وظائف فني مسابح في تونس

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>POSITION SUMMARY<br>Use appropriate rescue techniques if observing swimmers in need of assistance. Observe the swimming area for dangerous conditions, unusual or unsafe activities, and swimmers who are struggling. Promote the rules and regulations of the recreation facility. Be aware of possible situations where guests are not able to safely participate in an activity and inform supervisor/manager. Provide assistance to injured guests until the arrival of emergency medical services. Promote a fun and relaxing atmosphere for guests. Obtain, fold, and stack towels according to company procedures. Wash, mop, and clean the pool deck.<br>Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow company policies and procedures; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Support all co-workers and treat them with dignity and respect. Comply with quality assurance expectations and standards. Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down ladders, stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: No related work experience.<br>Supervisory Experience: No supervisory experience.<br>REQUIRED QUALIFICATIONS<br>License or Certification: CPR Certification<br>First Aid Certification<br>Fitness Equipment<br>Any certification or training required by local and state agencies.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather&nbsp;and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver&nbsp;a&nbsp;meaningful guest experience, we encourage you to explore&nbsp;your next career opportunity&nbsp;with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels &amp; Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​&nbsp;begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>البلد</p><p>تونس</p><p>المدينة</p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >سوسة</font></font></p><p>موقع مكان العمل</p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >سوسة-سيدي عبد الحميد(تونس)</font></font></p><p>المجال</p><p>العمليات</p><p>نوع العقد</p><p>وظيفة منتظمة</p><p>الخبرة</p><p>أقل من 3 سنوات</p><p>الأنشطة</p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الملف الشخصي :&nbsp;</font></font></p><p><br></p><p><br></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >فني أول في الميكانيكا أو ما يعادلها</font></font></p><p><br></p><p><br></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المعرفة الأساسية ببرامج تصميم CATIA أو Solidworks</font></font></p><p><br></p><p><br></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >&nbsp;المهام الرئيسية:&nbsp;</font></font></p><p><br></p><p><br></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >- إجراء دراسات الزمن، SMED، ومشروعات 5S لتقليل الهدر</font></font></p><p><br></p><p><br></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >- مراقبة أدوات التصنيع&nbsp;</font></font></p><p><br></p><p><br></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >- تدريب المشغلين على أساليب التصنيع الجيدة</font></font></p><p><br></p><p><br></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >- المشاركة في تسوية صناعية لمنتجات جديدة</font></font></p><p><br></p><p><br></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >- المشاركة في التحسين المستمر لعملية التصنيع&nbsp;</font></font></p><p><br></p><p><br></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >- إنشاء وتحديث وثائق التصنيع</font></font></p><p><br></p><p><br></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >&nbsp;الخبرة :&nbsp;</font></font></p><p><br></p><p><br></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >سنتان من الخبرة كفني طرق</font></font></p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"><font dir="auto" ><font dir="auto" >فني أول في الميكانيكا أو ما يعادله. </font></font><br><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة أساسية ببرامج CATIA أو Solidworks.</font></font></p></section>

<p>نحن نبحث عن فني صيانة ماهر وموثوق للانضمام إلى فريقنا، ليحل محل موظف قيم سيتقاعد في 1 أغسطس 2026. هذا الدور ضروري لضمان التشغيل المستمر والسلامة وكفاءة معداتنا facilities. سيُطلب من المرشح المختار القيام بالصيانة الوقائية والتصحيحية، وتشخيص المشاكل الفنية، ودعم فرق الإنتاج من خلال تقليل فترات التع downtime. يتطلب المنصب خبرة تقنية قوية، ومهارات حل المشكلات، ونهجاً استباقياً تجاه أنشطة الصيانة. هذه فرصة ممتازة للانضمام إلى بيئة ديناميكية حيث ستؤثر مساهماتك بشكل مباشر على الأداء التشغيلي والاعتمادية. نبحث عن فني صيانة كفء ومتحفز للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور حاسم لضمان التشغيل السليم، والاعتمادية، وسلامة معدات ومرافق الإنتاج. سيكون فني الصيانة مسؤولاً عن تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية، واستكشاف المشكلات الفنية، ودعم التحسين المستمر في أداء المعدات. يلعب المنصب دوراً رئيسياً في تقليل أوقات التعطل والحفاظ على الكفاءة التشغيلية. هذه الفرصة مثالية لمحترف عملي يمتلك مهارات تقنية قوية، وذهناً مبادئياً، والتزاماً بالجودة والسلامة في بيئة صناعية ديناميكية.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>سيتولى المرشح المختار مسؤولية إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية، وتشخيص القضايا الفنية، ودعم فرق الإنتاج من خلال تقليل فترات التعطل. يتطلب المنصب خبرة تقنية قوية، ومهارات حل المشكلات، ونهجاً استباقياً تجاه أنشطة الصيانة.</p><p>نبحث عن فني صيانة كفء ومتحفز للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور حاسم لضمان التشغيل السليم، والاعتمادية، وسلامة معدات ومرافق الإنتاج. سيكون فني الصيانة مسؤولاً عن تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية، واستكشاف المشكلات الفنية، ودعم التحسين المستمر في أداء المعدات. يلعب المنصب دوراً رئيسياً في تقليل فترات التعطل والحفاظ على الكفاءة التشغيلية. هذه الفرصة مثالية لمحترف عملي يمتلك مهارات تقنية قوية، وذهناً مبادئياً، والتزاماً بالجودة والسلامة في بيئة صناعية ديناميكية.</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>نحن نبحث عن فني صيانة ماهر وموثوق للانضمام إلى فريقنا، يتم استبدال موظف قيّم سيعتزل في 1 أغسطس 2026. هذا الدور ضروري لضمان التشغيل المستمر والسلامة والكفاءة لمعداتنا مرافقنا.<br>سيكون المرشح المختار مسؤولاً عن إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية، تشخيص المشكلات الفنية، ودعم فرق الإنتاج من خلال تقليل أوقات التعطل. يتطلب هذا المنصب خبرة تقنية قوية، ومهارات حل المشكلات، ونهجاً استباقياً تجاه أنشطة الصيانة.<br>هذه فرصة ممتازة للانضمام إلى بيئة ديناميكية حيث ستؤثر مساهماتك مباشرة على الأداء التشغيلي والاعتمادية.</p>نحن نبحث عن فني صيانة كفء ومتحفّز للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور حاسم لضمان التشغيل السليم، والاعتمادية، وسلامة معدات ومرافق الإنتاج.<p>سيكون فني الصيانة مسؤولاً عن تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية، وحل المشكلات الفنية، ودعم التحسين المستمر في أداء المعدات. يلعب المنصب دوراً رئيسياً في تقليل وقت التعطل والحفاظ على الكفاءة التشغيلية.</p><br><p>هذه الفرصة مثالية لمحترف عملي يمتلك مهارات تقنية قوية، وعقلية استباقية، والتزام بالجودة والسلامة في بيئة صناعية ديناميكية.</p><br><br> </div>

<p>تُعد ترانسكون مجتمعاً عالمياً من خبراء تجربة العملاء، سريعين، ودفعين، وملتزمين بالعلامات التي نخدمها. انضم إلينا كفني صيانة، حيث ستؤدي صيانة روتينية، وتحديد المشكلات، وضمان تشغيل معداتنا ومرافقنا بكفاءة. هل أنت مستعد لإحداث تأثير؟ قدِّم الآن ولندْأُبِدَع شيئاً رائعاً! انضم إلى ترانسكون كفني صيانة! ستكون في الخط الأمامي من الاعتمادية التشغيلية لفريقنا وتقدم عملاً مؤثراً على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستقوم بـ: إجراء صيانة وقائية وتصحيحية لآليات، ومعدات، ومرافق المبنى؛ تشخيص، وحل مشكلات، وإصلاح المكونات الميكانيكية والكهربائية لضمان تشغيل سلس؛ رصد أداء المعدات بشكل استباقي والإبلاغ عن المشاكل المحتملة قبل أن تتسبب بخفض وقت التشغيل؛ الالتزام دائماً بتنظيمات الصحة والسلامة والبيئة للحفاظ على بيئة عمل آمنة؛ المساعدة في تركيب، واختبار، وتكليف معدات جديدة أو أنظمة مرفق حسب الحاجة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p> لكي ينجح في هذا الدور، يلزم ما يلي: خبرة سابقة كفني صيانة أو في دور تقني مشابه؛ معرفة تقنية جيدة بأنظمة الميكانيكا والكهرباء والمرافق؛ القدرة على قراءة وتفسير الكتيبات الفنية والمخططات والرسومات الهندسية؛ مهارات قوية في حل المشكلات، وقدرة على التشخيص، وانتباه حاد للتفاصيل؛ القدرة على العمل بشكل مستقل، وإدارة المهام ذات الأولوية، والحفاظ على الدافع تحت الضغط؛ تدريب مهني ذو صلة، دبلوم تقني، أو شهادات تخصص (مثل الكهرباء، الميكانيكا، HVAC).</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Under the hierarchical responsibility of the UAP Maintenance Manager, the selected person will assume the following essential missions:</p><p>Implement preventive and corrective maintenance protocols on all assigned equipment to ensure optimal operational performance and system reliability.</p><p>Perform complete inspections and diagnostics of equipment to identify potential failures and implement corrective measures in a timely manner.</p><p>Keep the CMMS up to date regarding maintenance interventions, in accordance with established procedures and applicable standards.</p><p>Perform troubleshooting and technical analysis to resolve equipment malfunctions and minimize operational downtime.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Recent graduate with a Higher Technician diploma in Electronics or Industrial Maintenance (Bac+3).</li><li>Eligible for the CIVP contract.</li><li>Basic knowledge of electronics and computer systems.</li><li>Rigor, reactivity, and team spirit.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة: بالإبلاغ مباشرة إلى مدير التوريد، ستكون مسؤولاً عن الإدارة التشغيلية لفريق فني مكتب المساعدة، مع ضمان الامتثال للإجراءات والالتزامات. المسؤوليات: ستدير الإنتاج اليومي (تحديد الأولويات، الجدولة، وتنظيم مهام الفريق). ستقود تنفيذ الإجراءات وإدارة المعرفة. ستكون مسؤولاً عن التكامل والدعم وتدريب أعضاء فريقك. ستضمن أداء إنتاجياً مثالياً مع مراعاة الأهداف، لا سيما فيما يتعلق بجودة خدمة العملاء (التقارير، الرصد الإحصائي). ستقترح بشكل استباقي تحسينات في جودة الخدمة (المشاركة في اللجنة الفنية). ستشارك في تقديم الدعم للمستخدمين.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >لديك خبرة ابتدائية في تقنية المعلومات ولقد قمت بتنسيق فريق من فنيي مكتب المساعدة و/أو الميدان. استقلاليتك ومهاراتك التحليلية وقدرتك على تلخيص المعلومات ستكون مفتاح نجاحك في هذا الدور. يجب أن تفهم جيداً أساسيات دعم المكتب/الميدان، فضلاً عن المعرفة التقنية بالبيئة المستخدمة (تطبيقات الأعمال، أدوات التشخيص، حزمة مكتبية). مطلوب شهادة بكالوريوس إلى جانب مؤهل ذي صلة في تقنية المعلومات و/أو خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مماثل. ستكون مسؤولاً عن الإشراف على فريق على مدار 24/7.</font></font></p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فني دعم النظام والشبكات. في عام 2006، عندما بدأ NOZ (الرائد الأوروبي في التخزين) توسيع نطاقه إلى أوروبا الشرقية وأفريقيا، وقعت Veo بسرعة في حب رؤيتها وبيئتها الرشيقة، مع السعي دوماً لتعلم المزيد عن هذا العمل الاستثنائي في التخزين والاقتصاد المسؤول. اليوم، Veo Worldwide هي مزود خدمات B2B مقره في أوروبا، ولديها 19 عامًا من الخبرة. نحن باستمرار نبحث عن حلول لمساعدة أصحاب الأعمال في استغلال مخزونهم غير المبيع (المنتجات من نهاية الخط، العناصر ذات تواريخ صلاحية قريبة، الطلبات الملغاة) وتصبح أكثر كفاءة. وبفضل كل ذلك، تعزز Veo سمعتها بناءً على الالتزام والشفافية والتضامن والتحسين المستمر والخبرة. نريد تعزيز فريق سوسة لدينا وتوظيف فني دعم النظام والشبكات. المسؤوليات الأساسية: تقديم المساعدة الفنية والدعم لمستخدمي تكنولوجيا المعلومات المختلفين (الأجهزة والبرمجيات). إدارة محطات عمل العميل (أجهزة الكمبيوتر والملحقات) ومعدات الشبكة (الطابعات، الماسحات الضوئية، الخ). تقديم الإدارة من المستوى الأول لخوادم Windows. تسجيل الحوادث وحلولها في تطبيق إدارة الدعم (GLPI). حل حوادث الأجهزة والبرمجيات من المستوى الأول. تنسيق تدخل مسؤولي النظام والشبكات في حال تعذر حل الحادث. إجراء فحوصات إدارة النظام على خوادم Windows لضمان توفر التطبيق. الاستعداد أو تشخيص فشل محطة عمل العميل (الكمبيوتر والملحقات) للحفاظ على بنية تكنولوجيا المعلومات قيد التشغيل. إدارة بنية تكنولوجيا المعلومات (الإضافات/الإخراجات) للحفاظ على مخزون متسق. تقديم تقارير منتظمة لمدير البرمجيات والأجهزة. مكان العمل: تونس</font></font></p></div></section><section><p class="heading"> الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة البكالوريوس/الماجستير؛ إتقان ممتاز للفرنسية/الإنجليزية؛ معرفة جيدة بمكتب مايكروسوفت؛ ملف دقيق، واهتمام بالتفاصيل؛ مهارات التخطيط والتنظيم؛ عقلية تحليلية؛ القدرة على العمل ضمن فريق؛ إدارة الوقت/الضغط</font></font></p><p></p></section>

<p>Pilot the study, realization and delivery of tooling with our suppliers with the objective of respecting the Quality, Cost and Deadline requirements of the concerned project. Ensure the reception of tooling according to the adequate checklist. Design tooling under Catia.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Engineer / Technician Mechanical, Electromechanical, Mechatronics, Materials / GM, ElectroMeca, Electrical, CFM, Plastics</li></ul>

<p><span style="font-size: 11px;">مستوى تقني أعلى أو ما يعادله - وجود خبرة أولية لا تقل عن سنتين في الإدارة وقيادة فرق الإنتاج كقائد فريق - امتلاك مهارات حاسوبية أساسية (وورد، إكسل، ERP) - امتلاك أدوات التحليل وحل المشكلات - منظم، صارم، جاد - القدرة على إدارة الصراعات - القدرة على الإدارة والتواصل - القدرة على إدارة الضغط - مستوى جيد من التواصل عبر وظائف متعددة - القدرة على العمل بنظام النوبات 3x8.</span></p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p><br></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div><span ><b>Activities</b></span></div><div><span ><b>التوظيف الخارجي</b></span></div><div><span ><b>قادة فرق الإنتاج</b></span></div><div><span ><br></span></div><div><span ><b><br></b></span></div><div><span ><b>الملف الشخصي :</b></span></div><div><span >- مستوى تقني متقدم أو ما يعادله</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >- وجود خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة وقيادة فرق الإنتاج كقائد فريق</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >- امتلاك مهارات حاسوبية أساسية (وورد، إكسل، ERP، إلخ)</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >- امتلاك أدوات حل المشكلات والتحليل</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >منظم، دقيق، جاد</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >- امتلاك القدرة على إدارة الصراعات</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >- امتلاك القدرة على الإدارة والتواصل</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >- امتلاك القدرة على إدارة التوتر</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >- امتلاك مستوى جيد من التواصل العابر للوظائف</span></div><div><span ><br></span></div><div><span >- قادر على العمل في ثلاث ورديات 8 ساعات.</span></div><div><span ><br></span></div><div><br></div><div><span ><b>المهام :</b></span></div><div><br></div><div><span >التقارير إلى مدير الورشة، ستكون مسؤولاً عن:</span></div><div><span >تحديد ومنع أي وضع يشكل خطراً على السلامة و/أو البيئة</span></div><div><span >ضمان الامتثال لقواعد وتعليمات الصحة والسلامة والبيئة في الورشة</span></div><div><span >تنفيذ جدول الإنتاج مع تحسين استغلال الموارد البشرية والمادية</span></div><div><span >تحديد الحالات التي تؤثر على تنفيذ جدول الإنتاج وأسباب التأخير في أوامر التصنيع</span></div><div><span >إتمام طلبات المواد والمكونات لتزويد الورشة</span></div><div><span >بدء طلب التدخل في حال أعطال الآلات</span></div><div><span >قيادة جولات جemba مع قادة المجموعات</span></div><div><span >ضمان الامتثال لتعليمات الإنتاج والجودة المختلفة</span></div><div><span >ضمان الامتثال للمعلومات الواردة في مختلف سجلات الإنتاج</span></div><div><span >ضمان الامتثال لمعايير ترتيب ونظافة الورشة</span></div><div><span >المشاركة في التكامل وتدريب موظفي الإنتاج</span></div><div><span >ضمان الامتثال بجدول التنوع في تخصيص العمليات</span></div><div><span >ضمان موثوقية مخزونات الورشة</span></div><div><span >إدارة وقيادة فرق الإنتاج، وتعزيز ثقافة الشركة وثقافة الصحة والسلامة والبيئة داخل فريقك.</span></div><div><span >مسؤول عن تقييم أعضاء الفريق وإجراء تقييماتهم EIAs</span></div></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>مستوى تقني عالٍ أو ما يعادله</li><li>وجود خبرة أولى لا تقل عن سنتين في إدارة وإدارة فرق الإنتاج كقائد فريق</li><li>امتلاك معرفة حاسوبية أساسية (وورد، إكسل، ERP)</li><li>امتلاك أدوات تحليل وحل المشكلات</li><li>منظم، دقيق، جاد</li><li>امتلاك القدرة على إدارة النزاعات</li><li>امتلاك القدرة على الإدارة والتواصل</li><li>امتلاك القدرة على إدارة التوتر</li><li>امتلاك مستوى جيد من التواصل العابر للوظائف</li><li>قادر على العمل بنظام 3×8</li></ul><p></p></section>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الوصف الوظيفي كفني دعم، ستطلب منك: تشخيص الأعطال المادية أو البرمجية عن بُعد؛ تكوين محطات العمل لتلبية احتياجات المستخدم وأجراء اختبارات وظيفية؛ إرشاد المستخدمين لحل الحوادث أو أخذ التحكم عن بُعد في النظام؛ تصعيد الحوادث غير المحلولة حسب الحاجة، مع الالتزام بمواعيد التدخل وإبقاء المستخدمين على علم؛ إكمال وصف تفصيلي للتدخل بعد كل مكالمة وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شغوف بتقنية المعلومات، حاصل على درجة في علوم الكمبيوتر، أو على الأقل خبرة سنتين في دعم المستخدمين أو مركز اتصال. سواء كنت خريجًا حديثًا أو تفكر في تغيير مسارك المهني، تتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة. أنت مرن في ساعات عملك وتبحث عن دور هجين.</font></font></p>

<p>كفني دعم، ستكون مسؤولاً عن: تشخيص الأعطال التقنية عن بُعد في الأجهزة أو البرمجيات. تهيئة محطة العمل وفق احتياجات المستخدم وأداء اختبارات وظيفية. توجيه المستخدم لحل الحادث أو أخذ التحكم عن بُعد بالنظام. التصعيد في حال عدم حل الحوادث عند الضرورة مع الالتزام بمواعيد التدخل وإبقاء المستخدم على اطلاع. إنشاء وصف دقيق للتدخل بعد كل مكالمة وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث.</p><p><strong>الملف المرجى من المرشح</strong></p><p>شغوف، ولديه شهادة في علوم الحاسوب، أو لديه خبرة لا تقل عن سنتين في دعم المستخدمين أو في مركز اتصال. هل أنت خريج حديث أم تفكر في تغيير مسار مهنتك؟ تتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة. أنت مرن لساعات عمل واسعة النطاق وتبحث عن عمل بنظام هجين.</p>

<p>كفني دعم، ستكون مسؤولاً عن: تشخيص عوائق تقنية معلوماتية عن بُعد في الأجهزة أو البرامج. إعداد محطة العمل وفق احتياجات المستخدم وأداء اختبارات وظيفية. توجيه المستخدم لحل الحادث أو أخذ التحكم عن بُعد بالنظام. تصعيد الحوادث غير المحلولة إذا لزم الأمر، مع الاهتمام بمواعيد التدخل، وإبقاء المستخدم على اطلاع. إنشاء وصف دقيق للتدخل بعد كل اتصال وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>شغوف، وحاصل على درجة في تكنولوجيا المعلومات، أو لديك ما لا يقل عن سنتين من الخبرة في دعم المستخدمين أو في مركز اتصال. أنت حديث التخرج أو تفكر في تغيير مسار وظيفتك. تتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة. أنت مرن في مجموعة واسعة من ساعات العمل و/أو تبحث عن عمل هجين.</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" ><b>وصف الوظيفة</b> كفني دعم، ستُطلب منك: تشخيص الأعطال في الأجهزة أو البرمجيات عن بُعد؛ تكوين محطات العمل لتلبية احتياجات المستخدمين وإجراء اختبارات وظيفية؛ إرشاد المستخدمين لحل الحوادث أو أخذ تحكم عن بُعد بالنظام؛ تصعيد الحوادث غير المحلولة حسب الحاجة، مع الالتزام بمواعيد التدخل وإبقاء المستخدمين مطلعين؛ إكمال وصف تفصيلي للتدخل بعد كل مكالمة وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث</font></font></p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >أنت تتحدث الإيطالية والإنجليزية بطلاقة، وتملك شغفاً بتكنولوجيا المعلومات، وتحمل شهادة في علوم الكمبيوتر، أو لديك سنتان على الأقل من الخبرة في دعم المستخدمين أو مركز اتصال. أنت خريج حديث أو تفكر في تغيير مسارك المهني. أنت مرن بخصوص ساعات العمل وتبحث عن وظيفة بنظام هجين.</font></font></p><p></p></section>

<p>Within the scope of your responsibilities, your main missions will be to: Validate the start-up &amp; monitor the CMS process. Monitor adherence to standards by employees in the zone. Stop production, alert, and facilitate the processing of non-conformities in the zone. Lead QRQC in the zone. Support client/project quality engineers for new product monitoring. Process scrap in the zone and analyze its causes.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bac+3 training: Higher technician in electronics, industrial engineering, or a similar field.</li><li>A first experience in the electronics sector, ideally on a CMS/SMT line, is desired.</li><li>Good knowledge of CMS electronic assembly and manufacturing processes.</li><li>Knowledge of the IPC-A-610 standard and quality requirements applicable to electronic assembly is desired.</li><li>Proficiency in quality analysis tools: 5 Why, Ishikawa, Pareto, 8D, and corrective action tracking.</li><li>Ability to identify, analyze, and treat non-conformities.</li><li>Good command of Microsoft Excel and reporting tools.</li></ul>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الوصف الوظيفي: وفقاً للتوجيه المباشر لمدير التوصيل، ستكون مسؤولاً عن الإدارة التشغيلية لفريق فني مركز المساعدة، مع ضمان الامتثال للإجراءات والالتزامات. المسؤوليات: ستدير الإنتاج اليومي (تعظيم الأولويات، الجدولة، وتنظيم مهام الفريق). ستقود تنفيذ الإجراءات وإدارة المعرفة. ستكون مسؤولاً عن التكامل والدعم وتدريب أعضاء فريقك. ستضمن أداء إنتاجياً مثالياً مع احترام الأهداف، لاسيما فيما يخص جودة خدمة العملاء (التقارير، المراقبة الإحصائية). ستقترح تحسينات لخدمة الجودة بشكل استباقي (المشاركة في اللجنة الفنية). ستشارك في تقديم الدعم للمستخدمين.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة. لديك خبرة أولى في تكنولوجيا المعلومات وقد قمت سابقاً بتنسيق فريق من موظفي مركز الدعم و/أو فنيي الميدان. الاعتماد على الاستقلالية لديك، ومهارات التحليل وحل المشكلات ستكون مفتاح النجاح في هذا الدور. لديك فهم قوي لأساسيات الدعم التقني للمركز والدعم الميداني. تمتلك معرفة تقنية بالبيئة المستخدمة (تطبيقات الأعمال، أدوات التشخيص، حزمة Office). مطلوب شهادة البكالوريوس بالإضافة إلى مؤهل ذي صلة في تكنولوجيا المعلومات و/أو خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مشابه. ستكون مسؤولاً عن الإشراف على فريق يعمل على مدار 24/7."</font></font></p>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الوصف الوظيفي: الإبلاغ مباشرة إلى مدير التوصيل، ستكون مسؤولاً عن الإدارة التشغيلية لفريق فني مركز المساعدة، مع ضمان الامتثال للإجراءات والتزامات. المسؤوليات: ستدير الإنتاج اليومي (تحديد الأولويات للمهام، الجدولة، وتنظيم مهام الفريق). ستقود تنفيذ الإجراءات وإدارة المعرفة. ستكون مسؤولاً عن التكامل والدعم وتدريب أعضاء فريقك. ستضمن أداء إنتاجياً مثالياً مع احترام الأهداف، خاصة فيما يتعلق بجودة خدمة العملاء (التقارير، الرصد الإحصائي). ستقترح بشكل استباقي تحسينات في جودة الخدمة (المشاركة في اللجنة الفنية). ستشارك في تقديم الدعم للمستخدمين.</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة. لديك خبرة مبدئية في تقنية المعلومات وسبق وأن قمت بتنسيق فريق من فنيي الدعم التقني والميدان. استقلاليتك، ومهاراتك التحليلية وحل المشكلات ستكون مفتاح النجاح في هذا الدور. لديك فهم قوي لأساسيات دعم مركز المساعدة والدعم الميداني. تمتلك معرفة تقنية بالبيئة المستخدمة (تطبيقات الأعمال، أدوات التشخيص، حزمة مكتبية). يُشترط الحصول على درجة البكالوريوس بالإضافة إلى مؤهل ذي صلة في تقنية المعلومات و/أو خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظيفة مشابهة. ستكون مسؤولاً عن supervision فريق يعمل على مدار 24/7.</font></font></p>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف الوظيفة: الإبلاغ مباشرة إلى مدير التوصيل، ستكون مسؤولاً عن الإدارة التشغيلية لفريق فني مكتب المساعدة، مع ضمان الامتثال للإجراءات والالتزامات. المسؤوليات: ستدير الإنتاج اليومي (تحديد الأولويات، الجدولة، وتنظيم مهام الفريق). ستقود تنفيذ الإجراءات وإدارة المعرفة. ستكون مسؤولاً عن الدمج والدعم وتدريب أعضاء فريقك. ستضمن أداء إنتاجي أمثل مع احترام الأهداف، خاصة فيما يتعلق بجودة خدمة العملاء (التقارير، الرصد الإحصائي). ستقترح بشكل استباقي تحسينات لجودة الخدمة (المشاركة في اللجنة الفنية). ستشارك في تقديم الدعم للمستخدمين.</font></font></p><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة. لديك خبرة مبدئية في تكنولوجيا المعلومات وقد أشرفت سابقاً على فريق من فنيي مكتب المساعدة و/أو الفنيين الميدانيين. ستكون استقلاليتك ومهارات التحليل وحل المشكلات مفتاح النجاح في هذا الدور. لديك فهم قوي لأساسيات دعم مكتب المساعدة و/أو الدعم الميداني. تمتلك معرفة تقنية بالبيئة المستخدمة (تطبيقات الأعمال، أدوات التشخيص، حزمة Office). مطلوب درجة البكالوريوس إضافةً إلى مؤهل ذي صلة في تكنولوجيا المعلومات و/أو خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مشابه. ستكون مسؤولاً عن الإشراف على فريق يعمل على مدار 24/7.</font></font></p>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Who are we?<br> SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support.<br> We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries.<br> So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions?<br> Right now, we’re expanding our talent bench — a pool of skilled Technical Support Consultants who want to grow with us and be the first in line when new projects open.<br> If you’re ready to join a multicultural, multilingual community and grow professionally while working from home, this could be your next step.<br> What you will do: Deliver outstanding customer support via calls, chats and emails; Build strong and lasting customer relationships; Keep up with evolving tools and technology; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI; Communicate with developers and cross-functional specialists, What you need to succeed in this role: Strong English skills (C1 for both spoken and written); At least 1 year of experience in Customer Support, SaaS Support, or Technical Support, preferably supporting complex technical solutions similar role; Excellent problem-solving abilities with a customer-first mindset; Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment; High attention to detail and accuracy in managing customer information; Basic computer skills and ability to work with CRM systems and support tools; Commitment to delivering high-quality customer service and meeting performance targets; Personal laptop or computer (at least 8Gb of RAM) and a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload).<br> Will be a great plus: Experience with Zendesk is a strong advantage; An analytical mindset with the ability to identify patterns, solve problems, and suggest improvements.<br> Benefits: Provide services during flexible hours; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement.<br> Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these.<br> The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected.<br> You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn.<br> So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us!<br> Over 1300+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp.<br> Know someone perfect for the role?<br> Refer them and get rewarded!<br> We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law.<br> Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice .<br></span> </div>