وظائف ذوي الاحتياجات الخاصة في تونس
٤٢٢ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الموقع الوظيفي<br>تونس<br> المدة المتوقعة<br>1 سبتمبر- 31 ديسمبر 2026<br> الواجبات والمسؤوليات<br>يُعَاون المتدرب مكتب الأمم المتحدة في تونس في تنفيذ مهمته: العمل من أجل حماية جميع حقوق الإنسان لكل الناس؛ ومساعدة المسؤولين عن دعم هذه الحقوق في ضمان تطبيقها. ستعتمد المسؤوليات اليومية للمتدرب في حقوق الإنسان على خلفية الفرد وقد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، جمع معلومات أساسية، تحليل القضايا الرئيسية، جمع المعلومات والوثائق المستلمة. قد يقوم المتدرب بـ: مراجعة المعلومات والوثائق ذات الصلة بعمل المفوضية السامية لحقوق الإنسان بالعربية والفرنسية، بهدف اكتساب فهم أساسي للولاية والسياسات الاستراتيجية وإطار البرامج/الأنشطة للمكتب ومساعدة مسؤولي حقوق الإنسان (HROs) في عملهم. المساعدة في تحليل المعلومات المتعلقة بمراجعة sh Universal Periodic Review (UPR)، وهيئات المعاهدات والإجراءات الخاصة والمتابعة عند اللزوم. دعم أنشطة التعاون التقني التي تقوم بها HRO. المساعدة في تنظيم الاجتماعات والندوات والبعثات الرسمية؛ وأداء واجبات أخرى يطلبها المشرف، عند الاقتضاء.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>يجب أن يكون المتقدمون إما: (أ) مسجلين في، أو أكملوا، برنامج دراسات عليا (درجة جامعية ثانية أو ما يعادلها، أو أعلى)؛ أو، (ب) مسجلين في، أو أكملوا، السنة الأكاديمية الأخيرة من برنامج درجة جامعية أولى (على الأقل مستوى البكالوريوس أو ما يعادله). الخلفيات الأكاديمية في العلاقات الدولية، القانون الدولي لحقوق الإنسان، العلوم السياسية، أو المجالات ذات الصلة مرغوبة. لا شيء متاح. ن/لا<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية لغات عمل أمانة الأمم المتحدة. بالنسبة لهذا التدريب، اللغة العربية والفرنسية مطلوبة. ويفضل معرفة الإنجليزية.<br> معلومات إضافية<br>غير متاح.<br> نص المتدرب المحدد<br>المتدربون لا يتم تعويضهم مالياً من قبل الأمم المتحدة. التكاليف وترتيبات السفر والتأشيرات والإقامة والإنفاق المعيشي تقع على عاتق المتدربين أو مؤسسات رعايتهم. قد يُطلب من المتدربين الذين ليسوا مواطنين أو مقيمين دائمين في البلد الذي يُشغل فيه التدريب الحصول على التأشيرة المناسبة وتصريح العمل/التوظيف. يجب أن يناقش المرشحون الناجحون متطلبات التأشيرة المحددة قبل قبول عرض التدريب.<br> لا يوجد رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الأنشطة الغايات من المنصب؟ حدد وتقييم وسيطرة جميع المخاطر: ظروف العمل وسلامة الأفراد والمعدات. أثر النشاط الصناعي على البيئة؟ تشغيل نظام إدارة السلامة والبيئة. بُعد المنصب؟ تنفيذ إجراءات وسياسات HSE بما يتوافق مع متطلبات نظام إدارة HSE؟ رفع الوعي بين جميع موظفي الموقع بالامتثال لإجراءات HSE؟ الأنشطة الرئيسية؟ ضمان تطبيق وتحديث IPE المرتبطين بالاستخدامات الكبيرة للطاقة. ضمان رصد SER، قيم IPE الحالية، قيم جميع العوامل ذات الصلة وفق فترات محددة. تحديد أهداف الطاقة. ضبط ومقارنة قيم IPE الحالية مع SER وأهداف الطاقة. المساعدة في تحديد وتطبيق أهداف لمنع المخاطر الصناعية والسلامة وفقاً للسياق التنظيمي وسياسة السلامة في الموقع. توفير دعم تشغيلي لجميع الأقسام الداخلية لضمان الامتثال لمتطلبات السلامة والبيئة. الحفاظ على رصد دائم للتغييرات التنظيمية المتعلقة بالنظافة والصحة والسلامة والبيئة وظروف العمل؛ تحليل الامتثال التنظيمي والنوعي والالتزامات الأخرى وتطبيقها. رصد مؤشرات السلامة والبيئة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية اللازمة في حال عدم تحقيق الأهداف. المساعدة في وضع وتنفيذ (مع الإدارة التشغيلية) برنامج تحسين HSE. تحليل المخاطر المرتبطة بالمواقع والموقع وتنفيذ التدابير اللازمة للسيطرة عليها. تحديث جدول تحليل المخاطر وتقييم مستوى الرقابة. تحليل الجوانب/الآثار وتنفيذ التدابير اللازمة للسيطرة عليها. تحديث جدول تحليل الجوانب وتقييم مستوى الرقابة. المشاركة مع أقسام مختلفة في تصميم محطات العمل، اختيار المعدات، تعريف الأساليب والعمليات التي تحترم السلامة والبيئة. رصد مقترحات النظافة/الصحة/السلامة/البيئة، تحليل الحوادث القريبة/الإصابات/الحوادث لتحديد الأسباب والإجراءات التصحيحية والوقائية اللازمة. تنفيذ ومراقبة خطط العمل في النظافة والسلامة والبيئة. المساعدة في وضع وتحديث وتنفيذ الإجراءات في النظافة والسلامة والبيئة. تصميم وتنفيذ برامج تدريب داخلية لرفع الوعي بمخاطر HSE. قيادة إجراءات التحسين وضمان تحقيق أهداف HSE. ضمان رصد خطط جمع الطاقة وقياس IPE المرتبط بالطاقة. الإبلاغ عن الأداء واقتراحات التحسين للإدارة وفريق إدارة الطاقة. إجراء فحوص HSE الذاتية لتحديد وتصحيح مواقف مخاطر HSE المتعلقة بالأفراد والشركات الخارجية، سواء كانت أعطال أو سلوكيات أو مرتبطة بالمعدات أو الإجراءات (التقييمات). المشاركة في اجتماعات CSST، متوسطو السلامة. إدارة النفايات في مرحلتها النهائية. مراقبة السلامة في الموقع وإدارتها. ضمان الامتثال للأحكام القانونية والتنظيمية والتعاريف التقليدية المتعلقة بالسلامة المهنية. الإشراف على تنفيذ برامج السلامة المهنية. فحص أماكن العمل للكشف عن المخاطر والإبلاغ عنها لمنع المخاطر وضمان استخدام التدابير الوقائية. تحديد أسباب حوادث العمل وتقديم مقترحات لمنعها وضمان سلامة العاملين داخل الشركة. تدريب العمال على استخدام معدات الوقاية. إجراء نشر الوعي والتوعية الوقائية بين العمال.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>التدريب والمهارات التقنية: درجة الماجستير في HSE مع خبرة لا تقل عن 6 سنوات في وظيفة مشابهة. معرفة جيدة بالشركة وعملياتها وتنظيم العمل. معرفة وفهم للوائح HSE. القدرة على تحليل المخاطر/الجوانب لتقييم التأثيرات وتحديد خطط العمل. معرفة المفاهيم المتعلقة بتحسين ظروف العمل: ضوضاء، مخاطر المرتبطة بالمعدات الكهربائية والتركيبات، التهوية والتقاط الملوثات. معرفة أجهزة الحماية الجماعية والفردية. القدرة على قيادة فرق التدخل الأول و/أو الإسعاف الأولي. إدارة الأولويات، خاصة من حيث السلامة. كتابة الإجراءات والتعليمات بوضوح. رفع الوعي وتدريب الفرق. إجراء تدقيق داخلي وأداء تدقيق للمقاولين وفق معيار Safering وISO 14001. رصد المؤشرات، الإبلاغ عن التطورات، واقتراح التحسينات. مهارات إدارة المشاريع والتخطيط. معرفة تقنية جيدة في مجال HSE للتواصل الفعال مع الفرق التشغيلية. معرفة Essentials Hutchinson الـ12. معرفة معيار ISO 14001:2015. تطوير وتتبع لوحات معلومات ذات صلة. التمكن من UES، IPE المرتبط بنشاطه. كفاءات مهنية: التكيف مع التغييرات. التواصل شفهياً وكتابياً بتكيف مع ثقافات مختلفة. الفضول ومهارات التركيب الجيدة لإجراء رصد ذي صلة. التنظيم القانوني في مواضيع HSE والابتكارات التكنولوجية. لديك حس بالعلاقات والدبلوماسية. العمل ضمن فريق، الشرح، التدريب. توقع المشاكل أو الاستجابة السريعة لها. تنظيم النفس، إظهار الالتزام والدقة. لديك حس بالمسؤولية والدقة والإدارة العبر-وظيفية.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Job Description<br><br><p><strong>Job Description</strong></p><br><ul><li>Ensure ABC cycle-count accuracy >99.5%</li></ul><ul><li>Ensure all day-to-day activities are executed as per the set procedures</li></ul><ul><li>Sound Knowledge in line feeding</li></ul><ul><li>Guarantee zero-line stoppages on account of available materials</li></ul><ul><li>Challenge to meet project targets</li><li>Do inventory analysis and report high value/volume inventory & Improve Turns to industry standards</li></ul><ul><li> WMS knowledge</li></ul><ul><li>Improve stock accuracy as per corporate guidelines and publish the report on monthly basis with C& PA for discrepancies</li></ul><ul><li>Strong hold on Perpetual Inventory, Cycle Count</li></ul><ul><li>Take appropriate action to avoid the ageing of parts in stores</li><li>Improve claim management process</li><li>Improve Team morale by playing active role within the team </li><li>Input Out Put Reconciliation know how</li><li>Locator mapping skill set</li><li>Improve traceability in warehouse</li><li>Work on Kitting of materials</li><li>All transactions handled within timelines</li></ul><p><strong>Qualifications/Requirements</strong></p><br><p>· Bachelor’s Engineering or a decent graduation from a reputed college or university (with a minimum of 15 + years of experience in a SCM, Warehousing or Logistics) – MBA or PGDBA Preferred – solid hands on experience on warehouse establishment and process establishment</p><br><p><strong>Desired Characteristics</strong></p><br><p>· Experience in Stores / warehousing, Logistics and writing reports using MS Office</p><br><p>· Experience with ERP systems like SAP and Oracle Apps</p><br><p>· Strong quantitative and analytical skills</p><br><p>· Strong communication skills</p><br><p>· Experience in WMS</p><br><p>· Experience in establishing external warehouse</p><br><p>· Experience in stock transfer transactions</p><br><p>· Handled highly complicated operations</p><br><br>Additional Information<br><br><p><strong>What could you accomplish in a place that puts People First?</strong></p><br><p>At Wabtec, it’s not just about a job - it’s about the impact you make. When our people come together, we’re Expanding the Possible by continuously improving what we do and how we do it - for our clients and each other.</p><br><p>If you’re ready to revolutionize how the world moves for future generations, Wabtec is the place for you.<br> </p><br><p><strong>Who are we?</strong></p><br><p>Wabtec is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions, and value-added services for the freight and transit rail sectors. Drawing on more than 150 years of experience, we are leading the way in safety, efficiency, reliability, innovation, and productivity. Whether it’s freight, transit, ports, logistics, mining, industrial, or marine, our expertise, technologies, and people together – are accelerating the future of transportation. With roots that date back to George Westinghouse, Thomas Edison, and Louis Faiveley, Wabtec has always built technologies and implemented solutions for a variety of sectors that are critical to meeting the needs of customers and governments alike.</p><br><p>Our global team of about 30,000 employees worldwide delivers performance that moves the world forward. We’re lifelong learners, obsessed with better. Learn more at www.WabtecCorp.com.</p><br><p><strong>Culture powers us and the possibilities.</strong></p><br><p>We believe the best ideas come from a mix of experiences and backgrounds. At Wabtec, we strive every day to create a place where everyone belongs. We’re building a culture where leadership, inclusion and your unique perspective fuel progress.</p><br><p><br>We’re proud to be an Equal Opportunity Employer. We welcome talent of all backgrounds, experiences, and identities, including race, gender, age, disability, veteran status and more.</p><br><p>Need accommodation? Just let us know - we’ve got you.</p><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>We are looking for people like us; hardworking, motivated, driven and of course fun. This role will be responsible for all aspects of recruitment for National Pen, as part of the Talent Acquisition and People team. This includes identifying candidates from various recruitment channels, screening candidates in German, present pre-qualified candidates who are the best match for the assigned positions, ensure compliance with our hiring policies and practices to meet overall recruiting goals in a multicultural and global environment. Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth.</p><p>Primary responsibilities</p><ul><li>Manage end-to-end recruitment across multiple functions</li><li>Build and maintain strong talent pipelines</li><li>Partner with hiring managers to deliver tailored recruitment solutions to their needs</li><li>Conduct screenings and interviews to identify top talent</li><li>Optimize recruitment processes and implement best practices</li><li>Ensure a high-quality candidate experience throughout the hiring journey</li><li>Support employer branding initiatives and recruitment projects</li></ul><p>Growth & Career Opportunities* At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. This role can open the door to positions such as Talent Acquisition Coordinator, Talent Acquisition Specialist, Senior Talent Acquisition Specialist, Talent Acquisition Lead, or other cross-functional roles within HR and Operations.</p><p>Perks of the Day Shift</p><ul><li>Enjoy a structured daytime schedule that supports a healthy work-life balance</li><li>Benefit from direct collaboration and stronger team connections on-site</li><li>Keep your evenings and weekends free for personal time, family, or further development</li></ul><p>Our Hiring Process</p><ul><li>Application Review</li><li>Phone screening (if your profile matches the role requirements)</li><li>1-2 interview(s) with the Hiring Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour)</li><li>Language test assessment (German)</li><li>Final decision</li></ul><p>Our values At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring:</p><ul><li>Customers-First: We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression.</li><li>Continuous Improvement: We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes.</li><li>Goal-Oriented: We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress.</li><li>Integrity: We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people.</li><li>People-Centric: We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged.</li></ul><p>Employee Testimonial Working as a Talent Acquisition Recruiter at Pens.com has given me valuable exposure to international hiring and diverse talent markets. It's a fast-paced and rewarding role where I've been able to strengthen my communication and stakeholder management skills while growing within a supportive and collaborative team. Nermine G.</p><p>Equal Opportunity Employer We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Requirements & Qualifications</p><ul><li>Fluent in German is required</li><li>Upper Intermediate English level (French is a plus)</li><li>Knowledge of Microsoft Office package (Excel, outlook...)</li><li>Previous recruitment experience is plus</li><li>Communication skills, particularly the ability to build relationships across departments internally as well as with external third-party partners and candidates</li><li>Ability to prioritize multiple functions and tasks and manage work time efficiently</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ممثل حلول العملاء - الإنجليزية/العربية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p>يرجى ملاحظة أن هذه قائمة عامة وقد لا تتوفر وظيفة فورية. سنتصل بالمرشحين الذين يستوفون متطلبات الوظيفة بشكل أفضل حال حدوث شواغر.</p><br><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تخلق HP إمكانيات جديدة لتقنيات لها تأثير ذو معنى على الأشخاص والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجية في العالم وتحتل المرتبة 10 في قائمة فورتون 500 لعام 2012، حيث تجمع محفظة تشمل الطباعة والحوسبة الشخصية والبرمجيات والخدمات وبنية تكنولوجيا المعلومات التحتية لخدمة أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p>تبتكر HP وتقوم بالهندسة وتقدم حلول تقنية تعزز قيمة الأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. نعلم في HP أن فريقنا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونريدك أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف أكثر http://www.hp.com/fr</p><br><br><br><p><b>ما الذي يمكننا القيام به معاً؟</b></p><br><br><p>في HP، نؤمن بقوة الأفكار. نستخدم الأفكار لنضع التكنولوجيا في خدمة الجميع. ونؤمن أن الأفكار تزدهر بشكل أفضل في ثقافة العمل الجماعي. لهذا يتم تشجيع الجميع - في جميع المستويات وبجميع الوظائف - على امتلاك أفكار أصلية والتعبير عنها ومشاركتها. نحن نؤمن أن كل شيء يمكن تحقيقه إذا آمنت به حقاً، وسنستثمر في أفكارك لتغيير الحياة وطريقة عمل الناس. هذه الرؤية هي ما يميزنا كشركة. في HP نعمل عبر الحدود ودون قيود. فرق افتراضية عالمية تشارك الموارد وتجمع أفكارها الكبيرة لحل قضايا العمل وتحقيق أهدافك الشخصية. يتم تقدير الجميع لما يملكونه من مهارات وخبرات ووجهات نظر فريدة. هذه هي الطريقة التي نعمل بها في HP. وهذا هو كيف تنمو الأفكار والأشخاص.</p><br><br><br><p><b>الملخص الوظيفي</b><br>• ي métranslate</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول فندق Four Seasons:</b></p><br><br><p>يستمد Four Seasons قوته من موظفينا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، للدفع بأنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نعامل نحن في المقابل. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بخلق تجارب مدهشة لضيوفنا والسكان والشركاء من خلال الالتزام بالرفاهية بقلب صادق. نعرف أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف من الطراز العالمي وثقافة شركة متميزة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، وترحيب وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو بقيت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. ويأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول المكان:</b></p><br><br>استرخاء عَلى شاطئ البحر في ساحل شمال إفريقيا المتوسط. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يقدم وِاحتنا المتوسطية الحديثة ملاذاً هادئاً على الشاطئ إلى جانب هذا المركز التجاري النشط. استرخِ في Spa وبركنا، وتصل باحكام الخدمات التجارية الحديثة، أو عد خطوة إلى الوراء في الزمن – أكثر من 3000 عام من الحضارة القديمة في متناول يدك.<br><br><p><b><u>الغرض الأساسي</u>:</b> توفير القيادة والإدارة لقسم المطبخ من خلال وضع خطط للشخصية والنزاهة والجودة التي تؤدي إلى نمو وربحية مستدامة على المدى الطويل للقسم، القسم والفندق.</p><br><br><br><p><b><u>الوظائف الأساسية</u>:</b></p><br><br><br><p><b>تنسيق اختيار وتدريب وتطوير وتقييم الموظفين والمدراء في قسم المطبخ من خلال إدارة فعالة وقيادة لضمان تحقيق المعايير الثقافية والجوهرية المعتمدة؛ التخطيط الاستراتيجي بعيد المدى لعمليات المطعم.</b></p><br><br><br><p><b>تخطيط وتطوير القوائم للمعيار الفندقي مع مراعاة عوامل مثل توافر المنتجات وتكلفة الطعام والخدمة وظروف السوق وحجم الأعمال؛ تعيين الأسعار لقوائم يومية تؤدي إلى ربح صافي؛ المشاركة في اتخاذ قرارات طباعة وتخطيط ونشر وتوزيع القوائم مع ضمان التحضير والعرض الصحيح لمستوى متسق من جميع أصناف الطعام المحضرة من خلال الإنتاج والعرض.</b></p><br><br><br><p><b>السيطرة على العمالة ونفقات التشغيل من خلال التخطيط الفعال والميزنة وقرارات الشراء وصياغة السياسات ومراقبة المخزون مع التركيز على تحكم إبداعي في التكاليف وتوليد الإيرادات لتعظيم الربح في القسم، division والفندق.</b></p><br><br><br><p><b>التأكد من أن معايير النظافة كما حددت Four Seasons واللوائح المحلية والولائية والفدرالية متوافقة بالإضافة إلى نظافة وتنظيم المطبخ.</b></p><br><br><br><p><b>إعداد أنظمة رقابة تضمن جودة وتناسق الحصص والقدرة على إنشاء مواصفات شراء مناسبة بالإضافة إلى مراقبة ومراجعة معايير التشغيل وتطوير الوعي بأهمية إعداد الطعام وجودته.</b></p><br><br><br><p><b>التواصل مع الموظفين والمديرين لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية بالإضافة إلى حضور اجتماعات تشغيلية منتظمة لضمان تنسيق وتعاون فعال بين الأقسام.</b></p><br><br><br><p><b>الامتثال لقواعد العمل ومعايير السلوك من فئة أ و فئة ب كما هو مبين في EmPact.</b></p><br><br><br><p><b>العمل بتناغم وبشكل محترف مع زملاء العمل والمشرفين.</b></p><br><br><br><br><p><b><u>الوظائف غير الأساسية</u>:</b></p><br><br><br><p><b>إعداد المواد الغذائية.</b> <b>المساعدة في الإعداد والتنظيف للمناطق التشغيلية.</b> <b>إنشاء ونشر جداول الموظفين.</b></p><br><br><br><br><p><b><u>المعرفة والمهارات</u>:</b></p><br><br><br><p><b>التعليم: شهادة جامعية يفضل أن تكون تخصصها في إدارة الفنادق/المطاعم أو الفنون الطهو، أو خبرة مكافئة مطلوبة.</b></p><br><br><br><p><b>الخبرة: خمس إلى سبع سنوات من الخبرة السابقة في مناصب رئيس قسم الطهي/المشروبات المتعددة.</b></p><br><br><br><p><b>المهارات والقدرات: </b></p><br><br><p><b>يتطلب معرفة عملية بعمليات القسم وكذلك بمعايير وثقافة Four Seasons وسياسات وإجراءات التشغيل القياسية.</b></p><br><br><p><b>المعرفة العملية عادة ما تُكتسب أثناء العمل.</b></p><br><br><p><b>يتطلب القدرة على تشغيل معدات الكمبيوتر وأنظمة كمبيوتر المواد الغذائية والمشروبات الأخرى.</b></p><br><br><p><b>يتطلب القدرة على تشغيل واستخدام معدات وتقنيات الإنتاج الطهوي.</b></p><br><br><p><b>يتطلب القراءة والكتابة والإلمام الشفهي باللغتين الفرنسية والإنجليزية.</b></p><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<p>توفر المساعدة الإدارية التنفيذية الدعم لفرد آخر أو لمجموعة من الأفراد عبر معالجة المراسلة، إدارة الجداول والمواعيد، ترتيب المؤتمرات ومكالمات الفيديو، إجراء ترتيبات السفر وتقديم مهام إدارية أخرى.<br> <br> <b> <u>المسؤوليات:</u> </b> </p> <ul> <li>تدعم مباشرة مديراً بمستوى C15 وغالباً ما تدعم قسمًا كاملاً</li> <li>تدير جداول العمل اليومية/الجداول الخاصة بالإدارة العليا؛ ترتب الاجتماعات وتؤمن قاعات الاجتماعات</li> <li>ترتب المؤتمرات والاجتماعات والفعاليات حسب ما يخص الوحدة؛ تحدد الأولويات نيابة عن المدير أو الفريق</li> <li>تنظم ترتيبات السفر؛ تحضر وتوزع جداول الأعمال/الأجندة للسفر</li> <li>تساعد أعضاء الفريق في الوثائق المتعلقة بالسفر إلى الخارج، التأشيرة، التذاكر، الفندق، نقل المطار، صرف العملات، النقل الأرضي وتقارير المصروفات</li> <li>تتعامل مع المكالمات الواردة؛ ترد على الاستفسارات</li> <li>تأمر الإمدادات وتعرض الفواتير عبر نظام الشراء إلى الدفع</li> <li>تعالج وتتابع الطلبات الافتراضية</li> <li>قد تحضر وتراجع المواد والمراسلات للاجتماعات</li> <li>تحافظ على الملفات/السجلات وتنتج التقارير والمراسلات المختلفة</li> <li>تتعامل مع المواد الحساسة؛ تحافظ على مستويات مناسبة من السرية</li> <li>تنفذ وظائف ومسؤوليات أخرى كما تُكلف</li> <li>تقيم المخاطر بشكل مناسب عند اتخاذ قرارات العمل، مع اعتبار خاص لسمعة الشركة وحماية Citigroup وعملائها وأصولها، من خلال تعزيز الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والالتزام بالسياسة، وتطبيق حكم أخلاقي سليم بشأن التصرفات الشخصية وسلوك العمل، وتصعيد وإدارة والإبلاغ عن قضايا الرقابة بشفافية.</li> </ul> <p> </p> <p> <b> <u>المؤهلات:</u> </b> </p> <ul> <li>خبرة سابقة في إدارة المكاتب ويفضل داخل مؤسسة خدمات مالية كبيرة ومعقدة أو مشابهة</li> <li>المبادرة الذاتية والدقة في التفاصيل</li> <li>يظهر باستمرار مهارات اتصال كتابي وشفهي واضحة وموجزة</li> <li>إتقان Microsoft Office</li> </ul> <p> </p> <p> <b> <u>التعليم:</u> </b> </p> <ul> <li>درجة البكالوريوس/الجامعة أو خبرة مكافئة</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p> <b> <i>الالتزام بالتنوع والإنصاف والشمول:</i> </b> </p> <p> <i>نحن صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص ومكرس لبناء فريق متنوع وعادل وشامل.</i> </p> <p> <b> <i>نرحب ونشجع طلبات الأشخاص ذوي الإعاقة؛</i> </b> <i>نؤمن أن تنوع وجهات النظر والخلفيات يغني بيئة عملنا ويدفع نجاحنا.</i> </p> <p> </p> <p> <span> <span> <span> <span> <span> <span> <span> <span> <span> <span> <span>------------------------------------------------------</span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </p> <b>مجموعة عائلة الوظيفة:</b> استراتيجية الأعمال والإدارة والضبط<p> <span> <span> <span> <span> <span> <span> <span> <span> <span> <span> <span>------------------------------------------------------</span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </p> <b>فئة الوظيفة:</b> الدعم الإداري<p> <span> <span> <span> <span> <span> <span> <span>------------------------------------------------------</span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </p> <b>نوع الوقت:</b> دوام كامل<p> <span>------------------------------------------------------</span> </p> <b>أهم المهارات ذات الصلة</b> يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه.<p>------------------------------------------------------</p> <b>مهارات أخرى ذات صلة</b> للمزيد من المهارات المساندة، يرجى الاطلاع أعلاه و/أو التواصل مع المجند.<p>------------------------------------------------------</p> <p> <i> Citi هي جهة توظيف متساوية الفرص، وسيتم النظر في المرشحين المؤهلين دون اعتبار لعرقهم أو لونهم أو ديانتهم أو جنسهم أو توجههم الجنسي أو هويتهم الجنسية أو أصلهم الوطني أو الإعاقة أو وضعهم كعسكري محمي أو أي سمة محمية بموجب القانون.</i> </p> <p> <i> </i> </p> <p> <i>إذا كنت شخصاً من ذوي الإعاقة وتحتاج إلى تسهيلات معقولة لاستخدام أدوات البحث لدينا و/أو التقدم لفرصة وظيفية، راجع </i> <i>إتاحة Citi.</i> <br> <br> <i>اطلع على بيان سياسة EEO في Citi ولوحةKnow Your Rights.</i> </p>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>يوفر مساعد إداري تنفيذي الدعم لشخص آخر أو مجموعة أشخاص من خلال التعامل مع المراسلات، وإدارة التقويمات والمواعيد، وترتيب المؤتمرات ومكالمات المؤتمرات، وترتيب السفر وتقديم مهام إدارية أخرى.<br><b><u>المسؤوليات:</u></b></p><br><br><ul><li>يدعم مباشرة مديراً على مستوى C15 وعادةً يدعم قسمًا كاملًا</li><li>يدير تقويم اليوم/الأيام لإدارة عليا؛ يرتب الاجتماعات ويؤمن قاعات الاجتماع</li><li>يرتب المؤتمرات والاجتماعات والفعاليات وفقًا لاحتياجات الوحدة؛ يحدد الأولويات نيابة عن المدير أو الفريق</li><li>ينسق ترتيبات السفر؛ يحضر ويوزع الجداول/الأجندة للسفر</li><li>يAssist أعضاء الفريق بالوثائق المتعلقة بالسفر خارج البلاد، التأشيرة، التذاكر، الفندق، النقل من وإلى المطار، صرف العملات، النقل البري وتقارير المصاريف</li><li>يتعامل مع المكالمات الواردة؛ يرد على الاستفسارات</li><li>يطلب المستلزمات ويعالج الفواتير عبر نظام الشراء إلى الدفع</li><li>يعالج ويتابع الطلبات الافتراضية</li><li>قد يحضر ويراجع المواد والمراسلات للاجتماعات</li><li>يحافظ على الملفات/السجلات ويُنتج تقارير ومراسلات مختلفة</li><li>يتعامل مع مواد حساسة؛ يحافظ على مستويات مناسبة من السرية</li><li>ينفذ واجبات ووظائف أخرى كما يُكلف بها</li><li>يقيم المخاطر بشكل مناسب عند اتخاذ قرارات العمل، مع إظهار اعتبار خاص لسمعة الشركة وحماية Citigroup وعملائها وأصولها من خلال الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والالتزام بالسياسة، وتطبيق حكم أخلاقي سليم فيما يخص السلوك الشخصي والممارسات التجارية، وتصعيد وإدارة والإبلاغ عن قضايا الرقابة بشفافية.</li></ul><br><p><b><u>المؤهلات:</u></b></p><br><br><ul><li>خبرة سابقة في إدارة المكتب ويفضل ضمن مؤسسة مالية كبيرة ومعقدة أو منظمة مماثلة</li><li>اقتدار ذاتي واهتمام بالتفاصيل</li><li>يُظهر باستمرار مهارات اتصال مكتوبة وشفوية واضحة وموجزة</li><li>إتقان Microsoft Office</li></ul><br><p><b><u>التعليم:</u></b></p><br><br><ul><li>درجة بكالوريوس/جامعة أو خبرة مكافئة</li></ul><br><br><p><b><i>الالتزام بالتنوع والمساواة والشمول:</i></b></p><br><br><p><i>نحن صاحب عمل يحقق تكافؤ الفرص ومكرسون لبناء فريق متنوع وعادل وشامل.</i></p><br><br><p><b><i>نرحب ونشجع طلبات الأشخاص ذوي الإعاقة؛</i></b><i> نعتقد أن تنوع وجهات النظر والخلفيات يغني مكان العمل لدينا ويدعم نجاحنا.</i></p><br><br><br><p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><br><b>مجموعة وظيفة العائلة: </b>استراتيجية الأعمال والإدارة والإدارة<p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><br><b>فئة الوظيفة:</b>دعم إداري<p><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><br><b>نوع الوقت:</b>دوام كامل<p><span><span>------------------------------------------------------</span></span></p><br><br><b>أكثر المهارات صلة</b> يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه.<p>------------------------------------------------------</p><br><br><b>مهارات ذات صلة أخرى</b> للتحسينات الإضافية، يرجى الاطلاع أعلاه و/أو التواصل مع المجند.<p>------------------------------------------------------</p><br><br><p><i><span>Citigroup هو صاحب عمل يساوي الفرص، وسيُنظر في المرشحين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحارب المحمي أو أي سمة محمية أخرى بموجب القانون.</span></i></p><br><br><br><p><i><span>إذا كنت شخصاً من ذوي الإعاقة وتحتاج إلى تسهيل معقول لاستخدام أدوات البحث لدينا و/أو التقدم لفرصة وظيفية، راجع </span></i><i>Accessibility at Citi<span>.</span></i><br><i><span>انظر سياسة EEO في Citi</span> و ملصق Know Your Rights<span>.</span></i></p><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>المهمة</strong></p><br><ul><li><strong>المهام الأساسية للدور: </strong></li><li>المسؤول عن قيادة وتنفيذ مؤشرات الأداء في هندسة العمليات لـ Panto، HVAC SFU (وحدة المصنع الصغيرة)</li><li>المسؤول عن تعزيز سعة الإنتاج لتلبية طلب العميل.</li><li>إنشاء وإثبات العملية للمنتجات الجديدة.</li><li>التعاون مع فريق الإنتاج بشكل يومي لتقييم وتحسين العمليات الحالية.</li><li>إنشاء عملية للمنتجات الجديدة والوثائق العملية مثل ورقة بيانات العملية (PDS)، ورقة بيانات التشغيل (ODS)، ورقة تعليمات التجميع (AIS)، وغيرها،</li><li>إنشاء مرافق للمشاريع الجديدة وتحسينات العملية في المشاريع القائمة.</li><li>التعاون مع فريق الإنتاج بشكل يومي لتقييم وتحسين العمليات الحالية.</li></ul><p><strong>المسؤوليات</strong></p><br><ul><li>التحسين المستمر / إنشاء العملية للمنتجات القائمة والجديدة في خط Panto وHVAC.</li><li>تحسين الإنتاجية / توفير التكاليف في SFU المعنية.</li><li>اقتراح عملية للمنتجات الجديدة وتأسيسها حتى التصنيع والتسليم.</li><li>إنشاء وصيانة الوثائق الرئيسية (PFD، PFMEA وWI) بدعم فريق CFT.</li><li>إنشاء معدات مرفقية جديدة وإثبات العملية</li><li>إنشاء عملية للمنتجات الجديدة وجعل وثائقها المقابلة مثل ورقة بيانات العملية (PDS)، ورقة بيانات التشغيل (ODS)، ورقة تعليمات التجميع (AIS) وغيرها،</li><li>إعداد مخطط خلية التجميع ومخطط المصنع.</li><li>الاستجابة لقضايا QRQC في SFU</li><li>وضع معايير زمنية للمنتجات القائمة والجديدة.</li><li>التخطيط للسعة وتوجيه مشاريع تعزيز السعة</li><li>تحسين تدفق العملية من خلال التخطيط</li><li>قيادة أنشطة تحسين الهندسة البشرية</li><li>قياس أداء خطوط الإنتاج من خلال OEE، الناتج / شخص</li><li>متابعة سلامة Oracle وتقليل المخزون السلبي بسبب خطأ MBOM في SFU.</li><li>التنسيق مع العملاء، والتدقيقات الحكومية واتخاذ الإجراءات اللازمة في نقاط PED BBS.</li><li>تحليل السعة والقدرات وتقديم مدخلات لـ Strap وSIOP</li><li>الرقابة على الميزانية لاستثمار رأس المال للمشروع والمنتجات الحالية.</li><li>إعداد عائد الاستثمار (ROI) لكل استثمار رأس مال لتبرير ذلك للإدارة العليا</li></ul><p>إدارة الناس: نعم ¨ لا ¨</p><br><p>إذا كانت إدارة الأشخاص، كم عدد الموظفين الذين تديرهم؟</p><br><p>عدد الأشخاص :</p><br><p>إدارة الميزانية: نعم ¨ لا ¨</p><br><p><strong>الملف التعريفي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><br><p><strong>التعليم/التدريب</strong></p><br><ul><li><em>ما مستوى التعليم المطلوب لهذه الوظيفة؟</em></li></ul><p>ب.إ - الهندسة الميكانيكية</p><br><p><strong>الخبرة المهنية</strong></p><br><ul><li>كم عدد سنوات الخبرة المهنية المطلوبة في مجال تخصص معين؟</li></ul><p>إجمالاً 5 إلى 6 سنوات من الخبرة في وظائف هندسة الإنتاج.</p><br><p><strong>الكفاءات الرئيسية (عابرة/مهنية)</strong></p><br><p><strong>الكفاءة</strong></p><br><p><strong>المستوى</strong></p><br><p>الدراسة والتحليل عالي</p><br><p>الاتصال الشفهي/الكتابي عالي</p><br><p>العمل الجماعي/التعاون عالي</p><br><p>القيادة عالي</p><br><p><strong>اللغات</strong></p><br><p>الإنجليزية، التاميلية، الهندية (مفضل)</p><br><p><strong>مواصفات أخرى</strong></p><br><p>اعتماد ذاتي، دافع ذاتي، ديناميكي، الرغبة في تعلم واستكشاف أشياء جديدة، التفكير التحليلي.</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ما الذي يمكنك تحقيقه في مكان يضع الناس في المقام الأول؟</strong></p><br><p>في Wabtec، الأمر ليس مجرد وظيفة بل الأثر الذي تتركه. عندما يجتمع فريقنا، نحن نوسع الممكن من خلال التحسين المستمر لما نفعله وكيف نفعله - لعملائنا ولأنفسنا.</p><br><p>إذا كنت مستعداً لثورة في طريقة حركة العالم للأجيال القادمة، فWabtec هو المكان لك.<br> </p><br><p><strong>من نحن؟</strong></p><br><p>Wabtec هي مزود عالمي رائد للمعدات والأنظمة والحلول الرقمية والخدمات ذات القيمة المضافة لقطاعات الشحن والسكك الحديدية النقلية. وباعتماد تاريخ يزيد على 150 عامًا من الخبرة، نحن نرسي معايير السلامة والكفاءة والموثوقية والابتكار والإنتاجية. سواء كان الشحن، النقل، الموانئ، اللوجستيات، التعدين، الصناعي، أو البحري، فنحن بخبرتنا وتقنياتنا وموظفينا معاً – نسرّع مستقبل النقل. بجذور تعود إلى جورج ويستينغهاوس وتوماس إديسون ولويس فانتلي، قامت Wabtec دائمًا ببناء تقنيات وتنفيذ حلول لقطاعات متعددة حاسمة لتلبية احتياجات العملاء والحكومات على حد سواء.</p><br><p>يقدم فريقنا العالمي البالغ حوالي 30,000 موظف حول العالم أداءً يحرك العالم للأمام. نحن متعلمون مدى الحياة، نهوى الأفضل. تعرف على المزيد في www.WabtecCorp.com.</p><br><p><strong>الثقافة تقودنا وتفتح أمامنا الإمكانات.</strong></p><br><p>نؤمن بأن أفضل الأفكار تأتي من مزيج من الخبرات والخلفيات. في Wabtec، نسعى يوميًا لخلق مكان ينتمي فيه الجميع. نحن نبني ثقافة حيث القيادة والشمول ووجهة نظرك الفريدة هي وقود التقدم.</p><br><p><br>نفخر بأننا صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع. نرحب بمواهب من خلفيات وخبرات وهويات مختلفة، بما في ذلك العرق والجنس والعمر والإعاقة والوضع العسكري وأكثر.</p><br><p>هل تحتاج إلى تسهيلات؟ فقط أخبرنا - نحن بجانبك.</p><br>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><strong>Job Title: Creative Project Coordinator</strong></span> <br> <span><strong>Location</strong>: <strong>Tunis, Tunisia</strong></span> <br> <p><span><strong><u>Overview of Role:</u></strong></span></p><br> <p><span>The Creative Project Coordinator supports the planning, coordination, and execution of creative projects across multiple teams and stakeholders. This role manages workflows, timelines, communications, and digital assets to ensure projects move efficiently from intake to final delivery.</span></p><br> <br> <p><span><strong><u>Primary responsibilities</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Manage Jira tickets and creative requests from intake through final delivery </span></li> <li><span>Review incoming requests and ensure briefs, assets, and requirements are complete and clearly defined </span></li> <li><span>Coordinate timelines, priorities, resources, and cross-functional workflows </span></li> <li><span>Assign tasks and follow up on project progress, blockers, and approvals </span></li> <li><span>Support project kickoffs and maintain alignment between stakeholders and creative teams </span></li> <li><span>Maintain project documentation, schedules, and status updates </span></li> <li><span>Organize and maintain digital assets within the DAM system, including metadata, tagging, taxonomy, and file organization.</span></li> <li><span>Coordinate retouching workflows with internal teams and external freelancers </span></li> <li><span>Ensure final assets are delivered and uploaded properly </span></li> <li><span>Help improve workflow efficiency and identify operational bottlenecks </span></li> <li><span>Serve as a central point of communication across creative and marketing/merchandising teams </span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Growth & Career Opportunities</u></strong></span></p><br> <p><span>At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Manyof our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions.</span></p><br> <br> <p><span><strong><u>Requirements & Qualifications</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>3+ years of experience in project coordination, traffic coordination, or creative operations </span></li> <li><span>Strong experience with Jira or similar project management tools </span></li> <li><span>Excellent organizational, communication, and follow-up skills </span></li> <li><span>Ability to manage multiple projects and shifting priorities in a fast-paced environment </span></li> <li><span>Strong attention to detail and problem-solving abilities </span></li> <li><span>Experience with DAM systems and asset management is a plus </span></li> <li><span>Fluent English, written and spoken </span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Our values</u></strong></span></p><br> <p><span>At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring:</span></p><br> <p><span><strong>Customers-First: </strong></span></p><br> <p><span>We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression.</span></p><br> <p><span><strong>Continuous Improvement: </strong></span></p><br> <p><span>We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes.</span></p><br> <p><span><strong>Goal-Oriented: </strong></span></p><br> <p><span>We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress.</span></p><br> <p><span><strong>Integrity: </strong></span></p><br> <p><span>We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people.</span></p><br> <p><span><strong>People-Centric: </strong></span></p><br> <p><span>We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged.</span></p><br> <br> <span><strong>Equal Opportunity Employer</strong></span><br><span>We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request.</span> <br> <p><span><strong>About Pens.com</strong></span><br><span>Pens.com's personalized promotional products are created for and inspired by small businesses. With 56 years of experience and serving 22 countries worldwide, Pens.com offers MORE value, savings and time to customers through expert guidance on a broad range of personalized promotional products, including writing instruments, stationery, drinkware, bags, gifts, and trade show accessories. Pens.com operates via a network of more than 10 facilities acrossNorth America, Europe, Africa, and Asia.</span><br><span>To learn more,visit: </span><span>www.PENS.com</span></p><br> <p><span>Pens.com is a National Pen and Cimpress brand (Nasdaq: CMPR).</span></p><br> <br> <p><span>#LI-JB1 #LI-Onsite</span></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ممثل حلول تقنية CCC MPS VAS - ناطق بإيطالية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><span>يرجى ملاحظة أن هذه قائمة عامة قد لا تتوافر وظيفة فورية. سنتصل بالمرشحين الأنسب لتلبية متطلبات الوظيفة عند ظهور فرص فتح</span><span>.</span></p><br><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تتيح HP إمكانية استخدام التكنولوجيا لإحداث تأثير ملموس على الناس والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجيا في العالم واحتلت المرتبة العاشرة في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، وتجمع HP محفظة تمتد عبر الطباعة، والحوسبة الشخصية، والبرمجيات، والخدمات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لتخدم أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p><span>تخترع HP وتبتكر وتقدم حلولاً تكنولوجية تعزز قيمة الأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. في HP، نؤمن بأن موظفينا وقيمنا هي العناصر الأهم في هذا النجاح. ونريدك أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف على المزيد </span><span>http://www.hp.com/fr</span></p><br><br><br><p><b>ما الذي يمكننا القيام به معاً؟</b></p><br><br><p>في HP، نؤمن بقوة الأفكار. نستخدم الأفكار لجعل التكنولوجيا تعمل للجميع. ونؤمن أن الأفكار تنمو بشكل أفضل في ثقافة العمل الجماعي. لهذا السبب يُشجع الجميع - في كل مستوى وفي كل وظيفة - على توليد أفكار أصلية، والتعبير عنها ومشاركتها. نثق أن أي شيء يمكن تحقيقه إذا آمنا به حقاً، وسوف نستثمر في أفكارك لتغيير الحياة وطريقة عمل الناس. هذه الرؤية هي ما يميزنا كشركة. في HP نعمل عبر الحدود وبدون قيود. فرق عالمية افتراضية تشارك الموارد وتجمع أفكارها الكبيرة لحل قضايا الأعمال وتحقيق الأهداف الشخصية. يقدَّر كل شخص لمهاراته الفريدة وخبراته ووجهة نظره. هذه هي طريقتنا في HP. وهذه هي الطريقة التي تنمو بها الأفكار والأشخاص.<br><b>المسؤوليات</b></p><br><br><ul><li><p><span>دقة</span> <span>في</span> <span>تسجيل</span> <span>وتتبّع</span> <span>تفاعلات</span> <span>العملاء</span> <span>و</span> <span>طلبات</span> <span>الخدمة</span> <span>داخل</span> <span>أنظمة</span> <span>إدارة</span> <span>الخدمات</span> <span>المناسبة.</span></p><br><br></li><li><p><span>التحقق من</span> <span>استحقاق</span> <span>العميل</span> <span>لخدمات</span> <span>الدعم</span> <span>و</span> <span>التحقق من</span> <span>المعلومات</span> <span>العقدية</span> <span>والضمان</span>.</p><br><br></li><li><p><span>إدارة</span> <span>وتنسيق</span> <span>جميع</span> <span>طلبات</span> <span>خدمة</span> <span>الأجهزة</span> <span>الفرنسية</span> <span>و</span> <span>FR</span> <span>و</span> <span>الاستفسارات</span> <span>العملاء</span> <span>التي</span> <span>تستلم</span> <span>من</span> <span>عبر</span> <span>قنوات دعم متعددة.</span></p><br><br></li><li><p><span>التصرف كنقطة الاتصال الأساسية</span> <span>لعملاء</span>، <span>إدارة</span> <span>التوقعات</span> <span>وتأكيد</span> <span>مستوى</span> <span>رضا</span> <span>العميل</span> <span>عبر</span> <span>دورة</span> <span>خدمة</span>.</p><br><br></li><li><p><span>تحديد</span> <span>مشاكل</span> <span>العميل،</span> <span>توفير</span> <span>حلول</span> <span>مناسبة،</span> <span>وتنفيذ</span> <span>إعادة الاستحقاق</span> <span>وأنشطة توضيح الخدمة</span> <span>عند الحاجة.</span></p><br><br></li><li><p><span>الاتصال</span> <span>بالعملاء</span> <span>للحصول</span> <span>على</span> <span>أي</span> <span>معلومات إضافية</span> <span>ضرورية</span> <span>للمساعدة</span> <span>في</span> <span>تسهيل</span> <span>تسليم الخدمة.</span></p><br><br></li><li><p><span>مراقبة</span> <span>أحداث</span> <span>الخدمة</span> <span>حتى</span> <span>الانتهاء</span> <span>لضمان</span> <span>الامتثال</span> <span>للمستويات</span> <span>الاتفاقية</span> <span>الخدمية</span> <span>والمتطلبات</span> <span>التشغيلية.</span></p><br><br></li><li><p><span>تصعيد</span> <span>المشكلات</span> <span>المعقدة</span> <span>أو</span> <span>الحاسمة</span> <span>في</span> <span>وقت</span> <span>مناسب</span> <span>وتنسيق</span> <span>حلها</span> <span>مع</span> <span>الفرق</span> <span>الداخلية.</span></p><br><br></li><li><p><span>التخطيط،</span> <span>التنسيق،</span> <span>و</span> <span>إرسال</span> <span>الموارد التقنية من HP</span> <span>لدعم</span> <span>متطلبات</span> <span>خدمة</span> <span>العميل.</span></p><br><br></li><li><p><span>إدارة</span> <span>حالة</span> <span>عدة</span> <span>عملاء</span> <span>في وقت واحد</span> <span>مع الالتزام</span> <span>بالعمليات</span> <span>المحددة</span> <span>وبروتوكولات</span> <span>الخدمة.</span></p><br><br></li><li><p><span>ممارسة</span> <span>الحكم</span> <span>الصائب</span> <span>للتعامل</span> <span>مع</span> <span>مخاوف</span> <span>العملاء</span> <span>وحل</span> <span>المشاكل</span> <span>بكفاءة</span> <span>بينما</span> <span>نحافظ</span> <span>على</span> <span>معايير</span> <span>جودة</span> <span>الخدمة.</span></p><br><br></li><li><p><span>حل</span> <span>المشاكل</span> <span>المعقدة</span> <span>إلى</span> <span>المتوسطة</span> <span>من</span> <span>المشاكل</span> <span>الهاردوير</span> <span>والبرمجيات</span> <span>المتعلقة</span> <span>بالعملاء</span> <span>وأنظمة</span> <span>المراقبة</span> <span>المسبقة.</span></p><br><br></li><li><p><span>الرد</span> <span>على</span> <span>اتصالات</span> <span>المنتجات،</span> <span>الخدمات،</span> <span>المواصفات التقنية،</span> <span>الاصلاحات،</span> <span>الترقيات،</span> <span>القطع،</span> <span>وخيارات</span> <span>لكلا</span> <span>المحفظة</span> <span>المنتجات</span> <span>الحالية</span> و<span>الماضية</span>، مبنية على استحقاق دعم العملاء.</span></p><br><br></li><li><p><span>التحديد</span> <span>بناء</span> <span>على</span> <span>فرص</span> <span>لمنع</span> <span>المشاكل</span> <span>المتكررة</span> <span>و</span> <span>تحسين</span> <span>نتائج</span> <span>العملاء.</span></p><br><br></li><li><p><span>المساهمة</span> <span>في</span> <span>التميز</span> <span>التشغيلي</span> <span>من</span> <span>خلال</span> <span>تقديم</span> <span>ملاحظات</span> <span>وتوصيات</span> <span>لتحسين</span> <span>العمليات</span> <span>وتحسين</span> <span>جودة</span> <span>الخدمة.</span></p><br><br></li><li><p><span>المشاركة</span> <span>في</span> <span>مبادرات</span> <span>عبر</span> <span>التخصصات</span> <span>والمشروعات</span> <span>التركيز</span> <span>على</span> <span>تعزيز</span> <span>الكفاءة</span> <span>التشغيلية</span> <span>وتجربة</span> <span>العميل.</span></p><br><br></li><li><p><span>دعم</span> <span>مشاركة</span> <span>المعرفة</span> <span>ونشاطات</span> <span>تطوير</span> <span>الفريق</span> <span>وقد يوفر</span> <span>إرشاداً</span> <span>أو</span> <span>توجيه</span> <span>أعضاء</span> <span>الفريق</span> <span>الأقل خبرة.</span></p><br><br></li></ul><br><br><p><b>المخرجات الرئيسية</b></p><br><br><ul><li><p>الالتزام بثبات بالعمليات والإجراءات والإرشادات التشغيلية المعتمدة.</p><br><br></li><li><p>التأكيد على تقديم تجربة عملاء استثنائية وتحقيق مستويات رضا عالية.</p><br><br></li><li><p>ضمان إدارة جميع التفاعلات الداخلية والخارجية مع العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.</p><br><br></li><li><p>حل حالات العملاء ضمن فترات التحول المعرفة مع الحفاظ على معايير جودة الخدمة.</p><br><br></li><li><p>التأكد من أن جميع الحالات تتم وفقاً لمتطلبات الجودة والسياسات والإجراءات التشغيلية.</p><br><br></li><li><p>تحقيق أهداف الأداء الفردي وإنتاجية الأداء.</p><br><br></li><li><p>الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير سلوك الأعمال في جميع الأوقات.</p><br><br></li></ul><br><p><br><b><b>التعليم والخبرة</b> موصى به</b></p><br><br><ul><li><p>يُشترط دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.</p><br><br></li><li><p>3 إلى 5 سنوات من الخبرة المهنية، أو مزيج مكافئ من الخبرة العملية والتعليم ما بعد الثانوي.</p><br><br></li><li><p>خبرة في دعم العملاء في بيئات تقنية والعمل مع مجموعة من التقنيات ذات الصلة.</p><br><br></li></ul><br><br><p><b>متطلبات إضافية</b></p><br><br><ul><li><p>الطلاقة في الإيطالية والإنجليزية أو الفرنسية.</p><br><br></li></ul><br><p><br><b>المعرفة والمهارات</b></p><br><br><ul><li><p>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإيطالية والإنجليزية؛ تعتبر مهارات لغات إضافية ميزة.</p><br><br></li><li><p>مهارات عمل جماعي وتعاون قوية مع القدرة على بناء علاقات عمل فعالة.</p><br><br></li><li><p>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة أولويات متنافسة.</p><br><br></li><li><p>تفكير تحليلي قوي، وقدرات حل المشكلات، ومهارات بين شخصية.</p><br><br></li><li><p>التزام مثبت بتقديم خدمة عملاء ممتازة وحلول مركزة على العميل.</p><br><br></li><li><p>خبرة في تقديم الدعم عبر الهاتف، المساعدة عن بعد، البريد الإلكتروني، المحادثة، أو قنوات تفاعل العملاء المماثلة.</p><br><br></li><li><p>إتقان استخدام برامج الأعمال والإنتاجية الشائعة، بما في ذلك Microsoft Office وتطبيقات ذات صلة أخرى.</p><br><br></li><li><p>خبرة بتقديم الخبرة التقنية عبر محافظ المنتجات المدعومة، بما في ذلك أجهزة A4 وA3، منتجات Gemstone، وحلول DesignJet PL30.</p><br><br></li><li><p>خبرة باستخدام نظم إدارة المعرفة والاستفادة من الوثائق الفنية لدعم حل المشاكل.</p><br><br></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل مع اتباع العمليات المعتمدة والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر.</p><br><br></li></ul><br><p><b>#LI-POST</b></p><br><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>خدمات<br><p><b>المواعيد -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الوردية -</b></p><br><br>بدون امتياز وردية (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>التوطين -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>مُعلِن فرصة متكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP، Inc. تكافؤ الفرص الوظيفية لجميع الموظفين والمتوقعين للموظفة، بغض النظر عن العرق، اللون، الدين، الجنس، الأصل القومي، النسب، الجنسية، التوجه الجنسي، العمر، الإعاقة، أو الوضع كـ محارب قديم محمي، الحالة الاجتماعية، الوضع الأسري، الإعاقة البدنية أو العقلية، الحالة الطبية، الحمل، الاستعداد الوراثي أو حالة حامليها، وضع الخدمة المنتسبة، الانتماء السياسي أو أي سمة محمية أخرى وفق القانون الوطني والفيدرالي و القانون المحلي المعمول به.</p><br><br><br><p>يرجى الاطمئنان إلى أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اخترت الكشف عن المعلومات المطلوبة. يتم توفير هذه المعلومات طوعاً. سيتم الحفاظ على المعلومات التي تم الحصول عليها في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EEO الخاصة بـ HP أو اقرأ حقوقك كمقدم طلب بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>يتم تشغيل Four Seasons بواسطة فريقنا من البشر. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، وندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة، ونعامل بعضنا البعض كما نود أن نعامل نحن بالمثل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين أفرادنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وباستقبال وجه جديد وبمعاملة كل من نقابله كما نود أن نُعامل أنفسنا في المقابل. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات سترافقك مدى الحياة. ويأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على الواجهة البحرية على ساحل البحر الأبيض المتوسط في شمال إفريقيا. في قلب عاصمة تونس الحيوية والغريبة، تقدم واحة البحر الأبيض المتوسط الحديثة لدينا ملاذاً هادئاً على الشاطئ بجانب هذا المركز التجاري المزدحم. استرخ في منتجعنا الصحي وبرك السباحة، وابق على اتصال مع خدمات الأعمال المتطورة، أو عد خطوة إلى الوراء في الزمن – أكثر من 3,000 عام من الحضارة القديمة في متناول يدك.</p><br><br><p><b>حول الدور الوظيفي</b></p><br><br><span>خطط ونظم وتحكم وأدِ عمل الموظفين في مطعم الخدمة طوال اليوم في الفندق مع ضمان رضا الضيوف.</span><p><b>ما ستفعله</b></p><br><br><ul><li><span>اختيار وتدريب وتقييم وقيادة وتحفيز وتوجيه وتأديب جميع الموظفين والمشرفين والمديرين المساعدين في مطعم الخدمة طوال اليوم لضمان تلبية المعايير الثقافية والمعايير الأساسية والمتابعة طويلة الأجل لعملية الإشغال.</span></li><li><span>القدرة على الظهور في التشغيل، وتقديم التقدير، والترويج لعلاقات عامة جيدة، والتعامل مع الشكاوى والاهتمامات أو الطلبات الخاصة من الضيوف والعملاء وجهات اتصال المجموعات.</span></li><li><span>وصف وضمان جودة جميع المواد الغذائية والمقادير وطرق التحضير، بالإضافة إلى توفير معرفة خبيرة بالنبيذ والمشروبات الروحية في بيئة أنيقة مخصصة لتجربة منتبهة ومميزة للإفطار والغداء أو العشاء</span></li><li><span>القدرة على العمل عن كثب مع مدير مساعد للمواد الغذائية والمشروبات، ومدير المواد الغذائية والمشروبات، والشيف التنفيذي والسوش شيفس لتصميم قائمة طعام ومشروب فعالة مع ضمان جودة ممتازة للمنتج بسعر عادل وحضور اجتماعات تشغيلية منتظمة لضمان التنسيق والتعاون الفعال بين الأقسام.</span></li><li><span>السيطرة على العمالة ومصاريف التشغيل من خلال الجدولة الفعالة، ووضع الميزانية، واتخاذ قرارات الشراء، وجرد النقد والسيطرة عليه.</span></li><li><span>مراقبة الحالة الفيزيائية للمرافق والمعدات في المخرج وتقديم توصيات للإصلاحات والتحسينات عند الحاجة.</span></li></ul><br><p><b>ما ستجلبه</b></p><br><br><br><b>التعليم:</b> يفضل حصولك على شهادة جامعية في إدارة الفنادق/المطاعم أو خبرة مكافئة مطلوبة.<b>الخبرة:</b> من سنتين إلى ثلاث سنوات من الخبرة السابقة في وظيفة خطية أو إشرافية أو مدير مساعد في قسم المواد الغذائية والمشروبات.<p><b>المهارات والقدرات:</b></p><br><br><ul><li>يتطلب معرفة عملية بعمليات القسم بالإضافة إلى معايير Four Seasons الثقافية والمعايير الأساسية والسياسات والإجراءات التشغي-لية القياسية.</li><li>المعرفة العملية عادة ما تُكتسب أثناء العمل.</li><li>معرفة بخدمة المواد الغذائية والمشروبات، والسيطرة على التكاليف، والسيطرة على العمالة، والصيانة، والترويج، والمحاسبة.</li><li>يتطلب القدرة على تشغيل أجهزة الكمبيوتر وأنظمة كمبيوتر المواد الغذائية والمشروبات الأخرى.</li><li>يتطلب القراءة والكتابة والقدرة الشفوية باللغة الإنجليزية</li></ul> <br><b>ما نقدمه:</b> <br>• راتب competitive، وأجور، وباقة مزايا شاملة<br>• فرص تدريب وتطوير ممتازة<br>• خصم للموظفين للإقامات في أي فندق Four Seasons حول العالم<br>• خدمة التنظيف الجاف مجاناً لأزياء الموظفين<br>• وجبات موظفين مجانية<br> <p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br>• دوام كامل، والساعات المتوقع العمل بها (الصباح الباكر، النهار، المساء، الليل، أو عطلات نهاية الأسبوع.<br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن Four Seasons:</b></p><br><br><p>يُشَغَّل Four Seasons من قِبل أشخاصنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ونعامل بعضنا البعض كما نحب أن نُعامل بالمثل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب رائعة لضيفينا وسكاننا وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.
<br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم بنفس الطريقة التي نود أن نُعامل بها نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا أو نكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك ينبع من اعتقادنا بأن الحياة أغنى حين نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على الواجهة البحرية في سواحل شمال إفريقيا المتوسطية. في قلب مدينة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة على الشاطئ بجانب هذا المركز التجاري النابض بالحياة. استمتع بسبا وحماماتنا، وابقَ على اتصال مع خدمات الأعمال المتطورة، أو عد خطوة إلى الوراء في الزمن – أكثر من 3,000 عام من الحضارة القديمة في متناول يديك.<br><br><p><b>عن الدور</b></p><br><br><span>خطط وتنظم وتتحكم وتوجه عمل الموظفين في مطعم الفندق All-Day Dining مع ضمان رضا الضيوف.</span><p><b>ما ستفعله</b></p><br><br><ul><li><span>اختيار وتدريب وتقييم وقيادة وتحفيز وتوجيه وتأديب جميع الموظفين والمشرفين والمديرين المساعدين في مطعم الفندق All Day Dining لضمان تلبية المعايير الثقافية والأساسية الموضوعة والتخطيط الاستراتيجي بعيد المدى لتشغيل المكان.</span></li><li><span>القدرة على الظهور في العملية التشغيلية، وتقديم التقدير، والترويج للعلاقات العامة الجيدة، والتعامل مع الشكاوى والهموم أو الطلبات الخاصة للضيوف والعملاء وممثلي المجموعات.</span></li><li><span>وصف وضمان جودة جميع عناصر الطعام ومكوناته وطرق تحضيره، بالإضافة إلى تقديم معرفة خبيرة بالنبيذ والمشروبات الروحية في بيئة أنيقة موجهة لتجربة مميزة للوجبة الإفطار أو الغداء أو العشاء</span></li><li><span>القدرة على العمل بشكل وثيق مع نائب مدير الأغذية والمشروبات، ومدير الأغذية والمشروبات، والطهاة التنفيذيين والطهاة المساعدين لتصميم قائمة فعالة ونبيذ مميز مع ضمان جودة المنتج بسعر عادل وحضور اجتماعات تشغيلية منتظمة لضمان التنسيق والتعاون الفعال بين الأقسام.</span></li><li><span>التحكّم في العمالة ونفقات التشغيل من خلال جدولة فعالة، ووضع الميزانية، وقرارات الشراء، والمخزون والسيطرة على النقد.</span></li><li><span>مراقبة الحالة الفعلية للمرافق والمعدات في المطعم وتقديم توصيات بخصوص التصحيحات والتحسينات عند الحاجة.</span></li></ul><br><p><b>ما ستجلبه</b></p><br><br><br><b>التعليم:</b> شهادة جامعية ويفضل تخصص إدارة الفنادق/المطاعم أو خبرة معادلة مطلوبة.<b>الخبرة:</b> من سنتين إلى ثلاث سنوات خبرة سابقة في وظيفة خطية أو إشرافية أو مساعد مدير في قسم الأغذية والمشروبات.<p><b>المهارات والقدرات:</b></p><br><br><ul><li>يتطلب معرفة عملية بعمليات القسم إضافة إلى معايير أربع ف Seasons الثقافية والمهنية، والسياسات، وإجراءات التشغيل القياسية.</li><li>يُكتسب المعرفة العملية عادةً أثناء العمل.</li><li>معرفة بخدمات الأغذية والمشروبات، والسيطرة على التكاليف، والعمالة، والصيانة، والتسويق، والمحاسبة.</li><li>يتطلب القدرة على تشغيل أجهزة الكمبيوتر وأنظمة كمبيوتر الأغذية والمشروبات الأخرى.</li><li>يتطلب القراءة والكتابة والطلاقة الشفوية في اللغة الإنجليزية</li></ul> <br><b>ما نقدمه:</b><br>• راتب تنافسي، وأجور، وباقة مزايا شاملة<br>• فرصت تدريب وتطوير ممتازة<br>• خصم للموظفين للإقامة في أي فندق Four Seasons في جميع أنحاء العالم<br>• تنظيف مجاناً لزي موحد الموظفين<br>• وجبات موظفين مجانية<br> <p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br>• دوام كامل، والساعات المتوقع العمل بها (صباح مبكر، أيام، أمسيات، ليالٍ، أو عطلات نهاية أسبوع.<br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
موظف دعم حلول العملاء - فرنسي/إنجليزي<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تقوم HP بابتكار إمكانات جديدة لتكنولوجيا لها تأثير ذو معنى على الناس والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجيا في العالم وتحتل المرتبة 10 في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، وتجمع HP مجموعة منتجات تمتد عبر الطباعة والحوسبة الشخصية والبرمجيات والخدمات وبنية تكنولوجيا المعلومات لدعم أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p><span>تبتكر HP وتُهندِس وتقدم حلول تكنولوجية تعزز قيمة الأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونرغب في أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف على المزيد </span><span>http://www.hp.com</span>/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b><br>• هذه المهمة مسؤولة عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم ردود شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي. تتعاون المهمة مع فرق مختلفة لضمان نتائج مشاريع سلسة، والحفاظ على علاقات العملاء، وتوصية التحسينات، وتنسيق عمل الأقسام مع تعزيز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. تعمل المهمة بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء بتقدير حكمة متوسط.</p><br><br><p><b>المسؤوليات</b><br>• تعمل بشكل مستقل، والالتزام بالبروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء، مع درجة من الحكم المتوسط لإكمال العملية المذكورة.<br>• تحل المشكلات الفنية ذات الطبيعة المتوسطة إلى المعقدة، بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات من خلال تواصلات العملاء الواردة وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• تقدم ردوداً شاملة على الأسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات وعمليات الإصلاح، لكل من المنتجات الحالية والممتازة، والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع استحقاق العميل مثل الضمانات والاتفاقيات المؤسسية والدعم الحرج حتى المهمة.<br>• تساعد العملاء بشكل استباقي للحد من المشكلة أو منع حدوثها، وأيضاً تشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان تحسينات الجودة.<br>• تعمل بفعالية مع العملاء والمبرمجين ومختبري QA والمديرين لضمان نتائج مشاريع سلسة.<br>• تؤسس وتحتفظ بعلاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• تطبق معرفة واسعة، وتحل القضايا المعقدة، وتوصي بالتحسينات من خلال أساليب إبداعية وفعالة.<br>• تنسق العمل الوظيفي داخل القسم، وتقوم بتوجيه الفريق، وتعمل كنقطة تصعيد لمختلف القضايا في مجال العمل ذي الصلة.<br>• تحدد فرص التحسين، وتقدم التوصيات، وتؤكد أيضًا ضوابط الأعمال الفعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• تنسق العمل الوظيفي داخل القسم، وتساعد الأقسام المختلفة، وتراقب تنفيذ العمليات، وتبني علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والإدارة.</p><br><br><p><b>التعليم والخبرة</b> موصى بها</p><br><br><p>• شهادة الثانوية العامة/دبلوم التعليم العام (GED)/تعليم ثانوي عالي أو خبرة عمل معادلة أو كفاءة مثبتة.<br>• عادةً ما تكون لديه 2-3 سنوات من الخبرة في عمل متعلق، ويفضل في الدعم عن بُعد والدعم الهاتفي والتقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذي صلة.<br>• الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية.</p><br><br><br><p><span><b>المعرفة والمهارات</b><br>• المنهجية الرشيقة (آجِل)<br>• الأتمتة<br>• الأجهزة الحاسوبية<br>• علوم الحاسوب</span></p><br><br><p><span>• معارف وخبرة في أجهزة الطباعة<br>• دعم مكتب المساعدة<br>• مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL)<br>• تتبع القضايا<br>• إدارة خدمات تقنية المعلومات<br>• لينوكس<br>• ميكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة محيطية<br>• سروك نافو (ServiceNow)<br>• دعم فني</span></p><br><br><p><br><b>مهارات عابرة للمنظمات</b><br>• اتصال فعال<br>• توجيه النتائج<br>• تعلم بسرعة<br>• الكفاءة الرقمية<br>• تركيز العميل</p><br><br><p><b>التأثير والنطاق</b><br>• يؤثر على القسم وقادة الفرق وربما يقدم خبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات عابرة للوظائف.</p><br><br><p><b>التعقيد</b><br>• يعمل في مهام تتسم بالتعقيد وتتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات و/أو تطوير حلول موصى بها.</p><br><br><p><b>إخلاء مسؤولية</b><br>• يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. لا يهدف إلى أن يكون قائمة شاملة بجميع الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة وغيرها. قد تخضع هذه العناصر للتغيير ويمكن إضافة وظائف إضافية حسب الحاجة من الإدارة.</p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>خدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الوردية -</b></p><br><br>لا يوجد علاوة ورديات (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>الإعادة -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>صاحب العمل المتمتع بفرص متكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP, Inc. فرصة عمل متساوية لجميع الموظفين والمتقدمين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو الأصل القومي أو الجنسية أو الميل الجنسي أو العمر أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو حالة مكفول المحارب أو الوضع العائلي أو الحالة الاجتماعية أو التوجيه السياسي أو أي سمة محمية أخرى وفق القوانين الوطنية والفدرالية والولائية والمحلية المعمول بها.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اخترت الكشف عن المعلومات المطلوبة. هذه المعلومات مقدمة بمحض إرادتك. ستبقى المعلومات التي تم جمعها في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EEO لدى HP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ممثل دعم فني للطباعة الفرنسية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تحقق HP إمكانات جديدة لتقنية لها تأثير معنوي على الناس والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجية في العالم وتحتل المرتبة 10 في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، وهي تجمع محفظة تشمل الطباعة، الحوسبة الشخصية، البرمجيات، الخدمات وبنية تكنولوجيا المعلومات لتخدم أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة وعلى ست قارات.</p><br><br><p>تبتكر HP وتقابل وتقدم حلول تكنولوجية تُضيف قيمة إلى الأعمال وتُنشئ قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي العناصر الأكثر أهمية في هذا النجاح. ونريد منك أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف على المزيد http://www.hp.com/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b></p><br><br><p><br>• هذا الدور مسؤول عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم ردود شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي ضمن فرق الطباعة التجارية.</p><br><br><p>يتعاون الدور مع فرق مختلفة لضمان نتائج مشروع سلسة، يحافظ على علاقات العملاء، يوصي بالتحسينات، وينسق الأعمال القسمية بينما يعزز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. يعمل الدور بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء مع حُكم متوسط.<br><b>المسؤوليات</b></p><br><br><p><br>• يعمل بشكل مستقل، ملتزمًا بالبروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء، بقدر من الحكم المتوسط لإكمال العملية المبيّنة.<br>• يحل مشكلات فنية من طبيعة متوسطة إلى معقدة، تشمل الأجهزة والبرمجيات من خلال تفاعلات العملاء الواردة وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• يقدم ردود شاملة على الأسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات والإصلاحات، للمنتجات الحالية والقديمة والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع حق العميل مثل الضمانات والاتفاقيات المؤسسية وحتى دعم المهمات الحرجة.<br>• يساعد العملاء بشكل استباقي لتخفيف أو منع وقوع المشكلات، وفي نفس الوقت يشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان جودة محكمة.<br>• يعمل بشكل فعال مع العملاء والمبرمجين وفاحصي الجودة والمديرين لضمان نتائج مشروع سلسة.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• يطبّق معرفة واسعة، يحل قضايا معقدة، ويوصي بالتحسينات من خلال أساليب إبداعية وفعالة.<br>• ينسق العمل الوظيفي داخل القسم، يوجه الفريق، ويعمل كنقطة تصعيد لمشكلات مختلفة في مجال العمل المعني.<br>• يحدد فرص التحسين ويقدم توصيات كما يضمن ضوابط عمل تجارية فعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• ينسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يساعد الأقسام المختلفة، يراقب تنفيذ العمليات، ويعزز العلاقات العملية الإيجابية مع الزملاء والإدارة.<br><b>التعليم والخبرة</b> موصى به</p><br><br><p><br>• دبلوم الثانوية العامة/دبلوم التعليم العام (GED)/تعليم ثانوي عالي أو خبرة عمل معادلة أو كفاءة مثبتة.<br>• عادة ما يمتلك أكثر من سنتين من الخبرة ذات الصلة في الدعم عن بُعد، الدعم الهاتفي، التقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذي صلة.<br><b>الشهادات المفضلة</b><br>غير متوفر<br><b>المعرفة والمهارات</b><br>• منهجية أ agile<br>• التشغيل الآلي<br>• مكونات الكمبيوتر<br>• علوم الحاسوب</p><br><br><p>• معرفة وخبرة في أجهزة الطباعة<br>• دعم مركز المساعدة<br>• مكتبة بنية معلومات تقنية ITIL<br>• تعقب القضايا<br>• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات<br>• لينكس<br>• مايكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة طرفية<br>• البرمجة</p><br><br><p>• معرفة بخدمات وآلات الطباعة<br>• معرفة وتوفير الدعم للمركز الفني<br>• خدمة تكنولوجيا المعلوماتإدارة البنية التحتية<br>• تتبع القضايا<br>• IT Service Management<br>• Linux<br>• Microsoft Office 365<br>• Microsoft Windows 11<br>• نظم التشغيل<br>• الأجهزة الطرفية<br>• البرمجة</p><br><br><p><b>مهارات عبر-المنظمة</b><br>• التواصل الفعّال<br>• الالتزام بالنتائج<br>• مرونة التعلم<br>• الطلاقة الرقمية<br>• تركيز العملاء</p><br><p><b>الأثر ونطاق العمل</b><br>• يؤثر على القسم والقيادات ويقدم الخبرة لفرق مشروع وظيفي وقد يشارك في مبادرات عابرة للوحدات.</p><br><p><b>التعقيد</b><br>• يعمل في مهام معقدة تتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات أو تطوير الحلول المقترحة.</p><br><p><b>إخلاء مسؤولية</b><br>• تصف هذه الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. لا يُقصد به أن يكون قائمة شاملة بجميع الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة وما إلى ذلك. قد تتغير هذه الأشياء وتُضاف وظائف إضافية حسب ما يتطلبه الإدارة.</p><br><br><br><p><b>#LI-POST</b></p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>الخدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الوردي -</b></p><br><br>بدون علاوة دوام (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>التوطين -</b></p><br><br>لا<p><b><span><span><span><span><span>صاحب عمل يكفل المساواة في فرص العمل (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>تفصح HP, Inc. عن فرصة توظيف متساوية لجميع الموظفين والمرشحين، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو السلالة أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحارب المحمي، أو الوضع العائلي أو الأسري أو الإعاقة البدنية أو العقلية أو الحالة الطبية أو الحمل أو الاستعداد الوراثي أو حالة حاملي الخدمة، أو الانتماء السياسي أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين الوطنية والفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اختيارك الإفصاح عن المعلومات المطلوبة. يتم تقديم هذه المعلومات طوعاً. ستُحفظ المعلومات المستلمة بسرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EEO لدى HP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
مُمثّل دعم فني للطباعة الإيطالية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تُنشئ HP إمكانات جديدة لتقنية تمكنها من إحداث تأثير فعّال على الناس، والأعمال، والحكومات، والمجتمع. الشركة التقنية الأكبر في العالم وترتيبها العاشر في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، تجمع HP محفظة تمتد عبر الطباعة، والحوسبة الشخصية، والبرمجيات، والخدمات، وبنية تكنولوجيا المعلومات لضمان خدمة أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p>تبتكر HP وتُهندس وتقدم حلول تقنية تُضيف قيمة للأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسّن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونرغب أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. لمعرفة المزيد http://www.hp.com/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b></p><br><br><p><br>• مسؤول عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم استجابات شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي ضمن فرق الطباعة التجارية.</p><br><br><br><p>يُتعاون الدور مع فرق متعددة لضمان نتائج مشروع سلسة، يحافظ على علاقات العملاء، يوصي بالتحسينات، وينسّق أعمال القسم بينما يعزز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. يعمل الدور بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة شكاوى العملاء بحكم وسط.</p><br><br><p><b>المسؤوليات</b></p><br><br><p><br>• يعمل بشكل مستقل وفق بروتوكولات محددة لمعالجة شكاوى العملاء، بدرجة من الحكم المعتدل تكمل العملية الموضحة.<br>• يحل المشكلات الفنية من nature معتدل إلى معقد، بما يشمل الأجهزة والبرمجيات من خلال تفاعل العملاء الوارد وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• يقدم استجابات شاملة على أسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات وعمليات الإصلاح، لكل من المنتجات الحالية والمستهلكة والمتقادمة، والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع استحقاقات العميل، مثل الضمانات، والاتفاقيات المؤسسية، وحتى دعم المهمات الحرجة.<br>• يساعد العملاء بشكل استباقي على تقليل أو منع حدوث المشاكل، كما يشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان جودة التحسينات.<br>• يعمل بفعالية مع العملاء والمبرمجين ومختبري QA والمديرين لضمان نتائج مشاريع سلسة.<br>• يُنشئ ويحافظ على علاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• يطبق معرفة واسعة، يحل القضايا المعقدة، ويوصي بتحسينات عبر أساليب إبداعية وفعالة.<br>• ينسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يوجّه الفريق، ويعمل كنقطة تصعيد لقضايا مختلفة في مجال العمل المرتبط.<br>• يحدد فرص التحسين، يقدم التوصيات، ويؤكد أيضاً ضوابط العمل الفعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• يُنسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يساعد أقسام مختلفة، يراقب تنفيذ العمليات، ويعزز علاقات العمل الإيجابية مع الزملاء والإدارة.<br><b><b>التعليم والخبرة</b> موصى به</b></p><br><br><p><br>• شهادة الثانوية العامة/ديوان التربية العامة (GED)/ التعليم الثانوي العالي أو خبرة عمل مكافئة أو كفاءة مثبتة. <br>• عادة ما يمتلك سنتين من الخبرة ذات الصلة، ويفضل في الدعم عن بُعد، ودعم الهاتف، والتقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذو صلة.<br><b>الشهادات المفضلة</b><br>NA<br><b>المعرفة والمهارات</b></p><br><br><p>• الطلاقة في الإيطالية وبإجادة الإنجليزية</p><br><br><p>• المنهجية الرشيقة (أجايل)<br>• التشغيل الآلي<br>• أجهزة الحاسوب المادية<br>• علوم الحاسوب</p><br><br><p>• معرفة الطباعة<br>• دعم سطح المكتب<br>• دعم مكتب المساعدة<br>• مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL)<br>• تتبّع القضايا<br>• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات<br>• لينوكس<br>• مايكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة طرفية<br>• السكريبتات<br>• خدمة Now (ServiceNow)<br>• الدعم الفني<br>• خوادم ويندوز<br><b>مهارات عبر المنظمات</b><br>• تواصل فعال<br>• توجيه النتائج<br>• مرونة التعلم<br>• الكفاءة الرقمية<br>• تركيز على العميل<br><b>الأثر والنطاق</b><br>• يؤثر في القسم والقادة وقد يقدم خبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات عابرة للوظائف.<br><b>المعقدة</b><br>• يعمل في مهام ذات طبيعة معقدة وتتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات و/أو تطوير حلول موصى بها.<br><b>إخلاء المسؤولية</b><br>• يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. ليس من المقصود أن يكون قائمة شاملة لكل الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة، إلخ. قد تخضع هذه البنود للتغيير وقد تُضاف وظائف إضافية حسب ما تحتاجه الإدارة.</p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>الخدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الورديّة -</b></p><br><br>لا توجد علاوة وردية (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>التعويض عن الانتقال -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>راجعة الشروط التوظيفية المتكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP، Inc. فرص توظيف متكافئة لجميع الموظفين والمتقدمين، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو الأصل أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو وضع كمحارب مخضرم محمي، أو الحالة الاجتماعية، أو الوضع العائلي، أو الإعاقة البدنية أو العقلية، أو الحالة الصحية، أو الحمل، أو الميل الوراثي أو وضع الحامل، أو وضع الخدمات المُرتبطة بالقوات المسلحة، أو الانتماء السياسي أو أي سمة محمية أخرى بموجب القانون الوطني أو الفيدرالي أو الولائي أو المحلي.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرّض لأي معاملة سلبية إذا قررت الكشف عن المعلومات المطلوبة. تُقدَّم هذه المعلومات طوعاً. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات المكتسبة في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EE0 الخاصة بـHP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph">Essential Functions/Core Responsibilities. <br><p> Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator ( KPIs )</p>
<p> </p>
<p> Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer</p>
<p> </p>
<p> Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer</p>
<p> </p>
<p> Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures</p>
<p> </p>
<p> Maintain basic knowledge of client products and/or services</p>
<p> </p>
<p> Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required</p>
<p> </p>
<p> Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance</p>
<p> </p>
<p> Offer additional products and/or services</p>
<p> </p>
<p> Track, document and retrieve information in call tracking database</p>
<p> </p>
<p> Respond to customer inquiries by referring them to published materials, secondary sources or more senior staff</p>
<p> </p>
Candidate Profile <br><p> </p>
<p> Courteous with strong customer service orientation</p>
<p> </p>
<p> Ability to effectively communicate, both written and verbally</p>
<p> </p>
<p> Dependable with strong attention to detail</p>
<p> </p>
<p> Skilled in multi-tasking; including the ability to be flexible and adapt to changes quickly</p>
<p> </p>
<p> Tolerance for repetitive work in a fast-paced, high production work environment</p>
<p> </p>
<p> Ability to work as a team member, as well as independently</p>
<p> </p>
<p> Demonstrate patience in all customer contact situations; including maintaining a pleasant and professional tone and manner</p>
<p> </p>
<p> Ability to rotate shifts, as needed</p>
<p> </p>
<p> Based on location and/or program, additional experience/skills may be required</p>
<p> </p>
<p>*Job requirements may vary by country and will not contravene any local laws</p>
<p> </p>
Career Framework Role <br><p>Has program required basic skill set to perform routine tasks within simple processes but lacking program/product specific knowledge. Works with close supervision and clearly defined procedures. Starting to demonstrate familiarity with client terminology, operating standards and procedures. Starter without sustained metric performance levels.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<strong>Disclaimer </strong>
<p>The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job. They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel working within this job title.</p>
<p> </p>
<p>Concentrix is an equal opportunity employer. Concentrix evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability status or any other legally protected characteristic.</p>
<p> </p>",</div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b><b>من نحن ؟</b></b></span><br><br><br><br><br><br><br><p>نحن مخابر بيير فابري، رائد عالمي يجمع بين الخبرة الصيدلانية ومستحضرات التجميل الطبية لدعم المستهلكين والمرضى في كافة مراحل رحلتهم العلاجية. <br>تشمل محفظتنا عدة امتيازات طبية وعلامات تجارية عالمية مثل Eau Thermale Avène، Ducray، A-Derma، Klorane، René Furterer، وPierre Fabre Oral Care. <br>بانضمامكم إلينا تصبحون جزءاً من شركة ذات مغزى حيث البعد الإنساني أساسي. أنتم مشاركون في "حركة الرعاية"، حركة تقدر التميّز والابتكار داخل فرق شغوفة. معاً ندفع حدود العلم لنجمع الصحة والجمال لصالح الجميع، لأنه في كل مرة نهتم فيها بفرد واحد، نصنع العالم بأسره أفضل. <br>متواجدون في 120 دولة مع فريق يتجاوز عدده 10,000 موظف، فخورون بإحداث تأثير علمي وإنساني اليوم وللمستقبل! إذا كان الاهتمام هو جوهر قيمكم، انضموا إلى مخابر Pierre Fabre Laboratories وكونوا لاعباً رئيسياً في "حركة الرعاية".</p><br><span><b><b>مهمتكم</b></b></span><p>ضمن مجموعة Pierre Fabre، موقع تونس المؤهل في تصنيع وتعبئة منتجات Pierre Fabre: أشكال جافة، مع إشراف على المقاولات الفرعية للأشكال السائلة واللامعة.</p><br><p> <b>إدارة نشاط مراقبة الجودة: المدخلات والمنتجات النهائية</b></p><br><ul><li>قبول أو رفض المواد الأولية، الحقن والمكونات الوسيطة من منتجات الأشكال الجافة والسائلة والعجينية لـ PFMPT، تحليل العيوب والنتائج غير القياسية.</li><li>صياغة إجراءات وتقنيات فحص المدخلات والمنتجات النهائية وإعداد تقارير نشاط قسم مراقبة الجودة.</li><li>إدارة ومتابعة التحليلات المختلفة للمواد الأولية والمنتجات نصف المصنعة والنهائية</li><li>تخطيط أنشطة مراقبة الجودة وفق الجداول المحددة والوسائل والموارد الممنوحة.</li><li>ضمان إدارة المواد المرجعية وضمان إدارة صحيحة لدخول وخروج المواد المنظمة بقانون محلي</li><li>تخطيط ومراقبة تنفيذ عمليات السحب والاختبار: المواد الأولية، مواد التغليف، الخامات والمنتجات النهائية.</li><li>متابعة إدارة مستودن العينات: تخزين المواد الأولية والمنتجات النهائية.</li><li>تحديد وإدارة ميزانية قسم مراقبة الجودة.</li><li>متابعة دراسات ثبات المنتجات النهائية وإدارة العيوب والنتائج غير القياسية</li><li>قيادة فريق قسم مراقبة الجودة بما يضمن الوصول إلى الأهداف من حيث الكمية والجودة والمهلة</li><li>استباق وتحليل العيوب والتعطلات واقتراح حلول لتحسين الإنتاجية، العوائد وتكاليف الرقابة</li><li>المشاركة في التدقيقات الداخلية، مع الموردين والمتعهدين</li><li>مراقبة تطبيق وتتبع إجراءات قسمه وقواعد النظافة والسلامة</li><li>إدارة الفرق (التوظيف، التقييم، التدريب ..)</li><li>العمل بتعاون وثيق مع المسؤولين الآخرين (ضمان الجودة، الإنتاج، الصيانة، اللوجستيات…)</li></ul><span><b><b>من أنت؟</b></b></span><br><br><br><br><br><br><br><p>من هيئتكم؟</p><br><p>أنتم حائزون على دبلوم دكتور في الصيدلة وتتوفر لديكم خبرة 2 سنة فأكثر في الإدارة ضمن مختبر مراقبة في الصناعة الدوائية.</p><br><p>لديكم معارف قوية في التحليل الفيزيائي-الكيميائي مثل HPLC، UHPLC، GC، القياس الطيفي UV والمختبرات الميكروبية.</p><br><p>أنتم دقيقون، منهجيون، لديكم مقترحات بناءة وتحليل عالي الولاء والقدرة على التكيف.</p><br><p>تحبون العمل بروح الفريق وتمارسون قيادتكم. ترغبون في الاستثمار والمشاركة في تطوير مختبرنا.</p><br><p><i>في مخابر Pierre Fabre، نؤمن بأن أصولنا الكبرى هي موظفونا.</i></p><br><p>نلتزم بسياسة تكافؤ الفرص الوظيفية ولن نميّز بين المتقدمين أو الموظفين بناءً على العِرق، اللون، الدين، الأصل القومي أو النسب، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية أو التعبير الجندري، العمر، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الوضع العسكري أو العسكري، المعلومات الجينية، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون الفيدرالي أو المحلي. المعلومات التي يجمعها هذا الطلب مقدمة فقط لتحديد الجاهزية للعمل والتحقق من الهوية والحفاظ على إحصاءات التوظيف للمتقدمين. قد يحق للأشخاص ذوي الإعاقات الحصول على تسهيلات معقولة بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة وبعض القوانين المحلية. يرجى إبلاغ ممثل موظفي الشركة إذا كنت بحاجة للمساعدة في إكمال هذا الطلب أو للمشاركة في عملية التقديم. وبالتالي، نلتزم بالنظر في جميع الطلبات بنفس الطريقة، دون استثناء.</p><br>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><strong>Job Title: </strong>Recruitment Officer– German Speaker(Day Shift)</span> <br> <span><strong>Location</strong>: Tunis, Tunisia (Lac 2)</span> <br> <span><strong>Reporting to: </strong>Talent Acquisition Manager</span> <br> <p><span><strong>Role Overview: </strong></span></p><br> <p><span>We are looking for people like us; hardworking, motivated, driven and of course fun.</span></p><br> <p><span>This rolewill be responsible for all aspects of recruitment for National Pen, as partof the Talent Acquisition and People team.</span></p><br> <p><span>This includes identifying candidates from various recruitment channels, screening candidates in German,present pre-qualified candidates who are the best matchfor the assigned positions, ensure compliance withour hiring policies and practices to meet overall recruiting goals in a multicultural and global environment.</span><br><span><strong>Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth.</strong></span></p><br> <br> <p><span><strong><u>Primary responsibilities</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Manage end-to-end recruitment across multiple functions</span></li> <li><span>Build and maintain strong talent pipelines</span></li> <li><span>Partner with hiringmanagers to delivertailored recruitment solutions to their needs</span></li> <li><span>Conductscreenings and interviews to identify top talent</span></li> <li><span>Optimizerecruitment processes and implement best practices</span></li> <li><span>Ensure a high-quality candidate experience throughout the hiring journey</span></li> <li><span>Supportemployer branding initiatives and recruitment projects</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Growth & Career Opportunities*</u></strong></span></p><br> <p><span>At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Manyof our team members grow within the organization through internal opportunities andpromotions.</span></p><br> <p><span>This role canopen the doorto positions suchas Talent Acquisition Coordinator, Talent Acquisition Specialist, Senior TalentAcquisition Specialist, Talent Acquisition Lead,or other cross-functional roleswithin HR and Operations.</span></p><br> <br> <p><span><strong><u>Perks of the Day Shift</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Enjoy a structured daytime schedule that supports a healthy work-life balance</span></li> <li><span>Benefit from directcollaboration and stronger team connections on-site</span></li> <li><span>Keep your evenings and weekends free for personal time, family, or further development</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Requirements & Qualifications</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Fluentin German is required</span></li> <li><span>Upper Intermediate English level (Frenchis a plus)</span></li> <li><span>Knowledgeof Microsoft Officepackage (Excel, outlook...)</span></li> <li><span>Previous recruitment experience is plus</span></li> <li><span>Communication skills, particularly theability to buildrelationships across departments internally as well as with external third-party partners and candidates</span></li> <li><span>Ability to prioritize multiple functions and tasks and manage work time efficiently</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Our Hiring Process</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Application Review</span></li> <li><span>Phone screening (if your profilematches the rolerequirements)</span></li> <li><span>1-2 interview(s) with the Hiring Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour)</span></li> <li><span>Language test assessment (German)</span></li> <li><span>Final decision</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Our values</u></strong></span><br> </p><br> <p><span>At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring:</span></p><br> <p><span><strong>Customers-First: </strong></span></p><br> <p><span>We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression.</span></p><br> <p><span><strong>Continuous Improvement: </strong></span></p><br> <p><span>We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes.</span></p><br> <p><span><strong>Goal-Oriented: </strong></span></p><br> <p><span>We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress.</span></p><br> <p><span><strong>Integrity: </strong></span></p><br> <p><span>We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people.</span></p><br> <p><span><strong>People-Centric: </strong></span></p><br> <p><span>We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged.</span></p><br> <br> <p><span><strong><u>Employee Testimonial</u></strong></span></p><br> <p><span>“Working asa Talent Acquisition Recruiter at Pens.com has given mevaluable exposure to international hiring and diverse talent markets. It’s a fast-paced and rewarding role where I’ve been able to strengthen my communication and stakeholder managementskills while growing within a supportive and collaborative team.”</span></p><br> <p><span>— Nermine G.</span></p><br> <br> <span><strong>Equal Opportunity Employer</strong></span><br><span>We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request.</span> <br> <p><span><strong>About Pens.com</strong></span><br><span>Pens.com's personalized promotional products are created for and inspired by small businesses. With 56 years of experience and serving 22 countries worldwide, Pens.com offers MORE value, savings and time to customers through expert guidance on a broad range of personalized promotional products, including writing instruments, stationery, drinkware, bags, gifts, and trade show accessories. Pens.com operates via a network of more than 10 facilities acrossNorth America, Europe, Africa, and Asia.</span><br><span>To learn more,visit: </span><span>www.PENS.com</span></p><br> <p><span>Pens.com is a National Pen and Cimpress brand (Nasdaq: CMPR).</span></p><br> <br> <p><span>#LI-NG1 #LI-Onsite</span></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Job Description<br><br><p><strong>Key missions of the position:</strong></p><br><p>We are seeking a skilled and dedicated Service Engineer to join our team, specializing in the Troubleshooting of field complaint and perform installation, commissioning and maintenance of Wabtec systems. The candidate will require to have a strong understanding of mechanical, electrical and Pneumatic circuit diagrams, electronic components, and their working principles. This role requires hands-on experience in trou</p><br><p>bleshooting, repairing of Electrical, mechanical and pneumatic systems.</p><br><p><strong>Roles and responsibility are as below:</strong></p><br><p><strong>Production Support</strong>: Assist in the Installation, commissioning, Testing of Wabtec system/Product in the rolling stock</p><br><p><strong>Field Complaint Resolution</strong>: Troubleshoot and resolve the field complaints related to Wabtec systems, providing timely resolution and closure of the complaints. Such requirement relates to troubleshooting the Mechanical, electrical, electronics, pneumatic or maintenance related issues and relacing the defective part to close the complaint within the contractual timelines.</p><br><p><strong>Installation and Commissioning</strong>: Support the installation and commissioning of the Wabtec product and performing the required testing. Enabling customer to perform the task in a right manner if needed.</p><br><p><strong>Retrofit, Maintenance and Repairs</strong>: Perform retrofit, regular maintenance and emergency repairs on Wabtec products inline with procedure and site requirement.</p><br><p><strong>Reporting and Documentation</strong>: Report and record the field interventions performed by himself and associated team. The service engineer would require making a report of the issue and also get the Joint notes or associated document as needed by customer contract. Daily, weekly and Monthly reports to be submitted to manager.</p><br><p><strong>NCR and Failed Part Management</strong>: Maintain accountability for Non-Conformance Reports (NCR), maintain consumed spares/Failed part and site spares data. Organizing the dispatch of the defective parts from site to plant in co-ordination with plant team.</p><br><p><strong>Customer Interaction</strong>: Communicate effectively with clients to understand their issues and provide clear explanations of the work performed. Follow up the closure of Nonconformity reports and work orders issued.</p><br><p><strong>Travel</strong>: Willingness to travel across India to various sites as needed for warranty, installation & Commissioning, retrofit and maintenance service for the customer order.</p><br><p><strong>Safety, Quality, and Compliance</strong>: Ensure all work is performed in accordance with our organization’s strict safety, quality, and compliance standards.</p><br><p><strong>Education/Training</strong></p><br><ul><li>Degree or Diploma in Mechanical / Electrical & electronics.</li></ul><p><strong>Professional Experience</strong>:</p><br><ul><li>How many years of professional experience in a specific professional area are required for the position?</li><li>Minimum of 5 years of experience in a similar role (Field service) preferably in the transportation railways or Lifts and escalator with good troubleshooting skills</li></ul><p><strong>Key Competences (Transversal/Professional)</strong></p><br><ul><li>Reading and interpreting circuit diagrams : Intermediate</li><li>Knowledge on software installation : Novice</li><li>Troubleshooting & repair:Advanced</li><li>problem-solving abilities: Advanced</li><li>Microsoft Office:Intermediate</li><li>Communication: English speaking and writing:Intermediate</li></ul><p><strong>Languages</strong>:</p><br><ul><li>English and Hindi & Any other regional language (is an added advantage)</li></ul><p><strong>Other Specifications:</strong></p><br><ul><li>Position will be initially in Eastern region, subsequently transferrable anywhere in the country </li><li>Ability to learn quickly. Agility to adapt to new environment/ business strategies</li><li>Collaborate with multiple departments</li><li>Passionate to lead and take initiatives</li><li>Good attitude and interpersonal relationship</li></ul><br>Additional Information<br><br><p><strong>What could you accomplish in a place that puts People First?</strong></p><br><p>At Wabtec, it’s not just about a job - it’s about the impact you make. When our people come together, we’re Expanding the Possible by continuously improving what we do and how we do it - for our clients and each other.</p><br><p>If you’re ready to revolutionize how the world moves for future generations, Wabtec is the place for you.<br> </p><br><p><strong>Who are we?</strong></p><br><p>Wabtec is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions, and value-added services for the freight and transit rail sectors. Drawing on more than 150 years of experience, we are leading the way in safety, efficiency, reliability, innovation, and productivity. Whether it’s freight, transit, ports, logistics, mining, industrial, or marine, our expertise, technologies, and people together – are accelerating the future of transportation. With roots that date back to George Westinghouse, Thomas Edison, and Louis Faiveley, Wabtec has always built technologies and implemented solutions for a variety of sectors that are critical to meeting the needs of customers and governments alike.</p><br><p>Our global team of about 30,000 employees worldwide delivers performance that moves the world forward. We’re lifelong learners, obsessed with better. Learn more at www.WabtecCorp.com.</p><br><p><strong>Culture powers us and the possibilities.</strong></p><br><p>We believe the best ideas come from a mix of experiences and backgrounds. At Wabtec, we strive every day to create a place where everyone belongs. We’re building a culture where leadership, inclusion and your unique perspective fuel progress.</p><br><p><br>We’re proud to be an Equal Opportunity Employer. We welcome talent of all backgrounds, experiences, and identities, including race, gender, age, disability, veteran status and more.</p><br><p>Need accommodation? Just let us know - we’ve got you.</p><br> </div>