وظائف مندوب توصيل طرود
٤١٧ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b><i>انضم إلى أسترازينيكا، وشارك في مهمة تضع المرضى في المقام الأول، كن محرك الحلول الصحية الفعالة! إذا كنت شغوفًا بالعلم، وتتبع نهجًا استراتيجيًا وتحب بناء علاقات بناءة مع المهنيين الصحيين، فإليك فرصة للازدهار داخل شركة رائدة عالميًا وإحداث فرق حيثما يهم الأمر حقًا.</i></b></p><br><p><b>عن أسترازينيكا</b></p><br><p>أسترازينيكا هي شركة أدوية حيوية عالمية مركّزة على العلم ومتمحورة حول المرضى، تكرّس اكتشاف، وتطوير، وتسويق أدوية وصفية لبعض من أخطر الأمراض في العالم. لكننا لسنا مجرد إحدى شركات الأدوية العالمية الرائدة.</p><br><p>انضم إلى فريق عالي الأداء قادر على التمييز وتقديم تغييرات حقيقية. مرونتنا وسرعتنا، جنبًا إلى جنب مع توجهنا العلمي، تمكننا من اكتشاف الفرص في السوق التي تتيح لنا التقدم وفتح فضاءات جديدة.</p><br><p> <b>لماذا أسترازينيكا؟</b></p><br><p>في أسترازينيكا، نلتزم بأن نكون مكان عمل استثنائي. مكان حيث تمتلك القدرة على دفع حدود العلم وإطلاق روحك الريادية. لا يوجد مكان أفضل لإحداث فرق في مجال الطب للمرضى وللمجتمع. ثقافة شاملة تعزز التنوع والتعاون، وتلتزم بالتعلم والنمو والتطور مدى الحياة. نحن ملتزمون بمغامرة مثيرة لفتح الطريق نحو مستقبل الرعاية الصحية.</p><br><p><b>عن الوظيفة</b></p><br><p><b>هدف الوظيفة:</b></p><br><p>بصفتك ممثلًا طبيًا، تتمثل مسؤوليتك الأساسية في تعزيز الوعي واعتماد المنتجات من خلال التواصل بشكل علمي وأخلاقي وفعّال مع المهنيين الصحيين، لدعم مهمة أسترازينيكا المتمثلة في تحسين نتائج المرضى وتحقيق الأهداف التجارية في الإقليم المنسوب إليك.</p><br><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p><br><ul><li>التعاون مع مديري الأعمال لتطوير وتنفيذ خطط مبيعات فعّالة في الإقليم.</li><li>رفع الأداء التجاري من خلال الوصول إلى أو تجاوز توقعات المبيعات وإدارة الميزانيات المعتمدة بفعالية لتحقيق الأهداف العلاجية والإقليمية.</li><li>تطبيق استراتيجيات التسويق والترويج الطبي لأسترازينيكا في المناطق والمنتجات المسندة إليك.</li><li>إجراء زيارات طبية عالية الجودة بانتظام للترويج للمنتجات وتوعية المهنيين الصحيين بمنتجات الشركة واستخداماتها وفوائدها السريرية، وفقًا لخطة زيارات معتمدة وأهداف زيارة مخصصة.</li><li>تحديث سجلات التفاعلات والأنشطة والملفات الخاصة بالأطباء باستخدام أدوات إدارة العلاقات مع العملاء (مثل فيفا).</li><li>تنظيم وإدارة الاجتماعات الترويجية والتأكد من الاستخدام الفعّال للميزانية للأنشطة الترويجية.</li><li>نشر رسائل مخصصة وعلمية دقيقة، تلبي احتياجات الأطباء وسلوكياتهم في الوصفة الطبية.</li><li>مراقبة نشاط المنافسين وديناميكيات السوق المحلية لإرشاد الاستراتيجية الترويجية وتحسين التموضع.</li><li>التنسيق مع الأقسام الداخلية للحصول على معلومات طبية وبيانات دوائية وتقارير تسويقية.</li><li>إقامة علاقات قوية وأخلاقية مع المهنيين الصحيين والدفاع عن قيم أسترازينيكا المهنية.</li><li>التطوير المستمر لمعرفة المنتجات والعلاجات من خلال تدريب الشركة والتعلم الذاتي.</li><li>الحفاظ على معرفة عميقة بسوق العمل والجهات السكانية ومعلومات الرعاية المدارة ذات الصلة بالإقليم المعين لتحسين استراتيجيات البيع.</li><li>الامتثال الصارم لجميع اللوائح التنظيمية وسياسات الشركة المتعلقة بالتفاعل مع المهنيين الصحيين، بما في ذلك توزيع عينات المنتجات.</li></ul><p><b>متطلبات الوظيفة:</b></p><br><p><b><u>المعايير الأساسية:</u></b></p><br><ul><li>شهادة في الصيدلة أو الطب أو علوم الحياة أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة من 1 إلى 2 سنة كممثل طبي في صناعة الأدوية. تعتبر الخبرة في المجال القلبي الوعائي ميزة كبيرة</li></ul><p>قدرة مثبتة على الازدهار في بيئة عمل تعاونية.</p><br><ul><li>إثبات مهارات تعاون عبر الأقسام بشكل فعّال مع زملاء من وحدات مختلفة مثل التسويق والمجال الطبي والتنظيم وخدمة الوصول للسوق لضمان الاتساق وتبادل المعرفة وتنفيذ استراتيجيات تجارية متسقة.</li><li>معرفة قوية بممارسات الترويج الطبي والتوجيهات الأخلاقية واللوائح المحلية المتعلقة بالصحة.</li><li>القدرة على تحليل بيانات المبيعات (مثل IMS)، وتحديد الفرص وتنفيذ خطط عمل مركّزة.</li><li>مهارات اتصالات وعلاقات بين شخصية ممتازة، مع قدرة على إقامة والحفاظ على علاقات مهنية مع المهنيين الصحيين.</li><li>إتقان أدوات CRM (مثل فيفا) وإجراءات إعداد التقارير اليومية.</li><li>مهارات تخطيط وتنظيم قوية، مع القدرة على إدارة زيارات الميدان والفعاليات والميزانيات بفعالية.</li><li>الراحة في بيئة ديناميكية ومتطورة باستمرار، والقدرة على التكيف بسرعة وبشكل مهني مع التغييرات.</li><li>التزام بالتعلم المستمر، مع نهج استباقي للحفاظ على تحديث المعرفة بالمنتجات والسوق.</li><li>إتقان اللغتين العربية والفرنسية مطلوب. وإتقان الإنجليزية ميزة كبيرة.</li></ul><p><b><i>يرجى ملاحظة أن هذا المنصب مقره تونس وهو غير مفتوح لإعادة التوطين؛ قدم الطلب فقط إذا كنت تقيم في المنطقة أو تستطيع السفر بسهولة إليها.</i></b></p><br><p><b>تاريخ النشر</b></p><br>06-Aug-2026<p><b>تاريخ الإغلاق</b></p><br>12-Aug-2026<p>تتبنى أسترازينيكا التنوع وتكافؤ الفرص. نحن ملتزمون ببناء فريق شامل ومتعدد يمثل جميع الخلفيات، مع أوسع نطاق ممكن من وجهات النظر، واستغلال المهارات الرائدة في الصناعة. نؤمن بأن الشمولية تزيد من جودة عملنا. نرحب بالنظر في الطلبات للانضمام إلى فريقنا من جميع المرشحين المؤهلين، بغض النظر عن خصائصهم. نلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها بشأن عدم التمييز في التوظيف (والتعيين)، فضلاً عن متطلبات تفويض العمل والتحقق من أهلية التوظيف.</p><br>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج مشكلات صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة والأورام والأعصاب - ومنتجات وخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>قد يقيم المرشحون في أي من المدن التالية: ناشفيل، تينيسي أو لويفيل، كولورادو KY.</strong></p><br><p>يدعم فريق المبيعات الهجين مبيعات الميدان والعمليات ومبادرات التسويق باستخدام مجموعة من أفضل الممارسات المعتمدة ومساعدات العمل ومقاييس الجودة لبناء علاقات دائمة مع ممارسات الرعاية الصحية عبر البلاد.</p><br><p>فريقنا يبحث عن أشخاص عاليي الطاقة ذاتيّين التحفيز وديناميكيين يرغبون في الانضمام إلى بيئة فريقية تقدر الإنجاز الفردي في دور يعتمد الحصة/التحفيز. يجب أن يكون المرشحون قادرين على العمل في بيئة سريعة الإيقاع مع التركيز المستمر على استخدام قنوات الهاتف واللقاء الشخصي مع المتخصصين الصحيين لتحقيق أهداف العلامة التجارية.</p><br><p>سيحصل المرشحون الناجحون على مهارات تواصل لفظي قوية، وتنظيم عالٍ، ومرونة، والقدرة على البدء، والقدرة على التعبير عن القيمة باستمرار من خلال خلق تفاعلات عملاء إيجابية وبناء علاقات دائمة.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>تغطية حضور شخصي وكذلك افتراضي لفرص مبيعات ميدانية وربما دعم أعمال أخرى مطلوبة</li><li>القدرة على استخدام تقنيات البيع لضمان نتائج إيجابية لقائمة المتخصصين الصحيين المعينة</li><li>التحقق من إدخال البيانات المطلوبة بما في ذلك تفاصيل التفاعل وأي إجراءات متابعة وفق السياسات والإجراءات، مع ضمان سلامة البيانات</li><li>إدارة نشاط مكالمات المبيعات اليومية لتحسين الوقت وتحقيق أهداف المبيعات</li><li>الاستماع والرد بشكل مناسب على أسئلة واحتياجات العملاء، وضمان قبول أو اتفاق مع هدف “خطة الاتصال”</li><li>إظهار معرفة شاملة بالمنتجات وضمان التواصل الواضح والدقيق للمعلومات المنتج مع الجمهور المستهدف باستخدام المصطلحات الطبية المناسبة ضمن إرشادات الامتثال</li><li>إكمال جميع تدريبات المنتج والامتثال بنجاح (دراسة ذاتية، اختبارات، عمل ميداني وتدريب صفّي أو إلكتروني) وتلبية توقعات التدريب لخدمة العملاء ضمن حدود البرنامج</li><li>إظهار الفاعلية في العمل المستقل وفي بيئة الفريق</li><li>معالجة طلبات العملاء المتعلقة بعينات المنتجات والموارد بشكل فوري ودقيق ومهني</li><li>تصوير صورة شركة مهنية من خلال جميع التفاعلات الشخصية والمكالمات الهاتفية مع العملاء والشركاء الداخليين</li><li>إظهار موقف إيجابي وتركيز على العميل، وتوفير حل زمني لجميع القضايا والاهتمامات والأسئلة</li><li>القدرة على إدارة نشاط المكالمة والرسائل وفق أفضل الممارسات المعتمدة من AbbVie واللوائح التنظيمية للامتثال</li><li>اتصال فعال وفي الوقت المناسب مع المدير</li><li>يجب حماية خصوصية وسرية المريض باتباع الإرشادات المنصوص عليها في قواعد الخصوصية والأمان وفق قانون التأمين الصحي وقابلية النقل والتحمل (HIPAA)</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>حتى 50-70% سفر لتغطية ميدانية، والمؤتمرات الوطنية، والتدريب. يتطلب المرونة للتكيف مع التغييرات العرضية في المناطق والسفر والجداول</li><li>درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة</li><li>يفضل وجود خبرة مبيعات / مطلوب خبرة 0-2 سنوات في مبيعات ذات صلة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل، تنظيم عالٍ ومهارات تواصل فائقة</li><li>يفضل الخبرة في صناعة الرعاية الصحية التي تشمل التفاعل مع الأطباء وموظفين المكاتب</li><li>مهارات تُظهر بروتوكول هاتف مهني</li><li>القدرة على استخدام Microsoft Office، Outlook، MS Word، Excel، PowerPoint</li><li>القدرة على التعلم ودمج المعلومات في الممارسة لمتابعة أفضل الممارسات المعتمدة بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على<br>o النشاط اليومي، الأهداف، المقاييس<br>o استخدام قاعدة البيانات وغيرها من الأدوات الأساسية بشكل سريع<br>o الحفاظ على معايير جودة صارمة ومراقبة الأداء<br>o التعاون مع مبيعات الميدان والعمليات والتسويق لتحديد طرق تحسين الفعالية</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>ينطبق فقط على المتقدمين الراغبين بالتقدم لوظيفة في أي مكان مع متطلبات الإفصاح عن الأجور وفق القانون المحلي أو القومي:</p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق التعويض الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذه الوظيفة في وقت هذا الإعلان استنادًا إلى درجة العمل لهذه المنصب. سيعتمد التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على عوامل كثيرة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المعلن. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</p><br></li><li><p>سنوفر حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازة مدفوعة (إجازة، عطل، مرض)، وتأمين صحي/أسنان/بصر و401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذا العمل مؤهل للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل لدينا.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الراتب أجرًا أو تعويضًا حتى يتم كسبه، وتثبيته وتحديده. سيظل مبلغ وتوفر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أو أي شكل آخر من التعويض القابل للخصم لموظف معين ضمن صلاحية الشركة وحدها وبالقرار المطلق، ما لم يتم دفعه وقد ينجز أو يتغير وفقًا لسلطة الشركة وحدها وبما يتوافق مع القانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie هي جهة توظيف تعطي فرص متساوية وهي ملتزمة بالعمل بنزاهة، ودفع الابتكار، وتحويل حياة الناس وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل وفق فرص متساوية/قدامى المحاربين/المعوقين.</p><br><p>للولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للطلبات الأمريكية وبورتو ريكو الباحثة عن تسوية معقولة، اضغط هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Company Description: Valutico is the world’s leading AI-powered valuation platform, powering hundreds of M&A advisors, private equity funds, and corporate finance teams worldwide.<br> In 2025 we launched DoneDiligence, our AI-native Virtual Data Room, built from scratch for how M&A deals actually run today.<br> DoneDiligence pairs a secure, scalable VDR with AI built into every room.<br> Buyer questions get answered directly from the documents.<br> New uploads are indexed automatically.<br> Missing or inconsistent items surface before they hit the Q&A queue.<br> Teasers and CIMs are drafted from the source material in a fraction of the manual time.<br> We are building the next generation of deal execution infrastructure, where valuation, data rooms, and AI-powered analysis come together in one seamless workflow.<br> The Opportunity: This is not a generalist SDR seat.<br> We are hiring someone who already knows the Virtual Data Room world – who has prospected into deal teams, heard the objections, and understands what a data room actually has to do during a live process.<br> You will be the first touch for DoneDiligence, generating the conversations our Account Executives close.<br> You will work the Middle East & Africa M&A market – advisory boutiques and investment banks, private equity and venture capital funds, and corporate development teams across the region.<br> Your Responsibilities: You identify and develop new sales opportunities through outbound calls, emails, LinkedIn, and account-based outreach.<br> You qualify prospects and book meetings for our Account Executives on Valutico’s Due Diligence Suite – the secure VDR, the AI-powered due diligence assistant, and the integrated valuation and analysis capabilities.<br> You research target accounts and live deal activity to identify firms running M&A processes and the people who own the data room decision.<br> You engage senior stakeholders across: M&A advisory and investment banking Private Equity & Venture Capital Corporate finance and corporate development teams Audit, tax advisory, and consulting firms You speak credibly about how data rooms are used in practice – Q&A management, indexing, permissioning, deal timelines – and where an AI-native room changes the work.<br> You carefully maintain our CRM database with all relevant lead and prospect information.<br> You track your own KPIs and actively contribute to achieving team goals.<br> What we offer: A category-expanding product at the intersection of VDR, AI, and financial workflows.<br> A strong, experienced sales team you can learn from – with ongoing support, honest feedback, and a real team spirit.<br> Structured onboarding and a clear path toward an Account Executive seat for those who earn it.<br> A modern, data-driven sales stack with automation-first tooling.<br> Clear targets that we consistently hit – in an environment that recognises and rewards performance.<br> An international, remote-first work environment with colleagues from around the globe.<br> Fair and transparent compensation – a competitive base salary and an above-average, uncapped commission structure.<br> Why This Role Is Different: You are not just selling a Virtual Data Room.<br> You are selling a next-generation deal execution platform that combines: Secure data rooms AI native due diligence Integrated valuation and financial analysis tools This is an opportunity to move beyond traditional VDR sales and help redefine how deals are executed globally.<br> What you need: 1–2 years of experience prospecting into or selling Virtual Data Rooms, due diligence platforms, or M&A workflow software (Datasite, Ansarada, Intralinks, iDeals, Drooms, FirmRoom, SecureDocs, DealRoom, or similar).<br> This is a must-have, not a nice-to-have.<br> A working understanding of how an M&A process runs and where a data room sits within it.<br> 1–3 years of overall experience in B2B sales or sales development, ideally in SaaS.<br> Existing contacts in the M&A advisory, private equity, investment banking, or corporate development communities are a strong plus.<br> Comfort opening conversations with senior stakeholders such as Partners, Directors, Investment Professionals, and Corporate Development teams.<br> Fluency in English; additional regional languages are a strong plus.<br> Excellent communication and interpersonal skills, with the credibility to hold a conversation in a high-trust, high-stakes environment.<br> Strong organisational skills with great attention to detail, and the discipline to keep a CRM clean.<br> A proactive mindset – able to work independently in a remote, international setting as well as collaboratively within a team.<br> A positive attitude and a strong drive to meet and exceed sales targets.<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >في ترانسكم، نحن شغوفون بتجربة العملاء (CX). نحن ملتزمون لعملائنا بقدر ما هم معجبوهم. لهذا السبب تثق بنا أشهر علامات الموضة العالمية ورواد التجارة الإلكترونية. نحن القوة الدافعة وراء المنصات التي redefine التسوق عبر الإنترنت وتكنولوجيا الموضة. اليوم، نحن نبحث عن مستشار خدمة عملاء ديناميكي، يتحدث الفرنسية بطلاقة، وهو سفير علامة تجارية حقيقي، قادر على توجيه عملائنا خلال تجربة التسوق وحل طلباتهم بأسلوب وسرعة وتعاطف.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >ماذا نقدم: بيئة دولية وشاملة: بيئة ستشعر فيها بالدعم والتشجيع والترحيب من اليوم الأول. تطوير مستمر: الوصول إلى منصات التعلم الداخلية وبرامج التدريب الخارجية. فرص نمو لا نهاية لها: 90% من مديرينا بدأوا مسيرتهم المهنية كمستشارين لخدمة العملاء. تدريب مدفوع: برنامج تدريب مدته 2-3 أسابيع لتعريفك بخصوصيات الدور. راحة ورفاهية: مكاتب حديثة مع مناطق استراحة لفترات الاستراحة. مرونة وفوائد: ساعات عمل مرنة، خدمة تاكسي مجانية للنوبات التي تنتهي بين 7:30 مساء و11:00 مساء، بالإضافة إلى مزايا وشروط وخصومات الشركة."</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >انضم إلى ترانسكم كمستشار خدمة عملاء. كـ مستشار خدمة عملاء، ستكون في الخط الأمامي لدعم مستخدمينا وإحداث تأثير حقيقي. في هذه الدور، ستقوم بـ: العمل على منصة عالمية رائدة للأزياء المستعملة، مكرسة لجعل الموضة المستدامة في متناول الجميع مع تعزيز تفاعل العملاء في الأسواق الدولية. تقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال الرد على الاستفسارات بسرعة ودقة، عبر الهاتف بشكل رئيسي. المساهمة في نجاح المشروع من خلال اقتراح التحسينات، مشاركة معرفتك، والتعلم مع زملائك. العمل بنظام نوبات متعارضة.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحياة في ترانسكم. التزامنا في ترانسكم لا يتزعزع. لعملائنا، وكذلك لبعضنا البعض. كل يوم، يبدأ أشخاص جدد رحلتهم معنا. يأخذون إمكاناتهم الحالية ويحولونها إلى مهارات مستقبلية. يتم تقديرهم لجهدهم وتعاونهم ودعمهم المتبادل. يصبحون القوة المحركة وراء التغيير الإيجابي والدائم داخل فرقهم ومجتمعاتهم. إنها ببساطة DNA لدينا في ترانسكم. هنا، نهتم وندعم بعضنا البعض. أنت مشمول، كما أنت، من اليوم الأول. وبالطريقة الصحيحة من التفكير، لا حدود لما يمكننا تحقيقه معًا.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><h2><font dir="auto" ><font dir="auto" >الملف المطلوب:</font></font></h2><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >للتفوق في هذا الدور، ستحتاج إلى:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإتقان في اللغة الفرنسية: المستوى C1 أو اللغة الأم (مكتوبة ومحادثة).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإتقان في الإنجليزية: المستوى B2 على الأقل (مكتوبة ومحادثة).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات اتصال ممتازة: مهارات تواصل شخصية رائعة، تعاطف، ومهارات الاستماع النشط.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المرونة الذهنية: القدرة على امتصاص المعلومات بسرعة، والتكيف، والتفاعل مع التغيير.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اتجاه إيجابي: رغبة حقيقية في تقديم تجربة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> معلومات عامة <br>
<br> الرقم المرجعي <br> 234944 <br>
<br> الموقع <br> تونس-تونس <br>
<br> عائلة الوظيفة <br> عمليات الشحن والمطارات <br>
<br>
<ul><li><span>تاريخ الإغلاق:</span> <span>2026-08-19</span></li></ul><br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ممثل/ة تجاري/ة (نظارات بصرية) </span>
<br>
<br>
<br>
<br>
<span>العلامة التجارية: </span>
<span>EssilorLuxottica </span>
<br>
<br>
<br>
<br>
<span>الموقع: </span>
<span>
</span><p>
<span>تونس، TN </span>
</p><br><br> #job-location.job-location-inline { display: inline; }
<br>
<br>
<br>
<br>
<span>
<span></span></span><p><span><strong>إذا ارتديت زوجاً من النظارات، فقد التزمنا بالفعل.</strong></span></p><br><br>
<p><br><span>نحن شركة رائدة عالمياً في تصميم وتصنيع وتوزيع عدسات النظارة والإطارات والنظارات الشمسية. نقدم لصناعتنا الدولية في أكثر من <strong>150 دولة</strong> الوصول إلى منصة عالمية لمنتجات رعاية الرؤية عالية الجودة (مثل علامة Essilor، مع Varilux وCrizal وEyezen وStellest وTransitions)، وعلامات أيقونية يحبها المستهلكون (مثل Ray-Ban وOakley وPersol وOliver Peoples وVogue Eyewear وCosta)، بالإضافة إلى شبكة تتيح للمستهلكين رعاية رؤية عالية الجودة وتجارب تسوق من الطراز الأول (مثل Sunglass Hut وLensCrafters وSalmoiraghi & Viganò وشبكة GrandVision)، ومنصات تجارة إلكترونية رائدة.</span></p><br><br>
<p><span>انضم إلى مجتمعنا العالمي الذي يضم أكثر من <strong>190,000 موظف مdedتكحول</strong> حول العالم في دفع تحول صناعة النظارات والعناية بالعين.</span></p><br><br>
<br>
<p><span>اكتشف المزيد بمتابعتنا على LinkedIn!</span></p><br><br>
<p><span><strong>مستقبلك في الرؤية مع EssilorLuxottica</strong></span></p><br><br>
<p><span>هل ترغب في اقتحام آفاق جديدة، تعزيز الشمولية والتعاون، اعتماد المرونة، إشعال الشغف، وتحقيق تأثير إيجابي على العالم؟ انضم إلينا في إعادة تعريف حدود الممكن!</span></p><br><br><p><span>كممثل/ة تجاري/ة، ستتولى تحفيز نمو الإيرادات من خلال تطوير وإدارة محفظة كبيرة من العملاء. وتتضمن الوظيفة تحديد احتياجات العملاء، توجيههم نحو الحلول الأنسب، إغلاق فرص تجارية وتنفيذ عمليات بيع فاعلة وقابلة للتوسع. ستعمل عن كثب مع وظائف مختلفة للمساهمة في تطوير تجربة العميل ونمو الشركة المستدام.</span></p><br><br>
<span>المسؤوليات الأساسية</span>
<span>1. التطوير التجاري ونمو المبيعات</span>
<ul>
<li><span>تحديد واستقطاب وتطوير والوفاء بالعملاء الجدد ضمن شبكة متاجرOpticiens.</span></li>
<li><span>زيادة حصة EssilorLuxottica لدى العملاء الحاليين من خلال استراتيجيات upselling و cross-selling.</span></li>
<li><span>إتمام المبيعات بفاعلية وبناء علاقات دائمة مع العملاء.</span></li>
<li><span>تحقيق الأهداف التجارية الشهرية والربع سنوية والسنوية (الحجم، الإيرادات ومزيج المنتجات).</span></li>
</ul>
<span>2. التنفيذ التجاري على أرض الواقع</span>
<ul>
<li><span>تنفيذ الاستراتيجية التجارية في القطاع الجغرافي المعطى.</span></li>
<li><span>ضمان تنفيذ مثالي لإطلاق المنتجات والعروض الترويجية والفعاليات في نقاط البيع.</span></li>
<li><span>الحفاظ على معرفة عميقة بمحفظة المنتجات والتواصل الفعّال لعروض القيمة للعملاء.</span></li>
</ul>
<span>3. إدارة علاقة العملاء</span>
<ul>
<li><span>تطوير علاقات قوية وموثوقة مع صانعي الإطارات والجهات المعنية الرئيسية.</span></li>
<li><span>إجراء مراجعات نشاط منتظمة وتقديم توصيات مناسبة لاحتياجات العملاء.</span></li>
<li><span>العمل كسفير للعلامة وتمثيل صوت العميل داخل المنظمة.</span></li>
</ul>
<span>4. رصد السوق والتحليل</span>
<ul>
<li><span>متابعة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وتغير احتياجات العملاء.</span></li>
<li><span>تقديم تحليلات وتوصيات قابلة للتنفيذ لفرق المبيعات والتسويق.</span></li>
<li><span>المساهمة في التقسيم الجغرافي وتجزئة العملاء وتحديد فرص النمو.</span></li>
</ul>
<span>5. التدريب والدعم</span>
<ul>
<li><span>تدريب العملاء على خصائص المنتجات والابتكارات وتقنيات الترويج.</span></li>
<li><span>التنسيق مع الفرق الفنية لتنظيم دورات تدريبية مهنية عند الحاجة.</span></li>
<li><span>مرافقة العملاء في تحسين أداء مبيعاتهم.</span></li>
</ul>
<span>6. التقارير</span>
<ul>
<li><span>المشاركة في المراجعة الأسبوعية للنشاط التجاري (Weekly Business Review).</span></li>
<li><span>ضمان تحديث ودقة المعلومات في أدوات CRM</span></li>
</ul>
<br>
<span>تقييم الأداء والمؤشرات الرئيسية (KPI)</span>
<ul>
<li><span>نمو الإيرادات.</span></li>
<li><span>معدل تحويل العملاء المحتملين.</span></li>
<li><span>تكلفة اكتساب العميل (CAC).</span></li>
<li><span>معدل الاحتفاظ بالعملاء.</span></li>
<li><span>معدل نجاح الفرص التجارية.</span></li>
<li><span>حصة السوق.</span></li>
<li><span>رضا العملاء (CSAT) / Net Promoter Score (NPS).</span></li>
<li><span>دقة توقعات المبيعات.</span></li>
<li><span>قيمة خط الأنابيب التجاري (مجمل الفرص الجارية التي تمثل إمكانات الإيرادات المستقبلية).</span></li>
</ul>
<span>الملف المطلوب</span>
<span>التعليم</span>
<ul>
<li><span>درجة جامعية في التجارة، البيع، التسويق أو مجال ذو صلة.</span></li>
<li><span>التدريب في مجال البصريات ميزة إضافية.</span></li>
</ul>
<span>الخبرة</span>
<ul>
<li><span>3 إلى 5 سنوات خبرة في البيع أو تطوير الأعمال، ويفضل في مجالات البصريات أو الصيدلة أو المعدات الطبية.</span></li>
</ul>
<span>المهارات المطلوبة</span>
<ul>
<li><span>روح ريادية وتركيز عالي على العميل.</span></li>
<li><span>مهارات تفاوض وتواصل وعرض ممتازة.</span></li>
<li><span>روح تحليلية مركزة على الأداء والنتائج.</span></li>
<li><span>القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون عبر وظائف متعددة.</span></li>
<li><span>المرونة والاستجابة السريعة في الميدان.</span></li>
<li><span>التواضع وامتلاك مهارات التعامل مع الآخرين.</span></li>
</ul>
<br>
<br>
<br>
<br> .jobTitle{ display:none !important;
} <br>
<br>
<p> <span>
<br><strong>فئة الوظيفة: </strong>
<span>التجارة بالتجزئة، وسائل التواصل الاجتماعي، طب العيون، بيع بالتجزئة، التسويق، الرعاية الصحية </span>
</span>
</p><br><br>
<br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم كخدمة (Support-as-a-Service) تعتمد على الذكاء، وتتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءاً من أبرز حلول SaaS، البرامج، أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وازهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من المنزل.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحدٍّ بالتعاون مع نهج الإدارة "People First" الخاصة بنا.<br> هل تثيرك الفكرة؟ دعنا نرى ما يلزم.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم العملاء من المستوى الأول عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي؛ مساعدة العملاء في أسئلة متعلقة بالمنتج وطلبات "كيف؟"؛ معالجة استفسارات حالة الدفع والمعاملات؛ تقديم الإرشاد بشأن أسئلة الاشتراك؛ تحديد وتصعيد القضايا الفنية المتكررة أو الأكثر تعقيداً للفريق المختص؛ استخدام قاعدة المعرفة لاستكشاف وحل مشاكل العملاء الشائعة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية متميزة (على الأقل C1 في كل من المحكي والمكتوب)؛ خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور دعم العملاء والدعم الفني؛ خبرة في أنظمة CRM؛ خبرة في التعامل مع قضايا العملاء في بيئة دعم تذاكر عبر قنوات متعددة بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.<br> القدرة على تعلم واتباع إجراءات دقيقة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 16 جيجابايت RAM) مع اتصال إنترنت مستقر (على الأقل 45 Mbps تنزيل و20 Mbps رفع).<br> تعد الخلفية التقنية ميزة كبيرة.<br> المزايا: دوام ثابت: الإثنين–الجمعة، 8 صباحاً–4 عصراً بتوقيت GMT+1؛ إمكانية التعاون بشكل كامل عن بعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، وأيضاً سياسة صحية داخلية؛ قيادة تفاعلية مهتمة بت تطويرك وتعاون طويل الأجل؛ ظروف تشجع على التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود الواردة في هذا القسم حسب شروط تعاونك.<br> بعض المزايا والظروف عادةً ما تكون سارية للموظفين؛ قد لا يكون مقدمو الخدمات المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستُحدد الشروط الخاصة، بما في ذلك التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook، Instagram، وLinkedIn.<br> فإذا كنت متخصص دعم نشط يتفانى في حل المشاكل وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مثالياً لهذه الوظيفة؟ قم بإحالته وتحصّل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المتقدمين بشكل متساوٍ ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح الخاص بـ SupportYourApp .<br></span> </div>
<p><br></p><p><strong>حول الدور</strong></p><p>تبحث شركة أبوكارت عن أخصائي مراقبة أمان دوائي أول عالي التحفيز (ممثل السلامة التابع للفرع) للانضمام إلى فريقنا في تونس. هذا الدور مسؤول عن ضمان أن جميع أنشطة مراقبة الأمان الدوائي للمنتجات الصيدلانية المسجلة والخاضعة للتحقيق التي توردها Abbott تُنفّذ بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية المحلية ومعايير Abbott العالمية. بصفـتك ممثل مراقبة الأمان المحلي، ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية للسلطات الصحية، والأصحاب المصلحة الداخليين، وفرق PV العالمية، aiding في الحفاظ على نظام أمان محلي قوي ومتوافق.</p><p><strong><br></strong></p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li>العمل كممثل السلامة المحلي للفرع (ASR) ومسؤول السلامة المحلي (LSR).</li><li>الحفاظ على إجراءات مراقبة دواء محلية، ووثائق، ومتطلبات الامتثال.</li><li>ضمان الاستلام في الوقت المناسب، والتسجيل، والتسوية، والإبلاغ عن معلومات السلامة.</li><li>إجراء أنشطة رصد السلامة، بما في ذلك متابعة الأدبيات ومواقع السلطات الصحية.</li><li>إعداد ودعم التقارير السلامة الدورية المحلية وخطط إدارة المخاطر.</li><li>إدارة الإرساليات التنظيمية المتعلقة بأنشطة مراقبة الأمان.</li><li>تقديم تدريبات مراقبة الأمان للموظفين المحليين وأصحاب المصلحة.</li><li>الحفاظ على قوائم منتجات PV محلية، والسجلات، والأرشيفات.</li><li>دعم متطلبات اليقظة للأدوية، والأجهزة الطبية، والمكملات الغذائية.</li><li>تنسيق ودعم عمليات تدقيق PV والتفتيش وأنشطة الامتثال.</li><li>إدارة الاتفاقات المحلية لمراقبة PV مع الموزعين والشركاء ومقدمي الخدمات.</li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان تقارير سلامة فعالة وامتثال.</li><li>دعم مشاريع مراقبة الأمان الإقليمية والعالمية حسب الحاجة.</li></ul><p><strong><br></strong></p><p><strong>ما ستقدمه</strong></p><p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الصيدلة، علوم الحياة، الطب، أو تخصص ذي صلة.</li><li>فهم قوي لمبادئ مراقبة الأمان واللوائح التنظيمية المحلية.</li><li>مهارات superior في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرات تنظيمية.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة ومحادثة.</li></ul><p><strong>الخبرة المفضلة</strong></p><ul><li>حد أدنى 4 سنوات من خبرة مراقبة الأمان ضمن صناعة الأدوية ويفضل في مؤسسة متعددة الجنسيات</li><li>خبرة في دعم التفاعل مع السلطات التنظيمية المحلية.</li><li>معرفة بأنشطة الرصد السلامة، معالجة الحالات، والامتثال في مراقبة الأمان.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><ul><li><br></li></ul>
<p>نتيجة الخدمة - خدمات نقل آمنة وفي الوقت المناسب مقدمة طوال فترة العقد. - السيارات الرسمية تُحافظ عليها في حالة تشغيلية جيدة. - يتم إكمال دفاتر سجل المركبات ومسافات الرحلات واستهلاك الوقود بدقة. - الإبلاغ وقتياً عن احتياجات الصيانة وتنسيق الخدمات. - توفير دعم لوجستي فعال لأنشطة OHCHR والاجتماعات والبعثات الميدانية. - الالتزام بجميع إجراءات السلامة والأمن الخاصة بالأمم المتحدة المعمول بها.</p><p><br></p><p>الواجبات والمسؤوليات</p><p>تحت الإشراف المباشر للممثلة في تونس أو مشرفها المعين، يجب على السائق:</p><ul><li>توفير نقل آمن وموثوق لممثل OHCHR والموظفين والمستشارين والخبراء في المهمة.</li><li>قيادة المركبات الرسمية للمهمات داخل تونس وفي جميع أنحاء البلاد.</li><li>استقبال الزوار الرسميين في المطارات وتسهيل ترتيبات النقل.</li><li>التأكد من الامتثال الصارم لإجراءات السلامة والأمن على الطرق الخاصة بالأمم المتحدة.</li><li>الحفاظ على المركبات الموكلة في حالة نظيفة وفي حالة تشغيل جيدة.</li><li>إجراء فحوصات روتينية للمركبة، بما في ذلك فحص الزيت ومبرد المحرك وسوائل الفرامل والإطارات والبطارية والحالة الميكانيكية العامة.</li><li>ترتيب للخدمات الدورية والإبلاغ فوراً عن أي عيوب ميكانيكية.</li><li>الحفاظ على دفاتر سجل المركبات بدقة، وسجلات استهلاك الوقود وسجلات الصيانة.</li><li>تسليم واستلام البريد الرسمي والوثائق والمعدات الصغيرة.</li><li>توفير الدعم اللوجستي للاجتماعات وورش العمل والمؤتمرات والبعثات الميدانية.</li><li>التأكد من صلاحية وثائق تسجيل المركبة والتأمين والفحص.</li><li>الحفاظ على سرية جميع المعلومات الرسمية التي يتم اكتسابها أثناء أداء الواجب.</li><li>أداء أي واجبات أخرى مرتبطة يكلف بها الممثل أو المشرف المعين.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.</li><li>رخصة قيادة سارية المفعول.</li><li>خبرة مهنية في القيادة لا تقل عن سنتين (2) عامًا.</li><li>يفضل الخبرة في العمل مع الأمم المتحدة أو منظمة دولية أو بعثة دبلوماسية أو منظمة غير حكومية.</li><li>معرفة ممتازة بشبكة الطرق في تونس.</li><li>الخبرة في القيادة الدفاعية ونقل كبار المسؤولين ميزة.</li><li>معرفة أساسية في تطبيقات Microsoft Office (Outlook وWord).</li><li>القدرة على استخدام أنظمة GPS وتطبيقات الملاحة.</li><li>معرفة جيدة بإجراءات صيانة المركبات.</li><li>الطلاقة في العربية والفرنسية، شفوياً وكتابةً، مطلوبة.</li><li>إلمام عملي باللغة الإنجليزية مرغوب فيه.</li><li>الامتثال للوائح وقواعد وإجراءات السلامة التابعة للأمم المتحدة.</li><li>الحفاظ على رخصة قيادة سارية طوال مدة العقد.</li><li>قد تتطلب ساعات العمل مرونة حسب الاحتياجات التشغيلية، بما في ذلك السفر العرضي خارج تونس.</li><li>الالتزام بأعلى معايير النزاهة والاحترافية والسرية أثناء أداء الواجب.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>-خدمات نقل آمنة وفي الوقت المناسب مقدمة طوال فترة العقد. -المركبات الرسمية محفوظة في حالة تشغيلية جيدة. -سجلات سجل المركبات والميلage واستهلاك الوقود مُكتملة بدقة. -الإبلاغ في الوقت المناسب عن احتياجات الصيانة وتنسيق الخدمات. -دعم لوجستي فعال مقدم إلى أنشطة المفوضية السامية لحقوق الإنسان والاجتماعات والبعثات الميدانية. -الامتثال لجميع إجراءات السلامة والأمن الخاصة بالأمم المتحدة المعمول بها.<br> مكان العمل<br>تونس، تونس<br> المدة المتوقعة<br>من 1 أكتوبر 2026 إلى 1 أكتوبر 2027<br> الواجبات والمسؤوليات<br>تحت الإشراف المباشر من الممثل في تونس أو مشرفها المعين، يجب على السائق أن: - يوفر نقلًا آمنًا وموثوقًا للممثل عن OHCHR وأعضاء الفريق والمستشارين والخبراء في المهمة. - يقود المركبات الرسمية للمهمات داخل تونس وفي جميع أنحاء تونس. - يستقبل الزوار الرسميين في المطارات وييسر ترتيبات النقل. - يضمن الامتثال الصارم لإجراءات السلامة والأمن على الطرق الخاصة بالأمم المتحدة. - يحافظ على المركبات المخصصة نظيفة وفي حالة تشغيل جيدة. - يجري فحصًا دوريًا للمركبة، بما في ذلك فحص الزيت، سائل التبريد، سائل الفرامل، الإطارات، البطارية والحالة الميكانيكية العامة. -يرتب الخدمة الروتينية ويبلغ عن أي عيوب ميكانيكية على الفور. -يحافظ على دفاتر مركبة دقيقة، وسجلات استهلاك الوقود وسجلات الصيانة. -يسلّم ويستلم البريد الرسمي والوثائق والمعدات الصغيرة. -يوفر الدعم اللوجستي للاجتماعات وورش العمل والمؤتمرات والبعثات الميدانية. -يضمن أن تبقى وثائق تسجيل المركبة والتأمين والفحص سارية. -يحافظ على سرية جميع المعلومات الرسمية المكتسبة خلال أداء الواجب. -يؤدي أي واجبات أخرى ذات صلة يكلفه بها الممثل أو المشرف المعين.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>التعليم - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. - رخصة قيادة سارية. الخبرة - خبرة قيادة مهنية لا تقل عن سنتين (2) عامًا. - يُفضل الخبرة في العمل مع الأمم المتحدة أو منظمة دولية أو بعثة دبلوماسية أو منظمة غير حكومية. - معرفة ممتازة بشبكة الطرق في تونس بأكملها. - الخبرة في القيادة الدفاعية ونقل كبار المسؤولين تعد ميزة. المهارات التقنية - معرفة أساسية بتطبيقات Microsoft Office (Outlook وWord). - القدرة على استخدام GPS وتطبيقات التنقل. - معرفة جيدة بإجراءات صيانة المركبات.<br> اللغات<br> يتطلب الطلاقة في العربية والفرنسية شفهيًا وكتابيًا. المعرفة العملية باللغة الإنجليزية تعتبر مرغوبة.<br> معلومات إضافية<br>- الالتزام بجميع اللوائح والقواعد وإجراءات الأمن الخاصة بالأمم المتحدة. - الحفاظ على رخصة قيادة سارية طوال مدة العقد. - قد تتطلب ساعات العمل مرونة حسب الاحتياجات التشغيلية، بما في ذلك السفر أحيانًا خارج تونس. - الالتزام بأعلى معايير النزاهة والاحترافية والسرية أثناء أداء المهمة.<br> لا توجد رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوما في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). كما لا تتعامل الأمم المتحدة مع معلومات حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br><br>
</div>
<p>الوصف الوظيفي: في أبت الخاصّة، يمكنك القيام بعمل ذو أهمية، والنمو، والتعلّم، والاهتمام بنفسك وعائلتك، وأن تكون نفسك الحقيقية وتعيش حياة كاملة. سوف تتمكن من الوصول إلى: تطوير مهني مع شركة دولية يمكنك من خلالها تطوير المسار الوظيفي الذي تحلم به. شركة معترف بها كمكان رائع للعمل في عشرات البلدان حول العالم ومسماة واحدة من أكثر الشركات إعجاباً في العالم من قبل فورتشن. شركة تُعرَف بأنها من أفضل الشركات الكبرى للعمل بها فضلاً عن كونها مكاناً مفضلاً للعمل من أجل التنوع، والأمهات العاملات، والتنفيذيين الإناث، والعلماء.</p><p>في قسم المستحضرات الصيدلانية المُنشأة لدى أبت (EPD)، نلتزم بتوفير أدوية عالية الجودة وموثوقة تحسن النتائج الصحية وتُحسن حياة الناس حول العالم. تعمل فرقنا بشكل تعاوني لضمان وصول المرضى إلى علاجات آمنة وفعالة وبأسعار معقولة مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والامتثال.</p><p>عن الدور</p><p>تبحث أبت عن أخصائي أقدم في الحوادث الدوائية (ممثل السلامة المحلي) للانضمام إلى فريقنا في تونس. هذا الدور مسؤول عن ضمان أن جميع أنشطة السلامة الدوائية الخاصة بمنتجات أبت المسجلة والتحقيقية تُنفذ بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية المحلية والمعايير العالمية لأبت. بصفة ممثل السلامة الدوائية المحلي، ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية لرؤساء السلطات الصحية وأصحاب المصلحة الداخليين والفرق العالمية للسلامة الدوائية، للمساعدة في الحفاظ على نظام سلامة محلي قوي ومتوافق.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>التصرف كممثل السلامة المحلي (ASR) ومسؤول السلامة المحلي (LSR).</li><li>صيانة إجراءات السلامة الدوائية المحلية، والوثائق، ومتطلبات الامتثال.</li><li>ضمان استلام السلامة والتسجيل والمصالحة والتبليغ في الوقت المناسب للمعلومات السلامة.</li><li>إجراء أنشطة مراقبة السلامة، بما في ذلك رصد الأدبيات ومواقع الهيئات الصحية.</li><li>إعداد ودعم تقارير السلامة الدورية المحلية وخطط إدارة المخاطر.</li><li>إدارة الطلبات التنظيمية المتعلقة بأنشطة السلامة الدوائية.</li><li>تقديم تدريبات السلامة الدوائية للموظفين المحليين وأصحاب المصلحة.</li><li>الصيانة لعدد منتجات السلامة المحلية والسجلات والأرشيفات.</li><li>دعم متطلبات اليقظة للأدوية والمواد الطبية والمكملات الغذائية.</li><li>تنسيق ودعم تدقيقات السلامة الدوائية والتفتيشات وأنشطة الامتثال.</li><li>إدارة اتفاقيات السلامة الدوائية المحلية مع الموزعين والشركاء ومقدمي الخدمات.</li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان تقارير سلامة فعّالة والامتثال.</li><li>دعم مشاريع السلامة الدوائية الإقليمية والعالمية عند الطلب.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الصيدلة أو علوم الحياة أو الطب أو تخصص ذي صلة.</li><li>فهم قوي لمبادئ السلامة الدوائية والمتطلبات التنظيمية المحلية.</li><li>مهارات اتصال وإدارة أصحاب مصلحة متميزة.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرات التنظيمية.</li><li>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية قراءةً وكتابةً وتحدثاً.</li><li>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في السلامة الدوائية في صناعة الأدوية ويفضل الخبرة في منظمة متعددة الجنسيات</li><li>خبرة في دعم التفاعل مع السلطات التنظيمية المحلية.</li><li>معرفة بمراقبة السلامة، ومعالجة الحالات، وأنشطة الامتثال في السلامة الدوائية.</li></ul>
<p>Key responsibilities : Order-to-Delivery Workflow Management : Inputting, reviewing, and approving orders in SAP. Conducting an initial availability check and confirming delivery times with the customer. Prepare the necessary delivery documents (batches, freight documents, export documents). Follow up on the creation of delivery notes and coordinate with Logistics/Transport. Resolve order issues (credit, reminders, export restrictions, etc.) in accordance with Sika s policies. Customer and Administrative Services & Invoicing : Issue credit/debit memos in the event of a confirmed non-compliance. Check document consistency before issuing invoices. Help ensure the quality of customer data (by updating it regularly). Internal & External Customer Support : Handle all order-related inquiries as the sales representative. Proactively communicate in the event of availability issues or delays Ensure effective coordination with Sales, Logistics, and Finance (Credit) Keep track of customer non-conformities in Salesforce and follow up on them. Business Contact Governance & Master Data : Acts as the key point of contact for process and master data requests Cooperates with IT/IS, Business to identify best practice Provides recommendations for process, data, and system improvement Monitors process standards and the quality of master data Application of QEHS Standards Actively participate in occupational safety and health (OSH) training, evacuation drills, and awareness campaigns. Follow emergency procedures. Contribute to the health and safety culture and to continuous improvement.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Bachelor's/Master's degree in administrative management and commerce</p><p>At least 3 years of experience in a similar position</p><p>In line with Sika's values and principles</p>
<p><font dir="auto"><font dir="auto">حضّر وقاد روتين MPS (ما قبل PDP) للوحدة الإنتاجية الخاصة بهم. أطلق أوامر العمل يومياً في ورش العمل المختلفة بناءً على توافر المواد وحجم العمل في الورشة. أشعار قسم التوريد عند وجود نقص حالي أو متوقع في المكونات. راقب تقدم أوامر العمل، وأبلغ عن أي انحرافات، وشارك في إيجاد الحلول. الالتزام بالمعايير والإجراءات المتعلقة باستخدام نظام ERP. ضمان اتساق الجداول بين الورش المختلفة. تحليل مؤشرات أداء النشاط (التماسك في MPS، مستويات العمل الجاري والبضائع نصف المصنّعة، النقص، إلخ). قيادة/المشاركة في إدارة روتينات قسمهم. المشاركة في مشاريع التحسين. الالتزام بتعليمات وإجراءات البيئة/السلامة والتنبيه إلى مديرهم المباشر أو الممثل البيئي/السلامة في حال وقوع حادث.</font></font></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li><font dir="auto"><font dir="auto">ديناميكية</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">استجابة</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">اتصال جيد</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">الاستماع النشط</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">مهارات التعامل بين الأشخاص</font></font></li><li>تنظيم</li></ul>
<p>We re CX fanatics, as passionate about our clients as their fans are. It's why the most-loved brands in the world rely on us. You'll find us behind the brilliance of category-redefining fintechs, technology legends, and more. Now, we are looking for an English speaking Customer Service Representative who loves helping others and deeply cares about providing excellent customer service. And we want you to join us!</p><p>What's in it for YOU!</p><ul><li>International and inclusive environment, that makes you feel supported, encouraged, and welcome from day one</li><li>Continuous development through our internal learning platforms and external training</li><li>Endless growth opportunities: 90% of our managers and leaders started their careers as customer service specialists</li><li>2-3 weeks training course that will introduce you to the specifics of the job</li><li>Modern and comfortable office and relaxing spaces to take a break</li><li>Flexible work schedule</li><li>Free taxi rides for shifts ending between 7:30PM and 11PM</li><li>Corporate benefits and discounts</li></ul><p>Join Transcom as a Customer Service Representative! Be on the front line of support for clients and deliver impactful work on a company level.</p><p>In this role, you will:</p><ul><li>Work for a leading global digital marketplace dedicated to making pre-loved fashion accessible, where I focus on scaling platform growth and enhancing customer engagement across international markets</li><li>Provide an excellent customer experience by responding to customer queries in a timely and accurate way, via phone support</li><li>Contribute to the project's success, propose improvements, share knowledge and learn together with your colleagues</li><li>Rotating shifts</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>C1 or native written and spoken proficiency in English</li><li>Strong verbal and written communication and interpersonal skills, such as empathy and listening</li><li>Ability to quickly absorb information, adapt and respond to change</li><li>Positive attitude and willingness to provide brilliant customer experience you believe that customers deserve more than just support</li></ul>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>Abbott</b> هي شركة رعاية صحية عالمية تساعد الناس في العيش بشكل أكثر اكتمالاً في جميع مراحل الحياة. تمتد محفظتنا من التقنيات التي تغير الحياة عبر طيف الرعاية الصحية، مع شركات رائدة ومنتجات في التشخيص، الأجهزة الطبية، التغذية والأدوية الجنيسة ذات العلامة التجارية. يعمل فريقنا عدده 115,000 موظف في أكثر من 160 دولة.<br>في Abbott، يمكنك القيام بعمل ذو معنى، والنمو والتعلم، والعناية بنفسك وبعائلتك، وكونك أنت نفسك وتعيش حياة كاملة. ستحظى بالوصول إلى:<br>• التطوير المهني مع شركة دولية يمكنك من خلالها بناء المسار المهني الذي تحلم به.<br>• شركة معترف بها كمكان عمل رائع في عشرات الدول حول العالم وواحدة من أكثر الشركات إعجاباً في العالم وفقاً لفوربس.<br>• شركة معترف بها كإحدى أفضل الشركات الكبرى للعمل وكذلك كأفضل مكان للعمل من أجل التنوع، والأمهات العاملات، والمدرات التنفيذيات والعلوم. <br>في قسم المستحضرات الصيدلانية المؤسَّسة التابعة لـ Abbott (EPD) نحن ملتزمون بتوفير أدوية عالية الجودة وموثوقة تحسن النتائج الصحية وتُحسّن الحياة حول العالم. تعمل فرقنا بشكل تعاوني لضمان وصول المرضى إلى علاجات آمنة وفعالة وبأسعار معقولة مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والامتثال.<br>عن الدور<p>تبحث Abbott عن <b>متخصّص أول في اليقظة الدوائية (ممثل السلامة بالفرع)</b> متحمّس للغاية للانضمام لفريقنا في تونس. هذا الدور مسؤول عن ضمان أن جميع أنشطة اليقظة الدوائية لعقاقير Abbott المسجلة والمستوردة تجري بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية المحلية ومعايير Abbott العالمية.</p><br><br><p>كسفير اليقظة الدوائية المحلي، ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية مع السلطات الصحية والجهات المعنية داخلياً وفِرَق اليقظة الدوائية العالمية، للمساعدة في الحفاظ على نظام سلامة محلي قوي ومتوافق مع الأنظمة.</p><br><br><br>المسؤوليات الأساسية<ul><li>العمل كممثل السلامة الفرعي المحلي (ASR) والمسؤول المحلي عن السلامة (LSR).</li><li>الحفاظ على إجراءات اليقظة الدوائية المحلية، والوثائق، ومتطلبات الامتثال.</li><li>ضمان استلام معلومات السلامة وتسجيلها وتسويتها والإبلاغ عنها في الوقت المحدد.</li><li>إجراء أنشطة مراقبة السلامة، بما في ذلك رصد الأدبيات ومواقع السلطات الصحية.</li><li>إعداد ودعم تقارير السلامة الدورية المحلية وخطط إدارة المخاطر.</li><li>إدارة التقديمات التنظيمية المتعلقة بأنشطة اليقظة الدوائية.</li><li>تقديم تدريبات اليقظة الدوائية للموظفين المحليين والمعنيين.</li><li>الحفاظ على قوائم منتجات PV المحلية والسجلات والأرشيفات.</li><li>دعم متطلبات اليقظة للمنتجات الدوائية، والأجهزة الطبية، والمكملات الغذائية.</li><li>تنسيق ودعم تدقيقات اليقظة الدوائية والتفتيشات وأنشطة الامتثال.</li><li>إدارة اتفاقيات PV المحلية مع الموزعين والشركاء ومقدمي الخدمات.</li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان تقرير سلامة فعال والامتثال.</li><li>دعم مشاريع اليقظة الدوائية الإقليمية والعالمية حسب الحاجة.</li></ul>ما ستجلبه من مؤهلات مطلوبة<ul><li>درجة البكالوريوس في الصيدلة أو علوم الحياة أو الطب أو تخصص ذي صلة.</li><li>فهم قوي لمبادئ اليقظة الدوائية والمتطلبات التنظيمية المحلية.</li><li>مهارات اتصال وإدارة أصحاب مصلحة ممتازة.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والقدرات التنظيمية.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.</li></ul>الخبرة المفضلة<ul><li>حد أدنى 4 سنوات خبرة في اليقظة الدوائية ضمن صناعة الأدوية مع العمل داخل منظمة متعددة الجنسيات إن أمكن</li><li>خبرة في دعم التفاعلات مع السلطات التنظيمية المحلية.</li><li>معرفة بنشاطات مراقبة السلامة، ومعالجة الحالات، والامتثال في اليقظة الدوائية.</li></ul>لماذا تنضم إلى Abbott؟<p>في Abbott ستكون جزءاً من رائد رعاية صحية عالمي يلتزم بتحسين الحياة من خلال حلول صحية مبتكرة. سيكون لديك فرصة للعمل في بيئة دولية تعاونية مع المساهمة في سلامة المرضى والتميز التنظيمي عبر المنطقة.</p><br><br><p><b>قدم اليوم وساعد في تشكيل مستقبل اليقظة الدوائية مع إحداث أثر ملموس على صحة وسلامة المرضى.</b></p><br><br><br> </div>
<p>نحن من عشاق تجربة العملاء، شغوفون بعملائنا كما يفعل معجبوهم. لهذا السبب تعتمد علينا أعرق العلامات التجارية في العالم. ستجدنا وراء تألق شركات التقنية المالية التي تعيد تعريف الفئة، وأساطير التكنولوجيا، وغير ذلك. الآن، نبحث عن ممثل خدمة عملاء يتحدث الإنجليزية يحب مساعدة الآخرين ويهتم بتقديم خدمة عملاء ممتازة. ونريدك أن تنضم إلينا!</p><p>ما الذي ستجنيه أنت!</p><ul><li>بيئة دولية وشاملة تجعلك تشعر بالدعم والتشجيع والترحيب منذ اليوم الأول;</li><li>تطوير مستمر من خلال منصات التعلم الداخلية لدينا والتدريب الخارجي؛</li><li>فرص نمو لا حصر لها: 90% من مدرائنا وقادتنا بدأوا مسيرتهم كاختصاصيين خدمة عملاء؛</li><li>دورة تدريبية مدتها 2-3 أسابيع ستعرفك بخصوصيات الوظيفة؛</li><li>مكتب حديث ومريح ومساحات استراحة للاسترخاء؛</li><li>جدولة عمل مرنة؛</li><li>رحلات تاكسي مجانية للتحولات التي تنتهي بين 7:30 مساءً و11 مساءً؛</li><li>مزايا وخصومات الشركات.</li></ul><p>انضم إلى Transcom كممثل خدمة عملاء! كن في الخط الأمامي لدعم العملاء وقدم عملاً ذا تأثير على مستوى الشركة.</p><p>في هذا الدور، ستقوم بـ:</p><ul><li>العمل من أجل سوق عالمي رقمي رائد مكرس لجعل الموضة المستعملة في متناول الجميع، مع تركيزي على توسيع نمو المنصة وتحسين تفاعل العملاء عبر الأسواق الدولية؛</li><li>توفير تجربة عملاء ممتازة من خلال الرد على استفسارات العملاء بصورة دقيقة وفي الوقت المناسب، عبر التذاكر؛</li><li>المساهمة في نجاح المشروع، اقتراح التحسينات، مشاركة المعرفة والتعلم مع زملائك؛</li><li>نوبات دوارة</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>لكي تنجح في هذا الدور، يلزم ما يلي:</p><ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً بمستوى C1 أو كالمواليد؛</li><li>مهارات اتصال شفوية وكتابية قوية وقدرات بين شخصية مثل التعاطف والاستماع؛</li><li>القدرة على امتصاص المعلومات بسرعة والتكيف والاستجابة للتغير؛</li><li>موقف إيجابي واستعداد لتقديم خبرة عملاء رائعة تعتقد أن العملاء يستحقون أكثر من مجرد دعم.</li></ul><p><br></p>
<p>نحن متحمسون لخدمة العملاء، شغوفون بعملائنا كما يحبهم عملاؤهم. لهذا السبب تعتمد العلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم علينا. ستجدنا وراء عبقرية شركات فينتيك تعيد تعريف الفئات، وأسطورة التكنولوجيا، وأكثر من ذلك. الآن، نبحث عن ممثل خدمة عملاء يتحدث الإنجليزية ويحب مساعدة الآخرين ويهتم بشدة بتقديم خدمة عملاء ممتازة. ونريدك أن تنضم إلينا!</p><p>ما الفائدة لك!</p><ul><li>بيئة دولية وشاملة تشعرك بالدعم والتشجيع والترحيب من اليوم الأول؛</li><li>تطوير مستمر من خلال منصات التعلم الداخلية لدينا والتدريب الخارجي؛</li><li>فرص نمو لا نهاية لها: 90٪ من مديرينا وقادتنا بدأوا حياتهم المهنية كمتخصصين في خدمة العملاء؛</li><li>دورة تدريبية مدتها 2-3 أسابيع ستعرّفك على تفاصيل الوظيفة؛</li><li>مكتب حديث ومريح ومساحات استراحة للاسترخاء؛</li><li>جدول عمل مرن؛</li><li>رحلات تاكسي مجانية للنوبات التي تنتهي بين 7:30 مساءً و11 مساءً؛</li><li>مزايا وخصومات الشركات.</li></ul><p>انضم إلى Transcom كممثل خدمة عملاء! كن في خط الدعم الأمامي للعملاء وقدم عملاً ذا تأثير على مستوى الشركة.</p><p><b>في هذا الدور، ستقوم بـ:</b></p><ul><li>العمل من أجل سوق رقمي عالمي رائد مكرس لجعل الأزياء المستعملة متاحة، مع تركيزي على توسيع نمو المنصة وتعزيز تفاعل العملاء عبر الأسواق الدولية؛</li><li>توفير تجربة عملاء ممتازة من خلال الرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق وفي الوقت المناسب عبر التذاكر؛</li><li>المساهمة في نجاح المشروع، اقتراح التحسينات، مشاركة المعرفة والتعلم مع زملائك؛</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>لنجاحك في هذا الدور، المطلوب ما يلي:</p><ul><li>إتقان الإنجليزية من المستوى C1 كتابة وتحدثاً أم اللغة الأم؛</li><li>مهارات اتصال شفهي وكتابي عالية ومهارات تفاعل بين فرد وآخر مثل التعاطف والاستماع؛</li><li>القدرة على استيعاب المعلومات بسرعة والتكيف والرد على التغيير؛</li><li>اتجاه إيجابي واستعداد لتقديم تجربة عميل استثنائية تعتقد أن العملاء يستحقون أكثر من مجرد الدعم.</li></ul><p><br></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><b>المسمى الوظيفي:</b>ممثل مبيعات الخدمات<br><b>الوصف الوظيفي:</b><p><b>لماذا ستحب هذا الدور الوظيفي</b></p><br><br><p>يحدث الابتكار عندما يجتمع الأشخاص والأفكار والتكنولوجيا المناسبة معاً. في Arrow، يربط فرق المبيعات لدينا العملاء بالخبرة والحلول والإمكانيات العالمية التي يحتاجونها للتحرك بمرونة أكبر، وحل التحديات المعقدة، والبقاء في الصدارة دائماً.</p><br><br><p>من خلال العمل عبر الوظائف والتقنيات المختلفة، ستعمل على بناء شراكات دائمة، وتقديم قيمة تتجاوز المنتجات، ومساعدة العملاء على تحويل الأفكار إلى حلول واقعية مع تطوير مسيرتك المهنية في مؤسسة تكنولوجيا عالمية.</p><br><br><p><span><b>ملخص الوظيفة</b> </span></p><br><br><p><span>تبحث Arrow ECS عن ممثل مبيعات خدمات يتمتع بالحافز العالي والنهج الاستشاري والتركيز على النتائج لقيادة نمو الخدمات الاحترافية، والخدمات المدارة، وخدمات الدعم من خلال منظومة شركاء القنوات لدينا. </span></p><br><br><p><span>سيتولى ممثل مبيعات الخدمات تحديد فرص الخدمات وتطويرها وتأهيلها وإغلاقها مع الشراكة مع تنفيذيي الحسابات، والشركاء الموردين، ومهندسي الحلول، وفرق التنفيذ لإنشاء حلول شاملة للعملاء. وسيساعد هذا الفرد الشركاء على زيادة الإيرادات المتكررة للخدمات من خلال إبراز محفظة Arrow عبر البنية التحتية الحديثة، والأمن، والسحابة، والبيانات والذكاء الاصطناعي، وحلول تكنولوجيا المعلومات الهجينة. </span></p><br><br><p><span>يمتلك المرشح المثالي سجلاً حافلاً ومثبتاً في بيع الخدمات التكنولوجية من خلال شركاء القنوات، وبناء علاقات استراتيجية طويلة الأجل، وتجاوز أهداف الإيرادات والربحية باستمرار. </span></p><br><br><p><span><b>المهام والمسؤوليات</b> </span></p><br><br><p><span><b>تطوير الأعمال وإدارة فرص المبيعات</b> </span></p><br><br><ul><li><span>تحديد واستكشاف وتأهيل فرص الخدمات الجديدة لدى شركاء القنوات الحاليين والمحتملين. </span></li></ul><ul><li><span>تطوير وإدارة خط مسار مبيعات قوي ومستمر لفرص الخدمات الاحترافية والخدمات المدارة وخدمات الدعم. </span></li></ul><ul><li><span>إعداد وتنفيذ خطط حسابات الشركاء الموجهة نحو نمو الإيرادات المتكررة. </span></li></ul><ul><li><span>تعزيز إرفاق الخدمات بفرص البنية التحتية والسحابة والأمن البرمجي والبرامج والأجهزة. </span></li></ul><ul><li><span>تطوير خارطة طريق خدمات متعددة السنوات تساعد الشركاء على توسيع نطاق اعتماد العملاء وزيادة القيمة على مدار دورة حياة العميل. </span></li></ul><p><span><b>البيع الاستشاري للحلول</b> </span></p><br><br><ul><li><span>إجراء جلسات استكشاف الأعمال لفهم أهداف العملاء والتحديات التشغيلية والمتطلبات الفنية. </span></li></ul><ul><li><span>تقديم حلول قائمة على النتائج تربط بين محفظة خدمات Arrow وأهداف أعمال العملاء. </span></li></ul><ul><li><span>التعاون مع مهندسي الحلول والفرق الهندسي وفرق التنفيذ لإعداد بيانات العمل (SOWs)، وعروض الخدمات، واستراتيجيات التسعير. </span></li></ul><ul><li><span>تقديم عروض قيمة مقنعة تركز على نتائج الأعمال، والكفاءة التشغيلية، وحد المخاطر، والعائد على الاستثمار (ROI). </span></li></ul><ul><li><span>إدارة دورات المبيعات المعقدة بفاعلية والتغلب على اعتراضات العملاء باستخدام تقنيات البيع الاستشاري أثناء البيع المشترك الميداني مع العملاء. </span></li></ul><p><span><b>الخدمات المدارة ونمو الإيرادات المتكررة</b> </span></p><br><br><ul><li><span>تعزيز اعتماد الخدمات المدارة المتكررة بما في ذلك العمليات السحابية، وإدارة البنية التحتية، والخدمات الأمنية، ودعم دورة الحياة، وعروض نجاح العملاء. </span></li></ul><ul><li><span>زيادة الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)، والإيرادات الشهرية المتكررة (MRR)، ونمو عقود الخدمات المدارة. </span></li></ul><ul><li><span>تحديد فرص التجديد والبيع المتقاطع والبيع الترقوي والتوسع على مدار دورة حياة العميل. </span></li></ul><ul><li><span>مساعدة الشركاء على تحويل العملاء من العقود القائمة على المشاريع إلى علاقات الخدمات المدارة المتكررة. </span></li></ul><p><span><b>تطوير شركاء القنوات</b> </span></p><br><br><ul><li><span>بناء علاقات مستشار موثوق مع التنفيذيين، وقادة المبيعات، والفرق الفنية، وأصحاب الأعمال لدى شركاء القنوات. </span></li></ul><ul><li><span>تطوير خطط عمل مشتركة توافق بين أهداف نمو الشركاء ومحفظة خدمات Arrow. </span></li></ul><ul><li><span>إجراء مراجعات الأعمال الربع سنوية (QBRs) ومراجعات فرص المبيعات مع الشركاء الاستراتيجيين. </span></li></ul><ul><li><span>دعم تمكين الشركاء من خلال التدريب، وأفضل الممارسات، وتخطيط استراتيجية طرح المنتجات في السوق. </span></li></ul><ul><li><span>التعاون مع مؤسسات الشركاء الموردين لتطوير فرص مشتركة والاستفادة القصوى من برامج المبيعات والتمويل المتاح. </span></li></ul><p><span><b>تنفيذ المبيعات</b> </span></p><br><br><ul><li><span>تولي مسؤولية دورة المبيعات الكاملة بدءاً من البحث عن عملاء محتملين وتأهيل الفرص، مروراً بإعداد العروض والتفاوض وإبرام العقود، وحتى التجديد. </span></li></ul><ul><li><span>التفاوض على اتفاقيات الخدمات، وبيانات العمل (SOWs)، واتفاقيات الخدمات الرئيسية (MSAs) عند الاقتضاء. </span></li></ul><ul><li><span>التنسيق بين الفرق متعددة الوظائف لضمان تصميم الحلول بنجاح والتفاعل الفعال مع العملاء. </span></li></ul><ul><li><span>تحقيق أو تجاوز أهداف الحجوزات، والإيرادات، وإجمالي الربح، والإيرادات المتكررة بشكل مستمر. </span></li></ul><p><span><b>نجاح العملاء وإدارة العلاقات</b> </span></p><br><br><ul><li><span>بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء والشركاء تعزز الاستبقاء والتوسع. </span></li></ul><ul><li><span>الشراكة مع فرق التنفيذ ونجاح العملاء لضمان سير عمليات التهيئة والاعتماد والرضا المستمر بنجاح. </span></li></ul><ul><li><span>تحديد فرص التوسع بشكل استباقي من خلال مراجعات الأعمال المنتظمة والتخطيط الاستراتيجي للحسابات. </span></li></ul><ul><li><span>العمل كمستشار موثوق به طوال دورة حياة العميل. </span></li></ul><p><span><b>التنبؤ بالمبيعات والعمليات التجارية</b> </span></p><br><br><ul><li><span>الحفاظ على إدارة دقيقة لفرص المبيعات ومتابعتها باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء Salesforce CRM. </span></li></ul><ul><li><span>تقديم توقعات مبيعات شهرية وربع سنوية وسنوية موثوقة. </span></li></ul><ul><li><span>تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك الحجوزات، والإيرادات، وإجمالي الربح، ونسبة إرفاق الخدمات، ومعدلات التجديد، ونمو الإيرادات المتكررة. </span></li></ul><ul><li><span>تقديم رؤى الأعمال وتحديثات خط مسار المبيعات إلى الإدارة القيادية. </span></li></ul><p><span><b>التعلم المستمر</b> </span></p><br><br><ul><li><span>الحفاظ على الخبرة العميقة عبر محفظة خدمات Arrow وموردي التكنولوجيا الاستراتيجيين. </span></li></ul><ul><li><span>مواكبة أحدث اتجاهات السوق في مجالات السحابة، والأمن السيبراني، والذكاء الاصطناعي، والبنية التحتية، والخدمات المدارة. </span></li></ul><ul><li><span>التطوير المستمر لمهارات البيع الاستشاري والتفاوض وتقديم العروض التقديمية للإدارة التنفيذية. </span></li></ul><ul><li><span>توجيه ومساعدة موظفي المبيعات المبتدئين ومشاركة أفضل الممارسات داخل المؤسسة. </span></li></ul><br><p><span><b>المؤهلات والمتطلبات المطلوبة</b> </span></p><br><br><ul><li><span>خبرة لا تقل عن <b>5 سنوات في بيع الخدمات الاحترافية، أو الخدمات المدارة، أو خدمات الدعم</b> ضمن قنوات تكنولوجيا المعلومات، أو التوزيع، أو مكملي الأنظمة (SI)، أو موزع القيمة المضافة (VAR)، أو موفر الخدمات المدارة (MSP)، أو بيئة حلول التكنولوجيا. </span></li></ul><ul><li><span>نجاح مثبت في بيع الخدمات من خلال شركاء القنوات وإدارة فرص المبيعات المعقدة. </span></li></ul><ul><li><span>سجل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها بشكل مستمر. </span></li></ul><ul><li><span>خبرة في تطوير فرص الإيرادات المتكررة بما في ذلك الخدمات المدارة، الاشتراكات، التجديدات، وخدمات دورة الحياة. </span></li></ul><ul><li><span>مهارات قوية في البيع الاستشاري وبيع الحلول مع القدرة على التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة التقنيين والتنفيذيين. </span></li></ul><ul><li><span>خبرة في التعاون مع مهندسي الحلول والفرق الهندسي وفرق التنفيذ لتطوير حلول العملاء. </span></li></ul><ul><li><span>معرفة عملية بتقنيات المؤسسات بما في ذلك السحابة، الأمن السيبراني، البنية التحتية، الافتراضية، التخزين، الشبكات، ومنصات البيانات. </span></li></ul><ul><li><span>خبرة في استخدام نظام Salesforce CRM أو منصات إدارة المبيعات المشابهة. </span></li></ul><ul><li><span>دراية تجارية قوية تشمل التسعير، الربحية، إدارة الهوامش، والتنبؤ. </span></li></ul><ul><li><span>مهارات ممتازة في العرض التقديمي، والتفاوض، والتواصل، وبناء العلاقات. </span></li></ul><br><p><span><b>المؤهلات المفضلة</b> </span></p><br><br><ul><li><span>خبرة في العمل مع موردي التكنولوجيا مثل Microsoft أو AWS أو VMware أو Palo Alto Networks أو NetApp أو Red Hat أو Cisco أو Dell Technologies أو شركاء استراتيجيين مماثلين. </span></li></ul><ul><li><span>معرفة بأطر عمل الخدمات المدارة، مفاهيم ITIL، العمليات السحابية، أو العمليات الأمنية. </span></li></ul><ul><li><span>خبرة في التخطيط الاستراتيجي للحسابات، تمكين الشركاء، ومراجعات الأعمال على المستوى التنفيذي. </span></li></ul><ul><li><span>دراية بأساليب البيع الاستشاري مثل Challenger أو MEDDPICC أو Miller Heiman أو Solution Selling. </span></li></ul><br><p><b>نظام العمل</b></p><br><br><p>عمل عن بُعد بالكامل: يجب القدرة على السفر إلى أحد مواقع مكاتب Arrow بناءً على طلب قيادة Arrow.</p><br><br><p><span><b>السفر</b></span></p><br><br><ul><li><span>القدرة على السفر بنسبة <b>25%–50%</b> تقريباً لدعم التفاعل مع الشركاء، اجتماعات العملاء، الفعاليات القطاعية، وأنشطة تطوير الأعمال.</span></li></ul><br><p><span><b>المزايا التي نقدمها لك:</b></span></p><br><br><p><span>في Arrow، ندرك أن المكافآت المالية والمزايا الرائعة هي جوانب مهمة في الوظيفة المثالية. ولهذا السبب نقدم تعويضات مالية تنافسية، بما في ذلك خطط تعويض متنوعة وحزمة مزايا قوية.</span></p><br><br><ul><li><span>تأمين طبي، وتأمين أسنان، وتأمين على البصر</span></li></ul><ul><li><span>خطة 401k، مع مساهمات مطابقة</span></li></ul><ul><li><span>تأمين العجز قصير الأجل/طويل الأجل</span></li></ul><ul><li><span>خيارات حساب التوفير الصحي (HSA) / حساب التعويض الصحي (HRA)</span></li></ul><ul><li><span>إجازات مدفوعة الأجر (بما في ذلك الإجازات المرضية، العطلات، الإجازات السنوية، إلخ)</span></li></ul><ul><li><span>سداد الرسوم الدراسية</span></li></ul><ul><li><span>فرص للنمو والتطور المهني</span></li></ul><ul><li><span>والمزيد!</span></li></ul><p><br><b>عن Arrow</b></p><br><br><p>نحن نؤمن بأن التقنيات الجديدة لديها القدرة على جعل الحياة ليست مختلفة فحسب، بل أفضل. في Arrow، نساعد في جعل هذا المستقبل ممكناً. نحن نمكن العملاء والموردين من تصميم وتوزيع التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم، والربط بين الأشخاص والأفكار والابتكار لحل التحديات الواقعية. وانطلاقاً من هدفنا المتمثل في جعل فوائد التكنولوجيا متاحة للجميع، فإننا نقدم الخبرات والحلول والروابط التي تساعد في تشكيل المستقبل. كشركة عالمية مزودة لحلول التكنولوجيا، تقدم Arrow فرصاً للتعلم والتعاون وبناء مسيرة مهنية ذات قيمة مع إحداث تأثير في جميع أنحاء العالم.</p><br><br><p><b>الحياة في Arrow</b></p><br><br><p>في Arrow، نؤمن بأن الابتكار يبدأ من الأفراد. نحن نخلق بيئة يسهم فيها التعاون والفضول والتعلم المستمر في نمو موظفينا وإحداث تأثير أثر قيّم كل يوم. منذ يومك الأول، ستتاح لك الفرص لبناء مهارات جديدة، والعمل جنبًا إلى جنب مع فرق موهوبة حول العالم، والمساهمة في التكنولوجيا التي تساعد في تشكيل مستقبل أفضل. لأنه عندما ينمو موظفونا، يتقدم الابتكار إلى الأمام.</p><br><br><b>نطاق التوظيف السنوي / الأجر بالساعة:</b><p>138,900.00$ - 240,000.00$ OTE</p><br><br><p>قد يختلف عرض التعويض الفعلي للمرشح عن نطاق التوظيف المنشور بناءً على الموقع الجغرافي، الخبرة العملية، التعليم، و/أو مستوى المهارة. سيتم تحديد نسبة الأجر بين الراتب الأساسي والحافز المستهدف (إن وجد) بشكل نهائي عند تقديم العرض. يُشجع المرشحون الداخليون الذين يقع أجرهم الحالي ضمن أو أعلى من نطاق التوظيف على التقدم إذا كانوا مهتمين. </p><br><br><b>الموقع:</b>الولايات المتحدة-كولورادو (موظفون عن بُعد)<br><br>قد يُطلب من الموظفين العاملين عن بُعد التواجد في أقرب مكتب مخصص لـ Arrow لأغراض تتعلق بالعمل، بناءً على طلب الشركة ووفقاً لتقديرها الخاص.<br><b>نوع الوقت:</b>دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b><br><b>بيان تكافؤ فرص العمل:</b><p><span>تعتبر Arrow جهة عمل توفر فرصاً متساوية للجميع. سيتم النظر في جميع المتقدمين للتوظيف دون النظر إلى العرق، اللون، الدين، الجنس، العمر، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الأصل القومي، حالة المحاربين القدامى، أو الإعاقة. </span>(سياسة Arrow EEO/AAP)</p><br><br><p><br><i>جميع إعلانات الوظائف في Arrow هي لشواغر وظيفية قائمة</i>. <i>نتوقع أن يظل هذا الطلب مفتوحاً لمدة لا تقل عن خمسة أيام، على الرغم من أنه قد يظل مفتوحاً لفترة أطول. نحثك على التقدم بطلبك سريعاً.</i></p><br><br><br> </div>
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نحن شغوفون بخدمة تجربة العملاء ونلتزم لعملائنا كما نلتزم بجماهيرهم. لهذا السبب تثق أشهر العلامات التجارية في العالم بنا. نقف خلف الأفكار المميزة لشركات التكنولوجيا المالية التي تحدد معايير جديدة، وأساطير التكنولوجيا، وأكثر من ذلك بكثير. الآن نبحث عن ممثل خدمة عملاء يتحدث الإنجليزية ويستمتع بمساعدة الآخرين ويلتزم بتقديم خدمة عملاء ممتازة. نتطلع إلى الترحيب بك في فريقنا!</font></font><div> <br> <div> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ماذا يمكنك أن تتوقع؟</font></font></strong> </div> <div> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بيئة دولية وشاملة ستشعر فيها بالدعم والتشجيع والترحيب منذ اليوم الأول.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطوير مستمر من خلال منصات التعلم الداخلية لدينا والتدريب الخارجي.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فرص وظيفية غير محدودة: 90% من مدرائنا وكبار موظفينا بدأوا كمتخصصين في خدمة العملاء.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دورة تدريب تستغرق أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع ستُعرّفك بسياق الوظيفة.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مكاتب حديثة ومريحة ومناطق استرخاء فترات الراحة;</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ساعات عمل مرنة;</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">رحلات تاکسی مجانية لنهاية الورديات بين الساعة 7:30 مساءً و11:00 مساءً;</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خدمات التشغيل والخصومات.</font></font><br> <br> </li> </ul> </div> <div> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">كن جزءاً من ترانسم كوم كموظف خدمة عملاء!</font></font></strong> </div> <div><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">كن في خط المواجهة لخدمة العملاء وأثر بشكل كبير على مستوى الشركة. في هذا الدور ستقوم بـ:</font></font></div> <div> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">العمل في سوق رقمية عالمية رائدة مكرسة لجعل الموضة المستعملة أكثر وصولاً، مع تركيز على توسيع النمو في المنصة وتحسين تفاعل العملاء في الأسواق الدولية؛</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم تجربة عميل ممتازة عبر الرد على استفسارات العملاء بسرعة ودقة عبر التذاكر؛</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في نجاح المشروع، اقتراح التحسينات، مشاركة المعرفة والتعلم مع زملائك.</font></font><br> <br> </li> </ul> </div> <div> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لتكون ناجحاً في هذا المنصب، المهارات التالية مطلوبة:</font></font></strong> </div> <div> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى اللغة الألمانية B2 (المحادثة والكتابة)؛</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات اتصال شفهي وكتابي قوية بالإضافة إلى مهارات التعامل مع الآخرين مثل التعاطف والاستماع؛</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على امتصاص المعلومات بسرعة والتكيف والتفاعل مع التغيرات؛</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">موقف إيجابي واستعداد لتقديم تجربة عميل ممتازة. أنت مقتنع بأن العملاء يستحقون أكثر من مجرد دعم.</font></font><br> <br> </li> </ul> </div> <div> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">كيف تبدو الحياة في ترانسم كوم؟</font></font></strong> </div> <div><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">في ترانسم كوم، نحن ملتزمون بلا كلل تجاه عملائنا وتجاه بعضنا البعض. في كل يوم يبدأ شخص رحلته معنا، محولاً الإمكانات الحالية إلى مهارات للمستقبل. الإخلاص وروح الفريق ودعم الآخرين قيم ثابتة هنا. نحن نُعزز التغيير الإيجابي والمستدام داخل فرقنا ومجتمعاتنا. هكذا هي طريقتنا في ترانسم كوم. نعتني ببعضنا ونساند بعضنا البعض. مرحباً بكم من اليوم الأول، كما أنتم. مع الاتجاه الصحيح، لا حدود لنجاحنا المشترك.</font></font></div> </div>
<p>الوصف الوظيفي: نبذة عن شركة أبوت (Abbott): تُعد شركة أبوت رائدة عالمياً في مجال الرعاية الصحية، حيث تبتكر علوماً متطورة لتحسين صحة الأفراد. نحن نتطلع دائماً نحو المستقبل، ونتوقع التغييرات في العلوم الطبية والتكنولوجيا. العمل في أبوت: في أبوت، يمكنك القيام بأعمال ذات أهمية، والنمو، والتعلم، والاعتناء بنفسك وبأسرتك، وأن تكون على طبيعتك وتعيش حياة كاملة. ستحصل على: التطوير المهني في شركة دولية حيث يمكنك بناء مسيرتك المهنية التي تحلم بها. شركة معترف بها كمكان رائع للعمل في عشرات الدول حول العالم، وصُنفت كواحدة من أكثر الشركات إثارة للإعجاب في العالم وفقاً لمجلة فورشن (Fortune). شركة معترف بها كواحدة من أفضل الشركات الكبرى للعمل بها، فضلاً عن كونها أفضل مكان للعمل في مجالات التنوع، والأمهات العاملات، والتنفيذيات من النساء، والعلماء. الفرصة: يعمل هذا المنصب في مقر تونس ضمن قسم الأدوية المعتمدة (Established Pharmaceuticals Division)، حيث نلتزم بتوفير فوائد أدويتنا الموثوقة لمزيد من الأشخاص في أكثر دول العالم نمواً. تمتد محفظتنا الواسعة من الأدوية الجنيسة ذات العلامات التجارية عالية الجودة والمتميزة عبر مجالات علاجية متعددة، بما في ذلك أمراض الجهاز الهضمي، وصحة المرأة، وأمراض القلب والاستقلاب، وإدارة الألم/الجهاز العصبي المركزي، والجهاز التنفسي. المهام التي ستؤديها: يضمن ممثل السلامة المحلي (ASR) في مجموعة أفريقيا الناطقة بالفرنسية (FAC) والممثل البديل خلال غياب ممثل السلامة الرئيسي في مجموعة أفريقيا الناطقة بالإنجليزية (EAC) أن جميع الأنشطة المتعلقة باليقظة الدوائية (PV) لكل من منتجات أبوت EPD قيد البحث والمسجلة يتم تنفيذها على مستوى الفرع المحلي وفقاً للسياسات والإجراءات الداخلية لشركة أبوت وكذلك المتطلبات التنظيمية المحلية. كما يُعد ممثل السلامة المحلي واجهة اليقظة الدوائية الرئيسية لشركة أبوت EPD مع السلطات الصحية المحلية، ويمثل اليقظة الدوائية داخلياً ضمن مؤسسة الفرع. المسؤوليات الوظيفية الأساسية: العمل كشخص مسؤول عن اليقظة الدوائية محلياً (QPPV) على مدار 24/7/365 في فرع FAC. صيانة فصل الدولة ونماذج وإجراءات اليقظة الدوائية المحلية الإضافية لنظام PV بالفرع. تخطيط استمرارية أعمال اليقظة الدوائية والإخطار بأي انقطاع في الأعمال يشكل تهديداً محلياً أو عالمياً لعمليات اليقظة الدوائية أو يعرض الامتثال التنظيمي للخطر. استلام وتسجيل وتوفيق معلومات السلامة. مراقبة السلامة بما في ذلك مسح أدبيات وفحوصات مواقع السلطات الصحية وإعداد تقارير السلامة الدورية المحلية وخطط إدارة المخاطر. التقديم التنظيمي لمعلومات السلامة. تقديم التدريب الأساسي على اليقظة الدوائية لموظفي EPD المحليين. حفظ وأرشفة سجلات اليقظة الدوائية. تطبيق تغطية أوقات التواجد خارج المكتب لاستلام وتسجيل المعلومات ذات الصلة بالسلامة. صيانة قائمة منتجات اليقظة الدوائية المحلية. ضمان مسائل اليقظة الدوائية في الدراسات التدخلية المحلية ومخططات جمع البيانات المنظمة غير التدخلية المحلية. تفاوض وتنفيذ اتفاقيات اليقظة الدوائية التجارية المحلية واتفاقيات خدمات اليقظة الدوائية المحلية. بذل العناية الواجبة للاستحواذ على المنتجات أو الترخيص الداخلي المنظم بواسطة الفرع. توفير مقاييس الامتثال لليقظة الدوائية المحلية وإدارة حالات عدم الامتثال. تنسيق/إدارة عمليات تدقيق وتفتيش اليقظة الدوائية على مستوى الفرع. ضمان الامتثال لليقظة وفقاً للتشريعات المحلية لمنتجات أبوت EPD التي تتجاوز المنتجات الدوائية مثل الأجهزة الطبية والمكملات الغذائية. يتولى هذا المنصب مسؤولية تنفيذ وصيانة نظام يقظة دوائية محلي فعال وممتثل: تنفيذ المتطلبات التشريعية المحلية والمتطلبات الداخلية لأبوت في فروع FAC. الواجهة المحلية لليقظة الدوائية أمام السلطات الصحية. نقطة اتصال اليقظة الدوائية للوظائف غير المتعلقة باليقظة الدوائية بالفرع والمقر الرئيسي لليقظة الدوائية العالمية (GPV). العمل بالتعاون مع أصحاب المصلحة المحليين من غير قسم اليقظة الدوائية للحفاظ على تبادل عالمي وفي الوقت المناسب للمعلومات المتعلقة باليقظة الدوائية. دعم مدير اليقظة الدوائية الإقليمي أو المقر الرئيسي لـ GPV لمشاريع عالمية محددة حسب التكليف. الإنابة عن مدير اليقظة الدوائية الإقليمي أثناء غيابه. بالإضافة إلى ذلك، يتولى المنصب بديل ASR مسؤولية الحفاظ على نظام يقظة دوائية محلي فعال وممتثل في فرع EAC. </p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>يفضل أن يكون خريجاً في علوم الحياة أو الصيدلة أو ما يعادلها من مؤهلات. يفضل وجود خبرة في اليقظة الدوائية في شركة أدوية. فهم لوائح اليقظة الدوائية المحلية. القدرة على الاهتمام بالتفاصيل. إجادة استخدام الحاسوب (Windows, MS Office). مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية. مهارات تواصل جيدة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</p>