وظائف اختبار البرمجيات في تونس

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة كفني دعم ستتطلب منك: تشخيص الأعطال في أجهزة الكمبيوتر أو البرمجيات عن بُعد ضبط محطة العمل وفق احتياجات المستخدم وإجراء اختبارات وظيفية إرشاد المستخدم لحل الحادث أو أخذ التحكم في النظام عن بُعد تصعيد الحوادث التي لم تُحل إذا لزم الأمر، مع الحفاظ على الالتزام بجدول التدخل وإبقاء المستخدم على علم يمكن إنشاء وصف دقيق للتدخل بعد كل اتصال وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المثالي للمرشح المتوقع</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >شغوف بتقنية المعلومات، مع درجة في علوم الحاسوب، أو على الأقل سنتان من الخبرة في دعم المستخدمين أو في مركز اتصال. سواء كنت خريجاً حديثاً أو تفكر في تغيير مسارك المهني، تتقن الفرنسية والإنجليزية بطلاقة. أنت مرن في ساعات عملك وتبحث عن دور هجين.</font></font></p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" ><b>وصف الوظيفة</b> كفني دعم، ستُطلب منك: تشخيص الأعطال في الأجهزة أو البرمجيات عن بُعد؛ تكوين محطات العمل لتلبية احتياجات المستخدمين وإجراء اختبارات وظيفية؛ إرشاد المستخدمين لحل الحوادث أو أخذ تحكم عن بُعد بالنظام؛ تصعيد الحوادث غير المحلولة حسب الحاجة، مع الالتزام بمواعيد التدخل وإبقاء المستخدمين مطلعين؛ إكمال وصف تفصيلي للتدخل بعد كل مكالمة وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث</font></font></p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >أنت تتحدث الإيطالية والإنجليزية بطلاقة، وتملك شغفاً بتكنولوجيا المعلومات، وتحمل شهادة في علوم الكمبيوتر، أو لديك سنتان على الأقل من الخبرة في دعم المستخدمين أو مركز اتصال. أنت خريج حديث أو تفكر في تغيير مسارك المهني. أنت مرن بخصوص ساعات العمل وتبحث عن وظيفة بنظام هجين.</font></font></p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>كونه جزءاً أساسياً من قسم تجربة العملاء، ستضمن هذه الوظيفة رضا العملاء من خلال تقديم الدعم الفني والوظيفي للمستخدمين لمنتجاتنا كخدمات SaaS (منتجات IPMS، بما في ذلك Equinox Invention وEquinox Brand Proposal). تتطلب هذه الوظيفة فهماً أساسياً لقانون البراءات ومفاهيم الملكية الفكرية، بالإضافة إلى القدرة على إدارة القضايا التقنية، واستكشاف مشاكل البرمجيات، وتقديم خدمة عملاء استثنائية بشكل فوري وفعّال. سيقوم وكيل دعم العملاء بالرد على طلبات العملاء واتباع الإجراء الموجود لحل المشكلات.</p><p>المهام والمسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>ضمان رضا العميل (تقديم الدعم الفني والوظيفي).</li><li>استقبال مكالمات وبريد العملاء الواردين.</li><li>الرد على طلبات العملاء واتباع الإجراء الحالي لحل المشكلات (استخدام مُعقِّب الأخطاء)، بما في ذلك استكشاف مشاكل البرمجيات، ومشاكل أداء الأنظمة، وأخطاء المستخدم.</li><li>دعم وتوعية العميل باستخدام منتجات Questel SaaS (مجموعة Equinox).</li><li>التواصل مع العملاء لطلب تحسين منتجات SaaS لدينا.</li><li>ضمان المتابعة المناسبة مع العملاء.</li><li>ضمان تعاون جيد مع فرق المبيعات والإدارة والفنية.</li><li>الاجتماع مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول الدعم.</li><li>التأكد من البقاء مطلعاً على أحدث ميزات المنتج وتحديثات النظام.</li><li>اتباع التدريبات الداخلية للوظائف الجديدة والقديمة لبرنامج البراءات، وتقنيات الاستكشاف، وأفضل ممارسات خدمة العملاء.</li><li>التعاون مع أعضاء الفريق الأساسيين الداخليين لضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء يتطابق مع اتفاقيات مستوى الخدمة لدينا</li><li>التواصل الفعّال مع القيادة الإقليمية والعالمية عند حدوث تصعيد.</li><li>العمل على مشاريع خاصة وغيرها من المهام المعينة من الإدارة</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>لكي تؤدي هذه الوظيفة بنجاح، يجب أن يكون الفرد قادرًا على أداء كل واجب أساسي بشكل راضٍ. المتطلبات المذكورة أدناه تمثل المعرفة والمهارة والقدرة المطلوبة. قد تُوفر ترتيبات معقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء الوظيفة الأساسية.</p><p>التعليم والخبرة:</p><ul><li>درجة ماجستير أوLicense أو خبرة عمل مكافئة</li><li>إتقان حزمة Microsoft Office</li><li>على الأقل سنتان من الخبرة في دعم عملاء SaaS (من شركة إلى شركة)، مع قدرة جيدة على فهم وحل المشاكل التقنية.</li><li>الخبرة في استخدام أدوات Equinox</li><li>المعرفة الأساسية بإجراءات تقديم البراءات أو الملكية الفكرية بشكل عام</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية / مطلوب الكفاءة في الكتابة بالفرنسية والإنجليزية.</li><li>لغة أوروبية ثالثة (إيطالية، إسبانية، ألمانية) ميزة إضافية.</li></ul><p>المهارات:</p><ul><li>إدارة الوقت</li><li>اتجاه نحو العميل</li><li>الاعتماد على النفس وروح الفريق</li><li>مهارات تواصل شخصية، وخدمة عملاء، وتلفون قوية، والقدرة على الحفاظ على العلاقات وتطويرها</li><li>مهارات حل المشكلات قوية</li><li>حب التعلم والاستماع</li><li>التقنية وتعددية الاستخدام التقنية</li><li>مهارات فعالة في تعدد المهام/الأولويات</li><li>مهارات تواصل مكتوب وشفهي فعالة</li></ul><p>الإشراف المستلم:</p><ul><li>الإشراف من مدير دعم العملاء، Equinox</li></ul><p>الطلبات الجسدية/الحسية/العقلية:</p><ul><li>خصائص بيئة العمل المذكورة هنا تمثل ما يواجهه موظف أثناء أداء الوظائف الأساسية لهذه الوظيفة. قد تُوفر ترتيبات معقولة للأفراد ذوي الإعاقة لأداء الوظائف الأساسية.</li><li>الوقوف والجلوس باستمرار مع القدرة على الاجتماع مع أعضاء الفريق الآخرين</li><li>التعامل المستمر مع جهاز كمبيوتر وآلات إنتاج مكتبية أخرى</li><li>تذكر الأسماء والتفاصيل</li><li>الحفاظ على سرية جميع المعلومات التي هي أو ستكون سرية وملكية لـ Questel أو عملاء Questel</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>وصف الوظيفة<br><br><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>المهمة</strong></p><br><ul><li><strong>المهام الأساسية لهذا المنصب: </strong></li><li>إنشاء مرافق للمشروعات الجديدة وتحسين العمليات في خطوط خطوط تصنيع SMO brake panel وخط تجميع AGTU</li><li>المسؤول عن تعزيز قدرة الإنتاج لتلبية طلب الزبون</li><li>إعداد وتوثيق العمليات للمنتجات الجديدة</li><li>التعاون مع فريق الإنتاج بشكل يومي لتقييم وتحسين العمليات القائمة</li><li>قيادة تصميم وتطوير والتحقق من صحة عمليات التجميع للإنتاج، مع ضمان قابلية التصنيع والجودة</li><li>إعداد العمليات للمنتجات الجديدة والوثائق المرتبطة بالعملية مثل ورقة بيانات العملية (PDS)، ورقة بيانات التشغيل (ODS)، ورقة تعليمات التجميع (AIS)، PFMEA وغيرها،</li></ul><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>المسؤوليات</strong></p><br><ul><li>تصميم وتطوير وتحسين الدعائم والتجهيزات والأدوات ومساعدات التجميع الخاصة بالمكونات لضمان الدقة وقابلية التكرار والإنتاجية والسلامة والراحة الهندسية</li><li>تطوير أنشطة التحسين المستمر في الجودة وأوقات الدورات وتحسين العمليات وتوافر الآلات من خلال تقنيات الدlean والهندسة القيمية لتعزيز قدرة العمليات القائمة وإزالة الهدر</li><li>إعداد عمليات للمنتجات الجديدة وصياغة الوثائق المقابلة مثل مخطط تدفق العملية، ورقة تعليمات التجميع (AIS)، PFD، خطة التحكم، PFMEA، تعليمات التعبئة إلخ.</li><li>المعرفة بإعداد Make/Buy مع فريق التوريدات للمشروعات الجديدة.</li><li>مراجعة المتطلبات وتأكيد الجدوى خلال مراحل العطاء.</li><li>تخطيط القوى العاملة والمخطط Layout.</li><li>تنفيذ مشاريع TOT (نقل التكنولوجيا) من SISCO والحصول على موافقات من العملاء.</li><li>التخطيط لتطوير منتج جديد باستخدام APQP وتحليل وضع الفشل وآثاره لضمان تصميم المنتج وأداءه وفق متطلبات العميل</li><li>للرد على قضايا QRQC في SFU.</li><li>تحليل البيانات باستخدام Minitab أو Power BI أو أدوات مماثلة</li><li>فهم جيد لكيفية عمل الآلات وأنظمة الاختبار بما في ذلك المعرفة بالأجهزة والبرامج اللازمة لتحقيق المنتج.</li><li>فهم جيد ومعرفة تصميم الأدوات الضرورية والدعائم لتقليل أوقات العملية وتحسين تدفق العمل وتسهيل الإنتاج والقضاء على الأنشطة المهدرة.</li><li>تحسين التخطيط لزيادة الكفاءة ومدة التصنيع</li><li>المسؤول عن تصميم العمليات لمنتجات/عمليات جديدة وفهم التصميم للصناعة (DFM)</li><li>المسؤول عن توثيق العمليات - كتابة التقارير، عرض البيانات، الإجراءات، تعليمات العمل، إلخ.</li><li>المسؤول عن تقديم جميع أوقات العملية والمعلومات الخاصة بالمسار لجميع المنتجات في أنظمة SAP/M3/ERP.</li><li>بدء برامج تقليل التكاليف لتحسين العائد والإنتاجية والقضاء على NVA وتحسين زمن التسليم، إلخ. يشارك بنشاط في أنشطة تقليل التكاليف بجانب فرق التصميم والجودة والإنتاج.</li><li>تحديد فرص التحسين وتحويلها إلى وفورات تكاليف</li><li>معرفة جيدة وخبرة عملية في ممارسات التصنيع الرشيقة، Kaizen، Six Sigma، مبادرات JIT، إجراء خرائط سلسلة القيمة ونمذجة القدرة.</li><li>توفير التدريب اللازم للموظفين والفنيين على أدوات وتقنيات مراقبة العملية</li><li>إجراء تحليل نتائج الاختبارات وأداء المنتج باستخدام الأساليب الإحصائية والأدوات بشكل دوري واقتراح التغييرات/التعديلات عند الحاجة</li><li>التحكم في الميزانية للاستثمار الرأسمالي للمشروع وللمنتجات القائمة.</li><li>إعداد عودة الاستثمار ROI لكل استثمار رأسمالي لإثبات جدواه للإدارة العليا.</li><li>إعداد Make/Buy مع فريق التوريدات للمشروعات الجديدة والمنتجات القائمة.</li><li>تحليل توقفات العملية، تحديد الاتجاهات وتطوير الحلول.</li><li>تشغيل وتطبيق أتمتة منخفضة التكلفة وPoka-yoke.</li><li>التخطيط للطاقة وقدرات التحليل والمدخلات لـ Strap وSIOP</li><li>التخطيط والإعداد للمخططات Layout.</li><li>إدارة Capex والتوريد والتركيب والتشغيل للأصول الجديدة.</li><li>المعرفة بـ MOST والدراسة الزمنية ودراسة المنهج.</li><li>الأتمتة والتعرض للصناعة 4.0</li><li>التحقق من صحة العملية حيثما دعت الحاجة. فحص المتغيرات الحرجة بانتظام واتخاذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة.</li><li>خبير في إنشاء وإنهاء MBOM/PBOM بناءً على متطلبات العملية والدراسة من EBOM.</li><li>تنفيذ أدوات مراقبة العملية مثل SPC، مخططات التحكم… المراقبة المنتظمة لمعاملات قدرة العملية مثل Cp وCpk للعمليات الحرجة</li><li>إعداد خط التجميع - السيور، الأدوات، الآلات، مرافق مناولة المواد،</li><li>Training, Stage allocation, Layout Preparation and Approval, Tooling</li><li>التعرف على فرص تحسين الإنتاجية من خلال الأتمتة، الرقمنة، تحسين التخطيط والتعهيد</li><li>فحوصات أول عينة، تحليل أنظمة القياس (MSA)، دراسات القدرة (Cp, Cpk)، قدرة العملية</li><li>إجراء دراسات الوقت، توازن الخط، تحسين الإنتاجية، تحليل السبب الجذري وتطبيق إجراءات تصحيحية لتحسين العائد وتقليل أوقات الدورة وتقليل الهدر.</li><li>دعم مبادرات التحسين المستمر (Kaizen, Lean, Six Sigma) لتحديد فرص توفير التكاليف وتحقيق مكاسب الإنتاجية في خط التجميع.</li><li>تشخيص مشاكل الإنتاج، سواء مشاكل الأدوات/الدعائم ومشاكل عملية التجميع للحفاظ على إنتاج عالي الجودة ومستقر</li></ul><p>إدارة الأفراد: نعم ¨ لا þ</p><br><p>إذا كان هناك إدارة للأفراد، كم عدد الموظفين الذين تُدار نشاطهم؟</p><br><p>عدد الأفراد: Nil</p><br><p>إدارة الميزانية: نعم þ لا ¨</p><br><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><br><p><strong>التعليم/التدريب</strong></p><br><ul><li><em>ما التعليم والمستوى التعليمي اللازم لهذا المنصب؟</em></li></ul><p>ب.إ – ميكانيكا / تكنولوجيا الإنتاج.</p><br><p><strong>الخبرة المهنية</strong><strong> </strong></p><br><ul><li>كم عدد سنوات الخبرة المهنية المطلوبة في مجال معين للمنصب؟</li></ul><p>بشكل عام، 15+ سنوات من الخبرة في هندسة العمليات</p><br><p><strong>الكفاءات الأساسية (عبر/مهنية)</strong></p><br><p><strong>الكفاءة</strong></p><br><p><strong>المستوى</strong></p><br><p>دراسة وتحليل عالي</p><br><p>اتصال شفويا/كتابة عالي</p><br><p>العمل الجماعي/التعاون عالي</p><br><p>القيادة عالي</p><br><p><strong>اللغات</strong></p><br><p>الإنجليزية، التاميلية، الهندية</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ماذا يمكن أن تحقق في مكان يضع الناس أولاً؟</strong></p><br><p>في واجبيتك، ليس مجرد وظيفة بل التأثير الذي تقدمه. عندما يجتمع موظفونا، نحن: نوسّع الممكن من خلال التحسين المستمر لما نقوم به وكيف نقوم به - لعملائنا وللبعضنا البعض.</p><br><p>إذا كنت مستعداً لثورة في طريقة حركة العالم للأجيال القادمة، فوابيتكس هو المكان المناسب لك.<br>&nbsp;</p><br><p><strong>من نحن؟</strong></p><br><p>وابيتكس هي مزود عالمي رائد للمعدات والأنظمة والحلول الرقمية والخدمات ذات القيمة المضافة لقطاعات الشحن والسكك الحديدية. بالاعتماد على أكثر من 150 عامًا من الخبرة، نقود الطريق في السلامة والكفاءة والموثوقية والابتكار والإنتاجية. سواء كان الشحن، النقل، الموانئ، اللوجستيات، التعدين، الصناعية، أو البحرية، خبرتنا وتقنياتنا وبشرتنا معاً – تسرع مستقبل النقل. بجذور ترجع إلى جورج وستنجهاوس وتوماس Edison ولوي فافايلي، لطالما بنت وابيتكس تقنيات ونفذت حلول لقطاعات متنوعة حاسمة لتلبية احتياجات العملاء والحكومات على حد سواء.</p><br><p>فريقنا العالمي البالغ نحو 30,000 موظف حول العالم يقدم أداء يحرك العالم إلى الأمام. نحن متعلمون مدى الحياة، مولعون بالتحسن. تعرف على المزيد على www.WabtecCorp.com.</p><br><p><strong>الثقافة تقودنا وتفتح الإمكانات.</strong></p><br><p>نؤمن أن أفضل الأفكار تأتي من مزيج من الخبرات والخلفيات. في وابيتكس، نسعى كل يوم لخلق مكان ينتمي إليه الجميع. نحن نبني ثقافة حيث القيادة والإشتمال ومنظورك الفريد يدفعان التقدم.</p><br><p><br>نحن فخورون بأننا صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. نرحب بالمواهب من جميع الخلفيات والتجارب والهويات، بما في ذلك العرق والجنس والعمر والإعاقة والحالة كمحترف وذوي الاحتياجات الخاصة وأكثر.</p><br><p>هل تحتاج إلى تسهيلات؟ فقط أخبرنا - لدينا ما تحتاجه.</p><br>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تدير شركتنا أحد أكبر عنقود Elasticsearch في فرنسا، حيث تدفع محرك بحث عالي الأداء مُطبق على أحد أكثر قواعد البيانات براءات الاختراع العالمية شمولاً في السوق. ضمن فريق "البيانات كخدمة" (DaaS)، نحن اللب البرمجي والهيكلي لهذه المنصة. نصمّم هياكل البيانات (التهيئات)، نطوّر خطوط إدخال هائلة، نكتب إضافات مخصصة لـ Elasticsearch، ونُدير خلفية الاستعلام والتخزين المؤقت. فريق DaaS مسؤول عن أداء التطبيق، وتحسين الفهرسة، وملاءمة النتائج. كجزء من تطوير أعمالنا في تونس، نبحث عن مهندس Elasticsearch خبير وواجهة خلفية Java ليصبح خبيراً فنياً في فريقنا المحلي ويتعاون بشكل وثيق مع الفرق في فرنسا.</p><p>مهامك:</p><p>تحت إشراف فريق DaaS، ستغطي مسئولياتك كامل دورة البيانات وأداء Elasticsearch، من التطوير حتى التحقيق في الإنتاج:</p><p>1. تصميم Elasticsearch و الأداء:</p><p>تصميم وتحسين وتطوير نمذجة البيانات (التهيئات، المحولات، المحللات، أنواع البيانات) لضمان سرعات بحث عالية على ملايين من المستندات الكبيرة.</p><p>تطوير امتدادات وإضافات محددة بلغة Java متكاملة مباشرة مع Elasticsearch لتلبية احتياجات عمل معقدة لمعالجة البراءات.</p><p>المشاركة النشطة في التحضير، الاختبار، والتحقق من الإصدارات الكبرى والصغرى من تجمع ES.</p><p>2. تطوير الواجهة الخلفية وخطوط الأنابيب (Java):</p><p>تطوير وصيانة خلفية إدارة الاستعلام لـ Elasticsearch وأنظمة التخزين المؤقت ذات الأداء العالي.</p><p>تصميم وتحسين برامج تحميل البيانات (إدخال بيانات هائل/دفعات) وتدفقات تحديث الفهرسة في الوقت الفعلي.</p><p>3. المراقبة، التحسين والدعم الإنتاجي:</p><p>تحليل أداء العنقود (معدلات البحث والفهرسة، التأخيرات، استخدام JVM، جمع القمامة، Heap) من أجل تحسين استباقي.</p><p>كن نقطة الاتصال التقنية لِبحوث حوادث الإنتاج (بالإشتراك مع فريق الأنظمة): الاستعلامات البطيئة، العقد غير المستقرة، إلخ.</p><p>ضمان التخطيط للقدرات من منظور التطبيق (تحديد أحجام الشرائح، القطع، العقد).</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li><b>المهارات التقنية (مهارات صلبة):</b></li><li><b>خبرة Elasticsearch:</b> لديك فهم عميق لبنية Elasticsearch الداخلية (Lucene، التقسيم، الشرائح، دورة حياة الفهرس، التجميعات المتقدمة). تعرف كيف تحلل وتُحسّن الاستعلامات المعقدة (Query DSL). لديك إلمام بفهرسة وبحث المستندات نصية.</li><li><b>تطوير Java:</b> إتقان كامل لـ Java (Core، التزامن، الأداء) لتطوير الواجهة الخلفية، خطوط الأنابيب، ويفضل إضافات ES.</li><li><b>الأداء والأنظمة الأساسية:</b> معرفة ممتازة بـ JVM (الضبط، تحليل سجلات GC، تفريغ الخيوط، تفريغات الكومة).</li><li><b>تطوير Python:</b> معرفة بلغة Python ومكتبات معالجة البيانات (pandas).</li><li><b>النظام البيئي للبيانات & CI/CD:</b> معرفة جيدة بأدوات البناء والتعبئة الحاويات (Maven، Git، Docker).</li><li><b>الصفات البشرية والمهارات الاجتماعية (Soft Skills):</b></li><li><b>الاستقلالية والدقة:</b> القدرة على اقتراح التحسينات وتحمل المواضيع من البداية للنهاية في سياق ما.</li><li><b>الذهـن التحليلي والاستقصائي:</b> تستمتع بالتعمق في السجلات والقياسات لحل مشاكل الأداء المعقدة (استكشاف المشاكل).</li><li><b>التواصل:</b> مستوى ممتاز في الفرنسية (كتابة وتحدثاً) للتفاعل اليومي مع الفريق الذي مقره فرنسا.</li></ul><p></p></section>

<p>في إطار توسيع أنشطة تطوير البرمجيات في تونس، تعزز Questel فريقها للخدمات كبيانات كخدمة (DaaS). هذا الفريق مسؤول عن تكامل وتوفيق تدفقات البيانات الخارجية المتعلقة بالملكية الفكرية على منصاتنا. الهدف الرئيسي هو بناء مستودع بيانات فريد مخصص لتغذية محرك بحث البراءات لدينا، المصنف بين القادة العالميين في هذا المجال.</p><p>حياتك اليومية داخل الفريق:</p><p>ضمن فريق Agile (Scrum) وبالتعاون الوثيق مع مهندسي البيانات وفريق العمليات، المقيمين في فرنسا وتونس، ستكون مهماتك كالتالي:</p><ul><li><strong>التصميم والدفع:</strong> تطوير وتحسين هندسات أنابيب بيانات قوية (ETL) بجافا وسبارك، قادرة على معالجة كميات ضخمة.</li><li><strong>عرض البيانات:</strong> المساهمة في تصميم وتطوير واجهات REST وWeb Services قابلة للتوسع لحلول SaaS لدينا.</li><li><strong>ضمان الأداء:</strong> إتقان وتحسين استعلامات SQL لدينا أمام أحجام بيانات كبيرة (أكثر من 25 قاعدة بيانات، ملايين السجلات لكل قاعدة).</li><li><strong>ضمان الجودة:</strong> أتمتة الاختبارات (الوحدوية، التكامل)، المشاركة في مراجعة الشفرة، والتحضير للنشر المستمر (CI/CD) لفريق العمليات.</li><li><strong>دعم الإنتاج:</strong> المشاركة في الصيانة التشغيلية (MCO) والتحسين المستمر لمكوناتنا.</li></ul><p>البيئة التقنية:</p><ul><li><strong>Back-End:</strong> Java (8+)، Spring Boot، Python</li><li><strong>البيانات والبحث:</strong> Spark 3، Elasticsearch، Jupyter</li><li><strong>التخزين:</strong> MySQL، MariaDB (حجم كبير، تعدد الخيوط)</li><li><strong>DevOps والأدوات:</strong> Git، GitLab CI، Maven، Docker، Jira</li></ul><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><p>لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تطوير Back-End Java في بيئات ذات أحجام بيانات عالية. تعدد الخيوط وتحسين أداء SQL ليس لهما أسرار بالنسبة لك. أنت معترف بدقتك (Clean Code)، استقلاليتك، وقدرتك على حل مشاكل معقدة.</p><p>اللمسة الإضافية:</p><p>لديك بالفعل خبرة مع Spark، Elasticsearch، أو الحاويات (Docker).</p>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <p>تُبني Canny Vision منصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر النقل الذكي، وذكاء التجزئة في البيع بالتجزئة، وتحليلات الفيديو القابلة للتوسع. تجمع حلولنا بين الذكاء الاصطناعي على الحافة، البحث باستخدام اللغة الطبيعية، ورؤية الحاسوب لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ من بيانات الفيديو في الوقت الفعلي.</p><p>&nbsp;&nbsp;</p><p>ما ستفعله</p><ul><li>امتلاك خريطة الطريق للمنتج وتحديد الأولويات للميزات عبر جميع منتجات Canny Vision</li><li>ترجمة أهداف العمل وتعليقات المستخدمين إلى متطلبات قابلة للتنفيذ تقنياً وفعّالة</li><li>التنسيق بين المؤسسين وفرق الهندسة (AI، CV، fullstack) والعملاء الأوائل</li><li>إدارة دورة حياة المنتج: من الاكتشاف والمواصفات إلى التسليم والتكرار</li><li>تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومقاييس النجاح؛ تتبّع والتواصل بشأن التقدم</li><li>التعاون مع الهندسة والتصميم لتحسين قابلية استخدام المنتج وتجربة المستخدم</li><li>المساعدة في نطاق عمليات النشر ودعم جهود التكامل بين الحافة والسحابة</li></ul> </div><h2 class=\"h5\">المهارات</h2> <div data-jb-field=\"skills\"><p>من أنت</p><ul><li>لديك 3+ سنوات من الخبرة في دور إدارة منتج تقني، ويفضّل في شركة AI مبكرة أو SaaS أو رؤية حاسوبية</li><li>تفهم أساسيات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، والرؤية الحاسوبية، وتوازنات الحافة/السحابة</li><li>لديك معرفة تقنية عملية بـ Jakarta EE وهندسة خدمات الخلفية</li><li>خبرة قوية في برمجة C++ مطلوبة</li><li>يمكنك التواصل بفعالية مع الفرق التقنية وأصحاب المصالح غير التقنيين</li><li>منظّم، مبادر، ومُباشر: قادر على العمل بشكل مستقل وبسرعة</li><li>(ميزة) خبرة في نشر تقنيات المدن الذكية، التنقل، أو التجزئة بالتجزئة</li><li>(ميزة) خلفية في هندسة البرمجيات أو علم البيانات</li></ul><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>لماذا تنضم إلينا؟</p><ul><li>العمل على منتجات ذكاء اصطناعي وبرمجيات رائدة في بيئات العالم الحقيقي</li><li>المساهمة في منصات عبر القطاعات ذات إمكانات عالمية</li><li>التعاون مع فريق حاد، متحمّس، وموجّه نحو المهمة</li><li>عمل بعيد مرن مع تجارب ونقاط إطلاق منتجات مقرها في تورنتو</li></ul><p><br></p></div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المهام الرئيسية: إدارة مواصفات النظام: تحليلات عميقة لمواصفات النظام وقضاياها واكتشاف التباين. نمذجة النظام: إنشاء نمذجة تفصيلية للأنظمة بناءً على مخططات الهيكل، مخططات التتابع ومخططات آلة الحالة. ضمان التتبع الصحيح بين النموذج والمواصفات. استكشاف الأخطاء الفنية وحلها ضمن الوظيفة المعينة. التحقق من صحة النموذج من خلال المحاكاة وتحليلات القضايا لضمان موثوقية النظام والنموذج. قيادة المناقشات وإدارة سير العمل بين فرق مختلفة، بما في ذلك التطوير والموردين وغيرهم. تقديم تقارير اختبارات مفصلة وتحديثات التقدم إلى أصحاب المصلحة. العمل على تحسين الوظيفة وتقديم أفضل منتج ممكن للعملاء.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>المستوى: Bac + 5</li><li>المدارس: ENIS، ENIG، ENIT، ENISo</li><li>الشهادة: مهندس</li><li>التخصص: كهرباء، إلكترونيات، - ميكانيكا كهربائية، أوتوماتيكية</li><li>الخبرة المطلوبة: 0 إلى 5 سنوات</li><li>اللغات: الفرنسية، الإنجليزية</li><li>مهارات البرمجيات: Rhapsody، EWM، Visio</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >ماذا لو قدت أحد مشاريع التحول الأكثر استراتيجية لدى NeoXam؟ نحن نبحث عن مسؤول نظام Jira وConfluence Cloud (ذكر/أنثى) لقيادة الانتقال من نظام Atlassian إلى السحابة وتحويله إلى منصة حديثة وموثوقة ومرتكزة على البيانات. في قلب مصنع البرمجيات، ستتولى ثلاثة أدوار: إدارة عملية تطبيقية، إدارة الترحيل، والتقارير التحليلية. ستكون نقطة الاتصال الأساسية لفريقي الدعم والبحوث والتطوير والقوة الدافعة وراء توحيد الاستخدام عبر الشركة. مهمتك: ستكون أولويتك في الأشهر القادمة دعم الفرق في التحول من Jira Server إلى JSM و Jira Cloud ووضع أفضل الممارسات لاستخدام الأداة وإضافاتها.</font></font></p><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة Jira وConfluence Cloud (دور أساسي)</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة وصيانة بيئات Jira وConfluence Cloud: الإعداد، سير العمل، الأذونات، المخططات، الأتمتة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الاستقرار والأداء والامتثال الأمني للمنصة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >توحد الاستخدام بين الفرق: أفضل الممارسات، الحوكمة، القوالب.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >دعم المستخدمين في الاعتماد وتحسين Jira / Confluence وإضافاتها.</font></font></li></ul><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >برنامج ترحيل Jira (أولوية عالية)</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة الترحيل من Jira Server إلى Jira Cloud: الاستراتيجية، اختيار البيانات وربطها، التحقق.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان استمرارية عمليات الأعمال خلال مراحل الترحيل وتنسيق المراحل مع أصحاب المصلحة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >على المدى القصير: ترحيل فرق الدعم إلى Jira Service Management (JSM).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >على المدى المتوسط: ترحيل فرق البحث والتطوير إلى Jira Software Cloud.</font></font></li></ul><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >التقارير والتحليلات (الخبرة مطلوبة)</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تصميم وصيانة لوحات البيانات والتقارير باستخدام eazyBI وPower BI.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >توفير مؤشرات تشغيلية (مقاييس الدعم، SLA، الاستخدام، التراكم) وإبلاغ الإدارة بالقرارات بناءً على البيانات.</font></font></li></ul><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعاون والتحسين المستمر</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >العمل جنباً إلى جنب مع فرق الدعم (اعتماد JSM)، البحث والتطوير (استخدام Jira Software) وفرق IT / DevOps / مصنع البرمجيات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد فرص لأتمتة العمليات وتحسينها، والمساهمة في المعايير الداخلية وأفضل الممارسات.</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة قوية في إدارة Jira Cloud وConfluence Cloud.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مثبتة في مشاريع ترحيل Jira (Server/Cloud).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة قوية في eazyBI وPower BI.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فهم جيد لعمليات الدعم والتطوير (أجايل، ITSM).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مع Jira Service Management (JSM) وإدارة المشاريع.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة بالأتمتة (Jira Automation، التكاملات، REST APIs) وبيئات متعددة الفرق على نطاق واسع.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فضول، مشاركة واستقلالية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على اقتراح الحلول.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعلم والتطوير اليومي أمران أساسيان.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الانضباط والمثابرة والقدرة الحقيقية على التواصل ونشر الممارسات الجيدة.</font></font></li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوصف الشركة<p>LEONI هي مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات من أجل إدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو 86,000 موظف في 21 دولة ومبيعات موحدة قدرها 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات سابقاً)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة والكابلات التجهيزية حسب الطلب للعملاء.</p><br><p>منذ 2025، نحن جزء من مجموعة Luxshare، شركة تقنية عالمية مقرها الصين. معاً، نحن نشكل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في قيادة تحول عالم السيارات</p><br><br><br>وصف الوظيفة<ul><li>إدارة وصيانة بنية/بنية تحتية<strong> لـ Microsoft SCCM</strong></li><li>إدارة ودعم<strong> Microsoft Intune</strong> وحلول إدارة الأجهزة</li><li>تكوين وصيانة<strong> Active Directory</strong>، سياسات المجموعة و<strong>Microsoft Entra ID (Azure AD)</strong></li><li>إدارة بريد<strong> Microsoft Exchange Online</strong>، تدفق البريد، المجموعات التوزيعية وسياسات الأمان</li><li>إدارة ودعم<strong> SharePoint Online</strong> لمواقع، أذونات وخدمات التعاون</li><li>إدارة واستكشاف أخطاء بيئات<strong> Microsoft Teams</strong>، السياسات، الاجتماعات وميزات الصوت/التعاون</li><li>التعامل مع تجهيز الأجهزة، النشر، التصحيح، وإدارة الامتثال</li><li>دعم إدارة دورة حياة أجهزة Windows 10/11</li><li>حل الحوادث، طلبات الخدمة، والتصعيدات المتعلقة بتقنيات مكان العمل</li><li>نشر حزم البرمجيات، التحديثات، وتكوينات الأمان</li><li>مراقبة صحة الأجهزة، خدمات Microsoft 365، وحالة الامتثال</li><li>استكشاف مشكلات سطح المكتب المعقدة، والتعاون، والبنية التحتية</li><li>التعاون مع فرق البنية التحتية، الأمن والدعم</li><li>إنشاء وصيانة الوثائق الفنية وإجراءات التشغيل</li><li>المشاركة في مبادرات تحديث مكان العمل والأتمتة باستخدام PowerShell وتقنيات Microsoft .</li></ul><br><br>المؤهلات والخبرة<ul><li>خبرة قوية في:<ul><li>Microsoft SCCM</li><li>Microsoft Intune</li><li>Active Directory &amp; Group Policy</li><li>Microsoft Exchange Online</li><li>SharePoint Online</li><li>Microsoft Teams Administration</li><li>Windows 10/11 Administration</li><li>Endpoint Management &amp; Device Compliance</li></ul></li><li>المعرفة بـ:<ul><li>Microsoft Entra ID / Azure AD</li><li>كتابة سكربت PowerShell</li><li>إدارة Microsoft 365</li><li>عمليات ITIL وإدارة الحوادث</li></ul></li><li>الخبرة في استكشاف مشكلات التعاون المؤسسي ونُظم الأجهزة</li><li>فهم لممارسات الأمان وتحسين أمان النهاية</li><li>مهارات تحليلية قوية، تواصل، والعمل ضمن فريق</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأولويات بفعالية</li></ul><br>    </div>

<h2 class="h5">صف الوظيفية</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>حول ITRS في ITRS، نجعل تقنية المجتمع الحيوية تعمل. <br> مهمتنا هي تقديم حلول رصد IT آليّة وشاملة تحمي التطبيقات الحيوية وتمكّن الابتكار. <br> نحن المنصة الوحيدة للمراقبة والرصد المصممة لأكثر الصناعات تطلباً وتنظيمًا — موثوق بها من قبل 90% من شركات أسواق رأس المال من الدرجة الأولى. <br> نؤمن بأن عندما يزدهر فريقنا، يزدهر عملاؤنا كذلك. <br> معنا، ستجد: ثقافة تدعمك — نحن فخورون بأن نكون مكان عمل رائع لعدة سنوات متتالية بسبب بيئتنا الشاملة والداعمة. <br> عمل ذو معنى — أُثرِ بفرق حقيقية مع آلاف العملاء حول العالم في الصناعات التي تحافظ على استمرارية العالم، بما في ذلك 9 من أصل 10 بنوك استثمارية كبرى. <br> مساحة للنمو — سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تملك سنوات من الخبرة، نحن ملتزمون بتطويرك. <br> فقط اسأل أعضاء فريقنا الذين يتفوقون هنا لأكثر من 10 سنوات. <br> مع وجود المقر في لندن وفرق عبر الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا، تجمع ITRS بين مرونة شركة تقنية ذات تأثير عالٍ مع استقرار شريك عالمي مدعوم من خلال أسهم خاصة. <br> نطاق الدور نحن نبحث عن محلل مكتب الصفقة للانضمام إلى فريق عمليات الإيرادات لدينا، ومقره في تونس. <br> ستدعم دقة الحوكمة والتدفق التشغيلي للصفقات عبر عروض الأسعار، والفرص، والتجديدات، والتعديلات، والعمليات التجارية المرتبطة. <br> ستقدم تقارير إلى رئيس عمليات الإيرادات، وستعمل مع فرق المبيعات والتجديدات والمالية والحقوقية وSalesforce. <br> من مهامك إعداد الصفقات بشكل صحيح، إدارة الموافقات، والحفاظ على بيانات دقيقة عبر الأنظمة. <br> ستكون شخصًا يرغب في بناء خبرة أعمق في فحص العروض من SaaS إلى النقد، وSalesforce، والموافقات، وحوكمة الصفقات. <br> هذا الدور الدائم يوفر جدول عمل هجين في مكتبنا بتونس كعامل فردي. <br> كمحلل مكتب الصفقة، ستقوم بـ: مراجعة العروض والفرص للموافقة، والتأكد من أن التسعير والشروط والتواريخ والكيانات والمنتجات والقيم والوثائق دقيقة وكاملة ومتوافقة مع السياسة. <br> التجديدات والتعديلات ودعم الصفقة: دعم معالجة التجديدات والتعديلات والأعمال الجديدة من خلال التحقق من الإعداد، وتوافق العقد، وتدفقات العمل، وتوجيه الفرق خلال العملية الصحيحة. <br> جودة بيانات Salesforce ونظام Quote-to-Cash: تحديد وحل تناقضات البيانات عبر Salesforce، وأدوات الاقتباس، والعقود، والفواتير، وأنظمة الإدارة للحفاظ على الدقة ومنع المشاكل الناتجة. <br> حوكمة الموافقات والالتزام بالسياسات: تطبيق فحص الموافقات وقواعد الحجز، وتصعيد الاستثناءات، ودعم الممارسات المنضبطة عبر المبيعات والتجديدات والمالية والحقوقيين. <br> دعم نهاية الشهر/الربع وعمولات: دعم جاهزية الصفقة، ومراقبة القطع، وحل استفسارات الصفقة أو البيان التي تؤثر على دقة وعود العمولات والتقارير. <br> تحسين العمليات والتوثيق: تحسين سير العمل والتقارير ولوحات المعلومات وفحوصات البيانات والتوثيق من خلال تحديد الاتجاهات، واقتراح التغييرات، ودعم مواد التدريب. <br> التنسيق عبر الأقسام: التعاون مع فرق المبيعات والتجديدات والمالية والحقوقيين وSalesforce لحل الاستفسارات وتوضيح المتطلبات وتتبع الاستثناءات والحفاظ على استمرار العمليات. <br> التأمين الصحي للمجموعة (أو ببساطة تأمين المجموعة، وفق السياق) قسائم الطعام علاوة الأداء مكافأة الإحالة شراء وبيع إجازة تعويض التدريب ITRS هو صاحب عمل يعامل فرص متساوية وتشمل الشمولية جزءاً من حياتنا اليومية. <br> نحتفي بالتنوع ونفخر بتوفير بيئة where يمكن لجميع الموظفين أن يكونوا أنفسهم الحقيقية وأن يكون لهم صوت، مما يسمح للجميع بالمساهمة بالتساوي. <br> نلتزم بالدفع نحو الشمول والتنوع والمساواة ضمن عائلة ITRS أثناء نمونا وتغذيتنا لأعمالنا. <br> نرحّب بطلبات من الجميع في المجتمع لأننا ندرك أن قوة التنوع في القوة. <br> خبرة 2–4 سنوات في عمليات المبيعات، وعمليات الإيرادات، ومكتب الصفقة، وعمليات المالية، وعمليات CRM، وإدارة الطلبات، أو دور عمليات تجارية مماثل. <br> معرفة عملية بـ Salesforce وبيانات CRM وإدارة الفرص والموافقات وعمليات الاقتباس إلى النقد؛ Salesforce CPQ أو Revenue Cloud قيمة مضافة. <br> خبرة في مراجعة العروض والعقود ونماذج الطلب والتجديدات والتعديلات وأوامر الشراء والوثائق التجارية بدقة عالية. <br> مهارات Excel؛ القدرة على العمل عبر مصادر بيانات متعددة للتحقيق في القضايا، وتسوية القيم، والتحقق من المعلومات. <br> القدرة على رصد التفاوتات، واتباع العمليات بدقة، وفهم الآثار الناتجة عن الأخطاء. <br> اللغة الإنجليزية مكتوبة ومتحورة؛ توضيح المتطلبات، ومتابعة الإجراءات، وحل القضايا مع أعضاء الفريق. <br> الاهتمام بالتأثيرات المالية والتشغيلية للمعاملات، بما في ذلك الحجز والفوترة والتجديدات والضوابط المتعلقة بالعمولات. <br> التنظيم مع القدرة على إدارة عدة صفقات ومواعيد نهائية ومتطلبات أعضاء الفريق بسرعة. <br> الخبرة المفضلة في SaaS، والاشتراك/الإيرادات المتكررة، والبرمجيات، أو خدمات التقنية. <br> Familiarity مع Salesforce CPQ، وتدفقات الموافقات، وأدوات الاقتباس، وعمليات العقود، ونقل الفوترة. <br> فهم للحجوزات، واعتمادات الفواتير، والتجديدات، والتعديلات، والمتطلبات المشتركة، وموافقات الخصم، والتحكم بالعمولات. <br> خبرة في دعم فرق المبيعات الدولية والتجديدات والمالية والحقوقيين أو نجاح العملاء. <br> خبرة باللغة الفرنسية في بيئات متعددة اللغات.<br></span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة عالمية رائدة في نموذج الدعم الذكي كخدمة (Support-as-a-Service) مع شركاء من شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على الصعيد العالمي، ندعم عملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات أو الأجهزة على مستوى العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بإعداد مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال تعلم مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع أسلوب الإدارة «People First».<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء مميز عبر البريد الإلكتروني والدردشة؛ حل استفسارات العملاء المتعلقة بالمعاملات والفوترة وكيفية الاستخدام والمشاكل الفنية والأخطاء؛ إنشاء تقارير للحفاظ على الملاحظات حتى تكون حديثة؛ رفع شأن القضايا المعقدة إلى المهندسين عند الحاجة؛ بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء؛ مواكبة التطورات في الأدوات والتقنية؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث وأفضل ممارسات إسعاد العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العميل وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال ممتازة بالإنجليزية (محادثة وكتابة على حد سواء)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أمر لا بد منه؛ مهارات أساسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ عالية في الذكاء العاطفي والتعاطف؛ شغوف بالتقنية وقادر على اختبار واستكشاف المشكلات الفنية الأساسية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ حاسوب محمول (ذاكرة وصول عشوائي 8 جيجابايت على الأقل) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 ميجابت/ث تنزيل و40 ميجابت/ث رفع).<br> سيكون ميزة كبيرة: خبرة مع أجهزة iOS/Android؛ معدل تحميل عالي؛ خبرة بأنظمة CRM.<br> الفوائد: جدول مرن؛ إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط تعزيز ذاتي في بيئة عمل مستدامة؛ ثقافة مبنية على الثقة، بلا متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعاقد معك.<br> بعض الفوائد والظروف عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت مستشار دعم مبادر يزدهر بحلول المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟</span></div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>حدد النتائج المتوقعة لكل مرحلـة أو نافذة التغيير، مع ضمان وجود أهداف واضحة. تحقق وتحقق من الأنشطة للوصول إلى المراحل وحل القضايا. مشاركة نشطة في اجتماعات الحالة/المراجعة مع أصحاب المصلحة. ضمان التواصل والتصعيد داخل فريق البرنامج والإدارة. تحديد وتوقع وإدارة المناقشات الفنية لدفع حل القضايا. ضمان توافر حزم المكونات وتنسيق التطوير مع المكونات واجهة. إدارة الموردين في حالات حرجة. إنشاء وصيانة عرض عام للمشاريع. تنسيق المراجعة والمتابعة لأنشطة تطوير المكونات وملفات البيانات لمطابقة Milestone Top Hat. تفويض المسؤوليات لأصحاب المصلحة المناسبين لتنفيذ فعال. التحكم في التكلفة والجدول الزمني والأداء والجودة لتحقيق أهداف البرنامج. توثيق نتائج الاجتماعات (MoM) مع النقاشات الأساسية، والإجراءات الموكلة، والخطوات التالية. توثيق الدروس المستفادة لتحسين تنفيذ المشاريع المستقبلية. ضمان التسليم في الوقت المحدد.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>المستوى: مهندس</li><li>المدارس: مدارس الهندسة</li><li>الشهادة: مهندس كهربائي/ميكانيكي</li><li>الخيار: كهربائي/ميكانيكي</li><li>الخبرة المطلوبة: مبتدئ/مساعد</li><li>اللغات: الإنجليزية/الفرنسية</li><li>مهارات البرمجيات: حل المشكلات، إدارة الوقت، التواصل، العمل الجماعي، التركيز على النتائج (إعطاء الأولوية للكفاءة والأداء والإنتاجية)، تحليل السبب الجذري (القدرة على التوليف والتحليل)، اتخاذ القرار، مهارات القيادة وإدارة الفريق.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span>Murex هي رائدة عالمية في التكنولوجيا المالية في حلول التداول وإدارة المخاطر والمعالجة لأسواق رأس المال.</span></p><br><p><span>يعمل من مكاتبنا الـ 19، وضمان 3,400 موركسيني من أكثر من 65 جنسية مختلفة تطوير وتنفيذ ودعم منصتنا التي تستخدمها البنوك ومديرو الأصول والشركات والمرافق، حول العالم.&nbsp;</span></p><br><p><span>انضم إلى Murex واعمل على تحديات صناعة تتصدرها الابتكار وازدهر في بيئة تتمحور حول الناس. ستكون جزءاً من فريق عالمي واحد يمكنك أن تتعلم فيه بسرعة وتظل صادقاً مع نفسك.</span></p><br><p><b>السياق والفريق </b></p><br><p>ستنضم إلى <b>خدمات العملاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا – مجال العمليات</b>، فريق مكرس لدعم ونصح عملائنا الأوروبيين في استخدامهم لمنصة Murex.&nbsp;</p><br><p>مهمتنا هي:</p><br><ul><li><p>ضمان التشغيل السلس وتطور المنصة لمستخدمي الخلفية <b>Back Office (الضمانات، التسوية، التقارير التنظيمية، دورة الحياة، …)</b>&nbsp;</p><br></li></ul><ul><li><p>تقديم دعم خبير عبر <b>حل الحوادث، الإعداد، والتنفيذ.</b>&nbsp;</p><br></li></ul><ul><li><p>التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم <b>حلول مبتكرة</b> في بيئة سريعة وتحديدة.&nbsp;</p><br></li></ul><ul><li><p>تعزيز علاقات العملاء القوية من خلال <b>التدريب، الحوكمة، والاستشارات الإستراتيجية</b>.&nbsp;</p><br></li></ul><p>ستعمل مع <b>قاعدة عملاء متنوعة ومتعددة الثقافات عبر أوروبا،</b> مع فرص لـ <b>السفر والتفاعل المباشر مع العملاء.</b>&nbsp;</p><br><p><b>مهامك</b></p><br><ul><li><p>دعم العملاء في استخدام وتكوين منصة Murex، مع ضمان الحلول الفورية للحوادث.&nbsp;</p><br></li></ul><ul><li><p>التعاون مع فرق المنتجات والتطوير الداخلية لإيجاد إصلاحات وميزات جديدة.&nbsp;</p><br></li></ul><ul><li><p>المشاركة في <b>مشروعات التحديث، الترحيل، وتنفيذ الوحدات</b>، بما في ذلك التصميم والتكوين والتحقق.&nbsp;</p><br></li></ul><ul><li><p>تقديم <b>جلسات تدريب</b> (داخلية وخارجية) والمساهمة في تحسين الوثائق المستمر.&nbsp;</p><br></li></ul><ul><li><p>التصرف كـ <b>مستشار موثوق</b>: عرض تطورات المنصة، وتوثيق الأنشطة، والمساهمة في استراتيجيات حوكمة العملاء.&nbsp;</p><br></li></ul><ul><li><p>اعتناق الابتكار والإبداع لتلبية الاحتياجات المتطورة لأسواق رأس المال.&nbsp;</p><br></li></ul><p><b>ملفك الشخصي</b></p><br><ul><li><p>درجة الماجستير من كلية هندسة أو جامعة من الدرجة الأولى، مع تركيز قوي على الأسواق المالية و/أو الرياضيات التطبيقية.</p><br></li><li><p>اهتمام قوي بتكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات؛ معرفة بيئات يونكس، SQL، وأوراكل/سِايبِز تعتبر ميزة.</p><br></li><li><p>قدرات تحليلية ممتازة مع نهج منظم لحل المشكلات.</p><br></li><li><p>عقلية موجهة نحو العميل، مع مهارات تواصل وتفاعل قوية.</p><br></li><li><p>القدرة على الازدهار في بيئة تعاونية متعددة الثقافات ودولية.</p><br></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية والاستعداد للسفر عبر أوروبا.</p><br></li></ul> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>إجراء التثبيتات عن بُعد لبيئات المستخدم وبرامجها المرتبطة للزبائن. إعداد وتكوين الأجهزة والبرامج لمحطات عمل العملاء. إجراء تشخيصات عن بُعد وتقديم الدعم الفني لحل المشكلات. ضمان صيانة وتحديث بيئات المستخدمين للحفاظ على وضعها الأمثل. الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة حول استخدام المنتج. التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تقديم الخدمة وقاعدة المعرفة. ضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان على شبكات العملاء. توثيق عمليات التثبيت والمساهمة في تحسين الإجراءات.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>إتقان اللغة الفرنسية</p><p>معرفة تقنية متقدمة، خاصة فيما يتعلق بإدارة بيئات Microsoft Azure وتكنولوجيا الرسائل</p><p>خبرة مثبتة مع برامج وأدوات التثبيت عن بُعد</p><p>مهارات قوية في استكشاف المشكلات وحلها</p><p>مهارات تواصل وتعامل بين الأشخاص ممتازة</p><p>إظهار مهارات تنظيمية والاهتمام بالتفاصيل</p><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت بفعالية</p><p>أنت موجه نحو العميل وملتزم بتقديم خدمة استثنائية.</p><p>دبلوم تقني في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (مفضل)</p><p>شهادات IT ذات صلة (مثلاً CompTIA A+، Microsoft Certified: Azure Administrator Associate) ميزة إضافية.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span>عن Venari Security</span></p><br> <p>تُعد Venari Security Limited شركة تقنية لأمن المعلومات في المملكة المتحدة تركز على الرؤية التشفيرية والاستعداد للأمن بعد التحول إلى ما بعد الكم. تساعد تقنياتها المؤسسات على تحديد وإدارة مخاطر التشفير عبر السحابة والبيئات المحلية وبيئات الحاويات.</p><br> <p><span>غرض الدور</span></p><br> <p>سيكون للمراقب المالي الأول الكبير المسؤولية الشاملة عن سلامة ودقة وتوقيت تسليم المعلومات المالية لشركة Venari Security. بالتبليغ إلى مدير العمليات، سيقدم الدور ملكية عملية لسجلات محاسبة الشركة وتقارير إدارة والامتثال النظامي والرواتب والضرائب وأمور سكرتارية الشركة وإدارة جدول رأس المال.</p><br> <p>سيشرف المرشح الناجح على مزود المحاسبة الخارجي ويتعاون بفعالية مع المدققين ومستشاري الضرائب والمستشارين القانونيين ومزودي الرواتب وشركات الخدمات المهنية الأخرى. هذا المنصب واسع النطاق وموجه تجاريًا ومناسب لمراقب مالي متمرس يريح باله في بيئة تقنية نامية.</p><br> <p><span>المسؤوليات الأساسية</span></p><br> <p><span>الرقابة المالية والتقارير</span></p><br> <ul> <li>امتلاك السجلات المالية للشركة ونتائجها المالية المُبلَّغ عنها بشكل عام.</li> <li>الحفاظ على بيئة رقابة مالية فعالة مناسبة لشركة تقنية نامية.</li> <li>قيادة عمليات الإغلاق المالية الشهرية والربعية والسنوية.</li> <li>إعداد حسابات الإدارة الشهرية بدقة، بما في ذلك بيان الدخل، والميزانية العمومية، وبيان التدفقات النقدية والتحليل الداعـم.</li> <li>إعداد ومراجعة تسويات الميزانية والتأكد من فحص العناصر المفارقة وحلها بسرعة.</li> <li>الحفاظ على دفتر الأستاذ العام وضمان تسجيل المعاملات بدقة وباتساق.</li> <li>مراقبة الإنفاق مقابل الميزانيات وتقديم تفسيرات واضحة للفوارق المادية.</li> <li>إنتاج معلومات مالية وتحليل للـ COO والرئيس التنفيذي والمجلس والمستثمرين.</li> <li>الحفاظ على سياسات محاسبية مناسبة وإجراءات وضوابط مالية.</li> <li>دعم وضع الميزانية والتوقعات وإدارة التدفقات النقدية والأنشطة التخطيطية المالية.</li> </ul> <p><span>ملك Xero</span></p><br> <ul> <li>العمل كمالك رئيسي ومسؤول عن نظام محاسبة Xero للشركة.</li> <li>الحفاظ على مخطط الحسابات وفئات التتبع وأذونات المستخدم وهيكل التقارير المالية.</li> <li>التأكد من أن الحسابات المصرفية وسجلات الرواتب وأرصدة الموردين والعملاء وغيرها من حسابات الرقابة تعمل تسويتها بانتظام.</li> <li>مراجعة جودة ودقة المعاملات التي يعالجها مزود المحاسبة الخارجي.</li> <li>التأكد من حفظ المستندات الداعمة وإرفاقها بشكل مناسب ضمن Xero أو نظام إدارة مستندات الشركة.</li> <li>تطوير عمليات محاسبية فعالة وقابلة للتوسع، بما في ذلك التكاملات المناسبة مع الرواتب، المصرفية، النفقات وأنظمة التقارير.</li> </ul> <p><span>الاشراف على المحاسبة المتعاقدة خارجياً</span></p><br> <ul> <li>إدارة العلاقة مع مزود المحاسبة الخارجي للشركة.</li> <li>وضع جداول زمنية شهرية واضحة ومسؤوليات ومعايير خدمة.</li> <li>مراجعة مخرجات المحاسبة من حيث الدقة والاكتمال والامتثال لسياسات المحاسبة الخاصة بالشركة.</li> <li>التأكد من معالجة فواتير الموردين والنفقات والمعاملات المصرفية والالتزامات والدفاتر المحاسبية بشكل صحيح.</li> <li>حل قضايا المحاسبة الفنية أو معالجة المعاملات التي يرفعها فريق المحاسبة.</li> <li>مراجعة دفعات الموردين قبل إرسالها للموافقة.</li> <li>التأكد من الحفاظ على فصل مناسب للواجبات بين إعداد المعاملات والمراجعة والموافقة على الدفع.</li> </ul> <p><span>البيانات المالية القانونية</span></p><br> <ul> <li>قيادة إعداد البيانات المالية القانونية السنوية للشركة وفقاً للمعايير المحاسبية البريطانية المعمول بها وقانون الشركات 2006.</li> <li>إعداد أو تنسيق جداول المحاسبة لختام السنة والوثائق الداعمة للتدقيق.</li> <li>إدارة العلاقة مع المحاسبين المستقلين للشركة.</li> <li>العمل كجهة اتصال مالية رئيسة أثناء أي تدقيق نهاية السنة أو عملية إعداد الحسابات.</li> <li>الرد على الاستفسارات والتأكد من تنفيذ التعديلات والتوصيات المتفق عليها.</li> <li>التأكد من اعتماد الحسابات القانونية وتقديمها ضمن المواعيد النهائية المطلوبة.</li> </ul> <p><span>الضريبة</span></p><br> <ul> <li>إعداد أو الإشراف على إعداد حسابات ضرائب الشركات والجدوال الداعمة.</li> <li>تنسيق إعداد وتقديم إقرارات ضريبة الشركات مع مستشاري ضرائب الشركة.</li> <li>الحفاظ على سجلات محاسبية ضريبية مناسبة، بما في ذلك الحسابات لضريبة حالية ومؤجلة عند التطبيق.</li> <li>إدارة الالتزام بالضريبة على القيمة المضافة، بما في ذلك إعداد أو مراجعة إقرارات VAT وتسوية حسابات ضريبة VAT.</li> <li>التأكد من الالتزام بـ PAYE والتأمين الوطني وتقارير المزايا والالتزامات الضريبية المتعلقة بالعمل.</li> <li>دعم إعداد مطالبات إعفاء ضريبي للأبحاث والتطوير حيثما ينطبق.</li> <li>مراقبة مواعيد دفع الضرائب وتقديمها والتأكد من سداد جميع الالتزامات عند استحقاقها.</li> <li>التواصل مع HM Revenue & Customs ومستشاري الضرائب الخارجيين عند الحاجة.</li> </ul> <p><span>الرواتب</span></p><br> <ul> <li>امتلاك عملية الرقابة النهائية للرواتب من البداية للنهاية.</li> <li>إدارة العلاقة مع مزود الرواتب الخارجي.</li> <li>مراجعة تقارير الرواتب الشهرية، وتغييرات الموظفين، والمكافآت، والاستقطاعات، ومساهمات التقاعد، والمدفوعات القانونية.</li> <li>مطابقة تقارير الرواتب مع Xero والمدفوعات المصرفية وحسابات الرقابة على الرواتب.</li> <li>التأكد من اعتماد الرواتب ودفعها بدقة وفي الوقت المحدد.</li> <li>الإشراف على الامتثال لـ PAYE والتأمين الوطني وتسجيل التقاعد والتقارير الرواتب في نهاية السنة.</li> <li>دعم إعداد نماذج P11D واتفاقيات تسوية PAYE وأي تقارير ضريبية للموظفين عند الحاجة.</li> <li>العمل عن كثب مع الإدارة ومستشاري الموارد البشرية في التعيينات والمغادرة والتغييرات في التعويضات.</li> </ul> <p><span>الشركة والامتثال القانوني</span></p><br> <ul> <li>تنسيق أنشطة سكرتارية الشركة Venari Security Limited.</li> <li>الحفاظ على السجلات القانونية للشركة، بما في ذلك سجلات المدراء والمساهمين والأشخاص ذوي السيطرة الهامة.</li> <li>إعداد وتقديم بيانات التأكيد وغيرها من الإقرارات الروتينية إلى Companies House.</li> <li>تنسيق إعداد وتقديم تعيينات المدراء واستقالاتهم وتغييرات التفاصيل وتحديث المكتب المسجل.</li> <li>الحفاظ على سجل قرارات المجلس والمساهمين.</li> <li>دعم إعداد تقارير وقرارات اجتماع المجلس والموافقات المؤسسية.</li> <li>مراقبة مواعيد تقديم السجلات والتأكد من استمرار الشركة في وضعية جيدة.</li> <li>التنسيق مع المستشارين القانونيين ومستشاري السكرتارية للشركة في مسائل الشركات الأكثر تعقيداً.</li> </ul> <p><span>جدول رأس المال وإدارة الأسهم</span></p><br> <ul> <li>الحفاظ على جدول رأس مال الشركة بدقة وتطابق كامل.</li> <li>التسوية بين الجدول رأس المال وتقديمات Companies House والسجلات القانونية والشهادات المحاسبية.</li> <li>تسجيل إصدار الأسهم والتحويلات ومنح الخيارات والتحويلات وغيرها من المعاملات الخاصة بالأسهم.</li> <li>الحفاظ على المستندات الداعمة لتخصيص الأسهم وموافقات أصحاب الأسهم.</li> <li>دعم إدارة برامج خيارات الأسهم للموظفين.</li> <li>التنسيق مع المستشارين القانونيين والمستثمرين ومنصات إدارة الأسهم عند التطبيق.</li> <li>إعداد تحليل الجدول رأس المال ومعلومات الملكية للمجلس والمستثمرين والمدققين والمستشارين.</li> <li>دعم جولات التمويل المستقبلي، والتدقيق النافع والصفقات الشركاتية.</li> </ul> <p><span>مراجعة العقود والدعم التجاري</span></p><br> <ul> <li>مراجعة العقود التجارية من منظور مالي وتجاري معاً من وجهة نظر العملاء والموردين والعمل والجهات الأخرى.</li> <li>تقييم العقود المقترحة من حيث التسعير وشروط الدفع والإيراد والتدفقات النقدية والضريبة والمخاطر المالية بالعملة الأجنبية.</li> <li>تحديد الشروط المالية غير الاعتيادية أو المرهقة ورفعها إلى COO أو الإدارة العليا أو المستشارين القانونيين.</li> <li>التأكد من أن العقود المادية تعكس بشكل مناسب في الميزانيات والتوقعات والسجلات المحاسبية.</li> <li>الحفاظ على سجل مركزي للعقود يظهر الشروط التجارية الأساسية وتواريخ التجديد والالتزامات المالية.</li> <li>دعم المفاوضات التجارية من خلال تقديم التحليل والنصح المالي.</li> <li>مراقبة الامتثال لمتطلبات الفوترة والدفع التعاقدية.</li> </ul> <p><span>الاحتياطي النقدي وإدارة النقد</span></p><br> <ul> <li>الحفاظ على توقعات التدفق النقدي القصير والمتوسط الأجل بدقة.</li> <li>مراقبة أرصدة النقد وتحصيلات العملاء ودفعات الموردين واحتياجات التمويل.</li> <li>إدارة العلاقات المصرفية والوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.</li> <li>إعداد أو مراجعة دفعات الدفع والتأكد من اتباع إجراءات التفويض المناسبة.</li> <li>مراقبة التعرضات بالعملة الأجنبية وتقديم التوصيات بالإجراءات المناسبة عند الاقتضاء.</li> <li>تقديم تقارير في الوقت المناسب إلى COO والإدارة العليا حول السيولة ومخزون النقد واحتياجات التمويل المتوقعة.</li> </ul> <p><span>حوكمة والعمليات والأنظمة</span></p><br> <ul> <li>تطوير سياسات مالية وإجراءات وضوابط متناسبة.</li> <li>توثيق عمليات المالية الرئيسية والحفاظ على تقويم مالي مناسب.</li> <li>تحسين كفاءة ووظائف المالية وقابليتها للتوسع.</li> <li>دعم تنفيذ أنظمة مالية جديدة وأدوات تقارير مع نمو الشركة.</li> <li>التأكد من حفظ السجلات المالية والمعلومات السرية بشكل آمن.</li> <li>دعم إجراءات التدقيق للمستثمرين، وأنشطة جمع التبرعات ومشروعات استراتيجية أخرى.</li> <li>تقديم التوجيه المالي لمالكي الميزانية وأعضاء فريق الإدارة العليا.</li> </ul> <p><span>العلاقات الأساسية</span></p><br> <ul> <li>الرئيس التنفيذي للعمليات</li> <li>الرئيس التنفيذي والمجلس</li> <li>الإدارة العليا وحملة ميزانيات الأقسام</li> <li>مزود المحاسبة الخارجي</li> <li>مقدمو الرواتب</li> <li>المدققون الخارجيون أو المحاسبون</li> <li>مستشارو الضرائب المؤسسون أو الضرائب عن البحث والتطوير</li> <li>المستشارون القانونيون ومستشارو السكرتارية</li> <li>البنوك ومقدمو الخدمات الدفع</li> <li>المستثمرون الحاليون والمتوقعون</li> </ul> <p><span>الخبرة والمؤهلات</span></p><br> <p><span>أساسي</span></p><br> <ul> <li>محاسب مؤهل، مثل ACA، ACCA، CIMA أو ما يعادلها.</li> <li>خبرة كبيرة بعد التأهيل في دور مراقب مالي أو وظيفة مالية عليا.</li> <li>معرفة عملية قوية بالمعايير المحاسبية البريطانية ومتطلبات التقارير المالية.</li> <li>خبرة عملية واسعة في استخدام Xero.</li> <li>خبرة في إعداد أو الإشراف على تقارير الإدارة الشهرية والبيانات المالية القانونية السنوية.</li> <li>خبرة في إدارة ضرائب الشركات، وضريبة القيمة المضافة والامتثال الروتيني للرواتب.</li> <li>خبرة في الإشراف على مزود محاسبة خارجي.</li> <li>قوة في مراقبة وتوازن الميزان التجاري.</li> <li>القدرة على إدارة العديد من المواعيد النهائية القانونية والضريبية والتقريرية.</li> <li>قوة في Excel ونمذجة مالية.</li> <li>انتباه عالي للتفاصيل ونزاهة مهنية عالية.</li> </ul> <p><span>مرغوب فيه</span></p><br> <ul> <li>خبرة في العمل في عمل في الأمن السيبراني أو البرمجيات أو التكنولوجيا أو الأعمال المدعومة من قبل المستثمرين.</li> <li>خبرة في الحفاظ على سجلات الشركة القانونية وتقديم تقارير Companies House.</li> <li>خبرة في إدارة جداول cap المعقدة، إصدار الأسهم وبرامج خيار الموظفين.</li> <li>خبرة في دعم جولات التمويل والمراجعة المستثمرية أو العناية الواجبة المالية.</li> <li>معرفة المحاسبة للنفقات البحث والتطوير والمدفوعات القائمة على الأسهم والأدوات القابلة للتحويل أو غيرها من معاملات شركات التكنولوجيا.</li> <li>خبرة في مراجعة العقود التجارية وتقديم المشورة عن تبعاتها المالية.</li> <li>المران في مطالب إعفاء ضريبي للأبحاث والتطوير.</li> <li>خبرة العمل في شركة صغيرة تتطور بسرعة أو دولياً.</li> </ul> <p><span>المهارات والسمات</span></p><br> <ul> <li>عملي ومستعد لتحمل مسؤولية مباشرة عن أمور مالية تفصيلية واستراتيجية.</li> <li>منظم للغاية، مع القدرة على وضع هيكلة وانضباط في وظيفة مالية تتطور.</li> <li>واعٍ تجاريًا وقادر على تحديد الآثار المالية لقرارات العمل.</li> <li>واثق من العمل بشكل مستقل وتقديم المشورة للـ COO والإدارة العليا.</li> <li>قادر على التحدي بشكل بنّاء والتواصل بوضوح حول الأمور المالية.</li> <li>مرحب بإدارة المستشارين الخارجيين ومزودي الخدمات.</li> <li>إيجابي في تحديد المخاطر ونقاط ضعف الرقابة والفرص للتحسين.</li> <li>متحفظ وقادر على التعامل مع معلومات مالية ورواتب ومساهمين سرية.</li> <li>قابل للتكيف ومريح أثناء العمل في شركة تكنولوجيا نامية حيث قد تتطور المسؤوليات.</li> </ul> <p><span>معايير النجاح</span></p><br> <ul> <li>تقارير مالية شهرية دقيقة وفي وقتها.</li> <li>دفتر Xero متحكم فيه تماماً ومُطابق.</li> <li>توقعات التدفق النقدي والمالية موثوقة.</li> <li>يتكمل الحسابات القانونية، وضرائب الدخل والتقارير الرواتب وتقديمات Companies House في المواعيد المحددة.</li> <li>جدول رأس المال دقيق ومتطابق مع السجلات القانونية والقانونية.</li> <li>إشراف فعال على مزود المحاسبة الخارجي.</li> <li>توثيق واضح للعمليات والضوابط المالية.</li> <li>تحسين وضوح الأداء المالي وسيولة النقد والالتزامات التجارية.</li> <li>جزء مالي جاهز بشكل مناسب للتدقيق (عند الحاجة)، الاستثمار والنمو المستقبلي.</li> </ul>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في صناعة الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة في الصناعة مثل MasterCard، Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من أبرز حلول SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كوكيل دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ولغة متعددة أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First».<br> متحمس؟ لنرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، ومكالمات الهاتف، مساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم; التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال الوجبات المسائية/ الليلية وتقديم حلول سريعة ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات الأساسية؛ دعم العملاء باسترداد المدفوعات وإرشادهم عبر الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعمول بها؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الضرورة لضمان الحل الصحيح؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 شفهيًا وكتابيًا)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في معالجة الدردشات والبريد والمكالمات؛ القدرة على العمل في نوبات ليلية بدوام جزئي، بوردات عمل 6 ساعات؛ مهارات اتصال مكتوبة وشفوية قوية؛ عقلية مركزة على العميل مع نهج استباقي وحلّولي؛ القدرة على استكشاف مشاكل تقنية أساسية وتوجيه العملاء نحو الحلول؛ انتباه جيد للتفاصيل والقدرة على إدارة عدة طلبات عملاء في آن واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتأقلم مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 ميغابت في الثانية للتحميل و40 ميغابت في الثانية للرفع)؛ الفوائد: دوام ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، 03:00–09:00 و السبت–الأحد، 21:00–03:00 (CET)؛ 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET)؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة استجابية تهتم بتطورك وتعاون طويل الأجل؛ ظروف «Greenhouse» للتطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط تعاقدك.<br> بعض الفوائد والظروف عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولين المستقلين مؤهلين للحصول على جميع هذه الفوائد.<br> سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، والفوائد، وظروف العمل بشكل واضح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت متخصص دعم استباقياً حيث تُحل المشاكل وتُرضى العملاء وتُقدَّم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصا مناسباً للدور؟<br> أرشِهِ واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونحظر التمييز على أي أساس يحظره القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح الخاص بـ SupportYourApp .<br> ;</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard، Calm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نعمل عالميًا، بدعم عملائنا في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من حلول SaaS أو البرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمحرر فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديية بالتعاون مع نهج الإدارة المتمحور حول الناس أولاً لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: تحويل اللقطات الخام والمختصرات إلى محتوى جاهز للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على المواد المرجعية والإرشادات المحددة؛ تحرير المحتوى ليتناسب مع الإيقاع المطلوب، والأسلوب البصري، والتأثيرات؛ إجراء تصحيح اللون وتدرجه لضمان مظهر نهائي مصقول؛ تنظيف ومزج وتحسين الصوت، بما في ذلك إعادة استخدام أو استبدال المسارات الصوتية وتحسين التعليقات الصوتية؛ توليد ومراجعة والتحقق من الترجمة الفرعية للدقة والقراءة. <br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (على الأقل مستوى C1)؛ محفظة قوية تتضمن 10+ فيديوهات منشورة وناجحة على إنستاجرام/تيك توك أمر لا بد منه؛ فهم عملي قوي للأطعمة والأطباق؛ القدرة على التكيف والعمل في بيئة سريعة الإيقاع؛ مبادر، مدفوع، وموجه نحو الحلول، مع حس مبادر قوي؛ مرن، موثوق، منظَّم، ودقيق التفاصيل؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 45 Mbps تنزيل و20 Mbps رفع).<br> الفوائد: جدول ثابت: الإثنين-الجمعة، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً GMT+2؛ فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل الشخصي والوقت الشخصي، إضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطويرك والتعاون طويل الأمد؛ بيئة داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود الواردة في هذا القسم اعتمادًا على شروط ارتباطك بالوظيفة.<br> بعض الفوائد والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولين المستقلين مؤهلين لكافة هذه البنود.<br> ستُعَرَّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت محرر فيديو نشط يزدهر في تقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون خبرات استثنائية في خدمة العملاء بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مناسبًا للوظيفة؟<br> ارْشحْه واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين بشكل متساوٍ ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون.<br> ستُعالَج بياناتك الشخصية كما هو مذكور في إشعار خصوصية المرشح لدى SupportYourApp .<br></span> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن عضو فريق مستقل، ديناميكي، ومتفانٍ يتولى مسؤولية الأنشطة التالية :</p><p>التواصل اليومي باللغة الإنجليزية داخلياً وخارجياً مع العملاء، المبيعات، المحاسبة، إدارة الائتمان، وباقي الفرق الداخلية</p><p>إتمام معالجة الفواتير في ERP والأنظمة المرتبطة الأخرى</p><p>تقديم الفواتير في بوابات مختلفة</p><p>تعديل فواتير Ledes</p><p> الفوترة بين الشركات ضمن مجموعة Questel</p><p>إنشاء حسابات العملاء، استكمال نماذج الانضمام للعملاء</p><p>طلبات تخصيص العملاء</p><p>الاستجابة للطلبات المالية والتعاقدية، بما في ذلك التعاون مع المدققين الخارجيين</p><p>إعداد تقارير/تحليلات متفرقة</p><p>القائمة أعلاه من المهام ليست شاملة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً)</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الحسابات المدينة/الفوترة/إدارة المبيعات</li><li>درجة في المالية، المحاسبة أو مجال ذو صلة مفضلة</li><li>خبرة في العمل في بيئة متعددة الجنسيات</li><li>معرفة تقنية - الكفاءة في Excel، برامج المحاسبة، أنظمة ERP (Exact سيكون ميزة)</li><li>القدرة على العمل في بيئة تتغير وتنمو</li><li>صرامة عالية، القدرة على تنظيم وتحديد أولويات المهام لتعظيم الكفاءة</li><li>دقة عالية والانتباه للتفاصيل، القدرة على العمل بسهولة مع الأعداد، حتى تحت ضغط الوقت (إغلاق نهاية الشهر)</li><li>مهارات حل المشكلات، القدرة على التحليل والتقييم وإيجاد حلول لتحديات معقدة</li><li>مهارات اتصال ممتازة، القدرة على الحوار مع أصحاب المصلحة من بلدان متعددة ومستويات مختلفة</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>تبحث Mindrift عن مهندسين متمرسين في استخراج بيانات بايثون على مستوى عالي للانضمام إلى مشروع Tendem ودفع سير عمل استخراج البيانات المتخصصة ضمن نظامنا الهجين بين الذكاء الاصطناعي والبشر. <br> في هذا الدور، كـ Pilot AI – هكذا نُشير إلى هذا الدور في Mindrift – ستتعاون مع عملاء Tendem الذين يتعاملون مع المهام المتكررة، بينما توفر التفكير النقدي، وخبرة المجال، ومراقبة الجودة لتقديم نتائج دقيقة وقابلة للتنفيذ. <br> هذه الفرصة بدوام جزئي عن بعد مثالية للمهنيين الفنيين الذين لديهم خبرة عملية في استخراج الويب، واستخراج البيانات ومعالجتها. <br> ما الذي نفعله؟ منصة Mindrift تربط المتخصصين بمشروعات AI من كبار مبتكري التكنولوجيا. <br> مهمتنا هي إطلاق إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرة الواقعية من جميع أنحاء العالم. <br> هذا دور مستقل لمشروع Tendem. <br> كمهندس بيانات بايثون أول لاستخراج البيانات، ستتولى مهام استخراج البيانات التي تتطلب دقة تقنية في الاستخراج والمعالجة عبر أدوات مختلفة مثل Apify و OpenRouter المقدمين إلى جانب أساليبك الذكية. <br> المسؤوليات الرئيسية: إدارة سير عمل استخراج البيانات من طرف واحد عبر مواقع ويب معقدة، لضمان التغطية الكاملة والدقة والتسليم الموثوق للبيانات المهيكلة. <br> استغلال الأدوات الداخلية (Apify، OpenRouter) جنباً إلى جنب مع سير عمل مخصص لتسريع جمع البيانات والتحقق من صحتها وتنفيذ المهام مع تلبية المتطلبات المحددة. <br> ضمان استخراج موثوق من مصادر ويب ديناميكية وتفاعلية، وتكييف الأساليب عند الحاجة للتعامل مع المحتوى المولَّد بجافا سكريبت وسلوك الموقع المتغير. <br> فرض معايير جودة البيانات من خلال فحوصات التحقق، والتحكم في التناسق عبر المصادر، والالتزام بمواصفات التنسيق، والتحقق المنهجي قبل التسليم. <br> توسيع عمليات التكسير لبيانات كبيرة باستخدام دفعات فعالة أو تعيينات متوازية، ومراقبة الإخفاقات، والحفاظ على الاستقرار تجاه تغيّرات بسيطة في بنية المواقع. <br> المتطلبات: خبرة لا تقل عن 5+ سنوات في هندسة البيانات، استخراج البيانات من الويب، الأتمتة، أو تطوير البرمجيات (مطلوب). <br> شهادة بكالوريوس أو ماجستير في الهندسة، الرياضيات التطبيقية، علوم الكمبيوتر، أو مجالات تقنية ذات صلة ميزة إضافية. <br> يجب أن يمتلك المرشحون قاعدة تقنية قوية وخبرة عملية في البرمجة النصية، الأتمتة، وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي. <br> نبحث عن متخصصين قادرين على حل مشاكل غير تافهة، والعمل بثقة مع نماذج اللغة الكبيرة، وجمع وتنظيم والتحقق من البيانات من مصادر متنوعة بشكل منهجي. <br> نهج منهجي واهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل بشكل مستقل ضرورية. <br> خبرة قوية في استخراج البيانات من الويب باستخدام بايثون (BeautifulSoup، Selenium أو ما يماثله)، بما في ذلك المحتوى الديناميكي (JS، AJAX، التمرير اللانهائي) وواجهات برمجة التطبيقات عبر البروكسيات. إثبات قدرة على استخراج البيانات من هياكل معقدة (التسلسلات، الصفحات المؤرشفة، HTML غير المتسق). خلفية قوية في تنقية البيانات، التطبيع، والتحقق، وتقديم مجموعات بيانات مهيكلة (CSV، JSON، جداول Google). خبرة مثبتة في التعامل مع آليات مضادة للبوت وبنيات المواقع الديناميكية على نطاق واسع. خبرة مع بنية السحابة (AWS أو ما يعادلها) وتعبئة الحاويات (Docker) كجزء من عمليات واقعية. خبرة عملية مع أطر LangChain وOpenRouter أو ما شابهها المطبقة في المهام الآلية. انتباه قوي للتفاصيل والتزام بدقة البيانات. أخلاقيات عمل ذاتية التوجيه مع القدرة على التحري لحل المشكلات بشكل مستقل. رابط إلى GitHub يعد ميزة. الكفاءة اللغوية: مستوى فوق متوسط (B2) أو أعلى (مطلوب). توقعات زمن المشروع: بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تستلزم المهام حوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. <br> هذه تقديرات وليست حجم عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <br> التعويض: يمكن أن يكسب المساهمون حتى 25 دولاراً في الساعة وفقاً لمستواهم وسرعة مساهمتهم. <br> يختلف التعويض حسب المشاريع حسب المدى والcomplexity ومتطلب الخبرة. <br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها. <br></span> </div>