وظائف لخريجي كلية التجارة انجليزى في تونس

<h2 class=\"h5\">الوصف الوظيفي</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الذكي كخدمة، وتتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بعملك من مكتبك المنزلي.<br> افتَح إمكاناتك من خلال اتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تتطلب تعاوناً مع نهج الإدارة

<p>Job Description</p><p>At RHG, we are in search of individuals who go beyond the resume - those with character, skills, talents, and a passion for creating memorable experiences. Apply now for:</p><p><br></p><p>Operations Manager&nbsp;</p><p><br></p><p>As an Operations Manager at Radisson Hotel Group, you are the orchestrator of exceptional experiences. Your role goes beyond executing the masterplan; it's about balancing strategic focus on guest experience, revenue generation,&nbsp;</p><p>Key Responsibilities</p><p><br></p><p>As an Operations Manager, you’ll be responsible for overseeing the hotel’s operations, as well as being in charge of the Food &amp; Beverage department.</p><p>You are an industry expert and a recognized leader with the ability to prioritize a complex and hands-on workload</p><p>You strive to deliver an experience that is beyond expectation - creating memorable moments for our guests</p><p>You enjoy the challenge of running our show. It’s what makes your heartbeat faster!&nbsp;</p><p>You will work with Heads of Department to maximize business opportunities and brand reputation, as well as ensuring adherence to legislation, due diligence requirements and managing the hotel budget.</p><p>As right hand to the General Manager, you will work proactively to ensure guest satisfaction and the smooth running of the hotel</p><p>Qualifications</p><p>Your Profile &amp; Skills</p><p><br></p><p>Proven experience leading hotel operations teams, with strong problem-solving capabilities and a solid track record as a Director of Food &amp; Beverage in an upscale resort hotel.</p><p>Excellent leadership skills with a hands-on approach and lead-by-example work style</p><p>Personal integrity, with the ability to work in an environment that demands excellence, time and energy</p><p>Flexibility and a positive, Yes I Can! Attitude&nbsp;</p><p>An eye for detail&nbsp;</p><p>Is a creative problem-solver&nbsp;</p><p>Passionate about creating extraordinary service</p><p>Fluency in French English</p><p>Excellent written and verbal communication skills</p><p>Experienced in using IT systems on various platforms</p><p>Excellent Power Point and Excel skills&nbsp;</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><h2>Your Profile &amp; Skills</h2><ul><li>Proven experience leading hotel operations teams, with strong problem-solving capabilities and a solid track record as a Director of Food &amp; Beverage in an upscale resort hotel.</li><li>Excellent leadership skills with a hands-on approach and lead-by-example work style</li><li>Personal integrity, with the ability to work in an environment that demands excellence, time and energy</li><li>Flexibility and a positive, Yes I Can! Attitude</li><li>An eye for detail</li><li>Is a creative problem-solver</li><li>Passionate about creating extraordinary service</li><li>Fluency in French English</li><li>Excellent written and verbal communication skills</li><li>Experienced in using IT systems on various platforms</li><li>Excellent Power Point and Excel skills</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>وصف الشركة</p><p>Inetum هي رائدة أوروبية في الخدمات الرقمية. للشركات، ومنظمات القطاع العام، والمجتمع ككل، يسعى 27,000 مستشار وخبير لدى المجموعة يومياً لتقديم أثر رقمي: حلول تساهم في الأداء والابتكار والخير العام. موجودة في 19 دولة، وتعمل عن كثب مع المجتمعات المحلية، وبشركائها من كبار ناشري البرمجيات، تتعامل Inetum مع تحديات التحول الرقمي بخصوصية ومرونة. مدفوعة بطموحها للنمو والتصنيع، حققت Inetum إيرادات قدرها 2.4 مليار يورو في 2024.</p><p><br></p><p></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات</h2><p><font dir="auto"><font dir="auto">تم تأكيد دور PMO (ليس بالضرورة عالي الخبرة جداً); مطلوب إتقان جيد للغة الإنجليزية؛ القدرة على تنسيق عدة أصحاب مصلحة والمتابعة على الإجراءات.</font></font></p><p></p></section>

<p>يضمن وظيفة عملية إدارة قطع الغيار والبلى</p><p>يراقب تسليم قطع الغيار من قبل الموردين</p><p>يراقب ويبلغ عن استهلاك قطع الغيار والمخزون والمخزون البطيء الحركة</p><p>يدعم في جمع البيانات والتحليل لعملية إدارة قطع الغيار</p><p>يجهز جميع المستندات الخاصة بعملية إدارة قطع الغيار</p><p><strong>الملف الشخصي المثالي للمرشح</strong></p><ul><li>حد أدنى BTS</li><li>الإنجليزية والفرنسية</li><li>التواصل</li><li>الانفتاح الاجتماعي والحس العابر للثقافات</li><li>إدارة التغيير</li><li>التوجيه نحو الهدف والنتيجة</li><li>التحفيز والمرونة</li><li>التنظيم الذاتي</li><li>إدارة الصراع</li><li>العمل الجماعي</li></ul>

<div> <strong>To be added</strong> </div> <ul> <li> Moderation system monitoring </li> <li> Blocking users who violate the rules of the service </li> <li> Removing inappropriate content (Adult Nudity, Illegal Goods, Bullying, Harassment, Hate Speech, etc.) </li> <li> Keeping track of inappropriate orders in Google Sheets as required </li> <li> Compiling a list of words for censorship</li> <li> Conducting labeling of various datasets </li> <li> Other relevant tasks as required</li> </ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul> <li> Excellent oral and written communication skills for both French and Arabic languages. </li> <li> Good oral and written communication skills for English.</li> <li> PC knowledge: confident user </li> <li> Strong cultural background</li> </ul>

<p>سياق مجموعة أتمتة الاختبار باستخدام Gauge و Selenium: ستنضم إلى فريق ضمان الجودة لصيانة وتوسيع مجموعة اختبارات آلية شاملة (End-to-End) مبنية على Gauge للمواصفات القابلة للتنفيذ، و Selenium WebDriver للتحكم في المتصفح. تُنفذ المجموعة في GitLab CI مع كل إصدار، وتعمل كشبكة أمان لاختبار الانحدار وكوثيقة حية لسلوك المنتج المتوقع. وإلى جانب هذا النطاق الآلي، سيتم إسناد مهام اختبار يدوية إليك، لذا فإن هذا الدور ليس وظيفة أتمتة خالصة بشكل متعمد.</p><p>المسؤوليات: كتابة مواصفات Gauge من قصص المستخدمين ومعايير القبول، باستخدام خطوات قابلة لإعادة الاستخدام ومحددة المعلمات يمكن للقراء غير التقنيين متابعتها. تنفيذ وصيانة خطوات التنفيذ، وكائنات الصفحات (Page Objects) ومحددات Selenium مع تطور الواجهات. تصميم وصيانة بيانات الاختبار وملفات التكوين بتنسيق YAML، والحفاظ على سلامة أنابيب GitLab CI. تشغيل حملات الاختبار على بيئات التطوير والتجهيز وما قبل الإنتاج من خلال ملفات التعريف الخاصة ببيئة Gauge. تولي مهام الاختبار اليدوي المستقلة عن مجموعة الأتمتة. تحليل تقارير التنفيذ، وتحديد سبب كل فشل ما إذا كان خللاً في التطبيق، أو مشكلة في الاختبار، أو عدم استقرار في البيئة، وإنشاء تذاكر أخطاء واضحة وقابلة للتكرار. تحقيق استقرار الاختبارات المتقلبة من خلال الانتظار الصريح، والتزامن المناسب، وعزل بيانات الاختبار. المشاركة في فعاليات الأجايل (Agile)، ومراجعة كود الاختبار، وإجراء اختبارات استكشافية على ما لم يتم أتمتته بعد.</p><p>تتطلب الوظيفة خبرة في الاختبار، سواء كان يدوياً أو آلياً، إلى جانب فهم قوي لتصميم الاختبار: تغطية المسار السعيد والمسار غير السعيد، والحالات السلبية، والقيم الحدية، ومعالجة الأخطاء، واستراتيجية اختبار الانحدار. إن المجموعة التي تثبت المخطط الاسمي فقط لا تثبت إلا القليل جداً. إدارة العيوب باستخدام Jira أو Xray أو TestRail أو ما يعادلها، في سياق تسليم الأجايل. إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة أمر إلزامي وغير قابل للتفاوض. اللغة الإنجليزية هي لغة العمل اليومية للمواصفات والتذاكر والوثائق والاجتماعات، وسوف يتم تقييمها خلال عملية التوظيف.</p><p>يفضل وجود: شهادة ISTQB Foundation، اختبار واجهات برمجة التطبيقات (API) باستخدام Postman أو REST Assured، وDocker وSelenium Grid، وSQL لإعداد بيانات الاختبار، والأداء أو إمكانية الوصول</p><p>الفريق: ضمان الجودة | العقد: دائم، هجين | الخبرة: من 1 إلى 3 سنوات في الاختبار اليدوي أو الآلي</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>Gauge: المواصفات، المفاهيم، الخطوات المحددة المعلمات، العلامات، وملفات تعريف البيئة. يتم قبول إطار عمل BDD معادل مثل Cucumber أو SpecFlow أو Behave مع رغبة حقيقية للعمل بـ Gauge.</li><li>Selenium WebDriver: استراتيجيات تحديد موقع العناصر، والانتظار الصريح، ونمط Page Object.</li><li>أساسيات الويب: HTML وDOM، وأساسيات CSS، وطرق وحالات HTTP، وأدوات مطوري المتصفح.</li><li>البرمجة: مستوى عملي في لغة مجموعة الاختبار، مثل Java أو JavaScript أو Python أو #C، بكفاءة تكفي لكتابة تنفيذ خطوات نظيف.</li><li>GitLab: الفروع (branches)، وطلبات الدمج (merge requests)، وحل النزاعات البسيطة، وأنابيب GitLab CI الموصوفة في YAML.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة أمر إلزامي وغير قابل للتفاوض. اللغة الإنجليزية هي لغة العمل اليومية للمواصفات والتذاكر والوثائق والاجتماعات، ويتم تقييمها خلال عملية التوظيف.</li></ul>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>من نحن؟<br> تعتبر SupportYourApp شركة عالمية رائدة في مجال تقديم الدعم الذكي كخدمة (Intelligent Support-as-a-Service)، وتتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة القطاع مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ عام 2010 لتقديم دعم فني ودعم عملاء آمن.<br> نعمل على مستوى عالمي، ونقدم الدعم للعملاء بـ 60 لغة عبر مختلف القطاعات.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءًا من أحدث حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) أو البرمجيات أو الأجهزة الرائدة عالميًا؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات بينما تستمتع بالعمل من مكتبك المنزلي.<br> أطلق العنان لإمكانياتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة لدينا الذي يضع "الإنسان أولاً".<br> هل أنت متحمس؟ لنرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية والمحادثات والبريد الإلكتروني؛ بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث وأفضل ممارسات إسعاد العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين من مختلف التخصصات.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية (مستوى C1 محادثة وكتابة)؛ خبرة لا تقل عن 6-12 شهرًا في دور دعم العملاء؛ التفكير التحليلي القوي ومهارات البحث؛ خبرة في قطاع السفر؛ موقف إيجابي ومبادر ومسؤول؛ جهاز كمبيوتر شخصي (8 جيجابايت على الأقل من ذاكرة الوصول العشوائي RAM) مع اتصال إنترنت أملس ومستقر (حد أدنى 50 ميجابت/ثانية للتنزيل و40 ميجابت/ثانية للرفع).<br> سيكون ميزة إضافية رائعة: خبرة في مجال الضيافة.<br> المزايا: جدول عمل مرن؛ فرصة للتعاون عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ التعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لتزكية الأصدقاء؛ التوازن بين حجم عمل المشروع والوقت الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة متجاوبة ومهتمة بتطويرك والتعاون طويل الأمد؛ ظروف مثالية للتطوير الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم بناءً على شروط التعاقد معك.<br> تنطبق مزايا وشروط معينة عادةً على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين للحصول على جميع هذه المزايا.<br> سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك في حال تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> لذا، إذا كنت أخصائي دعم مبادرًا وتزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء تقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ متخصص يقدمون بالفعل تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مثاليًا لهذا الدور؟<br> قم بتزكيته واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي أسباب يحميها القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين لـ SupportYourApp .<br></span></div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Who we are?<br> SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support.<br> We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries.<br> So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions?<br> Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.<br> Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach.<br> Excited? Let’s see what it takes.<br> What you will do: Deliver outstanding customer support via emails, chats and calls; Follow internal procedures and SOPs; Collaborate with internal teams to ensure efficient issue resolution; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI; Communicate with developers and cross-functional specialists.<br> What you need to succeed in this role: Fluency in German and English (C1 or higher), both spoken and written; At least 6-12 months of experience in customer support; Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload).<br> Benefits: Flexible schedule: 5 days a week, from 8:00 AM–4:00 PM or 12:00 PM–8:00 PM GMT+2; Opportunity to work fully remote; Inclusive international environment; Compensation in USD; Good bonuses for referring friends; Paid intensive training and probation; Work-life balance; Responsive management interested in your growth and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development.<br> *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement.<br> Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these.<br> The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected.<br> You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn.<br> So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us!<br> Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp.<br> Know someone perfect for the role?<br> Refer them and get rewarded!<br> We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law.<br> Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice .<br> Internal code: 3WO</span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Who we are?<br> SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support.<br> We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries.<br> So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions?<br> Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.<br> Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach.<br> Excited? Let’s see what it takes.<br> What you will do: Deliver outstanding customer support via emails, chats and calls; Follow internal procedures and SOPs; Collaborate with internal teams to ensure efficient issue resolution; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI; Communicate with developers and cross-functional specialists.<br> What you need to succeed in this role: Fluency in German and English (C1 or higher), both spoken and written; At least 6-12 months of experience in customer support; Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload).<br> Benefits: Fixed schedule: Saturday and Sunday, 20:00 PM–2 AM GMT+2; Opportunity to work fully remote; Inclusive international environment; Compensation in USD; Good bonuses for referring friends; Paid intensive training and probation; Work-life balance; Responsive management interested in your growth and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development.<br> *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement.<br> Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these.<br> The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected.<br> You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn.<br> So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us!<br> Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp.<br> Know someone perfect for the role?<br> Refer them and get rewarded!<br> We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law.<br> Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice .<br> Internal code: 3IH</span> </div>

<p>يضمن وظيفة عملية إدارة قطع الغيار والقطع الاستهلاكية. يستلم ويطلق المواد غير الإنتاجية من مخزن قطع الغيار. يضمن الإصدار في الوقت المحدد وبقطع الغيار الصحيحة. يسجل ملاحظات التسليم والفواتير. يضمن دقة المخزونات. يقوم بجرد دوري في مخزن قطع الغيار. يراقب تسليم قطع الغيار من الموردين. يراقب ويبلغ عن استهلاك قطع الغيار، والمخزون، والمخزون البطيء الحركة. يدعم في جمع البيانات والتحليل لعملية إدارة قطع الغيار. يحضر جميع الوثائق المحددة لعملية إدارة قطع الغيار.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><ul><li>المستوى التعليمي: الحد الأدنى BTS</li><li>اللغة: الإنجليزية والفرنسية</li><li>التواصل</li><li>الحس الاجتماعي والثقافي العابر للثقافات</li><li>إدارة التغيير</li><li>الهدف والتركيز على النتائج</li><li>التحفيز والمرونة</li><li>التنظيم الذاتي</li><li>إدارة الصراع</li><li>العمل ضمن فريق</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>المهمة</b>: تنفيذ الطلبات للأجزاء الجديدة المطلوبة. التأكد من امتثال القياسات ونقلها للمعالجة. البحث عن عروض أسعار من الموردين. ضمان متابعة الطلب وفق عملية ثلاثية المراحل (اعتماد الطلب/الامتثال لتاريخ التسليم شهرياً/الشحنة). الإبلاغ عن الصعوبات: عوائق، شوائب، قطع مفقودة، عدم الاستلام، تسليم غير مطابق، مشاكل تقنية. الحفاظ على علاقات جيدة مع الموردين من خلال حضور الاجتماعات المنتظمة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة دبلوم Bac+3 في الهندسة الميكانيكية، الأساليب الصناعية، أو اللوجستيات</li><li>مهارات في إدارة العمليات والتحسين المستمر.</li><li>إتقان أدوات الحاسوب</li><li>روح التنظيم، الاستقلالية، القدرة على مشاركة نقاط التعثر، مهارات التركيب/التحليل</li><li>روح الفريق و مهارات تواصل جيدة.</li><li>إتقان الفرنسية والإنجليزية، شفهيًا وكتابيًا.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Who we are?<br> SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, collaborating with top-tier tech companies like Mastercard, Calm, and MacPaw since 2010.<br> We operate in 30+ countries and from 90+ countries, and support customers in 60 languages, helping SaaS, software, and hardware brands deliver secure, world-class customer and technical support.<br> Join our community as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.<br> Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach.<br> Excited? Let’s see what it takes.<br> What you will do: Deliver outstanding technical support via emails and chats; Build strong and lasting customer relationships; Keep up with evolving tools and technology; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI; Communicate with developers and cross-functional specialists.<br> What you need to succeed in this role: Excellent English communication skills (at least C1 level); Experience in a technical support role; Networking experience (IPsec Tunnels, DNS, packet tracing, understanding of ports, role of firewall); Strong understanding of Network infrastructure (VPN, routing, split tunneling, WireGuard connector based tunnels); Strong understanding of network protocols (OpenVPN, IKEv2, WireGuard); Ability to read log files ; Familiarity with operating Windows, Linux, MacOS, Android and iOS ; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload).<br> Will be a great plus: Experience with AWS, Azure; Knowledge about function of IDP/SSO (G-Suite, Azure AD); Customer facing experience.<br> Benefits: Flexible schedule; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements.<br> *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement.<br> Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these.<br> The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected.<br> You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn.<br> So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us!<br> Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp.<br> Know someone perfect for the role?<br> Refer them and get rewarded!<br> We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law.<br> Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice .<br></span> </div>

<p>الرد على المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، ورسائل المحادثة. حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة. معالجة عمليات الإرجاع، والاستبدال، وشكاوى العملاء. الاحتفاظ بسجلات لكل تفاعل مع العملاء. تحديث معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). جمع ملاحظات العملاء وإحالتها إلى الأقسام المعنية. إبلاغ العملاء بحالة استفساراتهم.</p><p><strong>المواصفات المطلوبة في المرشح</strong></p><ul><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية.</li><li>القدرة على إجراء الحوار بأسلوب مهذب واحترافي.</li><li>القدرة على التعامل مع كميات كبيرة من المعلومات.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة في التوثيق.</li><li>إتقان استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية الأساسية.</li><li>مهارات العمل على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والبرامج المتخصصة الأخرى.</li></ul>

<p><span style="font-size: 11px;">يتطلب خبرة في المبيعات الواردة أو الصادرة داخل NPL</span><br><span style="font-size: 11px;">يتطلب خبرة سابقة وفهم لمركز الاتصال</span><br><span style="font-size: 11px;">سجل حضور ممتاز</span><br><span style="font-size: 11px;">خبرة سابقة في التوجيه والتدريب وقيادة الفريق ميزة ولكنها ليست مطلوبة</span><br><span style="font-size: 11px;">القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة فريق مركز الاتصالات كقائد</span><br><span style="font-size: 11px;">لمسة فطرية في التوجيه والتحفيز والتفاعل مع الناس</span><br><span style="font-size: 11px;">معرفة بأنظمة التشغيل وأدوات العمل</span><br><span style="font-size: 11px;">مهارات إدارية ممتازة مع دقة عالية في التفاصيل</span><br><span style="font-size: 11px;">مستوى عالٍ من مهارات الاتصال شفهيًا وكتابيًا</span><br><span style="font-size: 11px;">مهارات تنظيمية جيدة والقدرة على ترتيب الأولويات</span><br><span style="font-size: 11px;">القدرة على الالتزام بالمهل الضيقة والقيام بمهام متعددة بفعالية</span><br><span style="font-size: 11px;">مستوى الإنجليزية بطلاقة</span><br><span style="font-size: 11px;">لغة أوروبية أخرى تعتبر ميزة</span></p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p><br></p>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة حسابات العملاء وعمليات التحصيل؛ تحليل شروط الدفع وإدارة مخاطر العملاء؛ المشاركة في إعداد التقارير المالية؛ التحكم في الهوامش وتباينات الميزانية؛ التعاون مع فرق المبيعات لتحسين موثوقية التوقعات؛ اقتراح إجراءات تصحيحية في حالة الانحرافات؛ المساهمة في الإغلاق الشهري والسنوي؛ المشاركة في تحسين أدوات الإدارة؛ إجراء جرد مادي شهري</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على درجة الماجستير في التمويل أو المحاسبة أو مراقبة الإدارة أو ما يعادلها؛ إتقان Excel وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات المالية؛ معرفة بـ SAGE وGRT؛ معرفة بمعايير المحاسبة؛ القدرة على تحليل بيانات العملاء ومؤشرات الإدارة والأداء؛ إجادة اللغة الإنجليزية؛ خبرة لا تقل عن 3.5 سنوات في دور مماثل</font></font></p>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Participate in the recruitment and onboarding processes. Contribute to employee training and development. Ensure the monitoring of personnel administration and payroll. Participate in employee relations management and engagement initiatives. Prepare and monitor HR reports and indicators. Assist the T&amp;C Manager in the daily management of HR activities. Ensure compliance with the Group's HR policies and procedures.</font></font></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Bachelor's/Master's degree in Human Resources, Management, or a related field. Strong knowledge of HR processes and labor law. Excellent communication and organizational skills. Active listening skills, team spirit, and a service-oriented approach. Fluency in French and English. Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple priorities.</font></font></p>

<p>يقود وحدة المجموعة في المصنع- يدير ويشرف على قسم المنتج وفق الأهداف ومؤشرات الأداء المعتمدة ويصمم ويدير المبادرات فيما يخص قسم المنتج ويتحمل المسؤولية عن المعايير والحوكمة والعمليات في منطقة المسؤولية ويحدد ويدير الميزانيات لتطوير الأنشطة ضمن منطقة المسؤولية ويشرف على وحدات تنظيمية متعددة داخل قسم المنتج يقترح وينفذ إجراءات لتحسين أداء الفريق والمرونة التنظيمية والتنوع وتخطيط الخلافة والتدريب وإدارة التغيير والنمو الشخصي. المسؤولية الوظيفية لقسم المنتج على مستوى الدولة</p><p><strong>الملف التعريفي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة جامعية</li><li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في وظيفة مرتبطة بالإنتاج بحد أدنى 3 سنوات في موقع قيادي</li><li>إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية بطلاقة</li></ul>

<p>يخطط ويجهز ويرفع جداول بيانات المواد لمنتجاتنا تجاه عملائنا - يحافظ على التقارير والمعلومات العادية للطالبين / أصحاب المصلحة (حالة الأنشطة، مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالوثائق) - يحلل ويمحص بيانات الموردين المستلمة وفقًا لجميع المعايير القانونية والداخلية المعمول بها بالإضافة إلى اللوائح السلامة والبيئة - يتحمل المسؤولية والتنسيق للوثائق اللازمة (على سبيل المثال إنشاء وتطلق تعليمات داخل الفريق) - ينسق الإجراءات لإزالة المواد المحظورة من منتجاتنا</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة جامعية في علوم المواد / الكيمياء / العلوم البيئية / الاستدامة</li><li>الإنجليزية بالمستوى B2 على الأقل</li><li>الاتصالات، التفكير التحليلي، الانتباه إلى التفاصيل</li><li>معرفة جيدة بمعايير امتثال المواد، واللوائح البيئية، ومبادئ إعادة التدوير، وبراعة قوية في Excel</li></ul>

<p>يخطط ويجهز ويرفع بيانات المواد لمنتجاتنا تجاه عملائنا</p><p>يحافظ على التقارير وتحديثات منتظمة للطالبين/أصحاب المصلحة (حالة الأنشطة، مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالوثائق)</p><p>يحلل ويفحص بيانات الموردين المستلمة وفقاً لجميع المعايير القانونية الحالية ذات الصلة والمعايير الداخلية المحددة بالإضافة إلى الأنظمة المتعلقة بالسلامة والبيئة</p><p>يتولى المسؤولية والتنسيق للوثائق اللازمة (مثلاً إنشاء وت Release تعليمات داخلية للفريق)</p><p>ينسق الإجراءات لإزالة المواد المحظورة من منتجاتنا</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة جامعية في علوم المواد / الكيمياء / علوم البيئة / الاستدامة</li><li>الإنجليزية على الأقل المستوى B2</li><li>الاتصال والتفكير التحليلي والانتباه إلى التفاصيل</li><li>معرفة جيدة بمتطلبات امتثال المواد، واللوائح البيئية، ومبادئ إعادة التدوير، وبراعة قوية في Excel</li></ul>

<p>يخطط ويجهز ويرفع بيانات مواد لمنتجاتنا تجاه عملائنا</p><p>يحافظ على التقارير والمعلومات الدورية للمعنيين/المعنيين بالأمر (حالة الأنشطة، مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالوثائق)</p><p>يحلل ويفلتر بيانات الموردين المستلمة وفقًا لجميع المعايير القانونية الداخلية الحالية المعنية منها السلامة والبيئة</p><p>يتولى المسؤولية والتنسيق من أجل الوثائق اللازمة (مثل إنشاء وتحرير تعليمات داخلية للفريق)</p><p>يُنسق الإجراءات لإزالة المواد المحظورة من منتجاتنا</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة جامعية في علوم المواد / الكيمياء / علوم البيئة / الاستدامة</li><li>الإنجليزية بمستوى لا يقل عن B2</li><li>الاتصال، التفكير التحليلي، الانتباه للتفاصيل</li><li>معرفة جيدة بمعايير امتثال المواد، واللوائح البيئية، ومبادئ إعادة التدوير، وبراعة قوية في Excel</li></ul>