وظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعى
٥٩٥ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في دعم فني ذكاء اصطناعي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعات مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو كان لديك فرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS، برمجيات، أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كأخصائي شراكات صانعي المحتوى على تيك توك وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال اتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> متحمس؟ لنتعرف على ما يلزم.<br> ما ستفعله: تنسيق المشاريع وتقديم الدعم التشغيلي اليومي عبر الحملات؛ التعامل مع التواصل مع المبدعين، تنسيق اللوجستيات ذهاباً وإياباً، والتفاوض على الأسعار والتسليمات على نطاق واسع؛ إدارة خط أنابيب المبدعين — التواصل، التفاوض، العقد، المحتوى، والدفع — والمتابعة بشكل استباقي للحفاظ على التحديث؛ مراجعة واعتماد مسودات محتوى المبدعين وفقًا لإرشادات العلامة التجارية والحملة؛ إرسال وتتبع اتفاقيات المبدعين؛ معالجة المدفوعات وفق الجدول؛ الحفاظ على تقارير حالة المبدعين والإنتاج والإنفاق والأداء لأصحاب المصلحة؛ رفع الإشكاليات أو العلاقات المعرضة للخطر إلى الفريق الداخلي مع سياق واضح؛ اتباع الإجراءات القياسية وSOPs الداخلية.<br> ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (على الأقل المستوى C1 في كل من التحدث والكتابة); خبرة في Google Sheets وAirtable وLinear وSlack وTikTok، مع القدرة على تعلم أدوات جديدة بسرعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة علاقات شركاء متعددة في وقت واحد؛ خبرة في بناء وصيانة أنظمة تتبع ولوحات تقارير؛ القدرة على إدارة مفاوضات واعتمادات روتينية بشكل مستقل مع معرفة متى يلزم التصعيد؛ توافر للتعامل مع اتصالات المبدعين ذات الطبيعة الحساسة للوقت عند الحاجة؛ إثبات القدرة على إنجاز المهام reliably وفي الوقت المحدد؛ موقف إيجابي، نشط ومسؤول؛ جهاز كمبيوتر شخصي (لا يقل عن 8 جيجابايت RAM) مع اتصال إنترنت ثابت (على الأقل 50 ميغابت/ث لبك و40 ميغابت/ث للرفع).<br> المزايا: الجدول: دوام جزئي، من الاثنين إلى الجمعة، فترات عمل 4 ساعات مخططّة بين 7 صباحاً و3 مساءً (بتوقيت PDT)؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي; مكافآت للإحالة إلى أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والمΓ> الوقت الشخصي، ولكن أيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف نمو في بيئة داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *يمكن أن تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم حسب شروط التعاقد الخاص بك.<br> بعض المزايا والظروف عادة تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون عقود مستقلة مؤهلة لكل هذه البنود.<br> ستُحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستاجرام ولينكدإن.<br> إذا كنت أخصائياً مبادرًا يزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمات متميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مثاليًا لهذا الدور؟<br> أرسله وامتنع مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين بالتساوي ونمنع التمييز لأي سبب محمي بموجب القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح من SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
من نحن <p>غلوفو هي جزء من مجموعة دlivري هيرو، الرائدة عالمياً في منصات التوصيل المحلية، مهمتنا هي تقديم تجربة رائعة - سريعة وسهلة ووصولاً إلى باب منزلك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. يقع مقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج دlivري هيرو في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX لسوق الأوراق المالية.</p><br><br>وصف الوظيفة <p><strong>الرحلة<br>
<br>
كن جزءاً من فريق ستساهم فيه في:</strong></p><br><br><ul><li><p>لعب دور مهم في تحديد الاستراتيجية المحلية للتسويق لغلوفو، من خلال تكييف الدليل العالمي مع الاحتياجات المحلية. </p><br><br></li><li><p>تطبيق خبرتك في التحليل الكمي، واستخراج البيانات، وعرض البيانات لرؤية ما وراء الأرقام وفهم كيفية تفاعل مستخدمينا مع منتجاتنا الاستهلاكية، وتحديد فرص النمو، وتنفيذ المشاريع لتعزيز النمو والمشاركة</p><br><br></li><li><p>فهم المشهد الإعلامي المحلي وتحديد المزيج الصحيح من الاستثمارات الرقمية وغير الرقمية لتحقيق أقصى نمو لقاعدة المستخدمين ضمن أهداف تكلفة الاستحواذ المتفق عليها (CAC).</p><br><br></li><li><p>متابعة ديناميكيات السوق وأنشطة المنافسين.</p><br><br></li><li><p>قيادة عمليات التسويق المحلية (عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت) بالتنسيق مع الفرق التجارية/الفرق الأخرى المعنية</p><br><br></li><li><p>الإشراف على تتبع وإنفاق ميزانية التسويق للبلد. </p><br><br></li><li><p>متابعة ومراقبة مؤشرات النمو الرئيسية وتوفير الرؤية المناسبة لأصحاب المصلحة. </p><br><br></li><li><p>قيادة ابتكار وتنفيذ التغييرات في المنتجات التي تدفع النمو، بالشراكة مع عمليات الشركاء، العمليات، المالية، المحتوى والمبيعات.</p><br><br></li><li><p>تأسيس رؤية مشتركة عبر الشركة لتحسينات المنتجات الدافعة للنمو من خلال بناء توافق في الآراء حول الأولويات التي تؤدي إلى تحسينات رئيسية في المنتجات.</p><br><br></li><li><p>التواصل وتبسيط المفاهيم وفقاً لاحتياجات الجمهور</p><br><br></li></ul> المؤهلات <p><strong>ماذا ستجلب إلى الرحلة</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الرياضيات، الهندسة، الإحصاء أو مجال كمي آخر</li><li><p>3-4 سنوات من الخبرة في شركة رائدة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) أو في قطاع التجارة الإلكترونية في دور مماثل أو أكبر من حيث المسؤوليات. </p><br><br></li><li><p>سجل حافل في تحقيق نمو الأعمال، وخبرة في تحديد استراتيجية الاستثمار وتنفيذ حملات تسويق متكاملة عبر القنوات الرقمية وغير الرقمية</p><br><br></li><li><p>مهارات تحليلية قوية. أنت مرتاح للتعامل مع تحديات الأعمال المعقدة والنمو السريع. معرفة SQL هي ميزة إضافية </p><br><br></li><li><p>فهم قوي للأعمال وشغف بإدارة المشاريع من البداية إلى النهاية (من الابتكار والتحليل إلى التنفيذ).</p><br><br></li><li><p>إدارة أصحاب المصلحة: القدرة على التأثير في اتخاذ القرار، وحل النزاعات، وضمان نجاح المشروع مع الموازنة بين أولويات أصحاب المصلحة</p><br><br></li><li><p>موقف عملي: ستضطر إلى رفع أكمامك عنك! </p><br><br></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية </p><br><br></li><li><p>خبرة عالية في استخدام Excel / Google Sheets (أمر ضروري)</p><br><br></li><li><p>مهارات قوية لفهم سلوك المستهلك</p><br><br></li></ul> معلومات إضافية <p>الأفراد الذين يمثلون ملفات متنوعة، <strong>وقدرات</strong>، تشمل مختلف الجند، والأجناس، والخلفيات، هم أقل عرضة للتقدم لهذه الوظيفة إذا لم يمتلكوا خبرة قوية في 100% من هذه المجالات. حتى إذا بدا أنك لا تستوفي جميع المتطلبات، فلا تدع ذلك يوقفك، فنحن نؤمن بالعثور على أفضل المواهب! <strong>يمكن تعلم المهارات، وامتلاك التنوع أمر لا يقدر بثمن.</strong></p><br><br>
<p><strong>نؤمن بأن المواهب الملتزمة تستحق:</strong></p><br><br><ul><li> تأمين صحي خاص من الدرجة الأولى للحفاظ على أدائك في أفضل حالاته.</li><li> رصيد شهري في غلوفو لتلبية رغباتك!</li><li> خصومات على وسائل النقل، الطعام، وحتى نفقات رياض الأطفال.</li><li>️ إجازات إضافية، حرية العمل من المنزل يومين في الأسبوع، وفرصة للعمل من أي مكان لمدة تصل إلى ثلاثة أسابيع في السنة!</li><li> إجازة أبوة/أمومة معززة.</li><li> جلسات علاج عبر الإنترنت وفوائد الرفاهية لضمان رفاهيتك العقلية.</li></ul><br><p>في غلوفو، يتم تعريف نجاحك من خلال النتائج والسلوكيات أيضاً. نحن نتوظف من أجل التميز في الحرفة ولأجل مبادئ القيادة التي تشكل طريقة تفكيرنا، واتخاذنا للقرارات، وتعاوننا. ما تحققونه مهم وكيف تحققونه يحدد هويتنا. معاً، они يدفعون العمل إلى الأمام ويقدمون تجارب رائعة. <strong>تعرف على المزيد حول مبادئ القيادة لدينا </strong><strong><u>هنا</u></strong><strong>.</strong></p><br><br><p>هنا في غلوفو، نؤمن بالتنوع، ونعتقد أنه يعزز فرقنا ومنتجاتنا وثقافتنا. نحن نعلم أن أفضل الأفكار تأتي من مزيج عقول متنوعة رائعة. ولهذا السبب نلتزم بتوفير فرص متساوية للمواهب من جميع الخلفيات - جميع الجند، والخلفيات العرقية/المتنوعة، والقدرات، والأعمار، والتوجهات الجنسية وكل الخصائص الفريدة الأخرى التي تجعلك أنت. سنشجعك على إحضار شخصيتك الحقيقية إلى العمل، مما يعزز بيئة شاملة يشعر فيها الجميع بالسماع.</p><br><br><p>لا تتردد في ذكر الضمائر الخاصة بك في طلبك (على سبيل المثال، she/her/hers، he/him/his، they/them/theirs، إلخ).</p><br><br><p><strong>إذاً، هل أنت مستعد لتولي زمام الأمور وجعل هذه الرحلة رحلة حياتك؟</strong><br>
<br>
استكشف ثقافتنا من خلال الاطلاع على حسابنا على إنستغرام، وتصفح حسابنا على لينكدإن وموقعنا الإلكتروني!</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>غلوفو هي جزء من مجموعة دlivري هيرو، الرائدة عالمياً في منصات التوصيل المحلية، مهمتنا هي تقديم تجربة رائعة - سريعة وسهلة ووصولها إلى باب منزلك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. يقع مقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج دlivري هيرو في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>الرحلة<br>
كن جزءاً من فريق ستساهم فيه في:</strong></p><br><ul><li><p>لعب دور مهم في تحديد استراتيجية التسويق المحلية لغلوفو، من خلال تكييف الدليل العالمي مع الاحتياجات المحلية. </p><br></li><li><p>تطبيق خبرتك في التحليل الكمي، واستخراج البيانات، وعرض البيانات لرؤية ما وراء الأرقام وفهم كيفية تفاعل مستخدمينا مع منتجاتنا الاستهلاكية، وتحديد فرص النمو، وتنفيذ المشاريع لدفع عجلة النمو والمشاركة.</p><br></li><li><p>فهم المشهد الإعلامي المحلي وتحديد المزيج الصحيح للاستثمار الرقمي وغير الرقمي لتحقيق أقصى نمو لقاعدة المستخدمين ضمن أهداف تكلفة الاستحواذ المتفق عليها (CAC).</p><br></li><li><p>متابعة ديناميكيات السوق وأنشطة المنافسين.</p><br></li><li><p>قيادة عمليات التسويق المحلية (عبر الإنترنت وخارجه) بالتنسيق مع الفرق التجارية/الفرق الأخرى المعنية.</p><br></li><li><p>الإشراف على تتبع وإنفاق ميزانية التسويق للبلد. </p><br></li><li><p>متابعة ومراقبة مؤشرات النمو الرئيسية وتوفير الرؤية المناسبة لأصحاب المصلحة. </p><br></li><li><p>قيادة ابتكار وتنفيذ التغييرات في المنتجات التي تدفع النمو، بالشراكة مع عمليات الشركاء، العمليات، المالية، المحتوى والمبيعات.</p><br></li><li><p>بناء رؤية مشتركة عبر الشركة لتحسين المنتجات من خلال بناء توافق في الآراء حول الأولويات التي تؤدي إلى تحسينات رئيسية في المنتجات.</p><br></li><li><p>التواصل وتبسيط المفاهيم بما يتناسب مع احتياجات الجمهور.</p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><p><strong>ما ستجلبه إلى الرحلة</strong></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الرياضيات، الهندسة، الإحصاء أو مجال كمي آخر</li><li><p>3-4 سنوات من الخبرة في شركة رائدة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) أو في قطاع التجارة الإلكترونية في دور مماثل أو أكبر من حيث المسؤوليات. </p><br></li><li><p>سجل حافل في تحقيق نمو الأعمال، وخبرة في تحديد استراتيجية الاستثمار وتنفيذ حملات تسويق متكاملة عبر القنوات الرقمية وغير الرقمية</p><br></li><li><p>مهارات تحليلية قوية. أنت مرتاح للتعامل مع تحديات الأعمال المعقدة والنمو السريع. معرفة SQL plus </p><br></li><li><p>فهم قوي للأعمال وشغف لإدارة المشاريع من البداية إلى النهاية (من الابتكار والتحليل إلى التنفيذ).</p><br></li><li><p>إدارة أصحاب المصلحة: القدرة على التأثير في اتخاذ القرار، وحل النزاعات، وضمان نجاح المشروع مع الموازنة بين أولويات أصحاب المصلحة</p><br></li><li><p>الموقف العملي: ستضطر إلى رفع أكمامك! </p><br></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية </p><br></li><li><p>خبرة عالية في استخدام Excel / Google Sheets (شرط أساسي)</p><br></li><li><p>مهارات قوية لفهم سلوك المستهلك</p><br></li></ul><br>معلومات إضافية<br><p>الأفراد الذين يمثلون ملفات تعريف متنوعة، <strong>وقدرات مختلفة</strong>، encompassing مختلف الجنسيات والخلفيات، من المرجح ألا يتقدموا لهذه الوظيفة إذا لم يمتلكوا خبرة قوية في 100% من هذه المجالات. حتى إذا بدا أنك لا تستوفي جميع المتطلبات، فلا تدع ذلك يوقفك، فنحن نؤمن بالعثور على أفضل المواهب! <strong>يمكن تعلم المهارات، واكتساب التنوع أمر لا يقدر بثمن.</strong></p><br><p><strong>نؤمن بأن المواهب الملتزمة تستحق:</strong></p><br><ul><li> تأمين صحي خاص من الدرجة الأولى للحفاظ على أدائك في أفضل حالاته.</li><li> رصيد شهري في غلوفو لتلبية رغباتك!</li><li> خصومات على وسائل النقل، الطعام وحتى نفقات روضة الأطفال.</li><li>️ إجازات إضافية، الحرية في العمل من المنزل يومين في الأسبوع، والفرصة للعمل من أي مكان لمدة تصل إلى ثلاثة أسابيع في السنة!</li><li> إجازة أبوة/أمومة معززة.</li><li> جلسات علاج عبر الإنترنت وفوائد الرفاهية لضمان رفاهيتك العقلية.</li></ul><p>في غلوفو، يتم تعريف نجاحك من خلال النتائج والسلوكيات. نحن نتوظف من أجل التميز في الحرفة وللمبادئ القيادية التي تشكل طريقة تفكيرنا واتخاذنا للقرارات وتعاوننا. ما تحققونه مهم وكيف تحققونه يحدد هويتنا. معًا، يدفعون العمل إلى الأمام ويوفرون تجارب رائعة. <strong>تعرف على المزيد حول مبادئنا القيادية </strong><strong><u>هنا</u></strong><strong>.</strong></p><br><p>هنا في غلوفو، نزدهر على التنوع، نؤمن بأنه يعزز فرقنا ومنتجاتنا وثقافتنا. نحن نعلم أن أفضل الأفكار تأتي من مجموعة متنوعة من العقول المشرقة. ولهذا السبب نلتزم بتوفير فرص متساوية للمواهب من جميع الخلفيات - جميع الجنسيات، الخلفيات المتنوعة، القدرات، الأعمار، التوجهات الجنسية وكل الخصائص الفريدة التي تجعلك أنت. سنشجعك على إحضار شخصيتك الحقيقية إلى العمل، وتعزيز بيئة شاملة يشعر فيها الجميع بالسماع.</p><br><p>لا تتردد في ذكر الضمائر الخاصة بك في طلبك (على سبيل المثال، she/her/hers، he/him/his، they/them/theirs، إلخ).</p><br><p><strong>إذن، هل أنت مستعد لتولي زمام الأمور وجعل هذه الرحلة هي رحلة حياتك؟</strong><br>
<br>
استكشف ثقافتنا من خلال إلقاء نظرة على حسابنا على إنستغرام وتصفح LinkedIn وموقعنا الإلكتروني!</p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم آمن للعملاء والدعم الفني.<br> نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيح لك أن تصبح جزءاً من أفضل حلول SaaS وبرامج أو أجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كأخصائي محتوى التجارة الإلكترونية وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> متحمس؟ لنرَ ما المطلوب بالتحديد.<br> ما ستفعله: مواكبة الأدوات والتقنيات المتطورة؛ بناء صفحات الهبوط وصيانتها في Makaira باستخدام عناصر منشئ الصفحة الموجودين؛ هيكلة وإثراء محتوى الصفحات — النصوص، الصور، الفيديو — ضمن القوالب المعتمدة؛ إعداد كل صفحة حول هدفها: هيكل واضح، اختيارات فوق الطيّة مقصودة؛ تحويل موجزات التسويق وإدارة الفئة إلى صفحات جاهزة للنشر؛ كتابة وتعديل نصوص دقيقة بالألمانية — العناوين، تسميات الأزرار، نصوص داعمة قصيرة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ألمانية ممتازة (C1 في النطق والكلام والكتابة) والإنجليزية المتوسطة (B2)؛ خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور مماثل؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ خبرة في منصات التجارة الإلكترونية؛ موقف إيجابي ومبادر ومسؤول؛ أسلوب عمل منظم ومنهجي؛ عقلية عملية مع سرعة واقتدار في اكتساب أدوات جديدة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت ثابت (حد أدنى 50 ميغابت/ث) للتحميل و40 ميغابت/ث للرفع سيكون إضافة كبيرة: خبرة مع منصات التجارة الإلكترونية (Shopify، Magento، الخ).<br> الفوائد: جدول مرن؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملـة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، وكذلك – سياسات صحية داخلية؛ قيادة مستجيبة مهتمة بتطويرك والتعاون طويل الأمد؛ بيئة نمو داخلية بناءة؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم بناءً على شروط التعاقد معك.<br> غالباً ما تُطبق بعض المزايا والظروف على الموظفين فقط؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستُعرّف شروط العمل المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت أخصائي محتوى تجارة إلكترونية نشيطاً يتفانى في حل المشكلات وتحقيق رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مثالياً للدور؟<br> قم بإحالته واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين من SupportYourApp .<br> رمز العمل الداخلي: 3HN</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في الدعم الذكي كخدمة، نتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو برامج أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمتخصص Landing Page اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء استمتاعك بعملك من المنزل.<br> افتح إمكاناتك باكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> متحمس؟ هيا نرى ما يلزم.<br> ما ستفعله: مواكبة الأدوات والتقنيات المتطورة؛ بناء صفحات هبوط وصيانتها في Makaira باستخدام عناصر مُنشئ الصفحات القائمة؛ هيكلة محتوى الصفحة وإثرائه — نصوص، صور، فيديو — ضمن القوالب المعتمدة؛ إعداد كل صفحة حول هدفها: تسلسل هرمي واضح، خيارات فوق-الطية (above-the-fold) مدروسة؛ تحويل المُلخّصات من فريق التسويق وإدارة الفئة إلى صفحات جاهزة للنشر؛ كتابة وتعديل النصوص الدقيقة الألمانية — العناوين، تسميات الأزرار، النص المساند القصير.<br> ما الذي تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ألمانية ممتازة (C1 في النطق والكتابة) ومستوى إنجليزي متوسط (B2); خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور مشابه؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ خبرة في منصات التجارة الإلكترونية؛ موقف إيجابي واستباقي ومسؤول؛ أسلوب عمل منظم ومنهجي؛ عقلية عملية مع فهم سريع للأدوات الجديدة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع) سيكون ميزة إضافية: خبرة سابقة في منصات التجارة الإلكترونية (Shopify، Magento، إلخ).<br> الفوائد: جدول عمل مرن؛ فرصة للعمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالتك لأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع والوقت الشخصي، وأيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابة تولي اهتماماً بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف بيئية للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بلا متطلبات تتبع الوقت.<br> * قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط التزامك.<br> عادةً تُطبق بعض الفوائد والشروط على الموظفين فقط؛ قد لا يكون المستقلون مؤهلين لمعظمها.<br> ستُحدَّد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> لذا إذا كنت أخصائياً مبادراً في Landing Page وتزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوِّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> رشِّحه واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونُحظِر التمييز لأي سبب محمي بموجب القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> رمز الوظيفة الداخلي: 3HN</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة عالمية رائدة في نموذج الدعم الذكي كخدمة (Support-as-a-Service) مع شركاء من شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على الصعيد العالمي، ندعم عملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات أو الأجهزة على مستوى العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بإعداد مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال تعلم مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع أسلوب الإدارة «People First».<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء مميز عبر البريد الإلكتروني والدردشة؛ حل استفسارات العملاء المتعلقة بالمعاملات والفوترة وكيفية الاستخدام والمشاكل الفنية والأخطاء؛ إنشاء تقارير للحفاظ على الملاحظات حتى تكون حديثة؛ رفع شأن القضايا المعقدة إلى المهندسين عند الحاجة؛ بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء؛ مواكبة التطورات في الأدوات والتقنية؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث وأفضل ممارسات إسعاد العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العميل وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال ممتازة بالإنجليزية (محادثة وكتابة على حد سواء)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أمر لا بد منه؛ مهارات أساسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ عالية في الذكاء العاطفي والتعاطف؛ شغوف بالتقنية وقادر على اختبار واستكشاف المشكلات الفنية الأساسية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ حاسوب محمول (ذاكرة وصول عشوائي 8 جيجابايت على الأقل) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 ميجابت/ث تنزيل و40 ميجابت/ث رفع).<br> سيكون ميزة كبيرة: خبرة مع أجهزة iOS/Android؛ معدل تحميل عالي؛ خبرة بأنظمة CRM.<br> الفوائد: جدول مرن؛ إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط تعزيز ذاتي في بيئة عمل مستدامة؛ ثقافة مبنية على الثقة، بلا متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعاقد معك.<br> بعض الفوائد والظروف عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت مستشار دعم مبادر يزدهر بحلول المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في تقديم الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم آمن للعملاء والتقنيات.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متعددة.<br> فماذا لو كان لديك فرصة أن تكون جزءًا من حلول SaaS والبرمجيات والأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمدير محتوى التجارة الإلكترونية اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم للنجاح.<br> ما ستفعله: بناء وصيانة صفحات الهبوط في Makaira باستخدام عناصر مُنشئ الصفحات الحالية؛ تنظيم وغَني محتوى الصفحة — النصوص، الصور، الفيديو — ضمن القوالب المعتمدة؛ إعداد كل صفحة حول هدفها: تسلسل هرمي واضح، اختيارات فوق–الطية مقصودة؛ تحويل الإيجاز من فريق التسويق وإدارة الفئة إلى صفحات جاهزة للنشر؛ كتابة وضبط نصوص ميكرو ألمانية — عناوين، تسميات الأزرار، نص داعم قصير؛ مواكبة التطورات في أدوات وتقنيات مجال محتوى التجارة الإلكترونية.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ألمانية ممتازة (C1 في الكلام والكتابة) وإنجليزية متوسطة (B2)؛ خبرة عملية لا تقل عن 6 أشهر في إدارة محتوى التجارة الإلكترونية، كتابة الإعلانات، أو إنشاء صفحات هبوط؛ خبرة في العمل مع منصات التجارة الإلكترونية (مثل Shopify، Magento، Makaira، أو ما يشابهها)؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ أسلوب عمل منظم ومهيكل؛ عقلية عملية مع فهم سريع وحاد للأدوات الجديدة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (لا يقل عن 8 جيجابايت RAM) مع اتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابت/ث تنزيل و40 ميجابت/ث رفع) الفوائد: جدول مرن؛ فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل المشروع ووقتك الشخصي، ولكن أيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط بيئية للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبّع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم بناءً على شروط تعاقدك.<br> عادةً تطبق بعض المزايا والشروط على الموظفين فقط؛ قد لا يحق المقاولون المستقلون في الحصول على جميعها.<br> ستُحدّد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> لذا إذا كنت مدير محتوى تجارة إلكترونية مبادر يزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للعمل معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مثالياً للوظيفة؟<br> اذكره واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 3HN</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في دعم ذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء ب60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو كان لديك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو البرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم تقني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديَّة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً لدينا.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم تقني متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الصادرة؛ الرد، استكشاف الأخطاء وإيصال طلبات الدعم، بما في ذلك المشكلات التقنية، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة أو مكالمات الفيديو المجدولة؛ الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء وتقديم تحديثات فورية حول القضايا المفتوحة والحلول؛ تحديد، تكرار، وتوثيق الأخطاء بشكل واضح لفِرَق المنتج والتطوير؛ جمع ملاحظات العملاء، تحديد الاحتياجات المتكررة، واقتراح تحسينات المنتج لتعزيز تجربة المنصة؛ الحفاظ على معايير خدمة عالية من خلال تحقيق مؤشرات الأداء مثل زمن الاستجابة، معدل الحلول ورضا العملاء؛ توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)؛ البقاء على اطلاع بآخر تحديثات المنصة، السياسات الجديدة، واتجاهات الصناعة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (C1 في كلاهما تحدثاً وكتابةً)؛ خبرة لا تقل عن 2+ سنوات في دعم العملاء، دعم SaaS، أو دعم تقني، ويفضَّل خبرة في حلول تقنية معقدة؛ مهارات قوية في Excel، بما في ذلك VLOOKUP والتقارير وتحليل البيانات؛ قدرات ممتازة لحل المشكلات مع تفكير يركز على العميل؛ القدرة على التعامل مع مهام متعددة وترتيب الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع؛ دقة عالية واهتمام بالتفاصيل في إدارة معلومات العملاء؛ خبرة مع أنظمة CRM؛ الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء؛ جهاز كمبيوتر محمول شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (60 ميغابت/ثاً–للتحميل و40 ميغابت/ثاً–للتحميل).<br> سيكون إضافة رائعة: خبرة مع Zendesk تعتبر ميزة قوية؛ عقلية تحليلية مع القدرة على تحديد الأنماط وحل المشكلات واقتراح التحسينات.<br> الفوائد و الامتيازات: جدول عمل مرن؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالعملة USD؛ مكافآت جيدة للإحالة الأصدقاء؛ تدريب مكثف مدفوع الأجر وفترة تجربة؛ توازن في الحياة والعمل؛ إدارة استجابية تهتم بنموك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف بيئية تحفّز التطور الذاتي.<br> *قد تختلف البنود المدرجة في هذا القسم بناءً على شروط التعاقد الخاص بك.<br> تُطبق بعض المزايا والشروط عادة على الموظفين؛ قد لا تكون المستشارين المستقلين مؤهلين لجميعها.<br> ستتم تعريف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت أخصائي دعم مبادر وتزدهر في حل المشاكل وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي قدموا تجارب عملاء استثنائية ويتعاونون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً لهذا الدور؟<br> امنحه التوصية واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل عالميًا، ونقدم الدعم للعملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو سنحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وتكيف مع بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستفادة من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك باكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديـة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا.<br> متحمس؟ لنر ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو؛ التعاون مع الفرق الداخلية للتحقيق وحل مشكلات العملاء بكفاءة؛ تمثيل الشركة من خلال ضمان تجربة عميل إيجابية طوال عملية حل المشكلة؛ تطوير معرفة قوية بالمنتج لتقديم إرشادات ودعم دقيقين؛ مساعدة العملاء بتقارير مخصصة وتحليلات باستخدام أدوات تصور البيانات؛ مراقبة وحل مشاكل الاتصال باستخدام أدوات داخلية وخارجية؛ الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وخطوات استكشاف الأخطاء والحلول ضمن نظام تذاكر الدعم؛ تصعيد القضايا الفنية المعقدة إلى فرق الهندسة عند الحاجة لضمان الحل في الوقت المناسب؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية KPI.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (لا تقل عن C1 في المحكي والمكتوب على حد سواء)؛ 3-5 سنوات من الخبرة في دور الدعم العميل والمشرف الفني أمر ضروري؛ معرفة مثبتة بآليات منظومة المدفوعات؛ القدرة على استكشاف الأخطاء باستخدام قواعد البيانات وأدوات تقنية أخرى؛ مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء لضمان تجربة عميل إيجابية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ القدرة على التعرّف على وقت لجوء إلى فريق الهندسة عند الحاجة؛ موقف إيجابي واستباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت رام) واتصال إنترنت مستقر (45 Mbps تنزيل و20 Mbps رفع كحد أدنى).<br> ستكون إضافة رائعة: خبرة مع SQL \Postman؛ خبرة مع MongoDB وTableau وSnowflake؛ خلفية في QA.<br> الفوائد: جدول ثابت: الاثنين–الجمعة، 10 صباحًا - 6 مساءً بتوقيت GMT+3; إمكانية التعاون عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لمن يحيل الأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل الشخصي والوقت الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة تستجيب وتهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف للنمو الذاتي في بيئة داعمة؛ ثقافة مبنية على الثقة، بلا متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا الجزء وفقًا لشروط ارتباطك بالوظيفة.<br> بعض المنافع والشروط عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين لكل هذه البنود.<br> سيتم توضيح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت أخصائي دعم مبادر وتتمتع بمهارة حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مناسبًا للوظيفة؟<br> أرهِنه الفرصة واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين بالتساوي ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp .<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 3F1</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في نموذج الدعم كخدمة، تُشـارك مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على الصعيد العالمي، ندعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS متقدمة في العالم أو برمجيات أو أجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كـ استشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحدِّيَة بالتعاون مع نهج الإدارة الأول People First.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني؛ دعم العملاء بمشكلات الاتصال الأساسية بالشبكة، بما فيها استكشاف أخطاء Wi-Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات الفنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير التقنيين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات الاستكشاف بدقة في النظام؛ تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المعنية عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف/التخصصات.
<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز من اللغة الألمانية (C2/ناطق أصلي كلاً من الكلام والكتابة) والإنجليزية B2+/C1 فهم أساسي لشبكات Wi-Fi وEthernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات عدة طلبات بفعالية؛ الانتباه إلى التفاصيل؛ جهاز كمبيوتر محمول شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ث 다운 و40 ميغابت/ث أبورنُد كحد أدنى).
<br> سيكون زائدًا كبيرًا: خبرة في دور الدعم للعملاء أو الفني؛ الفوائد: جدول ثابت من الاثنين إلى الجمعة، 10 صباحًا–6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا، إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت على إحالة الأصدقاء؛ توازن الحياة والعمل؛ قيادة فعالة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط تعاونية للنمو الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بلا متطلبات تتبّع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذه الفقرة بحسب شروط تعاقدك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المتعاقدين المستقلين مؤهلين للحصول على جميعها.<br> ستُعرَّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم مبادرًا وتزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية بالإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرِده ونجِه!<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 33J</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
من نحن <p>غلوفو هي جزء من مجموعة دlivERY هِيرو، المنصة الرائدة عالميًا في التوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة رائعة - سريعة وسهلة ووصولها إلى باب منزلك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. يقع مقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج دlivERY هِيرو في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة <p><strong>الرحلة<br>
<br>
كن جزءًا من فريق ستشارك فيه:</strong></p><br><br><ul><li><p>لعب دور مهم في تحديد استراتيجية التسويق المحلية لغلوفو، من خلال تكييف الدليل العالمي وفقًا للاحتياجات المحلية. </p><br><br></li><li><p>تطبيق خبرتك في التحليل الكمي، واستخراج البيانات، وعرض البيانات لرؤية ما وراء الأرقام وفهم كيفية تفاعل مستخدمينا مع منتجاتنا الاستهلاكية، وتحديد فرص النمو، وتنفيذ المشاريع لتعزيز النمو والمشاركة</p><br><br></li><li><p>فهم المشهد الإعلامي المحلي وتحديد المزيج الصحيح من الاستثمارات الرقمية وغير الرقمية لتحقيق أقصى نمو لقاعدة المستخدمين ضمن أهداف CAC (تكلفة الاكتساب) المتفق عليها.</p><br><br></li><li><p>متابعة ديناميكيات السوق وأنشطة المنافسين.</p><br><br></li><li><p>قيادة activations التسويق المحلية (عبر الإنترنت وغير متصل) بالتنسيق مع الفرق التجارية/الفرق الأخرى المعنية</p><br><br></li><li><p>الإشراف على تتبع وإنفاق ميزانية التسويق للبلد. </p><br><br></li><li><p>متابعة ومراقبة مؤشرات النمو الرئيسية وتوفير الرؤية المناسبة لأصحاب المصلحة. </p><br><br></li><li><p>قيادة ابتكار وتنفيذ التغييرات في المنتجات التي تدفع النمو، بالشراكة مع عمليات الشركاء، العمليات، المالية، المحتوى والمبيعات.</p><br><br></li><li><p>إنشاء رؤية مشتركة عبر الشركة لتحسينات المنتجات الدافعة للنمو من خلال بناء توافق في الآراء حول الأولويات التي تؤدي إلى تحسينات رئيسية في المنتجات.</p><br><br></li><li><p>التواصل وتبسيط المفاهيم وفقًا لاحتياجات الجمهور</p><br><br></li></ul> المؤهلات <p><strong>ماذا ستجلب إلى الرحلة</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الرياضيات، الهندسة، الإحصاء أو مجال كمي آخر</li><li><p>3-4 سنوات من الخبرة في شركة رائدة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة أو في قطاع التجارة الإلكترونية في دور مماثل أو أكبر من حيث المسؤوليات. </p><br><br></li><li><p>سجل حافل في تحقيق نمو الأعمال، وخبرة في تحديد استراتيجية الاستثمار وتنفيذ حملات تسويق متكاملة عبر القنوات الرقمية وغير الرقمية</p><br><br></li><li><p>مهارات تحليلية قوية. أنت مرتاح للتعامل مع تحديات الأعمال المعقدة والنمو السريع. معرفة SQL plus </p><br><br></li><li><p>فهم قوي للأعمال وشغف لإدارة المشاريع من البداية إلى النهاية (من الابتكار والتحليل إلى التنفيذ).</p><br><br></li><li><p>إدارة أصحاب المصلحة: القدرة على التأثير في صنع القرار، وحل النزاعات، وضمان نجاح المشروع مع الموازنة بين أولويات أصحاب المصلحة</p><br><br></li><li><p>الموقف العملي: سيتعين عليك القيام ببعض المهام بنفسك!</p><br><br></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية </p><br><br></li><li><p>خبرة عالية في استخدام Excel / Google Sheets (مطلوب)</p><br><br></li><li><p>مهارات قوية لفهم المستهلك</p><br><br></li></ul> معلومات إضافية <p>الأفراد الذين يمثلون ملفات تعريف متنوعة، <strong>وقدرات</strong>، تشمل مختلف الجند، والأعراق، والخلفيات، هم أقل عرضة للتقدم لهذه الوظيفة إذا لم يمتلكوا خبرة قوية في 100% من هذه المجالات. حتى إذا بدا أنك لا تستوفي جميع المتطلبات، فلا تدع ذلك يوقفك، فنحن نؤمن بالعثور على أفضل المواهب! <strong>يمكن تعلم المهارات، وامتلاك التنوع أمر لا يقدر بثمن.</strong></p><br><br>
<p><strong>نؤمن بأن المواهب الطموحة تستحق:</strong></p><br><br><ul><li> تأمين صحي خاص من الدرجة الأولى للحفاظ على أدائك في أفضل حالاته.</li><li> رصيد شهري في غلوفو لتلبية رغباتك!</li><li> خصومات على النقل، الطعام، وحتى نفقات روضة الأطفال.</li><li>️ إجازات إضافية، حرية العمل من المنزل يومين في الأسبوع، وفرصة للعمل من أي مكان لمدة تصل إلى ثلاثة أسابيع في السنة!</li><li> إجازة أبوة/أمومة معززة.</li><li> جلسات علاج عبر الإنترنت وفوائد الرفاهية لضمان صحتك العقلية.</li></ul><br><p>في غلوفو، يتم تعريف نجاحك من خلال النتائج والسلوكيات. نحن نتوظف للتميز في الحرفة وللمبادئ القيادية التي تشكل طريقة تفكيرنا واتخاذنا للقرارات وتعاوننا. ما تحقق重要的是 وكيف تحقق ذلك يحدد هويتنا. معًا، они تدفعان العمل إلى الأمام وتوفران تجارب رائعة. <strong>تعرف على المزيد حول مبادئنا القيادية </strong><strong><u>هنا</u></strong><strong>.</strong></p><br><br><p>هنا في غلوفو، نؤمن بالتنوع، ونعتقد أنه يعزز فرقنا ومنتجاتنا وثقافتنا. نحن نعلم أن أفضل الأفكار تأتي من مزيج عقول متنوعة رائعة. ولهذا السبب نلتزم بتوفير فرص متساوية للمواهب من جميع الخلفيات - جميع الجند، والخلفيات العرقية/المتنوعة، والقدرات، والأعمار، والتوجهات الجنسية وكل الخصائص الفريدة التي تجعلك أنت. سنشجعك على إحضار شخصيتك الحقيقية إلى العمل، وتعزيز بيئة شاملة يشعر فيها الجميع بالسماع.</p><br><br><p>لا تتردد في ذكر الضمائر الخاصة بك في طلبك (على سبيل المثال، she/her/hers، he/him/his، they/them/theirs، إلخ).</p><br><br><p><strong>إذن، هل أنت مستعد لقيادة الدفة وجعل هذه الرحلة هي رحلة حياتك؟</strong><br>
<br>
استكشف ثقافتنا من خلال إلقاء نظرة على حسابنا على إنستغرام وتصفح LinkedIn وموقعنا الإلكتروني!</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم كخدمة، تتعاون مع شركات تكنولوجيا ومبتكرين صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بأكثر من 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءاً من عالم الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات أو الأجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وتبنَّ بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً.<br> متحمس؟ لنكتشف ما الذي يتطلبه الأمر.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم عملاء رائع عبر مكالمات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني؛ دعم العملاء في مشاكل الاتصال الأساسية بالشبكة، بما في ذلك استكشاف مشكلات الواي فاي والإيثرنت؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات الفنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير الفنيين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات استكشاف الأخطاء بدقة في النظام؛ رفع مستوى القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المناسبة عند اللزوم؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بحذر وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين المتعددين الوظائف.<br> ما تحتاجه لتحقيق النجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز في الألمانية (C2/بنطقها وكتابتها كلغة أصلية) والإنجليزية B2+/C1، فهم أساسي لشبكات الواي فاي والاتصال الإيثرنت؛ القدرة على استكشاف مشاكل الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيم قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات الطلبات المتعددة بفعالية؛ الانتباه إلى التفاصيل. حاسوب محمول شخصي أو كمبيوتر (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ث نبض للتنزيل و40 ميغابت/ث للتنزيل).<br> سيكون إضافة رائعة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛ الفوائد: جدول ثابت من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحاً حتى 6 مساءً بالتوقيت الأوروبي المركزي CET، إمكانية العمل بالكامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن الحياة والعمل؛ قيادة استجابية مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم وفقاً لشروط التعاقد الخاصة بك.<br> بعض الفوائد والشروط عادةً ما تكون سارية على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولات المستقلة مؤهلة للحصول على جميع هذه الميزات.<br> ستُعرّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت محترف دعم استباقي يزدهر في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون حالياً تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أحِلْه واحصل على مكافأة!<br> رمز الوظيفة الداخلي: 33J</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
من نحن <p>Glovo هي جزء من مجموعة Delivery Hero، وهي المنصة المحلية الأولى في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة رائعة—سريعة وسهلة وإلى بابك. نعمل في حوالي 70 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br> وصف الوظيفة <p><strong>مهمتك</strong></p><br><br><p>فريق المالية الإقليمي لأفريقيا يبحث عن محلل مالي ذو نظرة شاملة وبخبرة عملية يمكنه تقديم الدعم في اتخاذ القرارات الاستراتيجية. سيقوم المرشح الناجح أيضًا بدعم عمليات الميزانية والتنبؤ والتقارير والمشاركة في مشاريع ومبادرات FP&A المتنوعة.</p><br><br><p><strong>الرحلة</strong></p><br><br><ul><li>إعداد توقعات التدفق النقدي نصف الشهرية وتحليل الفروق</li><li>ضمان فواتير الشركاء والمدفوعات بدقة</li><li>إنتاج تقارير منتظمة وتقارير خاصة تتعلق بالمحاسبة المدينة والدائنة والمخزونات والفوترة...</li><li>الاستجابة لاستفسارات عشوائية من الجهات الداخلية (المقر، المنطقة، إدارات محلية أخرى) وأطراف خارجية (شركاء الأعمال، البائعين، البنوك…)</li><li>المساعدة في تسوية تقارير الإدارة والمالية شهريًا؛</li><li>التواصل مع أصحاب المصالح الإقليميين والمقر بشكل منتظم</li><li>دعم تطبيق الأنظمة الجديدة وERP وأي عمليات تجارية أو مبادرات تحسين</li><li>العمل كمستشار موثوق لفريق Commercial فيما يتعلق بمواضيع التمويل</li><li>أن تكون جزءًا من فريق المالية والاستراتيجية للمساعدة في اتخاذ قرارات ستشكل مستقبل أعمالنا في البلد</li><li>الدعم مع فريق المالية والاستراتيجية من وظائف FP&A والتحكم (خطة العمل، الإغلاقات الشهرية، إلخ)</li><li>التعاون بنشاط مع زملائك والتعلم من بعضكم البعض في بيئة داعمة تتيح لك النمو والتطوير وإحداث فرق</li><li>قيادة والمشاركة في مشاريع متعلقة بالمالية بهدف تحسين عملياتنا وموثوقية البيانات</li><li>العمل عن كثب مع فرق المالية العالمية (الفوترة، الخزينة، الحسابات الدائنة، المحاسبة، إلخ) لحل أي قضايا يومية</li><li>إلمام جيد باللوائح الضريبية وقضايا الإمتثال وتأثيرات الضرائب بجميع أشكالها</li><li>المشاركة والتنسيق مع فريق FP&A العالمي بالمقر في مشاريع لتحسين الرؤية على أداء المالية ومشروعات عشوائية</li><li>تغطية طلبات عمليات مالية عشوائية أخرى.</li></ul> المؤهلات <p><strong>ما الذي ستجلبه إلى الرحلة</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو ما يشابهها؛</li><li>خبرة 5+ سنوات في دور مالي</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية للأعمال أمر مطلوب</li><li>المستوى المتقدم في Microsoft Excel / Google Sheets أمر مطلوب</li><li>القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات في بيئة سريعة الإيقاع</li><li>مهارات إدارة وقت ممتازة واهتمام بالتفاصيل</li><li>مهارات تواصل فعالة للتعاون مع أصحاب المصلحة المتنوعين</li><li>إثبات القدرة على العمل بشكل مستقل وكمكوِّن من فريق</li><li>عقلية التحسين المستمر</li><li>خبرة سابقة في مناصب مرتبطة بعمليات المالية والتخطيط المالي والاستراتيجية</li><li>خبرة في إدارة مشاريع مالية وتنفيذ الأنظمة ذات الصلة</li><li>تأمل تحليلي وعقلية 360</li><li>حل المشكلات ومعالجة البيانات</li><li>تنظيم وتركيز قوي على التفاصيل</li><li>القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية</li></ul><p>الأفراد الذين يمثلون ملفات تعريف متنوعة، <strong>وقدرات،</strong> تشمل مختلف الجنسين والأصول والخلفيات، أقل احتمالًا للتقدم لهذا الدور إذا لم يمتلكوا خبرة متينة في 100% من هذه المجالات. حتى لو بدا أنك لا تستوفي متطلباتنا الأساسية، لا تدع ذلك يوقفك، نحن نبحث عن أفضل المواهب المتاحة! <strong>يمكن تعلم المهارات، وتبني التنوع لا يقدر بثمن.</strong></p><br><br><p><strong>نؤمن أن المواهب المدفوعة تستحق:</strong></p><br><br><ul><li> تأمين صحي خاص عالي الجودة للحفاظ على قمتك</li><li> رصيد Glovo الشهري لإشباع شهيتك!</li><li> خصومات على التنقل والطعام وحتى نفقات رياض الأطفال.</li><li>️ وقت إضافي للإجازة، حرية العمل من المنزل يومين في الأسبوع، وفرصة العمل من أي مكان حتى ثلاث أسابيع سنويًا!</li><li> إجازة أبوة موسعة.</li><li> العلاج عبر الإنترنت وفوائد الرفاهية لضمان رفاهك النفسي.</li></ul><p><strong>فهل أنت مستعد للقيادة وجعل هذه الرحلة أفضل ما تكون في حياتك؟</strong></p><br><br><p>استكشف ثقافتنا من خلال نظرة سريعة على Instagram وتفقد LinkedIn وموقعنا!</p><br><br> معلومات إضافية <br><p>في Glovo، يتم تعريف نجاحك من خلال النتائج والسلوكيات. نحن نوظف للتميز في الحرفة ولشركة المبادئ القيادية التي تشكل كيف نفكر ونقرر ونتعاون. ما تحققه مهم وكيف تحققه يعرّفنا. معًا، يحركون العمل إلى الأمام ويقدمون تجارب رائعة. <strong>تعرف أكثر على مبادئ القيادة لدينا</strong> <strong><u>هنا</u></strong><strong>.</strong></p><br><br><p>هنا في Glovo، نعتز بالتنوع، نؤمن بأنه يعزز فرقنا ومنتجاتنا وثقافتنا. نعلم أن أفضل الأفكار تأتي من مزيج عقول متنوعة لامعة. لهذا السبب نلتزم بتوفير فرص متساوية للمواهب من جميع الخلفيات – جميع الأجناس والخلفيات العرقية/المتنوعة، والإعاقات، والعمر، والتوجهات الجنسية وجميع السمات الفريدة التي تجعلك أنت. سنشجعك على جلب نفسك الحقيقية إلى العمل، وتوفير بيئة شاملة يشعر فيها الجميع بأن صوتهم مسموع.</p><br><br><p>لا تتردد في ذكر ضمائر النطق الخاصة بك في طلبك (مثلاً هي/لها، هو/له، هم/لهم/لهم، إلخ).</p><br><br><p><strong>فهل أنت مستعد للقيادة وجعل هذه الرحلة أفضل ما تكون في حياتك؟</strong><br>
<br>
انغمس في ثقافتنا من خلال نظرة سريعة على Instagram وتفقد LinkedIn وموقعنا!</p><br><br> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في دعم ذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءاً من عالم الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات والأجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم المنتج اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات؛ مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالمنتج؛ دعم العملاء أثناء عملية الشراء؛ مواكبة تغييرات وتحديثات المنتج؛ استكشاف المشكلات التقنية عبر الهاتف؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى عالي من اللغة الإنجليزية (C1 في الكتابة والتحدث شرط أساسي)؛ خبرة 1+ سنة في دعم العملاء؛ مهارات اتصال شفهي قوية؛ خبرة سابقة مع نطاق واسع من المنتجات؛ الراحة في استخدام المصطلحات التقنية وتوجيه العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ خبرة ما قبل البيع؛ الانتباه للتفاصيل؛ التفكير التحليلي القوي والبحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: جدولة مرنة؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، وكذلك – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف نمو في بيئة داعمة؛ ثقافة تقوم على الثقة، مع عدم وجود متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم حسب شروط تعاونك.<br> عادةً ما تنطبق مزايا وظروف محددة على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولات المستقلة مؤهلة للحصول على كل هذه المزايا.<br> سيتم تعريف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، إنستغرام، ولينكدإن.<br> لذا إذا كنت متخصص دعم مبادرًا يتطور عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون خبرات عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مثالياً للدور؟<br> أشر إليه واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المترشحين بالتساوي ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 1SC</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج مشاكل صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير رائع في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة، الأورام العصبية، وعلوم الأعصاب - بالإضافة إلى منتجات وخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على موقع www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على LinkedIn و Facebook و Instagram و X و YouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>الغرض</p><br><p>هذا الدور ميداني، ويجب أن يقيم المرشحون في مسافة معقولة من المدينة الأساسية. سيتم تعيين المواهب بمستوى يتناسب مع الخبرة.<br>نفذ استراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات في الميدان، أداء المبيعات، إدارة المنطقة المخصصة والحسابات المستهدفة بشكل فعال، بناء علاقات قوية مع العملاء وقدرة على حل احتياجات العملاء لتحقيق أقصى أداء مبيعات قصير وطويل الأجل مع وضع المريض في مركز أي جهد والعمل ضمن دليل سلوك الأعمال وسياسات AbbVie وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>تقديم أداء المبيعات، ومؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية، والأهداف المالية، والهدف التسويقي، وغيرها لتحقيق تلك الأهداف أو تجاوزها.</li><li>إنشاء أهداف خطة ما قبل الاتصال وتنفيذ تقييم ما بعد الاتصال باستمرار لتحسين أداء المبيعات. معالجة الاعتراضات والفهم الخاطئ والقلق بفعالية وتحقيق دعوات لإجراءات منطقية ومعقولة لإغلاق كل مكالمة مبيعات.</li><li>الطموح بشكل استباقي ومستمر لخدمة احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم لبناء علاقات عمل موثوقة وتحقيق اتفاقيات ربح-للجميع بين AbbVie والعملاء</li><li>تطوير وتنفيذ خطة اتصال تحقق مقاييس الاتصال المحددة وتُحسن التغطية والتكرار مع العملاء الرئيسيين لزيادة الوصول وفرص المبيعات.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم، ومشهد سوق المنطقة، والمنافسين، وشرائح السوق/ديناميكياتها، والحسابات، والمرض، والمنتج، والخبرة السريرية وبيان هذه المعلومات إلى فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، والتنبؤ بالتغيرات البيئية والتحديات وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>التفريق بين عرض قيمة AbbVie مع مقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء الأمراض والمتحدثين/الداعمين لتحقيق أقصى أداء للعلامة التجارية</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p>المؤهلات</p><br><ul><li>يفضّل درجة البكالوريوس في الصحة أو العلوم أو الصيدلة أو مجال تجاري ذي صلة أو خبرة صناعية مكافئة ذات صلة مطلوبة</li><li>خبرة صناعية ذات صلة مكافئة مطلوبة بدلًا من شهادة البكالوريوس وتفضيل ثلاث (3) سنوات أو أكثر من الخبرة ضمن صناعة الأدوية/الصحة/العلوم مع ليش ف، ويفترض وجود دبلوم المدرسة الثانوية/ GED</li><li>سجل حافل من النجاح القيادي ومهارات تقديم قوية. فطنة تجارية قوية وإتقان استخدام أدوات الأعمال؛ يملك قدرات التفكير الاستراتيجي والنقدي.</li><li>التعرف بنشاط على أسلوب/سلوك العميل والتكيف بسرعة مع جميع جوانب نهج البيع. يعمل بشكل فعال في بيئة مصفوفة.</li><li>مفضل: سجل ناجح في أداء المبيعات ضمن مجالات علاجية محددة.</li><li>مفضل: خبرات صناعية صيدلانية تجارية مثل بيع الطبيب/الحساب، التدريب، الرعاية الصحية المدارة أو التسويق مفضلة.</li><li>مفضل: يظهر معرفة علمية وعلاجية ومميزة بالمنتج والمنافسين ويعتبر مصدر خبرة من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين</li><li>مفضل: إجادة اللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا (للجميع الدول غير الناطقة بالإنجليزية).</li><li>متطلب أساسي في منصبك هو استيفاء جميع متطلبات اعتماد ممثل الرعاية الصحية HCIR للدخول إلى المرافق والمنظمات في منطقتك المعينة. يجب أن تكون في وضع جيد و/أو مؤهلاً للحصول على هذه الاعتمادات.</li><li>قد تشمل هذه المتطلبات HCIR، فحص الخلفية، فحص المخدرات، إثبات التحصين/التطعيم ضد أمراض مختلفة، بصمات الأصابع وتراخيص محددة مطلوبة من قبل الولايات أو المدن. تذكر أنك مسؤول وحدك عن ضمان استيفاء جميع متطلبات اعتماد HCIR وعن أي مسؤولية مرتبطة بفشلك في ذلك. لدى AbbVie موارد للمساعدة في الإجابة على أسئلتك. </li><li>رخصة قيادة سارية: القدرة على اجتياز فحص مخدرات قبل التوظيف وتلبية متطلبات القيادة الآمنة. قيادة مركبة شخصية أو سيارة/شاحنة الشركة، أو معدات مناولة مادية تعمل بالقدر.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين للتوظيف في أي موقع مع متطلبات الإفصاح عن الأجر وفق القانون المحلي أو الدولة: </p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجر الأساسي المحتمل الذي تتوقع الشركة في حسن نية أن تدفعه لهذا الدور في وقت هذا النشر بناءً على الدرجة الوظيفية لهذا المنصب. سيكون التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق يعتمد على عوامل عديدة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وربما ندفع أكثر أو أقل من النطاق المنشور في نهاية المطاف. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل. </p><br></li><li><p>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازة مدفوعة الأجر (الإجازة، العطلات، المرض)، وتغطية طبية/أسنان/رؤية و401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل لدينا.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الراتب أجراً أو تعويضاً حتى يتم كسبه وربحه وتحديده. سيظل مقدار وتوافر أي مكافأة، عمولة، حافز، مزايا، أو أي شكل آخر من التعويضات والمزايا التي تخص موظفًا معينًا عند مسؤولية الشركة الحصرية والمطلقة، ما لم يتم دفعها وفي أي وقت، وقد يتم تعديلها وفقًا لتقدير الشركة المطلق والمطلق، بما يتوافق مع القانون المعمول به. </p><br><p>AbbVie هي صاحب عمل يتخذ فرصاً متكافئة وتلتزم بالعمل بنزاهة، ودفع الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل يكافئ الفرص/المحاربون القدامى/المعوقون.</p><br><p>للمقيمين في الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين في الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين يسعون لتوفير accommodation معقول، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية رائدة مثل ماستركارد، Calm، وMacPaw منذ 2010.<br> نحن نعمل في 30+ دولة ومن 90+ دولة، وندعم العملاء بـ60 لغة، مما يساعد علامات SaaS والبرمجيات والأجهزة على تقديم دعم عملاء ودعم تقني آمن وعالمي المستوى.<br> في الوقت الحالي، نحن نوسّع صفنا من المواهب — مجموعة من مستشاري دعم العملاء المهرة الذين يرغبون في النمو معنا وأن يكونوا في الصف الأول عندما تفتح مشاريع جديدة.<br> إذا كنت مستعداً للانضمام إلى مجتمع متعدد الثقافات ومتعدد اللغات والنمو مهنياً أثناء العمل من المنزل، فقد تكون هذه خطوتك التالية.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم تقني استثنائي عبر المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني؛ حل استفسارات الدعم بمختلف الصعوبات، بما في ذلك الإرشاد “كيفية” والمساعدة في المنتج؛ جمع معلومات تقنية مطلوبة لضمان حل القضايا المعقدة؛ ضمان رضا العملاء عن أي تفاعل؛ المحافظة على معرفة عملية بمنتجات وخدمات عميلنا؛ العمل بأمان مع معلومات العملاء الحساسة؛ استكشاف المشكلات الشائعة باستخدام قاعدة المعرفة وتحديث حالات المعاملات عند الحاجة؛ تقديم إرشادات لحل مشكلات الاشتراك؛ تصعيد القضايا المعقدة والمتكررة أو المتعلقة بالتاجر إلى فريق L2؛ ضمان معالجة القضايا بشكل صحيح والمتابعة لدعم الحل السريع للمشكلة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والألمانية (على الأقل مستوى C1 في كل من النطق والكتابة)؛ خبرة لا تقل عن سنة في دعم العملاء؛ أن تكون تقنياً وتملك القدرة على تعلم وتصفح أنظمة وأدوات ومنصات جديدة بسرعة؛ نهج يركز على العميل وامتلاك المسؤولية.<br> سيكون إضافة رائعة: خبرة في الدعم التقني.<br> الفوائد: الجدول الزمني: 5 أيام عمل، من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ إمكانية العمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأميركي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والمواعيد الشخصية، لكن أيضاً — سياسة صحية داخلية؛ قيادة سريعة الاهتمام بتطويرك والتعاون طويل الأجل؛ شروط داعمة للنمو الشخصي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أقصى 50 Mbps للتحميل و40 Mbps للرفع).<br> *قد تختلف البنود المدرجة في هذا القسم بناءً على شروط ارتباطك.<br> تعتبر بعض المزايا والشروط سارية عادةً للموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين للجميع من هذه البنود.<br> ستُعرِّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم نشيط يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وارسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أرشده واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستُعالَج بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية المرشح الخاص بـ SupportYourApp .<br> رمز الوظيفة الداخلي: 33I</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في صناعة الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة في الصناعة مثل MasterCard، Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من أبرز حلول SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كوكيل دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ولغة متعددة أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First».<br> متحمس؟ لنرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، ومكالمات الهاتف، مساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم; التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال الوجبات المسائية/ الليلية وتقديم حلول سريعة ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات الأساسية؛ دعم العملاء باسترداد المدفوعات وإرشادهم عبر الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعمول بها؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الضرورة لضمان الحل الصحيح؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 شفهيًا وكتابيًا)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في معالجة الدردشات والبريد والمكالمات؛ القدرة على العمل في نوبات ليلية بدوام جزئي، بوردات عمل 6 ساعات؛ مهارات اتصال مكتوبة وشفوية قوية؛ عقلية مركزة على العميل مع نهج استباقي وحلّولي؛ القدرة على استكشاف مشاكل تقنية أساسية وتوجيه العملاء نحو الحلول؛ انتباه جيد للتفاصيل والقدرة على إدارة عدة طلبات عملاء في آن واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتأقلم مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 ميغابت في الثانية للتحميل و40 ميغابت في الثانية للرفع)؛ الفوائد: دوام ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، 03:00–09:00 و السبت–الأحد، 21:00–03:00 (CET)؛ 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET)؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة استجابية تهتم بتطورك وتعاون طويل الأجل؛ ظروف «Greenhouse» للتطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط تعاقدك.<br> بعض الفوائد والظروف عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولين المستقلين مؤهلين للحصول على جميع هذه الفوائد.<br> سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، والفوائد، وظروف العمل بشكل واضح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت متخصص دعم استباقياً حيث تُحل المشاكل وتُرضى العملاء وتُقدَّم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصا مناسباً للدور؟<br> أرشِهِ واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونحظر التمييز على أي أساس يحظره القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح الخاص بـ SupportYourApp .<br> ;</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال دعم المعرفة كخدمة، نتعاون مع شركات tech وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتكنولوجي آمن.<br> نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من أنظمة SaaS، برمجيات، أو حلول أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كـ موظف دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بعملك من المكتب المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تتطلب تحديات بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم للقيام بذلك.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، والهاتف، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم؛ التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال فترات المساء/ الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مسائل الشحن المتعلّقة، بما في ذلك استكشاف المشكلات الأساسية في الأجهزة والبرمجيات؛ دعم العملاء في طلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع إجراءات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 للغتين المحكيّة والمكتوبة)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في معالجة الدردشات، الرسائل الإلكترونية والمكالمات؛ إمكانية العمل في نوبات ليلية بدوام جزئي، مع فترات عمل تبلغ 6 ساعات؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل ونهج استباقي وحلّول موجهة؛ القدرة على استكشاف مشكلات تقنية أساسية وإرشاد العملاء إلى الحلول؛ دقة عالية والقدرة على إدارة طلبات متعددة في وقت واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ حاسوب شخصي (ذهبت RAM لا تقل عن 8 جيجابايت) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 ميجابت/ث تنزيل و40 ميغابت/ث رفع)؛ الفوائد: جدول ثابت مع خيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، 03:00–09:00 و السبت–الأحد، 21:00–03:00 (CET); 30 ساعة في الأسبوع: الاثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET); فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ قيادة مسؤولة مُهتمة بتطويرك والتعاون المستمر طويل الأمد؛ شروط تطويرية داخلية؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التزامك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستُعرّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم نشط وتتقن حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أعرِه إحالة واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية المرشحين من SupportYourApp .<br> </span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج مشاكل صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. striving إلى تأثير استثنائي في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة والأورام والأعصاب - والمنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمعلومات إضافية حول AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn, Facebook, Instagram, X و YouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>هذا الدور قائم على الحقل، ويجب أن يقيم المرشحون ضمن مسافة مناسبة من المدينة الأساسية. <em>سيتم تعيين المواهب بمستوى يتناسب مع الخبرة.</em> </p><br><p><strong>هذه الجغرافيا تغطي المناطق المحيطة بـ:</strong><strong> شمال ناشفيل، كلاركسفيل، بولينغ جرين، KY.</strong></p><br><p>تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات في الميدان، أداء المبيعات، إدارة الإقليم المعين والعملاء المستهدفين بفعالية، بناء علاقات قوية مع العملاء وقدرة على تلبية احتياجات العملاء لتعظيم الأداء البيعي القصير والطويل الأجل مع وضع المريض في مركز أي جهد والعمل ضمن مدونة سلوك AbbVie وسياساتها وجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.</p><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><ul><li>تحقيق أداء المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية والأهداف المالية والأهداف التسويقية، إلخ، وذلك لتلبية هذه الأهداف أو تجاوزها.</li><li>إنشاء خطة قبل المكالمة باستخدام أهداف SMART وتنفيذ تقييم ما بعد المكالمة بهدف تحسين الأداء البيعي باستمرار. معالجة الاعتراضات سوء الفهم، والاهتمامات بفعالية وكسب إجراءات منطقية ومبررة لاتخاذ إجراء في كل مكالمة بيع.</li><li>السعي بشكل استباقي ومستمر لخدمة احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم لبناء علاقات موثوقة مع العملاء وتحقيق اتفاقيات رابحة للطرفين بين AbbVie والعملاء.</li><li>تطوير وتنفيذ خطة اتصال تحقق مقاييس المكالمات وتُحسِّن التغطية والتكرار للعملاء الرئيسيين من أجل تعظيم الوصول وفرص المبيعات.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات العملاء وبيئة السوق الإقليمية والمنافسين وشرائح السوق/دينامياتها والحسابات والمرض والمنتج والخبرة clinique والمبيعات ومشاركة هذه المعلومات الاستخبارية السوقية مع فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق والتنبؤ بتغيرات وبيئة وتحديات وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>تمييز قيمة AbbVie لدى مقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء ومتكلمين/دعاة في حالة المرض لتعظيم أداء العلامة التجارية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يفضل حيازة شهادة البكالوريوس في الصحة أو العلوم أو الصيدلة أو مجال أعمال ذو صلة أو خبرة صناعية معادلة وذات صلة مطلوبة</li><li>خبرة صناعية ذات صلة ومعادلة مطلوبة بدلاً من شهادة البكالوريوس، لا تقل عن خمس (5) سنوات من الخبرة مع ثلاث (3) سنوات أو أكثر في صناعة الأدوية/الصحة/العلوم مفضلة والابتدائية/شهادة الثانوية مطلوبة</li><li>سجل ناجح في البيع ومهارات عرض قوية. يحدد proactively أسلوب العميل وسلوكه ويتكيف بسرعة مع جميع جوانب أسلوب البيع. يقدم أفكار وحلول مبتكرة لتعظيم فرص الأعمال ومعالجة التحديات. يترك تأثيراً باقتراحات لمؤسسة أكبر ويتوقع ويرد على التغيرات.</li><li>يؤثر في الآخرين ويُرى كنموذج جدير بالثقة ومورد من بين الأقران. يبني شراكة تعاونية مع زملاء المنطقة والفريق المصفوفي، إلخ. يقود بالمثال؛ يعرض باستمرار سلوكيات إيجابية وتوجيه من الأقران في بيئات متغيرة ومليئة بالتحديات.</li><li>نجاح مثبت في القيادة ودور الدعم بمستوى زيادة المسؤولية على مستوى المنطقة والدائرة والتنظيم. يفهم ويستفيد من النتائج لتطوير استراتيجيات المبيعات.</li><li>يفضل: سجل نجاح مثبت في أداء المبيعات ضمن مجالات العلاج المعنية. خبرة صناعية دوائية تجارية مثل البيع الطبيب/الحساب، التدريب، رعاية صحية مُدارة أو التسويق مفضلة. إجادة اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابة (لجميع الدول غير الناطقة بالإنجليزية).</li><li>متطلب أساسي للوضع هو تلبية جميع متطلبات اعتماد HCIR لدخول المنشآت والمنظمات في إقليمك المعين. يجب أن تكون في وضع جيد و/أو مؤهلاً للحصول على هذه الاعتمادات.</li><li>قد تشمل هذه متطلبات اعتماد HCIR، لكن لا تقتصر على فحوصات الخلفية، فحص المخدرات، إثبات التحصين/التطعيم ضد أمراض مختلفة، بصمات الإصابع وتراخيص محددة مطلوبة من قبل الولاية أو المدن. تذكر أنك مسؤول وحدك عن ضمان تلبية جميع متطلبات اعتماد HCIR وعن أي مسؤولية مرتبطة بفشل ذلك. لدى AbbVie موارد لمساعدتك في الإجابة عن أسئلتك.</li><li>يبين معرفة علمية وعلاجية ومنتجات ومنافسة عميقة ويُعترف به كمورد خبير من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين. فطنة أعمال قوية واستخدام كفؤ لأدوات الأعمال؛ يمتلك قدرات تفكير استراتيجي ونقدي. يعمل بفعالية في بيئة مصفوفة.</li><li>قيادة سيارة شخصية أو سيارة الشركة أو شاحنة، أو قطعة من معدات المناولة المجهزة</li><li>رخصة قيادة سارية: القدرة على اجتياز فحص مخدرات قبل التوظيف وتلبية متطلبات القيادة الآمنة.</li></ul><p>أصحاب المصلحة الرئيسيون</p><br><ul><li>خارجي: أطباء أخصائيون في منطقة العلامة التجارية العلاجية، صيادلة، ممرضات، وغيرهم حسب خطة العلامة.</li><li>داخلي: أعضاء فريق الميدان، إدارة المبيعات (مثلاً DSM)، إدارة التسويق، التدريب، تميّز العملاء، وأصحاب المصلحة في خط العلامة.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين الذين يتقدمون لوظيفة في أي موقع يتطلب الإفصاح عن الراتب بموجب القانون المحلي أو الولائي: </p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجر الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذا الدور في وقت نشر هذا الإعلان استناداً إلى درجة العمل لهذه الوظيفة. سيكون التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق يعتمد على عوامل عديدة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وربما ندفع أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</p><br></li><li><p>نحن نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازة مدفوعة الأجر (إجازة، عطلات، مرض)، تأمين صحي/أسنان/رؤية وخطة 401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج التحفيز القصير الأجل.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يُعتبر أي مبلغ من الراتب أجراً أو تعويضاً حتى يتم كسبه وتثبيته وتحديده. وتظل المبالغ وتوفر أي مكافأة، عمولة، حافز، مزايا، أو أي شكل آخر من أشكال التعويض والمزايا التي تخص موظفاً معيناً ضمن الاختصاص الحصري والمتصل بالشركة حتى الدفع وبناءً على تقدير الشركة المطلق وفقاً للقانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie صاحب عمل يتيح فرص متكافئة والتزام بالعمل بنزاهة، وتحفيز الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل يكفل تكافؤ الفرص/المتقاعدون/المعوقون.</p><br><p>فقط الولايات المتحدة وبورتو ريكو - لمعرفة المزيد، زوروا https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين seeking accommodation، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>Glovo هي جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة الرائدة عالمياً للتوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مذهلة—سريعة، سهلة، إلى بابك. نحن نعمل في نحو 70 دولة حول العالم. المقر في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX للسوق المالي.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>مهمتك</strong></p><br><p>فريق المالية الإقليمي لأفريقيا يبحث عن محلل مالي شامل وتحليلي وعملي يمكنه تقديم الدعم في اتخاذ القرارات الاستراتيجية. سيقوم المرشح الناجح أيضًا بدعم عمليات إعداد الميزانية والتنبؤ والتقارير والمشاركة في مشاريع ومبادرات FP&A مختلفة.</p><br><p><strong>الرحلة</strong></p><br><ul><li>إعداد توقعات التدفق النقدي نصف الشهرية وتحليل الفروق</li><li>ضمان فواتير الشركاء والمدفوعات بدقة</li><li>إنتاج تقارير منتظمة وغير منتظمة تتعلق بالحسابات المدينة (AR) والدائنة (AP)، والمخزونات، والفوترة...</li><li>الاستجابة لأسئلة فورية من جهات داخلية (المقر الرئيسي، الإقليمي، أقسام محلية أخرى) وأطراف خارجية (شركاء الأعمال، الموردون، البنوك…)</li><li>المساعدة في التسوية بين التقارير الإدارية والمالية على أساس شهري;</li><li>التواصل مع أصحاب المصلحة الإقليميين وذوي الشأن في المقر بشكل منتظم</li><li>دعم التنفيذ المحلي للأنظمة الجديدة وأنظمة تخطيط الموارد المؤسسية وأي عمليات أعمال أو مبادرات تحسين</li><li>العمل كمستشار موثوق لفريق التجارة فيما يتعلق بمواضيع مالية</li><li>أن تكون جزءاً من فريق المالية والاستراتيجية للمساعدة في اتخاذ قرارات ستشكل مستقبل أعمالنا في البلد</li><li>دعم فريق المالية والاستراتيجية في وظائف FP&A والضبط (خطة العمل، الإغلاقات الشهرية، إلخ)</li><li>التعاون بنشاط مع زملائك وتعلمهم من بعضهم البعض في بيئة داعمة تتيح لك النمو والتطور وإحداث فرق</li><li>قيادة والمشاركة في مشاريع مالية بهدف تحسين عملياتنا وموثوقية البيانات</li><li>العمل عن كثب مع فرق المالية العالمية (الفوترة، الخزانة، Accounts Payable، المحاسبة، إلخ) لحل أي مسائل يومية</li><li>إلمام جيد باللوائح الضريبية وقضايا الامتثال وآثار الضرائب بجميع أشكالها</li><li>المشاركة والت align مع فريق FP&A العالمي في مقر الشركة في مشاريع لتحسين الرؤية على أداء المالية ومشاريع فورية</li><li>تغطية طلبات عمليات مالية إضافية بشكل مؤقت.</li></ul><br>المؤهلات<br><p><strong>ما ستقدمه إلى الرحلة</strong></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو ما يعادلها؛</li><li>5+ سنوات خبرة في دور مالي</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية التجارية ضرورة</li><li>مستوى متقدم في Microsoft Excel / Google Sheets ضرورة</li><li>القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>مهارات إدارة الوقت والاهتمام بالتفاصيل</li><li>مهارات تواصل فعالة للتعاون مع مختلف أصحاب المصلحة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكعضو في فريق</li><li>عقلية التحسين المستمر</li><li>خبرة سابقة في مناصب متعلقة بعمليات المالية وتخطيط الأعمال والستراتيجية</li><li>خبرة في إدارة مشاريع مالية وتنفيذ الأنظمة المتعلقة بالمالية</li><li>نهج تحليلي وذهنية شمولية 360</li><li>حل المشكلات واتخاذ القرار بناءً على البيانات</li><li>تنظيم ودقة عالية</li><li>القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد</li></ul><p>الأفراد الذين يمثلون خلفيات ومواهب متنوعة، <strong>وقدرات</strong>، وتغطي عدة genders وأعراق وخلفيات، من غير المحتمل أن يتقدموا لهذا الدور إذا لم يمتلكوا خبرة قوية في 100% من هذه المجالات. حتى إذا بدا أنك لا تستوفي شروطنا الإلزامية فلا تدع ذلك يثنك، نحن نبحث عن أفضل المواهب الموجودة! <strong>يمكن تعلم المهارات، وتبني التنوع لا يقدر بثمن.</strong></p><br><p><strong>نؤمن بأن المواهب المدفوَّة تستحق:</strong></p><br><ul><li> تأمين صحي خاص عالي المستوى ليبقيك في قمتك.</li><li> رصيد شهري من Glovo لإرضاء شهيتك!</li><li> خصومات على النقل، والطعام، وحتى مصروفات رياض الأطفال.</li><li>️ إجازة إضافية، والحرية في العمل من المنزل يومين في الأسبوع، وفرصة للعمل من أي مكان حتى ثلاث أسابيع في السنة!</li><li> إجازة الأبوة المُحسّنة.</li><li> العلاج عبر الإنترنت ومزايا الرفاهية لضمان صحتك النفسية.</li></ul><p><strong>فهل أنت مستعد لأخذ المقود وجعل هذه الرحلة كأروع ما تكون في حياتك؟</strong></p><br><p>استكشف ثقافتنا بإلقاء نظرة على إنستغرام الخاص بنا وتفقد Linkedin والموقع!</p><br><br>معلومات إضافية<br><p>في Glovo، يعتمد نجاحك على النتائج والسلوكيات في آن واحد. نحن نُوظِّف على أساس التميز في الحرف وعلى مبادئ القيادة التي تشكل كيف نفكر ونقرر ونتعاون. ما تحقق مهم، وكيفية تحقيقه يحددنا. معاً، يحركون الأعمال إلى الأمام ويقدمون تجارب رائعة. <strong>تعرف أكثر على مبادئ القيادة لدينا</strong> <strong><u>هنا</u></strong><strong>.</strong></p><br><p>هنا في Glovo، نرى أن التنوع يثري فرقنا ومنتجاتنا وثقافتنا. نعلم أن أفضل الأفكار تأتي من مزيج عقول متنوعة ومتألقة. لهذا نحن ملتزمون بتوفير فرص مساواة للمواهب من جميع الخلفيات – جميع الأجناس والخلفيات العرقية والقدرات والأعمار والميول الجنسية وجميع السمات الفريدة التي تجعلك أنت. سنشجعك على أن تكون صادقاً مع نفسك في مكان العمل، وتهيئة بيئة شاملة يسمع فيها الجميع.</p><br><p>لا تتردد في ذكر ضمائرُك في طلبك (مثلاً هي/لها، هو/له، هم/لهم، إلخ).</p><br><p><strong>فهل أنت جاهز لأخذ المقود وتجعل هذه الرحلة هي حياتك؟</strong><br>
<br>
انغمس في ثقافتنا بإلقاء نظرة على إنستغرامنا وتفقّد LinkedIn وموقعنا!</p><br><br><br> </div>