 years or more);</li><li>Knowledge of AQL standards, as well as relevant safety and quality regulations;</li><li>Good command of English (spoken and written);</li><li>Great attention to detail and strong professional ethics.</li></ul>

في QIMA، نحن في مهمة لمساعدة عملائنا على جَعْل المنتجات التي يَثَق بها المستهلكون. بالعمل مع أكثر من 30,000 علامة تجارية عالمية وتجار تجزئة ومصنعين ومزارعي أغذية، نحن موجودون على الأرض أينما تُصنع المنتجات. نساعد الشركات على تأمين كل خطوة من سلسلة التوريد من خلال فحص الجودة، وتدقيقات الموردين، والشهادات، واختبار المختبرات، وكلها مدعومة بمنطقنا الرقمي الذكي. فريقنا الذي يضم 5,000 موظف من QIMers (وما زال العدد في ازدياد) عبر 40 مكتبًا ومختبرًا، موحدون بشغفنا المشترك للابتكار والنزاهة، وبقيادة قيم QIMA في القرارات التي نتخذها كل يوم. نؤمن بالعمل الذي نقوم به وبإحداث فرق إيجابي في العالم. هل يبدو لك كشيء ترغب بأن تكون جزءاً منه؟ قسم السلع الاستهلاكية لدينا مكرَّس لمساعدة العلامات التجارية وتجار التجزئة والمصنعين في جميع أنحاء العالم على تقديم منتجات آمنة وذات جودة وأخلاقية للمستهلكين. كل يوم في العمل، يستخدم مفتشونا ومراجعونا وتقنيات المختبر خبرتهم للمساعدة في حماية المنتجات التي تستخدمها يوميًا في منزلك: من الملابس والأحذية إلى الألعاب ومنتجات الأطفال، إلى الإلكترونيات والأجهزة والأثاث.كفاحِص فحص جودة، ستقوم بالإبلاغ إلى مدير عمليات والعمل كجزء من فريق عملياتنا. في QIMA، دور العمليات هو تقديم خدماتنا الرائدة في الصناعة لعملائنا مع ضمان تنفيذ كل العمل وفق معيار الجودة في QIMA. دورك سيكون:<ul><li>التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا لاستلام وثائق وإرشادات الفحص؛</li><li>حضور عمليات التفتيش في الوقت المحدد والتواصل مع المزود بطريقة مهنية؛</li><li>أداء فحص البضائع وفق إجراءات الشركة.</li><li>الإشراف على تعبئة الحاويات وفق إجراءات الشركة؛</li><li>استكمال تقارير التفتيش وفق إجراءات الشركة والجداول الزمنية.</li></ul>هل تعتقد أن لديك ما يلزم؟الملف المرغوب للمترشحأولاً وقبل كل شيء، نريد شخصًا لديه:<ul><li>خبرة في إدارة الجودة، خاصة في الملابس/ النسيج/ الأحذية (سنتان أو أكثر)؛</li><li>معرفة بمعايير AQL، وكذلك الأنظمة المتعلقة بالسلامة والجودة؛</li><li>إتقان جيد للإنجليزية (محادثة وكتابة)؛</li><li>الاهتمام الشديد بالتفاصيل وأخلاقيات مهنية قوية.</li></ul>

1 to 6 years Naukri Gulf

Server

On-site - Tunisia - Tunis 24 July 2026

Administration

POSITION SUMMARY Serve food courses and alcoholic beverages to guests. Set tables according to type of event and service standards. Answer questions on menu selections. Communicate with the kitchen regarding menu questions, the length of wait, re-cook orders, and product availability. Communicate additional meal requirements, allergies, dietary needs, and special requests to the kitchen. Record transaction in MICROS system at time of order. Check in with guests to ensure satisfaction with each food course and/or beverages. Maintain cleanliness of work areas, china, glass, etc., throughout the day. Complete closing duties, including restocking items, turning off lights, etc. Present physical and accurate check to guest and process payment. Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and objects weighing in excess of 50 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.Desired Candidate ProfileEducation: high school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None

ملخص الوظيفة: تقديم أطباق الطعام والمشروبات الكحولية للضيوف. إعداد الطاولات وفقًا لنوع الحدث ومعايير الخدمة. الإجابة عن الأسئلة حول اختيارات القائمة. التواصل مع المطبخ بخصوص أسئلة القائمة، طول الانتظار، طلبات إعادة الطبخ، وتوفر المنتجات. نقل متطلبات وجبات إضافية، الحساسية، الاحتياجات الغذائية، والطلبات الخاصة إلى المطبخ. تسجيل المعاملة في نظام MICROS عند وقت الطلب. التواصل مع الضيوف للتأكد من رضاهم عن كل طبق طعام و/أو المشروبات. الحفاظ على نظافة مناطق العمل والقطع الخزفية والزجاج وغيرها على مدار اليوم. إكمال واجبات الإغلاق، بما في ذلك إعادة تخزين الأصناف، وإيقاف الإضاءة، وما إلى ذلك. تقديم فحص مادي ودقيق للضيف ومعالجة الدفع. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على هموم الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الحروف الصغيرة). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة من الزمن أو طوال نوبة العمل. التحريك، الرفع، الحمـل، الدفع، السحب، ووضع أشياء تزن حتى 25 رطلاً بدون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 50 رطلاً بمساعدة. إمساك وتحريك والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، مما يتطلب مهارات حركة دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. التنقل عبر أسطح منحدرة وغير مستوية وزلقة وكذلك الصعود والهبوط الدرج أو المنحدرات الخدمية. الوصول إلى فوق الرأس وتحت الركبتين، بما فيها الانحناء، الالتفاف، السحب، والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.الملف المرغوب فيه للمرشحالتعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا شيء

1 to 3 years Naukri Gulf

Operations Manager

On-site - Tunisia - Tunis 21 July 2026

Human Resources

Job Description1. Administrative and financial monitoring of subsidies<ul><li>Ensure the monitoring of the different disbursement tranches according to the structure specific to each instrument (AIR, AIR2, DEAL).</li><li>Verify all required documents at each phase (T1, T2, T3, T4) and assess the compliance of expenses justified by beneficiaries with the approved budgets.</li><li>Prepare the tables for tracking tranches, deadlines and disbursement statuses.</li></ul>2. Contractualization and document management<ul><li>Prepare the contractual documents to be sent to the beneficiaries after selection.</li><li>Follow up on the signing of contracts and the collection of mandatory administrative documents (RNE, action plan, etc.).</li><li>Ensure the classification, physical and digital archiving of all documents relating to subsidies.</li></ul>3. Support for reporting and compliance<ul><li>Support the production of consolidated reports (technical, narrative and financial) for donors and partners.</li><li>Contribute to the preparation of audits, compliance checks or external evaluations.</li><li>Update the monitoring tools (dashboards, databases, internal templates).</li></ul>4. Cross-cutting support for program management<ul><li>Participate in the continuous improvement of operational processes and internal tools.</li><li>Supporting the Program Manager in managing cross-functional activities.</li></ul>Desired Candidate ProfileCompany descriptionSmart Capital, an asset management company authorized by the Financial Market Council, is responsible for implementing Startup Tunisia under an agreement with the Ministry of Communication Technologies. Startup Tunisia is a national initiative that aims to make Tunisia a startup hub at the crossroads of the Mediterranean, the MENA region, and Africa. It rests on three pillars: Startup Act: a unique legal framework dedicated to startups launching and growing in Tunisia; Startup Invest: a new investment framework dedicated to startups, built around a fund of funds to catalyze strong venture capital (VC) activity in the country and the region; and Startup Ecosystem: a support framework for a high-performing and inclusive startup ecosystem, focused on financing, networking, and connections.Qualifications<ul><li>Bachelor's degree (Bac+3) / Master's degree (Bac+5) in management, finance, administration or similar disciplines.</li><li>Prior experience (employment or internship) in project management, grants or public finance is an asset.</li><li>Knowledge of administrative procedures, document management and financial controls.</li><li>Proficiency in Excel and collaborative tools.</li><li>Rigour, attention to detail, discretion and team spirit.</li><li>Good written and oral communication skills in French and English.</li></ul>

وصف الوظيفة1. المتابعة الإدارية والمالية للدعم المحتمل<ul><li>ضمان متابعة شرائح الصرف المختلفة وفق الهيكل الخاص بكل أداة (AIR، AIR2، DEAL).</li><li>التحقق من جميع الوثائق المطلوبة في كل مرحلة (T1، T2، T3، T4) وتقييم امتثال النفقات المبررة من قبل المستفيدين مع الميزانيات المعتمدة.</li><li>إعداد جداول تتبّع الشرائح والمواعيد وحالات الصرف.</li></ul>2. التعاقد وإدارة الوثائق<ul><li>إعداد الوثائق العقدية التي ستُرسل إلى المستفيدين بعد الاختيار.</li><li>متابعة توقيع العقود وجمع الوثائق الإدارية الإلزامية (RNE، خطة العمل، إلخ).</li><li>ضمان التصنيف والأرشفة المادية والرقمية لجميع الوثائق المتعلقة بالدعم.</li></ul>3. دعم الإبلاغ والامتثال<ul><li>دعم إنتاج تقارير موحدة (تقنية، سردية ومالية) للمانحين والشركاء.</li><li>المساهمة في إعداد التدقيقات، وفحوصات الامتثال أو التقييمات الخارجية.</li><li>تحديث أدوات المراقبة (لوحات البيانات، قواعد البيانات، القوالب الداخلية).</li></ul>4. دعم عابر للبرنامج في إدارة البرنامج<ul><li>المشاركة في التحسين المستمر للعمليات التشغيلية والأدوات الداخلية.</li><li>دعم مدير البرنامج في إدارة الأنشطة العابرة للوظائف.</li></ul>المرشح المطلوبوصف الشركةSmart Capital، شركة إدارة أصول مُخولة من مجلس الأسواق المالية، مسؤولة عن تنفيذ Startup Tunisia بموجب اتفاق مع وزارة تكنولوجيا الاتصال. Startup Tunisia مبادرة وطنية تهدف إلى جعل تونس مركزاً للشركات الناشئة عند تقاطع البحر الأبيض المتوسط ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأفريقيا. تقوم على ثلاثة أعمدة: Startup Act: إطار قانوني فريد مخصص للشركات الناشئة التي تُطلق وتنمو في تونس؛ Startup Invest: إطار استثمار جديد مخصص للشركات الناشئة، مبني حول صندوق صناديق لتحفيز نشاط رأس المال المغامر (VC) القوي في البلاد والمنطقة؛ و Startup Ecosystem: إطار دعم لبيئة شركات ناشئة عالية الأداء وشاملة، يركز على التمويل والتواصل والاتصالات.المؤهلات<ul><li>درجة البكالوريوس (بكالوريوس+3) / ماجستير (بكالوريوس+5) في الإدارة، المالية، الإدارة أو تخصصات مشابهة.</li><li>خبرة سابقة (وظيفة أو تدريب) في إدارة المشاريع، المنح أو المالية العامة ميزة إضافية.</li><li>معرفة بالإجراءات الإدارية، إدارة الوثائق والتحكمات المالية.</li><li>إتقان Excel وأدوات التعاون.</li><li>الصرامة، الانتباه للتفاصيل، discretion وروح الفريق.</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية جيدة بالفرنسية والإنجليزية.</li></ul>

10 to 15 years Naukri Gulf

ERP Manager

On-site - Tunisia - Tunis 29 June 2026

Information Technology

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job description ERP / SAP Manager Tunis Tunisia Permanent Contract | Management Position You will act as ERP / SAP reference, with a key role in steering, governance and management, in an integrated and demanding environment.Your responsibilitiesSAP/ERP Management<ul><li>Coordinate SAP support, maintenance and upgrade activities</li><li>Monitor incidents, changes and requests via ticketing tools</li><li>Ensuring compliance with SLAs/OLAs and user satisfaction</li><li>Define, document and improve SAP procedures</li></ul>Delivery & business alignment<ul><li>Working closely with the tradespeople to understand their functional needs</li><li>Ensure that SAP solutions effectively support business processes</li><li>Collaborating with architects, project managers and HO IT</li><li>Identify, anticipate and mitigate operational risks and obstacles</li></ul>IT Integration & Environment<ul><li>Oversee SAP integrations with other company systems</li><li>Ensuring the consistency of application flows and architectures</li><li>Anticipating the risks associated with inter-system dependencies</li></ul>Management & Leadership<ul><li>Managing internal and external SAP teams</li><li>Ensuring performance, commitment and skills development</li><li>Participate in the recruitment, onboarding and support of talent</li><li>Implement individual development plans</li><li>To foster a climate of collaboration and accountability</li></ul>Governance & Reporting<ul><li>Manage SAP budgets (CAPEX / OPEX)</li><li>Analyze operational and managerial KPIs</li><li>Produce regular reports for management and committees</li><li>Ensure compliance with IT policies and governance standards</li><li>Contribute to the long-term ERP vision, particularly around SAP S/4HANA</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Profil senior</li><li>Minimum 10 ans d exp rience en environnement ERP / SAP ou quivalent</li><li>Minimum 3 ans d exp rience manag riale</li><li>Exp rience en environnements complexes, int gr s et internationaux</li><li>Exp rience confirm e en gestion de prestataires / vendors</li><li>Dipl me universitaire en informatique, syst mes d information ou quivalent</li></ul><ul><li>Bonne ma trise fonctionnelle de SAP</li><li>Compr hension globale des cosyst mes ERP</li><li>Pilotage de delivery et gestion de la performance</li><li>Ma trise des outils ITSM (GLPI, JIRA ou quivalent)</li><li>Int r t ou exposition SAP S/4HANA</li></ul><ul><li>Anglais : niveau B2 minimum (obligatoire)</li></ul><ul><li>Leadership, maturit et sens des responsabilit s</li><li>Excellentes capacit s de communication et de p dagogie</li><li>Capacit vulgariser des sujets techniques complexes</li><li>Orientation r sultats et solutions</li><li>Rigueur, discr tion et thique professionnelle</li><li>Adaptabilit et esprit collaboratif</li></ul></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">وصف الوظيفة مدير ERP / SAP تونس، تونس عقد دائم | موقع إداري ستعمل كمرجع ERP / SAP، مع دور رئيسي في التوجيه والحوكمة والإدارة، في بيئة متكاملة ومتطلبة.مسؤولياتكإدارة SAP/ERP<ul><li>تنسيق دعم SAP وأنشطة الصيانة والترقية</li><li>مراقبة الحوادث والتغييرات والطلبات عبر أدوات التذاكر</li><li>ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة /OLAs ورضا المستخدمين</li><li>تعريف وتوثيق وتحسين إجراءات SAP</li></ul>التسليم وتوافق الأعمال<ul><li>العمل بشكل وثيق مع العمال لفهم احتياجاتهم الوظيفية</li><li>ضمان أن حلول SAP تدعم العمليات التجارية بشكل فعال</li><li>التعاون مع المعماريين ومديري المشاريع وتكنولوجيا المعلومات بالمقر الرئيسي</li><li>تحديد وتوقع والحد من المخاطر التشغيلية والعقبات</li></ul>دمج وتكامل تكنولوجيا المعلومات والبيئة<ul><li>الإشراف على تكامل SAP مع أنظمة الشركة الأخرى</li><li>ضمان اتساق تدفقات التطبيق والهندسات المعمارية</li><li>توقع المخاطر المرتبطة بالاعتماد بين الأنظمة</li></ul>الإدارة والقيادة<ul><li>إدارة فرق SAP الداخلية والخارجية</li><li>ضمان الأداء والالتزام وتطوير المهارات</li><li>المشاركة في التوظيف والتوجيه ودعم المواهب</li><li>تنفيذ خطط التطوير الفردية</li><li>تعزيز مناخ التعاون والمساءلة</li></ul>الحوكمة والتقارير<ul><li>إدارة ميزانيات SAP (CAPEX / OPEX)</li><li>تحليل مؤشرات الأداء التشغيلية والإدارية</li><li>إعداد تقارير منتظمة للإدارة واللجان</li><li>ضمان الامتثال لسياسات IT ومعايير الحوكمة</li><li>المساهمة في الرؤية الطويلة الأجل لـ ERP، خاصة حول SAP S/4HANA</li></ul></div></section><section>الملف المرشح المطلوب<ul><li>الملف المهني الكبير</li><li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في بيئة ERP / SAP أو ما يعادلها</li><li>خبرة إدارة لا تقل عن 3 سنوات</li><li>خبرة في بيئات معقدة ومتكاملة ودولية</li><li>خبرة مثبتة في إدارة مقدمي الخدمات / vendors</li><li>شهادة جامعية في علوم الكمبيوتر، أنظمة المعلومات أو ما يعادلها</li></ul><ul><li>إتقان وظيفي عالي لـ SAP</li><li>فهم عام لأنظمة ERP المتكاملة</li><li>إدارة التسليم وقياس الأداء</li><li>إتقان أدوات ITSM (GLPI, JIRA أو ما يعادلها)</li><li>اهتمام أو امتلاكExposure لـ SAP S/4HANA</li></ul><ul><li>الإنجليزية: مستوى B2 على الأقل (إلزامي)</li></ul><ul><li>القيادة، النضج وروح المسؤولية</li><li>مهارات اتصال وتربية عالية</li><li>القدرة على تبسيط المواضيع التقنية المعقدة</li><li>تركيز على النتائج والحلول</li><li>الدقة، والحياد والأخلاق المهنية</li><li>المرونة وروح التعاون</li></ul></section>

1 to 3 years Naukri Gulf

Server

On-site - Tunisia - Tunis 19 June 2026

Sales

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">POSITION SUMMARY Serve food courses and alcoholic beverages to guests. Set tables according to type of event and service standards. Answer questions on menu selections. Communicate with the kitchen regarding menu questions, the length of wait, re-cook orders, and product availability. Communicate additional meal requirements, allergies, dietary needs, and special requests to the kitchen. Record transaction in MICROS system at time of order. Check in with guests to ensure satisfaction with each food course and/or beverages. Maintain cleanliness of work areas, china, glass, etc., throughout the day. Complete closing duties, including restocking items, turning off lights, etc. Present physical and accurate check to guest and process payment. Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and objects weighing in excess of 50 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</div></section><section>Desired Candidate ProfileEducation: high school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None</section>

Bayt

Senior Programme Associate

On-site - Tunisia 21 July 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Introduction Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United Nations and the leading UN agency in the field of migration. Working closely with governmental, intergovernmental and non-governmental partners, IOM promotes humane and orderly migration for the benefit of all. It saves lives and protects people on the move, drives solutions to displacement, and facilitates pathways for regular migration, while providing services and advice to governments and migrants.  IOM is committed to fostering a respectful, inclusive and supportive workplace where all employees can thrive professionally and feel valued. By creating such an environment, IOM aims to better harness the full potential of migration and strengthen its support to people on the move. IOM invites candidates from diverse backgrounds to apply and provides reasonable accommodation throughout the recruitment process when required. Learn more about IOM’s workplace culture at IOM workplace culture | International Organization for Migration Applications are welcome from internal and external candidates. For all IOM vacancies, applications from qualified and eligible first-tier candidates are considered before those of qualified and eligible second-tier candidates in the selection process. For the purpose of this vacancy, internal and internal-equivalent candidates are considered as first-tier candidates. Organizational Context and Scope Under the general guidance of the Chief of Mission and the Programme Manager Immigration and Border Management (IBG), the Senior Programme Associate  will be responsible to assist in implementation of SAR/IBG portfolio and related activities, especially regarding financial and procurement processes and commitments. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> مقدمة تأسست المنظمة الدولية للهجرة في 1951 وهي جهة مرتبطة بالأمم المتحدة وأكبر وكالة أممية في مجال الهجرة. من خلال العمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين والتweg والحكوميين وغير الحكوميين، تروّج المنظمة الدولية للهجرة للهجرة الآمنة والمنظمة لصالح الجميع. إنها تُنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص الذين يتحركون، وتدفع حلول للنزوح، وتسهّل مسارات للهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصائح للحكومات والمهاجرين.  تلتزم المنظمة الدولية للهجرة بتعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة حيث يمكن لجميع العاملين الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق مثل هذه البيئة، تهدف المنظمة الدولية للهجرة إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها للأشخاص المتحركين. تدعُ المنظمة الدولية للهجرة المتقدمين من خلفيات متنوعة للتقديم وتوفر تسهيلات معقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر على ثقافة مكان العمل في IOM من خلال مكان عمل IOM | International Organization for Migration تُرحب الطلبات من المرشحين داخليًا وخارجيًا. لجميع شواغر IOM، تُنظر الطلبات من المرشحين المؤهلين وذوي الأهلية من المستوى الأول قبل تلك من المستوى الثاني في عملية الاختيار. ولغرض هذه vacancy، يعتبر المرشحون داخليًا ومماثلوهم داخليًا كمرشحين من المستوى الأول. السياق التنظيمي ونطاق العمل تحت التوجيه العام من رئيس البعثة ومدير البرنامج للهجرة وإدارة الحدود (IBG)، سيكون المساعد الأول في البرنامج مسؤولًا عن المساعدة في تنفيذ محفظة SAR/IBG والأنشطة related، خاصة فيما يتعلق بالعمليات المالية والشراء والالتزامات.

Bayt

Recruitment Officer – German Speaker (Day Shift)

On-site - Tunisia 13 June 2026

Human Resources

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Title: Recruitment Officer– German Speaker(Day Shift) Location: Tunis, Tunisia (Lac 2) Reporting to: Talent Acquisition Manager Role Overview:  We are looking for people like us; hardworking, motivated, driven and of course fun. This rolewill be responsible for all aspects of recruitment for National Pen, as partof the Talent Acquisition and People team. This includes identifying candidates from various recruitment channels, screening candidates in German,present pre-qualified candidates who are the best matchfor the assigned positions, ensure compliance withour hiring policies and practices to meet overall recruiting goals in a multicultural and global environment. Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth. Primary responsibilities <ul> <li>Manage end-to-end recruitment across multiple functions</li> <li>Build and maintain strong talent pipelines</li> <li>Partner with hiringmanagers to delivertailored recruitment solutions to their needs</li> <li>Conductscreenings and interviews to identify top talent</li> <li>Optimizerecruitment processes and implement best practices</li> <li>Ensure a high-quality candidate experience throughout the hiring journey</li> <li>Supportemployer branding initiatives and recruitment projects</li> </ul> Growth & Career Opportunities* At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Manyof our team members grow within the organization through internal opportunities andpromotions. This role canopen the doorto positions suchas Talent Acquisition Coordinator, Talent Acquisition Specialist, Senior TalentAcquisition Specialist, Talent Acquisition Lead,or other cross-functional roleswithin HR and Operations. Perks of the Day Shift <ul> <li>Enjoy a structured daytime schedule that supports a healthy work-life balance</li> <li>Benefit from directcollaboration and stronger team connections on-site</li> <li>Keep your evenings and weekends free for personal time, family, or further development</li> </ul> Requirements & Qualifications <ul> <li>Fluentin German is required</li> <li>Upper Intermediate English level (Frenchis a plus)</li> <li>Knowledgeof Microsoft Officepackage (Excel, outlook...)</li> <li>Previous recruitment experience is plus</li> <li>Communication skills, particularly theability to buildrelationships across departments internally as well as with external third-party partners and candidates</li> <li>Ability to prioritize multiple functions and tasks and manage work time efficiently</li> </ul> Our Hiring Process <ul> <li>Application Review</li> <li>Phone screening (if your profilematches the rolerequirements)</li> <li>1-2 interview(s) with the Hiring Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour)</li> <li>Language test assessment (German)</li> <li>Final decision</li> </ul> Our values   At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring: Customers-First:  We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression. Continuous Improvement:  We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes. Goal-Oriented:  We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress. Integrity:  We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people. People-Centric:  We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged. Employee Testimonial “Working asa Talent Acquisition Recruiter at Pens.com has given mevaluable exposure to international hiring and diverse talent markets. It’s a fast-paced and rewarding role where I’ve been able to strengthen my communication and stakeholder managementskills while growing within a supportive and collaborative team.” — Nermine G. Equal Opportunity Employer We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request. About Pens.com Pens.com's personalized promotional products are created for and inspired by small businesses. With 56 years of experience and serving 22 countries worldwide, Pens.com offers MORE value, savings and time to customers through expert guidance on a broad range of personalized promotional products, including writing instruments, stationery, drinkware, bags, gifts, and trade show accessories. Pens.com operates via a network of more than 10 facilities acrossNorth America, Europe, Africa, and Asia. To learn more,visit: www.PENS.com Pens.com is a National Pen and Cimpress brand (Nasdaq: CMPR). #LI-NG1 #LI-Onsite </div>

Bayt

HR Executive

On-site - Tunisia 27 August 2026

Human Resources

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Purpose of the Job The HR Executive will be responsible for managing various HR functions, including recruitment, employee relations, performance management, and compliance. This role requires strong interpersonal skills, attention to detail, and a passion for fostering a positive workplace culture. Job Description <ul> <li>Assist in the talent acquisition process by posting job openings, screening resumes, and scheduling interviews.</li> <li>Help coordinate onboarding programs for new hires, including orientation and initial training sessions.</li> <li>Implement training plans for current employees and new hires to ensure employee development and motivation.</li> <li>Conduct follow-ups with new employees during their onboarding period to address any questions or concerns.</li> <li>Assist in the offboarding process by preparing exit interview materials and gathering feedback from departing employees.</li> <li>Serve as a point of contact for employees regarding basic inquiries and concerns to promote a positive work environment.</li> <li>Enhance communication between management and employees, ensuring all staff are informed about job-related information and their rights.</li> <li>Support employee relations initiatives by helping to resolve minor conflicts and promoting a team-oriented atmosphere.</li> <li>Review station reports (turnover, surveys), analyze them in coordination with the station/country manager, and help address any issues to retain employees.</li> <li>Maintain knowledge of legal requirements and government regulations affecting HR functions to ensure compliance with labor laws.</li> <li>Assist in identifying training needs and help coordinate training sessions or workshops for staff.</li> <li>Help organize social events for the station to promote team bonding and engagement.</li> <li>Administer a rewards system to recognize high achievers within the organization.</li> <li>Create and update local policies and the employee handbook to ensure clarity and compliance.</li> <li>Help organize career development programs to support employee growth and skill enhancement.</li> <li>Monitor and assist in evaluating training programs to ensure they meet employee and organizational needs.</li> </ul> Job Requirements - Experience and Education <ul> <li>Bachelor’s degree in human resources, Business Administration, or a related field.</li> <li>1-3 years of experience in HR or related field preferred.</li> <li>Strong knowledge of labor laws and HR best practices.</li> <li>Excellent communication and interpersonal skills.</li> <li>Proficient in MS Office Suite and HR software (e.g., HRIS).</li> <li>Excellent MS office skills: Word, Excel and Power Point</li> <li>Excellent English Verbal & Written skills</li> </ul> Leadership Behaviors Building Outstanding Teams Collaborate & break silos Execution & Accountability External focus Growth mindset Inclusion Innovation Setting a clear direction Simplification Skills Administrative Skills Communication Skills Documentation Management Interpersonal Skills Process Oriented Relationship Building Stakeholder Management Teamwork </div>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> الغرض من الوظيفة سيتولى مسؤول التوظيف إدارة وظائف الموارد البشرية المتنوعة، بما في ذلك التوظيف، علاقات الموظفين، إدارة الأداء، والالتزام. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل قوية، والانتباه للتفاصيل، وشغفًا بتعزيز ثقافة مكان عمل إيجابية. وصف الوظيفة <ul> <li>المساعدة في عملية اكتساب المواهب من خلال نشر فرص العمل، فرز السير الذاتية، وتحديد مواعيد المقابلات.</li> <li>المساعدة في تنسيق برامج الاندماج للموظفين الجدد، بما في ذلك التوجيه وجلسات التدريب الأولية.</li> <li>تنفيذ خطط التدريب للموظفين الحاليين والجدد لضمان تطوير الموظفين وتحفيزهم.</li> <li>إجراء المتابعات مع الموظفين الجدد أثناء فترة اندماجهم للإجابة عن أي أسئلة أو استفسارات.</li> <li>المساعدة في عملية الإنهاء من خلال إعداد مواد مقابلة الخروج وجمع التغذية الراجعة من الموظفين المغادرين.</li> <li>العمل كنقطة اتصال للموظفين فيما يتعلق بالاستفسارات والمخاوف الأساسية لتعزيز بيئة عمل إيجابية.</li> <li>تعزيز التواصل بين الإدارة والموظفين، والتأكد من أن جميع الموظفين على علم بمعلومات العمل وحقوقهم.</li> <li>دعم مبادرات علاقات الموظفين من خلال المساعدة في حل النزاعات البسيطة والترويج لأجواء العمل الجماعي.</li> <li>مراجعة تقارير المحطة (الت turnover، الاستطلاعات)، وتحليلها بالتنسيق مع مدير المحطة/البلد، والمساعدة في معالجة أي قضايا للحفاظ على الموظفين.</li> <li>الحفاظ على معرفة المتطلبات القانونية واللوائح الحكومية التي تؤثر على وظائف الموارد البشرية لضمان الامتثال لقوانين العمل.</li> <li>المساعدة في تحديد احتياجات التدريب والمساعدة في تنسيق جلسات التدريب أو ورش العمل للموظفين.</li> <li>المساعدة في تنظيم الفعاليات الاجتماعية للمحطة لتعزيز الألفة والمشاركة بين الفريق.</li> <li>إدارة نظام المكافآت للاعتراف بالإنجازات العالية داخل المنظمة.</li> <li>إنشاء وتحديث السياسات المحلية ودليل الموظف لضمان الوضوح والامتثال.</li> <li>المساعدة في تنظيم برامج تطوير المسار المهني لدعم نمو الموظفين وتعزيز مهاراتهم.</li> <li>مراقبة وتقييم برامج التدريب لضمان تلبيتها لاحتياجات الموظفين والمؤسسة.</li> </ul> متطلبات العمل - الخبرة والتعليم <ul> <li>درجـة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة.</li> <li>1-3 سنوات خبرة في الموارد البشرية أو مجال ذو صلة مفضلة.</li> <li>معرفة قوية بقوانين العمل وأفضل ممارسات الموارد البشرية.</li> <li>مهارات تواصل وتفاعل بين شخصين ممتازة.</li> <li>إجادة حزمة MS Office وبرامج الموارد البشرية (مثال: HRIS).</li> <li>مهارات MS Office الممتازة: Word وExcel وPower Point</li> <li>مهارات اللغة الإنجليزية الشفوية والكتابية الممتازة</li> </ul> سلوكيات القيادة بناء فرق مميزة التعاون وكسر الحواجز التنفيذ والمسؤولية التركيز الخارجي عقلية النمو التضمين الابتكار تحديد اتجاه واضح التبسيط المهارات المهارات الإدارية مهارات الاتصال إدارة الوثائق المهارات الشخصية التركيز على العمليات بناء العلاقات إدارة أصحاب المصلحة العمل الجماعي </div>

Bayt

Chef de Partie Pastry

On-site - Tunisia 19 June 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> POSITION SUMMARY Prepare special meals or substitute items. Regulate temperature of ovens, broilers, grills, and roasters. Pull food from freezer storage to thaw in the refrigerator. Ensure proper portion, arrangement, and food garnish. Maintain food logs. Monitor the quality and quantity of food that is prepared. Communicate assistance needed during busy periods. Inform Chef of excess food items for use in daily specials. Inform Food & Beverage service staff of menu specials and out of stock menu items. Ensure the quality of the food items. Prepare and cook food according to recipes, quality standards, presentation standards, and food preparation checklist. Prepare cold foods. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees; serve as a role model. Follow all company and safety and security policies and procedures; report maintenance needs, accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Anticipate and address guests’ service needs. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATION Education: Technical, Trade, or Vocational School Degree. Related Work Experience: At least 3 years of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

Bayt

Steward (Plongeur)

On-site - Tunisia 19 June 2026

Administration

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> POSITION SUMMARY Operate and maintain cleaning equipment and tools, including the dish washing machine, hand wash stations pot-scrubbing station, and trash compactor. Wash and disinfect kitchen and store room areas, tables, tools, knives, and equipment. Receive deliveries, store perishables properly, and rotate stock. Ensure clean wares are stored in appropriate areas. Use detergent, rinsing, and sanitizing chemicals in the 3-compartment sink to clean dishes. Inspect, pull, and stack cleaned items, send soiled items back for re-scrubbing and re-washing. Rack and spray all racked items with hot water to loosen and remove food residue. Sort, soak, and wash/re-wash silverware. Breakdown dirty bus tubs. Empty and maintain trashcans and dumpster area. Clean and mop all areas in assigned departments. Dispose of glass in the proper containers. Break down cardboard boxes and place them and other recyclables in the recycle bin. Follow all company and safety and security policies and procedures; report maintenance needs, accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Protect company assets. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Ensure adherence to quality expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: No high school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

Bayt

Front Desk Agent

On-site - Tunisia 19 June 2026

Hospitality & Tourism

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> POSITION SUMMARY Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Communicate parking procedures to guests/visitors and dispatch bell staff or valet staff as needed. Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest. Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Cash guests' personal checks and traveler's checks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications. Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

Bayt

Customer Support Agent

On-site - Tunisia 14 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Title: Goldstar Customer Support Agent – EU (Day Shift) Location: Tunis, Tunisia Reporting to: Contact Centre Operations Supervisor Overview of Role: The Customer Support Agent is responsible for managing pre-order, post-order, and general customer inquiries for the European market, ensuring an excellent customer experience through timely communication, problem resolution, and coordination with internal teams. This role acts as a key point of contact for customers and sales teams, supporting the full order lifecycle, from product inquiries and quotations through to delivery, issue resolution, and after-sales support. Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth. Primary responsibilities   Customer Support & Communication <ul> <li>Handle inbound and outbound customer communications via email, phone, and chat in a professional and timely manner.</li> <li>Provide excellent customer service by resolving inquiries, complaints, and escalations through to full resolution.</li> <li>Proactively communicate updates and manage customer expectations throughout the order process.</li> </ul> Pre-Order Support <ul> <li>Manage customer requests related to pricing, quotations, product information, virtuals, samples, and product alternatives.</li> <li>Support customers and sales teams with product selection, vision boards, and other sales tools.</li> <li>Handle inquiries related to compliance, packaging, rush requests, and special order requirements.</li> </ul> Post-Order Support <ul> <li>Provide order updates, tracking information, and support for out-of-stock alternatives or order changes.</li> <li>Manage missed ship dates, delivery issues, returns, pickups, and reverse logistics activities.</li> <li>Create redo orders, production requests, and factory back orders where required.</li> </ul> Issue Resolution & Escalation Management <ul> <li>Create and manage tickets, service requests, and action requests in internal systems to track and resolve issues efficiently.</li> <li>Process credit memos and coordinate corrective actions where necessary.</li> <li>Escalate issues appropriately and collaborate with internal stakeholders to ensure timely resolution.</li> </ul> Cross-Functional Collaboration <ul> <li>Work closely with Sales, Production, Logistics, and other internal teams to ensure smooth order processing and customer satisfaction.</li> <li>Support internal teams with API inquiries, website registration, and system-related processes when needed.</li> </ul> Administration & Performance <ul> <li>Maintain accurate records of customer interactions, issues, and resolutions in internal systems.</li> <li>Monitor and manage assigned tasks and workflows, ensuring SLAs and KPIs are consistently met.</li> <li>Contribute to team goals related to service levels, customer satisfaction (CSAT), and Net Promoter Score (NPS).</li> </ul> Additional Duties <ul> <li>Comply with all company policies, procedures, and safety regulations.</li> <li>Maintain a clean and organized work environment.</li> <li>Support additional tasks and projects as required by management.</li> <li>Must be available to handle inbound and outbound communications (internal and external).</li> </ul> Growth & Career Opportunities At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. Requirements & Qualifications Experience <ul> <li>Previous experience in a customer service or sales role is essential.</li> <li>Experience in a B2B environment is an advantage.</li> <li>Experience in the promotional products industry is a plus but not required.</li> </ul> Skills & Competencies <ul> <li>Languages – Native-level or near-native English  language skills are required, particularly in spoken communication, as this role involves frequent phone interaction with customers and requires the ability to clearly understand, interpret, and resolve customer inquiries efficiently. Excellent written communication skills in English are also essential</li> <li>Strong customer service mindset with excellent communication and interpersonal skills.</li> <li>Strong problem-solving skills and ability to make decisions quickly under pressure.</li> <li>Excellent attention to detail and a high level of accuracy.</li> <li>Strong organizational and time management skills with the ability to prioritize effectively.</li> <li>Ability to work with urgency in a fast-paced and dynamic environment.</li> <li>Team player with the ability to collaborate cross-functionally.</li> <li>Strong computer literacy, including Microsoft Office, and online systems/databases. Salesforce experience would be an advantage</li> </ul> Our Hiring Process <ul> <li>Application Review</li> <li>Phone screening (if your profile matches the role requirements)</li> <li>One interview with the Hiring Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour)</li> <li>Final decision</li> </ul> Our values At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring: Customers-First:  We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression. Continuous Improvement:  We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes. Goal-Oriented:  We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress. Integrity:  We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people. People-Centric:  We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged. Equal opportunity employer We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request. About Goldstar Goldstar team operates in 5 continents, reflecting our dedication to meeting the unique needs of global clients while fostering strong local connections. By combining our international presence with tailored support, we deliver exceptional products and seamless service, building a community where shared growth and success thrive. Goldstar is on a mission to redefine the branded gift and promotional merchandising experience. Through our partners, we’re helping brands make simpler and smarter buying decisions, create more meaningful connections, and deliver exceptional value at every step of the way. We’re continuously working on being better at everything we do, embracing a desire for ongoing transparency, innovation and growing our focus on sustainable development. We’re committed to helping shape a better, brighter future—together </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي: موظف دعم عملاء جولد ستار – أوروبا (الورديات النهارية) الموقع: تونس، تونس التقارير إلى: مشرف عمليات مركز الاتصال نظرة عامة على الدور: مسؤول دعم العملاء مسؤول عن إدارة طلبات ما قبل الطلب وما بعده والاستفسارات العامة للعملاء لسوق أوروبا، مع ضمان تجربة عميل مميزة من خلال التواصل الفوري، وحل المشكلات، والتنسيق مع الفرق الداخلية. يعمل هذا الدور كنقطة اتصال رئيسية للعملاء وفِرق المبيعات، داعماً لدورة الطلب الكاملة، من الاستفسارات والقِيم/الاقتباسات وحتى التسليم، وحل المشكلات، والدعم بعد البيع. هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ قدّم الآن وكن جزءاً من فريق يقدّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر. المسؤوليات الأساسية   دعم العملاء والتواصل <ul> <li>إدارة الاتصالات الواردة والصادرة مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.</li> <li>تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال حل الاستفسارات والشكاوى والتصعيد حتى الوصول إلى الحل الكامل.</li> <li>التواصل بشكل استباقي حول التحديثات وإدارة توقعات العملاء طوال عملية الطلب.</li> </ul> دعم ما قبل الطلب <ul> <li>إدارة طلبات العملاء المتعلقة بالتسعير، والاقتباسات، ومعلومات المنتج، والافتراضات الافتراضية، والعيّنات، والبدائل من المنتجات.</li> <li>دعم العملاء وفرق المبيعات في اختيار المنتج ولوحات الرؤية وغيرها من أدوات المبيعات.</li> <li>التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالامتثال، والتغليف، والطلبات العاجلة، ومتطلبات الطلب الخاصة.</li> </ul> دعم ما بعد الطلب <ul> <li>توفير تحديثات الطلب، ومعلومات التتبع، والدعم للبدائل غير المتوفرة في المخزون أو تغييرات الطلب.</li> <li>إدارة تواريخ الشحن المفقودة، ومشاكل التسليم، والإرجاع، والاستلام، والأنشطة اللوجستية العكسية.</li> <li>إنشاء أوامر إعادة الطلب، وطلبات الإنتاج، ومخاوف المصنع عند الحاجة.</li> </ul> حل المشكلات وإدارة التصعيد <ul> <li>إنشاء وإدارة التذاكر، وطلبات الخدمة، وطلبات اتخاذ الإجراءات في الأنظمة الداخلية لتتبع المشكلات وحلها بكفاءة.</li> <li>معالجة مذكرات الائتمان وتنسيق الإجراءات التصحيحية عندما يلزم.</li> <li>تصعيد القضايا بشكل مناسب والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان الحل في الوقت المناسب.</li> </ul> التعاون عبر الأقسام <ul> <li>العمل عن كثب مع المبيعات، والإنتاج، واللوجستيات، وغيرها من الفرق الداخلية لضمان سلاسة معالجة الطلبات ورضا العملاء.</li> <li>دعم الفرق الداخلية باستفسارات API، وتسجيل الموقع الإلكتروني، والعمليات الخاصة بالنظام عند الحاجة.</li> </ul> الإدارة والأداء <ul> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والقضايا، والحلول في الأنظمة الداخلية.</li> <li>مراقبة وإدارة المهام وال سير العمل المعينة، وضمان الالتزام بمستويات الخدمة ومؤشرات الأداء باستمرار.</li> <li>المساهمة في أهداف الفريق المرتبطة بمستويات الخدمة ورضا العملاء وNet Promoter Score (NPS).</li> </ul> مهام إضافية <ul> <li>الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءاتها وأنظمة السلامة.</li> <li>الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة.</li> <li>دعم مهام ومشروعات إضافية حسب ما يراه الإدارة.</li> <li>يجب أن يكون متاحاً لمعالجة الاتصالات الواردة والصادرة (داخلياً وخارجياً).</li> </ul> فرص النمو والتطوير الوظيفي في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والتنقل الوظيفي. يتيح لعدد كبير من أعضاء فريقنا التقدم داخلياً من خلال الفرص الداخلية والترقيات. المتطلبات والمؤهلات الخبرة <ul> <li>خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور مبيعات أمر ضروري.</li> <li>الخبرة في بيئة B2B تعتبر ميزة.</li> <li>الخبرة في صناعة المنتجات الترويجية تعتبر ميزة لكنها ليست مطلوبة.</li> </ul> المهارات والكفاءات <ul> <li>اللغات – مستوى أصلي أو قريب من الأصلي في اللغة الإنجليزية مطلوب، خاصة في الاتصال الشفهي، لأن هذا الدور يتطلب تفاعلًا هاتفيًا متكررًا مع العملاء ويستلزم القدرة على فهم وتفسير وحل استفسارات العملاء بوضوح وبفعالية. كما أن مهارات الكتابة باللغة الإنجليزية ممتازة أيضاً.</li> <li>عقلية خدمة عملاء قوية مع مهارات اتصال وتفاعل بين شخصين ممتازة.</li> <li>مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات بسرعة تحت الضغط.</li> <li>دقة عالية واهتمام فائق بالتفاصيل.</li> <li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية مع القدرة على تحديد الأولويات بفعالية.</li> <li>القدرة على العمل بإلحاح في بيئة سريعة الحركة ومتغيرة.</li> <li>روح الفريق والقدرة على التعاون عبر الوظائف.</li> <li>المهارة الحاسوبية القوية، بما في ذلك Microsoft Office، وأنظمة/قواعد بيانات عبر الإنترنت. خبرة Salesforce تعتبر ميزة.</li> </ul> عملية التوظيف لدينا <ul> <li>مراجعة الطلب</li> <li>المقابلة الهاتفية (إذا تطابق ملفك مع متطلبات الدور)</li> <li>مقابلة مع مدير التوظيف إن كان الفحص ناجحاً (من 45 دقيقة إلى 1 ساعة)</li> <li>القرار النهائي</li> </ul> قيمنا في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تعرف ثقافتنا ونهجنا في التوظيف: العملاء أولاً:  نلتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخلياً وخارجياً. من خلال فهم و تلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول ذات تأثير وتترك انطباعاً دائماً. التحسين المستمر:  نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع بيئات متغيرة. الهدفية:  نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم الملحوظ. النزاهة:  نعطي الأولوية للأخلاقيات في كل ما نقوم به، مع التأكد من أن أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وموظفينا. الناس في المركز:  نقدّر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونوفر بيئة تحتفي بالتنوع وتقدّر المساهمة وتشجع على النمو. صاحب العمل الذي يتيح فرص متساوية نحن صاحب عمل يتيح فرصاً متساوية ونقدّر التنوع في شركتنا. لا discrimination على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو التعبير عن الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى أو الإعاقة. سنضمن توفير التعديل المناسب للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التقديم أو المقابلة وأداء الوظائف الأساسية وتلقي الامتيازات والحقوق الخاصة بالعمل. يرجى الاتصال بنا لطلب تعديل - لن يعاقب أي مقدم طلب نتيجة لهذا الطلب. حول جولد ستار فريق جولد ستار يعمل في 5 قارات، مما يعكس تفانينا في تلبية احتياجات العملاء العالميين مع تعزيز الروابط المحلية القوية. من خلال الجمع بين وجودنا الدولي والدعم المخصص، نقدم منتجات استثنائية وخدمة سلسة، ونبني مجتمعاً يزدهر فيه النمو والنجاح المشترك. جولد ستار في مهمة لإعادة تعريف تجربة الهدايا والاعتماد الترويجي للملابس. من خلال شركائنا، نحن نساعد العلامات التجارية في اتخاذ قرارات شراء أبسط وأكثر ذكاءً، وننشئ روابط أكثر معنى، ونقدم قيمة استثنائية في كل خطوة من الطريق. نحن نواصل العمل على أن نكون أفضل في كل ما نقوم به، ونتبنى الرغبة في الشفافية المستمرة والابتكار ونتمسك بنمو تركيزنا على التنمية المستدامة. نحن ملتزمون بمساعدة تشكيل مستقبل أفضل وأكثر إشراقاً—معاً </div>

1 to 6 years Naukri Gulf

Upsell Agent - French Language (Day Shift)

On-site - Tunisia - Tunis 26 August 2026

Customer Service

Nous recherchons des personnes travailleuses, motivées, et bien sûr agréables ! En tant qu'agent de vente additionnelle, vous devrez vérifier et vendre des gammes de produits supplémentaires aux clients nouveaux et existants qui ont déjà passé des commandes par correspondance avec nous. Ainsi, vous offrirez à nos clients un service exceptionnel, tout en établissant des relations long terme avec eux. Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth.Primary responsibilities<ul><li>Appeler les clients à partir des commandes postales existantes reçues</li><li>Saisir et vérifier les commandes avec précision dans la base de données</li><li>Utiliser des techniques de vente pour convaincre les clients d'augmenter leur quantité de commande</li><li>Travailler sur des projets visant à augmenter les revenus de National Pens à partir de campagnes d'appels sortants</li><li>Proposer des produits et solutions appropriés aux appelants</li><li>S'assurer que tous les problèmes des clients sont traités de manière efficace, en informant le client de tout nouveau produit.</li><li>Atteindre les objectifs de vente hebdomadaires individuels</li><li>Participer aux réunions hebdomadaires</li><li>Maintenir une connaissance actualisée de nos produits et processus.</li><li>Toutes autres tâches/projets demandés par la direction</li></ul>Growth & Career Opportunities* At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions.Perks of the Day Shift<ul><li>Enjoy a structured daytime schedule that supports a healthy work-life balance</li><li>Benefit from direct collaboration and stronger team connections on-site</li><li>Keep your evenings and weekends free for personal time, family, or further development</li></ul>Our Hiring Process<ul><li>Application Review</li><li>Phone screening (if your profile matches the role requirements)</li><li>1-2 interview(s) with the Hiring Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour)</li><li>Language test assessment</li><li>Final decision</li></ul> Desired Candidate Profile<ul><li>Vous avez un très bon niveau de français</li><li>Un niveau acceptable en anglais</li><li>Minimum d'un an d'expérience dans la vente (expérience de l'utilisation de divers canaux de communication tels que le chat, le téléphone, l'email)</li><li>Vous êtes passionné par le service client et les attentes des clients.</li><li>Excellentes compétences en communication et en négociation</li><li>Avoir la capacité de maintenir le niveau de professionnalisme sous pression</li><li>Une personne énergique et autonome qui excelle dans les compétences interpersonnelles, en mettant l'accent sur l'écoute et les compétences en matière de questions.</li><li>Excellentes compétences informatiques indispensables</li><li>Vous êtes très organisé et avez le souci du détail.</li><li>être motivé (e) et orienté (e) vers les objectifs</li><li>Avoir l'esprit d'équipe</li></ul>

نحن نبحث عن أشخاص عاملين، متحمسين، وبالطبع ودودين! بصفتك وكيل بيع إضافي، ستقوم بالتحقق وبيع خطوط منتجات إضافية للعملاء الجدد والحاليين الذين لديهم طلبات سابقة عبر البريد معنا. وبهذا ستقدم لعملائنا خدمة استثنائية، مع إقامة علاقات طويلة الأمد معهم. مستعد للانضمام إلينا؟ قدم الآن وتصبح جزءاً من فريق يقدّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر.المسؤوليات الأساسية<ul><li>اتصال العملاء بناءً على الطلبات البريدية الموجودة المستلمة</li><li>إدخال والتحقق من الطلبات بدقة في قاعدة البيانات</li><li>استخدام تقنيات البيع لإقناع العملاء بزيادة كمية طلبهم</li><li>العمل في مشاريع تهدف إلى زيادة إيرادات National Pens من حملات المكالمات الصادرة</li><li>اقتراح منتجات وحلول مناسبة للمتصلين</li><li>التأكد من معالجة جميع مشاكل العملاء بشكل فعال، مع إبلاغ العميل بأي منتج جديد</li><li>تحقيق أهداف المبيعات الأسبوعية الفردية</li><li>المشاركة في الاجتماعات الأسبوعية</li><li>الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجاتنا وعملياتنا.</li><li>جميع المهام/المشاريع الأخرى المطلوبة من الإدارة</li></ul>فرص النمو والتطور الوظيفي* في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير والانتقال داخلياً. العديد من أعضاء فريقنا يتطورون داخل المؤسسة من خلال الفرص والترقيات الداخلية.مزايا دوام النهار<ul><li>استمتع بجدول زمني من النهار منظم يدعم توازن صحي بين العمل والحياة</li><li>استفد من التعاون المباشر واتصالات الفريق الأقوى في الموقع</li><li>حافظ على أمسياتك وعطلات نهاية الأسبوع حرة للوقت الشخصي أو العائلة أو التطوير الآخر</li></ul>عملية التوظيف<ul><li>مراجعة الطلب</li><li>الفحص الهاتفي (إذا تطابق ملفك الشخصي مع متطلبات الدور)</li><li>مقابلتان/مقابلتين مع مدير التوظيف إذا نجح الفحص (من 45 دقيقة إلى ساعة)</li><li>تقييم اختبار اللغة</li><li>القرار النهائي</li></ul> المرشح المثالي<ul><li>لديك مستوى جيد جدًا من اللغة الفرنسية</li><li>مستوى مقبول في الإنجليزية</li><li>خبرة لا تقل عن سنة في المبيعات (مع خبرة استخدام قنوات تواصل متعددة مثل الدردشة، الهاتف، البريد الإلكتروني)</li><li>شغفك بخدمة العملاء وتوقعاتهم</li><li>مهارات اتصال وتفاوض ممتازة</li><li>القدرة على الحفاظ على مستوى الاحتراف تحت الضغط</li><li>شخصية نشطة ومستقلة تتقن المهارات الشخصية مع التركيز على الاستماع ومهارات طرح الأسئلة</li><li>مهارات حاسوبية ممتازة مطلوبة</li><li>تنظيم دقيق واهتمام بالتفاصيل</li><li>يكون لديك دافع وهدف واضحين</li><li>روح الفريق</li></ul>

Bayt

Manager Warehouse

On-site - Tunisia 29 July 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> As a Warehouse Manager, this role plays a key part in ensuring the timely, efficient, and accurate flow of materials from receipt through final shipment. By leading warehouse operations, driving inventory accuracy, and optimizing logistics processes, the position directly contributes to customer satisfaction, operational excellence, and continuous improvement. Join a collaborative environment where leadership, innovation, and process excellence support business success and professional growth.Grow with us – Your Responsibilities <ul><li>Manage the receiving process and ensure materials are delivered in a timely manner to the appropriate destination </li><li>Ensure inventory accuracy for finished goods and associated accessories, including serial number validation and batch control </li><li>Define, monitor, and report on department metrics, workcell goals, and operational objectives </li><li>Achieve assigned performance targets and provide recommendations for process improvements </li><li>Oversee daily shipping activities and ensure products are delivered to customers on time using the most efficient shipping methods and freight carriers for domestic and international shipments </li><li>Lead and support continuous improvement initiatives, including TCC 6S and Kaizen programs, while optimizing warehouse layout and environmental storage controls </li><li>Manage customer return processes and quarantine requirements, ensuring proper storage and tracking of non-inventory items and requests </li><li>Contribute to departmental budget planning and ensure responsible management of approved budgets </li><li>Monitor and report on aged inventory, maintain inventory according to FIFO principles, and actively track product expiration dates </li><li>Lead assigned projects through completion while effectively utilizing available resources </li></ul>What will convince us <ul><li>Degree in Business or a related discipline, or a minimum of 7 years of professional experience directly related to the role responsibilities </li><li>Demonstrate solid knowledge of outbound logistics, customs regulations, and international shipping requirements </li><li>Apply best practices in warehouse and logistics management with experience using ERP systems, Microsoft Office, and Outlook </li><li>Analyze operational data effectively and prepare clear reports and recommendations for improvement </li><li>Manage projects from initiation through completion while balancing priorities and available resources </li><li>Demonstrate strong leadership capabilities, including coaching, employee development, and team motivation </li><li>Collaborate effectively across functions to achieve operational and business objectives </li><li>Build productive relationships through strong interpersonal skills and a team-oriented approach </li></ul> About Sartorius  Sartorius is part of the solution in the fight against cancer, dementia, and many other diseases. Our technologies help translate scientific discoveries into real-world medicine faster, so that new therapeutics can reach patients worldwide.  We look for ambitious team players and creative minds, who want to contribute to this goal and advance their careers in a dynamic global environment. Join our global team and become part of the solution. We are looking forward to receiving your application.  www.sartorius.com/careers </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> بصفته مدير المستودع، تلعب هذه الدور دورًا رئيسيًا في ضمان تدفق المواد من الاستلام وحتى الشحن النهائي بشكل timely، فعال، ودقيق. من خلال قيادة عمليات المستودع، تعزيز دقة المخزون، وتحسين عمليات اللوجستيات، يساهم المركز مباشرة في رضا العملاء، التميز التشغيلي، والتحسين المستمر. انضم إلى بيئة تعاونية حيث تدعم القيادة والابتكار والتميز في العمليات نجاح الأعمال والنمو المهني.نمو معنا – مسؤولياتك <ul><li>إدارة عملية الاستلام وضمان تسليم المواد في الوقت المناسب إلى الوجهة المناسبة </li><li>ضمان دقة المخزون للسلع الجاهزة والإكسسوارات المرتبطة، بما في ذلك التحقق من الأرقام المتسلسلة والتحكم في الدُفعات </li><li>تحديد ومراقبة وتقرير مقاييس القسم وأهداف خلايا العمل وال objectives التشغيلية </li><li>تحقيق أهداف الأداء المعينة وتقديم توصيات لتحسين العمليات </li><li>الإشراف على أنشطة الشحن اليومية وضمان وصول المنتجات إلى العملاء في الوقت المحدد باستخدام أكثر أساليب الشحن كفاءة ووسطاء الشحن للرحلات المحلية والدولية </li><li>قيادة ودعم مبادرات التحسين المستمر، بما في ذلك برامج TCC 6S Kaizen، مع تحسين تخطيط المستودع ووسائل التخزين البيئية </li><li>إدارة عمليات إرجاع العملاء ومتطلبات الحجر الصحي، مع ضمان التخزين والمتابعة الصحيحة للعناصر غير المخزنة والطلبات </li><li>المساهمة في تخطيط ميزانية القسم وضمان الإدارة المسؤولة للميزانيات المعتمدة </li><li>مراقبة وتقرير المخزون القديم، والحفاظ على المخزون وفق مبادئ FIFO، وتتبّع تواريخ انتهاء صلاحية المنتجات بنشاط </li><li>قيادة المشاريع المعينة حتى اكتمالها مع الاستخدام الفعال للموارد المتاحة </li></ul>ما الذي سيقنعنا <ul><li>درجة في الأعمال أو تخصص ذات صلة، أو خبرة مهنية لا تقل عن 7 سنوات مرتبطة مباشرة بمسؤوليات الدور </li><li>إظهار معرفة راسخة باللوجستيات الصادرة، أنظمة الجمارك، ومتطلبات الشحن الدولي </li><li>تطبيق أفضل الممارسات في إدارة المستودعات واللوجستيات مع خبرة في استخدام أنظمة ERP، Microsoft Office، وOutlook </li><li>تحليل البيانات التشغيلية بشكل فعال وإعداد تقارير وتوصيات واضحة للتحسين </li><li>إدارة المشاريع من البدء حتى الإتمام مع توازن الأولويات والموارد المتاحة </li><li>إظهار قدرات قيادية قوية، بما في ذلك التدريب، وتطوير الموظفين، وتحفيز الفريق </li><li>التعاون الفعال عبر الوظائف لتحقيق الأهداف التشغيلية والأعمال </li><li>بناء علاقات منتجة من خلال مهارات التعامل الشخصية القوية ونهج قائم على العمل الجماعي </li></ul> حول Sartorius  Sartorius هي جزء من الحل في محاربة السرطان والخرف والعديد من الأمراض الأخرى. تقنياتنا تساعد في تحويل الاكتشافات العلمية إلى دواء فعّال في العالم الواقعي بسرعة أكبر، حتى يصل العلاجات الجديدة إلى المرضى في جميع أنحاء العالم.  نبحث عن أعضاء فريق طموحين وعقول مبدعة يرغبون في المساهمة في هذا الهدف وتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة عالمية ديناميكية. انضم إلى فريقنا العالمي وكن جزءًا من الحل. نتطلع لاستلام طلبك.  www.sartorius.com/careers </div>

Bayt

Server

On-site - Tunisia 19 June 2026

Hospitality & Tourism

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> POSITION SUMMARY Serve food courses and alcoholic beverages to guests. Set tables according to type of event and service standards. Answer questions on menu selections. Communicate with the kitchen regarding menu questions, the length of wait, re-cook orders, and product availability. Communicate additional meal requirements, allergies, dietary needs, and special requests to the kitchen. Record transaction in MICROS system at time of order. Check in with guests to ensure satisfaction with each food course and/or beverages. Maintain cleanliness of work areas, china, glass, etc., throughout the day. Complete closing duties, including restocking items, turning off lights, etc. Present physical and accurate check to guest and process payment. Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and objects weighing in excess of 50 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

Bayt

Support Agent

On-site - Tunisia 24 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Title: Goldstar Processing Support Agent – UK Market (Day Shift) Location: Tunis, Tunisia Reporting to: Contact Centre Supervisor Overview of Role: The Order Processing Support Agent is responsible for managing the entire order processing cycle, from order entry stage to releasing orders to production. This role ensures that all orders are accurately entered into the system, verified for correctness, and released to the production team in a timely manner. Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth. Primary responsibilities   <ul> <li>Accurately enter customer orders into GOPA (Goldstar Order Processing Application) and upload relevant documentation/files linked to the order.</li> <li>Review order details for completeness and correctness, including quantities, pricing, stock availability, art and delivery dates, etc.</li> <li>Ensure artwork is processed accurately and in a timely manner before sending to the customer for approval (if required)</li> <li>Confirm artwork and order details with customers, addressing any discrepancies or queries promptly.</li> <li>Monitor the status of orders throughout the dashboard, ensuring timely updates and communications with the customer. Calling the customer by phone may be required if no responses are received via email. </li> <li>Address and resolve any order-related issues or delays, escalating to your order processing supervisor as necessary.</li> <li>Ensure all information has been checked to a high level of detail before updating correct ship date and releasing to production. </li> <li>Ensure all necessary production requirements and production instructions, are complete and clear, to avoid orders being placed on clarify. </li> <li>Provide timely and accurate updates to customers regarding order status, changes, or delays. (eg supply eligible/stock issues, clarifies, production problems, etc) </li> <li>Proactively communicate with customers to manage expectations and ensure satisfaction. Any other tasks that may be required</li> </ul> Growth & Career Opportunities At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. Perks of the Day Shift <ul> <li>Collaborate in real time with cross-functional and international teams.</li> <li>Enjoy a structured schedule aligned with business hours.</li> </ul> Requirements & Qualifications <ul> <li>Attention to detail – strong accuracy, reading, comprehension and listening skills are critical</li> <li>Problem solving skills - The ability to think on your feet, the ability to work hard under pressure, and great problem-solving skills are three essential attributes for this role</li> <li>Languages - Proficient written and oral (in English) is essential. </li> <li>Strong communicator – A team player with the ability to build relationships, and work with and through others to achieve Goldstar’s goals is essential </li> <li>Customer Service Focus - A passion for delivering the highest levels of customer service, a ‘customer is king’ mentality and the ability to resolve customer issues effectively over the telephone is essential</li> <li>A sense of urgency and the ability to work in a fast-paced and challenging work environment is essential</li> <li>Excellent organization and time-management skills are also essential</li> <li>Computer literate, with good keyboard skills; familiar with different on-line database packages and the Microsoft office Suite of products. Experience using the Matrix/GOPA entry app is an advantage.</li> </ul> What we Offer  At Pens.com, we are committed to supporting our employees both professionally and personally by offering: <ul> <li>Transportation Support: Shuttle service for a stress-free commute</li> <li>Health Insurance: Comprehensive medical coverage to support your well-being</li> <li>Meal Vouchers: Daily meal support to make your workdays easier.</li> <li>Referral Bonus Program: Once an employee, get rewarded for referring talented people to join our team.</li> <li>Learning & Development: Access to continuous training, e-learning platforms, and development programs to help you grow your skills and advance your career.</li> </ul> Our Hiring Process <ul> <li>Application Review</li> <li>Phone screening (if your profile matches the role requirements)</li> <li>One interview with the Hiring Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour)</li> <li>Final decision</li> </ul> Our values At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring: Customers-First:  We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression. Continuous Improvement:  We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes. Goal-Oriented:  We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress. Integrity:  We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people. People-Centric:  We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged. Employee Testimonial “Working as a Marketing Coordinator at Pens.com has given me great exposure to international campaigns and cross-functional collaboration. It’s a dynamic role where I’ve been able to develop both my analytical and creative skills while growing within a supportive team.” — Sirine K. We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request. About Goldstar Goldstar team operates in 5 continents, reflecting our dedication to meeting the unique needs of global clients while fostering strong local connections. By combining our international presence with tailored support, we deliver exceptional products and seamless service, building a community where shared growth and success thrive. Goldstar is on a mission to redefine the branded gift and promotional merchandising experience. Through our partners, we’re helping brands make simpler and smarter buying decisions, create more meaningful connections, and deliver exceptional value at every step of the way. We’re continuously working on being better at everything we do, embracing a desire for ongoing transparency, innovation and growing our focus on sustainable development. We’re committed to helping shape a better, brighter future—together #LI-AA1 #LI-Onsite </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي: موظف دعم معالجة Goldstar – السوق البريطاني (وردية نهارية) الموقع: تونس، تونس التقارير إلى: مشرف مركز الاتصال نظرة عامة على الدور: موظف دعم معالجة الطلبات مسؤول عن إدارة دورة معالجة الطلبات كاملة، من مرحلة إدخال الطلب حتى إصدار الطلبات للإنتاج. يضمن هذا الدور أن كافة الطلبات مدخلة بدقة إلى النظام، ومتحققة من الصحة، ومصدَّرة لفريق الإنتاج في الوقت المناسب. هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ قدِّم الآن وكن جزءاً من فريق يقدّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر. المسؤوليات الأساسية   <ul> <li>إدخال طلبات العملاء بدقة إلى GOPA (نظام معالجة طلبات Goldstar) وتحميل الوثائق/الملفات المرتبطة بالطلب.</li> <li>مراجعة تفاصيل الطلب كاملة ودقة، بما في ذلك الكميات، التسعير، توفر المخزون، تاريخ الفن والتسليم، وغيرها.</li> <li>التأكد من معالجة الرسومات الفنية بدقة وفي الوقت المناسب قبل إرسالها إلى العميل للموافقة (إذا لزم الأمر)</li> <li>تأكيد تفاصيل الرسومات والفن مع العملاء، ومعالجة أي تناقضات أو استفسارات على الفور.</li> <li>مراقبة حالة الطلبات عبر لوحة التحكم، وضمان التحديثات والاتصالات في الوقت المناسب مع العميل. قد يَستلزم الاتصال بالعميل هاتفيًا إذا لم يتم الرد عبر البريد الإلكتروني.</li> <li>معالجة وحل أي مشاكل أو تأخيرات متعلقة بالطلب، مع التصعيد إلى مشرف معالجة الطلبات حسب الضرورة.</li> <li>التأكد من فحص جميع المعلومات بتفصيل عالي قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح والإفراج للإنتاج.</li> <li>التأكد من اكتمال جميع متطلبات الإنتاج والتعليمات الإنتاجية بوضوح، لتجنب وضع الطلبات في حالة ارتباك.</li> <li>توفير تحديثات فورية ودقيقة للعملاء بخصوص حالة الطلب والتغييرات أو التأخيرات (مثل توفر الإمدادات/مشكلات المخزون، التوضيحات، مشاكل الإنتاج، إلخ).</li> <li>التواصل بشكل استباقي مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان الرضا. وأي مهام أخرى قد تكون مطلوبة</li> </ul> النمو وفرص التطوير الوظيفي في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والالتفاف الوظيفي. كثير من أعضاء فريقنا ينمون داخل المؤسسة من خلال فرص داخلية وترقيات. مزايا وردية النهار <ul> <li>التعاون في الوقت الحقيقي مع فرق متعددة الوظائف ودولية.</li> <li>التمتع بجدول منظم متوافق مع ساعات العمل.</li> </ul> المتطلبات والمؤهلات <ul> <li>الاهتمام بالتفاصيل – دقة عالية، مهارات قراءة واستماع وفهم حازمة</li> <li>مهارات حل المشكلات - القدرة على التفكير السريع، والعمل بجد تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات الثلاثة الأساسية لهذا الدور</li> <li>اللغات - الكفاءة في اللغة الإنجليزية كتابياً وشفوياً ضرورة.</li> <li>مُتواصل قوي – لاعب فريق لديه القدرة على بناء العلاقات والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف Goldstar أمر أساسي</li> <li>تركيز على خدمة العملاء - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، mentality اعتبار العميل ملك، والقدرة على حل مشاكل العملاء بفعالية عبر الهاتف أمر أساسي</li> <li>إحساس بالعجلة وقدرة على العمل في بيئة عمل سريعة وتحديات</li> <li>التنظيم الممتاز و إدارة الوقت ضروريان أيضًا</li> <li>التمكّن من الحاسوب، مع مهارات كتابة جيدة؛ familiar مع حزم قواعد البيانات على الإنترنت و باقة Microsoft Office؛ الخبرة باستخدام تطبيق إدخال Matrix/GOPA تعتبر ميزة.</li> </ul> ما الذي نقدمه  في Pens.com، نحن ملتزمون بدعم موظفينا مهنياً وشخصياً من خلال تقديم: <ul> <li>دعم النقل: خدمة المساعدة في التنقل لتقليل الإجهاد</li> <li>التأمين الصحي: تغطية طبية شاملة لدعم رفاهيتك</li> <li>قسائم وجبات: دعم وجبات يومية لتسهيل أيام عملك.</li> <li>برنامج مكافأة الإحالة: بمجرد أن تصبح موظفاً، تحصل على مكافأة لإحالة المواهب للانضمام لفريقنا.</li> <li>التعلم والتطوير: الوصول إلى تدريب مستمر، منصات التعليم الإلكتروني، وبرامج التطوير لمساعدتك على تنمية مهاراتك وتطوير مسيرتك المهنية.</li> </ul> عملية التوظيف لدينا <ul> <li>مراجعة الطلب</li> <li>المقابلة الهاتفية (إذا تطابق ملفك الشخصي مع متطلبات الوظيفة)</li> <li>مقابلة واحدة مع مدير التوظيف إذا نجح الفحص الأول (من 45 دقيقة إلى 1 ساعة)</li> <li>القرار النهائي</li> </ul> قيمنا في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي ت-defined ثقافتنا ونهجنا في التوظيف: العملاء أولاً:  نلتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخلياً وخارجياً. من خلال فهم و تلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول مؤثرة تترك انطباعاً دائماً. التحسين المستمر:  نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال تواصل مفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع المشهد المتغير. الهدفية:  نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم المعنوي. النزاهة:  نولي الأخلاق أهمية في كل ما نقوم به، مع التأكد من أن أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا. شخصنة الناس:  نقدّر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونخلق بيئة تُحتفى فيها بالتنوع وتُعترف بمساهمات الجميع ويُشجَّع النمو. الشهادة الوظيفية “العمل كمنسق تسويق في Pens.com أتاح لي فرصة كبيرة في حملات دولية وتعاون عابر للوظائف. إنها وظيفة ديناميكية حيث تمكنت من تطوير مهاراتي التحليلية والإبداعية مع النمو ضمن فريق داعم.” — سِرين ك. نحن صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص ونقدّر التنوع في شركتنا. لا نفرق على أساس العِرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو الهوية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو status العسكري أو الإعاقة. سنتأكد من توفير التسهيلات المعقولة للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية تقديم الطلبات أو المقابلة، ولأداء الوظائف الأساسية، وللقبول بمزايا العمل الأخرى. الرجاء التواصل لطلب التسهيل - لن يتم معاقبة أي متقدم نتيجة لهذا الطلب. حول Goldstar يعمل فريق Goldstar في 5 قارات، تعكس تفانينا في تلبية احتياجات العملاء العالميين مع تعزيز الروابط المحلية القوية. بجمع وجودنا الدولي مع الدعم المصمّم خصيصاً، نقدم منتجات استثنائية وخدمة سلسة، ونبني مجتمعاً حيث يتعاظم النمو والنجاح المشترك. تسعى Goldstar لإعادة تعريف تجربة الهدايا والعروض الترويجية الموسمية. من خلال شركائنا، نساعد العلامات التجارية على اتخاذ قرارات شراء أبسط وأذكى، ونكوّن اتصالات أكثر معنى، ونقدم قيمة استثنائية في كل خطوة من الطريق. نواصل العمل على أن نكون أفضل في كل ما نقوم به، متبنين رغبة في الشفافية المستمرة والابتكار وتوسيع تركيزنا على التنمية المستدامة. نلتزم بمساعدة تشكيل مستقبل أفضل وأكثر إشراقاً—معاً #LI-AA1 #LI-Onsite </div>

Bayt

Launch Manager

On-site - Tunisia 23 June 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company DescriptionLEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 86,000 employees in 21 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer‑specific cable harnesses. Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world Job Description- Participates in all Project meetings, co-ordinates and drives the plant/country related allocated tasks (GW20 to GW70) - Represents the interests of the Plant/country (be the voice), balances this with the interests of the Project and communicates relevant information to relevant stakeholders from Plant/Country - Sets up the Launch team with regular team meetings in Plant/Country and ensure sufficient resource planning for the team - Reports the status of the Work packages and deliverables to Project Manager using the project management software and prepares required documentation for milestone, gate reviews and project reports - Raises and follows up on the release of PAMs including tracking of the available, needed and spent Capex - Tracks and updates the Equipment planning together with the responsible team members in the Launch Team - Plans and co-ordinates all activities required for the samples (A, B,C and D) - Prepares an operational concept based on department concepts - Leads the creation of the Detailed ramp up plan by considering the requirements from the Customer and the inputs from all the Project team members - Plans and co-ordinates the Run@rate, reports on the findings and drives the implementation of corrective actions on time - Monitors & reports on the Rampup and KPIs (plant related P&L lines, e.g. variable and fixed costs in the plant, quality performance, delivery performance) and drives the implementation of corrective actions - Identifies risks and opportunities, defines and carries out measures to manage those in direct project environment. - Collects and share the Lessons Learned with the Launch team and have reviews on a continuous basis - Leads delegated project related responsibilities for activities prior to GW20 and after GW70 - Supports the central team in defining the new/update to the standard Qualifications and ExperienceEducation : University Degree Experience : Min 5 years in a relevant field Languages :Frensh andEnglish Functional / Professional :  - Project Coordination - Wiring Systems - Financial Reporting - Communications Management - Crisis Management - Project Management Tools - Relationship Management - Project Issues Management - Cost optimization - Change Management Method :  - Planning - Escalation Procedures - Meeting Management - Presentation Skills - Project Management - Problem Solving Techniques - Confidentiality - Problem Solving Techniques </div>

Bayt

Recruiter

On-site - Tunisia 12 June 2026

Human Resources

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who We AreABOUT ENOVIS™ Enovis Corporation (NYSE: ENOV) is an innovation-driven medical technology growth company dedicated to developing clinically differentiated solutions that generate measurably better patient outcomes and transform workflows. Powered by a culture of continuous improvement, global talent and innovation, the Company’s extensive range of products, services and integrated technologies fuels active lifestyles in orthopedics and beyond. For more information about Enovis, please visit www.enovis.com. What You'll Do At Enovis™ we pay attention to the details. We embrace collaboration with our partners and patients, and take pride in the pursuit of scientific excellence — with the goal of transforming medical technology as we know it. Because that’s how we change the lives of patients for the better. And that’s how we create better together. Why work at Enovis? See for yourself. As a key member of the Talent Acquisition team you will play an integral part in helping Enovis drive the medical technology industry forward through transforming patient care and creating better patient outcomes. Job Title: Recruiter Reports To: Sr Manager, Talent Acquisition Location: Sfax, Tunisia Business Unit Description: Talent Acquisition Job Title/High-Level Position Summary: We are looking for an experienced Recruiter to lead the recruitment efforts across multiple functions within the Global organization. In this role, you will collaborate closely with leaders and hiring managers to understand their staffing needs and develop effective recruitment strategies. You will be responsible for the full recruitment lifecycle, from sourcing and screening candidates to presenting offers. Key Responsibilities: <ul><li> Partner with Leadership and Human Resources: Build strong relationships with leaders, hiring managers and HR to understand their hiring needs and align recruitment strategies with business goals.</li><li>Talent Sourcing: Proactively source, identify, and engage top sales talent through various channels, including online job boards, social media, industry networks, and referrals.</li><li>Candidate Screening: Conduct thorough candidate assessments, interviews, and reference checks to ensure a high-quality candidate pool.</li><li>Candidate Experience: Provide an exceptional candidate experience throughout the recruitment process, from initial contact to onboarding.</li><li>Market Analysis: Stay up-to-date with industry trends and market conditions to provide insights and recommendations on talent acquisition strategies.</li><li>Offer Negotiation: Collaborate with hiring managers to prepare and extend job offers, including negotiating compensation packages when necessary.</li><li>Data Analysis: Maintain accurate records and utilize recruitment data and metrics to continuously improve recruitment strategies and processes.</li><li>Continuous Improvement Projects : Adhoc Talent projects with both internal and external customers</li></ul>Basic Requirements: <ul><li>Bachelor’s degree from a four-year college or university or High school diploma with 4 years similar work experience required</li><li>Minimum of 2 years full cycle recruitment experience.</li><li>Minimum of 2 years experience recruiting high volume roles.</li></ul>Desired </div>

Bayt

Dishwasher

On-site - Tunisia Yesterday

Bayt

Customer Support Manager Yassir & KooL

On-site - Tunisia Tuesday

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles. Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que l'Algérie, le Maroc, la Tunisie et le Sénégal, notre présence s'étend aussi sur d'autres pays tels que la France et l'Afrique sub-saharienne. Fortement soutenue par des investisseurs de renommée mondiale tels que BOND et Y Combinator, pionniers d'entreprises telles qu'Airbnb, Stripe, Dropbox, et Doordash, Yassir a réussi à faire de nombreuses levées de fonds équivalentes à presque 200 millions $. Au-delà de la simple prestation de services, notre vision est de créer un marché dynamique visant à satisfaire les besoins de nos utilisateurs tout en insufflant des valeurs sociales fondamentales. À propos du rôle <ul><li>-Structurer davantage la partie Customer Support, renforcer le suivi et le contrôle des équipes et assurer une meilleure qualité de service sur nos deux plateformes. </li></ul> Responsabilités : <ul><li> - Assurer le suivi et le contrôle de l’activité des équipes CS. - Superviser et accompagner les agents au quotidien. - Mettre en place et assurer les formations nécessaires. - Créer, améliorer et mettre à jour les différents process et procédures. - Définir et suivre les KPIs et les objectifs de performance. - Assurer le suivi de l’activité en temps réel et intervenir en cas de besoin. - Gérer et suivre les réclamations clients ainsi que le service après-vente. - Contrôler la qualité des échanges avec les clients, notamment à travers le suivi des discours et l’écoute des enregistrements. - Identifier les points d’amélioration et mettre en place les actions nécessaires pour garantir une bonne qualité de service et de travail. - Préparer et gérer les plannings /congés des équipes. - Préparer et partager les différents reportings liés à l’activité et à la performance du Customer Support. </li> </ul> Profil requis Expérience : - 3 à 5 ans d’expérience dans le Customer Support / Service Client. - Une expérience en management d’équipe. - Une expérience dans un centre d’appels, une plateforme de livraison, un environnement e-commerce ou similaire serait un vrai plus. Compétences techniques : - Bonne maîtrise du suivi des KPIs et des objectifs de performance. - Maîtrise des outils de reporting et d’analyse. - Capacité à mettre en place et suivre des process et procédures. - Gestion des plannings et organisation des équipes. - Suivi de la qualité des appels et des échanges avec les clients. - Capacité à analyser les réclamations et identifier les principales causes. - Bonne maîtrise d’Excel / Google Sheets. - Bonne capacité de communication en français et en anglais. Soft skills : - Leadership et capacité à manager une équipe. - Bon sens de l’organisation et rigueur. - Esprit d’analyse et orientation résultats. - Bonne communication et capacité à gérer les situations difficiles. - Réactivité et capacité à prendre des décisions rapidement. - Esprit d’initiative et capacité à proposer des améliorations. - Orientation client et sens du service. Avantages <ul> <li>Rémunération compétitive et bonus sur la performance.</li> <li>Complémentaire santé suite à la confirmation du profil.</li> <li>Formation continue. </li> </ul> </div>

Operation Manager Jobs in Tunisia

Quality Control Inspector

Server

Operations Manager

ERP Manager

Server

Senior Programme Associate

Recruitment Officer – German Speaker (Day Shift)

HR Executive

Chef de Partie Pastry

Steward (Plongeur)

Front Desk Agent

Customer Support Agent

Upsell Agent - French Language (Day Shift)

Manager Warehouse

Server

Support Agent

Launch Manager

Recruiter

Dishwasher

Customer Support Manager Yassir & KooL

Site Owners

Employers

Job Seekers

Operation Manager Jobs in Tunisia

Receive email alerts for Operation Manager Jobs in Tunisia jobs