وظائف محلل مالي في تونس
٥٣١ وظائف شاغرة
<p>مهمتك فريق الشؤون المالية الإقليمي في أفريقيا يبحث عن محلل مالي 360 درجة، تحليلي وعملي يمكنه تقديم الدعم في اتخاذ القرار الاستراتيجي. سيدعمه المرشح الناجح أيضاً في عمليات الميزانية والتوقع والتقارير وسيشارك في مشاريع ومبادرات FP&A مختلفة. الرحلة: إعداد توقعات التدفق النقدي نصف السنوية وتحليل الفروق؛ ضمان فواتير الشركاء والدفع بدقة؛ إنتاج تقارير منتظمة وتقارير عند الطلب تتعلق بالحسابات المستلمة (AR)، والحسابات المستحقة الدفع (AP)، والمخزون، والفوترة... الرد على الاستفسارات عند الطلب من الجهات الداخلية (المقر، الإقليم، أقسام محلية أخرى) والجهة الخارجية (شركاء الأعمال، الموردين، البنوك)؛ المساعدة في تسوية التقارير الإدارية والمالية شهرياً؛ التواصل مع أصحاب المصالح الإقليميين والمقر بانتظام؛ دعم تطبيق الأنظمة الجديدة محلياً، وأنظمة تخطيط الموارد المؤسسية (ERPs) وأي عمليات أعمال أو مبادرات تحسين؛ العمل كمستشار موثوق لفريق التجارة فيما يخص مواضيع مالية؛ أن تكون جزءاً من فريق المالية والاستراتيجية للمساعدة في اتخاذ قرارات ستشكل مستقبل أعمالنا في البلد؛ الدعم مع فريق المالية والاستراتيجية من وظائف FP&A والرقابة (خطة الأعمال، الإغلاق الشهري، إلخ)؛ التعاون بنشاط مع زملائك والتعلم من بعضكم البعض في بيئة داعمة تتيح لك النمو والتطور وإحداث فرق؛ قيادة والمشاركة في مشاريع متعلقة بالمالية بهدف تحسين عملياتنا وموثوقية البيانات؛ العمل عن كثب مع فرق المالية العالمية (التحصيل، الخزينة، الحسابات المستحقة الدفع، المحاسبة، إلخ) لحل أي مشاكل يومية؛ إلمام جيد بالأنظمة الضريبية ومسائل الامتثال وآثار الضرائب بجميع أشكالها؛ المشاركة والت alignment مع فريق FP&A العالمي في المقر في المشاريع التي تهدف إلى تحسين الرؤية لأداء المالية ومشروعات عند الطلب؛ تغطية طلبات عمليات مالية أخرى عند الطلب.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><div>ما ستقدمه للفريق</div><ul><li>درجة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو مجال مشابه؛</li><li>5+ سنوات خبرة في وظيفة مالية</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية للأعمال ضروري</li><li>مستوى متقدم في Microsoft Excel / Google Sheets ضروري</li><li>القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>مهارات إدارة الوقت والاهتمام بالتفاصيل</li><li>مهارات تواصل فعالة للتعاون مع مختلف أصحاب المصلحة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكعضو في فريق</li><li>عقلية التحسين المستمر</li><li>خبرة سابقة في مناصب ذات صلة بعمليات المالية وتخطيط واستراتيجيات مالية</li><li>خبرة في إدارة مشاريع مالية وتنفيذ أنظمة متعلقة بالمالية</li><li>التفكير التحليلي و360 درجة</li><li>حل المشكلات ومعرفة البيانات</li><li>تنظيم واهتمام قوي بالتفاصيل</li><li>القدرة على إعطاء الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية</li></ul><p>الأفراد من خلفيات ومهارات متنوعة، تشمل أجيال وجنسيات وخلفيات ثقافية مختلفة، قد لا يتقدمون لهذا الدور إذا لم يمتلكوا خبرة صلبة في 100% من هذه المجالات. حتى وإن بدا أنك لا تستوفي شروطنا الأساسية، لا تدع ذلك يوقفك، فهدفنا العثور على أفضل المواهب الموجودة هناك! يمكن تعلم المهارات، وتبني التنوع لا يقدر بثمن.</p>
<p>مهمتك فريق المالية الإقليمي في إفريقيا يبحث عن محلل مالي 360 درجة، تحليلي وعملي يمكنه تقديم الدعم في اتخاذ القرار الاستراتيجي. كما سيدعم المرشح الناجح عمليات الميزانية والتنبؤ والتقارير وسيشارك في مشاريع ومبادرات FP&A مختلفة.</p><p>الرحلة</p><ul><li>إعداد توقع التدفقات النقدية نصف السنوية وتحليل الانحرافات</li><li>ضمان فواتير الشركاء والمدفوعات بدقة</li><li>إنتاج تقارير دورية وخاصة بخصوص AR/AP والمخزون والفوترة</li><li>الرد على استفسارات فورية من جهات داخلية (المقر، الإقليم، أقسام محلية أخرى) وأطراف خارجية (شركاء أعمال، موردون، بنوك)</li><li>المساعدة في مطابقة والتقارير الإدارية والمالية على أساس شهري;</li><li>التواصل مع أصحاب المصلحة الإقليميين والمقر بشكل منتظم</li><li>دعم تطبيق الأنظمة الجديدة محليًا، وتكامل ERP وأي عمليات تجارية أو مبادرات تحسين</li><li>العمل كمستشار موثوق لفريق التجارة فيما يخص المواضيع المالية</li><li>كونك جزءًا من فريق المالية والاستراتيجية للمساعدة في اتخاذ قرارات تشكل مستقبل أعمالنا في البلد</li><li>دعم فريق المالية والاستراتيجية من وظائف FP&A والرقابة (خطة العمل، الإغلاق الشهري، إلخ)</li><li>التعاون بنشاط مع زملائك والتعلم من بعضكم في بيئة داعمة تتيح لك النمو والتطور وإحداث فرق</li><li>قيادة والمشاركة في مشاريع مالية لتحسين عملياتنا وموثوقية البيانات</li><li>العمل عن كثب مع فرق المالية العالمية (التحصيل، الخزينة، الحسابات الدائنة، المحاسبة، إلخ) لحل أي قضايا يومية</li><li>الت familiarity الجيدة مع الأنظمة الضريبية وقضايا الامتثال وتأثيرات الضرائب بجميع أشكالها</li><li>المشاركة والتنسيق مع فريق FP&A العالمي في المقر في مشاريع لتحسين الرؤية على أداء المالية ومشاريع خاصة</li><li>التعامل مع طلبات عمليات مالية أخرى خاصة</li></ul><p><strong>الملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو ما يعادلها؛</li><li>خمس سنوات فأكثر من الخبرة في دور مالي</li><li>إتقان الإنجليزية التجارية شرط أساسي</li><li>مستوى متقدم في Microsoft Excel / Google Sheets شرط أساسي</li><li>القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات في بيئة سريعة وتيرة العمل</li><li>مهارات إدارة الوقت والاهتمام بالتفاصيل عالية</li><li>مهارات تواصل فعالة للتعاون مع مختلف الأطراف المعنية</li><li>قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وكعضو فاعل في فريق</li><li>عقلية التحسين المستمر</li><li>خبرة سابقة في مناصب لها علاقة بعمليات المالية والتخطيط والستراتيجية المالية</li><li>خبرة في إدارة مشاريع مرتبطة بالمالية وتنفيذ الأنظمة</li><li>تفكير تحليلي ونظرة شمولية 360</li><li>مُحلل للمشاكل وقائم على البيانات</li><li>منظم ويمتلك دقة عالية</li><li>قدرة على تحديد الأولويات والالتزام بمواعيد نهائية</li><li>الأفراد من خلفيات وميزات مختلفة، بما في ذلك تنوع الجنس والعرق والخلفيات، قد يقل لديهن/هم التقدم لهذا الدور إذا لم يمتلكوا خبرة قوية في 100% من هذه المجالات. حتى لو بدا أنك لا تستوفي جميع المتطلبات الأساسية، لا تتردد، فنحن نسعى لإيجاد الأفضل من المواهب! يمكن تعلم المهارات، واعتناق التنوع لا يقدر بثمن.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
من نحن <p>Glovo هي جزء من مجموعة Delivery Hero، وهي المنصة المحلية الأولى في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة رائعة—سريعة وسهلة وإلى بابك. نعمل في حوالي 70 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br> وصف الوظيفة <p><strong>مهمتك</strong></p><br><br><p>فريق المالية الإقليمي لأفريقيا يبحث عن محلل مالي ذو نظرة شاملة وبخبرة عملية يمكنه تقديم الدعم في اتخاذ القرارات الاستراتيجية. سيقوم المرشح الناجح أيضًا بدعم عمليات الميزانية والتنبؤ والتقارير والمشاركة في مشاريع ومبادرات FP&A المتنوعة.</p><br><br><p><strong>الرحلة</strong></p><br><br><ul><li>إعداد توقعات التدفق النقدي نصف الشهرية وتحليل الفروق</li><li>ضمان فواتير الشركاء والمدفوعات بدقة</li><li>إنتاج تقارير منتظمة وتقارير خاصة تتعلق بالمحاسبة المدينة والدائنة والمخزونات والفوترة...</li><li>الاستجابة لاستفسارات عشوائية من الجهات الداخلية (المقر، المنطقة، إدارات محلية أخرى) وأطراف خارجية (شركاء الأعمال، البائعين، البنوك…)</li><li>المساعدة في تسوية تقارير الإدارة والمالية شهريًا؛</li><li>التواصل مع أصحاب المصالح الإقليميين والمقر بشكل منتظم</li><li>دعم تطبيق الأنظمة الجديدة وERP وأي عمليات تجارية أو مبادرات تحسين</li><li>العمل كمستشار موثوق لفريق Commercial فيما يتعلق بمواضيع التمويل</li><li>أن تكون جزءًا من فريق المالية والاستراتيجية للمساعدة في اتخاذ قرارات ستشكل مستقبل أعمالنا في البلد</li><li>الدعم مع فريق المالية والاستراتيجية من وظائف FP&A والتحكم (خطة العمل، الإغلاقات الشهرية، إلخ)</li><li>التعاون بنشاط مع زملائك والتعلم من بعضكم البعض في بيئة داعمة تتيح لك النمو والتطوير وإحداث فرق</li><li>قيادة والمشاركة في مشاريع متعلقة بالمالية بهدف تحسين عملياتنا وموثوقية البيانات</li><li>العمل عن كثب مع فرق المالية العالمية (الفوترة، الخزينة، الحسابات الدائنة، المحاسبة، إلخ) لحل أي قضايا يومية</li><li>إلمام جيد باللوائح الضريبية وقضايا الإمتثال وتأثيرات الضرائب بجميع أشكالها</li><li>المشاركة والتنسيق مع فريق FP&A العالمي بالمقر في مشاريع لتحسين الرؤية على أداء المالية ومشروعات عشوائية</li><li>تغطية طلبات عمليات مالية عشوائية أخرى.</li></ul> المؤهلات <p><strong>ما الذي ستجلبه إلى الرحلة</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو ما يشابهها؛</li><li>خبرة 5+ سنوات في دور مالي</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية للأعمال أمر مطلوب</li><li>المستوى المتقدم في Microsoft Excel / Google Sheets أمر مطلوب</li><li>القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات في بيئة سريعة الإيقاع</li><li>مهارات إدارة وقت ممتازة واهتمام بالتفاصيل</li><li>مهارات تواصل فعالة للتعاون مع أصحاب المصلحة المتنوعين</li><li>إثبات القدرة على العمل بشكل مستقل وكمكوِّن من فريق</li><li>عقلية التحسين المستمر</li><li>خبرة سابقة في مناصب مرتبطة بعمليات المالية والتخطيط المالي والاستراتيجية</li><li>خبرة في إدارة مشاريع مالية وتنفيذ الأنظمة ذات الصلة</li><li>تأمل تحليلي وعقلية 360</li><li>حل المشكلات ومعالجة البيانات</li><li>تنظيم وتركيز قوي على التفاصيل</li><li>القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية</li></ul><p>الأفراد الذين يمثلون ملفات تعريف متنوعة، <strong>وقدرات،</strong> تشمل مختلف الجنسين والأصول والخلفيات، أقل احتمالًا للتقدم لهذا الدور إذا لم يمتلكوا خبرة متينة في 100% من هذه المجالات. حتى لو بدا أنك لا تستوفي متطلباتنا الأساسية، لا تدع ذلك يوقفك، نحن نبحث عن أفضل المواهب المتاحة! <strong>يمكن تعلم المهارات، وتبني التنوع لا يقدر بثمن.</strong></p><br><br><p><strong>نؤمن أن المواهب المدفوعة تستحق:</strong></p><br><br><ul><li> تأمين صحي خاص عالي الجودة للحفاظ على قمتك</li><li> رصيد Glovo الشهري لإشباع شهيتك!</li><li> خصومات على التنقل والطعام وحتى نفقات رياض الأطفال.</li><li>️ وقت إضافي للإجازة، حرية العمل من المنزل يومين في الأسبوع، وفرصة العمل من أي مكان حتى ثلاث أسابيع سنويًا!</li><li> إجازة أبوة موسعة.</li><li> العلاج عبر الإنترنت وفوائد الرفاهية لضمان رفاهك النفسي.</li></ul><p><strong>فهل أنت مستعد للقيادة وجعل هذه الرحلة أفضل ما تكون في حياتك؟</strong></p><br><br><p>استكشف ثقافتنا من خلال نظرة سريعة على Instagram وتفقد LinkedIn وموقعنا!</p><br><br> معلومات إضافية <br><p>في Glovo، يتم تعريف نجاحك من خلال النتائج والسلوكيات. نحن نوظف للتميز في الحرفة ولشركة المبادئ القيادية التي تشكل كيف نفكر ونقرر ونتعاون. ما تحققه مهم وكيف تحققه يعرّفنا. معًا، يحركون العمل إلى الأمام ويقدمون تجارب رائعة. <strong>تعرف أكثر على مبادئ القيادة لدينا</strong> <strong><u>هنا</u></strong><strong>.</strong></p><br><br><p>هنا في Glovo، نعتز بالتنوع، نؤمن بأنه يعزز فرقنا ومنتجاتنا وثقافتنا. نعلم أن أفضل الأفكار تأتي من مزيج عقول متنوعة لامعة. لهذا السبب نلتزم بتوفير فرص متساوية للمواهب من جميع الخلفيات – جميع الأجناس والخلفيات العرقية/المتنوعة، والإعاقات، والعمر، والتوجهات الجنسية وجميع السمات الفريدة التي تجعلك أنت. سنشجعك على جلب نفسك الحقيقية إلى العمل، وتوفير بيئة شاملة يشعر فيها الجميع بأن صوتهم مسموع.</p><br><br><p>لا تتردد في ذكر ضمائر النطق الخاصة بك في طلبك (مثلاً هي/لها، هو/له، هم/لهم/لهم، إلخ).</p><br><br><p><strong>فهل أنت مستعد للقيادة وجعل هذه الرحلة أفضل ما تكون في حياتك؟</strong><br>
<br>
انغمس في ثقافتنا من خلال نظرة سريعة على Instagram وتفقد LinkedIn وموقعنا!</p><br><br> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>Glovo هي جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة الرائدة عالمياً للتوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مذهلة—سريعة، سهلة، إلى بابك. نحن نعمل في نحو 70 دولة حول العالم. المقر في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX للسوق المالي.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>مهمتك</strong></p><br><p>فريق المالية الإقليمي لأفريقيا يبحث عن محلل مالي شامل وتحليلي وعملي يمكنه تقديم الدعم في اتخاذ القرارات الاستراتيجية. سيقوم المرشح الناجح أيضًا بدعم عمليات إعداد الميزانية والتنبؤ والتقارير والمشاركة في مشاريع ومبادرات FP&A مختلفة.</p><br><p><strong>الرحلة</strong></p><br><ul><li>إعداد توقعات التدفق النقدي نصف الشهرية وتحليل الفروق</li><li>ضمان فواتير الشركاء والمدفوعات بدقة</li><li>إنتاج تقارير منتظمة وغير منتظمة تتعلق بالحسابات المدينة (AR) والدائنة (AP)، والمخزونات، والفوترة...</li><li>الاستجابة لأسئلة فورية من جهات داخلية (المقر الرئيسي، الإقليمي، أقسام محلية أخرى) وأطراف خارجية (شركاء الأعمال، الموردون، البنوك…)</li><li>المساعدة في التسوية بين التقارير الإدارية والمالية على أساس شهري;</li><li>التواصل مع أصحاب المصلحة الإقليميين وذوي الشأن في المقر بشكل منتظم</li><li>دعم التنفيذ المحلي للأنظمة الجديدة وأنظمة تخطيط الموارد المؤسسية وأي عمليات أعمال أو مبادرات تحسين</li><li>العمل كمستشار موثوق لفريق التجارة فيما يتعلق بمواضيع مالية</li><li>أن تكون جزءاً من فريق المالية والاستراتيجية للمساعدة في اتخاذ قرارات ستشكل مستقبل أعمالنا في البلد</li><li>دعم فريق المالية والاستراتيجية في وظائف FP&A والضبط (خطة العمل، الإغلاقات الشهرية، إلخ)</li><li>التعاون بنشاط مع زملائك وتعلمهم من بعضهم البعض في بيئة داعمة تتيح لك النمو والتطور وإحداث فرق</li><li>قيادة والمشاركة في مشاريع مالية بهدف تحسين عملياتنا وموثوقية البيانات</li><li>العمل عن كثب مع فرق المالية العالمية (الفوترة، الخزانة، Accounts Payable، المحاسبة، إلخ) لحل أي مسائل يومية</li><li>إلمام جيد باللوائح الضريبية وقضايا الامتثال وآثار الضرائب بجميع أشكالها</li><li>المشاركة والت align مع فريق FP&A العالمي في مقر الشركة في مشاريع لتحسين الرؤية على أداء المالية ومشاريع فورية</li><li>تغطية طلبات عمليات مالية إضافية بشكل مؤقت.</li></ul><br>المؤهلات<br><p><strong>ما ستقدمه إلى الرحلة</strong></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو ما يعادلها؛</li><li>5+ سنوات خبرة في دور مالي</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية التجارية ضرورة</li><li>مستوى متقدم في Microsoft Excel / Google Sheets ضرورة</li><li>القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>مهارات إدارة الوقت والاهتمام بالتفاصيل</li><li>مهارات تواصل فعالة للتعاون مع مختلف أصحاب المصلحة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكعضو في فريق</li><li>عقلية التحسين المستمر</li><li>خبرة سابقة في مناصب متعلقة بعمليات المالية وتخطيط الأعمال والستراتيجية</li><li>خبرة في إدارة مشاريع مالية وتنفيذ الأنظمة المتعلقة بالمالية</li><li>نهج تحليلي وذهنية شمولية 360</li><li>حل المشكلات واتخاذ القرار بناءً على البيانات</li><li>تنظيم ودقة عالية</li><li>القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد</li></ul><p>الأفراد الذين يمثلون خلفيات ومواهب متنوعة، <strong>وقدرات</strong>، وتغطي عدة genders وأعراق وخلفيات، من غير المحتمل أن يتقدموا لهذا الدور إذا لم يمتلكوا خبرة قوية في 100% من هذه المجالات. حتى إذا بدا أنك لا تستوفي شروطنا الإلزامية فلا تدع ذلك يثنك، نحن نبحث عن أفضل المواهب الموجودة! <strong>يمكن تعلم المهارات، وتبني التنوع لا يقدر بثمن.</strong></p><br><p><strong>نؤمن بأن المواهب المدفوَّة تستحق:</strong></p><br><ul><li> تأمين صحي خاص عالي المستوى ليبقيك في قمتك.</li><li> رصيد شهري من Glovo لإرضاء شهيتك!</li><li> خصومات على النقل، والطعام، وحتى مصروفات رياض الأطفال.</li><li>️ إجازة إضافية، والحرية في العمل من المنزل يومين في الأسبوع، وفرصة للعمل من أي مكان حتى ثلاث أسابيع في السنة!</li><li> إجازة الأبوة المُحسّنة.</li><li> العلاج عبر الإنترنت ومزايا الرفاهية لضمان صحتك النفسية.</li></ul><p><strong>فهل أنت مستعد لأخذ المقود وجعل هذه الرحلة كأروع ما تكون في حياتك؟</strong></p><br><p>استكشف ثقافتنا بإلقاء نظرة على إنستغرام الخاص بنا وتفقد Linkedin والموقع!</p><br><br>معلومات إضافية<br><p>في Glovo، يعتمد نجاحك على النتائج والسلوكيات في آن واحد. نحن نُوظِّف على أساس التميز في الحرف وعلى مبادئ القيادة التي تشكل كيف نفكر ونقرر ونتعاون. ما تحقق مهم، وكيفية تحقيقه يحددنا. معاً، يحركون الأعمال إلى الأمام ويقدمون تجارب رائعة. <strong>تعرف أكثر على مبادئ القيادة لدينا</strong> <strong><u>هنا</u></strong><strong>.</strong></p><br><p>هنا في Glovo، نرى أن التنوع يثري فرقنا ومنتجاتنا وثقافتنا. نعلم أن أفضل الأفكار تأتي من مزيج عقول متنوعة ومتألقة. لهذا نحن ملتزمون بتوفير فرص مساواة للمواهب من جميع الخلفيات – جميع الأجناس والخلفيات العرقية والقدرات والأعمار والميول الجنسية وجميع السمات الفريدة التي تجعلك أنت. سنشجعك على أن تكون صادقاً مع نفسك في مكان العمل، وتهيئة بيئة شاملة يسمع فيها الجميع.</p><br><p>لا تتردد في ذكر ضمائرُك في طلبك (مثلاً هي/لها، هو/له، هم/لهم، إلخ).</p><br><p><strong>فهل أنت جاهز لأخذ المقود وتجعل هذه الرحلة هي حياتك؟</strong><br>
<br>
انغمس في ثقافتنا بإلقاء نظرة على إنستغرامنا وتفقّد LinkedIn وموقعنا!</p><br><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" ><b>وصف الوظيفة</b> كفني دعم، ستُطلب منك: تشخيص الأعطال في الأجهزة أو البرمجيات عن بُعد؛ تكوين محطات العمل لتلبية احتياجات المستخدمين وإجراء اختبارات وظيفية؛ إرشاد المستخدمين لحل الحوادث أو أخذ تحكم عن بُعد بالنظام؛ تصعيد الحوادث غير المحلولة حسب الحاجة، مع الالتزام بمواعيد التدخل وإبقاء المستخدمين مطلعين؛ إكمال وصف تفصيلي للتدخل بعد كل مكالمة وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث</font></font></p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >أنت تتحدث الإيطالية والإنجليزية بطلاقة، وتملك شغفاً بتكنولوجيا المعلومات، وتحمل شهادة في علوم الكمبيوتر، أو لديك سنتان على الأقل من الخبرة في دعم المستخدمين أو مركز اتصال. أنت خريج حديث أو تفكر في تغيير مسارك المهني. أنت مرن بخصوص ساعات العمل وتبحث عن وظيفة بنظام هجين.</font></font></p><p></p></section>
<p>دورك:</p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>ستكون مسؤولاً عن إدارة وضمان جودة البيانات المرجعية للأطراف الخارجية (الجهات المصدرة) في أداة مستودع الأطراف الخارجية. ستشمل مهامك إدخال البيانات والتحديثات ومعالجة الطلبات الخاصة وإدارة الحوادث، مع العمل عن كثب مع فرق الأعمال وتكنولوجيا المعلومات.</p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>مسؤولياتك الرئيسية:</p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>إدخال وتحديث معلومات الأطراف الخارجية (الجهات المصدرة) في أداة مستودع الأطراف الخارجية</p><p>التعامل مع الطلبات الخاصة المتعلقة بمستودع الأطراف الخارجية (الإنشاء والتعديل واستخراج البيانات، وما إلى ذلك)</p><p>إدارة الحوادث ومعالجة المشكلات في البيانات المرجعية</p><p>مراقبة الجودة واتساق واكتمال البيانات المرجعية</p><p>المشاركة في التحسين المستمر لعمليات إدارة المستودع</p><p>التعاون مع فرق الأعمال (المالية، المخاطر، إلخ) وتكنولوجيا المعلومات لضمان موثوقية البيانات</p><p>صياغة الإجراءات وتوثيق العمليات التي تم تنفيذها</p><p>تقديم التقارير التشغيلية والتسلسلية إلى قائد فريق البيانات</p><p> </p><p><br></p><p>المهارات التقنية الرئيسية</p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>إتقان البرامج المكتبية (Excel المتقدم، Power Query)</p><p>معرفة جيدة بقواعد البيانات ومبادئ إدارة المستودعات</p><p>القدرة على معالجة البيانات المرجعية والتحكم فيها وضمان موثوقيتها</p><p>الاهتمام بقضايا جودة البيانات والأمن والامتثال</p><p> </p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>ملفك الشخصي:</p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في دور مماثل</p><p>الخبرة السابقة في القطاع المصرفي أو التأمين أو تمويل الشركات محل تقدير كبير.</p><p>الاستقلالية وحس المبادرة</p><p>مهارات ممتازة في التواصل والاستماع</p><p>التركيز على الحلول والاهتمام بتقديم الخدمة</p><p>القدرة على العمل بأسلوب أجايل / تكراري</p><p>إتقان تام للغتين (الفرنسية/الإنجليزية)</p><p> </p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في دور مماثل</p><p>الخبرة السابقة في القطاع المصرفي أو التأمين أو تمويل الشركات محل تقدير كبير</p><p>الاستقلالية وحس المبادرة</p><p>مهارات ممتازة في التواصل والاستماع</p><p>التركيز على الحلول والاهتمام بتقديم الخدمة</p><p>القدرة على العمل بأسلوب أجايل / تكراري</p><p>إتقان تام للغتين (الفرنسية/الإنجليزية)</p>
<h2 class="h5">صف الوظيفية</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>حول ITRS في ITRS، نجعل تقنية المجتمع الحيوية تعمل. <br> مهمتنا هي تقديم حلول رصد IT آليّة وشاملة تحمي التطبيقات الحيوية وتمكّن الابتكار. <br> نحن المنصة الوحيدة للمراقبة والرصد المصممة لأكثر الصناعات تطلباً وتنظيمًا — موثوق بها من قبل 90% من شركات أسواق رأس المال من الدرجة الأولى. <br> نؤمن بأن عندما يزدهر فريقنا، يزدهر عملاؤنا كذلك. <br> معنا، ستجد: ثقافة تدعمك — نحن فخورون بأن نكون مكان عمل رائع لعدة سنوات متتالية بسبب بيئتنا الشاملة والداعمة. <br> عمل ذو معنى — أُثرِ بفرق حقيقية مع آلاف العملاء حول العالم في الصناعات التي تحافظ على استمرارية العالم، بما في ذلك 9 من أصل 10 بنوك استثمارية كبرى. <br> مساحة للنمو — سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تملك سنوات من الخبرة، نحن ملتزمون بتطويرك. <br> فقط اسأل أعضاء فريقنا الذين يتفوقون هنا لأكثر من 10 سنوات. <br> مع وجود المقر في لندن وفرق عبر الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا، تجمع ITRS بين مرونة شركة تقنية ذات تأثير عالٍ مع استقرار شريك عالمي مدعوم من خلال أسهم خاصة. <br> نطاق الدور نحن نبحث عن محلل مكتب الصفقة للانضمام إلى فريق عمليات الإيرادات لدينا، ومقره في تونس. <br> ستدعم دقة الحوكمة والتدفق التشغيلي للصفقات عبر عروض الأسعار، والفرص، والتجديدات، والتعديلات، والعمليات التجارية المرتبطة. <br> ستقدم تقارير إلى رئيس عمليات الإيرادات، وستعمل مع فرق المبيعات والتجديدات والمالية والحقوقية وSalesforce. <br> من مهامك إعداد الصفقات بشكل صحيح، إدارة الموافقات، والحفاظ على بيانات دقيقة عبر الأنظمة. <br> ستكون شخصًا يرغب في بناء خبرة أعمق في فحص العروض من SaaS إلى النقد، وSalesforce، والموافقات، وحوكمة الصفقات. <br> هذا الدور الدائم يوفر جدول عمل هجين في مكتبنا بتونس كعامل فردي. <br> كمحلل مكتب الصفقة، ستقوم بـ: مراجعة العروض والفرص للموافقة، والتأكد من أن التسعير والشروط والتواريخ والكيانات والمنتجات والقيم والوثائق دقيقة وكاملة ومتوافقة مع السياسة. <br> التجديدات والتعديلات ودعم الصفقة: دعم معالجة التجديدات والتعديلات والأعمال الجديدة من خلال التحقق من الإعداد، وتوافق العقد، وتدفقات العمل، وتوجيه الفرق خلال العملية الصحيحة. <br> جودة بيانات Salesforce ونظام Quote-to-Cash: تحديد وحل تناقضات البيانات عبر Salesforce، وأدوات الاقتباس، والعقود، والفواتير، وأنظمة الإدارة للحفاظ على الدقة ومنع المشاكل الناتجة. <br> حوكمة الموافقات والالتزام بالسياسات: تطبيق فحص الموافقات وقواعد الحجز، وتصعيد الاستثناءات، ودعم الممارسات المنضبطة عبر المبيعات والتجديدات والمالية والحقوقيين. <br> دعم نهاية الشهر/الربع وعمولات: دعم جاهزية الصفقة، ومراقبة القطع، وحل استفسارات الصفقة أو البيان التي تؤثر على دقة وعود العمولات والتقارير. <br> تحسين العمليات والتوثيق: تحسين سير العمل والتقارير ولوحات المعلومات وفحوصات البيانات والتوثيق من خلال تحديد الاتجاهات، واقتراح التغييرات، ودعم مواد التدريب. <br> التنسيق عبر الأقسام: التعاون مع فرق المبيعات والتجديدات والمالية والحقوقيين وSalesforce لحل الاستفسارات وتوضيح المتطلبات وتتبع الاستثناءات والحفاظ على استمرار العمليات. <br> التأمين الصحي للمجموعة (أو ببساطة تأمين المجموعة، وفق السياق) قسائم الطعام علاوة الأداء مكافأة الإحالة شراء وبيع إجازة تعويض التدريب ITRS هو صاحب عمل يعامل فرص متساوية وتشمل الشمولية جزءاً من حياتنا اليومية. <br> نحتفي بالتنوع ونفخر بتوفير بيئة where يمكن لجميع الموظفين أن يكونوا أنفسهم الحقيقية وأن يكون لهم صوت، مما يسمح للجميع بالمساهمة بالتساوي. <br> نلتزم بالدفع نحو الشمول والتنوع والمساواة ضمن عائلة ITRS أثناء نمونا وتغذيتنا لأعمالنا. <br> نرحّب بطلبات من الجميع في المجتمع لأننا ندرك أن قوة التنوع في القوة. <br> خبرة 2–4 سنوات في عمليات المبيعات، وعمليات الإيرادات، ومكتب الصفقة، وعمليات المالية، وعمليات CRM، وإدارة الطلبات، أو دور عمليات تجارية مماثل. <br> معرفة عملية بـ Salesforce وبيانات CRM وإدارة الفرص والموافقات وعمليات الاقتباس إلى النقد؛ Salesforce CPQ أو Revenue Cloud قيمة مضافة. <br> خبرة في مراجعة العروض والعقود ونماذج الطلب والتجديدات والتعديلات وأوامر الشراء والوثائق التجارية بدقة عالية. <br> مهارات Excel؛ القدرة على العمل عبر مصادر بيانات متعددة للتحقيق في القضايا، وتسوية القيم، والتحقق من المعلومات. <br> القدرة على رصد التفاوتات، واتباع العمليات بدقة، وفهم الآثار الناتجة عن الأخطاء. <br> اللغة الإنجليزية مكتوبة ومتحورة؛ توضيح المتطلبات، ومتابعة الإجراءات، وحل القضايا مع أعضاء الفريق. <br> الاهتمام بالتأثيرات المالية والتشغيلية للمعاملات، بما في ذلك الحجز والفوترة والتجديدات والضوابط المتعلقة بالعمولات. <br> التنظيم مع القدرة على إدارة عدة صفقات ومواعيد نهائية ومتطلبات أعضاء الفريق بسرعة. <br> الخبرة المفضلة في SaaS، والاشتراك/الإيرادات المتكررة، والبرمجيات، أو خدمات التقنية. <br> Familiarity مع Salesforce CPQ، وتدفقات الموافقات، وأدوات الاقتباس، وعمليات العقود، ونقل الفوترة. <br> فهم للحجوزات، واعتمادات الفواتير، والتجديدات، والتعديلات، والمتطلبات المشتركة، وموافقات الخصم، والتحكم بالعمولات. <br> خبرة في دعم فرق المبيعات الدولية والتجديدات والمالية والحقوقيين أو نجاح العملاء. <br> خبرة باللغة الفرنسية في بيئات متعددة اللغات.<br></span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<b><span>ياسر</span></b><span> هو التطبيق المتعدد الأول في منطقة المغرب العربي يهدف إلى تغيير طريقة تقديم الخدمات اليومية. يعمل حاليًا في </span><b><span>45 مدينة عبر الجزائر والمغرب وتونس مع توسعات حديثة إلى فرنسا وكندا وأفريقيا جنوب الصحراء</span></b><span>. وهو مدعوم (~</span><b><span>$200M في التمويل</span></b><span>) من شركات رأس المال الجريء من وادي السيليكون وأوروبا ومناطق أخرى من العالم. </span><br><span>نقدم خدمات وفق الطلب مثل النقل والتوصيل في آخر ميل. بناءً على هذه البنية التحتية، نقدم الآن خدمات مالية لمساعدة مستخدمينا على الدفع والادخار والاستدانة رقميًا. </span><br><span>المساعدة في دفع القارة نحو اقتصاد رقمي. نحن لا نهدف فقط إلى خدمة الناس - بل إلى إنشاء سوق يجلب لهم ما يحتاجونه مع غرس قيم اجتماعية.</span><br><br><p><b>المسؤوليات</b></p><br><ul>
<li>التعاون مع فرق التسويق لتحليل مقاييس أداء التسويق، بما في ذلك النسبة إلى الشخص المستهدف وفعالية استهداف الجمهور وعائد الحملة ومقاييس تفاعل المستخدم.</li>
<li>استخدام مهارات تحليل البيانات، مع فهم عميق لمبادئ التسويق، لتحديد فرص تحسين استراتيجيات وتقنيات التسويق.</li>
<li>العمل عبر وظائف مع المنتج والهندسة والبحث وغيرها من الفرق لدمج بيانات التسويق في استراتيجية العمل الشاملة وعمليات تطوير المنتج.</li>
<li>العمل كسفير لبيانات، تعزيز ثقافة التسويق المعتمدة على البيانات داخل المؤسسة.</li>
<li>التأثير في استراتيجية التسويق وتنفيذها من خلال تقديم رؤى وتوصيات معتمدة على البيانات لأصحاب المصلحة الرئيسيين.</li>
<li>الشراكة مع الهندسة لضمان جمع البيانات ذات الصلة لاتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين جهود التسويق.</li>
<li>تطوير وتنفيذ فرضيات لتحسين أداء التسويق، باستخدام مناهج تحليلية صارمة ومنهجيات دقيقة.</li>
<li>التواصل بفعالية حول الرؤى والتوصيات من خلال سرد قصصي قائم على البيانات، لإقناع أصحاب المصلحة باتخاذ قرارات تستند إلى البيانات.<br></li>
</ul><br><p><b>المتطلبات</b></p><br><ul>
<li>درجة البكالوريوس في الرياضيات أو الإحصاء أو مجال تقني ذي صلة أو خبرة عملية مكافئة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التحليلات في بيئة تسويق التطبيقات، بما في ذلك سجل في استخدام أدوات النسبة وتتبعها وتحليلاتها لتحديد استراتيجيات التسويق وتحديد خطط التتبع للحملات التسويقية.</li>
<li>خبرة في لغات استعلام البيانات (مثل SQL)، لغات البرمجة (مثل Python)، و/أو برامج إحصائية/رياضية (مثل R)</li>
<li>مهارات لغوية: الفرنسية والإنجليزية بطلاقة، العربية ميزة</li> </ul><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>عن Venari Security</span></p><br>
<p>تُعد Venari Security Limited شركة تقنية لأمن المعلومات في المملكة المتحدة تركز على الرؤية التشفيرية والاستعداد للأمن بعد التحول إلى ما بعد الكم. تساعد تقنياتها المؤسسات على تحديد وإدارة مخاطر التشفير عبر السحابة والبيئات المحلية وبيئات الحاويات.</p><br> <p><span>غرض الدور</span></p><br>
<p>سيكون للمراقب المالي الأول الكبير المسؤولية الشاملة عن سلامة ودقة وتوقيت تسليم المعلومات المالية لشركة Venari Security. بالتبليغ إلى مدير العمليات، سيقدم الدور ملكية عملية لسجلات محاسبة الشركة وتقارير إدارة والامتثال النظامي والرواتب والضرائب وأمور سكرتارية الشركة وإدارة جدول رأس المال.</p><br>
<p>سيشرف المرشح الناجح على مزود المحاسبة الخارجي ويتعاون بفعالية مع المدققين ومستشاري الضرائب والمستشارين القانونيين ومزودي الرواتب وشركات الخدمات المهنية الأخرى. هذا المنصب واسع النطاق وموجه تجاريًا ومناسب لمراقب مالي متمرس يريح باله في بيئة تقنية نامية.</p><br> <p><span>المسؤوليات الأساسية</span></p><br>
<p><span>الرقابة المالية والتقارير</span></p><br>
<ul>
<li>امتلاك السجلات المالية للشركة ونتائجها المالية المُبلَّغ عنها بشكل عام.</li>
<li>الحفاظ على بيئة رقابة مالية فعالة مناسبة لشركة تقنية نامية.</li>
<li>قيادة عمليات الإغلاق المالية الشهرية والربعية والسنوية.</li>
<li>إعداد حسابات الإدارة الشهرية بدقة، بما في ذلك بيان الدخل، والميزانية العمومية، وبيان التدفقات النقدية والتحليل الداعـم.</li>
<li>إعداد ومراجعة تسويات الميزانية والتأكد من فحص العناصر المفارقة وحلها بسرعة.</li>
<li>الحفاظ على دفتر الأستاذ العام وضمان تسجيل المعاملات بدقة وباتساق.</li>
<li>مراقبة الإنفاق مقابل الميزانيات وتقديم تفسيرات واضحة للفوارق المادية.</li>
<li>إنتاج معلومات مالية وتحليل للـ COO والرئيس التنفيذي والمجلس والمستثمرين.</li>
<li>الحفاظ على سياسات محاسبية مناسبة وإجراءات وضوابط مالية.</li>
<li>دعم وضع الميزانية والتوقعات وإدارة التدفقات النقدية والأنشطة التخطيطية المالية.</li>
</ul>
<p><span>ملك Xero</span></p><br>
<ul>
<li>العمل كمالك رئيسي ومسؤول عن نظام محاسبة Xero للشركة.</li>
<li>الحفاظ على مخطط الحسابات وفئات التتبع وأذونات المستخدم وهيكل التقارير المالية.</li>
<li>التأكد من أن الحسابات المصرفية وسجلات الرواتب وأرصدة الموردين والعملاء وغيرها من حسابات الرقابة تعمل تسويتها بانتظام.</li>
<li>مراجعة جودة ودقة المعاملات التي يعالجها مزود المحاسبة الخارجي.</li>
<li>التأكد من حفظ المستندات الداعمة وإرفاقها بشكل مناسب ضمن Xero أو نظام إدارة مستندات الشركة.</li>
<li>تطوير عمليات محاسبية فعالة وقابلة للتوسع، بما في ذلك التكاملات المناسبة مع الرواتب، المصرفية، النفقات وأنظمة التقارير.</li>
</ul>
<p><span>الاشراف على المحاسبة المتعاقدة خارجياً</span></p><br>
<ul>
<li>إدارة العلاقة مع مزود المحاسبة الخارجي للشركة.</li>
<li>وضع جداول زمنية شهرية واضحة ومسؤوليات ومعايير خدمة.</li>
<li>مراجعة مخرجات المحاسبة من حيث الدقة والاكتمال والامتثال لسياسات المحاسبة الخاصة بالشركة.</li>
<li>التأكد من معالجة فواتير الموردين والنفقات والمعاملات المصرفية والالتزامات والدفاتر المحاسبية بشكل صحيح.</li>
<li>حل قضايا المحاسبة الفنية أو معالجة المعاملات التي يرفعها فريق المحاسبة.</li>
<li>مراجعة دفعات الموردين قبل إرسالها للموافقة.</li>
<li>التأكد من الحفاظ على فصل مناسب للواجبات بين إعداد المعاملات والمراجعة والموافقة على الدفع.</li>
</ul>
<p><span>البيانات المالية القانونية</span></p><br>
<ul>
<li>قيادة إعداد البيانات المالية القانونية السنوية للشركة وفقاً للمعايير المحاسبية البريطانية المعمول بها وقانون الشركات 2006.</li>
<li>إعداد أو تنسيق جداول المحاسبة لختام السنة والوثائق الداعمة للتدقيق.</li>
<li>إدارة العلاقة مع المحاسبين المستقلين للشركة.</li>
<li>العمل كجهة اتصال مالية رئيسة أثناء أي تدقيق نهاية السنة أو عملية إعداد الحسابات.</li>
<li>الرد على الاستفسارات والتأكد من تنفيذ التعديلات والتوصيات المتفق عليها.</li>
<li>التأكد من اعتماد الحسابات القانونية وتقديمها ضمن المواعيد النهائية المطلوبة.</li>
</ul>
<p><span>الضريبة</span></p><br>
<ul>
<li>إعداد أو الإشراف على إعداد حسابات ضرائب الشركات والجدوال الداعمة.</li>
<li>تنسيق إعداد وتقديم إقرارات ضريبة الشركات مع مستشاري ضرائب الشركة.</li>
<li>الحفاظ على سجلات محاسبية ضريبية مناسبة، بما في ذلك الحسابات لضريبة حالية ومؤجلة عند التطبيق.</li>
<li>إدارة الالتزام بالضريبة على القيمة المضافة، بما في ذلك إعداد أو مراجعة إقرارات VAT وتسوية حسابات ضريبة VAT.</li>
<li>التأكد من الالتزام بـ PAYE والتأمين الوطني وتقارير المزايا والالتزامات الضريبية المتعلقة بالعمل.</li>
<li>دعم إعداد مطالبات إعفاء ضريبي للأبحاث والتطوير حيثما ينطبق.</li>
<li>مراقبة مواعيد دفع الضرائب وتقديمها والتأكد من سداد جميع الالتزامات عند استحقاقها.</li>
<li>التواصل مع HM Revenue & Customs ومستشاري الضرائب الخارجيين عند الحاجة.</li>
</ul>
<p><span>الرواتب</span></p><br>
<ul>
<li>امتلاك عملية الرقابة النهائية للرواتب من البداية للنهاية.</li>
<li>إدارة العلاقة مع مزود الرواتب الخارجي.</li>
<li>مراجعة تقارير الرواتب الشهرية، وتغييرات الموظفين، والمكافآت، والاستقطاعات، ومساهمات التقاعد، والمدفوعات القانونية.</li>
<li>مطابقة تقارير الرواتب مع Xero والمدفوعات المصرفية وحسابات الرقابة على الرواتب.</li>
<li>التأكد من اعتماد الرواتب ودفعها بدقة وفي الوقت المحدد.</li>
<li>الإشراف على الامتثال لـ PAYE والتأمين الوطني وتسجيل التقاعد والتقارير الرواتب في نهاية السنة.</li>
<li>دعم إعداد نماذج P11D واتفاقيات تسوية PAYE وأي تقارير ضريبية للموظفين عند الحاجة.</li>
<li>العمل عن كثب مع الإدارة ومستشاري الموارد البشرية في التعيينات والمغادرة والتغييرات في التعويضات.</li>
</ul>
<p><span>الشركة والامتثال القانوني</span></p><br>
<ul>
<li>تنسيق أنشطة سكرتارية الشركة Venari Security Limited.</li>
<li>الحفاظ على السجلات القانونية للشركة، بما في ذلك سجلات المدراء والمساهمين والأشخاص ذوي السيطرة الهامة.</li>
<li>إعداد وتقديم بيانات التأكيد وغيرها من الإقرارات الروتينية إلى Companies House.</li>
<li>تنسيق إعداد وتقديم تعيينات المدراء واستقالاتهم وتغييرات التفاصيل وتحديث المكتب المسجل.</li>
<li>الحفاظ على سجل قرارات المجلس والمساهمين.</li>
<li>دعم إعداد تقارير وقرارات اجتماع المجلس والموافقات المؤسسية.</li>
<li>مراقبة مواعيد تقديم السجلات والتأكد من استمرار الشركة في وضعية جيدة.</li>
<li>التنسيق مع المستشارين القانونيين ومستشاري السكرتارية للشركة في مسائل الشركات الأكثر تعقيداً.</li>
</ul>
<p><span>جدول رأس المال وإدارة الأسهم</span></p><br>
<ul>
<li>الحفاظ على جدول رأس مال الشركة بدقة وتطابق كامل.</li>
<li>التسوية بين الجدول رأس المال وتقديمات Companies House والسجلات القانونية والشهادات المحاسبية.</li>
<li>تسجيل إصدار الأسهم والتحويلات ومنح الخيارات والتحويلات وغيرها من المعاملات الخاصة بالأسهم.</li>
<li>الحفاظ على المستندات الداعمة لتخصيص الأسهم وموافقات أصحاب الأسهم.</li>
<li>دعم إدارة برامج خيارات الأسهم للموظفين.</li>
<li>التنسيق مع المستشارين القانونيين والمستثمرين ومنصات إدارة الأسهم عند التطبيق.</li>
<li>إعداد تحليل الجدول رأس المال ومعلومات الملكية للمجلس والمستثمرين والمدققين والمستشارين.</li>
<li>دعم جولات التمويل المستقبلي، والتدقيق النافع والصفقات الشركاتية.</li>
</ul>
<p><span>مراجعة العقود والدعم التجاري</span></p><br>
<ul>
<li>مراجعة العقود التجارية من منظور مالي وتجاري معاً من وجهة نظر العملاء والموردين والعمل والجهات الأخرى.</li>
<li>تقييم العقود المقترحة من حيث التسعير وشروط الدفع والإيراد والتدفقات النقدية والضريبة والمخاطر المالية بالعملة الأجنبية.</li>
<li>تحديد الشروط المالية غير الاعتيادية أو المرهقة ورفعها إلى COO أو الإدارة العليا أو المستشارين القانونيين.</li>
<li>التأكد من أن العقود المادية تعكس بشكل مناسب في الميزانيات والتوقعات والسجلات المحاسبية.</li>
<li>الحفاظ على سجل مركزي للعقود يظهر الشروط التجارية الأساسية وتواريخ التجديد والالتزامات المالية.</li>
<li>دعم المفاوضات التجارية من خلال تقديم التحليل والنصح المالي.</li>
<li>مراقبة الامتثال لمتطلبات الفوترة والدفع التعاقدية.</li>
</ul>
<p><span>الاحتياطي النقدي وإدارة النقد</span></p><br>
<ul>
<li>الحفاظ على توقعات التدفق النقدي القصير والمتوسط الأجل بدقة.</li>
<li>مراقبة أرصدة النقد وتحصيلات العملاء ودفعات الموردين واحتياجات التمويل.</li>
<li>إدارة العلاقات المصرفية والوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.</li>
<li>إعداد أو مراجعة دفعات الدفع والتأكد من اتباع إجراءات التفويض المناسبة.</li>
<li>مراقبة التعرضات بالعملة الأجنبية وتقديم التوصيات بالإجراءات المناسبة عند الاقتضاء.</li>
<li>تقديم تقارير في الوقت المناسب إلى COO والإدارة العليا حول السيولة ومخزون النقد واحتياجات التمويل المتوقعة.</li>
</ul>
<p><span>حوكمة والعمليات والأنظمة</span></p><br>
<ul>
<li>تطوير سياسات مالية وإجراءات وضوابط متناسبة.</li>
<li>توثيق عمليات المالية الرئيسية والحفاظ على تقويم مالي مناسب.</li>
<li>تحسين كفاءة ووظائف المالية وقابليتها للتوسع.</li>
<li>دعم تنفيذ أنظمة مالية جديدة وأدوات تقارير مع نمو الشركة.</li>
<li>التأكد من حفظ السجلات المالية والمعلومات السرية بشكل آمن.</li>
<li>دعم إجراءات التدقيق للمستثمرين، وأنشطة جمع التبرعات ومشروعات استراتيجية أخرى.</li>
<li>تقديم التوجيه المالي لمالكي الميزانية وأعضاء فريق الإدارة العليا.</li>
</ul> <p><span>العلاقات الأساسية</span></p><br>
<ul>
<li>الرئيس التنفيذي للعمليات</li>
<li>الرئيس التنفيذي والمجلس</li>
<li>الإدارة العليا وحملة ميزانيات الأقسام</li>
<li>مزود المحاسبة الخارجي</li>
<li>مقدمو الرواتب</li>
<li>المدققون الخارجيون أو المحاسبون</li>
<li>مستشارو الضرائب المؤسسون أو الضرائب عن البحث والتطوير</li>
<li>المستشارون القانونيون ومستشارو السكرتارية</li>
<li>البنوك ومقدمو الخدمات الدفع</li>
<li>المستثمرون الحاليون والمتوقعون</li>
</ul> <p><span>الخبرة والمؤهلات</span></p><br>
<p><span>أساسي</span></p><br>
<ul>
<li>محاسب مؤهل، مثل ACA، ACCA، CIMA أو ما يعادلها.</li>
<li>خبرة كبيرة بعد التأهيل في دور مراقب مالي أو وظيفة مالية عليا.</li>
<li>معرفة عملية قوية بالمعايير المحاسبية البريطانية ومتطلبات التقارير المالية.</li>
<li>خبرة عملية واسعة في استخدام Xero.</li>
<li>خبرة في إعداد أو الإشراف على تقارير الإدارة الشهرية والبيانات المالية القانونية السنوية.</li>
<li>خبرة في إدارة ضرائب الشركات، وضريبة القيمة المضافة والامتثال الروتيني للرواتب.</li>
<li>خبرة في الإشراف على مزود محاسبة خارجي.</li>
<li>قوة في مراقبة وتوازن الميزان التجاري.</li>
<li>القدرة على إدارة العديد من المواعيد النهائية القانونية والضريبية والتقريرية.</li>
<li>قوة في Excel ونمذجة مالية.</li>
<li>انتباه عالي للتفاصيل ونزاهة مهنية عالية.</li>
</ul>
<p><span>مرغوب فيه</span></p><br>
<ul>
<li>خبرة في العمل في عمل في الأمن السيبراني أو البرمجيات أو التكنولوجيا أو الأعمال المدعومة من قبل المستثمرين.</li>
<li>خبرة في الحفاظ على سجلات الشركة القانونية وتقديم تقارير Companies House.</li>
<li>خبرة في إدارة جداول cap المعقدة، إصدار الأسهم وبرامج خيار الموظفين.</li>
<li>خبرة في دعم جولات التمويل والمراجعة المستثمرية أو العناية الواجبة المالية.</li>
<li>معرفة المحاسبة للنفقات البحث والتطوير والمدفوعات القائمة على الأسهم والأدوات القابلة للتحويل أو غيرها من معاملات شركات التكنولوجيا.</li>
<li>خبرة في مراجعة العقود التجارية وتقديم المشورة عن تبعاتها المالية.</li>
<li>المران في مطالب إعفاء ضريبي للأبحاث والتطوير.</li>
<li>خبرة العمل في شركة صغيرة تتطور بسرعة أو دولياً.</li>
</ul>
<p><span>المهارات والسمات</span></p><br>
<ul>
<li>عملي ومستعد لتحمل مسؤولية مباشرة عن أمور مالية تفصيلية واستراتيجية.</li>
<li>منظم للغاية، مع القدرة على وضع هيكلة وانضباط في وظيفة مالية تتطور.</li>
<li>واعٍ تجاريًا وقادر على تحديد الآثار المالية لقرارات العمل.</li>
<li>واثق من العمل بشكل مستقل وتقديم المشورة للـ COO والإدارة العليا.</li>
<li>قادر على التحدي بشكل بنّاء والتواصل بوضوح حول الأمور المالية.</li>
<li>مرحب بإدارة المستشارين الخارجيين ومزودي الخدمات.</li>
<li>إيجابي في تحديد المخاطر ونقاط ضعف الرقابة والفرص للتحسين.</li>
<li>متحفظ وقادر على التعامل مع معلومات مالية ورواتب ومساهمين سرية.</li>
<li>قابل للتكيف ومريح أثناء العمل في شركة تكنولوجيا نامية حيث قد تتطور المسؤوليات.</li>
</ul> <p><span>معايير النجاح</span></p><br>
<ul>
<li>تقارير مالية شهرية دقيقة وفي وقتها.</li>
<li>دفتر Xero متحكم فيه تماماً ومُطابق.</li>
<li>توقعات التدفق النقدي والمالية موثوقة.</li>
<li>يتكمل الحسابات القانونية، وضرائب الدخل والتقارير الرواتب وتقديمات Companies House في المواعيد المحددة.</li>
<li>جدول رأس المال دقيق ومتطابق مع السجلات القانونية والقانونية.</li>
<li>إشراف فعال على مزود المحاسبة الخارجي.</li>
<li>توثيق واضح للعمليات والضوابط المالية.</li>
<li>تحسين وضوح الأداء المالي وسيولة النقد والالتزامات التجارية.</li>
<li>جزء مالي جاهز بشكل مناسب للتدقيق (عند الحاجة)، الاستثمار والنمو المستقبلي.</li>
</ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>Transcom هي مجتمع عالمي من خبراء تجربة العملاء يتمتعون بالمرونة والدفع والالتزام بالعلامات التجارية التي نخدمها. انضم إلينا كـ محلل تخطيط الموارد المبتدئ، حيث ستضمن أن يتم التخطيط للموارد في منظمتنا واستخدامها بشكل فعال لتحقيق الأهداف قصيرة وطويلة الأجل. مستعد لإحداث تأثير؟ قدم الآن ولنبدأ بشيء رائع! انضم إلى Transcom كـ محلل WFM مبتدئ! كن على خط المواجهة من الكفاءة لفريقنا وقدم عملاً مؤثراً على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستجسر الفجوة بين الطلب التجاري وتوافر الموارد لضمان وجود الموارد الصحيحة في المكان الصحيح، في الوقت المناسب. في هذا الدور، ستقوم بـ: إدارة التوقعات، إنشاء الجداول، وتحسين تخصيص الموارد عبر الفرق؛ تحليل البيانات التاريخية وتطبيق أو تطوير نماذج تنبؤية لتقديم رؤى تدعم صنع القرار الاستراتيجي؛ العمل عن كثب مع مختلف الأقسام لضمان توافق توفر الموارد مع احتياجات الأعمال وطلب العملاء؛ دفع التحسين المستمر من خلال تحديد الثغرات وتحسين الجداول بشكل استباقي؛ ضمان التميز الإداري والعملي من خلال الحفاظ على بيانات التخطيط الدقيقة ومراقبة الأداء. ما الذي تحصل عليه؟ بيئة دولية وشاملة تشعرك بالدعم والتشجيع والترحيب منذ اليوم الأول؛ تطوير مستمر من خلال منصات التعلم الداخلية والتدريبات الخارجية؛ فرص نمو لا نهائية: 90% من مديرينا وقائدينا بدأوا مسيرتهم المهنية كأخصائيي خدمة عملاء؛ مكتب حديث ومريح ومساحات للاسترخاء لاستراحة قصيرة؛ جداول عمل مرنة وتوازن بين الحياة والعمل. لكي تكون ناجحاً في هذا الدور، يلزم التالي: إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (كتابة وتحدثاً)؛ الدراسات الدنيا: يفضل درجة جامعية في الاقتصاد، إدارة الأعمال، الإحصاء، الرياضيات، أو ما يماثلها (ستُؤخذ خبرة واسعة في وظيفة مشابهة بعين الاعتبار أيضاً)؛ الخبرة السابقة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمحلل بيانات، RTAs، مخطط القوى العاملة، أو دور مشابه. وجود خبرة سابقة في قطاع مراكز الاتصال يعد ميزة بارزة؛ (المتقدمون داخلياً: تُقدَّر الخبرة كمحلل جودة، RTA، أو قائد فريق عالياً)؛ تدريب محدد: معرفة قوية بأنظمة تحليل البيانات والإحصاءات؛ مهارات تكنولوجيا معلومات عالية المستوى: إجادة متقدمة لـ Google Sheets/MS Excel، وإجادة متوسطة إلى عالية لـ Word وPowerPoint وبريد إلكتروني؛ يفضل وجود معرفة أساسية ببرنامج WFM أو أدوات الجدولة/التنبؤ لكن ليس إلزامياً؛ الكفاءات الأساسية: تفكير تحليلي قوي، حل المشكلات، تخطيط استباقي، قدرة تنظيمية، وتركيز حاد على الجودة والنتائج؛ السمات الأساسية: نزاهة عالية، قدرة تعدد المهام بشكل ممتاز، عقلية تعتمد على الفريق، والقدرة على التكيف بسرعة مع تغيّر احتياجات العمل. الحياة في Transcom نحن ملتزمون بلا هوادة. لعملائنا وللبعضنا البعض. كل يوم يبدأ شخص ما رحلته مع Transcom، يحول إمكاناته إلى مهارات للمستقبل. نقدر العمل الجاد، كونه جزءاً من فريق واحد، ودعم الآخرين. أنت مدمج، كما أنت، من اليوم الأول. وبالنهج الصحيح، ليس هناك نهاية لما يمكننا الوصول إليه معاً. ملاحظة: يجب أن يكون السيرة الذاتية المرفوعة باللغة الإنجليزية.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (كتابة وتحدثاً)</li><li>الدراسات الدنيا: يفضل درجة جامعية في الاقتصاد، إدارة الأعمال، الإحصاء، الرياضيات، أو ما يماثلها (ستُؤخذ خبرة واسعة في وظيفة مشابهة بعين الاعتبار أيضاً)</li><li>الخبرة السابقة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمحلل بيانات، RTAs، مخطط القوى العاملة، أو دور مشابه. وجود خبرة في قطاع مراكز الاتصال ميزة distinctة؛ (المتقدمون داخلياً: خبرة كمحلل جودة، RTA، أو قائد فريق محل تقدير عالٍ)</li><li>التدريب المحدد: معرفة صلبة بأنظمة تحليل البيانات والإحصاءات</li><li>مهارات تكنولوجيا معلومات عالية المستوى: إجادة متقدمة لـ Google Sheets/MS Excel، وإجادة متوسطة إلى عالية لـ Word وPowerPoint وبريد إلكتروني. يفضل وجود معرفة أساسية ببرنامج WFM أو أدوات الجدولة/التنبؤ لكن ليس إلزامياً</li><li>الكفاءات الأساسية: تفكير تحليلي قوي، حل المشكلات، تخطيط استباقي، قدرة تنظيمية، وتركيز حاد على الجودة والنتائج</li><li>الصفات الرئيسة: نزاهة عالية، قدرة تعدد المهام بشكل ممتاز، عقلية الفريق، والقدرة على التكيف بسرعة مع تغيّر احتياجات العمل</li></ul><p></p></section>
<p>تضم EY اليوم ما يقرب من PHONE_NUMBER من الشركاء والموظفين حول العالم في أكثر من 150 بلدًا. ومن خلال شبكة دولية هذه تقوّي EY موقعها كقائد عالمي في التدقيق، والاستشارات، والضرائب، والمعاملات، والقانون.</p><p>نُنمّي المواهب حتى يتمكنوا معًا من دعم المؤسسات نحو نمو مستدام. والتزامنا تجاه فرقنا يبدأ بهذا الوعد: مهما كانت رحلتك معنا، تجربة EY تدوم مدى الحياة.</p><p>ضمن فرق التدقيق في EY تونس، ستعمل مع شركات من قطاعات أعمال مختلفة في مهام تدقيق قانونية والتعاقدية. ستتطور في بيئة demanding، بناءة ومحفّزة، مع تواصل مع أصحاب مصلحة متنوعين وقضايا مالية ذات قيمة مضافة عالية.</p><p><strong>المهمة الرئيسية</strong></p><p>المشاركة في تنفيذ مهام التدقيق المالي لشركات في قطاعات مختلفة، من خلال المساهمة في تحليل البيانات المالية، وتقييم المخاطر، ومراجعة العمليات، وصياغة التوصيات ذات الصلة وفق المعايير المهنية والمنهجية الخاصة بـ EY.</p><p><strong>الأنشطة الرئيسية</strong></p><p>1. الأنشطة التشغيلية</p><ul><li>المشاركة في التخطيط والتحضير لمهام التدقيق.</li><li>أداء أعمال التدقيق على دورات كبيرة: <ul><li>الخزينة،</li><li>المشتريات والموردين،</li><li>المبيعات والعملاء،</li><li>الأصول الثابتة،</li><li>المخزون،</li><li>الرواتب والعبء الاجتماعي،</li><li>المخصصات والالتزامات،</li><li>الضريبة،</li><li>التوافق مع أطر العمل المعمول بها في القوائم المالية.</li></ul></li><li>تحليل عمليات الرقابة الداخلية وتحديد مجالات المخاطر.</li><li>إجراء اختبارات التدقيق وتوثيق الأعمال في الأدوات وملفات العمل.</li><li>المشاركة في المراجعة التحليلية للحسابات وتحليل الفروقات الكبيرة.</li><li>المساهمة في إعداد موجزات المهمات والتسليمات للعملاء والمديرين.</li><li>صياغة نتائج واضحة وتوصيات عملية.</li><li>ضمان التنسيق مع أصحاب المصلحة المتنوعين لدى العميل خلال المهام.</li></ul><p>2. أنشطة الإدارة / التنسيق</p><ul><li>إشراف بشكل متقطع على ملفات مبتدئة في مراحل معينة من المهمة.</li><li>تقديم تقارير منتظمة عن تقدم العمل إلى كبير المدراء والمدير.</li><li>المساهمة في الالتزام بالمواعيد وجودة التسليم والمعايير المنهجية لـ EY.</li><li>المشاركة في تطوير مهارات الفريق من خلال تبادل أفضل الممارسات والمعرفة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المرغوب فيه</strong></p><p>1. التدريب / الخبرة</p><ul><li>درجة الماجستير في المحاسبة أو المالية أو التدقيق أو ما يعادلها.</li><li>لديك من 1 إلى 4 سنوات من الخبرة في التدقيق الخارجي، ويفضل اكتسابها في شركة.</li><li>فهم جيد للبيانات المالية والمبادئ المحاسبية والقضايا المالية للشركات مطلوب بشدة.</li></ul><p>2. المهارات الفنية</p><ul><li>إلمام جيد بأساسيات التدقيق المالي.</li><li>معرفة جيدة بالمبادئ المحاسبية والمالية ومعايير التدقيق.</li><li>القدرة على تحليل البيانات المالية وتحديد مناطق المخاطر.</li><li>إتقان جيد لـ Excel وأدوات المكتب.</li><li>الطلاقة التحريرية بالفرنسية؛ مستوى جيد من الإنجليزية المهنية يعتبر ميزة.</li></ul><p>3. المهارات العامة (عبور وظيفي)</p><ul><li>الدقة والمهارات التحليلية.</li><li>التفكير النقدي والفضول المهني.</li><li>المهارات التنظيمية والالتزام بالمواعيد.</li><li>مهارات التعامل مع الآخرين والقدرة على العمل ضمن فريق.</li><li>الاستباقية والاستقلالية والقدرة على التكيّف في بيئة مطلوبة.</li><li>القدرة على التواصل بشكل واضح ومنهجي مع أصحاب المصلحة المتنوعين.</li></ul>
<p><strong>الإعداد التنظيمي والتقارير</strong> يقع هذا المنصب ضمن وحدة الميزانية ضمن خدمات دعم المهمة في بعثة الأمم المتحدة لدعم ليبيا. المنصب مقره في تونس، تونس.</p><p><strong>المسؤوليات</strong> بموجب إشراف رئيس وحدة الميزانية، قد يكون مساعد المالية والميزانية مسؤولاً عن الواجبات التالية:</p><ol><li>يساعد في مراجعة وتحليل وإعداد تقديرات التكاليف ومقترحات الميزانية، من حيث احتياجات موارد المهمة مثل احتياجات الموظفين وغيرهم من الموارد، بما في ذلك الجوانب البرنامجيّة.</li><li>يساعد في مراجعة مبررات متطلبات الموارد من أجل تقديمات الميزانية بالتنسيق مع الأقسام/المكاتب ذات الصلة في أثناء إعداد مقترحات الميزانية.</li><li>يساعد في رصد الموارد خارج الميزانية، بما في ذلك مراجعة الاتفاقيات وخطط التكاليف، مع ضمان الامتثال للوائح والقواعد والسياسات والإجراءات المعمول بها.</li><li>يراقب تنفيذ الميزانية والمصروفات ويساعد في إعادة التخصيص وإعادة نشر الأموال حسب الحاجة.</li><li>يحقق من دقة إدخال البيانات، مع ضمان اتساق البيانات في التخصيصات السابقة مع التخصيصات الجديدة الصادرة.</li><li>يعد عروض أداء الميزانية ويقدم الدعم في الانتهاء من تقارير أداء الميزانية، مع تحليل الفوارق بين الميزانيات المعتمدة والمصروفات الفعلية.</li><li>يعد أو يحضر المراسلات للرد على الاستفسارات فيما يتعلق بالشؤون الميزانية والمالية.</li><li>يساعد في صيانة سجل الأصول الثابتة، عند الطلب.</li></ol><p><strong>الكفاءات</strong> الاحترافية: فهْم راسخ للمبادئ والممارسات المالية؛ القدرة على إجراء البحث والتحليل بشكل مستقل، صياغة الخيارات وتقديم الاستنتاجات والتوصيات؛ يفخر بالعمل وبالإنجازات؛ يظهر كفاءة ومهارة مهنية في موضوع العمل؛ يلتزم بالمواعيد ويحقق النتائج؛ يتحفّز بالمهنية وليس بمصالح شخصية؛ يُظهر المثابرة عند مواجهة مشاكل أو تحديات؛ يظل هادئاً في المواقف المجهدة. الالتزام بتنفيذ هدف المساواة بين الجنسين من خلال ضمان مشاركة المرأة ورجل في جميع جوانب العمل. العمل بروح الفريق: يعمل بتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المؤسسة. يستخلص آراء الآخرين من خلال تقدير أفكارهم وخبراتهم؛ راغب في التعلم من الآخرين. يضع جدول أعمال الفريق قبل المصالح الشخصية. يدعم ويتصرف وفق القرار النهائي للمجموعة، حتى وإن لم تعكس مثل هذه القرارات الموقف الشخصي بالكامل. يشارك الثناء على إنجازات الفريق ويتحمل المسؤولية المشتركة عن نقائص الفريق. المساءلة: يتحمل مسؤولية كل الواجبات ويضمن الالتزام بالوعود؛ يسلم مخرجات تقع ضمن مسؤوليته ضمن المعايير الزمنية والتكلفة والجودة المحددة؛ يعمل وفق الأنظمة والقواعد التنظيمية؛ يدعم المرؤوسين، يوفر الإشراف ويتحمل مسؤولية المهام المفوّضة؛ يتحمل المسؤولية الشخصية عن نقائصه ونقائص وحدة العمل، عند الاقتضاء.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>يُشترط شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>شهادة تقنية أو مهنية في المحاسبة أو التمويل أو الميزانية أو المجالات ذات الصلة مطلوبة.</li><li>حد أدنى من سبع (7) سنوات من الخبرة في المنظمات الدولية أو في القطاع الخاص في المحاسبة والميزانية والإدارة المالية أو مجال ذو صلة مطلوب. يتم تخفيض الحد الأدنى من الخبرة ذات الصلة إلى 5 سنوات للمرشحين الحاصلين على درجة جامعية من المستوى الأول أو أعلى.</li><li>الخبرة في العمل باستخدام جداول البيانات وفي وحدات SAP مطلوبة.</li><li>الخبرة في رصد المعاملات المالية وتحديد وتحليل الاتجاهات بما يتماشى معIPSAS مطلوبة.</li><li>الإنجليزية والعربية مطلوبيْن.</li></ul>
<p>نحن نبحث عن فني صيانة ماهر وموثوق للانضمام إلى فريقنا، ليحل محل موظف قيم سيتقاعد في 1 أغسطس 2026. هذا الدور ضروري لضمان التشغيل المستمر والسلامة وكفاءة معداتنا facilities. سيُطلب من المرشح المختار القيام بالصيانة الوقائية والتصحيحية، وتشخيص المشاكل الفنية، ودعم فرق الإنتاج من خلال تقليل فترات التع downtime. يتطلب المنصب خبرة تقنية قوية، ومهارات حل المشكلات، ونهجاً استباقياً تجاه أنشطة الصيانة. هذه فرصة ممتازة للانضمام إلى بيئة ديناميكية حيث ستؤثر مساهماتك بشكل مباشر على الأداء التشغيلي والاعتمادية. نبحث عن فني صيانة كفء ومتحفز للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور حاسم لضمان التشغيل السليم، والاعتمادية، وسلامة معدات ومرافق الإنتاج. سيكون فني الصيانة مسؤولاً عن تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية، واستكشاف المشكلات الفنية، ودعم التحسين المستمر في أداء المعدات. يلعب المنصب دوراً رئيسياً في تقليل أوقات التعطل والحفاظ على الكفاءة التشغيلية. هذه الفرصة مثالية لمحترف عملي يمتلك مهارات تقنية قوية، وذهناً مبادئياً، والتزاماً بالجودة والسلامة في بيئة صناعية ديناميكية.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>سيتولى المرشح المختار مسؤولية إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية، وتشخيص القضايا الفنية، ودعم فرق الإنتاج من خلال تقليل فترات التعطل. يتطلب المنصب خبرة تقنية قوية، ومهارات حل المشكلات، ونهجاً استباقياً تجاه أنشطة الصيانة.</p><p>نبحث عن فني صيانة كفء ومتحفز للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور حاسم لضمان التشغيل السليم، والاعتمادية، وسلامة معدات ومرافق الإنتاج. سيكون فني الصيانة مسؤولاً عن تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية، واستكشاف المشكلات الفنية، ودعم التحسين المستمر في أداء المعدات. يلعب المنصب دوراً رئيسياً في تقليل فترات التعطل والحفاظ على الكفاءة التشغيلية. هذه الفرصة مثالية لمحترف عملي يمتلك مهارات تقنية قوية، وذهناً مبادئياً، والتزاماً بالجودة والسلامة في بيئة صناعية ديناميكية.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن فني صيانة ماهر وموثوق للانضمام إلى فريقنا، يتم استبدال موظف قيّم سيعتزل في 1 أغسطس 2026. هذا الدور ضروري لضمان التشغيل المستمر والسلامة والكفاءة لمعداتنا مرافقنا.<br>سيكون المرشح المختار مسؤولاً عن إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية، تشخيص المشكلات الفنية، ودعم فرق الإنتاج من خلال تقليل أوقات التعطل. يتطلب هذا المنصب خبرة تقنية قوية، ومهارات حل المشكلات، ونهجاً استباقياً تجاه أنشطة الصيانة.<br>هذه فرصة ممتازة للانضمام إلى بيئة ديناميكية حيث ستؤثر مساهماتك مباشرة على الأداء التشغيلي والاعتمادية.</p>نحن نبحث عن فني صيانة كفء ومتحفّز للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور حاسم لضمان التشغيل السليم، والاعتمادية، وسلامة معدات ومرافق الإنتاج.<p>سيكون فني الصيانة مسؤولاً عن تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية، وحل المشكلات الفنية، ودعم التحسين المستمر في أداء المعدات. يلعب المنصب دوراً رئيسياً في تقليل وقت التعطل والحفاظ على الكفاءة التشغيلية.</p><br><p>هذه الفرصة مثالية لمحترف عملي يمتلك مهارات تقنية قوية، وعقلية استباقية، والتزام بالجودة والسلامة في بيئة صناعية ديناميكية.</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br> upon satisfactory completion of the deliverables.<br> موقع العمل<br>عمل من المنزل<br> المدة المتوقعة<br>7 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br>الخلفية التنظيمية برنامج الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية (إنهاء)، هو برنامج الأمم المتحدة للأمم المتحضرة للسكان، وتتم تفويضه من قبل الجمعية العامة للأمم المتحدة لتعزيز مدن وقرى مستدامة اجتماعياً وبيئياً. وهو النقطة المحورية لجميع مسائل التحضر والمستوطنات البشرية ضمن نظام الأمم المتحدة. لتحقيق خطته الاستراتيجية 2026–2029 من خلال ثلاث مجالات تأثير مترابطة، يقترح برنامج الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية السياسة والتشريعات كأحد المحركات الرئيسية لنظرية التغيير. بالإضافة إلى ذلك، أحد أبرز القضايا في تونس اليوم هو التحدي البيئي وإدارة المياه. على المستوى الوطني، شهدت سنجنان في السنوات الأخيرة عدة أحداث غير متوقعة عطلت التخطيط وتتطلب استجابات تكيفية. واجهت تونس تقلبات مناخية كبيرة، حيث سجلت 2023 كأكثر السنوات جفافاً خلال عقد من الزمن، وفقاً للمعهد الوطني للرصد الجوي. انخفضت معدلات الأمطار إلى 60% دون المتوسط الموسمي في بعض المناطق الشمالية، بما في ذلك ولاية بنزرت، حيث تقع سنجانا. ساهم هذا الجفاف الشديد في أزمة مياه وطنية، حيث تراجع منسوب الخزانات إلى أقل من 30% من السعة. رداً على ذلك، طبّـقت وزارة الزراعة إجراءات تقنين للمياه، مقيدة ري المحاصيل وتقييد الوصول للمياه في المناطق الريفية والحضرية. في الوقت نفسه، أثرت التحديات المؤسسية على استقرار تطوير البنية التحتية. أعاقت عمليات إعادة تشكيل الحكومة بين 2023 و2024 شراكات القطاع العام وأدت إلى تأجيل الموافقات على المشاريع. أدى التناوب الإداري في الوكالات الوطنية والمحلية إلى خلق اختناقات إجراءات تؤثر على التصفيات الفنية والمالية للمشروعات البنية التحتية. جعلت هذه العوامل من الصعب تقييم التحديات المت evolving في قطاع الماء والصرف الصحي والنظافة (WASH) في سنجانا بدقة. في هذا السياق، يهدف مشروع "سنجنان في العمل: المواطنون والبلدية معاً من أجل الماء النظيف وبدون نفايات" إلى دعم البلدية فيIdentify وتنفيذ حلول تقنية عملية ومستدامة، بما في ذلك أنظمة حصاد مياه الأمطار، لتحسين توافر المياه ومرونتها.
سلسلة التقارير: سيعمل المتعاقد الفردي تحت الإشراف المباشر لرئيس المكتب، برنامج الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية بتونس، وسي collaborates مع: • أعضاء فريق المشروع • بلدية سنجانة • أصحاب المصلحة الوطنيين والمحليين المعنيين
الواجبات والمسؤوليات سيؤدي المتعاقد الفردي الوظائف التالية بشكل منتظم ومستمر كجزء من فريق المشروع:
1. الدعم الفني للتصميم والتخطيط • المساهمة في إعداد وتكرير خطط العمل لأنشطة حصاد مياه الأمطار • تقديم مدخلات تقنية لتصميم أنظمة حصاد مياه الأمطار، بما في ذلك التقدير والحجم والتخطيط والمواصفات • دعم إعداد ومراجعة جداول الكميات (BoQ) والوثائق الفنية 2. الدعم التنفيذي • تقديم التوجيه الفني أثناء تنفيذ أنظمة حصاد مياه الأمطار • دعم استكشاف الأخطاء وتعديل التصميم بناءً على ظروف الموقع • المشاركة في مناقشات فنية تتعلق بأعمال البناء والتركيب • توفير توجيه فني محدود خلال المرحلة التشغيلية الأولية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء في المراحل المبكرة وضبط النظام، كما هو مطلوب 3. الاستشارات الفنية والتنسيق • تقديم المشورة الفنية المستمرة لفريق المشروع وأصحاب المصلحة • دعم التنسيق مع السلطات البلدية ونظرائهم الفنيين • المشاركة في الاجتماعات وورش العمل والمشاورات حسب الحاجة 4. بناء القدرات • تقديم الإرشاد الفني ومشاركة المعرفة لأصحاب المصلحة المحليين • دعم أنشطة التدريب المتعلقة بتركيب النظام وتشغيله وصيانته • تقديم إرشادات عملية لأصحاب المصلحة المحليين خلال مرحلة التشغيل الأولية لدعم الاستخدام الصحيح للنظام واستكشاف الأخطاء الأساسية 5. مساهمة المعرفة ودعم التقارير • المساهمة بمدخلات فنية إلى تقارير المشروع والوثائق • مشاركة الدروس المستفادة والتوصيات العملية بناءً على تجربة التنفيذ • تقديم مدخلات تتعلق بالأداء الأولي للنظام والتحديات التشغيلية لإبلاغ تقارير المشروع والتدخلات المستقبلية ملاحظة: سيقوم مكتب الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية في تونس بجمع البيانات والتقارير ذات الصلة من نظرائهم المحليين قدر الإمكان ومشاركتها مع المتعاقد الفردي.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادلها) في الهندسة أو البيئة أو مجال ذي صلة مطلوبة. يجوز قبول درجة جامعية من المستوى الأول، مع سنتين إضافيتين من الخبرة ذات الصلة كبديل للدرجة الجامعية المتقدمة. الحد الأدنى من خبرة عشر سنوات في مجال إدارة المياه والبيئة مطلوب. معرفة بتقنيات يابانية في حصاد مياه الأمطار تعد ميزة. الخبرة في تصميم ومواصفات فنية و/أو دعم تنفيذ أنظمة حصاد مياه الأمطار اللامركزية أو صغيرة النطاق (مثل أنظمة حصاد مياه الأمطار للاستخدام البشري مع بطانة غير نفاذة أو تقنيات مماثلة) على مستوى المجتمع تعتبر ميزة قوية. تعتبر الخبرة المسابقة في توفير الإرشاد الفني العملي عبر مراحل المشروع المتعددة، بما في ذلك التصميم والتخطيط والتنفيذ، مرغوبة.<br> اللغات<br> الطلاقة في اللغة الإنجليزية المنطوقة والكتابة مطلوبة. المعرفة باليابانية مطلوبة/مرغوبة.<br> معلومات إضافية<br> غير متاح.<br> لا يوجد رسوم<br> لا تتحمل الأمم المتحدة أية رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>إجراء التثبيتات عن بُعد لبيئات المستخدم وبرامجها المرتبطة للزبائن. إعداد وتكوين الأجهزة والبرامج لمحطات عمل العملاء. إجراء تشخيصات عن بُعد وتقديم الدعم الفني لحل المشكلات. ضمان صيانة وتحديث بيئات المستخدمين للحفاظ على وضعها الأمثل. الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة حول استخدام المنتج. التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تقديم الخدمة وقاعدة المعرفة. ضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان على شبكات العملاء. توثيق عمليات التثبيت والمساهمة في تحسين الإجراءات.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>إتقان اللغة الفرنسية</p><p>معرفة تقنية متقدمة، خاصة فيما يتعلق بإدارة بيئات Microsoft Azure وتكنولوجيا الرسائل</p><p>خبرة مثبتة مع برامج وأدوات التثبيت عن بُعد</p><p>مهارات قوية في استكشاف المشكلات وحلها</p><p>مهارات تواصل وتعامل بين الأشخاص ممتازة</p><p>إظهار مهارات تنظيمية والاهتمام بالتفاصيل</p><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت بفعالية</p><p>أنت موجه نحو العميل وملتزم بتقديم خدمة استثنائية.</p><p>دبلوم تقني في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (مفضل)</p><p>شهادات IT ذات صلة (مثلاً CompTIA A+، Microsoft Certified: Azure Administrator Associate) ميزة إضافية.</p><p></p></section>
<p>يقوم بكل الأنشطة المتعلقة بصيانة الموقع - ينفذ الصيانة أو يضمن صيانتها: - المباني، التبريد، التدفئة، الكهرباء، الماء، الهواء المضغوط، البخار، إلى جانب غيرها من التركيبات - معدات مكافحة الحرائق ومنع الحرائق - أنظمة كاميرات الأمن وفق المواصفات الفنية ومعايير الامتثال واللوائح الحكومية - يضمن تزويد العقار بالماء والكهرباء - يحضر الوثائق ويؤرشفها للأرشفة - الصيانة الموثقة المنفذة وفق خطة الصيانة - يجري الإزالات والتحويلات - يفحص قاعات الاجتماعات فيما يخص الأثاث ويضمن الحالة المحددة بالتعاون مع تكنولوجيا المعلومات - يجمع البيانات الاستهلاكية ويوثقها ويبلغ عنها - يدعم عمليات التدقيق الداخلي والخارجي - يكوّن أوامر الشراء ويسجل استلام الخدمات</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>المستوى التعليمي الأدنى: BTS (صيانة صناعية، ميكانيكياً، أو ما يعادلها).</li><li>اللغة: الفرنسية والإنجليزية</li><li>الخبرة المرغوبة في بيئة صناعية (يفضل في بيئة إنتاجية).</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
مُمثّل دعم فني للطباعة الإيطالية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تُنشئ HP إمكانات جديدة لتقنية تمكنها من إحداث تأثير فعّال على الناس، والأعمال، والحكومات، والمجتمع. الشركة التقنية الأكبر في العالم وترتيبها العاشر في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، تجمع HP محفظة تمتد عبر الطباعة، والحوسبة الشخصية، والبرمجيات، والخدمات، وبنية تكنولوجيا المعلومات لضمان خدمة أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p>تبتكر HP وتُهندس وتقدم حلول تقنية تُضيف قيمة للأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسّن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونرغب أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. لمعرفة المزيد http://www.hp.com/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b></p><br><br><p><br>• مسؤول عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم استجابات شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي ضمن فرق الطباعة التجارية.</p><br><br><br><p>يُتعاون الدور مع فرق متعددة لضمان نتائج مشروع سلسة، يحافظ على علاقات العملاء، يوصي بالتحسينات، وينسّق أعمال القسم بينما يعزز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. يعمل الدور بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة شكاوى العملاء بحكم وسط.</p><br><br><p><b>المسؤوليات</b></p><br><br><p><br>• يعمل بشكل مستقل وفق بروتوكولات محددة لمعالجة شكاوى العملاء، بدرجة من الحكم المعتدل تكمل العملية الموضحة.<br>• يحل المشكلات الفنية من nature معتدل إلى معقد، بما يشمل الأجهزة والبرمجيات من خلال تفاعل العملاء الوارد وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• يقدم استجابات شاملة على أسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات وعمليات الإصلاح، لكل من المنتجات الحالية والمستهلكة والمتقادمة، والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع استحقاقات العميل، مثل الضمانات، والاتفاقيات المؤسسية، وحتى دعم المهمات الحرجة.<br>• يساعد العملاء بشكل استباقي على تقليل أو منع حدوث المشاكل، كما يشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان جودة التحسينات.<br>• يعمل بفعالية مع العملاء والمبرمجين ومختبري QA والمديرين لضمان نتائج مشاريع سلسة.<br>• يُنشئ ويحافظ على علاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• يطبق معرفة واسعة، يحل القضايا المعقدة، ويوصي بتحسينات عبر أساليب إبداعية وفعالة.<br>• ينسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يوجّه الفريق، ويعمل كنقطة تصعيد لقضايا مختلفة في مجال العمل المرتبط.<br>• يحدد فرص التحسين، يقدم التوصيات، ويؤكد أيضاً ضوابط العمل الفعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• يُنسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يساعد أقسام مختلفة، يراقب تنفيذ العمليات، ويعزز علاقات العمل الإيجابية مع الزملاء والإدارة.<br><b><b>التعليم والخبرة</b> موصى به</b></p><br><br><p><br>• شهادة الثانوية العامة/ديوان التربية العامة (GED)/ التعليم الثانوي العالي أو خبرة عمل مكافئة أو كفاءة مثبتة. <br>• عادة ما يمتلك سنتين من الخبرة ذات الصلة، ويفضل في الدعم عن بُعد، ودعم الهاتف، والتقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذو صلة.<br><b>الشهادات المفضلة</b><br>NA<br><b>المعرفة والمهارات</b></p><br><br><p>• الطلاقة في الإيطالية وبإجادة الإنجليزية</p><br><br><p>• المنهجية الرشيقة (أجايل)<br>• التشغيل الآلي<br>• أجهزة الحاسوب المادية<br>• علوم الحاسوب</p><br><br><p>• معرفة الطباعة<br>• دعم سطح المكتب<br>• دعم مكتب المساعدة<br>• مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL)<br>• تتبّع القضايا<br>• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات<br>• لينوكس<br>• مايكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة طرفية<br>• السكريبتات<br>• خدمة Now (ServiceNow)<br>• الدعم الفني<br>• خوادم ويندوز<br><b>مهارات عبر المنظمات</b><br>• تواصل فعال<br>• توجيه النتائج<br>• مرونة التعلم<br>• الكفاءة الرقمية<br>• تركيز على العميل<br><b>الأثر والنطاق</b><br>• يؤثر في القسم والقادة وقد يقدم خبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات عابرة للوظائف.<br><b>المعقدة</b><br>• يعمل في مهام ذات طبيعة معقدة وتتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات و/أو تطوير حلول موصى بها.<br><b>إخلاء المسؤولية</b><br>• يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. ليس من المقصود أن يكون قائمة شاملة لكل الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة، إلخ. قد تخضع هذه البنود للتغيير وقد تُضاف وظائف إضافية حسب ما تحتاجه الإدارة.</p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>الخدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الورديّة -</b></p><br><br>لا توجد علاوة وردية (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>التعويض عن الانتقال -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>راجعة الشروط التوظيفية المتكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP، Inc. فرص توظيف متكافئة لجميع الموظفين والمتقدمين، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو الأصل أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو وضع كمحارب مخضرم محمي، أو الحالة الاجتماعية، أو الوضع العائلي، أو الإعاقة البدنية أو العقلية، أو الحالة الصحية، أو الحمل، أو الميل الوراثي أو وضع الحامل، أو وضع الخدمات المُرتبطة بالقوات المسلحة، أو الانتماء السياسي أو أي سمة محمية أخرى بموجب القانون الوطني أو الفيدرالي أو الولائي أو المحلي.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرّض لأي معاملة سلبية إذا قررت الكشف عن المعلومات المطلوبة. تُقدَّم هذه المعلومات طوعاً. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات المكتسبة في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EE0 الخاصة بـHP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل عالميًا، ونقدم الدعم للعملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو سنحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وتكيف مع بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستفادة من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك باكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديـة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا.<br> متحمس؟ لنر ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو؛ التعاون مع الفرق الداخلية للتحقيق وحل مشكلات العملاء بكفاءة؛ تمثيل الشركة من خلال ضمان تجربة عميل إيجابية طوال عملية حل المشكلة؛ تطوير معرفة قوية بالمنتج لتقديم إرشادات ودعم دقيقين؛ مساعدة العملاء بتقارير مخصصة وتحليلات باستخدام أدوات تصور البيانات؛ مراقبة وحل مشاكل الاتصال باستخدام أدوات داخلية وخارجية؛ الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وخطوات استكشاف الأخطاء والحلول ضمن نظام تذاكر الدعم؛ تصعيد القضايا الفنية المعقدة إلى فرق الهندسة عند الحاجة لضمان الحل في الوقت المناسب؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية KPI.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (لا تقل عن C1 في المحكي والمكتوب على حد سواء)؛ 3-5 سنوات من الخبرة في دور الدعم العميل والمشرف الفني أمر ضروري؛ معرفة مثبتة بآليات منظومة المدفوعات؛ القدرة على استكشاف الأخطاء باستخدام قواعد البيانات وأدوات تقنية أخرى؛ مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء لضمان تجربة عميل إيجابية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ القدرة على التعرّف على وقت لجوء إلى فريق الهندسة عند الحاجة؛ موقف إيجابي واستباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت رام) واتصال إنترنت مستقر (45 Mbps تنزيل و20 Mbps رفع كحد أدنى).<br> ستكون إضافة رائعة: خبرة مع SQL \Postman؛ خبرة مع MongoDB وTableau وSnowflake؛ خلفية في QA.<br> الفوائد: جدول ثابت: الاثنين–الجمعة، 10 صباحًا - 6 مساءً بتوقيت GMT+3; إمكانية التعاون عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لمن يحيل الأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل الشخصي والوقت الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة تستجيب وتهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف للنمو الذاتي في بيئة داعمة؛ ثقافة مبنية على الثقة، بلا متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا الجزء وفقًا لشروط ارتباطك بالوظيفة.<br> بعض المنافع والشروط عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين لكل هذه البنود.<br> سيتم توضيح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت أخصائي دعم مبادر وتتمتع بمهارة حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مناسبًا للوظيفة؟<br> أرهِنه الفرصة واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين بالتساوي ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp .<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 3F1</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ممثل دعم فني للطباعة الفرنسية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تحقق HP إمكانات جديدة لتقنية لها تأثير معنوي على الناس والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجية في العالم وتحتل المرتبة 10 في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، وهي تجمع محفظة تشمل الطباعة، الحوسبة الشخصية، البرمجيات، الخدمات وبنية تكنولوجيا المعلومات لتخدم أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة وعلى ست قارات.</p><br><br><p>تبتكر HP وتقابل وتقدم حلول تكنولوجية تُضيف قيمة إلى الأعمال وتُنشئ قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي العناصر الأكثر أهمية في هذا النجاح. ونريد منك أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف على المزيد http://www.hp.com/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b></p><br><br><p><br>• هذا الدور مسؤول عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم ردود شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي ضمن فرق الطباعة التجارية.</p><br><br><p>يتعاون الدور مع فرق مختلفة لضمان نتائج مشروع سلسة، يحافظ على علاقات العملاء، يوصي بالتحسينات، وينسق الأعمال القسمية بينما يعزز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. يعمل الدور بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء مع حُكم متوسط.<br><b>المسؤوليات</b></p><br><br><p><br>• يعمل بشكل مستقل، ملتزمًا بالبروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء، بقدر من الحكم المتوسط لإكمال العملية المبيّنة.<br>• يحل مشكلات فنية من طبيعة متوسطة إلى معقدة، تشمل الأجهزة والبرمجيات من خلال تفاعلات العملاء الواردة وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• يقدم ردود شاملة على الأسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات والإصلاحات، للمنتجات الحالية والقديمة والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع حق العميل مثل الضمانات والاتفاقيات المؤسسية وحتى دعم المهمات الحرجة.<br>• يساعد العملاء بشكل استباقي لتخفيف أو منع وقوع المشكلات، وفي نفس الوقت يشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان جودة محكمة.<br>• يعمل بشكل فعال مع العملاء والمبرمجين وفاحصي الجودة والمديرين لضمان نتائج مشروع سلسة.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• يطبّق معرفة واسعة، يحل قضايا معقدة، ويوصي بالتحسينات من خلال أساليب إبداعية وفعالة.<br>• ينسق العمل الوظيفي داخل القسم، يوجه الفريق، ويعمل كنقطة تصعيد لمشكلات مختلفة في مجال العمل المعني.<br>• يحدد فرص التحسين ويقدم توصيات كما يضمن ضوابط عمل تجارية فعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• ينسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يساعد الأقسام المختلفة، يراقب تنفيذ العمليات، ويعزز العلاقات العملية الإيجابية مع الزملاء والإدارة.<br><b>التعليم والخبرة</b> موصى به</p><br><br><p><br>• دبلوم الثانوية العامة/دبلوم التعليم العام (GED)/تعليم ثانوي عالي أو خبرة عمل معادلة أو كفاءة مثبتة.<br>• عادة ما يمتلك أكثر من سنتين من الخبرة ذات الصلة في الدعم عن بُعد، الدعم الهاتفي، التقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذي صلة.<br><b>الشهادات المفضلة</b><br>غير متوفر<br><b>المعرفة والمهارات</b><br>• منهجية أ agile<br>• التشغيل الآلي<br>• مكونات الكمبيوتر<br>• علوم الحاسوب</p><br><br><p>• معرفة وخبرة في أجهزة الطباعة<br>• دعم مركز المساعدة<br>• مكتبة بنية معلومات تقنية ITIL<br>• تعقب القضايا<br>• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات<br>• لينكس<br>• مايكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة طرفية<br>• البرمجة</p><br><br><p>• معرفة بخدمات وآلات الطباعة<br>• معرفة وتوفير الدعم للمركز الفني<br>• خدمة تكنولوجيا المعلوماتإدارة البنية التحتية<br>• تتبع القضايا<br>• IT Service Management<br>• Linux<br>• Microsoft Office 365<br>• Microsoft Windows 11<br>• نظم التشغيل<br>• الأجهزة الطرفية<br>• البرمجة</p><br><br><p><b>مهارات عبر-المنظمة</b><br>• التواصل الفعّال<br>• الالتزام بالنتائج<br>• مرونة التعلم<br>• الطلاقة الرقمية<br>• تركيز العملاء</p><br><p><b>الأثر ونطاق العمل</b><br>• يؤثر على القسم والقيادات ويقدم الخبرة لفرق مشروع وظيفي وقد يشارك في مبادرات عابرة للوحدات.</p><br><p><b>التعقيد</b><br>• يعمل في مهام معقدة تتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات أو تطوير الحلول المقترحة.</p><br><p><b>إخلاء مسؤولية</b><br>• تصف هذه الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. لا يُقصد به أن يكون قائمة شاملة بجميع الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة وما إلى ذلك. قد تتغير هذه الأشياء وتُضاف وظائف إضافية حسب ما يتطلبه الإدارة.</p><br><br><br><p><b>#LI-POST</b></p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>الخدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الوردي -</b></p><br><br>بدون علاوة دوام (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>التوطين -</b></p><br><br>لا<p><b><span><span><span><span><span>صاحب عمل يكفل المساواة في فرص العمل (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>تفصح HP, Inc. عن فرصة توظيف متساوية لجميع الموظفين والمرشحين، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو السلالة أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحارب المحمي، أو الوضع العائلي أو الأسري أو الإعاقة البدنية أو العقلية أو الحالة الطبية أو الحمل أو الاستعداد الوراثي أو حالة حاملي الخدمة، أو الانتماء السياسي أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين الوطنية والفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اختيارك الإفصاح عن المعلومات المطلوبة. يتم تقديم هذه المعلومات طوعاً. ستُحفظ المعلومات المستلمة بسرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EEO لدى HP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br> </div>