مصمم Prototype في تونس
٤٥ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى إرسال سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية والإشارة إلى مستوى إجادتك للغة الإنجليزية.<br> يتصل Mindrift المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفاً دائماً.<br>ما ينطوي عليه هذا الفرص: نحن نبني مجموعة بيانات لتقييم وكلاء الترميز بالذكاء الاصطناعي - مدى قدرة النموذج على التعامل مع مهام المطورين الواقعية.<br> ستقوم بإنشاء مهام صعبة ومعايير تقييم ضمن بيئات محاكاة واقعية: بناء بيئات مطورين واقعية - شركة افتراضية بها قاعدة كود وبنية تحتية وسياق (التذاكر، المستندات، المحادثات) تشكل تاريخ تطوير قابلاً للتصديق تصميم مهام من حالات وسيطة لهذه البيئات - صغ السؤال، حدد ما يعني "المُحل"، وتأكد من أن المهمة قابلة للحل بواسطة وكيل ذكاء اصطناعي كتابة اختبارات تتحقق من حلول الوكلاء - تقبل جميع الأساليب الصحيحة وترفض الأساليب الخاطئة، ليس صارماً جداً ولا متساهلاً للغاية التكرار في المهام والاختبارات بناءً على تعليقات ضمان الجودة - مراجعة حلول الوكيل، تحليل الإخفاقات، وتحسينها حتى تصبح التقييم عادلًا وقويًا ما ليس هذا: ليس تصنيف بيانات ليس هندسة النماذج ليس كتابة كود من الصفر - يكتب الوكيل معظم الكود؛ أنت توجيه وتقييم ما الذي نبحث عنه: 8+ سنوات في تطوير البرمجيات المكدس الأساسي: بايثون (FastAPI)، جافا سكريبت/تايبسكريبت (React)، دوكر، بوستغريس، كافكا، ريديس تجربة كتابة اختبارات (وظيفية، تكامل) الكفاءة الإنجليزية - B2+ لماذا هذا صعب: النماذج الحدودية جيدة بالفعل في الترميز.<br> إنشاء مهمة تتحدى النماذج بشكل حقيقي ليس سهلاً.<br> تحتاج إلى فهم عميق أين تفشل النماذج وما السيناريوهات التي تكشف الفرق بين حل جيد وآخر سيئ.<br> لدى المهام العديد من الحلول الصحيحة - كتابة اختبارات تقبل كل الحلول الصحيحة وترفض الحلول غير الصحيحة أصعب مما يبدو.<br> كيف يعمل النظام: التقديم → اجتياز مؤهل(ات) → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الدفعتقدير الجهد: من المتوقع أن تستغرق المهام لهذا المشروع حوالي 30 ساعة لإكمالها، حسب التعقيد.<br> هذا تقدير وليس متطلب جدولة؛ أنت تختار متى وكيف تعمل.<br> يجب تقديم المهام بحلول الموعد النهائي وتلبية معايير القبول المدرجة ليتم قبولها.<br> التعويض: حتى 150 دولار/ساعة مكافئ، حسب المستوى وتيرة العمل.<br> تُقدر المهام بحوالي ~30 ساعة لكل مهمة؛ أنت تحدد جدولك الخاص.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الوصف Smeetz هي منصة تجارة موحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لصناعة الترفيه والسياحة الأوروبية. <br> مدن الملاهي ومراكز الترفيه العائلي والمتاحف والحدائق zoolية والمسارح تدير تذاكرها ومقاعدها وأطعمتها ومشروباتها ودفعاتها لدى نحن. <br> هذا الدور يملك سطحينا الذكيين: خادم Smeetz MCP وروبوت المحادثة الذكي. <br> أنت تملكهنا من النهاية إلى النهاية. <br> تتحدث إلى الأماكن باستخدامهما، تقرر ما ستبنيه بعد ذلك، تكتب كود الإنتاج، وتراقب ما يحدث بمجرد أن يكون حيًا. <br> لا يوجد مدير منتج بينك وبين ذلك القرار. <br> التقارير إلى نائب رئيس الهندسة. <br> لا توجد تقارير مباشرة. <br> السلطة في هذا الدور تخص سطحاً معيناً، لا أشخاصاً. <br> المسؤوليات الرئيسية يمتلك مهندس المنتج قطعة من المنتج من النهاية إلى النهاية: اختيار ما سيبنى، بناؤه، وتحسينه بمجرد استخدامه من قبل عملاء حقيقيين. <br> هنا القطعة هي أسطحنا الذكية. <br> امتلك خادم Smeetz MCP وروبوت المحادثة الذكي. <br> كلاهما لك من النهاية إلى النهاية: سطح الأداة، سلوك الوكيل، والقيود حول ما يُسمح لهم بالقيام به. <br> قرر ما ستبنيه بعد ذلك. <br> قم باكتشاف في مجالك الخاص. <br> تحدث إلى مشغلي الأماكن، اقرأ آثار التتبع، اختر العمل، اكتب المواصفات بنفسك، أنجزه، ثم قسِم الأداء. <br> امتلك الثقة والاعتمادية والأداء. <br> زمن التأخير، معدلات الخطأ، ونمط الاتصالات التي يولدها العملاء فعليًا. <br> ستحصل على بيانات رصد كاملة للعمل منها وتفويض للعمل بناءً عليها. <br> ابن طبقة التقييم. <br> اجعل التغييرات في الاستدعاء والنموذج قابلة للقياس قبل أن ترسل، وليس بعد أن يلاحظها عميل. <br> اكتب الأشياء. <br> يجب أن تكون الأسطح التي تمتلكها مفهومة من قبل المهندس التالي دون وجودك في الغرفة. <br> التوثيق يقع ضمن أهدافك، ليس في الثغرة في نهاية سبرينت. <br> ارفع المستوى في التوصيل المعتمد على AI. <br> وسّع مكتبة مهارات Claude Code المشتركة حتى Ship الهندسة كما تفعل. <br> سلم وظيفي مزدوج منشور. <br> تطور إلى مهندس منتج ذكاء اصطناعي المستوى الإداري دون أن تصبح مديراً، ضمن نطاق رواتب يقارب مستوى الإدارة. <br> ملكية كاملة لسطحين ذكاء اصطناعيين مركزيين في المنتج، ليسا مشروعاً جانبياً. <br> اتصال مباشر مع مشغلي الأماكن الذين يستخدمون ما تبنيه. <br> أدوات حديثة معتمدة على الذكاء الاصطناعي: Claude Code مع مكتبة مهارات داخلية مشتركة. <br> وظيفة عن بُعد بشكل كامل. <br> راتب تنافسي بناءً على الخبرة. <br> المستوى لتأكيده. <br> المتطلبات المهنية الحد الأدنى 5 سنوات في شحن كود إنتاج، بما في ذلك على الأقل نظام واحد تمتلكه من البداية إلى النهاية مع التواجد على المناوبة المصاحبة. <br> الحد الأدنى سنتان في بناء مزايا LLM وصلت إلى مستخدمين حقيقيين: استدعاء الأدوات، المخرجات المهيكلة، التقييمات، التحكم في التكلفة والتأخير، وأنماط الفشل التي تظهر فقط في الإنتاج. <br> النماذج الأولية لا تحتسب. <br> خبرة مثبتة في SDLC قائم على AI native. <br> تعمل يوميًا في Claude Code أو بيئة وكيل مماثلة، وتبني مهاراتك وخطافاتك وأتمتتك بدلاً من استخدام AI كمُكمل تلقائي. <br> كن مستعدًا لإظهار ما فعلته من أتمتة وما استبدلته. <br> الخبرة في تصميم واجهة API أو سطح أداة للوكلاء بدلاً من البشر: التسمية والتفاصيل ورسائل الخطأ التي يمكن للنموذج أن يتعافى منها دون تدخّل بشري. <br> تقود الاكتشاف بنفسك. <br> أحضِر محادثات العملاء التي قدتها، المواصفات التي كتبتها، ونجاح القياسات التي ضبطتها وقِيسَت. <br> متمرس باللغة الإنجليزية. <br> مهارات إضافية مفضلة Langfuse، أو أداة مراقبة LLM أخرى مثل LangSmith أو Braintrust أو Phoenix. <br> لدينا Langfuse وهو مُربط بالفعل بخادم MCP. <br> مواصفة MCP نفسها، بخلاف استخدامها كعميل. <br> واجهة Claude API وأداة الاستخدام. <br> معظِم ما نبنيه يقِف على Claude. <br> استرجاع وتقييم عبر قاعدة معرفة الدعم. <br> خبرة Intercom Fin ذات صلة مباشرة. <br> قيود للوكلاء بامتيازات كتابة: أذونات، خطوات تأكيد، حقن التعليمات، PI I. <br> فرنسي أو ألماني. <br> سمات شخصية المالك: الافتراضي هو الملكية. <br> السطح يعمل لأنك في المقعد. <br> AI-native: يسكن داخل Claude والوكلاء. <br> يعامل AI كت leveraged، ليس كمشروع جانبي. <br> التفكير المنتج: يبدأ من مشكلة المشغل، ليس من التذكرة. <br> حاسم: يقتل أفكاره الخاصة ويمكنه قول ما تخلى عنه ولماذا. <br> كاتب: يترك قاعدة الشفرة موثقة بشكل أفضل مما وجدها. <br> مرتاح في الغموض: لا يوجد backlog مُجهّز لهذه المنطقة. <br> هذا هو الجاذبية، ليس المشكلة. <br> قابل للقياس: يعرف النجاح قبل البناء ويقبل الرقم. <br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الشركة: Division50 القسم: خدمات العملاء / التسويق نوع العمل: دوام كامل المكان: عن بُعد / وفق متطلبات Division50 أنشئت Division50 هي شركة مدفوعة بالتقنية تركز على بناء أنظمة نمو قابلة للتوسع للشركات.<br> نجمع بين التسويق الرقمي، وبنية التسويق، والتكنولوجيا، واستراتيجيات قائمة على الأداء للمساعدة في تحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس لعملائنا.<br> عن الدور: نبحث عن مدير حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة علاقات العملاء والإشراف على تسليم أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا.<br> المرشح المثالي يملك عقلية تجارية، ويكون منظمًا عاليًا، ويفهم كيف تسهم وسائل التواصل الاجتماعي في الوعي بالعلامة التجارية، والتفاعل، وتوليد العملاء المحتملين، ونمو الأعمال بشكل عام.<br> ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين، مع التأكد من تنفيذ استراتيجيتهم في وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح، والالتزام بالمواعيد النهائية، ومراقبة الأداء، وإبقاء العملاء على اطلاع ورضاهم.<br> الإعداد الأساسي + العمولة عن بُعد مسؤوليات رئيسية * إدارة محفظة من عملاء وسائل التواصل الاجتماعي وتكون نقطة الاتصال الأساسية لهم.<br> * بناء والحفاظ على علاقات قوية ومهنية مع العملاء.<br> * فهم عمل كل عميل والجمهور المستهدف والتحليل والهدف التسويقي.<br> * تطوير وتنسيق استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي المتوافقة مع أهداف العميل.<br> * العمل عن كثب مع منشئي المحتوى والمصممين وكتاب النصوص ومحرري الفيديو وفرق داخلية أخرى لضمان تنفيذ سلس.<br> * إنشاء وإدارة تقاويم المحتوى والتأكد من إكمال جميع التسليمات في الوقت المحدد.<br> * مراجعة وتقديم ملاحظات على محتوى وسائل التواصل الاجتماعي قبل التسليم للعميل أو النشر.<br> * تنسيق موافقات العميل والتعديلات وتلقي التغذية الراجعة.<br> * مراقبة أداء وسائل التواصل الاجتماعي وتحديد فرص التحسين.<br> * إعداد وتقديم تقارير أداء منتظمة للعملاء.<br> * ترجمة مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي إلى رؤى وتوصيات أعمال ذات مغزى.<br> * تحديد الفرص لزيادة التفاعل والوصول وتوليد العملاء و الأداء العام للحساب.<br> * التواصل بشكل استباقي حول تحديثات الحملة والتحديات والفرص للعملاء.<br> * إدارة توقعات العملاء والمواعيد النهائية والأولويات بشكل فعال.<br> * استكشاف المشكلات والتنسيق مع الفرق الداخلية لحلها بسرعة.<br> * متابعة أحدث منصات وسائل التواصل الاجتماعي والاتجاهات وتنسيقات المحتوى والخوارزميات وأفضل الممارسات.<br> المتطلبات * خبرة 2+ سنوات في وسائل التواصل الاجتماعي، إدارة الحسابات، التسويق الرقمي، أو دور ذات صلة.<br> * خبرة مثبتة في إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء أو العلامات التجارية.<br> * فهم قوي لإنستجرام، فيسبوك، تيك توك، لينكدإن وغيرهم من المنصات ذات الصلة.<br> * فهم جيد لاستراتيجية المحتوى ونمو وسائل التواصل والتفاعل وتطوير الجمهور.<br> * خبرة في العمل مع تقاويم المحتوى وأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.<br> * مهارات تواصل وجهًا لوجه مع العملاء قوية.<br> * إجادة اللغة الإنجليزية كتابيًا وشفهيًا.<br> * مهارات تنظيم وإدارة مشاريع قوية.<br> * القدرة على إدارة عدة عملاء وأولويات في آن واحد.<br> * دقة عالية والانتباه للتفاصيل والتتبع.<br> * الراحة في العمل مع بيانات الأداء والتحليلات والتقارير.<br> * القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الوتيرة قائمة على الأداء.<br> مفضل وجودها * خبرة في العمل في وكالة تسويق رقمية.<br> * خبرة في توليد العملاء أو التسويق القائم على الأداء.<br> * الإلمام بـ Meta Business Suite، TikTok Business، LinkedIn Campaign Manager، أو منصات مماثلة.<br> * فهم أساسي للإعلانات المدفوعة اجتماعيًا.<br> * خبرة في العمل مع عملاء دوليين.<br> * خبرة مع أنظمة CRM، إدارة المشاريع، أو منصات تقارير العملاء.<br> كيف يبدو النجاح * يحصل العملاء على تنفيذ عالي الجودة وثابت لوسائل التواصل الاجتماعي.<br> * تقاويم المحتوى والتسليمات تُسلم بدقة وفي الوقت المحدد.<br> * تكون تواصلات العميل استباقية ومهنية ومنظمة.<br> * رضا العملاء واحتفاظهم يظلان عاليين.<br> * يتحسن أداء وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار استنادًا إلى التوصيات المستندة إلى البيانات.<br> * لدى الفرق الداخلية موجزات واضحة وأولويات ومواعيد نهائية وتغذية راجعة من العميل.<br> * تتعرف على المشاكل والفرص قبل أن تتحول إلى قضايا.<br> كلمات رئيسية: إدارة العملاء | استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي | تخطيط المحتوى | إدارة المشاريع | التواصل | التقارير والتحليلات | حل المشكلات | التنظيم | دقة الانتباه | التسويق الرقمي</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>RemoFirst تغيِّر الطريقة التي توظِّف بها الشركات وتدير الفرق العالمية.<br> مهمتنا هي تمكين الحرية في العمل من خلال توفير منصة موارد بشرية عالمية شاملة تسهّل التوظيف والامتثال والرواتب وإدارة المزايا.<br> نتعاون مع بعض أكثر الشركات ابتكاراً في العالم، بما في ذلك شركات فورتشن 500 والشركات الناشئة الرائدة.<br> نحن فريق صغير ولكنه قوي يضم أكثر من 200 شخص (ويزدادون) يركزون بشكل مكثف على تقديم منصة عالمية المستوى وخدمة لا مثيل لها من خلال شراكات رائدة في الصناعة.<br> نحن نوظف مدير عمليات المنتج ليقود الوضوح والسرعة والتميّز عبر منظومة منتجنا.<br> ستعمل كالنسيج الرابط بين المنتج والهندسة والفرق متعددة الوظائف (المبيعات، نجاح العملاء، المالية، الامتثال، الشؤون القانونية).<br> مهمتك هي إيجاد قيمة مضافة لفريق المنتج — من خلال عمليات منظمة وبيانات قابلة للتنفيذ وتواصل استباقي.<br> ستضمن وجود الأنظمة والرؤى والوثائق الصحيحة في مكانها لمساعدة المنتج على التوسع بكفاءة وبشكل مستقل.<br> المسؤوليات الأساسية البيانات والرؤى: بناء وصيانة لوحات معلومات (مثلاً Quicksight، SQL، Excel) لمساعدة مديري المنتج والقيادة على اتخاذ قرارات مبنية على الأدلة.<br> تعريف مقاييس صحة المنتج الرئيسية (التبني، الاحتفاظ، حمولة الدعم) وتبني تقارير متسقة.<br> الشراكة مع فرق الهندسة والبيانات لتحسين وصول البيانات والثقة في البيانات. الاتساق عبر الأقسام: الترجمة بين المنتج والهندسة وفرق السوق لضمان تعاون سلس.<br> التوافق مع الدعم والامتثال والشؤون القانونية والمالية. جاهزية الإطلاق والتنسيق: امتلاك العملية الشاملة لإطلاقات المنتج، وضمان الجاهزية عبر التسويق، اتصالات العملاء، والمبيعات.<br> بناء وتشغيل قوائم فحص الإطلاق، والراجعات، ومراجعات صحة الإصدار.<br> إدارة اتصالات التغيير وضمان تمكين الفرق التابعة من ما يحتاجونه للتسليم.<br> تصميم العمليات والتحسين المستمر: تحديد عدم الكفاءة وتوحيد خطوط عمل فريق المنتج (التخطيط، التوثيق، المراجعات).<br> بناء أنظمة قابلة لإعادة الاستخدام لرؤية خارطة الطريق، وتتبع KPI، ودورات التغذية المرتدة.<br> بيئة الشركات الناشئة: RemoFirst هي شركة ناشئة في مراحلها المبكرة.<br> لديك صوت يمكن أن يؤثر وينمو بسرعة.<br> فرصة لبناء يونيكورن تقني.<br> فرصة للنمو: هذه فرصة للانضمام إلى شركة تقود الابتكار من خلال الذكاء الاصطناعي.<br> كمدير عمليات المنتج أول، أنت تضمن أن يملك مالكو المنتج والمصممون والمهندسون كل ما يحتاجون إليه للنجاح.<br> تأثير مباشر: عملك سيكون في صميم كيفية زيادة الإيرادات ودعم العملاء والتميُّز في السوق.<br> الاستقلالية والمسؤولية: نحن نقدر الاستقلالية والمسؤولية — لا وجود للبيروقراطية أو عمليات موافقة طويلة.<br> نُعلي من السرعة والنتائج للمضي قدمًا بشكل فعّال.<br> العمل من أجل قائد السوق: توسيع مشروع يضم شركات رائدة في السوق مثل Microsoft و Mastercard وغيرهما كعملاء سعداء.<br> وضوح القيادة: تقارير إلى مدير التشغيل العالمي الأول، ما يعني أن مشاريعك ستكون استراتيجية وحاسمة للأعمال.<br> التعويضات والمزايا رائعة: تعويض منافس.<br> العمل 100% عن بُعد.<br> الثقافة: ستعمل مع بعض أفضل الزملاء القادمون من شركات تقنية رائدة.<br> نُقدم بالاحترام واللطف وحق الفشل.<br> نُقدّر العمل الجاد ولكن الذكي.<br> التنوع والشمول جزء من حمضنا النووي.<br> مع نمونا وتطورنا، نرحب بمساهمتك في تعريف ثقافتنا بشكل أوسع.<br> 2-5 سنوات من الخبرة في عمليات المنتج، إدارة المنتج، أو BizOps في بيئة تقنية.<br> مهارات بيانات قوية (SQL أو كفاءة مكافئة).<br> مهارات اتصال ممتازة؛ قدرة مثبتة على العمل عبر الأقسام والتأثير دون سلطة.<br> عقلية تفكير نظامي قوية — أنت تزدهر في حل الاحتكاك التنظيمي من خلال العمليات والأدوات.<br> القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة موزعة؛ قائد ذاتي يمكنه قيادة المشاريع من البداية للنهاية.<br> ما ستحتاجه خبرة سابقة في دعم بيئة إطلاق منتجات عالمية أو متعددة الدول.<br> خبرة في توجيه العمليات عبر المنتج، نجاح العملاء، والمالية.<br> الكفاءة في اللغة الإنجليزية أمر مُلزم.<br> مهارات التواصل: قدرات قوية لإدارة المشاريع وتنسيق الأطراف المعنية.<br> غالباً ستحتاج إلى التأثير بدلاً من الإلزام، مع إظهار التعاطف والفهم والقدرة على إنجاز الأمور بدون سلطة مباشرة.<br> التخطيط والتنظيم: ستدير مبادرات متعددة في آن واحد، لذا مهارات تنظيم استثنائية وشغف بعبء عمل ديناميكي هي المفتاح.<br> تحديد المشكلة: ستُتوقع منك فحص مواقف الأعمال المعقدة، كشف القضايا الكامنة، والتحقيق في الحلول بشكل منهجي لتحسين أو بناء أنظمة فعالة.<br> التفكير التحليلي: كمفكر نقدي، يمكنك تفسير البيانات ومواجهتها بفعالية—الكشف عن الأنماط، واستخلاص الرؤى، واستنتاج استنتاجات ذات معنى تؤدي إلى العمل .<br> عقلية المنتج: تفهم كيف تعمل منظمات المنتج المتمكنة والمرنة وتطبيق ذلك على تحسين العمليات الداخلية.<br> الانحياز إلى الفعل: تتحمل الملكية، تحافظ على الزخم العالي، وتجد طرقاً لدفع المشاريع إلى الأمام بقليل من الدعم أو الإشراف.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><strong>المسمى الوظيفي: </strong>موظف دعم معالجة Goldstar – السوق البريطاني (وردية نهارية)</span> <br> <span><strong>الموقع</strong>: تونس، تونس</span> <br> <span><strong>التقارير إلى: </strong>مشرف مركز الاتصال</span> <br> <span><strong>نظرة عامة على الدور:</strong></span><br><span>موظف دعم معالجة الطلبات مسؤول عن إدارة دورة معالجة الطلبات كاملة، من مرحلة إدخال الطلب حتى إصدار الطلبات للإنتاج. يضمن هذا الدور أن كافة الطلبات مدخلة بدقة إلى النظام، ومتحققة من الصحة، ومصدَّرة لفريق الإنتاج في الوقت المناسب.</span><br><span><strong>هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ قدِّم الآن وكن جزءاً من فريق يقدّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر.</strong></span> <br> <p><span><strong><u>المسؤوليات الأساسية</u></strong></span><br> </p><br> <ul> <li><span>إدخال طلبات العملاء بدقة إلى GOPA (نظام معالجة طلبات Goldstar) وتحميل الوثائق/الملفات المرتبطة بالطلب.</span></li> <li><span>مراجعة تفاصيل الطلب كاملة ودقة، بما في ذلك الكميات، التسعير، توفر المخزون، تاريخ الفن والتسليم، وغيرها.</span></li> <li><span>التأكد من معالجة الرسومات الفنية بدقة وفي الوقت المناسب قبل إرسالها إلى العميل للموافقة (إذا لزم الأمر)</span></li> <li><span>تأكيد تفاصيل الرسومات والفن مع العملاء، ومعالجة أي تناقضات أو استفسارات على الفور.</span></li> <li><span>مراقبة حالة الطلبات عبر لوحة التحكم، وضمان التحديثات والاتصالات في الوقت المناسب مع العميل. قد يَستلزم الاتصال بالعميل هاتفيًا إذا لم يتم الرد عبر البريد الإلكتروني.</span></li> <li><span>معالجة وحل أي مشاكل أو تأخيرات متعلقة بالطلب، مع التصعيد إلى مشرف معالجة الطلبات حسب الضرورة.</span></li> <li><span>التأكد من فحص جميع المعلومات بتفصيل عالي قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح والإفراج للإنتاج.</span></li> <li><span>التأكد من اكتمال جميع متطلبات الإنتاج والتعليمات الإنتاجية بوضوح، لتجنب وضع الطلبات في حالة ارتباك.</span></li> <li><span>توفير تحديثات فورية ودقيقة للعملاء بخصوص حالة الطلب والتغييرات أو التأخيرات (مثل توفر الإمدادات/مشكلات المخزون، التوضيحات، مشاكل الإنتاج، إلخ).</span></li> <li><span>التواصل بشكل استباقي مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان الرضا. وأي مهام أخرى قد تكون مطلوبة</span></li> </ul> <br> <span><strong><u>النمو وفرص التطوير الوظيفي</u></strong></span><br><span>في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والالتفاف الوظيفي. كثير من أعضاء فريقنا ينمون داخل المؤسسة من خلال فرص داخلية وترقيات.</span> <br> <p><span><strong><u>مزايا وردية النهار</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>التعاون في الوقت الحقيقي مع فرق متعددة الوظائف ودولية.</span></li> <li><span>التمتع بجدول منظم متوافق مع ساعات العمل.</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>المتطلبات والمؤهلات</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span><strong>الاهتمام بالتفاصيل</strong> – دقة عالية، مهارات قراءة واستماع وفهم حازمة</span></li> <li><span><strong>مهارات حل المشكلات</strong> - القدرة على التفكير السريع، والعمل بجد تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات الثلاثة الأساسية لهذا الدور</span></li> <li><span><strong>اللغات</strong> - الكفاءة في اللغة الإنجليزية كتابياً وشفوياً ضرورة.</span></li> <li><span>مُتواصل قوي – لاعب فريق لديه القدرة على بناء العلاقات والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف Goldstar أمر أساسي</span></li> <li><span><strong>تركيز على خدمة العملاء</strong> - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، mentality اعتبار العميل ملك، والقدرة على حل مشاكل العملاء بفعالية عبر الهاتف أمر أساسي</span></li> <li><span>إحساس بالعجلة وقدرة على العمل في بيئة عمل سريعة وتحديات</span></li> <li><span><strong>التنظيم الممتاز</strong> و <strong>إدارة الوقت</strong> ضروريان أيضًا</span></li> <li><span>التمكّن من الحاسوب، مع مهارات كتابة جيدة؛ familiar مع حزم قواعد البيانات على الإنترنت و <strong>باقة Microsoft Office</strong>؛ الخبرة باستخدام تطبيق إدخال Matrix/GOPA تعتبر ميزة.</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>ما الذي نقدمه</u></strong></span><br><span> في Pens.com، نحن ملتزمون بدعم موظفينا مهنياً وشخصياً من خلال تقديم:</span></p><br> <ul> <li><span>دعم النقل: خدمة المساعدة في التنقل لتقليل الإجهاد</span></li> <li><span>التأمين الصحي: تغطية طبية شاملة لدعم رفاهيتك</span></li> <li><span>قسائم وجبات: دعم وجبات يومية لتسهيل أيام عملك.</span></li> <li><span>برنامج مكافأة الإحالة: بمجرد أن تصبح موظفاً، تحصل على مكافأة لإحالة المواهب للانضمام لفريقنا.</span></li> <li><span>التعلم والتطوير: الوصول إلى تدريب مستمر، منصات التعليم الإلكتروني، وبرامج التطوير لمساعدتك على تنمية مهاراتك وتطوير مسيرتك المهنية.</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>عملية التوظيف لدينا</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>مراجعة الطلب</span></li> <li><span>المقابلة الهاتفية (إذا تطابق ملفك الشخصي مع متطلبات الوظيفة)</span></li> <li><span>مقابلة واحدة مع مدير التوظيف إذا نجح الفحص الأول (من 45 دقيقة إلى 1 ساعة)</span></li> <li><span>القرار النهائي</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>قيمنا</u></strong></span></p><br> <p><span>في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي ت-defined ثقافتنا ونهجنا في التوظيف:</span></p><br> <p><span><strong>العملاء أولاً: </strong></span></p><br> <p><span>نلتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخلياً وخارجياً. من خلال فهم و تلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول مؤثرة تترك انطباعاً دائماً.</span></p><br> <p><span><strong>التحسين المستمر: </strong></span></p><br> <p><span>نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال تواصل مفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع المشهد المتغير.</span></p><br> <p><span><strong>الهدفية: </strong></span></p><br> <p><span>نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم المعنوي.</span></p><br> <p><span><strong>النزاهة: </strong></span></p><br> <p><span>نولي الأخلاق أهمية في كل ما نقوم به، مع التأكد من أن أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا.</span></p><br> <p><span><strong>شخصنة الناس: </strong></span></p><br> <p><span>نقدّر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونخلق بيئة تُحتفى فيها بالتنوع وتُعترف بمساهمات الجميع ويُشجَّع النمو.</span></p><br> <br> <p><span><strong><u>الشهادة الوظيفية</u></strong></span></p><br> <p><span>“العمل كمنسق تسويق في Pens.com أتاح لي فرصة كبيرة في حملات دولية وتعاون عابر للوظائف. إنها وظيفة ديناميكية حيث تمكنت من تطوير مهاراتي التحليلية والإبداعية مع النمو ضمن فريق داعم.”</span><br><span>— سِرين ك.</span></p><br> <br> <span>نحن صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص ونقدّر التنوع في شركتنا. لا نفرق على أساس العِرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو الهوية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو status العسكري أو الإعاقة. سنتأكد من توفير التسهيلات المعقولة للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية تقديم الطلبات أو المقابلة، ولأداء الوظائف الأساسية، وللقبول بمزايا العمل الأخرى. الرجاء التواصل لطلب التسهيل - لن يتم معاقبة أي متقدم نتيجة لهذا الطلب.</span> <br> <p><span><strong>حول Goldstar</strong></span><br><span>يعمل فريق Goldstar في 5 قارات، تعكس تفانينا في تلبية احتياجات العملاء العالميين مع تعزيز الروابط المحلية القوية. بجمع وجودنا الدولي مع الدعم المصمّم خصيصاً، نقدم منتجات استثنائية وخدمة سلسة، ونبني مجتمعاً حيث يتعاظم النمو والنجاح المشترك.</span></p><br> <p><span>تسعى Goldstar لإعادة تعريف تجربة الهدايا والعروض الترويجية الموسمية. من خلال شركائنا، نساعد العلامات التجارية على اتخاذ قرارات شراء أبسط وأذكى، ونكوّن اتصالات أكثر معنى، ونقدم قيمة استثنائية في كل خطوة من الطريق. نواصل العمل على أن نكون أفضل في كل ما نقوم به، متبنين رغبة في الشفافية المستمرة والابتكار وتوسيع تركيزنا على التنمية المستدامة.</span></p><br> <p><span>نلتزم بمساعدة تشكيل مستقبل أفضل وأكثر إشراقاً—معاً</span></p><br> <br> <p><span>#LI-AA1 #LI-Onsite</span></p><br><br> </div>