وظائف فني طباعة في تونس
٩٤ وظائف شاغرة
<p>مهندس ميكانيكي، بخبرة في المعدات الثقيلة والشاحنات والمركبات، بالإضافة إلى معرفة راسخة بمشاكل التشغيل والإشراف على عمليات الصيانة والإصلاح.<br><br>يجب أن يكون المرشح قادرًا على إدارة ورشة العمل وميكانيكييها، وتنظيم سير العمل، وضمان جودة الصيانة. شخصية قوية، قدرة سريعة على اتخاذ القرار، والقدرة على تحمل المسؤولية وحل المشكلات تعد من الأساسيات.<br><br>الخبرة العملية والكفاءة في التعامل مع المعدات والفرق الفنية من بين المتطلبات الرئيسية.</p><p> </p>
<p>وصف الشركة: يقوم استوديو Blendpixel بإنشاء حزم أصول ثلاثية الأبعاد منخفضة المضلعات (low poly) عالية الجودة ومصممة خصيصاً لمحركات Unity وUnreal، والأفلام، والتلفزيون، وتجارب الميتافيرس، وتطوير الألعاب. تم تحسين محتوانا لضمان الأداء وتعدد الاستخدامات، مما يجعله مناسباً لمجموعة واسعة من المشاريع التفاعلية والسينمائية. تم تصميم الأصول لتسهيل عملية الدمج بالسحب والإفلات، مما يسمح للفرق بتسريع الإنتاج دون التضحية بالجودة البصرية. نحن نتعاون مع مبدعين حول العالم يقدرون الكفاءة، والاتساق، والمرئيات ثلاثية الأبعاد المصقولة.</p><p>وصف الدور: وظيفة فنان ثلاثي الأبعاد مستقل هي دور عن بُعد يركز على إنشاء وتحسين أصول ثلاثية الأبعاد منخفضة المضلعات للاستخدام في المحركات اللحظية ومشاريع الوسائط. تشمل المهام اليومية نمذجة أصول البيئة والدعائم، وتطبيق الأقمشة (Textures)، وإعداد الإضاءة لتلبية مواصفات المشروع وإرشادات الأسلوب. سيقوم الفنان ثلاثي الأبعاد بالمساعدة في عمليات التحريك (Rigging) للشخصيات البسيطة أو الأشياء حسب الحاجة، وتحسين الأصول لتحقيق أفضل أداء، وإعداد الملفات لدمجها بسلاسة في Unity وUnreal. يتضمن الدور أيضاً التعاون مع المشرفين عبر الأدوات عبر الإنترنت، والاستجابة للملاحظات، والحفاظ على مكتبات الأصول والوثائق منظمة.</p><p>المؤهلات</p><ul><li>إتقان استخدام Maya أو Blender لإنشاء الأصول ثلاثية الأبعاد وإدارة المشاهد.</li><li>مهارات قوية في النمذجة ثلاثية الأبعاد وإضافة الأقمشة (Texturing) للبيئات، والدعائم، والشخصيات منخفضة المضلعات.</li><li>خبرة في إعدادات الإضاءة للمحركات اللحظية والمشاهد المعدة مسبقاً.</li><li>مهارات أساسية في التحريك (Rigging) لإعدادات تحريك الشخصيات والأشياء البسيطة.</li><li>فهم عملية تحسين الأصول لمحركات Unity أو Unreal أو منصات لحظية مشابهة.</li><li>القدرة على اتباع التوجه الفني، وأدلة الأسلوب، والمواصفات التقنية.</li><li>معرض أعمال يوضح الأعمال ثلاثية الأبعاد ذات الصلة (نماذج، أقمشة، إضاءة، أو هياكل تحريك).</li><li>مهارات تواصل جيدة والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li><li>الاهتمام بالألعاب، ومشاريع الميتافيرس، أو إنتاج الوسائط الرقمية.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مصمم عروض عالي المهارة للانضمام إلى مشروع Tendem (**https://tendem.<br>ai/**) وخلق عروض تقديمية عالية الجودة لحالات الاستخدام الواقعية.<br> في هذا الدور، ستطبق خبرتك في التواصل البصري، وتصميم المعلومات، وروي القصة لإنشاء عروض تقديمية واضحة وجذابة ومصممة بشكل احترافي.<br> هذه الفرصة عن بُعد بدوام جزئي مثالية للمهنيين المبدعين الذين لديهم خبرة عملية في الاتصالات البصرية، وتصميم المعلومات، وسرد القصص.<br> ما الذي نفعله تربط منصة Mindrift المتخصصين بمشاريع تقنية مبتكرة.<br> مهمتنا هي المساعدة في تطوير تقنيات ذكاء اصطناعي عالية الجودة من خلال دمج الخبرة الواقعية من المحترفين في جميع أنحاء العالم مع جهود تطوير الذكاء الاصطناعي المتقدمة.<br> حول الدور هذه وظيفة حرة لمشروع Tendem.<br> كمصمم عروض، ستركز على سرد القصة وتدرج الهرمية البصرية.<br> نحتاج إلى متخصص يعرف كيف يوصل معلومات معقدة بشكل جميل، محولا البيانات والسرد إلى شرائح وجوانب عرض مقنعة للغاية.<br> ستستخدم أدوات مثل PowerPoint وKeynote وAdobe Creative Suite وFigma لإنشاء منتجات جاهزة وذات عرض تقديمي متقن.<br> المسؤوليات الرئيسية تصميم عروض تقديمية عالية المخاطر ولوحات معلومات مهنية مصممة خصيصاً لجمهور معين.<br> ترجمة البيانات المعقدة إلى سرد بصري واضح مع تركيز قوي على الحد الأدنى وهيكل المعلومات الدقيق.<br> رفع مستوى العروض باستخدام خطوط مخصصة، حركات أنيقة، وتناسق بصري مثالي.<br> فرض أسلوب مصقول، مقنع، وكاري بصري يجمع بين الشركة والإبداع عبر جميع المخرجات.<br> تنفيذ معايير جودة التنسيق من خلال تحقق دقيق من محاذاة بصرية، الإيقاع، والالتزام بالعلامة قبل التسليم النهائي.<br> كيفية البدء قدم طلبك، اجتزْ الاختبار/الاختبارات، وابدأ في المساهمة في المشاريع المتوافقة مع خبرتك — وفق جدولك الخاص.<br> المؤهلات التعليمية يفضل وجود خبرة لا تقل عن سنتين في التصميم الجرافيكي، تصميم العروض، السرد البصري، أو تصور البيانات.<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في التصميم الجرافيكي، الفنون الجميلة، الاتصالات البصرية، أو مجالات إبداعية ذات صلة تعتبر ميزة إضافية.<br> الخلفية الأكاديمية و/أو المهنية يجب أن يمتلك المرشح ملفاً قوياً يعرض عروض عالية المستوى، عروض تقديمية، وتصوير البيانات (ليس فقط قوالب أساسية).<br> نبحث عن متخصصين لديهم فهم عميق لإيقاع السرد والتصميم المعلوماتي.<br> نهج منهجي يركز على التفاصيل والقدرة على العمل بشكل مستقل لتحويل السرد المعقد إلى صور عالية الجودة أمر أساسي.<br> المهارات الفنية (أساسية) برامج العروض: خبرة في PowerPoint، Keynote، الخ.<br>، لبناء عروض مركبة وديناميكية ومتحركة بشكل مثالي.<br> أدوات التصميم: كفاءة عميقة مع Adobe Creative Suite (Illustrator، Photoshop) أو Figma لإنشاء رسومات وتخطيطات مخصصة.<br> تصميم البيانات والمعلومات: القدرة على ترجمة البيانات المعقدة والهياكل الهرمية متعددة المستويات إلى سرد بصري واضح وبسيط.<br> الطباعة والرسوم المتحركة: مهارات متقدمة في العمل باستخدام خطوط مخصصة ورسوم متحركة سلسة وأنيقة لنتائج عالية الجودة.<br> متطلبات إضافية خبرة عملية في إنشاء تصاميم عالية الجودة بأسلوب يجمع بين الشركات والإبداع.<br> اهتمام دقيق بالتفاصيل والتزام مطلق بالتمام البصري.<br> أخلاقيات العمل ذاتية التوجيه مع القدرة على حل مشكلات التصميم بشكل مستقل.<br> إتقان الإنجليزية: مستوى أعلى من المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب). يجب أن يتضمن سيرتك الذاتية رابطاً إلى محفظتك التي تعرض عروض تقديمية عالية الجودة، عروض تقديمية، وتصور البيانات.<br> لن تؤخذ الطلبات بدون رابط محفظة، أو بدون حالات عرض تقديمي ذات صلة بعين الاعتبار.<br> توقعات زمنية للمشروع لهذه المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام نحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع.<br> هذه مجرد تقديرات وليست تحميلة مؤكّدة، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض يمكن للمساهمين على هذا المشروع كسب حتى 35 دولاراً في الساعة كمعادل، وذلك يعتمد على المستوى وسرعة الإسهام.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع وفق النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.<br></span> </div>
<p>- يدير ويشرف على وحدة تنظيم القطاع وفقاً للأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة<br> - يحدد إمكانيات التحسين في مجال المسؤولية، ويقدم الاستشارات ويساهم في تحسين تقديم الخدمات<br> - يتحمل المسؤولية عن الالتزام بالمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات<br> - يقود الموظفين التابعين له مباشرة في مجال المسؤولية<br> - يخطط لأنشطة الفريق المنتظمة من أجل تغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات المستلمة<br> - يحدد أهداف ومهام ومسؤوليات أعضاء الفريق، ويقدم تعليمات واضحة ومراقبة وتقييماً للنتائج<br> - يحدد احتياجات التدريب والتطوير للموظفين التابعين له مباشرة، ويتابع التطوير المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة لاستخدام المعرفة المكتسبة حديثاً<br> - يقترح ويطبق تدابير لتحسين أداء الفريق، والمرونة التنظيمية، والتنوع، وتخطيط التعاقب الوظيفي، والتوجيه، وإدارة التغيير، والنمو الشخصي</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>المستوى التعليمي: درجة جامعية</li><li>فرع الدراسة: تقني (ميكانيكي، كهربائي، إلخ) / هندسة صناعية / جودة / سلسلة التوريد / إدارة، إلخ</li><li>الخبرة: 5 سنوات كحد أدنى في صناعة الأسلاك، وتعتبر الخبرة القيادية ذات قيمة عالية</li><li>اللغة: الفرنسية، الإنجليزية</li><li>الكفاءات الاجتماعية: التواصل / الحساسية الاجتماعية والثقافية / إدارة التغيير / التوجه نحو الهدف والنتائج / التحفيز والمرونة / التنظيم الذاتي / إدارة النزاعات / العمل الجماعي</li><li>الكفاءات المهنية: تيسير الاجتماعات بفعالية / التحسين المستمر للأداء / التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي / منهجيات التصنيع الرشيق (Lean) / تحسين العمليات / تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) / تطبيق نظام 5S وكايزن (Kaizen) / عقلية موجهة نحو الكفاءة</li></ul>
<p>يدير ويشرف على الوحدة التنظيمية للقطاع وفقًا للأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة - يحدد فرص التحسين في مجال المسؤولية، ويقدم الاستشارات ويساهم في تحسين تقديم الخدمات - يتحمل المسؤولية عن الالتزام بالمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات - يقود المرؤوسين المباشرين في مجال المسؤولية - يخطط لنشاط الفريق الدوري من أجل تغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات الواردة - يحدد أهداف وأمهام ومسؤوليات أعضاء الفريق. ويوفر تعليمات واضحة ومراقبة وتقييمًا للنتائج - يحدد الاحتياجات التدريبية والتطويرية للمرؤوسين المباشرين، ويتابع التطور المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة لاستخدام المعارف المكتسبة حديثًا - يقترح ويطبق تدابير لتحسين أداء الفريق، والمرونة التنظيمية، والتنوع، وتخطيط التعاقب الوظيفي، التوجيه، وإدارة التغيير والنمو الشخصي</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>مستوى التعليم: درجة جامعية</li><li>مجال الدراسة: تقني (ميكانيكا، كهرباء، إلخ) / الهندسة الصناعية / الجودة / سلسلة التوريد / الإدارة إلخ</li><li>الخبرة: 5 سنوات كحد أدنى في صناعة الأسلاك الكهربائية، والخبرة القيادية محل تقدير كبير</li><li>اللغة: الفرنسية، الإنجليزية</li><li>الكفاءات الاجتماعية: التواصل / الحساسية الاجتماعية والثقافية / إدارة التغيير / التوجه نحو الأهداف والنتائج / التحفيز والمرونة / التنظيم الذاتي / إدارة النزاعات / العمل الجماعي</li><li>الكفاءات المهنية: التيسير الفعال للاجتماعات / التحسين المستمر للأداء / التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي / منهجيات التصنيع الرشيق / تحسين العمليات / تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية / تطبيق 5S وKaizen / عقلية مدفوعة بالكفاءة</li></ul>
<p>LEONI هي مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع حوالي 95,000 موظف في 23 بلدًا ومبيعات موحدة قدرها 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة وتركيبات الكابلات المخصصة للعميل. منذ 2025، نحن جزء من مجموعة Luxshare، شركة تكنولوجيا عالمية مقرها الصين. معاً، نشكل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في قيادة تحويل عالم السيارات.</p><p><strong>وصف الوظيفة</strong></p><ul><li>يقود مشاريع تتعلق بتخزين المستندات والبيانات وال品質 المتعلقة بالجودة</li><li>يدير مشاريع تتعلق بتحديد المستندات والبيانات ذات الصلة بالجودة</li><li>يقدم قواعد وإجراءات مشتركة لإدارة مستندات البيانات الخاصة بالجودة</li><li>يحدد مشهد QM تقني معلومات قياسي بناءً على عمليات محددة</li><li>يدعم ويقدم المشورة لتنفيذ عمليات QM في المشاريع</li><li>يصمم وينفذ حلول برمجية ذات صلة بالجودة</li><li>يدير أنظمة QM، مثل الجودة بمساعدة الحاسوب (CAQ)</li><li>يراقب ويقيِّم مؤشرات الأداء المرتبطة بإدارة الجودة</li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>المستوى التعليمي: شهادة جامعية</li><li>التخصص الدراسي: جميع التخصصات</li><li>الخبرة: خبرة سنة واحدة</li><li>الجودة</li><li>الكفاءات الاجتماعية: التواصل / الحس الاجتماعي والتواصل بين الثقافات / إدارة التغيير / الهدف والنتيجة / التحفيز والمرونة / التنظيم الذاتي / إدارة الصراع / العمل الجماعي</li><li>الكفاءات المهنية: نظرية تعلم الكبار / التعلم المدمج / مفاهيم التعلم الإلكتروني / نمذجة المهارات والكفاءات / إدارة التدريب / برامج تطوير القيادة</li></ul>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >اقرأ وتفسير الرسومات ثنائية الأبعاد. طور برنامجاً باستخدام برمجيات CAM. قم بإجراء تعديلات ما قبل التشغيل وبرمجة جهاز CNC يدوياً. زوّد مشغلي آلات CNC بالبرامج والوثائق اللازمة لإنتاج منتجات مطابقة للمواصفات. استكشاف المشكلات الفنية المتعلقة بالبرمجة وآلات CNC. ضمان تنفيذ البرنامج بسلاسة من خلال عمليات متتالية. الالتزام بمتطلبات الجودة والسلامة والبيئة. ضمان صيانة الماكينة وخدماتها الأساسية. تدريب المستخدمين على تشغيل أجهزة CNC.</font></font></p><p><strong>مواصفات المرشح المثالية</strong></p><h3>متطلبات العمل</h3><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الطحن</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة أولى في برمجة CNC</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان Mastercam لا يستهان به</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة ممتازة باستراتيجيات التشغيل وأدوات القطع</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان قراءة وتفسير مخططات ثنائية الأبعاد ونماذج ثلاثية الأبعاد</font></font></li></ul>
<p>قراءة وتفسير المخططات ثنائية الأبعاد. تطوير برنامج من خلال برنامج CAM. إجراء تعديلات قبل التشغيل وبرمجة المخرطة CNC يدويًا. تزويد مشغلي جهاز CNC بالبرامج والوثائق اللازمة لإنتاج منتجات متوافقة مع التصنيع. التدخل لحل المشاكل الفنية المتعلقة بالبرمجة وآلات CNC. ضمان سير البرنامج بسلاسة في العمليات المتتالية. الامتثال لمتطلبات الجودة والسلامة والبيئة. ضمان صيانة الآلة والصيانة من المستوى الأول. تدريب المستخدمين على تشغيل أجهزة CNC.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>رخصة في الميكانيكا أو التشغيل الآلي</p><p>خبرة أولى في برمجة CN</p><p>إتقان Mastercam ضروري</p><p>معرفة جيدة جدًا باستراتيجيات التشغيل وآلات القطع</p><p>إتقان قراءة وتفسير المخططات ثنائية الأبعاد والنماذج ثلاثية الأبعاد</p>
<p>يدير ويراقب وحدة جودة العمليات وفق الأهداف ومؤشرات الأداء المحددة - يحدد إمكانات التحسين في مجال المسؤولية، يقدم الاستشارات ويساهم في تحسين تقديم الخدمة - يتحمل مسؤولية الالتزام بالمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات - يقود التقارير المباشرة في مجال المسؤولية - يخطط النشاط الدوري للفريق لتغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات المستلمة - يحدد أهداف أعضاء الفريق، المهام والمسؤوليات. يوفر تعليمات واضحة، ورصد وتقييم النتائج - يحدد احتياجات التدريب والتطوير للمتعاونين المباشرين، يتابع التطور المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة لاستخدام المعرفة المكتسبة حديثاً - يقترح ويطبق تدابير لتحسين أداء الفريق، ومرونة التنظيم، والتنوع، والتخطيط الخلفي، والتوجيه، وإدارة التغيير والنمو الشخصي - المسؤولية الوظيفية لجودة العمليات على مستوى النوبة - له صلاحية إيقاف خطوط الإنتاج والتسليم في حال وجود مخالفة (أو احتمال وجود مخالفة) وسيطلقها بعد تنفيذ إجراءات التصحيح (فورية، تصحيحية ووقائية) - يقرر ويراقب جميع أنشطة الفرز (الفرز، جدار الحماية) لحماية العميل وضمان متابعة تكاليف الجودة - يدير بشكل عابر حل مشكلات الجودة التي تصاعدت من قطاعات الإنتاج (والقطاعات الأخرى) و/أو التي اكتشفها العملاء (حوادث متكررة، عوائد الضمان، الإنذارات الحمراء) ويضمن تعميم الحلول عبر جميع مرافق الإنتاج</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>مستوى التعليم: شهادة جامعية</li><li>التخصص: تقني (ميكانيكي، كهربائي، إلخ) / هندسة صناعية / جودة / سلسلة التوريد</li><li>الخبرة: 3 سنوات خبرة في المجال ذي الصلة مطلوبة.</li><li>اللغة: الفرنسية، الإنجليزية</li><li>الكفاءات الاجتماعية: التواصل / الحس الاجتماعي والثقافي / إدارة التغيير / التركيز على الهدف والنتيجة / التحفيز والمرونة / التنظيم الذاتي / إدارة النزاع / العمل الجماعي</li><li>الكفاءات المهنية: الاستقلالية / مهارات العلاقة مع العميل / إدارة الأولويات</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>الأداء والدعم</p><br><br><p>الهندسة الصناعية - مبرمج تشغيل الآلات</p><br><br><p>مبرمج CN ف/هـ</p><br><br><p>دوام دائم</p><br><br><p>فني</p><br><br><p>دوام كامل</p><br><br><p>قراءة وتفسير الرسومات ثنائية الأبعاد. <br>إعداد برنامج باستخدام برنامج CAM<br>إجراء الضبط قبل التشغيل وبرمجة الماكينة ذات التحكم الرقمي يدوياً.<br>تزويد مشغلي آلات التحكم الرقمي بالبرامج والوثائق اللازمة لصناعة منتجات مطابقة للمواصفات.<br>التدخل لحل المشاكل الفنية المرتبطة بالبرمجة والآلات الرقمية.<br>التأكد من سير البرنامج بشكل صحيح في العمليات المتتالية.<br>الالتزام بمتطلبات الجودة والسلامة والبيئة. <br>التأكد من صيانة الماكينة ومستوى الصيانة الأولية. <br>تدريب المستخدمين على تشغيل آلات التحكم الرقمي.</p><br><br><p>إجازة في الميكانيكا أو التشغيل الآلي<br>خبرة أولى في البرمجة باستخدام CN<br>إتقان Mastercam مطلوب<br>معرفة ممتازة باستراتيجيات التشغيل وآلات القطع<br>إتقان قراءة وتفسير الرسومات ثنائية الأبعاد والنماذج ثلاثية الأبعاد</p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<p>LEONI هي مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو<strong>95,000 موظف</strong> في <strong>23 بلدًا</strong> ومبيعات مجمّعة بقيمة EUR<strong> 3.9 مليار في 2025 </strong>(باستثناء قسم حلول كابلات السيارات سابقًا)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة ومجمّعات الكابلات المخصصة للعملاء.</p><br><p> منذ 2025، نحن جزء من مجموعة Luxshare، وهي شركة تكنولوجيا عالمية مقرها الصين. معًا، نشكّل مستقبل التنقّل. انضم إلينا وساعد في دفع تحول عالم السيارات.</p><br><br><br>الوصف الوظيفي<p>- يدير supervises قسم جودة العمليات وفق أهداف ومؤشرات الأداء المحددة</p><br><p>- يحدد إمكانيات للتحسين في مجال المسؤولية، يقدم استشارات ويسهم في تحسين تقديم الخدمة</p><br><p>- يتحمل مسؤولية الامتثال للمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات</p><br><p>- يقود التقارير المباشرة في مجال المسؤولية</p><br><p>- يخطط للنشاطات الفريقية بشكل منتظم لتغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات المستلمة</p><br><p>- يحدد أهداف أعضاء الفريق ومهامهم ومسؤولياتهم. يقدم تعليمات واضحة، ويراقب ويقيّم النتائج</p><br><p>- يحدد احتياجات التدريب والتطوير للتقارير المباشرة، ويتابع التطور المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة لاستخدام المعرفة المكتسبة حديثاً</p><br><p>- يقترح ويفرض إجراءات لتحسين أداء الفريق، والمرونة التنظيمية، والتنوع، وتخطيط التعاقب، والتوجيه، وإدارة التغيير والنمو الشخصي</p><br><p>المسؤولية الوظيفية عن جودة العمليات على مستوى الوردية</p><br><p>- имеет السلطة لإيقاف خطوط الإنتاج وتسليم المنتجات في حالة عدم المطابقة (أو احتمال عدم المطابقة) وسيقوم بإطلاقها بعد تنفيذ إجراءات تصحيحية (فورية، تصحيحية ووقائية)</p><br><p>- يقرّر ويراقب جميع أنشطة الفرز (الفرز، جدار الحماية) لحماية العميل وضمان متابعة تكاليف الجودة</p><br><p>- يدير بشكل أُفقي حل مشكلات الجودة التي تصاعدت من قطاعات الإنتاج (والقطاع الآخر) و/أو التي يكتشفها العملاء (حوادث متكررة، عوائد الضمان، تنبيهات حمراء) ويضمن تعميم الحلول عبر جميع مرافق الإنتاج</p><br><br><br>المؤهلات والخبرة<ul><li><strong> المستوى التعليمي: </strong>شهادة جامعية</li><li><strong>التخصص:</strong> تقني (ميكانيكا، كهرباء، إلخ) / الهندسة الصناعية / الجودة / سلسلة الإمداد</li><li><strong>الخبرة:</strong> 3 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة مطلوبة.</li><li><strong>اللغة:</strong> الفرنسية، الإنجليزية</li><li><strong>الكفاءات الاجتماعية:</strong> الاتصال / الحس الاجتماعي والثقافي/ إدارة التغيير /التركيز على الهدف والنتيجة/ التحفيز والمرونة / التنظيم الذاتي / إدارة النزاعات / العمل الجماعي</li><li><strong>الكفاءات المهنية:</strong> الاعتماد على الذات / مهارات علاقة العميل / إدارة الأولويات</li></ul><br> </div>
<p>هذه فرصة لتغطية إجازة أمومة لمدة 3 أشهر. يتولى وكيل دعم معالجة الطلبات مسؤولية إدارة دورة معالجة الطلبات بالكامل، بدءًا من مرحلة إدخال الطلب وحتى إرسال الطلبات إلى الإنتاج. يضمن هذا الدور إدخال جميع الطلبات بدقة في النظام، والتحقق من صحتها، وإرسالها إلى فريق الإنتاج في الوقت المناسب. هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ تقدم الآن وكن جزءًا من فريق يقدر الإبداع والتعاون والنمو المستمر.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>إدخال طلبات العملاء بدقة في تطبيق GOPA (تطبيق معالجة الطلبات من جولدستار) وتحميل المستندات/الملفات ذات الصلة المرتبطة بالطلب.</li><li>مراجعة تفاصيل الطلب للتأكد من اكتمالها وصحتها، بما في ذلك الكميات، والأسعار، وتوفر المخزون، والتصاميم الفنية وتواريخ التسليم، وما إلى ذلك.</li><li>التحقق من معالجة التصاميم الفنية بدقة وفي الوقت المناسب قبل إرسالها إلى العميل للموافقة عليها (إذا لزم الأمر).</li><li>تأكيد التصاميم الفنية وتفاصيل الطلب مع العملاء، ومعالجة أي تباينات أو استفسارات دون تأخير.</li><li>مراقبة حالة الطلبات عبر لوحة التحكم، وضمان التحديثات والتواصل في الوقت المناسب مع العميل. قد يلزم الاتصال بالعميل عبر الهاتف في حالة عدم تلقي أي ردود عبر البريد الإلكتروني.</li><li>معالجة وحل أي مشكلات أو تأخيرات متعلقة بالطلبات، وتصعيدها إلى مشرف معالجة الطلبات عند الضرورة.</li><li>التأكد من التحقق من جميع المعلومات بمستوى عالٍ من التفاصيل قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح والإرسال إلى الإنتاج.</li><li>التأكد من أن جميع متطلبات الإنتاج وتعليمات الإنتاج اللازمة مكتملة وواضحة، لتجنب وضع الطلبات قيد التوضيح.</li><li>تقديم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء بشأن حالة الطلب أو التغييرات أو التأخيرات (مثل مشكلات توفر التوريد/المخزون، التوضيحات، مشكلات الإنتاج، إلخ).</li><li>التواصل الاستباقي مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان رضاهم.</li><li>أي مهام أخرى قد تكون مطلوبة.</li></ul><p>فرص النمو والتطور المهني</p><p>في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير والترقي الداخلي. ينمو العديد من أعضاء فريقنا داخل المؤسسة من خلال الفرص والترقيات الداخلية.</p><p>مزايا وردية العمل النهارية</p><ul><li>التعاون في الوقت الفعلي مع فرق متعددة الوظائف ودولية.</li><li>الاستمتاع بجدول زمني منظم يتوافق مع ساعات العمل الرسمية.</li></ul><p>تعتبر الخبرة في استخدام تطبيق إدخال Matrix/GOPA ميزة إضافية.</p><p>ما نقدمه</p><p>في Pens.com، نحن ملتزمون بدعم موظفينا مهنيًا وشخصيًا من خلال تقديم:</p><ul><li>دعم المواصلات: خدمة حافلات نقل لرحلة عمل خالية من التوتر.</li><li>التأمين الصحي: تغطية طبية شاملة لدعم صحتك وسلامتك.</li><li>قسائم وجبات: دعم وجبات يومي لجعل أيام عملك أسهل.</li><li>برنامج مكافأة الإحالة: بمجرد أن تصبح موظفًا، احصل على مكافأة لإحالة أشخاص موهوبين للاندماج في فريقنا.</li><li>التعلم والتطوير: الوصول إلى التدريب المستمر، ومنصات التعلم الإلكتروني، وبرامج التطوير لمساعدتك على تنمية مهاراتك والارتقاء بمسيرتك المهنية.</li></ul><p>عملية التوظيف لدينا</p><ol><li>مراجعة الطلبات</li><li>الفحص الهاتفي (إذا كان ملفك الشخصي يتوافق مع متطلبات الوظيفة)</li><li>مقابلة واحدة مع مدير التوظيف إذا كان الفحص الهاتفي ناجحًا (من 45 دقيقة إلى ساعة واحدة)</li><li>القرار النهائي</li></ol><p><br></p><p><br></p><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>الانتباه للتفاصيل، والدقة العالية، ومهارات القراءة والفهم والاستماع أمور بالغة الأهمية.</li><li>مهارات حل المشكلات - إن القدرة على التفكير السريع والبديهي، والقدرة على العمل بجد تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات الممتازة هي ثلاث صفات أساسية لهذا الدور.</li><li>اللغات - إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وشفاهاً أمر أساسي، مع التمتع بمهارات تواصل قوية.</li><li>عضو فعال في الفريق لديه القدرة على بناء العلاقات، والعمل مع الآخرين ومن خلالهم لتحقيق أهداف جولدستار أمر أساسي.</li><li>التركيز على خدمة العملاء - الشغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، وعقلية "العميل هو الملك"، والقدرة على حل مشكلات العملاء بفعالية عبر الهاتف أمر أساسي.</li><li>الشعور بالأهمية والاستعجال والقدرة على العمل في بيئة عمل سريعة الوتيرة ومليئة بالتحديات أمر أساسي.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة أساسية أيضًا.</li><li>إلمام بالحاسوب، مع مهارات جيدة في استخدام لوحة المفاتيح؛ وإلمام بحزم قواعد البيانات عبر الإنترنت ومجموعة برامج Microsoft Office.</li></ul>
<div><div><p><strong style="font-size: 13px;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الأنشطة</font></font></strong></p></div></div><div>
<div>
<div>
<p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">النصيحة القانونية والدعم</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> توفير المشورة القانونية للوحدات التشغيلية وخدمات الدعم</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> تحليل المخاطر القانونية واقتراح الحلول المناسبة</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> لضمان الرصد القانوني والتنظيمي</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">صياغة العقود وإدارتها</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> صياغة وتحليل والتفاوض على العقود (تجارية، موردين، شراكة، خدمات، إلخ)</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> متابعة تنفيذ العقد وإدارة أي نزاعات قد تنشأ.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> تحديث التعديلات للمقاولين</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الالتزام واللوائح</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ضمان الالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> المشاركة في جلب الشركة للامتثال (GDPR، قانون الشركات، قانون العمل، إلخ، حسب النطاق)</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> المساهمة في التدقيقات القانونية الداخلية أو الخارجية</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فض المنازعات</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> إعداد ومتابعة القضايا قبل رفع الدعوى وقبل المحاكمة</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> الحفاظ على العلاقات مع المحامين والمستشارين الخارجيين</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> متابعة الإجراءات القانونية والقرارات</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">العقارات :</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> إدارة الإيجارات للأراضي والأعمال التشغيلية</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> المسائل القانونية المتعلقة بالعقارات.</font></font></p> <p> <br> </p>
</div>
</div>
</div>
<div>
<div>
<div>
<strong>ملف المرشح</strong>
</div>
</div>
<div>
<div>
<ul> <li> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعليم:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ماجستير في قانون الأعمال أو القانون التجاري أو القانون المدني</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى الخبرة:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> 3-5 سنوات من الخبرة في شركة متعددة الجنسيات، أو مجموعة شركات محلية أو مشابهة. يفضل الخبرة في قطاع النفط/الطاقة.</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات الفنية:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> الإلمام بالقانون المدني، القانون التجاري، قانون الشركات، التحكيم، صياغة العقود.</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات السلوكية:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> تنظيمية، فطنة تجارية، دقة ومهارات تحليلية / القدرة على العمل بتعاون مع أقسام متعددة / السرية والاحترام للخصوصية</font></font></li> <li> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات اللغة:</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> العربية، الفرنسية، الإنجليزية.</font></font></li> </ul> <p><br></p></div></div></div><div><div><div>
</div></div></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong>هل أنت مستعد</strong> لتحمل المسؤولية الكاملة عن مبادرات الهندسة ذات التأثير العالي وتشكيل مستقبل التصنيع عالي السرعة؟ كمهندس مشروع، ستكون القوة المحركة وراء التصميم والتنفيذ والتشغيل لمشروعات رأس المال بقيم متعددة الملايين الدولارات عبر منشأتنا لإنتاج منتجات العناية بالفم ذات التقنية المتقدمة. مقاعدك ضمن قسم التصنيع في مصنعنا للمعجون ومرطبات الفم، ستصبح المهندس الذي يصوغ مستقبل قدرات التصنيع لدينا. </p><br> <p>من مفهوم صفحة فارغة ومراحل عروض الموردين إلى تركيب خطوط التشغيل، ودمج الأتمتة، والتأهيل النهائي، ستتعاون مع قيادات المصانع متعددة الوظائف والمتعاقدين الخارجيين لتحويل الإنفاق الرأسمالي إلى التميز التشغيلي.</p><br> <p><strong>يومك ويوم المستقبل</strong></p><br>
<ul>
<li>
<p>قيادة مشاريع رأس المال من تعريف النطاق الأولي والدراسات الفنية القابلة للتنفيذ حتى البناء والتشغيل والتسليم للمستخدمين.</p><br>
</li>
<li>
<p>تملك عملية ميزانية الإنفاق الرأسمالي (CEB) والإشراف على عقود المقاولين، ومراقبة النفقات، والحفاظ على ضبط التكاليف الصارم لتسليم المشاريع في الوقت المحدد وتحت الميزانية.</p><br>
</li>
<li>
<p>تطوير خطط تنفيذ مفصلة للمشروع، وتحديد مسارات المواعيد الحرجة، وحل الاختناقات التشغيلية في أرضية المصنع.</p><br>
</li>
<li>
<p>دراسة مواصفات المنتج وأهداف الأداء لتصميم حلول تقنية، وتحديد آلات المعالجة/التعبئة عالية السرعة، وتنفيذ دراسات التخطيط.</p><br>
</li>
<li>
<p>قيادة بروتوكولات اختبار صارمة للتحقق من موثوقية المعدات، وأداء المنتج، والامتثال الكامل لـ FDA/cGMP ومعايير الجودة.</p><br>
</li>
<li>
<p>الشراكة مع فرق التحكم والاعتمادية والسلامة لدمج أنظمة الخدمات المتقدمة، وأتمتة الخطوط، وأدوات التصنيع الرقمي في تدفقات المصنع.</p><br>
</li>
<li>
<p>إدارة عمليات تقديم العطاءات RFP/RFQ، وتقييم مقترحات الموردين الفنية، والإشراف على المقاولين الخارجيين في الموقع لفرض معايير الأداء والسلامة الصارمة.</p><br>
</li>
<li>
<p>الترويج لالتزام قواعد البيئة والصحة المهنية والسلامة (EOHS) عبر جميع مواقع المشروع، مع الحفاظ على جميع الإنشاءات امتثالاً لـ OSHA ومعايير السلامة الداخلية بدون حوادث.</p><br>
</li>
<li>
<p>متابعة وتقديم تقارير عن مقاييس المشروع في الوقت الفعلي، واتجاهات الإنفاق الرأسمالي، وخطط إدارة المخاطر لقيادة المصنع التنفيذي.</p><br>
</li>
</ul> <p><strong>يُفضل أن تكون لديك:</strong> </p><br>
<ul>
<li>
<p>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الصناعية أو الكهربائية (أو تخصص هندسي ذو صلة).</p><br>
</li>
<li>
<p>أربعة سنوات فما فوق من الخبرة الهندسية العملية داخل بيئة تصنيع عالية السرعة وفق ممارسات GMP (المستهلكات، الأدوية، الطعام والشراب، العناية الشخصية، أو صناعة ذات صلة)</p><br>
</li>
<li>
<p>سجل حافل في إدارة تركيب معدات رأس المال، وترقيات الخطوط، وتعديلات المصنع من المفهوم الأولي حتى البدء التشغيل</p><br>
</li>
<li>
<p>معرفة عملية بمعايير cGMP وبروتوكولات التحقق بما في ذلك Design Qualification وInstallation Qualification وOperational Qualification وPerformance Qualification، ولوائح EOHS/OSHA للسلامة</p><br>
</li>
<li>
<p>الكفاءة في برامج CAD مثل AutoCAD أو منتجات ذات صلة</p><br>
</li>
</ul> <p><strong>وإن كان لديك ميزة إضافية لو كان لديك:</strong></p><br>
<ul>
<li>
<p>درجة الماجستير</p><br>
</li>
<li>
<p>خبرة مع برامج تتبع ميزانية رأس المال مثل SAP</p><br>
</li>
<li>
<p>شهادة محترف إدارة المشاريع Active Project Management Professional</p><br>
</li>
<li>
<p>خبرة عملية مع تغليف آلي عالي السرعة، تصميم صحي، أو أنظمة معالجة سائلة</p><br>
</li>
<li>
<p>خبرة في إدارة شركات الهندسة الخارجية والمقاولين الإنشائيين في خطوط الإنتاج النشطة</p><br>
</li>
</ul>
</div>
<p><strong>1. الإدارة التشغيلية والأداء</strong></p><p>اتبع مؤشرات SQCDPI للمحيط وساهم في تحقيق أهداف أداء HPT. حدِّث وتابع خطط العمل وPDCA مع مدير الأنشطة. ضمَّن التنفيذ الصحيح للإنتاج بما يتوافق مع الجدول الزمني والأولويات. ضَمَن تطبيق معايير الإنتاج والجودة (ورقة البدء، صيانة المستوى 1، الحِمْل). نفِّذ فحوصًا ميدانية وتدقيقات لضمان الامتثال للممارسات. شارك في روتينات الإدارة وإجراءات التحسين المستمر.</p><p><strong>2. التنسيق العرضي والاتصال</strong></p><p>ضمان الواجهة التشغيلية مع أقسام الدعم (الجودة، الأساليب، الصيانة، اللوجستيات). نسِّق تبادل الخبرات مع مُسهّلي دفعات HPT ووكلاء الجودة. لضمان التسليم الصحيح للتعليمات بين الفرق وضمان استمرارية الأنشطة. الإبلاغ عن الإنذارات والفروقات والمعلومات الأساسية للإدارة.</p><p><strong>3. دعم إدارة القرب</strong></p><p>تنسيق النشاط اليومي للمشغلين في الميدان. المشاركة في اجتماعات الفريق وروتين HPT. دعم الفرق في حل المشكلات التشغيلية. جمع ونقل مقترحات التحسين ووضعيات المخاطر. ضمان الامتثال للمعايير وقواعد التشغيل وتعليمات السلامة.</p><p><strong>4. تطوير المهارات والمناخ الاجتماعي</strong></p><p>المساهمة في تطوير التنوع والمهارات الفنية للفرق. المشاركة في تقييمات المشغلين ومقابلات التوظيف مع مدير الأنشطة. دعم تكامل الموظفين الجدد وضمان الامتثال للوائح الداخلية. تعزيز بيئة عمل هادئة ومحفزة وتعاونية.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>الاستقلالية واتخاذ القرار</li><li>مهارات تحليلية، تراكمية وبناءية</li><li>القدرة على القيادة</li><li>إدارة الصراع</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم كخدمة (Support-as-a-Service) تعتمد على الذكاء، وتتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءاً من أبرز حلول SaaS، البرامج، أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وازهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من المنزل.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحدٍّ بالتعاون مع نهج الإدارة "People First" الخاصة بنا.<br> هل تثيرك الفكرة؟ دعنا نرى ما يلزم.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم العملاء من المستوى الأول عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي؛ مساعدة العملاء في أسئلة متعلقة بالمنتج وطلبات "كيف؟"؛ معالجة استفسارات حالة الدفع والمعاملات؛ تقديم الإرشاد بشأن أسئلة الاشتراك؛ تحديد وتصعيد القضايا الفنية المتكررة أو الأكثر تعقيداً للفريق المختص؛ استخدام قاعدة المعرفة لاستكشاف وحل مشاكل العملاء الشائعة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية متميزة (على الأقل C1 في كل من المحكي والمكتوب)؛ خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور دعم العملاء والدعم الفني؛ خبرة في أنظمة CRM؛ خبرة في التعامل مع قضايا العملاء في بيئة دعم تذاكر عبر قنوات متعددة بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.<br> القدرة على تعلم واتباع إجراءات دقيقة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 16 جيجابايت RAM) مع اتصال إنترنت مستقر (على الأقل 45 Mbps تنزيل و20 Mbps رفع).<br> تعد الخلفية التقنية ميزة كبيرة.<br> المزايا: دوام ثابت: الإثنين–الجمعة، 8 صباحاً–4 عصراً بتوقيت GMT+1؛ إمكانية التعاون بشكل كامل عن بعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، وأيضاً سياسة صحية داخلية؛ قيادة تفاعلية مهتمة بت تطويرك وتعاون طويل الأجل؛ ظروف تشجع على التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود الواردة في هذا القسم حسب شروط تعاونك.<br> بعض المزايا والظروف عادةً ما تكون سارية للموظفين؛ قد لا يكون مقدمو الخدمات المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستُحدد الشروط الخاصة، بما في ذلك التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook، Instagram، وLinkedIn.<br> فإذا كنت متخصص دعم نشط يتفانى في حل المشاكل وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مثالياً لهذه الوظيفة؟ قم بإحالته وتحصّل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المتقدمين بشكل متساوٍ ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح الخاص بـ SupportYourApp .<br></span> </div>
<p>يدير ويشرف على وحدة تنظيم جودة العمليات وفقًا للأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة<br> </p> <p>يحدد فرص التحسين في مجال المسؤولية، ويقدم الاستشارات ويساهم في تحسين تقديم الخدمات<br> </p> <p>يتحمل مسؤولية الالتزام بالمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات<br> </p> <p>يقود الموظفين المباشرين التابعين له في مجال مسؤوليته<br> </p> <p>يخطط لأنشطة الفريق الدورية من أجل تغطية جميع مراحل العمل والرد على جميع الطلبات الواردة<br> </p> <p>يحدد أهداف ومهام ومسؤوليات أعضاء الفريق. يقدم تعليمات واضحة، ويقوم بمراقبة وتقييم النتائج<br> </p> <p>يحدد احتياجات التدريب والتطوير للموظفين المباشرين، ويتابع التطور المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة لاستخدام المعرفة المكتسبة حديثًا<br> </p> <p>يقترح ويطبق تدابير لتحسين أداء الفريق، والمرونة التنظيمية، والتنوع، وتخطيط التعاقب الوظيفي، والتدريب، وإدارة التغيير، والنمو الشخصي<br> </p> <p> <br> </p> <p>المساءلة الوظيفية عن جودة العمليات على مستوى القطاع<br> </p> <p>يتمتع بسلطة إيقاف الإنتاج و/أو الشحن لتقليل مخاطر العمليات/المنتجات غير المتوافقة<br> </p> <p>يطلب فريق عمل الجودة (Q-Task-Force) إلى منشأة الإنتاج في حالة وجود مشاكل جودة كبيرة لدعمها بالأدوات والأساليب والدراية الفنية<br> </p> <p>يعمل كمسؤول سلامة المنتج وهو مسؤول عن ضمان المنتجات التي تخضع لحالة أمنية أو تنظيمية، وللحصول على المهام التفصيلية انظر VA 3163</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المستوى التعليمي: شهادة جامعية في مجال ذي صلة .<br> </p> <p>اللغة: الإنجليزية والفرنسية .<br> </p> <p>الخبرة: 5 سنوات كحد أدنى في مجال الجودة .<br> </p> <p>مهارات التواصل .<br> </p> <p>الحساسية الاجتماعية والثقافية .<br> </p> <p>إدارة التغيير .<br> </p> <p>التركيز على الأهداف والنتائج .<br> </p> <p>التحفيز والمرونة .<br> </p> <p>التنظيم الذاتي .<br> </p> <p>إدارة النزاعات .<br> </p> <p>العمل الجماعي .</p>
<p>المسمى الوظيفي: وكيل دعم معالجة طلبات جولدستار - أمريكا الشمالية (الفترة المسائية) الموقع: تونس، تونس يتبع لـ: مشرف مركز الاتصال نظرة عامة على الدور: وكيل دعم معالجة الطلبات مسؤول عن إدارة دورة معالجة الطلبات بالكامل، بدءًا من مرحلة إدخال الطلب وحتى إرسال الطلبات إلى الإنتاج. يضمن هذا الدور إدخال جميع الطلبات بدقة في النظام، والتحقق من صحتها، وإرسالها إلى فريق الإنتاج في الوقت المناسب. هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ قدم الآن وكن جزءًا من فريق يقدر الإبداع والتعاون والنمو المستمر.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>إدخال طلبات العملاء بدقة في تطبيق معالجة طلبات جولدستار (GOPA) وتحميل المستندات/الملفات ذات الصلة المرتبطة بالطلب.</li><li>مراجعة تفاصيل الطلب للتأكد من اكتمالها وصحتها، بما في ذلك الكميات والأسعار وتوفر المخزون والتصاميم الفنية وتواريخ التسليم، إلخ.</li><li>التحقق من معالجة التصاميم الفنية بدقة وفي الوقت المناسب قبل إرسالها إلى العميل للموافقة عليها (إذا لزم الأمر).</li><li>تأكيد التصاميم الفنية وتفاصيل الطلب مع العملاء، ومعالجة أي تباينات أو استفسارات على الفور.</li><li>مراقبة حالة الطلبات عبر لوحة التحكم، مع ضمان التحديثات والتواصل في الوقت المناسب مع العميل.</li><li>قد يلزم الاتصال بالعميل عبر الهاتف في حال عدم تلقي ردود عبر البريد الإلكتروني.</li><li>معالجة وحل أي مشكلات أو تأخيرات متعلقة بالطلبات، وإحالتها إلى مشرف معالجة الطلبات عند الضرورة.</li><li>التحقق من فحص جميع المعلومات بدقة عالية قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح والإرسال للإنتاج.</li><li>التحقق من أن جميع متطلبات وتعليمات الإنتاج الضرورية كاملة وواضحة، لتجنب وضع الطلبات قيد التوضيح.</li><li>تقديم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء بشأن حالة الطلب أو التغييرات أو التأخيرات (مثل مشكلات التوفر/المخزون، طلبات التوضيح، مشكلات الإنتاج، إلخ).</li><li>التواصل الاستباقي مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان الرضا.</li><li>أي مهام أخرى قد تكون مطلوبة.</li></ul><p>فرص النمو والتطور المهني</p><p>في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير والتنقل الداخلي. ينمو العديد من أعضاء فريقنا داخل المؤسسة من خلال الفرص والترقيات الداخلية.</p><p>مزايا العمل في الفترة المسائية</p><ul><li>الاطلاع على الأعمال الدولية واكتساب خبرة متعددة الوظائف.</li><li>تطوير مهارات قيمة في التواصل وحل المشكلات وخدمة العملاء في بيئة عالمية.</li><li>الاستمتاع بفترات الصباح الفارغة للالتزامات الشخصية أو قضاء الحوائج أو المواعيد.</li></ul><p>ما نقدمه</p><p>في Pens.com، نحن ملتزمون بدعم موظفينا مهنيًا وشخصيًا من خلال تقديم:</p><ul><li>دعم النقل: خدمة حافلات لنقل مريح وبدون توتر</li><li>التأمين الصحي: تغطية طبية شاملة لدعم صحتك وعافيتك</li><li>قسائم الوجبات: دعم يومي للوجبات لتسهيل أيام عملك.</li><li>برنامج مكافأة الإحالة: بمجرد أن تصبح موظفًا، احصل على مكافأة مقابل ترشيح أشخاص موهوبين للانضمام إلى فريقنا.</li><li>التعلم والتطوير: إمكانية الوصول إلى التدريب المستمر ومنصات التعلم الإلكتروني وبرامج التطوير لمساعدتك على تنمية مهاراتك والارتقاء بمسيرتك المهنية.</li></ul><p>عملية التوظيف لدينا</p><ul><li>مراجعة الطلبات</li><li>فحص عبر الهاتف (إذا كان ملفك الشخصي يطابق متطلبات الدور)</li><li>مقابلة واحدة مع مدير التوظيف في حال نجاح الفحص الأول (من 45 دقيقة إلى ساعة واحدة)</li><li>القرار النهائي</li></ul><p>قيمنا</p><p>في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تحدد ثقافتنا ونهجنا في التوظيف:</p><ul><li>العملاء أولاً: نحن ملتزمون بتقديم تجارب عملاء استثنائية، داخليًا وخارجيًا. من خلال فهم احتياجات العملاء وتلبيتها، نبتكر حلولاً مؤثرة تترك انطباعًا دائمًا.</li><li>التحسين المستمر: نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتحسين أعمالنا والتكيف مع المتغيرات.</li><li>التركيز على الأهداف: نحدد أهدافًا واضحة، ونحافظ على الانضباط في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا ينصب على تحقيق النتائج وإحراز تقدم ملموس.</li><li>النزاهة: نضع الأخلاقيات على رأس أولوياتنا في كل ما نفعل، مع ضمان أن أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومقوماتنا وأفرادنا.</li><li>التركيز على الإنسان: نحن نقدر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونوفر بيئة تحتفي بالتنوع، وتعترف بالمساهمات، وتشجع على النمو.</li></ul><p>صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص</p><p>نحن صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ونقدر التنوع في شركتنا. نحن لا نميز على أساس العرق أو الدين أو اللون أو أصل الدولة أو الجنس أو النوع الاجتماعي أو التعبير عن النوع الاجتماعي أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحاربين القدامى أو حالة الإعاقة. نضمن توفير التسهيلات المعقولة للأفراد ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية تقديم طلب الوظيفة أو المقابلة، ولأداء الوظائف الأساسية، والحصول على المزايا والامتيازات الأخرى للتوظيف. يرجى الاتصال بنا لطلب التسهيلات - لن يتعرض أي متقدم لأي عقوبة نتيجة لنفس هذا الطلب.</p><p>عن جولدستار</p><p>يعمل فريق جولدستار في 5 قارات، مما يعكس تفانينا في تلبية الاحتياجات الفريدة للعملاء العالميّين مع تعزيز العلاقات المحلية القوية. من خلال الجمع بين حضورنا الدولي والدعم المخصص، نقدم منتجات استثنائية وخدمة سلسة، مما يبني مجتمعًا يزدهر فيه النمو والنجاح المشترك. تتمثل مهمة جولدستار في إعادة تعريف تجربة الهدايا التي تحمل العلامات التجارية والترويج التجاري. من خلال شركائنا، نساعد العلامات التجارية على اتخاذ قرارات شراء أبسط وأذكى، وإنشاء اتصالات أكثر مغزى، تقديم قيمة استثنائية في كل خطوة على الطريق. نحن نعمل باستمرار على تقديم الأفضل في كل ما نفعل، مع احتضان الرغبة في الشفافية المستمرة والابتكار وزيادة تركيزنا على التنمية المستدامة. نحن ملتزمون بالمساعدة في تشكيل مستقبل أفضل وأكثر إشراقًا معًا #LI-SN1 #LI-Onsite</p><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>الاهتمام بالتفاصيل: تُعد الدقة العالية ومهارات القراءة والفهم والاستماع أمرًا حاسمًا.</li><li>مهارات حل المشكلات - القدرة على التفكير السريع، والقدرة على العمل بجد تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات الممتازة هي ثلاث صفات أساسية لهذا الدور.</li><li>اللغات - مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً أمر أساسي.</li><li>مهارات تواصل قوية.</li><li>أن تكون عنصرًا فعالاً في الفريق مع القدرة على بناء العلاقات والعمل مع الآخرين ومن خلالهم لتحقيق أهداف جولدستار أمر أساسي.</li><li>التركيز على خدمة العملاء - الشغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، وعقلية
<p><br></p><p>الوصف الوظيفي - ينجز مهام محددة داخل منطقة التجميع، (مثال: الممثل ليس الكل) - يجري جميع الفحوص كما هو محدد في خطة مراقبة الجودة ويسجل البيانات المطلوبة - يحدد المنتجات غير المطابقة باستخدام عملية "البطاقة الحمراء" - يوزع ويجمع مخططات مراقبة PDEK أو مخططات تحكم أخرى - يعطى ملاحظات إلى خط الإنتاج وWPA لكل الحالات غير المطابقة الموجودة على خط التجميع (مثلاً الاختبار الكهربائي، اختبار المشبك، نقاط التفتيش، نقاط العناية، إلخ) باستخدام إجراء التوقف عند أول عيب - يفحص تطبيق 5S / ترتيب بيت مسؤول ضمن منطقة المسؤولية - يحدد مناطق الخطر في المنتج مثل وجود مادة على الأرض، طرفيات تالفة، انحناء داخل حوامل، قواعد، مركبات مختلطة، إلخ - يتأكد من تأهيل العاملين للعمل في المحطة وفق مصفوفة المهارات - يتحقق من الالتزام بإجراء OK to Start في بداية كل وردية - يقوم بفحص توافقية التصحيح من الأخطاء داخل منطقة التجميع (مثلاً إطلاق عينة جيدة/رديئة، poka-yoke، قوالب، إلخ) - يتحقق من توفر أدوات المساعدة في التجميع واستخدامها في وضعها الصحيح (مثلاً أدوات الأنابيب الملفوفة والأنابيب المموجة، أدوات أنابيب PVC، إلخ) - يصادق على إكمال عملية التعبئة والامتثال وفقاً لإرشادات العمل - يضمن أن تتم أعمال إعادة العمل في الخط والورشة من قبل مشغلين مؤهلين وبأدوات مصرح بها مع الالتزام بإجراءات إعادة العمل - يفحص ما إذا كانت الوثائق في محطة العمل وفقاً لخطة التحكم والمعايير الداخلية متبعة - يراقب فحص الكبل النهائي وفق خطة QM أو نقاط العناية الإضافية</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p>المستوى التعليمي: الحد الأدنى BAC اللغة: الإنجليزية والفرنسية الخبرة: سنة واحدة الاتصالات في LEONI والتواصل والمهارات بين الثقافات التغيير الإدارة الهدف والنتيجة التوجيه الحافز والمرونة التنظيم الذاتي إدارة الصراع العمل الجماعي مهتم؟ قدم الآن جميع الوظائف الناس من جميع الأجناس يقصد بهم دائماً بشكل متساوٍ؛ وللتبسيط اللغوي وللقراءة الأفضل، يُستخدم الشكل المذكر فقط في النص. تقوم LEONI بمعالجة بيانات طلبك في نظام تكنولوجيا معلوماتي يتسق عبر الشركة ويستخدم مقدمي الخدمات الخارجية. بإرسال طلبك، فإنك توافق على هذا الإجراء. تضمن LEONI الامتثال لحماية البيانات.</p>
<p>وصف الشركة </p><p> <strong>LEONI</strong> هي مزود عالمي للمنتجات والحلول والخدمات الخاصة بتوزيع الطاقة والاتصال في صناعة السيارات. توظف المجموعة حوالي <strong>95,000 شخص</strong> في <strong>23 دولة</strong>، وحققت مبيعات موحدة بلغت حوالي <strong>3.9 مليار يورو</strong> في عام <strong>2025</strong>، باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق.</p> <p>مع حصة ملكية تبلغ <strong>74.9%</strong> في <strong>LEONI</strong>، تُعد <strong>LUXSHARE</strong> المساهم الأكبر في الشركة وشريكاً استراتيجياً، حيث تدعم وتمكّن بفاعلية نمو ونجاح <strong>LEONI</strong> على المدى الطويل مع المساهمة في توجيهها الاستراتيجي.</p> <p> تمتد قاعدة عملاء <strong>LEONI</strong> لتشمل كبار مصنعي المعدات الأصلية للسيارات العالميين، ومصنعي المركبات التجارية، وموردي المكونات. </p> <p> <strong>انضم إلينا وساعد في قيادة تحول عالم السيارات.</strong> </p> وصف الوظيفة <p> </p> <p>- التحكم في نشر استراتيجيات الجودة الخاصة بـ LEONI والعملاء وقيادة إجراءات الجودة<br> </p> <p>- قيادة اجتماعات المتابعة الداخلية والخارجية بانتظام وإجراء زيارات دورية للعملاء والمصانع<br> </p> <p>- ضمان امتثال الإجراءات لمتطلبات العملاء المحددة (CSR)<br> </p> <p>- إدارة واجهة العميل لجميع مسائل الجودة<br> </p> <p>- اتخاذ إجراءات بالتشاور الوثيق مع الإدارة لضمان رضا العملاء<br> </p> <p>- متابعة أعمال إعادة التصنيع للعملاء (مسؤولية العميل)<br> </p> <p>- الدعم أثناء مرحلتي ما قبل الإنتاج والإنتاج<br> </p> <p>- دعم عمليات التدقيق الداخلية وتدقيق العملاء<br> </p> <p>- توفير الدعم لتحسينات الجودة (Q)<br> </p> <p>- المسؤولية عن تحديد والتفاوض بشأن مسؤولية LEONI في حالة شكاوى الجودة (صفر كيلومتر، الضمان)<br> </p> <p>- الدعم في تحديد والتفاوض بشأن مسؤولية LEONI في حالة الشكاوى الفنية (صفر كيلومتر، الضمان)<br> </p> <p>- الدعم من خلال تقييم والتفاوض بشأن متطلبات المشروع الخاصة مع العميل<br> </p> <p>- دعم تقييم عقود الجودة من المستوى الأول مع العميل والموردين من المستوى الأول</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p> المستوى التعليمي: درجة جامعية<br> </p> <p> اللغة: إتقان اللغات الألمانية والإنجليزية والفرنسية<br> </p> <p> الخبرة: الخبرة في مجال الجودة أو التصنيع تعتبر ميزة إضافية<br> </p> <p> التواصل<br> </p> <p> الحساسية الاجتماعية والثقافية<br> </p> <p> إدارة التغيير<br> </p> <p> التوجه نحو الأهداف والنتائج<br> </p> <p> التحفيز والمرونة<br> </p> <p> التنظيم الذاتي<br> </p> <p> إدارة النزاعات<br> </p> <p> العمل الجماعي</p>