وظائف مدير العمليات في تونس
٤٣٧ وظائف شاغرة
<p>مسؤول عن تنسيق المهام لضمان رضا العملاء عن القضايا ذات الصلة بالجودة. - يتحكم بنشر استراتيجيات جودة LEONI والعملاء ويدفع إجراءات الجودة. - يقود اجتماعات متابعة داخلية وخارجية منتظمة ويجري زيارات منتظمة للعملاء والمصانع. - يضمن أن الإجراءات متوافقة مع متطلبات العملاء الخاصة (CSR). - يدير واجهة العميل لجميع مسائل الجودة. - يتخذ إجراءات بعد التشاور الوثيق مع الإدارة لضمان رضا العملاء. - يتابع إعادة العمل للعملاء (مسؤولية العميل). - يدعم أثناء ما قبل الإنتاج وأثناء الإنتاج. - يدعم عمليات التدقيق الداخلية والتدقيقات مع العملاء. - يوفر الدعم لتحسينات الجودة. - مسئول عن تحديد والتفاوض بشأن مسؤولية LEONI في حالة شكاوى الجودة (o-km، الضمان). - يدعم في تحديد والتفاوض بشأن مسؤولية LEONI في حال الشكاوى الفنية (o-km، الضمان). - يدعم من خلال تقييم والتفاوض على متطلبات خاصة بالمشروع مع العميل. - يدعم تقييم عقود الجودة من المستوى الأول مع العميل وموردي المستوى الأول.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>المستوى التعليمي: شهادة جامعية في مجال تقني الخبرة: الحد الأدنى 1 سنة في جودة التشغيل/ واجهة جودة العميل/ مشروع الجودة.</p><p>المزايا: اللغة المحلية C1. الإنجليزية C1. معايير ISO. الإدارة الشاملة للجودة (TQM). أدوات وتقنيات الجودة. تخطيط الجودة.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>في روشيه يمكنك الظهور كما أنت، مُحتفى بصفاته الفريدة التي تجلبها. ثقافتنا تشجع التعبير الشخصي، والحوار المفتوح، والروابط الحقيقية، حيث يتم تقييمك وقبولك واحترامك على ما أنت عليه، مما يتيح لك الازدهار على المستويين الشخصي والمهني. هذه هي الطريقة التي نهدف بها إلى الوقاية من الأمراض وإيقافها وشفائها وضمان وصول الجميع إلى الرعاية الصحية اليوم ولأجيال قادمة. انضم إلى روشيه، فكل صوت مهم.</p><br>المنصب<ul><li><p><span>شريك القيمة الطبية هو دور قيادي استراتيجي رئيسي يتطلب خبرة في مجال علاجي وفهم واضح للأعمال لتحديد الاحتياجات الطبية ذات الصلة في الممارسة السريرية وللدعم بنجاح الاستخدام الأمثل لمنتجات روشيه.</span></p><br></li><li><p><span>ربط الفرع بأهداف الشؤون الطبية العالمية لتقديم توليد البيانات، وتبادل المعرفة/التواصل البيانات، وقيادة مشاركة وتطوير خبراء المجالات العلاجية بشكل علمي.</span></p><br></li><li><p><span>تقديم دعم طبي عالي الجودة للشركاء الداخليين (جهة الاتصال الأساسية PPOC: شريك رحلة المرضى وShhttp://Healthcare System Partner) Regulatory) في القضايا العلمية والطبية لتحقيق أهداف الفرع.</span></p><br></li><li><p><span>العمل كحارس لمعايير الامتثال والأخلاقيات والسلامة للمنتجات الروشيه، مع وضع المريض في صميم كل إجراء.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة مشاريع محددة عابرة التخصص واستراتيجية ضمن فصل الابتكار والشراكات</span></p><br></li><li><p><span>ضمان أن يتم الرد على كافة استفسارات المعلومات الطبية من العملاء بطريقة متوازنة ودقيقة وأخلاقية وفي الوقت المناسب</span></p><br></li><li><p><span>دعم الاستخدام الآمن والفعال لمنتجات روشيه </span></p><br></li></ul><p><b>المسؤوليات الأساسية والسلطات</b></p><br><p><b>الاستراتيجية الطبية والتخطيط</b>:</p><br><ul><li><p><span>تحديد الاحتياجات الطبية غير المحققة في مواقع العملاء الطبية والعلمية</span></p><br></li><li><p><span>تحديد فجوات المعرفة الطبية الرئيسية واقتراح خطة عمل مناسبة</span></p><br></li><li><p><span>تطوير الاستراتيجية الطبية، المشاريع والتكتيكات في المجال العلاجي المعني لمعالجة أسئلة واهتمامات المجتمع العلمي</span></p><br></li><li><p><span>تطوير الرسائل السريرية لخط المنتج لدعم تحقيق أهداف الفرع</span></p><br></li><li><p><span>قيادة فريق الشؤون العلمية لتحقيق الخطة</span></p><br></li><li><p><span>قيادة أنشطة ما قبل الإطلاق</span></p><br></li><li><p><span>إدارة الميزانية</span></p><br></li><li><p><span>تنفيذ أدوات لمراقبة الأنشطة الطبية</span></p><br></li><li><p><span>حضور المؤتمرات العلمية الإقليمية والدولية المناسبة</span></p><br></li></ul><p><b>التفاعلات وتطوير TAE:</b></p><br><ul><li><p><span>المسؤول عن إعداد ومتابعة الاجتماعات واحد إلى واحد وألواح الاستشارات لجمع المدخلات حول مناطق المرض، خوارزميات العلاج، البيانات السريرية، الاحتياجات الطبية غير المحققة، تصميم البروتوكول واحتياجات التعليم الطبي.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ وتطوير الشراكات المستدامة مع قادة الآراء الرئيسيين/الجمعيات العلمية</span></p><br></li><li><p><span>تنسيق ومتابعة جمع الرؤى الطبية المتعلقة بالاستراتيجية الطبية.</span></p><br></li><li><p><span>المسؤول عن تقديم المحتوى الطبي: خط الأنابيب والمحتوى التعليمي الطبي</span></p><br></li></ul><p><b>الامتثال:</b></p><br><ul><li><p><span>التأكد من أن جميع أنشطة الخدمة والسلوك في العمل تلتزم بمعايير وإرشادات روشيه (Symphony، SOPs، ومدونة السلوك)</span></p><br></li><li><p>العمليات السريرية:</p><br></li><li><p><span>التخطيط والتصميم والإشراف على التنفيذ والتقرير عن التجارب السريرية وفق ICH-GCP، SOPs روشيه والتنظيم المحلي.</span></p><br></li><li><p><span>تحديد الفرص لمشاركة روشيه تونس في دراسات Investigator Initiated المحلية</span></p><br></li><li><p><span>تطوير تفاعلات فعالة مع العمليات السريرية بما في ذلك وضع الدراسات، وتقديم المدخلات حول الجاهزية، والاختيار للمواقع والمحققين.</span></p><br></li></ul><p><b>داخلياً:</b></p><br><ul><li><p><span>التعاون عبر الوظائف مع الوظائف الداخلية لضمان المحاذاة الاستراتيجية وفي الفرق العالمية عند الحاجة</span></p><br></li><li><p><span>التصرف كخبير طبي في المرض والمنتج من خلال اكتشاف وتحليل ومشاركة بيانات جديدة حول محفظة المنتجات والأصول التنافسية مع فريق مجال المرض</span></p><br></li><li><p><span>دعم التنظيم Regulatory ونموذج النظام الصحي لتحقيق تسجيل وصول المنتجات بشكل timely</span></p><br></li><li><p><span>الموافقة على المواد الترويجية والمحتوى الطبي الخارجي وفقاً لـ SOPs روشيه </span></p><br></li><li><p><span>دعم قسم اليقظة الدوائية والمعلومات الطبية المسؤول</span></p><br></li></ul><p><b>المشاريع الطبية:</b></p><br><ul><li><p><span>قيادة مشاريع استراتيجية داخل الفرع لتسريع التحول إلى الابتكار</span></p><br></li></ul><p><b>المعلومات الطبية:</b></p><br><ul><li><p><span>ضمان الرد على جميع الاستفسارات الطبية من العملاء بطريقة متوازنة ودقيقة وأخلاقية وفي الوقت المناسب</span></p><br></li><li><p><span>دعم الاستخدام الآمن والفعال لمنتجات روشيه</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من أن جميع الاستفسارات المتعلقة بمنتجات روشيه المعينة الواردة من جميع المصادر (مثلاً عبر الهاتف؛ البريد الإلكتروني؛ الرسالة؛ الفاكس؛ وجهًا لوجه) يتم حلها وفقاً للمعيار المطلوب.</span></p><br></li><li><p><span>الرد أو فرز جميع الاستفسارات غير المطلوبة من العملاء حول منتجات روشيه، بما في ذلك الاستفسارات على الاستخدام خارج الملصق.</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من تزويد العملاء الخارجيين والداخليين بمعلومات علمية ومتوازنة ومحدثة حول منتجات روشيه.</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من أن الاستجابات في الوقت المناسب، تتوافق مع المتطلبات المحلية</span></p><br></li><li><p><span>تحديد وجمع وتقرير أي حدث إضافي/AE وأي حدث آخر قابل للإبلاغ وتحويله إلى قسم سلامة الدواء ضمن الأطر الزمنية المذكورة في SOPs ذات الصلة</span></p><br></li><li><p><span>تحديد وتبليغ أي شكوى جودة منتج وتحويلها إلى مدير الشكاوى المحلي ضمن الإطارات الزمنية المذكورة في SOPs.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان سلامة ونزاهة ودقة MI إذا كان ذلك مناسباً</span></p><br></li><li><p><span>ضمان الامتثال لحقوق النشر للوثائق المقدمة إلى العميل إذا كان ذلك مناسباً.</span></p><br></li></ul><p><b>المتطلبات المهنية والتقنية</b></p><br><p><b>التعليم/المؤهلات:</b></p><br><ul><li><p><span>شهادة طبية/خلفية علمية</span></p><br></li><li><p><span>التدريب في إدارة الأعمال وإدارة المشاريع يعتبر ميزة</span></span></p><br></li></ul><p><b>الخبرة والمعرفة والكفاءات</b></p><br><br><p><b>الخبرة</b></p><br><ul><li><p><span>خبرة مهنية في صناعة المستحضرات الصيدلانية مرغوبة ولكنها ليست إلزامية</span></p><br></li><li><p><span>الخبرة والمعرفة في مجال الأورام يفضل وجودها</span></p><br></li><li><p><span>معرفة عملية بعملية تطوير الدواء الشاملة ذات الصلة بالمنظمات الدوائية/التكنولوجيا الحيوية</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في تطوير وتنفيذ التجارب السريرية</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في مبادئ وتقنيات تحليل البيانات وتفسيرها وأهميتها السريرية</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في كتابة المنشورات السريرية وتقديم العروض العلمية</span></p><br></li><li><p><span>العلاقات مع TAEs الخارجية، والمنظمات الخارجية مفضلة بشدة</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في العمل مع قادة أعمال كبار، أطباء، وهيئات تنظيمية</span></p><br></li></ul><p><b>المعرفة:</b></p><br><ul><li><p><span>ICH،GCP والتنظيمات المحلية</span></p><br></li><li><p><span>تقدير تنوع العمل مع فرق متعددة الوظائف</span></p><br></li><li><p><span>معرفة بعملية اكتشاف الدواء والتسويق</span></p><br></li><li><p><span>إلمام ببرنامج MS Office</span></p><br></li><li><p><span>إتقان اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة وتحدثاً</span></p><br></li></ul><p><b>الكفاءات:</b></p><br><ul><li><p><span>التفكير الاستراتيجي</span></p><br></li><li><p><span>مهارات القيادة</span></p><br></li><li><p><span>المهارات التحليلية</span></p><br></li><li><p><span>توجه نحو النتائج</span></p><br></li><li><p><span>التواصل وبناء العلاقات والمهارات الشبكية</span></p><br></li><li><p><span>مهارات التفاوض</span></p><br></li><li><p><span>مهارات العرض التقديمي</span></p><br></li><li><p><span>معرفة التحليل الإحصائي وتحليل البيانات</span></p><br></li></ul><p><b>طريقة التفكير:</b></p><br><ul><li><p><span>تنظيم قوي</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل جيدة</span></p><br></li><li><p><span>إدارة الوقت الأولويات جيدة</span></p><br></li><li><p><span>فريق عمل قوي</span></p><br></li><li><p><span>قابل للتفتح والمرونة</span></p><br></li><li><p><span>متمركز حول خدمة العملاء</span></p><br></li><li><p><span>روح ريادية مع مهارات شراكة قوية </span></p><br></li><li><p><span>عقلية نمو، تدريب، استماع نشط </span></p><br></li><li><p><span>القدرة على التعلم وتحدي الذات بسرعة، المخاطرة والتجربة، والمساهمة في دورة التعلم من خلال مشاركة المعرفة مع الآخرين داخلياً وخارجياً</span></p><br></li><li><p><span>الاستقلالية والإيثار في دعم الشبكة العالمية</span></p><br></li><li><p><span>درجة عالية من النزاهة في كل ما يفعله/تفعله (أي صريح، أمين، أخلاقي وأصيل)</span></p><br></li><li><p><span>مسهل يستفيد من الشبكات الداخلية والخارجية لإيجاد قيمة، المشاركة وتوسيع النطاق</span></p><br></li></ul>من نحن<p>مستقبل أكثر صحة يدفعنا للابتكار. معاً، أكثر من 100,000 موظف حول العالم مكرسون لدفع العلوم، وضمان وصول الجميع إلى الرعاية الصحية اليوم ولأجيال قادمة. تؤدي جهودنا إلى علاج أكثر من 26 مليون شخص بمنتجاتنا الطبية واختبارات تفوق 30 مليار باستخدام منتجاتنا من Diagnostics. نمكّن بعضنا البعض لاستكشاف إمكانيات جديدة، وتعزيز الإبداع، والحفاظ على طموحاتنا عالية، حتى نتمكن من تقديم حلول رعاية صحية تغير الحياة وتترك أثراً عالمياً.</p><br><p><br>لنبني معاً مستقبلاً أكثر صحة.</p><br><p><b>روشيه صاحب عمل يساوي الفرص.</b></p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>المهمة</strong></p><br><ul><li><strong>المهام الأساسية للدور: </strong></li><li>المسؤول عن قيادة وتنفيذ مؤشرات الأداء في هندسة العمليات لـ Panto، HVAC SFU (وحدة المصنع الصغيرة)</li><li>المسؤول عن تعزيز سعة الإنتاج لتلبية طلب العميل.</li><li>إنشاء وإثبات العملية للمنتجات الجديدة.</li><li>التعاون مع فريق الإنتاج بشكل يومي لتقييم وتحسين العمليات الحالية.</li><li>إنشاء عملية للمنتجات الجديدة والوثائق العملية مثل ورقة بيانات العملية (PDS)، ورقة بيانات التشغيل (ODS)، ورقة تعليمات التجميع (AIS)، وغيرها،</li><li>إنشاء مرافق للمشاريع الجديدة وتحسينات العملية في المشاريع القائمة.</li><li>التعاون مع فريق الإنتاج بشكل يومي لتقييم وتحسين العمليات الحالية.</li></ul><p><strong>المسؤوليات</strong></p><br><ul><li>التحسين المستمر / إنشاء العملية للمنتجات القائمة والجديدة في خط Panto وHVAC.</li><li>تحسين الإنتاجية / توفير التكاليف في SFU المعنية.</li><li>اقتراح عملية للمنتجات الجديدة وتأسيسها حتى التصنيع والتسليم.</li><li>إنشاء وصيانة الوثائق الرئيسية (PFD، PFMEA وWI) بدعم فريق CFT.</li><li>إنشاء معدات مرفقية جديدة وإثبات العملية</li><li>إنشاء عملية للمنتجات الجديدة وجعل وثائقها المقابلة مثل ورقة بيانات العملية (PDS)، ورقة بيانات التشغيل (ODS)، ورقة تعليمات التجميع (AIS) وغيرها،</li><li>إعداد مخطط خلية التجميع ومخطط المصنع.</li><li>الاستجابة لقضايا QRQC في SFU</li><li>وضع معايير زمنية للمنتجات القائمة والجديدة.</li><li>التخطيط للسعة وتوجيه مشاريع تعزيز السعة</li><li>تحسين تدفق العملية من خلال التخطيط</li><li>قيادة أنشطة تحسين الهندسة البشرية</li><li>قياس أداء خطوط الإنتاج من خلال OEE، الناتج / شخص</li><li>متابعة سلامة Oracle وتقليل المخزون السلبي بسبب خطأ MBOM في SFU.</li><li>التنسيق مع العملاء، والتدقيقات الحكومية واتخاذ الإجراءات اللازمة في نقاط PED BBS.</li><li>تحليل السعة والقدرات وتقديم مدخلات لـ Strap وSIOP</li><li>الرقابة على الميزانية لاستثمار رأس المال للمشروع والمنتجات الحالية.</li><li>إعداد عائد الاستثمار (ROI) لكل استثمار رأس مال لتبرير ذلك للإدارة العليا</li></ul><p>إدارة الناس: نعم ¨ لا ¨</p><br><p>إذا كانت إدارة الأشخاص، كم عدد الموظفين الذين تديرهم؟</p><br><p>عدد الأشخاص :</p><br><p>إدارة الميزانية: نعم ¨ لا ¨</p><br><p><strong>الملف التعريفي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><br><p><strong>التعليم/التدريب</strong></p><br><ul><li><em>ما مستوى التعليم المطلوب لهذه الوظيفة؟</em></li></ul><p>ب.إ - الهندسة الميكانيكية</p><br><p><strong>الخبرة المهنية</strong></p><br><ul><li>كم عدد سنوات الخبرة المهنية المطلوبة في مجال تخصص معين؟</li></ul><p>إجمالاً 5 إلى 6 سنوات من الخبرة في وظائف هندسة الإنتاج.</p><br><p><strong>الكفاءات الرئيسية (عابرة/مهنية)</strong></p><br><p><strong>الكفاءة</strong></p><br><p><strong>المستوى</strong></p><br><p>الدراسة والتحليل عالي</p><br><p>الاتصال الشفهي/الكتابي عالي</p><br><p>العمل الجماعي/التعاون عالي</p><br><p>القيادة عالي</p><br><p><strong>اللغات</strong></p><br><p>الإنجليزية، التاميلية، الهندية (مفضل)</p><br><p><strong>مواصفات أخرى</strong></p><br><p>اعتماد ذاتي، دافع ذاتي، ديناميكي، الرغبة في تعلم واستكشاف أشياء جديدة، التفكير التحليلي.</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ما الذي يمكنك تحقيقه في مكان يضع الناس في المقام الأول؟</strong></p><br><p>في Wabtec، الأمر ليس مجرد وظيفة بل الأثر الذي تتركه. عندما يجتمع فريقنا، نحن نوسع الممكن من خلال التحسين المستمر لما نفعله وكيف نفعله - لعملائنا ولأنفسنا.</p><br><p>إذا كنت مستعداً لثورة في طريقة حركة العالم للأجيال القادمة، فWabtec هو المكان لك.<br> </p><br><p><strong>من نحن؟</strong></p><br><p>Wabtec هي مزود عالمي رائد للمعدات والأنظمة والحلول الرقمية والخدمات ذات القيمة المضافة لقطاعات الشحن والسكك الحديدية النقلية. وباعتماد تاريخ يزيد على 150 عامًا من الخبرة، نحن نرسي معايير السلامة والكفاءة والموثوقية والابتكار والإنتاجية. سواء كان الشحن، النقل، الموانئ، اللوجستيات، التعدين، الصناعي، أو البحري، فنحن بخبرتنا وتقنياتنا وموظفينا معاً – نسرّع مستقبل النقل. بجذور تعود إلى جورج ويستينغهاوس وتوماس إديسون ولويس فانتلي، قامت Wabtec دائمًا ببناء تقنيات وتنفيذ حلول لقطاعات متعددة حاسمة لتلبية احتياجات العملاء والحكومات على حد سواء.</p><br><p>يقدم فريقنا العالمي البالغ حوالي 30,000 موظف حول العالم أداءً يحرك العالم للأمام. نحن متعلمون مدى الحياة، نهوى الأفضل. تعرف على المزيد في www.WabtecCorp.com.</p><br><p><strong>الثقافة تقودنا وتفتح أمامنا الإمكانات.</strong></p><br><p>نؤمن بأن أفضل الأفكار تأتي من مزيج من الخبرات والخلفيات. في Wabtec، نسعى يوميًا لخلق مكان ينتمي فيه الجميع. نحن نبني ثقافة حيث القيادة والشمول ووجهة نظرك الفريدة هي وقود التقدم.</p><br><p><br>نفخر بأننا صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع. نرحب بمواهب من خلفيات وخبرات وهويات مختلفة، بما في ذلك العرق والجنس والعمر والإعاقة والوضع العسكري وأكثر.</p><br><p>هل تحتاج إلى تسهيلات؟ فقط أخبرنا - نحن بجانبك.</p><br>
<p>لتحقيق خطته الاستراتيجية الثانية من خلال ثلاثة مجالات تأثير مترابطة، تقترح اليونهاب-المستوطنات البشرية التعاون سياسة وتشريعات كأحد المحركات الأساسية لنظرية التغيير. بالإضافة إلى ذلك، تعد إدارة البيئة والمياه من أبرز القضايا التي تواجه تونس اليوم. على المستوى الوطني، شهدت منطقة سجنان في السنوات الأخيرة عدداً من الأحداث غير المتوقعة التي عطّلت التخطيط وتطلبت استجابات تكيفية. واجهت تونس تقلباً مناخياً كبيراً، حيث سُجل عام 2023 كأجف الأعوام في أكثر من عقد من الزمان، وفقاً للمعهد الوطني للأرصاد الجوية. انخفض منسوب الأمطار إلى 60% دون المتوسطات الموسمية في بعض المناطق الشمالية، بما فيها ولاية بنزرت، حيث تقع سجنان. هذا الجفاف الشديد ساهم في أزمة مياه وطنية، حيث انخفض مستوى خزنات السدود إلى أقل من 30% من سعتها. استجابة لذلك، نفّذت وزارة الفلاحة إجراءات تقنين المياه، مع تقييد ري المحاصيل وتحديد وصول المياه في المناطق الريفية والحضرية على حد سواء. وفي الوقت نفسه، أثرت التحديات المؤسسية في استقرار تطوير البنية التحتية. أعادت تشكيل الحكومة بين 2023 و2024 شُركاء القطاع العام وأبطأت موافقات المشاريع. أدى التناوب الإداري داخل الوكالات الوطنية والمحلية إلى اختناقات إجرائية تؤثر على التصاريح الفنية والمالية للمشروعات البنية التحتية. جعلت هذه العوامل من الصعب تقييم التحديات المت evolving في قطاع المياه والصرف الصحي والنظافة (WASH) في سجنان بدقة. في هذا السياق، يهدف مشروع سجنان في العمل: المواطنون والبلدية معاً من أجل ماء نقي ونفايات صفري إلى دعم البلدية في تحديد وتنفيذ حلول تقنية عملية ومستدامة، بما فيها أنظمة حصاد مياه الأمطار، لتحسين توفر المياه ومرونتها. خط الإبلاغ سيعمل المتعهد الفردي تحت الإشراف المباشر لرئيس المكتب، اليونهاب-تونس، وسي collaborating عن كثب مع: أعضاء فريق المشروع بلدية سجنان المعنيون الجهات الوطنية والمحلية ذات الصلة الواجبات والمسؤوليات سيؤدي المتعهد الفردي الوظائف التالية بانتظام وبشكل مستمر كجزء من فريق المشروع: 1. تصميم تقني ودعم التخطيط المساهمة في إعداد وتحسين خطط العمل لأنشطة حصاد مياه الأمطار تقديم مدخلات تقنية إلى تصميم أنظمة حصاد مياه الأمطار، بما في ذلك القياس والتخطيط والمواصفات المساعدة في إعداد ومراجعة جداول الكميات (BoQ) والوثائق الفنية 2. دعم التنفيذ تقديم الإرشاد الفني أثناء تنفيذ أنظمة حصاد مياه الأمطار دعم استكشاف الأخطاء وضبط التصميم بناءً على ظروف الموقع المشاركة في المناقشات الفنية المتعلقة بالإنشاء والتركيب تقديم إرشاد تقني محدود خلال المرحلة التشغيلية الأولى، بما في ذلك استكشاف الأخطاء والتعديلات اللازمة للنظام كما هو مطلوب 3. الاستشارات الفنية والتنسيق تقديم نصائح تقنية مستمرة لفريق المشروع وأصحاب المصلحة دعم التنسيق مع السلطات البلدية ونظرائهم الفنيين المشاركة في الاجتماعات وورش العمل والمشاورات عند الحاجة 4. بناء القدرات تقديم إرشاد فني وتبادل المعرفة مع أصحاب المصلحة المحليين دعم أنشطة التدريب المتعلقة بتركيب النظام وتشغيله وصيانته توفير إرشاد عملي لأصحاب المصلحة المحليين خلال مرحلة التشغيل الأولية لدعم الاستخدام الصحيح للنظام واستكشاف الأخطاء الأساسي 5. الإسهام المعرفي والتقارير دعم تقديم مدخلات تقنية إلى تقارير المشروع ووثائقها مشاركة الدروس المستفادة والتوصيات العملية استكمال المدخلات المتعلقة بالأداء الأولي للنظام والتحديات التشغيلية لإبلاغ تقارير المشروع والتدخلات المستقبلية ملاحظة: سيقوم مكتب اليونهاب-تونس بجمع البيانات والتقارير ذات الصلة من النظائر المحليين قدر الإمكان ومشاركتها مع المتعهد الفردي.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادله) في الهندسة أو البيئة أو مجال ذي صلة مطلوبة. قد يتم قبول درجة جامعية من المستوى الأول، مع سنتين إضافيتين من الخبرة ذات الصلة كبديل للدرجة الجامعية المتقدمة. الحد الأدنى من خبرة عامين متدرجين في مجال إدارة المياه والبيئة مطلوب. معرفة بتقنيات يابانية في حصاد مياه الأمطار ميزة. الخبرة في تصميم، المواصفات الفنية، و/أو دعم تنفيذ أنظمة حصاد المياه اللامركزية أو الصغيرة النطاق (مثل أنظمة حصاد مياه الأمطار للاستخدام البشري باستخدام بطانة غير منفذة أو تقنيات مماثلة) على مستوى المجتمع تعتبر ميزة قوية. الخبرة المثبتة في تقديم إرشاد تقني عملي عبر مراحل المشروع المتعددة، بما في ذلك التصميم والتخطيط والتنفيذ، مرغوبة. اللغات الطلاقة في التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية مطلوبة. المعرفة باللغة اليابانية مرغوبة.
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br> upon satisfactory completion of the deliverables.<br> موقع العمل<br>عمل من المنزل<br> المدة المتوقعة<br>7 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br>الخلفية التنظيمية برنامج الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية (إنهاء)، هو برنامج الأمم المتحدة للأمم المتحضرة للسكان، وتتم تفويضه من قبل الجمعية العامة للأمم المتحدة لتعزيز مدن وقرى مستدامة اجتماعياً وبيئياً. وهو النقطة المحورية لجميع مسائل التحضر والمستوطنات البشرية ضمن نظام الأمم المتحدة. لتحقيق خطته الاستراتيجية 2026–2029 من خلال ثلاث مجالات تأثير مترابطة، يقترح برنامج الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية السياسة والتشريعات كأحد المحركات الرئيسية لنظرية التغيير. بالإضافة إلى ذلك، أحد أبرز القضايا في تونس اليوم هو التحدي البيئي وإدارة المياه. على المستوى الوطني، شهدت سنجنان في السنوات الأخيرة عدة أحداث غير متوقعة عطلت التخطيط وتتطلب استجابات تكيفية. واجهت تونس تقلبات مناخية كبيرة، حيث سجلت 2023 كأكثر السنوات جفافاً خلال عقد من الزمن، وفقاً للمعهد الوطني للرصد الجوي. انخفضت معدلات الأمطار إلى 60% دون المتوسط الموسمي في بعض المناطق الشمالية، بما في ذلك ولاية بنزرت، حيث تقع سنجانا. ساهم هذا الجفاف الشديد في أزمة مياه وطنية، حيث تراجع منسوب الخزانات إلى أقل من 30% من السعة. رداً على ذلك، طبّـقت وزارة الزراعة إجراءات تقنين للمياه، مقيدة ري المحاصيل وتقييد الوصول للمياه في المناطق الريفية والحضرية. في الوقت نفسه، أثرت التحديات المؤسسية على استقرار تطوير البنية التحتية. أعاقت عمليات إعادة تشكيل الحكومة بين 2023 و2024 شراكات القطاع العام وأدت إلى تأجيل الموافقات على المشاريع. أدى التناوب الإداري في الوكالات الوطنية والمحلية إلى خلق اختناقات إجراءات تؤثر على التصفيات الفنية والمالية للمشروعات البنية التحتية. جعلت هذه العوامل من الصعب تقييم التحديات المت evolving في قطاع الماء والصرف الصحي والنظافة (WASH) في سنجانا بدقة. في هذا السياق، يهدف مشروع "سنجنان في العمل: المواطنون والبلدية معاً من أجل الماء النظيف وبدون نفايات" إلى دعم البلدية فيIdentify وتنفيذ حلول تقنية عملية ومستدامة، بما في ذلك أنظمة حصاد مياه الأمطار، لتحسين توافر المياه ومرونتها.
سلسلة التقارير: سيعمل المتعاقد الفردي تحت الإشراف المباشر لرئيس المكتب، برنامج الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية بتونس، وسي collaborates مع: • أعضاء فريق المشروع • بلدية سنجانة • أصحاب المصلحة الوطنيين والمحليين المعنيين
الواجبات والمسؤوليات سيؤدي المتعاقد الفردي الوظائف التالية بشكل منتظم ومستمر كجزء من فريق المشروع:
1. الدعم الفني للتصميم والتخطيط • المساهمة في إعداد وتكرير خطط العمل لأنشطة حصاد مياه الأمطار • تقديم مدخلات تقنية لتصميم أنظمة حصاد مياه الأمطار، بما في ذلك التقدير والحجم والتخطيط والمواصفات • دعم إعداد ومراجعة جداول الكميات (BoQ) والوثائق الفنية 2. الدعم التنفيذي • تقديم التوجيه الفني أثناء تنفيذ أنظمة حصاد مياه الأمطار • دعم استكشاف الأخطاء وتعديل التصميم بناءً على ظروف الموقع • المشاركة في مناقشات فنية تتعلق بأعمال البناء والتركيب • توفير توجيه فني محدود خلال المرحلة التشغيلية الأولية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء في المراحل المبكرة وضبط النظام، كما هو مطلوب 3. الاستشارات الفنية والتنسيق • تقديم المشورة الفنية المستمرة لفريق المشروع وأصحاب المصلحة • دعم التنسيق مع السلطات البلدية ونظرائهم الفنيين • المشاركة في الاجتماعات وورش العمل والمشاورات حسب الحاجة 4. بناء القدرات • تقديم الإرشاد الفني ومشاركة المعرفة لأصحاب المصلحة المحليين • دعم أنشطة التدريب المتعلقة بتركيب النظام وتشغيله وصيانته • تقديم إرشادات عملية لأصحاب المصلحة المحليين خلال مرحلة التشغيل الأولية لدعم الاستخدام الصحيح للنظام واستكشاف الأخطاء الأساسية 5. مساهمة المعرفة ودعم التقارير • المساهمة بمدخلات فنية إلى تقارير المشروع والوثائق • مشاركة الدروس المستفادة والتوصيات العملية بناءً على تجربة التنفيذ • تقديم مدخلات تتعلق بالأداء الأولي للنظام والتحديات التشغيلية لإبلاغ تقارير المشروع والتدخلات المستقبلية ملاحظة: سيقوم مكتب الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية في تونس بجمع البيانات والتقارير ذات الصلة من نظرائهم المحليين قدر الإمكان ومشاركتها مع المتعاقد الفردي.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادلها) في الهندسة أو البيئة أو مجال ذي صلة مطلوبة. يجوز قبول درجة جامعية من المستوى الأول، مع سنتين إضافيتين من الخبرة ذات الصلة كبديل للدرجة الجامعية المتقدمة. الحد الأدنى من خبرة عشر سنوات في مجال إدارة المياه والبيئة مطلوب. معرفة بتقنيات يابانية في حصاد مياه الأمطار تعد ميزة. الخبرة في تصميم ومواصفات فنية و/أو دعم تنفيذ أنظمة حصاد مياه الأمطار اللامركزية أو صغيرة النطاق (مثل أنظمة حصاد مياه الأمطار للاستخدام البشري مع بطانة غير نفاذة أو تقنيات مماثلة) على مستوى المجتمع تعتبر ميزة قوية. تعتبر الخبرة المسابقة في توفير الإرشاد الفني العملي عبر مراحل المشروع المتعددة، بما في ذلك التصميم والتخطيط والتنفيذ، مرغوبة.<br> اللغات<br> الطلاقة في اللغة الإنجليزية المنطوقة والكتابة مطلوبة. المعرفة باليابانية مطلوبة/مرغوبة.<br> معلومات إضافية<br> غير متاح.<br> لا يوجد رسوم<br> لا تتحمل الأمم المتحدة أية رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>يستمد Four Seasons قوته من موظفينا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن نُعامل نحن بالمثل. يعمل أعضاء فريقنا حول العالم على خلق تجارب مذهلة لضيفينا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة من قلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.
في Four Seasons، نؤمن بتقدير وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن يُعاملونا نحن بأنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك ناتج عن اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على الواجهة البحرية على ساحل البحر الأبيض المتوسط في شمال إفريقيا. في قلب مدينة تونس العاصِمة النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة ملاذاً هادئاً على الشاطئ إلى جانب هذا المركز التجاري الحيوي. استرخِ في السبا وحماماتنا، وابقَ على اتصال مع خدمات الأعمال المتطورة، أو عد خطوة إلى الوراء في الزمن – أكثر من 3000 عام من الحضارة القديمة في متناول يدك.<br><br><p><b>حول الدور الوظيفي</b></p><br><br><p> مساعدة مدير الشؤون المالية في إدارة جميع الجوانب المالية لعمليات الفندق، والتأكد من الامتثال الكامل للوائح المحلية والسياسات والإجراءات المؤسسية، وإشراف على أنشطة مكتب المحاسبة اليومية، والحفاظ على سجلات مالية دقيقة، ودعم ضوابط التقارير المالية والعمليات، والمساعدة في ضمان التشغيل الفعّال والفعّال لقسم المالية في الفندق.</p><br><br><br><p><b>ما يجب فعله:</b></p><br><br><br><ul><li>قيادة وتوجيه ومتابعة فريق المالية من خلال توفير التدريب والتوجيه وإدارة الأداء وفرص التطوير لتعزيز قوة العمل عالية الأداء والمشاركة.</li><li>عقد اجتماعات قسم منتظمة، دعم مبادرات نمو المسار الوظيفي، والحفاظ على معنويات الفريق عالية والاحتفاظ بالعاملين.</li><li>الإشراف على عمليات قسم المالية اليومية، مع ضمان التنفيذ الدقيق والفعال للعمليات المحاسبية والأنشطة المالية. تعزيز علاقات تعاونية قوية مع الأقسام الداخلية، مع تزويد مدير المالية بتحديثات منتظمة حول الأداء المالي، والنتائج التشغيلية، والمبادرات الرئيسية، وأي مسائل تتطلب الانتباه.</li><li>ضمان الالتزام بسياسات الشركة وقواعد العمل ومعايير السلوك، أثناء التخطيط وإدارة المشاريع والمبادرات المتعلقة بالمالية. دعم جهود التوظيف، تقييم أداء الموظفين، واتخاذ الإجراءات اللازمة لبناء والحفاظ على فريق مالي قوي.</li><li>إدارة والإشراف على عملية الإقفال في نهاية الشهر، بما في ذلك إعداد البيانات المالية، وتسجيلات اليومية، والمخصصات، وتسويات الميزانية. ضمان الامتثال لـ USALI ومبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP) ومعايير التقارير المالية المؤسسية.</li><li>دعم مدير الشؤون المالية في إعداد الميزانيات والتنبؤات وإدارة التدفق النقدي والتقارير الضريبية والامتثال المالي. الحفاظ على ضوابط داخلية قوية، ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات المحاسبة المؤسسية، وحماية سلامة المعاملات والسجلات المالية.</li><li>تنسيق التدقيقات الداخلية والخارجية، والإشراف على التقارير القانونية والتنظيمية، وضمان الامتثال لاتفاقيات الإدارة، وحساب الرسوم، وإجراءات المصرفية، ومتطلبات تفويض الدفع. رصد المخاطر المالية والحفاظ على عمليات مالية دقيقة ومتوافقة.</li><li>تحفيز مبادرات التحسين المستمر لتعزيز العمليات المالية والكفاءة التشغيلية ودقة التقارير. دعم ضوابط المخزون، وإدارة النقد، والأنشطة المالية عبر الوظائف مع ضمان التشغيل اليومي الفعّال لقسم المحاسبة.</li><li>مراقبة والتحكم في مصاريف الفندق لتحقيق الربحية والكفاءة التشغيلية، مع مساعدة مدير الشؤون المالية في إعداد الميزانية والتنبؤ. الإشراف على أموال المنزل، وهياكل النقد، والمحاسبة على الأصول الثابتة، مع ضمان تسجيل دقيق للاستهلاك، وتخلص الأصول، والأرباح أو الخسائر المرتبطة، مع الالتزام بسياسات مالية وحماية أصول الفندق.</li></ul><p><b>التعليم :</b> شهادة جامعية – تخصص محاسبة أو مالية مفضل؛ يجب أن يوافق عليها نائب الرئيس الأول، عمليات مالية</p><br><br><p><b>الخبرة :</b> من ثلاث إلى خمس سنوات من الخبرة في المنصب المتعلق مع Four Seasons أو منظمة أخرى.</p><br><br><p><b>المهارات</b></p><br><br><ul><li>القدرة المثبتة على القيادة والتوجيه والتحفيز وتطوير فرق عالية الأداء مع تعزيز ثقافة التعلم المستمر، والنمو المهني، والمسؤولية.</li><li>معرفة جيدة بمبادئ المحاسبة والضوابط المالية والميزانية والتنبؤ والسياسات والإجراءات الداخلية، مع إتقان متقدم في Excel وأنظمة المحاسبة.</li><li>ذهن تحليلي قادر على تفسير البيانات المالية، وتحديد فرص التحسين، ودعم قرارات الأعمال، ودفع الأداء التشغيلي.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة، مع القدرة على بناء علاقات قوية، وتأثير أصحاب المصلحة، وتقديم العروض، والتعاون بفعالية عبر جميع مستويات المنظمة.</li><li>مستوى عالٍ من النزاهة والشفافية، يعمل كنموذج يحتذى به من خلال اتخاذ قرارات أخلاقية، وحكم سليم، وسلوك مهني في جميع الأوقات.</li><li>مهارات تنظيمية قوية ونهج استباقي لحل المشكلات وتحسين العمليات وإدارة المخاطر والحفاظ على بيئة عمل آمنة وفعالة وخاضعة للرقابة الجيدة.</li></ul><br><br><br><br><br><br><br><br></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يقوم موظف استقبال السبا باستقبال الضيوف بشكل استباقي والتعامل مع جميع الاستفسارات. يمتلك معرفة كاملة بالعلاجات والمنتجات والخدمات المقدمة وأسعارها. يساعد في جدولة المواعيد ويزيد من استخدام الوقت في جدول العلاج. يضمن الالتزام بجميع إجراءات التشغيل وقواعد السلوك ومعايير المظهر وفق الخطوط الإرشادية الموضوعة في أدلة التشغيل.</p><p>ما ستقوم به</p><ul><li>التعاون مع الضيوف لتقديم تجربة سبا دافئة وشخصية واستثنائية من الوصول وحتى المغادرة.</li><li>تنسيق رحلة العافية من خلال مواءمة تقييمات الضيوف وتوصيات العلاج مع المعالجين.</li><li>التعاون مع فريق السبا لضمان التواصل الفوري لمعلومات الضيوف والتحديثات التشغيلية.</li><li>إدارة وتحسين حجوزات السبا وجداول المعالجين وتوافر العلاجات لتعظيم رضا الضيوف والإيرادات.</li><li>قيادة تشغيل الاستقبال بسلاسة من خلال الفوترة الدقيقة، والتعامل النقدي، وعمليات التسوية اليومية.</li><li>تعزيز التميز التشغيلي من خلال دعم الامتثال ومعايير السلامة والتحسين المستمر للخدمة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>حاصل على درجة جامعية أو ما يعادلها</li><li>خبرة لا تقل عن سنة في الفنادق الفاخرة أو الخمس نجوم.</li><li>عمل في قسم الاستقبال، ويفضل في استقبال السبا</li><li>مهارات تواصل ممتازة</li><li>مهارات إدارة الوقت</li><li>شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وفي إطار فريق</li><li>فهم ممتاز لمعايير التشغيل</li><li>إتقان الإنجليزية والعربية، ويُفضَّل أن تكون متعددة اللغات</li><li>إتقان مختلف برامج Microsoft، خاصة Word وExcel وPowerPoint.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><strong>Job Title: </strong>Goldstar Customer Support Agent – NA</span> <br> <span><strong>Location</strong>: Tunis, Tunisia</span> <br> <span><strong>Reporting to: </strong>Contact CentreOperations Supervisor</span> <br> <p><span><strong>Overview of Role:</strong></span></p><br> <p><span>The Customer Support Agent is responsible for managing pre-order, post-order, and general customerinquiries for theNorth American market, ensuring an excellent customer experience through timely communication, problem resolution, and coordination with internal teams.</span></p><br> <p><span>This role acts as a key pointof contact for customers and sales teams,supporting the fullorder lifecycle, from product inquiries and quotations through to delivery, issue resolution, and after-sales support.</span><br><span><strong>Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth.</strong></span></p><br> <br> <p><span><strong><u>Primary responsibilities</u></strong></span><br> </p><br> <p><span><strong>Customer Support & Communication</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Handle inbound and outbound customer communications via email,phone, and chatin a professional and timely manner.</span></li> <li><span>Provide excellent customer service by resolving inquiries, complaints, and escalations throughto full resolution.</span></li> <li><span>Proactively communicate updates and manage customer expectations throughout theorder process.</span></li> </ul> <p><span><strong>Pre-Order Support</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Manage customer requests related to pricing, quotations, product information, virtuals, samples, and product alternatives.</span></li> <li><span>Support customers and sales teams with productselection, vision boards,and other sales tools.</span></li> <li><span>Handle inquiries relatedto compliance, packaging, rush requests, and special orderrequirements.</span></li> </ul> <p><span><strong>Post-Order Support</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Provide order updates, tracking information, and support for out-of-stock alternatives or order changes.</span></li> <li><span>Manage missed ship dates,delivery issues, returns, pickups, and reverselogistics activities.</span></li> <li><span>Create redo orders, production requests, and factory backorders where required.</span></li> </ul> <p><span><strong>Issue Resolution & Escalation Management</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Create and manage tickets, service requests, and action requests in internal systems to track and resolve issues efficiently.</span></li> <li><span>Process credit memosand coordinate corrective actions where necessary.</span></li> <li><span>Escalate issues appropriately and collaborate with internal stakeholders to ensure timely resolution.</span></li> </ul> <p><span><strong>Cross-Functional Collaboration</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Work closely with Sales, Production, Logistics, and other internal teams to ensure smooth order processing and customer satisfaction.</span></li> <li><span>Support internal teams with API inquiries, website registration, and system-related processes when needed.</span></li> </ul> <p><span><strong>Administration & Performance</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Maintain accuraterecords of customerinteractions, issues, and resolutions in internal systems.</span></li> <li><span>Monitor and manage assigned tasks and workflows, ensuring SLAs and KPIs are consistently met.</span></li> <li><span>Contribute to team goals related to service levels, customer satisfaction (CSAT), and Net Promoter Score (NPS).</span></li> </ul> <p><span><strong>Additional Duties</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Comply with allcompany policies, procedures, and safety regulations.</span></li> <li><span>Maintain a cleanand organised workenvironment.</span></li> <li><span>Support additional tasksand projects as required by management.</span></li> <li><span>Must be available to handle inboundand outbound communications (internal and external).</span></li> </ul> <br> <span><strong><u>Growth & Career Opportunities</u></strong></span><br><span>At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. This role can open the door to positions such as Senior Marketing Coordinator, Marketing Specialist, or other cross-functional roles within the business.</span> <br> <p><span><strong><u>Requirements & Qualifications</u></strong></span></p><br> <span>Experience</span> <ul> <li><span>Previous experience in a customer service or sales role is essential.</span></li> <li><span>Experience in a B2B environment is an advantage.</span></li> <li><span>Experience in the promotional products industry is a plus but not required.</span></li> </ul><span>Skills & Competencies</span> <ul> <li><span><strong>Languages </strong>– Native-level or near-native <strong>English </strong>language skills are required, particularly in <strong>spoken communication</strong>, as this role involves frequent phone interaction with customers and requires the ability to clearly understand, interpret, and resolve customer inquiries efficiently. Excellent written communication skills in <strong>English </strong>are also essential</span></li> <li><span>Strong customer service mindset with excellent communication and interpersonal skills.</span></li> <li><span>Strong problem-solving skillsand ability to make decisions quickly under pressure.</span></li> <li><span>Excellent attention to detail and a high level of accuracy.</span></li> <li><span>Strong organisational and time management skills with the ability to prioritize effectively.</span></li> <li><span>Ability to work with urgency in a fast-paced and dynamic environment.</span></li> <li><span>Team playerwith the abilityto collaborate cross-functionally.</span></li> <li><span>Strong computer literacy, including Microsoft Office, and online systems/databases. Salesforce experience would be an advantage</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Our Hiring Process</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Application Review</span></li> <li><span>Phone screening (if your profile matches the role requirements)</span></li> <li><span>One interview with the Marketing Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour)</span></li> <li><span>Final decision</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Our values</u></strong></span></p><br> <p><span>At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring:</span></p><br> <p><span><strong>Customers-First: </strong></span></p><br> <p><span>We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression.</span></p><br> <p><span><strong>Continuous Improvement: </strong></span></p><br> <p><span>We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes.</span></p><br> <p><span><strong>Goal-Oriented: </strong></span></p><br> <p><span>We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress.</span></p><br> <p><span><strong>Integrity: </strong></span></p><br> <p><span>We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people.</span></p><br> <p><span><strong>People-Centric: </strong></span></p><br> <p><span>We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged.</span></p><br> <br> <span><strong><u>Equal opportunity employer</u></strong></span><br><span>We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request.</span> <br> <p><span><strong>About Goldstar</strong></span><br><span>Goldstar team operates in 5 continents, reflecting our dedication to meeting the unique needs of global clients while fostering strong local connections. By combining our international presence with tailored support, we deliver exceptional products and seamless service, building a community where shared growth and success thrive.</span></p><br> <p><span>Goldstar is on a mission to redefine the branded gift and promotional merchandising experience. Through our partners, we’re helping brands make simpler and smarter buying decisions, create more meaningful connections, and deliver exceptional value at every step of the way. We’re continuously working on being better at everything we do, embracing a desire for ongoing transparency, innovation and growing our focus on sustainable development.</span></p><br> <p><span>We’re committed to helping shape a better, brighter future—together</span></p><br> <br> <p><span>#LI-NG1 #LI-Onsite</span></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<p>LEONI هي مزود عالمي للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو 87,000 موظف في 21 دولة ومبيعات بقيمة 5 مليارات يورو في 2024، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة وكابلات التجميع المخصصة للعميل.</p><br><p>نؤمن بأن الروابط المعنوية تقود الابتكار والنجاح. في LEONI، ستنضم إلى فريق متنوع ودولي وتعاوني يصوغ مستقبل التنقل، من القيادة الذاتية إلى محركات بديلة وحلول الشحن الذكي.</p><br><p>منذ منتصف 2025، نحن جزء من مجموعة Luxshare، واحدة من مزودي الحلول الرائدين عالمياً للإلكترونيات الاستهلاكية والاتصالات ومراكز البيانات والصناعات السيارات والطبية، ومقرها في الصين. انضم إلينا وساعد في تشكيل مستقبل الاتصال معاً.</p><br><br><br>Job Description<ul><li>يتولى تنسيق المهام لضمان رضا العملاء مع قضايا تتعلق بالجودة.</li><li>يتحكم في نشر استراتيجيات جودة LEONI والعملاء ويدفع الإجراءات المتعلقة بالجودة.</li><li>يقود اجتماعات متابعة داخلية وخارجية منتظمة ويجري زيارات منتظمة للعملاء والمصانع.</li><li>يتأكد من أن الإجراءات تتوافق مع متطلبات العملاء الخاصة (CSRs).</li><li>يدير واجهة العملاء لجميع المسائل المتعلقة بالجودة.</li><li>يتخذ إجراءات بالتشاور الوثيق مع الإدارة لضمان رضا العملاء.</li><li>يتابع أنشطة إعادة العمل للعملاء (مسؤولية العميل).</li><li>يقدم الدعم خلال مرحلتي ما قبل الإنتاج والإنتاج.</li><li>يدعم التدقيقات الداخلية وتدقيقات العملاء.</li><li>يوفر الدعم لتحسينات الجودة.</li><li>يتولى تحديد والتفاوض على مسؤولية LEONI في حال وجود شكاوى جودة (0-كم، الضمان).</li><li>يدعم تحديد وتفاوض على مسؤولية LEONI في حال وجود شكاوى فنية (0-كم، الضمان).</li><li>يدعم تقييم ومتطلبات المشروع المحددة مع العملاء.</li><li>يدعم تقييم عقود الجودة من المستوى الأول مع العملاء وموردي المستوى الأول.</li></ul><br><br>Qualifications and Experience<ul><li>المستوى التعليمي: شهادة جامعية في مجال تقني</li><li>الخبرة: خبرة لا تقل عن 1 سنة في جودة التشغيل/ واجهة جودة العملاء/ مشروع الجودة.</li></ul><br><br>Benefits<ul><li>اللغة المحلية C1.</li><li>الإنجليزية C1.</li><li>المعايير ISO.</li><li>إدارة الجودة الشاملة (TQM).</li><li>أدوات وتقنيات الجودة.</li><li>تخطيط الجودة.</li></ul><br> </div>
<p>نحن نبحث عن فني صيانة ماهر وموثوق للانضمام إلى فريقنا، ليحل محل موظف قيم سيتقاعد في 1 أغسطس 2026. هذا الدور ضروري لضمان التشغيل المستمر والسلامة وكفاءة معداتنا facilities. سيُطلب من المرشح المختار القيام بالصيانة الوقائية والتصحيحية، وتشخيص المشاكل الفنية، ودعم فرق الإنتاج من خلال تقليل فترات التع downtime. يتطلب المنصب خبرة تقنية قوية، ومهارات حل المشكلات، ونهجاً استباقياً تجاه أنشطة الصيانة. هذه فرصة ممتازة للانضمام إلى بيئة ديناميكية حيث ستؤثر مساهماتك بشكل مباشر على الأداء التشغيلي والاعتمادية. نبحث عن فني صيانة كفء ومتحفز للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور حاسم لضمان التشغيل السليم، والاعتمادية، وسلامة معدات ومرافق الإنتاج. سيكون فني الصيانة مسؤولاً عن تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية، واستكشاف المشكلات الفنية، ودعم التحسين المستمر في أداء المعدات. يلعب المنصب دوراً رئيسياً في تقليل أوقات التعطل والحفاظ على الكفاءة التشغيلية. هذه الفرصة مثالية لمحترف عملي يمتلك مهارات تقنية قوية، وذهناً مبادئياً، والتزاماً بالجودة والسلامة في بيئة صناعية ديناميكية.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>سيتولى المرشح المختار مسؤولية إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية، وتشخيص القضايا الفنية، ودعم فرق الإنتاج من خلال تقليل فترات التعطل. يتطلب المنصب خبرة تقنية قوية، ومهارات حل المشكلات، ونهجاً استباقياً تجاه أنشطة الصيانة.</p><p>نبحث عن فني صيانة كفء ومتحفز للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور حاسم لضمان التشغيل السليم، والاعتمادية، وسلامة معدات ومرافق الإنتاج. سيكون فني الصيانة مسؤولاً عن تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية، واستكشاف المشكلات الفنية، ودعم التحسين المستمر في أداء المعدات. يلعب المنصب دوراً رئيسياً في تقليل فترات التعطل والحفاظ على الكفاءة التشغيلية. هذه الفرصة مثالية لمحترف عملي يمتلك مهارات تقنية قوية، وذهناً مبادئياً، والتزاماً بالجودة والسلامة في بيئة صناعية ديناميكية.</p>
<p>تضم EY اليوم ما يقرب من PHONE_NUMBER من الشركاء والموظفين حول العالم في أكثر من 150 بلدًا. ومن خلال شبكة دولية هذه تقوّي EY موقعها كقائد عالمي في التدقيق، والاستشارات، والضرائب، والمعاملات، والقانون.</p><p>نُنمّي المواهب حتى يتمكنوا معًا من دعم المؤسسات نحو نمو مستدام. والتزامنا تجاه فرقنا يبدأ بهذا الوعد: مهما كانت رحلتك معنا، تجربة EY تدوم مدى الحياة.</p><p>ضمن فرق التدقيق في EY تونس، ستعمل مع شركات من قطاعات أعمال مختلفة في مهام تدقيق قانونية والتعاقدية. ستتطور في بيئة demanding، بناءة ومحفّزة، مع تواصل مع أصحاب مصلحة متنوعين وقضايا مالية ذات قيمة مضافة عالية.</p><p><strong>المهمة الرئيسية</strong></p><p>المشاركة في تنفيذ مهام التدقيق المالي لشركات في قطاعات مختلفة، من خلال المساهمة في تحليل البيانات المالية، وتقييم المخاطر، ومراجعة العمليات، وصياغة التوصيات ذات الصلة وفق المعايير المهنية والمنهجية الخاصة بـ EY.</p><p><strong>الأنشطة الرئيسية</strong></p><p>1. الأنشطة التشغيلية</p><ul><li>المشاركة في التخطيط والتحضير لمهام التدقيق.</li><li>أداء أعمال التدقيق على دورات كبيرة: <ul><li>الخزينة،</li><li>المشتريات والموردين،</li><li>المبيعات والعملاء،</li><li>الأصول الثابتة،</li><li>المخزون،</li><li>الرواتب والعبء الاجتماعي،</li><li>المخصصات والالتزامات،</li><li>الضريبة،</li><li>التوافق مع أطر العمل المعمول بها في القوائم المالية.</li></ul></li><li>تحليل عمليات الرقابة الداخلية وتحديد مجالات المخاطر.</li><li>إجراء اختبارات التدقيق وتوثيق الأعمال في الأدوات وملفات العمل.</li><li>المشاركة في المراجعة التحليلية للحسابات وتحليل الفروقات الكبيرة.</li><li>المساهمة في إعداد موجزات المهمات والتسليمات للعملاء والمديرين.</li><li>صياغة نتائج واضحة وتوصيات عملية.</li><li>ضمان التنسيق مع أصحاب المصلحة المتنوعين لدى العميل خلال المهام.</li></ul><p>2. أنشطة الإدارة / التنسيق</p><ul><li>إشراف بشكل متقطع على ملفات مبتدئة في مراحل معينة من المهمة.</li><li>تقديم تقارير منتظمة عن تقدم العمل إلى كبير المدراء والمدير.</li><li>المساهمة في الالتزام بالمواعيد وجودة التسليم والمعايير المنهجية لـ EY.</li><li>المشاركة في تطوير مهارات الفريق من خلال تبادل أفضل الممارسات والمعرفة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المرغوب فيه</strong></p><p>1. التدريب / الخبرة</p><ul><li>درجة الماجستير في المحاسبة أو المالية أو التدقيق أو ما يعادلها.</li><li>لديك من 1 إلى 4 سنوات من الخبرة في التدقيق الخارجي، ويفضل اكتسابها في شركة.</li><li>فهم جيد للبيانات المالية والمبادئ المحاسبية والقضايا المالية للشركات مطلوب بشدة.</li></ul><p>2. المهارات الفنية</p><ul><li>إلمام جيد بأساسيات التدقيق المالي.</li><li>معرفة جيدة بالمبادئ المحاسبية والمالية ومعايير التدقيق.</li><li>القدرة على تحليل البيانات المالية وتحديد مناطق المخاطر.</li><li>إتقان جيد لـ Excel وأدوات المكتب.</li><li>الطلاقة التحريرية بالفرنسية؛ مستوى جيد من الإنجليزية المهنية يعتبر ميزة.</li></ul><p>3. المهارات العامة (عبور وظيفي)</p><ul><li>الدقة والمهارات التحليلية.</li><li>التفكير النقدي والفضول المهني.</li><li>المهارات التنظيمية والالتزام بالمواعيد.</li><li>مهارات التعامل مع الآخرين والقدرة على العمل ضمن فريق.</li><li>الاستباقية والاستقلالية والقدرة على التكيّف في بيئة مطلوبة.</li><li>القدرة على التواصل بشكل واضح ومنهجي مع أصحاب المصلحة المتنوعين.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><strong>المسمى الوظيفي: </strong>خادم معالجة جولد ستار - أمواقي أمريكا الشمالية (نوبة المساء)</span><br><span><strong>الموقع</strong>: تونس، تونس</span><br><span><strong>التقرير إلى: </strong>مشرف مركز الاتصال</span><br><p><span><strong>نظرة عامة على الدور:</strong></span><br><span>موظف دعم معالجة الطلبات مسؤول عن إدارة دورة معالجة الطلبات كاملة، بدءاً من خطوة إدخال الطلب وحتى إصدار الطلبات للإنتاج. يضمن هذا الدور أن جميع الطلبات مدخلة بدقة في النظام، ومطابقة للتحقق من الصحة، ويتم إصدارها لفريق الإنتاج في الوقت المناسب.</span></p><br><p><span><strong>هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ قدم الآن وكن جزءاً من فريق يقدر الإبداع والتعاون والنمو المستمر.</strong></span></p><br><br><p><span><strong><u>المسؤوليات الأساسية</u></strong></span><br> </p><br><ul><li><span>إدخال طلبات العملاء بدقة إلى GOPA(Goldstar Order Processing Application) وتحميل المستندات/الملفات المرتبطة بالطلب.</span></li><li><span>مراجعة تفاصيل الطلب للإكتمال والصحة، بما في ذلك الكميات والأسعار وتوفر المخزون والفنون وتواريخ التسليم، إلخ.</span></li><li><span>ضمان معالجة الرسوم الفنية بدقة وفي الوقت المناسب قبل إرسالها إلى العميل للموافقة (إن لزم الأمر)</span></li><li><span>تأكيد تفاصيل العمل الفني والطلب مع العملاء، ومعالجة أي تناقضات أو استفسارات على الفور.</span></li><li><span>مراقبة حالة الطلبات من خلال لوحة المعلومات، والتأكد من تحديثات في الوقت المناسب والتواصل مع العميل. قد يُطلب الاتصال بالعميل عبر الهاتف إذا لم ترد عبر البريد الإلكتروني.</span></li><li><span>معالجة وحل أي قضايا أو تأخيرات متعلقة بالطلب، تصعيدها إلى مشرف معالجة الطلبات عند الضرورة.</span></li><li><span>التأكد من فحص جميع المعلومات بمستوى عالٍ من التفاصيل قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح والإفراج للإنتاج.</span></li><li><span>التأكد من أن جميع متطلبات الإنتاج والتعليمات واضحة وكاملة حتى لا يُطلب وضع الطلبات على التوضيح.</span></li><li><span>تقديم تحديثات فورية ودقيقة للعملاء بشأن حالة الطلب والتغييرات أو التأخيرات. (مثلاً مشكلات التوريد/المخزون، التوضيحات، مشاكل الإنتاج، إلخ)</span></li><li><span>التواصل بشكل استباقي مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان الرضا. وأي مهام أخرى قد تكون مطلوبة.</span></li></ul><br><span><strong><u>نمـو الفرص المهنية</u></strong></span><br><span>في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والتنقل الوظيفي. كثير من أعضاء فريقنا ينمون داخل المنظمة من خلال الفرص الداخلية والترقيات.</span><br><p><span><strong><u>ميزات ورديات المساء</u></strong></span></p><br><ul><li><span>اكتساب خبرة عمل دولية وتنوع وظيفي عبر أقسام متعددة.</span></li><li><span>تطوير مهارات اتصال وحل مشاكل وخدمة عملاء قيمة في بيئة عالمية.</span></li><li><span>التمتع بالصباحات للتزامات شخصية أو مهام أو مواعيد.</span></li></ul><br><p><span><strong><u>المتطلبات والمؤهلات</u></strong></span></p><br><ul><li><span><strong>الانتباه للتفاصيل</strong> – دقة عالية، مهارات قراءة وفهم واستماع حاسمة</span></li><li><span><strong>مهارات حل المشكلات</strong> - القدرة على التفكير بسرعة، والقدرة على العمل بجهد تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات الرائعة هي سمات أساسية لهذه الوظيفة</span></li><li><span><strong>اللغات</strong> - مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً ضروري</span></li><li><span>المبلغون عن التواصل القوي – لاعب فريق لديه القدرة على بناء العلاقات والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف جولدستار</span></li><li><span><strong>تركـيز على خدمة العملاء</strong> - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، عقلية “العميل هو الملك” والقدرة على حل مشاكل العملاء بفعالية عبر الهاتف</span></li><li><span><strong>إحساس بضرورة العمل</strong> – القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحديات</span></li><li><span><strong>تنظيم ممتاز</strong> و<strong>إدارة الوقت</strong> كذلك ضرورية</span></li><li><span>القدرة على استخدام الحاسوب، مع مهارات كيبورد جيدة؛ familiarity ببرامج قواعد بيانات أونلاين مختلفة ومجموعة Microsoft Office؛ تجربة استخدام Matrix/GOPA entry app ميزة.</span></li></ul><br><p><span><strong><u>ما نقدمه</u></strong></span></p><br><p><span>في Pens.com، نلتزم بدعم موظفينا مهنياً وشخصياً من خلال تقديم:</span></p><br><ul><li><span>دعم النقل: خدمة النقل من أجل تنقل مريح</span></li><li><span>تأمين صحي: تغطية طبية شاملة لدعم رفاهيتك</span></li><li><span>قسائم الطعام: دعم يومي لتناول وجباتك لجعل أيام عملك أسهل</span></li><li><span>برنامج مكافأة الإحالة: كمُوَظَّف، ستُكافأ عند إحالة أشخاص موهوبين للانضمام لفريقنا</span></li><li><span>التعلم والتطوير: الوصول إلى التدريب المستمر، منصات التعليم الإلكتروني، وبرامج التطوير لمساعدتك في تنمية مهاراتك وتقدم مسيرتك المهنية</span></li></ul><br><p><span><strong><u>عملية التوظيف لدينا</u></strong></span></p><br><ul><li><span>مراجعة الطلب</span></li><li><span>المقابلة الهاتفية (إذا كان ملفك الشخصي يتوافق مع متطلبات الدور)</span></li><li><span>مقابلة واحدة مع مدير التوظيف إذا نجحت عملية الفرز (45 دقيقة إلى ساعة)</span></li><li><span>القرار النهائي</span></li></ul><br><p><span><strong><u>قيمنا</u></strong></span></p><br><p><span>في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تعرف ثقافتنا ونهجنا في التوظيف:</span></p><br><p><span><strong>العملاء أولاً: </strong></span></p><br><p><span>نلتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخلياً وخارجياً. من خلال فهم وتلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول مؤثرة وتترك انطباعاً دائماً.</span></p><br><p><span><strong>التحسين المستمر: </strong></span></p><br><p><span>نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع المشاهد المتغيرة.</span></p><br><p><span><strong>الهدفية: </strong></span></p><br><p><span>نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على القيادة والنتائج والتقدم ذي معنى.</span></p><br><p><span><strong>النزاهة: </strong></span></p><br><p><span>نولي الأخلاق أهمية في كل ما نفعله، مع ضمان أن تكون أفعالنا مبنية علىIntegrity والالتزام تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وموظفينا.</span></p><br><p><span><strong>الناس محور الاهتمام: </strong></span></p><br><p><span>نقدّر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونفترض مناخاً يتم فيه الاحتفال بالتنوع، والاعتراف بالمساهمات، وتشجيع النمو.</span></p><br><br><span><strong><u>صاحب عمل يوفر فرص متكافئة</u></strong></span><br><span>نحن صاحب عمل يعزز تكافؤ الفرص ونقدّر التنوع في شركتنا. لا نميّز على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التعبير عن النوع أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحاربين القدامى أو الإعاقة. سنضمن أن يُمنح الأفراد ذوو الإعاقة التسهيلات المناسبة للمشاركة في عملية التقديم أو المقابلة، والقيام بالوظائف الأساسية، وتلقي غيرها من مزايا العمل وحقوقه. يرجى الاتصال بنا لطلب التسهيل - لن يتعرض أي متقدم للخصم نتيجة هذا الطلب.</span><br><p><span><strong>حول جولدستار</strong></span><br><span>فريق جولدستار يعمل في 5 قارات، تعكس تفانينا في تلبية الاحتياجات الفريدة للعملاء العالميين مع تعزيز روابط محلية قوية. من خلال الجمع بين حضورنا الدولي والدعم المخصص، نقدم منتجات استثنائية وخدمة سلسة، ونبني مجتمعاً حيث النمو والنجاح المشترك يزدهران.</span></p><br><p><span>جولدستار في مهمة لإعادة تعريف تجربة الهدايا والمواد الدعائية المميزة. من خلال شركائنا، نساعد العلامات التجارية على اتخاذ قرارات شراء أبسط وأكثر ذكاءً، ونبني ارتباطات ذات معنى، ونقدم قيمة استثنائية في كل خطوة من الطريق. نعمل باستمرار على التحسن في كل ما نقوم به، مع تبني رغبة في الشفافية المستمرة والابتكار وتوسيع تركيزنا على التنمية المستدامة.</span></p><br><p><span>نحن ملتزمون بالمساعدة في تشكيل مستقبل أفضل وأكثر إشراقاً—معاً</span></p><br><br><p><span>#LI-SN1 #LI-Onsite</span></p><br><br> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الوصف الوظيفي جاهز للدخول إلى عالم الخدمات B2B المثير؟ اكتشف VEO Worldwide، بوابتك إلى مسار مهني ديناميكي! لمدة 19 عامًا، كنا نعيد تشكيل قطاع الأعمال في أوروبا. بدأت مغامرتنا عندما بدأت NOZ، الرائدة الأوروبية في مبيعات التصفية، التوسع في أوروبا الشرقية وأفريقيا في 2006. لقد استلهمنا فورًا من رؤيتهم ونشاطهم. في VEO، نلتزم بإيجاد حلول ابتكارية لمساعدة الشركات على الاستفادة القصوى من مخزونها غير المباع، مثل مجموعات الموسم السابق، والمنتجات ذات الصلاحية القصيرة، والطلبات الملغاة. الكفاءة هي شعارنا! وليس هذا فحسب: لدينا مكاتب في 9 دول، ويسعدنا أن نعلن عن افتتاح مكتب جديد في الهند في 2024! انضم إلينا وأصبح جزءًا من فريق يلتزم بقيم مثل التفاني والشفافية والتضامن والتحسين المستمر والكفاءة. هذه القيم ليست مجرد كلمات؛ فهي توجه كل ما نقوم به. لنجعل الفرق معًا! نحن نبحث عن تعزيز فريق سوسة وتعبئة وظيفة مساعد مشتريات يتحدث الفرنسية. المسؤوليات الرئيسية: إدارة إطلاق ومراقبة الطلبات المخصصة للاستهلاكات والمعدات الضرورية لسير المتاجر بسلاسة. المتابعة مع الموردين لضمان استلام الطلبات المتأخرة. تنظيم وتنفيذ نقل المعدات المطلوبة من قبل العملاء. إنشاء وإعداد جرد للمعدات للمحلات الجديدة عند افتتاحها. الإشراف وضمان الالتزام بشهادات القياس السنوية. استلام الطلبات في نظام SAP. دمج المعدات الجديدة في قاعدة بيانات SAP. ضمان معالجة ومتابعة فواتير المشتريات. مكان العمل: سوسة. متطلبات العمل: الملف الشخصي: حاصلة على شهادة جامعية. مستوى جيد من الفرنسية (الحد الأدنى B2). خبرة في دور مماثل مفضلة. مهارات اتصال هاتفية ممتازة وتوجه قوي لخدمة العملاء. منظم، دقيق ومتحلّي بالصرامة. تحليلي/متعدد القدرات، العمل ضمن فريق، إدارة التوتر. مطلوب معرفة Excel. SAP ميزة إضافية. المزايا: عقد عمل دائم. العمل في بيئة تتيح لك التميز وفرص تطوير مهني حقيقية. إمكانية السفر. حزمة رواتب مغرية.</font></font></p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يُشترط شهادة جامعية. مستوى جيد من الفرنسية (الحد الأدنى B2). خبرة في دور مشابه مفضلة. أسلوب هاتف ممتاز ومهارات خدمة العملاء. منظم، دقيق، ومتحلٍ بالصرامة. قادر على التحليل ومرن. يعمل ضمن فريق. قادر على إدارة التوتر. إجادة Excel مطلوبة. خبرة SAP ميزة إضافية.</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>Murex هو رائد عالمي في التكنولوجيا المالية في حلول التداول وإدارة المخاطر والمعالجة لأسواق رأس المال.</span></p><br><p><span>يعمل من خلال 19 مكتبًا لنا، ويضمن 3,400 مورِكسيًا من أكثر من 65 جنسية مختلفة تطوير منصتنا وتنفيذها ودعمها، والتي تستخدمها البنوك ومديرو الأصول والشركات والمرافق عبر العالم.</span></p><br><p><span>انضم إلى Murex واعمل على تحديات صناعة في طليعة الابتكار وازدهر في بيئة تركز على الإنسان. ستتكون جزءًا من فريق عالمي يمكنك فيه التعلم بسرعة والبقاء على طبيعتك.</span></p><br><p><b>السياق والفريق</b></p><br><p>سَتنضم إلى <b>خدمات العملاء أوروبا/المنطقة الأوروبية - مجال العمليات</b>، فريق مكرس لدعم وتقديم المشورة لعملائنا الأوروبيين في استخدامهم لمنصة Murex.</p><br><p>مهمتنا هي:</p><br><ul><li>ضمان التشغيل السلس وتطور المنصة لمستخدمي <b>Back Office</b> <b>(Collateral, Settlements, Regulatory Reports, Life Cycle,</b><b>…</b><b>)</b> </li></ul><ul><li>تقديم دعم خبير عبر <b>حل الحوادث، التكوين، والتنفيذ</b>.</li></ul><ul><li>التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول مبتكرة في بيئة سريعة التطور ومتطلبة.</li></ul><ul><li>تعزيز علاقات العملاء القوية من خلال <b>التدريب، الحوكمة، والاستشارات الاستراتيجية</b>.</li></ul><p>سوف تعملون مع <b>قاعدة عملاء متنوعة ومتعددة الثقافات عبر أوروبا</b>، مع فرص للسفر والتواصل المباشر مع العملاء.</p><br><p><b>مهامك</b></p><br><ul><li>دعم العملاء في استخدام وتكوين منصة Murex، وضمان حل الحوادث في الوقت المناسب.</li></ul><ul><li>التعاون مع فرق المنتجات والتطوير الداخلية لتقديم الإصلاحات والميزات الجديدة.</li></ul><ul><li>المشاركة في <b>مشروعات التطوير والتحديث والهندسة والدمج</b>، بما في ذلك التصميم والتكوين والتحقق.</li></ul><ul><li>تقديم <b>جلسات تدريب</b> (داخلية وخارجية) والمساهمة في تحسين التوثيق المستمر.</li></ul><ul><li>العمل كـ<b>مستشار موثوق</b>: عرض تطورات المنصة، وتقرير الأنشطة، والمساهمة في استراتيجيات حوكمة العملاء.</li></ul><ul><li>اعتماد الابتكار والإبداع لتلبية الاحتياجات المتطورة لأسواق رأس المال.</li></ul><p><b>ملفك الشخصي</b></p><br><ul><li>درجة الماجستير من مدرسة هندسة من الطراز الأول أو جامعة، مع تركيز قوي على الأسواق المالية و/أو الرياضيات التطبيقية.</li><li>اهتمام قوي بتكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات؛ تعتبر معرفة بيئات Unix وSQL وOracle/Sybase ميزة.</li><li>قدرات تحليلية ممتازة مقترنة بنهج منهجي لحل المشكلات.</li><li>عقلية مركزة على العميل، وبناء علاقات وتواصل قوي.</li><li>القدرة على الازدهار في بيئة تعاونية ومتعددة الثقافات ودولية.</li><li>الطلاقة في الإنجليزية واستعداد للسفر عبر أوروبا</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>Murex هي شركة عالمية رائدة في تكنولوجيا التمويل في مجالات التداول وإدارة المخاطر والمعالجة لأسواق رأس المال.</span></p><br><p><span>يعمل من خلال 19 مكتباً لدينا، ما يقرب من 3400 موظف من أكثر من 65 جنسية مختلفة يضمنون تطوير المنصة وتنفيذها ودعمها والتي تستخدمها البنوك ومديرو الأصول والشركات والمرافق على مستوى العالم.</span></p><br><p><span>انضم إلى Murex واعمل في تحديات صناعة تقودها الابتكار وازدهر في بيئة تركز على الأشخاص. ستكون جزءاً من فريق عالمي حيث يمكنك التعلم بسرعة وتبقى صادقاً مع نفسك.</span></p><br><p><b>السياق والفريق </b></p><br><p>سَتَنضم إلى <b>خدمات العملاء أوروبا، منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا – قطاع العمليات</b>، وهو فريق مكرس لدعم ون advising عملائنا الأوروبيين في استخدامهم لمنصة Murex.</p><br><p>مهمتنا هي:</p><br><ul><li>ضمان التشغيل السلس وتطور المنصة لمستخدمي<b> Back Office</b> (المبادلة، التسويات، التقارير التنظيمية، دورة الحياة،</li></ul><ul><li>توفير دعم خبير عبر<b> حل الحوادث، الإعداد، والتنفيذ.</b></li></ul><ul><li>التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم<b> حلول مبتكرة</b> في بيئة سريعة الإيقاع وطلبة.</li></ul><ul><li>تعزيز علاقات قوية مع العملاء من خلال<b> التدريب والحكامة والاستشارات الإستراتيجية</b>.</li></ul><p>ستعمل مع<strong> قاعدة عملاء متنوعة ومتعددة الثقافات عبر أوروبا،</strong> مع فرص للسفر والتواصل المباشر مع العميل.</p><br><p><b>مهمتك</b></p><br><ul><li>دعم العملاء في استخدام منصة Murex والإعداد، مع ضمان حل الحوادث في الوقت المناسب.</li></ul><ul><li>التعاون مع فرق المنتجات والتطوير الداخلية لتقديم التصحيحات والميزات الجديدة.</li></ul><ul><li>المشاركة في<b> مشاريع التحديث، الترحيل، وتنفيذ الوحدات</b>، بما في ذلك التصميم والإعداد والتحقق.</li></ul><ul><li>تقديم<b> جلسات تدريب</b> (داخلية وخارجية) والمساهمة في تحسين التوثيق المستمر.</li></ul><ul><li>التصرف ك<b>مستشار موثوق به</b>: عرض تطورات المنصة، وتقرير الأنشطة، والمساهمة في استراتيجيات حوكمة العميل.</li></ul><ul><li>اعتناق الابتكار والإبداع لتلبية الاحتياجات المتغيرة لأسواق رأس المال.</li></ul><p><b>الملف الشخصي الخاص بك</b></p><br><ul><li>درجة الماجستير من مدرسة هندسية مرموقة أو كلية جامعية، مع تركيز قوي على الأسواق المالية و/أو الرياضيات التطبيقية.</li><li>اهتمام قوي بتقنية المعلومات وتطوير البرمجيات؛ معرفة بيئات يونكس، SQL، وأوراكل/سائبس تعتبر ميزة.</li><li>قدرات تحليلية ممتازة مع نهج منظم لحل المشكلات.</li><li>عقلية موجهة للعميل، مع مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي قوية.</li><li>القدرة على الازدهار في بيئة تعاونية ومتعددة الثقافات ودولية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية واستعداد للسفر عبر أوروبا</li></ul>"</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>Murex هي رائدة عالمياً في التكنولوجيا المالية في حلول التداول وإدارة المخاطر والمعالجة لأسواق رأس المال.</span></p><br><p><span>نحن نعمل من مكاتبنا البالغة 19 مكتباً، ويفوق عدد موظفينا 3400 من أكثر من 65 جنسية لضمان تطوير وتنفيذ ودعم منصتنا التي تستخدمها البنوك ومديرو الأصول والشركات والمرافق عبر العالم. </span></p><br><p><span>انضم إلى Murex واعمل على تحديات صناعة في مقدمة الابتكار وتواجد في بيئة مركّزة على الأشخاص. ستكون جزءاً من فريق عالمي يمكنك فيه التعلم بسرعة وتكون نفسك.</span></p><br><p><b>السياق والفريق </b></p><br><p>ستنضم إلى <b>قسم خدمات العملاء في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا – نطاق العمليات</b>، فريق مكرس لدعم وتوجيه عملائنا الأوروبيين في استخدام منصة Murex. </p><br><p>مهمتنا هي: </p><br><ul><li>ضمان تشغيل المنصة وتطورها بسلاسة لمستخدمي <b>Back Office</b> <b>المراكز والالتزامات والتقارير التنظيمية ودورة الحياة،</b> …</li></ul><ul><li>تقديم دعم خبير عبر <b>حل الحوادث، التكوين، والتنفيذ.</b> </li></ul><ul><li>التعاون مع فرق داخلية لتقديم <b>حلول مبتكرة</b> في بيئة سريعة ومتطلبة. </li></ul><ul><li>تعزيز علاقات العملاء القوية من خلال <b>التدريب والحوكمة والاستشارات الإستراتيجية</b>. </li></ul><p>ستعمل مع <b>قاعدة عملاء متنوعة ومتعددة الثقافات عبر أوروبا،</b> مع فرص لـ <b>السفر والتفاعل المباشر مع العملاء.</b> </p><br><p><b>مهامك </b></p><br><ul><li>دعم العملاء في استخدام وتكوين منصة Murex، وضمان حل الحوادث في الوقت المناسب. </li></ul><ul><li>التعاون مع فرق الإنتاج والتطوير الداخلية لتقديم إصلاحات وميزات جديدة. </li></ul><ul><li>المشاركة في <b>مشروعات التحديث، والترحيل، وتنفيذ الوحدات</b>، بما في ذلك التصميم والتكوين والتحقق. </li></ul><ul><li>تقديم <b>جلسات تدريب</b> (داخلية وخارجية) والمساهمة في تحسين التوثيق المستمر. </li></ul><ul><li>العمل كـ<b>مستشار موثوق</b>: عرض تطورات المنصة، وتقديم تقارير الأنشطة، والمساهمة في استراتيجيات حوكمة العملاء. </li></ul><ul><li>اعتناق الابتكار والإبداع لتلبية الاحتياجات المتطورة لأسواق رأس المال. </li></ul><p><b>ملفك الشخصي </b></p><br><ul><li>درجة الماجستير من مدرسة هندسة رفيعة المستوى أو جامعة، مع تركيز قوي على الأسواق المالية و/أو الرياضيات التطبيقية.</li><li>اهتمام قوي بتقنية المعلومات وتطوير البرمجيات؛ معرفة بأنظمة Unix وSQL وOracle/Sybase تُعتبر ميزة.</li><li>قدرات تحليلية ممتازة مقترنة بنهج منظم لحل المشكلات.</li><li>تفكير موجه نحو العميل، مع مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص قوية.</li><li>القدرة على الازدهار في بيئة تعاونية ومتعددة الثقافات وعالمية.</li><li>طلاقة في الإنجليزية واستعداد للسفر عبر أوروبا</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>من نحن</b><p><b>حول ENOVIS™</b></p><br><p>شركة Enovis (بورصة نيويورك: ENOV) هي شركة نمو في تكنولوجيا طبية مدفوعة بالابتكار مكرسة لتطوير حلول مميزة سريريًا تخلق نتائج أفضل للمرضى وقنوات عمل محوّلة. مدعومة بثقافة التحسين المستمر، والموارد العالمية والابتكار، تغذي مجموعة الشركة الواسعة من المنتجات والخدمات والتقنيات المتكاملة أساليب حياة نشطة في العظمية وما بعدها. لمعرفة المزيد عن Enovis، يرجى زيارة www.enovis.com.</p><br><p><b>ما ستقوم به</b></p><br>يطوّر ويطبق ويحافظ على أنشطة أنظمة مراقبة الجودة. يشرف على تطوير وتطبيق المعايير والأساليب والإجراءات لفحص واختبار وتقييم دقة ودقة وموثوقية منتجات الشركة. يطور الميزانية ويراقب النفقات. يقدم توصيات لإجراء تصحيحي ضروري لضمان الاتساق مع مواصفات الجودة. يضمن توافق المنتجات النهائية مع المعايير الحكومية والمعايير الخاصة بالشركة وتلبية متطلبات ممارسات التصنيع الجيدة. يختار ويطور ويقيّم الأفراد لضمان التشغيل الفعّال للوظيفة. يتلقى مهمات عمل محددة سلفاً وتخضع لمستوى تحكم ومراجعة متوسط. يوجه المرؤوسين في مهام العمل المحددة التي تكتمل باستخدام الإرشادات والإجراءات والسياسات المعتمدة. عموماً، يشرف على موظفين شبه مهرة.<p><b><span>فرصة عمل متساوية</span></b><span><br>تقدم Enovis فرص عمل متساوية بناءً على الجدارة والخبرة ومعايير أخرى ذات صلة بالعمل دون اعتبار للعرق أو اللون أو الإثنية أو الدين أو الأصل الوطني أو الجنس أو العمر أو الحمل أو الإعاقة أو وضع المحارب القديم، أو أي حالة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. كما نسعى أيضًا لتوفير التكييف المعقول لمعتقدات وممارسات الموظفين التي لا تتعارض مع سياسات Enovis والقانون المعمول به. نقدر الإسهامات الفريدة التي يقدّمها كل موظف لدوره مع Enovis.</span></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج مشاكل صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير رائع في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة، الأورام العصبية، وعلوم الأعصاب - بالإضافة إلى منتجات وخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على موقع www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على LinkedIn و Facebook و Instagram و X و YouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>الغرض</p><br><p>هذا الدور ميداني، ويجب أن يقيم المرشحون في مسافة معقولة من المدينة الأساسية. سيتم تعيين المواهب بمستوى يتناسب مع الخبرة.<br>نفذ استراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات في الميدان، أداء المبيعات، إدارة المنطقة المخصصة والحسابات المستهدفة بشكل فعال، بناء علاقات قوية مع العملاء وقدرة على حل احتياجات العملاء لتحقيق أقصى أداء مبيعات قصير وطويل الأجل مع وضع المريض في مركز أي جهد والعمل ضمن دليل سلوك الأعمال وسياسات AbbVie وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>تقديم أداء المبيعات، ومؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية، والأهداف المالية، والهدف التسويقي، وغيرها لتحقيق تلك الأهداف أو تجاوزها.</li><li>إنشاء أهداف خطة ما قبل الاتصال وتنفيذ تقييم ما بعد الاتصال باستمرار لتحسين أداء المبيعات. معالجة الاعتراضات والفهم الخاطئ والقلق بفعالية وتحقيق دعوات لإجراءات منطقية ومعقولة لإغلاق كل مكالمة مبيعات.</li><li>الطموح بشكل استباقي ومستمر لخدمة احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم لبناء علاقات عمل موثوقة وتحقيق اتفاقيات ربح-للجميع بين AbbVie والعملاء</li><li>تطوير وتنفيذ خطة اتصال تحقق مقاييس الاتصال المحددة وتُحسن التغطية والتكرار مع العملاء الرئيسيين لزيادة الوصول وفرص المبيعات.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم، ومشهد سوق المنطقة، والمنافسين، وشرائح السوق/ديناميكياتها، والحسابات، والمرض، والمنتج، والخبرة السريرية وبيان هذه المعلومات إلى فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، والتنبؤ بالتغيرات البيئية والتحديات وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>التفريق بين عرض قيمة AbbVie مع مقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء الأمراض والمتحدثين/الداعمين لتحقيق أقصى أداء للعلامة التجارية</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p>المؤهلات</p><br><ul><li>يفضّل درجة البكالوريوس في الصحة أو العلوم أو الصيدلة أو مجال تجاري ذي صلة أو خبرة صناعية مكافئة ذات صلة مطلوبة</li><li>خبرة صناعية ذات صلة مكافئة مطلوبة بدلًا من شهادة البكالوريوس وتفضيل ثلاث (3) سنوات أو أكثر من الخبرة ضمن صناعة الأدوية/الصحة/العلوم مع ليش ف، ويفترض وجود دبلوم المدرسة الثانوية/ GED</li><li>سجل حافل من النجاح القيادي ومهارات تقديم قوية. فطنة تجارية قوية وإتقان استخدام أدوات الأعمال؛ يملك قدرات التفكير الاستراتيجي والنقدي.</li><li>التعرف بنشاط على أسلوب/سلوك العميل والتكيف بسرعة مع جميع جوانب نهج البيع. يعمل بشكل فعال في بيئة مصفوفة.</li><li>مفضل: سجل ناجح في أداء المبيعات ضمن مجالات علاجية محددة.</li><li>مفضل: خبرات صناعية صيدلانية تجارية مثل بيع الطبيب/الحساب، التدريب، الرعاية الصحية المدارة أو التسويق مفضلة.</li><li>مفضل: يظهر معرفة علمية وعلاجية ومميزة بالمنتج والمنافسين ويعتبر مصدر خبرة من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين</li><li>مفضل: إجادة اللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا (للجميع الدول غير الناطقة بالإنجليزية).</li><li>متطلب أساسي في منصبك هو استيفاء جميع متطلبات اعتماد ممثل الرعاية الصحية HCIR للدخول إلى المرافق والمنظمات في منطقتك المعينة. يجب أن تكون في وضع جيد و/أو مؤهلاً للحصول على هذه الاعتمادات.</li><li>قد تشمل هذه المتطلبات HCIR، فحص الخلفية، فحص المخدرات، إثبات التحصين/التطعيم ضد أمراض مختلفة، بصمات الأصابع وتراخيص محددة مطلوبة من قبل الولايات أو المدن. تذكر أنك مسؤول وحدك عن ضمان استيفاء جميع متطلبات اعتماد HCIR وعن أي مسؤولية مرتبطة بفشلك في ذلك. لدى AbbVie موارد للمساعدة في الإجابة على أسئلتك. </li><li>رخصة قيادة سارية: القدرة على اجتياز فحص مخدرات قبل التوظيف وتلبية متطلبات القيادة الآمنة. قيادة مركبة شخصية أو سيارة/شاحنة الشركة، أو معدات مناولة مادية تعمل بالقدر.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين للتوظيف في أي موقع مع متطلبات الإفصاح عن الأجر وفق القانون المحلي أو الدولة: </p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجر الأساسي المحتمل الذي تتوقع الشركة في حسن نية أن تدفعه لهذا الدور في وقت هذا النشر بناءً على الدرجة الوظيفية لهذا المنصب. سيكون التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق يعتمد على عوامل عديدة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وربما ندفع أكثر أو أقل من النطاق المنشور في نهاية المطاف. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل. </p><br></li><li><p>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازة مدفوعة الأجر (الإجازة، العطلات، المرض)، وتغطية طبية/أسنان/رؤية و401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل لدينا.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الراتب أجراً أو تعويضاً حتى يتم كسبه وربحه وتحديده. سيظل مقدار وتوافر أي مكافأة، عمولة، حافز، مزايا، أو أي شكل آخر من التعويضات والمزايا التي تخص موظفًا معينًا عند مسؤولية الشركة الحصرية والمطلقة، ما لم يتم دفعها وفي أي وقت، وقد يتم تعديلها وفقًا لتقدير الشركة المطلق والمطلق، بما يتوافق مع القانون المعمول به. </p><br><p>AbbVie هي صاحب عمل يتخذ فرصاً متكافئة وتلتزم بالعمل بنزاهة، ودفع الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل يكافئ الفرص/المحاربون القدامى/المعوقون.</p><br><p>للمقيمين في الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين في الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين يسعون لتوفير accommodation معقول، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تحل قضايا صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة والأورام والعلوم العصبية - إضافة إلى المنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br>تقع هذه الوظيفة في الميدان، ويُفضل أن يقيم المرشحون على مسافة معقولة من المدينة الأساسية. سيتم توظيف المواهب بمستوى يتناسب مع الخبرة.<br>نفّذ استراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات في الميدان، أداء المبيعات، إدارة الحصة المخصصة والحسابات المستهدفة بشكل فعال، بناء علاقات قوية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، وتوظيف قدرة حل المشكلات لتحقيق أقصى أداء للمبيعات على المدى القصير والطويل مع وضع المريض في مركز أي جهود والعمل وفقًا لقواعد سلوك الأعمال والسياسات وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>تحقيق أداء المبيعات ومؤشرات الأداء للعلامة التجارية والأهداف المالية والهدف التسويقي، إلخ للوصول أو تجاوز هذه الأهداف.</li><li>إنشاء أهداف خطة ما قبل الاتصال وتنفيذ تقييم ما بعد الاتصال لتحسين أداء المبيعات باستمرار. التعامل الفعّال مع الاعتراضات وسوء التفاهم والمخاوف والحصول باستمرار على أفعال منطقية ومقنعة للإغلاق في كل مكالمة مبيعات.</li><li>السعي بنشاط واستمرار لخدمة احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم لبناء علاقات موثوقة مع العملاء وتحقيق اتفاقيات ربح-للجانبين بين AbbVie والعملاء.</li><li>تطوير وتنفيذ خطة مكالمات تحقق مقاييس المكالمات وتحقق تغطية وتواتر مثاليين للعملاء الرئيسيين لتعظيم فرص الوصول والمبيعات.</li><li>استمرار بناء فهم لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم، ومشهد السوق الإقليمي، والمنافسين، وشرائح/dynamics السوق، والحسابات، والمرض، والمنتج، والخبرة السريرية والبيعية وتبادل هذه المعلومات الاستخبارية مع فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، والتنبؤ بالتغيرات البيئية والتحديات وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>تمييز قيمة AbbVie مع مقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء/متحدثين بشأن حالة المرض والمتحدثين/المناصرين لتعظيم أداء العلامة التجارية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يفضّل حيازة درجة البكالوريوس في الصحة أو العلوم أو الصيدلة أو مجال ذو صلة بالأعمال أو ما يعادلها من خبرة صناعية ذات صلة</li><li>خبرة صناعية ذات صلة مطلوبة بدلاً من درجة البكالوريوس وتصل إلى خمس (5) سنوات من الخبرة مع ثلاث (3) سنوات خبرة في صناعة الأدوية/الصحة/العلوم مفضلة وشهادة الثانوية العامة مطلوبة</li><li>يظهر معرفة علمية معمقة وت therapeutic وProduct وcompetitive ويُعترف به كمورد خبير من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين. فطنة أعمال قوية وإتقان استخدام أدوات الأعمال؛ يمتلك قدرات التفكير الاستراتيجي والنقدي.</li><li>يحدد أنماط/سلوك العملاء بشكل استباقي ويتكيف بسرعة مع جميع جوانب أسلوب البيع. يفهم ويستفيد من النتائج لتطوير استراتيجيات المبيعات.</li><li>سجل مثبت من النجاح في البيع ومهارات تقديم قوية. يعمل بفعالية في بيئة مصفوفة. يقدم أفكار وحلول مبتكرة لتعظيم فرص العمل ومعالجة التحديات. يوفر تأثيراً بأفكار للمنظمة الأكبر ويتوقع ويتجاوب مع التغييرات.</li><li>يؤثر في الآخرين ويُنظر إليه كنموذج يحتذى به ومرجع موثوق بين الزملاء. يبني شراكة تعاونية مع زملاء المنطقة وفريق المصفوفة، إلخ.</li><li>قيادي بالقدوة؛ يعرض باستمرار سلوكيات إيجابية وتدريب الأقران في بيئات متغيرة ومليئة بالتحديات. نجاح موثق في قيادة ودعم دور زيادة المسؤولية على المستويين الإقليمي والكياني/المنظمي.</li><li>المفضل: سجل ناجح في أداء المبيعات ضمن مجالات علاجية محددة. خبرات في صناعة الأدوية التجارية مثل البيع الطبي/المستند إلى الحساب، التدريبات، الرعاية الصحية المدارة أو التسويق مفضلة. إجادة اللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابة (لجميع الدول غير الناطقة بالإنجليزية).</li><li>متطلب أساسي في وظيفتك هو استيفاء جميع متطلبات اعتمادات ممثلي صناعة الرعاية الصحية المعتمدة (HCIR) للدخول إلى المرافق والمنظمات المعنية ضمن منطقتك وتجنبها، ويجب أن تكون في وضعية جيدة و/أو مؤهلاً للحصول على هذه الاعتمادات. هذه المتطلبات قد تشمل، وليس حصراً، فحوصات الخلفية، فحص المخدرات، إثبات التحصين/التطعيم لعدة أمراض، وختم البصمة</li><li>رخصة القيادة السارية: القدرة على اجتياز اختبار فحص المخدرات قبل التوظيف وتلبية متطلبات القيادة الآمنة. قيادة سيارة شخصية أو سيارة/شاحنة الشركة، أو جهاز من معدات المناولة الميكانيكية المجهزة</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>مطبق فقط على المتقدمين لشغل وظيفة في أي موقع مع متطلبات الكشف عن الرواتب وفق القانون المحلي أو الولائي:</p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجور الأساسية المحتملة التي تعتقد الشركة بنية حسنة أنها ستدفع لهذه الوظيفة في وقت هذا النشر بناءً على درجة العمل لهذه الوظيفة. سيتم دفع التعويض الفردي ضمن هذا النطاق اعتماداً على عوامل عديدة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</p><br></li><li><p>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازات مدفوعة الأجر والتأمين الطبي/الأسنان/النظر وخطة 401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز القصيرة الأجل.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يُعتبر أي مبلغ من الأجر راتباً أو تعويضاً حتى يتم كسبه وتثبيته وتحديده. ستعتمد المبالغ وتوافر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أو أي شكل آخر من أشكال التعويض والمزايا المخصصة لموظف معين على تقدير الشركة الوحيد المطلق، ما لم يُدفع وتخضع لتعديل وفقاً للوائح المعمول بها.</p><br><p>AbbVie هي جهة توظيف تكافؤ فرص وتلتزم بالعمل بنزاهة وقيادة الابتكار وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل متكافئ للفرص/ قدامى المحاربين/ المعوقين.</p><br><p>للمقيمين في الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للطلبة الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين يسعون للحصول على تسهيلات معقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج مشاكل صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. striving إلى تأثير استثنائي في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة والأورام والأعصاب - والمنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمعلومات إضافية حول AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn, Facebook, Instagram, X و YouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>هذا الدور قائم على الحقل، ويجب أن يقيم المرشحون ضمن مسافة مناسبة من المدينة الأساسية. <em>سيتم تعيين المواهب بمستوى يتناسب مع الخبرة.</em> </p><br><p><strong>هذه الجغرافيا تغطي المناطق المحيطة بـ:</strong><strong> شمال ناشفيل، كلاركسفيل، بولينغ جرين، KY.</strong></p><br><p>تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات في الميدان، أداء المبيعات، إدارة الإقليم المعين والعملاء المستهدفين بفعالية، بناء علاقات قوية مع العملاء وقدرة على تلبية احتياجات العملاء لتعظيم الأداء البيعي القصير والطويل الأجل مع وضع المريض في مركز أي جهد والعمل ضمن مدونة سلوك AbbVie وسياساتها وجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.</p><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><ul><li>تحقيق أداء المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية والأهداف المالية والأهداف التسويقية، إلخ، وذلك لتلبية هذه الأهداف أو تجاوزها.</li><li>إنشاء خطة قبل المكالمة باستخدام أهداف SMART وتنفيذ تقييم ما بعد المكالمة بهدف تحسين الأداء البيعي باستمرار. معالجة الاعتراضات سوء الفهم، والاهتمامات بفعالية وكسب إجراءات منطقية ومبررة لاتخاذ إجراء في كل مكالمة بيع.</li><li>السعي بشكل استباقي ومستمر لخدمة احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم لبناء علاقات موثوقة مع العملاء وتحقيق اتفاقيات رابحة للطرفين بين AbbVie والعملاء.</li><li>تطوير وتنفيذ خطة اتصال تحقق مقاييس المكالمات وتُحسِّن التغطية والتكرار للعملاء الرئيسيين من أجل تعظيم الوصول وفرص المبيعات.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات العملاء وبيئة السوق الإقليمية والمنافسين وشرائح السوق/دينامياتها والحسابات والمرض والمنتج والخبرة clinique والمبيعات ومشاركة هذه المعلومات الاستخبارية السوقية مع فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق والتنبؤ بتغيرات وبيئة وتحديات وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>تمييز قيمة AbbVie لدى مقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء ومتكلمين/دعاة في حالة المرض لتعظيم أداء العلامة التجارية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يفضل حيازة شهادة البكالوريوس في الصحة أو العلوم أو الصيدلة أو مجال أعمال ذو صلة أو خبرة صناعية معادلة وذات صلة مطلوبة</li><li>خبرة صناعية ذات صلة ومعادلة مطلوبة بدلاً من شهادة البكالوريوس، لا تقل عن خمس (5) سنوات من الخبرة مع ثلاث (3) سنوات أو أكثر في صناعة الأدوية/الصحة/العلوم مفضلة والابتدائية/شهادة الثانوية مطلوبة</li><li>سجل ناجح في البيع ومهارات عرض قوية. يحدد proactively أسلوب العميل وسلوكه ويتكيف بسرعة مع جميع جوانب أسلوب البيع. يقدم أفكار وحلول مبتكرة لتعظيم فرص الأعمال ومعالجة التحديات. يترك تأثيراً باقتراحات لمؤسسة أكبر ويتوقع ويرد على التغيرات.</li><li>يؤثر في الآخرين ويُرى كنموذج جدير بالثقة ومورد من بين الأقران. يبني شراكة تعاونية مع زملاء المنطقة والفريق المصفوفي، إلخ. يقود بالمثال؛ يعرض باستمرار سلوكيات إيجابية وتوجيه من الأقران في بيئات متغيرة ومليئة بالتحديات.</li><li>نجاح مثبت في القيادة ودور الدعم بمستوى زيادة المسؤولية على مستوى المنطقة والدائرة والتنظيم. يفهم ويستفيد من النتائج لتطوير استراتيجيات المبيعات.</li><li>يفضل: سجل نجاح مثبت في أداء المبيعات ضمن مجالات العلاج المعنية. خبرة صناعية دوائية تجارية مثل البيع الطبيب/الحساب، التدريب، رعاية صحية مُدارة أو التسويق مفضلة. إجادة اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابة (لجميع الدول غير الناطقة بالإنجليزية).</li><li>متطلب أساسي للوضع هو تلبية جميع متطلبات اعتماد HCIR لدخول المنشآت والمنظمات في إقليمك المعين. يجب أن تكون في وضع جيد و/أو مؤهلاً للحصول على هذه الاعتمادات.</li><li>قد تشمل هذه متطلبات اعتماد HCIR، لكن لا تقتصر على فحوصات الخلفية، فحص المخدرات، إثبات التحصين/التطعيم ضد أمراض مختلفة، بصمات الإصابع وتراخيص محددة مطلوبة من قبل الولاية أو المدن. تذكر أنك مسؤول وحدك عن ضمان تلبية جميع متطلبات اعتماد HCIR وعن أي مسؤولية مرتبطة بفشل ذلك. لدى AbbVie موارد لمساعدتك في الإجابة عن أسئلتك.</li><li>يبين معرفة علمية وعلاجية ومنتجات ومنافسة عميقة ويُعترف به كمورد خبير من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين. فطنة أعمال قوية واستخدام كفؤ لأدوات الأعمال؛ يمتلك قدرات تفكير استراتيجي ونقدي. يعمل بفعالية في بيئة مصفوفة.</li><li>قيادة سيارة شخصية أو سيارة الشركة أو شاحنة، أو قطعة من معدات المناولة المجهزة</li><li>رخصة قيادة سارية: القدرة على اجتياز فحص مخدرات قبل التوظيف وتلبية متطلبات القيادة الآمنة.</li></ul><p>أصحاب المصلحة الرئيسيون</p><br><ul><li>خارجي: أطباء أخصائيون في منطقة العلامة التجارية العلاجية، صيادلة، ممرضات، وغيرهم حسب خطة العلامة.</li><li>داخلي: أعضاء فريق الميدان، إدارة المبيعات (مثلاً DSM)، إدارة التسويق، التدريب، تميّز العملاء، وأصحاب المصلحة في خط العلامة.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين الذين يتقدمون لوظيفة في أي موقع يتطلب الإفصاح عن الراتب بموجب القانون المحلي أو الولائي: </p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجر الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذا الدور في وقت نشر هذا الإعلان استناداً إلى درجة العمل لهذه الوظيفة. سيكون التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق يعتمد على عوامل عديدة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وربما ندفع أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</p><br></li><li><p>نحن نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازة مدفوعة الأجر (إجازة، عطلات، مرض)، تأمين صحي/أسنان/رؤية وخطة 401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج التحفيز القصير الأجل.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يُعتبر أي مبلغ من الراتب أجراً أو تعويضاً حتى يتم كسبه وتثبيته وتحديده. وتظل المبالغ وتوفر أي مكافأة، عمولة، حافز، مزايا، أو أي شكل آخر من أشكال التعويض والمزايا التي تخص موظفاً معيناً ضمن الاختصاص الحصري والمتصل بالشركة حتى الدفع وبناءً على تقدير الشركة المطلق وفقاً للقانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie صاحب عمل يتيح فرص متكافئة والتزام بالعمل بنزاهة، وتحفيز الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل يكفل تكافؤ الفرص/المتقاعدون/المعوقون.</p><br><p>فقط الولايات المتحدة وبورتو ريكو - لمعرفة المزيد، زوروا https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين seeking accommodation، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>