وظائف عمال مغسله ملابس في تونس
٣٠ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تشغيل ومراقبة آلات الغسيل والتنظيف الجاف والتجفيف، بما في ذلك إضافة المواد الكيميائية وتنظيف فلاتر الوبر. تحديد العناصر الملطخة أو التالفة وتحديد الحالة للإصلاح أو المعالجة بالنقع أو إعادة الغسل أو الإتلاف. فحص نظافة المواد المأخوذة من الغسالة أو المجفف أو آلات التنظيف الجاف ووضعها في عربات الأقمشة النظيفة. ضبط أجهزة التجفيف لأوقات ودرجات الحرارة المخصصة وفقًا للأقمشة الواردة في الحمولة. إزالة وبر وبقايا من شاشات المجفف وفلاتر التنظيف الجاف وخزان التصريف بعد كل دفعة. طيّ المواد النظيفة بحجم محدد يدويًا أو باستخدام آلة الطي. الحفاظ على سجلات دقيقة للبضاعة المغسولة.<br>اتّباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن في الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون المظهر الموحد والمظهر الشخصي نظيفة ومهنية؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة، الإنتاجية، الجودة، السلامة، و/أو التوفير في التكلفة. إجراء فحص بصري للأدوات والمعدات أو الآلات (على سبيل المثال لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة ممتدة من الزمن أو طوال نوبة العمل. التحريك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا تتجاوز 25 رطلاً بدون مساعدة. التنقل عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. الانتقال فوق أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة وكذلك صعودًا وهبوطًا على السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى أعلى وركبتكين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء للأسفل. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: بدون شهادة ثانوية أو ما يعادلها من شهادة GED.<br>الخبرة العملية المرتبطة: بدون خبرة سابقة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ومنتجعات ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية للجميع، مرحبًا بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدر وتحتفل بخلفيات موظفينا المتنوعة. أقوى ما لدينا هو مزيج ثقافي فريد ومواهب وتجارب موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به. <br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والاتصال منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو ونرحب ونتواصل مع الضيوف من خلال تجارب مميزة وخدمة مدروسة. إذا كنت عضو فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لكي نكون «مكان التجمع في العالم». بالانضمام إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p>الحفاظ على النظافة والترتيبات ومعايير المنتجع الصحي في غرف تبديل الملابس ومناطق التمرين وغرفة التنس والألعاب.</p><p>ما ستقوم به</p><ul><li>إعداد والحفاظ على المنتجع الصحي بما في ذلك المر待遇 المشروبات، غرف تبديل الملابس، مناطق التمرين، التنس، منطقة ما قبل العلاج وغرفة الألعاب.</li><li>التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحتراف، مع تلبية الطلبات الخاصة قدر الإمكان؛ حل شكاوى العملاء؛ مساعدة العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات المنتجع الصحي.</li><li>مساعدة الضيف في مواعيده كما relate إلى خدمات المنتجع الصحي</li><li>العمل بتناغم وباحتراف مع زملاء العمل والمشرفين.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>تعليم ثانوي أو خبرة مكافئة</p><p>6 أشهر في مجال الضيافة و/أو العمل في النوادي الصحية أو Related work في اللياقة البدنية</p>
<p>يقوم بفرز ومعالجة وتقسيم أقمشة الغرف والمأكولات والمشروبات مثل الشراشف والمناشف ومفارش الطاولات والفوط.</p><p> ما ستفعله </p><ul><li>فرز المناشف القذرة إلى فئات مناسبة للغسل، وتحديد العناصر المصابة بالبقع أو التالفة لفحصها أو استبدالها، وتحميل ثم تفريغ المجففات مع الحفاظ على معايير جودة الغسيل.</li><li>إعداد المناشف الرطبة للانتهاء عن طريق هزها ونشرها، تشغيل معدات الكي بتغذية واسترجاع المناشف، وتكديسها وتعليقها وتنظيم المنتجات المنتهية وفق إجراءات الجودة والتخزين المعتمدة.</li><li>فرز وطوي وتنظيم المناشف والروبيات والسجاد وقطع الاستحمام وغيرها من منتجات التيري باستخدام طرق الطي اليدوية والآلية، ووضع الأشياء المنتهية على الرفوف المخصصة لضمان التخزين المناسب والتوافر لاحتياجات العمل التشغيلية.</li><li>تشغيل وصيانة معدات الغسيل والطي بأمان وكفاءة، الإبلاغ عن أعطال المعدات أو المخاوف التشغيلية للإدارة، وضمان الامتثال بسياسات الشركة ومعايير السلامة وممارسات مكان العمل المهنية مع التعاون الفعّال مع الزملاء والمشرفين.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>انتباه قوي للتفاصيل لضمان جودة عالية في الكي والطّي والعرض.</li><li>القدرة على اتباع معايير السلامة في مكان العمل والنظافة والجودة.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت جيدة مع القدرة على تحديد أولويات أحمال العمل.</li><li>القدرة البدنية للوقوف لفترات طويلة ورفع أحمال الغسيل وأداء المهام المتكررة.</li><li>مهارات استكشاف أخطاء المعدات الأساسية والقدرة على الإبلاغ عن مشكلات الصيانة بسرعة.</li><li>مهارات العمل بروح الفريق والتواصل القوي، مع القدرة على العمل بشكل مهني مع الزملاء والمشرفين.</li><li>القدرة على القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons مدعوم بناسنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولعامل بعضنا البعض كما نود أن نعامل في المقابل. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بخلق تجارب رائعة لضيفنا، والسكان، والشركاء من خلال الالتزام بالفخامة بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة الشركة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالتقدير لوجه مألوف، والترحيب بوجوه جديدة ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أقمت معنا، عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات سترافقك مدى الحياة. ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على شاطئ البحر في ساحل شمال إفريقيا المتوسط. في قلب العاصمة النابضة بالحياة والغريبة في تونس، توفر واحتنا المتوسطية الحديثة ملاذاً هادئاً ومرناً بجانب هذا المركز التجاري الصاخب. استرخ في منتجعنا الصحي وبركنا، ابقَ على اتصال مع خدمات الأعمال الحديثة، أو عد إلى الماضي بخطوات — أكثر من 3,000 سنة من الحضارة القديمة في متناول يدك.<br><br><p><b>حول الدور</b></p><br><br><p><span>يُرتّب، يعالج وطاقات الملابس الخاصة بالغرف والمأكولات والمشروبات مثل Sheets, towels, table clothes, وNapkins.</span></p><br><br><br><p><b>ما ستفعله</b></p><br><br><ul><li><p>فرز الملابس المتسخة إلى فئات مناسبة للغسيل، والتعرف على العناصر الملوثة أو التالفة وفصلها لمعالجتها الخاصة أو استبدالها، وتحميل وتفريغ المجففات مع الحفاظ على معايير جودة الغسيل.</p><br><br></li><li><p>إعداد الملابس الرطبة للإنهاء عن طريق هزها ونشرها، تشغيل معدات الكي عن طريق تغذية واسترجاع الأقمشة، وتكديسها وتعليقها وتنظيم المنتجات المنتهية وفق إجراءات الجودة والتخزين المعتمدة.</p><br><br></li></ul><ul><li><p>فرز وطي وتنظيم المناشف والرداءات والسجاد وقطع الوسادات وغيرها من منتجات التيري باستخدام طرق طي يدوية وآلية، ووضع العناصر المنتهية في الرفوف المخصصة لضمان التخزين والتوفر لاحتياجات التشغيل.</p><br><br></li></ul><ul><li><p>تشغيل وصيانة معدات الغسيل والطي بأمان وكفاءة، الإبلاغ عن أعطال المعدات أو مخاوف التشغيل للإدارة، وضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير السلامة وممارسات مكان العمل المهنية مع التعاون بفعالية مع الزملاء والمشرفين.</p><br><br></li></ul><br><p><b>ما ستقدمه</b></p><br><br><ul><li><p>انتباه قوي للتفاصيل لضمان معايير الكي والطي والعرض ذات الجودة العالية.</p><br><br></li><li><p>القدرة على اتباع معايير السلامة والصحة والجودة في مكان العمل.</p><br><br></li><li><p>مهارات تنظيمية وإدارة وقت جيدة مع القدرة على تحديد أولويات عبء العمل.</p><br><br></li><li><p>قدرة جسدية للوقوف لفترات طويلة، رفع أحمال الغسيل، وأداء مهام متكررة.</p><br><br></li><li><p>مهارات أساسية في استكشاف أخطاء المعدات والقدرة على الإبلاغ عن Issues الصيانة بسرعة.</p><br><br></li><li><p>قوة العمل الجماعي والتواصل، مع القدرة على العمل بشكل مهني مع الزملاء والمشرفين.</p><br><br></li><li><p><span>القدرة على القراءة والكتابة والتحدث بالإنجليزية.</span></p><br><br></li></ul><p><b>ما نقدمه: </b></p><br><br><ul><li><p>راتب تنافسي، وأجور، وباقة مزايا شاملة</p><br><br></li><li><p>فرص تدريب وتطوير ممتازة</p><br><br></li><li><p>خصم الموظف للإقامات في أي فندق Four Seasons حول العالم</p><br><br></li><li><p>تنظيف جاف مجاني لزي الموظفين</p><br><br></li><li><p>وجبات موظفين مجانية</p><br><br></li></ul><br><p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br><ul><li><p>دوام كامل</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br> </div>
<p><br></p><p>عَنِ الْمَوْقِف</p><p>نحن نؤمن أن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى توسيع نطاق شركتنا لخلق قيمة فريدة لكل واحد من عملائنا. نحن نبحث عن مدير منتج متمرس لقيادة مبادرات الذكاء الاصطناعي. ستنضم إلى الفريق الذي يقود ويرسم رؤية وخارطة طريق المنتج للذكاء الاصطناعي في ياسر، وستدفع التحول نحو وجود سوقنا مُحسن بالذكاء الاصطناعي. يعمل فريق الذكاء الاصطناعي بشكل وثيق مع جميع المجالات (التنقل عبر التطبيق، والتوصيل، والخدمات المالية) والانضمام إلى فريقنا يتطلب تحدي الوضع القائم، العثور على فرص خلق قيمة رؤيوية، وإعادة ابتكار تجارب العملاء من خلال استخدام مبتكر ورائد للذكاء الاصطناعي.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>رؤية المنتج: صياغة استراتيجية قوية للاستفادة من الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في ياسر، العمل مع العملاء ومجالات التطبيق لفهم ديناميات السوق وتحديد فرص الذكاء الاصطناعي</li><li>إدارة دورة حياة المنتج: امتلاك خارطة طريق المنتج والإشراف على تنفيذها مع موازنة المتطلبات عبر المنتجات والدول، والحفاظ على صحة الفريق. إدارة دورة حياة المنتج كاملة من ideation حتى الإطلاق والتحسين المستمر.</li><li>اتخاذ القرار القائم على البيانات: استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لاتخاذ قرارات مبنية على معلومات، تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والتكرار على ميزات المنتج لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف التجارية. كن سفيرًا لقوة البيانات والذكاء الاصطناعي وساهم في جعلها محرك نجاح للشركة وزملائك.</li><li>إدارة أصحاب المصلحة والتعاون: تعزيز روابط قوية مع فرق الشركاء (عبر المنتج، التسويق، العمليات، إلخ)، التواصل حول التقدم والنتائج، توقع العقبات وتوحيد الأهداف عبر أصحاب المصلحة.</li><li>القيادة والثقافة: إرشاد الزملاء، خلق ثقافة التغذية الراجعة وبناء الثقة، وتولي دورًا نشطًا في نموك ونمو من حولك.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة 3+ سنوات كمدير منتج يحل مشكلات الأعمال باستخدام منتجات AI/ML.</li><li>إتقان مُثبت في تقنيات الذكاء الاصطناعي، ومفاهيم تعلم الآلة، وفهم تقني قوي للتواصل والتعاون بشكل فعال مع فرق التطوير.</li><li>سجل ناجح في إدارة المنتجات عبر فرق بعيدة.</li><li>الخبرة في شركة سريعة النمو في مجال التنقل، أو الطلب عند الطلب، أو التوصيل تعتبر ميزة.</li><li>بكالوريوس/ماجستير في الهندسة، علوم الحاسوب، علم البيانات، أو مجال ذي صلة.</li></ul>
<p>JOB SUMMARY Responsible for the daily shift operations of Housekeeping, and, if applicable, Laundry. Directs and works with employees to ensure property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget.</p><h3>CORE WORK ACTIVITIES</h3><p>Managing Housekeeping Operations</p><p>Ensures guest room status is communicated to the Front Desk in a timely and efficient manner. Works effectively with the Engineering department on guestroom maintenance needs. Supervises the property general cleaning schedule. Obtains list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments. Inventories stock to ensure adequate supplies. Supervises daily Housekeeping shift operations and ensures compliance with all housekeeping policies, standards and procedures. Assists in the ordering of guestroom supplies, cleaning supplies and uniforms. Supports and supervises an effective inspection program for all guestrooms and public space. Communicates areas that need attention to staff and follows up to ensure understanding. Ensures all employees have proper supplies, equipment and uniforms.</p><p>Managing Departmental Costs</p><p>Participates in the management of the department s controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals. Understands the impact of department s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed budgeted goals. Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department.</p><p>Ensuring Exceptional Customer Service</p><p>Responds to and handles guest problems and complaints. Strives to improve service performance. Empowers employees to provide excellent customer service. Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.</p><p>Conducting Human Resources Activities</p><p>Participates as needed in the investigation of employee accidents. Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs, and financial objectives are met. Ensures employees understand expectations and parameters. Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals. Uses all available on the job training tools to train new room attendants and provide follow-up training as necessary. Participates in the employee performance appraisal process, providing feedback as needed. Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills. Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. Participates in employee progressive discipline procedures.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Education and Experience High school diploma or GED; 2 years experience in the housekeeping or related professional area. OR 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن العمليات اليومية لنوبة عمل قسم الإشراف الداخلي، والمغسلة إن أمكن. يوجه الموظفين ويعمل معهم لضمان نظافة غرف النزلاء والمساحات العامة ومناطق الموظفين بالمنشأة وصيانتها بشكل جيد. يجري الفحوصات ويحاسب الأفراد على الإجراءات التصحيحية. يساعد هذا المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.<br>مؤهلات المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في مجال الإشراف الداخلي أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عملية.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة عمليات الإشراف الداخلي<br>• يضمن إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة غرف النزلاء في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.<br>• يعمل بفعالية مع قسم الهندسة والصيانة بشأن احتياجات صيانة غرف النزلاء.<br>• يشرف على جدول التنظيف العام للمنشأة.<br>• يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة المغادرات المرتقبة لإعداد مهام العمل.<br>• يجري جرد للمخزون لضمان وجود إمدادات كافية.<br>• يشرف على العمليات اليومية لنوبة عمل الإشراف الداخلي ويضمن الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات القسم.<br>• يساعد في طلب مستلزمات غرف النزلاء ومواد التنظيف والزي الرسمي.<br>• يدعم ويشرف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة.<br>• يبلغ الموظفين بالمناطق التي تحتاج إلى اهتمام ويتابع لضمان الفهم.<br>• يضمن حصول جميع الموظفين على المستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسب.<br>إدارة تكاليف القسم<br>• يشارك في إدارة المصروفات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق الأهداف المحددة في الميزانية أو تجاوزها.<br>• يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للمنشأة ويدير العمليات لتحقيق الأهداف المحددة في الميزانية أو تجاوزها.<br>• يستوعب الميزانيات والبيانات التشغيلية وتقارير سير كشوف المرتبات حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى النزلاء ويتعامل معها.<br>• يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة.<br>• يمنح الموظفين الصلاحيات لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يؤكد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>القيام بأنشطة الموارد البشرية<br>• يشارك حسب الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء، والاحتياجات التشغيلية، والأهداف المالية.<br>• يضمن فهم الموظفين للتوقعات والضوابط.<br>• يضمن تطبيق سياسات المنشأة بعدالة واتساق، وإكمال الإجراءات والتوثيقات التأديبية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الزملاء.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم التغذية الراجعة للأفراد.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة لتدريب عمال تجهيز الغرف الجدد تقديم تدريب المتابعة عند الضرورة.<br>• يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، وتقديم التغذية الراجعة حسب الحاجة.<br>• يساعد حسب الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء الفريق من الموظفين ذوي المهارات المناسبة.<br>• يدعم برنامج التوجيه التعريفي بالقسم للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.<br>• يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا أصحاب عمل يتيحون تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعزز بفاعلية بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمهارات والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، فإنك تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو النزلاء ونرحب بهم ونربط بينهم من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت عضواً فاعلاً في الفريق ومتحمساً لتقديم تجربة ذات معنى للنزلاء، فإننا نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون "مكان التجمع في العالم". بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Job Summary We are looking for a Senior Backend Developer with strong experience in Node.<br>js, microservices, Camunda workflows, and enterprise integrations .<br> The candidate should have strong development and production troubleshooting/problem-solving skills , with the ability to investigate complex issues across microservices, workflows, messaging systems, APIs, and databases.<br> Develop and maintain backend services and microservices using Node.<br>js / TypeScript .<br> Develop and support REST/GraphQL APIs and system integrations.<br> Develop, maintain, and troubleshoot Camunda workflows , preferably Camunda.<br> Investigate failed or stuck workflows, workers, incidents, and process execution issues.<br> Develop and troubleshoot messaging integrations using RabbitMQ and Azure Service Bus .<br> Investigate production issues across APIs, microservices, workflows, queues, databases, and external integrations.<br> Perform root-cause analysis and implement permanent technical solutions.<br> Work with Git/GitLab , including branching, merging, cherry-pick, rebase, conflict resolution, and release/hotfix activities.<br> Understand and troubleshoot existing Java/Spring Boot services.<br> Participate in code reviews, deployments, production support, and critical incident resolution.<br> Collaborate with DevOps, Infrastructure, QA, Integration, and other technical teams handling Oracle structural databases</span> </div>
<p>نحن نبحث عن شخص أو منظمة مقيمة في أفريقيا (الجزائر، بنين، بوركينا فاسو، بورندي، الكاميرون، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، جزر القمر، الكونغو (الجمهورية)، جمهورية الكونغو الديمقراطية (ج.د.ا)، ساحل العاج، جيبوتي، الغابون، غينيا، مدغشقر، مالي، موريتانيا، المغرب، النيجر، السنغال، توغو وتونس) لديها خلفية امتثال اجتماعي للعمل مع فريق خدمات العملاء كـ freelance أو استشاري (دوام جزئي) وتساعدنا على التعاون بشكل فعال مع وإخراج خدماتنا إلى محفظة متنوعة من العملاء ومورِّديهم في الدول المذكورة. وبخلفية تتعلق بحقوق العمال ومشاركة الموردين، وباهتمام وقدرة على استخدام التكنولوجيا، نحن نبحث عن مرشح سيتفاعل مع العمال والموردين والعلامات التجارية في الدول المذكورة لتحقيق تأثير ملموس. بالعمل مع فريق خدمات العملاء، سيكون مسؤولاً عن تقديم برامج مشاركة العمال الرقمية للموردين (عبر الإنترنت وبالموقع عند الإمكان)، والحصول على موافقة الإدارة، وتدريب الإدارة على استخدام المنصة، والتفاعل مع العمال والترويج للمشاركة، وإدارة حالات التظلم، والتنسيق بين جميع أصحاب المصلحة لتحقيق نتائج إيجابية للجميع. سيتطلب الدور المرونة والقدرة على القيام بمهام متعددة والعمل عن بُعد مع فريق عالمي. سيتطلب الدور بعض الاجتماعات المسائية للتواصل مع الفريق المقيم في كندا وأوروبا. إذا بدا الدور مناسباً لك، يسعدنا سماع منك.</p><p>ماذا ستقوم به:</p><ul><li>قيادة نشر برامج صوت العامل الرقمية في أماكن العمل في الدول الأفريقية الناطقة بالفرنسية.</li><li>قيادة تدريب منصة الموردين والدعم الفني</li><li>قيادة إدارة حالات التظلمات في البرامج التي تمتلك آلية تظلم رقمية - التنسيق والتعاون مع الموردين والعلامات التجارية</li><li>أن تكون متاحاً للتحقيق والدعم الإصلاحي إذا طُلب من قبل العلامات التجارية</li><li>دعم تطوير وتحديث مواد انضمام الموردين والعمال</li><li>امتلاك تواصل منتظم مع إدارة الموردين - من مقدمة البرنامج إلى فحوصات الحالة</li><li>التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين بما في ذلك مدير خدمات العملاء، ومديري خدمات العملاء وكبار المدراء وفريق النشر لضمان نشر فعال</li><li>جمع تعليقات العملاء والموردين وأفكارهم لإبلاغ تطوير المنصة</li></ul><p><em>ملاحظة: كل مشروع له نطاق عمل فريد. لا يحتاج كل المسؤوليات المذكورة أعلاه في كل مشروع. سيحدد نطاق العمل المسؤوليات المحددة اللازمة.</em></p><p><strong>ملف المرشح Desired Candidate Profile</strong></p><h2>المؤهلات</h2><p>الملف المفضل لديك:</p><ul><li>خلفية امتثال اجتماعي أو حقوق العمال مع معرفة وخبرة في سلاسل الإمداد، الشراء المؤسسي، الشراء الأخلاقي، آليات التظلم، الأثر الاجتماعي، الاستدامة، التنمية الدولية، تقنيات الأثر الاجتماعي و/أو الأعمال وحقوق الإنسان</li><li>خبرة 5+ سنوات في صناعة سلسلة الإمداد العالمية، مع تنفيذ مشاريع أثر اجتماعي أو عمالي</li><li>مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابةً، باللغتين الإنجليزية والفرنسية مطلوبة.</li><li>منظم، واعٍ ومسؤول</li><li>خبرة في خدمات العملاء/العملاء والتسليم</li><li>قد تكون هناك حاجة للسفر محلياً من حين لآخر</li></ul><p>ما يميزك:</p><ul><li>فهم قضايا العمل وحقوق الإنسان والمجتمعات في سلاسل الإمداد العالمية</li><li>معرفة وخبرة في علاقات المجتمع، وبرامج المسؤولية الاجتماعية للشركات</li><li>الخبرة في اعتماد تكنولوجيا جديدة وتدريب الآخرين على استخدامها</li><li>ذات دافع ذاتي مع تحمُّل الغموض والتغير، ورغبة عالية في تولي مسؤولية المشاريع</li><li>شغف بالمساواة وبيئات عمل آمنة</li><li>إلمام بقطاع التدقيق ومعايير التصديق الدولية (مثلاً BSCI، ETI، SA8000)، وآليات التظلم الداخلية والخارجية، وجمعيات الصناعة، وهيئات الاستدامة (مثلاً SEDEX) يعتبر إضافة</li></ul><p>إذا كنت مهتماً، يرجى تقديم سيرتك الذاتية وخطاب تغطية مع أسعارك المقترحة.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b><span>ياسر</span></b><span> هو التطبيق الفائق الرائد في منطقة المغرب العربي مصمم لتغيير طريقة تقديم الخدمات اليومية. يعمل حالياً في </span><b><span>45 مدينة عبر الجزائر والمغرب وتونس مع توسعات حديثة إلى فرنسا وكندا وأفريقيا جنوب الصحراء</span></b><span>. يدعمه تمويل (حوالي </span><b><span>$200 مليون في التمويل</span></b><span>) من رؤوس أموال مخاطر من وادي السيليكون وأوروبا ومناطق أخرى من العالم. </span><br><span>نقدم خدمات عند الطلب مثل نقل الأفراد والتوصيل في آخر الميل. بناءً على هذه البنية التحتية، نحن الآن نقدم خدمات مالية لمساعدة مستخدمينا على الدفع والادخار والاستدانة رقميًا. </span><br><span>المساعدة في تمهيد الطريق نحو اقتصاد رقمي في القارة. نحن لا نقتصر على خدمة الناس فحسب؛ بل نهدف إلى خلق سوق يجمع الناس بما يحتاجونه مع غرس قيم اجتماعية.</span><br><span>حول الدور</span><br> نؤمن بأن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى توسيع شركتنا لخلق قيمة فريدة لكل واحد من عملائنا. نحن نبحث عن مدير منتج ذو خبرة لقيادة مبادرات الذكاء الاصطناعي. <br>You will join the team that leads and owns the Product vision and roadmap for AI at Yassir, and you will drive the transformation towards having our marketplace optimized by AI. The AI team works closely with all domains (ride-hailing, delivery, financial services) and joining our team requires challenging the status quo, finding visionary value creation opportunities, and reinventing customer experiences through innovative and pioneering use of AI. <br><br><p><b>المسؤوليات</b></p><br><ul>
<li>رؤية المنتج: صياغة استراتيجية قوية لاستغلال الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في ياسر، والعمل مع العملاء ومجالات التطبيق لفهم ديناميكيات السوق وتحديد فرص الذكاء الاصطناعي</li>
<li>إدارة دورة حياة المنتج: امتلاك خارطة طريق المنتج والإشراف على تنفيذها مع التوازن بين المتطلبات عبر المنتجات والدول، والحفاظ على صحة الفريق. إدارة دورة حياة المنتج كاملة من التوليد إلى الإطلاق والتحسين المستمر.</li>
<li>اتخاذ القرار المعتمد على البيانات: استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة، تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، وتكرار مزايا المنتج لتحسين الأداء وتحقيق أهداف الأعمال. كن سفيراً لقوة البيانات والذكاء الاصطناعي وساهم في جعله محركًا للنجاح للشركة وزملائك. </li>
<li>إدارة أصحاب المصلحة والتعاون: تعزيز الروابط القوية مع فرق الشركاء (عبر المنتج والتسويق والعمليات، إلخ)، التواصل حول التقدم والنتائج، توقع العوائق وتوحيد الأهداف عبر أصحاب المصلحة. القيادة والثقافة: إرشاد الزملاء، خلق ثقافة التغذية الراجعة وبناء الثقة، والمشاركة بنشاط في نموك ونمو من حولك. </li>
</ul><br><p><b>المتطلبات</b></p><br><ul>
<li>خبرة 3+ سنوات كمدير منتج يحل مشكلات الأعمال باستخدام منتجات الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة.</li>
<li>إثبات الكفاءة في تقنيات AI ومفاهيم التعلم الآلي وفهم تقني قوي للتواصل والتعاون مع فرق التطوير.</li>
<li>سجل ناجح في إدارة المنتجات عبر فرق عن بُعد.</li>
<li>خبرة في شركة تنمو بسرعة في مجال التنقل أو الطلب أو التوصيل ميزة إضافية.</li>
<li>بكالوريوس/ماجستير في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو علوم البيانات أو مجال ذو صلة.</li>
</ul><br><p><b>لماذا يجب عليك الانضمام إلى ياسر</b></p><br><ul>
<li>انضم إلى إحدى أسرع شركات التكنولوجيا نموًا في إفريقيا</li>
<li>أثر دائم في ثقافة شركتنا</li>
<li>أثر حقيقي في العالم من خلال مساعدتنا في تقديم خدمات مالية وخدمات عند الطلب لآلاف الأفارقة بأثمنة معقولة</li>
<li>العمل على بعض التحديات التقنية الصعبة من بنية الهوية للأفارقة، شبكات الدفع الرقمي إلى أنظمة الخرائط والتوجيه المعقدة عبر القارة.</li>
<li>نحن أول شركة ناشئة جزائرية تخضع لبرنامج Y Combinator ونتمتع بدعم مستثمرين كبار بما في ذلك Unpopular Ventures, Rebel Fund and DainTree.VC</li>
</ul><br>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>About Us RemotePass is a leading global platform transforming the way businesses access and manage top talent.<br> Recognized as one of G2’s Top 100 Fastest Growing Software Products, we’re on a mission to break down geographical barriers and create a world where exceptional talent can thrive anywhere.<br> By streamlining global hiring, onboarding, payroll, and compliance, RemotePass empowers organizations to build high-performing remote teams.<br> Our platform is designed to improve the lives of millions of workers worldwide by providing them with unprecedented opportunities to connect with global employers and reach their full potential.<br> We are backed by world-class investors; Endeavor Catalyst, Khwarizmi Ventures, Oraseya Capital, Flyer One Ventures, Access Bridge Ventures, A15, Swiss Founders Fund and Plug & Play.<br> About the Role: As we continue to scale rapidly across global markets, we’re looking for an experienced Employee Experience Specialist to join our growing team and support operations across the EMEA region.<br> This role is ideal for someone with 4+ years of experience in HR Operations, onboarding/offboarding and lifecycle management, or global employment support, who thrives in fast-paced, high-growth environments and enjoys solving complex operational and people-related challenges across multiple jurisdictions.<br> We’re looking for a proactive, detail-oriented professional with strong communication skills, a problem-solving mindset, and the ability to navigate cross-border employment operations with confidence.<br> You should be comfortable managing onboarding, employee support, compliance coordination, documentation, and stakeholder communication across different countries and time zones.<br> At RemotePass, no two days are the same.<br> We value ownership, adaptability, and people who genuinely care about delivering an exceptional employee experience while helping companies hire and manage talent globally.<br> If you enjoy working at the intersection of operations, compliance, and employee experience, and want to be part of a company shaping the future of global work, we’d love to hear from you.<br> Responsibilities: Employee Support Act as the first point of contact for employee queries via the ticketing system, especially related to onboarding and HR support across the EMEA region.<br> Escalate medium- and high-complexity issues to appropriate internal teams (EX, Payroll, Legal) when needed.<br> Maintain strong, professional communication with employees to ensure a smooth experience.<br> Onboarding & Mobility (EMEA) Support onboarding workflows for new hires across EMEA, ensuring compliance and coordination with internal teams and external partners.<br> Assist with mobility-related coordination (e.<br>g. relocations, document management, employment documentation).<br> Ensure onboarding documentation and procedures reflect EMEA-specific requirements.<br> Administration & Organization Manage open tickets, ensuring timely responses and accurate prioritization.<br> Keep records up to date across platforms like Monday.<br>com, Dropbox, and HRIS.<br> Help organize internal documentation and training resources under the guidance of the EX Manager.<br> Process Support & Continuous Improvement Assist with operational tasks and process execution to ensure smooth daily workflows.<br> Identify trends in employee queries and provide input for improving processes and documentation.<br> Support EX team projects and initiatives as needed.<br> Team Alignment & Growth Collaborate closely with the Employee Experience team on routine tasks and projects.<br> Maintain strong working relationships with cross-functional teams and external stakeholders.<br> Receive ongoing mentorship and training to grow in scope and responsibility.<br>.EM 4+ years of experience in HR support, onboarding coordination, employee lifecycle management, or mobility operations, preferably with exposure to EMEA markets.<br> Strong familiarity with employment operations and onboarding processes in countries such as: European Countries.<br> Africa. GCC./Middle East.<br> Familiarity with onboarding processes and employment documentation in international contexts.<br> Strong organizational and multitasking skills; attention to detƒail is a must.<br> Excellent written and verbal communication in English and Arabic languages.<br> Proficiency in using HRIS and collaboration tools (e.<br>g., ticketing systems, Monday.<br>com, Dropbox).<br> Comfortable working in a fast-paced, fully remote team.<br> A proactive, service-oriented mindset with a genuine interest in people operations and global HR.<br></span> </div>
<p><b>ملخص الوظيفة</b> يعمل ك manager في فترة المناوبة خلال النوبات الليلية. يشرف على موظفي ورديات الليل ويضمن الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعاييره الخدمية. تشمل مناطق المكتب الأمامي فرقتي البال/بواب، مكتب الاستقبال وخدمات النزلاء/الاستقبال. يوجه المنصب العمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل وصول ومغادرة فعّالة. يضمن رضا النزلاء والموظفين ويعظم الأداء المالي للقسم.</p><p><b>الأنشطة الأساسية للعمل</b></p><p>الحفاظ على أهداف خدمات النزلاء ومكتب الاستقبال</p><p>يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات الزبائن بشكل يومي. يضع أهدافاً وخطط محددة للإعتماد، التنظيم وتحقيق العمل. يعالج الشكاوى، ويحل النزاعات، ويعالج التظلمات والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمات النزلاء واحتياجات التشغيل والأهداف المالية. يضمن وجود تواصل مستمر مع الموظفين لرفع الوعي بأهداف العمل والتوقعات، وتقدير الأداء وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للعقار ويدير لتحقيق الأهداف أو تجاوزها.</p><p>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال</p><p>يستخدم مهارات التواصل والتفاعُل لقيادة الآخرين، والتأثير عليهم، وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة والنزاهة؛ يقود بالمثال. يشجع ويُبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات الملائمة. يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مواقع الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. يُؤسّس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد بأن يقوم بقية الفريق بالمثل. يشرف على جميع مناطق المكتب الأمامي في غياب مدير المكتب الأمامي أو مساعده.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية</p><p>يوفر خدمات تفوق التوقعات لرضا النزلاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. يستجيب لمشاكل وشكاوى النزلاء ويتعامل معها. يقدّم مثالاً إيجابياً في علاقات النزلاء. يمنح الموظفين القدرة على توفير خدمة عملاء ممتازة. يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن أن يفهم الموظفون توقعات ومعايير خدمة العملاء. يتفاعل مع الضيوف للحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. يركز على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.</p><p>إدارة المشاريع والسياسات</p><p>يطبق برنامج التعرف على العميل/الخدمة، مع التواصل والتأكيد على سير العملية. يُدرّب الموظفين ويراقب الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والاستردادات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والتحكم في إشغال الملكية. يشرف على تشغيل نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لكافة السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن أن تُدار سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتُكمل إجراءات الانضباط والوثائق وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية المراجعة من الأقران.</p><p>مسؤوليات إضافية</p><p>يقدم معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابياً، أو البريد الإلكتروني، أو شفوياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأنسب وحل المشكلات. يُعلم ويحدّث التنفيذيين، والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. يدير نوبات مكتب الاستقبال كلما استلزم الأمر. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل إيصال رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف المكتب الأمامي لإنتاج النتائج المرجوة.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>التعليم والخبرة</p><p>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذو صلة.</p><p>أو</p><p>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا حاجة لخبرة عملية.</p>
<p>تلبية احتياجات الضيوف من خلال توفير معرفة استثنائية بالمشروبات الروحية والنبيذ والمشروبات المختلطة بالإضافة إلى معلومات حول طرق التحضير.</p><p>ما ستفعله: إعداد وتقديم تشكيلة من النبيذ والمشروبات الروحية والمشروبات المختلطة من القائمة مع ضمان السكب الصحيح والخلط والتوليف وفق الوصفات المعتمدة ومعايير Four Seasons المعمول بها. تأكيد طلبات الضيف بما في ذلك أي احتياجات خاصة أو طلبات من خادم صالة الانتظار باستخدام نظام نقاط البيع الفندقي؛ التحقق من الطلبات المكتملة مع الطلب الأصلي للضيف. خدمة وأخذ الطلبات من الضيوف الجالسين في منطقة البار مع تقديم وصفات مثيرة وواضحة لكل عنصر وأصله ومذاقه وطرق تحضيره؛ الحفاظ على معرفة عملية بالمشروبات الكحولية والنبيذ والبيوت/البرتات والأنواع الأخرى من المشروبات. توقع احتياجات الضيف، التحقق من الرضا، وتقديم الاقتراحات، والرد بشكل عاجل ومناسب على مخاوف وضغوط الضيف وطلباته. إغلاق فواتير الضيوف بدقة وبشكل صحيح؛ معالجة المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان؛ تسوية الفواتير الملغاة أو العناصر المجانية بشكل صحيح. الالتزام بلوائح وسلوك العمل من الفئة الأولى والفئة الثانية لـ Four Seasons كما هو موضح في EmPact. العمل بتناغم وبشكل محترف مع الزملاء والمشرفين.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>تعليم عالي المدرسة أو ما يعادلها من الخبرة.</p><p>الخبرة: سنتان على الأقل في وظيفة السَقاء/البارتند أو عمل ذي صلة.</p><p>المهارات والقدرات: القدرة على السكب والخلط والتوليف لمجموعة واسعة من النبيذ والمشروبات الروحية والمشروبات المختلطة. القدرة على معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>About Us RemotePass is a leading global platform transforming the way businesses access and manage top talent.<br> Recognized as one of G2’s Top 100 Fastest Growing Software Products, we’re on a mission to break down geographical barriers and create a world where exceptional talent can thrive anywhere.<br> By streamlining global hiring, onboarding, payroll, and compliance, RemotePass empowers organizations to build high-performing remote teams.<br> Our platform is designed to improve the lives of millions of workers worldwide by providing them with unprecedented opportunities to connect with global employers and reach their full potential.<br> We are backed by world-class investors; Endeavor Catalyst, Khwarizmi Ventures, Oraseya Capital, Flyer One Ventures, Access Bridge Ventures, A15, Swiss Founders Fund and Plug & Play.<br> About the Role: As we continue to scale rapidly across global markets, we’re looking for an experienced Employee Experience Specialist to join our growing team and support operations across the EMEA region.<br> This role is ideal for someone with 4+ years of experience in HR Operations, onboarding/offboarding and lifecycle management, or global employment support, who thrives in fast-paced, high-growth environments and enjoys solving complex operational and people-related challenges across multiple jurisdictions.<br> We’re looking for a proactive, detail-oriented professional with strong communication skills, a problem-solving mindset, and the ability to navigate cross-border employment operations with confidence.<br> You should be comfortable managing onboarding, employee support, compliance coordination, documentation, and stakeholder communication across different countries and time zones.<br> At RemotePass, no two days are the same.<br> We value ownership, adaptability, and people who genuinely care about delivering an exceptional employee experience while helping companies hire and manage talent globally.<br> If you enjoy working at the intersection of operations, compliance, and employee experience, and want to be part of a company shaping the future of global work, we’d love to hear from you.<br> Responsibilities: Employee Support Act as the first point of contact for employee queries via the ticketing system, especially related to onboarding and HR support across the MENA region.<br> Escalate medium- and high-complexity issues to appropriate internal teams (EX, Payroll, Legal) when needed.<br> Maintain strong, professional communication with employees to ensure a smooth experience.<br> Onboarding & Mobility (MENA) Support onboarding workflows for new hires across MENA, ensuring compliance and coordination with internal teams and external partners.<br> Assist with mobility-related coordination (e.<br>g. relocations, document management, employment documentation).<br> Ensure onboarding documentation and procedures reflect MENA-specific requirements.<br> Administration & Organization Manage open tickets, ensuring timely responses and accurate prioritization.<br> Keep records up to date across platforms like Monday.<br>com, Dropbox, and HRIS.<br> Help organize internal documentation and training resources under the guidance of the EX Manager.<br> Process Support & Continuous Improvement Assist with operational tasks and process execution to ensure smooth daily workflows.<br> Identify trends in employee queries and provide input for improving processes and documentation.<br> Support EX team projects and initiatives as needed.<br> Team Alignment & Growth Collaborate closely with the Employee Experience team on routine tasks and projects.<br> Maintain strong working relationships with cross-functional teams and external stakeholders.<br> Receive ongoing mentorship and training to grow in scope and responsibility.<br>.EM 4+ years of experience in HR support, onboarding coordination, employee lifecycle management, or mobility operations, preferably with exposure to MENA markets.<br> Strong familiarity with employment operations and onboarding processes in countries such as:.<br> GCC./Middle East.<br> North Africa / Africa Familiarity with onboarding processes and employment documentation in international contexts.<br> Strong organizational and multitasking skills; attention to detail is a must.<br> Excellent written and verbal communication in English and Arabic languages.<br> Proficiency in using HRIS and collaboration tools (e.<br>g., ticketing systems).<br> Comfortable working in a fast-paced, fully remote team.<br> A proactive, service-oriented mindset with a genuine interest in people operations and global HR.<br></span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span> ما ستقوم به </span><ul> <li>قيادة برنامج قدرات الأشخاص، مع التركيز على الكفاءات الوظيفية للخط الشعبي وعمليات القيادة وفعاليات الفريق عبر برامج الفرق عالية الأداء لكل من القادة والمشغلين</li> <li>قيادة التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة لاستباق احتياجات المهارات المستقبلية</li> <li>تنفيذ برامج تطوير موظفي الصف الأمامي والمديرين</li> <li>تبني التحول الثقافي والتزامات القيادة لدى هنكل</li> <li>الترويج لمبادرات التنوع والمساواة والشمول وتعزيز ثقافة مصنع متماسكة</li> <li>التعاون مع فرق التوظيف لتحسين نتائج التوظيف</li> <li>الترويج لبرامج الصحة والسلامة والرفاهية المصممة لعمال الإنتاج</li> <li>التعاون مع فرق التعويض لضمان دفع عادل وتنافسي</li> <li>قيادة اعتماد أدوات الموارد البشرية الرقمية لتعزيز تجربة الموظف</li> <li>تسهيل مشاركة المعرفة بشكل منهجي عبر فرق الموارد البشرية والإنتاج</li> </ul>
<br><br>
ما يجعلك مناسباً للوظيفة <ul> <li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة. يفضل ماجستير أو شهادة مواءمة الموارد البشرية (مثلاً SHRM، CIPD)</li> <li>5+ سنوات خبرة في الموارد البشرية، مع خبرة لا تقل عن 2 سنة في بيئة تصنيع أو صناعية</li> <li>وجود خبرة في قيادة برامج تطوير القدرات أو التحول ميزة قوية</li> <li>مهارات تسهيل وإدارة مشاريع قوية</li> <li>فهم عميق لقوانين العمل والامتثال والاستدامة الاجتماعية</li> </ul> بعض المزايا للانضمام إلى هنكل <ul> <li>نظام عمل مرن بساعات عمل مرنة، نموذج عمل هجين، وسياسة العمل من أي مكان حتى 30 يوماً في السنة</li> <li>فرص نمو وطنية ودولية متنوعة</li> <li>معايير صحية عالمية مع برامج الرعاية الصحية والوقاية</li> <li>إجازة أبوة/أمومة محايدة جنسانياً لمدة لا تقل عن 8 أسابيع</li> <li>خطة مشاركة الموظفين مع استثمار تطوعي ومشاركة أسهم مطابقة من هنكل</li> <li>تأمين طبي للموظفين والاعتمادين</li> <li>برنامج مساعدات الموظفين</li> <li>خطة تقاعد فوق المتطلبات التنظيمية</li> <li>قسائم وجبات</li> </ul> <p>في هنكل، نأتي من مجموعة واسعة من الخلفيات ووجهات النظر وتجارب الحياة. نؤمن بأن تفرد جميع موظفينا هو القوة فينا. انضموا للفريق وأعيدوا تفردكم إلينا! نحن نبحث عن فريق متنوع من الأشخاص الذين يمتلكون خلفيات وتجارب وشخصيات وعقول مختلفة.</p><br>
<br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons مدعوم بفريقنا من الأشخاص. نحن مجموعة من الأفراد الذين يسعون لأن يصبحوا أفضل، للدفع بأنفسنا إلى آفاق جديدة ولنعامل بعضنا كما نود أن نُعامل بالمقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا والمقيمين والشركاء من خلال الالتزام بالترف مع قلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة متينة.<br>في Four Seasons، نؤمن بتقدير وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي به كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. وهذا ينبع من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نرتبط حقاً بأصحاب العالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على الشاطئ في ساحل شمال إفريقيا المتوسطي. في قلب العاصمة التونسية النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة مطلة على الشاطئ إلى جانب هذا المركز الحيوي للأعمال. استرخِ في منتجعنا الصحي وأحواض السباحة، وابقَ على اتصال مع خدمات الأعمال الحديثة، أو عد إلى الماضي – أكثر من 3,000 عام من الحضارة القديمة في متناول يدك.<br><br><p><b>حول الدور</b></p><br><br><p>حافظ على النظافة والترتيبات ومعايير السبا في غرف الخزانة ومناطق التمرين وغرفة التنس والألعاب.</p><br><br><p><b>ما ستقوم به</b></p><br><br><ul><li><p>إعداد وصيانة السبا بما في ذلك المرطبات، غرف الخزانة، مناطق التمرين، التنس، منطقة المعالجة المسبقة وغرفة الألعاب.</p><br><br></li><li><p>التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحتراف، مع تلبية الطلبات الخاصة قدر الإمكان؛ حل شكاوى العملاء؛ مساعدة العملاء في جميع الاستفسارات المرتبطة بخدمات السبا.</p><br><br></li><li><p>مساعدة الضيوف في مواعيدهم المتعلقة بخدمات السبا</p><br><br></li><li><p>العمل بتناغم وبشكل مهني مع الزملاء والمشرفين.</p><br><br></li></ul><p><b>ما تجلبه</b></p><br><br><ul><li><p>تعليم ثانوية أو خبرة مكافئة</p><br><br></li><li><p>6 أشهر من العمل في صناعة الضيافة و/أو عمل متعلق بالصحة واللياقة البدنية</p><br><br></li></ul><p><b>ما نقدمه:</b></p><br><br><ul><li><p>راتب تنافسي، وأجور، وباقة مزايا شاملة</p><br><br></li><li><p>فرص ممتازة للتدريب والتطوير</p><br><br></li><li><p>خصم للموظف للإقامات في أي فندق Four Seasons حول العالم</p><br><br></li><li><p>خدمة تنظيف جاف مجانية لزي الموظف</p><br><br></li><li><p>وجبات موظف مجانية</p><br><br></li></ul><br><p><b>الجدول الزمني والساعات:</b></p><br><br><ul><li><p>دوام ثماني ساعات؛ قد تختلف الأيام والأوقات المقررة بناءً على الحاجة.</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الخلاصة الوظيفية<br>يظهر مواهب خبز وتزيين إبداعية من خلال أداء المهام بشكل شخصي أثناء قيادة الفريق في إعداد المعجنات بالجودة والثبات للمناطق كافة. يعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يقود التطوير والتدريب للفريق لتحسين النتائج مع الحفاظ على المعايير. يجب التأكد من تحقيق معايير الصحة والسلامة الغذاء.</span><br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في المجال الغذائي والشراب أو مجال مهني ذات صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ سنتان خبرة في المجال الغذائي والشراب أو مجال مهني ذات صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>قيادة فريق الحلويات الطهوية<br>• يستخدم مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مواقع الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات الملائمة.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل ضمن الفريق.<br>• يستقطب ملاحظات الموظفين، يوظف سياسة "الباب المفتوح" ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو شواغل الموظفين.<br>• يقود فترات الورديات أثناء تجهيز المأكولات شخصيًا وتنفيذ الطلبات وفق المواصفات المطلوبة.<br>• يشرف وينسّق أنشطة الطهاة والعاملين المشاركين في إعداد الطعام.<br>ضمان معايير الطهي والمسؤوليات المعلنة<br>• يطور، يصمم، أو يُنشئ تطبيقات جديدة، أفكار، علاقات، أنظمة أو منتجات، بما في ذلك الإسهامات الفنية.<br>• يتعرف إلى منتجات عالية الجودة، عروض وتذوق الطعم المتميز.<br>• يحافظ على قواعد التعامل مع إعداد الطعام والتخزين الصحيح.<br>• يحافظ على معايير الشراء والاستلام وتخزين الطعام.<br>• يدعم إجراءات توزيع وقطع وهدر الطعام والشراب.<br>• يتبع طريقة التعامل الصحيحة ودرجة الحرارة الصحيحة لجميع منتجات الطعام.<br>• يشرف على ورديات إعداد المعجنات ويتأكد من الامتثال لكافة سياسات ومعايير وإجراءات الطعام والشراب.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يحضر ويطبخ أنواع الطعام، إما بشكل منتظم أو لضيوف خاصين أو فعاليات.<br>• يفحص جودة المواد الخام والمنتجات المطبوخة لضمان تحقيق المعايير.<br>• يساعد في تحديد كيفية تقديم الطعام ويصمم عروض طعام زخرفية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يوفر خدمات تفوق توقعات العملاء واحتفاظهم.<br>• يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء مميزة.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>الحفاظ على أهداف الطهي<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما فيها أهداف الأداء والميزانية وأهداف الفريق، إلخ.<br>• يطور أهداف محددة وخطط لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.<br>• يدرب الموظفين على إجراءات السلامة ويراقب قدرتهم على اتباع سياسات منع الخسائر للحد من الحوادث وخفض التكاليف.<br>• يشتري المستلزمات المناسبة ويدير المخزونات وفقاً للميزانية.<br>يدعم أنشطة التدريب والتطوير <br>• يضمن إكمال إجراءات الانضباط والوثائق وفق المعايير وإجراءات التشغيل القياسية المحلية ودعم عملية المراجعة من خلال النظراء.<br>• يشارك في تدريب الطاقم على عناصر القائمة بما فيها المكونات وطرق التحضير وطعم المأكولات الفريدة.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق.<br>• يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق العمل ذوي المهارات المناسبة.<br>مسؤوليات إضافية <br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، بشكل مكتوب، عبر البريد الإلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يلفت قضايا إلى مدير القسم والموارد البشرية عند الضرورة.<br>• يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف متساوية الفرص، نستقبل الجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع خلفيات موظفينا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو الوضع العسكري، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عند الانضمام إلى عائلة شيراتون، تصبح جزءاً من مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للالتقاء والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الأعضاء إحساساً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو ونرحب ونواصل ربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعِب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، فندعوك لاستكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لكي نكون «أماكن تجمع العالم». عند انضمامك إلى شيراتون هوتيلز و Resorts، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>About Us RemotePass is a leading global platform transforming the way businesses access and manage top talent.<br> Recognized as one of G2’s Top 100 Fastest Growing Software Products, we’re on a mission to break down geographical barriers and create a world where exceptional talent can thrive anywhere.<br> By streamlining global hiring, onboarding, payroll, and compliance, RemotePass empowers organizations to build high-performing remote teams.<br> Our platform is designed to improve the lives of millions of workers worldwide by providing them with unprecedented opportunities to connect with global employers and reach their full potential.<br> We are backed by world-class investors; Endeavor Catalyst, Khwarizmi Ventures, Oraseya Capital, Flyer One Ventures, Access Bridge Ventures, A15, Swiss Founders Fund and Plug & Play.<br> About the Role: This role is ideal for someone with 2-3+ years of experience in HR Operations, Employee Experience, or employee lifecycle management, who thrives in fast-paced, high-growth environments and enjoys solving operational and people-related challenges across multiple jurisdictions.<br> We’re looking for a proactive, detail-oriented professional with strong communication skills, a problem-solving mindset, and the ability to navigate employment operations with confidence.<br> You should be comfortable supporting existing employees, managing employee requests and documentation, coordinating contract-related changes, and communicating with employees and internal stakeholders across different countries and time zones.<br> Experience working with at least one GCC country is highly preferred.<br> The ability to read Arabic is required, while strong Arabic communication skills would be an advantage.<br> At RemotePass, no two days are the same.<br> We value ownership, adaptability, and people who genuinely care about delivering an exceptional employee experience while helping companies hire and manage talent globally.<br> If you enjoy working at the intersection of operations, compliance, and employee experience, and want to be part of a company shaping the future of global work, we’d love to hear from you.<br> Responsibilities: Employee Support & Lifecycle Management Act as a primary point of contact for existing employees, responding to day-to-day HR and employment-related queries through the ticketing system.<br> Support employees with requests related to their employment throughout the employee lifecycle.<br> Manage and coordinate expense-related requests, ensuring they are reviewed and processed accurately and in line with applicable policies.<br> Handle document requests, ensuring employees receive the required employment and HR documentation in a timely manner.<br> Coordinate and process contract amendments, working closely with relevant internal teams where required.<br> Support contract renewals, ensuring all required actions and documentation are completed within the appropriate timelines.<br> Escalate medium- and high-complexity issues to the appropriate internal teams (EX, Payroll, Legal, etc.<br>) when needed.<br> Maintain strong, professional communication with employees and ensure a smooth and positive employee experience.<br> Administration & Organization Manage open tickets, ensuring timely responses, accurate prioritization, and appropriate follow-up.<br> Keep employee records and documentation up to date across relevant HRIS and internal systems.<br> Ensure employee documentation is accurate, complete, and compliant with applicable local requirements.<br> Support the organization and maintenance of internal documentation and knowledge resources under the guidance of the EX Manager.<br> Process Support & Continuous Improvement Assist with day-to-day operational tasks and process execution to ensure smooth Employee Experience team workflows.<br> Identify recurring employee queries and operational trends and provide input on improving processes, policies, and documentation.<br> Support EX team projects and initiatives as needed.<br> Contribute to improving the overall employee experience by identifying opportunities to simplify and streamline processes.<br> Team Alignment & Growth Collaborate closely with the Employee Experience team on daily operations, employee requests, and team projects.<br> Maintain strong working relationships with cross-functional teams and external stakeholders.<br> Take ownership of assigned tasks and cases, ensuring timely resolution and effective follow-up.<br> Receive ongoing mentorship and training to grow in scope and responsibility.<br> 2-3+ years of experience in HR, HR Operations, Employee Experience, or employee lifecycle management.<br> Experience working with at least one GCC country is highly preferred.<br> Familiarity with employment operations, HR processes, and employee documentation in international contexts.<br> Ability to read Arabic is required; Arabic communication skills are a strong advantage.<br> Good understanding of employee lifecycle processes and HR administration.<br> Strong organizational and multitasking skills, with excellent attention to detail.<br> Excellent written and verbal communication skills in English.<br> Strong problem-solving skills and the ability to manage multiple employee requests simultaneously.<br> Proficiency in using HRIS, ticketing systems, and other HR/collaboration tools.<br> Comfortable working in a fast-paced, fully remote environment and across different time zones.<br> A proactive, service-oriented mindset with a genuine interest in people operations and employee experience.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن فور سيزونز:</b></p><br><br><p>فور سيزونز مدفوع بفريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نُعامل بالمثل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيفنا والسكان والشركاء من خلال الالتزام بالرفاهية بقلبٍ صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الرائعة للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة رائعة.<br>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم بالطريقة التي نود أن نُعامل بها أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على الواجهة البحرية على سواحل شمال أفريقيا المتوسطية. في قلب العاصمة التونسية النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة وجانبية من الاستراحة على الشاطئ بجانب هذا المركز التجاري الصاخب. استرخ في سبا ونُزلنا، حافظ على الاتصال بخدمات الأعمال المتطورة، أو خذ خطوة إلى الوراء في الزمن – أكثر من 3000 عام من الحضارة القديمة في متناول يدك.<br><br><p><b>عن الدور</b></p><br><br><p><span>خدمة احتياجات الضيوف من خلال تقديم معرفة استثنائية بالنبيذ والمشروبات الروحية والكوكتيلات بالإضافة إلى معلومات حول طرق التحضير.</span></p><br><br><p><b>ما ستفعله</b></p><br><br><ul><li><p><span>إعداد وتقديم مجموعة من النبيذ والمشروبات الروحية والكوكتيلات من القائمة مع ضمان التسميد والخلط والدمج بشكل صحيح وفق الوصفات المعتمدة والمعايير القياسية لفور سيزونز.</span></p><br><br></li><li><p>تأكيد طلبات الضيوف بما في ذلك أي احتياجات خاصة أو طلبات من خادم الصالة باستخدام نظام نقاط البيع في الفندق؛ مراجعة الطلبات المكتملة مع طلب الضيف الأصلي.</p><br><br></li><li><p>خدمة وأخذ الطلبات من الضيوف الجالسين في منطقة البار مع تقديم أوصاف مثيرة وواضحة لكل item من حيث الأصل والطعم وطرق التحضير؛ الحفاظ على معرفة عملية بالمشروبات الروحية، والنبيذ، والتفاح، والبرت، والرم، وEaux-de-vie، والكونياك والكوكتيلات المتخصصة.</p><br><br></li><li><p>توقع احتياجات الضيوف، التأكد من الرضا، وتقديم الاقتراحات، والاستجابة بشكل عاجل ومناسب لاهتمامات وضغوط الضيوف.</p><br><br></li><li><p>إغلاق فواتير الضيوف بشكل صحيح ودقيق؛ معالجة المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان؛ تسوية الفواتير الملغاة أو العناصر التكميلية بشكل صحيح.</p><br><br></li><li><p>الالتزام بقواعد العمل والمعايير السلوكية من فئة الفور سيزونز الأولى والثانية كما ورد في EmPact.</p><br><br></li><li><p>العمل بتناغم وبشكل مهني مع زملاء العمل والمشرفين.</p><br><br></li></ul><p><b>ما تجلبه</b></p><br><br><ul><li><p><span>تعليم ثانوي أو ما يعادله من الخبرة.</span></p><br><br></li><li><p>الخبرة: سنتان على الأقل في العمل كبارس أو عمل ذو صلة.</p><br><br></li><li><p>المهارات والقدرات: القدرة على التصبب، الخلطة، والدمج لمجموعة واسعة من النبيذ، والمشروبات الروحية، والكوكتيلات المفقودة.</p><br><br></li><li><p>القدرة على معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة.</p><br><br></li></ul><p><b>ما نقدمه:</b></p><br><br><ul><li><p>راتب تنافسي، أجور، وباقة مزايا شاملة</p><br><br></li><li><p>تدريب وتطوير ممتازين</p><br><br></li><li><p>خصم للموظفين للإقامات في أي فندق فور سيزونز حول العالم</p><br><br></li><li><p>غسل مجفف مجاني للزي الرسمي للموظفين</p><br><br></li><li><p>وجبات موظفين مجانية</p><br><br></li></ul><p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br><ul><li><p>دوام كامل والساعات المتوقع العمل بها (صباحًا مبكرًا، أيام، مساءً، ليالٍ، أو عطلات نهاية الأسبوع).</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول فندق Four Seasons:</b></p><br><br><p>يستمد Four Seasons قوته من موظفينا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، للدفع بأنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نعامل نحن في المقابل. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بخلق تجارب مدهشة لضيوفنا والسكان والشركاء من خلال الالتزام بالرفاهية بقلب صادق. نعرف أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف من الطراز العالمي وثقافة شركة متميزة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، وترحيب وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو بقيت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. ويأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول المكان:</b></p><br><br>استرخاء عَلى شاطئ البحر في ساحل شمال إفريقيا المتوسط. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يقدم وِاحتنا المتوسطية الحديثة ملاذاً هادئاً على الشاطئ إلى جانب هذا المركز التجاري النشط. استرخِ في Spa وبركنا، وتصل باحكام الخدمات التجارية الحديثة، أو عد خطوة إلى الوراء في الزمن – أكثر من 3000 عام من الحضارة القديمة في متناول يدك.<br><br><p><b><u>الغرض الأساسي</u>:</b> توفير القيادة والإدارة لقسم المطبخ من خلال وضع خطط للشخصية والنزاهة والجودة التي تؤدي إلى نمو وربحية مستدامة على المدى الطويل للقسم، القسم والفندق.</p><br><br><br><p><b><u>الوظائف الأساسية</u>:</b></p><br><br><br><p><b>تنسيق اختيار وتدريب وتطوير وتقييم الموظفين والمدراء في قسم المطبخ من خلال إدارة فعالة وقيادة لضمان تحقيق المعايير الثقافية والجوهرية المعتمدة؛ التخطيط الاستراتيجي بعيد المدى لعمليات المطعم.</b></p><br><br><br><p><b>تخطيط وتطوير القوائم للمعيار الفندقي مع مراعاة عوامل مثل توافر المنتجات وتكلفة الطعام والخدمة وظروف السوق وحجم الأعمال؛ تعيين الأسعار لقوائم يومية تؤدي إلى ربح صافي؛ المشاركة في اتخاذ قرارات طباعة وتخطيط ونشر وتوزيع القوائم مع ضمان التحضير والعرض الصحيح لمستوى متسق من جميع أصناف الطعام المحضرة من خلال الإنتاج والعرض.</b></p><br><br><br><p><b>السيطرة على العمالة ونفقات التشغيل من خلال التخطيط الفعال والميزنة وقرارات الشراء وصياغة السياسات ومراقبة المخزون مع التركيز على تحكم إبداعي في التكاليف وتوليد الإيرادات لتعظيم الربح في القسم، division والفندق.</b></p><br><br><br><p><b>التأكد من أن معايير النظافة كما حددت Four Seasons واللوائح المحلية والولائية والفدرالية متوافقة بالإضافة إلى نظافة وتنظيم المطبخ.</b></p><br><br><br><p><b>إعداد أنظمة رقابة تضمن جودة وتناسق الحصص والقدرة على إنشاء مواصفات شراء مناسبة بالإضافة إلى مراقبة ومراجعة معايير التشغيل وتطوير الوعي بأهمية إعداد الطعام وجودته.</b></p><br><br><br><p><b>التواصل مع الموظفين والمديرين لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية بالإضافة إلى حضور اجتماعات تشغيلية منتظمة لضمان تنسيق وتعاون فعال بين الأقسام.</b></p><br><br><br><p><b>الامتثال لقواعد العمل ومعايير السلوك من فئة أ و فئة ب كما هو مبين في EmPact.</b></p><br><br><br><p><b>العمل بتناغم وبشكل محترف مع زملاء العمل والمشرفين.</b></p><br><br><br><br><p><b><u>الوظائف غير الأساسية</u>:</b></p><br><br><br><p><b>إعداد المواد الغذائية.</b> <b>المساعدة في الإعداد والتنظيف للمناطق التشغيلية.</b> <b>إنشاء ونشر جداول الموظفين.</b></p><br><br><br><br><p><b><u>المعرفة والمهارات</u>:</b></p><br><br><br><p><b>التعليم: شهادة جامعية يفضل أن تكون تخصصها في إدارة الفنادق/المطاعم أو الفنون الطهو، أو خبرة مكافئة مطلوبة.</b></p><br><br><br><p><b>الخبرة: خمس إلى سبع سنوات من الخبرة السابقة في مناصب رئيس قسم الطهي/المشروبات المتعددة.</b></p><br><br><br><p><b>المهارات والقدرات: </b></p><br><br><p><b>يتطلب معرفة عملية بعمليات القسم وكذلك بمعايير وثقافة Four Seasons وسياسات وإجراءات التشغيل القياسية.</b></p><br><br><p><b>المعرفة العملية عادة ما تُكتسب أثناء العمل.</b></p><br><br><p><b>يتطلب القدرة على تشغيل معدات الكمبيوتر وأنظمة كمبيوتر المواد الغذائية والمشروبات الأخرى.</b></p><br><br><p><b>يتطلب القدرة على تشغيل واستخدام معدات وتقنيات الإنتاج الطهوي.</b></p><br><br><p><b>يتطلب القراءة والكتابة والإلمام الشفهي باللغتين الفرنسية والإنجليزية.</b></p><br><br><br><br><br><br><br> </div>