وظائف محلل فني في تونس 2026 - مطلوب محلل فني

بيت.كوم

موظف دعم حلول العملاء

في الموقع - تونس ٣١ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> موظف دعم حلول العملاء - فرنسي/إنجليزي الوصف - من نحن؟ تقوم HP بابتكار إمكانات جديدة لتكنولوجيا لها تأثير ذو معنى على الناس والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجيا في العالم وتحتل المرتبة 10 في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، وتجمع HP مجموعة منتجات تمتد عبر الطباعة والحوسبة الشخصية والبرمجيات والخدمات وبنية تكنولوجيا المعلومات لدعم أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات. تبتكر HP وتُهندِس وتقدم حلول تكنولوجية تعزز قيمة الأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونرغب في أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف على المزيد http://www.hp.com/ ملخص الوظيفة • هذه المهمة مسؤولة عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم ردود شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي. تتعاون المهمة مع فرق مختلفة لضمان نتائج مشاريع سلسة، والحفاظ على علاقات العملاء، وتوصية التحسينات، وتنسيق عمل الأقسام مع تعزيز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. تعمل المهمة بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء بتقدير حكمة متوسط. المسؤوليات • تعمل بشكل مستقل، والالتزام بالبروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء، مع درجة من الحكم المتوسط لإكمال العملية المذكورة. • تحل المشكلات الفنية ذات الطبيعة المتوسطة إلى المعقدة، بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات من خلال تواصلات العملاء الواردة وأنظمة الإخطار الاستباقية. • تقدم ردوداً شاملة على الأسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات وعمليات الإصلاح، لكل من المنتجات الحالية والممتازة، والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع استحقاق العميل مثل الضمانات والاتفاقيات المؤسسية والدعم الحرج حتى المهمة. • تساعد العملاء بشكل استباقي للحد من المشكلة أو منع حدوثها، وأيضاً تشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان تحسينات الجودة. • تعمل بفعالية مع العملاء والمبرمجين ومختبري QA والمديرين لضمان نتائج مشاريع سلسة. • تؤسس وتحتفظ بعلاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين. • تطبق معرفة واسعة، وتحل القضايا المعقدة، وتوصي بالتحسينات من خلال أساليب إبداعية وفعالة. • تنسق العمل الوظيفي داخل القسم، وتقوم بتوجيه الفريق، وتعمل كنقطة تصعيد لمختلف القضايا في مجال العمل ذي الصلة. • تحدد فرص التحسين، وتقدم التوصيات، وتؤكد أيضًا ضوابط الأعمال الفعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق. • تنسق العمل الوظيفي داخل القسم، وتساعد الأقسام المختلفة، وتراقب تنفيذ العمليات، وتبني علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والإدارة. التعليم والخبرة موصى بها • شهادة الثانوية العامة/دبلوم التعليم العام (GED)/تعليم ثانوي عالي أو خبرة عمل معادلة أو كفاءة مثبتة. • عادةً ما تكون لديه 2-3 سنوات من الخبرة في عمل متعلق، ويفضل في الدعم عن بُعد والدعم الهاتفي والتقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذي صلة. • الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية. المعرفة والمهارات • المنهجية الرشيقة (آجِل) • الأتمتة • الأجهزة الحاسوبية • علوم الحاسوب • معارف وخبرة في أجهزة الطباعة • دعم مكتب المساعدة • مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL) • تتبع القضايا • إدارة خدمات تقنية المعلومات • لينوكس • ميكروسوفت أوفيس 365 • مايكروسوفت ويندوز 11 • أنظمة التشغيل • أجهزة محيطية • سروك نافو (ServiceNow) • دعم فني مهارات عابرة للمنظمات • اتصال فعال • توجيه النتائج • تعلم بسرعة • الكفاءة الرقمية • تركيز العميل التأثير والنطاق • يؤثر على القسم وقادة الفرق وربما يقدم خبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات عابرة للوظائف. التعقيد • يعمل في مهام تتسم بالتعقيد وتتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات و/أو تطوير حلول موصى بها. إخلاء مسؤولية • يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. لا يهدف إلى أن يكون قائمة شاملة بجميع الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة وغيرها. قد تخضع هذه العناصر للتغيير ويمكن إضافة وظائف إضافية حسب الحاجة من الإدارة. الوظيفة - خدمات الجدول - دوام كامل الوردية - لا يوجد علاوة ورديات (تونس) السفر - الإعادة - صاحب العمل المتمتع بفرص متكافئة (EEO) -  توفر HP, Inc. فرصة عمل متساوية لجميع الموظفين والمتقدمين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو الأصل القومي أو الجنسية أو الميل الجنسي أو العمر أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو حالة مكفول المحارب أو الوضع العائلي أو الحالة الاجتماعية أو التوجيه السياسي أو أي سمة محمية أخرى وفق القوانين الوطنية والفدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. يرجى التأكد من أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اخترت الكشف عن المعلومات المطلوبة. هذه المعلومات مقدمة بمحض إرادتك. ستبقى المعلومات التي تم جمعها في سرية تامة. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EEO لدى HP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني" </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Customer Solution Representative - French/English Description - Who are we? HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1 billion customers in over 170 countries on six continents. HP invents, engineers, and delivers technology solutions that drive business value, create social value, and improve the lives of our clients. At HP, we know that our people and values are the most important elements in this success. And we want you to add your voice and imagination to our mission. Learn more http://www.hp.com/ Job Summary • This role is responsible for resolving moderate to complex technical problems, providing comprehensive responses about services and products, and assisting customers proactively. The role collaborates with various teams to ensure seamless project outcomes, maintains customer relationships, recommends improvements, and coordinates departmental work while fostering positive relationships within the organization. The role operates independently, using established protocols to address customer concerns with moderate judgment. Responsibilities • Operates independently, adhering to established protocols to address customer concerns, with a degree of moderate judgment to complement the outlined process. • Resolves technical problems of moderate to complex nature, encompassing hardware and software through incoming customer interactions and proactive notification systems. • Provides comprehensive responses to questions about services, products, technical matters, and customer relations, including features, specifications, and repairs, for both current and obsolete products, components, and options, in alignment with customer entitlement, such as warranties, enterprise agreements, and even mission-critical support. • Assists customers proactively to mitigate or prevent the occurrence of problems, while also participating in initiatives aimed at enhancing processes or ensuring quality improvements. • Works effectively with clients, programmers, QA testers, and managers to ensure seamless project outcomes. • Establishes and maintains trusted relationships within customer accounts across the spectrum of technical users. • Applies extensive knowledge, resolves complex issues, and recommends improvements through creative and effective approaches. • Coordinates departmental work, mentors the team, and serves as an escalation point for different issues in the related area of work. • Identifies opportunities for improvement, makes recommendations, and also assures effective business controls through review, analysis, and verification. • Coordinates the functional work within the department, assists various departments, monitors process execution, and fosters positive working relationships with associates and management. Education & Experience Recommended • High School Diploma/General Education Diploma (GED)/Higher Secondary education or commensurate work experience or demonstrated competence. •Typically has 2-3 years of related work experience, preferably in remote support, telephone support, technologies and customer environments, or a related field. •Fluency in French and in English. Knowledge & Skills • Agile Methodology • Automation • Computer Hardware • Computer Science • Print devices knowledge and expertise • Help Desk Support • Information Technology Infrastructure Library • Issue Tracking • IT Service Management • Linux • Microsoft Office 365 • Microsoft Windows 11 • Operating Systems • Peripheral Devices • ServiceNow • Technical Support Cross-Org Skills • Effective Communication • Results Orientation • Learning Agility • Digital Fluency • Customer Centricity Impact & Scope • Impacts department and leads and/or provides expertise to functional project teams and may participate in cross-functional initiatives. Complexity • Works on assignments that are complex in nature and require initiative and technical/specialized knowledge to resolve problems and/or develop recommended solutions. Disclaimer • This job description describes the general nature and level of work performed in this role. It is not intended to be an exhaustive list of all duties, skills, responsibilities, knowledge, etc. These may be subject to change and additional functions may be assigned as needed by management. Job - Services Schedule - Full time Shift - No shift premium (Tunisia) Travel - Relocation - Equal Opportunity Employer (EEO) -  HP, Inc. provides equal employment opportunity to all employees and prospective employees, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, citizenship, sexual orientation, age, disability, or status as a protected veteran, marital status, familial status, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic predisposition or carrier status, uniformed service status, political affiliation or any other characteristic protected by applicable national, federal, state, and local law(s). Please be assured that you will not be subject to any adverse treatment if you choose to disclose the information requested. This information is provided voluntarily. The information obtained will be kept in strict confidence. For more information, review HP’sEEO Policy or read about your rights as an applicant under the law here: “Know Your Rights: Workplace Discrimination is Illegal" </div>

Naukri Gulf

مسؤول المشتريات والعقود

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٣٠ يونيو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات العقد والمشتريات المتوافقة مع أهداف المشروع. المساعدة في إعداد وهيكلة عقود EPC والعقود الفرعية بالتعاون مع الفرق القانونية وإدارة المشروع وسلسلة التوريد والفِرق الفنية. دعم أهلية المقاول المسبق وعملية المناقصة وتقييم العطاءات والتفاوض على العقود بما يتماشى مع استراتيجيات المشتريات ومتطلبات الامتثال. المساهمة في إدارة عقود الإنشاء والتوريد، والالتزام بإطارات العقود المتفق عليها. إدارة المراسلات العقدية، بما في ذلك الإشعارات والاتصالات مع المقاولين والمقاولين من الباطن. متابعة أداء المقاول، وتقييم المدفوعات المستحقة، ودعم إدارة التعديلات والادعاءات وفترات التمديد. المساهمة في إعداد تقارير المشروع، بما في ذلك حالة العقد والمخاطر والمطالب وتواريخ التدفق النقدي، بالتعاون مع مراقبة المشروع. دعم تحديد وتقييم وتخفيف المخاطر العقدية طوال دورة حياة المشروع. التعاون الوثيق مع إدارة المشروع وأعمال الإنشاء وسلسلة التوريد والجهات القانونية وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان تنفيذ العقد بشكل فعال. المشاركة في حل قضايا ونزاعات العقد لضمان تقدم المشروع وتوافقه مع الأهداف. عملك سيدعم اتخاذ قرارات حقيقية، وأصول حقيقية، ونتائج تشغيلية حقيقية.</div></section><section>الملف المرشح المطلوب<ul><li>درجة بكالوريوس أو ماجستير في تخصص تقني أو تجاري ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة عقود الإنشاء داخل منظمات تتمتع بممارسات قوية في المشتريات وإدارة سلسلة التوريد.</li><li>معرفة شاملة بـ: باقات العقود، بما فيها NEC وGCC وFIDIC؛ نطاق عمل مقاول EPC؛ جداول عمل مقاول EPC، بما في ذلك الأنشطة والنتائج المرتبطة</li><li>المؤهل في إدارة المشاريع (مرغوب)</li><li>التعليم كاتب حساب الكميات والخبرة ذات الصلة (مرغوب)</li><li>تدريب ذي صلة في إطار عقد FIDIC و/أو معايير عقد معروفة دولياً أخرى</li><li>ميزة: مؤهل تقني أو قانوني إضافي</li><li>خبرة في بيئات مشاريع متعددة المقاولين وعالمية</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Support the development and implementation of contract and procurement strategies aligned with project objectives. Assist in preparing and structuring EPC contracts and subcontracts in collaboration with legal, project management, supply chain, and technical teams. Support contractor prequalification, tendering processes, bid evaluation, and contract negotiations in line with procurement strategies and compliance requirements. Contribute to the administration of construction and supply contracts, ensuring adherence to agreed contractual frameworks. Manage contractual correspondence, including notices and communications with contractors and subcontractors. Monitor contractor performance, assess progress payments, and support the management of variations, claims, and extensions of time. Contribute to the preparation of project reports, including contract status, risks, claims, and cash flow forecasts, in collaboration with Project Control. Support the identification, assessment, and mitigation of contractual risks throughout the project lifecycle. Collaborate closely with project management, construction, supply chain, legal, and other stakeholders to ensure effective contract execution. Participate in resolving contract-related issues and disputes to maintain project progress and alignment with objectives. Your work will support real decisions, real assets, and real operational outcomes.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor or master degree in a relevant technical or commercial discipline.</li><li>Minimum of 5 years experience in Construction Contract Administration within organizations with strong procurement and Supply Chain Management practices.</li><li>Comprehensive knowledge of: Contract suites, including NEC, GCC, and FIDIC; EPC contractor scope of work; EPC contractor schedules, including related activities and deliverables</li><li>Project Management qualification (desirable)</li><li>Quantity Surveying education and relevant experience (desirable)</li><li>Relevant training in the FIDIC contractual framework and/or other internationally recognized contract standards</li><li>Advantageous: Technical or legal supplementary qualification</li><li>Experience in multi-contractor, international project environments</li></ul></section>

من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

أخصائي قيادة سِلسة الإمداد والحوكمة والمعايير والتبليغ

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٩ أغسطس ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

يضمن تنفيذ معايير VCM داخل منظمة البلد - يُدرب منظّمة البلد ويقدم الدعم الفني بشأن عمليات وأدوات VCM - يدعم التقييمات اللوجستية في منظمة VCM البلدية لمراقبة الالتزام بالمعايير - يدعم إدارة منصة التعلم المركزية للعمليات اللوجستية ذات الصلة - يراقب، يحلل ويبلغ عن مخزونات البلد - ينسق عملية ميزانية وتنبؤ مخزون البلد - يشارك أفضل ممارسات تقليل المخزون ويقود ورش عمل المخزون داخل البلد - يحدد انحرافات الأداء استناداً إلى KPIs وينظم اجتماعات تحليل الأسباب الجذرية - يدعم تعريف معايير VCM العالمية - ينسق لجنة المواد التي تركز على الدقة والفائض والبضاعة قديمة المخزونالملف المرغوب للمرشح<h2>المؤهلات والخبرة</h2>مستوى التعليم : شهادة الهندسة [الهندسة الصناعية، هندسة اللوجستيات - الهندسة الفنية] | ، ماجستير في اللوجستيات الخبرة: 2 سنوات اللغة : الفرنسية والإنجليزية تكنولوجيا المعلومات: Microsoft Office الكفاءات الاجتماعية: التواصل، الحس الاجتماعي والتفاهم بين الثقافات، إدارة التغيير، التوجه نحو الهدف والنتيجة، التحفيز والمرونة، التنظيم الذاتي، إدارة الصراع، العمل الجماعي المهارات المهنية: إدارة المخزون/ تحليل المخزون/ تقييم المخزون/ جداول الإنتاج الرئيسية (MPS)/ تخطيط احتياجات المواد/ إدارة المواد/ خطة المبيعات والعمليات (SOP)/ مفاهيم سلسلة الإمداد/ تخطيط الإمداد/ أنظمة إدارة المستودعات

Ensures implementation of VCM standards within the country organisation - Trains country organization and offers technical support on the VCM processes and tools - Supports for logistics assessments in country VCM organization to monitor the adherence to the standards - Supports for management of central learning platform for logistics related processes - Monitors, analyzes and reports country inventories - Coordinates country inventory budget and forecasting process - Shares inventory reduction best practices and leads inventory workshops within the country - Identifies performance deviations based on the KPIs and organizes root cause analysis meetings - Supports definition of global VCM standards - Coordinates material committee focusing on accuracy, excess and obsolete inventoryDesired Candidate Profile<h2>Qualifications and Experience</h2>Level of Education : Engineer degree [Industrial engineering Logistics engineering - Technical engineering] | , Master in logistics Experience: 2 years Language : French & English IT: Microsoft Office Social competences: Communication, social & intercultural sensitivity, change management, target & result orientation, motivation & resilience, self-organization, conflict management, teamwork Pofessional Skills: Inventory Management/ Inventory Analysis/ Inventory Valuation/ Master Production Schedules (MPS)/ Material Requirements Planning/ Materials Management/ Sales and Operations Plan (SOP)/ Supply Chain ConceptsSupply PlanningWarehouse Management Systems

من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

مهندس ميداني

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٤ أغسطس ٢٠٢٦

التصنيع والإنتاج

إذا كنت تحب الخروج والتجوال، فسوف تحب أن تكون جزءاً من فريق الهندسة الميدانية لدينا. نسافر إلى الشركات والمرافق التصنيعية في جميع أنحاء العالم لإجراء فحوصات قائمة على المخاطر ولضمان سلامة الشهادات القائمة التي نقوم بها، ونقوم بأكثر من 3,000 زيارة ميدانية كل يوم. قد يكون ذلك اختبار أبواب الحريق في مدرسة، فحص شاحنة إطفاء أو حتى فحص كرة رأس السنة الجديدة في تايمز سكوير. يختلف كل يوم وهناك دائماً تحدٍ جديد لواجهته. كمهندس ميداني، ستلعب دوراً حيوياً في الحفاظ على سلامة برامج الشهادة لدينا من خلال إجراء فحوصات سلامة وغير سلامة والتدقيق في مرافق العملاء (مصنّعو الكهرباء والإلكترونيات) في جميع أنحاء تونس. ستتحقق من استمرار الامتثال للمتطلبات المعمول بها، وتدعم العملاء طوال دورة حياة الشهادة، وتساعد في الحفاظ على الثقة وراء علامة UL. هذه فرصة ممتازة لمهني تقني لديه خلفية في الكهرباء أو الإلكترونيات ويستمتع بالعمل بشكل مستقل، وبناء علاقات مع العملاء، واكتساب خبرة في مجموعة واسعة من المنتجات وبيئات التصنيع. يجري فحوصات السلامة وغير السلامة والتدقيق في مرافق العملاء وفقاً للمعايير المعمول بها وإجراءات UL Solutions. يتحقق من أن المنتجات الكهربائية والإلكترونية المعتمدة ومكوناتها وموادها والملصقات والعلامات متوافقة مع متطلبات UL Solutions. يراجـع سجلات الإنتاج ووثائق الجودة وبرامج التتبع والنتائج السابقة للفحص. يقيم معايرة معدات الاختبار ويشهد نشاطات الاختبار في المصنع عند الضرورة. يحضر تقارير الفحص ويوثّق الحالات غير المطابقة والإجراءات التصحيحية. يخطط وينظم أنشطة التفتيش بشكل مستقل مع الحفاظ على مستويات عالية من الجودة وخدمة العملاء. يعمل كمستشار موثوق به للعملاء من خلال الإجابة على الأسئلة وتقديم الإرشاد حول خدمات الشهادة من UL Solutions. يتعاون مع فرق الهندسة والمبيعات وخدمة العملاء ودفاع العملاء ومركز الملصقات وفرق داخلية أخرى لدعم العملاء طوال دورة حياة المنتج. يبني علاقات قوية مع العملاء ويساعدهم في التنقل بين إطلاق المنتجات والتغييرات التصنيعية والمتطلبات المستمرة للشهادة. #LI-Remote #LI-ZK1الملف المرغوب فيه للمرشحدرجة أعلى أو دبلوم تقني في الهندسة الكهربائية، هندسة الإلكترونيات، تكنولوجيا الكهرباء، تكنولوجيا الإلكترونيات، أو تخصص تقني ذي صلة.خبرة في التدقيق، التفتيش، الالتزام، اختبار المنتج أو مجال تقني ذي صلة.معرفة بالمنتجات الكهربائية والإلكترونية ومكوناتها وعمليات التصنيع أو أنظمة الجودة.مهارات كتابة وتواصل شفهي قوية بالإنجليزية والفرنسية واللغة المحلية.القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد الأولويات وإدارة جدول الميدان.ذهون متمركزة حول العملاء مع مهارات تواصل شخصية ممتازة.رخصة قيادة سارية ورغبة في السفر بشكل كبير.

If you like getting out and about, you ll love being part of our Field Engineering team. We travel to companies and manufacturing facilities all over the world to carry out risk-based inspections and ensure the integrity of existing certi cations we perform over 3,000 site visits every single day. It could be testing the re doors at a school, checking a re truck or even inspecting the New Year s Eve ball in Times Square. Every day s different and there s always a new challenge to face. As a Field Engineer , you'll play a critical role in maintaining the integrity of our certification programs by conducting safety and non-safety inspections and audits at customer facilities (electrical and electronics manufacturers) throughout Tunisia. You'll verify that certified products continue to comply with applicable requirements, support customers throughout the certification lifecycle, and help uphold the trust behind the UL Mark. This is an excellent opportunity for a technically minded professional with an electrical or electronics background who enjoys working independently, building customer relationships, and gaining exposure to a wide range of products and manufacturing environments. Conducts safety and non-safety inspections and audits at customer facilities in accordance with applicable standards and UL Solutions procedures. Verifies that certified electrical and electronic products, components, materials, labels, and markings comply with UL Solutions requirements. Reviews production records, quality documentation, traceability programs, and previous inspection findings. Evaluates test equipment calibration and witness factory testing activities when required. Prepares inspection reports and documents non-conformances and corrective actions. Schedules and manages inspection activities independently while maintaining high levels of quality and customer service. Acts as a trusted advisor to customers by answering questions and providing guidance on UL Solutions certification services. Collaborates with Engineering, Sales, Customer Service, Customer Advocacy, Label Center, and other internal teams to support customers throughout the product lifecycle. Builds strong customer relationships and helps customers navigate product launches, manufacturing changes, and ongoing certification requirements. #LI-Remote #LI-ZK1Desired Candidate ProfileHigher degree or technical diploma in Electrical Engineering, Electronics Engineering, Electrical Technology, Electronics Technology, or a related technical discipline.Experience in auditing, inspection, compliance, product testing or a related technical field.Knowledge of electrical and/or electronic products, components, manufacturing processes, or quality systems.Strong written and verbal communication skills in English, French and the local language.Ability to work independently, prioritize tasks, and manage a field-based schedule.Customer-focused mindset with excellent interpersonal skills.Valid driver's license and willingness to travel extensively.

من ٣ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

Customer Success Manager

في الموقع - تونس - تونس العاصمة الأمس

خدمة العملاء

Job Objective: To secure the adoption of the loyalty application by managing a portfolio of B2B clients (building materials retailers). The goal is to maximize the ROI of membership programs (mobile application) and ensure the renewal of their subscriptions.Main missions<ul><li>Customer onboarding: Supporting new customers in the technical and strategic configuration of their loyalty program.</li><li>Adoption tracking: Analyze application usage data by clients and end consumers.</li><li>Strategic advice: Propose promotional campaigns (promotions, challenges, rewards) to boost consumer engagement.</li><li>Retention and renewal: Monitor customer account health (Health Score) to identify churn risks.</li><li>Account expansion: Identify upselling/cross-selling opportunities for premium features.</li><li>Voice of the Customer (VoC): Relaying customer experience feedback to product teams to improve the application.</li></ul>Desired Candidate Profile<h2>Qualifications</h2>Experience: 3-5 years of experience in Customer Success, ideally in the SaaS, E-commerce or Retail Tech sector.Technical skills: Proficiency in CSM tools (Gainsight, ChurnZero), CRMs (Salesforce, HubSpot) and data analysis tools (Tableau, Looker).Sector expertise: Solid marketing culture related to loyalty mechanisms, customer data (CDP/CRM) and purchasing journeys.Soft Skills: Excellent communication, results orientation, strong listening skills and negotiation skills.Languages: Fluent in English and French, both spoken and written.

حتى ٥ سنة Naukri Gulf

فني صيانة

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢١ أغسطس ٢٠٢٦

الهندسة

وصف الوظيفة: ضمان التشغيل السلس لأجهزة التغليف من خلال إجراء الصيانة اليومية للجوانب الميكانيكية والكهربائية. إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها بأسرع ما يمكن لتقليل وقت تعطل الإنتاج. إجراء الصيانة الوقائية وفقًا للجدول المحدد. تشخيص الأعطال بشكل مستقل واقتراح حلول مناسبة وطويلة الأمد. إجراء التعديلات اللازمة لضمان جودة المنتج واستقرار الآلة. متابعة أداء المعدات وتوقع الانحرافات أو الشذوذات. التدخل عند الحاجة في التركيبات الكهربائية (المحركات، محركات التردد المتغير، لوحات التحكم). فحص وصيانة معدات القياس (المستشعرات، المجسات، حلقات التحكم). المشاركة في إعادة تشغيل المعدات بعد الصيانة أو الإيقاف الفني. توثيق التدخلات والإبلاغ عن الشذوذات المتكررة. اقتراح إجراءات تحسين لتعزيز موثوقية التركيبات وتقليل الأعطال. الامتثال لتعليمات السلامة والنظافة والمتطلبات الخاصة بعملية إنتاج الخميرة. التعاون مع قسم الإنتاج لضمان تشغيل مثالي للآلة. إجراء الإصلاحات واستبدال القطع التالفة.الملف المرغوب فيه للمرشح<h2>المؤهلات</h2><ul><li>درجة البكالوريوس في الميكانيكا الكهربائية، أو كهرباء أو ما يعادلها</li><li>إتقاني لقراءة المخططات والرسومات والكتالوجات الفنية</li><li>إتقان برامج CMMS</li><li>إتقان الأنظمة الميكانيكية والكهربائية والهوائية</li><li>معرفة جيدة بالتحكم الآلي الصناعي</li><li>تقييم التآكل والعيوب</li></ul>

Job Description: Ensure the smooth operation of packaging machines by performing daily maintenance on mechanical and electrical aspects. Carry out troubleshooting as quickly as possible to minimize production downtime. Perform preventive maintenance according to the established schedule. Independently diagnose malfunctions and propose appropriate and lasting solutions. Make the necessary adjustments to guarantee product quality and machine stability. Monitor equipment performance and anticipate deviations or anomalies. Intervene, as needed, on electrical installations (motors, variable frequency drives, control panels). Inspect and maintain instrumentation equipment (sensors, probes, control loops). Participate in the recommissioning of equipment after maintenance or technical shutdown. Document interventions and report recurring anomalies. Propose improvement actions to enhance the reliability of the installations and reduce breakdowns. Comply with safety and hygiene instructions and the specific requirements of the yeast production process. Collaborate with production to ensure optimal machine operation. Carry out repairs and replace defective parts.Desired Candidate Profile<h2>Qualifications</h2><ul><li>Bachelor's degree in Electromechanics, Electrotechnics or equivalent</li><li>My proficiency in reading plans, diagrams and technical manuals</li><li>Mastery of CMMS software</li><li>Proficiency in mechanical, electrical and pneumatic systems</li><li>Good knowledge of industrial automation</li><li>Evaluate the wear and tear, defects</li></ul>

من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

محلل الدعم الفني للمنتجات

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٨ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

مع سرعة وتيرة العالم في العمل والحياة، تقود فايس الطريق. حلولنا في التكنولوجيا المالية تلمس تقريباً كل سوق، شركة، وشخص على الكوكب. فرقنا شاملة ومتنوعة. زملاؤنا يعملون معاً ويحتفلون معاً. إذا كنت ترغب في دفع عالم التكنولوجيا المالية للأمام، فنسألك: هل أنت فايس؟ حول الفريق: Valdi هي مجموعة من حلول التداول العالمية متعددة الأصول للأسهم المدرجة والأدوات المشتقة والدخل الثابت التي تتيح الوصول إلى أسواق التداول حول العالم. فريق دعم العملاء هو جهة الاتصال الأساسية، يبني العلاقات مع العملاء ويدعم طلباتهم وحوادثهم على جميع حلول Valdi. نحن حالياً نبحث عن محلل دعم فني للمنتجات لينضم إلى فريقنا في تونس. ما ستقوم به: كعضو رئيسي في فريق دعم العملاء المواجه، ستلعب دوراً حيوياً في مساعدة عملائنا البارزين حول العالم. تقع مسؤوليتك الأساسية في أن تعترف وتقيِّم وتتعامل مع مجموعة واسعة من استفسارات العملاء ومشاكلهم المرسلة عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف ونظام التذاكر الخاص بنا. يتجاوز دورك مجرد الرد على المخاوف؛ ستعمل بنشاط على تحديد حلول للتحديات الوظيفية والتقنية، لضمان إدارة كل قضية بكفاءة من جهة الاتصال الأولية حتى الحل الكامل. سيشمل ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصحيح التطبيقات عبر كل من المنصات الأمامية والخلفية، باستخدام مجموعة متنوعة من التقنيات والأدوات. التعاون في صلب هذا المنصب. ستنسق الموارد عبر الأقسام وتحافظ على التواصل الوثيق مع العملاء بكل مستوى، مما يبني علاقات قوية ويعزز الرضا. بالإضافة إلى ذلك، ستعمل جنباً إلى جنب مع العمليات ومديري خدمات العملاء وفرق التطوير والدعم المختلفة، لاكتساب معرفة شاملة بمنتجاتنا وتكويناتها لتقديم أعلى جودة من الخدمة لعملائنا. ما يمكنك تقديمه: مهارات تشخيص فني جيدة وتحليلية وحل مشكلات فهم لنموذج تطبيق العميل/الخادم ومفهوم API. لينكس، رصد القِشرة البرمجية، وفهم الشبكات مثل FTP، SSH، TCP/IP مهارات تواصل عالية باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً) إلزامي التواصل الفعّال وبناء العلاقات. القدرة على العمل بفعالية ضمن فرق محلية وموزّعة القدرة على تعدد المهام والعمل بشكل جيد تحت الضغط، وتقديم حلول دقيقة وفي الوقت المناسب لاحتياجات العديد من العملاء يتطلب العمل بنظام الورديات بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع والعطلات المعلنة إضافة ميزة إذا كان لديك: معرفة إدارة الخدمة (ITIL v3/v4، PMP) خبرة في أسواق رأس المال ومنصات التداول خبرة في أتمتة العمليات ومبادرات الذكاء الاصطناعي ما نقدمه لك: في FIS، نلتزم بنمو مسارات موظفينا بقدر ما نلتزم بنمو أعمالنا. نعرض: فرص للابتكار في التكنولوجيا المالية بيئة فريق شاملة ومتنوعة التطوير المهني والشخصي الموارد للمساهمة في مجتمعك راتب ومزايا منافسة #LI-RB1 #LI-HYBRIDE سياسة الخصوصية تلتزم FIS بحماية خصوصية وأمان جميع المعلومات الشخصية التي نعالجها من أجل تقديم خدمات لعملائنا. للحصول على معلومات محددة حول كيفية حماية FIS للمعلومات الشخصية عبر الإنترنت، يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الإلكتروني. نموذج التوظيف التوظيف في FIS يعمل أساساً بنموذج الاستضافة المباشر؛ جزء بسيط نسبياً من تعييننا يتم من خلال وكالات التوظيف. لا تقبل FIS السير الذاتية من وكالات التوظيف التي ليست ضمن قائمة الموردين المفضلين وليست مسؤولة عن أي رسوم مرتبطة بالسير الذاتية المقدمة إلى إعلانات الوظائف، لموظفينا، أو أي جزء آخر من شركتنا. #pridepassملف المرشح المرغوبمهارات تشخيص فني جيدة وتحليلية وحل مشكلات فهم لنموذج تطبيق العميل/الخادم ومفهوم API. لينكس، رصد القِشرة البرمجية وفهم الشبكات مثل FTP، SSH، TCP/IP مهارات تواصل عالية باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً) إلزامي التواصل الفعّال وبناء العلاقات. القدرة على العمل بفعالية ضمن فرق محلية وموزّعة القدرة على تعدد المهام والعمل بشكل جيد تحت الضغط، وتقديم حلول دقيقة وفي الوقت المناسب لاحتياجات العديد من العملاء يتطلب العمل بنظام الورديات بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع والعطلات المعلنة إضافة ميزة إذا كان لديك: معرفة إدارة الخدمة (ITIL v3/v4، PMP) خبرة في أسواق رأس المال ومنصات التداول، شغف بمبادرات أتمتة العمليات والذكاء الصناعي

As the world works and lives faster, FIS is leading the way. Our fintech solutions touch nearly every market, company and person on the planet. Our teams are inclusive and diverse. Our colleagues work together and celebrate together. If you want to advance the world of fintech, we d like to ask you: Are you FIS ? About The Team: Valdi is a suite of global multi-asset trading solutions for listed equities, derivatives and fixed income instruments that provides access to trading venues around the world. The Client Support team is the primary liaison, building relationships with customers and supporting their requests and incidents on all Valdi solutions. We are currently looking for a Product Technical Support Analyst to join our team in Tunisia. What You Will Be Doing : As a key member of our client-facing support team, you will play a vital role in assisting our prominent clients globally. Positioned at the forefront of our client support operations, your primary responsibility will be to acknowledge, assess, and address a wide range of client inquiries and issues submitted through various channels, including email, phone, and our ticketing system. Your role extends beyond simply responding to concerns you will actively work to identify solutions for both functional and technical challenges, ensuring each issue is managed efficiently from initial contact through to full resolution. This will involve troubleshooting and debugging applications across both front-end and back-end platforms, utilizing a diverse array of technologies and tools. Collaboration is at the heart of this position. You will coordinate resources across departments and maintain close communication with clients at every level, building strong relationships and fostering satisfaction. In addition, you ll work alongside Operations, Client Services Managers and various development and support teams, gaining comprehensive knowledge of our products and their configurations to deliver the highest quality service to our clients. What You Bring : Good technical diagnostic, analytic and problem-solving skills Understanding of Client / Server Application model and API concept. Linux, Shell scripting & Network understanding such as FTP, SSH, TCP/IP High communication skills in English (Written and verbal) Mandatory Effective communication and relationship-building skills. The ability to work effectively within local and distributed teams The ability to multi-task and work well under pressure, providing timely and accurate solutions to numerous clients needs Shift work required including weekend and public holidays Added Bonus If You Have : Service management knowledge (ITIL v3/v4, PMP) Capital Markets and Trading platforms experience Process automation and AI initiatives enthusiasm What we offer you: At FIS, we are as committed to growing our employees careers as our own business. We offer: Opportunities to innovate in fintech Inclusive and diverse team atmosphere Professional and personal development Resources to contribute to your community Competitive salary and benefit #LI-RB1 #LI-HYBRIDE Privacy Statement FIS is committed to protecting the privacy and security of all personal information that we process in order to provide services to our clients. For specific information on how FIS protects personal information online, please see the Online Privacy Notice . Sourcing Model Recruitment at FIS works primarily on a direct sourcing model; a relatively small portion of our hiring is through recruitment agencies. FIS does not accept resumes from recruitment agencies which are not on the preferred supplier list and is not responsible for any related fees for resumes submitted to job postings, our employees, or any other part of our company. #pridepassDesired Candidate ProfileGood technical diagnostic, analytic and problem-solving skills Understanding of Client / Server Application model and API concept. Linux, Shell scripting & Network understanding such as FTP, SSH, TCP/IP High communication skills in English (Written and verbal) Mandatory Effective communication and relationship-building skills. The ability to work effectively within local and distributed teams The ability to multi-task and work well under pressure, providing timely and accurate solutions to numerous clients needs Shift work required including weekend and public holidays Added Bonus If You Have : Service management knowledge (ITIL v3/v4, PMP) Capital Markets and Trading platforms experience Process automation and AI initiatives enthusiasm

بيت.كوم

Lead Managed Service Analyst

في الموقع - تونس ٧ أغسطس ٢٠٢٦

الاتصالات والتقنية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> هل أنت فضولي، ومتحمس، وتفكّر بنحو مستقبلي؟ في FIS ستتاح لك الفرصة للعمل في بعض من الأكثر تحديًا وملاءمة في الخدمات المالية والتقنية. موظفونا الموهوبون يمكّنوننا، ونؤمن بأن نكون جزءًا من فريق مفتوح وتعاوني وروتيني وملهم وبالذات ممتع. عن الفريق: فريق الخدمة المدارة هو مجموعة من الأفراد الديناميكيين وذوي المعرفة والتعاون الذين يستخدمون فهمهم للأعمال والتكنولوجيا لتقديم حلول يومية ودعم للأنظمة الرئيسية المتعددة داخل عالم أسواق رأس المال من FIS. هذا الفريق من محترفي تكنولوجيا المعلومات يشرف على تصميم واختبار وتنفيذ وظائف معقدة جدًا ضمن أنظمتهم الخاصة من خلال الاستفادة من خبرة تقنيات FIS المتطورة ومفاهيمها المالية اليومية. ما الذي ستقوم به؟ هذه الوظيفة مخصصة لبناء فريق تشغيل تقديم خدمات FIS في الوسط لموارد فريق التشغيل التقني للأعمال المستضافة. غالبية العملاء المستضافين لديهم أعمال مع أسواق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. تشترط هذه الوظيفة التعاون مع أبرز بنوك الاستثمار والوسطاء لتصميم حلول تقنية ووظيفية، دعم المنتجات، تسهيل التواصل لتغييرات العملاء، إشراك حلول الخدمات المهنية، تقديم عروض حول الحلول، وتقدير الدعم، والرد على RFIs وRFPs المتعلقة بالخدمات المقدمة، مع العمل لدعم استخدام العملاء لحل برمجي. ما الذي ستقدمه: <ul><li>اتصالات ممتازة ومهارات شخصية وحدسية مع القدرة على العمل بكفاءة في بيئتي الفردية والعمل ضمن فريق. </li><li>بشكل عام، خبرة 3 سنوات على الأقل مع خبرة 1-2 عاماً في مجال البنوك. خبرة في العمل بالمالية، أسواق رأس المال، أو التقنية المالية. </li><li>خبرة عملية في UNIX، وShell scripting، وOracle، وSQL، وPL/SQL. </li><li>مُتواصل ممتاز، مع إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية والقدرة على مناقشة الحلول التقنية والتجارية مع الأطراف الداخلية والخارجية والتكيف حسب التركيز التقني أو التجاري للنقاش. </li><li>مألوف بعمليات إدارة خدمات تقنية المعلومات. </li><li>إلمام بعمليات تطوير البرمجيات. </li><li>فهم وحل التذاكر التي تنشأ عن التطبيق. </li><li>القدرة على تحليل Problems solved by using learned techniques and tools. </li><li>القدرة على ترجمة متطلبات العميل إلى مواصفات تقنية والتواصل مع فريق تقني. </li><li>سجل حافل من دعم وإدارة منتجات برمجية على منصة SaaS. </li><li>القدرة على إدارة دورة حياة الحوادث من البداية إلى النهاية والعمل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لإصلاح مشاكل الإنتاج. </li><li>التعاون مع الفرق ذات الصلة (مثل DEV، PS، BA، CIO) لتحديد وتنفيذ حلول لتعزيز استقرار الإنتاج. </li><li>المشاركة في مشاريع تعزيز استقرار الإنتاج المستمرة وتوجيه تغييرات الإنتاج عند الحاجة. </li><li>سجل من التدوين عالي الجودة بخطة استباقية واهتمام بالتفاصيل. </li><li>نهج منظم، إدارة وتكييف الأولويات وفقًا لمتطلبات العميل والداخلية. </li><li>مبادر بذاته لكن لديه عقلية فريق - يعمل بشكل مستقل وكجزء من فريق عالمي. </li><li>درجة هندسة في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة أو مزيج مكافئ من التعليم والتدريب أو الخبرة العملية. </li></ul>ما الذي نقدمه لك: <ul><li>حزمة رواتب جذابة ومكافآت أخرى كالمكافأة على الأداء، وقسائم وجبات، ونقل… </li><li>مجموعة مغرية من المزايا بما في ذلك تغطية طبية خاصة، وتغطية أسنان، وتأمين سفر. </li><li>تطوير مستمر من خلال تدريبنا المتنوع عبر الأساسيات المالية والبيع وحلول FIS. </li><li>بيئة عمل حديثة ودولية وفريق مDedicated ومتحمس وداعم. </li><li>مجموعة واسعة من إمكانيات التطوير المهني، الموارد، والفرص. </li></ul>#LI-RB1 #LI-HYBRIDE بيان الخصوصية تلتزم FIS بحماية خصوصية وأمن جميع المعلومات الشخصية التي نعالجها من أجل تقديم الخدمات لعملائنا. لمعلومات محددة حول كيفية حماية FIS للمعلومات الشخصية عبر الإنترنت، راجع إشعار الخصوصية عبر الإنترنت. نموذج التوظيف يعمل التوظيف في FIS في المقام الأول وفق نموذج التوريد المباشر؛ جزء صغير نسبياً من توظيفنا يتم من خلال وكالات التوظيف. لا تقبل FIS السير الذاتية من وكالات التوظيف التي ليست ضمن قائمة الموردين المفضلين وليست مسؤولة عن أي رسوم مرتبطة للسير الذاتية المقدمة لإعلانات الوظائف، أو لموظفينا، أو لأي جزء آخر من شركتنا. #pridepass </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Are you curious, motivated, and forward-thinking? At FIS you’ll have the opportunity to work on some of the most challenging and relevant issues in financial services and technology. Our talented people empower us, and we believe in being part of a team that is open, collaborative, entrepreneurial, passionate and above all fun. About the team: The Managed Service team is a group of dynamic, knowledgeable, and collaborative individuals who use their business and technology understanding to provide day-to-day solutions and support for multiple key systems within the FIS Capital Markets world. This team of IT professionals oversees the designing, testing, and implementing of very complex functionalities within their respective systems by leveraging all the expertise in FIS’s cutting-edge technology and day-to-day financial concepts. What you will be doing? This position is created to build up FIS Service delivery Run tech team middle office resource for hosted clients .The majority of hosted clients all have business with EMEA markets. This position requires collaboration with top investment banks and brokers to design technical and functional solutions, support products, facilitate communication for client changes, engage professional services solutions, provide presentations around solutions,  relay support estimations, and respond to RFI's and RFP's around the services provided, while working to support the clients use of a software solution. What you bring: <ul><li>Excellent communication, interpersonal, intuitive skills with ability to work efficiently in both independent and teamwork environments. </li><li>Overall, 3 years’ experience with at least 1-2 year experience in  Banking. Experience working in Finance, Capital Market, or FinTech. </li><li>Hands on experience in UNIX, Shell scripting, Oracle, SQL, and PL/SQL. </li><li>Excellent communicator, fluent in French, English, and ability to discuss technical and commercial solutions to internal and external parties and adapt depending on the technical or business focus of the discussion. </li><li>Familiarized with IT Service management processes . </li><li>Versed in software development processes </li><li>Understand, and  resolve tickets that arise for the application. </li><li>Ability to analyze and solve problems using learned techniques and tools. </li><li>Ability to translate client requirements to technical specifications and communicate to technical staff. </li><li>Proven track record of successfully supporting and managing software products in a SaaS platform </li><li>Ability to manage E2E Incident life cycle and work with both internal/external stakeholders to remediate production issues. </li><li>Collaborate with relevant teams (e.g. DEV, PS, BA, CIO) to identify and implement solutions to boost production stability. </li><li>Participate on ongoing production stability enhancement projects and drive Production changes when needed. </li><li>Proactive and details-oriented track record of authoring high-quality documentation. </li><li>Organized approach, manage and adapt priorities according to client and internal requirements. </li><li>Self-starter but team mindset - work autonomously and as part of a global team. </li><li>Engineering degree in computer science/ related field or the equivalent combination of education, training, or work experience. </li></ul>What we offer you: <ul><li>An attractive salary package and other bonuses as performance bonus, meals vouchers, transportation…. </li><li>Attractive range of benefits including private medical cover, dental cover, and travel insurance. </li><li>Continuous development through our diversified training across core financial, sales and FIS solutions. </li><li>A modern, international work environment and a dedicated and motivated, supportive team. </li><li>A broad range of professional development possibilities, resources, and opportunities. </li></ul>#LI-RB1 #LI-HYBRIDE Privacy Statement FIS is committed to protecting the privacy and security of all personal information that we process in order to provide services to our clients. For specific information on how FIS protects personal information online, please see the Online Privacy Notice. Sourcing Model Recruitment at FIS works primarily on a direct sourcing model; a relatively small portion of our hiring is through recruitment agencies. FIS does not accept resumes from recruitment agencies which are not on the preferred supplier list and is not responsible for any related fees for resumes submitted to job postings, our employees, or any other part of our company. #pridepass </div>

بيت.كوم

Application Engineer

في الموقع - تونس ٢٠ يونيو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Description It’s not just about your career or job title… It’s about who you are and the impact you will make on the world. Because whether it’s for each other or our customers, we put People First. When our people come together, we Expand the Possible and continuously look for ways to improve what we create and how we do it. If you are constantly striving to grow, you’re in good company. We are revolutionizing the way the world moves for future generations, and we want someone who is ready to move with us.  Who are we?   Wabtec Corporation is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions, and value-added services for freight and transit rail as well as the mining, marine, and industrial markets. Drawing on nearly four centuries of collective experience across Wabtec, GE Transportation, and Faiveley Transport, the company has grown to become One Wabtec, with unmatched digital expertise, technological innovation, and world-class manufacturing and services, enabling the digital-rail-and-transit ecosystems.  Wabtec is focused on performance that drives progress and unlocks our customers’ potential by delivering innovative and lasting transportation solutions that move and improve the world. We are lifelong learners obsessed with making things better to drive exceptional results. Wabtec has approximately 27K employees in facilities throughout the world. Visit our website to learn more!  <ul><li>Key missions of the position: </li></ul>Application Engineers act as the primary technical interface for customers, driving application engineering and new product introduction for railway brake systems. They provide reliable, cost-effective solutions to customer requirements, manage technical deliverables, and ensure customer satisfaction across all project stages. The role also focuses on strong customer collaboration, supporting business growth, and driving continuous improvement in product performance, reliability, and cost Responsibilities Main responsibilities: <ul><li>Drive application engineering for legacy and ongoing brake system projects, including support for new business initiatives, customer engagements, contracts, RFQs, and engineering proposals with cost-effective solutions. </li><li>Own end-to-end customer deliverables with a First-Time-Right approach, ensuring On-Time Delivery (OTD), requirement traceability, and preparation of technical dossiers and CbC documents. </li><li>Act as the Single Point of Contact (SPOC) for customers, including RDSO, coordinating with internal teams and global stakeholders (SISCOs) for seamless communication and project execution. </li><li>Lead the development of cost-effective brake control systems for Metro, Indian Railways, and other applications, ensuring compliance with performance and customer requirements. </li><li>Prepare and manage complete engineering documentation including specifications, functional and validation requirements, FMECA, system manuals, and traceability matrices. </li><li>Perform hands-on design activities and develop engineering proposals using CATIA, AutoCAD tools, PLM and ERP (Oracle) systems </li><li>Develop and interpret pneumatic/electrical schematics, perform brake performance calculations, and support design validation through gate reviews and system-level testing. </li><li>Provide hands-on support for testing, installation, commissioning, and troubleshooting at field locations. </li><li>Support spare tenders and ensure effective implementation of engineering changes across the product lifecycle. </li><li>Lead key initiatives such as SCRI, VAVE, Design-to-Cost (DTC), localization, alternate sourcing, and product sustenance activities. </li><li>Collaborate with Product Managers and CFTs on TMC, project execution, and cost optimization, while driving cycle time reduction and operational efficiency. </li><li>Drive continuous improvement using Gemba insights, VAVE, SQA inputs, and field feedback to enhance product performance and reliability. </li><li>Lead reliability, warranty, and RAMS activities for legacy products through field investigations, MTBO analysis, training, and resolution of field issues. </li><li>Identify and resolve technical issues with a practical approach while supporting business growth through technical inputs and opportunity identification. </li></ul>Our Commitment to Embrace Diversity:   Wabtec is a global company that invests not just in our products, but also our people by embracing diversity and inclusion. We care about our relationships with our employees and take pride in celebrating the variety of experiences, expertise, and backgrounds that bring us together. At Wabtec, we aspire to create a place where we all belong and where diversity is welcomed and appreciated.     To fulfill that commitment, we rely on a culture of leadership, diversity, and inclusion. We aim to employ the world’s brightest minds to help us create a limitless source of ideas and opportunities. We have created a space where everyone is given the opportunity to contribute based on their individual experiences and perspectives and recognize that these differences and diverse perspectives make us better.   We believe in hiring talented people of varied backgrounds, experiences, and styles… People like you! Wabtec Corporation is committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or expression, or protected Veteran status. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know.  Additional Information What could you accomplish in a place that puts People First? At Wabtec, it’s not just about a job - it’s about the impact you make. When our people come together, we’re Expanding the Possible by continuously improving what we do and how we do it - for our clients and each other. If you’re ready to revolutionize how the world moves for future generations, Wabtec is the place for you.   Who are we? Wabtec is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions, and value-added services for the freight and transit rail sectors. Drawing on more than 150 years of experience, we are leading the way in safety, efficiency, reliability, innovation, and productivity. Whether it’s freight, transit, ports, logistics, mining, industrial, or marine, our expertise, technologies, and people together – are accelerating the future of transportation. With roots that date back to George Westinghouse, Thomas Edison, and Louis Faiveley, Wabtec has always built technologies and implemented solutions for a variety of sectors that are critical to meeting the needs of customers and governments alike. Our global team of about 30,000 employees worldwide delivers performance that moves the world forward. We’re lifelong learners, obsessed with better. Learn more at www.WabtecCorp.com. Culture powers us and the possibilities. We believe the best ideas come from a mix of experiences and backgrounds. At Wabtec, we strive every day to create a place where everyone belongs. We’re building a culture where leadership, inclusion and your unique perspective fuel progress. We’re proud to be an Equal Opportunity Employer. We welcome talent of all backgrounds, experiences, and identities, including race, gender, age, disability, veteran status and more. Need accommodation? Just let us know - we’ve got you. </div>

من ٣ إلى ٨ سنة Naukri Gulf

Team Leader

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٣١ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

Reporting directly to the Delivery Manager, you will be responsible for the operational management of a team of HelpDesk technicians, ensuring compliance with procedures and commitments.Missions:<ul><li>You manage daily production (priority management, planning, team task organization)</li><li>You will be responsible for implementing procedures and managing knowledge.</li><li>You will be responsible for the integration, support, and training of your team members.</li><li>You are responsible for ensuring the optimal functioning of production while respecting objectives, particularly in terms of customer service quality (reporting, statistical monitoring).</li><li>You are expected to contribute ideas to optimize the quality of service (participation in the technical committee).</li><li>You participate in providing support to users.</li></ul>Desired Candidate ProfileYou speak French and English fluentlyYou have initial experience in IT and have already coordinated a team of helpdesk and/or field technicians. Your autonomy, analytical and synthesis skills will be key criteria for success in this position.Mastery of the fundamental trades of service desk and/or proximity.Technical knowledge of the environment used (business applications, diagnostic tools, office environment)Bachelor's degree plus a relevant qualification in computer science and/or a minimum of 3 years' experience in an equivalent positionSupervision of a team 24/7

من ٣ إلى ٨ سنة Naukri Gulf

قائد الفريق

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٧ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

التقرير مباشرة إلى مدير التسليم، ستكون مسؤولاً عن الإدارة التشغيلية لفريق من فنيي الدعم الفني، مع ضمان الامتثال للإجراءات والالتزامات.المهام:<ul><li>تدير الإنتاج اليومي (إدارة الأولويات، التخطيط، تنظيم مهام الفريق)</li><li>ستكون مسؤولاً عن تنفيذ الإجراءات وإدارة المعرفة.</li><li>ستكون مسؤولاً عن التكامل والدعم وتدريب أعضاء فريقك.</li><li>أنت مسؤول عن ضمان الأداء الأمثل للإنتاج مع احترام الأهداف، وبشكل خاص من حيث جودة خدمة العملاء (التقارير، الرصد الإحصائي).</li><li>من المتوقع أن تساهم بأفكار لتحسين جودة الخدمة (المشاركة في اللجنة الفنية).</li><li>تشارك في تقديم الدعم للمستخدمين.</li></ul>المعايير المطلوبة للمرشحتتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقةلديك خبرة مبدئية في تقنية المعلومات وقد قمت سابقاً بتنسيق فريق من موظفي الدعم وهو/أو الفنيين الميدانيين.استقلاليتك، ومهاراتك التحليلية والتركيبية ستكون معايير رئيسية للنجاح في هذا المنصب.إتقان المهارات الأساسية لخدمات الدعم و/أو القرب الجغرافي.المعرفة التقنية للبيئة المستخدمة (تطبيقات الأعمال، أدوات التشخيص، بيئة المكتب)درجة البكالوريوس إضافة إلى مؤهل ذي صلة في علوم الكمبيوتر و/أو خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظيفة مكافئةإشراف على فريق على مدار 24/7

Reporting directly to the Delivery Manager, you will be responsible for the operational management of a team of HelpDesk technicians, ensuring compliance with procedures and commitments.Missions:<ul><li>You manage daily production (priority management, planning, team task organization)</li><li>You will be responsible for implementing procedures and managing knowledge.</li><li>You will be responsible for the integration, support, and training of your team members.</li><li>You are responsible for ensuring the optimal functioning of production while respecting objectives, particularly in terms of customer service quality (reporting, statistical monitoring).</li><li>You are expected to contribute ideas to optimize the quality of service (participation in the technical committee).</li><li>You participate in providing support to users.</li></ul>Desired Candidate ProfileYou speak French and English fluentlyYou have initial experience in IT and you have already coordinated a team of helpdesk and/or field technicians.Your autonomy, your analytical and synthesis skills will be key criteria for success in this position.Mastery of the fundamental trades of service desk and/or proximity.Technical knowledge of the environment used (business applications, diagnostic tools, office environment)Bachelor's degree plus a relevant qualification in computer science and/or a minimum of 3 years' experience in an equivalent positionSupervision of a team 24/7

من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

مراسل الطاقة

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

الهندسة

ضمان أداء الطاقة للموقع من خلال نشر وتجريب نظام إدارة الطاقة، مع ضمان الامتثال التنظيمي وتوحيد أصحاب المصلحة الداخليين/الخارجيين لتحقيق أهداف استدامة النظام وتقليل الطاقة. دمج ونشر نظام إدارة الطاقة (EMS) في العمليات القائمة، بالتنسيق مع الوظائف ذات الصلة (الإدارة الصناعية، التقنية، الصيانة، التشغيل، CEI). ضمان mastery الطاقة للموقع: مراقبة الاستهلاك والفواتير والعدادات الفرعية والتقارير عبر نظام SCORE. قيادة مراجعة الإدارة الشهرية ولجنة الطاقة والكربون المنخفض وضمان متابعة خطط العمل ذات الصلة. نشر ومراقبة مؤشرات الأداء للطاقة وإعداد التقارير والملخصات لجسم صنع القرار. تحديد فرص توفير الطاقة، اقتراح وتنفيذ إجراءات التحسين (المراقبة الفنية، الإعانات، التدريب، أفضل الممارسات) وقيادة خطة تقليل الاستهلاك لتحسين الأداء الطاقي. المساعدة في عمليات التدقيق الداخلي والخارجي للطاقة والمشاركة في تنفيذ إجراءات التصحيح. رفع الوعي لدى الموظفين بقضايا الطاقة وأفضل الممارسات. المشاركة في تبادلات شبكة الطاقة (محلي، مجموعة، خارجي) لمشاركة الملاحظات والدراسات. قيادة نشر نظام إدارة الطاقة (EMS) وضمان الامتثال أثناء التدقيق التنظيمي، والمجموعة، وSI.

Ensure the energy performance of the site by deploying and piloting the energy management system, while ensuring regulatory compliance and federating internal/external stakeholders to achieve the objectives of system sustainability and energy reduction. Integrate and deploy the Energy Management System (EMS) into existing processes, in coordination with the relevant functions (industrial management, technical, maintenance, operations, CEI). Ensure site energy mastery: monitoring consumption, invoices, sub-meters and reporting via the SCORE system. Lead the monthly Management Review Energy & Low Carbon Committee and ensure follow-up of related action plans. Deploy and monitor energy performance indicators and prepare reports and summaries for decision-making bodies. Identify energy saving opportunities, propose and implement improvement actions (technical watch, subsidies, training, best practices) and lead the consumption reduction plan to optimize energy performance. Assist with internal and external energy audits and participate in the implementation of corrective actions. Raise employee awareness of energy issues and best practices. Participate in energy network exchanges (local, group, external) to share feedback and studies. Lead the deployment of the Energy Management System (EMS) and ensure compliance during regulatory, group, and SI audits.Desired Candidate ProfileAgility and DynamismRegulatory, Environmental and Technological WatchInterpersonal skillsEloquenceAnalytical and synthesis skillsRigorConflict managementNegotiation techniques

من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

SE إدارة جودة العملاء

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

التصنيع والإنتاج

مسؤول عن تنسيق المهام لضمان رضا العملاء عن القضايا ذات الصلة بالجودة. - يتحكم بنشر استراتيجيات جودة LEONI والعملاء ويدفع إجراءات الجودة. - يقود اجتماعات متابعة داخلية وخارجية منتظمة ويجري زيارات منتظمة للعملاء والمصانع. - يضمن أن الإجراءات متوافقة مع متطلبات العملاء الخاصة (CSR). - يدير واجهة العميل لجميع مسائل الجودة. - يتخذ إجراءات بعد التشاور الوثيق مع الإدارة لضمان رضا العملاء. - يتابع إعادة العمل للعملاء (مسؤولية العميل). - يدعم أثناء ما قبل الإنتاج وأثناء الإنتاج. - يدعم عمليات التدقيق الداخلية والتدقيقات مع العملاء. - يوفر الدعم لتحسينات الجودة. - مسئول عن تحديد والتفاوض بشأن مسؤولية LEONI في حالة شكاوى الجودة (o-km، الضمان). - يدعم في تحديد والتفاوض بشأن مسؤولية LEONI في حال الشكاوى الفنية (o-km، الضمان). - يدعم من خلال تقييم والتفاوض على متطلبات خاصة بالمشروع مع العميل. - يدعم تقييم عقود الجودة من المستوى الأول مع العميل وموردي المستوى الأول.المرشح المثاليالمستوى التعليمي: شهادة جامعية في مجال تقني الخبرة: الحد الأدنى 1 سنة في جودة التشغيل/ واجهة جودة العميل/ مشروع الجودة.المزايا: اللغة المحلية C1. الإنجليزية C1. معايير ISO. الإدارة الشاملة للجودة (TQM). أدوات وتقنيات الجودة. تخطيط الجودة.

Is responsible for coordinating tasks to ensure customer satisfaction with quality-relevant issuesIs responsible for coordinating tasks to ensure customer satisfaction with quality-relevant issues. - Controls deployment of LEONI and customer quality strategies and drives quality actions. - Leads regular internal and external follow-up meetings and conducts regular customer and plant visits. - Ensures that actions are compliant with customer specific requirements (CSR). - Manages customer interface for all quality matters. - Takes actions in close consultation with management to ensure customer satisfaction. - Follows up rework for customers (customer responsibility). - Supports during pre-production and production. - Supports internal and customer audits. - Provides support for Q improvements. - Is responsible to determine and to negotiate LEONI liability in case of quality complaints (o-km, warranty). - Supports in the determination and negotiation of LEONI's liability in the event of technical complaints (o-km, warranty). - Supports by evaluating and negotiating project-specific requirements with customer. - Supports the evaluation of 1st tier Q-Contracts with customer and 1st tier suppliers.Desired Candidate ProfileEducation Level: University Degree in technical field Experience: Min 1 years in Operation Quality/ Quality Customer Interface/ Quality Project.Benefits Local Language C1. English C1. ISO Standards. Total Quality Management (TQM). Quality Tools and Techniques. Quality Planning.

من ٣ إلى ٨ سنة Naukri Gulf

استشاري أول FAAS وخبرة المخاطر في التأمين

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٧ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

تضم EY ما يقرب من PHONE_NUMBER من المتعاونين والموظفين حول العالم في أكثر من 154 دولة. وبفضل هذا الشبكة، التي يعد مستوى تكاملها ونطاقها الدولي ضماناً لنفس المستوى من التميز في كل مكان بالعالم، تعزز EY مكانتها كمنصة عالمية في التدقيق والاستشارات والمعاملات والضرائب والقانون.نحن ننمي المواهب حتى يدعموا المؤسسات نحو نمو مستدام. والتزامنا تجاه فرقنا يبدأ بهذا الوعد: مهما كان مسار رحلتك معنا، تجربة EY تدوم مدى الحياة.كجزء من تطوير أنشطتنا الاستشارية في FAAS & Risk Insurance، نبحث عن مستشارين كبار لدعم عملائنا في قطاع التأمين في تونس وعلى المستوى الدولي. ستشارك في قضايا عالية القيمة تتعلق بالمحاسبة والتقارير المالية وإدارة المخاطر، ولا سيما حول معايير IFRS وموثوقية البيانات المالية وتقييم نظام الرقابة الداخلية وتحسين العمليات المالية والالتزام التنظيمي. كما يوفر هذا المنصب بعداً إداريًا، مع تنسيق الأعمال ومراقبة المستشارين المبتدئين والتفاعل المباشر مع العملاء.اعتماداً على مستوى خبرتك، ستكون مسؤولاً عن:<ul><li>إجراء تحليلات محاسبية متعمقة والمساهمة في إنتاج وموثوقية البيانات المالية (المعايير المحلية وIFRS، خصوصاً IFRS 17 / IFRS 9).</li><li>تقييم نظم الرقابة الداخلية المرتبطة بالعمليات المالية (الإغلاق، التقارير، المخصصات الفنية، إعادة التأمين، إلخ).</li><li>تحديد وتحليل المخاطر المالية والتشغيلية وطرح توصيات تحسين.</li><li>المشاركة في مراجعة وتحسين عمليات المحاسبة والتقارير (الجودة، المواعيد النهائية، الالتزام التنظيمي).</li><li>إنتاج مخرجات فنية (مذكرات محاسبية، تشخيص الرقابة الداخلية، تحليلات الأثر التنظيمي، التوصيات، إلخ).</li><li>التخطيط وتنسيق أعمال المهمة، وضمان الامتثال للمواعيد والجودة والميزانيات.</li><li>إشراف وتوجيه ودعم المستشارين المبتدئين (توزيع المهام، مراجعة التسليمات، تطوير المهارات).</li><li>ضمان علاقات تشغيلية مع العملاء (قيادة الاجتماعات، عرض الاستنتاجات، إدارة الطلبات).</li></ul>الملف المرغوب فيه للمرشحملفك الشخصي:<ul><li>درجة الماجستير (بكالوريا زائد 5) في المحاسبة أو المالية، أو ما يعادلها.</li><li>تخصص في التأمين أو الرقابة الداخلية أو إدارة المخاطر يعتبر ميزة.</li><li>حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في التدقيق أو الاستشارات المالية أو الرقابة الداخلية في قطاع التأمين.</li><li>التعرّض لـ IFRS 17 وSolvency II والتقارير التنظيمية أو مشاريع التحول المالي يعتبر ميزة كبيرة.</li><li>معرفة جيدة بقطاع التأمين.</li><li>إتقان مبادئ المحاسبة والمالية المطبقة على شركات التأمين.</li><li>معرفة بمعايير IFRS، وبالأخص IFRS 17 وIFRS 9.</li><li>القدرة على تحليل البيانات المالية والتشغيلية.</li><li>إتقان متقدم لـ Excel وPowerPoint.</li><li>معرفة بأدوات BI وPower BI وSQL أو أدوات التوحيد/التقارير ميزة إضافية.</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغتين الفرنسية والإنجليزية.</li><li>القدرة على كتابة ملاحظات تقنية وتقارير مهمة.</li><li>مهارات تحليلية وتلخيصية.</li><li>الصرامة والتنظيم.</li><li>القدرة على إدارة أولويات متعددة في آن واحد.</li><li>الاستقلالية في تنفيذ العمل.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع أصحاب المصلحة المختلفين.</li><li>روح الفريق والقدرة على توجيه الملفات الشابة.</li><li>ال adaptability في بيئة مطلوبة ومتطورة.</li></ul>

EY brings together nearly PHONE_NUMBER associates and employees worldwide in over 154 countries. Thanks to this network, whose level of integration and international scale are guarantees of the same excellence everywhere in the world, EY strengthens its position as a global leader in Audit, Consulting, Transactions, Taxation, and Law.We grow talent so that, together, they support organizations towards sustainable growth. And our commitment to our teams begins with this promise: whatever your journey with us, the EY experience lasts a lifetime.As part of the development of our consulting activities in FAAS & Risk Insurance, we are looking for Senior Consultants to support our clients in the insurance sector in Tunisia and internationally. You will be involved in high value-added issues related to accounting, financial reporting, and risk management, particularly around IFRS standards, financial statement reliability, internal control system evaluation, and the optimization of financial and regulatory processes. This position also offers a managerial dimension, with the coordination of work, supervision of junior consultants, and direct interaction with clients.Depending on your seniority level, you will be responsible for:<ul><li>Conducting in-depth accounting analyses and contributing to the production and reliability of financial statements (local and IFRS standards, particularly IFRS 17 / IFRS 9).</li><li>Evaluating internal control systems related to financial processes (closing, reporting, technical provisions, reinsurance, etc.).</li><li>Identifying and analyzing financial and operational risks, and proposing improvement recommendations.</li><li>Participating in the review and optimization of accounting and reporting processes (quality, deadlines, regulatory compliance).</li><li>Producing technical deliverables (accounting memos, internal control diagnostics, regulatory impact analyses, recommendations, etc.).</li><li>Planning and coordinating mission work, ensuring compliance with deadlines, quality, and budgets.</li><li>Supervising, coaching, and supporting junior consultants (task allocation, deliverable review, skills development).</li><li>Ensuring operational client relations (leading meetings, presenting conclusions, managing requests).</li></ul>Desired Candidate ProfileYour profile:<ul><li>Master's degree (Bac+5) in accounting, finance, or equivalent.</li><li>A specialization in insurance, internal control, or risk management is a plus.</li><li>Minimum of 3 years of experience in audit, financial consulting, or internal control within the insurance sector.</li><li>Exposure to IFRS 17, Solvency II, regulatory reporting, or finance transformation projects is a significant asset.</li><li>Good knowledge of the insurance sector.</li><li>Mastery of accounting and financial principles applicable to insurance companies.</li><li>Knowledge of IFRS standards, particularly IFRS 17 and IFRS 9.</li><li>Ability to analyze financial and operational data.</li><li>Advanced mastery of Excel and PowerPoint.</li><li>Knowledge of BI tools, Power BI, SQL, or consolidation/reporting tools is a plus.</li><li>Excellent written and oral communication skills in French and English.</li><li>Good ability to write technical notes and mission reports.</li><li>Analytical and synthesis skills.</li><li>Rigor and organizational skills.</li><li>Ability to manage multiple priorities simultaneously.</li><li>Autonomy in work execution.</li><li>Excellent communication and interaction skills with various stakeholders.</li><li>Team spirit and ability to mentor junior profiles.</li><li>Adaptability in a demanding and evolving environment.</li></ul>

من ٣ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

Java Developer

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٩ يونيو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Septeo Hospitality is looking for a Java Developer in Tunis to support the development and maintenance of the e-Season software suite, dedicated to outdoor hotel management (campsites). In a context of high activity, you will primarily be involved in application maintenance and continuous improvement of existing applications, while also contributing to functional evolutions.Your daily tasks:<ul><li>Develop and maintain the e-Season suite applications in a Java environment</li><li>Ensure application maintenance: ticket processing, bug and incident correction</li><li>Analyze and debug existing code (legacy applications)</li><li>Understand the existing architectures and associated business logic</li><li>Develop functional evolutions</li><li>Write SQL queries and exploit data (extractions, analyses)</li><li>Participate in team rituals (Daily meetings, etc.)</li><li>Contribute to the improvement of technical documentation</li><li>Participate in initiatives around AI applied to development</li></ul></div></section><section>Desired Candidate ProfileYou have at least 3 years of experience in a similar environment and have a perfect command of Java (versions 8 or 21).You appreciate versatile environments where you can work on various topics (corrections, evolutions, data, documentation) and gradually gain expertise on third-party applications.You know how to work remotely with rigor and reliability, and you have an excellent level of oral communication in French.Curious and with good interpersonal skills, you appreciate teamwork and exchanges with technical and functional stakeholders.Curiosity about AI topics and tool improvement is appreciated.</section>

من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

Designer

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٧ يونيو ٢٠٢٦

الهندسة

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Designer F-H Develop and propose comprehensive and robust technical solutions according to specifications. Make justified technological choices adapted to the industrial context and product requirements (materials, processes). Ensure the completion of work according to established processes (2D review, 3D review, etc.). Prepare supporting documentation for deliverables according to established processes. Consider "design to cost," "design to manufacturing," and ergonomic constraints in designs. Lead and actively participate in Product and Process FMEAs. Ensure and communicate the status of the work under their responsibility and alert in case of deviations. Monitor the achievement of objectives and report any deviations. Guarantee compliance with quality, cost, and delivery deadlines for deliverables. Ensure the proper integration of design documentation into the PLM system. Provide technical assistance as needed and share knowledge with the entire team. Contribute to the improvement of training modules related to their profession and the transfer of knowledge within the Engineering Department through knowledge sharing and participation in the development of the training school. Know and respect the internal standards and procedures applicable to their area of activity. Ensure technological and regulatory monitoring. Participate in the company's continuous improvement process.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Agilit</li><li>Organization and planning</li><li>Priority management</li><li>Mastery of problem-solving methods (8D, QRAP, QRQC...)</li><li>Autonomy and initiative</li><li>Communication</li><li>R silience</li><li>Decision-making</li></ul></section>

بيت.كوم

مستشار دعم العملاء

عن بُعد - تونس ١١ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية رائدة مثل ماستركارد، Calm، وMacPaw منذ 2010. نحن نعمل في 30+ دولة ومن 90+ دولة، وندعم العملاء بـ60 لغة، مما يساعد علامات SaaS والبرمجيات والأجهزة على تقديم دعم عملاء ودعم تقني آمن وعالمي المستوى. في الوقت الحالي، نحن نوسّع صفنا من المواهب — مجموعة من مستشاري دعم العملاء المهرة الذين يرغبون في النمو معنا وأن يكونوا في الصف الأول عندما تفتح مشاريع جديدة. إذا كنت مستعداً للانضمام إلى مجتمع متعدد الثقافات ومتعدد اللغات والنمو مهنياً أثناء العمل من المنزل، فقد تكون هذه خطوتك التالية. ما ستقوم به: تقديم دعم تقني استثنائي عبر المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني؛ حل استفسارات الدعم بمختلف الصعوبات، بما في ذلك الإرشاد “كيفية” والمساعدة في المنتج؛ جمع معلومات تقنية مطلوبة لضمان حل القضايا المعقدة؛ ضمان رضا العملاء عن أي تفاعل؛ المحافظة على معرفة عملية بمنتجات وخدمات عميلنا؛ العمل بأمان مع معلومات العملاء الحساسة؛ استكشاف المشكلات الشائعة باستخدام قاعدة المعرفة وتحديث حالات المعاملات عند الحاجة؛ تقديم إرشادات لحل مشكلات الاشتراك؛ تصعيد القضايا المعقدة والمتكررة أو المتعلقة بالتاجر إلى فريق L2؛ ضمان معالجة القضايا بشكل صحيح والمتابعة لدعم الحل السريع للمشكلة. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والألمانية (على الأقل مستوى C1 في كل من النطق والكتابة)؛ خبرة لا تقل عن سنة في دعم العملاء؛ أن تكون تقنياً وتملك القدرة على تعلم وتصفح أنظمة وأدوات ومنصات جديدة بسرعة؛ نهج يركز على العميل وامتلاك المسؤولية. سيكون إضافة رائعة: خبرة في الدعم التقني. الفوائد: الجدول الزمني: 5 أيام عمل، من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ إمكانية العمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأميركي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والمواعيد الشخصية، لكن أيضاً — سياسة صحية داخلية؛ قيادة سريعة الاهتمام بتطويرك والتعاون طويل الأجل؛ شروط داعمة للنمو الشخصي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أقصى 50 Mbps للتحميل و40 Mbps للرفع). *قد تختلف البنود المدرجة في هذا القسم بناءً على شروط ارتباطك. تعتبر بعض المزايا والشروط سارية عادةً للموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين للجميع من هذه البنود. ستُعرِّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن. إذا كنت متخصص دعم نشيط يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وارسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500+ متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ أرشده واحصل على مكافأة! نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي أساس محمي بموجب القانون. ستُعالَج بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية المرشح الخاص بـ SupportYourApp . رمز الوظيفة الداخلي: 33I </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, collaborating with top-tier tech companies like Mastercard, Calm, and MacPaw since 2010. We operate in 30+ countries and from 90+ countries, and support customers in 60 languages, helping SaaS, software, and hardware brands deliver secure, world-class customer and technical support. Right now, we’re expanding our talent bench — a pool of skilled Customer Support Consultants who want to grow with us and be the first in line when new projects open. If you’re ready to join a multicultural, multilingual community and grow professionally while working from home, this could be your next step. What you will do: Provide exceptional technical support via calls, chats, and emails; Resolve support inquiries of various difficulties, including “how-to” guidance and product assistance; Gather required technical information to ensure the resolution of complex cases; Ensure customers' satisfaction with any interaction; Maintain working knowledge of our client’s products and services; Securely work with customers’ sensitive information; Troubleshoot common issues using the knowledge base and update transaction statuses when needed; Provide guidance on resolving subscription-related issues; Escalate complex, repetitive, or merchant-related issues to L2 team; Ensure proper case handling and follow-up to support timely issue resolution. What you need to succeed in this role: Excellent English and German communication skills (at least C1 for both spoken and written); Minimum of 1 year of experience in Customer Support; Must be tech-savvy with the ability to quickly learn and navigate new systems, tools, and platforms; Customer-oriented and responsible attitude. Will be a great plus: Experience with Technical Support. Benefits : Schedule: 5 working days, Monday to Friday, from 9am – 5pm, CET; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Internal job code: 33I </div>

من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

إدارة جودة العملاء من S-E-SE

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٣١ يوليو ٢٠٢٦

التصنيع والإنتاج

مسؤول عن تنسيق المهام لضمان رضا العملاء مع قضايا الجودة ذات الصلة. يسيطر على نشر استراتيجيات LEONI والجودة الخاصة بالعميل ويدفع الإجراءات المتعلقة بالجودة. يقود اجتماعات متابعة داخلية وخارجية منتظمة ويجري زيارات منتظمة للعميل والمصنع. يضمن أن تتوافق الإجراءات مع المتطلبات الخاصة بالعميل (CSRs). يدير واجهة العميل لجميع المسائل المتعلقة بالجودة. يتخذ إجراءات بالتنسيق الوثيق مع الإدارة لضمان رضا العملاء. يتابع أنشطة إعادة العمل للعملاء (مسؤولية العميل). يوفر الدعم خلال مراحل ما قبل الإنتاج والإنتاج. يدعم عمليات التدقيق الداخلية وبكفاءة العميل. يقدم الدعم لتحسينات الجودة. وهو المسؤول عن تحديد والتفاوض على مسؤولية LEONI في حالة شكاوى الجودة (0-km، الضمان). يدعم تحديد والتفاوض على مسؤولية LEONI في حالة الشكاوى الفنية (0-km، الضمان). يدعم تقييم والمتابعة لمتطلبات المشروع مع العملاء. يدعم تقييم عقود الجودة من المستوى الأول مع العملاء والموردين من المستوى الأول.الوصف المرغوب للمرشح<ul><li>درجة جامعية في مجال تقني</li><li>حد أدنى 1 سنة في جودة التشغيل/ واجهة جودة العميل/ مشروع الجودة</li><li>اللغة المحلية C1.</li><li>الإنجليزية C1.</li><li>معايير ISO.</li><li>إدارة الجودة الكلية (TQM).</li><li>أدوات وتقنيات الجودة.</li><li>تخطيط الجودة.</li></ul>

Is responsible for coordinating tasks to ensure customer satisfaction with quality-relevant issues. Controls the deployment of LEONI and customer quality strategies and drives quality-related actions. Leads regular internal and external follow-up meetings and conducts regular customer and plant visits. Ensures that actions comply with Customer Specific Requirements (CSRs). Manages the customer interface for all quality-related matters. Takes actions in close consultation with management to ensure customer satisfaction. Follows up on rework activities for customers (customer responsibility). Provides support during pre-production and production phases. Supports internal and customer audits. Provides support for quality improvements. Is responsible for determining and negotiating LEONI's liability in the event of quality complaints (0-km, warranty). Supports the determination and negotiation of LEONI's liability in the event of technical complaints (0-km, warranty). Supports the evaluation and negotiation of project-specific requirements with customers. Supports the evaluation of first-tier quality contracts with customers and first-tier suppliers.Desired Candidate Profile<ul><li>University Degree in technical field</li><li>Min 1 years in Operation Quality/ Quality Customer Interface/ Quality Project.</li><li>Local Language C1.</li><li>English C1.</li><li>ISO Standards.</li><li>Total Quality Management (TQM).</li><li>Quality Tools and Techniques.</li><li>Quality Planning.</li></ul>

بيت.كوم

مهندس بنية تحتية/خادم أول

عن بُعد - تونس ٢٤ يوليو ٢٠٢٦

الاتصالات والتقنية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> • إدارة بيئات الخوادم Windows و/أو Linux، منصات التكنلوجيا الافتراضية، التخزين وخدمات البنية التحتية المرتبطة. • رصد التوفر والقدرة والأداء؛ التحقيق في التنبيهات واستعادة الخدمة ضمن أولويات وإجراءات تصعيد متفق عليها. • التخطيط والتنفيذ للتحديثات المعتمدة، تغييرات التكوين، تعزيز الأمان والصيانة الدورية والحياة الافتراضية. • الحفاظ على جرد الخوادم وسجلات التكوين وإجراءات التشغيل والرسوم التخطيطية وكتابات التشغيل التقنية. • دعم إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير، بما في ذلك تحليل السبب الجذري والإجراءات التصحيحية. • تنسيق تبعيات البنية التحتية مع فرق الشبكة، والسحابة، والنسخ الاحتياطي، والأمن السيبراني، والتطبيقات وقواعد البيانات. • دعم الاكتشاف وتقييم الأساس والتحولات للبيئة المحلية وأي بيئة مستضافة تمت الموافقة عليها لاحقاً. • المشاركة في التغطية المستمرة المتفق عليها للحوادث البنيوية الحرجة. • خبرة لا تقل عن 6 سنوات في إدارة البنية التحتية والخوادم ذات الصلة. • خبرة عملية قوية مع Windows Server و/أو لينكس المؤسساتي، Active Directory وتقنيات التمثيل الافتراضي. • معرفة عملية بمراقبة النظام، إدارة التصحيح، التخزين، التخطيط السعتي وتحصين الأمن. • يفضل الحصول على VCP، MCSE/Microsoft role-based certification، RHCSA أو Server+. • القدرة على إنتاج وثائق تقنية واضحة والعمل ضمن عمليات تغيير محكومة. • خبرة في تشغيل بيئات هجينة محلية وسحابية. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> • Administer Windows and/or Linux server environments, virtualisation platforms, storage and associated infrastructure services. • Monitor availability, capacity and performance; investigate alerts and restore service within agreed priority and escalation procedures. • Plan and execute approved patching, configuration changes, hardening and lifecycle maintenance. • Maintain server inventories, configuration records, operating procedures, diagrams and technical runbooks. • Support incident, problem and change management, including root-cause analysis and corrective actions. • Coordinate infrastructure dependencies with network, cloud, backup, cybersecurity, application and database teams. • Support discovery, baseline assessment and transition activities for on-premises and any subsequently approved hosted environment. • Participate in agreed on-call coverage for critical infrastructure incidents. • Minimum 6 years of relevant infrastructure and server administration experience. • Strong hands-on experience with Windows Server and/or enterprise Linux, Active Directory and virtualisation technologies. • Practical knowledge of monitoring, patch management, storage, capacity planning and security hardening. • VCP, MCSE/Microsoft role-based certification, RHCSA or Server+ preferred. • Ability to produce clear technical documentation and work within controlled change processes. • Experience operating hybrid on-premises and cloud environments. </div>

بيت.كوم

S-E-SE إدارة اللوجستيات والحوكمة والمعايير والتقارير

في الموقع - تونس ٣٠ أغسطس ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description">وصف الشركةLEONI هي مورد عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات في مجال إدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو 86,000 موظف في 21 دولة ومبيعات موحدة بقيمة 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء القسم السابق للحلول الكبلية للسيارات)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة وتجهيزات الكابلات المخصصة حسب احتياجات العميل. منذ 2025، نحن جزء من مجموعة Luxshare العالمية، شركة تكنولوجيا عالمية مقرها الصين. معًا، نحن نشكل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في دفع تحول عالم السيارات وصف الوظيفة- يضمن تنفيذ معايير VCM داخل منظمة البلد - يدرب منظمة البلد ويقدم الدعم الفني لعمليات وأدوات VCM - يدعم التقييمات اللوجستية في تنظيم VCM في البلد لمراقبة الالتزام بالمعايير - يدعم إدارة منصة التعلم المركزية للعمليات المتعلقة باللوجستيات - يراقب ويحلل ويبلغ عن مخزونات البلد - ينسّق عملية ميزانية وتخطيط مخزون البلد - يشارك أفضل ممارسات تقليل المخزون ويقود ورش عمل المخزون داخل البلد - يحدد الانحرافات في الأداء بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية وينظم اجتماعات تحليل الأسباب الجذرية - يدعم تعريف معايير VCM العالمية - ينسّق لجنة المواد التي تركز على الدقة والمخزون الزائد والقديم المؤهلات والخبرة• مستوى التعليم: درجة هندسة [الهندسة الصناعية – هندسة اللوجستيات - الهندسة التقنية] | درجة الماجستير في اللوجستيات • اللغة: الإنجليزية C1 و الفرنسية C1 • التواصل • الحس الاجتماعي والثقافي المتبادل • إدارة التغيير • التركيز على الأهداف والنتائج • التحفيز والمرونة • التنظيم الذاتي • إدارة الصراع • العمل الجماعي

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company DescriptionLEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 86,000 employees in 21 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer‑specific cable harnesses. Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world Job Description- Ensures implementation of VCM standards within the country organisation - Trains country organization and offers technical support on the VCM processes and tools - Supports for logistics assessments in country VCM organization to monitor the adherence to the standards - Supports for management of central learning platform for logistics related processes - Monitors, analyzes and reports country inventories - Coordinates country inventory budget and forecasting process - Shares inventory reduction best practices and leads inventory workshops within the country - Identifies performance deviations based on the KPIs and organizes root cause analysis meetings - Supports definition of global VCM standards - Coordinates “material committee” focusing on accuracy, excess and obsolete inventory Qualifications and Experience• Education Level : Engineer degree [Industrial engineering – Logistics engineering - Technical engineering] | , Master in logistics • Language: English C1 & French C1 • Communication • Social & intercultural sensitivity • Change management • Target & result orientation • Motivation & resilience • Self-organization • Conflict management • Teamwork </div>

وظائف محلل فني في تونس

موظف دعم حلول العملاء

مسؤول المشتريات والعقود

أخصائي قيادة سِلسة الإمداد والحوكمة والمعايير والتبليغ

مهندس ميداني

Customer Success Manager

فني صيانة

محلل الدعم الفني للمنتجات

Lead Managed Service Analyst

Application Engineer

Team Leader

قائد الفريق

مراسل الطاقة

SE إدارة جودة العملاء

استشاري أول FAAS وخبرة المخاطر في التأمين

Java Developer

Designer

مستشار دعم العملاء

إدارة جودة العملاء من S-E-SE

مهندس بنية تحتية/خادم أول

S-E-SE إدارة اللوجستيات والحوكمة والمعايير والتقارير

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف محلل فني في تونس

اشترك لتصلك وظائف وظائف محلل فني في تونس الجديدة دوريا علي بريدك