وظائف فترة مسائية في تونس
٢٥٤ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>من نحن: فريق حلول الشركات في فيستابريـنت (VCS) يقدّم خدمة عملاء من الطراز الأول من خلال الشراكات التجارية مع الشركات متوسطة الحجم التي يتراوح عدد موظفيها بين 50-500. المهمة امتلاك دورة حياة العميل كاملة من خلال اكتساب أعمال جديدة، وإعداد العملاء، ونمو إيرادات الحساب، وتقديم تجربة عميل استثنائية. المسؤوليات الرئيسية • البحث عن عملاء جدد واكتسابهم. • إدارة محفظة من الحسابات القائمة. • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. • تحديد فرص البيع العابر، والبيع التكميلي، والتوسع. • تقديم عروض المنتجات والاستشارات التجارية. • دعم وابتكار وتبسيط الحلول لعملائنا من خلال المكالمات الخارجية/اجتماعات جوجل ورسائل البريد الإلكتروني. مؤهلاتك: • الطلاقة في الإنجليزية، مع مهارات اتصال لفظي مكتوب ممتازة. • إثبات القدرة على بناء علاقة مع العملاء وتطوير علاقات قوية وطويلة الأمد من خلال محادثات ذات مغزى. • دقة عالية والالتزام بالحفاظ على معايير عالية، مع تحديد وتقرير المشكلات التي قد تؤثر على تجربة العميل بشكل استباقي. • مهارات اتصال، تواصل، وبناء علاقات ممتازة، مع الثقة في التعامل مع العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والاجتماعات الافتراضية. • الارتياح لإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على عقلية تضع العميل أولاً. • وجود خبرة في بيئات المبيعات، إدارة الحسابات، أو الدعم شرط مرغوب فيه. من المزايا: • خبرة سابقة في مبيعات B2B، إدارة حسابات، تطوير الأعمال، أو نجاح العملاء. • خبرة في إدارة محفظة من العملاء وتحديد فرص البيع العابر أو البيع التكميلي. • الإلمام بمنصات إدارة علاقات العملاء (مثال: Salesforce) وإدارة خط أنابيب المبيعات. • معرفة ببرنامج الحلول المؤسسية لـ Vista تعتبر ميزة. • خبرة في إجراء عروض مبيعات افتراضية أو عروض منتجات. لماذا ستستمتع بالعمل هنا: يعني وجودك في Vista أنك لا ترى العمل كمبنى، مكتب، أو أرض تصنيع فحسب. بل تراه فرصة للخطوة للأمام في مسيرتك المهنية وحياتك. نسعى لتوفير كل ما تحتاجه لتتعلم، وتنمو، وتنجح. من خلال الابتكار والتعاون وExposure مستمر لما هو القادم، نحن ندفع الحدود ونوسع آفاقنا دائمًا. نحن نرحب بخيار العمل خارج منطقة الراحة لاكتشاف ما نحن قادرون عليه. قد يصف البعض ذلك بالتحدي؛ نحن نسميه يومًا جميلًا آخر في العمل. تلقت Vista العديد من الجوائز بما في ذلك درجة مثالية 100 في تصنيف المساواة المؤسسية لهيئة حقوق الإنسان لعام 2021 (CEI) مما يجعلنا من أفضل أماكن العمل للمساواة LGBTQ. كما حصلنا أيضاً على مكانة كواحدة من أفضل أماكن العمل عن بُعد في الولايات المتحدة وعلى قائمة Boston Best Places to Work من Built In. بالإضافة إلى ذلك، فاز مدير Vista التنفيذي روبرت كين بــ Comparably Best CEOs كُلة، مُدرجًا ضمن أفضل الرؤساء التنفيذيين وفقاً لموظفي الشركة. تقدم Vista العديد من أنظمة الدعم بما فيها مجموعات موارد الموظفين مثل Pride و Mosaic و Women in Technology، ومجتمعات اهتمام خاصة لتعزيز الوعي والاحترام والشمول في مكان العمل. نحن خيار العمل عن بُعد أولاً: في 2020 اعتمدت Vista نموذج عمل وثقافة Remote-First. سمعنا من أعضاء فريقنا أن الحرية والاستقلال والثقة في بعضهم البعض للعمل من المنزل، والقدرة على العمل عندما تكون الأكثر إنتاجية، تمكنهم من أن يكونوا أفضل. كما توفر Vista مساحات تعاون ليساعد أعضاء الفريق على العمل جسديًا معًا عندما يكون ذلك آمنًا وعندما يحقق التعاون الشخصي أفضل النتائج. حاليًا يمكننا تعيين أعضاء فريق عن بُعد في أكثر من 30 ولاية أمريكية وكذلك في عدة دول في أوروبا، بما في ذلك إسبانيا، ألمانيا، المملكة المتحدة، جمهورية التشيك، هولندا، وسويسرا. عنا نحن: كقوة رافعة للتجارة الإلكترونية، تخلق Vista قيمة ورضا للعملاء من خلال تقنية متقدمة وميسورة. نحن الشريك التسويقي للملايين من الشركات الصغيرة حول العالم. لأكثر من 20 عامًا، ساعدنا الشركات الصغيرة على الظهور بمصداقية من خلال منتجات وحلول تسويقية عالية الجودة تشمل اللافتات، ملابس الشعارات، المنتجات الدعائية، أقنعة الوجه، المنشورات، بطاقات العمل، المواقع الإلكترونية والتسويق الرقمي. مع Vista، يمكن للشركات الصغيرة إنشاء وتخصيص تسويقها باستخدام أدوات رقمية سهلة الاستخدام وقوالب تصميم، أو من خلال دعم تصميم جرافيكي خبير. في 2020 استحوذت Vista على 99designs لتوسيع عروضها Design من خلال مجتمع عالمي يضم أكثر من 150,000 مصمم موهوب لتسهيل تعاون المصممين والعملاء لإنتاج تصاميم يحبونها. تركز Vista على جعل التسويق والتصميم الرائعين في متناول كل صاحب عمل صغير، مما يسمح له بإنشاء صورة علامة تجارية متماسكة للاستخدام في المتجر، عبر الإنترنت، وفي التنقل. صاحب عمل متساوٍ في الفرص: Vista، شركة Cimpress، هي جهة توظيف تلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص. ستنظر في جميع المرشحين المؤهلين دون اعتبار للعرق، اللون، الجنس، الأصل القومي أو الإثني، الجنسية، العمر، الدين، الإعاقة، الحالة الصحية، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، العرض الجندري، الاسم القانوني أو المفضل، الحالة الاجتماعية، الحمل، هيكل الأسرة، وضع المحاربين القدماء أو أي أساس آخر محمي بموجب قوانين أو أنظمة حقوق الإنسان. هذه القائمة ليست شاملة، وفي الواقع كثيراً ما نسعى لتجاوز ما يفرضه القانون. مجالات العمل: خارج المبيعات، تنفيذي حسابات، تصميم جرافيكي، العمل من المنزل، المبيعات، الإبداع، عقد
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>في روشيه يمكنك الظهور كما أنت، مُحتفى بصفاته الفريدة التي تجلبها. ثقافتنا تشجع التعبير الشخصي، والحوار المفتوح، والروابط الحقيقية، حيث يتم تقييمك وقبولك واحترامك على ما أنت عليه، مما يتيح لك الازدهار على المستويين الشخصي والمهني. هذه هي الطريقة التي نهدف بها إلى الوقاية من الأمراض وإيقافها وشفائها وضمان وصول الجميع إلى الرعاية الصحية اليوم ولأجيال قادمة. انضم إلى روشيه، فكل صوت مهم.</p><br>المنصب<ul><li><p><span>شريك القيمة الطبية هو دور قيادي استراتيجي رئيسي يتطلب خبرة في مجال علاجي وفهم واضح للأعمال لتحديد الاحتياجات الطبية ذات الصلة في الممارسة السريرية وللدعم بنجاح الاستخدام الأمثل لمنتجات روشيه.</span></p><br></li><li><p><span>ربط الفرع بأهداف الشؤون الطبية العالمية لتقديم توليد البيانات، وتبادل المعرفة/التواصل البيانات، وقيادة مشاركة وتطوير خبراء المجالات العلاجية بشكل علمي.</span></p><br></li><li><p><span>تقديم دعم طبي عالي الجودة للشركاء الداخليين (جهة الاتصال الأساسية PPOC: شريك رحلة المرضى وShhttp://Healthcare System Partner) Regulatory) في القضايا العلمية والطبية لتحقيق أهداف الفرع.</span></p><br></li><li><p><span>العمل كحارس لمعايير الامتثال والأخلاقيات والسلامة للمنتجات الروشيه، مع وضع المريض في صميم كل إجراء.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة مشاريع محددة عابرة التخصص واستراتيجية ضمن فصل الابتكار والشراكات</span></p><br></li><li><p><span>ضمان أن يتم الرد على كافة استفسارات المعلومات الطبية من العملاء بطريقة متوازنة ودقيقة وأخلاقية وفي الوقت المناسب</span></p><br></li><li><p><span>دعم الاستخدام الآمن والفعال لمنتجات روشيه </span></p><br></li></ul><p><b>المسؤوليات الأساسية والسلطات</b></p><br><p><b>الاستراتيجية الطبية والتخطيط</b>:</p><br><ul><li><p><span>تحديد الاحتياجات الطبية غير المحققة في مواقع العملاء الطبية والعلمية</span></p><br></li><li><p><span>تحديد فجوات المعرفة الطبية الرئيسية واقتراح خطة عمل مناسبة</span></p><br></li><li><p><span>تطوير الاستراتيجية الطبية، المشاريع والتكتيكات في المجال العلاجي المعني لمعالجة أسئلة واهتمامات المجتمع العلمي</span></p><br></li><li><p><span>تطوير الرسائل السريرية لخط المنتج لدعم تحقيق أهداف الفرع</span></p><br></li><li><p><span>قيادة فريق الشؤون العلمية لتحقيق الخطة</span></p><br></li><li><p><span>قيادة أنشطة ما قبل الإطلاق</span></p><br></li><li><p><span>إدارة الميزانية</span></p><br></li><li><p><span>تنفيذ أدوات لمراقبة الأنشطة الطبية</span></p><br></li><li><p><span>حضور المؤتمرات العلمية الإقليمية والدولية المناسبة</span></p><br></li></ul><p><b>التفاعلات وتطوير TAE:</b></p><br><ul><li><p><span>المسؤول عن إعداد ومتابعة الاجتماعات واحد إلى واحد وألواح الاستشارات لجمع المدخلات حول مناطق المرض، خوارزميات العلاج، البيانات السريرية، الاحتياجات الطبية غير المحققة، تصميم البروتوكول واحتياجات التعليم الطبي.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ وتطوير الشراكات المستدامة مع قادة الآراء الرئيسيين/الجمعيات العلمية</span></p><br></li><li><p><span>تنسيق ومتابعة جمع الرؤى الطبية المتعلقة بالاستراتيجية الطبية.</span></p><br></li><li><p><span>المسؤول عن تقديم المحتوى الطبي: خط الأنابيب والمحتوى التعليمي الطبي</span></p><br></li></ul><p><b>الامتثال:</b></p><br><ul><li><p><span>التأكد من أن جميع أنشطة الخدمة والسلوك في العمل تلتزم بمعايير وإرشادات روشيه (Symphony، SOPs، ومدونة السلوك)</span></p><br></li><li><p>العمليات السريرية:</p><br></li><li><p><span>التخطيط والتصميم والإشراف على التنفيذ والتقرير عن التجارب السريرية وفق ICH-GCP، SOPs روشيه والتنظيم المحلي.</span></p><br></li><li><p><span>تحديد الفرص لمشاركة روشيه تونس في دراسات Investigator Initiated المحلية</span></p><br></li><li><p><span>تطوير تفاعلات فعالة مع العمليات السريرية بما في ذلك وضع الدراسات، وتقديم المدخلات حول الجاهزية، والاختيار للمواقع والمحققين.</span></p><br></li></ul><p><b>داخلياً:</b></p><br><ul><li><p><span>التعاون عبر الوظائف مع الوظائف الداخلية لضمان المحاذاة الاستراتيجية وفي الفرق العالمية عند الحاجة</span></p><br></li><li><p><span>التصرف كخبير طبي في المرض والمنتج من خلال اكتشاف وتحليل ومشاركة بيانات جديدة حول محفظة المنتجات والأصول التنافسية مع فريق مجال المرض</span></p><br></li><li><p><span>دعم التنظيم Regulatory ونموذج النظام الصحي لتحقيق تسجيل وصول المنتجات بشكل timely</span></p><br></li><li><p><span>الموافقة على المواد الترويجية والمحتوى الطبي الخارجي وفقاً لـ SOPs روشيه </span></p><br></li><li><p><span>دعم قسم اليقظة الدوائية والمعلومات الطبية المسؤول</span></p><br></li></ul><p><b>المشاريع الطبية:</b></p><br><ul><li><p><span>قيادة مشاريع استراتيجية داخل الفرع لتسريع التحول إلى الابتكار</span></p><br></li></ul><p><b>المعلومات الطبية:</b></p><br><ul><li><p><span>ضمان الرد على جميع الاستفسارات الطبية من العملاء بطريقة متوازنة ودقيقة وأخلاقية وفي الوقت المناسب</span></p><br></li><li><p><span>دعم الاستخدام الآمن والفعال لمنتجات روشيه</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من أن جميع الاستفسارات المتعلقة بمنتجات روشيه المعينة الواردة من جميع المصادر (مثلاً عبر الهاتف؛ البريد الإلكتروني؛ الرسالة؛ الفاكس؛ وجهًا لوجه) يتم حلها وفقاً للمعيار المطلوب.</span></p><br></li><li><p><span>الرد أو فرز جميع الاستفسارات غير المطلوبة من العملاء حول منتجات روشيه، بما في ذلك الاستفسارات على الاستخدام خارج الملصق.</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من تزويد العملاء الخارجيين والداخليين بمعلومات علمية ومتوازنة ومحدثة حول منتجات روشيه.</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من أن الاستجابات في الوقت المناسب، تتوافق مع المتطلبات المحلية</span></p><br></li><li><p><span>تحديد وجمع وتقرير أي حدث إضافي/AE وأي حدث آخر قابل للإبلاغ وتحويله إلى قسم سلامة الدواء ضمن الأطر الزمنية المذكورة في SOPs ذات الصلة</span></p><br></li><li><p><span>تحديد وتبليغ أي شكوى جودة منتج وتحويلها إلى مدير الشكاوى المحلي ضمن الإطارات الزمنية المذكورة في SOPs.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان سلامة ونزاهة ودقة MI إذا كان ذلك مناسباً</span></p><br></li><li><p><span>ضمان الامتثال لحقوق النشر للوثائق المقدمة إلى العميل إذا كان ذلك مناسباً.</span></p><br></li></ul><p><b>المتطلبات المهنية والتقنية</b></p><br><p><b>التعليم/المؤهلات:</b></p><br><ul><li><p><span>شهادة طبية/خلفية علمية</span></p><br></li><li><p><span>التدريب في إدارة الأعمال وإدارة المشاريع يعتبر ميزة</span></span></p><br></li></ul><p><b>الخبرة والمعرفة والكفاءات</b></p><br><br><p><b>الخبرة</b></p><br><ul><li><p><span>خبرة مهنية في صناعة المستحضرات الصيدلانية مرغوبة ولكنها ليست إلزامية</span></p><br></li><li><p><span>الخبرة والمعرفة في مجال الأورام يفضل وجودها</span></p><br></li><li><p><span>معرفة عملية بعملية تطوير الدواء الشاملة ذات الصلة بالمنظمات الدوائية/التكنولوجيا الحيوية</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في تطوير وتنفيذ التجارب السريرية</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في مبادئ وتقنيات تحليل البيانات وتفسيرها وأهميتها السريرية</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في كتابة المنشورات السريرية وتقديم العروض العلمية</span></p><br></li><li><p><span>العلاقات مع TAEs الخارجية، والمنظمات الخارجية مفضلة بشدة</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في العمل مع قادة أعمال كبار، أطباء، وهيئات تنظيمية</span></p><br></li></ul><p><b>المعرفة:</b></p><br><ul><li><p><span>ICH،GCP والتنظيمات المحلية</span></p><br></li><li><p><span>تقدير تنوع العمل مع فرق متعددة الوظائف</span></p><br></li><li><p><span>معرفة بعملية اكتشاف الدواء والتسويق</span></p><br></li><li><p><span>إلمام ببرنامج MS Office</span></p><br></li><li><p><span>إتقان اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة وتحدثاً</span></p><br></li></ul><p><b>الكفاءات:</b></p><br><ul><li><p><span>التفكير الاستراتيجي</span></p><br></li><li><p><span>مهارات القيادة</span></p><br></li><li><p><span>المهارات التحليلية</span></p><br></li><li><p><span>توجه نحو النتائج</span></p><br></li><li><p><span>التواصل وبناء العلاقات والمهارات الشبكية</span></p><br></li><li><p><span>مهارات التفاوض</span></p><br></li><li><p><span>مهارات العرض التقديمي</span></p><br></li><li><p><span>معرفة التحليل الإحصائي وتحليل البيانات</span></p><br></li></ul><p><b>طريقة التفكير:</b></p><br><ul><li><p><span>تنظيم قوي</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل جيدة</span></p><br></li><li><p><span>إدارة الوقت الأولويات جيدة</span></p><br></li><li><p><span>فريق عمل قوي</span></p><br></li><li><p><span>قابل للتفتح والمرونة</span></p><br></li><li><p><span>متمركز حول خدمة العملاء</span></p><br></li><li><p><span>روح ريادية مع مهارات شراكة قوية </span></p><br></li><li><p><span>عقلية نمو، تدريب، استماع نشط </span></p><br></li><li><p><span>القدرة على التعلم وتحدي الذات بسرعة، المخاطرة والتجربة، والمساهمة في دورة التعلم من خلال مشاركة المعرفة مع الآخرين داخلياً وخارجياً</span></p><br></li><li><p><span>الاستقلالية والإيثار في دعم الشبكة العالمية</span></p><br></li><li><p><span>درجة عالية من النزاهة في كل ما يفعله/تفعله (أي صريح، أمين، أخلاقي وأصيل)</span></p><br></li><li><p><span>مسهل يستفيد من الشبكات الداخلية والخارجية لإيجاد قيمة، المشاركة وتوسيع النطاق</span></p><br></li></ul>من نحن<p>مستقبل أكثر صحة يدفعنا للابتكار. معاً، أكثر من 100,000 موظف حول العالم مكرسون لدفع العلوم، وضمان وصول الجميع إلى الرعاية الصحية اليوم ولأجيال قادمة. تؤدي جهودنا إلى علاج أكثر من 26 مليون شخص بمنتجاتنا الطبية واختبارات تفوق 30 مليار باستخدام منتجاتنا من Diagnostics. نمكّن بعضنا البعض لاستكشاف إمكانيات جديدة، وتعزيز الإبداع، والحفاظ على طموحاتنا عالية، حتى نتمكن من تقديم حلول رعاية صحية تغير الحياة وتترك أثراً عالمياً.</p><br><p><br>لنبني معاً مستقبلاً أكثر صحة.</p><br><p><b>روشيه صاحب عمل يساوي الفرص.</b></p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>المنصب:</b> مدير المبيعات، SaaS، SiliconExpert<br><b>وصف العمل:</b><p>فريق مبيعات SiliconExpert في الأمريكتين يستهدف ويرتبط مع بعض أكبر المؤسسات في العالم، مما يوفر البرمجيات والذكاء الاصطناعي والرؤى البيانية عبر سلسلة توريد الإلكترونيات لتحقيق الابتكار في أكثر المشاكل العالمية تعقيداً.</p><br><br><p>نحن نبحث عن قائد مبيعات ديناميكي واستراتيجي يأخذ نهجنا في خدمة العملاء إلى المستوى التالي ويقود حلول الذكاء الاصطاني والبيانات على مستوى المؤسسات والصناعات. إذا كنت بنّاءً في القلب وتلتزم بابتكار استراتيجية بيع الحلول والعمليات ومؤشرات الأداء التي تمكّن فرق المبيعات من تقديم قيمة لا تُضاهى للعملاء، فنحن بحاجة للحديث معك!</p><br><br><br><p><b>ما ستقوم به</b></p><br><br><ul><li><p>قيادة مبيعات كاملة من جيل العملاء المحتملين والتأهيل إلى الإغلاق بطريقة عالمية المستوى.</p><br><br></li><li><p>بناء وتكرار وتنفيذ حركة بيع SaaS وAI وبيانات B2B قابلة لإعادة الاستخدام، اكتشاف حالات استخدام العملاء ذات القيمة العالية، وضع حلول SiliconExpert، وتوسيعها عبر الصناعات والمناطق.</p><br><br></li><li><p>وضع عمليات ومقاييس أداء لتوقع وتقديم إنشاء خط الأنابيب، ونمو الشعار الجديد، ونمو ACV لتجاوز معايير الصناعة لنمو حجوزات SaaS السنوية وتوثيق أفضل الممارسات عبر الفرق العالمية.</p><br><br></li><li><p>الشراكة مع أقسام التسويق والمنتج والتكنولوجيا وتجربة العملاء لتنفيذ وتكرار استراتيجيات Go-to-Market تعتمد على الاستخدام والنتيجة في سوق ديناميكي عالٍ.</p><br><br></li><li><p>إنشاء وتنفيذ خطط أعمال لعملاء الأمريكتين الرئيسيين وبرامج البيع الاستراتيجي وممارسات إدارة الحساب اللازمة لتنفيذ فرص السوق بنجاح.</p><br><br></li><li><p>تطوير معرفة عميقة وعلاقات مع شركائنا وقنواتنا لتمديد Reachنا ومضاعفة قيمة حلولنا من خلال البيع المتبادل.</p><br><br></li><li><p>تطوير ملفات تعريف العملاء، بما في ذلك تحديد احتياجات العميل المستهدفة وأفضل الحلول لتلبية تلك الاحتياجات.</p><br><br></li><li><p>تسهيل النمو والتنمية الفردية لفريق المبيعات، وتحديد الأهداف والمعايير والأولويات أثناء الإرشاد والتصرف كنموذج يحتذى به في أساليب المبيعات وقيادة الحسابات.</p><br><br></li><li><p>اعتماد نهج قائم على العائد على الاستثمار في تحديد وتنفيذ خطط استراتيجية لشرائح سوق جديدة وفرص تنافسية وعروض حلول جديدة بالشراكة مع الاستراتيجية والتسويق وإدارة المنتج.</p><br><br></li><li><p>التأثير وبناء العلاقات مع أصحاب المصلحة وكبار العملاء لتعزيز المشاركة الاستراتيجية ونتائج الأعمال.</p><br><br></li></ul><br><p><b>ما الذي نبحث عنه</b></p><br><br><ul><li><p>درجة جامعية BA/BS، ويفضل في مجال تقني، مثل علوم الحاسوب أو الهندسة أو الرياضيات أو الفيزياء أو ما شابه؛ MBA ميزة.</p><br><br></li><li><p>10+ سنوات خبرة في بيع SaaS على مستوى المؤسسات، وتجاوز الحصص البيعية باستمرار (>20 مليون دولار).</p><br><br></li><li><p>2+ سنوات في تعريف استراتيجيات GTM وتوسيع المبيعات لمنتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي والبيانات</p><br><br></li><li><p>خبرة عميقة في بيع حلول B2B للبرمجيات والبيانات مثل حلول سلسلة التوريد وPLM وERP وCRM وALM أو الذكاء الاصطناعي و البيانات إلى حسابات مؤسسات كبيرة.</p><br><br></li><li><p>خبرة واسعة في المبيعات الكاملة من توليد العملاء حتى إغلاق اتفاقيات مؤسسات كبيرة.</p><br><br></li><li><p>سجل مثبت في قيادة وتوسيع فرق مبيعات SaaS B2B مع نجاح قابل للقياس في توسيع الإيرادات والنمو.</p><br><br></li><li><p>يجب أن يمتلك معرفة عميقة بتقنيات البيع القيمي بما في ذلك تحديد المشكلة والتحقيق ومقاييس ROI والقيم المقترحة وإثبات القيمة والحلول واستراتيجيات التسعير والتفاوض على العقود وخطط النشر</p><br><br></li><li><p>مهارة في تحديد مشاكل العملاء ومواءمتها مع حلول Silicon Expert.</p><br><br></li><li><p>حدس شخصي وتنظيمي قوي، مع موهبة في تحديد الشركاء الأساسيين وعوامل التغيير داخل الشركات.</p><br><br></li><li><p>قدرة استثنائية على صياغة أثر SiliconExpert لجماهير متنوعة، باستخدام أسلوب تواصل يناسب كل من الجماهير التقنية وغير التقنية</p><br><br></li><li><p>متكيف ومتفكر داخلياً؛ راغب في التعلم والإرشاد والقيادة والتوجيه والاتباع.</p><br><br></li><li><p>مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية لتحديد فرص النمو المستندة إلى البيانات وتحسين استراتيجيات المبيعات.</p><br><br></li><li><p>قدرة مثبتة على بناء علاقات ذات ثقة عالية ودفع التغيير التحويلي داخل المنظمات</p><br><br></li><li><p>الاستعداد للسفر حسب الحاجة لدعم تطوير الأعمال ومشاركة العملاء.</p><br><br></li></ul><br><p><b>ما الذي ستحصل عليه :</b></p><br><br><p>في Arrow، ندرك أن المكافآت المالية والمزايا الجيدة هي جوانب مهمة من وظيفة مثالية. لذلك نقدم تعويضًا ماليًا تنافسيًا، مع خطط تعويض متنوعة وباقة مزايا قوية.</p><br><br><ul><li><p>تأمين طبي وأسنان وبصري</p><br><br></li><li><p>401k مع مساهمات مطابقة</p><br><br></li><li><p>تأمين تعطل قصير/طويل الأجل</p><br><br></li><li><p>خيار حساب التوفير الصحي (HSA) / حساب الإعاشة الصحية (HRA)</p><br><br></li><li><p>إجازة مدفوعة الأجر</p><br><br></li><li><p>تعويض عن الرسوم الدراسية</p><br><br></li><li><p>فرص النمو</p><br><br></li><li><p>والمزيد!</p><br><br></li></ul><br><p><b>ترتيب العمل</b></p><br><br><ul><li><p>للمرشحين في كولورادو؛ الهجين: 3 أيام في المكتب، يومان عن بعد</p><br><br></li><li><p>للمرشحين في ولايات أخرى؛ عن بعد تماماً: يجب أن تكون قادرًا على السفر إلى موقع مكتب Arrow الأقرب بناءً على طلب قيادة Arrow وبناءً عليه فقط.</p><br><br></li></ul><br><p><b>عن SiliconExpert</b></p><br><br><p>منذ 2000، يساعدك SiliconExpert على اتخاذ قرارات أكثر اعتماداً على البيانات مع تجربة موجهة بالبشر. أكثر من 500 مهندس كهرباء وبرمجيات وبيانات يصنعون يدويًا قاعدة بيانات المكونات لدينا التي تتجاوز مليار جزء لتقديم الأدوات الأكثر شمولاً وحداثة في الصناعة. يستخدم عملاؤنا حلولنا لإدارة المخاطر وتجنب إعادة التصميم والتقليل من التقادم في صناعات مبتكرة مثل الإلكترونيات الاستهلاكية والاتصالات والسيارات والطب والفضاء. من بين عملاء SiliconExpert OEMs رائدين في القطاع التجاري والحكومي، وموزعون معتمدون من الدرجة الأولى، ومصنعون عقديون وموردي المكونات. سواء كان مهندس تصميم أو خبير مالي، إدارة سلسلة الإمداد أو مدير المشتريات، فـ SiliconExpert هو حل بيانات مكونات كامل لاصطفاف المؤسسة والكفاءة والتعاون والتحسين.</p><br><br><br><br><p>#LI-MV1</p><br><br><br><b>نطاق التعيين السنوي/الراتب بالساعة:</b><br>$191,300.00 - $353,578.50<br><p><span>قد يختلف العرض الفعلي للتعويض عن المرشح عن النطاق المنشور بناءً على الموقع الجغرافي وخبرة العمل والتعليم/أو المستوى المهاري. سيتم الانتهاء من نسبة الراتب بين الراتب الأساسي والحافز المستهدف (إن وجد) عند تقديم العرض.</span></p><br><br><b>الموقع:</b>US-CO-Denver, Colorado (Panorama Arrow Building)<br>قد يُطلب من موظفي العمل عن بُعد أن يحضروا إلى أقرب مكتب Arrow المخصص لأغراض العمل عند طلب القيادة ووفق تقدير الشركة وحدها.<br><b>نوع الوقت:</b>دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b>المبيعات<br><b>بيان EEO:</b><p><span>Arrow صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص. ستنظر جميع الطلبات للتوظيف دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو العمر أو التوجه الجنسي أو هوية الجنس أو الأصل القومي أو وضع التقاعد أو الإعاقة.</span>(سياسة Arrow EEO/AAP)</p><br><br><p><br><i>جميع إعلانات وظائف Arrow هي لفرص عمل حالية</i>.<i> نتوقع أن تظل هذه المتطلبات مفتوحة لمدة لا تقل عن خمسة أيام، رغم أنها قد تبقى مفتوحة لفترة أطول. نحثك على التقديم بسرعة.</i></p><br><br><br><p><i><span>في أي مواد ترسلها، يمكنك حذف أو إزالة معلومات تعريف العمر مثل العمر، تاريخ الميلاد، أو تواريخ الحضور أو التخرج من المدرسة. لن يتم معاقبتك بسبب حذف هذه المعلومات.</span></i></p><br><br><br> </div>
<p>المسؤولية الرئيسية للدور هي الحفاظ على دفتر أستاذ لحسابات عالية الحجم / منخفضة القيمة، تقليل الشيخوخة وتوثيق النزاعات. سيضطر أخصائي تحصيل الدين إلى أن يكون لطيفاً وحساساً تجاه الناس مع البقاء ملتزماً بغايته ومثابراً. مهارات اتصال ممتازة وإحساس بقدر من العجلة مفيدان للغاية للنجاح في هذه المهمة. هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ قدم الآن وكن جزءاً من فريق يقدّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر. المسؤوليات الأساسية</p><p>التعامل مع حسابات دفتر مرتفعة الحجم / منخفضة القيمة لضمان تحقيق أهداف DSO والتحصيل. ضمان الوصول إلى الأهداف والمهل اليومية، أي عدد أنشطة المكالمات المسجلة إلخ. إجراء اتصالات يومية مع العملاء باستخدام نظام الاتصال الهاتفي المؤتمت. توثيق تعليقات العملاء بخصوص تاريخ الدفع / النزاعات إلخ. ضمان إرسال المستندات المطلوبة / الوثائق للعملاء. مساعدة فريق تطبيق النقد لضمان معالجة المدفوعات على حساب العميل الصحيح. الإبلاغ عن المشاكل إلى مدير الخط لإيجاد حل للحسابات المشكلة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>خبرة مثبتة كأخصائي تحصيل أو دور مشابه +1 سنة</li><li>معرفة بإجراءات الفوترة وتقنيات التحصيل</li><li>الإلمام بالقوانين المتعلقة بتحصيل الدين</li><li>معرفة عملية ببرنامج MS Office وقواعد البيانات</li><li>القدرة على العمل مع الأهداف</li><li>الصبر والقدرة على إدارة الضغوط</li><li>مهارات اتصال ممتازة (كتابة ومحادثة) باللغة الإنجليزية</li><li>مهارة في التفاوض</li><li>مهارات حل المشكلات</li></ul>
<p><br></p><p><b>ما الذي ستجنيه أنت!</b></p><ul><li>بيئة دولية وشاملة تجعل منك شعور بالدعم والتشجيع والترحاب منذ اليوم الأول</li><li>التطوير المستمر من خلال منصات التعلم الداخلية والتدريب الخارجي</li><li>فرص نمو لا نهائية: 90% من مديرينا وقادتنا بدأوا مسيرتهم كأخصائيي خدمة عملاء</li><li>دورة تدريبية من 2-3 أسابيع ستعرفك بخصوصيات الوظيفة</li><li>مكتب حديث ومريح ومساحات استرخاء لأخذ قسط من الراحة</li><li>جدول عمل مرن</li><li>رحلات تاکسي مجانية للورديات المنتهية بين الساعة 7:30 مساءً و11 مساءً</li><li>مزايا وخصومات الشركات</li></ul><p><br></p><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>لكي تكون ناجحًا في هذا الدور، ما يلي مطلوب:</p><ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا بمستوى C1 أو-native</li><li>مهارات اتصال لفظي وكتابي قوية ومهارات التعامل مع الآخرين، مثل التعاطف والاستماع</li><li>القدرة على استيعاب المعلومات بسرعة، والتكيف والاستجابة للتغيير</li><li>موقف إيجابي واستعداد لتقديم تجربة عملاء مميزة تعتقد بأن العملاء يستحقون أكثر من مجرد دعم</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن Four Seasons:</b></p><br><br><p>يتم تشغيل Four Seasons بواسطة فريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولنتعامل مع بعضنا كما نحب أن نُعامل في المقابل. أعضاؤنا حول العالم يخلقون تجارب مذهلة لضيوفنا، وسكاننا، وشركائنا من خلال الالتزام بالرفاهية بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف على مستوى عالمي وثقافة شركة مميزة.<br>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، وترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلقاه كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يعود ذلك إلى اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نرتبط بالناس والعالم من حولنا حقاً.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على الواجهة الشاطئية على ساحل البحر الأبيض المتوسط لشرق شمال أفريقيا. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة وشاطئية بجانب هذه المركز التجاري النابض بالحياة. استرِح في سبانـاها وخدماتنا، ابقَ على اتصال مع خدمات الأعمال الحديثة، أو خذ خطوة للخلف في الزمن – أكثر من 3000 سنة من الحضارة القديمة بين يديك.<br><br><p><b>عن الدور</b><br>منسق العضوية مسؤول عن إدارة جميع جوانب برنامج عضوية السبا واللياقة البدنية، لضمان تجربة سلسة ومميزة للأعضاء والضيوف. يتركز الدور على مبيعات العضوية، معالجة الاستفسارات، إدارة حسابات الأعضاء، تنظيم فعاليات حصرية، والترويج لعروض العافية. ستلعب دوراً رئيسياً في تعزيز علاقات قوية مع الأعضاء، والتنسيق مع الفرق الداخلية، والحفاظ على أعلى معايير الخدمة الفاخرة.</p><br><br><p><b>ما ستقوم به</b></p><br><br><b><i>إدارة العضوية </i></b>• كن نقطة الاتصال الأساسية لجميع الاستفسارات والاتصالات المتعلقة بالعضوية.• إجراء جولات شخصية لمرافق السبا واللياقة البدنية لترويج العضويات.• إدارة حسابات الأعضاء، بما في ذلك الانضمام والتجديد والفوترة والتحديثات.• الحفاظ على سجلات العضوية بدقة ومشاركة التحديثات مع فريق الإدارة.• الترويج النشط للعضويات والحزم وخدمات العافية للعملاء المحتملين.<b><i>تفاعل الأعضاء </i></b>• تنظيم والإشراف على فعاليات حصرية للأعضاء، العروض، وبرامج العافية.• التواصل المنتظم مع الأعضاء من خلال النشرات الإخبارية، رسائل البريد الإلكتروني، والتفاعل الشخصي.• معاملة المخاوف الأعضاء وحلها باحترافية وكفاءة.• خلق بيئة مرحبة وشاملة، لضمان أن يشعر جميع الأعضاء بالتقدير.<i>التميز التشغيلي </i>• الإشراف على فواتير العضوية، تتبع الإيرادات، وحل أي مشكلات في الحساب.• ضمان الحفاظ على مناطق السبا واللياقة بدقة ونظافة وتعمل بشكل جيد.• التعاون مع أقسام أخرى لتقديم تجربة عضو سلسة عبر جميع نقاط الاتصال.• توليد وإدارة تقارير تتعلق بالعضويات، بما في ذلك تتبع الإيرادات وبيانات تفاعل الأعضاء.<b><i>التعاون الفريق</i></b>• دعم فريق منسق السبا في إدارة الحجوزات، الجدولة، واستفسارات الضيوف.• المساعدة في تدريب موظفي الاستقبال على إجراءات العضوية ومعايير الخدمة.• المشاركة في اجتماعات الفريق لمشاركة التحديثات، واستخلاص الرؤى، والتوافق على الأهداف.<p><b>ما ستجلبه</b></p><br><br>• خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في خدمة العملاء في فندق فاخر أو منتجع سبا أو بيئة عافية؛ يفضل وجود خبرة في المبيعات.• مهارات تواصل وشخصية قوية لبناء علاقات دائمة مع الأعضاء.• كفاءة في برامج إدارة العضوية• مهارات تنظيم استثنائية واهتمام بالتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام بفعالية.• نهج نشط ذاتي التحفيز وشغف حقيقي بالعافية وخدمة الضيوف الفاخرة.• الطلاقة في الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.• مرونة في العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات ونوبات عمل متنوعة حسب الحاجة.<b>ما نقدمه:</b><br>• راتب تنافسي، وأجور، وباقة مزايا شاملة<br>• فرص تدريب وتطوير ممتازة<br>• خصم للموظفين للإقامات في أي فندق Four Seasons حول العالم<br>• تنظيف مجاني لملابس موظفي الزي الرسمي<br>• وجبات مجانية للموظفين<p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br><p>دوام كامل ومرونة في النوبات مطلوبة</p><br><br><br><br><br><br><br><br>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظائف</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >في ترانسكم، نحن شغوفون بتجربة العملاء (CX). نحن مكرسون لعملائنا كما هم معجبوهم تماماً. لهذا السبب تثق بنا أهم العلامات التجارية في مجال الأزياء ورواد التجارة الإلكترونية العالميين.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >نحن القوة الدافعة وراء المنصات التي تعيد تعريف التسوق عبر الإنترنت وتكنولوجيا الموضة. اليوم، نبحث عن مستشار عميل ديناميكي يتحدث الفرنسية، سفير علامة تجارية حقيقي، قادر على إرشاد عملائنا خلال تجربة التسوق وحل طلباتهم بأناقة وسرعة وتفهم.</font></font></p> <p> <br> </p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >ما نقدمه لك: </font></font></strong><br> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >بيئة دولية وشاملة: مكان ستشعر فيه بالدعم والتشجيع والترحاب من اليوم الأول.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التطوير المستمر: الوصول إلى منصات التعلم الداخلية والتدريب الخارجي.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فرص نمو لا نهائية: 90% من مديرينا بدأوا مسيرتهم كمستشارين للعملاء.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تدريب مدفوع: دورة تدريبية تستمر من أسبوعين إلى ثلاث أسابيع لتعريفك بخصوصيات العمل.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الراحة والصحة الجيدة: مكاتب حديثة تحتوي على مناطق استراحة أثناء فترات الراحة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المرونة والفوائد: ساعات عمل مرنة، ونقل taxi مجاني للنوبات التي تنتهي بين 7:30 مساءً و11:00 مساءً، بالإضافة إلى منافع وش Discounts مختلفة للشركة.</font></font><br> <br> </li> </ul> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >انضم إلى ترانسكم كمستشار عميل</font></font></strong> <br> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >باعتبارك مستشار عميل، ستكون في الخطوط الأمامية لدعم مستخدمينا وإحداث تأثير كبير. في هذا الدور ستقوم بـ:</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >العمل على منصة عالمية رائدة للموضة المستعملة، ملتزمة بجعل الموضة المستدامة متاحة مع تعزيز تفاعل العملاء في الأسواق الدولية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال الرد على الطلبات بسرعة ودقة، بشكل أساسي عبر الهاتف.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في نجاح المشروع عن طريق اقتراح التحسينات، ومشاركة معرفتك والتعلم إلى جانب زملائك.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >العمل بنظام جداول دوارة</font></font></li> </ul> <p> <br> </p> <p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الملف الوظيفي البحثي:</font></font></strong> </p> <p> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >للنجاح في هذا الدور، ستحتاج إلى:</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان اللغة الفرنسية: المستوى C1 أو اللغة الأم (كتابة وتحدثاً).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان الإنجليزية لدي: الحد الأدنى B2 (كتابة وتحدثاً).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات اتصال ممتازة: مهارات تفاعلية عالية، تعاطف، والاستماع الفعال.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المرونة الذهنية: القدرة على امتصاص المعلومات بسرعة، والتكيف، والتفاعل مع التغيير.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >موقف إيجابي: رغبة حقيقية في تقديم تجربة
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن عاشقو تجربة العملاء، متحمسون لعملائنا كما يحب عملاؤهم. لهذا السبب تعتمد العلامات الأكثر حبا في العالم علينا. ستجدنا وراء تألق شركات التقنية المالية التي تعيد تعريف الفئة، وأساطير التكنولوجيا، وأكثر من ذلك. الآن، نبحث عن ممثل خدمة عملاء يتحدث الإنجليزية ويحب مساعدة الآخرين ويهتم بتقديم خدمة عملاء ممتازة. ونريدك أن تنضم إلينا! ما الذي ستجنيه؟ بيئة دولية وشاملة تشعرك بالدعم والتشجيع والترحيب من اليوم الأول؛ تطوير مستمر من خلال منصات التعلم الداخلية والتدريب الخارجي؛ فرص نمو لا نهائية: 90% من مدرائنا وقادتنا بدأوا وظائفهم كأخصائيي خدمة العملاء؛ دورة تدريبية لمدة 2-3 أسابيع ستعرفك على خصوصيات الوظيفة؛ مكتب حديث ومريح ومساحات استراحة للاسترخاء؛ جدول عمل مرن؛ رحلات تاکسي مجانية للنوبات التي تنتهي بين 7:30PM و11PM؛ مزايا وخصومات الشركات. انضم إلى Transcom كممثل خدمة عملاء! كونك في الخط الأمامي لدعم العملاء وتقديم عمل مؤثر على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستقوم بـ: العمل في سوق رقمي عالمي رائد مكرس لجعل الأزياء المستعملة متاحة، مع تركيزي على توسيع نمو المنصة وتعزيز تفاعل العملاء عبر الأسواق الدولية؛ تقديم تجربة عملاء ممتازة من خلال الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري ودقيق عبر دعم الهاتف؛ المساهمة في نجاح المشروع، اقتراح التحسينات، مشاركة المعرفة والتعلم مع زملائك؛ نوبات متداخلة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه لدى المرشح</p><p class="paragraph"></p><p>حتى تكون ناجحاً في هذا الدور، يلزم ما يلي: مستوى C1 أو الكفاءة الكتابية والشفوية الأصلية في الإنجليزية؛ مهارات تواصل لفظي وكتابي وشخصية قوية، مثل التعاطف والاستماع؛ القدرة على امتصاص المعلومات بسرعة، والتكيف، والاستجابة للتغيير؛ موقف إيجابي ورغبة في تقديم تجربة عملاء مميزة تعتقد أن العملاء يستحقون أكثر من مجرد الدعم.</p><p>كيف تكون الحياة في Transcom! في Transcom، نلتزم بلا كلل: لعملائنا ولنا جميعاً. كل يوم يبدأ فيه شخص رحلته مع Transcom. نأخذ الإمكانات التي يمتلكها اليوم ونحولها إلى مهارات للمستقبل. نُقدَّر بالعمل الشاق، والعمل كفريق، ودعم الآخرين. ندعم التغيير الإيجابي والدائم في فرقنا ومجتمعاتنا. هذا هو ما نحن عليه في Transcom. هنا نعتني ونشجع بعضنا البعض. أنت مُضمَن، كما أنت، من اليوم الأول. وبال mindset الصحي، لا نهاية للمسافة التي يمكننا قطعها معاً.</p><p></p></section>
<div>نحن من عشاق تجربة العملاء في CX، شغوفون بعملائنا كما يكون المعجبون بهم. لهذا السبب تعتمد العلامات التجارية الأكثر حباً في العالم علينا. ستجدنا وراء brilliance of category-redefining fintechs، وأسطورة التكنولوجيا، وأكثر من ذلك. الآن، نبحث عن موظف خدمة عملاء يتحدث الإنجليزية يحب مساعدة الآخرين ويهتم بشدة بتقديم خدمة عملاء ممتازة. ونريدك أن تنضم إلينا!</div> <div> <br> </div> <div> <strong>ما الذي تحصل عليه أنت!</strong> </div> <div> <ul> <li>بيئة دولية وشاملة تشعرك بالدعم والتشجيع والترحيب منذ اليوم الأول؛</li> <li>تطوير مستمر من خلال منصات التعلم الداخلية والتدريب الخارجي؛</li> <li>فرص نمو لا نهاية لها: 90% من مدرائنا وقادتنا بدأوا مسيرتهم كأخصائيي خدمة عملاء؛</li> <li>دورة تدريبية تستمر من 2-3 أسابيع ستعرّفك على تفاصيل الوظيفة؛</li> <li>مكتب حديث ومريح ومساحات استراحة للاسترخاء؛</li> <li>جدول عمل مرن؛</li> <li>رحلات تاكسي مجانية للوردات التي تنتهي بين 7:30 مساءً و11 مساءً؛</li> <li>فوائد وشروط خاصة بالشركة وخصومات.<br> <br> </li> </ul> </div> <div> <strong>انضم إلى Transcom كممثل خدمة عملاء!</strong> </div> <div> كن في الخط الأمامي لدعم العملاء وقدم عملاً ذا تأثير على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستقوم بـ:</div> <div> <ul> <li>العمل في سوق رقمي عالمي رائد يكرس نفسه لجعل الموضة المستعملة متاحة، مع تركيز على توسيع نمو المنصة وتعزيز تفاعل العملاء عبر الأسواق الدولية؛</li> <li>تقديم تجربة عميل ممتازة من خلال الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري ودقيق عبر التذاكر؛</li> <li>المساهمة في نجاح المشروع، اقتراح التحسينات، مشاركة المعرفة والتعلم مع زملائك؛</li> <li>ورديات متناوبة.<br> <br> </li> </ul> </div> <div> <strong>لتحقيق النجاح في هذا الدور، يلزم ما يلي:</strong> </div> <div> <ul> <li>إتقان الإنجليزية كتابةً وتحدثاً بمستوى C1 أو ما يعادله كلغة أم؛</li> <li>مهارات تواصل شفوي وكتابي قوية ومهارات التعامل مع الآخرين، مثل التعاطف والاستماع؛</li> <li>القدرة على امتصاص المعلومات بسرعة، والتكيف مع التغيير والاستجابة له؛</li> <li>موقف إيجابي ورغبة في تقديم تجربة عميل مميزة، وتعتقد أن العملاء يستحقون أكثر من مجرد الدعم.<br> </li> </ul> </div> <div> <strong>ما الحياة في Transcom تشبهه!<br> <br> </strong> </div> <div>في Transcom، نحن ملتزمون بلا كلل. لعملائنا وبعضنا البعض. كل يوم، يبدأ شخص ما رحلته مع Transcom. نحول الإمكانات التي يمتلكها اليوم إلى مهارات للمستقبل. نُكافأ بالاعتراف بالعمل الجاد، كعمل فريق، ودعم الآخرين. ندافع عن التغيير الإيجابي والدائم في فرقنا ومجتمعاتنا. هذا هو نهجنا في Transcom. نحن نهتم ونشجع بعضنا البعض. أنت مُدرج، كما أنت، منذ اليوم الأول. وبالذهن الصحيح، لا يوجد حد لمدى ما يمكننا الوصول إليه معاً.</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >في ترانسكم، نحن شغوفون بتجربة العملاء (CX). نحن ملتزمون لعملائنا بقدر ما هم معجبوهم. لهذا السبب تثق بنا أشهر علامات الموضة العالمية ورواد التجارة الإلكترونية. نحن القوة الدافعة وراء المنصات التي redefine التسوق عبر الإنترنت وتكنولوجيا الموضة. اليوم، نحن نبحث عن مستشار خدمة عملاء ديناميكي، يتحدث الفرنسية بطلاقة، وهو سفير علامة تجارية حقيقي، قادر على توجيه عملائنا خلال تجربة التسوق وحل طلباتهم بأسلوب وسرعة وتعاطف.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >ماذا نقدم: بيئة دولية وشاملة: بيئة ستشعر فيها بالدعم والتشجيع والترحيب من اليوم الأول. تطوير مستمر: الوصول إلى منصات التعلم الداخلية وبرامج التدريب الخارجية. فرص نمو لا نهاية لها: 90% من مديرينا بدأوا مسيرتهم المهنية كمستشارين لخدمة العملاء. تدريب مدفوع: برنامج تدريب مدته 2-3 أسابيع لتعريفك بخصوصيات الدور. راحة ورفاهية: مكاتب حديثة مع مناطق استراحة لفترات الاستراحة. مرونة وفوائد: ساعات عمل مرنة، خدمة تاكسي مجانية للنوبات التي تنتهي بين 7:30 مساء و11:00 مساء، بالإضافة إلى مزايا وشروط وخصومات الشركة."</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >انضم إلى ترانسكم كمستشار خدمة عملاء. كـ مستشار خدمة عملاء، ستكون في الخط الأمامي لدعم مستخدمينا وإحداث تأثير حقيقي. في هذه الدور، ستقوم بـ: العمل على منصة عالمية رائدة للأزياء المستعملة، مكرسة لجعل الموضة المستدامة في متناول الجميع مع تعزيز تفاعل العملاء في الأسواق الدولية. تقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال الرد على الاستفسارات بسرعة ودقة، عبر الهاتف بشكل رئيسي. المساهمة في نجاح المشروع من خلال اقتراح التحسينات، مشاركة معرفتك، والتعلم مع زملائك. العمل بنظام نوبات متعارضة.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحياة في ترانسكم. التزامنا في ترانسكم لا يتزعزع. لعملائنا، وكذلك لبعضنا البعض. كل يوم، يبدأ أشخاص جدد رحلتهم معنا. يأخذون إمكاناتهم الحالية ويحولونها إلى مهارات مستقبلية. يتم تقديرهم لجهدهم وتعاونهم ودعمهم المتبادل. يصبحون القوة المحركة وراء التغيير الإيجابي والدائم داخل فرقهم ومجتمعاتهم. إنها ببساطة DNA لدينا في ترانسكم. هنا، نهتم وندعم بعضنا البعض. أنت مشمول، كما أنت، من اليوم الأول. وبالطريقة الصحيحة من التفكير، لا حدود لما يمكننا تحقيقه معًا.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><h2><font dir="auto" ><font dir="auto" >الملف المطلوب:</font></font></h2><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >للتفوق في هذا الدور، ستحتاج إلى:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإتقان في اللغة الفرنسية: المستوى C1 أو اللغة الأم (مكتوبة ومحادثة).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإتقان في الإنجليزية: المستوى B2 على الأقل (مكتوبة ومحادثة).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات اتصال ممتازة: مهارات تواصل شخصية رائعة، تعاطف، ومهارات الاستماع النشط.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المرونة الذهنية: القدرة على امتصاص المعلومات بسرعة، والتكيف، والتفاعل مع التغيير.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اتجاه إيجابي: رغبة حقيقية في تقديم تجربة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: الاستجابة لطلبات إصلاح النزلاء والتواجد من أجلهم. التواصل مع النزلاء/العملاء لحل قضايا الصيانة. إجراء الصيانة الوقائية على الأدوات ومعدات المطبخ والغرفة الميكانيكية، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. فحص الأدوات والمعدات والآلات بشكل بصري. حمل المعدات (مثل الأدوات والراديو). تحديد مواقع وإغلاق جميع صمامات الإيقاف للمعدات وجميع إيقافيات الخدمات للمباني. الحفاظ على مخزون الصيانة وتقديم قطع الغيار واللوازم عند الحاجة. التواصل بأنشطة اليوم ومشكلات الورديات الأخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة. إظهار معرفة أساسية أو القدرة على اكتساب المعرفة في الفئات التالية: التكييف والتبريد، الكهرباء، الميكانيكا، السباكة، الأنظمة الهوائية/الإلكترونية والتحكمات، النجارـة وعمليات التشطيب، معدات المطبخ، المركبات، حفظ الطاقة، وبناء عام. تنفيذ جميع أعمال تحضير الأسطح والدهان، وإصلاح الأسطح الجدارية الخفيفة والقطع الخشبية، واستبدال المصابيح وفلترات التكييف، والتنظيف الشامل والدقيق لمنطقة الدهان أو الإصلاح. اختبار وتشخيص وإجراء الإصلاحات الأساسية لجميع أنواع المعدات، السباكة (مثال: تفريغ التواليتات وفتح الممرات)، المكونات الكهربائية بما فيها المصابيح، العناصر التجميلية، سلك التمديد، المكانس، أجهزة الإنترنت، واستبدال مفاتيح ومقابس الكهرباء، وعناصر النزلاء الأخرى. برمجة أجهزة التلفاز والقيام بجرد عام خاص بالهندسة والصيانة. استخدام نظام الإغلاق/التعليمات قبل تنفيذ أي أعمال صيانة. إجراء الإصلاحات في المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية وكذلك أنظمة الرّي الخارجية. إظهار مهارات كمبيوتر أساسية تشمل إدخال جداول مناولة الهواء وتعديل درجات الحرارة. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإجراءات؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، مخاطر السلامة، حوادث أو إصابات؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. ضمان أن تكون الزي والظهور الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والامتثال والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف بقية الموظفين. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. التحرك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 باوندًا أو أقل دون مساعدة، والقيام بمهام رفع أو حركة أثقل بمساعدة. الصعود والنزول عبر السلالم، منحدرات الخدمة، و/أو السلالم. الوصول إلى معلومات متعلقة بالعمل من خلال الحاسوب. أداء واجبات وظيفية إضافية معقولة كما يُطلب.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.G.E.D</li><li>الخبرة العملية ذات الصلة: بعض الخبرة في الصيانة العامة، إعداد وتلبيس الأسطح الخارجية والداخلية والدهان. الخبرة في هندسة الفندق أو الصيانة تعد ميزة.</li><li>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.</li><li>الرخصة أو الشهادة: رخصة قيادة</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><p>المسمى الوظيفي:</p><br><br>Profil Francophone & Télévendeur<br><p>وصف الوظيفة</p><br><br>المستشار I, المبيعات يتفاعل مع العملاء عبر المكالمات الواردة، المكالمات الصادرة، أو عبر الإنترنت بهدف بيع منتجات وخدمات أساسية. هذه الوظيفة مسؤولة عن معالجة طلبات العملاء والمبيعات، تقديم/استلام المعلومات، بيع منتجات/خدمات العميل، بالإضافة إلى تقديم دعم خدمة عملاء أساسي. الوظائف الأساسية/المسؤوليات الأساسية<p>• تحقيق أهداف مبيعات محددة وتعظيم فرص البيع في كل مكالمة</p><br><br><br><p>• استخدام السكريبت و/أو تقنيات الاستفهام لتحديد احتياجات العميل وتقديم المنتج أو الخدمة الأنسب لتلبية احتياجاتهم</p><br><br><br><p>• الحفاظ على معرفة واسعة بالمنتجات والتسعير والعروض والإجراءات</p><br><br><br><p>• التأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي أهداف المبيعات العقدية والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)</p><br><br><br><p>• الترحيب بالعملاء بلطف وود وباحترافية باستخدام الإجراءات المتفق عليها</p><br><br><br><p>• الاستماع بعناية لاحتياجات ومخاوف العميل؛ إظهار التعاطف أثناء تعظيم الفرصة لبناء علاقة مع العميل</p><br><br><br><p>• توضيح متطلبات العميل؛ الاستقصاء للفهم، استخدام الأدوات والموارد لتقديم الحل المناسب للعميل</p><br><br><br><p>• إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات كما يلزم</p><br><br><br><p>• المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء المبيعات</p><br><br><br><p>• الإجابة عن أسئلة الدفع من خلال شرح مكونات حسابات العملاء</p><br><br><br>الملف الشخصي للمرشح <p>• دبلوم المدرسة الثانوية مع ثلاث إلى ستة أشهر من خبرة مبيّعات مفضلة</p><br><br><br><p>• مؤدب وله توجه قوي لخدمة العملاء</p><br><br><br><p>• مهارات تواصل وتفاوض قوية مطلوبة</p><br><br><br><p>• القدرة على التواصل بفعالية كتابيًا وشفهيًا</p><br><br><br><p>• ماهر في تعدد المهام؛ بما في ذلك القدرة على المرونة والتكيف مع التغييرات بسرعة</p><br><br><br><p>• مهارات أساسية في التنقل بالحاسوب ومعرفة الحاسوب</p><br><br><br><p>• قدرة تحمل للعمل الروتيني في بيئة سريعة الإيقاع</p><br><br><br><p>• القدرة على العمل كعضو فريق، وكذلك بشكل مستقل</p><br><br><br><p>• موثوق به مع اهتمام دقيق بالتفاصيل</p><br><br><br><p>• إظهار الصبر في جميع مواقف اتصال العملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نبرة ولغة لطيفة ومهنية</p><br><br><br><p>• القدرة على تبديل الورديات حسب الحاجة</p><br><br><br><p>• بناءً على الموقع و/أو البرنامج، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة/مهارات إضافية</p><br><br><br><p>*قد تختلف متطلبات الوظيفة حسب البلد ولن تتعارض مع أي قوانين محلية</p><br><br><br>دور إطار العمل المهني <p>يحتوي على مجموعة المهارات الأساسية المطلوبة لأداء المهام الروتينية ضمن عمليات بسيطة ولكنه يفتقر إلى المعرفة الخاصة بالبرنامج/المنتج. يعمل تحت إشراف closely وبإجراءات محددة بوضوح. يبدأ في إظهار الإلمام بمصطلحات العميل ومعايير التشغيل والإجراءات. مبتدئ بدون مستويات أداء معيارية مستمرة.</p><br><br><br>معلومات جغرافية إضافية<p>أدخل الوكيل اللغة المعمول بها:</p><br><br><br><p>ألمانيا - لا ينطبق وصف الوظيفة هذا على الموظفين في ألمانيا.</p><br><br><br><p>المملكة المتحدة - استبعاد معلومات المدرسة الثانوية في قسم ملف المرشح</p><br><br><br><p>الفلبين</p><br><br><p>• الحد الأدنى من سنتين من التعليم الجامعي. لا يلزم وجود خبرة مركز اتصال سابقة</p><br><br><p>• القدرة على التفكير بوضوح وشرح القضايا البسيطة بشكل فعال، كتابة وتحدثًا</p><br><br><br><p>الهند</p><br><br><p>• دبلوم المدرسة الثانوية مع صفر إلى ستة أشهر من خبرة مبيعات مفضلة</p><br><br><p>• القدرة على التواصل الفعّال كتابة وتحدثًا</p><br><br><p>• الاستماع بعناية لاحتياجات ومخاوف العملاء؛ إظهار التعاطف</p><br><br><p>• توضيح متطلبات العميل؛ الاستقصاء والتأكيد على فهم المتطلبات أو المشكلة</p><br><br><p>• تأكيد فهم العميل للحل وتقديم تعليم إضافي للعميل عند الحاجة</p><br><br><p>• القدرة على التعلم بما في ذلك مهارات حل المشكلات القوية</p><br><br><p>• إظهار مهارات استقصاء وحل مشكلات قوية</p><br><br><p>• يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع استفسارات معقدة</p><br><br><p>• يجب أن يكون قادرًا على حل استفسارات العملاء بشكل مستقل</p><br><br><br>إخلاء المسؤولية <p>البيانات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يقوم به الأشخاص المعينون لهذه الوظيفة. لا تعتبر قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة من الموظفين العاملين ضمن هذا المسمى الوظيفي.</p><br><br><br><p>الموقع:</p><br><br>Tun N°12 شارع ابن سينة، منطقة صناعية خير الدين، الكرام، تونس<br><p>متطلبات اللغة:</p><br><br><br><p>نوع الوقت:</p><br><br>دوام كامل<br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الخلاصة الوظيفية<br>الاستجابة وتلبية طلبات إصلاح الضيوف. التواصل مع الضيوف/العملاء لحل مشاكل الصيانة. إجراء صيانة وقائية للأدوات ومعدات المطبخ والغرفة الميكانيكية، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصورة بصرية. حمل المعدات (مثل الأدوات، الراديو). تحديد مواقع جميع صمامات الإيقاف للمعدات وجميع إيقافات المرافق للمباني وتشغيلها. الحفاظ على مخزون الصيانة وطلب الأجزاء والإمدادات حسب الحاجة. التواصل بنشاطٍ عن أنشطة اليوم والمشكلات التي تحدث لباقي الورديات باستخدام برامج ومعايير التواصل المعتمدة. إظهار معرفة أساسية أو القدرة على اكتساب المعرفة في الفئات التالية: تكييف الهواء والتبريد، الكهرباء، الميكانيكا، السباكة، الأنظمة الهوائية/الإلكترونية والتحكمات، النجارة والإنهاء، معدات المطبخ، المركبات، توفير الطاقة، و/أو البناء العام. إجراء كافة أعمال إعداد السطح، الطلاء، إصلاح الأسطح الجدارية الخفيفة وتقليم الخشب، استبدال المصابيح وفلاتر التكييف، وتنظيف منطقة الطلاء أو الإصلاح بشكل كامل وشامل. اختبار وتشخيص وإجراء إصلاحات أساسية لجميع أنواع المعدات، السباكة (مثلاً فتح تواليتات الأنابيب وإزالة الانسداد)، المكونات الكهربائية بما في ذلك المصابيح، العناصر التجميلية، أسلاك التمديد، المكانس الكهربائية، أجهزة الإنترنت، استبدال مفاتيح ومخارج الكهرباء، وغيرها من عناصر غرف الضيوف. برمجة التلفزيونات وأداء مهام الجرد العامة المتعلقة بالوظائف الهندسية وخدمات النظافة. استخدام نظام Lockout/Tagout قبل أداء أي أعمال صيانة. إجراء إصلاحات في تنسيق الحدائق الداخلية والخارجية بالإضافة إلى ري الحدائق الخارجي. إظهار مهارات كمبيوتر أساسية تشمل إدخال جداول مشغل الهواء وإجراء تغييرات في درجة الحرارة.<br>اتّباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإجراءات؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، مخاطر سلامة، حوادث، أو إصابات؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة، وتؤدي مهام رفع أو حركة أثقل بمساعدة. الصعود والنزول من الدرج، الممرات الخدمية، و/أو السلالم. الوصول إلى فوق وفوق الركبة، بما في ذلك الانحناء واللف والسحب والانحناء. الدخول وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلب. <br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها G.E.D.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: بعض الخبرة في الصيانة العامة، إعداد الأسطح الخارجية والداخلية والطلاء.<br>الخبرة في هندسة الفنادق أو الصيانة تعتبر ميزة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: رخصة قيادة<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، مرحبين بالجميع ومتاح لديهم فرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لمنسوبينا. أقوى نقاطنا تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عند انضمامك لعائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. نحن مكان للالتقاء والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون إحساسًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب مشاركة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن نكون 'المكان الذي يجتمع فيه العالم'. بالانضمام إلى فنادق وشركات شيراتون المملوكة لمجموعة ماريوت الدولية، تصبح جزءًا من محفظة العلامات التجارية. كن حيث يمكنك القيام بعملك بأفضل صورة، ابدأ بغرضك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>