وظائف افراد امن في تونس
٣٦٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية رائدة مثل ماستركارد، Calm، وMacPaw منذ 2010.<br> نحن نعمل في 30+ دولة ومن 90+ دولة، وندعم العملاء بـ60 لغة، مما يساعد علامات SaaS والبرمجيات والأجهزة على تقديم دعم عملاء ودعم تقني آمن وعالمي المستوى.<br> في الوقت الحالي، نحن نوسّع صفنا من المواهب — مجموعة من مستشاري دعم العملاء المهرة الذين يرغبون في النمو معنا وأن يكونوا في الصف الأول عندما تفتح مشاريع جديدة.<br> إذا كنت مستعداً للانضمام إلى مجتمع متعدد الثقافات ومتعدد اللغات والنمو مهنياً أثناء العمل من المنزل، فقد تكون هذه خطوتك التالية.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم تقني استثنائي عبر المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني؛ حل استفسارات الدعم بمختلف الصعوبات، بما في ذلك الإرشاد “كيفية” والمساعدة في المنتج؛ جمع معلومات تقنية مطلوبة لضمان حل القضايا المعقدة؛ ضمان رضا العملاء عن أي تفاعل؛ المحافظة على معرفة عملية بمنتجات وخدمات عميلنا؛ العمل بأمان مع معلومات العملاء الحساسة؛ استكشاف المشكلات الشائعة باستخدام قاعدة المعرفة وتحديث حالات المعاملات عند الحاجة؛ تقديم إرشادات لحل مشكلات الاشتراك؛ تصعيد القضايا المعقدة والمتكررة أو المتعلقة بالتاجر إلى فريق L2؛ ضمان معالجة القضايا بشكل صحيح والمتابعة لدعم الحل السريع للمشكلة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والألمانية (على الأقل مستوى C1 في كل من النطق والكتابة)؛ خبرة لا تقل عن سنة في دعم العملاء؛ أن تكون تقنياً وتملك القدرة على تعلم وتصفح أنظمة وأدوات ومنصات جديدة بسرعة؛ نهج يركز على العميل وامتلاك المسؤولية.<br> سيكون إضافة رائعة: خبرة في الدعم التقني.<br> الفوائد: الجدول الزمني: 5 أيام عمل، من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ إمكانية العمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأميركي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والمواعيد الشخصية، لكن أيضاً — سياسة صحية داخلية؛ قيادة سريعة الاهتمام بتطويرك والتعاون طويل الأجل؛ شروط داعمة للنمو الشخصي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أقصى 50 Mbps للتحميل و40 Mbps للرفع).<br> *قد تختلف البنود المدرجة في هذا القسم بناءً على شروط ارتباطك.<br> تعتبر بعض المزايا والشروط سارية عادةً للموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين للجميع من هذه البنود.<br> ستُعرِّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم نشيط يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وارسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أرشده واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستُعالَج بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية المرشح الخاص بـ SupportYourApp .<br> رمز الوظيفة الداخلي: 33I</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في صناعة الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة في الصناعة مثل MasterCard، Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من أبرز حلول SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كوكيل دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ولغة متعددة أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First».<br> متحمس؟ لنرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، ومكالمات الهاتف، مساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم; التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال الوجبات المسائية/ الليلية وتقديم حلول سريعة ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات الأساسية؛ دعم العملاء باسترداد المدفوعات وإرشادهم عبر الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعمول بها؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الضرورة لضمان الحل الصحيح؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 شفهيًا وكتابيًا)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في معالجة الدردشات والبريد والمكالمات؛ القدرة على العمل في نوبات ليلية بدوام جزئي، بوردات عمل 6 ساعات؛ مهارات اتصال مكتوبة وشفوية قوية؛ عقلية مركزة على العميل مع نهج استباقي وحلّولي؛ القدرة على استكشاف مشاكل تقنية أساسية وتوجيه العملاء نحو الحلول؛ انتباه جيد للتفاصيل والقدرة على إدارة عدة طلبات عملاء في آن واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتأقلم مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 ميغابت في الثانية للتحميل و40 ميغابت في الثانية للرفع)؛ الفوائد: دوام ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، 03:00–09:00 و السبت–الأحد، 21:00–03:00 (CET)؛ 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET)؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة استجابية تهتم بتطورك وتعاون طويل الأجل؛ ظروف «Greenhouse» للتطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط تعاقدك.<br> بعض الفوائد والظروف عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولين المستقلين مؤهلين للحصول على جميع هذه الفوائد.<br> سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، والفوائد، وظروف العمل بشكل واضح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت متخصص دعم استباقياً حيث تُحل المشاكل وتُرضى العملاء وتُقدَّم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصا مناسباً للدور؟<br> أرشِهِ واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونحظر التمييز على أي أساس يحظره القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح الخاص بـ SupportYourApp .<br> ;</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في دعم ذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء ب60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو كان لديك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو البرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم تقني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديَّة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً لدينا.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم تقني متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الصادرة؛ الرد، استكشاف الأخطاء وإيصال طلبات الدعم، بما في ذلك المشكلات التقنية، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة أو مكالمات الفيديو المجدولة؛ الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء وتقديم تحديثات فورية حول القضايا المفتوحة والحلول؛ تحديد، تكرار، وتوثيق الأخطاء بشكل واضح لفِرَق المنتج والتطوير؛ جمع ملاحظات العملاء، تحديد الاحتياجات المتكررة، واقتراح تحسينات المنتج لتعزيز تجربة المنصة؛ الحفاظ على معايير خدمة عالية من خلال تحقيق مؤشرات الأداء مثل زمن الاستجابة، معدل الحلول ورضا العملاء؛ توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)؛ البقاء على اطلاع بآخر تحديثات المنصة، السياسات الجديدة، واتجاهات الصناعة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (C1 في كلاهما تحدثاً وكتابةً)؛ خبرة لا تقل عن 2+ سنوات في دعم العملاء، دعم SaaS، أو دعم تقني، ويفضَّل خبرة في حلول تقنية معقدة؛ مهارات قوية في Excel، بما في ذلك VLOOKUP والتقارير وتحليل البيانات؛ قدرات ممتازة لحل المشكلات مع تفكير يركز على العميل؛ القدرة على التعامل مع مهام متعددة وترتيب الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع؛ دقة عالية واهتمام بالتفاصيل في إدارة معلومات العملاء؛ خبرة مع أنظمة CRM؛ الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء؛ جهاز كمبيوتر محمول شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (60 ميغابت/ثاً–للتحميل و40 ميغابت/ثاً–للتحميل).<br> سيكون إضافة رائعة: خبرة مع Zendesk تعتبر ميزة قوية؛ عقلية تحليلية مع القدرة على تحديد الأنماط وحل المشكلات واقتراح التحسينات.<br> الفوائد و الامتيازات: جدول عمل مرن؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالعملة USD؛ مكافآت جيدة للإحالة الأصدقاء؛ تدريب مكثف مدفوع الأجر وفترة تجربة؛ توازن في الحياة والعمل؛ إدارة استجابية تهتم بنموك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف بيئية تحفّز التطور الذاتي.<br> *قد تختلف البنود المدرجة في هذا القسم بناءً على شروط التعاقد الخاص بك.<br> تُطبق بعض المزايا والشروط عادة على الموظفين؛ قد لا تكون المستشارين المستقلين مؤهلين لجميعها.<br> ستتم تعريف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت أخصائي دعم مبادر وتزدهر في حل المشاكل وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي قدموا تجارب عملاء استثنائية ويتعاونون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً لهذا الدور؟<br> امنحه التوصية واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل عالميًا، ونقدم الدعم للعملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو سنحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وتكيف مع بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستفادة من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك باكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديـة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا.<br> متحمس؟ لنر ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو؛ التعاون مع الفرق الداخلية للتحقيق وحل مشكلات العملاء بكفاءة؛ تمثيل الشركة من خلال ضمان تجربة عميل إيجابية طوال عملية حل المشكلة؛ تطوير معرفة قوية بالمنتج لتقديم إرشادات ودعم دقيقين؛ مساعدة العملاء بتقارير مخصصة وتحليلات باستخدام أدوات تصور البيانات؛ مراقبة وحل مشاكل الاتصال باستخدام أدوات داخلية وخارجية؛ الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وخطوات استكشاف الأخطاء والحلول ضمن نظام تذاكر الدعم؛ تصعيد القضايا الفنية المعقدة إلى فرق الهندسة عند الحاجة لضمان الحل في الوقت المناسب؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية KPI.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (لا تقل عن C1 في المحكي والمكتوب على حد سواء)؛ 3-5 سنوات من الخبرة في دور الدعم العميل والمشرف الفني أمر ضروري؛ معرفة مثبتة بآليات منظومة المدفوعات؛ القدرة على استكشاف الأخطاء باستخدام قواعد البيانات وأدوات تقنية أخرى؛ مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء لضمان تجربة عميل إيجابية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ القدرة على التعرّف على وقت لجوء إلى فريق الهندسة عند الحاجة؛ موقف إيجابي واستباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت رام) واتصال إنترنت مستقر (45 Mbps تنزيل و20 Mbps رفع كحد أدنى).<br> ستكون إضافة رائعة: خبرة مع SQL \Postman؛ خبرة مع MongoDB وTableau وSnowflake؛ خلفية في QA.<br> الفوائد: جدول ثابت: الاثنين–الجمعة، 10 صباحًا - 6 مساءً بتوقيت GMT+3; إمكانية التعاون عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لمن يحيل الأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل الشخصي والوقت الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة تستجيب وتهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف للنمو الذاتي في بيئة داعمة؛ ثقافة مبنية على الثقة، بلا متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا الجزء وفقًا لشروط ارتباطك بالوظيفة.<br> بعض المنافع والشروط عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين لكل هذه البنود.<br> سيتم توضيح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت أخصائي دعم مبادر وتتمتع بمهارة حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مناسبًا للوظيفة؟<br> أرهِنه الفرصة واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين بالتساوي ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp .<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 3F1</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في دعم فني ذكاء اصطناعي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعات مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو كان لديك فرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS، برمجيات، أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كأخصائي شراكات صانعي المحتوى على تيك توك وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال اتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> متحمس؟ لنتعرف على ما يلزم.<br> ما ستفعله: تنسيق المشاريع وتقديم الدعم التشغيلي اليومي عبر الحملات؛ التعامل مع التواصل مع المبدعين، تنسيق اللوجستيات ذهاباً وإياباً، والتفاوض على الأسعار والتسليمات على نطاق واسع؛ إدارة خط أنابيب المبدعين — التواصل، التفاوض، العقد، المحتوى، والدفع — والمتابعة بشكل استباقي للحفاظ على التحديث؛ مراجعة واعتماد مسودات محتوى المبدعين وفقًا لإرشادات العلامة التجارية والحملة؛ إرسال وتتبع اتفاقيات المبدعين؛ معالجة المدفوعات وفق الجدول؛ الحفاظ على تقارير حالة المبدعين والإنتاج والإنفاق والأداء لأصحاب المصلحة؛ رفع الإشكاليات أو العلاقات المعرضة للخطر إلى الفريق الداخلي مع سياق واضح؛ اتباع الإجراءات القياسية وSOPs الداخلية.<br> ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (على الأقل المستوى C1 في كل من التحدث والكتابة); خبرة في Google Sheets وAirtable وLinear وSlack وTikTok، مع القدرة على تعلم أدوات جديدة بسرعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة علاقات شركاء متعددة في وقت واحد؛ خبرة في بناء وصيانة أنظمة تتبع ولوحات تقارير؛ القدرة على إدارة مفاوضات واعتمادات روتينية بشكل مستقل مع معرفة متى يلزم التصعيد؛ توافر للتعامل مع اتصالات المبدعين ذات الطبيعة الحساسة للوقت عند الحاجة؛ إثبات القدرة على إنجاز المهام reliably وفي الوقت المحدد؛ موقف إيجابي، نشط ومسؤول؛ جهاز كمبيوتر شخصي (لا يقل عن 8 جيجابايت RAM) مع اتصال إنترنت ثابت (على الأقل 50 ميغابت/ث لبك و40 ميغابت/ث للرفع).<br> المزايا: الجدول: دوام جزئي، من الاثنين إلى الجمعة، فترات عمل 4 ساعات مخططّة بين 7 صباحاً و3 مساءً (بتوقيت PDT)؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي; مكافآت للإحالة إلى أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والمΓ> الوقت الشخصي، ولكن أيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف نمو في بيئة داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *يمكن أن تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم حسب شروط التعاقد الخاص بك.<br> بعض المزايا والظروف عادة تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون عقود مستقلة مؤهلة لكل هذه البنود.<br> ستُحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستاجرام ولينكدإن.<br> إذا كنت أخصائياً مبادرًا يزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمات متميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مثاليًا لهذا الدور؟<br> أرسله وامتنع مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين بالتساوي ونمنع التمييز لأي سبب محمي بموجب القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح من SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>في روشيه يمكنك الظهور كما أنت، مُحتفى بصفاته الفريدة التي تجلبها. ثقافتنا تشجع التعبير الشخصي، والحوار المفتوح، والروابط الحقيقية، حيث يتم تقييمك وقبولك واحترامك على ما أنت عليه، مما يتيح لك الازدهار على المستويين الشخصي والمهني. هذه هي الطريقة التي نهدف بها إلى الوقاية من الأمراض وإيقافها وشفائها وضمان وصول الجميع إلى الرعاية الصحية اليوم ولأجيال قادمة. انضم إلى روشيه، فكل صوت مهم.</p><br>المنصب<ul><li><p><span>شريك القيمة الطبية هو دور قيادي استراتيجي رئيسي يتطلب خبرة في مجال علاجي وفهم واضح للأعمال لتحديد الاحتياجات الطبية ذات الصلة في الممارسة السريرية وللدعم بنجاح الاستخدام الأمثل لمنتجات روشيه.</span></p><br></li><li><p><span>ربط الفرع بأهداف الشؤون الطبية العالمية لتقديم توليد البيانات، وتبادل المعرفة/التواصل البيانات، وقيادة مشاركة وتطوير خبراء المجالات العلاجية بشكل علمي.</span></p><br></li><li><p><span>تقديم دعم طبي عالي الجودة للشركاء الداخليين (جهة الاتصال الأساسية PPOC: شريك رحلة المرضى وShhttp://Healthcare System Partner) Regulatory) في القضايا العلمية والطبية لتحقيق أهداف الفرع.</span></p><br></li><li><p><span>العمل كحارس لمعايير الامتثال والأخلاقيات والسلامة للمنتجات الروشيه، مع وضع المريض في صميم كل إجراء.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة مشاريع محددة عابرة التخصص واستراتيجية ضمن فصل الابتكار والشراكات</span></p><br></li><li><p><span>ضمان أن يتم الرد على كافة استفسارات المعلومات الطبية من العملاء بطريقة متوازنة ودقيقة وأخلاقية وفي الوقت المناسب</span></p><br></li><li><p><span>دعم الاستخدام الآمن والفعال لمنتجات روشيه </span></p><br></li></ul><p><b>المسؤوليات الأساسية والسلطات</b></p><br><p><b>الاستراتيجية الطبية والتخطيط</b>:</p><br><ul><li><p><span>تحديد الاحتياجات الطبية غير المحققة في مواقع العملاء الطبية والعلمية</span></p><br></li><li><p><span>تحديد فجوات المعرفة الطبية الرئيسية واقتراح خطة عمل مناسبة</span></p><br></li><li><p><span>تطوير الاستراتيجية الطبية، المشاريع والتكتيكات في المجال العلاجي المعني لمعالجة أسئلة واهتمامات المجتمع العلمي</span></p><br></li><li><p><span>تطوير الرسائل السريرية لخط المنتج لدعم تحقيق أهداف الفرع</span></p><br></li><li><p><span>قيادة فريق الشؤون العلمية لتحقيق الخطة</span></p><br></li><li><p><span>قيادة أنشطة ما قبل الإطلاق</span></p><br></li><li><p><span>إدارة الميزانية</span></p><br></li><li><p><span>تنفيذ أدوات لمراقبة الأنشطة الطبية</span></p><br></li><li><p><span>حضور المؤتمرات العلمية الإقليمية والدولية المناسبة</span></p><br></li></ul><p><b>التفاعلات وتطوير TAE:</b></p><br><ul><li><p><span>المسؤول عن إعداد ومتابعة الاجتماعات واحد إلى واحد وألواح الاستشارات لجمع المدخلات حول مناطق المرض، خوارزميات العلاج، البيانات السريرية، الاحتياجات الطبية غير المحققة، تصميم البروتوكول واحتياجات التعليم الطبي.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ وتطوير الشراكات المستدامة مع قادة الآراء الرئيسيين/الجمعيات العلمية</span></p><br></li><li><p><span>تنسيق ومتابعة جمع الرؤى الطبية المتعلقة بالاستراتيجية الطبية.</span></p><br></li><li><p><span>المسؤول عن تقديم المحتوى الطبي: خط الأنابيب والمحتوى التعليمي الطبي</span></p><br></li></ul><p><b>الامتثال:</b></p><br><ul><li><p><span>التأكد من أن جميع أنشطة الخدمة والسلوك في العمل تلتزم بمعايير وإرشادات روشيه (Symphony، SOPs، ومدونة السلوك)</span></p><br></li><li><p>العمليات السريرية:</p><br></li><li><p><span>التخطيط والتصميم والإشراف على التنفيذ والتقرير عن التجارب السريرية وفق ICH-GCP، SOPs روشيه والتنظيم المحلي.</span></p><br></li><li><p><span>تحديد الفرص لمشاركة روشيه تونس في دراسات Investigator Initiated المحلية</span></p><br></li><li><p><span>تطوير تفاعلات فعالة مع العمليات السريرية بما في ذلك وضع الدراسات، وتقديم المدخلات حول الجاهزية، والاختيار للمواقع والمحققين.</span></p><br></li></ul><p><b>داخلياً:</b></p><br><ul><li><p><span>التعاون عبر الوظائف مع الوظائف الداخلية لضمان المحاذاة الاستراتيجية وفي الفرق العالمية عند الحاجة</span></p><br></li><li><p><span>التصرف كخبير طبي في المرض والمنتج من خلال اكتشاف وتحليل ومشاركة بيانات جديدة حول محفظة المنتجات والأصول التنافسية مع فريق مجال المرض</span></p><br></li><li><p><span>دعم التنظيم Regulatory ونموذج النظام الصحي لتحقيق تسجيل وصول المنتجات بشكل timely</span></p><br></li><li><p><span>الموافقة على المواد الترويجية والمحتوى الطبي الخارجي وفقاً لـ SOPs روشيه </span></p><br></li><li><p><span>دعم قسم اليقظة الدوائية والمعلومات الطبية المسؤول</span></p><br></li></ul><p><b>المشاريع الطبية:</b></p><br><ul><li><p><span>قيادة مشاريع استراتيجية داخل الفرع لتسريع التحول إلى الابتكار</span></p><br></li></ul><p><b>المعلومات الطبية:</b></p><br><ul><li><p><span>ضمان الرد على جميع الاستفسارات الطبية من العملاء بطريقة متوازنة ودقيقة وأخلاقية وفي الوقت المناسب</span></p><br></li><li><p><span>دعم الاستخدام الآمن والفعال لمنتجات روشيه</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من أن جميع الاستفسارات المتعلقة بمنتجات روشيه المعينة الواردة من جميع المصادر (مثلاً عبر الهاتف؛ البريد الإلكتروني؛ الرسالة؛ الفاكس؛ وجهًا لوجه) يتم حلها وفقاً للمعيار المطلوب.</span></p><br></li><li><p><span>الرد أو فرز جميع الاستفسارات غير المطلوبة من العملاء حول منتجات روشيه، بما في ذلك الاستفسارات على الاستخدام خارج الملصق.</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من تزويد العملاء الخارجيين والداخليين بمعلومات علمية ومتوازنة ومحدثة حول منتجات روشيه.</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من أن الاستجابات في الوقت المناسب، تتوافق مع المتطلبات المحلية</span></p><br></li><li><p><span>تحديد وجمع وتقرير أي حدث إضافي/AE وأي حدث آخر قابل للإبلاغ وتحويله إلى قسم سلامة الدواء ضمن الأطر الزمنية المذكورة في SOPs ذات الصلة</span></p><br></li><li><p><span>تحديد وتبليغ أي شكوى جودة منتج وتحويلها إلى مدير الشكاوى المحلي ضمن الإطارات الزمنية المذكورة في SOPs.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان سلامة ونزاهة ودقة MI إذا كان ذلك مناسباً</span></p><br></li><li><p><span>ضمان الامتثال لحقوق النشر للوثائق المقدمة إلى العميل إذا كان ذلك مناسباً.</span></p><br></li></ul><p><b>المتطلبات المهنية والتقنية</b></p><br><p><b>التعليم/المؤهلات:</b></p><br><ul><li><p><span>شهادة طبية/خلفية علمية</span></p><br></li><li><p><span>التدريب في إدارة الأعمال وإدارة المشاريع يعتبر ميزة</span></span></p><br></li></ul><p><b>الخبرة والمعرفة والكفاءات</b></p><br><br><p><b>الخبرة</b></p><br><ul><li><p><span>خبرة مهنية في صناعة المستحضرات الصيدلانية مرغوبة ولكنها ليست إلزامية</span></p><br></li><li><p><span>الخبرة والمعرفة في مجال الأورام يفضل وجودها</span></p><br></li><li><p><span>معرفة عملية بعملية تطوير الدواء الشاملة ذات الصلة بالمنظمات الدوائية/التكنولوجيا الحيوية</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في تطوير وتنفيذ التجارب السريرية</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في مبادئ وتقنيات تحليل البيانات وتفسيرها وأهميتها السريرية</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في كتابة المنشورات السريرية وتقديم العروض العلمية</span></p><br></li><li><p><span>العلاقات مع TAEs الخارجية، والمنظمات الخارجية مفضلة بشدة</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في العمل مع قادة أعمال كبار، أطباء، وهيئات تنظيمية</span></p><br></li></ul><p><b>المعرفة:</b></p><br><ul><li><p><span>ICH،GCP والتنظيمات المحلية</span></p><br></li><li><p><span>تقدير تنوع العمل مع فرق متعددة الوظائف</span></p><br></li><li><p><span>معرفة بعملية اكتشاف الدواء والتسويق</span></p><br></li><li><p><span>إلمام ببرنامج MS Office</span></p><br></li><li><p><span>إتقان اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة وتحدثاً</span></p><br></li></ul><p><b>الكفاءات:</b></p><br><ul><li><p><span>التفكير الاستراتيجي</span></p><br></li><li><p><span>مهارات القيادة</span></p><br></li><li><p><span>المهارات التحليلية</span></p><br></li><li><p><span>توجه نحو النتائج</span></p><br></li><li><p><span>التواصل وبناء العلاقات والمهارات الشبكية</span></p><br></li><li><p><span>مهارات التفاوض</span></p><br></li><li><p><span>مهارات العرض التقديمي</span></p><br></li><li><p><span>معرفة التحليل الإحصائي وتحليل البيانات</span></p><br></li></ul><p><b>طريقة التفكير:</b></p><br><ul><li><p><span>تنظيم قوي</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل جيدة</span></p><br></li><li><p><span>إدارة الوقت الأولويات جيدة</span></p><br></li><li><p><span>فريق عمل قوي</span></p><br></li><li><p><span>قابل للتفتح والمرونة</span></p><br></li><li><p><span>متمركز حول خدمة العملاء</span></p><br></li><li><p><span>روح ريادية مع مهارات شراكة قوية </span></p><br></li><li><p><span>عقلية نمو، تدريب، استماع نشط </span></p><br></li><li><p><span>القدرة على التعلم وتحدي الذات بسرعة، المخاطرة والتجربة، والمساهمة في دورة التعلم من خلال مشاركة المعرفة مع الآخرين داخلياً وخارجياً</span></p><br></li><li><p><span>الاستقلالية والإيثار في دعم الشبكة العالمية</span></p><br></li><li><p><span>درجة عالية من النزاهة في كل ما يفعله/تفعله (أي صريح، أمين، أخلاقي وأصيل)</span></p><br></li><li><p><span>مسهل يستفيد من الشبكات الداخلية والخارجية لإيجاد قيمة، المشاركة وتوسيع النطاق</span></p><br></li></ul>من نحن<p>مستقبل أكثر صحة يدفعنا للابتكار. معاً، أكثر من 100,000 موظف حول العالم مكرسون لدفع العلوم، وضمان وصول الجميع إلى الرعاية الصحية اليوم ولأجيال قادمة. تؤدي جهودنا إلى علاج أكثر من 26 مليون شخص بمنتجاتنا الطبية واختبارات تفوق 30 مليار باستخدام منتجاتنا من Diagnostics. نمكّن بعضنا البعض لاستكشاف إمكانيات جديدة، وتعزيز الإبداع، والحفاظ على طموحاتنا عالية، حتى نتمكن من تقديم حلول رعاية صحية تغير الحياة وتترك أثراً عالمياً.</p><br><p><br>لنبني معاً مستقبلاً أكثر صحة.</p><br><p><b>روشيه صاحب عمل يساوي الفرص.</b></p><br>
<p>المهام الوظيفية الأساسية: تصميم وتطوير وصيانة واجهات برمجة التطبيقات (APIs) عالية الأداء وغير المتزامنة بلغة Python باستخدام FastAPI وPydantic وSQLAlchemy 2.0. قيادة أنشطة تصميم قواعد بيانات PostgreSQL، بما في ذلك نمذجة المخططات (schema modeling)، والترحيل (migrations)، وتحسين الاستعلامات لضمان القابلية للتوسع والموثوقية. تطبيق وتعزيز أطر المصادقة والتفويض الآمنة، بما في ذلك RBAC وOAuth2/OIDC والتحقق من صحة JWT وسياسات بوابات واجهات برمجة التطبيقات (API gateways). تحديد وحوكمة معايير واجهات برمجة التطبيقات، بما في ذلك تصميم العقود، واستراتيجيات إصدار النسخ، وأفضل ممارسات التكامل عبر الأنظمة الموزعة. بناء ونشر وصيانة وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI agents) باستخدام قوالب البرمجة السريعة المجهزة لإعادة الاستخدام وأطر التطوير القائمة على المخططات (blueprints). تهيئة عمليات التكامل بين الوكلاء والأدوات عبر بروتوكولات MCP، وإدارة استراتيجيات توجيه نماذج اللغات الكبيرة (LLM)، ودعم تقديم الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي. التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم حلول خلفية وحلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي تكون آمنة وقابلة للتوسع ومبتكرة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الهندسة، أو ما يعادلها من التعليم والخبرة المباشرة. خبرة مهنية تزيد عن 5 سنوات في تطوير التطبيقات الخلفية باستخدام Python وأطر عمل الويب الحديثة. خبرة قوية في تطوير Python غير المتزامن، وFastAPI (أو أطر العمل المكافئة)، ومبادئ تصميم واجهات برمجة التطبيقات الحديثة. خبرة مثبتة في التعامل مع PostgreSQL، بما في ذلك تصميم المخططات، والفهراسة، والتجزئة، والترحيل، وضبط الأداء. خبرة عملية في تطبيق OAuth2، وOpenID Connect (OIDC)، ومصادقة JWT، والتكامل مع مزودي الهوية للمؤسسات مثل Microsoft Entra ID (Azure AD). خبرة في العمل مع منصات بوابات واجهات برمجة التطبيقات مثل Kong أو Apigee أو التقنيات المماثلة. دراية بأساسيات Docker وKubernetes، وتطبيق أنابيب التكامل المستمر والتسليم المستمر (CI/CD). معرفة عملية بواجهات برمجة تطبيقات نماذج اللغات الكبيرة (LLM)، وتقنيات هندسة الأوامر (prompt engineering)، ومفاهيم تنسيق الوكلاء (agent orchestration).</p><p>تعتبر الخبرة في أطر عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي، وأتمتة سير العمل، والتكامل المعتمد على MCP ميزة إضافية. يفضل وجود معرفة بالبنى السحابية الأصلية (cloud-native architectures) والأنظمة الموزعة الحديثة. مهارات قوية في التحليل، وحل المشكلات، والتواصل. القدرة المثبتة على تعلم التقنيات الناشئة وتطبيقها في حلول أعمال مبتكرة. تُعد الشهادات ذات الصلة في تقنيات السحابة، أو DevOps، أو الأمن السيبراني، أو الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة ميزة إضافية.</p>
<p>المهام الوظيفية الأساسية: تصميم وتطوير وصيانة أنابيب استيعاب ومعالجة المستندات القابلة للتوسع لدعم إدارة المعرفة في المؤسسات والتطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. بناء وتحسين مسارات عمل البيانات متعددة المراحل لاستخراج المحتوى وتحويله وإثرائه وفهرسته من صيغ مستندات متنوعة تشمل PDF وPPTX وDOCX وCSV والمصادر القائمة على الصور. تطبيق قدرات معالجة المستندات المتقدمة، بما في ذلك استخراج البيانات الوصفية، وتجزئة المحتوى، والتصنيف، والتلخيص، ومسارات عمل استرجاع المعلومات. إدارة استراتيجيات الفهرسة لقواعد البيانات المتجهية وتحسين البحث لضمان أداء استرجاع عالي الجودة وملاءمة دقيقة. تطوير وصيانة خوادم أدوات متوافقة مع MCP توفر إمكانية الوصول الآمن لقواعد بيانات المؤسسات، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والمنصات السحابية، والخدمات الخارجية لوكلاء الذكاء الاصطناعي. تصميم وتطبيق البنيات الموجهة بالأحداث بالاستفادة من خدمات المراسلة والتكامل لتمكين حلول معالجة بيانات قابلة للتوسع وسريعة الاستجابة. إنشاء ونشر وكلاء تحليل البيانات، وذكاء المستندات، واسترجاع المعرفة باستخدام قوالب تطوير قابلة لإعادة الاستخدام وأدوات المنصة. التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم حلول هندسة بيانات وحلول قائمة على الذكاء الاصطناعي موثوقة وقابلة للتوسع ومبتكرة.</p><p><strong>مؤهلات المرشح المطلوبة</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو هندسة البيانات، أو تقنية المعلومات، أو الذكاء الاصطناعي، أو ما يعادلها من التعليم والخبرة.</li><li>عادةً، 3 سنوات أو أكثر من الخبرة المهنية في تطوير Python وهندسة أنابيب البيانات.</li><li>خبرة عملية في تصميم وصيانة مسارات عمل ETL/ELT باستخدام منصات التنسيق مثل Dagster أو Airflow أو التقنيات المكافئة.</li><li>كفاءة عالية في أطر عمل ومكتبات معالجة المستندات لاستخراج وتحويل المحتوى من مصادر البيانات المنظمة وغير المنظمة.</li><li>خبرة في العمل مع قواعد البيانات المتجهية، ونماذج التضمين، وتقنيات البحث الدلالي، وأساليب تحسين الاسترجاع.</li><li>الإلمام بخدمات Azure للبيانات والذكاء الاصطناعي، بما في ذلك Azure AI Search وBlob Storage وEvent Hub وDocument Intelligence، أو المنصات السحابية الأصلية المماثلة.</li><li>خبرة مثبتة في تطوير التطبيقات ومكونات أنابيب البيانات الحاوية باستخدام Docker وممارسات النشر الحديثة.</li><li>فهم قوي لتصميم واجهات برمجة التطبيقات REST API، وأنماط التكامل، والبنيات الموجهة للخدمات.</li><li>خبرة في بناء أنظمة استيعاب وفهرسة واسترجاع قابلة للتوسع للتطبيقات كثيفة البيانات.</li><li>تُعد الخبرة في بنيات التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) ومنصات إدارة المعرفة في المؤسسات مزية إضافية.</li><li>يُفضل الإلمام بتصميم الأنظمة الموجهة بالأحداث وأنماط معالجة البيانات الموزعة.</li><li>يُفضل بشدة معرفة منظومات وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتكاملات MCP، وبنيات تحويل البيانات إلى وكلاء الحديثة.</li><li>مهارات قوية في التحليل، وتتبع الأعطال وإصلاحها، وحل المشكلات.</li><li>قدرات ممتازة على التواصل والتعاون مع الجهات المعنية الفنية والتجارية.</li><li>تُعد الشهادات ذات الصلة في Azure، أو هندسة البيانات، أو الذكاء الاصطناعي، أو التقنيات السحابية مزية إضافية.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>كيف ستُساهم وتنمو؟</span>ضمان التميز القانوني والامتثال الاستراتيجي للمؤسسة من خلال تقديم استشارة خبراء للإدارة والفرق التشغيلية. ضمان الأمن العقدي للأنشطة، قيادة الحوكمة الداخلية وإدارة النزاع وكذلك العلاقات المؤسسية بدقة ونزاهة.<b><b>المهام / المسؤوليات الأساسية</b></b><b><b>1. الاستشارة القانونية والدعم الاستراتيجي</b></b><ul><li><p><span>تقديم الاستشارة الاستراتيجية والتشغيلية للإدارة العامة وللفرق الداخلية حول جميع القضايا القانونية المرتبطة بالأنشطة.</span></p><br></li><li><p><span>مساعدة في الرد على منادات العروض وهيكلة الجانب القانوني للمشروعات الخاصة.</span></p><br></li><li><p><span>إجراء رصد قانوني دائم حول التطورات التنظيمية والقضائية.</span></p><br></li></ul><p><b><b>2. قانون الشركات والحوكمة</b></b></p><br><ul><li><p><span>قيادة الأمانة القانونية لشركات مجموعة إير ليكيد تونس (ALT): صياغة القوانين الأساسية، المحاضر، السجلات والوثائق التنظيمية.</span></p><br></li><li><p><span>المساهمة في الإعداد والتنسيق والمتابعة الوثائقية لمجالس الإدارة والجمعيات العامة.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان إجراءات التسجيل والإيداع القانوني للأفعال والوثائق الرسمية.</span></p><br></li></ul><p><b><b>3. الإدارة التعاقدية</b></b></p><br><ul><li><p><span>صياغة وتحليل والتفاوض على جميع العقود والوثائق القانونية التشغيلية (العملاء، الموردين، والمتعاقدين المحليين).</span></p><br></li><li><p><span>ضمان الامتثال والأمن القانوني للالتزامات العقدية وفق القوانين والأنظمة المعمول بها.</span></p><br></li></ul><p><b><b>4. الدعاوى، ما قبل الدعاوى والقانون الاجتماعي</b></b></p><br><ul><li><p><span>تقصي وتوجيه ملفات ما قبل الدعاوى والدعاوى المرتبطة بالنشاط اليومي.</span></p><br></li><li><p><span>تقديم المساعدة القانونية في قانون العمل والمتابعة القانونية لقضايا محكمة التحكيم العمالية.</span></p><br></li><li><p><span>متابعة الإجراءات القضائية والإدارية أمام المحاكم.</span></p><br></li></ul><p><b><b>5. الامتثال والقانون العقاري والعلاقات المؤسسية</b></b></p><br><ul><li><p><span>تنفيذ وتطبيق برامج الامتثال (compliance) وميثاق الأخلاقيات للمجموعة.</span></p><br></li><li><p><span>إدارة الجوانب القانونية للعقارات والبيئة للمواقع (التصاريح، التنظيمات البيئية، إدارة النفايات).</span></p><br></li><li><p><span>ضمان التنسيق والمتابعة للإجراءات لدى الجهات والدوائر المحلية (الجمارك، الإدارة الضريبية، إلخ) وفق تعليمات الإدارة العامة.</span></p><br></li></ul><p><b><b>6. قيادة الشركاء الخارجيين والتأمين</b></b></p><br><ul><li><p><span>تنسيق وتقييم خدمات المستشارين الخارجيين (محامون، كاتب عدل، محضرين).</span></p><br></li><li><p><span>إدارة محفظة التأمين: العلاقة مع الوسطاء، متابعة العقود/التعديلات، إدارة المدفوعات وتنسيق المطالبات.</span></p><br></li></ul><p><b><b>7. الأنظمة الداخلية والسلامة والبيئة (HSE)</b></b></p><br><ul><li><p><span>الالتزام الصارم بقواعد وتعليمات وإجراءات السلامة والبيئة (محلية ومجموعة إير ليكيد).</span></p><br></li><li><p><span>توعية الشركاء (الموردين، المتعهدين) والمشاركة النشطة في تحسين نهج البيئة بالشركة.</span></p><br></li><li><p><span>تنفيذ أي مهام مرتبطة بطلبات القيادة ضمن إطار وظيفتها.</span></p><br></li></ul>___________________<span>هل أنت مطابق؟</span><ul><li><p><span>خريج/ة ليسانس أو ماجستير، ويفضل أن يكون تخصصه في القانون التجاري، مع خبرة عملية مماثلة لا تقل عن 3 إلى 4 سنوات. مسار سابق في القطاع الصناعي أو في مكتب محاماة يعتبر ميزة جيدة.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات قوية ومعرفة عميقة بالحكومة/الحوكمة.</span></p><br></li><li><p><span>القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل، مع التنظيم، التعددية، الاستجابة والدقة.</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على اتباع نهج عملي وتطبيقي تجاه القضايا القانونية.</span></p><br></li><li><p><span>نزاهة مهنية لا تشوبها شائبة وحس عالي بالأخلاقيات.</span></p><br></li><li><p><span>إتقان عالي للغتين الفرنسية والإنجليزية، كتابة وتحدثاً.</span></p><br></li></ul><p><b><span>اختلافاتنا تصنع أداءنا</span></b></p><br><p><br><span>في أير ليكيد، نحن ملتزمون ببناء بيئة عمل متنوعة وشاملة تحتضن تنوع موظفينا وعملائنا ومرضانا وأصحاب المصلحة المجتمعين والثقافات عبر العالم.</span><br><span>نرحب وننظر في الطلبات من جميع المتقدمين المؤهلين، بغض النظر عن خلفياتهم. نؤمن بشدة أن التنظيم المتنوع يفتح فرص للأشخاص ليعبروا عن موهبتهم، سواء بشكل فردي أم جماعي وهو يساعد في تعزيز قدرتنا على الابتكار من خلال التزامنا بأساسياتنا والعمل من أجل نجاحنا وخلق بيئة مميزة في عالم يتغير.</span></p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كمدير المناوبة خلال ورديات الليل. يشرف على موظفي وردية الليل ويضمن الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعاييره الخدمية. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفي الاستقبال/النواب والخدمات/المكتب الأمامي وموظفي الاستقبال والعاملين في الباب. يوجه المنصب العمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل وصول وتسجيل خروج فعّالة. يضمن رضا النزلاء والموظفين ويحقق الأداء المالي للقسم. <br>المرشح المثالي <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط خبرة عملية.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>الاحتفاظ بأهداف خدمات النزلاء والاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، مع التأكد من جودة المعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يضع أهدافاً وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وتنفيذ العمل.<br>• يتعامل مع الشكاوى ويحل النزاعات ويرتّب التظلمات، أو يتفاوض مع الآخرين علاوة على ذلك.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• يضمن استمرار التواصل مع الموظفين لخلق وعي بالأهداف التجارية والتواصل بتوقعات الأداء والاعتراف بالأداء وتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يفهم تأثير عمليات القسم على أهداف وغايات الملكية المالية الشاملة ويدير لتحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br>دعم إدارة فريق المكتب الأمامي<br>• يستفيد من مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالمثال.<br>• يشجع بناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يُظهر السلوكيات الملائمة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما فيه الكفاية لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل ضمن الفريق.<br>• يشرف على جميع مجالات المكتب الأمامي في حال غياب مدير المكتب الأمامي أو مساعده.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية <br>• يقدم خدمات تفوق توقعات العملاء للحفاظ عليهم ورضاهم. <br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى النزلاء ويتعامل معها.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات خدمة العملاء من قبل الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد.<br>• يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن أن يفهم الموظفون توقعات وخطوط خدمة العملاء والمعايير.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• ينفذ برنامج الاعتراف بالخدمة للعميل، ويُواصل الاتصال بالعملية ويضمنها.<br>• يدرب الموظفين ويراقب الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون الرديئة والالواف.<br>• يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والتحكم في إشغال الملكية.<br>• يشرف على عمليات وردية المكتب الأمامي اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتُستكمل الإجراءات والتوثيق التأديبي وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية وتدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>المسؤوليات الإضافية <br>• يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو مكتوبة أو بريد إلكتروني أو بشكل شخصي.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشاكل.<br>• يُبلغ و/أو يُحدّث التنفيذيين والمتعاونين والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يؤدي جميع الواجبات في المكتب الأمامي عند الحاجة.<br>• يدير ورديات المكتب الأمامي كلما استدعى الأمر.<br>• يشارك في اجتماعات القسم ويواصل إرسال رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف المكتب الأمامي لإنتاج النتائج المرجوة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مع ترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر وتُحتفى خلفيات زملائنا الفريدة. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق العاملون إحساساً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، نرحّب، ونصل النزلاء من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق يتشوق لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نحثك على استكشاف فرصتك المهنية القادمة مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون ’مكان تجمع العالم’. بانضمامك إلى شيراتون هوتيلز آند ريزورتس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>حول Mozn MOZN هي شركة ذكاء اصطناعي رائدة للبيانات المؤسساتية تمكّن المؤسسات من اتخاذ قرارات مستنيرة في مجالين حاسمين: الوقاية من الجرائم المالية ومعلومات المعرفة المؤسسية.<br> نحن فريق متنوع وتعاوني من المبدعين موحدون بغرض مشترك: بناء ذكاء اصطناعي يقدّم قيمة أعمال ملموسة، يبني الثقة، ويمنح الناس والمؤسسات ذكاءً معززًا.<br> ثقافتنا مبنية على السعي المستمر للتميز والأثر ذو المعنى.<br> إذا كنت شغوفًا بالعمل إلى جانب مواهب استثنائية في ذكاء اصطناعي عالمي المستوى، وتريد الاستقلالية والتمويل الكافي لأداء أفضل ما لديك في مسيرتك المهنية، انضم إلينا في تشكيل مستقبل المؤسسات الذكية.<br> حول الدور فريق قنوات MOZN هو ركيزة حيوية لنمو الشركة، ونحن نبحث عن قائد مبيعات قنوات عالي التأثير يزدهر في بيئات سريعة الخطى ويعمل كمهندس خلف تنفيذ شركاء Mozn القابل للتوسع.<br>هذا الدور مصمم لقيادي driven تجاريًا يبني الأنظمة، وحركات المبيعات، وتوافق وظيفي عابر يسرّع تفعيل الشركاء، وتوليد الفرص، ونمو الإيرادات عبر محفظة Mozn.ai.<br>كقائد مبيعات قنوات، أنت المالك الوحيد لسرد شريك Mozn، معبراً عن نموذجنا: التوظيف → التمكين → التفعيل → القدرات → توليد الطلب → خط الأنابيب → الإيراد، في حركة قابلة لإعادة التنفيذ ومهيأة للتنفيذ لمجموعة من الشركاء عالية القيمة، مع قيادة اختراق السوق المباشر وتنفيذ مبيعات المؤسسات في الوقت نفسه.<br> ستعمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية وقادة ما قبل البيع والتسويق وأصحاب المصلحة التنفيذيين لضمان وجود أهداف إيرادات واضحة للمنطقة، وحركات مبيعات مستمرة، ونماذج فريق منسقة تحوّل تفعيل الشركاء إلى نتائج أعمال قابلة للقياس.<br> أنت تعمل كـ: المالك التجاري الإقليمي، وبناء النظام البيئي، ومهندس تأثير Mozn.ai الخاص بنسخة إقليمية، تأكد أن كل تفاعل مع الشريك مرتبط بإيرادات ARR قابلة للقياس.<br> تعزيز اختراق السوق الأخضر من خلال الانخراط المباشر مع المؤسسات.<br> بناء آليات تفعيل شركاء قابلة لإعادة الاستخدام وتعاون مبيعات ترابطية تمتد عبر المنطقة.<br> تصميم خطط إقليمية توازن بين البيع المباشر واستغلال الشركاء.<br> تحويل التمكين إلى تنفيذ من خلال مواءمة استراتيجية Mozn.ai وبائعي الشركاء حول أهداف الحساب المحددة.<br> بناء أطر QBR منظمة تتبع خط الأنابيب والإيرادات وقياسات التفعيل.<br> العمل كواجهة تجارية إقليمية لـ Mozn عبر المؤسسات والحكومات وبيئات الشركاء.<br> ما ستفعله: تحمل مسؤولية المبيعات، والاستراتيجية، وتنفيذ بناء حسابات جديدة وتطوير الشراكات الحالية في الإقليم المعين.<br> قيادة مبيعات المؤسسات الاستراتيجية مع شركائك مع دفع الفرص المباشرة بشكل مستقل أيضًا.<br> إبرام اتفاقيات الشراكة مع موازنة التأثير على الإيرادات والسرعة إلى السوق والقيمة البيئية طويلة الأجل.<br> تقييم الفوائد المالية والاستراتيجية للشراكات الجديدة والقائمة.<br> تتبع الأداء الشريك وتقريره وتحسينه، وتحديد الثغرات وتنفيذ إجراءات تصحيحية.<br> امتلاك أهداف إيرادات الإقليم وتقديم نتائج قابلة للقياس.<br> بناء والحفاظ على خط أنابيب من الحسابات الاستراتيجية، مع تحمل المسؤولية من التنقيب حتى الإغلاق، مع إدارة العلاقات المستمرة.<br> التعاون عبر الأقسام مع التسويق وما قبل البيع والقيادة حول نمو المنطقة.<br> السفر حسب الحاجة للقاء العملاء والشركاء عبر المنطقة.<br> ستكون في مقدمة فترة مثيرة للشرق الأوسط، تنضم إلى روكت-شيب عالي النمو في مجال مثير.<br> سيُعطى لك الكثير من المسؤولية والثقة.<br> نؤمن بأن أفضل النتائج تأتي عندما يُمنح الأشخاص المسؤولون عن وظيفة الحرية في فعل ما يرون أنه الأفضل.<br> الأساسيات ستُعتنى بها: تعويض تنافسي، تأمين صحي من الدرجة الأولى، وثقافة تمكينية تتيح لك التركيز على ما تبرع به الأكثر<br> ستستمتع ببيئة عمل ممتعة وديناميكية إلى جانب بعض أعظم العقول في AI.<br> نؤمن بأن القوة تكمن في الاختلاف، فنشمل الجميع كما هم ومُمكَّنين ليكونوا أفضل نسخة من أنفسهم.<br> أكثر من 5 سنوات خبرة في مبيعات تكنولوجيا المؤسسات (يفضل AI، SaaS، الأمن السيبراني، المخاطر، التحليلات).<br> إثبات النجاح في إغلاق صفقات مؤسساتية معقدة بشكل مباشر.<br> خبرة في إدارة وتنشيط شركاء القنوات أو مُدمِجي الأنظمة.<br> خبرة في العمل في بيئات مبيعات هجينة مباشرة + غير مباشرة.<br> نجاح مثبت في اقتحام أسواق جديدة.<br> مهارات تخطيط الحسابات وإدارة الحصص قوية.<br> القدرة على متابعة الفرص من البداية حتى الإغلاق.<br> مهارات تواصل وتنظيم عالية مع كبار التنفيذيين والتفاوض.<br> منظم بقوة مع انضباط خط أنابيب قوي.<br> روح الملكية والمساءلة قوية.<br> الطلاقة باللغة الإنجليزية والعربية والفرنسية.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>هذا هو المكان الذي </b>يُحدث فيه عملك فرقاً.</p><br><br><br><p>في باكستر، نؤمن بأن كل شخص—بغض النظر عمن هو أو من أين يأتي—يستحق الفرصة ليعيش حياة صحية. كانت هذه القناعة المؤسسة لنا في عام 1931 وتستمر حتى يومنا هذا كالمبدأ التوجيهي لنا. نحن نعيد تعريف تقديم الرعاية الصحية لإحداث تأثير أكبر اليوم، غداً، وبعد ذلك.</p><br><br><br><p>زملاؤنا في باكستر موحدون بمهمتنا في إنقاذ الأرواح والحفاظ عليها. معاً، يقود مجتمعنا ثقافة الشجاعة، الثقة، والتعاون. يتمكين كل فرد من تحمل المسؤولية وتحقيق تأثير ذو معنى. نسعى لعمليات فعالة وكفؤة، ونحاسب بعضنا البعض على تقديم نتائج استثنائية.</p><br><br><br><p>هنا، ستجد أكثر من مجرد وظيفة—ستجد هدفاً وفخراً. </p><br><br><br><br><p><span><b>متطلب الموقع – مالطا</b><br>هذا المنصب مقره في <b>مالطا</b>. سيتم النظر في الطلبات فقط من المرشحين المستعدين وال able to relocate to Malta لهذه الفرصة.<br>دوام كامل بنظام دائم. ورديات.</span></p><br><br><p><span>سيُطلب من فني الإنتاج العمل بنظام الورديات أثناء إجراء الصيانة الوقائية والتنبؤية لضمان أقصى توافر للمعدات والتعامل مع أعطال الآلات وأي ترقيات معدات مطلوبة.<br>نحن نبحث عن فني إنتاج ماهر للانضمام إلى فريقنا. فني الإنتاج مسؤول عن تشغيل وصيانة آلات الإنتاج، وضمان تنفيذ إجراءات التصنيع بدقة، والحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة.</span></p><br><br><p><br><span><b>المسؤوليات</b></span></p><br><br><ul><li><p><span>أداء أنشطة الصيانة اللازمة للمعدات المعينة. قد تكون الصيانة مرتبطة بصيانة الأعطال والصيانة الوقائية. يجب تنفيذ كلا النشاطين وفقاً لإجراءات باكستر العالمية، وكذلك الإجراءات المحلية لشركة باكستر مالطا.</span></p><br><br></li><li><p><span>دعم فريق الهندسة في تركيب والتحقق من صحة عمليات جديدة داخل المصنع، وتحسين العمليات، وMIPs، وSNCs، وNPDs.</span></p><br><br></li><li><p><span>الالتزام بجميع إجراءات السلامة والبيئة والصحة، ومتطلبات المعدات والسياسات والإجراءات، بما في ذلك أي متطلبات خاصة بالعملية.</span></p><br><br></li><li><p><span>دعم برامج وأنشطة الخطة الاستراتيجية على مستوى المصنع كما يتم توجيهها من قبل مدير الصيانة بالمنطقة.</span></p><br><br></li></ul><p><br><span><b>المؤهلات</b></span></p><br><br><ul><li><p><span>مؤهل كهربائي.</span></p><br><br></li><li><p><span>خبرة عملية مثبتة كفني إنتاج أو في دور مشابه.</span></p><br><br></li><li><p><span>خبرة مع معدات التصنيع الصناعية.</span></p><br><br></li><li><p><span>فهم اللوائح والإجراءات السلامة.</span></p><br><br></li><li><p><span>لياقة بدنية جيدة وقدرة على التحمل.</span></p><br><br></li><li><p><span>معرفة تقنية والقدرة على قراءة المخططات والأدلة والرسومات.</span></p><br><br></li><li><p><span>مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.</span></p><br><br></li><li><p><span>انتباه قوي للتفاصيل والدقة في العمل.</span></p><br><br></li></ul><p><br><span>نفهم أن التعويض جزء مهم من اختيارك للخطوة التالية في مسيرتك المهنية. في باكستر، نلتزم بدفع أجر عادل لجميع الموظفين، ونهدف إلى أن نكون أكثر شفافية في سياسات الأجر لدينا. الحد الأدنى للراتب لهذه الوظيفة هو 20٬800.00 يورو سنوياً. قد يكون راتبك الأول عند الحد الأدنى أو أعلى بناءً على المهارات والخبرة وخلال عوامل أخرى ذات صلة، وكلها عرضة للتغيير. قد تكون هذه الوظيفة مؤهلة أيضًا للحصول على مزايا تنافسية، ومكافآت اختيارية، وحوافز طويلة الأجل. لأي أسئلة حول التعويض، وفلسفتنا في الأجور، والمزايا المتاحة، يرجى التحدث مع المجند إذا قررت التقديم وتم اختيارك للمقابلة.</span></p><br><br><br><br><br><p><b>فرصة العمل المتكافئة</b></p><br><br><br><p>باكستر صاحب عمل يتيح فرص متساوية. تقيم باكستر المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق، اللون، الدين، الجنس، الأصل الوطني، العمر، التوجه الجنسي، الهوية أو التعبير الجنسي، حالة المحارب المحمي، الإعاقة/الإعاقة أو أي سمة أخرى محمية قانوناً.</p><br><br><br><br><p><b>التسهيلات المعقولة</b><br>تلتزم باكستر بالعمل مع وتقديم التسهيلات المعقولة للأشخاص ذوي الإعاقة على مستوى العالم. إذا كنت بحاجة إلى تسهيل معقول لأي جزء من عملية التقديم أو المقابلة بسبب حالة طبية أو إعاقة، يرجى النقر على الرابط هنا وإبلاغنا بطبيعة طلبك وبيانات الاتصال الخاصة بك.</p><br><br><br><br><p><b>إشعار الاحتيال في التوظيف</b><br><span>كشفت باكستر عن وقائع احتيال وظيفي، حيث يتنكر أفراد احتياليون كموظفي باكستر أو مجندين أو وكلاء آخرين، ويتواصلون مع الباحثين عن عمل عبر الإنترنت في محاولة لسرقة معلومات شخصية و/أو مالية. لمعرفة كيف تحمي نفسك، راجع إشعار الاحتيال في التوظيف لدينا.</span></p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكرون، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من فرص التطور والتقدم. كل حركة، كل ابتسامة، كل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي وذكرى لعملائنا وزملائنا وكوكبنا أيضًا. معًا نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.<br>احصل على فرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تنبض أقوى.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><p>أمن/ة (ذكر-أنثى)<br>حارس وحماية. أنت تؤمن أمان ورفاهية زملائك وعملائك وزوارك. أنت منتبه، فعال ومتفانٍ. تجعل من مؤسستك مكانًا آمناً وممتعًا للجميع.<br>ما تقدمه المؤسسة لك:<br>باختصار، أبرز المنافع والفوائد للعمل في مؤسستك<br>بطاقة زملاء تمنح معدلات مخفضة لدى أكرون<br>برامج تعلم من خلال الأكاديميات لدينا<br>فرصة لتطوير مواهبك وتحقيق الازدهار داخل مؤسستك وعبر العالم<br>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا الأخلاقية والمسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21<br>دورك:<br>ضمان سلامة العملاء والزملاء والمؤسسة بشكل عام<br>تقييم وإبلاغ عن أي مخالفة للقانون أو لسياسة المؤسسة، وكذلك الحوادث والشكاوى والأنشطة الإجرامية ومواقف الأزمة<br>ضمان مراقبة المواقع وحسابات النقد والازدحام<br>إرشاد ومساعدة العملاء في مرافق ومعدات المؤسسة</p><br><br>المؤهلات<br><br><p>خبرتك ومهاراتك تشمل:<br>خبرة مشابهة كبيرة تعتبر ميزة<br>اتصال بينشخصي جيد والقدرة على إدارة النزاعات<br>مسؤول وموثوق</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>فريقك وبيئة عملك:<br>باختصار، قدم الفريق أو المؤسسة أو بيئة العمل التي تعكس ثقافة الفريق<br>ملاحظة: يمكنك تضمين هنا الخصائص المحلية أو المعايير القانونية مثل رخصة العمل.<br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن مؤسسة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف والترويج لتنويع المواهب.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons مدعوم بفريقنا من الأشخاص. نحن مجموعة من الأفراد الذين يسعون لأن يصبحوا أفضل، للدفع بأنفسنا إلى آفاق جديدة ولنعامل بعضنا كما نود أن نُعامل بالمقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا والمقيمين والشركاء من خلال الالتزام بالترف مع قلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة متينة.<br>في Four Seasons، نؤمن بتقدير وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي به كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. وهذا ينبع من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نرتبط حقاً بأصحاب العالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على الشاطئ في ساحل شمال إفريقيا المتوسطي. في قلب العاصمة التونسية النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة مطلة على الشاطئ إلى جانب هذا المركز الحيوي للأعمال. استرخِ في منتجعنا الصحي وأحواض السباحة، وابقَ على اتصال مع خدمات الأعمال الحديثة، أو عد إلى الماضي – أكثر من 3,000 عام من الحضارة القديمة في متناول يدك.<br><br><p><b>حول الدور</b></p><br><br><p>حافظ على النظافة والترتيبات ومعايير السبا في غرف الخزانة ومناطق التمرين وغرفة التنس والألعاب.</p><br><br><p><b>ما ستقوم به</b></p><br><br><ul><li><p>إعداد وصيانة السبا بما في ذلك المرطبات، غرف الخزانة، مناطق التمرين، التنس، منطقة المعالجة المسبقة وغرفة الألعاب.</p><br><br></li><li><p>التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحتراف، مع تلبية الطلبات الخاصة قدر الإمكان؛ حل شكاوى العملاء؛ مساعدة العملاء في جميع الاستفسارات المرتبطة بخدمات السبا.</p><br><br></li><li><p>مساعدة الضيوف في مواعيدهم المتعلقة بخدمات السبا</p><br><br></li><li><p>العمل بتناغم وبشكل مهني مع الزملاء والمشرفين.</p><br><br></li></ul><p><b>ما تجلبه</b></p><br><br><ul><li><p>تعليم ثانوية أو خبرة مكافئة</p><br><br></li><li><p>6 أشهر من العمل في صناعة الضيافة و/أو عمل متعلق بالصحة واللياقة البدنية</p><br><br></li></ul><p><b>ما نقدمه:</b></p><br><br><ul><li><p>راتب تنافسي، وأجور، وباقة مزايا شاملة</p><br><br></li><li><p>فرص ممتازة للتدريب والتطوير</p><br><br></li><li><p>خصم للموظف للإقامات في أي فندق Four Seasons حول العالم</p><br><br></li><li><p>خدمة تنظيف جاف مجانية لزي الموظف</p><br><br></li><li><p>وجبات موظف مجانية</p><br><br></li></ul><br><p><b>الجدول الزمني والساعات:</b></p><br><br><ul><li><p>دوام ثماني ساعات؛ قد تختلف الأيام والأوقات المقررة بناءً على الحاجة.</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الموقع الوظيفي<br>تونس<br> المدة المتوقعة<br>1 سبتمبر- 31 ديسمبر 2026<br> الواجبات والمسؤوليات<br>يُعَاون المتدرب مكتب الأمم المتحدة في تونس في تنفيذ مهمته: العمل من أجل حماية جميع حقوق الإنسان لكل الناس؛ ومساعدة المسؤولين عن دعم هذه الحقوق في ضمان تطبيقها. ستعتمد المسؤوليات اليومية للمتدرب في حقوق الإنسان على خلفية الفرد وقد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، جمع معلومات أساسية، تحليل القضايا الرئيسية، جمع المعلومات والوثائق المستلمة. قد يقوم المتدرب بـ: مراجعة المعلومات والوثائق ذات الصلة بعمل المفوضية السامية لحقوق الإنسان بالعربية والفرنسية، بهدف اكتساب فهم أساسي للولاية والسياسات الاستراتيجية وإطار البرامج/الأنشطة للمكتب ومساعدة مسؤولي حقوق الإنسان (HROs) في عملهم. المساعدة في تحليل المعلومات المتعلقة بمراجعة sh Universal Periodic Review (UPR)، وهيئات المعاهدات والإجراءات الخاصة والمتابعة عند اللزوم. دعم أنشطة التعاون التقني التي تقوم بها HRO. المساعدة في تنظيم الاجتماعات والندوات والبعثات الرسمية؛ وأداء واجبات أخرى يطلبها المشرف، عند الاقتضاء.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>يجب أن يكون المتقدمون إما: (أ) مسجلين في، أو أكملوا، برنامج دراسات عليا (درجة جامعية ثانية أو ما يعادلها، أو أعلى)؛ أو، (ب) مسجلين في، أو أكملوا، السنة الأكاديمية الأخيرة من برنامج درجة جامعية أولى (على الأقل مستوى البكالوريوس أو ما يعادله). الخلفيات الأكاديمية في العلاقات الدولية، القانون الدولي لحقوق الإنسان، العلوم السياسية، أو المجالات ذات الصلة مرغوبة. لا شيء متاح. ن/لا<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية لغات عمل أمانة الأمم المتحدة. بالنسبة لهذا التدريب، اللغة العربية والفرنسية مطلوبة. ويفضل معرفة الإنجليزية.<br> معلومات إضافية<br>غير متاح.<br> نص المتدرب المحدد<br>المتدربون لا يتم تعويضهم مالياً من قبل الأمم المتحدة. التكاليف وترتيبات السفر والتأشيرات والإقامة والإنفاق المعيشي تقع على عاتق المتدربين أو مؤسسات رعايتهم. قد يُطلب من المتدربين الذين ليسوا مواطنين أو مقيمين دائمين في البلد الذي يُشغل فيه التدريب الحصول على التأشيرة المناسبة وتصريح العمل/التوظيف. يجب أن يناقش المرشحون الناجحون متطلبات التأشيرة المحددة قبل قبول عرض التدريب.<br> لا يوجد رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن Four Seasons:</b></p><br><br><p>تُدار Four Seasons بفضل فريقنا من الأشخاص. نحن جماعة من الأفراد الذين يطمحون لأن يصبحوا أفضل، وأن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة وأن نعامل بعضنا بعضاً كما نود أن نُعامل نحن في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مميزة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلوب صادقة. نعرف أن أفضل طريقة لتمكين أفرادنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة رائدة. <br> في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وترحاب وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك يأتي من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على الواجهة البحرية على ساحل البحر الأبيض المتوسط بشمال إفريقيا. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يوفر واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة على الشاطئ بجانب هذا المركز التجاري النشط. استرخِ في سباكتنا وحمامات السباحة الخاصة بنا، وابقَ على اتصال بخدمات الأعمال المتطورة، أو عد إلى الماضي بخطوات – أكثر من 3000 عام من الحضارة القديمة في متناول يديك.<br><br><p><b>عن الدور</b></p><br><br><br><span>يستقبل موظف استقبال السبا الضيوف بشكل استباقي ويتعامل مع جميع الاستفسارات. يجب أن تكون لديه معرفة كاملة بالعلاجات والمنتجات والخدمات المتوفرة وأسعارها. مساعد في جدولة الجلسات ويعمل على أقصى استغلال للوقت ضمن جدول العلاج. يضمن الالتزام بجميع الإجراءات التشغيلية وقواعد السلوك ومعايير الشكل وفقاً للإرشادات الواردة في أدلة التشغيل.</span><br><p><b>ما ستقوم به</b></p><br><br><ul><li>التعاون مع الضيوف لتقديم تجربة سبا دافئة وشخصية واستثنائية من الوصول حتى المغادرة.</li><li>تنسيق رحلة العافية من خلال مواءمة تقييمات الضيوف وتوصيات العلاج مع المعالجين.</li><li>التعاون مع فريق السبا لضمان التواصل في الوقت المناسب لمعلومات الضيوف والتحديثات التشغيلية.</li><li>إدارة وتحسين حجوزات السبا وجداول المعالجين وتوافر العلاجات لزيادة رضا الضيوف والإيرادات.</li><li>قيادة تشغيل الاستقبال بسلاسة من خلال الفواتير الدقيقة، ومعالجة النقود، وعمليات المصالحة اليومية.</li><li>تعزيز التميز التشغيلي من خلال دعم الالتزام بمعايير السلامة وتحسين الخدمة المستمر.</li></ul><p><b>ما تجلبه</b></p><br><br><ul><li>حاصل على شهادة جامعية أو ما يعادلها</li><li>على الأقل عام واحد من الخبرة في فنادق فاخرة أو خمس نجوم.</li><li>نُسِب له العمل في الاستقبال، ويفضل في استقبال السبا</li><li>مهارات اتصال ممتازة</li><li>مهارات إدارة الوقت</li><li>شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق</li><li>فهم ممتاز لمعايير التشغيل</li><li>إتقان الإنجليزية والعربية، يفضل التعدد اللغوي</li><li>يتقن برامج Microsoft المختلفة، خاصة Word وExcel وPowerPoint.</li></ul><p><b>ما تجلبه</b></p><br><br><ul><li>راتب تنافسي، وأجور، ومجموعة مزايا شاملة</li><li>فرص تدريب وتطوير ممتازة</li><li> خصم الموظف للإقامات في أي فندق Four Seasons حول العالم</li><li> تنظيف مجاني لزي العمل للموظفين</li><li> وجبات موظفين مجانية</li></ul><br><p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br>• دوام كامل<br><br><br><br><br><br>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><b>حول فندق فور سيزونز:</b></p><br><br><p>يتم تشغيل فور سيزونز بفضل طاقمنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، وندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ونتعامل مع بعضنا البعض كما نحب أن نتعامل معنا في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة. <br> في فور سيزونز، نؤمن بتقدير وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على الواجهة البحرية على ساحل البحر المتوسط الشمالي لإفريقيا. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة بجوار هذا المركز التجاري المزدحم. استرخِ في سباّنا وحماماتنا، وابقَ على اتصال مع خدمات الأعمال الحديثة، أو ارجع خطوة إلى الماضي – أكثر من 3000 عام من الحضارة القديمة في متناول يدك.<br><br><p><b>حول الدور</b><br><span>مشغّل PBX مسؤول عن إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة داخل الفندق بطريقة مهنية ومهذبة وفعالة. يضمن الدور اتصالات سلسة بين الضيوف والأقسام والمتصلين الخارجيين مع الحفاظ على أعلى معايير الخدمة والسرية.</span></p><br><br><p><b>ما الذي ستفعله</b></p><br><br><ul><li><span>الرد على جميع المكالمات الواردة بسرعة وبشكل مهني وفق معايير الفندق.</span></li><li><span>توجيه المكالمات بدقة إلى الأقسام المناسبة أو غرف النزلاء.</span></li><li><span>التعامل مع طلبات النزلاء، مكالمات الإيقاظ، الرسائل، والمكالمات الطارئة بكفاءة.</span></li><li><span>الحفاظ على سجلات دقيقة لمكالمات الإيقاظ ومعالجة الرسائل.</span></li><li><span>تزويد الضيوف بمعلومات الفندق والخدمات والإرشادات عند الحاجة.</span></li><li><span>تنسيق الاتصالات أثناء حالات الطوارئ وفق إجراءات الفندق.</span></li><li><span>المراقبة والتشغيل لأنظمة الاتصالات والمعدات ذات الصلة.</span></li><li><span>التأكد من أن جميع المكالمات تُدار بخصوصية ومهنية.</span></li><li><span>الإبلاغ عن أي مشاكل تقنية تتعلق بأنظمة الهاتف إلى القسم المعني.</span></li><li><span>دعم عمليات المكتب الأمامي عند الحاجة.</span></li></ul><p><b>ما تقدمه</b></p><br><br><ul><li><span>يفضّل وجود خبرة سابقة في عمليات المكتب الأمامي أو PBX.</span></li><li><span>مهارات تواصل وأدب هاتف ممتازة.</span></li><li><span>إجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد؛ تعدد اللغات ميزة.</span></li><li><span>القدرة على العمل تحت الضغط وتعدد المهام.</span></li><li><span>اتجاه لخدمة العملاء بشكل قوي.</span></li><li><span>معرفة حاسوبية أساسية وطبيعة التعامل مع أنظمة الفنادق.</span></li><li><span>مهارات اتصالات مهنية</span></li><li><span>انتباه للتفاصيل</span></li><li><span>قدرات حل المشكلات</span></li><li><span>العمل كفريق وتعاون</span></li><li><span>إدارة الوقت</span></li><li><span>تميز خدمة الضيوف</span></li><li><span>إتقان الإنجليزية والفرنسية بشكل ممتاز </span></li></ul><p><b>ما نقدمه:</b> <br>• راتب تنافسي، أجور، وباقة مزايا شاملة<br>• فرص ممتازة للتدريب والتطور<br>• خصم للموظفين للإقامات في أي فندق فور سيزونز حول العالم<br>• خدمة تنظيف جاف مجانية لزي الموظفين<br>• وجبات موظفين مجانية</p><br><br><p><b>الجدول & الساعات:</b></p><br><br><p>• <b> <span>دوام كامل</span></b></p><br><br><br><br><br><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>يتم تشغيل Four Seasons بواسطة فريقنا من البشر. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، وندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة، ونعامل بعضنا البعض كما نود أن نعامل نحن بالمثل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين أفرادنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وباستقبال وجه جديد وبمعاملة كل من نقابله كما نود أن نُعامل أنفسنا في المقابل. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات سترافقك مدى الحياة. ويأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على الواجهة البحرية على ساحل البحر الأبيض المتوسط في شمال إفريقيا. في قلب عاصمة تونس الحيوية والغريبة، تقدم واحة البحر الأبيض المتوسط الحديثة لدينا ملاذاً هادئاً على الشاطئ بجانب هذا المركز التجاري المزدحم. استرخ في منتجعنا الصحي وبرك السباحة، وابق على اتصال مع خدمات الأعمال المتطورة، أو عد خطوة إلى الوراء في الزمن – أكثر من 3,000 عام من الحضارة القديمة في متناول يدك.</p><br><br><p><b>حول الدور الوظيفي</b></p><br><br><span>خطط ونظم وتحكم وأدِ عمل الموظفين في مطعم الخدمة طوال اليوم في الفندق مع ضمان رضا الضيوف.</span><p><b>ما ستفعله</b></p><br><br><ul><li><span>اختيار وتدريب وتقييم وقيادة وتحفيز وتوجيه وتأديب جميع الموظفين والمشرفين والمديرين المساعدين في مطعم الخدمة طوال اليوم لضمان تلبية المعايير الثقافية والمعايير الأساسية والمتابعة طويلة الأجل لعملية الإشغال.</span></li><li><span>القدرة على الظهور في التشغيل، وتقديم التقدير، والترويج لعلاقات عامة جيدة، والتعامل مع الشكاوى والاهتمامات أو الطلبات الخاصة من الضيوف والعملاء وجهات اتصال المجموعات.</span></li><li><span>وصف وضمان جودة جميع المواد الغذائية والمقادير وطرق التحضير، بالإضافة إلى توفير معرفة خبيرة بالنبيذ والمشروبات الروحية في بيئة أنيقة مخصصة لتجربة منتبهة ومميزة للإفطار والغداء أو العشاء</span></li><li><span>القدرة على العمل عن كثب مع مدير مساعد للمواد الغذائية والمشروبات، ومدير المواد الغذائية والمشروبات، والشيف التنفيذي والسوش شيفس لتصميم قائمة طعام ومشروب فعالة مع ضمان جودة ممتازة للمنتج بسعر عادل وحضور اجتماعات تشغيلية منتظمة لضمان التنسيق والتعاون الفعال بين الأقسام.</span></li><li><span>السيطرة على العمالة ومصاريف التشغيل من خلال الجدولة الفعالة، ووضع الميزانية، واتخاذ قرارات الشراء، وجرد النقد والسيطرة عليه.</span></li><li><span>مراقبة الحالة الفيزيائية للمرافق والمعدات في المخرج وتقديم توصيات للإصلاحات والتحسينات عند الحاجة.</span></li></ul><br><p><b>ما ستجلبه</b></p><br><br><br><b>التعليم:</b> يفضل حصولك على شهادة جامعية في إدارة الفنادق/المطاعم أو خبرة مكافئة مطلوبة.<b>الخبرة:</b> من سنتين إلى ثلاث سنوات من الخبرة السابقة في وظيفة خطية أو إشرافية أو مدير مساعد في قسم المواد الغذائية والمشروبات.<p><b>المهارات والقدرات:</b></p><br><br><ul><li>يتطلب معرفة عملية بعمليات القسم بالإضافة إلى معايير Four Seasons الثقافية والمعايير الأساسية والسياسات والإجراءات التشغي-لية القياسية.</li><li>المعرفة العملية عادة ما تُكتسب أثناء العمل.</li><li>معرفة بخدمة المواد الغذائية والمشروبات، والسيطرة على التكاليف، والسيطرة على العمالة، والصيانة، والترويج، والمحاسبة.</li><li>يتطلب القدرة على تشغيل أجهزة الكمبيوتر وأنظمة كمبيوتر المواد الغذائية والمشروبات الأخرى.</li><li>يتطلب القراءة والكتابة والقدرة الشفوية باللغة الإنجليزية</li></ul> <br><b>ما نقدمه:</b> <br>• راتب competitive، وأجور، وباقة مزايا شاملة<br>• فرص تدريب وتطوير ممتازة<br>• خصم للموظفين للإقامات في أي فندق Four Seasons حول العالم<br>• خدمة التنظيف الجاف مجاناً لأزياء الموظفين<br>• وجبات موظفين مجانية<br> <p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br>• دوام كامل، والساعات المتوقع العمل بها (الصباح الباكر، النهار، المساء، الليل، أو عطلات نهاية الأسبوع.<br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن فور سيزونز:</b></p><br><br><p>فور سيزونز مدفوع بفريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نُعامل بالمثل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيفنا والسكان والشركاء من خلال الالتزام بالرفاهية بقلبٍ صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الرائعة للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة رائعة.<br>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم بالطريقة التي نود أن نُعامل بها أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على الواجهة البحرية على سواحل شمال أفريقيا المتوسطية. في قلب العاصمة التونسية النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة وجانبية من الاستراحة على الشاطئ بجانب هذا المركز التجاري الصاخب. استرخ في سبا ونُزلنا، حافظ على الاتصال بخدمات الأعمال المتطورة، أو خذ خطوة إلى الوراء في الزمن – أكثر من 3000 عام من الحضارة القديمة في متناول يدك.<br><br><p><b>عن الدور</b></p><br><br><p><span>خدمة احتياجات الضيوف من خلال تقديم معرفة استثنائية بالنبيذ والمشروبات الروحية والكوكتيلات بالإضافة إلى معلومات حول طرق التحضير.</span></p><br><br><p><b>ما ستفعله</b></p><br><br><ul><li><p><span>إعداد وتقديم مجموعة من النبيذ والمشروبات الروحية والكوكتيلات من القائمة مع ضمان التسميد والخلط والدمج بشكل صحيح وفق الوصفات المعتمدة والمعايير القياسية لفور سيزونز.</span></p><br><br></li><li><p>تأكيد طلبات الضيوف بما في ذلك أي احتياجات خاصة أو طلبات من خادم الصالة باستخدام نظام نقاط البيع في الفندق؛ مراجعة الطلبات المكتملة مع طلب الضيف الأصلي.</p><br><br></li><li><p>خدمة وأخذ الطلبات من الضيوف الجالسين في منطقة البار مع تقديم أوصاف مثيرة وواضحة لكل item من حيث الأصل والطعم وطرق التحضير؛ الحفاظ على معرفة عملية بالمشروبات الروحية، والنبيذ، والتفاح، والبرت، والرم، وEaux-de-vie، والكونياك والكوكتيلات المتخصصة.</p><br><br></li><li><p>توقع احتياجات الضيوف، التأكد من الرضا، وتقديم الاقتراحات، والاستجابة بشكل عاجل ومناسب لاهتمامات وضغوط الضيوف.</p><br><br></li><li><p>إغلاق فواتير الضيوف بشكل صحيح ودقيق؛ معالجة المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان؛ تسوية الفواتير الملغاة أو العناصر التكميلية بشكل صحيح.</p><br><br></li><li><p>الالتزام بقواعد العمل والمعايير السلوكية من فئة الفور سيزونز الأولى والثانية كما ورد في EmPact.</p><br><br></li><li><p>العمل بتناغم وبشكل مهني مع زملاء العمل والمشرفين.</p><br><br></li></ul><p><b>ما تجلبه</b></p><br><br><ul><li><p><span>تعليم ثانوي أو ما يعادله من الخبرة.</span></p><br><br></li><li><p>الخبرة: سنتان على الأقل في العمل كبارس أو عمل ذو صلة.</p><br><br></li><li><p>المهارات والقدرات: القدرة على التصبب، الخلطة، والدمج لمجموعة واسعة من النبيذ، والمشروبات الروحية، والكوكتيلات المفقودة.</p><br><br></li><li><p>القدرة على معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة.</p><br><br></li></ul><p><b>ما نقدمه:</b></p><br><br><ul><li><p>راتب تنافسي، أجور، وباقة مزايا شاملة</p><br><br></li><li><p>تدريب وتطوير ممتازين</p><br><br></li><li><p>خصم للموظفين للإقامات في أي فندق فور سيزونز حول العالم</p><br><br></li><li><p>غسل مجفف مجاني للزي الرسمي للموظفين</p><br><br></li><li><p>وجبات موظفين مجانية</p><br><br></li></ul><p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br><ul><li><p>دوام كامل والساعات المتوقع العمل بها (صباحًا مبكرًا، أيام، مساءً، ليالٍ، أو عطلات نهاية الأسبوع).</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن فور سيزونز:</b></p><br><br><p>تفخر فور سيزونز بفريقنا من الأفراد الذين يسعون ليكونوا أفضل، ويدفعون أنفسهم للارتفاع إلى آفاق جديدة ويعاملون بعضهم كما نود أن نعامل نحن في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب رائعة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة من قلب صادق. نعلم أن أفضل وسيلة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.<br>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقيه كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من قناعتنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على شاطئ البحر على سواحل شمال إفريقيا المتوسطية. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة على الساحل بجانب هذا المركز التجاري المزدحم. استرخ في منتجعنا الصحي وبرك السباحة، ابقَ على اتصال مع خدمات الأعمال الحديثة، أو استرجع الماضي بخريطة ثلاثية الألف سنة من الحضارة في متناول يدك.<br><br><b>عن الدور</b><br>كونك مدير مبيعات ستقود نمو الإيرادات من خلال تطوير أسواق رئيسية وبناء علاقات قوية مع العملاء عبر الشرائح المعينة. ستلعب دوراً استراتيجياً في تموضع الفندق، وتحديد فرص عمل جديدة، وتأمين شراكات ذات قيمة عالية. بالعمل عن كثب مع فرق المبيعات والتسويق والإيرادات، ستساهم في تحقيق الأهداف التجارية مع رفع الوعي بالعلامة التجارية.<br><b>ما ستقوم به</b><br><ul><li>تطوير الأسواق المعينة وزيادة الإيرادات عبر فئات الترفيه والشركات والمجموعات<br></li><li>التعرف المبكر وتأمين فرص عمل جديدة من خلال أنشطة مبيعات استراتيجية<br></li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والشركاء<br></li><li>إدارة وتنمية الحسابات الحالية لزيادة الإيرادات وحصة السوق<br></li><li>تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنوية من خلال التنقيب النشط والتفاعل مع العملاء<br></li><li>عقد اجتماعات مع العملاء وتفتيش المواقع.<br></li><li>إعداد المقترحات، التفاوض على العقود، وتأكيد الأعمال بما يتماشى مع أهداف الإيرادات<br></li><li>تحليل اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وتقديم رؤى داعمة للاستراتيجية<br></li><li>الحفاظ على بيانات دقيقة وإدارة الحسابات ضمن أنظمة CRM (مثل Salesforce)<br></li><li>التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة سلسة ورضا الضيوف<br></li></ul><b>ما تقدمه</b><br><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في مبيعات الفنادق الفاخرة أو دور تجاري ذو صلة<br></li><li>سجل مثبت في تحقيق أهداف الإيرادات وتطوير الأعمال<br></li><li>مهارات تفاوض وعرض وبناء علاقات قوية<br></li><li>عقلية استراتيجية تحليلية وموجهة نحو النتائج<br></li><li>مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة)<br></li><li>فهم جيد لاتجاهات السوق المحلية ومشهد المنافسين<br></li><li>إتقان لبرامج Microsoft Office وأنظمة CRM.<br></li><li>مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة أولويات متعددة<br></li></ul><b>ما نقدمه</b><br><ul><li><b>حزمة تعويضات منافسة</b> تعكس مهاراتك.<br></li><li><b>برامج تدريب وتطوير مميزة</b> بما في ذلك مسارات تعلم مخصصة، وتدريب متبادل، والوصول إلى منصات تعلم داخلية عالمية المستوى.<br></li><li><b>مزايا السفر العالمية</b>، بما في ذلك معدلات موظفين مجانية ومفضلة في فنادق ومنتجعات فور سيزونز حول العالم - فرصة لاكتشاف ممتلكاتنا كما يفعل ضيوفنا.<br></li><li><b>وجبات موظف مجانية وتنظيف ملابس العمل</b>، حتى تتمكن من التركيز على يومك بدون قلق إضافي.<br></li><li><b>ثقافة مكان عمل قائمة على الاحترام والرعاية والاتصال الحقيقي</b> حيث تُقدَّر كفرد وتدعم في جلب أفضل ما لديك كل يوم.<br></li></ul><br><br><br><br><br> </div>