وظائف فترة مسائية في تونس
٢٥٤ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>كمهندس بيانات أول لـ Microsoft Fabric – Power BI، ستؤدي دوراً رئيسياً في بناء وتطوير حلول بيانات وتحليلات قابلة لإعادة الاستخدام وموجهة للمنتجات على Microsoft Fabric. ستعمل عملياً من أيّام استلزام البيانات والتحويلات المعتمدة على بايثون إلى نماذج بيانات وتحليلات جاهزة للتحليلات وطبقات دلالية في Power BI. ستصمم تقارير Fabric وتحليلات ذات بنية جيدة وجودة عالية مع اهتمام قوي بالسهولة والوضوح والأداء.</p><br><br><p>سوف تضمن أن تكون الحلول قابلة للتوسع وسهلة الصيانة وموثوقة، وتجنب التنفيذات المخصصة المؤقتة. ستطبق ممارسات هندسية قوية، باستخدام Git وGitHub لإدارة ومراجعة وترويج التغييرات ضمن Fabric، مع التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة من الأعمال والتقنية لتقديم منتجات بيانات موثوقة.</p><br><br><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p><br><br><ul><li>التقارير ومنتجات البيانات (Power BI/Fabric)<ul><li>بناء حلول Power BI من البداية للنهاية:<ul><li>نماذج دلالية</li><li>قياسات DAX</li><li>لوحات معلومات وتقارير</li></ul></li><li>التركيز على التفكير المنتج:<ul><li>مجموعات بيانات عامة يمكن إعادة استخدامها من قِبل عدة مستهلكين</li><li>عقد واضح بين نموذج البيانات والتقارير</li></ul></li><li>التأكد من أن التقارير: <ul><li>عالية الأداء</li><li>قابلة للصيانة</li><li>متوافقة مع KPIs الأعمال</li><li>متوافقة مع واجهة المستخدم/تجربة المستخدم المصممة</li></ul></li></ul></li><li>نمذجة البيانات (Analytics Ready)<ul><li>تصميم نماذج تحليلية قابلة للتوسع وتُعاد استخدامها عبر التقارير:<ul><li>اسكيمة نجمة (حقائق وأبعاد)</li><li>أبعاد موحدة ومؤشرات أداء قياسية</li></ul></li><li>تحسين النماذج لـ:<ul><li>الأداء</li><li>الحوكمة</li><li>التطور طويل الأجل</li></ul></li></ul></li><li>هندسة البيانات والتحويلات (Microsoft Fabric)<ul><li>تصميم وتنفيذ مسارات بيانات قابلة لإعادة الاستخدام باستخدام:<ul><li>Microsoft Fabric Lakehouse</li><li>Dataflows Gen2</li><li>دفاتر ملاحظات (Python / PySpark)</li></ul></li><li>بناء تحويلات جاهزة للإنتاج باستخدام Python:<ul><li>تنظيف البيانات وتثريتها وتلخيصها</li><li>تحميلاتIncremental ومنطق Idempotent</li><li>فحص جودة البيانات والتحقق الأساسي</li></ul></li><li>تطبيق مبادئ بنية Medallion (Bronze / Silver / Gold)</li></ul></li><li>ممارسات الهندسة وعقلية المنتج (متطلبات أساسية)<ul><li>العمل بنهج قائم على المنتج:<ul><li>نماذج بيانات وأنابيب معيارية</li><li>تجنب منطق مخصص لكل مستهلك</li><li>تفضيل الإعداد على التخصيص</li></ul></li><li>تطبيق أفضل ممارسات هندسة البرمجيات على البيانات:<ul><li>كود معياري</li><li>تسميات</li><li>توثيق</li></ul></li><li>المساهمة في أنماط مشتركة ومنتجات بيانات داخلية</li></ul></li><li>Git, GitHub وتكامل CI/CD<ul><li>استخدام Git وGitHub كطريقة العمل الافتراضية:<ul><li>إدارة الإصدارات للدفاتر ونماذج الدلالات والأنابيب</li><li>فرع وتقديمات سحب بشكل صحيح</li></ul></li><li>العمل مع Fabric متكامل مع GitHub:<ul><li>تتبع وتقييم تغييرات الشفرة</li><li>التعاون عبر PRs</li></ul></li><li>فهم أساسي لـ:<ul><li>مفاهيم CI/CD للبيانات و Power BI</li><li>ترقية التغييرات عبر البيئات (تطوير / اختبار / إنتاج)</li></ul></li></ul></li></ul><p><b>المطلوب وجوده</b></p><br><br><ul><li><b>5+ سنوات</b> خبرة في أدوار البيانات أو BI أو التحليلات</li><li>خبرة عملية قوية مع:<ul><li><b>Microsoft Fabric</b></li><li><b>Power BI</b> (النموذج الدلالي، DAX، التقارير)</li><li><b>Python</b> في تحويل البيانات (Pandas، PySpark الأساسية)</li><li><b>SQL</b></li></ul></li><li>فهم متين لـ:<ul><li>نمذجة البيانات للتحليلات</li><li>مفاهيم مستودع البيانات / Lakehouse</li></ul></li><li>خبرة باستخدام <b>Git</b> في بيئة مهنية</li><li>عقلية هندسية مطبقة على البيانات (وليس مجرد تقارير)</li></ul><br><p><b>مفضل وجوده (غير إجباري)</b></p><br><br><p>• خبرة مع خدمات Azure السحابية </p><br><br><p>• التعرض لـ: </p><br><br><p>o خطوط أنابيب CI/CD (GitHub Actions، Azure DevOps)</p><br><br><p>تُعد خبرة Microsoft Fabric ميزة، لكننا نثمن الأساسيات والالتزام الهندسي أكثر من الكلمات الرنانة.</p><br><br><p><span><b>تعاون مع</b>:</span></p><br><br><ul><li><span>المهندسون المعماريون</span></li><li><span>أصحاب المتطلبات المنتج</span></li><li><span>قادة فرق الهندسة</span></li><li><span>أصحاب المصلحة من الأعمال</span></li></ul><p><span> تحدّي المتطلبات والتي تقود إلى:</span></p><br><br><ul><li><span>إفراط التخصيص</span></li><li><span>حلول لا يمكن صيانتها</span></li></ul><p> الترويج لـ <b>جودة المنصة الطويلة الأجل</b> على الفوريات الإصلاحية القصيرة المدى<br></p><br><br><p><span><i>عن FNZ</i></span></p><br><br><p><span><i>تلتزم FNZ بفتح الثروة بحيث يمكن للجميع، في كل مكان، الاستثمار في مستقبلهم وفق شروطهم. نعرف أن الأساس للقيام بذلك موجود مسبقاً في صناعة إدارة الثروات، لكن التعقيد يحُدو بالشركات.</i></span></p><br><br><p><span><i>لقد أنشأنا منصة نمو الثروة للمساعدة. نحن نقدم منصة إدارة ثروات عالمية شاملة وتتكامل مع التكنولوجيا الحديثة مع الأعمال والعمليات الاستثمارية. كل ذلك في مؤسسة مالية منظمة.</i></span></p><br><br><p><span><i><span>نحن نتعاون مع أبرز المؤسسات المالية في العالم، حيث يوجد أصول تفوق 2.5 تريليون دولار على المنصة (AoP).<br>مع عملائنا، نمكّن ما يقرب من 30 مليون شخص عبر جميع شرائح الثروة للاستثمار في مستقبلهم.</span></i></span></p><br><br><br>
<p>إذا كنت تحب الخروج والتجوال، فسوف تحب أن تكون جزءاً من فريق الهندسة الميدانية لدينا. نسافر إلى الشركات والمرافق التصنيعية في جميع أنحاء العالم لإجراء فحوصات قائمة على المخاطر ولضمان سلامة الشهادات القائمة التي نقوم بها، ونقوم بأكثر من 3,000 زيارة ميدانية كل يوم. قد يكون ذلك اختبار أبواب الحريق في مدرسة، فحص شاحنة إطفاء أو حتى فحص كرة رأس السنة الجديدة في تايمز سكوير. يختلف كل يوم وهناك دائماً تحدٍ جديد لواجهته. كمهندس ميداني، ستلعب دوراً حيوياً في الحفاظ على سلامة برامج الشهادة لدينا من خلال إجراء فحوصات سلامة وغير سلامة والتدقيق في مرافق العملاء (مصنّعو الكهرباء والإلكترونيات) في جميع أنحاء تونس. ستتحقق من استمرار الامتثال للمتطلبات المعمول بها، وتدعم العملاء طوال دورة حياة الشهادة، وتساعد في الحفاظ على الثقة وراء علامة UL. هذه فرصة ممتازة لمهني تقني لديه خلفية في الكهرباء أو الإلكترونيات ويستمتع بالعمل بشكل مستقل، وبناء علاقات مع العملاء، واكتساب خبرة في مجموعة واسعة من المنتجات وبيئات التصنيع. يجري فحوصات السلامة وغير السلامة والتدقيق في مرافق العملاء وفقاً للمعايير المعمول بها وإجراءات UL Solutions. يتحقق من أن المنتجات الكهربائية والإلكترونية المعتمدة ومكوناتها وموادها والملصقات والعلامات متوافقة مع متطلبات UL Solutions. يراجـع سجلات الإنتاج ووثائق الجودة وبرامج التتبع والنتائج السابقة للفحص. يقيم معايرة معدات الاختبار ويشهد نشاطات الاختبار في المصنع عند الضرورة. يحضر تقارير الفحص ويوثّق الحالات غير المطابقة والإجراءات التصحيحية. يخطط وينظم أنشطة التفتيش بشكل مستقل مع الحفاظ على مستويات عالية من الجودة وخدمة العملاء. يعمل كمستشار موثوق به للعملاء من خلال الإجابة على الأسئلة وتقديم الإرشاد حول خدمات الشهادة من UL Solutions. يتعاون مع فرق الهندسة والمبيعات وخدمة العملاء ودفاع العملاء ومركز الملصقات وفرق داخلية أخرى لدعم العملاء طوال دورة حياة المنتج. يبني علاقات قوية مع العملاء ويساعدهم في التنقل بين إطلاق المنتجات والتغييرات التصنيعية والمتطلبات المستمرة للشهادة. #LI-Remote #LI-ZK1</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>درجة أعلى أو دبلوم تقني في الهندسة الكهربائية، هندسة الإلكترونيات، تكنولوجيا الكهرباء، تكنولوجيا الإلكترونيات، أو تخصص تقني ذي صلة.</p><p>خبرة في التدقيق، التفتيش، الالتزام، اختبار المنتج أو مجال تقني ذي صلة.</p><p>معرفة بالمنتجات الكهربائية والإلكترونية ومكوناتها وعمليات التصنيع أو أنظمة الجودة.</p><p>مهارات كتابة وتواصل شفهي قوية بالإنجليزية والفرنسية واللغة المحلية.</p><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد الأولويات وإدارة جدول الميدان.</p><p>ذهون متمركزة حول العملاء مع مهارات تواصل شخصية ممتازة.</p><p>رخصة قيادة سارية ورغبة في السفر بشكل كبير.</p>
<p>تنظيم وتنسيق أنشطة الإنتاج. ضمان الامتثال لجدول التصنيع. مراقبة مؤشرات أداء SQDCPI. ضمان تحقيق أهداف الإنتاج. الإشراف على فرق الإنتاج وقيادتها. تخصيص الموارد البشرية وفق الاحتياجات. ضمان التكامل وتطوير مهارات الموظفين. إجراء المقابلات والتقييمات الفردية. ضمان الامتثال للوائح QHSE. المشاركة في التدقيقات الداخلية والخارجية. تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية. تحديد مجالات التحسين في العمليات. المشاركة في مشاريع التصنيع الرشيق / 5S / Kaizen. تحسين التدفقات وتقليل فقد الإنتاج.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>مهندس أو حاصـل على ماجستير مع أكثر من ثلاث سنوات من الخبرة في الإدارة القريبة في بيئة صناعية متعددة الجنسيات (صناعة السيارات أو الطيران).</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسؤوليات الرئيسية: - تنظيم وتنسيق أنشطة الإنتاج. - ضمان الالتزام بجدول التصنيع الزمني. - مراقبة مؤشرات الأداء SQDCPI. - ضمان تحقيق أهداف الإنتاج. - الإشراف على فرق الإنتاج وتحفيزها. - توزيع الموارد البشرية وفقًا للاحتياجات. - ضمان إدماج الموظفين وتطوير مهاراتهم. - إجراء المقابلات الفردية وتقييمات الأداء. - ضمان الالتزام بتوجيهات الجودة والصحة والسلامة والبيئة (QHSE). - المشاركة في عمليات التدقيق الداخلي والخارجي. - تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية. - تحديد مجالات تحسين العمليات. - المشاركة في مشاريع التصنيع الرشيق (Lean Manufacturing) / 5S / كايزن (Kaizen). - تحسين التدفقات والحد من خسائر الإنتاج.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شهادة مهندس أو ماجستير مع خبرة تزيد عن 3 سنوات في الإدارة المباشرة ضمن بيئة صناعية متعددة الجنسيات (قطاع السيارات أو الطيران). ولكن ماذا أيضًا؟ (المزايا، الميزات الخاصة، إلخ) مؤهل أكاديمي في الميكانيكا أو الكهروميكانيكا.</font></font></p>
<p>يخطط ويجهز ويرفع جداول بيانات المواد لمنتجاتنا تجاه عملائنا - يحافظ على التقارير والمعلومات العادية للطالبين / أصحاب المصلحة (حالة الأنشطة، مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالوثائق) - يحلل ويمحص بيانات الموردين المستلمة وفقًا لجميع المعايير القانونية والداخلية المعمول بها بالإضافة إلى اللوائح السلامة والبيئة - يتحمل المسؤولية والتنسيق للوثائق اللازمة (على سبيل المثال إنشاء وتطلق تعليمات داخل الفريق) - ينسق الإجراءات لإزالة المواد المحظورة من منتجاتنا</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة جامعية في علوم المواد / الكيمياء / العلوم البيئية / الاستدامة</li><li>الإنجليزية بالمستوى B2 على الأقل</li><li>الاتصالات، التفكير التحليلي، الانتباه إلى التفاصيل</li><li>معرفة جيدة بمعايير امتثال المواد، واللوائح البيئية، ومبادئ إعادة التدوير، وبراعة قوية في Excel</li></ul>
<p>يخطط ويجهز ويرفع بيانات المواد لمنتجاتنا تجاه عملائنا</p><p>يحافظ على التقارير وتحديثات منتظمة للطالبين/أصحاب المصلحة (حالة الأنشطة، مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالوثائق)</p><p>يحلل ويفحص بيانات الموردين المستلمة وفقاً لجميع المعايير القانونية الحالية ذات الصلة والمعايير الداخلية المحددة بالإضافة إلى الأنظمة المتعلقة بالسلامة والبيئة</p><p>يتولى المسؤولية والتنسيق للوثائق اللازمة (مثلاً إنشاء وت Release تعليمات داخلية للفريق)</p><p>ينسق الإجراءات لإزالة المواد المحظورة من منتجاتنا</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة جامعية في علوم المواد / الكيمياء / علوم البيئة / الاستدامة</li><li>الإنجليزية على الأقل المستوى B2</li><li>الاتصال والتفكير التحليلي والانتباه إلى التفاصيل</li><li>معرفة جيدة بمتطلبات امتثال المواد، واللوائح البيئية، ومبادئ إعادة التدوير، وبراعة قوية في Excel</li></ul>
<p>يخطط ويجهز ويرفع بيانات مواد لمنتجاتنا تجاه عملائنا</p><p>يحافظ على التقارير والمعلومات الدورية للمعنيين/المعنيين بالأمر (حالة الأنشطة، مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالوثائق)</p><p>يحلل ويفلتر بيانات الموردين المستلمة وفقًا لجميع المعايير القانونية الداخلية الحالية المعنية منها السلامة والبيئة</p><p>يتولى المسؤولية والتنسيق من أجل الوثائق اللازمة (مثل إنشاء وتحرير تعليمات داخلية للفريق)</p><p>يُنسق الإجراءات لإزالة المواد المحظورة من منتجاتنا</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة جامعية في علوم المواد / الكيمياء / علوم البيئة / الاستدامة</li><li>الإنجليزية بمستوى لا يقل عن B2</li><li>الاتصال، التفكير التحليلي، الانتباه للتفاصيل</li><li>معرفة جيدة بمعايير امتثال المواد، واللوائح البيئية، ومبادئ إعادة التدوير، وبراعة قوية في Excel</li></ul>
<p>كفني دعم، ستكون مسؤولاً عن: تشخيص عوائق تقنية معلوماتية عن بُعد في الأجهزة أو البرامج. إعداد محطة العمل وفق احتياجات المستخدم وأداء اختبارات وظيفية. توجيه المستخدم لحل الحادث أو أخذ التحكم عن بُعد بالنظام. تصعيد الحوادث غير المحلولة إذا لزم الأمر، مع الاهتمام بمواعيد التدخل، وإبقاء المستخدم على اطلاع. إنشاء وصف دقيق للتدخل بعد كل اتصال وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>شغوف، وحاصل على درجة في تكنولوجيا المعلومات، أو لديك ما لا يقل عن سنتين من الخبرة في دعم المستخدمين أو في مركز اتصال. أنت حديث التخرج أو تفكر في تغيير مسار وظيفتك. تتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة. أنت مرن في مجموعة واسعة من ساعات العمل و/أو تبحث عن عمل هجين.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>الوصف الوظيفي:</b></p><br><p><span><span>ستكون </span><span>جزءًا من </span><span>فريق </span><span>SAP </span><span>التقني </span><span>الذي يقدم أنشطة الدعم و</span><span>التطوير </span><span>لـ </span><span>عميل </span><span>DXC</span><span>.</span></span><span><span>وعلى </span><span>أساس يومي، ستعمل على أنظمة SAP S/4HANA و SAP BTP الحيوية للأعمال، وتصميم وتوفير تطبيقات وتوسعات مخصصة بما يتماشى مع مبادئ النواة النظيفة (clean core) </span><span>مع تفضيل</span><span> التوسعية الموازية والتوسعية داخل التطبيق على SAP BTP على التعديلات الكلاسيكية المباشرة على النظام.</span></span></p><br><br><p><b><span>المسؤوليات الرئيسية</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>تصميم وبناء التوسعات باستخدام نموذج برمجة ABAP RESTful (RAP) وعروض CDS، مع اتباع إرشادات النواة النظيفة والتوسعية الحديثة</span><span>.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>تطوير وصيانة تطبيقات Fiori/UI5، بما في ذلك تطبيقات Fiori Elements، باستخدام SAP Business Application Studio</span><span>.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>تقييم وتصميم وتطبيق التغييرات المطلوبة من المستخدمين (إدارة التغيير)، </span><span>مع تفضيل</span><span> التوسعات القائمة على BTP على تعديلات النواة الأساسية كلما أمكن ذلك</span><span>.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>تحليل وتوفير الحلول (الحلول البديلة، الإصلاحات، تحليل السبب الجذر) لتذاكر المستخدم النهائي (إدارة الحوادث)</span><span>.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>بناء وإتاحة خدمات OData v4 عبر RAP؛ وصيانة خدمات OData v2 القديمة عند الحاجة إليها</span><span>.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>تكوين وصيانة Fiori Launchpad (نموذج المساحات والصفحات spaces & pages)</span><span>.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>تطوير التكامُلات باستخدام SAP BTP Integration Suite، وواجهات برمجة التطبيقات REST/SOAP، وSAP API Business Hub</span><span>.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>دعم توسعية المستخدم الرئيسي (مشاريع SAP Fiori Elements/التكيف، الحقول/المنطق المخصص) كبديل لتوسعية المطور، حيثما كان ذلك مناسبًا</span><span>.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>المشاركة في مشاريع تطبيق وترحيل S/4HANA (Brownfield/Greenfield/Bluefield)، ومشاريع تقييم النواة النظيفة (clean core)</span><span>.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>التعامل مع المهام الأخرى ذات الصلة ضمن نطاق خدمات دعم SAP للعميل</span><span>.</span></span><br></p><br></li></ul><br><p><b><span>الخبرة المطلوبة</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>أكثر من 4</span><span> سنوات من الخبرة في </span><span>تطوير </span><span>SAP </span><span>(ABAP، وABAP OO، و/أو Fiori/UI5)</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>خبرة في نموذج برمجة ABAP RESTful (RAP) وتطوير عروض CDS (أو دافع/قدرة قوية للانتقال من ABAP الكلاسيكي)</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>خبرة عملية في SAP Business Application Studio (الخبرة في SAP Web IDE تعد ميزة إضافية ولكنها لم تعد كافية بمفردها)</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>معرفة عملية بـ OData v4 (لا تزال المعرفة بـ OData v2 قيمة لدعم الأنظمة القديمة)</span></span></p><br></li></ul><br><br><ul><li><p><span><span>خبرة في SAP BTP، بما في ذلك بيئة ABAP و/أو بيئة SAP BTP, Cloud Foundry</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>فهم مبادئ النواة النظيفة (clean core) وإطار عمل توسعية SAP (توسعية المستخدم الرئيسي مقابل توسعية المطور/الموازية)</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>خبرة في تطوير Fiori Elements و/أو تطوير SAPUI5 الحر (freestyle)</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>تكوين Fiori Launchpad، بما في ذلك نموذج المساحات والصفحات (spaces & pages)</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>معرفة بتقنيات واجهات برمجة التطبيقات REST وSOAP؛ وتعتبر الخبرة في SAP BTP Integration Suite / API Management ميزة إضافية</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>خبرة في تطوير SAP ABAP OO</span></span><br></p><br></li></ul><br><p><b><span>ميزات إضافية يفضل وجودها</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>خبرة في مشاريع تطبيق أو ترحيل SAP S/4HANA</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>معرفة بنموذج تطبيق السحابة لـ SAP (CAP Model) (Node.js أو Java)</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>الإلمام بالتطوير القائم على Git والتكامل والتسليم المستمر (CI/CD)</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>شهادات SAP ذات صلة بـ BTP أو ABAP Cloud أو Fiori/UX</span></span></p><br></li></ul><br><p><b><span>الملف الشخصي / الصفات الشخصية</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>القدرة على فهم متطلبات العميل وتقديم المشورة لهم بشأن أفضل الحلول باستخدام تقنيات SAP</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>خبرة/معرفة عبر قطاعات صناعية متعددة</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>مهارات اتصال وتواصل مع الآخرين وتعاون جيدة</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>عضو يمتلك روح الفريق والقدرة على التحلي بالمرونة و</span><span>التكيف</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>مهارات تحليلية وحل المشكلات وإصلاح الأعطال قوية</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>الرغبة في رفع المهارات باستمرار مع تطور بيئة تطوير SAP (ABAP Cloud وRAP وخدمات BTP)</span></span></p><br></li></ul><br><br><p><span>في DXC Technology، نؤمن بأن العلاقات القوية والمجتمع هما مفتاح نجاحنا. يعطي نموذج العمل لدينا أولوية للتعاون الحضوري مع توفير المرونة لدعم الرفاهية، والإنتاجية، وأساليب العمل الفردية، والظروف الحياتية. نحن ملتزمون بتعزيز بيئة شاملة يمكن للجميع فيها الازدهار.</span></p><br><p><b><span>الاحتيال التوظيفي هو مخطط يتم فيه تقديم فرص عمل وهمية للباحثين عن عمل عادةً من خلال الخدمات عبر الإنترنت، مثل المواقع الإلكترونية المزيفة، أو من خلال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها التي تدعي أنها من الشركة. قد تطلب هذه الرسائل الإلكترونية من المستلمين تقديم معلومات شخصية أو إجراء مدفوعات كجزء من عملية التوظيف غير المشروعة. لا تقدم DXC عروض عمل عبر شبكات التواصل الاجتماعي ولا تطلب DXC أي أموال أو مدفوعات من المتقدمين في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف، ولا تطلب من الباحث عن عمل شراء أجهزة تكنولوجيا المعلومات أو غيرها من المعدات نيابة عنا. يتوفر المزيد من المعلومات حول عمليات الاحتيال التوظيفي</span></b> <span>هنا</span><span><b><i>.</i></b></span></p><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الوصف Smeetz هي منصة تجارة موحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لصناعة الترفيه والسياحة الأوروبية. <br> مدن الملاهي ومراكز الترفيه العائلي والمتاحف والحدائق zoolية والمسارح تدير تذاكرها ومقاعدها وأطعمتها ومشروباتها ودفعاتها لدى نحن. <br> هذا الدور يملك سطحينا الذكيين: خادم Smeetz MCP وروبوت المحادثة الذكي. <br> أنت تملكهنا من النهاية إلى النهاية. <br> تتحدث إلى الأماكن باستخدامهما، تقرر ما ستبنيه بعد ذلك، تكتب كود الإنتاج، وتراقب ما يحدث بمجرد أن يكون حيًا. <br> لا يوجد مدير منتج بينك وبين ذلك القرار. <br> التقارير إلى نائب رئيس الهندسة. <br> لا توجد تقارير مباشرة. <br> السلطة في هذا الدور تخص سطحاً معيناً، لا أشخاصاً. <br> المسؤوليات الرئيسية يمتلك مهندس المنتج قطعة من المنتج من النهاية إلى النهاية: اختيار ما سيبنى، بناؤه، وتحسينه بمجرد استخدامه من قبل عملاء حقيقيين. <br> هنا القطعة هي أسطحنا الذكية. <br> امتلك خادم Smeetz MCP وروبوت المحادثة الذكي. <br> كلاهما لك من النهاية إلى النهاية: سطح الأداة، سلوك الوكيل، والقيود حول ما يُسمح لهم بالقيام به. <br> قرر ما ستبنيه بعد ذلك. <br> قم باكتشاف في مجالك الخاص. <br> تحدث إلى مشغلي الأماكن، اقرأ آثار التتبع، اختر العمل، اكتب المواصفات بنفسك، أنجزه، ثم قسِم الأداء. <br> امتلك الثقة والاعتمادية والأداء. <br> زمن التأخير، معدلات الخطأ، ونمط الاتصالات التي يولدها العملاء فعليًا. <br> ستحصل على بيانات رصد كاملة للعمل منها وتفويض للعمل بناءً عليها. <br> ابن طبقة التقييم. <br> اجعل التغييرات في الاستدعاء والنموذج قابلة للقياس قبل أن ترسل، وليس بعد أن يلاحظها عميل. <br> اكتب الأشياء. <br> يجب أن تكون الأسطح التي تمتلكها مفهومة من قبل المهندس التالي دون وجودك في الغرفة. <br> التوثيق يقع ضمن أهدافك، ليس في الثغرة في نهاية سبرينت. <br> ارفع المستوى في التوصيل المعتمد على AI. <br> وسّع مكتبة مهارات Claude Code المشتركة حتى Ship الهندسة كما تفعل. <br> سلم وظيفي مزدوج منشور. <br> تطور إلى مهندس منتج ذكاء اصطناعي المستوى الإداري دون أن تصبح مديراً، ضمن نطاق رواتب يقارب مستوى الإدارة. <br> ملكية كاملة لسطحين ذكاء اصطناعيين مركزيين في المنتج، ليسا مشروعاً جانبياً. <br> اتصال مباشر مع مشغلي الأماكن الذين يستخدمون ما تبنيه. <br> أدوات حديثة معتمدة على الذكاء الاصطناعي: Claude Code مع مكتبة مهارات داخلية مشتركة. <br> وظيفة عن بُعد بشكل كامل. <br> راتب تنافسي بناءً على الخبرة. <br> المستوى لتأكيده. <br> المتطلبات المهنية الحد الأدنى 5 سنوات في شحن كود إنتاج، بما في ذلك على الأقل نظام واحد تمتلكه من البداية إلى النهاية مع التواجد على المناوبة المصاحبة. <br> الحد الأدنى سنتان في بناء مزايا LLM وصلت إلى مستخدمين حقيقيين: استدعاء الأدوات، المخرجات المهيكلة، التقييمات، التحكم في التكلفة والتأخير، وأنماط الفشل التي تظهر فقط في الإنتاج. <br> النماذج الأولية لا تحتسب. <br> خبرة مثبتة في SDLC قائم على AI native. <br> تعمل يوميًا في Claude Code أو بيئة وكيل مماثلة، وتبني مهاراتك وخطافاتك وأتمتتك بدلاً من استخدام AI كمُكمل تلقائي. <br> كن مستعدًا لإظهار ما فعلته من أتمتة وما استبدلته. <br> الخبرة في تصميم واجهة API أو سطح أداة للوكلاء بدلاً من البشر: التسمية والتفاصيل ورسائل الخطأ التي يمكن للنموذج أن يتعافى منها دون تدخّل بشري. <br> تقود الاكتشاف بنفسك. <br> أحضِر محادثات العملاء التي قدتها، المواصفات التي كتبتها، ونجاح القياسات التي ضبطتها وقِيسَت. <br> متمرس باللغة الإنجليزية. <br> مهارات إضافية مفضلة Langfuse، أو أداة مراقبة LLM أخرى مثل LangSmith أو Braintrust أو Phoenix. <br> لدينا Langfuse وهو مُربط بالفعل بخادم MCP. <br> مواصفة MCP نفسها، بخلاف استخدامها كعميل. <br> واجهة Claude API وأداة الاستخدام. <br> معظِم ما نبنيه يقِف على Claude. <br> استرجاع وتقييم عبر قاعدة معرفة الدعم. <br> خبرة Intercom Fin ذات صلة مباشرة. <br> قيود للوكلاء بامتيازات كتابة: أذونات، خطوات تأكيد، حقن التعليمات، PI I. <br> فرنسي أو ألماني. <br> سمات شخصية المالك: الافتراضي هو الملكية. <br> السطح يعمل لأنك في المقعد. <br> AI-native: يسكن داخل Claude والوكلاء. <br> يعامل AI كت leveraged، ليس كمشروع جانبي. <br> التفكير المنتج: يبدأ من مشكلة المشغل، ليس من التذكرة. <br> حاسم: يقتل أفكاره الخاصة ويمكنه قول ما تخلى عنه ولماذا. <br> كاتب: يترك قاعدة الشفرة موثقة بشكل أفضل مما وجدها. <br> مرتاح في الغموض: لا يوجد backlog مُجهّز لهذه المنطقة. <br> هذا هو الجاذبية، ليس المشكلة. <br> قابل للقياس: يعرف النجاح قبل البناء ويقبل الرقم. <br></span> </div>
<p>إذا كنت قد ارتديت زوجاً من النظارات، فقد التقينا بالفعل.</p><p>نحن رواد عالميون في تصميم وتصنيع وتوزيع العدسات البصرية، الإطارات والنظارات الشمسية. نقدم لموردي الصناعة في أكثر من 150 دولة الوصول إلى منصة عالمية لمنتجات العناية البصرية عالية الجودة (مثل علامة Essilor مع Varilux وCrizal وEyezen وStellest وTransitions)، وعلامات أيكونية يحبها المستهلكون (مثل Ray-Ban وOakley وPersol وOliver Peoples وVogue Eyewear وCosta)، بالإضافة إلى شبكة تتيح للمستهلكين تجربة عناية بصرية عالية الجودة وتسجيل تجربة تسوّق من الطراز الأول (مثل Sunglass Hut وLensCrafters وSalmoiraghi & Vigan وشبكة GrandVision)، ومنصات التجارة الإلكترونية الرائدة.</p><p>انضم إلى مجتمعنا العالمي الذي يضم أكثر من 190,000 موظف مكرس حول العالم في قيادة التحول في صناعة النظارات والعناية بالعين.</p><p>اكتشف المزيد بمتابعتنا على LinkedIn!</p><p>مستقبلك في الرؤية مع EssilorLuxottica</p><p>هل ترغب في ريادة آفاق جديدة، وتعزيز الشمول والتعاون، وتبنّي المرونة، وإشعال الشغف، وتحقيق تأثير إيجابي في العالم؟ انضم إلينا في إعادة تعريف حدود الممكن!</p><p>بصفتك ممثلًا تجاريًا، ستكون مسؤولاً عن تعزيز نمو الإيرادات من خلال تطوير وإدارة محفظة عملاء كبيرة. تتضمن هذه الوظيفة تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول الأنسب وإبرام فرص تجارية وتنفيذ عمليات بيع فعالة ومبادرة. ستعمل بالتعاون الوثيق مع وظائف مختلفة للمساهمة في تطور تجربة العميل ونمو الشركة المستدام.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ol><li>تطوير الأعمال ونمو المبيعات: تحديد واستقطاب وتطوير وولاء عملاء جدد ضمن شبكة مندوبي البصريات. زيادة حصة السوق لدى EssilorLuxottica لدى العملاء الحاليين من خلال استراتيجيات upselling وcross-selling. إتمام المبيعات بنجاح وبناء علاقات دائمة مع العملاء. تحقيق الأهداف التجارية الشهرية، الربع سنوية والسنوية (الحجم، الإيرادات ومزيج المنتجات).</li><li>التنفيذ التجاري الميداني: تطبيق الاستراتيجية التجارية على القطاع الجغرافي المعين. ضمان تنفيذ سلس لإطلاقات المنتجات والترويج والفعاليات في نقاط البيع. الحفاظ على معرفة عميقة بمحفظة المنتجات ونقل القيمة المقترحة للعملاء بفعالية.</li><li>إدارة علاقة العملاء: بناء علاقات قوية وموثوقة مع الأطباء البصريين وأصحاب المصالح الأقرباء. إجراء مراجعات نشاط منتظمة وتقديم توصيات مناسبة لاحتياجات العملاء. العمل كسفير للعلامة التجارية وبتجسيد صوت العميل داخل المنظمة.</li><li>المراجعة السوقية والتحليل: متابعة اتجاهات السوق ونشاطات المنافسة وتطور احتياجات العملاء. تقديم تحليلات وتوصيات قابلة للتنفيذ لفرق المبيعات والتسويق. المساهمة في التقسيم الإقليمي، وتصنيف العملاء وتحديد فرص النمو.</li><li>التدريب والمتابعة: تدريب العملاء على خصائص المنتج والابتكارات وتقنيات العرض. التنسيق مع الفرق الفنية لإعداد تدريبات مهنية إن لزم الأمر. دعم العملاء في تحسين أداء مبيعاتهم.</li><li>التقارير: المشاركة في المراجعة الأسبوعية للنشاط التجاري. ضمان تحديث ودقة المعلومات في أدوات CRM</li></ol><p>تقييم الأداء والمؤشرات الأساسية (KPI)</p><ul><li>نمو الإيرادات.</li><li>معدل تحويل العملاء المحتملين.</li><li>تكلفة اكتساب العميل (CAC).</li><li>معدل حفظ العملاء.</li><li>معدل استرجاع الفرص التجارية.</li><li>حصة السوق.</li><li>رضا العملاء (CSAT) / مقياس المروجين الصافي (NPS).</li><li>دقة توقعات المبيعات.</li><li>قيمة خط أنابيب التجارة (مجموعة الفرص الجارية التي تمثل إمكان الإيرادات المستقبلية).</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>شهادة جامعية في التجارة أو المبيعات أو التسويق أو مجال ذي صلة. التدريب في البصريات يعد ميزة.</p><p>خبرة 3–5 سنوات في المبيعات أو تطوير الأعمال، ويفضّل في قطاعات البصريات أو الصيدلة أو الأجهزة الطبية.</p><p>المهارات المطلوبة روح ريادية وتوجه قوي نحو العملاء. مهارات تفاوض واتصال وعرض ممتازة. عقلية تحليلية مركّزة على الأداء والنتائج. القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون بشكل عابر للوظائف. المرونة والاستجابة في الميدان. التواضع وامتلاك مهارات العلاقات الشخصية.
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تجمع EY حاليًا أكثر من PHONE_NUMBER من الشركاء والمتعاونين في جميع أنحاء العالم في أكثر من 154 دولة. وبفضل هذه الشبكة، التي يضمن مستوى تكاملها ونطاقها الدولي التميّز نفسه في كل مكان في العالم، تعزز EY مكانتها كقائد عالمي في التدقيق والاستشارات والمعاملات والضرائب والقانون.</p><p>نحن نطور المواهب حتى يدعموا المؤسسات نحو نمو مستدام. والتزامنا تجاه فرقنا يبدأ بهذا الوعد: مهما كان مسار رحلتك معنا، تجربة EY تدوم مدى الحياة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>نحن نبحث عن محترف مالي متمرس، وقادر على قيادة مهام استراتيجية حول التحليل المالي والهامش والتنبؤ، مع المساهمة في التقارير ومراقبة KPIs.</p><p>ملفك الشخصي:</p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير من كلية أعمال أو جامعة (المالية، الإدارة، أو تخصصات مشابهة).</li><li>خبرة كبيرة (لا تقل عن سنتين) في الإدارة المالية، الرقابة الإدارية، أو القسم الإداري والمالي.</li><li>مهارات جيدة جدًا في تحليل KPIs، مراقبة الميزانية، إدارة الهامش، وتطوير التنبؤات.</li><li>إتقان متقدم لـ Excel وسهولة في أدوات المكتب؛ معرفة ERP مالية تعتبر ميزة.</li><li>القدرة على تلخيص وتفسير البيانات المالية لتوجيه قرارات استراتيجية.</li><li>الفرنسية بطلاقة، الإنجليزية مطلوبة في بيئة دولية.</li><li>الدقة، المبادرة، ومهارات تواصل ممتازة للتعاون مع فرق متنوعة.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في دعم ذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءاً من عالم الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات والأجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم المنتج اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات؛ مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالمنتج؛ دعم العملاء أثناء عملية الشراء؛ مواكبة تغييرات وتحديثات المنتج؛ استكشاف المشكلات التقنية عبر الهاتف؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى عالي من اللغة الإنجليزية (C1 في الكتابة والتحدث شرط أساسي)؛ خبرة 1+ سنة في دعم العملاء؛ مهارات اتصال شفهي قوية؛ خبرة سابقة مع نطاق واسع من المنتجات؛ الراحة في استخدام المصطلحات التقنية وتوجيه العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ خبرة ما قبل البيع؛ الانتباه للتفاصيل؛ التفكير التحليلي القوي والبحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: جدولة مرنة؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، وكذلك – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف نمو في بيئة داعمة؛ ثقافة تقوم على الثقة، مع عدم وجود متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم حسب شروط تعاونك.<br> عادةً ما تنطبق مزايا وظروف محددة على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولات المستقلة مؤهلة للحصول على كل هذه المزايا.<br> سيتم تعريف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، إنستغرام، ولينكدإن.<br> لذا إذا كنت متخصص دعم مبادرًا يتطور عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون خبرات عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مثالياً للدور؟<br> أشر إليه واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المترشحين بالتساوي ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 1SC</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p>Sika is a specialty chemicals company with a globally leading position in the development and production of systems and products for bonding, sealing, damping, reinforcing, and protection in the building sector and automotive industry. Sika has subsidiaries in 103 countries around the world and, in over 400 factories, produces innovative technologies for customers worldwide. With more than 34,000 employees, the company generated sales of CHF 11.2 billion in 2023.</p><br><br>Job Description<br><p><strong>Key responsibilities</strong> <strong>: </strong></p><br><p><strong>Order-to-Delivery Workflow Management :</strong></p><br><ul><li>Inputting, reviewing, and approving orders in SAP.</li><li>Conducting an initial availability check and confirming delivery times with the customer.</li><li>Prepare the necessary delivery documents (batches, freight documents, export documents).</li><li>Follow up on the creation of delivery notes and coordinate with Logistics/Transport.</li><li>Resolve order issues (credit, reminders, export restrictions, etc.) in accordance with Sika’s policies.</li></ul><p><strong>Customer and Administrative Services & Invoicing :</strong></p><br><ul><li>Issue credit/debit memos in the event of a confirmed non-compliance.</li><li>Check document consistency before issuing invoices.</li><li>Help ensure the quality of customer data (by updating it regularly).</li></ul><p><strong>Internal & External Customer Support :</strong></p><br><ul><li>Handle all order-related inquiries as the sales representative.</li><li>Proactively communicate in the event of availability issues or delays</li><li>Ensure effective coordination with Sales, Logistics, and Finance (Credit)</li><li>Keep track of customer non-conformities in Salesforce and follow up on them.</li></ul><p><strong>Business Contact – Governance & Master Data :</strong></p><br><ul><li>Acts as the key point of contact for process and master data requests</li><li>Cooperates with IT/IS, Business to identify best practice</li><li>Provides recommendations for process, data, and system improvement</li><li>Monitors process standards and the quality of master data</li></ul><p><strong>Application of QEHS Standards</strong></p><br><ul><li>Actively participate in occupational safety and health (OSH) training, evacuation drills, and awareness campaigns.</li><li>Follow emergency procedures.</li><li>Contribute to the health and safety culture and to continuous improvement.</li></ul><br>Qualifications<br><p>Bachelor's/Master's degree in administrative management and commerce </p><br><p>At least 3 years of experience in a similar position </p><br><p>In line with Sika's values and principles </p><br><br>Additional Information<br><p><strong>Special requirements</strong></p><br><ul><li>Undertake such additional duties which may from time to time be required. </li></ul><p>We offer competitive salaries, aligned with local market benchmarks and the specific scope and responsibilities of each role. Compensation is determined based skills relevant to the position, education and/or training. We are committed to fair and equitable pay practices in accordance with applicable laws and regulations.</p><br><br><br> </div>
<p>ملخص الوظيفة: وظائفنا لا تقتصر على تقديم الطعام الذي يستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا الحساب، بل نسعى لبناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها مع تقديم فترات استراحة قهوة جانبية. خبراء خدمة الحفلات يتخذون المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك في إعداد الطاولات، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل وخدمتهم للضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والمعدات، فإن خبراء خدمة الحفلات يجعلون المعاملات تشعر وكأنها جزء من التجربة. بغض النظر عن منصبك، هناك بعض الأمور الأساسية لنجاحك: خلق بيئة عمل آمنة، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن يكون زيهم الرسمي، مظهرهم الشخصي، واتصالاتهم احترافية. سيقضي خبراء خدمة الحفلات وقتًا طويلاً على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة؛ التحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، وإدارة القائمة (القراءة والتحقق البصري للمعلومات)، واتخاذ نهج عملي في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أجسام تزن 25 رطلاً أو أقل بدون مساعدة و50 رطلاً مع مساعدة؛ الوصول إلى أعلى وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من المهام الوظيفية المعقولة عند الطلب) أمر بالغ الأهمية لخبراء خدمة الحفلات لتحقيق النجاح لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>المؤهلات المفضلة<br/>المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.).<br/>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة في مجال العمل ذي الصلة.<br/>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br/>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.</p>
<p>ملخص الوظيفة: وظائفنا لا تقتصر فقط على تقديم الطعام الذي يستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا الفاتورة. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها مع تقديم الطعام والمشروبات. خبراء خدمة الضيوف يتخذون المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك في إعداد الطاولات، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل مع الضيوف وخدمتهم، أو تنظيف مناطق العمل والمعدات، فإن خبير خدمة الضيوف يجعل المعاملات تشعر وكأنها جزء من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الأساسية للنجاح: خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي والتواصل احترافيين.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>سيكون خبراء خدمة الضيوف على أقدامهم ويتحركون باستمرار (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة؛ التحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، وإدارة القائمة (قراءة والتحقق من المعلومات بصرياً)، واتخاذ نهج عملي في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل بدون مساعدة و50 رطلاً مع المساعدة؛ الوصول إلى أعلى وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتواء، والسحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (والواجبات الوظيفية المعقولة الأخرى عند الطلب) أمر بالغ الأهمية لخبراء خدمة الضيوف لتحقيق النجاح لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.</p><p>المؤهلات المفضلة<br>المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة في مجال العمل ذي الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><b><span>مجموعة Viseven</span></b><span> هي مزود خدمات التكنولوجيا التسويقية (MarTech) الرائد عالمياً بين الشركات (B2B)، حيث تمكّن شركات الأدوية وعلوم الحياة منذ عام 2009. مهمتنا هي قيادة التحول الرقمي والتميز، وتقديم خدمات برمجية وتسويق رقمي شاملة ومخصصة لصناعة الأدوية. تُستخدم حلول الشركة ومنتجاتها وخدماتها بفعالية من قبل أفضل 100 شركة في مجال الأدوية وعلوم الحياة.</span><br><span>في Viseven، يفخر فريقنا المتنامي بسرعة بأكثر من 700 متخصص من ذوي المهارات العالية، بما في ذلك خبراء في التطوير والتصميم وتحليل الأعمال وإدارة المشاريع والتسليم والمبيعات والتسويق ونجاح العملاء.</span><br><span>بفضل حضورنا العالمي في أكثر من 30 دولة عبر الولايات المتحدة وأمريكا اللاتينية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ، ومكاتبنا الفعلية في أوكرانيا وبولندا وإستونيا والهند والولايات المتحدة، فنحن في موقع ممتاز لخدمة عملائنا المتنوعين.</span><br><span>انضم إلينا وكن جزءًا من فريق رائد مكرس لتشكيل مستقبل التحول الرقمي في قطاع الأدوية وعلوم الحياة في أكثر من 50 دولة حول العالم.</span><br><br><p><b>المسؤوليات:</b></p><br><ul><li>تطوير الوظائف والميزات بمختلف مستويات التعقيد</li><li>تنفيذ الوظائف بشكل مستقل من مرحلة التخطيط حتى التسليم</li><li>مراجعة الكود البرمجي</li><li>العمل على إصلاح الأخطاء وإعادة هيكلة الكود (Refactoring)</li><li>المشاركة في تخطيط المهام وتقدير أوقات تنفيذها</li><li>كتابة اختبارات الوحدة (unit tests) واختبارات e2e</li><li>إجراء الاختبار الذاتي للمهام المطورة في البيئة المستهدفة</li><li>تصميم بنية قواعد البيانات والموديولات</li><li>تطبيق البرمجة كائنية التوجه (OOP) وأنماط التصميم عملياً</li><li>توثيق كل جزء من عملية التطوير لمتابعة العمل والصيانة مستقبلاً</li></ul><br><p><b>المتطلبات:</b></p><br><ul><li>خبرة تجارية لا تقل عن سنتين</li><li>معرفة جيدة بلغة Typescript</li><li>معرفة جيدة بـ NodeJS وExpress.js وREST وخدمات AWS</li><li>معرفة جيدة بقواعد البيانات، والقدرة على تصميم قاعدة البيانات وفقًا للمهمة المحددة. معرفة نظرية جيدة وفهم لترحيل البيانات (Migrations) مع القدرة على تطبيقها عملياً، وفهم مفهوم المستودع (Repository) أو (ActiveRecord) عند العمل مع قواعد البيانات والقدرة على تطبيقه</li><li>تطبيق معرفة البرمجة كائنية التوجه (OOP) وأنماط التصميم عملياً (SOLID، DI). إنشاء حالات اختبار لاختبارات الوحدة (unittests). معرفة بمبادئ الدوال. خلفية نظرية جيدة وبعض الخبرة العملية في Rx. خبرة في التعامل مع الكائنات غير القابلة للتغيير (immutable)</li><li>تخصيص مسار العمل في Gitlab (Gitlab pipeline) لأتمتة العمليات</li><li>خبرة عملية إنتاجية مع Docker، وكتابة dockerfile وdocker-compose</li><li>دراية بـ Kubernetes (النشر deployment، وingress، والخدمة service)</li></ul><br></div>
<p>يُجري تقييمات النضج لمشاريع التصنيع أو إزالة التصنيع على مستوى المصنع. يُهيئ المصانع والمؤسسات لتولي أحجام منتجات أو مشاريع من المصانع الشقيقة بما يتماشى مع خطط الحضور الاستراتيجي. يضمن أن تكون خطط نقل الإنتاج قابلة للتنفيذ ومتوافقة مع الجداول الزمنية والمعالم والقيود الميزانية. يطور وينفذ حلولاً مبتكرة لتحسين النتائج النهائية من خلال تعزيز هياكل جاهزية المصانع وقدرات خدماتها. يعمل بالشراكة مع قيادة المصنع لتقييم جاهزية المصنع وتحديد المخاطر وتنفيذ مبادرات تحسين مستدامة. يصمم وينسق المبادرات العالمية لتنفيذ خطط العمل لضمان الأداء التشغيلي للمصانع المعنية مثل موازنة الخطوط، إدارة صالة المصنع، الدراسات. يتولى الإدارة التشغيلية في الحالات التنظيمية العاجلة أو الحرجة (وضع فرقة العمل). يحل شكاوى العملاء باستخدام تحليل مدفوع بالبيانات ومقاييس الأداء لتخفيف حدة المشاكل. يقدم تقارير بانتظام عن حالة التنفيذ والمعالم والمخاطر. يقترح وينفذ إجراءات لتحسين أداء الفريق، إدارة التغيير، والتحسين التنظيمي.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة جامعية - ما لا يقل عن 5 سنوات في صناعة السيارات، ويفضل ضمن تحويل التصنيع، التصنيع الصناعي، نقل الإنتاج أو التميز التشغيلي</p><p>وظيفي / مهني</p><ul><li>منهجيات إدارة المشاريع</li><li>إعداد دراسات جدوى</li><li>تقييم المخاطر والتحليل المالي</li><li>إدارة الحافظة</li><li>فهم قوي لعمليات التصنيع، إدارة صالة المصنع ومبادئ التحسين المستمر</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة مع القدرة على تحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ حلول فعالة</li><li>نهج عمل استباقي وتطبيقي مع القدرة على قيادة التغيير والأداء بفعالية في المواقف التشغيلية الديناميكية أو الحرجة</li><li>خبرة عملية عميقة في بيئة موردي السيارات من الداخل، بما في ذلك إعادة هيكلة الإنتاج، وإدارة الحقول الخضراء أو Brown Field ونقل الإنتاج</li><li>الاستعداد للسفر دولياً</li></ul><p>المهارات المنهجية</p><ul><li>تصور البيانات وعرضها</li><li>تحليل الفجوات والاتجاهات</li><li>تعريف ومراقبة KPI</li><li>الإنتاج الرشيق والتحسين المستمر</li><li>مهارات عرض وإدارة مشاريع قوية</li><li>معرفة المعايير والإجراءات</li><li>نهج عمل منظم وتحليلي</li><li>مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل ضمن فريق</li></ul><p>مهارات تكنولوجيا المعلومات</p><ul><li>أدوات التقارير</li><li>تحليل ماذا لو</li><li>MS Office (متقدم)</li></ul><p>اللغات</p><ul><li>الإنجليزية C1 (إلزامي)</li></ul>
<p>هل أنت فضولي ومتحفز وتتبّع التفكير المستقبلي؟ في FIS ستحظى بفرصة العمل على بعض من أكثر القضايا تحديًا وذات صلة في الخدمات المالية والتكنولوجيا. أناسنا الموهوبون يمنحوننا القوة، ونؤمن بأن نكون جزءاً من فريق مفتوح ومتعاون وروحي ريادي ومتحمس وقبل كل شيء ممتع. #LI-RB1 #LI-Hybrid</p><p>عن الفريق: يعمل فريق دعم العمليات كفريق عالمي يضمن دعم ونزاهة منصة MarketMap Realtime من FIS وValdi Global Market Platforms وProtegent. كما يتحمل الفريق مسؤولية تنفيذ الدعم من المستوى الثاني. يقود تنفيذ المشاريع داخلياً وتوفير الوثائق. منتجاتنا توفر وصولاً مرناً وفعّالاً من حيث التكلفة إلى بيانات شاملة وعالمية وواقعية وزمنية وسابقة في تطبيق خفيف الوزن. يساعد الشركات في توسيع البيانات بسرعة من خلال دمج البيانات من بائعي مثل S&P وThomson Reuters وIDC وMSCI. يعمل فريق نزاهة البيانات لدينا عن كثب مع شركائنا من المزودين لتوفير أنقى تغذية بيانات ممكنة.</p><p>ما ستقوم به: ستنضم إلى فريق دولي (تونس، فرنسا، سويسرا، الولايات المتحدة الأمريكية) لدعم طلبات العميل من خلال:</p><ul><li>دعم أكثر من 120 بورصة.</li><li>ضمان مراقبة الخادم في الوقت الفعلي، والتوافر، وانخفاض زمن الوصول لخوادم بيانات السوق.</li><li>صيانة أكثر من 850 حساب عميل مستضاف على أكثر من 200 خادم.</li></ul><p>أصحاب المصلحة الرئيسيون لدينا هم فرق تجربة العملاء، فرق التطوير، فريق الشبكة/البنية التحتية، مديري مشاريع البورصات، فرق التداول.</p><ul><li>ضمان دعم فني متقدم.</li><li>قيادة مشاريع تعزيز المنصة: 2 مركز بيانات، 3 HUBS، 350+ خادم ويندوز/لينكس و4500+ مكوّن.</li><li>تخطيط/نشر الإصدارات الجديدة.</li><li>المشاركة في أنشطة إدارة الحوادث والتعامل مع حوادث ذات أولوية عالية.</li></ul><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>ما الذي تجلبه:</p><ul><li>معرفة جيدة بنظام Windows Server.</li><li>خبرة جيدة في إدارة الحوادث وعمليات ITIL.</li><li>اكتشاف/تعلم تقنيات جديدة.</li><li>اتصال جيد/علاقة إنسانية جيدة.</li><li>مستوى إنجليزي جيد (مراجعات السبرينت، العروض، ).</li></ul><p>ميزة إضافية إذا كان لديك:</p><ul><li>معرفة بخادم MS Exchange.</li><li>معرفة بخادم SQL.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مؤسسة تأسست في 2001 في فرنسا وتُعد الآن جزءاً من مجموعة ITRS، ip-label هي مزود رائد لمراقبة تجربة الرقمي من خلال منصتها Ekara المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وتخدم أكثر من 310 عميل مؤسسة حول العالم.<br> في ITRS، نجعل التكنولوجيا الحيوية للمجتمع تعمل من خلال تقديم حلول مراقبة IT آلية وشاملة موثوقة من قبل 90% من شركات الأسواق الرأسمالية من المستوى الأول وآلاف المؤسسات عالمياً.<br> نؤمن أنه عندما يزدهر فريقنا، يفترض أن يزدهر عملاؤنا كذلك.<br> معنا، ستجد: ثقافة تدعمك – نفخر بأن نكون مكان عمل رائع لعدة سنوات على التوالي بفضل بيئتنا الشاملة والداعمة.<br> عمل ذو مغزى – أحدث فرقاً حقيقياً مع آلاف العملاء العالميين في صناعات تحافظ على استمرار العالم، بما في ذلك 9 من أصل 10 بنوك استثمار كبرى.<br> مساحة للنمو – سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تحمل سنوات من الخبرة، نلتزم بتطويرك.<br> فقط اسأل أعضاء فريقنا الذين يحققون نجاحاً هنا لأكثر من 10 سنوات.<br> مع مقر رئيسي في لندن وفرق عبر الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا، تجمع ITRS بين رقة عمل تقنية عالية التأثير وموثوقية شريك عالمي مملوك من قبل صندوق استثمار خاص.<br> الدور تحت مسؤولية قائد خدمة العملاء، يتحمل وكيل خدمة العملاء مسؤولية فرز الحوادث والتعامل معها وحلها التي يبلغ عنها العملاء من خلال أداة إدارة الحوادث لدينا.<br> ستقوم بإجراء تحقيقات تمهيدية وحل الحوادث، وتحديث التذاكر، والتعاون مع أقسام أخرى لتوفير حلول بديلة وإصلاحات عند الضرورة.<br> كما ستشارك في تطوير ونشر سيناريوهات مستخدم جديدة وضمان الصيانة التشغيلية للخدمات المختلفة المقدمة لعملائنا من خلال منتجاتنا وخدماتنا.<br> لتحقيق ذلك، ستتم تدريتك على جميع منتجاتنا وخدماتنا وكذلك على إدارة علاقات العملاء.<br> يجب أن تكون ديناميكياً وفضولياً وتتحرك بسرعة باستقلالية وتتحمس لحل مشاكل العملاء المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا تقنياً وغير تقنياً.<br> هذه فرصة ممتازة لشخص يسعى لتطوير خبرة في علاقات العملاء، وإتقان منتجاتنا وخدماتنا المتنوعة، والنمو داخل الشركة مع مرور الوقت.<br> كوكيل خدمة عملاء مبتدئ، ستكون مسؤولاً عن: معالجة تذاكر الحوادث من المستوى 1، اتخاذ إجراءات وقائية أو تصحيحية قبل تصعيد العميل، تطوير سيناريوهات عملاء جديدة، إجراء تحليلات أداء للسيناريوهات، معالجة حوادث من المستوى 2 تدريجياً، المشاركة في اجتماعات العملاء لمتابعة التذاكر وإدارة الحوادث القياسية، تغطية التأمين الصحي الجماعي (أو ببساطة التأمين الجماعي حسب السياق)، قسائم وجبات، مكافأة الأداء، مكافأة الإحالة، شراء وبيع العطلات، تدريب، تعويض. تعد ITRS صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص والإدماج جزء من حياتنا اليومية.<br> نحن نحتفي بالتنوع ونفخر بتوفير بيئة حيث يمكن لجميع الموظفين أن يكونوا أنفسهم الأصليين ولديهم صوت، مما يسمح للجميع بالمساهمة بالتساوي.<br> ما زلنا ملتزمين بالدفاع عن شمولية وتنوع ومساواة ضمن عائلة ITRS ونحن ننمو ونثري أعمالنا.<br> نرحب بجميع الطلبات من المجتمع بأكمله لأننا ندرك أن قوة القوى العاملة المتنوعة هي أقوى قوة عمل.<br> معرفة ويب قوية، معرفة شبكات ثابتة Solid Network Knowledge، فهم جيد للأنظمة (Windows/Linux)، معرفة برمجة أساسية، مهارات تحليلية قوية، نهج تقني نشط وحل المشكلات، الطلاقة بالفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً)، المهارات الناعمة: إدارة الوقت والإنتاجية بشكل ممتاز، مهارات تواصل قوية، تعاون فعال وعمل جماعي، مهارات حل مشكلات ثابتة، مبادرة مميزة (القدرة على التنبؤ واتخاذ إجراء استباقي)، مؤشرات الأداء: الهدف في توافر سيناريوهات العملاء الفردية وقطاع/فرع ومراقباتها، الهدف في رضا العملاء الفردي وقطاع/فرع، الهدف في الامتثال لمستويات SLAs الخاصة بالتذاكر للعملاء (على مستوى الفرد وقطاع/فرع)، الهدف في إيرادات القطاع أو الفرع، الهدف في عدد وجودة التحليلات المقدمة للعملاء</span> </div>