وظائف البيع بالتجزئة في تونس
٥٢ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن فور سيزونز:</b></p><br><br><p>فور سيزونز مدفوع بفريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نُعامل بالمثل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيفنا والسكان والشركاء من خلال الالتزام بالرفاهية بقلبٍ صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الرائعة للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة رائعة.<br>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم بالطريقة التي نود أن نُعامل بها أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على الواجهة البحرية على سواحل شمال أفريقيا المتوسطية. في قلب العاصمة التونسية النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة وجانبية من الاستراحة على الشاطئ بجانب هذا المركز التجاري الصاخب. استرخ في سبا ونُزلنا، حافظ على الاتصال بخدمات الأعمال المتطورة، أو خذ خطوة إلى الوراء في الزمن – أكثر من 3000 عام من الحضارة القديمة في متناول يدك.<br><br><p><b>عن الدور</b></p><br><br><p><span>خدمة احتياجات الضيوف من خلال تقديم معرفة استثنائية بالنبيذ والمشروبات الروحية والكوكتيلات بالإضافة إلى معلومات حول طرق التحضير.</span></p><br><br><p><b>ما ستفعله</b></p><br><br><ul><li><p><span>إعداد وتقديم مجموعة من النبيذ والمشروبات الروحية والكوكتيلات من القائمة مع ضمان التسميد والخلط والدمج بشكل صحيح وفق الوصفات المعتمدة والمعايير القياسية لفور سيزونز.</span></p><br><br></li><li><p>تأكيد طلبات الضيوف بما في ذلك أي احتياجات خاصة أو طلبات من خادم الصالة باستخدام نظام نقاط البيع في الفندق؛ مراجعة الطلبات المكتملة مع طلب الضيف الأصلي.</p><br><br></li><li><p>خدمة وأخذ الطلبات من الضيوف الجالسين في منطقة البار مع تقديم أوصاف مثيرة وواضحة لكل item من حيث الأصل والطعم وطرق التحضير؛ الحفاظ على معرفة عملية بالمشروبات الروحية، والنبيذ، والتفاح، والبرت، والرم، وEaux-de-vie، والكونياك والكوكتيلات المتخصصة.</p><br><br></li><li><p>توقع احتياجات الضيوف، التأكد من الرضا، وتقديم الاقتراحات، والاستجابة بشكل عاجل ومناسب لاهتمامات وضغوط الضيوف.</p><br><br></li><li><p>إغلاق فواتير الضيوف بشكل صحيح ودقيق؛ معالجة المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان؛ تسوية الفواتير الملغاة أو العناصر التكميلية بشكل صحيح.</p><br><br></li><li><p>الالتزام بقواعد العمل والمعايير السلوكية من فئة الفور سيزونز الأولى والثانية كما ورد في EmPact.</p><br><br></li><li><p>العمل بتناغم وبشكل مهني مع زملاء العمل والمشرفين.</p><br><br></li></ul><p><b>ما تجلبه</b></p><br><br><ul><li><p><span>تعليم ثانوي أو ما يعادله من الخبرة.</span></p><br><br></li><li><p>الخبرة: سنتان على الأقل في العمل كبارس أو عمل ذو صلة.</p><br><br></li><li><p>المهارات والقدرات: القدرة على التصبب، الخلطة، والدمج لمجموعة واسعة من النبيذ، والمشروبات الروحية، والكوكتيلات المفقودة.</p><br><br></li><li><p>القدرة على معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة.</p><br><br></li></ul><p><b>ما نقدمه:</b></p><br><br><ul><li><p>راتب تنافسي، أجور، وباقة مزايا شاملة</p><br><br></li><li><p>تدريب وتطوير ممتازين</p><br><br></li><li><p>خصم للموظفين للإقامات في أي فندق فور سيزونز حول العالم</p><br><br></li><li><p>غسل مجفف مجاني للزي الرسمي للموظفين</p><br><br></li><li><p>وجبات موظفين مجانية</p><br><br></li></ul><p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br><ul><li><p>دوام كامل والساعات المتوقع العمل بها (صباحًا مبكرًا، أيام، مساءً، ليالٍ، أو عطلات نهاية الأسبوع).</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في دعم ذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءاً من عالم الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات والأجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم المنتج اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات؛ مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالمنتج؛ دعم العملاء أثناء عملية الشراء؛ مواكبة تغييرات وتحديثات المنتج؛ استكشاف المشكلات التقنية عبر الهاتف؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى عالي من اللغة الإنجليزية (C1 في الكتابة والتحدث شرط أساسي)؛ خبرة 1+ سنة في دعم العملاء؛ مهارات اتصال شفهي قوية؛ خبرة سابقة مع نطاق واسع من المنتجات؛ الراحة في استخدام المصطلحات التقنية وتوجيه العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ خبرة ما قبل البيع؛ الانتباه للتفاصيل؛ التفكير التحليلي القوي والبحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: جدولة مرنة؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، وكذلك – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف نمو في بيئة داعمة؛ ثقافة تقوم على الثقة، مع عدم وجود متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم حسب شروط تعاونك.<br> عادةً ما تنطبق مزايا وظروف محددة على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولات المستقلة مؤهلة للحصول على كل هذه المزايا.<br> سيتم تعريف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، إنستغرام، ولينكدإن.<br> لذا إذا كنت متخصص دعم مبادرًا يتطور عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون خبرات عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مثالياً للدور؟<br> أشر إليه واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المترشحين بالتساوي ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 1SC</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الخلاصة الوظيفية جولات في جميع مناطق الملكية؛ مساعدة النزلاء للوصول إلى غرفهم. مراقبة أنظمة التلفزيون بنطاق الدائرة المغلقة، ونظام إنذار المحيط، وأجهزة الإنذار في حالات الاضطراب، ونظام السلامة الحركية ومكافحة الحرائق. قفل مداخل الملكية عند الحاجة. إجراء فحص يومي للمخاطر الفيزيائية. الاستجابة للحوادث، الاتصال بالطوارئ الطبية أو تقديم الإسعاف الأول/الإنعاش القلبي الرئوي حسب الضرورة. مساعدة النزلاء/الموظفين أثناء حالات الطوارئ. إخطار الأشخاص المناسبين في حال وقوع حوادث، هجمات، أو حوادث أخرى. تفريغ اضطرابات النزلاء/الموظفين. طلب المساعدة من خارج المكان عند الحاجة. إكمال تقارير الحوادث لتوثيق جميع الحوادث المرتبطة بالأمن/منع الخسائر. التعامل مع جميع الانقطاعات والشكاوى. حل حالات مخاطر السلامة. مرافقة أي أشخاص غير مرغوب بهم من الملكية دون تعطيل التدفق المنظم للعمل. الإبلاغ عن مشاهد حوادث المركبات/السرقة. طلب المساعدة باستخدام الردود الرمزية الصحيحة. إكمال ملخص وردية منع الخسائر/تقرير النشاط اليومي. الحفاظ على سرية جميع تقارير/وثائق الأمن ومنع الخسائر والملكية؛ الإفراج عن المعلومات فقط للأشخاص المصرح لهم. إجراء التحقيقات وجمع الأدلة. إجراء مقابلات مع الأطراف المعنية. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث الإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات؛ التأكد من أن المظهر وموحد اللباس مهني ونظيف؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتاج بعض الولايات إلى متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية للنظر في هذه الوظيفة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثلاً الطبعة الصغيرة). تفقد بصرياً الأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. التحرك بسرعة تتناسب مع المواقف العمل (مثلاً الجري، المشي، الجري الخفيف). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحرك، رفع، حمل، الدفع، السحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 50 رطلاً بدون مساعدة وبالأشياء التي تفوق 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك، التحريك، والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المتvaryة التي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتناسق اليدين والعينين. التنقل عبر أماكن ضيقة، محصورة، أو مرتفعة. الانتقال عبر أسطح منحدرة، غير مستوية، زلقة إضافة إلى الصعود والنزول من السلالم/منحدرات الخدمة. الوصول أعلاه الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانثناء، الالتواء، السحب، والانحناء. أداء وظائف وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED. الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>غرض الوظيفة
<br></span><p><span><span><span>سيقدم مدير حلول الشحن فرق إدارة العملاء بأفضل حلول يمكنها زيادة إيرادات المنتج وفي الوقت نفسه تعزيز عمليات خدمة منتج الشحن وفعاليتها وتقليل التكلفة المباشرة وغير المباشرة. كمدير حلول الشحن في أرامكس، ستكون نقطة الاتصال الأساسية مع العملاء فيما يخص استفسارات الشحن الجوي. الدور محوري في الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، مع تقديم حلول شحن مخصصة لتلبية احتياجاتهم المحددة. ستلعب دوراً حاسماً في تأمين الأسعار التنافسية، وإدارة الشحنات من البداية للنهاية، ودعم فريق المبيعات في تأمين فرص عمل جديدة</span></span></span><span><span><span><span><span>.</span></span></span></span></span></p><br><br>
<br>وصف الوظيفة
<br><ul>
<li>زراعة وبناء علاقات قوية مع العملاء لتعزيز الولاء والاحتفاظ</li>
<li>مساعدة فرق إدارة العملاء في جميع المبيعات و/أو الشحنات التي تتطلب خبرة موضوعية</li>
<li>تحليل نماذج أعمال العملاء، وحجم المسارات، إلخ لإنشاء/تخصيص حلول باستخدام جميع أوضاع الشحن الممكنة “الجوي، البري، البحري”</li>
<li>القيام بزيارات مبيعات مشتركة مع فريق CMT عند اللزوم سواء لاستعادة عملاء مفقودين، إغلاق صفقات جديدة، البيع المتقاطع للعملاء الحاليين، نمو الأعمال الحالية، إلخ.</li>
<li>دعم CMTs لحل حالات العملاء فيما يتعلق بالمطالبات، والتباينات، وأداء KPIs ومساعدتهم في حل أي مشاكل تشغيلية</li>
<li>تقديم حلول شحن شاملة للعملاء، مع تلبية متطلباتهم والتأكد من الرضا</li>
<li>الإشراف على دورة حياة الشحنات الشحن كاملة، لضمان التنفيذ في الوقت المناسب والكفاءة من الحجز حتى التوصيل</li>
<li>التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لتنسيق الخدمات اللوجستية للشحن بشكل فعال</li>
<li>التفاوض على أسعار تنافسية مع الناقلين والوكلاء والمكاتب لضمان أفضل وأقل تسعير للعملاء</li>
<li>تجاوز أهداف الشحن الإجمالية للعملاء المعينين من خلال الإدارة الاستباقية والمبادرات الاستراتيجية</li>
<li>توفير بيانات سوق فعالة لمدير المحطة وCMT. قد يشمل ذلك معلومات عن المنافسة، المشاريع القادمة، إحصاءات المنتج وتقارير ربحية المنتج، إلخ</li>
<li>إجراء التدريب لـ CMTs وبقية موظفي القسم الجدد عند الحاجة لتحسين الوعي بالمنتجات داخل البلد والتأكد من أن CMT يبيعون المنتج بفعالية</li>
<li>تحديد الموظفين ذات الإمكانات العالية اقتراح خطة تطوير وظيفي</li>
<li>التنسيق مع مديري المنتجات الإقليميين/العالميين المعنيين حول جميع التغييرات والتحديثات التشغيلية اللازمة</li>
<li>إطلاق وتنفيذ إجراءات SOP للشحن عبر المحطة</li>
<li>ضمان اعتماد CargoWise بشكل دقيق والحفاظ على السلامة في تحديثات حالة المعالم</li>
<li>التعاون مع مكتب التسعير الإقليمي لطلبات عروض الأسعار (RFQs)، المشاريع، والمناقصات حسب الحاجة وع</li>
<li>مشاركة قائمة المبيعات والتسعير المحدثة مع CMTs والتأكد من الالتزام بها</li>
<li>التفاوض وتقليل التكاليف من الموردين (الخطوط الجوية، خطوط البحر، شركات النقل)</li>
<li>الاتفاق مع المدير المباشر على أهداف المنتج السنوية</li>
<li>التأكد من نمو إيرادات المنتج</li>
<li>اتخاذ جميع الإجراءات الضرورية عند الإمكان، لتقليل التكاليف دون المساس بالجودة والمعايير</li>
</ul>
<br>متطلبات العمل - الخبرة والتعليم
<br><ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة التوريد، اللوجستيات، إدارة الأعمال، الأعمال الدولية، أو مجال ذات صلة يُفضل غالباً.</li>
<li>3-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في صناعة الشحن الجوي، مع فهم قوي لمسارات التجارة العالمية.</li>
<li>خبرة مثبتة في خدمة العملاء وإدارة العملاء الرئيسيين.</li>
<li>إلمام بـ CargoWise مفضل.</li>
<li>إتقان تطبيقات Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint.</li>
<li>مهارات اتصال كتابي ممتازة.</li>
</ul>
<br>سلوكيات القيادة
<br>بناء فرق مميزة<br>تحديد اتجاه واضح<br>التبسيط<br>التعاون وتكسير الحواجز<br>التنفيذ والمساءلة<br>عقلية النمو<br>الابتكار<br>الشمول<br>التركيز الخارجي<br>المهارات
<br>المهارات الشخصية<br>التعاون الجماعي<br>القدرة على التكيف<br>المرونة<br>حل المشكلات<br>مهارات القيادة<br>إدارة الوقت<br>اتخاذ القرار<br>مهارات التفاوض<br>حل المشكلات والتفكير النقدي<br>
</div>
<p>عن Vneuron و Reis RCS Vneuron هي شركة RegTech سريعة النمو تساعد المؤسسات المالية في مواكبة التحديات التنظيمية والمخاطر. حلّنا، Reis RCS، يدعم البنوك والخدمات المالية في مكافحة الجريمة المالية من خلال التكنولوجيا المتقدمة. في 2025، تم اختيار Vneuron من بين أبرز المبتكرين في FinCrimeTech50 وفازت بجائزة أفضل امتثال كخدمة في جوائز RegTech Insight Europe. كما تم الاعتراف بنا في RegTech100 للسنة الرابعة على التوالي في قائمة عالمية لأكثر الشركات ابتكاراً في المجال. إذا كنت تتطلع إلى الانضمام إلى فريق يُحدث تأثيراً حقيقياً في عالم الامتثال والتكنولوجيا، فـ Vneuron هي المكان المناسب. ثقافتنا وقيمنا: تضع Vneuron تطوير فريقها في قلب أولوياتها. نحن نوفر بيئة عمل مريحة وممتعة. منظمتنا تعاونية وبنية مسطحة. والإدارة متاحة وحاضرة. علاوة على ذلك، لدينا فريق شاب متحمس ومتفانٍ يقدّر الاحترام وروح المشاركة. ستُحيطك خبراء ذو مهارات عالية يعملون على إرشادك لتطورك في جميع جوانب مسيرتك المهنية. نهدف إلى نشر تقنيتنا المبتكرة في جميع أنحاء العالم حتى نشارك في إحداث تأثير إيجابي. نحن نؤمن بأن كل شخص فريد وخاصة. وبالتالي، نوفّر استماعاً دقيقاً ونشطاً لأفكارك ومقترحاتك لأنك ستلعب دوراً أساسياً في تحقيق milestones القادمة. لماذا ستود الانضمام إلينا؟ بيئة عمل تتسم بالتحدي لتوسيع مهاراتك التقنية والمهنية فرصة لبدء مسيرة مهنية واعدة بيئة عمل مريحة وممتعة (أماكن للاسترخاء وللعب) العمل بجانب فريق Spark المفعم بالحماس والعبقرية مرشد عالي التأهيل لإرشادك خلال تنفيذ مشروعك محيط من الخبراء المهرة في مجالات متعددة مثل هندسة البرمجيات، إدارة إصدارات البرمجيات، ضمان جودة البرمجيات، إدارة المشاريع، الاستشارات، البيع، وغيرها تكافؤ فرص بغض النظر عن جنسك أو دينك أو ثقافتك أو لونك، إلخ. المسؤوليات الأساسية متابعة وتسجيل تقدم تنفيذ المشروع داخلياً وبالتنسيق مع العملاء. ضمان متابعة مستمرة لجداول المشروع والمعالم والتسليمات. إعداد وتوثيق وتتبّع محاضر الاجتماعات وخطط العمل وتقارير حالة المشروع. التنسيق والتعاون عن كثب مع الفرق الداخلية (المنتج، التطوير، الجودة، التوصيل، الدعم) لضمان الاتساق والتنفيذ في الوقت المناسب. المساهمة في تنظيم وتحسين ممارسات إدارة المشاريع والتقارير باستمرار. دعم مديري المشاريع في تحديد المخاطر والتبعيات والانحرافات، وفي تنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. الخطوات التالية إذا كان لديك الطموح لتعزيز مسارك المهني من خلال تحديات جديدة مع الاستفادة من إمكاناتك ورغبتك الدائمة في التعلم، فماذا تنتظر؟ قدّم الآن وشارك في نجاحنا الدولي! تابعنا على LinkedIn ولا تتردد في مشاركة هذه المشاركة مع الآخرين!</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة في الهندسة الحاسوبية أو مجال ذو صلة. خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مكتب إدارة المشاريع (PMO) أو وظيفة تنسيق مشاريع مكافئة. مهارات تنظيمية وتحليلية قوية، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في الوقت نفسه. فهم جيد لبيئات تطوير البرمجيات، يفضل ضمن سياق FinTech أو مُنظَّم. مهارات كتابة وتواصل شفهياً قوية باللغتين الفرنسية والإنجليزية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين. القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة عابرة للوظائف وتُسرع وتيرة العمل.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><p>المسمى الوظيفي:</p><br><br>Profil Francophone & Télévendeur<br><p>وصف الوظيفة</p><br><br>المستشار I, المبيعات يتفاعل مع العملاء عبر المكالمات الواردة، المكالمات الصادرة، أو عبر الإنترنت بهدف بيع منتجات وخدمات أساسية. هذه الوظيفة مسؤولة عن معالجة طلبات العملاء والمبيعات، تقديم/استلام المعلومات، بيع منتجات/خدمات العميل، بالإضافة إلى تقديم دعم خدمة عملاء أساسي. الوظائف الأساسية/المسؤوليات الأساسية<p>• تحقيق أهداف مبيعات محددة وتعظيم فرص البيع في كل مكالمة</p><br><br><br><p>• استخدام السكريبت و/أو تقنيات الاستفهام لتحديد احتياجات العميل وتقديم المنتج أو الخدمة الأنسب لتلبية احتياجاتهم</p><br><br><br><p>• الحفاظ على معرفة واسعة بالمنتجات والتسعير والعروض والإجراءات</p><br><br><br><p>• التأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي أهداف المبيعات العقدية والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)</p><br><br><br><p>• الترحيب بالعملاء بلطف وود وباحترافية باستخدام الإجراءات المتفق عليها</p><br><br><br><p>• الاستماع بعناية لاحتياجات ومخاوف العميل؛ إظهار التعاطف أثناء تعظيم الفرصة لبناء علاقة مع العميل</p><br><br><br><p>• توضيح متطلبات العميل؛ الاستقصاء للفهم، استخدام الأدوات والموارد لتقديم الحل المناسب للعميل</p><br><br><br><p>• إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات كما يلزم</p><br><br><br><p>• المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء المبيعات</p><br><br><br><p>• الإجابة عن أسئلة الدفع من خلال شرح مكونات حسابات العملاء</p><br><br><br>الملف الشخصي للمرشح <p>• دبلوم المدرسة الثانوية مع ثلاث إلى ستة أشهر من خبرة مبيّعات مفضلة</p><br><br><br><p>• مؤدب وله توجه قوي لخدمة العملاء</p><br><br><br><p>• مهارات تواصل وتفاوض قوية مطلوبة</p><br><br><br><p>• القدرة على التواصل بفعالية كتابيًا وشفهيًا</p><br><br><br><p>• ماهر في تعدد المهام؛ بما في ذلك القدرة على المرونة والتكيف مع التغييرات بسرعة</p><br><br><br><p>• مهارات أساسية في التنقل بالحاسوب ومعرفة الحاسوب</p><br><br><br><p>• قدرة تحمل للعمل الروتيني في بيئة سريعة الإيقاع</p><br><br><br><p>• القدرة على العمل كعضو فريق، وكذلك بشكل مستقل</p><br><br><br><p>• موثوق به مع اهتمام دقيق بالتفاصيل</p><br><br><br><p>• إظهار الصبر في جميع مواقف اتصال العملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نبرة ولغة لطيفة ومهنية</p><br><br><br><p>• القدرة على تبديل الورديات حسب الحاجة</p><br><br><br><p>• بناءً على الموقع و/أو البرنامج، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة/مهارات إضافية</p><br><br><br><p>*قد تختلف متطلبات الوظيفة حسب البلد ولن تتعارض مع أي قوانين محلية</p><br><br><br>دور إطار العمل المهني <p>يحتوي على مجموعة المهارات الأساسية المطلوبة لأداء المهام الروتينية ضمن عمليات بسيطة ولكنه يفتقر إلى المعرفة الخاصة بالبرنامج/المنتج. يعمل تحت إشراف closely وبإجراءات محددة بوضوح. يبدأ في إظهار الإلمام بمصطلحات العميل ومعايير التشغيل والإجراءات. مبتدئ بدون مستويات أداء معيارية مستمرة.</p><br><br><br>معلومات جغرافية إضافية<p>أدخل الوكيل اللغة المعمول بها:</p><br><br><br><p>ألمانيا - لا ينطبق وصف الوظيفة هذا على الموظفين في ألمانيا.</p><br><br><br><p>المملكة المتحدة - استبعاد معلومات المدرسة الثانوية في قسم ملف المرشح</p><br><br><br><p>الفلبين</p><br><br><p>• الحد الأدنى من سنتين من التعليم الجامعي. لا يلزم وجود خبرة مركز اتصال سابقة</p><br><br><p>• القدرة على التفكير بوضوح وشرح القضايا البسيطة بشكل فعال، كتابة وتحدثًا</p><br><br><br><p>الهند</p><br><br><p>• دبلوم المدرسة الثانوية مع صفر إلى ستة أشهر من خبرة مبيعات مفضلة</p><br><br><p>• القدرة على التواصل الفعّال كتابة وتحدثًا</p><br><br><p>• الاستماع بعناية لاحتياجات ومخاوف العملاء؛ إظهار التعاطف</p><br><br><p>• توضيح متطلبات العميل؛ الاستقصاء والتأكيد على فهم المتطلبات أو المشكلة</p><br><br><p>• تأكيد فهم العميل للحل وتقديم تعليم إضافي للعميل عند الحاجة</p><br><br><p>• القدرة على التعلم بما في ذلك مهارات حل المشكلات القوية</p><br><br><p>• إظهار مهارات استقصاء وحل مشكلات قوية</p><br><br><p>• يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع استفسارات معقدة</p><br><br><p>• يجب أن يكون قادرًا على حل استفسارات العملاء بشكل مستقل</p><br><br><br>إخلاء المسؤولية <p>البيانات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يقوم به الأشخاص المعينون لهذه الوظيفة. لا تعتبر قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة من الموظفين العاملين ضمن هذا المسمى الوظيفي.</p><br><br><br><p>الموقع:</p><br><br>Tun N°12 شارع ابن سينة، منطقة صناعية خير الدين، الكرام، تونس<br><p>متطلبات اللغة:</p><br><br><br><p>نوع الوقت:</p><br><br>دوام كامل<br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>في Allergan Aesthetics، وهي شركة AbbVie، نقوم بتطوير وتصنيع وتسويق مجموعة من العلامات التجارية والمنتجات الرائدة في مجال التجميل. تتضمن محفظة التجميل لدينا حقن الوجه، ونحت الجسم، والتجميل الجراحي، والعناية بالبشرة، وأكثر من ذلك. هدفنا هو توفير الابتكار والتعليم والخدمة الاستثنائية والالتزام بالتميّز دائماً، وكل ذلك بلمسة شخصية. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة https://global.allerganaesthetics.com/. تابع Allergan Aesthetics على LinkedIn.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>الغرض</p><br><p>وصف الأهداف الرئيسية أو الوظائف أو المخرجات لهذا المنصب.</p><br><p>يمثل مدير تطوير الأعمال (BDM) محفظة منتجات التجميل الوجهي إلى العملاء التجميل المستهدفين ضمن منطقة جغرافية محددة. مسؤول عن خلق قبول للمنتج وتعزيز نمو المحفظة من خلال أنشطة تطوير الأعمال. يوفر BDM الخبرة الفنية للمنتج والإجراءات بالإضافة إلى التمييز بين المنتجات المنافسة. الأهداف البيعية الموكلة تتحقق من خلال البيع الاستشاري الإبداعي وتنفيذ خطة المبيعات/التسويق الأمريكية.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><p>اذكر حتى 10 مسؤوليات رئيسية للوظيفة. اذكر معلومات حول المسؤولية والنطاق.</p><br><ul><li>يستفيد مدير تطوير الأعمال من الموارد لتسريع اعتماد ونمو مبيعات محفظة التجميل الوجهي التي تشمل منتجات BOTOX® Cosmetic، مجموعة Fillers JUVÉDERM®، وعلامة KYBELLA®. يعمل بتناغم مع شركاء آخرين عبر محفظة Allergan Aesthetics وفرق الدعم ويُنسّق الأنشطة. يلتزم بالإبلاغ المطلوب، والطلبات، وسياسات الامتثال.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p>المؤهلات</p><br><p>اذكر المؤهلات المطلوبة والمفضلة (حتى 10). بما في ذلك التعليم والمهارات والخبرة.</p><br><ul><li>يفضل درجة البكالوريوس في الصحة أو العلوم أو الصيدلة أو مجال أعمال ذي صلة أو خبرة صناعية معادلة.</li><li>حد أدنى 3+ سنوات من الخبرة في المبيعات مع خبرة مبيعات من B2B إلى المستهلك (B2B2C) مفضلة</li><li>الخبرة والمعرفة بمبادئ التسويق العامة والمفاهيم ضمن بيئة الرعاية الصحية. الخبرة والمعرفة بآليات عمل عيادة الطبيب</li><li>رخصة قيادة سارية</li><li>فطنة تجارية قوية ومهارات تحليلية. سجل مثبت في قيادة تنفيذ المبيعات. دعم استشاري فعال. مهارات قوية في حل المشكلات وتحديد الحلول. القدرة على تطوير استراتيجيات رئيسية وتنفيذها.</li><li>مهارات اتصال وتقديم قوية، شفهياً وكتابة. مهارات تفاوض وعقد قوية. خبرة مالية وميزانية.</li><li>القدرة على السفر والتواجد ميدانياً أربعة أيام في الأسبوع</li><li>القدرة على رفع 50 رطلاً.</li><li>إتقان Excel وWord وPowerPoint وغيرها من مهارات البرمجيات</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين لشغل وظيفة في أي موقع مع متطلبات الإفصاح عن الأجر بموجب القانون المحلي أو الولائي: </p><br><ul><li>يتعلق نطاق التعويض الموضح أدناه بنطاق الأجر الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذا الدور في وقت هذا الإعلان بناءً على درجة الوظيفة لهذا المنصب. سيتوقف التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على عوامل عديدة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</li><li>نقدم حزمة مزايا شاملة بما في ذلك الإجازات المدفوعة (الإجازة، العطلات، المرض)، وتأمين طبي/أسنان/بصر و401(k) للموظفين المؤهلين.</li><li>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز القصيرة الأجل.</li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الأجر كأجر أو تعويض حتى يتم كسب ذلك المبلغ واكتسابه وتحديده. المبلغ وتوافر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أو أي شكل آخر من أشكال التعويض والمزايا القابلة للتحويل إلى موظف معين يظل بتقدير الشركة المطلق والوحيد، ما لم يُدفع، وقد يتم تعديله وفقًا للوائح المعمول بها.</p><br><p>AbbVie هي جهة توظيف توفر فرص متكافئة وتلتزم بالاتساق والنزاهة والابتكار وتحويل الحياة وخدمة المجتمع. صاحب عمل يساوي الفرص/قدامى المحاربين/المعاقين.</p><br><p>لأمريكا والولايات المتحدة الأمريكية وبورتو ريكو فقط - لمزيد من المعلومات، قم بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين في الولايات المتحدة الأمريكية وبورتو ريكو الذين يطلبون تسوية معقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة تشارك مع شركات تقنية وقادة صناعة مثل ماستركارد، Calm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، نقدم الدعم لعملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من حلول SaaS أو برامج أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم تقني اليوم وتفاعل في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع وجود مكتب منزليك.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة People First.<br> هل أنتم متحمسون؟ دعونا نرى ما المطلوب.<br> ما ستفعله: تقديم دعم تقني متميز عبر الدردشة والبريد الإلكتروني؛ إدارة تذاكر دعم العملاء والحفاظ على SLA استجابة خلال 24 ساعة؛ حضور جلسات التخطيط الهندسي المنتظمة للبقاء على اطلاع بالإصدارات القادمة، والهجرات وتغييرات المنتج؛ إعداد وقيادة تقارير دعم متكررة، وتحديد اتجاهات العملاء ومساعدة الهندسة في تحديد التحسينات ذات الأولوية؛ مراجعة محادثات روبوت الدردشة AI وتحسين قواعد Inkeep وسير العمل والردود لتحسين جودة الدعم؛ الحفاظ على وتحديث الوثائق التي تواجه العملاء وموارد الخدمة الذاتية في GitBook؛ تحسين أنظمة وعمليات الدعم، بما في ذلك تدفقات Zendesk وأتمتةوإدارة تذاكر Linear؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات سعادة العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPI.<br> ما الذي تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في المحادثة والكتابة)؛ خبرة مثبتة من 1–2 سنة في دور دعم تقني؛ خبرة في ترجمة المشاكل التقنية للمستخدمين غير التقنيين (EQ عالي)؛ خبرة في إعادة إنتاج وحل مشاكل تقنية معقدة باستخدام أدوات المتصفح والسجلات وسجلات التغيير؛ فهم رصين لسير العمل الهندسي، بما في ذلك الإصدارات والهجرات وتأثير المستخدم المحتمل؛ القدرة على التمييز بوضوح بين أخطاء المنتج ومشاكل بيئة المستخدم وقيود الطرف الثالث؛ خبرة في تصعيد الحوادث مع توثيق مهيكل (التأثير، الخط الزمني، خطوات إعادة الإنتاج)؛ خبرة في قراءة السجلات (على سبيل المثال JSON) في أدوات مثل Grafana؛الماهر بأنظمة السوق أو المنصات التجارية مع عقلية AI-first، باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتقليل العمل المتكرر وتحسين كفاءة الدعم؛ خبرة عملية مع Zendesk وLinear (أو أنظمة تتبع تذاكر مماثلة)؛ مهارات تنظيمية قوية، بما في ذلك تتبع الأنماط، وعقد جلسات استرجاعية، وتحويل الرؤى إلى تعليقات قابلة للتنفيذ؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (50 ميجابت/ث لتنزيل و40 ميجابت/ث للرفع).<br> سيكون إضافة كبيرة: خبرة مع أنظمة CRM؛ familiarity مع منصات إعادة البيع/السوق.<br> المزايا: جدول ثابت: الإثنين–الثلاثاء، الجمعة من 9:00 صباحًا–5:00 مساءً، والأربعاء–الخميس 12:00 ظهرًا–8:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة؛ إمكانية العمل بالكامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، بما في ذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتمادًا على شروط ارتباطك.
قد تنطبق مزايا وشروط معينة عادةً على الموظفين؛ قد لا يحق للحسابين المستقلين الاستفادة من جميعها.
سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن.<br> إذا كنت مستشار دعم نشط تتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون خبرات مميزة في تجربة العملاء بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً لهذا الدور؟ اذكره واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمترشحين ونرفض التمييز على أي أساس محمي قانونًا.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تفتيش جميع مناطق الملكية؛ مساعدة الضيوف في وصول الغرفة. مراقبة أنظمة الدائرات التلفزيونية المغلقة، ونظام الإنذار المحيطي، وإنذارات الضغط، ونظام سلامة الحياة من الحريق. قفل مداخل الملكية عند الحاجة. إجراء تفتيحات مخاطر فعلية يومية. الاستجابة للحوادث، الاتصال بخدمات EMS أو تقديم الإسعافات الأولية/إنعاش القلب والرئتين عند الضرورة. مساعدة الضيوف/الموظفين أثناء حالات الطوارئ. إخطار الأفراد المعنيين في حالة الحوادث أو الهجمات أو غيرها من الحوادث. فض اضطرابات الضيوف/الموظفين. طلب المساعدة الخارجية عند الضرورة. إعداد تقارير الحوادث لتوثيق جميع الحوادث المرتبطة بالأمن/الوقاية من الخسائر. التعامل مع جميع الانقطاعات والشكاوى. حل حالات الخطر السلامة. مرافقة أي أشخاص غير مرغوب فيهم من الملكية دون تعطيل سير تشغيل الملكية بشكل منتظم. الإبلاغ عن مشاهد حوادث المركبات/السرقات. طلب المساعدة باستخدام الاستجابات الرمزية الصحيحة. إكمال ملخص وردية الوقاية من الخسائر/تقرير النشاط اليومي. الحفاظ على سرية جميع تقارير/وثائق الأمن والوقاية من الخسائر والملكية؛ الإفراج عن المعلومات فقط للأفراد المصرح لهم. إجراء التحقيقات وجمع الأدلة. إجراء المقابلات مع الأطراف المعنية.<br>التقيد بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن. بالإضافة إلى ذلك، قد تتطلب بعض الولايات ترخيصات/تسجيلات إضافية للنظر في هذه الوظيفة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بمختلف الصيغ (مثلاً الطباعة الصغيرة). فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. التحرك بسرعة مناسبة للرد على مواقف العمل (مثلاً الجري، المشي، الركض). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال وردية العمل. التحريك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، وبالأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك، والالتفاف، والتلاعب بالأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مع حاجة إلى مهارات دقة الحركة وتنسيق اليد والعين. التنقل عبر مساحات ضيقة ومقيدة أو مرتفعة. الانتقال عبر أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة بالإضافة إلى الدرج الداخل والخارج والمنحدرات الخدمية صعوداً وهبوطاً. الوصول عالياً وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: بدون خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، مرحباً بالجميع وممنوحاً الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. قوتنا الحقيقية تكمن في المزيج الغني للثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>عند انضمامك لعائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. نحن كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون إحساساً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت عضواً فعالاً وتتحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، فنشجعك على استكشاف فرصتك المهنية القادمة مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لأن نكون ’مكان تجمع العالم’. بالانضمام إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لديك، ابدأ غايتك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كمدير المناوبة خلال ورديات الليل. يشرف على موظفي وردية الليل ويضمن الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعاييره الخدمية. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفي الاستقبال/النواب والخدمات/المكتب الأمامي وموظفي الاستقبال والعاملين في الباب. يوجه المنصب العمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل وصول وتسجيل خروج فعّالة. يضمن رضا النزلاء والموظفين ويحقق الأداء المالي للقسم. <br>المرشح المثالي <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط خبرة عملية.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>الاحتفاظ بأهداف خدمات النزلاء والاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، مع التأكد من جودة المعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يضع أهدافاً وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وتنفيذ العمل.<br>• يتعامل مع الشكاوى ويحل النزاعات ويرتّب التظلمات، أو يتفاوض مع الآخرين علاوة على ذلك.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• يضمن استمرار التواصل مع الموظفين لخلق وعي بالأهداف التجارية والتواصل بتوقعات الأداء والاعتراف بالأداء وتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يفهم تأثير عمليات القسم على أهداف وغايات الملكية المالية الشاملة ويدير لتحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br>دعم إدارة فريق المكتب الأمامي<br>• يستفيد من مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالمثال.<br>• يشجع بناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يُظهر السلوكيات الملائمة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما فيه الكفاية لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل ضمن الفريق.<br>• يشرف على جميع مجالات المكتب الأمامي في حال غياب مدير المكتب الأمامي أو مساعده.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية <br>• يقدم خدمات تفوق توقعات العملاء للحفاظ عليهم ورضاهم. <br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى النزلاء ويتعامل معها.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات خدمة العملاء من قبل الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد.<br>• يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن أن يفهم الموظفون توقعات وخطوط خدمة العملاء والمعايير.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• ينفذ برنامج الاعتراف بالخدمة للعميل، ويُواصل الاتصال بالعملية ويضمنها.<br>• يدرب الموظفين ويراقب الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون الرديئة والالواف.<br>• يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والتحكم في إشغال الملكية.<br>• يشرف على عمليات وردية المكتب الأمامي اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتُستكمل الإجراءات والتوثيق التأديبي وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية وتدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>المسؤوليات الإضافية <br>• يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو مكتوبة أو بريد إلكتروني أو بشكل شخصي.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشاكل.<br>• يُبلغ و/أو يُحدّث التنفيذيين والمتعاونين والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يؤدي جميع الواجبات في المكتب الأمامي عند الحاجة.<br>• يدير ورديات المكتب الأمامي كلما استدعى الأمر.<br>• يشارك في اجتماعات القسم ويواصل إرسال رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف المكتب الأمامي لإنتاج النتائج المرجوة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مع ترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر وتُحتفى خلفيات زملائنا الفريدة. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق العاملون إحساساً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، نرحّب، ونصل النزلاء من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق يتشوق لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نحثك على استكشاف فرصتك المهنية القادمة مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون ’مكان تجمع العالم’. بانضمامك إلى شيراتون هوتيلز آند ريزورتس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج مشكلات صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة والأورام والأعصاب - ومنتجات وخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>قد يقيم المرشحون في أي من المدن التالية: ناشفيل، تينيسي أو لويفيل، كولورادو KY.</strong></p><br><p>يدعم فريق المبيعات الهجين مبيعات الميدان والعمليات ومبادرات التسويق باستخدام مجموعة من أفضل الممارسات المعتمدة ومساعدات العمل ومقاييس الجودة لبناء علاقات دائمة مع ممارسات الرعاية الصحية عبر البلاد.</p><br><p>فريقنا يبحث عن أشخاص عاليي الطاقة ذاتيّين التحفيز وديناميكيين يرغبون في الانضمام إلى بيئة فريقية تقدر الإنجاز الفردي في دور يعتمد الحصة/التحفيز. يجب أن يكون المرشحون قادرين على العمل في بيئة سريعة الإيقاع مع التركيز المستمر على استخدام قنوات الهاتف واللقاء الشخصي مع المتخصصين الصحيين لتحقيق أهداف العلامة التجارية.</p><br><p>سيحصل المرشحون الناجحون على مهارات تواصل لفظي قوية، وتنظيم عالٍ، ومرونة، والقدرة على البدء، والقدرة على التعبير عن القيمة باستمرار من خلال خلق تفاعلات عملاء إيجابية وبناء علاقات دائمة.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>تغطية حضور شخصي وكذلك افتراضي لفرص مبيعات ميدانية وربما دعم أعمال أخرى مطلوبة</li><li>القدرة على استخدام تقنيات البيع لضمان نتائج إيجابية لقائمة المتخصصين الصحيين المعينة</li><li>التحقق من إدخال البيانات المطلوبة بما في ذلك تفاصيل التفاعل وأي إجراءات متابعة وفق السياسات والإجراءات، مع ضمان سلامة البيانات</li><li>إدارة نشاط مكالمات المبيعات اليومية لتحسين الوقت وتحقيق أهداف المبيعات</li><li>الاستماع والرد بشكل مناسب على أسئلة واحتياجات العملاء، وضمان قبول أو اتفاق مع هدف “خطة الاتصال”</li><li>إظهار معرفة شاملة بالمنتجات وضمان التواصل الواضح والدقيق للمعلومات المنتج مع الجمهور المستهدف باستخدام المصطلحات الطبية المناسبة ضمن إرشادات الامتثال</li><li>إكمال جميع تدريبات المنتج والامتثال بنجاح (دراسة ذاتية، اختبارات، عمل ميداني وتدريب صفّي أو إلكتروني) وتلبية توقعات التدريب لخدمة العملاء ضمن حدود البرنامج</li><li>إظهار الفاعلية في العمل المستقل وفي بيئة الفريق</li><li>معالجة طلبات العملاء المتعلقة بعينات المنتجات والموارد بشكل فوري ودقيق ومهني</li><li>تصوير صورة شركة مهنية من خلال جميع التفاعلات الشخصية والمكالمات الهاتفية مع العملاء والشركاء الداخليين</li><li>إظهار موقف إيجابي وتركيز على العميل، وتوفير حل زمني لجميع القضايا والاهتمامات والأسئلة</li><li>القدرة على إدارة نشاط المكالمة والرسائل وفق أفضل الممارسات المعتمدة من AbbVie واللوائح التنظيمية للامتثال</li><li>اتصال فعال وفي الوقت المناسب مع المدير</li><li>يجب حماية خصوصية وسرية المريض باتباع الإرشادات المنصوص عليها في قواعد الخصوصية والأمان وفق قانون التأمين الصحي وقابلية النقل والتحمل (HIPAA)</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>حتى 50-70% سفر لتغطية ميدانية، والمؤتمرات الوطنية، والتدريب. يتطلب المرونة للتكيف مع التغييرات العرضية في المناطق والسفر والجداول</li><li>درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة</li><li>يفضل وجود خبرة مبيعات / مطلوب خبرة 0-2 سنوات في مبيعات ذات صلة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل، تنظيم عالٍ ومهارات تواصل فائقة</li><li>يفضل الخبرة في صناعة الرعاية الصحية التي تشمل التفاعل مع الأطباء وموظفين المكاتب</li><li>مهارات تُظهر بروتوكول هاتف مهني</li><li>القدرة على استخدام Microsoft Office، Outlook، MS Word، Excel، PowerPoint</li><li>القدرة على التعلم ودمج المعلومات في الممارسة لمتابعة أفضل الممارسات المعتمدة بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على<br>o النشاط اليومي، الأهداف، المقاييس<br>o استخدام قاعدة البيانات وغيرها من الأدوات الأساسية بشكل سريع<br>o الحفاظ على معايير جودة صارمة ومراقبة الأداء<br>o التعاون مع مبيعات الميدان والعمليات والتسويق لتحديد طرق تحسين الفعالية</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>ينطبق فقط على المتقدمين الراغبين بالتقدم لوظيفة في أي مكان مع متطلبات الإفصاح عن الأجور وفق القانون المحلي أو القومي:</p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق التعويض الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذه الوظيفة في وقت هذا الإعلان استنادًا إلى درجة العمل لهذه المنصب. سيعتمد التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على عوامل كثيرة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المعلن. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</p><br></li><li><p>سنوفر حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازة مدفوعة (إجازة، عطل، مرض)، وتأمين صحي/أسنان/بصر و401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذا العمل مؤهل للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل لدينا.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الراتب أجرًا أو تعويضًا حتى يتم كسبه، وتثبيته وتحديده. سيظل مبلغ وتوفر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أو أي شكل آخر من التعويض القابل للخصم لموظف معين ضمن صلاحية الشركة وحدها وبالقرار المطلق، ما لم يتم دفعه وقد ينجز أو يتغير وفقًا لسلطة الشركة وحدها وبما يتوافق مع القانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie هي جهة توظيف تعطي فرص متساوية وهي ملتزمة بالعمل بنزاهة، ودفع الابتكار، وتحويل حياة الناس وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل وفق فرص متساوية/قدامى المحاربين/المعوقين.</p><br><p>للولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للطلبات الأمريكية وبورتو ريكو الباحثة عن تسوية معقولة، اضغط هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج مشاكل صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير رائع في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة، الأورام العصبية، وعلوم الأعصاب - بالإضافة إلى منتجات وخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على موقع www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على LinkedIn و Facebook و Instagram و X و YouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>الغرض</p><br><p>هذا الدور ميداني، ويجب أن يقيم المرشحون في مسافة معقولة من المدينة الأساسية. سيتم تعيين المواهب بمستوى يتناسب مع الخبرة.<br>نفذ استراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات في الميدان، أداء المبيعات، إدارة المنطقة المخصصة والحسابات المستهدفة بشكل فعال، بناء علاقات قوية مع العملاء وقدرة على حل احتياجات العملاء لتحقيق أقصى أداء مبيعات قصير وطويل الأجل مع وضع المريض في مركز أي جهد والعمل ضمن دليل سلوك الأعمال وسياسات AbbVie وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>تقديم أداء المبيعات، ومؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية، والأهداف المالية، والهدف التسويقي، وغيرها لتحقيق تلك الأهداف أو تجاوزها.</li><li>إنشاء أهداف خطة ما قبل الاتصال وتنفيذ تقييم ما بعد الاتصال باستمرار لتحسين أداء المبيعات. معالجة الاعتراضات والفهم الخاطئ والقلق بفعالية وتحقيق دعوات لإجراءات منطقية ومعقولة لإغلاق كل مكالمة مبيعات.</li><li>الطموح بشكل استباقي ومستمر لخدمة احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم لبناء علاقات عمل موثوقة وتحقيق اتفاقيات ربح-للجميع بين AbbVie والعملاء</li><li>تطوير وتنفيذ خطة اتصال تحقق مقاييس الاتصال المحددة وتُحسن التغطية والتكرار مع العملاء الرئيسيين لزيادة الوصول وفرص المبيعات.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم، ومشهد سوق المنطقة، والمنافسين، وشرائح السوق/ديناميكياتها، والحسابات، والمرض، والمنتج، والخبرة السريرية وبيان هذه المعلومات إلى فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، والتنبؤ بالتغيرات البيئية والتحديات وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>التفريق بين عرض قيمة AbbVie مع مقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء الأمراض والمتحدثين/الداعمين لتحقيق أقصى أداء للعلامة التجارية</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p>المؤهلات</p><br><ul><li>يفضّل درجة البكالوريوس في الصحة أو العلوم أو الصيدلة أو مجال تجاري ذي صلة أو خبرة صناعية مكافئة ذات صلة مطلوبة</li><li>خبرة صناعية ذات صلة مكافئة مطلوبة بدلًا من شهادة البكالوريوس وتفضيل ثلاث (3) سنوات أو أكثر من الخبرة ضمن صناعة الأدوية/الصحة/العلوم مع ليش ف، ويفترض وجود دبلوم المدرسة الثانوية/ GED</li><li>سجل حافل من النجاح القيادي ومهارات تقديم قوية. فطنة تجارية قوية وإتقان استخدام أدوات الأعمال؛ يملك قدرات التفكير الاستراتيجي والنقدي.</li><li>التعرف بنشاط على أسلوب/سلوك العميل والتكيف بسرعة مع جميع جوانب نهج البيع. يعمل بشكل فعال في بيئة مصفوفة.</li><li>مفضل: سجل ناجح في أداء المبيعات ضمن مجالات علاجية محددة.</li><li>مفضل: خبرات صناعية صيدلانية تجارية مثل بيع الطبيب/الحساب، التدريب، الرعاية الصحية المدارة أو التسويق مفضلة.</li><li>مفضل: يظهر معرفة علمية وعلاجية ومميزة بالمنتج والمنافسين ويعتبر مصدر خبرة من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين</li><li>مفضل: إجادة اللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا (للجميع الدول غير الناطقة بالإنجليزية).</li><li>متطلب أساسي في منصبك هو استيفاء جميع متطلبات اعتماد ممثل الرعاية الصحية HCIR للدخول إلى المرافق والمنظمات في منطقتك المعينة. يجب أن تكون في وضع جيد و/أو مؤهلاً للحصول على هذه الاعتمادات.</li><li>قد تشمل هذه المتطلبات HCIR، فحص الخلفية، فحص المخدرات، إثبات التحصين/التطعيم ضد أمراض مختلفة، بصمات الأصابع وتراخيص محددة مطلوبة من قبل الولايات أو المدن. تذكر أنك مسؤول وحدك عن ضمان استيفاء جميع متطلبات اعتماد HCIR وعن أي مسؤولية مرتبطة بفشلك في ذلك. لدى AbbVie موارد للمساعدة في الإجابة على أسئلتك. </li><li>رخصة قيادة سارية: القدرة على اجتياز فحص مخدرات قبل التوظيف وتلبية متطلبات القيادة الآمنة. قيادة مركبة شخصية أو سيارة/شاحنة الشركة، أو معدات مناولة مادية تعمل بالقدر.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين للتوظيف في أي موقع مع متطلبات الإفصاح عن الأجر وفق القانون المحلي أو الدولة: </p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجر الأساسي المحتمل الذي تتوقع الشركة في حسن نية أن تدفعه لهذا الدور في وقت هذا النشر بناءً على الدرجة الوظيفية لهذا المنصب. سيكون التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق يعتمد على عوامل عديدة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وربما ندفع أكثر أو أقل من النطاق المنشور في نهاية المطاف. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل. </p><br></li><li><p>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازة مدفوعة الأجر (الإجازة، العطلات، المرض)، وتغطية طبية/أسنان/رؤية و401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل لدينا.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الراتب أجراً أو تعويضاً حتى يتم كسبه وربحه وتحديده. سيظل مقدار وتوافر أي مكافأة، عمولة، حافز، مزايا، أو أي شكل آخر من التعويضات والمزايا التي تخص موظفًا معينًا عند مسؤولية الشركة الحصرية والمطلقة، ما لم يتم دفعها وفي أي وقت، وقد يتم تعديلها وفقًا لتقدير الشركة المطلق والمطلق، بما يتوافق مع القانون المعمول به. </p><br><p>AbbVie هي صاحب عمل يتخذ فرصاً متكافئة وتلتزم بالعمل بنزاهة، ودفع الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل يكافئ الفرص/المحاربون القدامى/المعوقون.</p><br><p>للمقيمين في الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين في الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين يسعون لتوفير accommodation معقول، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>